【精華】在社區(qū)的實習報告四篇

　　我們眼下的社會，我們使用報告的情況越來越多，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家收集的在社區(qū)的實習報告4篇，歡迎閱讀與收藏。

在社區(qū)的實習報告 篇1

　　學習社會工作有一年時間了，從開始的不了解到略知一二，再到現(xiàn)在對社工的認同，社區(qū)工作認識實習報告。我們似乎打開了一扇社工的大門。經(jīng)過一年時間理論課的學習，我們知道了什么是社會工作，社會工作的工作理念，工作方法等等。但社會工作畢竟是一門注重實務(wù)的課程，缺乏實踐的我們對社工真正要做些什么似乎還有些迷茫。XX年6月26日，我們有幸在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，來到青島市社會福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進行認識實習。在參觀學習了以后，我覺得自己對我們所學的社會工作專業(yè)有了更深一步的了解，真切的體會到了如果去做一名社工，對今后的學習有很大的幫助。

　　一、實習目的

　　經(jīng)過一年的學習，對社會工作專業(yè)有了大致的了解，通過認識實習，加深對專業(yè)的認識，增強我們的實踐能力，切實感受社工精神，社工職能，以幫助我們今后的學習。

　　二、實習內(nèi)容

　　 青島市社會福利院的參觀與感受

　　青島市社會福利院位于風景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。青島市福利院隸屬于青島市民政局，是青島地區(qū)最早開展社會養(yǎng)老服務(wù)的老年福利機構(gòu)。XX年3月，市民政局黨委決定對福利院和老年公寓實施統(tǒng)一管理，這是局黨委調(diào)整社會福利事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大決策。實施統(tǒng)一管理后，占地面積26畝，床位750張，整體規(guī)模和服務(wù)項目更能體現(xiàn)現(xiàn)代生活的需求。始終堅持“親情相伴，讓為一位老人滿意”為服務(wù)宗旨；“為您創(chuàng)造精彩晚年，伴您度過不老人生”為服務(wù)理念；一“事無巨細，盡心盡力，全面照顧，無微不至”為服務(wù)承諾。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，開可以享受到完善的醫(yī)療服務(wù)，以及娛樂，健身等。特別是近在身邊的圖書館和星光老年大學，為入住老人讀書學習提供了便利。

　　XX年7月，青島市社會福利院正式成立社工科，引入專業(yè)社工進行服務(wù)，根據(jù)福利院的不同情況需求，配置專業(yè)社工，向老人傳達社工理念，了解老人需求，為其提供服務(wù)。因此，社工開始介入養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)。與此同時，福利院建立了社工站，配備了幾名專業(yè)社工，為福利院以及老人提供專業(yè)的社工服務(wù)，也為社會上的愛心人士提供了平臺。

　　此次認識實習，由青島市社會福利院社工科的戴科長帶領(lǐng)我們進行參觀講解。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對社會工作有了一個更深刻的認識。從戴科長那里，我們了解到一般老年人的特點及需求，這對我們學習老年社會工作有一定的幫助。老年人座位一個特殊的群體，有其特殊的特點，除去生理上的衰老外，心理上的變化也是不可忽視的。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會出現(xiàn)感覺遲鈍，反應(yīng)緩慢，活動能力差的現(xiàn)象。而這些會給他們的生活帶來極大的'不便，隨著年歲不斷地增長，心理發(fā)生變化。很多來年人都有習慣鞏固化的特點，老年人的習慣心理改變較難。因此，要改變老年人的習慣是不容易的。另外，他們情緒不穩(wěn)定，人際交往范圍窄，喜歡回憶。盡管特點具有代表性，但老年人的需求卻各有不同。主要體現(xiàn)在情緒上的變化，老年人之間的矛盾，還有部分老年人有法律上的求助根據(jù)戴科長的介紹，老年人的個性化需求是最難解決的問題。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。除了應(yīng)遵循一般社會工作的基本原則外，還應(yīng)遵循其自身獨有的原則。首先，從價值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。從價值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會工作最基本的前提。社會工作者只有真心關(guān)心老年人，切實了解他們的真實感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系。；耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵老年人的進步。社會工作者應(yīng)充分考慮老年人的生理和心理特點，在對老年人開展講解、說明、勸導(dǎo)工作時，要有較強的耐心，開展活動時要給予老年人細致周到的照顧，以促使他們建立起良好的自信心。再者，協(xié)助老年人自立、自決。社會工作者不能代替老年人作出行動和決策，應(yīng)當相信老年人自身的能力，并通過增強老年人的自立能力；最后，與老年人建立相互信賴的良好情感關(guān)系。能否與老年人建立起相互信賴的專業(yè)關(guān)系，是老年社會工作能否得以順利開展的基本保證與前提。因此，社會工作者在工作中必須設(shè)法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問題或困難。

