【推薦】銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告匯編7篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編精心整理的銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，歡迎閱讀與收藏。
銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
光陰如箭，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，我們便迎來(lái)了新的一年.回顧過(guò)去，我們有六月高考期間的那份甘苦，更有九月時(shí)邁入大學(xué)校門(mén)時(shí)的那份欣喜若狂，算起來(lái)，可真謂是甘甜盡有.雖然歲月總是不饒人，但聰慧的我們總會(huì)緊緊地抓住時(shí)間，積極地充當(dāng)時(shí)間的主人，所以在這段流逝的歲月中總能找到穴道同學(xué)們留下的光輝足跡……
面對(duì)寒假，我們身?yè)?dān)重任，需積極響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召及思想，積極地投身到社會(huì)實(shí)踐中去。當(dāng)我背著沉重的包袱回家時(shí)，總是有兩種思想在掙扎著，一是回家?guī)兔Φ酿I意愿，二是投入社會(huì)，感受社會(huì)實(shí)踐的那份甘甜。
幾經(jīng)徘徊，有一種力量在鼓動(dòng)著自己果斷地作出了決擇，選擇回家?guī)兔Φ穆贰蚝芎?jiǎn)單，那便是留給我們最初的感動(dòng)，家人的忙碌，父母的付出。
的確，他們的那份付出是無(wú)私的，偉大的.從而在更深層次而言，作為一名中華兒女，我們更要留住那份拳拳的赤子之心，并將之宏揚(yáng)，因?yàn)樗麄兪俏覀冎袊?guó)的文化精髓的一部分，對(duì)我們而言，那樣做更是一份深沉的責(zé)任.
在此家里也是搞服裝生意的，在幫忙之余能夠?qū)W習(xí)的地方也是較多的，正所謂：”小生活，大道理”.而且我還是帶著一份感恩的心而來(lái)，牢牢地記住，滴水之恩，涌拳相報(bào)的道理。
一份感恩的情，一顆學(xué)習(xí)的心，讓我投入到家里面這門(mén)小經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，這次雖然不是真正意義上的社會(huì)實(shí)踐，但我在這次實(shí)踐中收獲的是一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光，我不僅從母親，顧客身上學(xué)習(xí)到了很多東西，更重要的是，我在這短短的時(shí)間里，體會(huì)到通往社會(huì)之路的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn) 真誠(chéng)
您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠(chéng)的力量.從商有從商的原則，對(duì)待客人我們即要真誠(chéng)，更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則.你的一席微笑，一瞥眼神，都會(huì)有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度.與人為善，擇善而從；敬人者，人恒敬之：愛(ài)人者，人恒愛(ài)之之.我們真誠(chéng)待人不僅能從心靈上獲取對(duì)方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視。
凡事總要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如顧客的口碑，更不如有口皆碑.顧客對(duì)我們的許可，那才稱得上是一筆巨大的，無(wú)以比擰的巨大的精神財(cái)富。
第二點(diǎn) 溝通
溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，又或者在言語(yǔ)中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買(mǎi)到稱心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行.
