銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(集合15篇)
我們眼下的社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
現(xiàn)在我的實(shí)習(xí)期經(jīng)過(guò)過(guò)去了，我想我也是時(shí)候跟銀行提出辭職了，很抱歉，我并沒(méi)有繼續(xù)留在您這里一直工作下去的想法，我覺得我適合更好的銀行，我并不是說(shuō)您這里不好，我就是覺得按照我的工作能力以及學(xué)歷我覺得我在您干就是屈才了，并且也沒(méi)辦法讓我有進(jìn)步的，這是我做出的考慮。
首先我非常感謝您給了我這么工作的計(jì)劃，我這個(gè)人對(duì)自己的人生是非常的有規(guī)劃的，我自知自己目前是沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)的，所以說(shuō)我當(dāng)時(shí)直接去那種大銀行投簡(jiǎn)歷成功率肯定是不高的，我也不能讓自己的職業(yè)生涯剛開始的餓起點(diǎn)就那么好，做什么事都的學(xué)會(huì)循序漸進(jìn)，所以我在找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，就來(lái)到了我們銀行。這里是我投的第一家銀行，沒(méi)想到直接就得到了您的賞識(shí)，直接讓我來(lái)銀行面試上班，真的節(jié)省了我很多的時(shí)間，我不得不說(shuō)貴銀行的工作體系還是非常的完善的，大銀行該有的業(yè)務(wù)該有的部門該有的職位都有，就是整體的規(guī)模、工作的思想以及對(duì)員工的餓薪資待遇還是比不上那些大銀行的。這三個(gè)月的時(shí)間我真的學(xué)到了很多的東西，這是再怎么樣都沒(méi)辦法掩飾的，首先我現(xiàn)在可以很流暢的跟客戶進(jìn)行溝通了，銀行的所有業(yè)務(wù)我也基本上都熟知了，我的工作能力有了這段時(shí)間的鍛煉也是有著質(zhì)的提升，要是沒(méi)有您的餓精心栽培我也沒(méi)辦法進(jìn)步這么快的，聽說(shuō)您還想在我實(shí)習(xí)結(jié)束后，交于我更高的職位，但是我此時(shí)確實(shí)沒(méi)有一點(diǎn)的激動(dòng)和開心，但是我還是得感謝您。
但是我也希望您能明白我的感受，作為一個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人，我肯定是想追求更好的工作，更高的工資待遇，這些東西我不去爭(zhēng)取是絕對(duì)不可能擁有的，就算最后那些大型銀行還是不錄用我，我也要去嘗試一下，當(dāng)然這只是我的最壞的`結(jié)果，并且我對(duì)自己的工作能力還是非常的有信心的，先不說(shuō)我的學(xué)歷比大多數(shù)人都強(qiáng)，我這段實(shí)習(xí)期的工作經(jīng)歷也是為我累積了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我想不到任何的理由他們會(huì)拒絕我，我的這次辭職是必然的，所以還請(qǐng)您不要對(duì)我進(jìn)行挽留，我只不過(guò)是按照自己的人生規(guī)劃在走而已。我現(xiàn)在在二十歲，人生的路何其漫長(zhǎng)，我要是從此一頭扎進(jìn)您這，一直工作下去，我想我會(huì)非常難受的，我沒(méi)有見過(guò)其他的銀行我是不會(huì)死心的，對(duì)于我的辭職還望您見諒。
希望我能找到一份心滿意足的工作，銀行也能在您的帶領(lǐng)下發(fā)展的越來(lái)越好！
此致
敬禮
辭職人：xx
20xx年x月x日
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告2
1)通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)，可以進(jìn)一步了解和鞏固在校期間所學(xué)的各種金融課程的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2)通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，滿足學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，在單位輔導(dǎo)員的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)銀行個(gè)人財(cái)務(wù)管理和日常業(yè)務(wù)操作流程。
3)通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境，端正自學(xué)和工作態(tài)度，為更好的進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.實(shí)習(xí)流程
可以說(shuō)這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺�？傮w上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度，客觀上對(duì)我所學(xué)的關(guān)于銀行的所有知識(shí)和理論有了更深入的了解。在實(shí)習(xí)期間，我能夠虛心學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行業(yè)內(nèi)員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)工作可分為以下幾個(gè)階段:
1)在銀行大堂與客戶聯(lián)系，了解并滿足他們的需求；
