電器實(shí)習(xí)報(bào)告集合六篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,不同種類的報(bào)告具有不同的用途。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難,下面是小編整理的電器實(shí)習(xí)報(bào)告7篇,歡迎大家分享。
電器實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
在生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理課上,我們的老師曾教授經(jīng)常向我們強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性。于是我就到了順德一家塑料電器有限公司實(shí)習(xí)。盡管在那里的時(shí)間不長(zhǎng),卻使我收獲很大,當(dāng)中我知道了一件產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的整個(gè)過(guò)程,也使我知道了理科知識(shí)對(duì)學(xué)管理的我們來(lái)說(shuō)是很重要的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,公司的一位技術(shù)人員向我介紹了他們公司的情況、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。
一、首先我先介紹一下公司的狀況。
公司創(chuàng)建于1958年,看它殘舊的廠房就知道它已經(jīng)有很久的歷史。公司一開(kāi)始的時(shí)候主要是以電風(fēng)扇和注塑產(chǎn)品為主,電風(fēng)扇的制造比美的的風(fēng)扇制造起步還要早。當(dāng)時(shí)是有一股購(gòu)買電風(fēng)扇的熱潮,但是由于公司決策上的失誤,錯(cuò)失良機(jī),致使公司現(xiàn)在規(guī)模還不是很大,公司現(xiàn)有廠房面積2萬(wàn)多平方米、員工380多人、固定資產(chǎn)1000多萬(wàn)元,是一家擁有自營(yíng)出口權(quán)的股份有限公司。產(chǎn)品有各種規(guī)格PET瓶、塑料包裝桶、中空制品、注塑制品、PVC熱縮膜、彩印標(biāo)簽、休閑用品、園林用品、家用電器、注塑吹塑模具等。其中,塑料制品年產(chǎn)量3000多噸,PET瓶年產(chǎn)量一億多個(gè)。產(chǎn)品遍及全國(guó)并遠(yuǎn)銷至日本、澳洲、加拿大等地,是著名品牌“怡寶純凈水”、“大大泡泡糖”的重點(diǎn)供應(yīng)商。設(shè)備有西德KRUPP及日本日精吹瓶機(jī)、100克至3000克注塑機(jī)、中空成型機(jī)、印刷機(jī)等60多臺(tái)設(shè)備。另外,憑借優(yōu)良的生產(chǎn)設(shè)備和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為客戶提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)--模具制造--產(chǎn)品制造--裝配檢測(cè)--包裝運(yùn)輸?shù)纫幌盗型晟频呐涮追⻊?wù)。
二、在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我主要了解了吹塑產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,而吹塑產(chǎn)品又分為兩種:
1、各類PET瓶。這類產(chǎn)品的制造流程分為舊的制造方法和新的制造方法。
①新的制造方法是利用西德和日本的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn),它的產(chǎn)品制造流程為:先將原材料即(PET)放進(jìn)機(jī)器,由于原材料在螺旋輸送器輸送過(guò)程中會(huì)發(fā)熱,且螺旋輸送器外面的圓筒已經(jīng)加熱,原材料會(huì)熔化成和水一樣,然后通過(guò)壓力將這些塑料擠壓進(jìn)模具中,接著有一條針自上而下快速插進(jìn),使塑料拉伸,然后吹樽,一個(gè)瓶就出來(lái)了,接著將這些瓶子就要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)非常嚴(yán)格,如果有一點(diǎn)點(diǎn)黑點(diǎn)或者有個(gè)小氣泡都不過(guò)關(guān)。檢驗(yàn)合格的在拿去貼瓶身上的塑料薄膜,當(dāng)然貼這個(gè)薄膜不是用人工,而是用機(jī)器通過(guò)壓力將它貼在瓶身上。而那些檢驗(yàn)不合格的就將它重新攪碎,混合新的材料再做瓶子。制造這種產(chǎn)品要求比較嚴(yán)格,厚度為0.5毫米而且厚度均勻。這種生產(chǎn)方式每13秒生產(chǎn)11個(gè)瓶子,員工只需將原材料放到機(jī)器里面開(kāi)工機(jī)器,瓶子就會(huì)從機(jī)器后面生產(chǎn)出來(lái)。著名品牌“怡寶純凈水”的瓶子就是用這種方法制造出來(lái)的。
、谂f的制造方法要用來(lái)臺(tái)設(shè)備,也就是將制模和吹塑分開(kāi)來(lái),先在一臺(tái)機(jī)器上將模制好,然后員工將制好的.模搬到另一臺(tái)機(jī)器上吹塑!按蟠笈菖萏恰钡钠孔泳褪怯眠@種方式生產(chǎn)。
其實(shí)這兩種方法工序是一樣的,只不過(guò)新的制造方法是全自動(dòng),而舊的制造方法要人工且分為兩部分而已。我根據(jù)自己對(duì)這類產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的理解畫了下面這個(gè)生產(chǎn)流程圖:
2、各種PE、PP中空產(chǎn)品:這種產(chǎn)品的原料在造模前不是像上面那種產(chǎn)品那樣,而是比較硬一點(diǎn),原料從上自下流,流到模具內(nèi),到了一定厚度,就套模,接著一根針自下而上插入,然后吹樽,這種產(chǎn)品少了拉伸這道工序,而且要求沒(méi)上面那種產(chǎn)品那么嚴(yán)格。我根據(jù)自己對(duì)這類產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的理解畫了下面這個(gè)生產(chǎn)流程圖:
三、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程:
