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員工個人的年終總結(jié)

時間:2022-06-25 19:21:08 個人總結(jié) 我要投稿

關(guān)于員工個人的年終總結(jié)范文(通用10篇)

  總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的關(guān)于員工個人的年終總結(jié)范文(通用10篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

關(guān)于員工個人的年終總結(jié)范文(通用10篇)

  員工個人的年終總結(jié) 篇1

  我是xx支行的一名基層員工。自參加工作以來,勤懇工作、吃苦耐勞,把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。

  一、不斷學習業(yè)務(wù)知識,努力提高業(yè)務(wù)技能

  在工作中,我始終把業(yè)務(wù)和知識放在首位,新系統(tǒng)上線以來,作為一個銀行老員工,我努力學習新業(yè)務(wù),在短時間內(nèi)掌握了新系統(tǒng)德操作方法。嫻熟的技能、過硬的理論知識,為做好日常工作供給了有力的支撐,也為自我贏得了同事和顧客的認可。

  二、嚴于律已,完成本職工作

  我從事會計工作多年,始終堅持一種平常心態(tài),不爭名,不計利,任勞任怨。作為對公會計,肩上的職責不言而喻。我除了要做好本職工作外,還要把防范風險作為重點,對核算嚴格把關(guān),按照規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務(wù)。

  三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),進取為客戶服務(wù)

  20xx年是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以銀行內(nèi)部工作要求為標準,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴,異常是要針對不一樣層次的客戶,制定差異化的服?wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立服務(wù)無小事的觀念。不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理,進取促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

  四、工作中存在的不足及今后的打算

  一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的.情景發(fā)生,應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標。

  二是對銀行一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:

  1、加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。

  2、努力提高工作效率和質(zhì)量,進取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

  員工個人的年終總結(jié) 篇2

  時間不經(jīng)意的流逝,我被抓的很匆忙。在企業(yè)的這一年里,我的工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了。回顧自己的工作,發(fā)現(xiàn)自己取得了不錯的成績,F(xiàn)在我也在做著今年落后于以往的工作?偨Y(jié)如下:

  一、日常工作

  我是企業(yè)的一名普通員工,我的工作就是為大家服務(wù),幫你打印各種文件和檔案,幫你收集檔案,然后整理出來。在周會上,我會整理會議材料,安排好會議室的環(huán)境,為領(lǐng)導(dǎo)和大家提供一個良好的見面環(huán)境。當然,會議期間我也會做相應(yīng)的會議記錄,幫助領(lǐng)導(dǎo)整理會議思路,做詳細的工作匯報。當客戶來企業(yè)參觀或洽談合作時,做好接待工作。在接待過程中,做好相應(yīng)的服務(wù),建立注冊客戶的來訪信息,方便下次客戶再來時更好的接待服務(wù)。

  二、學習

  在這一年里,我自己也知道我對自己的工作還是不太了解,所以為了對自己的工作有更深入的了解,我付出了很大的.努力和大家一起學習。如果日常工作中出現(xiàn)問題,一定要積極向大家請教,嚴格對待工作,不要讓自己在工作中放松。當我做錯一件事的時候,我會及時反思和批評自己,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),盡量不要在同一件事上犯同樣的錯誤。除了向別人學習,我還積極參加員工培訓(xùn),學習更好的業(yè)務(wù)知識,加強理論,為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

  三、缺點

  這一年,我的工作也是不足的。我做事沖動。面對嚴峻的問題,我很容易沖動地解決,而不是試圖冷靜地解決,這導(dǎo)致冒犯了一些客戶。不善于傾聽,總是在別人的事情中間打斷別人,中途打斷別人,使得與大家的溝通出現(xiàn)很大問題,不利于我處理工作。做事不太注重細節(jié),總是不小心忽略了很多問題,導(dǎo)致有些工作只能半途而廢,處理得當才能開始,耽誤了很多時間,沒能及時完成工作。

