【精選】大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文合集8篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)目的：
鞏固和運(yùn)用目前所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)參加實(shí)際工作，初步了解和掌握環(huán)境保護(hù)的基本知識(shí)，鍛煉分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際能力，習(xí)和提高處理社會(huì)工作中的人際交往能力，環(huán)保局實(shí)習(xí)報(bào)告。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
20xx年9月，學(xué)校安排了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我在巴彥淖爾市烏拉特前旗環(huán)境監(jiān)測(cè)站開(kāi)始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉。開(kāi)始還不是很適應(yīng)，但后來(lái)經(jīng)過(guò)自我調(diào)整和學(xué)習(xí)，慢慢就步入了正軌。在監(jiān)測(cè)站工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我受益匪淺。
因?yàn)樾枰獢?shù)據(jù)，我有機(jī)會(huì)和監(jiān)測(cè)站的工作人員一起去監(jiān)測(cè)點(diǎn)取樣，再回監(jiān)測(cè)站實(shí)驗(yàn)分析水樣。在該過(guò)程中，有些實(shí)驗(yàn)雖然操作很簡(jiǎn)單，也沒(méi)有學(xué)校里的要求高，不過(guò)我認(rèn)為自己還是不能很熟練的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。比如，很簡(jiǎn)單的問(wèn)題分液漏斗竟沒(méi)有打開(kāi)上面的蓋子就直接分液。在學(xué)校，我們有時(shí)在抱怨實(shí)驗(yàn)條件差，學(xué)的東西沒(méi)用，在實(shí)驗(yàn)室也沒(méi)有盡自己最大的努力，盡可能多的去了解有關(guān)實(shí)驗(yàn)的知識(shí)。所以現(xiàn)實(shí)社會(huì)細(xì)節(jié)和認(rèn)真的態(tài)度很重要，讓我們從現(xiàn)在起，少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)理解，這樣就能多一點(diǎn)收獲，少一點(diǎn)遺憾吧!
我有幸和實(shí)驗(yàn)室的老師做了水的PH的測(cè)定、水硬度的測(cè)定、水中汞含量的測(cè)定和污水的COD值的測(cè)定，這些無(wú)一不在運(yùn)用我們平時(shí)所學(xué)的知識(shí)，使我在學(xué)校學(xué)習(xí)是理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐中去。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前旗番茄廠、中糧企業(yè)、旗醫(yī)院、烏梁素海的水污染源在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的6組水樣TOC比對(duì)測(cè)試和質(zhì)控樣考核，得出以下結(jié)論：
（1）廢水樣TOC測(cè)定結(jié)果的相對(duì)誤差均符合相關(guān)規(guī)定的誤差允許范圍，COD測(cè)定結(jié)果的相對(duì)誤差一次不符合規(guī)定的誤差允許范圍。兩項(xiàng)目均符合樣品數(shù)量80%相對(duì)誤差的絕對(duì)值<15%的驗(yàn)收要求，實(shí)習(xí)報(bào)告《環(huán)保局實(shí)習(xí)報(bào)告》。
�。�2）兩組質(zhì)控樣測(cè)定結(jié)果的相對(duì)誤差符合《HJ/T354-20xx水污染源在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范》的誤差允許范圍。
在環(huán)境監(jiān)測(cè)站實(shí)習(xí)了2個(gè)月，明顯能感覺(jué)到國(guó)家對(duì)環(huán)境的重視程度，我們應(yīng)該把握機(jī)遇，做好環(huán)境保護(hù)工作，而對(duì)于我們環(huán)境專業(yè)的大學(xué)生更應(yīng)該注重環(huán)保，從一點(diǎn)一滴做起，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，為國(guó)家的環(huán)保事業(yè)增磚添瓦。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，使得我們能夠走出課堂，在現(xiàn)實(shí)生活中尋找環(huán)境監(jiān)測(cè)的應(yīng)用實(shí)例。在這2個(gè)月中，使得同學(xué)們?cè)谠S多方面得到了很大的鍛煉和提高：運(yùn)用所學(xué)基本理論知識(shí)與應(yīng)用實(shí)踐相統(tǒng)一的能力得到了鍛煉和提高；合理實(shí)施的能力得到了鍛煉和提高.理論的嚴(yán)密性與實(shí)際操作的靈活性和科學(xué)性意識(shí)得到了鍛煉和提高；對(duì)相關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備的應(yīng)用能力得到了鍛煉和提高；認(rèn)知并了解了環(huán)境監(jiān)測(cè)站的'工作流程。
在環(huán)境監(jiān)測(cè)站實(shí)習(xí)了2個(gè)月，明顯能感覺(jué)到國(guó)家對(duì)環(huán)境的重視程度，我們應(yīng)該把握機(jī)遇，做好環(huán)境保護(hù)工作，而對(duì)于我們環(huán)境專業(yè)的大學(xué)生更應(yīng)該注重環(huán)保，從一點(diǎn)一滴做起，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，為國(guó)家的環(huán)保事業(yè)增磚添瓦。
同時(shí)這次實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到環(huán)境監(jiān)測(cè)的重要性，如今，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)勢(shì)必對(duì)環(huán)境造成了一定的壓力，工業(yè)廢水、生活污水等污染著我們的河道，湖泊。因此對(duì)城市水源的監(jiān)測(cè)工作也勢(shì)必成了一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)監(jiān)測(cè)對(duì)水樣各指標(biāo)加以分析實(shí)驗(yàn)，為水處理工藝提供了不可或缺的資料。除此之外，我們應(yīng)深刻地體會(huì)水的來(lái)之不易，在平時(shí)的生活中要節(jié)約用水，大力宣傳水資源的寶貴，使人們自覺(jué)地為環(huán)境貢獻(xiàn)自己的點(diǎn)滴力量。
目前全球面臨環(huán)境污染日趨嚴(yán)重，環(huán)境質(zhì)量日益下降，環(huán)境監(jiān)測(cè)正在為人類(lèi)的明天把關(guān)，水污染、大氣污染、躁聲污染等等，環(huán)境的惡化正在威脅人類(lèi)的健康，環(huán)境質(zhì)量好壞與人們的日常生活息息相關(guān)。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)環(huán)境科學(xué)專業(yè)有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)，了解到該專業(yè)廣闊的就業(yè)前景，意識(shí)到我們目前所學(xué)的課程在將來(lái)工作中的重要性。感謝學(xué)校為我們安排了這次意義深遠(yuǎn)的實(shí)習(xí)，感謝老師的細(xì)心指導(dǎo)，更感謝各實(shí)習(xí)單位為我們學(xué)生提供了這么好的實(shí)習(xí)場(chǎng)所，還派專人為我們進(jìn)行細(xì)心講解相關(guān)知識(shí)，使我對(duì)相關(guān)方面有了更全面的認(rèn)識(shí)。做好環(huán)境監(jiān)測(cè)，功在當(dāng)今，利在后世 。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年x月份，我在河北科技大理工學(xué)院參加X(jué)X學(xué)科帶頭人培訓(xùn)。培訓(xùn)期間學(xué)校安排了大量的實(shí)習(xí)操作，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)實(shí)習(xí)，使我近距離的了解了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，學(xué)到了很多實(shí)用的專業(yè)知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意，但又是十分重要的，這也讓我更深一步的了解了理論與實(shí)際的差別。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我從實(shí)踐中對(duì)自己即將從事的專業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的了解了建筑工程的流程以及工程施工管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，提高了我綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，分析和解決專業(yè)問(wèn)題的能力。我對(duì)這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容做的總結(jié)如下：
一、 實(shí)習(xí)目的及任務(wù)：
1、通過(guò)參觀實(shí)際建筑，進(jìn)一步提高自己對(duì)建筑文化、建筑知識(shí)以及建筑施工、建筑材料的認(rèn)識(shí)，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)理論知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、通過(guò)參觀在建工程及閱讀施工圖紙，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比較，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的空間想象能力，提高識(shí)讀工程圖的能力。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)，了解建筑工程施工工藝，熟悉房屋構(gòu)造，了解建筑材料的特性及應(yīng)用。
4、通過(guò)實(shí)習(xí),鍛煉自身勞動(dòng)技能，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，為以后從事建筑工程教育教學(xué)工作上水平。
三、 實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)習(xí)要求：
計(jì)劃
a、了解該建筑物的地基及基礎(chǔ)類(lèi)型、構(gòu)造形式及施工方法。
b、試分析柱、梁、樓板、墻等的模板受力狀況、荷載及傳遞路線。
c、混凝土結(jié)構(gòu)的施工縫留設(shè)原則是什么?對(duì)不同的結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)如何留設(shè)。如施工縫、變形縫和后澆帶。
d、觀察在工地現(xiàn)場(chǎng)中看到哪些建筑及裝飾材料。
e、磚墻臨時(shí)間斷處的接槎方式有哪幾種?有何要求?