在技術(shù)人員給我介紹完和我觀看完一個(gè)產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的整個(gè)過(guò)程以后,我有點(diǎn)好奇他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是怎樣的,于是我問(wèn)了他。他說(shuō)一個(gè)完整的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程一般到分為:1、方案設(shè)計(jì),2、可行性分析,3、產(chǎn)品設(shè)計(jì),3、工藝設(shè)計(jì)。他說(shuō)了這些以后我就想起我們生產(chǎn)與運(yùn)作管理中有一章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)運(yùn)作流程選擇設(shè)計(jì)中也是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程分為這幾個(gè)步驟的。其實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品制造工藝設(shè)計(jì)的第一步,產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須從“易于制造”“經(jīng)濟(jì)地制造”的角度出發(fā)。他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖和模具設(shè)計(jì)圖都是用計(jì)算機(jī)畫的,計(jì)算機(jī)制圖就是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品及零件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并繪制圖紙的技術(shù)。他們公司因?yàn)橐?guī)模不大,所以制圖的工作都是由一個(gè)人完成。在他的介紹中我知道:在設(shè)計(jì)或改良一個(gè)塑料產(chǎn)品時(shí),不但要考慮到影響產(chǎn)品壽命的基本因素,還要顧及產(chǎn)品的應(yīng)用、性能及可改造性等范圍。為了配合巿場(chǎng)對(duì)塑料產(chǎn)品的特定需求,除了要采用革新的工藝外,產(chǎn)品外觀亦是不可或缺的考慮因素。其實(shí)我覺(jué)得在設(shè)計(jì)過(guò)程中最重要也是最難的是模具設(shè)計(jì)。在模具設(shè)計(jì)的時(shí)候精確度要很高,要是有小小的偏差就會(huì)影響到整個(gè)產(chǎn)品。所以說(shuō),產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的每一材料、每一部件以及制造設(shè)計(jì)中的每一個(gè)操作步驟都是很重要的。
四、實(shí)習(xí)感受
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)到了很多東西,這些東西都是書本上所沒(méi)有的。曾教授說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),想要真正的學(xué)好管理,一定要去實(shí)踐,這樣才能真正的將書本上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,而且有時(shí)侯實(shí)踐中的東西可能在書本上是沒(méi)有的,只有多實(shí)踐才能將書本的知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)踐中。曾教授還說(shuō)過(guò)要真正學(xué)好管理一定要熟悉理工科的知識(shí)。我在實(shí)習(xí)過(guò)程中就深刻了解曾教授這句話的真正含義,因?yàn)樵谶@次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我接觸了很多工科類的知識(shí),而這些我以前是完全沒(méi)接觸過(guò)的。原來(lái)在制造模具的時(shí)候精確度要很高,每一分一毫的偏差都會(huì)影響到整個(gè)產(chǎn)品的制造。一個(gè)管理者只有知道這些理科知識(shí)才知道在決策過(guò)程中有那些技術(shù)上的問(wèn)題是值得注意和要避免的,而且要想好避免這些技術(shù)問(wèn)題的方法和途徑。
我想用“讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路”這一句話來(lái)形容我這次的實(shí)習(xí),以后我會(huì)注重實(shí)踐。
電器實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)概述:
我于20xx年12月30號(hào)在xx電視河西商圈中的蘇寧電器中開(kāi)始從事臨促的實(shí)習(xí)工作,主要負(fù)責(zé)攔截顧客即將顧客引導(dǎo)至xx賣場(chǎng)中以及導(dǎo)購(gòu)。至20xx年1月2號(hào)歷時(shí)4天后我的實(shí)習(xí)工作結(jié)束。
此次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡。首先,作為銷售是我們主要的專業(yè)知識(shí),也是老師多次強(qiáng)調(diào)我們要去實(shí)踐學(xué)知識(shí)的對(duì)象,此次的實(shí)習(xí)不僅能讓我們學(xué)到在專業(yè)課上學(xué)不到的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)也可以讓我們通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步深化對(duì)課堂知識(shí)的理解。其次,商場(chǎng)臨促是接觸各種顧客的第一現(xiàn)場(chǎng),在此我們接觸顧客顧客的同時(shí)可鍛煉我們的社交能力,也可學(xué)到做人的道理。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
。ㄒ唬┕竞(jiǎn)介
xx集團(tuán)有限公司成立于1988年是以生產(chǎn)彩電、數(shù)字電視機(jī)頂盒、手機(jī)為主導(dǎo),跨粵港的大型高科技企業(yè),是中國(guó)三大彩電龍頭企業(yè)之一。1992年成立xx集團(tuán)有限公司,并獲得彩電生產(chǎn)許可證,開(kāi)始生產(chǎn)彩電、VCD、DVD,家庭影院和衛(wèi)星接收機(jī)等產(chǎn)品。1994年成立深圳xx-RGB電子有限公司。20xx年4月,xx數(shù)碼控股有限公司在香港證券交易所主板上市(代碼0751),是一個(gè)由公眾、世界著名投資基金及企業(yè)管理層組成的市值突破60億元國(guó)際型企業(yè)。研制的主要產(chǎn)品有:等離子、液晶電視、各類純平電視、數(shù)字電視機(jī)頂盒、手機(jī)、汽車電子、安防產(chǎn)品以及與數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的產(chǎn)品。