  通過這一年在企業(yè)的工作,我的優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮,但我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,也學會了自己的個人缺點。我知道自己的缺點。如果我不改正,我以后的工作就不會順利。所以,在接下來的一年的計劃中,第一件事就是改變自己的缺點,讓自己的優(yōu)勢發(fā)揮的更好,更多的體現(xiàn)自己在企業(yè)中的價值,為企業(yè)的發(fā)展而努力。

  員工個人的年終總結(jié) 篇3

  一、工作態(tài)度和思想工作

  本人熱衷工作,嚴格要求自己,遵守工廠各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,擺正自己的位置,始終保持“謙虛、謹慎、自律”的工作態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,在同事的幫助下,我一直努力學習,用心進步,努力提高自己,一直努力工作,認真完成任務(wù),履行崗位職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學習,強化工作技能!

  二、設(shè)備操作、工作理解

  每個好的員工都應(yīng)該對自己的工作有清晰的認識,熟悉并熟練自己的工作。既要對機器的運行有所了解,也要有應(yīng)對故障的潛力,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。但由于自身潛力有限,無法做到盡善盡美,所以在工作過程中也有很多缺點和不足,對機器的原理和工作技能也有一點欠缺,但這些都會讓我更加努力,虛心謹慎地向別人學習,盡可能提高自己的工作潛力,讓自己在崗位上發(fā)揮作用,更快更高效地完成自己的工作,讓公司獲得巨大的效益,讓自己的工作和收獲達到一個。

  與其他同事的.人際關(guān)系也很重要,因為一個人的潛力是有限的,一切的成功都要靠群眾的智慧。所以,團結(jié)同事是順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的前提。這不僅僅是工作的問題,更是日常生活的問題。所以,團結(jié)其他同事,不僅是個人的事,也是工作的職責!我會履行我的義務(wù),鍛煉和培養(yǎng)我的交際潛力。

  第三,回顧過去,展望未來

  關(guān)于過去的得失,我會吸收有利因素來增強自己的工作潛力,排除未來工作中的不利因素。一年的工作讓我在成為一名合格員工的道路上不斷前進。我相信通過我的努力,同事的配合,領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我會成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會潛力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個合適的工作崗位,讓我能為社會做出應(yīng)有的貢獻。

  這一年來,我所做的一切都是成功的,我相信我以后還會繼續(xù)努力。雖然這一年我的工作有缺陷,但這是必然的,因為沒有人是圣人,錯誤是必然的,所以我不會對自己太苛刻。但是,我相信,只要在崗位上呆上一天,我就會做出自己的努力,用我所有的精力和潛力去工作,相信我一定能做好!

  員工個人的年終總結(jié) 篇4

  光陰似箭,日月如梭。一年的時間的確是很短暫的,不知不覺間20xx年已即將過去。新的一年又將來臨,值此新舊交替之際,總結(jié)一下過去,思索一下未來,取過去之長,補未來之短,對自己的工作進行一次總結(jié),以便在新的一年當中更好的完成自己的本職工作。

  一、在技術(shù)管理方面

  能夠耐心細致的做好圖紙審查工作,配合主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)設(shè)計單位落實小區(qū)給排水、供熱、燃氣等管網(wǎng)的位置、走向,盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設(shè)計,并提出自己的方案與設(shè)想,積極與設(shè)計人員溝通,完善方案及施工圖紙的設(shè)計。

  對于一個工程項目來說外部協(xié)調(diào)工作對于項的順利開展有很大的幫助。我的主要工作是在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,配合各專業(yè)公司完成項目的管網(wǎng)配套設(shè)計工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下與各專業(yè)公司保持了良好的合作關(guān)系,各專業(yè)管網(wǎng)的配套設(shè)計正在如期進行,目前已完成給水、排水管網(wǎng)的設(shè)計工作,燃氣、供熱管網(wǎng)的設(shè)計正在進行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度出發(fā),積極配合各專業(yè)設(shè)計人員,完成各項任務(wù)。

  二、在施工現(xiàn)場管理方面

  進入施工現(xiàn)場伊始,即開始和領(lǐng)導(dǎo)研究施工現(xiàn)場用水方案,待方案落實后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了相關(guān)手續(xù)辦理及設(shè)計工作。并配合自來水公司完成了xx庫臨時用水及現(xiàn)場施工用水的施工工作,確保了項目如期開工;A(chǔ)開挖前,在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,根據(jù)現(xiàn)場的實際情況完成了施工現(xiàn)場排水管道的鋪設(shè),解決了各施工單位基礎(chǔ)開挖的排水問題。

