收費(fèi)工作計(jì)劃集合8篇
時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的收費(fèi)工作計(jì)劃8篇，歡迎大家分享。
收費(fèi)工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)公司文件要求，在保證服務(wù)處合理運(yùn)轉(zhuǎn)下，收費(fèi)工作能的有效開展，更好地完成收費(fèi)目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年度收費(fèi)計(jì)劃。
一、項(xiàng)目概況
***地處昆山市***號，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區(qū)。小區(qū)占地面積**萬㎡，總建筑面積**萬㎡，總業(yè)主戶數(shù)為**戶，目前入住率達(dá)*%。
小區(qū)主要收繳費(fèi)用由綜合服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)費(fèi)）、公用電費(fèi)、道路維護(hù)費(fèi)（車位費(fèi)），臨時(shí)停車費(fèi)構(gòu)成，具體內(nèi)容如下表：
二、收費(fèi)目標(biāo)
根據(jù)20xx的收費(fèi)狀況，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)狀況，制定本年度月目標(biāo)如下圖。
三、組織實(shí)施
為很好地實(shí)現(xiàn)已制定的目標(biāo)計(jì)劃，合理收費(fèi)，現(xiàn)組織實(shí)施如下：
1、人員安排：收費(fèi)實(shí)施全員上崗，在保證服務(wù)處辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，全體人員全部參與收費(fèi)過程。晚上上門收費(fèi)人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關(guān)部門尋求幫助。
2、設(shè)備配備：晚上上門收費(fèi)人員需配備公文袋、手電筒、計(jì)算器。
3、部門配合：保安全權(quán)負(fù)責(zé)門崗進(jìn)出車輛的臨時(shí)停車費(fèi)的收取，并對道路維護(hù)費(fèi)未交、到期或即將到期車位車輛的進(jìn)行隨時(shí)提醒，以配合道路維護(hù)費(fèi)的.收取；工程維修需對每天報(bào)修和遺留問題進(jìn)行處理，特別是對拒繳費(fèi)用業(yè)主提出的維修問題，需第一時(shí)間做出處理方案，是物業(yè)責(zé)任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門催繳工作并于第二天反饋給客服同時(shí)做好法務(wù)之間的連接工作；客服人員做好每天的收費(fèi)明細(xì)表，并做好電話、來訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門處理。
4、工作重點(diǎn)：綜合服務(wù)費(fèi)與道路維護(hù)費(fèi)收繳先以20xx年全年全額繳清的業(yè)主進(jìn)行電話催繳，對于無法聯(lián)系的第一時(shí)間安排人員晚上上門催繳。對于催繳過程中要明確一個(gè)要點(diǎn)：日期時(shí)間，即對同意繳費(fèi)的業(yè)主一定要詢問到具體哪一天什么時(shí)段。對于因房屋質(zhì)量問題而拒繳，需明確責(zé)任，能處理即處理，不能處理的報(bào)知相關(guān)部門，并做好記錄。對于一直未繳納費(fèi)用或欠費(fèi)一年以上的，客服進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并標(biāo)注好業(yè)主意見，轉(zhuǎn)交法務(wù)，尋求法律途徑解決。
5、工作難點(diǎn)：小區(qū)遺留問題較多，有小區(qū)本身設(shè)計(jì)缺陷造成的問題，也有前任物業(yè)公司留下的一直未解決的問題，也有公司本身服務(wù)未到位的問題，對于這些問題，如未涉及資金方面的應(yīng)及時(shí)處理好，如涉及資金方面，應(yīng)對業(yè)主做好解釋工作，最重要的是以解決問題為前提。
5、獎(jiǎng)懲制度：為帶動(dòng)全體員工的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，望公司出臺相應(yīng)的收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度和加班補(bǔ)償或補(bǔ)休制度，收費(fèi)獎(jiǎng)懲最好以月結(jié)方式結(jié)算。
本計(jì)劃在總公司審核后實(shí)施。
收費(fèi)工作計(jì)劃 篇2
為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了20xx年度年終工作會(huì)議。認(rèn)真回顧總結(jié)了20xx年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長在會(huì)上作了詳細(xì)的`工作匯報(bào)和總結(jié)。
20xx年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來，同志們齊心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會(huì)各界，傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。20xx年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動(dòng)積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。
榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了20xx年度：
一、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動(dòng)：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。
二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；
三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動(dòng)；
四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動(dòng)日；
五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會(huì)公益活動(dòng)；
六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。
通過以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。
收費(fèi)工作計(jì)劃 篇3
xxx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，提升職工素質(zhì)