其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對(duì)于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏”
第三點(diǎn) 激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花.的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對(duì)各式各樣的衣服，便會(huì)不由自主的`挑剔起來(lái)，這便會(huì)令你既是煩躁不安又是一份無(wú)奈，面對(duì)如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅(jiān)持下去，靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情。
面對(duì)那樣的工作，務(wù)必會(huì)讓人感到身心的疲憊，但感覺(jué)是快樂(lè)的，因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì)，所以心里很是滿足，我明白，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對(duì)工作充滿熱情，充滿動(dòng)力，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。
耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精.激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。
第四點(diǎn) 主動(dòng)
事故無(wú)貴無(wú)賤，無(wú)長(zhǎng)無(wú)少，道之所存，師之所存也，周?chē)佑|到的人，只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們便要虛心認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí)，正所謂：”事事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)既文章.”當(dāng)我們可以選擇的時(shí)候，一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，或許我們的學(xué)習(xí)對(duì)象是會(huì)比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)點(diǎn)，但作為工人或是顧客的他們，有時(shí)候至少回字經(jīng)驗(yàn)上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處。
所以當(dāng)我們用該的主動(dòng)去請(qǐng)纓，能為自己贏得更多的機(jī)會(huì)，只要是勤問(wèn)，勤學(xué)，勤做，就會(huì)有意想不到的收獲.在此期間，自己接觸其他人，和他們的交流機(jī)會(huì)也增多了，而正因?yàn)檫@樣，我在工作中也逐漸變得勇敢，雖然開(kāi)始也會(huì)有所顧顧忌，怕主動(dòng)請(qǐng)纓會(huì)招來(lái)不必要的亂子，更怕那種另類的眼神會(huì)圍繞著自己打轉(zhuǎn)，但事實(shí)告訴我應(yīng)該對(duì)自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試，即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(zhǎng)，沒(méi)有鍛煉機(jī)會(huì)，談何積累和成長(zhǎng)?而這一切，只能靠自己去爭(zhēng)取，等待只能讓你在沉默中滅亡。只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。
第五點(diǎn) 講究條理
條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性，但在工作上，我們除了要具備良好的邏輯思維外，更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習(xí)慣。例如，當(dāng)我們記帳簿時(shí)，因?yàn)樯獗容^火暴，交易的人數(shù)又相對(duì)較多，如果記帳時(shí)不注意講究條理的話，不僅不能準(zhǔn)確的的記錄相應(yīng)的銷售情況，而且將會(huì)導(dǎo)致日后翻查工作的不便.因此，條理性便站在了一個(gè)相當(dāng)重要的位置了。處理一項(xiàng)工作，如果不講究條理，一定會(huì)讓你的工作手忙腳亂，效率低下。
其實(shí)，其他工作也是一樣，講究條理能讓你事半功倍，記得曾經(jīng)在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的一個(gè)人說(shuō)過(guò)，事情在有緊急性和重要性之分時(shí)，如果按條理分清主次，在逐一處理，那么你會(huì)覺(jué)得工作是那么輕松，養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦懈邮找娣藴\。
后記
在這一段時(shí)間的實(shí)踐生活中，凡事多觀察，多留意.工作讓我學(xué)會(huì)很多，懂得了很多，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是他將為我以后的人生產(chǎn)生積極的作用，也將是我以后永久的回憶。
銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
今年暑假，我有幸到西安開(kāi)元商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷售部門(mén)的情況，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
一.實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)單位：西安開(kāi)元商城
實(shí)習(xí)部門(mén)：服裝部
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu) 店助
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日—20xx年x月x日
二.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
三.實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng)，考慮到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，因此他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu)，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場(chǎng)信息。
剛到單位時(shí)先是熟悉部門(mén)環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu)，主要是熟悉貨品，熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí)，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí)，由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)而且放在庫(kù)存區(qū)的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我襯衣S號(hào)是小號(hào)，M號(hào)是中號(hào)，L號(hào)是大號(hào)，沒(méi)有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng)用耐心為我上了寶貴的一課。
(一)企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題分析和建議
1.品牌知名度對(duì)銷售的影響
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò)，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類服裝中價(jià)格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷售情況并不可觀，顧客在專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。