  在方案制定過程中,結(jié)合工程實際采用了塑料排水管,待排水過后,管材還可以用于排煙機孔,為公司節(jié)約了一定的資金。工程進入主體施工階段后,針對隱蔽部分容易出現(xiàn)問題的`地方,及時組織監(jiān)理人員及各施工單位水暖班長開會,對防水套管的材料、制作提出了明確要求,并對工程中易出現(xiàn)的問題進行了技術(shù)交底,要求各施工單位在每道工序施工前,要做好樣板間,經(jīng)甲方和監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工,保證了工程質(zhì)量。

  在工程施工期間,由于監(jiān)理公司的專業(yè)人員有時到位不及時,因此要經(jīng)常巡視檢查,核對各種管道的位置及規(guī)格,是否符合設(shè)計和規(guī)范要求,對工程中存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理以免影響到后續(xù)工程的施工。如提高排水出戶管的標高,解決了xx街一側(cè)排水管道過低的問題。在施工管理過程中能夠堅持以設(shè)計文件為依據(jù),嚴格按施工規(guī)范的要求進行檢查。

  三、在工程造價管理方面

  能夠做到嚴格審查現(xiàn)場的施工簽證,遵循施工簽證的原則,對影響工程造價的各種因素進行有效控制,仔細審查施工單位提出的材料清單,發(fā)現(xiàn)問題及錯誤后及時予以糾正。在過去的一年當中,既取得了一些成績,也有所不足,總結(jié)過去經(jīng)驗,努力改正過去工作中的不足,且在今后的工作中,更加嚴格要求,在做好本職工作的同時,不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。

  員工個人的年終總結(jié) 篇5

  20xx年的最后一個月就快要結(jié)束了,這意味著新的一年即將來臨,公司里面的工作也將迎來一個嶄新的局面,我身為公司里面的一份子,在這一年里在工作方面雖然沒有取得很大的進展,但是總體來言還是有所進步的,但我可不能因此而沾沾自喜了,我得繼續(xù)跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的步伐,好好地把自己的工作給完成好,F(xiàn)在,我就對2xx年的工作做一個簡略的總結(jié)。

  這一年,是公司快速發(fā)展的`一年,公司在本年度里面大幅度的擴展業(yè)務(wù),同時也招聘了大量的新員工,所以這一年里公司里面可是熱鬧非凡,各個部門都一片欣欣向榮的景象,我所在的部門也不例外,今年新進了不少的新同事,其中還不乏剛畢業(yè)的大學生,看著他們一個個年齡不大卻都開始工作了,這讓我在恍惚間突然覺得時間過得真快啊,距離我開始工作的時候都已經(jīng)過了好幾年了。在工作的時候,講究的首先就是工作效率了,不僅要把工作做得快,還要把工作做得好,這對于我們來言是一個考驗,為了能讓自己在工作這一塊有所進展,我經(jīng)常自顧自的去摸索工作中出現(xiàn)的問題,我專門還在網(wǎng)上學習一些和工作業(yè)務(wù)有關(guān)的知識,借此來補足自己的短處,同時我也會經(jīng)常向公司里面的老員工們請教關(guān)于技術(shù)上的問題,這樣一來能讓我的能力得到較大的提升。

  在工作的時候,時刻保持認真仔細的態(tài)度是我的準則,此外在工作之外,我和同事們的關(guān)系也保持的不錯,大家在平日里也都能開開玩笑、扯扯淡,有時間還能聚一聚吃個飯什么的,這讓公司里面的氛圍一直都保持在一個良好的狀態(tài),畢竟如果大家都各不相識,工作的時候死氣沉沉的,不僅不利于工作的開展,對于自己的身心健康也是不利的。另外,雖然我的工作情況從整體來看是有進步的,但還是在某些方面有一定的不足,如和同事交接工作的時候不夠到位、參加公司的培訓(xùn)不積極等等,這都是需要我在來年的工作里改進的地方,F(xiàn)在的我,雖然在公司里面還只算得上一名工齡比較短的普通員工,但是我覺得再經(jīng)過一段日子的努力,我能夠證明自己的能力和價值。

  在20xx年里,我相信在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)之下,咱們公司能取得更多更大的成就,讓越來越多的人都能知曉咱們公司,我在此也祝愿公司里面的所有同事在新年里能心想事成、大吉大利!

