【實用】商務(wù)實習報告四篇
在現(xiàn)在社會,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的商務(wù)實習報告4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
商務(wù)實習報告 篇1
在學校的安排下,我們這批商務(wù)英語轉(zhuǎn)專業(yè)的學生在酒店進行兩個月的實習,酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓,部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,兩個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。以下是我的實習報告。
一、實習概況
xx酒店是一所四星級涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部和西餐部,我和同行7名同學的工作崗位就是中餐部。xx食府是xx酒店最主要的一個餐廳,主要承擔的是宴席和宴請的用餐,餐廳員工有將近20人,包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名,工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng),只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了一名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間不是很固定,因為主要是看客人的.多少。每月休息四天或五天,主管根據(jù)我們的需要,自己排休。往往下班的具體時間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當?shù)臅r候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,xx酒店也是一所涉外星級酒店,擁有一些海外客源,在服務(wù)的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
三、實習總結(jié)
酒店實習的日子結(jié)束了,這次酒店實習也是本人的第一次體驗酒店行業(yè)。總的來說,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是,在兩個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。
最后感謝老師的幫助,感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿xx酒店能夠越辦越好,學院越辦越好。
商務(wù)實習報告 篇2
尊敬的XX領(lǐng)導:
門類:電子商務(wù)實習
實習內(nèi)容:網(wǎng)站建設(shè)和平面設(shè)計類軟件的綜合應(yīng)用,以及電子商務(wù)企業(yè)基本運作模式。
實習目的:使學生系統(tǒng)掌握網(wǎng)站構(gòu)架的基本流程,增強各個軟件的運用技巧,還有電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)運作模式的實際運用。
基于上述的內(nèi)容和目的,我們進行了為期一個月的實習,感覺這次實習對我們的就業(yè)會有很大的幫助,所以我們很重視和珍惜這次實習,通過實習,使我在知識,技能與人溝通和交流等方面都有不少的收獲,綜合素質(zhì)也有很大的提高。
在這里,首先感謝銘創(chuàng)科技的個位老師對我們的畢業(yè)實習的順利完成所做出的貢獻和努力,特別是我們的于老師,在這里想您致謝了。在這次實習中,對我感觸很大的地方真的很多很多,學到的東西也很多很多。
一.博客圈
當我們?yōu)榫蜆I(yè)發(fā)愁,感到前途渺茫的時候,我們親愛的于老師對我們說:“青春有夢,勇敢去追!”當我們在遇到挫折為此而氣餒的時候,于老師告訴我們:“青春有夢,勇敢去追!”是的,我們面對未來就應(yīng)該有這樣的信念,有夢!就讓我們勇敢的去實現(xiàn)。他在新浪網(wǎng)上為我們建了一個博客圈,首頁上最醒目的八個字就是“青春有夢,勇敢去追!”我相信,這八個字會激勵我們每個人勇敢向前!通過這個博客圈我交到了許多朋友,通過圈友所發(fā)表的文章也學到了很多知識。在這個博客圈里留下了我們的故事,留下了我們的足跡。我相信,我們的實習會結(jié)束,但我們的這個博客圈會永遠的繼續(xù)下去!
二.Photoshop應(yīng)用技巧。
以前我也用Photoshop,可總感覺不是多么的得心應(yīng)手,這次老師給我們講了多種選擇圖片內(nèi)容的方式,比如說:利用“鋼筆工具”選圖,利用“快速蒙版”選圖等這些都是我以前不知道的,還有“抓圖工具”的快捷鍵是“空格鍵”,“背景色”和“前景色”互換是“x”,還有“放大”與“縮小”可以用“[”和“]”來控制,還有其他的快捷鍵,通過老師的指點,用起來方便多了,還有“通道”與“路徑”的應(yīng)用,這兩個功能以前總不知道他們什么時候該用,什么時候不該用,老師告訴我們,通過它可以刪除上上幾步的操作,通過它可以控制動畫的播放,通過它可以設(shè)置背景色。還有g(shù)if的圖片和jpeg圖片有什么不同。通過老師的講解,對Photoshop應(yīng)用有了更深的了解。