在社區(qū)的實習報告 篇2

　　協(xié)同合作 團隊精神——在中山社區(qū)的傳承

　　社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接而重大的影響。很榮幸在山東省東營市培訓(xùn)期間能在全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)—中山社區(qū)頂崗輪崗實習，短短三個月的實習讓我受益匪淺、深受啟發(fā)，真正的體會到 “有需依靠社區(qū)、有難依賴社區(qū)”服務(wù)宗旨的要領(lǐng);“中山樂百家、滿意每一家”服務(wù)理念的含義;“社區(qū)工作無巨細、居民事情無大小”的內(nèi)涵;協(xié)同合作、團隊精神在中山社區(qū)的傳承等等，這一切的一切是我一身中所獲得的寶貴財富，它將時時刻刻激勵和鞭策著我。

　　一、 社區(qū)概況

　　中山社區(qū)成立于20xx年8月，位于東營區(qū)委、區(qū)政府機關(guān)所在地，管轄范圍北起北一路，南至六戶鎮(zhèn)，西起黃河街道辦事處，東至東青高速公路。轄區(qū)面積19.54平方公里，現(xiàn)有居民4390戶、15300人。分為桂香園、檳香園、檀香園、菊香園、竹香園、榴香園6個政府開發(fā)小區(qū)和陽光水韻、華都橄欖城2個商業(yè)開發(fā)小區(qū)，居民以區(qū)直干部職工及家屬為主。中山社區(qū)實行黨支部、工作站、居委會三位一體的社區(qū)服務(wù)格局，在全市率先試行“一站四居”工作模式。成立了東營區(qū)樂百家藝術(shù)團、東營區(qū)書畫協(xié)會、志愿者服務(wù)協(xié)會等組織，構(gòu)建起服務(wù)主體多元、服務(wù)門類齊全、服務(wù)對象覆蓋全體社區(qū)居民的新型社區(qū)服務(wù)體系。

　　二、實習任務(wù)的完成情況

　　(一) 主要知識的學習

　　1. 學習中山社區(qū)黨總支的職責、中山社區(qū)工作站的工作職責(直接承擔的職能、協(xié)助落實的職責、監(jiān)督督促的職責)、社區(qū)居委會工作職責(居委會黨支部職責、治安巡邏職責) 。

　　2. 做好城市社區(qū)管理服務(wù)的學習。

　　3. 體驗社區(qū)管理服務(wù)的網(wǎng)格化、精細化和品牌化。

　　4.對相關(guān)崗位職責和制度的學習。

　　(1)學習便民服務(wù)中心工作職責和制度

　　(2)學習東營市圖書館中山社區(qū)分管圖書管理員的工作職責和制度

　　(3)學習青少年活動中心職責、關(guān)工委工作制度、關(guān)工委工作職責和爭創(chuàng)“五好”

　　關(guān)工委的內(nèi)容

　　(二)實習過程

　　“實踐出真知”，我們只有堅持“從群眾中來，到群眾中去”，我們只有真抓實干，切切實實、實實在在的深入基層，才能知民情、懂民意、解民困、為民辦實事、為民辦好事，才能從中總結(jié)經(jīng)驗，體會真知。為更好的、全面的掌握社區(qū)的工作，東營市勝利街道黨工委書記宋士棟到社區(qū)調(diào)研時，建議3組學員實行頂崗輪崗制度，每一個月輪一次，這樣在中山社區(qū)實習就分為三個階段。

　　第一階段，地點：中山社區(qū)便民服務(wù)中心 時間：20xx年3月5日至4月5日 中山社區(qū)便民服務(wù)中心整合了各種社會資源和服務(wù)，引進了與居民生活息息相關(guān)的各類服務(wù)型企業(yè)，為居民提供各種服務(wù)。便民服務(wù)大廳主要容納了黨建服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)、公益服務(wù)、在線服務(wù)等六大類100余項與居民衣食住行密切相關(guān)的服務(wù)項目。

