關(guān)于學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
暑假第一次留在武漢進(jìn)行練習(xí)，有幸可以來(lái)到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)署理公司承受了一個(gè)月的磨煉，直接深化到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶(hù)面臨面的接觸與交流，一方面把本人所學(xué)知識(shí)與理論直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了很多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，然后使本人對(duì)本人有了愈加具體的調(diào)查，由于本人學(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，然則一個(gè)暑假的練習(xí)完畢，本人感覺(jué)其實(shí)如許的閱歷才是本人最想要的！
7月13號(hào)正式來(lái)到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的招待我們，然后我就被布置到了卡單部練習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期不測(cè)險(xiǎn)的另一種說(shuō)法，這是最先讓我感覺(jué)新穎的器械。然后開(kāi)端進(jìn)修若何填寫(xiě)保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)本人原來(lái)是這么大意，好在公司對(duì)我們都十分寬容，讓我十分打動(dòng)。這時(shí)清楚了什么是寬容！
接下來(lái)的幾天我就不斷在卡單部練習(xí)，天天天天要背卡單產(chǎn)物的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)物，保證額度多少，合適哪些職業(yè)品種，合適那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)………一會(huì)兒記這么多器械，覺(jué)得頭都有點(diǎn)大，然則要招待客戶(hù)的話(huà)，必需要記住，所以天天都通知本人要加油！這時(shí)清楚了要永遠(yuǎn)對(duì)本人有決心！
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式招待客戶(hù)，登帳、填票據(jù)、收費(fèi)每一步都要仔細(xì)仔細(xì)，然則當(dāng)天客戶(hù)來(lái)的十分多，對(duì)還不純熟的我來(lái)說(shuō)，幾乎有點(diǎn)無(wú)能為力，雖然很仔細(xì)的去做，照樣出了很多錯(cuò)誤，幸而有師傅幫助善后，才不致于有太大損失， 這一天讓我深入的覺(jué)得到業(yè)務(wù)純熟的需要性和主要性！穩(wěn)重的主要性從這里開(kāi)端開(kāi)掘！
每一天都在接觸著五花八門(mén)的客戶(hù)，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，然則也有一些要求十分嚴(yán)厲甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特殊苛刻，一不小心就把他們的冒犯了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，然則你照樣要抑制本人的心情，持續(xù)為他們耐性效勞，這種狀況照樣為我們上了實(shí)真實(shí)在的一堂余人交流課！交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸而本人清楚的不是太晚！
再后來(lái)到車(chē)險(xiǎn)部進(jìn)行練習(xí)，僥幸的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工， 我就跟他們一同學(xué)起了車(chē)險(xiǎn)算費(fèi)，這里的進(jìn)修不像在學(xué)校里的進(jìn)修一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)踐操作才能，這里面有很多都是公司的老員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間任務(wù)總結(jié)下來(lái)的經(jīng)歷，在實(shí)踐任務(wù)中十分有效，因而覺(jué)得特殊珍貴！等我們“黃浦三期”學(xué)員卒業(yè)時(shí)，公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下晝的保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)展近況及公司原則和公司的將來(lái)開(kāi)展等，為我們描畫(huà)了一個(gè)美妙的愿景，讓我們?cè)谝院蟮娜蝿?wù)中既不至于太盲目，也不至于沒(méi)有動(dòng)力！
公司目前與中國(guó)石化協(xié)作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險(xiǎn)的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國(guó)甚至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司優(yōu)越的治理方法的運(yùn)作下，正在有條不紊的展開(kāi)，讓人覺(jué)得到創(chuàng)新的力氣！真的十分佩服老總的思想！這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)分基本就沒(méi)有想過(guò)的工作，想不到居然在市場(chǎng)上悄然萌生，并展示出強(qiáng)壯的`生命力，真是震撼在以后的進(jìn)修中通知本人一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死念書(shū)竟會(huì)變得沒(méi)有將來(lái)！
