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年末銷售工作總結(jié)

時間:2022-04-19 08:25:58 工作總結(jié) 我要投稿

年末銷售工作總結(jié)范文

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編整理的年末銷售工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

年末銷售工作總結(jié)范文

年末銷售工作總結(jié)范文1

  售年終工作總結(jié)XX年年是公司銷量最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達(dá)。

  回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

  一、銷售情況總概

  截止XX年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。

  下半年任務(wù)為XX噸,實(shí)際完成銷量:______噸,完成目標(biāo)______%。全年銷售金額

  ______元(其中含運(yùn)費(fèi):______元),回收資金:______元,資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。

  二、具體履行職責(zé)

  1、實(shí)習(xí)考察期:XX年年1-6月1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對。

  2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

  3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

  4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,但點(diǎn)多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。

  5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

  2、任務(wù)承包期:XX年年7-12月下半年加入華東片區(qū),正式開展業(yè)務(wù)工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理,保證客戶滿意度。

  在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

  同時關(guān)注市場行情,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解,完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅(jiān)定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

  三、公司活動

  在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,被評為XX年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

  四、自我反省

  回顧自己XX年年的銷售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會,僅憑著對銷售工作的.熱愛,而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思

  1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入到工作中。

  2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。

  3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

  4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。

  以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

  五、XX年年工作規(guī)劃

 。1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

 。2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,但我司定價太高,客戶難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應(yīng)求,價格為8200-8600元/噸,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,2500-3000元/噸的差價,但距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對于中堿方格布,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,進(jìn)入該市場較為容易,但價格問題是前提。

 。3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲,華東地區(qū)土工格柵市場,海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點(diǎn)。

  (4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。

  (5)對中堿網(wǎng)格布用紗,XX年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方,但隨著XX年價格上漲,估計(jì)上半年將沒有銷量。

  (6)對于中堿管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,預(yù)計(jì)降低采購量。

  只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。

  根據(jù)以上分析,XX年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴(yán)峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

年末銷售工作總結(jié)范文2

  總結(jié)馬上就要過年了,先道一聲新年快樂,祝愿您和您的家人身體健康,幸福美滿!tmax明天越來越好!時光荏苒,來tmax也有三四個月了,回想到自己畢業(yè),也只能無奈的笑一笑,那時的學(xué)生身份已經(jīng)離我遠(yuǎn)去,再也沒有永恒的避風(fēng)港了,自己也不在是那個沒有一點(diǎn)壓力的愣頭青了。

  九月底來到tmax,剛開始來就是充斥著不適應(yīng),第一次來深圳,第一次試著工作,第一次身邊有了種種束縛,然而現(xiàn)在回頭看看自己走過的路,還是那無數(shù)個第一次,第一次明白什么是團(tuán)隊(duì),第一次有了自己關(guān)于IC銷售的感悟,第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長大了。,F(xiàn)。

  在想想真的很慶幸,來到TMAX這個年輕有朝氣的團(tuán)隊(duì),這并不是恭維,情況真的就是這樣,至少在我眼里!在這里每個人都是多面手,每個人都是過的那么充實(shí),每個人身上都有太多的東西值得我這個菜鳥學(xué)習(xí),或許這就是良將手下無弱兵吧,那三巨頭確實(shí)都有著自己的人格魅力。

  我也始終堅(jiān)信每個隊(duì)伍的都有著自己的精神,有著自己的靈魂,這離不開高層也不可能離開高層,最終能完美詮釋他們的就是每一個崗位上的工作著的我們。

  馬上就是年終了,在這里總結(jié)一下自己這幾個月的IC銷售的種種吧(要說經(jīng)驗(yàn)自己都笑了),也算是為自己明年找到努力的方向吧!從一開始我就覺得IC銷售不是什么簡單的活,很多的東西到現(xiàn)在也弄不明白,甚至一些基本名詞也要花好多時間去琢磨,幾個月時間過去了,感覺自己不足的地方真的有很多很多!1.自己身上還是有著濃重的學(xué)生氣,還沒能完全適應(yīng)工作這個大環(huán)境,也因此犯了許多錯誤,處理有些問題想法過于商販化,并沒有去深層次的去理解這個行業(yè),思維的廣度也不夠全面,現(xiàn)在想想IC行業(yè)是需要經(jīng)營的,并不是簡單的生意,一手交錢一手交貨就完了。