一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：
一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。
二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量
收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對于各類特情車，如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國家規(guī)費(fèi)。
二是規(guī)范崗位工作程序，樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行，規(guī)范操作，認(rèn)真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。
三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力營造一個(gè)文明和諧的.交通環(huán)境。
新的一年又是一個(gè)新的開始，在新的一年中，我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡淞⒁匀藶楸荆攒嚍楸镜姆⻊?wù)理念，進(jìn)一步細(xì)化日常管理，強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
收費(fèi)工作計(jì)劃 篇4
一、財(cái)務(wù)科、票管室等位置滅火預(yù)案
1、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人和值班長為現(xiàn)場滅火的臨時(shí)指揮，負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場滅火施救工作。
2、發(fā)現(xiàn)初起火情就應(yīng)迅速出擊滅火。
3、切斷電源。
4、撥打“119”請求援助。上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，并通知其他工作人員共同撲救。
5、緊急疏散人員。
6、向上級有關(guān)部門匯報(bào)。
7、做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)、清理工作。
二、收費(fèi)道口滅火處置預(yù)案
當(dāng)收費(fèi)亭發(fā)生火災(zāi)時(shí)，按以下預(yù)案組織撲救：
1、當(dāng)班班長為現(xiàn)場火災(zāi)控制的臨時(shí)指揮，負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場火災(zāi)初時(shí)施救工作。
2、發(fā)現(xiàn)初起火情立即指揮就近人員使用亭內(nèi)和安全島上的滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、迅速切斷亭內(nèi)有關(guān)照明電源、開并、空調(diào)電源。
4、封閉起火車道，并緊急疏散火源附近的.車輛，使之轉(zhuǎn)移到安全道口。
5、如火情難以控制，著火亭內(nèi)的收費(fèi)員應(yīng)迅速撤離，并和其他同志在外圍爭取封堵火源，開辟防火隔離區(qū)。
6、站領(lǐng)導(dǎo)接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即向上級部門匯報(bào)，同時(shí)撥“119”報(bào)警，并迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行增援撲救，控制火勢，待消防人員到來。
7、現(xiàn)場其他工作人員沒有命令不得擅自離開工作崗位。
8、做好現(xiàn)場保護(hù)及清理工作。
三、可疑人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域時(shí)的防范預(yù)案
當(dāng)有可疑人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域時(shí)，按照以下預(yù)案進(jìn)行：
1、值班長每天必須堅(jiān)持在站點(diǎn)四周動(dòng)態(tài)的巡查，重點(diǎn)是辦公樓的后側(cè)和左右兩側(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)與收費(fèi)無關(guān)的人員，應(yīng)立即詢問，并及時(shí)勸離收費(fèi)區(qū)域。
2、對檢查到的可疑人員應(yīng)立即實(shí)施控制。
3、對檢查到的可疑人員并帶有暴力傾向的應(yīng)立即匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，并通知公安局處理。
四、道口防范錢款搶劫的安全預(yù)案
為防范道口發(fā)生搶劫，按以下安全預(yù)案進(jìn)行：
1、被搶收費(fèi)人員應(yīng)立即呼救報(bào)警。
2、其余人員在施救的同時(shí)，一邊撥打“110”，同時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，并立即組織機(jī)動(dòng)人員趕赴現(xiàn)場。
3、收費(fèi)人員應(yīng)盡力保護(hù)錢款安全并盡量與劫匪周旋，拖延時(shí)間，以待公安趕到。
五、票管室防范搶劫安全預(yù)案
為防范票管室發(fā)生搶劫，按以下安全預(yù)案進(jìn)行：
1、平時(shí)每次清帳時(shí)應(yīng)關(guān)好票管室大門。
2、禁止無關(guān)人員駐留站區(qū)，防止歹徒進(jìn)入辦公樓。
3、在歹徒實(shí)施搶劫時(shí)，所有人員都有責(zé)任立即向“110”和ｘｘ公安報(bào)警。
4、收費(fèi)人員對沒有投入票管室的錢箱，應(yīng)適當(dāng)隱藏，盡力保護(hù)。
5、收費(fèi)人員應(yīng)盡力保護(hù)錢票安全，盡量與罪犯周旋拖延時(shí)間，為公安爭取一定的時(shí)間。
6、工作人員應(yīng)把好辦公樓大門防止罪犯潛逃。
六、更衣室防范搶動(dòng)安全預(yù)案
為防范更衣室發(fā)生搶劫，應(yīng)按以下安全預(yù)案進(jìn)行：
1、每天堅(jiān)持鎖好更衣室門窗。
2、值班長應(yīng)對更衣室不定時(shí)巡查。
3、如發(fā)生搶劫時(shí)，應(yīng)立即報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向“110”和公安局報(bào)警，并盡力保護(hù)錢款安全。
4、盡量與罪犯周旋，為公安爭取時(shí)間。
說明：
1、如遇以上情況，在保證錢票安全的同時(shí)注意保護(hù)人身安全。
2、在出現(xiàn)人身傷害時(shí)，立即報(bào)“120”救護(hù)中心進(jìn)行救護(hù)。
3、注意現(xiàn)場的保護(hù)，做好記錄。
收費(fèi)工作計(jì)劃 篇5
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20xx年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無事故�，F(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：