向銀行大堂的大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是聯(lián)系客戶、柜臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。所以，首先你要學(xué)習(xí)柜臺(tái)相關(guān)知識(shí)，更好的回答客戶問(wèn)題，指導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維護(hù)大堂秩序，減少柜員工作量，提高整體服務(wù)效率。商務(wù)禮儀主要包括四個(gè)內(nèi)容:回答客戶問(wèn)題、疏導(dǎo)商務(wù)客戶、維護(hù)大堂秩序、營(yíng)銷合適的理財(cái)產(chǎn)品。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通，如何讓客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，以及如何全心全意地幫助他們，比如幫助他們填寫文件或教他們正確使用自動(dòng)取款機(jī)。
2)做一些雜事；
比如給字母分類，打word文檔和EXCEL表格，用EXCEL公式計(jì)算，轉(zhuǎn)換語(yǔ)句等等。雖然是個(gè)小工作，但也讓我學(xué)到了很多。
3)向銷售部門學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)和流程；
銷售部的主要職能:
(一)負(fù)責(zé)辦理總行經(jīng)營(yíng)的`各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2負(fù)責(zé)銀行現(xiàn)金盈缺的調(diào)整；
3 .負(fù)責(zé)全國(guó)、全省專用電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)和城市清算；
(4)會(huì)同有關(guān)部門，設(shè)立新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。
�、葜贫ㄙY本運(yùn)營(yíng)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資本運(yùn)營(yíng)管理，保持適度的準(zhǔn)備金比例；
�、挢�(fù)責(zé)內(nèi)部資本利率的調(diào)整；
�、哓�(fù)責(zé)辦理資金拆借、再融資、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼等業(yè)務(wù)。
�、嘭�(fù)責(zé)同業(yè)存款和同業(yè)管理；
�、嶝�(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施；
�、庳�(fù)責(zé)建立健全資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，并定期與財(cái)會(huì)部門核對(duì)債券余額；
中國(guó)銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行柜員負(fù)責(zé)制，即每個(gè)柜員可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、掛失、兌換大額和小額票據(jù)、接受中間業(yè)務(wù)等。憑證應(yīng)由各柜員分別記賬和記錄。但是，每個(gè)柜員準(zhǔn)備的文件必須先提交給相關(guān)銀行的負(fù)責(zé)人審查，然后轉(zhuǎn)交上級(jí)采取行動(dòng)和審核。我想做的是學(xué)習(xí)每天交接工作時(shí)柜員之間的對(duì)賬。除了檢查現(xiàn)金賬戶是否一致，還需要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。柜員之間的對(duì)賬也很程序化，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我也了解了銀行的運(yùn)營(yíng)流程和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。還學(xué)了交易代碼和一些操作程序。并了解監(jiān)管和事后監(jiān)管在銀行體系中的意義。
此外，儲(chǔ)蓄還有很多種，人民幣儲(chǔ)蓄可以分為以下幾類:
�、倩钇趦�(chǔ)蓄
�、诙ㄆ趦�(chǔ)蓄
(3)定期儲(chǔ)蓄
�、芤淮涡院鸵淮涡詴r(shí)間節(jié)省
�、萘愦嬲《ㄆ诖婵�
4)向綜合管理部學(xué)習(xí)，了解ABC的日常后臺(tái)操作。
綜合管理部的職能:
(1)負(fù)責(zé)收集整理各類信息，撰寫綜合性材料，研究國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析地方金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為高層管理人員決策提供參考；
�、谪�(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督銀行的部署、會(huì)議決策等事項(xiàng)。
20xx中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文3轉(zhuǎn)眼間，在中國(guó)銀行濉溪路支行近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。沒(méi)想到會(huì)這么舍不得。"千里之行始于足下這個(gè)短暫而充實(shí)的暑期實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，是我人生中重要的經(jīng)歷。實(shí)踐中有苦有甜。在平坦的道路上有多個(gè)門檻是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)遇。這個(gè)門檻可能是障礙，也可能是通往另一個(gè)世界的門票。