　　在中山社區(qū)便民服務(wù)中心接觸的面很廣、服務(wù)人群也很多，在全面掌握中山社區(qū)黨總支的職責、掌握中山社區(qū)工作站的工作職責(直接承擔的職能、協(xié)助落實的職責、監(jiān)督督促的職責)、社區(qū)居委會工作職責的情況下，踏踏實實、一步一個腳印在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)、協(xié)助、幫助下，解答居民咨詢、收發(fā)每天的報紙、寫事實性較強的簡報、登記漏管已婚育齡婦女、參與社區(qū)居民調(diào)查問卷、迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀考察、完善書畫協(xié)會簡介及協(xié)會藝術(shù)家簡介等。而讓我記憶猶新的是，青少年活動中心展板上墻的活動。在社區(qū)副書記婁紅俠的引導(dǎo)下，積極投入到青少年活動中心展板上墻的活動，及時與廣告設(shè)計公司聯(lián)系，及時與廣告設(shè)計公司溝通、協(xié)調(diào)，將展板達到我們所需的要求并于4月5日將關(guān)工委工作制度、關(guān)工委工作職責、青少年活動中心職責、爭創(chuàng)“五好”關(guān)工委、中山社區(qū)關(guān)工委組織網(wǎng)絡(luò)圖成功掛在青少年活動中心的墻上。進一步完善關(guān)工委的工作制度、工作職責及青少年活動中心的職責，為青少年活動中心的建設(shè)和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　第二階段，地點：東營市圖書館中山社區(qū)分館 時間：20xx年4月6日至5月4日

　　中山社區(qū)圖書館成立于20xx年，占地面積3600平方米，藏書15000冊。在了解、熟悉、掌握中山社區(qū)圖書館環(huán)境、中山社區(qū)圖書館管理制度、中山社區(qū)圖書館借閱制度、中山社區(qū)圖書館管理員崗位職責、中山社區(qū)圖書館借還書等相關(guān)流程的基礎(chǔ)上，為轄區(qū)內(nèi)的居民辦理借、還、續(xù)書。中山社區(qū)圖書館處處飄逸著書香;處處彰顯著文化氣息;

　　處處體現(xiàn)著人文關(guān)懷;處處傳承著中華民族的優(yōu)良品德;處處鐫刻著人生哲理。我們利用這里的地域優(yōu)勢、人文優(yōu)勢，汲取養(yǎng)分。

　　第三個階段，地點：中山社區(qū)青少年活動中心 時間：20xx年5月7日至6月1日 中山社區(qū)關(guān)工委成立于20xx年10月，社區(qū)按照“十年樹木，百年樹人”的思想，以創(chuàng)建全國一流的社區(qū)為目標，把關(guān)心下一代工作作為社區(qū)建設(shè)的.基礎(chǔ)工程來抓，著力營造青少年良好的育人環(huán)境，使關(guān)心下一代工作于社區(qū)建設(shè)齊頭并進，成績顯著。

　　在掌握關(guān)心下一代委員會的工作制度、關(guān)心下一代委員會的工作職責、青少年活動中心的職責的基礎(chǔ)上，以課外活動為主，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，以陣地為依托，以活動為載體，以社會為舞臺，以服務(wù)青少年為出發(fā)點，為青少年參加各類活動提供條件。以個性化教育為主，尊重興趣愛好，注重創(chuàng)新精神和實踐能力，培養(yǎng)青少年的自尊自信，讓其在成長的過程中體驗成功與快樂，并陶冶高尚的情操。

　　(三)崗位所需知識技能與自身適應(yīng)情況

　　法律咨詢、圖書館管理員、青少年活動中心管理員這三個崗位都需要我在了解、熟悉、掌握相關(guān)法律知識、便民服務(wù)中心工作職責和制度，學習東營市圖書館中山社區(qū)分管圖書管理員的工作職責和制度，學習青少年活動中心職責、關(guān)工委工作制度、關(guān)工委工作職責和爭創(chuàng)“五好”關(guān)工委的內(nèi)容等基礎(chǔ)下，在社區(qū)工作人員的親手指導(dǎo)、詳細解讀、耐心講解很快就適應(yīng)了，熟悉辦事操作流程，能快捷、高效為居民服務(wù)。