要求
a、服從帶隊(duì)教師的領(lǐng)導(dǎo)，遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律。
b、遵守建筑工地的各種規(guī)章制度。
c、遵守施工操作規(guī)程，在工地現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要注意安全。
d、尊重工地工程技術(shù)人員及職工，虛心向他們學(xué)習(xí)。
e、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)：
1、地基基礎(chǔ)
2、結(jié)構(gòu)形式。
當(dāng)今的建筑主要采用的是框架結(jié)構(gòu)或者是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，磚混結(jié)構(gòu)也采用但用的.比較少。我們所參觀的兩個(gè)施工工地一個(gè)采用的是剪力墻結(jié)構(gòu);另一個(gè)采用的是框架結(jié)構(gòu)。第一個(gè)河北科技大學(xué)青年公寓是剪力墻結(jié)構(gòu)體系的典型應(yīng)用，充分發(fā)揮剪力墻結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)處，既能為建筑提供較大好的整體性，又具有良好的抗側(cè)力性能，有相當(dāng)大的剛度。另一個(gè)是石家莊二中教學(xué)樓是典型的框架結(jié)構(gòu)，框架結(jié)構(gòu)在平面布置上比較靈活，容易得到大空間結(jié)構(gòu)，可以滿足不同的使用功能的空間分割，滿足教育教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、辦公等功能。
建筑的結(jié)構(gòu)類(lèi)型有多種形式。有磚混結(jié)構(gòu)，有框架——剪力墻結(jié)構(gòu)，框架——異型柱，框架與磚混結(jié)合�？蚣芙Y(jié)構(gòu)的跨度比較大，適用于公共建筑，在財(cái)富名門(mén)花園主要是用于商場(chǎng)，酒店等。框架——異型柱主要用于住宅，異形柱與墻體相同的厚度，在保證了承重與抗震的同時(shí)，有效的提高了房屋空間利用率，因此，在高層住宅中這種形式被廣泛采用。磚混結(jié)構(gòu)一般用于多層住宅，這種結(jié)構(gòu)的抗震性能沒(méi)有框架結(jié)構(gòu)的好，因此對(duì)房屋高度有限制。像一些建筑下面幾層是商場(chǎng)上面幾層是住宅，如果住宅層數(shù)不高，就可采用框架與磚混的復(fù)合形式。如果上部住宅層數(shù)多，則適合采用框架—剪力墻的結(jié)構(gòu)形式。
3、施工縫、變形縫和后澆帶。
施工縫：受到施工工藝的限制，按計(jì)劃中斷施工而形成的接縫，被稱為施工縫�；炷两Y(jié)構(gòu)由于分層澆筑，在本層混凝土與上一層混凝土之間形成的縫隙，就是最常見(jiàn)的施工縫。所以并不是真正意義上的縫，而應(yīng)該是一個(gè)面。因混凝土先后澆注形成的結(jié)合面容易出現(xiàn)各種隱患及質(zhì)量問(wèn)題，因此，不同的結(jié)構(gòu)工程對(duì)施工縫的處理都需要慎之又慎。變形縫包括伸縮縫、沉降縫和防震縫。他們的作用是保證房屋在正常溫度變化、基礎(chǔ)不均勻沉降或地震時(shí)有一些自由伸縮，以防止墻體開(kāi)裂，結(jié)構(gòu)破壞。而后澆帶是在高層建筑中來(lái)代替變形縫的做法。其做法是每30米到40米留一道縫寬為800毫米到1000毫米的縫隙暫時(shí)不澆注混凝土。縫中鋼筋可采用搭接接頭，等荷載差不多穩(wěn)定時(shí)，一般是結(jié)構(gòu)封頂兩個(gè)月后再澆注混凝土。后澆帶都是用于建筑長(zhǎng)度大于50米的建筑。而當(dāng)建筑長(zhǎng)度小于50米時(shí)并且是框架結(jié)構(gòu)，這時(shí)為了保證建筑物的整體性和一定的剛度，就的設(shè)置單元墻來(lái)增加建筑物的整體性和剛度。
后澆帶的施工工藝具體是
a、由于施工原因需設(shè)置后澆帶時(shí)，應(yīng)視工程具體結(jié)構(gòu)形狀而定，留設(shè)位置應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)院認(rèn)可。
b、后澆帶的保留時(shí)間。應(yīng)按設(shè)計(jì)要求確定，當(dāng)設(shè)計(jì)無(wú)要求時(shí)，應(yīng)不少于40天;在不影響施工進(jìn)度的情況下，應(yīng)保留60天。
c、后澆帶的保護(hù)�；A(chǔ)承臺(tái)的后澆帶留設(shè)后，應(yīng)采取保護(hù)措施，防止垃圾雜物掉入。保護(hù)措施可采用木蓋覆蓋在承臺(tái)的上皮鋼筋上，蓋板兩邊應(yīng)比后澆帶各寬出500毫米以上。地下室外墻豎向后澆帶可采用砌磚保護(hù)。樓層面板后澆帶兩側(cè)的梁底模及梁板支承架不得拆除。
4、構(gòu)造柱
二次砌筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中 ,為了加強(qiáng)建筑物的空間剛度和整體性 ,使建筑物在地震中避免或減輕破壞 ,根據(jù)抗震規(guī)范 ,我們?cè)O(shè)置一定數(shù)量的連梁和構(gòu)造柱 ,來(lái)增強(qiáng)和提高建筑物的抗拉、抗裂性能構(gòu)造柱的設(shè)置位置的規(guī)定：規(guī)范規(guī)定無(wú)論房屋的層數(shù)和地震烈度是多少，均應(yīng)在外墻四角、錯(cuò)層部位橫墻與縱墻交界處、較大洞口兩側(cè)、大房間外墻和內(nèi)橫墻交接處。.樓梯間四角最好設(shè)置。上人屋面的女兒墻也應(yīng)設(shè)置構(gòu)造柱。.跨度比較大的梁，如果不設(shè)置墻垛或墊塊，也應(yīng)有構(gòu)造柱。
建筑工程專業(yè)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的是通過(guò)實(shí)踐，學(xué)習(xí)有關(guān)本專業(yè)的實(shí)踐知識(shí)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，以補(bǔ)充課堂教學(xué)的不足。作為一名剛剛接觸一點(diǎn)專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果能在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接接觸一些深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，我們現(xiàn)在只能從實(shí)踐中對(duì)我們專業(yè)獲得一些感性認(rèn)識(shí)，為以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總結(jié)：在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和工程技術(shù)人員的幫助下，我們所有人都做到了：
(1)嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)工地的有關(guān)規(guī)章制度;
(2)嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)期間的時(shí)間安排;
(3)記錄參觀施工情況、
心得
這幾天里，我們接觸了有關(guān)土木工程的很多知識(shí)：
1、了解建筑物的結(jié)構(gòu)形式、構(gòu)造特點(diǎn)、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等級(jí)等;
2、了解建筑物的地基及基礎(chǔ)類(lèi)型、構(gòu)造形式及施工方法;
3、了解建筑物的墻體類(lèi)型、結(jié)構(gòu)布置、細(xì)部構(gòu)造及施工特點(diǎn);
4、了解建筑物板、梁、柱等的類(lèi)型，配筋方式及其與墻、梁的連接構(gòu)造，還有樓地面、屋面構(gòu)造及頂蓬構(gòu)造特點(diǎn);
5、了解建筑的樓梯、陽(yáng)臺(tái)等的詳細(xì)構(gòu)造;