  員工個人的年終總結(jié) 篇6

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里,xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下,以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作,圓滿完成了公司交給的各項任務(wù),多次獲得客人的好評,F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平

  酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為四星級酒店,我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想,急客戶之所急。通過培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

  二、加強員工的'銷售意識和銷售技巧

  管理部負責的兩樓層里,主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此,根據(jù)市場情況,酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要,為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣,不僅鍛煉了員工的銷售技能,前臺的散客也明顯增加,入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

  三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量,為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

  一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈,保持整潔、衛(wèi)生,才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此,我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施,把工作細化,從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起,不留一個死角、不留一個污跡,保證客人所到之處都干干凈凈。

  四、工作中的不足和今后的打算

  雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績,但我們也深刻體會到自身的不足之處,具體表現(xiàn)在:服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性;個別新員工工作還不夠熟練;在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。今后,我管理部會團結(jié)一致,在xx酒店的正確帶領(lǐng)下,圍繞酒店的年度任務(wù)目標,以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。

  繼續(xù)加強員工培訓(xùn),從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化,配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實責任制,抓好衛(wèi)生配套服務(wù),以客戶滿意為宗旨,加強管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測,逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法,提升服務(wù)水準。綜合協(xié)調(diào),配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用,這樣,才能強化部門的協(xié)作能力,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

  進入新的一年,我希望自己可以在工作上有所增益,發(fā)揮優(yōu)勢,規(guī)避劣勢,在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,更好地做好管理工作,積極樹立酒店的品牌形象。

  員工個人的年終總結(jié) 篇7

  在這一年里我們迎酷暑、戰(zhàn)風雨,克服重重困難,齊心協(xié)力將垃圾填埋過程中產(chǎn)生的異味控制在最小范圍,杜絕了村民上訪、堵路等群眾性事件的發(fā)生。與此同時,我們還圓滿的完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。在過去的一年里,作為一名填埋場的老員工我時刻告誡自己,“要熱愛企業(yè)、努力工作,起到一個老同志的帶頭作用”。下面我將這一年的工作小結(jié)敘述如下:

  1、我親自帶領(lǐng)組員們不分酷暑嚴寒,清掃場區(qū)、拔除野草、整理植被、修剪灌木、使場區(qū)內(nèi)的環(huán)境整齊而又有序。

  2、今年在團結(jié)合作精神的指導(dǎo)下,環(huán)境整治組協(xié)同外來整修人員對基礎(chǔ)設(shè)施進行了改造,如:食堂門窗、辦公樓門窗、浴室管路、廁所上下水管路等基礎(chǔ)設(shè)施都進行了整修和增置。

  3、今年精細化管理更加深入,對于我所轄的食堂管理工作與精細化管理也是密不可分的,在合理調(diào)配伙食的同時,還要兼顧成本,做到花最少的錢讓大家吃飽吃好。

  4、今年下半年,我們在公司的配合下,對三樓積存的物資進行了一次比較徹底的清理,并對清理出來的房間進行一徹底的掃除,以便將來使用。

  5、在完成日常工作的同時,我也能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的`臨時性任務(wù)和接待性任務(wù),并將場內(nèi)所有突發(fā)性工作納入正軌。

  在過去的一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,取得了一些成績,但我也深知自己取得的成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求,與全體員工的期望還有不小的距離,還存在很多不足,在今后的工作中定能不斷克服缺點,努力完善自我,在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻,使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

  員工個人的年終總結(jié) 篇8

  根據(jù)上級下達的關(guān)于“進入百強縣,我們怎么辦”指示精神,我們進行了大討論工作。在思想上有了進一步更加深刻的認識,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:從走出校門邁上工作崗位至今已經(jīng)一年多的時間了,回顧這一年來的工作,我在團領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照團的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式也有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