本人活著紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)本人，加速本人的生長(zhǎng)，然則這種磨煉也是要支付價(jià)值的，本人天天早上擠公交從武昌到漢口，下晝?cè)趶奈洳綕h口，天天這么輪回！搞到本人目前看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還曉得對(duì)峙！對(duì)峙去發(fā)現(xiàn)美妙的器械，進(jìn)修有效的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦，然則痛并高興著！
在這里進(jìn)修練習(xí)雖然有時(shí)本人也在埋怨，然則有兩點(diǎn)讓我感應(yīng)收獲最多：
一是干事要嚴(yán)謹(jǐn)。以前歷來(lái)不曉得本人原來(lái)是這么的大意，填寫(xiě)報(bào)單的時(shí)分任何一個(gè)數(shù)字，任何一個(gè)漢字都不能寫(xiě)錯(cuò)，一錯(cuò)就得作廢，而且一天要填寫(xiě)上百?gòu)垐?bào)單，這是細(xì)心，耐性等要求就來(lái)了。更甚的時(shí)分，柜臺(tái)前忽然就來(lái)一大堆業(yè)務(wù)員，各個(gè)急著出單，這是就要在保證精確的前提下，堅(jiān)持有條不紊的任務(wù)形態(tài)，而且要還積極與業(yè)務(wù)員交流，讓本人的立場(chǎng)去傳染他們，而不能讓他們把本人搞到手忙腳亂。
第二個(gè)就是要學(xué)會(huì)對(duì)峙。就象前面說(shuō)的本人天天武昌漢口兩頭跑，下班也很晚，一天的任務(wù)更是緊張而繁忙，認(rèn)為本人會(huì)很剛強(qiáng)，然則照樣腦海中照樣不時(shí)的沖進(jìn)要拋棄的念頭，本人有時(shí)也在笑本人的傻，然則骨子里照樣時(shí)辰的鼓舞本人去對(duì)峙，是的，我對(duì)峙了下來(lái)，一同去的四個(gè)同窗中就只要我完好的依照開(kāi)端的方案做了下來(lái)，這是我的收獲也是我的自豪，我不逃避！
經(jīng)過(guò)進(jìn)修與磨煉讓本人認(rèn)識(shí)到了學(xué)校光陰的珍貴，曉得了任務(wù)的辛勞，曉得了若何學(xué)會(huì)抑制本人，學(xué)會(huì)了若何積極的去與人打交道，若何全身心的投入到任務(wù)中，更主要的是經(jīng)過(guò)不時(shí)的食物與成功讓本人愈加清楚的看法到本人的優(yōu)勢(shì)與缺乏，可以有一個(gè)愈加明白的目的去面臨將來(lái)！
我想，活著紀(jì)聯(lián)眾練習(xí)的這段光陰將是我永遠(yuǎn)顧惜的珍貴閱歷！
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
對(duì)付大學(xué)的第一個(gè)暑假練習(xí)，我想了好久，也做了很多的籌劃，但因各種因?yàn)槎髁T。針對(duì)本身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，練習(xí)的首選固然是和本身專(zhuān)業(yè)密切相干的行業(yè)，但事非人愿，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)反常猛烈的爭(zhēng)斗場(chǎng)，想找一份和本身專(zhuān)業(yè)相干的職業(yè)是特別難的，更何況是暑假練習(xí)了，但為了不讓暑假的兩個(gè)月白白華侈，出去練習(xí)是必定的選擇，只是練習(xí)的處所非吾所愿罷了，這也正應(yīng)了那句“先就業(yè)，在擇業(yè)�！敝皇怯迷谶@里其實(shí)不非常精確，應(yīng)改成“先練習(xí)，再擇習(xí)�！�
經(jīng)過(guò)議定一番難過(guò)的尋找，終究找到了一份化肥的推銷(xiāo)工作，固然和本身的專(zhuān)業(yè)扯不上任何干系，但起碼獲得了一份練習(xí)工作。面試的時(shí)候，內(nèi)心還是很緊急的，畢竟是第一次應(yīng)聘，內(nèi)心底氣不敷，不知道將會(huì)被問(wèn)甚么樣的題目。我的第一個(gè)題目是讓我說(shuō)一下本身的長(zhǎng)處，當(dāng)時(shí)我還是滿(mǎn)欠盛情思的，把本身的長(zhǎng)處說(shuō)的太多，很有“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”的味道，說(shuō)的太少表明對(duì)本身不自負(fù)，我寂靜了一下心情，很自負(fù)的答復(fù)到：“第一.我的表達(dá)本領(lǐng)不錯(cuò)，得當(dāng)銷(xiāo)售；第二.我的責(zé)任心比較強(qiáng)，會(huì)當(dāng)真的做好工作；第三.我比較有親和力，有益于和人交換”，經(jīng)過(guò)議定一番答復(fù)以后，我的自負(fù)心也加強(qiáng)了很多，隨后的答復(fù)愈來(lái)愈純熟，在答復(fù)完所以的發(fā)問(wèn)后，對(duì)付本年天本身的表現(xiàn)還是很如意的。第二天，我接到公司的德律風(fēng)，報(bào)告我被錄用了，聽(tīng)到這個(gè)動(dòng)靜非常激昂，我終究有了一份練習(xí)的工作，隨后我便去公司進(jìn)行了大略的崗前培訓(xùn)，既然要推銷(xiāo)化肥，就最終要知道化肥的效用和自家化肥的優(yōu)勢(shì)地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)議定一番進(jìn)修，初步把握了一些關(guān)于化肥的信息。