6、了解建筑物的建筑裝修構(gòu)造;
7、了解水泥、磚、砂子、鋼筋等主要材料的規(guī)格、標(biāo)號(hào)、特性及使用要求;
8、了解混凝土、砂漿的配合比、標(biāo)號(hào)、生產(chǎn)工藝所用設(shè)備以及養(yǎng)護(hù)要求;
9、了解各種鋼筋加工情況和磚混結(jié)構(gòu)施工工序，現(xiàn)澆構(gòu)件的施工工序;
10、建筑工程與安裝工程的施工配合及工序要求，還有土建工程與安裝工程的施工配合及工序要求;
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)建筑工程的現(xiàn)場(chǎng)施工和管理有了直觀地認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，并綜合運(yùn)用自己所學(xué)過(guò)的知識(shí)，詢問(wèn)了工程師一些工程中所遇到的問(wèn)題;并且在本次實(shí)習(xí)中，我對(duì)建筑工程的各方責(zé)任和角色有了更切實(shí)際的了解，深刻體會(huì)到工程建設(shè)中的種種限制、種種實(shí)際問(wèn)題。比如，鋼筋的綁扎，底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%，即4根鋼筋里只有一個(gè)接頭，另外，接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi)。在砌墻的過(guò)程中，如遇到墻要轉(zhuǎn)角或相交的時(shí)候，兩墻要一起砌起來(lái)，在留槎的過(guò)程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽(yáng)槎，且要有拉結(jié)筋，不能留陰槎。在進(jìn)行混凝土施工的過(guò)程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱的時(shí)候要注意養(yǎng)護(hù)等等。在工地上所見(jiàn)所聞，更加激發(fā)了我對(duì)本專業(yè)的熱愛(ài)和憧憬，也深深體會(huì)到要在建筑這個(gè)行業(yè)上有所作為必須付出更多的努力，不僅僅是在理論上，更是在實(shí)際的應(yīng)用中。與此同時(shí)，我也深深的體會(huì)到一份責(zé)任，希望能夠通過(guò)自己的努力，為祖國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)添磚增瓦，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
在這次實(shí)習(xí)中，我們的各個(gè)方面都有了進(jìn)步，相信這次實(shí)習(xí)給我們將來(lái)的學(xué)習(xí)和生活提供很大的幫助!
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
20xx年X月X日，第一次來(lái)到市東供電公司，懷揣著對(duì)這次實(shí)踐的期待，在那一刻自己對(duì)自己說(shuō)：“要好好干！”
市東供電公司有14個(gè)部1個(gè)所1個(gè)室，管轄著浦東、南匯、奉賢三個(gè)區(qū)域，另外還有一個(gè)市東電纜公司。而我們所工作的地方就是市東供電公司的客戶服務(wù)部。該客戶服務(wù)部成立于20xx年7月1日，現(xiàn)有管理人員5名，承詢?nèi)藛T21名，實(shí)行365天24小時(shí)工作制。我們盡管是來(lái)到這里實(shí)習(xí)的大學(xué)生，并不是正式員工，但我們同樣要熟悉客服的主要工作。在這里我們要根據(jù)95598下發(fā)各類(lèi)工作單，接聽(tīng)95598遠(yuǎn)程座席電話和市東督察電話，新接電客戶書(shū)面回訪以及欠費(fèi)送電工作單派發(fā)。而我們?cè)谶@個(gè)實(shí)習(xí)工程中，主要就是接聽(tīng)用戶的來(lái)電，對(duì)用電業(yè)務(wù)的咨詢以及故障保修。
來(lái)市東供電公司報(bào)到是16日的下午，來(lái)的第一天，張主任對(duì)我們有了一個(gè)初步認(rèn)識(shí)后，跟我們簡(jiǎn)單地介紹了下關(guān)于客服的要求。首先，要傾聽(tīng)客戶的聲音，這也是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁。那么就要做到以下六點(diǎn)：用心傾聽(tīng)、受理投訴、調(diào)查處理、結(jié)果反映、特事特辦、跟蹤服務(wù)。其次，用心為客戶服務(wù)，這也是服務(wù)型企業(yè)員工的必備素質(zhì)。在這里同樣張主任給我們傳達(dá)了市東公司的企業(yè)精神——用心點(diǎn)亮新浦東以及該企業(yè)的企業(yè)理念——你的需要，我的責(zé)任。要做到用心服務(wù)，就要從四個(gè)方面著手：服務(wù)理念的感悟、服務(wù)心態(tài)的塑造、服務(wù)技巧的提升以及對(duì)知識(shí)框架的構(gòu)建。其中最重要的就是服務(wù)心態(tài)的塑造，要體驗(yàn)投訴客戶的心，告訴客戶你能做什么，讓客戶成為解決問(wèn)題的一員，快速、有效解決問(wèn)題，感謝客戶對(duì)你工作的支持。這些說(shuō)來(lái)容易，其實(shí)在實(shí)習(xí)過(guò)程中真正要做到是一件不那么容易的事情。多數(shù)用戶打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候，脾氣多半是不大好的，如果自己定力差點(diǎn)，很有可能會(huì)被把脾氣也帶起來(lái)。所以說(shuō)細(xì)節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵。同樣也是有三個(gè)方面可以注意：聽(tīng)的習(xí)慣（真誠(chéng)的魅力），說(shuō)的口氣（永不說(shuō)NO），問(wèn)的智慧（有理、有節(jié)），讓客戶感受和感知我們的服務(wù)。最后就是簡(jiǎn)歷投訴管理體系，這是提高客戶滿意度的有效途徑。一般投訴處理的五大原則是：快速響應(yīng)、以誠(chéng)相待、有效處理、及時(shí)匯報(bào)、杜絕推諉……報(bào)到那天的下午給我們做了一個(gè)理論概念上的認(rèn)識(shí)后，第二天便開(kāi)始正式根據(jù)排班表上班。
實(shí)習(xí)的日子很充實(shí)，每次上早班六點(diǎn)就要起床，然后做一個(gè)半小時(shí)的車(chē)到公司，八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班。開(kāi)始十二小時(shí)的承詢工作。在這里的實(shí)習(xí)不同于其他地方，不是先培訓(xùn)在上崗，我們這里是直接跟在師傅身邊，碰到了就學(xué)到了，直接實(shí)地操作。在實(shí)習(xí)的第一天上午我在師傅身旁，先熟悉下工作流程，對(duì)答情況，下午我就開(kāi)始接電話，起初還是有很多不懂的，拿起電話還沒(méi)開(kāi)始回答，心里就開(kāi)始緊張起來(lái)，不知道如何回答。想想第一天的'情景，自己有多糗就有多糗。一般用戶打來(lái)電話，我接起后，用戶問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我重復(fù)一邊問(wèn)題，我?guī)煾稻突卮饐?wèn)題，我就接著再回答一邊用戶那個(gè)問(wèn)題。我在想還好是電話，如果看到現(xiàn)場(chǎng)，我想我是那么的不專業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)一點(diǎn)也不熟悉，給用戶造成的影響是嚴(yán)重不良的吧。一天下來(lái)，我覺(jué)得我是熟悉了不少，第二天的晚班，自己應(yīng)該可以發(fā)揮正常吧。只是沒(méi)想到的是，那天“上鋼新村”那里發(fā)生電網(wǎng)重大故障，那一夜的電話到凌晨2、3點(diǎn)還在不斷打進(jìn)。碰到突擊事件后，我也變得手忙腳亂起來(lái)，把原來(lái)有的信心又打的散落一地。忙活了一個(gè)晚上終于告一段落。這是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)晚班，也是我印象深刻的一個(gè)班頭。