　　(四)對實習存在問題分析及建議

　　1.存在的問題

　　(1)經(jīng)過短短三個月的實習讓我感受到在校學到的理論知識不能很好的聯(lián)系實際，不能實實在在的解決現(xiàn)實生活中的問題�？赡茏屛覂�(nèi)心最為糾結(jié)和煩惱的事情就是不能力所能及的為居民辦事情、解決問題。

　　(2)中山社區(qū)轄區(qū)范圍廣、人口多、服務(wù)面寬、針對性強，然而在中山社區(qū)工作的人員總共才只有15人，幾乎每個人都身兼數(shù)職、每個人每天都要超負荷的完成工作。

　　2.方法及建議

　　(1)為更好走上工作崗位、更好的服務(wù)居民，還應(yīng)時時刻刻總結(jié)、運用自己的所學的知識，將理論與實際聯(lián)系起來解決工作中的問題。這樣不僅能提高我們的工作效率還能方便居民。

　　(2)社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。面對現(xiàn)實問題，中山社區(qū)要更好的建設(shè)和發(fā)展，離不開政府、社會各界力量的重視,在人力、物力、財力等方面的支持。

　　三、頂崗實習總結(jié)

　　(一)實習收獲

　　1.熟悉了辦公環(huán)境，增強個人交往能力，提高了辦公能力。

　　剛到社區(qū)的時候很擔心自己的實際動手能力無法達到社區(qū)工作的要求，WORD文檔排版、復(fù)印機與打印機的操作、EXCEL制表格等等，這些簡單工作,對于我多了幾分的恐慌，少了幾分的期待。但幸運的是社區(qū)的工作人員在這三個月的實習過程當中給予了我很大的幫助，細心的的手把手教導(dǎo)，使我能夠在很短的時間內(nèi)將份內(nèi)的工作上手。

　　2.鍛煉了個人能力。

　　回首三個月的實習工作，驀然發(fā)覺自己在社區(qū)實習期間還是參與了挺多的社區(qū)活動。有迎接山東省副省長夏耕到中山社區(qū)調(diào)研、省老齡委一行到中山社區(qū)參觀考察、省委黨校副校長李永清一行到中山社區(qū)檢查工作、省政協(xié)原副主席李殿魁一行到中山社區(qū)調(diào)研、青島市民政局一行到中山社區(qū)考察、濰坊市奎文區(qū)一行到中山社區(qū)參觀考察、 市委、紀委領(lǐng)導(dǎo)一行到中山社區(qū)視察、完善書畫協(xié)會簡介及書畫協(xié)會藝術(shù)家簡介、篩選錄入登記轄區(qū)內(nèi)漏管已婚育齡婦女、登記已婚育齡婦女孕情監(jiān)測一覽表、參與關(guān)工委展板上墻的相關(guān)活動、統(tǒng)計社區(qū)調(diào)查問卷等，每一項的工作都要求我們每一個工作人員細心、周密、詳盡的進行策劃與組織，每一次活動的前期、中期和后期工作都需要我們內(nèi)部自己安排并分配每個人的任務(wù)，還需要我們盡力地去完成各自手頭上的任務(wù)等等。在以后策劃每一項活動時，我都會學著考慮到種種因素，提前做好各種預(yù)防和準備的工作，這才是精細的策劃和有效的組織。

　　3.工作更加熱情，團隊精神得到提高。

　　雖然在社區(qū)實習時間很短，但在這三個月的時間里，我和社區(qū)的同事們一起經(jīng)歷了很多或大或小的活動。每一次活動的成功開展都離不開全體成員的共同努力，每次活動我們都能合理地去分配各自的工作，大家一同努力工作，工作也更加熱情。我們都會盡力地去完成自己手頭上的工作，再去幫助其他同事。于是，每次的活動我們都能有條不紊，井然有序。這是在我們大家共同的努力、合作才能很有效率地去搞好每一個活動。大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神體現(xiàn)在社區(qū)每一位工作人員身上，同時也體現(xiàn)了全體人員的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　(二)實習感受