接下來(lái)就要去實(shí)戰(zhàn)了，化肥銷(xiāo)售的緊張東西是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商，他們是在城鄉(xiāng)的聯(lián)合帶，因?yàn)槟沁叢攀鞘袌?chǎng)，對(duì)付農(nóng)村，我是不怎樣熟悉的，因?yàn)槲覐男【驮诙紩?huì)里長(zhǎng)大，對(duì)付去農(nóng)村，我是富裕了新鮮感的，但很快這類(lèi)新鮮感便被實(shí)際的殘酷敲打的支離破裂。來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商的地點(diǎn)地，我們便入手下手工作，六人共分為三組，一組兩人，我和伙伴最終選擇了一家店面比較大的經(jīng)你銷(xiāo)商作為沖破口，因?yàn)檫@里賣(mài)的化肥品種比較多，便利進(jìn)行推銷(xiāo)。走進(jìn)店里，老板立即笑臉相迎，立刻過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們必要點(diǎn)甚么，當(dāng)?shù)弥覀儾皇莵?lái)買(mǎi)化肥，而是推銷(xiāo)后，老板的表情陰了下來(lái)，說(shuō)道：“我這里牌子很多了，不必要其他牌子的化肥了，何況我也沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的牌子，你們走吧！”說(shuō)完就把我們往外趕，此時(shí)我們臉上火辣辣的，內(nèi)心如打翻了五味瓶，盡管我們說(shuō)了一通本身家化肥的好處，但那位老板的立場(chǎng)異國(guó)涓滴的好轉(zhuǎn)，反而越加的不耐煩，見(jiàn)此，我們只好另尋它家推銷(xiāo)，可是結(jié)果出奇的同等，一樣的立場(chǎng)，一樣的結(jié)果，一次次的碰鼻，一次次的笑臉相對(duì)，忙碌了一天，費(fèi)了很多的口角，但化肥一包都沒(méi)推銷(xiāo)出去，這讓我的內(nèi)心富裕了甘甜，深深的感覺(jué)到社會(huì)的殘酷，馳名品牌的化肥，人家搶者要，反之則門(mén)可羅雀，這就像人一樣，有本領(lǐng)的人供不該求，異國(guó)本領(lǐng)的人只能疲于奔命的混口飯吃。練習(xí)的日子在如許的進(jìn)程中日復(fù)一日，每一日下來(lái)都飽受創(chuàng)傷，都對(duì)糊口生涯有了新的領(lǐng)會(huì)，練習(xí)了一個(gè)月，異國(guó)推銷(xiāo)多少化肥，天然也就異國(guó)賺多少錢(qián)，獲得更多的是種糊口生涯的感悟。
這個(gè)練習(xí)是痛并高興著的，如今回想起我找練習(xí)工作進(jìn)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中富裕無(wú)窮的`感喟。在練習(xí)進(jìn)程中我的意志力有了很大的進(jìn)步，與人交往的本領(lǐng)也一日千里，處理事變的方法也有所美滿(mǎn)，對(duì)糊口生涯的憬悟也進(jìn)一步的進(jìn)步，同時(shí)也深深的感覺(jué)到糊口生涯的艱苦與不容易，有成果，但從中也看到了很多本身的不敷，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還是明顯的不敷，辦事變還是比較稚嫩的，這些還必要在往后的糊口生涯中進(jìn)行考驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)議定練習(xí)中我發(fā)覺(jué)本身有始有終的本領(lǐng)還是明顯不敷的，針對(duì)這一些本身的欠缺，在今后的進(jìn)修的糊口生涯中我要漸漸的克服與改革，對(duì)付本身的長(zhǎng)處要進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)與美滿(mǎn)，在練習(xí)中，我深深的意想到知識(shí)的緊張性，人要有作為，富裕的知識(shí)儲(chǔ)蓄是必須的，所以在今后的進(jìn)修中更要強(qiáng)化本身的知識(shí)儲(chǔ)蓄，在學(xué)好本身的專(zhuān)業(yè)課的根本上，博學(xué)多才，加強(qiáng)本身的綜合本質(zhì)，千里之行始于足下，對(duì)付我來(lái)講，最緊張的便是要腳結(jié)壯地的去做，總的來(lái)講，這個(gè)練習(xí)進(jìn)程固然辛苦，但也很值！
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
第一次踏進(jìn)廣東電視臺(tái)《生存大挑戰(zhàn)》辦公室的門(mén)時(shí)，我的心情是忐忑的，因?yàn)槲也恢牢視?huì)遇到什么樣的突發(fā)狀況。出乎我意料的是，我在這里不僅生活得很快樂(lè)，而且還拿到了社會(huì)必備的 師者，傳道授業(yè)解惑也!作為一名師范大學(xué)的畢業(yè)生，我一直以“傳道、授業(yè)、解惑”作為自己人生的目標(biāo)。為此，我不斷嚴(yán)格要求自我，努力完善自我，爭(zhēng)取超越自我。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到了做老師的快樂(lè)，也使我在學(xué)校學(xué)的理論和實(shí)踐有了銜接，我受益匪淺。
我實(shí)習(xí)的班級(jí)是二年級(jí)201班，一大群八、九歲的小孩子，又可愛(ài)，又活潑，又好動(dòng)，又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學(xué)送了自己畫(huà)的畫(huà)給我。我非常感動(dòng)。
一周之后我走上了講臺(tái)，開(kāi)始了自己的第一次“處女秀”。當(dāng)然，剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。幫助修改教案，她們沒(méi)有絲毫的架子，更多的是朋友般的親切交談。