  劇團對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。是我走出校門后的人生第一站,一些不盡人意甚至有些殘酷的現(xiàn)實讓我自己深刻地了解了自食其力的意義。面對洪涌競流的壓力,我努力學習充電相關(guān)專業(yè),自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,塌實做好自己應(yīng)該做的工作,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

  1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配給我的任務(wù)安排,在下鄉(xiāng)慰問演出時協(xié)助道具的整理與擺放,認真向同事請教學習并做好場記與報幕工作。

  2、認真做好團里的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字,對劇團所有的文件、通知、等各類材料整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹上級有關(guān)文件與批示。

  3、認真負責團里的外宣工作。及時收集捕捉劇團的演出動態(tài)和與其相關(guān)的資料,并整理成文字以稿件的.形式面向社會不同層次的各大媒體刊物發(fā)表。如期完成上級制訂的外宣任務(wù)。擴大了我團在外界的聲譽與知名度,為劇團再上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

  4、團結(jié)同事,將心比心。我認為寬容是一種美德,可被縱容的寬容就是另一種意義上的懦弱。我能夠以微笑真心面對身邊每一位同事,相信就能得到同樣的回報,將心比心是最唯美的意境。也是我們?nèi)谇⒑椭C的最基本的因素。

  5、加強自身學習,提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習,向同事學習,這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了一定的舞臺經(jīng)驗與辦公文字經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  員工個人的年終總結(jié) 篇9

  新的一年又將來臨,回顧過去一年,感慨良多。作為廚房的管理者我始終嚴格要求自己,以身作則,認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,以招待所利益為重,20xx年招待所廚房在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助、各位同志的理解支持下,較好地完成了各項服務(wù)保障工作。為了總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,更好的促進以后的工作,現(xiàn)將這一年來的工作情況匯報如下:

  一、基本工作情況

  1、人員管理

  每天堅持召開早班例會,對所屬員工的著裝、儀容儀表進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。規(guī)范禮貌用語,要求員工見到客人時主動打招呼,并使用敬語。嚴密組織量化管理、員工手冊等內(nèi)容給員工進行培訓(xùn),保證每周培訓(xùn)時間不少于1個小時,使員工養(yǎng)成遵章守紀的好習慣。

  在培訓(xùn)、檢查的同時,嚴格落實各項規(guī)章制度,加強內(nèi)部管理,對違章違紀的員工重點管理,嚴格執(zhí)行量化管理規(guī)定。

  2、菜品更新及創(chuàng)新

  今年對招待所廚房零點菜譜進行了2次更新,菜品更換率達30%以上。共推出新菜道,其中像干鍋湘之驢、膠東雜魚鍋、獨步青椒魚、豆腐煲等菜品都有很高的點擊率,受到客人一致歡迎。針對客人口味需求加強對主食種類進行研究,增加粗糧、小吃等品種,如核桃酥、手抓餅、蔥花餅等也都受到了好評。

  在每次的外事活動都充分做好各項準備工作,通過上網(wǎng)、看書等方式了解客人的生活習性、飲食愛好等,進行配菜、燒制,受到過韓國、德國、澳大利亞等地客人的贊揚。

  經(jīng)常利用空閑時間到市場上進行調(diào)研,及時了解市場新的原料、菜品,每月為淮河廳更新一次菜譜,并增加了有機蔬菜、新鮮水果、魚類等,現(xiàn)在天氣逐漸變冷,每天中午還推出了一道例湯,這些也都得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。

  聘請粵菜師傅到招待所內(nèi)進行菜品技術(shù)經(jīng)驗交流,在此期間,也推出了一系列粵菜系菜品,主要以家常、清淡為主,在擺盤、盤頭裝飾上也進行了突破創(chuàng)新,并為宴會廳購了一批新的餐具及器皿,增添菜品新鮮感、創(chuàng)新度。