　　短短三個月的頂崗輪崗實習，彈指一揮手間就結(jié)束了，在中山社區(qū)先進的辦公設(shè)施、優(yōu)美宜人的辦公環(huán)境都讓我們目不暇接、流連忘返，和藹可親、孜孜不倦的工作人員，更是讓我們感覺到家的溫暖。

　　在這讓我們體驗到先進的管理模式——全市率先試行“居站分設(shè)”工作模式;先進的管理方法——社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格化、精細化、品牌化管理;先進的工作方法——“A、B崗工作制，錯時工作制”;先進的工作意識——大局意識、責任意識、競爭意識、創(chuàng)新意識;潛在的工作精神——協(xié)同合作的團隊精神，這些先進的理念、意識、精神洗禮著我。讓我再次感覺到身上的責任和使命，我要把所學到的知識回報我的家鄉(xiāng)，建設(shè)我的家鄉(xiāng)，把疏勒建設(shè)的更加美好!

在社區(qū)的實習報告 篇3

　　我于今年2月16號到5月31號廈門xx貿(mào)易有限公司進行實習，現(xiàn)在就這個實習的機遇做一個小結(jié)。

　　一、實習單位及崗位簡介

　　(一)廈門xx貿(mào)易有限公司的簡介

　　廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營：批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險化學品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外。

　　公司憑著“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)代化的經(jīng)營理念、完善的售后服務(wù)”贏得廣大客戶的信賴，廈門有加貿(mào)易有限公司愿以真誠專業(yè)的服務(wù)與客戶朋友建立合作，共同發(fā)展。

　　詳細信息主營產(chǎn)品或服務(wù)： 批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險化學品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日

　　用百貨;自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口、但國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。

　　主營行業(yè)：金屬材料批發(fā)業(yè)，經(jīng)濟類型：有限責任公司，法人代表：曾建平，注冊日期： 20xx-1-9，注冊資金：108 萬元，職工人數(shù)：15 人。

　　(二)我的職位介紹

　　文秘的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實施提高服務(wù)的人員。文秘作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便繼續(xù)修改或交付打印幫助領(lǐng)導(dǎo)譽寫稿件使之騰出時間去做其它的工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。

　　還需要負責辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。負責收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會務(wù)安排、接洽工作，必要時做好會議記錄和紀要，以及擬寫通用文案和一般工作報告。做好公司內(nèi)外事務(wù)的安排和聯(lián)絡(luò)工作，還有文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備。

　　我的職位主要是負責辦理辦公室的日常電話;接送來訪客人、廠商，在開會前發(fā)布會議通知，在開會的時候做會議記錄，會后整理會議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、復(fù)印;平常沒事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經(jīng)理的一些行程的安排，比如：總經(jīng)理的出差行程安排，定車票、機票等;還有一個是管理公司的網(wǎng)站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達，比如：領(lǐng)導(dǎo)要出什么新的公司規(guī)則，需要同事的意見，我就是負責把同事的意見收集起來匯報給領(lǐng)導(dǎo)。以及平常一些事情同事的意見也應(yīng)及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、實習內(nèi)容及過程

　　在實習期間，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

　　(一)我的一天、工作任務(wù)、工作業(yè)績

　　1、工作的一天

　　早晨七點起床，因為是住公司，所以不用去擠公交或自己騎車去上班。

　　7：45到公司(上班時間為8：00分)，邊放下包，邊啟動電腦。等待電腦開機的這段時間，拿起抹布和拖把，簡單地擦一下辦公桌和地面。回到電腦前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。

　　8：00 檢視手中的工作，開始謄正昨天聽寫的兩封信，盡快送請張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。(信件宜如此慎重處理，以免他人窺視)

　　8：15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項，因他即將于下午遠離，公差兩星期。

　　向張總經(jīng)理報到，聽寫時，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記。回到辦公桌后，回復(fù)一緊急電話。

　　張總經(jīng)理把他的旅行計劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項，因為他知道我還得做不少事。

　　8：50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復(fù)在張總經(jīng)理辦公室所接聽的電話。

