【推薦】服裝店的實習報告3篇
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服裝店的實習報告 篇1
專業(yè)：服裝藝術設計
姓名：朱銀洲班級：服藝專051班
學號：23
指導老師：郭奎
日期：
一．實習基本情況
1．實習人：班級：服藝專021班，姓名：朱銀洲，學號：23號
2．實習單位：衣戀時裝（上海）有限公司
3．實習部門：成都營業(yè)部
4．實習崗位：賣場銷售，DP陳列
5．實習所在地點：成都
二.單位概況
1．單位性質：韓商獨資服裝公司
2．單位規(guī)模：總產(chǎn)值205萬美元；生產(chǎn)服裝支持全國30個城市并出口；員工人數(shù)一千多人；現(xiàn)中國地區(qū)品牌總數(shù)8個；全國139個營業(yè)賣場運營；
3．實習單位經(jīng)營狀況：平均每年銷售成長58%以上，20xx年出口額45，544，648美金；20xx年投資成立宇旭時裝（上海）有限公司；童年收購迪可時裝（天津）有限公司；20xx年上海閔行政府頒發(fā)企業(yè)綜合效率獎；20xx年光大銀行頒發(fā)企業(yè)信用評價“AAA”獎；20xx年中國銀行頒發(fā)企業(yè)信用評價“AAA”獎；20xx年獲得閔行區(qū)優(yōu)秀貿易公司稱號。
4．單位主要產(chǎn)品：休閑裝：ELAND，TEENIEWEENIE，
童裝：ELANDKIDS，
女裝：SCOFIELD，DECO，
男裝：SCOFIELDMAN
內衣：EBLIN，
飾品：鞋，包，帽，等等。
5．主要生產(chǎn)業(yè)物流程：韓國ELAND集團公司設計師設計，上海法人生產(chǎn)管理經(jīng)營運營，全國各大百貨商場銷售，出口。
6．生產(chǎn)經(jīng)營管理形式：管理組織體系模式。分為營業(yè)部，企化部，生產(chǎn)部，物流部，裝潢部，DP陳列部，百貨部，人事部，財務部等等；
7．實習單位的經(jīng)營管理特點：
特點：知識經(jīng)營，公司倡導用正直的方法創(chuàng)出利潤，并且正確地使用利潤，把利潤還給社會；提出公司是人生地學校，鼓勵在工作中學習；提出“ELAND一家人地概念。
三．個人實習情況及收獲體會。
1．實習內容：
工作內容：賣場銷售，DP陳列
任務：完成賣場個人銷售，通過賣場陳列提高促進銷售，成都市內各賣場DP成列。
性質：全職
特點：巡場陳列，與時尚流行緊密聯(lián)系
業(yè)績情況：每個月通過陳列使成都地區(qū)賣場美觀生動，幫助ELAND達到銷售目標；春節(jié)，“五一”超過目標銷售額120%。杭州，上海，昆明等新開店成列。
2．收獲：
�。�1）了解ELAND公司的企業(yè)經(jīng)營理念：
企業(yè)要創(chuàng)出利潤，并正確使用利潤；
企業(yè)應用正直的方法創(chuàng)出利潤；
公司是人生的學校；
企業(yè)運營是為了顧客。
（2）了解服裝公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況；
了解服裝公司內部管理情況；
�。�3）了解百貨公司服裝店鋪營業(yè)運作情況；
（4）了解服裝面料知識；
（5）了解服裝號型知識：170/92A，165/88A，160/84A
�。�6）了解公司貨品知識：
ELAND分為四個系列：校園經(jīng)典，校園運動，野營，滑雪；
SCOFIELD分為二個系列：SCOTTISH經(jīng)典傳統(tǒng)，F(xiàn)IELD浪漫淑女；
貨號由年份，季節(jié)，款式，款號組成。
（7）學會賣場營業(yè)知識；
學會賣場貨品管理；
學會賣場人員管理；
�。�8）學會賣場報表統(tǒng)計計算制作：
日報表，周間表，差差表，月盤點表，結算單子等。
�。�9）學會賣場陳列工作
A．商品的多樣化陳列
�。�1）服裝正掛、側掛、疊放相結合。
（2）服裝、配件品相結合。
�。�3）陳列面形成深淺有序、錯落有致的效果。
�。�4）合理布置疊放的商品，產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來分割整個陳列面的效果。
B．商品搭配陳列的準則：
�。�1）搭配上裝陳列時一般是3件，下裝為2件。
�。�2）保持簡潔、自然的風格，切勿累贅、臃腫。
�。�3）盡量使搭配展示的每一件服裝都得到充分、直接的展示，以便使消費者進行選擇。
�。�4）合理使用配飾品。
C．商品的重復陳列
�。�1）商品款式不足時，可選用已陳列的款式補足，器架勿留空位。
�。�2）掛裝時各種掛鉤上的款式不能超過2個款式，疊裝每列為1個款式。
D．疊裝陳列規(guī)范
�。�1）同季、同類、同系列產(chǎn)品陳列與統(tǒng)一區(qū)域單元。
�。�2）拆去包裝，薄裝每疊4件，厚裝每疊3件。
（3）每疊服裝間距設定在10-13cm左右。
�。�4）下裝經(jīng)折疊后應展示尾袋、腰部、跨位等部位的工藝細節(jié)和特征。
�。�5）每疊服裝需基線平直，肩位、襟位、褶位等整齊。
�。�6）疊裝有效陳列高度應介于60—180cm之間，避免60cm以下的疊裝展示。尤其避免在店鋪的死角、暗角展示、陳列深色調的服裝，可頻繁改變服裝的展示位置，以免造成滯銷。
