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優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告（精選10篇）
工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回看這段時間的工作，有著一些問題，這時候十分有必須要寫一份自查報告了。好的自查報告都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 1
一、我縣營商環(huán)境的總體概況。
近年來，我縣在投資軟硬環(huán)境優(yōu)化方面相繼采取了系列措施，推動投資和營商環(huán)境的優(yōu)化提升。
在硬環(huán)境（基礎(chǔ)設(shè)施）方面，不斷完善了縣城工業(yè)園區(qū)和其他xx個產(chǎn)業(yè)園區(qū)水、電、路、管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。縣城吸納功能不斷增強，美化亮化不斷提升。貴合高速公路勝利貫通，大塘至xx高速公路抓緊施工，形成了連通南北、縱貫東西的高等級路網(wǎng)。
在軟環(huán)境（政策、服務(wù)環(huán)境）方面，我縣相繼出臺了《xx縣工業(yè)集中區(qū)國有工業(yè)用地和標(biāo)準(zhǔn)廠房租賃優(yōu)惠辦法》、《xx縣招商引資優(yōu)惠辦法（修訂）》、《xx縣工業(yè)集中區(qū)項目準(zhǔn)入和退出管理辦法（試行）》《關(guān)于精準(zhǔn)施策做好穩(wěn)增長工作的意見》、《xx縣招商引資項目預(yù)審制度》等政策措施。
在審批環(huán)節(jié)方面。優(yōu)化審批事項，簡化審批程序，統(tǒng)籌推進行政審批“三集中三到位”，實行一次性告知制、限時辦結(jié)制，“一站式審批”、“一窗受理”，辦事效率高效便捷。成立縣重大投資項目幫辦中心，對前來投資的重點企業(yè)、項目全程幫辦。而且，建立了重大項目縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系跟蹤工作機制。不斷提升和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，以“五快一優(yōu)”強化企業(yè)服務(wù)。總體來講，我縣的投資環(huán)境、營商環(huán)境可以適應(yīng)新時代招商引資工作要求。
在社會治理方面。開展了生態(tài)文明治理，著力打造宜居之城、創(chuàng)業(yè)之地、重教之鄉(xiāng)，于xx年被住建部評為國家園林縣城，并被評為“世界長壽之鄉(xiāng)”。致力社會治安綜合治理，打造平安之鄉(xiāng)，社會安定祥和，人民安居樂業(yè)，連續(xù)xx年被評為自治區(qū)“平安縣”，xx—xx年度，xx—xx年度被評為xx平安建設(shè)先進縣。
二、優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新做法。
�。ㄒ唬┦莿�(chuàng)新體制機制。
出臺了《xx縣招商引資項目會商預(yù)審制度》，修改《xx縣委托招商管理辦法》，提高了項目準(zhǔn)入門檻，規(guī)范了項目進入，提升了招商引資規(guī)模和質(zhì)量。組織召開了xx次項目預(yù)審會，對xx個擬進入我縣的項目進行了會商預(yù)審，通過了xx個。
（二）是創(chuàng)新工作方法。
一是調(diào)整了招商小分隊工作方案，明確了由縣四家班子主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的xx個招商小分隊。
二是充分利用開放載體招商。通過x等推介平臺，展示我縣對外開放的良好形象。認(rèn)真做細做實前期工作，做好客商的洽談對接，捕捉招商信息。
三是推進以商招商、委托招商、市場化招商。充分發(fā)揮在xx企業(yè)及xx籍在外老鄉(xiāng)的聯(lián)絡(luò)效應(yīng)，通過主動牽線上下游合作伙伴、商界朋友前來投資。如奧園項目通過在外企業(yè)馮德志及老鄉(xiāng)陳德俊區(qū)長牽線落戶，香港天潤制衣、成美玩具項目通過原凱興電子廠牽線落戶等等，此類牽線項目達xx多個。
四是搭建專業(yè)化投資促進平臺，聯(lián)合市局在重點產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移區(qū)域?qū)嵤v點招商。
（三）是完善工作機制。
出臺了xx年招商引資考核辦法，進一步完善了“五包”（包協(xié)調(diào)征地、包籌融資、包服務(wù)、包進度、包宣傳）工作機制。將全年招商引資任務(wù)量化到各鎮(zhèn)（街道）及xx個招商小分隊，簽訂了招商引資目標(biāo)責(zé)任狀。
（四）是創(chuàng)新服務(wù)理念。
對重大項目以“五快一優(yōu)”（洽談快、對接快、簽約快、開工快、建設(shè)快、服務(wù)優(yōu)）工作理念推動項目快速落實。投資xx億元的xx縣奧園城市綜合體項目，從意向投資考察，項目洽談、開工、簽約到建設(shè)，時間僅為xx個月。此項目的落戶，貫徹落實了縣委提出的“招商突破年”的決策，也體現(xiàn)了推進重大項目開工的xx速度。
五是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是主動跟蹤對接。主動對接了xx奧園、xx琦泉，華能集團公司，中交集團，頤高集團等xx多個集團公司，及時了解掌握企情、商情等，為縣委縣政府決策提供參考，做好項目落地服務(wù)。
二是主動宣傳推介。通過新聞發(fā)布會、專題推介會、懇談會、微信公眾平臺、發(fā)放宣傳資料（袋）等方式分別在xx、xx、福建、xx、深圳、南寧等省市組織開展了生物質(zhì)能源、城市綜合體建設(shè)、世界長壽之鄉(xiāng)暨健康產(chǎn)業(yè)招商引資精準(zhǔn)推介會xx場次，重點推介xx特色招商引資項目xx個。
三是主動優(yōu)化服務(wù)。主動為客商解決了項目選址、土地平整、征遷、調(diào)規(guī)等實際問題xx個，幫助客商辦理有關(guān)手續(xù)，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門為意向項目落戶前期工作收集客商需要的有關(guān)資料，為投資業(yè)主兌現(xiàn)招商政策及承諾事項，做到主動服務(wù)，誠信服務(wù)，言必信，行必果，強化政府公信力，營造xx較好的政治生態(tài)環(huán)境。
三、優(yōu)化投資營商環(huán)境的成效。
通過不斷優(yōu)化投資和營商環(huán)境，實現(xiàn)了我縣“招商引資突破年”新突破。xx年，全縣組織實施項目xx個，實際到位資金xx.xx億元，完成市下達到位資金xx億元任務(wù)的'xx.xx%；
外資到位資金xx萬美元，完成市下達xx萬美元任務(wù)的xx%；
引進億元項目xx個，完成市下達xx個億元項目的xx.xx%。簽約項目xx個，總投資額xx.xx億元。xx年截止到xx月，引進國內(nèi)外到位資金xx.xx億元，占全年任務(wù)xx億元的xx.xx%，占意向目標(biāo)任務(wù)xx億元的xx.xx%。全口徑實際利用外資xx萬美元，占任務(wù)xx萬美元的xx%，占意向目標(biāo)任務(wù)xx萬美元的xx%，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)。
四、我縣招商營商環(huán)境存在的問題。
一是項目審批時限過長。比如，今年一個進入的項目，在合同協(xié)議的簽訂上，在考察、洽談等環(huán)節(jié)一路高歌猛進，但在簽約這個環(huán)節(jié)上，單單是合同協(xié)議的擬寫、審議就“卡”在某個部門一個多月。這不僅影響了項目落地，也消磨了投資者的信心。
二是園區(qū)建設(shè)進展緩慢。我縣七個工業(yè)園區(qū)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）除縣城工業(yè)園區(qū)、泉水產(chǎn)業(yè)園區(qū)初具規(guī)模外，其余xx個產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)進展緩慢，個別甚至處于“開而不發(fā)”的狀態(tài)。而且，縣城工業(yè)園、泉水工業(yè)園也存在基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施建設(shè)不完善、不全面的問題。
三是項目用地不足。首先是國有土地存量匱乏，儲備少，土地儲備直接用于市場調(diào)控的能力十分有限。其次是限量土地閑置盤活不夠。一些占用土地指標(biāo)的項目，幾年也不開工建設(shè)，造成了土地閑置，讓一些進入的項目“望地興嘆”。