為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請(qǐng)教，把握好每次上課的機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
在上課的過(guò)程中，我遇到了許多困難：譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法。如罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序。然而，這也無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
為了提高學(xué)生上課的積極性，我給每個(gè)小組在黑板上加小紅花，哪個(gè)小組認(rèn)真聽(tīng)課，就給哪個(gè)小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因?yàn)閷W(xué)生在下面開(kāi)小差，我喊破嗓子都沒(méi)辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。
俗話(huà)說(shuō)：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者�！迸d趣對(duì)于一個(gè)小學(xué)生來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。我的體會(huì)是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，使他們?cè)诳鞓?lè)中主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是上語(yǔ)文還是數(shù)學(xué)，我都采取以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方式，課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問(wèn)為主，然后讓學(xué)生充當(dāng)小老師的角色講評(píng)，我再加以補(bǔ)充、糾正。因?yàn)檎n堂都是以學(xué)生講為主，充分調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
小學(xué)生喜歡炫耀自己，我也非常注重鼓勵(lì)他們。只要他們答完問(wèn)題，我都用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言對(duì)他們說(shuō)：“真好”、“真響亮”、“還不錯(cuò)”等等。逐步培養(yǎng)他們的.自信心。而且，同學(xué)回答問(wèn)題很好的，我就叫所有的同學(xué)用 “棒、棒、你真棒!”的激勵(lì)話(huà)語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學(xué)生情緒飽滿(mǎn)，起到了很好的教學(xué)效果。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)，開(kāi)導(dǎo)。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得班主任的工作最令我難以忘懷。由于二年級(jí)的學(xué)生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進(jìn)生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應(yīng)該怎樣做。我特別注重對(duì)后進(jìn)生的工作，要實(shí)現(xiàn)“沒(méi)有教不好的學(xué)生”的教育理想，因?yàn)槲蚁嘈艣](méi)有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質(zhì)的提高。在這方面，我絕不訓(xùn)斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對(duì)癥下藥。制造機(jī)會(huì)讓他們參加班里的活動(dòng)，讓他們知道，老師是重視他們的。學(xué)習(xí)成績(jī)好只是孩子健康成長(zhǎng)的一個(gè)方面，不能因?yàn)槌煽?jī)不理想就懷疑孩子的能力，因?yàn)椴拍苁嵌喾矫娴�。在我的悉心努力下，班里的幾位后進(jìn)生成績(jī)都有了顯著的進(jìn)步，他們以前考試從不及格的，在接下來(lái)的語(yǔ)文和數(shù)學(xué)2個(gè)單元測(cè)驗(yàn)都及格了。從中我深深體會(huì)到，對(duì)那些后進(jìn)生不能只是一味地訓(xùn)斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內(nèi)心世界，對(duì)癥下藥。
時(shí)間過(guò)得真快，短短的近兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。“知識(shí)是永無(wú)止境的�！痹谌〉煤贸煽�(jī)的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。
學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