　　撿出必須由張總經(jīng)理過目的航空信件。無特別緊要待復(fù)函件，摘記幾項待辦事項，俟第二次郵件到來再處理。

　　10：40 開始謄清張總經(jīng)理口授信件。

　　11：10 打好數(shù)封信函送請張總經(jīng)理簽名，并影印其中部分信函，我在他辦公室時，張總經(jīng)理接聽一通私人電話，決定提早于3點鐘，而不是原定的5點鐘出差，因此，我至少必須在2點半左右為他準備好應(yīng)帶的公事包。

　　11：15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定4點鐘召開的會議提前到2點鐘。張總經(jīng)理應(yīng)帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見再檢查一遍。

　　張總經(jīng)理的公文包已準備妥當，只等最后一份的資料。

　　11;45 整理檔案并與同仁會議后，開始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當天能知道來信大致內(nèi)容。張總經(jīng)理提早離開辦公室去進午餐，當他經(jīng)過我的辦公室時，交給我一份簡短的備忘錄。說是回到辦公室時再由他簽名，我的案頭始終準備好一本筆記簿。翻在空白的一頁，以備不時之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達，很快地過目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內(nèi)。

　　12：00 下班，中午有兩個小時的休息時間 .就在這時接待員通知一位客戶要見陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時尚在辦公室，照例會留訪客進午餐，乃決定請客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場調(diào)查部門的高先生，乃一并邀他同桌進食，請來客在訪客名簿上簽名。

　　2：00重回辦公桌，剛與高先生陪著客戶吃完午飯并送客。將進餐時與客戶談話要點記下，留供陳副總經(jīng)理參考。并將來客姓名記人訪客名單中。

　　2：40 將緊急信件謄正，請張總經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉(zhuǎn)寄資料時一并轉(zhuǎn)致，在張總經(jīng)理離開后應(yīng)立刻準備。

　　3：oo 張總經(jīng)理的三位同事到達辦公室，他囑我作筆錄。

　　3：20 三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會談記錄謄正，討論一些其他事項。

　　3：30 重回辦公桌 將張總經(jīng)理的公文包準備妥貼。

　　3：45 繼續(xù)處理第二批來信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。

　　4：00 張總經(jīng)理離開辦公室，他能準時而且諸事齊備地動身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。

　　接到陳副總經(jīng)理的長途電話，他將延后兩天回來，并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報給原先約定會面的某些客戶，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。

　　5：00 工作在忙碌中順利進行。第三批郵件到，其中有兩封限時信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。

　　5：15 接獲通知說明兩位客人來拜訪陳副總經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見他們。正準備去招呼他們時。

　　我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外并將他們的來意記錄下來，以便轉(zhuǎn)告陳副總經(jīng)理。

　　5：40 電話鈴響，原來是張總經(jīng)理從機場打來的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹，(我不覺自言自語的說：“哦]真糟糕)所幸離他起飛時間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時間緊迫。

　　我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。

　　5;55 接張總經(jīng)理電話，說小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項，以及許多“應(yīng)辦事項”記在行事歷上。

　　6：00 準時下班

　　2、我的工作任務(wù)

　　(1)接聽電話。

　　這里的電話主要是客戶、推銷產(chǎn)品的、打錯電話的。這就涉及到我們所學的接聽電話的內(nèi)容――接聽電話的技巧。需要注意的要點：

　　要點1 電話機旁應(yīng)備有筆記本和鉛筆

　　要點2 先整理電話內(nèi)容，后撥電話

　　要點3 態(tài)度友好

　　要點4 注意自己的語速和語調(diào)

　　要點5 不要使用簡略語、專用語

　　要點6 養(yǎng)成復(fù)述習慣

　　(2)會議管理

　　我們公司是每周五下午開會：主要是對本周的工作總結(jié)以及下周的工作計劃。

　　(3)接待來訪客人

　　常接待通常分事先預(yù)約的`和沒有事先預(yù)約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。

　　3、工作業(yè)績

　　(1)在工作中，我也曾遇到一些張總不愿意接的電話或沒時間接的電話。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽到電話鈴響時，先看下是不是陌生號碼，因為一些主要客戶的電話我都有記下來。是陌生號碼，我會先禮貌問候，然后問對方是哪里?一般如果是推銷產(chǎn)品的，開口就會說：“你們經(jīng)理在嗎或是問你們公司負責采購的是誰?”而不是說：“張總在嗎，采購部的某某在嗎?”他們會不了解我們公司的人員分配等等。這種電話我就會婉言說：“不好意思!我們經(jīng)理不在，您是哪里?有什么事可以讓我轉(zhuǎn)答的嗎?”還有的人會直接問：那你們經(jīng)理的號碼可以告訴我嗎?我就說：“不好意思!如果我們有需要的話會直接跟您聯(lián)系的，謝謝!”他們就會知道情況然后掛斷。