品牌知名度越高表明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高,選購(gòu)的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷實(shí)踐表明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌�？梢哉f(shuō),名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
正因?yàn)槠放浦戎匾?提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問(wèn)題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來(lái)越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明,只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的.一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng),這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價(jià)策略
適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣(mài)的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過(guò)時(shí)換季的商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。從過(guò)去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣(mài)商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣(mài)�？墒敲髂晔欠窳餍�，是否有銷路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷售不可避免。減價(jià)銷售并非無(wú)利可圖，因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于虧本。
對(duì)于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入困境。因此服裝專賣(mài)商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類的服裝專賣(mài)商店來(lái)說(shuō)，銷售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開(kāi)始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣(mài)商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒(méi)有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。
(二)重點(diǎn)銷售的技巧
重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從“4W”上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷售部門(mén)的實(shí)習(xí)，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說(shuō)的天花亂墜，客戶也沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi)那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證，你的推銷能力能力再?gòu)?qiáng)，滿大街都是了，你的東西也很難賣(mài)出去，只能讓大家一起努力才能達(dá)到我們想要的效果。
通過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷售技巧：
1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)�？梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢(shì)向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過(guò)度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
去大嶺山的那天，我和雪卿一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂(lè)。因?yàn)槲覀儗⒈枷螂娔X城，去收獲屬于我們一個(gè)月的兼職成果�；仡櫼粋�(gè)月的兼職，頗有心得。
剛開(kāi)始是在510兼職群看到這個(gè)關(guān)于周末銷售電腦兼職信息，我抱著去試一試的心態(tài)，投了自制的簡(jiǎn)歷，接著通過(guò)面試，最后有幸獲得了這個(gè)兼職的機(jī)會(huì)。同時(shí)意外地遇見(jiàn)了隔壁班的雪卿，我們彼此成為了好朋友。
雖然這份兼職并非是我人生中的第一份兼職，但是，它和以前的兼職相比，更具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)需要具備一定的銷售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒(méi)有業(yè)績(jī)。當(dāng)看到店里面的銷售人員賣(mài)出一臺(tái)臺(tái)電腦的時(shí)候，我們?yōu)樗械礁吲d的同時(shí)，心里產(chǎn)生一陣陣無(wú)形的壓力，彼此心里非常緊張。
在xx 和xx的帶領(lǐng)下，伴隨著我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我們?cè)诘诙�，開(kāi)始放開(kāi)自己，盡可能的爭(zhēng)取每一位路過(guò)的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識(shí)，盡可能的根據(jù)他們所需條件介紹相應(yīng)的電腦給他們。終于，通過(guò)我們的耐心講解，我們?cè)诔晕顼埖臅r(shí)間里銷售出了一臺(tái)電腦。我們賣(mài)出電腦后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的肚子空空的，但是感覺(jué)很開(kāi)心，很有成就感。我們?cè)诔燥埖臅r(shí)候開(kāi)心的回味著銷售的經(jīng)過(guò)，并且分析下次應(yīng)該怎么賣(mài)，怎么才能抓住顧客的心里所想。
于是，第一臺(tái)電腦的銷售伴隨我們?cè)诘诙斐晒Φ霓D(zhuǎn)證了，很開(kāi)心!
在接下來(lái)銷售的日子里，情緒也會(huì)出現(xiàn)情緒低落的時(shí)候，微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來(lái)結(jié)束我們的對(duì)話時(shí)，不禁浮起一絲絲的無(wú)奈;每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著回家的幸福時(shí)，自己仍獨(dú)自一人留在宿舍，同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說(shuō)服自己，對(duì)自己說(shuō)“趁年輕，給自己多一點(diǎn)挑戰(zhàn)，生活才會(huì)充滿激情”。路是自己選的，要對(duì)自己負(fù)責(zé)!于是我堅(jiān)持下來(lái)了。
我要感謝這份兼職，是這份兼職使我對(duì)時(shí)間更具有緊迫感;它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會(huì)成功，但是，我們必須要富有耐心、認(rèn)真的完成它，這樣我們才能真切地問(wèn)心無(wú)愧;我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調(diào)性，才會(huì)發(fā)揮2個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮的效果。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找新方法趁早解決。
銷售電腦這份兼職已告一段落，我相信經(jīng)過(guò)這份兼職，我又多了一份成熟，在我的成長(zhǎng)過(guò)程中又多了一份美好的回憶!
最后，衷心感謝xx給我們提供這個(gè)平臺(tái)，在兼職過(guò)程中給予我們耐心的指導(dǎo)!