  許多問題也不是想象的那么簡單,要考量的東西很多,還是要努力去拔高自己的思想和站的角度,用leo的話說就是深層次的與客戶交流。挖掘更多有用信息,多渠道的去評估客戶項(xiàng)目的真實(shí)性和潛在價值,全面的去接觸新老客戶,不能過于單一,對反饋的信息進(jìn)行過濾篩選,弄清項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展情況和后續(xù)配合的方向。

  2.專業(yè)知識不夠扎實(shí),許多有關(guān)的商務(wù)問題也沒有完全吃透,甚至一些基礎(chǔ)性問題也模棱兩可,現(xiàn)在IC市場競爭越發(fā)的激烈,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)每個團(tuán)隊(duì)都能很輕易的給出,這個已經(jīng)不是成功的的最主要因素了,從我個人的角度出發(fā),專業(yè)的GPS知識和商務(wù)知識,這是我們和客戶之間產(chǎn)生信任的橋梁,這當(dāng)然也是最高效的,客戶如果真的有需求的話,很容易達(dá)成共識,認(rèn)可ublox,使用我們的模塊。站在客戶角度,他也是絕對不愿意和基礎(chǔ)不扎實(shí)的銷售人員多說的,至于認(rèn)可配合就更無從談起了。所以明年還是要努力的去掌握基礎(chǔ)知識,有了基礎(chǔ),才會有后面種種,才有可能在客戶那一擊即中。不然不僅沒有起到和客戶溝通的作用,還未后續(xù)配合制造了阻礙。

  3.以后和客戶交流溝通注意要多方式多渠道,例如郵件,上門拜訪,不要局限于一種或兩種的方式,不僅要效率也要質(zhì)量,電話,QQ雖快,但是如果不能很好的把問題闡述清楚,或者是不能達(dá)成后續(xù)的合作意向,這或許才是真正的`本末倒置,效率全無,浪費(fèi)客戶和自己的時間。

  4.針對上面的拜訪客戶環(huán)節(jié),自己也還是有許多不足之處,切記每一次拜訪提前都要做好充足準(zhǔn)備,要明白不是只要有拜訪就會有機(jī)會,沒有充分準(zhǔn)備的拜訪是毫無意義的,而且浪費(fèi)時間,站在個人角度,例如產(chǎn)品手冊,樣品盒,名片是否帶齊整,是否有忘記客戶特殊交待的我們前期又能提供的物品。了解此次拜訪的目的是什么,該問的問題是否能記牢,有沒有和客戶預(yù)約并確認(rèn),注意比預(yù)約的時間提前到達(dá),注意弄清地址等等!自己明年再和客戶溝通上注意多進(jìn)行有效的實(shí)地拜訪,了解客戶更多信息,發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會,更好的去評估和把握未來行業(yè)走向.

  5.細(xì)節(jié)中自己也有很多不足,首先拜訪客戶穿著需大方得體,因?yàn)榈谝挥∠笳娴暮苤匾,我們是公司的門面,我們的一言一行都決定了公司在客戶心中的走向,許多客戶會憑自己的第一印象決定是否和你交流,是否從心里認(rèn)可你的公司。生活中也要有良好的生活習(xí)慣,我平時習(xí)慣晚睡,第二天有時候就很疲憊,這樣會會造成注意力不能夠集中,應(yīng)對上的反應(yīng)力變差,兩眼無神,氣色不好等等,這些都會在客戶的心目中留下不被尊重,極差的印象。所以從自身來講注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,有著充足的休息時間,這些都是隱性的漸入式的危害,不容易被察覺,但等你發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)晚了。后續(xù)工作,生活中爭取做好每一個細(xì)節(jié),爭取把更多的不可能變?yōu)榭赡,為公司的成功添磚加瓦。