　　(2)記得第一次做會議記錄的時候，很生疏。因為：①剛進公司對公司的同事的姓名都不清楚;②對公司的一些產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語聽不懂，有些字寫錯了;③以前在學校都是理論知識，沒有實踐過，記起來比較慢。開完會后張總讓我整理下，第二天早上打印出來交給他。第二天早上去上班的時候，我就馬上根據(jù)昨天做的內(nèi)容針對一些我不懂的專業(yè)術(shù)語，以及會議記錄大概要記些什么請教同事。邊請教邊記錄，記錄完在會議記事本上整理好接著電腦錄入、打印出來，交給張總。

　　(二)在工作中所遇到的問題

　　1、有一次有兩為廠商來訪，他們來的時候張總剛好不在。請他們坐下后我就問他們是否有預(yù)約，他們說有。于是我給張總打電話，張總讓我先招待他們。我把他們引到會客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽說我是新來的后就細心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了，又讓我學到了一些知識。但是，在這期間我犯了一個小錯誤：就是在引導(dǎo)客人去會客室時，本應(yīng)該讓客人走在前面的，而那時我卻走在客人前面，把背影留給客人。今后還應(yīng)多加注意學習。

　　1、廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)，近年來由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)體系完善，市場需求旺盛，產(chǎn)品常常供不應(yīng)求，年銷售收入一直保持在30億元以上，建立起了覆蓋全國各地的銷售網(wǎng)絡(luò)。20xx年底，為在20xx年進一步鞏固現(xiàn)有市場，不斷開拓潛在市場，擴大產(chǎn)品市場占有率，公司決定召開一次商務(wù)大會，邀請各地經(jīng)銷商參加，共謀發(fā)展大計。會后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷商代表在鳳凰賓館共進晚餐。按照公司的相關(guān)商務(wù)招待制度和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我認真協(xié)助籌劃了這次宴會。

　　本以為自己安排得挺好，不料，第二天上班，我聽到總經(jīng)理對辦公室主任大發(fā)脾氣：“怎么搞的嘛?這么正式的場合，連個座位名簽都要搞錯!你看，讓人家多難堪!”原來，我在安排晚宴時，為便于來賓對號入座，特意制作了座位名簽，但其中有一個名字打錯了，將“柳”字打成了“劉”字，弄得那個柳姓經(jīng)銷商找不著自己的座位，而當時又沒有人察覺，以致出現(xiàn)了十分尷尬的場面。無獨有偶，在發(fā)請柬時，我還由于粗心大意，漏掉了廣西地區(qū)的一名經(jīng)銷商，此事直到兩天后才發(fā)現(xiàn)，對公司造成了很不好的影響。事后，辦公室李主任找到我，對我在工作上的疏忽進行了批評指正，同時也肯定了我做得較好的地方，特別是桌次和座位排定方面，充分體現(xiàn)出了對客人的尊重。

　　(三)解決的方法和途徑

　　1、針對上次來訪客人時我所犯的錯誤，我做了以下補救：在客人教我泡完茶后，我很認真的學著自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來，我一定會正確的泡好�？腿宋⑿Φ狞c點頭。這可是對我工作的認同啊。

　　2、針對把‘柳’打成‘劉’事件，事后主任找到我，首先向主任道歉承認錯誤，其次請教主任改如何解決。主任說：我已經(jīng)打電話跟柳經(jīng)銷傷道歉過了，并說如果對方方便的話，我會登門拜訪，到時候你跟我一起去。另外漏掉的那位經(jīng)銷商，我們也得去道歉，說明情況。這些問題以后你要多加注意。在聽了主任的教導(dǎo)后，我松了一口氣，以后我會注意的。

　　三、實習收獲與體會

　　(一)、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件

　　文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。

　　(二)、講究秘書工作中的藝術(shù)性

　　一名好秘書，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢?