。ǘ⿲(shí)習(xí)過(guò)程
12月30號(hào)xx的產(chǎn)品培訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行集中的培訓(xùn),他除了向我們介紹相關(guān)熱賣產(chǎn)品的產(chǎn)品特色、賣點(diǎn)及功能及電視重要原部件的進(jìn)化歷史及其優(yōu)弱點(diǎn)外還教授了一些攔截與導(dǎo)購(gòu)的所需的技巧。在此我了解到:
1、至20xx年12月底xx賣場(chǎng)中98%已為L(zhǎng)ED產(chǎn)品,LED電視采用的是兩側(cè)的二極管發(fā)光,相較于其前代的LCD
LCD的主要的優(yōu)點(diǎn)主要是超薄、環(huán)保、節(jié)能、少輻射,值得一提的是LED電視具有感光眼,當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)它能自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕的亮度。
2、電視的造價(jià)成本的70%在于電視屏,而電視的屏分為硬、軟屏。軟屏的亮度高散熱性好,但它的壽命相對(duì)較短。而硬屏在敲動(dòng)時(shí)不會(huì)閃動(dòng),用手滑屏?xí)r也無(wú)水滑印,硬屏的視角達(dá)到178度相對(duì)軟屏它大大提高了電視的畫質(zhì)。xx選的硬屏采用IPS韓國(guó)進(jìn)口屏,這也是xx相較于其他品牌價(jià)格較高的原因。
3、至20xx年12月xx電視的主打產(chǎn)品已是超越普通3D電視的“云”3D電視,這款電視不僅是不閃式3D電視它更可以用鍵盤、安卓手機(jī)控制,并且與它配套的3D眼鏡已不是充電式眼鏡而是倍受年輕人喜愛(ài)的雷朋式眼鏡。
12月31號(hào)至1月2號(hào)我就在賣場(chǎng)開(kāi)始了正式的實(shí)習(xí)工作。在賣場(chǎng)我首先做的是攔截即在整個(gè)蘇寧商城內(nèi)找到來(lái)購(gòu)買電視的顧客,向他們簡(jiǎn)單地介紹xx的產(chǎn)品并把他帶到xx的賣場(chǎng)。這個(gè)工作很重要,用講解師的`話說(shuō)就是攔截可以使xx成為顧客的第一印象,這將會(huì)大大提高產(chǎn)品的銷售率。在這一工作中,我與我的伙伴們一起守在商場(chǎng)的各大入口拿著傳單對(duì)每一進(jìn)來(lái)的顧客進(jìn)行詢問(wèn)。
做了半天的攔截后我轉(zhuǎn)而做導(dǎo)購(gòu),銷售的工作也不是想象中簡(jiǎn)單,尤其是電視這種耐用型家電。顧客來(lái)購(gòu)買之前肯定是征求過(guò)很多方的意見(jiàn),對(duì)產(chǎn)品的性能與價(jià)格做過(guò)多方位比較的。因此,銷售電視一定要對(duì)自家的產(chǎn)品充分了解,對(duì)其他品牌的同類型的產(chǎn)品也要略知一二。賣場(chǎng)中的杰出銷售員有些并無(wú)多高的學(xué)歷,但他們不僅對(duì)產(chǎn)品爛熟于心,并且他們也能很好的掌握顧客的心理,收放自如的與顧客進(jìn)行交流最終讓顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品。這也提醒著我無(wú)論何時(shí)都要抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)與狀態(tài)。在面對(duì)各種顧客時(shí)必須要有不同的表現(xiàn),但表現(xiàn)的前提是必須是對(duì)顧客保持真誠(chéng)。導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)就是讓顧客了解到產(chǎn)品的方方面面,當(dāng)然要突出自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。我們?cè)谙蝾櫩徒榻B產(chǎn)品的時(shí)候既要保證對(duì)產(chǎn)品有一定的熟識(shí)度但講解給顧客的時(shí)候不能多用專業(yè)術(shù)語(yǔ),我們呈現(xiàn)給顧客的一定要用最能讓顧客理解的語(yǔ)言。在于顧客溝通的過(guò)程中要注意技巧,不能過(guò)于心急要給顧客留有思考的空間。銷售中感覺(jué)最好的便是出單了,我有幸出了一張單(一臺(tái)26寸的小電視)雖然成果不大,但對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是莫大的鼓舞了。
三、問(wèn)題及建議
。ㄒ唬﹩(wèn)題
1、xx雖然是電視產(chǎn)業(yè)中的姣姣者,其擁有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如它領(lǐng)先的3D技術(shù)、其優(yōu)質(zhì)的電視屏體等。但xx產(chǎn)品的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌,有的同款的價(jià)格甚至比其他品牌高出近兩倍,這就使許多例如需供房貸、車貸的年輕夫婦等大批中端價(jià)位消費(fèi)群對(duì)xx望而卻步。
2、xx的臨促管理渙散,沒(méi)有統(tǒng)一的管理人員,任何一個(gè)正式員工都可以對(duì)臨促的工作進(jìn)行安排,因此造成臨促的工作混亂。
3、xx的“攔截”意識(shí)太強(qiáng),包括在臨促的培訓(xùn)中及賣場(chǎng)工作人員對(duì)臨促的要求中都特別強(qiáng)調(diào)“把進(jìn)蘇寧來(lái)買電視的顧客第一時(shí)間帶到賣場(chǎng)來(lái)”。讓顧客首先接觸自己的品牌確實(shí)有助于在顧客心理留下難以磨滅的第一印象,這無(wú)疑有助于提高銷售額。但一旦有一個(gè)品牌搶顧客,其他品牌也跟風(fēng)爭(zhēng)相瘋搶時(shí),整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)陷入一片混亂。這既破壞了整個(gè)市場(chǎng)的和諧也不利于自身品牌樹(shù)立良好的形象。
4、xx的促銷方式僅限于雇傭臨促與價(jià)格優(yōu)惠,這過(guò)于單一不利于進(jìn)一步吸引潛在消費(fèi)者。
。ǘ┙ㄗh
1、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步地細(xì)分,將中端價(jià)位消費(fèi)群分離出來(lái),并適時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格,讓中端消費(fèi)群能夠消費(fèi)起xx。這將會(huì)進(jìn)一步拓展xx的市場(chǎng),也會(huì)大大提高xx的銷售業(yè)績(jī)。