  3、安全管理

 。1)在食品衛(wèi)生安全方面,始終堅持堅持先進先出的原則。嚴把食品衛(wèi)生關(guān),從進貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴格檢查,防止食物污染。要求各班組上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生,準備好各種調(diào)味品,檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量,嚴格按操作程序工作,對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。廚房各冰箱管理責任落實到人,專人負責,食品分類存放,保證每周至少徹底清洗一次。環(huán)境衛(wèi)生實行“地域分工、包干負責、落實到人”的原則。通過以上各項措施及各位員工的努力,在每次食品涂抹化驗中各項食品、餐具都能達到標準,未出現(xiàn)一次食物中毒事件。

 。2)設(shè)備及人員安全方面。每天對廚房灶具旁的墻壁、抽油煙罩等容易污染處進行清洗,對于油煙管道至少每半年清洗一次。定期對廚房內(nèi)的燃氣燃油管道、法蘭接頭、閥門作檢查,防止泄漏。每天安排值班人,在下班后關(guān)閉所有的燃氣燃油閥門,切斷氣源、火源、電源后才能離開。

  至少每月進行一次消防安全知識培訓(xùn),讓所有人員了解到滅火器、消防栓的使用方法,知道主要電源、煤氣、自來水開關(guān)的位。對容易發(fā)生工傷事故的機器進行重點在崗培訓(xùn),并請杰明欣公司定期對生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施進行檢查,例如閥門的開合、設(shè)備維護等。通過以上的努力,招待所廚房在全年內(nèi)未出一次安全事故。

  4、成本管理

  根據(jù)菜品安排廚師班組,各班組廚師對各自烹調(diào)品種負責,嚴格按照產(chǎn)品規(guī)格進行加工,使產(chǎn)品統(tǒng)一標準,保證菜品質(zhì)量。對每道菜的出成率進行計算,對菜量進行控制,配菜時按照人數(shù)進行配備。尤其是宴會餐,嚴格核算每人標準,避免菜量過多造成浪費。

  根據(jù)菜品本身需求制訂原料采購標準,采購以日為單位,根據(jù)經(jīng)營狀況規(guī)律進行計劃性下單,避免積壓。對原料粗加工、切配工作流程及標準進行規(guī)范,嚴格按照標準測算出原料的粗加工、切配的出成率。每天對垃圾桶進行檢查,查看原材料的浪費情況,對于惡意浪費者進行重罰。

  二、工作中存在的不足

  1、創(chuàng)新意識不強,走出去的少,不能及時對菜品進行更新進調(diào)換,對淮河廳菜品的研制不夠細致,不深入,沒能充分結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)身體情況及季節(jié)的變化進行調(diào)配。

  2、現(xiàn)在的工作重心主要還是放在招待所廚房,對于食堂廚房的菜品關(guān)心的少。

  三、明年工作展望

  1、建立招待所廚房菜庫,對各項菜品進行分類整理,并將收集到的客人意見及建立存檔備案,作為改進菜品的依據(jù)。

  2、將工作重心放到淮河廳,針對局領(lǐng)導(dǎo)身體情況,根據(jù)季節(jié)的變換,對煲湯類菜品進行研制,把菜品做細、做精。

  3、加強與食堂的溝通交流,對每周的菜譜進行研討,對菜品進行合理調(diào)劑。

  4、加緊菜品創(chuàng)新工作,廚師長及有關(guān)人員每周至少一次對市場進行考察、及時發(fā)現(xiàn)挖掘新、奇、特原料和貨源,不斷更新菜品。集眾家之長,經(jīng)常到其他酒店學習、交流、取經(jīng),對每道菜品都要進行認真分析,確保每道菜品都能適合顧客口味,被顧客稱贊。

  5、每月對廚房人員進行一次專業(yè)技能考核,由廚師長或其他考評人按標準進行檢查考核,優(yōu)勝劣汰,實行末位淘汰制。

  6、成本控制和節(jié)能

  在管理好菜品質(zhì)量的同時,要檢查菜品的使用率,從原材料的購進,要及時了解市場行情,驗收好質(zhì)量、數(shù)量,要求粗加工做好材料的分配及下腳料的回收利用,在切配時要檢查菜品使用率,主輔料的合理配制,最后控制好成品的售價。在節(jié)能方面,加強宣傳、教育,將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,增強員工的節(jié)約意識。杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象。