大學(xué)實(shí)習(xí)是學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)一半課程后最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。為了更好鞏固提高學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的基本工作技能，我們?cè)诖笕聦W(xué)期進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。我們從實(shí)際生產(chǎn)中獲得知識(shí)和技能，培養(yǎng)勞動(dòng)觀(guān)念和務(wù)實(shí)作風(fēng)，最重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己的能力，學(xué)到在課堂中學(xué)不到的東西，以及將理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固在學(xué)校中所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解一些關(guān)于服務(wù)實(shí)操的主要內(nèi)容，這些對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)生活中都有及其重要的作用，也讓自己在畢業(yè)后能夠較快適應(yīng)社會(huì)，處理好人際關(guān)系與社會(huì)順利接軌做好準(zhǔn)備。
我們實(shí)習(xí)的單位是奧藍(lán)際德國(guó)際酒店。它位于XX市武清開(kāi)發(fā)區(qū)，由天獅集團(tuán)投資興建的一家大規(guī)模的四星級(jí)酒店，由天獅集團(tuán)旗下專(zhuān)業(yè)公司奧藍(lán)際德酒店管理有限公司全權(quán)經(jīng)營(yíng)管理。酒店占地6萬(wàn)平方米，含有中餐、西餐、客房、娛樂(lè)、國(guó)際會(huì)議中心及8萬(wàn)平方米的生態(tài)園等設(shè)施。
奧藍(lán)際德國(guó)際酒店力爭(zhēng)打造成具有世界水平的、配套設(shè)施最齊全和最現(xiàn)代化的四星級(jí)知名旅游酒店。酒店管理服務(wù)理念推崇現(xiàn)代專(zhuān)業(yè)管理和尊崇人性化服務(wù)，倡導(dǎo)以客為本和服務(wù)貼心。主打健康、綠色、時(shí)尚、溫馨概念，最大限度滿(mǎn)足多層次客戶(hù)需求。酒店實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主管管理本部門(mén)事務(wù)，與其它部門(mén)密切配合，合作完成工作。
作為一名剛剛走出校園的實(shí)習(xí)生，我深知自己要學(xué)習(xí)的東西有很多很多，面對(duì)即將踏入的工作崗位，又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾的心理的促使下，我滿(mǎn)懷著信息和期待去迎接它。剛到酒店的時(shí)候感覺(jué)什么事都新鮮，畢竟離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)是第一次每個(gè)人多挺激動(dòng)的，多有一股兒使不完的勁，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中，那時(shí)負(fù)責(zé)人對(duì)我說(shuō)：“在客房做服務(wù)員是體力活，為何不選擇餐飲呢？”我是這樣回答的：“餐飲服務(wù)員我曾在暑假時(shí)有嘗試過(guò)，我想嘗試沒(méi)做過(guò)的事，是因?yàn)楹闷�，也是因�(yàn)楦信d趣�！钡抢硐牒同F(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的，當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想像中的那樣簡(jiǎn)單，漸漸的我們的激情熄滅了。
我在酒店客房部實(shí)習(xí)，在上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的就是我們的主管，鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床的過(guò)程包括：甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套都必須在3分鐘內(nèi)完成。首先是甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證傳單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。然后是給床單包角，即把床單整齊的包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力甩幾下就行，其他可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線(xiàn)合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且枕套的開(kāi)口的方向朝向窗戶(hù)，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)，一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，這就是因?yàn)檎硖组_(kāi)口的方向不符合規(guī)定。培訓(xùn)該記得都記得很清楚了，該怎么鋪床也學(xué)會(huì)了，主管就讓我們獨(dú)自干活了，可是當(dāng)我正式去客房部工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單�？