  6.隨著公司規(guī)模增大,人員增多,自己也要明白后面要多注意各個部門人員的配合,我們是一個大家庭,單打獨(dú)斗是解決不了問題的,做到真正的心往一處想,力往一處使,發(fā)貨切記和BINGO溝通好,款的方面要和leo做好實(shí)時的溝通,客戶那不懂的一定要虛心學(xué)習(xí),回來反饋給bingo,遇到難題不要慌不擇路,要適應(yīng)慢節(jié)奏的理解消化,欲速則不達(dá),心急也不一定吃得了那熱豆腐,做到真正我會而不是簡單的我懂。

  自己身上要注意的實(shí)在是太多了,不勝枚舉,只能明年好好靜下心來,爭取去適應(yīng),去改變,去突破!肯定麻煩不了大家,在這里先謝謝了,哈哈!有什么不對的或是出錯了,大家要多多批評,多多擔(dān)待。說到自己表現(xiàn)良好的地方,可能比較踏實(shí)吧,沒那么懶散,有紀(jì)律性,有責(zé)任心,心態(tài)很好,比較樂觀,豁達(dá)。因?yàn)樵贕PS這個行業(yè)待得時間太短,一時間也道不出什么具體優(yōu)勢,還是要好好努力,釋放自己,重新沉淀下來,希望做到真正的厚積薄發(fā)。

  對于公司,我來的時間并不長,感覺在大部分的事情上我看的還不是很透,提意見也真的談不上,只能基于本身去多體會一些,去多感悟一分,首先我是打心底認(rèn)可這支隊(duì)伍,覺得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果,后面付出的汗水可想而知,作為一個新人,一個銷售人員,我說說對于公司的一些個人看法

  1.正如上次leo,bingo提到過的,后續(xù)可能需要物流那塊還要加大溝通力度,問題也出現(xiàn)了好多次,我自己也出現(xiàn)過這樣或那樣的問題,有時候經(jīng)常沒有和bingo溝通好就發(fā)貨了,后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)的制度也有待完善。

  2.因?yàn)楝F(xiàn)在代理的產(chǎn)品線很多,單一的技術(shù)輔導(dǎo)個人覺得還不是很夠,后續(xù)是否有針對性的輔導(dǎo),如LEO說,應(yīng)用方面的輔導(dǎo)是否能落實(shí),因?yàn)槲覀冧N售能利用資源有限,尤其作為新人,沒有這方面的閱歷經(jīng)驗(yàn),希望公司能做一些引導(dǎo)。

  3.個人認(rèn)為早退,遲到,著裝,衛(wèi)生等問題新的一年不僅是以書面形式呈現(xiàn),也要大家去貫徹好,甚至可以采取一些獎懲措施嗎,那樣動力或許會足點(diǎn)。

  4.生活中公司可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍⿰蕵返捻?xiàng)目,釋放壓力,也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,那樣的隊(duì)伍也會有更好的容錯率。

  作為一名新人,確實(shí)是站的高度有限,看的問題也不是很全面,也沒辦法提更多針對性的意見,只能后面慢慢的而觀察。

  不積跬步無以至千里,明年的我會腳踏實(shí)地,做好每一個客戶的跟蹤和后續(xù)服務(wù),同時慢慢的把自己的知識豐富起來,提高自己對電子行業(yè)的認(rèn)知,和tmax一起加油,一起進(jìn)步,一起去創(chuàng)造屬于我們自己的那份感動,那份榮耀!轉(zhuǎn)眼就是農(nóng)歷新年了,祝愿tmax的明天越來越好,祝伙伴們新年快樂,身體健康,工作順利!XXXX年,堅(jiān)信一定會更好!最后由衷的感謝tmax每一個人對我的照顧,謝謝!