2、派專門人員對(duì)臨促進(jìn)行管理。在銷售活動(dòng)期間臨促只能服從專門人員的管理。并且,專門人員不僅要保證臨促的工作到位,也要保證臨促的權(quán)益。
3、取消掉“攔截”這一不規(guī)范的促銷手段,這種你爭(zhēng)我搶顧客的肉搏戰(zhàn)不僅影響到整個(gè)賣場(chǎng)的秩序,甚至?xí)䦟?duì)討厭這種方式的顧客留下極壞的印象。并且xx的工作人員與其他品牌的人員保持良好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,各個(gè)力求建立和諧的買賣環(huán)境。
4、對(duì)促銷形式進(jìn)行創(chuàng)新,改變單一的促銷方式。如對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,根據(jù)消費(fèi)者的偏好及市場(chǎng)的走勢(shì)對(duì)營(yíng)銷組合進(jìn)行調(diào)整,使其進(jìn)一步滿足現(xiàn)今消費(fèi)者的需求。
四、感受與啟示
短短的四天,現(xiàn)在想想各中滋味,只有親身經(jīng)歷的人才能體會(huì)得到。通過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我了解到了許許多多有關(guān)電視的知識(shí),也看到了電視市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)及其發(fā)展前景。我學(xué)到的不但有額外的專業(yè)知識(shí),也有做人的道理。我認(rèn)識(shí)到做好一名銷售員,也等于做好生活中的自己。到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng),我們面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷”自己,去讓更多的人接受你,認(rèn)同你,我們不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專業(yè)技能了如指掌,而且你要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)能力,能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)各種難題問(wèn)題,發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解。
雖然比之前更懂得銷售知識(shí),然而在真正銷售方面還是不盡如人意:比如對(duì)電視的相關(guān)性能還不夠了解;另外在許多時(shí)候我還不夠自信從容地去面對(duì)各種顧客;抗打擊力不夠強(qiáng)對(duì)于一些顧客的為難我還不能從容應(yīng)對(duì)等等。但凡事都有一個(gè)過(guò)程,我希望自己能在這方面磨練,慢慢積累經(jīng)驗(yàn),做一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷人員
“艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干”。這次實(shí)踐,也我感悟到理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性。尤其是我們學(xué)生,如果只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不是很理想。通過(guò)實(shí)踐,所學(xué)的知識(shí)也得到鞏固和提高。緊密結(jié)合自己所長(zhǎng),在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。在實(shí)踐中,將自己不擅長(zhǎng)的得到提高,欠缺的得到補(bǔ)償,這樣也會(huì)加深對(duì)本來(lái)知識(shí)的理解和消化。有利于我們對(duì)理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展,增強(qiáng)運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。大學(xué)生以課堂學(xué)習(xí)為主要接受方式,而課堂學(xué)習(xí)所獲得的知識(shí)基本上都是間接的、系統(tǒng)的理論知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要,但這些理論知識(shí)并不代表我們大學(xué)生的實(shí)際技能,往往難以直接運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活之中。而且,在實(shí)際的生產(chǎn)生活中,許多問(wèn)題單靠某一方面的知識(shí)是難以解決的,需要考慮諸多因素,運(yùn)用多方面的知識(shí)技能才能解決得了。社會(huì)實(shí)踐使大學(xué)生接近社會(huì),獲得大量的感性認(rèn)識(shí)和許多有價(jià)值的新知識(shí),同時(shí)使他們能夠把自己所學(xué)所懂與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)照、比較,把抽象理論知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。以后自己還會(huì)在寒假利用時(shí)間去做一些社會(huì)實(shí)踐,讓自己閱歷和能力更寬廣,從而在畢業(yè)后確定好方向,更好的服務(wù)社會(huì)。
電器實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