（7）若缺貨或短色，可找不同款式但同系列且顏色相近的貨品墊底。
�。�8）層板之間陳列的商品，為取放方便不宜疊放過多，上部需留有三分之一的空間。
�。�9）可利用折衣板輔助折疊，折衣板尺寸為：27cm*33cm。
�。�10）上衣類折疊后的長寬比例約為1：1.3。
（11）層板上折疊陳列的同款同色的服裝，從上至下尺寸應從小到大。
�。�12）五袋褲的折法一般將一條褲管在膝蓋處折回3cm，這樣可以增加陳列后的立體感。
�。�13）有褲線（休閑西褲）的褲子折后，褲線應在一條縱線上。
�。�14）一般上裝折后應整齊劃一，胸前有標志的應顯露出來。
�。�15）有圖案的上裝，圖案從上至下應整齊相連。
�。�16）折后應對整列服裝進行整理，掛牌等物品應藏于衣內。
�。�17）不同性別的服飾疊裝應有明確區(qū)別。一般以貨架、柜臺為單位獨立分區(qū)。
�。�18）疊裝服飾就近位置應同時有相關的掛裝展示及海報配合。
�。�19）避免滯銷貨品的單一疊裝展示。應考慮在就近位配搭重復掛裝展示。
�。�20）疊裝的色塊漸變序列應依據(jù)顧客流向，自外場向場內由淺至深。
（21）需注意各展示單位內的色塊間隔、漸變和對比（運用彩虹/琴鍵/近似效應）
�。�22）過季節(jié)或減價貨品疊裝應規(guī)劃有獨立區(qū)域，并以專門器架陳列展示，同時配置明確海報。不得將過季和減價貨品與全價應季品疊裝混雜陳列。
�。�23）在折疊區(qū)域就近位置，應盡量設置全身或半身模特展示其中具有代表性款式或展示其組合陪襯效果，并需配置宣傳海報。
E．橫向掛裝陳列規(guī)范
�。�1）每款服飾應同時連續(xù)相鄰2—3件（不同色彩及尺碼）
（2）掛件應保持整潔，無折痕（必要時需整燙），并清除所有別針。
紐扣、拉鏈、腰帶等應全部就位。
�。�3）無對襟羅紋針織服裝，掛裝時衣架務必從下擺口探入。
�。�4）問號原則：顧客自入口處步入店堂內，從主流向視角觀察到的衣架鉤缺口朝向一律向內或向左。
（5）同一展示區(qū)域內，不得同時使用不同種類的上裝衣架或下裝衣架。
�。�6）橫向掛裝陳列時需考慮與其他陳列展示方式的配合使用，如正面掛或疊裝等，以避免造成視覺壓力。
�。�7）同一展示區(qū)域內，同款下裝不得同時正面夾掛和側面夾掛。
�。�8）同一展示區(qū)域內，同款下裝不得同時全幅展開和半幅展開夾掛。展示區(qū)下部基線（即展區(qū)下半部分的上平線）應保持平直、均衡。
（9）掛裝尺碼序列應為：自前向后，由小碼至大碼；自外向內，由小碼至大碼。
�。�10）同一掛件和掛鉤上每一掛裝間距3cm。
�。�11）當套裝搭配襯衣展示時，一般將其中長褲側面夾掛。
�。�12）側列掛裝區(qū)域就近位置，應擺放全高或半身模特展示側列掛裝中由代表性的款式或其組合。
�。�13）掛在衣架上的衣服要整理平坦，收起掛牌和外露的繩子。
�。�14）從左至右，尺寸應從小至大。
F．正面掛裝（FACE面）陳列規(guī)范
�。�1）正列式掛裝色彩漸變從外向內，從前向后，由淺至深。
�。�2）掛裝水平方向向色調漸變應依據(jù)顧客流向視角，自外場向內場，由淺至深。
（3）避免滯銷貨品單一的掛件展示，可適當配以陪襯品以形成趣味和賣點聯(lián)想，并顯示出搭配格調。
（4）同類、同系列貨品應首先計劃掛件在同一展示區(qū)域內。男女服飾群應明確界定并分列掛示。
�。�5）過季品掛件應選擇獨立區(qū)域單元進行掛列。
�。�6）遵循問號原則。
�。�7）服裝排列時應從前至后，尺寸應從小至大。
G．配件品的陳列規(guī)范
（1）選用固定的整塊面積強面進行展示，可安排在收銀臺旁邊，以方便顧客連帶購買。
（2）同一款式或同一系列的商品應在一起展示。
�。�3）重復陳列可以產(chǎn)生強烈的視覺沖擊。
�。�4）可陳列于服裝區(qū)，完善產(chǎn)品的.組合陳列與空間規(guī)劃。
�。�5）可用于模特的搭配陳列。
�。�6）注意配件品的系列與服裝的系列要相搭配。
H．店鋪陳列的保持與更新
�。�1）變更產(chǎn)品原先的展示方式并局部或全部互換位置。
（2）每2—3周重新設定正常貨品陳列格局、搭配方案及櫥窗展示。
�。�3）每三天更換一次模特支架及掛裝區(qū)服飾組合搭配效果。
�。�4）季末缺貨時段，可將場中展出貨品盡可能全幅展開掛列，并多元化組合搭配，避免不必要的空擋。同時形成色塊沖擊和飽滿視感，加深消費者視覺形象。
（5）專項促銷：有重點地重新布置展示，并掛示專題標志或POP，營造特種氣氛。
�。�6）評估器架展臺的導向性，并重新設置店場空間布局，調整流向和流量。
（7）必要的硬件維修、翻新、整改。
（8）采用新型道具和硬件配置，營造新的展示格局和陳列效果。
�。�9）播放新的背景音樂和店內錄象，爭取較長的顧客逗留時間。
（10）擺放具有鮮明個性和時效的道具、圖文、簽名或其他促銷物品。
（11）男女服飾區(qū)方位互換或各時段交替形成性別主題，應季推出新的視覺效果組合。
I．店面人員的陳列培訓管理和溝通
�。�1）定期對服裝店鋪的營業(yè)員進行基本的陳列知識、服裝搭配方法、道具擺放方式的培訓，這樣有助于對于店鋪的陳列管理。