年末銷售工作總結(jié)范文3

  我是今年6月份畢業(yè)的,剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫,不知道做什么工作,沒有給自己一個明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作,都是銷售,但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來,可能是受這兩次失敗的打擊吧,當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。

  可命運(yùn)總是這么奇怪。

  不知道是我選擇了銷售,還是銷售選擇了我,最后我還是來到了中技,再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天,是胡總給我面試的,他當(dāng)時問了我?guī)讉問題,但我回答的都很不好,特別是讓我用英語做自我介紹時,我支吾了半天也沒表達(dá)清楚,結(jié)果出乎意料的是,胡總還是給了我一次機(jī)會,讓我能在這里與中技一起成長。

  剛開始接觸國際物流,什么都不懂,對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多,每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,以及一些操作流程的時候,我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時候,正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,給了我一本培訓(xùn)教材,讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識,由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),當(dāng)時看起來很吃力,經(jīng)?吹幕杌栌母杏X。一個星期之后,開始了學(xué)打電話,那時候一天打70多個電話,但效果不是很理想,也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,將近一個月都沒有任何進(jìn)展,當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪,不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,還是另謀出路,領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,給我鼓勵。結(jié)果,在7月份的最后一天,終于開單了,接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里,我陸續(xù)新增了一些客戶,但跟其他同事比起來,進(jìn)步還是慢了很多。

  在中技的這半年,是很充實(shí)的半年。在這里,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一邊學(xué)習(xí),一邊提高,同時能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,而他們都會毫不猶豫的幫助我,這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,我有一種求知的欲望,比學(xué)生時代更強(qiáng)烈,因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,是我在這里工作的價值。物流行業(yè),特別是國際物流,從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,以尋求各種問題件的解決方法,提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。在中技的這半年,我談不上成功,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦,玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,但我相信后面的路程我會走的更好。

  (二)業(yè)績增長與客戶分析我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進(jìn)公司的第一個月,這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L,因?yàn)殚_單比較遲,整個月才出了一票貨,利潤150元。8月份新增3個客戶,其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故,這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶,業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐,總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶,貨量都不大,威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,整個月業(yè)績低迷,才1766元。11月份新增5個客戶,月業(yè)績7046元,但由于一票報(bào)關(guān)件原因,盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地,估計(jì)以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長,但客戶量還是偏少,常走貨客戶單一,總有一種危機(jī)感,所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,只有有充足的客戶資源做支撐,貨量才有保障。我的客戶量不多,下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

  義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶,由于當(dāng)時急于開單,給他報(bào)的價格比較低,現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,對價格相當(dāng)敏感,而且喜歡比價格,最近在我這里走貨很少。

  丹陽市威勝體育用品有限公司,是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶,我給他的價格也不高,現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主,目前正處于旺季,相對而言,出貨量比較可觀。

  上海盛麗光電科技有限公司,這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)LED燈具,主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,很有開發(fā)潛力,但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題,弄得很不愉快,雖然主要責(zé)任不在我們,我們也盡力幫助處理,但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給DHL官方,不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,等問題處理結(jié)束后,我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,爭取挽回。

  鑫豐泰科技有限公司,是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的,該客戶發(fā)貨類型單一,都是純電池?紤]到該公司位于深圳,競爭激烈,利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤,總是以各種理由延遲付款,以后如有發(fā)貨,必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

  元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,但對方貨量不多,偶爾發(fā)些小樣品之類的,但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯,沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

  利納服飾,是較早開發(fā)的一個客戶,第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天,雖然客戶一直很理解很配合,但后來很少找我詢價,也一直沒出過貨。于汝江,是一個私人客戶,經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地,貨量不穩(wěn)定,11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,之后又沒有什么音訊。

  翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,貨量還不是很大,我一直在保持聯(lián)系,盡量爭取其更多的訂單。

 。ㄈ┕ぷ髦械牟蛔闩c改進(jìn)跟其他同事相比,在中技,我所取得的成績是微不足道的,通過反思這段時間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

  1、來到公司這么長時間,一共才開發(fā)了14個客戶,這是很失敗的,在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個QQ,因?yàn)闆]有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò),讓他們一直處于沉睡狀態(tài),或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