年初,我參加了東菱電器的招聘會(huì),并幸運(yùn)的通過(guò)了一系列的測(cè)試,成為了東菱電器的一名促銷員。在實(shí)習(xí)期間,通過(guò)一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我了解到廣東新寶電器股份有限公司(下稱新寶公司)是廣東東菱凱琴集團(tuán)有限公司的控股企業(yè),始創(chuàng)于1995年。公司以“東菱”為核心自有品牌,專業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售電熱水壺、咖啡壺、面包機(jī)、烤箱、多士爐、電燙斗及各種食物處理器等小家電及相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套。十多年來(lái),新寶公司以成本、技術(shù)、規(guī)模領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)策略,始終專注于全球小家電市場(chǎng),現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)擁有十?dāng)?shù)家分廠,員工逾15000人,其中專業(yè)技術(shù)人員3000余名,廠房面積超40萬(wàn)平方米的大型企業(yè)。20xx年,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破31億元,公司產(chǎn)品95%以上出口到歐洲、美洲、澳洲等發(fā)達(dá)國(guó)家,現(xiàn)已進(jìn)入全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū),成為飲譽(yù)全球的廚衛(wèi)小家電市場(chǎng)的重要制造基地。十余年的市場(chǎng)錘煉,新寶公司已經(jīng)與全球如Carrefour、Electrolux、Hamilton Beach、Sunbeam等國(guó)際流通業(yè)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。而今,廣東新寶電器股份有限公司,一個(gè)強(qiáng)大、進(jìn)取的綜合性大型企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)在中國(guó)!
在實(shí)習(xí)期間公司先對(duì)我們進(jìn)行了為期一個(gè)星期的培訓(xùn),培訓(xùn)后把我們安排在通程電器,蘇寧電器的專柜中做零售。在這之中,我學(xué)會(huì)了很多以前在書本上學(xué)不到的東西,還有很多書本上的理念和原理在實(shí)踐中都得到了驗(yàn)證!
工作的第一天,我們穿著統(tǒng)一黃色調(diào)帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識(shí)來(lái)看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,因此,我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。做銷售,首先,要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。其次,我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi),要主動(dòng)的跟他們打招呼“歡迎光臨”?陬^一邊在說(shuō)的同時(shí),你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸,面帶微笑,手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道,但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售員所要具備的`。更重要的是口才了得、有說(shuō)服力、面對(duì)顧客要有耐性。
銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買賣,做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢?學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識(shí),而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員,也等于做好生活中的自己!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng),你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷”自己,去讓更多的企業(yè)、老板。。。接受你,認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專業(yè)技能了如指掌,而且你要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)能力,能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題,發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解!實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課,怪不得郭老師一直強(qiáng)調(diào)我們要去上好這個(gè)課程,這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到!
實(shí)習(xí)是我們自己的事情,而不是學(xué)校、家長(zhǎng)或是社會(huì)強(qiáng)加給我們的一個(gè)任務(wù),它有助于我們認(rèn)識(shí)自己,把握自己和在以后更好的塑造自己。而且,實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛F陂g接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的極好的機(jī)會(huì),因?yàn)樵谶@段時(shí)間里,我們雖然身處社會(huì)之中,但實(shí)際上卻還是一名學(xué)生;雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié),但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以,在這段時(shí)間里,我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足,找到學(xué)校與社會(huì)的種種不同以及方方面面的差異。從而,在剩下的時(shí)間里,更加完善的包裝和塑造自己,為將來(lái)踏入社會(huì)作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。這次實(shí)習(xí)生活,是我步入職場(chǎng)的初體驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)踐,我也更深刻地把書本上的理論知識(shí)和實(shí)際操作中結(jié)合起來(lái),也許這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)認(rèn)清自我的機(jī)會(huì)吧!在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多也讓我對(duì)以后的職業(yè)規(guī)劃有了新的補(bǔ)充,感謝新寶公司,感謝老師!