在接下來(lái)的日子里，我逐漸從一個(gè)生手到可以自己?jiǎn)为?dú)開(kāi)一個(gè)備用工號(hào)接電話。在這次實(shí)習(xí)工程中熟練操作95598客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，以及上海電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。我們客服是以95598客戶服務(wù)管理系統(tǒng)為平臺(tái)，24小時(shí)全天候受理電力故障保修、竊電舉報(bào)、用電業(yè)務(wù)咨詢及申請(qǐng)、電費(fèi)業(yè)務(wù)查詢、計(jì)劃?rùn)z修停電預(yù)報(bào)、供電服務(wù)質(zhì)量投訴等業(yè)務(wù)。要準(zhǔn)確、及時(shí)地將有關(guān)信息傳遞送至相關(guān)單位、部門(mén)、指揮、協(xié)調(diào)、督促業(yè)務(wù)處理閉環(huán)的過(guò)程。事實(shí)上，我們沒(méi)有那么嚴(yán)格和規(guī)范，我們只需認(rèn)真接聽(tīng)電話，根據(jù)用戶要求以及公司規(guī)定給于回答即可。雖然只是接電話但同樣是那么的不輕松，要每天聽(tīng)到那么多不同的聲音，要講那么多的話，回到家里就倒頭睡覺(jué)，連話都不想多說(shuō)一句。對(duì)于我這樣，還要在路上花去一個(gè)多小時(shí)。不過(guò)有那么一個(gè)電話卻是讓我這些天的辛苦一笑而散。記得那次一個(gè)用戶打來(lái)電話咨詢自家的電費(fèi)情況，剛開(kāi)始又有點(diǎn)將不清楚，我一一提醒，靜靜聽(tīng)他講完，幫他查清楚。后有點(diǎn)什么事，我只是本能的好像在聽(tīng)他講，回答他，最后要掛電話時(shí)，那位用戶對(duì)我說(shuō)：“謝謝你，你真有耐心�！弊约涸诨卮鹚峭耆珱](méi)有考慮到其他，只是想著問(wèn)題要回答而已，竟然這樣一個(gè)無(wú)心之舉換來(lái)別人的稱贊，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我工作的莫大肯定。當(dāng)然也有我做的不妥當(dāng)?shù)模灿凶约憾Σ蛔愕牡胤�，為此生氣的電話。想想�?dāng)時(shí)自己還是沖動(dòng)了點(diǎn)，哪怕用戶那樣罵了，也是不能摔電話的。這也是我在實(shí)習(xí)中唯一的一次我掛用戶的電話。后來(lái)我也學(xué)乖了，像接到這樣無(wú)理取鬧的用戶，我要在他還沒(méi)說(shuō)出過(guò)分要求是，就先搶過(guò)話頭，讓他跟我走。也是到最后了，自己豁然開(kāi)朗起來(lái)。對(duì)于接到這樣的用戶，我就裝傻。記得那次喲個(gè)用戶打來(lái)電話，8月份了都要補(bǔ)7月份的電費(fèi)帳單，當(dāng)然按照規(guī)定是不能補(bǔ)了要用戶去營(yíng)業(yè)廳交。而通常情況下這樣打來(lái)電話的用戶都是自己嫌麻煩，要我們補(bǔ)單，好去就近代收點(diǎn)付費(fèi)。我接到這樣的電話就不說(shuō)是不能補(bǔ)，就說(shuō)要去營(yíng)業(yè)廳交，不給他機(jī)會(huì)說(shuō)關(guān)于補(bǔ)單的問(wèn)題，這個(gè)肯定要去營(yíng)業(yè)廳付費(fèi)了，我一旦告知好，用戶也明白就說(shuō)感謝您來(lái)電，然后掛電話。要不然有的用戶就會(huì)在電話里說(shuō)個(gè)不停，說(shuō)到你幫他補(bǔ)單，但問(wèn)題是不可以補(bǔ)了的，也是無(wú)能為力的。
短短的40天的實(shí)習(xí)就結(jié)束了，緊接著學(xué)校就要開(kāi)學(xué)了。在這個(gè)實(shí)習(xí)工程中，我的情緒也是隨之波動(dòng)過(guò)，從一開(kāi)始的好奇、新奇，到后來(lái)的平淡、無(wú)趣，以及最后的豁然開(kāi)朗。接觸一個(gè)新事物大凡都是這樣的一個(gè)過(guò)程吧？！如果能夠真正了解這樣一個(gè)過(guò)程，或許我們可以在我們的人生路上走少點(diǎn)彎路吧！
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己能夠接觸未知事物的期待，是對(duì)自己角色開(kāi)始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己職業(yè)生涯夢(mèng)想的期待。實(shí)習(xí)，也有一些惶恐，有對(duì)自己各方面能力缺乏信心的惶恐，有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有擔(dān)心自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮。
九江新運(yùn)通雪佛蘭4S店隸屬于江西運(yùn)通汽車(chē)，該4S店有寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境、寬敞的維修車(chē)間設(shè)臵6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，充分滿足維修作業(yè)的需要、規(guī)格齊全、優(yōu)質(zhì)純正的配件是雪佛蘭系列車(chē)輛的安全保證、以及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和很多一流的維修設(shè)備。
我就這半年在九江新運(yùn)通雪佛蘭4S店售后的機(jī)修崗位實(shí)習(xí)作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，以期能夠小結(jié)半年的收獲，也對(duì)將來(lái)的工作提供借鑒。
我一直在汽車(chē)機(jī)電維修工崗位上，但收獲卻不少。作為一個(gè)工作者，時(shí)刻得為汽車(chē)的安全負(fù)責(zé)，因此每天上班都會(huì)比較緊張，而下班后卻是少許的放松，擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)的生存的靈魂，因此每次汽車(chē)保養(yǎng)工作完成以后的質(zhì)檢工作是重中之重，任何疏忽都會(huì)造成嚴(yán)重的質(zhì)量后果，所以我們必須必須有一顆負(fù)責(zé)人的心，更需要有很強(qiáng)的汽車(chē)維修技術(shù)能力以及對(duì)自己品牌車(chē)輛的了解。工作不能受情緒影響，否則將會(huì)嚴(yán)重影響工作質(zhì)量，從而發(fā)生質(zhì)量事故。
半年來(lái)的實(shí)習(xí)，自己所接觸的是真正的工作壞境，與在學(xué)校上課在電視里所見(jiàn)到的截然不同，這里有的更為豐富，所以這也是人際關(guān)系的學(xué)堂，人際關(guān)系的復(fù)雜遠(yuǎn)不是以前所能比擬的。當(dāng)然，對(duì)于人際交往始終是要接觸學(xué)習(xí)的`，只有接觸了才能真正的成長(zhǎng)，善于交際也是我們每個(gè)即將畢業(yè)
的學(xué)生所要奮斗的目標(biāo)之一。
再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。相信自己以后一定能走好每步。
一、 實(shí)習(xí)目的
1、經(jīng)過(guò)在九江新運(yùn)通雪佛蘭4S店的實(shí)習(xí)，讓自己深刻認(rèn)識(shí)汽車(chē)專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激起進(jìn)修熱情。
2、熟悉汽車(chē)修繕環(huán)境、修繕工具，為將來(lái)任務(wù)打下根底。
3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為學(xué)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、維修實(shí)習(xí)是對(duì)我們的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我們的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。