一、實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別其他本專業(yè)的工作。
2.實(shí)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書(shū)面材料(個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū))。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人(31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))，畢業(yè)設(shè)計(jì)24人(1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。
3. 實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
(1)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。
(2)收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1. 實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
2. 工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4. 組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。 指導(dǎo)老師們?cè)谡麄�(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等。基本達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。 實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
在**服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快一年，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。
八月份的廈門(mén)，這幾天天氣比較暖和，只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷售成交率提高�，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要把我們的`故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的內(nèi)衣。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià)，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
xx年3月25日到4月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)�、以德為先”的原則，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)，為東方紅公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷精英；“樂(lè)觀、積極、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺(tái)；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)涵。 這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的.字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決的。
銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX.9.20----XX.10.21
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：明華電腦城
總結(jié)報(bào)告：
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：明華電腦城。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場(chǎng)、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。
明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。保定明華電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融�？茖W(xué)校、保定師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專院校遙相呼應(yīng)，與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點(diǎn)學(xué)校毗鄰，更加使明華電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動(dòng)力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的'是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自9月20號(hào)開(kāi)始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。
干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門(mén)口促銷mp3，“蘋(píng)果”新品牌，因?yàn)椤癷pod”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋(píng)果”mp3及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)--“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣(mài)“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐 對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買(mǎi)了四天的mp3回去返場(chǎng)了。
銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
在保定“新世紀(jì)汽車(chē)集團(tuán)”進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 ，在新世紀(jì)短短一個(gè)月的維修使我對(duì)維修站的整車(chē)銷售、備件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修技術(shù)以及信息反饋等有了一定的了解認(rèn)識(shí)和深刻體會(huì)。現(xiàn)在我以一個(gè)實(shí)踐生的了解和認(rèn)識(shí)來(lái)介紹一下汽車(chē)“4s”店的優(yōu)勢(shì)與弊端。
在新世紀(jì)汽貿(mào)我做汽車(chē)維修工作。維修的車(chē)輛基本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車(chē)型。維修項(xiàng)目基本為更換機(jī)油等一些保養(yǎng)項(xiàng)目以及一些小型的維修項(xiàng)目。八小時(shí)的工作雖然是三點(diǎn)一線的機(jī)械工作，可是我卻學(xué)會(huì)了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了其中的利與弊。雖然汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但仍存在許多問(wèn)題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：
1.服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是比較普遍的問(wèn)題。各種類型的專賣(mài)店，大部分建立不久，考慮汽車(chē)銷售多，為用戶服務(wù)少，隊(duì)伍還沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶服務(wù)的思想，尚未建立起規(guī)范的服務(wù)制度和辦法。對(duì)汽車(chē)故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新加入汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的廣大后來(lái)者，他們參加服務(wù)貿(mào)易大多是以營(yíng)利為目的，更缺乏服務(wù)意識(shí)。
2.進(jìn)入維修市場(chǎng)的維修配件商，多數(shù)是看中這個(gè)行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢(qián)的目的來(lái)的重在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。在價(jià)格方面低進(jìn)、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重。
3.汽車(chē)維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展了大量汽車(chē)維修配件制造廠。生產(chǎn)能力發(fā)展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了許多假冒產(chǎn)品的來(lái)源，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車(chē)維修的質(zhì)量。
4.各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不規(guī)范，其中不少是配件銷售的兼營(yíng)者,不僅高價(jià)出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。
5.維修成本較高，用戶負(fù)擔(dān)較重。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，甚至有些專賣(mài)店更換的零件由易損件發(fā)展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車(chē)居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實(shí)行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的.