電器實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、引言
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),但是如果我們?cè)趯?shí)際生活中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒(méi)學(xué)。實(shí)習(xí)就是把我們?cè)谡n堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中。
我們?cè)鯓硬拍馨牙碚撝R(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作上去,成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才呢?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),怎樣才能確認(rèn)自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?
抱著這樣的想法,我走進(jìn)了天津塘沽蘇寧電器。在那里我接受了更為有用的銷售知識(shí),而每天培訓(xùn)和實(shí)操,又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力,使我們邁出了成功地一步。
我覺(jué)得,在“蘇寧電器”里,我們學(xué)到的知識(shí)很多。在此我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
二、正文:
(一)公司簡(jiǎn)介:
蘇寧電器(SunningApplianceofChina)1990年創(chuàng)立于江蘇南京,是中國(guó)3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至20xx年10月,蘇寧電器在中國(guó)30個(gè)省、直轄市、自治區(qū),300多個(gè)城市擁有900余家連鎖店,80多個(gè)物流配送中心、20xx多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn),經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米,員工12萬(wàn)名,年銷售規(guī)模突破1000億元。品牌價(jià)值455.38億元,蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三,中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。20xx年,蘇寧電器與韓國(guó)三星電子簽署20xx年度戰(zhàn)略合作協(xié)議,達(dá)成全年銷售沖刺100億的銷售目標(biāo)。三星成為繼海爾、美的之后攜手蘇寧電器的又一百億級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴。
20xx年7月,蘇寧電器(002024)在深圳證券交易市場(chǎng)上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績(jī),蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可,是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。
這次我實(shí)習(xí)的連鎖店,是位于天津市塘沽區(qū)的蘇寧電器塘沽店,員工有30多人,所有的電器都在一層上。在這里的電器產(chǎn)品很是齊全。在這三個(gè)月里,我將在這里實(shí)習(xí),培訓(xùn)、學(xué)習(xí)銷售管理知識(shí),實(shí)操等。
。ǘ⿲(shí)習(xí)過(guò)程:
9月底,我有幸通過(guò)了天津塘沽蘇寧電器的面試,成為蘇寧電器眾多實(shí)習(xí)生的一員。銷售雖然不是我本專業(yè)的知識(shí),但可以通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)到很多不一樣的知識(shí),從而了解做人的一些基本道理。
工作的第一天我們穿著統(tǒng)一的白襯衣、黑褲子和黑皮鞋上班,從管理的知識(shí)來(lái)看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予顧客視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)銷售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣,外表和精神是與人接觸的第一印象,俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,因此,我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
塘沽店蘇寧電器共一層,進(jìn)門看見(jiàn)的是手機(jī)專柜和相機(jī)專柜,冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)都在最里面,在中間和四周分別是電視、電腦和一些普通的家用的電器。這種布局是因?yàn)槭謾C(jī)和相機(jī)是普通的個(gè)人用品,放在前面易于吸引旅游顧客的目光,空調(diào)、電視機(jī)等大型的電器一般都是家庭類消費(fèi)產(chǎn)品,是帶有目的性購(gòu)物的家庭消費(fèi)。顧客需要多看看才能決定因而安排在里面。
從上面的一樁小事讓我想起“世界缺少的不是美,而是缺少發(fā)現(xiàn)”,它強(qiáng)調(diào)的是觀察發(fā)現(xiàn)和思維能力,事物和問(wèn)題是客觀存在的,要的就是我們獨(dú)特的眼光與全面的思維方式去揭發(fā)它、解決它。這也是學(xué)會(huì)做人所必須的,特別是我們這些年輕人。正如有人曾說(shuō)“善于管理的人是善于思考的人”善于思考,善于創(chuàng)造,善于歸納。一個(gè)同學(xué)去實(shí)習(xí)的時(shí)間是另一個(gè)的兩倍,那么他的收獲就比另一個(gè)多嗎?不一定!當(dāng)中蘊(yùn)涵的就是以上的道理。實(shí)習(xí)不僅僅是為了學(xué)習(xí)技術(shù),更多的是思考、領(lǐng)悟。在實(shí)習(xí)過(guò)程中必須善于思考即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,善于創(chuàng)造即解決問(wèn)題,善于歸納即總結(jié)知識(shí),這樣才能了解到實(shí)習(xí)的意義,做到事半功倍、有較大的收獲!第二天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶、機(jī)械化,銷售員不讓我們賣貨只是站在旁邊像一塊活廣告一樣。面對(duì)這種情況我不禁有點(diǎn)失落,原以為可以跟別人學(xué)點(diǎn)東西,想不到現(xiàn)在如此。不要說(shuō)要站一天了,像這樣站一個(gè)小時(shí)也是很辛苦的事情。學(xué)會(huì)做人,就是學(xué)會(huì)為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì),創(chuàng)造機(jī)會(huì)。我們雖然是臨促、是學(xué)生,但也是有能力做到銷售工作的。
在這段時(shí)間里我們或是安排去總部取東西或是在維修時(shí)辦理一些很小很雜的事情或是辦理以舊換新等等,到節(jié)假日我們通常都會(huì)很辛苦。最近我們被安排到市里去培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí),在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了很多我原來(lái)不知道的東西,對(duì)我的實(shí)習(xí)目的有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。每天都是新的挑戰(zhàn),每天都有新的機(jī)遇,不斷地要求自己做的更好,不斷地提升自己,在蘇寧不斷學(xué)習(xí),成長(zhǎng)著。
(三)實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)已經(jīng)將近三個(gè)月了,悟出了(1)推銷要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。(2)我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重。(3)口才了得、有說(shuō)服力、面對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的不僅是額外的專業(yè)知識(shí),而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員,也等于做好生活中的自己!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng),你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷”自己,去讓更多的企業(yè)、老板接受你,認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的`基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專業(yè)技能了如指掌,而且你還要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)能力,能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看到的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題,發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解!