4、維修實(shí)習(xí)是對(duì)自己的一次分析能力的培養(yǎng)和鍛煉。在整個(gè)實(shí)習(xí)進(jìn)程中充分調(diào)動(dòng)先生的客觀能動(dòng)性，深化細(xì)致地認(rèn)真觀察、理論，使本人的動(dòng)手能力得到進(jìn)步。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
九江新運(yùn)通雪佛蘭4S店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技工，而且從國(guó)內(nèi)外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備。例如：各種電腦檢測(cè)儀、油道清洗儀器、四輪定位儀等。
該廠擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：
(一)汽車(chē)常規(guī)保養(yǎng)
汽車(chē)保養(yǎng)是十分重要的，該廠的維修人員對(duì)客戶的車(chē)輛認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1、汽車(chē)換機(jī)油的五個(gè)步驟：
�、僬_選用潤(rùn)滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)別，福特所用的機(jī)油是四季機(jī)
油，該機(jī)油級(jí)別為5W/30。
�、谶x用原廠生產(chǎn)的機(jī)油濾芯，防止濾芯質(zhì)量問(wèn)題造成的油路阻塞、壓力不足或過(guò)濾效果差而影響潤(rùn)滑效果。
③換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，擰開(kāi)加油口蓋，擰下放油螺絲放出舊油，然后用專用工具擰下舊的濾清器。(注意：擰下舊的濾芯時(shí)，一定不能把舊的濾芯上的密封圈落在機(jī)油座上，否則在下次換濾時(shí)很難擰下。)
�、苎b配濾芯時(shí)，要在密封圈上涂抹上一些潤(rùn)滑油，以防止在安裝時(shí)造成損壞。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
我于20xx年x月15日至x月20日在杰杰寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)我在寵物醫(yī)院的5個(gè)星期的實(shí)踐，讓我對(duì)自己的專業(yè)有了不同的看法。以前也許沒(méi)有深入的了解過(guò)，有些情感上不是很理解。
時(shí)間稍縱即逝，在杰杰寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在那里，工作時(shí)間很長(zhǎng)，從早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，一共是12個(gè)小時(shí)。有時(shí)很忙但有時(shí)卻空閑得讓人感到寂寞難耐，那滋味可真的不一般，所以說(shuō)不累，那都是假的，只是為了安慰安慰一下自己而已。但同時(shí)在那里我懂得了很多也體會(huì)到了很多，以前只是聽(tīng)老師、師兄師姐在口頭上說(shuō)說(shuō)而已，真正到底是怎么樣的，只有親身實(shí)習(xí)過(guò)了才知道。
在那里也懂得了，要做好一件事，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、多問(wèn)幾個(gè)為什么會(huì)是這樣，而且還要多細(xì)心觀察周邊事物，并及時(shí)總結(jié)積累。你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問(wèn)的習(xí)慣，對(duì)以后的工作也一定會(huì)有幫助的
在實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我只是那里的一名什么都不懂的幫手，不知道該做什么?也不知道該怎么做?剛到那里的人并不是我想像的那樣熱情，我沒(méi)有接到太多的熱情，可以說(shuō)是冷漠。在那里他們不會(huì)管你，任由你在那里自生自滅，如果你想讓他們教你什么那是不可能的，凡事都要你細(xì)心觀察，仔細(xì)看他們是怎么樣做的，然后默默的'記在腦里，途中不要放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
雖然那些看試很簡(jiǎn)單的動(dòng)作但其中都會(huì)摻夾著一些技巧。待你觀察了一兩天，在基本了解了他們的工作模式之后，你不但要細(xì)心觀察他們做每一件事的過(guò)程，而且還要積極主動(dòng)的去詢問(wèn)他們，問(wèn)他們?yōu)槭裁匆@樣做，問(wèn)他們可不可以教教你。只有這樣你才會(huì)怎么做。直到你知道了怎么樣做的時(shí)候，就積極主動(dòng)的提出要求，讓他們給你做，因?yàn)橥ǔＶ绖e人是怎么做的并不代表你會(huì)做，只有自己真正做過(guò)了才知道自己會(huì)了沒(méi)有，有沒(méi)有漏了。
可能開(kāi)始會(huì)很緊張很不順利，但不要灰心，也不要感到不好意思，做多了就自然會(huì)了，也不要害怕做錯(cuò)，錯(cuò)了他們不會(huì)怪你，錯(cuò)了改就是，還有下次不再犯同一個(gè)錯(cuò)就行了。我就是這樣做的，感覺(jué)還不錯(cuò)。我相信只要堅(jiān)持這樣，你很快就會(huì)懂那里的基本操作，上班的時(shí)候就不用愁我該做什么了。而且因?yàn)槟愕姆e極主動(dòng)，他們會(huì)慢慢給你打動(dòng)，之后會(huì)慢慢接受你，慢慢與你交流，漸漸你與那里的工作人員就不在生疏。
剛來(lái)的時(shí)候，感覺(jué)有很多要學(xué)的東西，但一旦學(xué)會(huì)了就不知道剩下的時(shí)間該干什么?在那里忙的時(shí)候會(huì)很忙，要幫犬貓洗澡;要幫助醫(yī)生固定病犬或貓給他打針;要打掃衛(wèi)生……
但忙只是暫時(shí)的，大多時(shí)間都是空閑時(shí)間，沒(méi)什么事干。如果只是一兩天也不覺(jué)得什么，但如果是長(zhǎng)期的話就就會(huì)很悶很無(wú)聊。該如何度過(guò)這些無(wú)聊時(shí)間呢?
開(kāi)始我就看報(bào)紙，一有空閑就看報(bào)紙或者就聽(tīng)歌，但前提是老板不在那，雖然老板說(shuō)過(guò)空閑的時(shí)候可以坐下來(lái)休息，但真的面對(duì)著他時(shí)還是會(huì)很不自在，常常是不敢坐。很多次，在坐著的時(shí)候，一看見(jiàn)他會(huì)條件反射的彈起，皮毛束起，心跳加速，因?yàn)樗雌饋?lái)是一個(gè)嚴(yán)肅的人。很奇怪一個(gè)人在同一個(gè)地方實(shí)習(xí)久了都會(huì)變得很麻木，如果你不自我規(guī)劃一下，通常都會(huì)這樣，所以要學(xué)會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)。
在那里，一空閑的時(shí)候我喜歡到處觀察寵物醫(yī)院的每一個(gè)角落，有意的去看那些宣傳語(yǔ)、標(biāo)語(yǔ)、說(shuō)明書(shū)及物品，然后記下我所不知道的，記下我覺(jué)得對(duì)我學(xué)習(xí)有用的;要不就跑藥房，記下藥房常用藥物藥理及使用方法;如果遇到不懂的晚上就回宿舍查書(shū)，還是不懂的留著明天問(wèn)醫(yī)生，因?yàn)檫@樣，我懂了**犬貓的常識(shí)、各種器械的用途、犬貓疫苗的種類(lèi)作用及注意事項(xiàng)、犬瘟細(xì)小病毒檢測(cè)等等知識(shí)。原來(lái)這些都是需要自己自主學(xué)習(xí)才能得到的，工作人員不會(huì)教你，如果你只是抱著他們會(huì)教你的，那你一個(gè)月實(shí)習(xí)下來(lái)學(xué)不到什么，實(shí)習(xí)后我才有所體會(huì)。
最后我想說(shuō)，當(dāng)你去到一個(gè)陌生的地方實(shí)習(xí)時(shí)首先要快速的熟悉那里的工作環(huán)境，然后再靜靜的細(xì)心觀察，觀察那里的工作人員是怎樣做的，最后積極主動(dòng)的去做，要眼明手快。記住這句話：“多做事，少說(shuō)話!”