头糠⻊�(wù)員的首要任務(wù)是清理客房，清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間首先要敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)，然后收拾垃圾，倒掉，接下來(lái)就是開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上，這一切結(jié)束后，開(kāi)始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日用品，很細(xì)節(jié)的事情，如電話(huà)應(yīng)該擺放在床頭柜之間，放在便條紙上的筆頭如何朝向，擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼，來(lái)檢查鏡子是否干凈等等。房間里都打掃完之后，最難的就是收拾衛(wèi)生間了，這也是我最不愿意干的，衛(wèi)生間的玻璃上都不能有水印，五金上也一樣，更難的是地上不能有頭發(fā)絲，這一切都結(jié)束后，要把衛(wèi)生間的東西補(bǔ)齊，擦拭時(shí)，不能放過(guò)任何細(xì)節(jié)的地方。在整個(gè)清理過(guò)程中都要認(rèn)真對(duì)待，打掃過(guò)之后，要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，則要記錄，并上報(bào)主管，實(shí)習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒(méi)走，當(dāng)客人回來(lái)時(shí)，由服務(wù)員向客人說(shuō)明情況，最終是要客人賠償?shù)�。在客房服�?wù)員工作時(shí)，我還了解到每個(gè)員工都要有安全意識(shí)，服務(wù)員要知道，一般的消防意識(shí)，額外地服務(wù)員還應(yīng)對(duì)本酒店和本市比較了解，這樣會(huì)為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人滿(mǎn)意。
我在客房部這段實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起，一步一步走上來(lái)的，對(duì)基層的工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利，而且每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理、打掃房間，絲毫不疏忽，從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖疑砩纤龅母冻觥?/p>
在工作中，雖然我只是一名普通的服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是對(duì)客服務(wù)那么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復(fù)雜程序，在這四個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論是繁重還是清閑，都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮∪ケг�。因�(yàn)楸г故菦](méi)有用的，我們要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味，但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，連澡都不愿去洗。
實(shí)習(xí)讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念，當(dāng)我走在天津的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺(jué)得自己真的如滄海一粟，小的不能再小了。這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，有時(shí)候會(huì)讓人感覺(jué)到身心疲憊，在酒店實(shí)習(xí)的后來(lái)一段時(shí)間里，我變得沉默寡言了。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對(duì)這樣的大千世界我的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只能靜靜地去觀(guān)察，去感受，去磨練。我沒(méi)有和家里人說(shuō)，自己實(shí)習(xí)具體是做什么，我怕他們知道后會(huì)傷心，做的時(shí)間長(zhǎng)了，我的思想也放開(kāi)了，我只把實(shí)習(xí)才當(dāng)做是體味社會(huì)和人生了。從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像是一個(gè)放大鏡，不僅讓我看到優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足，毫無(wú)保留的放大出來(lái)，古語(yǔ)有云：聞過(guò)則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
我們從新人走過(guò)來(lái)，在“求”的路上，遇到了各種不盡人意的事情，輕則被批，重則被罵，有時(shí)候被說(shuō)得摸不著頭腦，施主們會(huì)用各種語(yǔ)氣方式來(lái)施舍你，會(huì)讓你產(chǎn)生一種排斥感，不情愿接受新人們都會(huì)經(jīng)歷這種心理時(shí)期，在每次被“施舍”后，無(wú)論你承認(rèn)與否，你確實(shí)進(jìn)步了。當(dāng)有人批評(píng)你時(shí)，你肯定會(huì)覺(jué)得他們太過(guò)分了，甚至是無(wú)理，有什么事情不能好好說(shuō)呢，所有這些都是自己的想當(dāng)然罷了？現(xiàn)實(shí)不是想當(dāng)然，每一個(gè)新手都會(huì)經(jīng)歷這些，過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式。我們都不應(yīng)該以它們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋�，而�?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的'學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲。撒下了種子我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才能有大豐收。