(四)實(shí)習(xí)建議
1、增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書到用時(shí)方恨少”。從銷售的各個(gè)角度,都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng),學(xué)生下班回來(lái)找書找老師求救,其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大地激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷策劃活動(dòng),以系統(tǒng)的了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程,增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)中雖然已經(jīng)安排了實(shí)地操作但那知識(shí)望梅止渴,如果在增加一些專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐,我想會(huì)促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí),進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié),有利于學(xué)生就業(yè),更好的促進(jìn)教學(xué)工作的開(kāi)展。
2、加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為向?qū)В{(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到,目前社會(huì)需要大量的人才,可是,我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先,要研究人才的內(nèi)涵,然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作,重視就業(yè)率,就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。
三、總結(jié)
。ㄒ唬⿲(shí)訓(xùn)收獲1、關(guān)于蘇寧服務(wù)
在這次實(shí)習(xí)中,給我印象最深的就是蘇寧的服務(wù),尤其是“三米原則”、“陽(yáng)光服務(wù)原則”和“首位負(fù)責(zé)制”這三大原則,從顧客走進(jìn)店面到離開(kāi),營(yíng)業(yè)員都要一直遵循這三個(gè)原則。
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位,連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。
2、關(guān)于書本知識(shí)
很多人認(rèn)為書本知識(shí)沒(méi)用,特別是作為物流管理系報(bào)關(guān)專業(yè)的學(xué)生。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),我更加明確的感知到書本知識(shí)實(shí)在是太重要了,特別是對(duì)于銷售。
理論知識(shí)能為我們確定一個(gè)理論方向,比如對(duì)于顧客我們應(yīng)該怎樣了解他們需要什么,或者在交談中你怎樣了解顧客需要的是哪種產(chǎn)品等等。這都需要我們通過(guò)書本的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)的,只有對(duì)基礎(chǔ)有了基本的了解才能更好的掌握消費(fèi)者的心態(tài)。理論知識(shí)很是重要!
3、關(guān)于心態(tài)
剛進(jìn)入蘇寧實(shí)習(xí),自己應(yīng)該是部門中最無(wú)知的一個(gè),對(duì)于具體實(shí)施毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),顧客敏感度不夠,從學(xué)校中的佼佼者到工作中的菜鳥(niǎo)級(jí)人物,這個(gè)落差所帶來(lái)的巨大失落可能只有自己才知道。經(jīng)過(guò)反省過(guò)后,總是會(huì)認(rèn)識(shí)一個(gè)新的自己。發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多問(wèn)題,接著就是對(duì)自己的一個(gè)重大定位。實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò),各種各樣的人。從他們身上我發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的部分,也知道了自己的優(yōu)勢(shì)。明白自己就業(yè)所缺乏的,比如經(jīng)驗(yàn)、口才、人際關(guān)系等等,努力讓自己慢慢的積累這些,然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。了解自己能做什么,善于做什么。愿意和別人分享,積極地融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),給自己積累資本。
。ǘ└倪M(jìn)和建議
在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里,對(duì)蘇寧電器也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了塘沽蘇寧
存在的一些問(wèn)題
。1)由于與國(guó)美的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致了顧客的減少營(yíng)業(yè)額不斷下降
(2)貨物存貨量不足,尤其是手機(jī)、小家電尤為嚴(yán)重,導(dǎo)致顧客流失
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作做得不夠細(xì)。針對(duì)這些問(wèn)題,我有以下建議:
、偌哟笮麄髁Χ,重點(diǎn)向社區(qū)和附近宣傳,玫瑰周末舉行優(yōu)惠大酬賓
、诩皶r(shí)向物流中心反應(yīng),轉(zhuǎn)銷其他型號(hào),把優(yōu)惠放到貨源充足的機(jī)型上
、圪(gòu)物就送會(huì)員卡,實(shí)行會(huì)員卡實(shí)名制,統(tǒng)一管理。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)時(shí)我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:Ifyoucandreamit,youcanmakeit!最后衷心感謝天津塘沽蘇寧電器給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
電器實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
學(xué)以致用,從理論到實(shí)踐
一、走進(jìn)蘇寧,感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
蘇寧電器成立于1990年12月26號(hào),從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長(zhǎng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢(shì)切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中,形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。現(xiàn)如今,蘇寧電器市值508.31億元,在中國(guó)零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先,通過(guò)20年如一日的拼搏中,企業(yè)在全國(guó)27個(gè)省和直轄市,100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店,員工人數(shù)1XX0多名。同時(shí),蘇寧電器是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一,蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類,近千個(gè)品牌,20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石,每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市,蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心,為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù),全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù),熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù),蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。