四是辦事效率不高。個別部門辦事人員業(yè)務(wù)不精、相關(guān)環(huán)節(jié)不熟練，辦事效率低下，對投資營商環(huán)境的優(yōu)化帶來一定的負(fù)面影響。
五、關(guān)于優(yōu)化投資營商環(huán)境的對策建議。
�。ㄒ唬┙⒔∪珒�(yōu)化投資營商環(huán)境工作機制，不斷優(yōu)化投資營商服務(wù)環(huán)境。進一步建立完善優(yōu)化投資營商環(huán)境工作機制，著力在服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)效率上下功夫。強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平，凸顯服務(wù)效率。以時不我待、只爭朝夕的服務(wù)效率來優(yōu)化投資環(huán)境。同時，在服務(wù)流程上，一定要簡化程序、量化手續(xù)，實行辦事限結(jié)制、責(zé)任追究制。
�。ǘ┩晟茍@區(qū)建設(shè)績效考評工作機制，加快園區(qū)建設(shè)進程。充分整合現(xiàn)有財力，采取多元投入、多方受益園區(qū)建設(shè)投入機制，破解園區(qū)建設(shè)資金瓶頸問題。同時，明確落實園區(qū)建設(shè)責(zé)任和時限，扎實推進園區(qū)建設(shè)。
�。ㄈ⿵娀鞯卮胧�，加大土地征拆力度。要緊緊圍繞我縣項目進入、項目建設(shè)的實際需求，以前瞻的眼光，謀劃土地征拆措施建立，推進征拆工作開展。通過強化措施、創(chuàng)新方法、壓實責(zé)任、層級分包、分割進行、整體推進的方法推進征地拆遷工作，滿足項目用地建設(shè)需求，切實解決項目進入“望地興嘆”的現(xiàn)象。
（四）強化對服務(wù)環(huán)境巡查評估。首先，對有審批權(quán)限的部門、股室、人員進行重點督查，及時糾正不合理的審批事項，查處“吃拿卡要”、“慵懶散拖怠”行為。其次，設(shè)立投資環(huán)境投訴平臺，舒緩?fù)顿Y者怨氣。對有關(guān)投訴事項，實行專人處理、專人回復(fù)，并在平臺予以公布。再次，定期對投資營商環(huán)境進行科學(xué)評估，及時曝光影響投資營商環(huán)境的事例、相關(guān)人。
�。ㄎ澹┘哟笸顿Y軟環(huán)境督查。要重點對有關(guān)部門制定的制約投資、影響投資環(huán)境的有關(guān)文件進行督查，特別是涉及設(shè)置前置條件，影響投資營商環(huán)境的有關(guān)文件，要及時清理。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 2
按照省委督查室、省政府督查室《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境“兩個清單”專項督查的通知》要求，我局高度重視，對照督查內(nèi)容認(rèn)真進行了自查�，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、編制公開情況
為貫徹落實省委、省政府《關(guān)于大力改善營銷環(huán)境的若干意見》（冀發(fā)［20xx］8號），著力優(yōu)化營銷環(huán)境，我局認(rèn)真梳理各項審批和監(jiān)管職能，在全系統(tǒng)逐步建立完善了行政權(quán)力和責(zé)任“兩個清單”制度并向全社會公開。初步厘清了監(jiān)管部門和市場，以及省、市、縣三級食品藥品監(jiān)管部門之間的職責(zé)邊界，進一步加大簡政放權(quán)力度，加快職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范權(quán)力公開透明運行，構(gòu)建權(quán)界清晰、分工合理、權(quán)責(zé)一致、運轉(zhuǎn)高效、法治保障的職能體系，建設(shè)法治食藥監(jiān)、責(zé)任食藥監(jiān)、服務(wù)食藥監(jiān)和廉潔食藥監(jiān)。一是按時限和編制規(guī)范要求建立完善“兩個清單”制度。按照省委、省政府的部署安排，我局立即對照現(xiàn)行有效的`法律、法規(guī)和局機關(guān)“三定”方案，對省、市、縣三級監(jiān)管部門職責(zé)權(quán)限進行了梳理、歸納和確認(rèn)，編制了《河北省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)行政權(quán)力清單》和《河北省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)監(jiān)管責(zé)任清單》，列出權(quán)力和責(zé)任事項目錄，厘清權(quán)力底數(shù)，細化監(jiān)管依據(jù)，明確權(quán)利類別、權(quán)利主體、承辦部門、辦理時限等內(nèi)容，并在省局政務(wù)網(wǎng)站開辟了專欄。具體網(wǎng)址見。同時在局行政服務(wù)受理大廳和機關(guān)門口觸摸屏上同步更新相關(guān)內(nèi)容，方便行政相對人查詢。二是積極推動指導(dǎo)直屬單位建立“兩個清單”制度。將承擔(dān)行政強制和行政處罰職能的稽查局及承擔(dān)食品藥品相關(guān)檢驗監(jiān)測職能的省食品檢驗研究院、省藥品檢驗研究院、省醫(yī)療器械與藥品包裝材料檢驗研究院逐步納入“兩個清單”管理范圍，實現(xiàn)機構(gòu)、職能、權(quán)限、程序、責(zé)任法定化。
二、動態(tài)管理情況
一是認(rèn)真做好國家下放行政審批事項銜接落實工作。根據(jù)國務(wù)院加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化行政審批制度改革的要求和省政府有關(guān)文件精神，我局積極推進項目審批權(quán)限承接和下放工作。
20xx年至今，我局銜接國家總局下放至省級局1項行政許可事項，及時制定了承接方案和規(guī)范管理措施，做到接得住、管的好。
二是認(rèn)真做好國家取消行政審批事項銜接落實工作。根據(jù)《國家食品藥品監(jiān)督管理總局關(guān)于化妝品生產(chǎn)許可有關(guān)事項的公告（20xx年第265號）》要求，我局?jǐn)M取消“化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可核發(fā)”，保留“29022 化妝品生產(chǎn)許可”，并在此項設(shè)定依據(jù)中增加“部委文件：《國家食品藥品監(jiān)督管理總局關(guān)于化妝品生產(chǎn)許可有關(guān)事項的公告（20xx年 第265號）》”。
將此行政審批事項的動態(tài)調(diào)整情況，及時印發(fā)《河北省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于調(diào)整行政審批事項的請示》（冀食藥監(jiān)法函［20xx］73號），報送省審改辦審批。三是認(rèn)真做好向市縣下放行政審批事項工作。20xx年，按照《河北省人民政府辦公廳關(guān)于省政府部門下放一批行政權(quán)力事項的通知》（冀政辦發(fā)［20xx］7號）要求，我局向各設(shè)區(qū)市（含定州、辛集市）食品藥品監(jiān)管部門委托下放行政許可事項1項，即醫(yī)療機構(gòu)配制的制劑調(diào)劑（跨市、縣）審批。
我局及時在省局政務(wù)網(wǎng)站發(fā)布公告予以公開，按照省政府要求予以委托下放，并按照《河北省行政許可委托實施辦法》，以委托行政機關(guān)與受委托行政機關(guān)簽訂委托書等形式落實。制定具體措施和辦法，加強事中事后監(jiān)管。四是嚴(yán)格依法依規(guī)對行政許可事項進行調(diào)整。根據(jù)取消、調(diào)整的行政審批事項及新修訂《食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)章，對原行政權(quán)力清單中的項目名稱、實施依據(jù)等進行了調(diào)整完善，向省審改辦報送了《河北省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于調(diào)整行政權(quán)力清單、監(jiān)管清單、責(zé)任清單的請示》（冀食藥監(jiān)法［20xx］162號），待審批。
于20xx年2月印發(fā)《關(guān)于調(diào)整完善行政權(quán)力清單、監(jiān)管清單、責(zé)任清單的通知》（冀食藥監(jiān)法便函［20xx］12號），根據(jù)法律法規(guī)、部門職能等調(diào)整情況，組織局機關(guān)相關(guān)處室，結(jié)合《河北省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于調(diào)整行政權(quán)力清單、監(jiān)管清單、責(zé)任清單的請示》（冀食藥監(jiān)法［20xx］162號），及時對“兩個清單”進行動態(tài)調(diào)整，目前正在征求意見中，待將反饋意見匯總后，再次報送省審改辦審批。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 3