現(xiàn)在的貓和狗和以前已經(jīng)大不相同，它們不再扮演看門(mén)和捉老鼠的角色，而是成為我們的朋友。
隨著生活水平的提高，我們開(kāi)始越來(lái)越注意休閑生活情趣的培養(yǎng)。我們把寵物當(dāng)成家庭成員之一，寵物在家庭的地位越來(lái)越高。細(xì)細(xì)琢磨，在現(xiàn)代化的家庭，可以說(shuō)是應(yīng)有盡有，彩電、音響、空調(diào)……
但好像總?cè)鄙僖稽c(diǎn)什么?缺少一點(diǎn)溝通和善解人意的東西，寵物就充當(dāng)了這樣的角色，人類(lèi)在欣賞這些可愛(ài)的寵物時(shí)，精神可以得到調(diào)節(jié)，憂愁也可能悄然離去。再加上家庭結(jié)構(gòu)的變化、解體，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來(lái)越多的人將感情放在寵物身上，人與寵物間的依靠關(guān)系，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月18日——20xx年8月8日
實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類(lèi)、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于19XX年4月。XX年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，XX年躍居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第18位，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)800強(qiáng)，截止20xx年12月，人人樂(lè)在全國(guó)20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家，簽約門(mén)店100多家，員工人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)人，20xx年銷(xiāo)售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。
深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)(現(xiàn)代城店)下屬人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂(lè)第一家集大賣(mài)場(chǎng)、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購(gòu)物廣場(chǎng)�，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷(xiāo)售額�，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營(yíng)業(yè)面積7萬(wàn)平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租�，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷(xiāo)部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門(mén)，部門(mén)健全，制度完善。
(二)實(shí)習(xí)具體過(guò)程
實(shí)習(xí)具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，相對(duì)成熟期三階段。
第一個(gè)階段，07月16---07月71日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無(wú)線終端速錄機(jī))和無(wú)線電子磅稱的使用，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。 第二個(gè)階段，04月1日---04月20日的成長(zhǎng)期。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。 第三個(gè)階段，04月20日—08月7日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)與建議
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的`實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉�，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
(2) 超市倉(cāng)儲(chǔ)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，比如既要保持商品一定庫(kù)存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫(kù)存量過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
1.實(shí)習(xí)目地
按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí)，我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。
2．實(shí)習(xí)時(shí)間
我于XX年8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。
3.實(shí)習(xí)單位
3.1實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模
湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。http:///它是中外合資企業(yè)，是生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，熟練員工200名，設(shè)備齊全，有完整的生產(chǎn)管理體系，年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬(wàn)件單棉服裝。該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)方針，精品意識(shí)貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。
3.2實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
主營(yíng)行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護(hù)衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場(chǎng)，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場(chǎng)（歐美、中亞、日本、韓國(guó)）。
3.3實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展
湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊(cè)成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來(lái)越完善，經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好，知名度也在提高。
4.實(shí)習(xí)過(guò)程
我是在8月12號(hào)去湖州新三和有限公司實(shí)習(xí)的，首先潘師傅對(duì)我大致介紹了一下公司的`情況，也讓我跟后整理車(chē)間同事做自我介紹，這是我要工作的車(chē)間，同事看起來(lái)都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做，我時(shí)常犯錯(cuò)誤同事們并沒(méi)有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動(dòng)。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭，把臟污，畫(huà)粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。
經(jīng)過(guò)2周的實(shí)習(xí)我了解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度，該公司要分為以下部門(mén)：