（2）業(yè)員方面要得到信息反饋，了解暢銷、次銷商品，以及搭配銷售的情況，根據(jù)這些訊息做適當?shù)年惲姓{整，有利于陳列展示的進步，更能增加銷售，達到陳列的最終目的。
J．賣場的構成與陳列重點
�。�1）原始陳列重點
顧客一步入賣場，最先映入眼中的便是陳列中心——展臺。作為賣場最重要的展示區(qū)域，應盡量使用具有品牌特色的新款服裝，服裝之間要有呼應、協(xié)調、統(tǒng)一，體現(xiàn)主題。顏色不能太雜，款式不能太單調，模特身上應盡量用到配飾（包，帽，皮帶等），模特姿勢要有造型，褲筒要有立體感。展臺上可陳列疊裝、道具、配飾等，增加生動、立體、豐富感。展臺的裝飾要以讓顧客體會出賣場的推廣主題和品牌定位為目的。
�。�2）賣場整體陳列
賣場整體陳列是將顧客吸引到自己店鋪的第一張牌，所以賣場的整體陳列，風格、色彩等是吸引顧客的第一站。
�。�3）賣場通道陳列重點
面對通道的樣品陳列最終要的是營造廣告效果，因此要把商品中最具魅力的商品盡量地加以展示，應努力讓顧客喜歡該店的展示而不斷前往。同時，創(chuàng)造出豐富的商品陳列狀態(tài)也很重要。
K．色彩要素在陳列中的作用
�、僖拦庾V色彩排列
紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫的光譜順序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度較高的顏色排在左側。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有親切感，也是最好的一種配置方式。
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如果同色商品中有明亮度高低之分，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的放在下方，這樣可以增加商品的穩(wěn)定感�？v向配置顏色相同、明亮度不同的商品時，采用此法配置是最理想的一種形式。
③暖色與冷色配置
�、芤耘�、冷色、中性色、白、黑、褐的順序分類排列。類似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加強了對比感。
L．陳列的表現(xiàn)視角與審美取向
①服裝陳列的表現(xiàn)視角
介紹產(chǎn)品本身：色彩、造型、質料等；
介紹活動方式：娛樂節(jié)目、生活層面等；
介紹生活方式：用途、功能、價格等；
強調商店印象：利用商品以外的元素；
場景式：與商品有關的實際生活情況；
偶發(fā)式：與商品無關的象征性幻象；
綜合式：輕快、莊重、怪異、冷峻、高雅、可愛等；
不同性別式：男性化、女性化。
②陳列的審美取向要素
設立陳列的焦點。每一展面上，率先吸引注意力的視點即為焦點。焦點通常位于視平線向下20度。色彩對比強烈的主導商品往往被視為焦點。它可以有序地牽制、引導和展開消費者的注意力，并起呼應和提醒的視覺效應，同時直接點名主題，顯示每一展示面的中心“賣點”。
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在服裝陳列展示中較多運用冷暖色調、明暗度對比設定展示面焦點，或營造貨品陳列的色彩漸變效果，將印發(fā)強烈的視覺沖擊力。使顧客產(chǎn)生符合心理和?
二.單位概況1．單位性質：韓商獨資服裝公司2．單位規(guī)模：總產(chǎn)值205萬美元；生產(chǎn)服裝支持全國30個城市并出口；員工人數(shù)一千多人；現(xiàn)中國地區(qū)品牌總數(shù)8個；全國139個營業(yè)賣場運營；
橙∠虻氖泳踉碩牟憒胃校⑶嵋姿勘晟唐貳?BR>④陳列面的平衡性
陳列面通常以色塊、形體和數(shù)量的合理組合，構成平衡的視覺表現(xiàn)。一般冷色調、深色調等固態(tài)的大色塊組合較多地應用于平衡展開的底部。
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兩種形式：一為同款服飾以單一疊或掛裝方式陳列；而為同款服飾同時以疊、掛裝、陪襯或其他方式在相近位組合展示。
重復效應可營造視覺趣味性，突出視感的運動節(jié)奏和色塊、色調的構成效果。注重統(tǒng)一和對比，同時高效地靈活運用空間，表達產(chǎn)品系列設計理念，形成強烈的視覺沖擊力。
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依次以季節(jié)、系列、性別、款號、色系、尺碼來進行貨品分類，并設定相關顏色和尺碼序列，使貨品的陳列給消費者明確、簡潔的印象。
3.實習單位的評價
衣戀時裝（上海）有限公司西南華中辦事處于20xx年9月在成都成立，現(xiàn)處于初步發(fā)展階段。西南華中辦事處現(xiàn)管理成都、重慶、長沙、武漢、南昌、昆明、貴陽、廣州、深圳等地區(qū)。成都現(xiàn)有ELAND賣場6個，SCOFIELD賣場2個，計劃今年上半年開TeenieWenie太平洋1家店，王府井1家店;SCOFIELD仁和春天兩家店;及周圍二級城市進行開店;計劃新品牌SCOFIELDMAN，DECO，TEENIEWEENIE，ELANDKIDS等下半年成都開店。公司發(fā)展狀況很好，西南華中地區(qū)平均每月一家新開店；今年銷售額比去年同期增長130%。ELAND在各商場樓層排名平均每月均為商場前三名。