一、總體目標(biāo)：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報(bào)監(jiān)督體系。
2、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)ぁ⒇?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開展隱患排查整改。
3、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到每一個(gè)員工。
4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。
5、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。
1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí)。
3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。
第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計(jì)劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的`問題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于 20xx年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。
收費(fèi)工作計(jì)劃 篇6
為更好地貫徹落實(shí)我院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的通知》要求，我財(cái)務(wù)收費(fèi)管理組根據(jù)衛(wèi)辦發(fā)[20xx]140號及衛(wèi)辦發(fā)[20xx]145號文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定本次行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，分步驟地著重做好以下幾方面工作：
一．價(jià)格政策宣傳
目標(biāo)：充分利用財(cái)務(wù)網(wǎng)、宣傳窗、職工留言等方式，加大對《中華人民共和國價(jià)格法》、《關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行價(jià)格公示的規(guī)定》、《關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)向患者提供所用藥品價(jià)格清單的暫行辦法》等物價(jià)政策的宣傳，使全院職工充分認(rèn)識醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)工作的嚴(yán)肅性和重要性，加強(qiáng)法制觀念，自覺遵守國家各項(xiàng)價(jià)格政策、相關(guān)的規(guī)范和條例，共同做好醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理工作。
措施：進(jìn)一步完善宣傳內(nèi)容，建立和完善財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)收費(fèi)檢查制度、物價(jià)管理員工作職責(zé)等一系列的工作規(guī)范。
時(shí)間：7月10日以前
責(zé)任人：李苓、鄭瑜
二．醫(yī)療收費(fèi)公示
目標(biāo)：繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行計(jì)價(jià)檢[20xx]2606號《關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行價(jià)格公示的'規(guī)定》和衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)[20xx]223號《關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)向患者提供所用藥品價(jià)格清單的暫行辦法》的要求，加大收費(fèi)透明度，使患者“明明白白消費(fèi)”。
措施：繼續(xù)實(shí)行價(jià)格公示，在門診大廳、住院部顯要位置及主要診室門口公示掛號費(fèi)、床位費(fèi)、常用檢查治療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格等；向病人提供門診醫(yī)藥費(fèi)用清單、住院費(fèi)用清單；在門診大廳設(shè)置病人與家屬費(fèi)用明細(xì)情況自助查詢系統(tǒng)；由財(cái)務(wù)、收費(fèi)人員負(fù)責(zé)接待病人關(guān)于財(cái)務(wù)收費(fèi)的咨詢并做好耐心解釋，為病人提供多種費(fèi)用查詢服務(wù)。
時(shí)間：7月20日前，由醫(yī)療保險(xiǎn)、費(fèi)用管理委員會(huì)組織有關(guān)人員對公示情況和內(nèi)容進(jìn)行檢查并進(jìn)行總結(jié)。
責(zé)任人：金笑秋、蔡玲燕
三．財(cái)務(wù)收費(fèi)管理
目標(biāo)：院內(nèi)一切財(cái)務(wù)收支由福利財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理，堅(jiān)決杜絕“小金庫”現(xiàn)象發(fā)生。著重加強(qiáng)“醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行的管理”和“新增醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格的申報(bào)”兩方面的工作。
措施1：由福利財(cái)務(wù)部與有關(guān)部門共同合作制定并完善我院“新增醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)審批程序”、“醫(yī)療收費(fèi)操作規(guī)定”、“門診退費(fèi)工作流程”、“關(guān)于病人預(yù)繳款遺失證明的有關(guān)規(guī)定”、“醫(yī)藥收費(fèi)情況檢查制度”等物價(jià)管理制度。
時(shí)間：7月15日前完成上述制度的草案，并在7月20日前召開醫(yī)療保險(xiǎn)、費(fèi)用管理委員會(huì)工作會(huì)議，就草案進(jìn)行討論、修改、確定。
責(zé)任人：李苓
措施2：繼續(xù)對照《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范---浙江省歸并意見稿》，首先在名稱方面整理、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目，為新省標(biāo)出臺執(zhí)行作好準(zhǔn)備。
時(shí)間：7月20日前由物價(jià)管理員對醫(yī)院現(xiàn)有收費(fèi)項(xiàng)目再次進(jìn)行整理。