�。�1）廠長(zhǎng)辦公室
�。�2）業(yè)務(wù)部
�。�3）質(zhì)管部
�。�4）裁剪車(chē)間
�。�5）縫制車(chē)間
（6）后整理（輔工車(chē)間、整燙、檢查、包裝）
�。�7）廠部辦公室
�。�8）設(shè)備部
（9）餐廳部
�。�10）后勤部
（11）倉(cāng)庫(kù)。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)踐目的：
了解犬貓較常見(jiàn)疾�。怀Ｓ盟幬飳�(duì)應(yīng)的癥狀和病因及正確使用方法；手術(shù)中的各種操作。
二、實(shí)踐材料及器械：
溫度計(jì)、聽(tīng)診器、消毒液、止血帶、繃帶、酒精棉、碘酒棉、電動(dòng)剪毛機(jī)、病例記錄本、注射器、留置針等。
常規(guī)手術(shù)器械，X射線診斷儀,B超診斷儀。
三、實(shí)踐主要內(nèi)容：
實(shí)習(xí)內(nèi)容包括接待客人，清潔衛(wèi)生，協(xié)助診斷，協(xié)助治療，病例監(jiān)護(hù)及作為手術(shù)觀眾等。
1、接待客人：
客人被接到接待室，然后去找診治醫(yī)師。做個(gè)簡(jiǎn)單的病況調(diào)查或技術(shù)性咨詢，若相對(duì)簡(jiǎn)單，在自己所掌握知識(shí)范圍內(nèi)，則親自解答，若超出自己所能回答范圍，則帶至醫(yī)生處。
2、清潔衛(wèi)生：
�、倜刻煸缟�9點(diǎn)，首先進(jìn)行掃地，再使用消毒水進(jìn)行二次拖地（分別用布地拖及海綿地拖）。
�、谶m當(dāng)時(shí)候?qū)Ρ徽诩酿B(yǎng)或留醫(yī)寵物二便污染的籠子或盆子進(jìn)行傾倒及清洗。
�、奂酿B(yǎng)或留醫(yī)寵物使用過(guò)去的籠子及飲食器皿須先用清水清洗，再用消毒水浸泡，然后在太陽(yáng)下曬。
�、茇埞反笮”闶Ы蟮那鍧嵦幚恚孟舅系�。
�、菰\療過(guò)后的臺(tái)面先噴灑消毒水，再用報(bào)紙或抹布馬上進(jìn)行清理。
3、協(xié)助診斷：
測(cè)量體溫，一般在醫(yī)生指派后進(jìn)行。有時(shí)醫(yī)生忙于應(yīng)付前一病例，為節(jié)省時(shí)間，經(jīng)詢問(wèn)癥狀，若出現(xiàn)嘔吐、流涕、咳嗽、發(fā)熱、不食等，可先行量體溫，有條潛規(guī)律：打疫苗前必須先量體溫以確定這個(gè)動(dòng)物是健康的，因?yàn)橐呙缰挥性诮】档那闆r下才能注射；犬貓的保定；X線診斷。拿片、裝片、保定、拍片、洗片等。
4、協(xié)助治療：
配藥：按照處方紙上的藥量謹(jǐn)慎無(wú)誤地進(jìn)行抽取，放置于不銹鋼器皿，用鑷子鉗取酒精棉若干。靜脈注射還需橡皮筋、止血鉗、膠布、藥瓶套、剪下固定用小紙板、輸液管、偶爾要用到的大小針頭等。
保定:注意不同大小、品種的保定方式，保定手勢(shì)及力度，若徒手保定不可行，使用保定籠。必要時(shí)佩戴伊麗莎白項(xiàng)圈。
各種注射方法：
1.皮下注射法
皮下注射的部位通常選擇皮膚較薄、皮下組織疏松而血管較少的部位，如頸部或股內(nèi)側(cè)皮下
為較佳的部位。注射時(shí)，局部剪毛后用70%酒精棉球消毒，將皮膚輕輕捏起，形成一個(gè)皺褶，右手將注射器針頭刺入皺稻處皮下，深約1.5—2厘米，藥液注完后，用酒精棉球按住進(jìn)針部皮膚，拔出針頭即可。
2.肌內(nèi)注射法
一般刺激性較輕的藥液和較難吸收的藥液，均可作肌內(nèi)注射，但刺激性較強(qiáng)的藥物，如氯化鈣、高滲鹽水等不能作肌內(nèi)注射。肌內(nèi)注射時(shí)，應(yīng)選擇肌肉豐滿無(wú)大血管的部位，如臀部、背部肌肉。助手將犬保定好并消毒后，術(shù)者用左手的拇指和食指將注射部皮膚繃緊，右手持注射器，使針頭與皮膚成60度角迅速刺人，深約2—2.5厘米，回抽針管內(nèi)芯，無(wú)血液回流，即可將藥液推入肌肉內(nèi)。注射完畢后，局部應(yīng)再次消毒。
3.靜脈注射法
靜脈注射所產(chǎn)生的藥效作用最快，劑量較大且有刺激性的藥液(如氯化鈣、高滲葡萄糖液、高滲鹽水等)應(yīng)靜脈注射。靜脈注射的部位，可選擇頸部靜脈(頸溝內(nèi)，頸部上1／3與中1／3交界處，此處?kù)o脈淺在，易于尋找)，腕關(guān)節(jié)以上的內(nèi)側(cè)或腕關(guān)節(jié)以下掌中部?jī)?nèi)側(cè)的靜脈，或跗關(guān)節(jié)外側(cè)、跗關(guān)節(jié)上方的靜脈、股內(nèi)側(cè)的靜脈等。
注射時(shí)，用膠管結(jié)扎注射部位靜脈的向心端，使靜脈血管怒張，局部剪毛消毒后，將針頭沿靜脈縱軸平行刺入靜脈內(nèi)，若刺入正確到位，馬上可見(jiàn)到血液回流，將針頭順血管腔再刺入一些。此時(shí)松開(kāi)扎緊的膠管，然后固定針頭，使藥液緩緩滴入(每分鐘20～25滴)。注射完畢后，須用干棉球按壓注射處，然后拔出針頭，局部消毒，以免血液順針孔流入皮下形成血腫。
靜脈注射時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：
第一，輸液器器必須配套，各部件銜接嚴(yán)密，暢通無(wú)堵。
第二，要認(rèn)真核對(duì)注射藥物的名稱、用途、劑量和是否過(guò)期。同時(shí)注射兩種以上藥物時(shí)，應(yīng)注意有無(wú)配伍禁忌。
第三，注射前要排盡輸液膠管內(nèi)的氣泡，注射時(shí)要防止藥液漏于血管外。注射過(guò)程中要注意心臟的負(fù)擔(dān)，防止因注射過(guò)快而引起急性心力衰竭。
第四，有刺激性的藥物漏入皮下時(shí)，一般可向周?chē)M織注入生理鹽水或蒸餾水，以便稀釋后易被吸收。漏出藥物是氯化鈣時(shí)，可注入適量10%的滅菌硫酸鈉液，并在腫脹局部熱敷，促進(jìn)消散吸收。
4、病例監(jiān)護(hù)：
監(jiān)護(hù)輸液，留意藥瓶中藥液的余量，及時(shí)配藥更換；注意輸液過(guò)程中常出現(xiàn)問(wèn)題，如走針導(dǎo)致水腫、回血凝固造成堵塞、輸液管折疊等，采取重新裝置、旋轉(zhuǎn)壓迫壓力沖擊、解旋等方法解決。觀察狀態(tài)。隨時(shí)觀察病號(hào)精神、飲食、二便情況，探量體溫，將變化情況反映給醫(yī)生及主人。
5、手術(shù)觀察
實(shí)踐期間曾作為手術(shù)觀眾觀看了幾場(chǎng)手術(shù)，其中有犬的子宮蓄膿子宮摘除術(shù)、膀胱切開(kāi)術(shù)、腎臟摘除術(shù)等。經(jīng)過(guò)查資料學(xué)習(xí)得到手術(shù)的一些基本知識(shí)：
6.1：實(shí)驗(yàn)犬的術(shù)前檢查
全身檢查：檢查T(mén). P. R. 精神狀態(tài)，眼結(jié)膜顏色，大小便情況，食欲情況等
采取必要措施：禁食(小于12小時(shí))、禁水(6-12h)、輸液、預(yù)防性止血、抗菌、止痛、鎮(zhèn)靜、防異物性肺炎(注射阿托品 1ml/頭)、剪毛、剃毛、清潔體表.
6.2:手術(shù)人員的分工
術(shù)者 ：是手術(shù)的主要負(fù)責(zé)人，要對(duì)病情、有關(guān)局部解剖的情況等，實(shí)現(xiàn)有充分的.了解和準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)手術(shù)計(jì)劃的擬定，手術(shù)時(shí)親自進(jìn)行主要的手術(shù)操作，術(shù)后負(fù)責(zé)必要的總結(jié)分析工作。并對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)中可能出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行分析，總結(jié)并提出有效的預(yù)防及解決方案。
第一助手：幫助術(shù)者完成手術(shù)。第一助手負(fù)責(zé)局部麻醉、術(shù)部消毒、手術(shù)巾隔離，以及配合術(shù)者進(jìn)行切開(kāi)、止血、結(jié)扎、縫合、清理及顯露術(shù)部等主要操作。助手必須經(jīng)常留意，使術(shù)者操作方便，了解術(shù)者意圖和操作中困難所在，并及時(shí)給予密切配合，術(shù)者因故不能繼續(xù)手術(shù)時(shí)可以替代術(shù)者繼續(xù)進(jìn)行手術(shù)。(第一助手的位置應(yīng)站于術(shù)者的對(duì)面)
第二助手：補(bǔ)充第一助手的不足，術(shù)前幫助第一助手穿戴手術(shù)衣、手術(shù)帽、口罩等。手術(shù)過(guò)程中幫忙清理術(shù)部、術(shù)部的固定等。（站于第一助手的左側(cè)）
第三助手： 彌補(bǔ)第一、第二助手的不足，術(shù)前幫助第二助手穿戴手術(shù)衣、手術(shù)帽、口罩等。手術(shù)過(guò)程中負(fù)責(zé)術(shù)部消毒、手術(shù)術(shù)部隔離、牽引線的拆除等。（站于術(shù)者的左側(cè)）