汽車(chē)保險(xiǎn)和購(gòu)車(chē)信貸等金融方面也存在著一些問(wèn)題。主要是制度不健全,做法不規(guī)范造成的，有待進(jìn)一步改善。
6.作為汽車(chē)下游的售后服務(wù)業(yè)，在中國(guó)加入wto以后因所特有的“本土化”性質(zhì)，使經(jīng)營(yíng)者們獲得了優(yōu)勢(shì)。但從目前看，這些先天優(yōu)勢(shì)還不足以成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，更無(wú)法以此與外國(guó)經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行抗衡。
下面以我淺薄的認(rèn)識(shí)具體分析一下國(guó)內(nèi)、外的售后狀況。
第一：國(guó)外售后狀況
從世界經(jīng)濟(jì)多年來(lái)的發(fā)展看，連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色越來(lái)越受到關(guān)注,同時(shí)也無(wú)處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營(yíng)在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應(yīng)該說(shuō)加盟連鎖是歷史上非常成功 的經(jīng)營(yíng)概念。
汽車(chē)售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)，今后一定將是各方競(jìng)爭(zhēng)的重要陣地.特別是國(guó)外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)概念，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。比如，汽車(chē)租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營(yíng)方式。國(guó)外的知名汽車(chē)租賃公司都有上千家連鎖店，極具競(jìng)爭(zhēng)力和知名度，國(guó)內(nèi)公司要想發(fā)展壯大，這種聚沙成塔的過(guò)程必不可少。
在國(guó)外，汽車(chē)售后市場(chǎng)大多是以連鎖經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)的，他所帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)率也要比賣(mài)整車(chē)高。不管以國(guó)外經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營(yíng)都是國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者日后發(fā)展的必經(jīng)之路國(guó)外服務(wù)行業(yè)的連鎖店每個(gè)品牌都會(huì)有上幾個(gè)站點(diǎn)，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達(dá)幾千家。而我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)店和他們比起來(lái)規(guī)模太小，而且沒(méi)有自己過(guò)硬的知名品牌，這樣的結(jié)果就造成了競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)程度差。
就國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)者看，商務(wù)用車(chē)和企業(yè)租賃會(huì)逐步增加。國(guó)內(nèi)的汽車(chē)租賃業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車(chē)而平常時(shí)間租車(chē)的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國(guó)的'租賃業(yè)正好相反。隨著我國(guó)私人轎車(chē)擁有量的增加，周末開(kāi)私家車(chē)外出的人會(huì)越來(lái)越多，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會(huì)得到改變。
國(guó)外汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于可以加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決商業(yè)過(guò)程中的多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。
第二：國(guó)內(nèi)發(fā)展不規(guī)范
其實(shí)，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓上也有一定的客戶資源。這些前期做的基礎(chǔ)工作都會(huì)成為日后與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合作的前提。
然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠。國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力眾所周知，而服務(wù)行業(yè)的門(mén)檻又比較低，經(jīng)營(yíng)者要想在連鎖經(jīng)營(yíng)方式中取得突破還必須加大推進(jìn)力度。
進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理必不可少。沒(méi)有統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)管理制度和規(guī)范的運(yùn)作,勢(shì)必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營(yíng)，凝聚力不強(qiáng)，使得主體和從體之間的經(jīng)營(yíng)常出現(xiàn)問(wèn)題。阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。另外在汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域中不能單純的只靠服務(wù)生存，這個(gè)行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是發(fā)展的基礎(chǔ)。
還有引導(dǎo)機(jī)制，政府部門(mén)對(duì)資金的投向要有有機(jī)的引導(dǎo)機(jī)制。指明方向，避免盲目性。在商家具體運(yùn)作中，在營(yíng)銷方式、法律規(guī)范、合同等商標(biāo)的環(huán)節(jié)上有配套的標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)剛剛起步的連鎖經(jīng)營(yíng)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)健康有序的發(fā)展。