就陳列方面，成都地區(qū)的問題為道具過舊過少，預計今年內全部換成第三代裝修新形象店。并預計今年在成都建立DP道具倉庫，集中管理西南華中地區(qū)各城市，節(jié)省各城市DP道具需從上海發(fā)貨的時間、費用。相對其他地區(qū)，成都地區(qū)的賣場陳列相對較好，本地要向上海地區(qū)、韓國本部優(yōu)秀賣場陳列學習。同時，要做好系統(tǒng)培訓資料，對其他地區(qū)DP小姐進行系統(tǒng)培訓。平時，要對賣場營業(yè)員隨時進行貨品、面料、搭配等知識的培訓。
四．建議和意見：
西南華中辦事處的發(fā)展需要時間，建立完善系統(tǒng)的各管理部門，人員方面也需加強培訓，分工明確，更加完善。
服裝店的實習報告 篇2
本公司位于叮當貓鞋服有限公司于20xx年創(chuàng)立于溫州。主要是以開發(fā)、設計、生產(chǎn)和銷售高檔童鞋品牌而享譽業(yè)內。10來年的中國市場營運，使得公司的營銷網(wǎng)絡遍布中國各地，產(chǎn)品更走出國門，遠銷至東南亞與歐美市暢。公司于20xx年投資設廠，并在溫州設立營運中心。經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，公司不但擁有自己的知名品牌，還與世界著名品牌公司合作，取得了多個國際品牌的總代理權（包括開發(fā)、設計、生產(chǎn)和銷售），并依靠營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，迅速把產(chǎn)品推向市場，成績斐然！此外，公司從20xx年開始涉足童裝、包袋等行業(yè)，這些產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡和原有的網(wǎng)絡形成互補的趨勢，使得業(yè)績一路攀升！叮當貓鞋服有限公司將會以一流的研發(fā)中心、一流的生產(chǎn)基地、一流的營銷網(wǎng)絡、一流的物流體系，致力于構筑“一流的國際知名品牌總代理”這一平臺，為所有品牌及消費者服務，為兒童的健康成長而努力。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。
經(jīng)過了兩年多的在校學習，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的基礎知識和基本專業(yè)技能，這個科目是一個很廣的學科，所涉及的內容博大精深，在這短短的兩年多時間里是無法完全領會的。盡管如此，我們所學的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學的知識來解決現(xiàn)實工作上的問題，把理論付諸于實踐，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉化是個艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實習這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學有所用把課本知識轉化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會做好準備。
叮當貓鞋服店的時候新年剛剛過完，年后全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質的服務，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非�；钴S，服裝也比其他店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，還是處于銷售難的困惑中......恰好是淡季，生意更冷淡。所以在日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細3本賬目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在叮當貓店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。店里每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。這里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。還從一些賣衣服的小事中可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！