二、體驗(yàn)實(shí)體營(yíng)銷,參與經(jīng)營(yíng)管理,從理論走上實(shí)踐
1.熟悉商場(chǎng)交易規(guī)則,明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí),首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排,從售前到售后,從門店到倉(cāng)庫(kù),做到對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展的整體把握。在各項(xiàng)工作運(yùn)行的流程中,做到準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則與現(xiàn)狀,及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化,重視對(duì)企業(yè)相關(guān)的規(guī)定;同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格把關(guān),不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,反復(fù)的對(duì)商品知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然,在營(yíng)銷的過(guò)程中,追尋誠(chéng)實(shí)守信的原則,熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節(jié)所需注意事項(xiàng),對(duì)交易的整個(gè)過(guò)程了然于心(如不同的支付方式,不同的送貨方式,不同的交易模式和不同的'補(bǔ)貼規(guī)范等),在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中,我們應(yīng)該處理的有的放矢。與此同時(shí),要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),傳達(dá)給其他廠促員工,做到信息的公開(kāi)透明,為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的流動(dòng)過(guò)程中,我們始終堅(jiān)持“速度傳遞真情,微笑彰顯服務(wù)”的宗旨,以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到,及時(shí)處理突發(fā)事件。在熟悉整個(gè)流程的過(guò)程中,我們力求將任何銷售一步到位,使得程序化,結(jié)構(gòu)化,系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),順應(yīng)時(shí)代潮流,跟上社會(huì)節(jié)奏,從理論到實(shí)踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來(lái)中,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)及早的適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀,認(rèn)知社會(huì)形勢(shì),通過(guò)店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對(duì)我們的大力培訓(xùn),讓我們感受到工作經(jīng)驗(yàn)與能力的重要性。所以,我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變,從之前的懵懵懂懂,不知所措到現(xiàn)在的本分踏實(shí),都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應(yīng)變能力,我們對(duì)企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)問(wèn)也是在不斷的加強(qiáng);在產(chǎn)品知識(shí)與國(guó)家對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中,我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代的發(fā)展中,信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨(dú)立的生活階段,我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐,擺脫校園生活對(duì)我們的枷鎖;因此,我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾,讓自己快速的融入社會(huì)生活,學(xué)會(huì)生活,也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)延伸和拓展。準(zhǔn)確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn),熟悉同行業(yè)(如國(guó)美)發(fā)展走向,并結(jié)合自身發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行整體的思考,力爭(zhēng)將自己銷售這一模塊的工作開(kāi)展進(jìn)行的有條不紊。
電器實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)汽車雨刮器總成、暖風(fēng)電機(jī)總成、鼓風(fēng)電機(jī)總成、風(fēng)扇電機(jī)總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過(guò)了iso9002、qs9000&vda6。1國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。
公司主要產(chǎn)品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求,不僅定點(diǎn)配套銷往一汽集團(tuán)、重汽集團(tuán)、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽(yáng)金杯華晨、南京長(zhǎng)安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè),同時(shí),公司生產(chǎn)的直流電機(jī)、玻璃升降器電機(jī)、按摩器電機(jī)、日用電機(jī)、柴油輸油電機(jī)及電動(dòng)門升降機(jī)等產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地,并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個(gè)國(guó)家,公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,公司已形成了自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和地理優(yōu)勢(shì)。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,公司不斷完善創(chuàng)新機(jī)制,構(gòu)筑人才平臺(tái),建立和諧的客戶關(guān)系以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和做好全方位的服務(wù),使公司在新產(chǎn)品的`研制和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司以優(yōu)惠的價(jià)格、可靠的質(zhì)量,高度的信譽(yù)獲得國(guó)內(nèi)外客戶的一致好評(píng)與青睞。xx年,公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為首屆理事會(huì)單位。xx年,被中國(guó)汽車零部件聯(lián)合銷售集團(tuán)評(píng)為名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。被全國(guó)汽車零部件雙百推展委員會(huì)列入全國(guó)雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)。xx年,被瑞安市命名為中國(guó)汽摩配之都功勛企業(yè)。
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