三.網(wǎng)站建設(shè)。
1.簡單制作網(wǎng)站首頁。先把你認為好的網(wǎng)站首頁圖截下來,然后利用Photoshop打開,利用切片工具把各個部分切開,然后保存為HTML格式的就可以了。
2.動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計。以前學的網(wǎng)頁制作都是靜態(tài)的,這次老師教我們制作動態(tài)網(wǎng)頁,建立動態(tài)網(wǎng)頁首先要建立一個虛擬服務(wù)器,操作步驟是:開始/設(shè)置/控制面板/管理工具/Internet服務(wù)管理器/Web管理器,點右鍵新建一個虛擬目錄就可以了,設(shè)計的動態(tài)網(wǎng)頁的后綴名必須是asp的。
3.代碼。老師教我們一個非常有用的代碼“〈!--#include file=(“index.asp”)-->”,這個可以調(diào)用其他文件,還有老師給我們教的好多連接數(shù)據(jù)庫的代碼,特效代碼,還有制作表單的基本方法,這些對我們制作網(wǎng)頁都有很大的幫助。
4.軟件。宋老師告訴我們好多非常好用的軟件,比如說“20xx有聲有色”這個軟件可以生成好多的特效代碼,在網(wǎng)頁中加一些特效會使網(wǎng)頁變的更漂亮,更吸引人,訪問的人自然而然就多了,還有生成特效flash的軟件,利用它我們制作一個特效flash就簡單的多了,還有。
四.其他。在理論課上,于老師給我們講的好多好多,使我們都受益很大。
1.寫簡歷的技巧。比如說簡歷上不要寫全自己的身份證號和自己的.詳細地址,增強自我保護意識。
2.與人交流和溝通。微笑是我們最基本的溝通橋梁,還要注意自己的言詞,說話不要太尖銳,不要一開始就讓人家對你反感。
3.注意自己的個人衛(wèi)生和著裝,特別是老師給我們講的一些穿衣應(yīng)該注意的,還有女孩應(yīng)該化化淡裝都非常的實用。
4.社交禮儀。比如說握手應(yīng)該主義那些,應(yīng)該怎樣握,與人交談時拘執(zhí)方面應(yīng)該主義那些,必要的“謝謝”和“對不起”是很有必要的,還有打電話的經(jīng)常用語。
5.人生,理想。老師告訴我們,一生必須干的事,告訴我們每一個人都應(yīng)該有自己的理想。一生中應(yīng)該有一段完整的愛情,應(yīng)該有一份屬于自己的事業(yè),應(yīng)該去好多好多地方。
6.老師組織為我們拍了一個畢業(yè)DV,幫我們留下了三年中的這一刻,當明天打開這個DV應(yīng)該回味無窮。
還有好多好多,我就不一一例舉了,老師在理論課上給我們講的這些,我想在任何一本書上都是找不到的,而這些跟我們密切相關(guān),對我們將要走出社會的這些人來說非常重要。在這里再次感謝我們的于老師。似乎這份實習報告快成了一分感謝信了,不管怎樣,我只想把我的真實感受寫下來。感謝是因為我們確實學到了好多知識,感謝是因為老師確實是在用心教我們。
老師告訴我們“青春有夢,勇敢去追!”,老師告訴我們“三人行,必有我?guī)?”,
老師告訴我們“面對生活,面帶微笑!”,老師還告訴我們“有事找我,我愛你們!”,
為人師表,老師不僅教給了我們知識和技能,還教給我們好多做人的道理。在漫漫的人生道路上,老師叫給我們的這些東西會給我們鋪平好多路!
商務(wù)實習報告 篇3
一、實習目的或研究目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實習內(nèi)容
我的工作內(nèi)容
腳踏實地的工作態(tài)度和求實創(chuàng)新的精神是我追求的目標。在銷售工程師們出差在外時,我敢于承擔責任,有不清楚的問題及時請示,能自主自發(fā)完成協(xié)調(diào)工作。作為銷售工程師和客戶、倉儲公司、加工廠、貨運公司以及公司財務(wù)部等連接的紐帶,我完成了如下的常規(guī)工作任務(wù):
1。當購銷合同或訂單成立后,按編號建立貿(mào)易流程單等銷售記錄;
2。更新部門每日銷售記錄,完成月度銷量的統(tǒng)計、查詢、管理;
3。依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料,向銷售工程師提交參考建議,用于推動銷售業(yè)務(wù)順利及時進行;
4。整理公司訂單,合同的執(zhí)行并歸檔管理;
5。協(xié)助做好售后服務(wù)工作,比如運輸監(jiān)控、樣品寄送、電話回訪等;
6。 發(fā)出加工廠和倉庫的貨品調(diào)撥、發(fā)運等指令,協(xié)助核對往來賬目;
7。代表公司與客戶、貨運公司、倉儲管理公司等協(xié)調(diào)日常事務(wù)。
8。與公司相關(guān)部門攜手處理日常事務(wù),比如和財務(wù)部確認客戶匯款及時準確到帳,并開具增值稅發(fā)票等。 無論是訂單的跟蹤、表格的更新,還是倉庫和加工廠的貨物進出管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,都是很繁雜、細小的事,但是也不容許有任何的差錯,因為這會帶來公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個整體的構(gòu)架來設(shè)計,盡力達到準確性、完整性、細致性和及時性的要求。比如,收到連云港倉庫每日提貨記錄A后,我會著手進行如下工作:
1。對照銷售臺帳進行核查,比如發(fā)貨單位名稱,貨品規(guī)格和出庫時間,然后根據(jù)記錄A更新臺帳發(fā)貨時間,在記錄A上做一個標記。如果記錄A在數(shù)量等登記上與我司指令有出入,立刻進行聯(lián)系核實具體情況。
2。逐一將提貨記錄轉(zhuǎn)移到電子版連云港倉庫臺帳上存檔,登記完后在記錄A上做一個標記。
3。將每種規(guī)格的貨品總量在每日及時庫存上進行登記,以方便查詢。登記完后在記錄A上做一個標記。
4。對于特殊情況,比如連云港倉庫調(diào)撥貨品到加工廠,那么不會發(fā)生第一步的銷售業(yè)務(wù)登記,這時就需要登記倉庫調(diào)撥記錄,完成后在記錄A上做一個標記。
以上表述由流程圖表示如下:
完成上述工作后,記錄A上每條提貨記錄前會出現(xiàn)3個標記。最后,將每日庫存總量進行登記,這樣才代表整個記錄完成。這個過程是一個由細節(jié)到整體的過程,每個細節(jié)互相關(guān)聯(lián)和對照,如果出現(xiàn)差錯也非常容易發(fā)現(xiàn)和及時更正。通過總結(jié)工作經(jīng)驗,這幾個月來,我保證了所處理的**部銷售單證的完整性和可追溯性,盡可能避免了諸如發(fā)貨貨品規(guī)格錯誤等重大失誤的發(fā)生。我秉承嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,立足于求實創(chuàng)新,為部門再創(chuàng)輝煌的銷售業(yè)績添磚加瓦。
二、我的實習心得
我一直以提高工作效能為目標,而不是單指工作效率。將有限精力集中在有價值的事上,按重要性和緊急性分層次進行工作規(guī)劃,避免了不同工作同時進行時手忙腳亂又容易出錯的情形。結(jié)合循序漸進的方式,同時給自己設(shè)定一個時間表,確保每天的`事情及時完成并計劃好最近幾天的需要做的事情。這樣就使我在過去的幾個月里,即使面對紛繁蕪雜的事務(wù),也能游刃有余地按計劃完成工作。
與客戶等交流時,我遵循多贏的思維方式,能因勢力導地往統(tǒng)一方向行進,力求加深客戶對我們的信任度,為自己下一步的跟進工作做好鋪墊。通過與客戶談話,下次可以將學到新知識和說話方式等用在類似的客戶身上,日積月累,能夠豐富我的語言和經(jīng)驗。那時,與此類客戶交流,我就能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”。
學習財務(wù)知識可以使工作更加準確和精細化,也能規(guī)范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細節(jié)化操作,嵌套使用ACCESS等數(shù)據(jù)庫處理,可以設(shè)計軟件進行標準化輸入和輸出操作。學習不同科目的知識,多方面提高能力,將使我的工作更加得心應(yīng)手。
三、我的不足之處
作為一初入職場年輕人,我應(yīng)該發(fā)揚謙虛好學的精神,弘揚公司文化,多方面培養(yǎng)自身職業(yè)化素養(yǎng),為將來承擔更多責任積極準備。
1。加強自身的有效溝通能力,注重生活中積累和總結(jié)經(jīng)驗;
2。深入學習產(chǎn)品和營銷的專業(yè)知識,只有專業(yè)化才能提高競爭能力;
3。學習商務(wù)接洽能力,熟悉地理和全國風俗人情,提高銷售工作的技能。
商務(wù)實習報告 篇4
自從接觸淘寶以來,我一直都是以模仿為主的,如今真正實踐于淘寶商城,每天聽從領(lǐng)導安排任務(wù),我都會按時的完成,所有的作品都是憑著自己的感覺來完成的,本來以為這樣就完事了,自己從未認真思考過,這樣做的風格適合嗎?做設(shè)計的我怎么能沒有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。我試著按自己的想法來做,但最后還是被要求去模仿別人的來做了,怎么大家就總覺得別人的東西比自己的好呢,也許我自己的想法還是不夠成熟,不夠全面,所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學習,得到靈感,希望以后能夠慢慢的脫離模仿,做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計,以致最終能夠自信大膽的喊出“我們一直被模仿,但從未被超越”!
現(xiàn)在商城的整體設(shè)計效果大概都已經(jīng)成形了,整體來說感覺還是不錯的,我一直覺得商品的效果圖廣告圖是很重要的。我們賣男士皮衣的,除了做好廣告圖之外,模特展示圖都是很重要的,有模特就能更好地展示出皮衣不同角度的`效果、上身效果、不同展示效果等。模特圖能夠提供買家一個想象的空間,看著模特圖想象著如果是穿在自己身上是如何的效果呢,從而使買家對商品的信心更加踏實了,F(xiàn)在的模特圖一直存在著明顯的問題,就是背景顏色深,個人建議拍模特圖應(yīng)該找沒背景或相對產(chǎn)品來說較淺的來做背景,沒有背景的背景能夠讓模特更清新,讓產(chǎn)品更突出,一目了然。如果以后再拍模特圖的話我覺得應(yīng)該這樣會好點,還有模特的動作姿勢可以再夸張點,這樣
出來的效果應(yīng)該相當不錯的,這樣我們做廣告圖的就再也不需為找不到模特素材而煩惱了。
以上就是我來到這個天貓店的所有感受,希望在之后的工作當中,自己能再接再厲,學到更多的東西,讓自己在將來能能有夠獨當一面的能力!
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