根據(jù)東營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)審批服務(wù)部《關(guān)于開展?fàn)I商環(huán)境領(lǐng)域突出問題專項整治的實施方案》要求，我部門緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，結(jié)合工作實際，認(rèn)真對照整治內(nèi)容和專項整治方案開展自查自糾，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、自查情況
經(jīng)自查，我部門目前沒有涉及群眾身邊的腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)，也未接到各級有關(guān)部門關(guān)于營商環(huán)境領(lǐng)域的投訴和舉報。
二、工作開展情況
�。ㄒ唬┏善酚土闶劢�(jīng)營許可
一是為優(yōu)化開發(fā)區(qū)加油站布局，加強和規(guī)范成品油零售網(wǎng)點的.建設(shè)和管理，科學(xué)指導(dǎo)成品油流通體系建設(shè)，編制起草了成品油零售網(wǎng)點“十四五”規(guī)劃，為優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境保駕護航。
二是加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升對成品油零售企業(yè)服務(wù)水平，使用規(guī)范文明用語，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，真正做到方便企業(yè)、群眾辦事。
三是嚴(yán)格按審批程序流程辦事，加強成品油零售經(jīng)營監(jiān)管，高度重視成品油年度檢查工作，運用信息化方式，采取網(wǎng)上年檢，根據(jù)市商務(wù)局要求，對各加油站成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書等提報材料進行認(rèn)真細致的核查，加強與綜合執(zhí)法、生態(tài)環(huán)保、應(yīng)急管理、公安、稅務(wù)等部門的信息溝通共享，嚴(yán)格核實成品油經(jīng)營企業(yè)在質(zhì)量、計量、消防、安全、環(huán)保、稅收等方面是否存在違法、違規(guī)情況。
�。ǘ┲变N企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點方案審查、電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)及文件
此兩項目前為空轉(zhuǎn)事項，下一步我部門將不斷拓展政務(wù)服務(wù)渠道，提升服務(wù)便利化水平，通過持續(xù)梳理優(yōu)化權(quán)責(zé)事項和辦理環(huán)節(jié)，減化辦事流程，壓縮辦理時限，提高辦件效率，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 4
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動企業(yè)和群眾改革獲得感不斷提升，盤錦市把打造“全省營商環(huán)境最優(yōu)市”寫入20xx年政府工作報告，并確定為今年的目標(biāo)任務(wù)。近日，國家統(tǒng)計局盤錦調(diào)查隊對盤錦市營商環(huán)境建設(shè)情況進行了實地走訪調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。
一、營商環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀
1.率先參與打造國家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺2.0版。
一是盤錦市在省內(nèi)第一個實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)端口覆蓋至市、縣區(qū)(經(jīng)濟區(qū))、鎮(zhèn)街、村(社區(qū))四級600個政務(wù)中心的城市，進一步推動了市域政務(wù)服務(wù)窗口扁平化、一體化業(yè)務(wù)聯(lián)動;二是統(tǒng)籌調(diào)度各縣區(qū)、遼東灣新區(qū)和44家市(中省)直部門集中攻關(guān)、完成了2批次共計4355項政務(wù)服務(wù)事項梳理和辦事指南錄入工作;三是通過對錄入事項要素細分“最小顆粒度”，窮舉每一種辦事情景編制窗口受理標(biāo)準(zhǔn)、后臺審批辦理規(guī)程及服務(wù)對象辦事指南，全市網(wǎng)上辦事效率得到了大幅度提高。
2.堅持政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國家試點建設(shè)，走在全省前列。
一是通過持之以恒開展實施建設(shè)，實現(xiàn)進駐中心的政務(wù)服務(wù)事項辦理時限壓縮率為38%，申辦要件縮減率為30%，提高了服務(wù)效能;
二是通過編制標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，指導(dǎo)窗口人員按標(biāo)辦事，杜絕了以往的“心情標(biāo)準(zhǔn)”和“經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)”，實現(xiàn)了全鏈條業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化運行;
三是通過開展1500余人次的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)辦理等專項培訓(xùn)，實現(xiàn)了窗口按標(biāo)服務(wù)
;四是通過按服務(wù)動線合理布局服務(wù)區(qū)域，按服務(wù)需求合理增設(shè)服務(wù)設(shè)備，按服務(wù)導(dǎo)向合理配置服務(wù)標(biāo)識，按服務(wù)感受合理規(guī)范服務(wù)行為，綜合運用標(biāo)準(zhǔn)化手段提高政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
3.著力推進政務(wù)服務(wù)扁平化落實就近“通辦”民生實事。
一是以讓群眾辦事“不多跑一次”為出發(fā)點，借市政府工作報告部署就近“通辦”民生實事之力，制定《盤錦市推進“政務(wù)事項就近辦，方便群眾辦事”民生實事工作方案》，積極推進在市域范圍內(nèi)打破層級、地域限制，改變政務(wù)服務(wù)按照屬地管轄權(quán)進行申請受理的傳統(tǒng)模式，變“層級審批”為“扁平化服務(wù)”，努力實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”;
二是全市首批211個異地申請就近“通辦”事項已正式公布實施，在省內(nèi)率先實現(xiàn)了17個人力資源和社會保障事項“全城通辦”。
4.依托綜合窗口集成化，推進高頻事項“最多跑一次”。
一是積極推動設(shè)置民生、社會、商事登記、工程建設(shè)、跨域受理和統(tǒng)一出件等六類“綜合窗口”，市縣區(qū)兩級政務(wù)大廳普遍開展“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”集成化服務(wù)模式試運行以來，一定程度上減少了企業(yè)和群眾辦事在多個窗口來回跑動的次數(shù);
二是《盤錦市推進高頻事項“最多跑一次”工作實施方案》正在征求各縣區(qū)、市直相關(guān)部門意見，待對市縣區(qū)各100個高頻“最多跑一次”事項及30個“不見面審批”事項清單進行綜合論證后，擬報市政府辦公室印發(fā)實施。
5.打造公平透明可預(yù)期的營商環(huán)境。
一是加大營商環(huán)境監(jiān)督及案件辦理力度。盤錦市營商局會同市政府督查室重點針對基層辦事“小鬼難纏”問題開展了明察暗訪，將一批縣區(qū)社會民生類政務(wù)大廳出現(xiàn)的問題進行了全市通報，并要求責(zé)任單位限期整改;
二是積極開展政府失信行為專項整治。
三是建強“8890”綜合平臺做好便民利企服務(wù)。截止目前，“平臺受理各類投訴咨詢37000余件，辦結(jié)滿意率達到90%以上。