  2、最近事情比較多,沒有合理規(guī)劃時間,工作條理性不強(qiáng),就這樣浪費(fèi)了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了,感覺手忙腳亂,不知道從哪里下手,結(jié)果東一下西一下,什么都沒做好,還沒有效率。

  3、在客戶詢價方面,沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價表。自己在這方面也存在很大惰性,沒有根據(jù)客戶類型,制作具有針對性的報(bào)價表,而是過分依賴現(xiàn)有的APL系統(tǒng),每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

  4、客戶詢價之后,沒有及時跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,由于沒有整理這些記錄,結(jié)果客戶要出貨都不知道,沒有及時主動聯(lián)系客戶,這樣就跟很多機(jī)會失之交臂。

  5、工作抓不到重點(diǎn)。有時候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,放下很多原來計(jì)劃好的工作,結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,電話效果又不好。在這一點(diǎn)上,感覺是在被動的工作。

  針對以上不足,我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)

  首先,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶,隨時掌握其最新動態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

  其次,嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于電話,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,或者是通過掃樓等方式。

  再次,堅(jiān)持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候,公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,這樣總結(jié)就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改進(jìn),都一目了然,縱然第二天事情多,也不會找不到頭緒。

  第四,針對不同客戶類型,制作一份合理的價格表,引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客戶,也節(jié)省了我們自己很多時間。

  最后,增強(qiáng)自己工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。

  二、XXXX年年工作規(guī)劃凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。XXXX年年馬上就要到來,應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要,我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。

 。ㄒ唬I(yè)績規(guī)劃XXXX年年元月份,國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降,但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,這個月要積極尋找貨源,爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié),國內(nèi)大量廠商都已放假,發(fā)貨量回落,業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的,應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個),每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期,物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的'“金九銀十”,是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期,也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。

  這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作,把服務(wù)做到位,另一方面,要利用前幾個月積累的資源,厚積薄發(fā),實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破,平均月利潤達(dá)到12000以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié),在中國的采購量勢必大增,這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機(jī),作為一名老員工,業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

  考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,我將XXXX年年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個月中,如下表所示

 。裕╇S著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,XXXX年年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看,利潤還是比較客觀的,而且還有很大的發(fā)展空間。

  到目前為止,我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù),海運(yùn)知識也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,同時還可以通過相關(guān)書籍,使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。

  (二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃除了對工作方面所做的要求和期望外,在自身素質(zhì)方面,我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。

  做業(yè)務(wù),就要性格開朗一點(diǎn),多與外界接觸溝通,而這也是我目前所難以突破的障礙。XXXX年年,我要更加開放自己的思想,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去走動走動,開闊自己的視野,豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,這樣對我自己的成長是很有幫助的,也是很有必要的;更為重要的是,要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,不能什么都過分依賴于別人,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

  當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,我將不斷總結(jié)和反省自己,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,實(shí)現(xiàn)更大的突破。

年末銷售工作總結(jié)范文4

  元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;

  2月份接到公司新年度工作安排,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;

  3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對[某項(xiàng)目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,

  6、7月份[某項(xiàng)目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項(xiàng)活動提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)[某項(xiàng)目名稱]的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

  8、9月份接到公司的調(diào)令,在整理[某項(xiàng)目名稱]收盤資料的同時,將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂,初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員,第一個接觸的`項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱],而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱]。沒能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾,現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——****項(xiàng)目工作,我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會,那段時間我是心是飛揚(yáng)的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱]的收盤賬目整理出來,我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。

  10月份我游走在*****項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱]之間:[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到,還是該說意料之中, 項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊,總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),來接受這個事實(shí)。

  11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,培訓(xùn)員工,與開發(fā)商協(xié)商收盤,解決客戶投訴。

  xx年工作中存在的問題

  1、[某項(xiàng)目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題;

  3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

  4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

  5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;

  在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

  希望明年我能有更好的發(fā)展,能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!

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