通過(guò)四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，有了一些收獲。主要有：
1、工作獨(dú)立處理能力提高
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情自己做這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題、有不懂得應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在客房部工作，每天都必須做好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)樽鳛橐幻⻊?wù)員，每天面對(duì)不同的客人、不同的事件，入住的客人中，不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)诔鰫貉缘�，面�?duì)這樣的情況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益，與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
在社會(huì)實(shí)踐中得到了鍛煉，對(duì)這次的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)也有了新的升華，我體會(huì)到：
1、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面的了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了行行色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)。
2、實(shí)習(xí)期與酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密的聯(lián)系起來(lái)，要另自己的一言一行都代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切的賓客。
感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實(shí)習(xí)，為我們的社會(huì)實(shí)踐和未來(lái)的工作指明了道路和方向。感謝奧藍(lán)際德國(guó)際酒店給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我提高了實(shí)踐能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，感謝和我在奧藍(lán)際德國(guó)際酒店一起實(shí)習(xí)的其他同學(xué)，我們?cè)谶@幾個(gè)月里互相照顧、互相幫助，讓我覺(jué)得很溫暖，還要感謝我的爸爸媽媽嗎，實(shí)習(xí)期間有很多次都不想堅(jiān)持了，是我爸媽的幫助和鼓勵(lì)，讓我有了更大的動(dòng)力去奮斗，讓我覺(jué)得我一定要更加努力，一定要做出成績(jī)，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
我結(jié)束了在中國(guó)人壽中山分公司的最后一天實(shí)習(xí)。下午5點(diǎn)鐘去分公司給實(shí)習(xí)鑒定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這也許是我兩個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)唯一一次在六點(diǎn)鐘之前下班，想到這里，實(shí)習(xí)期的一幕幕情景又浮現(xiàn)在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動(dòng)還是因何感慨，眼睛竟然濕潤(rùn)了。
我是3月5日到達(dá)XX市，當(dāng)天就到分公司報(bào)到，休息了一個(gè)晚上，第二天就被分配到個(gè)險(xiǎn)城區(qū)第二營(yíng)業(yè)區(qū)上班。中山國(guó)壽一共有七個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)，其中兩個(gè)在城區(qū)，五個(gè)在鎮(zhèn)區(qū)�！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話(huà)。
社會(huì)上都說(shuō)當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”，以前在學(xué)校時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話(huà)說(shuō)得其實(shí)沒(méi)錯(cuò)。初到公司，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對(duì)于工作內(nèi)容一無(wú)所知，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫(huà)。我充滿(mǎn)期待的實(shí)習(xí)就這樣開(kāi)始了。
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