6.大力提升企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)便利度。
一是升級項目管家專班服務(wù)堅定企業(yè)投資信心。由各級營商部門對項目管家實施情況進行監(jiān)管，通過對接啟動“項目專班”服務(wù)，以馬上就辦、特事特辦、急事急辦、不漏事、不壓事、不誤事的精神，有效幫助解決項目發(fā)展中的問題。
二是加強營商隊伍建設(shè)全面提高業(yè)務(wù)水平。目前盤錦市及各縣區(qū)(遼東灣新區(qū))均組建了獨立的'營商環(huán)境建設(shè)局，均具備政務(wù)服務(wù)管理、營商環(huán)境監(jiān)督、審批制度改革、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、“8890”及民心網(wǎng)平臺建設(shè)職能。
二、存在的問題
由于盤錦市各級營商部門組建時間較短、職能作用發(fā)揮有限以及各地區(qū)、各部門在營商觀念認(rèn)識層面尚不到位等原因，盤錦市營商環(huán)境建設(shè)存在以下問題：
1.營商投訴案件辦理滿意率不高。
各地區(qū)、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)對營商投訴案件特別是政府拖欠企業(yè)款項問題辦理工作重視程度不夠，缺乏勒緊褲腰帶也要處理好的認(rèn)識和決心，導(dǎo)致盤錦市營商案件辦結(jié)率、滿意率不高，甚至有“假辦結(jié)”、“被辦結(jié)”現(xiàn)象。
2.各級營商部門權(quán)威性有待提高。
各級職能部門存在本位思想，知道有問題、有短板不敢自曝“家丑”刀刃向內(nèi)解決問題，加之各級營商部門擔(dān)當(dāng)精神不足，特別是面對一些矛盾問題還未“長出牙齒”，工作推進力度不夠大。
3.機構(gòu)改革后續(xù)有關(guān)“先立后破”工作受制約。
個別縣區(qū)機構(gòu)改革后續(xù)工作跟不上，其中“8890”平臺存在人手不足業(yè)務(wù)不熟和案件推諉扯皮等問題，工程消防審查驗收移交等工作存在專業(yè)力量支持不到位問題。
4.辦事“推脫纏繞”仍“小鬼不散”。
通過明察暗訪發(fā)現(xiàn)個別縣區(qū)政務(wù)大廳社會民生類服務(wù)窗口存在設(shè)置不合理和限號“服務(wù)”現(xiàn)象，個別基層窗口工作人員變相“吃拿卡要”和被要求開具“奇葩證明”“不合理證明”問題依舊存在，對基層干部“能辦緩辦、能辦不辦”等“小鬼難纏”問題整治不徹底，曝光問責(zé)力度不夠。
三、調(diào)查建議
1.全力做好營商環(huán)境評價，打造有量化指標(biāo)支撐的“全省營商環(huán)境最優(yōu)市”。
借鑒全國文明城創(chuàng)建成功經(jīng)驗做法，狠抓營商環(huán)境評價工作推進，加強培訓(xùn)、出臺方案，建立營商環(huán)境建設(shè)“一盤棋”格局，編織好營商環(huán)境建設(shè)“有人干”這張網(wǎng)，嚴(yán)格落實責(zé)任、嚴(yán)肅問責(zé)，全面提高評價量化成績，舉全市之力打造“全省營商環(huán)境最優(yōu)市”。
2.建立政務(wù)服務(wù)扁平化辦理機制，全面落實就近“通辦”民生實事工作任務(wù)。
重點針對各地區(qū)、各部門建立數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和“綜合窗口”無差別受理等政務(wù)服務(wù)扁平化管理機制進行督查考核，按照成熟一批、公布一批的原則，爭取在公安、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等條線管理領(lǐng)域推出更多更高質(zhì)量的跨層級跨區(qū)域“全城通辦”事項，并積極推進熱門和高頻事項在縣區(qū)內(nèi)跨層級綜合受理、縣區(qū)層面跨區(qū)域綜合受理，不斷提高政務(wù)服務(wù)事項就近“通辦”民生實事工作實效。
3.認(rèn)真開展“營商環(huán)境建設(shè)突出問題”系列專項整治。
一是深入公眾反映強烈、投訴問題集中的地區(qū)和行業(yè)領(lǐng)域進行明察暗訪;
二是重點整治基層“能辦不辦、能辦緩辦”等“小鬼難纏”問題;
三是完善政府失信行為工作臺賬，力求確保在政府失信方面不出現(xiàn)新問題，存量問題得到有效解決;
四是加大對營商環(huán)境建設(shè)的監(jiān)督檢查力度，對后進單位和反面典型及時曝光、督促整改;
五是建立健全營商環(huán)境建設(shè)問題約談機制。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 5
今年以來，縣水務(wù)局以“放管服”改革為核心，著力提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)水平，努力營造文明有序高效便捷的營商環(huán)境。自優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來，我局聚焦重點、明確方向，牢牢把握工作目標(biāo)，大力提高辦事效率，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，助推優(yōu)化營商環(huán)境工作中落到實處。
一、營商環(huán)境工作開展情況
抓好內(nèi)部管理，優(yōu)化營商環(huán)境。一是將我局涉及的x項行政審批事項全部進入縣行政審批局辦事大廳，并且全部納入網(wǎng)上辦理，全力推進水務(wù)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)一門一次”改革，實現(xiàn)全部政務(wù)服務(wù)事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的要求；二是不斷規(guī)范公務(wù)行為，嚴(yán)格工作紀(jì)律和廉政紀(jì)律，提高政務(wù)服務(wù)水平；三是實行“雙隨機、一公開”監(jiān)管措施，做到依法監(jiān)管、公正高效、公開透明；四是在涉企收費項目中，嚴(yán)格按照省、州關(guān)于水資源費和水土保持補償費等的收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定收費；五是加強執(zhí)法隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，提高執(zhí)法水平和能力。
我局在受理、辦理行政許可事項時，嚴(yán)格依照“放管服”改革的工作要求，簡化辦理流程，最大限度放管結(jié)合，優(yōu)化審批服務(wù)。一是精簡辦理申請材料，提高服務(wù)水平。如河道采砂許可，申請材料僅需提供三種到四種材料，同時在辦理中協(xié)助申請人填報相對專業(yè)性的技術(shù)材料，降低申請人材料提供難度。二是放管結(jié)合，充分征求相關(guān)部門意見和做好公開公示工作，最大限度消除在行政許可中可能發(fā)生的誤解和爭議。在河道采砂辦理中，對可能引發(fā)申請人采砂活動導(dǎo)致與第三者有利害關(guān)系的，全面征求意見和公示，消除疑慮和誤解。
做好涉水服務(wù)，確保供水安全。一是實施了易武鎮(zhèn)集鎮(zhèn)供水工程，目前主干管網(wǎng)已經(jīng)建設(shè)完畢，水廠及其他配套管網(wǎng)正在建設(shè)。建成后能夠滿足易武集鎮(zhèn)及周邊的供水保障；二是我局正在建設(shè)的關(guān)累鎮(zhèn)納甲河水庫，建成后供水能夠保障關(guān)累港口及關(guān)累鎮(zhèn)集鎮(zhèn)的生產(chǎn)、生活用水。三是開展勐滿田房水庫和勐捧回利河水庫建設(shè)的前期工作，建成后，勐滿工業(yè)園區(qū)和勐滿集鎮(zhèn)生產(chǎn)生活用水得到保障，勐捧鎮(zhèn)及周邊生產(chǎn)、生活用水緊張單一問題得到解決。
二、存在的問題與不足
一是囿于各方面條件不足，工作人員素質(zhì)和工作能力不足。營商環(huán)境工作包括工作機制、網(wǎng)絡(luò)和信息手段等需要在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，著力改進和提升，現(xiàn)有人員對工作的認(rèn)知不足，相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)還不夠。
二是“放管服”進展不一，影響營商環(huán)境工作的推進。目前“放”的`工作通過審批制度改革和簡政放權(quán)等工作，進展相對比較順利。“管”和“服”工作進展相對滯后。“雙隨機一公開”由于工作機制還未理順，人員和流程還未充分運轉(zhuǎn)起來；“服”的主動性和能動性還不夠，整體政務(wù)服務(wù)水平還處在較低的水平。
三、下一步工作打算