器械助手：負(fù)責(zé)器械及敷料的整理、消毒、清點(diǎn)、擺放、傳遞工作，因此器械助手事先應(yīng)了解和熟悉該手術(shù)的操作及程序，做到準(zhǔn)確而敏捷的配合手術(shù)人員的需要。此外，還要養(yǎng)成李勇空隙時(shí)間經(jīng)常維持器械臺(tái)整潔的習(xí)慣，并隨時(shí)清除剩余線頭、歸類(lèi)放置器械，使工作進(jìn)行有條不紊，在閉合腹腔之前，應(yīng)清點(diǎn)敷料和器械的數(shù)目，術(shù)后負(fù)責(zé)器械的消毒和整理。(器械助手位置于術(shù)者的右側(cè))
保定助手：主要負(fù)責(zé)手術(shù)過(guò)程中的動(dòng)物保定，確保人畜安全及手術(shù)順利進(jìn)行。術(shù)后解除保定，并將動(dòng)物送到合適的位置，做妥善安排。
巡回助手：術(shù)前幫助麻醉、保定、器械助手穿戴手術(shù)衣、手術(shù)帽、口罩等。術(shù)中輔助麻醉助手記錄動(dòng)物的反應(yīng)，呼吸、脈搏、體溫和異常表現(xiàn)，并根據(jù)需要為大家提供幫助。
除此之外還包括術(shù)者的消毒、犬的麻醉及保定、及手術(shù)的方法等。整個(gè)參觀過(guò)程讓我熱血沸騰，有種想親自持刀持剪上陣的沖動(dòng)，也更加堅(jiān)定了我勵(lì)志成為一個(gè)外科專家的夢(mèng)想。
四、收獲及體會(huì)
4.1：診治
前就診的寵物以犬類(lèi)為主，其中貴賓、博美、金毛、牧羊犬、比熊前來(lái)就診的數(shù)量比較多，哈士奇、薩摩耶、吉娃娃相對(duì)較少。在實(shí)習(xí)的觀察中，發(fā)現(xiàn)前來(lái)醫(yī)治的主要病癥有犬類(lèi)細(xì)小病毒、犬瘟以及犬類(lèi)皮膚�。ǘ嘤杉纳x(chóng)和螨蟲(chóng)引起，），也有少數(shù)前來(lái)接受骨折復(fù)原、節(jié)育手術(shù)的犬只。
為了治好狗狗的病，主人們總是慷慨解囊，可見(jiàn)人們已經(jīng)把寵物當(dāng)做親人對(duì)待了，他們之間的感情深厚如此！
當(dāng)然，除了生病要來(lái)看病，主人們也會(huì)為沒(méi)有生病的狗狗們也會(huì)做好疾病預(yù)防，定期給狗狗、貓貓們打預(yù)防針。提前為寵物們做好防護(hù)工作，使寵物們免受疾病帶來(lái)的痛苦。
4.2犬瘟的診治
4.2.1:概述：
犬瘟熱是由犬瘟熱病毒引起的一種高度接觸傳染性、致死性疾病。幼犬期患病死亡率很高,死亡率可達(dá)80%~90%,并可繼發(fā)肺炎、腸炎等癥狀。臨床上一旦出現(xiàn)特征性犬瘟熱癥狀,預(yù)后很差,盡管臨床上進(jìn)行對(duì)癥治療,但病情的發(fā)展很難控制,大多以神經(jīng)癥狀及衰竭死亡(特別是未免疫犬),部分恢復(fù)犬一般都可能留下不同程度的后遺癥。
犬瘟熱四季均可發(fā)生,以冬春季多發(fā)。此病有一定的周期性,大約每3年一次大流行。以1歲以下未成年的幼犬及外引的純種犬多發(fā),并且病情嚴(yán)重,死亡率也高。病犬是該病的主要傳染源,病毒大量存在于病犬的鼻液、眼分泌物、唾液、嘔吐物、血液、腦脊髓液、淋巴結(jié)、肝、脾、心、胸水和腹水中,并可通過(guò)尿液長(zhǎng)期排毒,長(zhǎng)者可達(dá)90 d。
4.2.2癥狀：
雙相熱型 病初表現(xiàn)為體溫40℃左右,持續(xù)1~2 d后趨于正常,近似感冒痊愈的特征,一般被犬主忽視,2~3 d后體溫再次升高,持續(xù)時(shí)間不定,病情進(jìn)一步惡化。
呼吸道癥狀 多數(shù)病例首先表現(xiàn)為上呼吸道癥狀,干咳,流漿液性鼻液,呼吸音粗厲,隨著病情發(fā)展,轉(zhuǎn)為支氣管炎、肺炎等,出現(xiàn)膿性鼻液、濕咳、呼吸困難、病理性呼吸音等臨床癥狀。
消化道癥狀 少數(shù)病例以消化道癥狀為主,表現(xiàn)為嘔吐,排水樣稀便或黏液便。有個(gè)別的犬繼發(fā)細(xì)小病毒病,排血性糞便等,最終因嚴(yán)重脫水衰竭而死。
神經(jīng)癥狀 根據(jù)病毒侵害的中樞神經(jīng)部位的不同癥狀有差異。輕者表現(xiàn)為口唇、耳根、四肢局部抽動(dòng),重者表現(xiàn)為空口咀嚼、流涎、轉(zhuǎn)圈、倒地抽搐呈癲癇樣,隨著病情的發(fā)展,惡性抽搐持續(xù)時(shí)間與頻率會(huì)明顯增加。
眼部病變 犬瘟熱病毒可導(dǎo)致部分犬眼睛損傷,對(duì)眼神經(jīng)和視網(wǎng)膜有一定的侵害作用,可造成眼壓升高、脹大、瞳孔反射消失、神經(jīng)炎等,臨床上以結(jié)膜炎、角膜炎為特征,眼瞼腫脹,眼分泌物增加,嚴(yán)重者膿性分泌物糊滿眼周?chē)＝悄ぱ壮霈F(xiàn)于發(fā)病后15 d,角膜變白,重者可出現(xiàn)角膜潰瘍、穿孔、失明。
4.2.3：診斷
臨床診斷 根據(jù)臨床癥狀結(jié)合流行病學(xué),即可懷疑患有犬瘟熱。
實(shí)驗(yàn)室診斷 犬瘟熱抗原快速診斷試紙?jiān)\斷 現(xiàn)臨床多采用此方法,簡(jiǎn)便快速。用棉簽取患犬的眼分泌物、鼻液、唾液或尿液少許,放入專用稀釋液樣品管中混
勻,用吸管取稀釋過(guò)的樣品液少許,逐滴滴入試紙盒樣品孔中4滴,水平放置5~10 min觀察結(jié)果,對(duì)照線(C)與樣品線(T)同時(shí)呈色即可判斷為陽(yáng)性,只有對(duì)照線(C)呈色即為陰性,都沒(méi)有出現(xiàn)色線即為無(wú)效,需重新測(cè)試。
4.2.4:治療
生物制劑 盡早應(yīng)用犬瘟熱單克隆抗體或抗犬瘟熱高免血清,2 ml/kg體重,犬干擾素200~500IU,1次/d,連用5 d。酌情使用犬血免疫球蛋白、血漿、轉(zhuǎn)移因子等。
抗病毒中藥制劑 雙黃連粉針、清開(kāi)靈等中藥制劑藥物有一定的宣肺化痰、清熱解病毒作用,臨床應(yīng)用時(shí)劑量適當(dāng)加大。如出現(xiàn)呼吸道癥狀,配合使用穿虎寧注射液效果更佳。 合理應(yīng)用抗菌藥物防止繼發(fā)感染 常用頭孢類(lèi)藥物(如頭孢曲松鈉、頭孢胍酮等)或磺胺類(lèi)藥物,使用劑量不要加大,也不可重復(fù)用藥。
補(bǔ)充體液 該病后期宜依據(jù)動(dòng)物體重適當(dāng)補(bǔ)充體液,靜脈點(diǎn)滴糖鹽水、復(fù)方氯化鈉、氨基酸、VC、VB6、免疫球蛋白、ATP、CoA、NaHCO3,以及其它對(duì)癥治療藥物,輸液時(shí)注意藥物的配伍禁忌。
其它對(duì)癥治療 及時(shí)清理眼部分泌物,交替滴抗炎眼藥水和犬白細(xì)胞干擾素,每日各3~4次。
4.2.5:護(hù)理
在救治時(shí),務(wù)必讓患犬多喝水,多休息,吃些容易消化的食物;肉、蛋、奶少吃或不吃,隨著病情的好轉(zhuǎn),病犬可適當(dāng)吃一些�；既峤�(jīng)常通風(fēng)、清潔、消毒,同時(shí)要適當(dāng)提高圈舍的溫度。
4.2.6：總結(jié)討論
該病早期使用大劑量的犬瘟熱單克隆抗體或抗犬瘟熱高免血清和犬干擾素是治療該病的關(guān)鍵措施,大部分患犬病情能得到控制并痊愈。犬干擾素在發(fā)病后期應(yīng)用,療效不明顯。采用中藥制劑配合治療該病有一定的療效,臨床中應(yīng)用時(shí)劑量適當(dāng)加大,效果會(huì)更佳。病毒唑等
抗病毒藥物療效不明顯。該病早期不要輸液補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)。早期是病毒大量繁殖期,此時(shí)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)(如氨基酸等)可能會(huì)促進(jìn)病毒的繁殖。后期患犬食欲廢絕后可適當(dāng)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)物質(zhì),但輸液量不要太大,速度不要太快,以免因患犬代謝功能衰竭引發(fā)肺水腫。
五、總結(jié)
本生于20xx年7月20日--8月2日在南京農(nóng)業(yè)大學(xué)附屬寵物醫(yī)院實(shí)踐，自感收獲甚豐，在此期間不僅學(xué)到了很多臨床診斷技巧，比如皮下、肌內(nèi)注射及靜脈滴注，血常規(guī)及血生化檢驗(yàn)和皮膚病檢查技術(shù)，而且也了解到了寵物醫(yī)院內(nèi)部科室設(shè)置結(jié)構(gòu)及工作人員的組織安排制度。另外，通過(guò)作為手術(shù)觀眾也學(xué)到了一些犬貓腹腔探
查及剖腹手術(shù)的基本梗概。兩周來(lái)，時(shí)間雖短，但是讓我明白了目前專業(yè)知識(shí)的嚴(yán)重匱乏，一切無(wú)不鞭撻我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，造福動(dòng)物和全人類(lèi)！
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