  7、為重要的`突出的員工制定工作計劃和發(fā)展目標,教育引導(dǎo)員工正確的樹立職業(yè)觀和價值觀。對現(xiàn)役戰(zhàn)士進行重點培養(yǎng),定期開展專業(yè)技能培訓(xùn),每月對工作表現(xiàn)進行評價。

  8、建立開放、和諧的溝通渠道,讓大家積極參與,踴躍發(fā)表對于工作上的,生活上的意見,對員工提出的意見適時地給予認可、贊揚。員工在思想和生活上有困難時,設(shè)法為他們排憂解難。

  總結(jié)一年來的工作,我覺得有所失也有所得,雖然也取得了一些成績,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望還是有一定距離。在今后的工作中,我將同廚師班子一起,發(fā)揚成績,克服不足,繼續(xù)努力,加強學習,盡職盡責的完成好各項工作任務(wù),有不足之處還懇請各位多進行批評、指正和幫助。在此我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織對我多年的培養(yǎng),更要感謝大家對我工作的一貫支持。謝謝大家!

  員工個人的年終總結(jié) 篇10

  一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下,本人努力的把工作想在前,做在前,無論是工作能力,還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管,較好的發(fā)揮了職能作用,為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作,并取得了一定的成績,各項工作都在有序地進行中,F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié):

  一、根據(jù)本職工作,這一年的工作情況

  這一年的主要工作分兩個方面,一方面是行政工作,一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

  行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面,這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可,公司發(fā)展了,人員越來越多,晨會上及時的配備了麥克風,這樣無論前面還是后面的同事都能聽到,這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加,細分了各部門分擔區(qū)的衛(wèi)生打掃工作,公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞,任勞任怨,讓員工吃上滿意可口的飯菜,衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況,出現(xiàn)問題及時上報。

  在業(yè)務(wù)合同的起草工作上,平均每天有5個成交合同的起草工作,都能按時按要求完成,代理合同的復(fù)審工作也都及時認真的完成了。

  二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤,怎樣改正的、分析原因及改正的方法

  這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤,最常出現(xiàn)的是成交合同起草時,在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字,如:萬或仟,小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會由于項目增多,晨會之前還要組織職員會,沒有太多的時間做心理準備,有幾次晨會開始了,才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了,還得自己或安排人下來取,

  分析出現(xiàn)錯誤的原因,就是不夠認真,注意力不集中,準備工作做的不夠,工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助,比如,讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細的審核一遍,發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好,領(lǐng)導(dǎo)指出來后,就像小燕子學習,像黃堯?qū)W習,像王亦然學習?偨Y(jié)改正錯誤的方法,有:

  1,靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助;

  2,認識到一句古話的重要,那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’,也就是說,發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有,那么自己是不想做那樣人的,所以,就得認真改正;

  3,不斷的調(diào)整自己的心態(tài),讓自己更加的寬容,忍讓、大度、不計較一時的得失,來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

  三、在工作中有哪些成績

  這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績,從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正,到時現(xiàn)在,不再需要電話請示李總,只需營銷總監(jiān)來審核一遍就了。

  四、自己是否勝任這項工作

  目前本職工作,我完全可以勝任,行政方面:湖西路公司目前在冊員工153人,辦公面積xx余平米,我做為行政主管,按領(lǐng)導(dǎo)的指示下,合理的安排了所有的日常工作,做到了,晨會每天能按時按要求完成,職員晨會堅持每天都開,職場紀律良好,員工形象基本符合公司要求,每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開,分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面:所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成,在保證公司利益的前提下,保證了交易雙方的.利益合法并受到保障,盡量為交易雙方規(guī)避風險。

  五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

  在完成本職工作的情況下,我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部,讓那些其它部門不要的,或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助,以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

  六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

  對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意,還有一些滿意的地方,以后要努改進。

  七、公司的人員配置是否合理,怎樣配置才合理

  公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的,這一點毋庸置疑的正確,因為結(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此,我認為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。

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