一是加強學(xué)習(xí)教育，提升工作執(zhí)行力。充實營商環(huán)境工作人員數(shù)量，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提高相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)工作推進情況，加強與試驗區(qū)審批局、市監(jiān)局等部門業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)，提高相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對營商環(huán)境工作認(rèn)知和業(yè)務(wù)水平。
二是優(yōu)化水利投資環(huán)境，為民營企業(yè)發(fā)展提供有力保障。優(yōu)化投資開發(fā)環(huán)境，規(guī)范政府投資類水利工程建設(shè)招投標(biāo)活動，嚴(yán)格執(zhí)行項目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制和竣工驗收等制度，嚴(yán)格按照基建程序要求運行，做到公開、公正、透明。對社會資本進入水利資源開發(fā)利用的項目，必要時提供指導(dǎo)和政策支持；企業(yè)投資項目涉及水環(huán)境治理和防洪安全的，在水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃計劃中優(yōu)先給予安排。在工作開展中強化服務(wù)意識，以服務(wù)促管理。
三是積極推進水源、供水工程建設(shè)。供水有保障是民營企業(yè)發(fā)展的基本條件，我局不斷加大工程建設(shè)的力度，實施了一系列水源和供水保障工程，主要有易武集鎮(zhèn)供水工程、田房水庫、回利河水庫、鹽塘水庫擴容改造工程等。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 6
一、深入學(xué)習(xí)全省推進營商環(huán)境有關(guān)會議精神情況
我們XX按照XXX的安排部署要求，堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為重要工作，著力推進工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力提升服務(wù)水平，促進非公經(jīng)濟發(fā)展。一是提高站位。明確目標(biāo)、夯實舉措、壓實責(zé)任，全面吹響優(yōu)化營商環(huán)境集結(jié)號。二是加強調(diào)度。我多次就營商環(huán)境有關(guān)工作進行專題研究部署，帶頭深入園區(qū)、企業(yè)、項目一線開展調(diào)研、加強調(diào)度，推進工作落實落地。三是狠抓落實。我本人帶頭抓，帶動責(zé)任部門具體抓，力戒形式主義和官僚主義，把企業(yè)的事情當(dāng)成自己的'事情來辦，堅持問題導(dǎo)向，聚焦企業(yè)需求，推動工作在一線落實、問題在一線解決、成效在一線檢驗，努力營造優(yōu)秀營商環(huán)境。
二、進一步提高政治站位，主動服務(wù)于中心工作
要領(lǐng)會縣委戰(zhàn)略體系，從本職工作來夯實縣委打造最優(yōu)營商環(huán)境的要求，用體系來知道本職工作的發(fā)展問題。工作要貼近群眾，服務(wù)群眾，充分發(fā)揮基層工作服務(wù)中心工作的價值。
三、進一步增強擔(dān)當(dāng)意識，堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，主動承擔(dān)相關(guān)工作任務(wù)。
要增強看齊意識，堅持一雙責(zé)，堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)工作，在工作中要敢擔(dān)當(dāng)，著力破解工作中存在的問題，確保工作順利完成，從大局出發(fā)，主動有為。
四、進一步提高服務(wù)水平，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
我們的工作中心必須以企業(yè)為中心，對標(biāo)有呼必應(yīng)，無事不擾的店小二職能。發(fā)現(xiàn)問題就地協(xié)調(diào)，現(xiàn)場解決。為項目建設(shè)從前期洽談，選址征地、辦理證照，直至開工生產(chǎn)，全程提供貼身服務(wù)，真正做到把困難留給我們。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 7
按照縣政府關(guān)于《關(guān)于開展國務(wù)院第八次大督查的預(yù)通知》批辦單工作要求，我局高度重視，認(rèn)真梳理匯總關(guān)于深化“放管服”改革 優(yōu)化營商環(huán)境政策落實情況，現(xiàn)將我局政策落實情況報告如下。
一、具體工作任務(wù)落實情況
�。ㄒ唬┤嫱苿觾�(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作
一是縣政務(wù)服務(wù)大廳各審批服務(wù)窗口進一步規(guī)范行政審批環(huán)節(jié)，完善審批服務(wù)流程，實行了首辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制度。完成了政務(wù)服務(wù)大廳新大廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，辦公設(shè)施設(shè)備采購、窗口電子顯示屏增設(shè)、咨詢服務(wù)臺建設(shè)，功能服務(wù)區(qū)優(yōu)化以及導(dǎo)流宣傳標(biāo)識等各方面改造建設(shè)，營造舒心、貼心氛圍，提高政務(wù)服務(wù)環(huán)境水平，提升群眾滿意度。
二是開展了權(quán)力“瘦身”工作，梳理權(quán)責(zé)清單26個單位，共計7022項。截至8月底，縣政務(wù)服務(wù)大廳各審批服務(wù)窗口辦理政務(wù)服務(wù)事項166920件次，其中辦理許可事項4988件，其他服務(wù)事項161932件，辦結(jié)率為100%。我縣辦理事項時限壓縮比為72.39%，即辦件比率為46.85%，最多跑一次事項比率為98.27%，網(wǎng)上可辦率為96.19%。
三是按照相對集中行政許可權(quán)改革要求，行政審批和政務(wù)服務(wù)局劃轉(zhuǎn)13個部門，工作人員10名，依申請六類事項117項，其中，許可事項83項，確認(rèn)事項8項，其他行政權(quán)力事項26項。已做好13個單位劃轉(zhuǎn)事項備忘錄，對各單位劃轉(zhuǎn)事項、劃轉(zhuǎn)后職責(zé)劃分進行了確定�，F(xiàn)已啟動行政審批專用章開展審批工作。
四是經(jīng)過對全縣依申請六類政務(wù)服務(wù)事項的全面自查梳理，按照依申請六類政務(wù)服務(wù)事項（行政許可、行政確認(rèn)、行政給付、行政獎勵、行政裁決、其他權(quán)利事項）清單，確定我縣依申請權(quán)利六類事項389項，除涉及安全、涉密事項38項不能進駐外，現(xiàn)已進駐政務(wù)服務(wù)大廳351項。有效解決了“人進事不進，事進權(quán)不進”的現(xiàn)象，提高了辦事群眾和企業(yè)的滿意度。
�。ǘ┩七M“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)
一是我局積極開展精細化梳理工作，組織33個單位進行政務(wù)服務(wù)事項精細化梳理工作，確定依申請六類事項850項，公共服務(wù)事項575項，共計1425項，按照梳理要素，逐項進行梳理，涉及空表樣表已上傳。持續(xù)完善辦事指南，推動開展高頻事項的流程優(yōu)化再造工作。
二是開展互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管事項梳理。我局組織開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”集中辦公，全縣涉及“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”27個單位、部門進行了認(rèn)領(lǐng)、編制、發(fā)布工作。目前，共認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項778項，檢查實施清單749項，錄入執(zhí)法人員318名，錄入執(zhí)法人員信息633條，已全部編制、發(fā)布。
三是進一步向基層延伸“一網(wǎng)通辦”、電子證照和政務(wù)服務(wù)工作。為切實推進“一網(wǎng)通辦”工作，我縣涉及政務(wù)服務(wù)審批事項的25個單位部門和政務(wù)服務(wù)大廳開通了電子政務(wù)外網(wǎng)，為實現(xiàn)信息共享、網(wǎng)上辦理提供了條件和保障。19個單位完成了電子證照審核上報工作，30個單位制作了電子印章。