　　1、尊重而不奉承吹捧。

　　2、主動而不越位脫軌。

　　3、服從而不盲從附和。

　　總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。

　　(三)、具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員

　　1、專與廣。首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟運行狀況等方面的知識。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。

　　2、前與后。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。

　　3、內(nèi)與外，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。

　　(四)、秘書應(yīng)當是一位非常出色的公關(guān)人員

　　無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進公司內(nèi)部的團結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當是一位非常出色的公關(guān)人員。

　　(五)、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折

　　人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

　　四、致謝

　　在此感謝xx學院社會科學系的老師們，感謝我工作過的 廈門xx貿(mào)易有限公司,感謝廈門xx貿(mào)易有限公司的所有同事，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。這段難忘的實習時光，將會永遠銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。

在社區(qū)的實習報告 篇4

　　作為一名當代大學生，社會實踐成為在校生的一門必修課，所以我決定在大學的第一假期里去做一份真真正正的社會實踐。社會實踐，字面意思就是走向社會去，將我們在學校的所學知識運用到實際中去，理論與實踐相結(jié)合，才能使個人有所進步。或許，有些時候，有些事，看起來很簡單，但不去做你就永遠不知道它有多困難。

　　在當今社會，大學生就業(yè)成為一大難題，怎樣在招聘會中脫穎而出成為我們思考的一大問題。穿梭于大街小巷，似乎每個工作的招聘都伴有“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”的標志，這就成為我們脫穎而出的地方。社會實踐，對于我們每位在校生，都是一個積累工作經(jīng)驗的機會，或許它不能讓我們有很多的金幣裝入口袋，但這對生長在快速發(fā)展的社會上的我們，無疑是一個踏向社會的好辦法。

　　前幾天，山東大多地區(qū)都被暴雪傾襲，僅一晚過后，大雪深數(shù)尺，我看到小區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人們一人拿著一個鐵锨鏟除道路上的積雪，與其說是積雪，不如說是被各種車輛與行人碾壓過后的“泥冰混合物”,或許被壓過，就顯得更難清理。我順著那些鏟雪的大嬸走的路，跟著她們，猶豫著怎樣與她們搭訕來獲取一起勞動的機會。終于，我鼓起了勇氣，向前詢問，最后大嬸也答應(yīng)了，但她們要休息一會。于是我就在她們的休息室外等候，剛下完雪的清晨，不是特別暖和，不一會兒就覺得寒風入侵進了我的衣服，心里就想著，恩，再等一會兒，再一會兒就好了。就這樣，終于等到大嬸們出來了，我立即過去借了一個鐵锨，就這樣，開始了為人民服務(wù)的征程�？此茰厝岬难�，下面卻隱藏著兩三公分的`冰，凹凸不平的道路更是將鏟雪的工作困難化，終于，隨著時間一分一秒的過去，道路上的“泥冰混合物”也被我們一點一點的鏟除掉。我們經(jīng)過一上午的努力，換來這條不足八百米道路的清潔，換來了小區(qū)居民的出行安全，值了。

　　這次實踐或許是微不足道，但卻給我了不小的啟發(fā)。

　　一是機會是留給有準備的人。懂得把握機會，在機會來臨之際不放手。雖然，猶豫不決是我的一大缺點，不夠大膽也是我的一大缺點，我要努力一步步的改掉自己的缺點，勇敢自信的向未來進發(fā)。

　　二是耐心是成功的關(guān)鍵。這次實踐，無論是在等待，還是在鏟除“泥冰混合物”都需要耐心，這也是我的一大優(yōu)點。我相信，無論是在我未來的生活中，還是未來的工作中，耐心都會是我永恒的墊腳石。

　　三是要掌握好人際關(guān)系。人際關(guān)系在當今社會發(fā)展大潮中占有舉足輕重的作用，可以說是一個人的人際關(guān)系好壞，直接決定著一個人有沒有未來。而在這次社會實踐中，敢于與他人交流就是發(fā)展人際關(guān)系的第一步，我相信這也是我人際關(guān)系發(fā)展的第一步。

　　通過這次實踐，我培養(yǎng)了自己的韌性，鍛煉了自己才干，找出了自己的不足。在我看來，敢于接受挑戰(zhàn)就是成長中的一大進步。在以后的學習和生活中，要學會實踐，勇于實踐，在實踐中找到屬于自己的一片天!

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