責(zé)任人：金笑秋、陸一秀
措施3：由醫(yī)療保險(xiǎn)、費(fèi)用管理委員會(huì)組織有關(guān)人員對醫(yī)院價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真的監(jiān)督檢查，內(nèi)容包括：自立項(xiàng)目，字自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；分解項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)；已取消的項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)；不按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位收費(fèi)；不按實(shí)際服務(wù)數(shù)量計(jì)算費(fèi)用；超過政府規(guī)定的最高零售價(jià)格銷售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價(jià)格；招標(biāo)采購藥品不按國家有關(guān)規(guī)定作價(jià)銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費(fèi)；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價(jià)等問題，并將檢查結(jié)果匯總、通報(bào)。
時(shí)間：7月20日前完成檢查，31日前匯總完畢向全院職工匯報(bào)。
責(zé)任人：李苓、金笑秋
收費(fèi)工作計(jì)劃 篇7
忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過去，不知不覺中xxx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的xxx，我對今年的工作充滿了期待，也做好了如下規(guī)劃。
1、班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)
一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì)，班前講話和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素質(zhì)觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責(zé)是什么，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆斋@的'快樂。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說是非，倒閑話，為整個(gè)單位帶來更多的正能量，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。
2、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任
遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員，做到令行禁止，嚴(yán)格按照制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化、及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難。
3、抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì)，樹形象,提升業(yè)務(wù)水平
因?yàn)檎拘。囈采�，有些同志總抱著無所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會(huì)履行班長應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問題時(shí)，現(xiàn)場給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習(xí)，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速，機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車型的操作。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無聲的微笑化解一次次的矛盾、堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過每月開展“微笑服務(wù)之星，收費(fèi)無差錯(cuò)”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰
幾年來大家的行為有好有壞，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多，期待的xxx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴(yán)格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,我也會(huì)在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。
收費(fèi)工作計(jì)劃 篇8
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，甚至是無聊但卻很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作， 不斷進(jìn)取， ，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
1、在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費(fèi) 元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。
2、在思想方面，本人以;今天工作不努力，明天努力找工作;的精神，較好的完成了上級安排的`各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
3、在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊�，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。
4、在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
【收費(fèi)工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
收費(fèi)員工作計(jì)劃10篇04-01
2022醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃01-28
收費(fèi)站收費(fèi)班長述職報(bào)告01-14
收費(fèi)站收費(fèi)班長個(gè)人總結(jié)01-21
收費(fèi)站收費(fèi)人員個(gè)人總結(jié)01-21
收費(fèi)站收費(fèi)員工作心得06-12