四是建立完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系�？h政務(wù)服務(wù)大廳各窗口設(shè)置了政務(wù)服務(wù)工作指南，并全面公開。利用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)“蒙速辦APP”、市政務(wù)服務(wù)云平臺，對申請材料，辦理流程，受理條件，基本信息進行全面公開，有效方便了企業(yè)和群眾辦事。
五是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能。我局為25個單位部門創(chuàng)建了賬號，可在市政務(wù)服務(wù)云平臺進行受理、辦理，有效為群眾和企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府已開通政務(wù)外網(wǎng)，有效推進了政務(wù)服務(wù)一體化平臺向基層延伸。
�。ㄈ┩七M落實政務(wù)服務(wù)“好差評”運行系統(tǒng)工作
一是設(shè)置“好差評”評價器。按照優(yōu)化營商環(huán)境要求，進一步為群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，我縣政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)新大廳、不動產(chǎn)大廳、人社局大廳、醫(yī)保局大廳各窗口設(shè)置了“好差評”評價器200臺，開展網(wǎng)上評價，有效評價數(shù)19505條，在5個旗縣排名第三。
二是加大宣傳力度，注重評價引導(dǎo)。積極引導(dǎo)辦事群眾、企業(yè)使用“好差評”評價器，通過在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)擺放宣傳板、LED大屏滾動播放及在微信公眾號“武川政務(wù)服務(wù)”上大力宣傳“好差評”，進一步使企業(yè)、群眾深入了解“好差評”，同時，安排專人對各大廳的辦事群眾進行引導(dǎo)評價工作，切實發(fā)揮“好差評”系統(tǒng)線上運行的評價作用，將群眾的評價轉(zhuǎn)化為持續(xù)改進政務(wù)服務(wù)工作的動力，促進政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。
三是建立工作機制。為進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)“好差評”信息公開工作，提高政務(wù)服務(wù)“好差評”評價信息透明度，我局制定了《“好差評”工作制度》、《“好差評”工作評價信息公開制度》、《“好差評”工作監(jiān)督檢查制度》、《“好差評”工作“差評”反饋制度》等工作制度，為了解辦事群眾、企業(yè)訴求、提高辦事便利度和滿意度，提供了制度保障。
�。ㄋ模┥罨髽I(yè)開辦便利化改革
企業(yè)開辦專區(qū)實行了“前臺一窗受理、后臺并聯(lián)審批、材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一窗口出件”的'工作流程，解決了企業(yè)多窗口、多環(huán)節(jié)提交材料的繁瑣，真正實現(xiàn)了企業(yè)開辦一件事一次辦。
市場、稅務(wù)、城管、人社、公安、銀行、刻章企業(yè)進駐企業(yè)開辦專區(qū)，可以辦理商事登記、領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票UK、企業(yè)牌匾審批、企業(yè)員工參保、刻章備案、開設(shè)開戶、刻制公章等業(yè)務(wù)。為更好的優(yōu)化營商環(huán)境，實行免費刻制印章、免費提供稅務(wù)發(fā)票UK、免費提供打印、復(fù)印服務(wù)、免費提供郵寄材料等服務(wù)。成立專區(qū)之前，開辦新企業(yè)需要6個工作日，12個環(huán)節(jié)、21份材料、1210元費用，企業(yè)需要分別去各個部門辦理。設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)之后，開辦新企業(yè)僅需0.5個工作日，2個環(huán)節(jié)、6份材料、并為新開辦企業(yè)提供免費刻制公章、免費郵寄服務(wù)，實現(xiàn)了新開辦企業(yè)零成本零費用。
截至目前，企業(yè)開辦專區(qū)設(shè)立新企業(yè)163件、申領(lǐng)稅務(wù)發(fā)票UK257件、印章刻制43件、銀行開戶67件、企業(yè)員工參保12件。
�。┰鷮嶉_展“蒙速辦·四辦”工作
為實現(xiàn)重點事項不見面審批，切實方便群眾辦事需要，制定了“蒙速辦一網(wǎng)辦”、“蒙速辦掌上辦”、“蒙速辦一次辦”、“蒙速辦幫您辦”實施方案。按照上級要求，相關(guān)單位積極配合，配備專人專班，狠抓落實工作，穩(wěn)步推進。
一網(wǎng)辦工作，目前已將全縣31個單位和部門746個事項錄入了呼和浩特市政務(wù)云平臺綜窗系統(tǒng)。自工作開展以來，綜窗系統(tǒng)受理辦結(jié)了213件，獲得了辦事群眾的一致好評；掌上辦工作，已開通公積金、社會保障、民政、不動產(chǎn)登記、衛(wèi)生健康、教育、交通出行、生活繳費、出生一次辦、即辦件、醫(yī)療保障11項查詢服務(wù)功能。同時，我縣33個部門在內(nèi)蒙古一體化平臺發(fā)布的1118項辦理事項的辦事指南發(fā)布至蒙速辦查詢系統(tǒng)，方便群眾了解辦事材料與辦事流程；一次辦工作，目前我縣一次辦可辦理事項98項，累計辦件量為792件（單辦140件，聯(lián)辦652件），建立了工作專班和一次辦工作臺賬，做到了使企業(yè)放心，群眾滿意。幫您辦工作，完成重點項目幫辦2件，現(xiàn)場幫您辦、兜底辦84件，群眾比較滿意。
�。ㄆ撸┓�(wěn)步推進“24小時政務(wù)服務(wù)超市”工作
我局已制定了“24小時政務(wù)服務(wù)超市”實施方案，積極推進“24小時政務(wù)服務(wù)超市”建設(shè)。我縣6個單位現(xiàn)有自助服務(wù)終端設(shè)備8臺，分別是公安局2臺，稅務(wù)局1臺，不動產(chǎn)登記中心1臺，中燃公司1臺，住房公積金管理中心1臺，人社局2臺。目前已將供電局、中燃公司、稅務(wù)局、公安局、人社局、醫(yī)保局的自助服務(wù)設(shè)備進駐24小時政務(wù)服務(wù)超市。我局正積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多自助服務(wù)終端設(shè)備進駐24小時政務(wù)服務(wù)超市，實現(xiàn)更多高頻熱點事項自助辦理，切實為企業(yè)、群眾提供更加便捷服務(wù)。
�。ò耍┵x權(quán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道事項工作進展情況
按照自治區(qū)有關(guān)要求，我縣已將除婚姻登記1項外，自治區(qū)下放的97項賦權(quán)事項全部下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對97個賦權(quán)事項均已完成承接工作。
二、存在的問題
雖然在推進優(yōu)化營商環(huán)境工作方面取得了一些成績，但仍然存在不足。一是政務(wù)服務(wù)大廳硬件設(shè)施配備還不夠完善，分廳多，不集中，辦事企業(yè)、群眾存在辦事不方便的問題。二是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)落實不夠到位，國家、自治區(qū)、市、縣政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)共享不充分,政務(wù)移動APP業(yè)務(wù)推動力度有待加強。三是我縣已將自治區(qū)下放的97項賦權(quán)事項下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成賦權(quán)事項承接工作，但在承接過程中存在缺乏針對賦權(quán)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致對業(yè)務(wù)不太熟練，對法律法規(guī)掌握不夠，工作效率較低。
三、下一步工作安排