中國(guó)加入WTO以后，國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)會(huì)更加健全，對(duì)企業(yè)約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制更加完善。經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)受到更多的保護(hù)，其服務(wù)的層面也將進(jìn)一步拓展和延伸。對(duì)于以連鎖方式經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)通過(guò)經(jīng)營(yíng)成本的降低，使消費(fèi)者可以享受到低價(jià)位的服務(wù)，而服務(wù)著可以取得更多利潤(rùn)。達(dá)到雙贏的目的。
以汽車(chē)租賃業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)入世
后有了一個(gè)飛躍性的提升。以國(guó)外的發(fā)展經(jīng)營(yíng)看，我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個(gè)方面的改變。
異地租車(chē)的需求將會(huì)大大增加。國(guó)外汽車(chē)租賃公司主要服務(wù)于異地，國(guó)內(nèi)也正向這個(gè)方向發(fā)展�？梢哉f(shuō)，與同城租賃相比，今后異地用車(chē)的比例越來(lái)越大。
既然中國(guó)以站在了與世界各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)，作為汽車(chē)租賃業(yè)就應(yīng)該正視一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。比如如何應(yīng)對(duì)大公司的競(jìng)爭(zhēng)，如何與國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)進(jìn)行溝通，怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營(yíng)關(guān)系。
國(guó)外大公司的進(jìn)入，會(huì)帶來(lái)大量的資金，全新的經(jīng)營(yíng)理念，先進(jìn)的設(shè)備和人才，這對(duì)國(guó)內(nèi)的汽車(chē)租賃業(yè)會(huì)有一個(gè)促進(jìn)作用。但其競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)也會(huì)讓大家有危機(jī)感，國(guó)際上知名的汽車(chē)連鎖租賃公司hertz和avis已經(jīng)分別在上海和天津與國(guó)內(nèi)公司展開(kāi)了合資合作的協(xié)商。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進(jìn)行接觸，但始終沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。主要原因是他們不希望只得到簡(jiǎn)單授權(quán)，這對(duì)客源、車(chē)源、管理經(jīng)驗(yàn)等方面都帶來(lái)不太多的好處，不能推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的快速發(fā)展。
目前，國(guó)內(nèi)幾大汽車(chē)生產(chǎn)廠都沒(méi)有對(duì)租賃業(yè)投入太多的熱情。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。
當(dāng)然，這與國(guó)家的相關(guān)規(guī)定的制約業(yè)有關(guān)系。在國(guó)外每個(gè)大的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都有汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對(duì)企業(yè)的發(fā)展起舉足輕重的作用。例如，美國(guó)汽車(chē)全國(guó)銷量30%都是由租賃消化掉的。國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)還要在市場(chǎng)上多下些功夫。
國(guó)內(nèi)以連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的汽車(chē)租賃業(yè)，其加盟店多是以授權(quán)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的,這種形式并不是最理想的，因?yàn)檫@樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，才能對(duì)抗來(lái)自市場(chǎng)各方面的壓力。
銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
尊敬的經(jīng)理：
您好！
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這近半年里，對(duì)我工作的支持與幫助。在這一年里我學(xué)到了很多，得到了很多。在貴公司這段時(shí)間將會(huì)是我一生中，都難以忘卻的寶貴財(cái)富。同時(shí)這段時(shí)間里發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，需要改進(jìn)的地方也很多。
在銷售部的日子里，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，與同事朝夕相處，建立了深厚的友誼。我從內(nèi)心希望這份友誼能繼續(xù)并永久維持下去。
我懷著復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的五個(gè)多月獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我是一個(gè)普普通通的本科生，在這里學(xué)習(xí)了五個(gè)月之后原來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的..我需要重新的充電，從小就一直被老師教導(dǎo)一句：書(shū)到用時(shí)方很少.現(xiàn)在總算理解這句話的含義了，可是已經(jīng)晚了 .于是乎我決定辭職，重新去學(xué)習(xí)，感謝貴公司的這儀段時(shí)間的照顧，我要提前結(jié)束我的實(shí)習(xí)期了。
雖然只有匆匆的五個(gè)多月時(shí)間，我還是有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的傾心指導(dǎo)和熱情幫助，學(xué)到了一些科研經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。
當(dāng)然，若你容許的話，我愿意，并且渴望在工余時(shí)間，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，最后，我也不知道可以說(shuō)什么，只能忠心對(duì)你說(shuō)對(duì)不起與謝謝你，并祝愿您和大家能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái)。
再次表示非常的抱歉，在公司面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)刻離開(kāi)xx公司。祝您身體健康，事業(yè)順心。并祝xx公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
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