五個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的`專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a。服務技能培訓。b。商品知識與管理培訓。c。店務作業(yè)技能培訓。d。思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a。顧客的表情和反應，察言觀色。b。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己！
服裝店的實習報告 篇3
本公司位于叮當貓鞋服有限公司于20xx年創(chuàng)立于溫州。主要是以開發(fā)、設計、生產(chǎn)和銷售高檔童鞋品牌而享譽業(yè)內。10來年的中國市場營運，使得公司的營銷網(wǎng)絡遍布中國各地，產(chǎn)品更走出國門，遠銷至東南亞與歐美市暢。公司于20xx年投資設廠，并在溫州設立營運中心。經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，公司不但擁有自己的知名品牌，還與世界著名品牌公司合作，取得了多個國際品牌的總代理權，并依靠營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，迅速把產(chǎn)品推向市場，成績斐然！此外，公司從20xx年開始涉足童裝、包袋等行業(yè)，這些產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡和原有的網(wǎng)絡形成互補的趨勢，使得業(yè)績一路攀升！叮當貓鞋服有限公司將會以一流的研發(fā)中心、一流的生產(chǎn)基地、一流的營銷網(wǎng)絡、一流的物流體系，致力于構筑“一流的國際知名品牌總代理”這一平臺，為所有品牌及消費者服務，為兒童的健康成長而努力。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的`契合。這公司的經(jīng)營理念是：質量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。
經(jīng)過了兩年多的在校學習，我初步掌握了市場營銷專業(yè)的基礎知識和基本專業(yè)技能，這個科目是一個很廣的學科，所涉及的內容博大精深，在這短短的兩年多時間里是無法完全領會的。盡管如此，我們所學的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學的知識來解決現(xiàn)實工作上的問題，把理論付諸于實習，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉化是個艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實習這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學有所用把課本知識轉化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會做好準備。
叮當貓鞋服店的時候新年剛剛過完，年后全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質的服務，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非�；钴S，服裝也比其他店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，還是處于銷售難的困惑中。恰好是淡季，生意更冷淡。所以在日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細3本賬目，每天值日生記錄MA7異動比分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在叮當貓店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。店里每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。這里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。還從一些賣衣服的小事中可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！五個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，
a、服務技能培訓。
b、商品知識與管理培訓。
c、店務作業(yè)技能培訓。
d、思想觀念培訓。
這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：
a、顧客的表情和反應，察言觀色。
b、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實習中了解社會、在實習中鞏固知識；實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己！
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