下一步，一是積極爭取資金和技術(shù)支持，配備充足辦公設(shè)備，進一步完善硬件設(shè)施，提高辦事效率。二是積極謀劃和配合做好全縣綜合性政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)工作。將政務(wù)服務(wù)大廳、人社大廳、不動產(chǎn)大廳、醫(yī)保大廳整合至縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社大樓新政務(wù)綜合大廳，目前已簽訂合同，各窗口服務(wù)功能區(qū)已經(jīng)確定，正在加快裝修速度，使用后將徹底解決分廳多、辦事不集中的問題。三是持續(xù)深化工程建設(shè)項目審批制度改革，積極推行“清單制+告知承諾制”，繼續(xù)深入落實《呼和浩特市進一步優(yōu)化營商環(huán)境更好便民利企九條措施》,持續(xù)壓縮工程建設(shè)項目全流程審批時限，進一步優(yōu)化營商環(huán)境；四是繼續(xù)推進綜合受理窗口辦理事項，加快推進審批服務(wù)工作力度，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)站點工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，緊盯為民辦實事項目的落實，加快推進政務(wù)服務(wù)超市網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)，認(rèn)真落實“蒙速辦·一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”工作任務(wù)落實，切實推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 8
按照《縣審計局20xx年第三季度重大政策措落實情況跟蹤審計的通知》文件要求，現(xiàn)將20xx年深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作自查報告如下:
一、基本情況
縣行政審批局于20xx年3月18日正式掛牌成立，并按上級要求設(shè)立局黨組，于20xx年5月14日主動提出申請，經(jīng)縣直屬機關(guān)工作委員會審核后，批準(zhǔn)成立縣行政審批局支部會員會。黨組成員共4名，分別是黨組書記、紀(jì)律委員、組織委員和宣傳委員四郎擁色。三定規(guī)定核定行政編制8名，其中局長1名、副局長1名�，F(xiàn)有行政編制7名，其中局長1名、副局長1名，州委上掛學(xué)習(xí)1名；下屬事業(yè)機構(gòu)縣政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心，三定規(guī)定核定事業(yè)編制3名，其中管理人員2名，專業(yè)技術(shù)人員1名，設(shè)主任1名。現(xiàn)有管理人員2名，其中主任1名（副科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)）。為深入貫徹落實省、州、縣“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境行動計劃，全力推動“放管服”改革向基層延伸。
一是平臺向基層延伸。強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體責(zé)任，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配齊滿足工作所需的設(shè)施配備，全面落實各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋，行政效能視屏監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋，省一體化政務(wù)服務(wù)平臺全面開通運行，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)中心互聯(lián)互通，縮短服務(wù)群眾最后一公里距離。
二是權(quán)力向基層延伸。由縣行政審批局牽頭，各行權(quán)部門自查的.方式，全面排查全縣審批事項和服務(wù)事項70項，其中依申請服務(wù)62項、咨詢服務(wù)5項、主動服務(wù)2項、行政許可1項，各行權(quán)部門通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺將事項授權(quán)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。
三是辦事流程向基層延伸。統(tǒng)一編制了事項公開服務(wù)辦事指南手冊，發(fā)放13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心，最大限度精簡辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，改進服務(wù)質(zhì)量，實行集中辦理、一站式辦結(jié)，切實提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
四是政務(wù)服務(wù)向基層延伸。全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)92個村設(shè)立了便民服務(wù)點，村便民服務(wù)室主任由村支部書記任兼任，并要求確定一名或多名代辦員，建立以村干部、駐村干部以及大學(xué)生村官等為主體的代辦工作隊伍。探索完善薪酬補助、責(zé)任追究等激勵約束機制，促進人員隊伍相對穩(wěn)定，效能不斷提升。有效推動了政務(wù)服務(wù)工作重心下移，做實村民行政審批和公共服務(wù)事項代辦工作，確保為群眾提供“一站式”服務(wù)，以“為民、便民、利民”為目標(biāo)，提高為民辦事效率。
二、相關(guān)工作開展情況
1、按照“精簡、統(tǒng)一、便民、高效”原則，推進“三集中三到位”工作，即部門（單位）行政審批、公共服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項向?qū)徟杉�、審批股向政�?wù)服務(wù)中心（窗口）集中、進駐事項向一體化政務(wù)服務(wù)平臺集中，事項進駐到位、人員派駐到位、對首席代表授權(quán)到位原則。目前我縣政務(wù)中心進駐部門窗口17個、窗口工作人員29人、進駐事項80項，其中稅務(wù)局窗口公共服務(wù)事項9項、行政許可事項4項，住建局窗口公共服務(wù)1項、行政許可1項，自然資源局窗口行政許可5項，交通局窗口公共服務(wù)19項、行政許可事項2項，文旅廣新局窗口行政許可3項，公安局窗口公共服務(wù)1項、行政許可4項、除行政許可其他類2項，市場監(jiān)督管理局窗口公共服務(wù)4項、行政許可11項、除行政許可其他類2項，民政局窗口公共服務(wù)1項，發(fā)改局窗口行政許可1項，稅務(wù)局窗口行政許可2項，衛(wèi)健局窗口公共服務(wù)3項、行政許可3項，環(huán)林窗口公共服務(wù)1項，民宗局窗口行政許可1項。
2、深入推進“一網(wǎng)、一門、一次”改革原則。
一是嚴(yán)格按照“一網(wǎng)通辦”要求，安排專人對縣級政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接入一體化政務(wù)服務(wù)平臺情況進行了清理（除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國家秘密等外），為下一步實現(xiàn)縣級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可申請率達100%奠定了基礎(chǔ)。目前我縣未能整合縣內(nèi)各部門政務(wù)服務(wù)移動應(yīng)用至政務(wù)服務(wù)移動端，暫不能達到部分高頻事項實現(xiàn)移動辦理，力爭20xx年12月前完成；
二是全面推進“只進一扇門”。按照“應(yīng)進必進”、“一窗分類辦理”的原則，將各部門行政審批事項和公共服務(wù)事項集中辦理，目前，我縣已完成工程建設(shè)、不動產(chǎn)登記兩個綜合窗口的設(shè)立；
三是持續(xù)深化“最多跑一次”改革。以一件事“最多跑一次”為目標(biāo)，整理公布辦事指南、“最多跑一次”、“全程網(wǎng)辦”事項清單共110項，并結(jié)合我縣實際，加快制定套餐式、情景式、主題式服務(wù)，進一步推動壓減審批承諾時限推動承諾時限比法定時限平均減少60%以上，實際辦理時間比承諾時間平均減少30%以上。下一步，牽頭制定全縣精簡紙質(zhì)申請材料目錄，進一步減少申請人實際提交紙質(zhì)申請材料，達到“零材料提交”目標(biāo)，持續(xù)開展減證便民行動，切實減少繁瑣證明。
3、按照政務(wù)服務(wù)“好差評”原則。縣政務(wù)服務(wù)中心、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心已全面覆蓋“好差評”評價范圍（自建系統(tǒng)）。評價標(biāo)準(zhǔn)為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“較差”和“不滿意”5個等級。評價依據(jù)為，根據(jù)辦事流程、服務(wù)辦理和服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)便民度等政務(wù)服務(wù)評價指標(biāo)。因我縣“好差評”是自建系統(tǒng)，無法與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接，現(xiàn)按照州局下發(fā)的《政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一“好差評”平臺評價二固定維碼》轉(zhuǎn)發(fā)至中心各部門窗口，要求將二維碼張貼在辦事窗口顯眼處，積極引導(dǎo)辦事群眾評價。
4、推進“12345”政府服務(wù)熱線資源整合。嚴(yán)格實行投訴舉報快速受理首問責(zé)任制，并切實保護投訴人個人隱私和合法權(quán)益。20xx年1月至今，“12345”平臺接到社會各類投訴案件103件，責(zé)成各相關(guān)職能部門完成案件回復(fù)、處理103件，實現(xiàn)投訴舉報受理率達100%，回復(fù)率達100%，及時解決了群眾反映的各類訴求。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 9
一、引言
為積極響應(yīng)國家關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的號召，深入貫徹“放管服”改革精神，我單位（或我部門）近期組織開展了營商環(huán)境優(yōu)化提升工作的自查自糾活動。本報告旨在全面總結(jié)自查情況，分析問題，提出改進措施，以進一步提升我單位營商環(huán)境建設(shè)水平。
二、自查工作開展情況
1. 組織保障：成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的營商環(huán)境優(yōu)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工，確保了自查工作的順利推進。
2. 政策落實：對照國家及地方關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的政策文件，逐一檢查了我單位在政策執(zhí)行、服務(wù)流程、審批效率等方面的落實情況，確保政策紅利有效釋放。
3. 服務(wù)效能：通過問卷調(diào)查、座談會等方式，廣泛收集了企業(yè)和服務(wù)對象的意見和建議，重點考察了服務(wù)窗口的辦事效率、服務(wù)態(tài)度及問題解決能力。
4. 信息公開：檢查了政務(wù)信息公開情況，確保政策解讀、辦事指南等信息公開透明，便于企業(yè)和社會公眾查詢了解。
三、存在問題
1. 審批流程仍需簡化：部分審批事項仍存在環(huán)節(jié)多、時間長的問題，影響了企業(yè)辦事效率。
2. 服務(wù)質(zhì)量參差不齊：個別服務(wù)窗口存在服務(wù)態(tài)度冷淡、解答問題不耐心等問題，影響了企業(yè)滿意度。
3. 政策宣傳不到位：部分企業(yè)對最新政策了解不足，導(dǎo)致政策紅利未能充分享受。
4. 信息共享機制不健全：部門間信息共享存在壁壘，影響了協(xié)同服務(wù)效率和精準(zhǔn)度。
四、改進措施
1. 持續(xù)簡化審批流程：進一步梳理審批事項，優(yōu)化審批流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和時間成本，提高審批效率。
2. 加強服務(wù)隊伍建設(shè)：開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
3. 加大政策宣傳力度：利用多種渠道和方式加強政策宣傳，確保企業(yè)及時了解并享受政策紅利。
4. 完善信息共享機制：加強部門間溝通協(xié)調(diào)，打破信息壁壘，建立健全信息共享機制，提高協(xié)同服務(wù)效率和精準(zhǔn)度。
五、結(jié)語
優(yōu)化營商環(huán)境是一項長期而艱巨的'任務(wù)。我單位將以此次自查為契機，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進工作作風(fēng)和服務(wù)水平，努力打造更加便捷、高效、透明的營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件。
優(yōu)化營商環(huán)境提升工作自查報告 10
一、概述
為進一步優(yōu)化我地區(qū)營商環(huán)境，促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)上級部署要求，我部門近期對營商環(huán)境優(yōu)化提升工作進行了全面自查。本報告將從政策執(zhí)行、政務(wù)服務(wù)、法治環(huán)境等方面總結(jié)自查情況，并提出改進措施。
二、自查內(nèi)容與方法
1. 政策執(zhí)行：檢查各項優(yōu)化營商環(huán)境政策是否得到有效落實，包括減稅降費、融資支持、市場準(zhǔn)入等方面的政策措施。
2. 政務(wù)服務(wù)：評估政務(wù)服務(wù)窗口的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及政務(wù)信息公開情況。
3. 法治環(huán)境：考察法律法規(guī)的完善程度、執(zhí)法公正性、司法效率以及知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的情況。
4. 企業(yè)反饋：通過問卷調(diào)查、座談會等形式收集企業(yè)對營商環(huán)境的意見和建議。
三、自查結(jié)果
1. 政策執(zhí)行有力：大部分優(yōu)化營商環(huán)境政策得到有效執(zhí)行，企業(yè)普遍感受到政策帶來的實惠。
2. 政務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化：政務(wù)服務(wù)窗口辦事效率有所提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，但仍有個別問題需進一步解決。
3. 法治環(huán)境逐步改善：法律法規(guī)體系不斷完善，執(zhí)法公正性得到加強，司法效率有所提升，但知識產(chǎn)權(quán)保護仍需加大力度。
4. 企業(yè)反饋積極：多數(shù)企業(yè)對營商環(huán)境表示滿意，但仍有部分企業(yè)反映在某些方面存在不足。
四、存在問題及原因分析
1. 部分政策落實不到位：由于政策宣傳不夠廣泛或執(zhí)行力度不足，導(dǎo)致部分政策未能充分發(fā)揮作用。
2. 政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高：部分服務(wù)窗口存在標(biāo)準(zhǔn)不一、流程繁瑣等問題，影響了辦事效率。
3. 法治環(huán)境仍需完善：在知識產(chǎn)權(quán)保護、合同執(zhí)行等方面仍存在薄弱環(huán)節(jié)，影響了企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
4. 企業(yè)訴求解決機制不健全：企業(yè)反映的問題有時得不到及時有效解決，影響了企業(yè)的'滿意度和信心。
五、改進措施
1. 加強政策宣傳和執(zhí)行力度：通過多種渠道和方式加強政策宣傳，確保政策紅利惠及更多企業(yè)；同時加大執(zhí)行力度，確保政策落到實處。
2. 推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：制定統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，提高服務(wù)效率和標(biāo)準(zhǔn)化水平；加強服務(wù)人員培訓(xùn)和管理，提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 完善法治環(huán)境建設(shè)：加強法律法規(guī)的制定和修訂工作；加大執(zhí)法力度和司法監(jiān)督力度；加強知識產(chǎn)權(quán)保護工作；提高合同執(zhí)行效率等。
4. 建立健全企業(yè)訴求解決機制：建立快速響應(yīng)機制和企業(yè)訴求解決平臺；加強部門間協(xié)調(diào)配合；及時回應(yīng)企業(yè)關(guān)切和訴求；確保企業(yè)問題得到有效解決。
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