本次實(shí)習(xí)涉及的內(nèi)容主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(公司業(yè)務(wù))、其他一般知識(shí)和鈔票裝訂技能的培訓(xùn)；大堂指導(dǎo)和客服培訓(xùn)；信用卡業(yè)務(wù)。
一、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
公司業(yè)務(wù)(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))會(huì)計(jì)部門的會(huì)計(jì)核算主要分為記賬、復(fù)核和出納三個(gè)步驟。這里的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票。辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，第一步是檢查出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留的印鑒一致。方式是電腦檢查或人工檢查(目前中國(guó)銀行使用人工檢查)；然后看大寫和小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素是否變更，支票是否超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，有無(wú)背書，背書人簽名是否一致。值得注意的是，文字中的金額到了元就是整體，到了分就不能記錄了。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)核對(duì)后記賬，然后傳送給會(huì)計(jì)復(fù)核員。會(huì)計(jì)確認(rèn)無(wú)誤后，傳送給收銀員，收銀員在現(xiàn)金支付章上蓋章，收款人可以到收銀處領(lǐng)取現(xiàn)金(收銀員和收款人口頭核對(duì)后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容與現(xiàn)金支票相同。在處理過(guò)程中，由會(huì)計(jì)文員審核記錄，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是記錄時(shí)間的問(wèn)題�，F(xiàn)金支票和付款銀行轉(zhuǎn)賬支票(如果付款人和收款人都是銀行的開戶單位)應(yīng)直接記錄。而我們所熟知的“存入央行資金”，是省級(jí)分行直接與央行打交道所使用的會(huì)計(jì)科目。
部分金額較大(一般在200萬(wàn)以上，含200萬(wàn))的賬戶要用大額登記表進(jìn)行登記，另外要上報(bào)合肥管理部，避免頭寸不足。
"白天是早上”會(huì)計(jì)部門也是如此。
每天早上的工作就是查昨天的賬，打印兩張昨天的收據(jù)(大小轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)上扣稅)，保留一份，另一份按賬號(hào)分類加蓋轉(zhuǎn)賬章放入回單柜，核對(duì)昨天發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證余額等。，一一對(duì)應(yīng)。之后開始了日常業(yè)務(wù)，主要是支票、電匯等。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)銀行淄博分行
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年X月至X月
中行概況
1）中國(guó)銀行地位：中國(guó)銀行是中國(guó)成立最早、國(guó)際化程度最高的優(yōu)秀國(guó)有銀行。多年來(lái)被國(guó)際銀行組織評(píng)為中國(guó)最佳銀行和世界十大銀行。現(xiàn)在也是世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)10強(qiáng)企業(yè)。
2）中國(guó)銀行的歷史：中國(guó)銀行是中國(guó)最古老的銀行，于1920年經(jīng)孫中山批準(zhǔn)成立。。同時(shí)，中行也是第一家設(shè)立海外銀行的銀行，第一家海外銀行于1920年在倫敦成立。一百年的歷史也對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。
3）中國(guó)銀行分布：中國(guó)銀行是目前中國(guó)最國(guó)際化的銀行。它不僅分布在全國(guó)，而且分布在世界各地。在倫敦、紐約、東京、新加坡、莫斯科和悉尼，你可以看到紅色的醒目標(biāo)志。它代表了中國(guó)銀行業(yè)的形象，代表了中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步、發(fā)展和騰飛。我們正在走向國(guó)際化和世界級(jí)。
4）中國(guó)銀行戰(zhàn)略：中國(guó)銀行有很多競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一是實(shí)施IT藍(lán)圖戰(zhàn)略，將各部門的銀行子系統(tǒng)整合為一個(gè)系統(tǒng)，提高工作效率，便于統(tǒng)一管理。第二個(gè)是工商E線，給工商局派專門的`人員。新企業(yè)在工商局注冊(cè)時(shí)，企業(yè)會(huì)到中國(guó)銀行做驗(yàn)資證明，然后開戶。之后在中國(guó)銀行存貸款。然后為企業(yè)提供全套的流程服務(wù)。第三，中國(guó)銀行作為國(guó)際銀行，為留學(xué)生提供留學(xué)資金證明、留學(xué)貸款、信用卡、借記卡等一系列服務(wù)。還有很多其他的策略，但是由于實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，我就給大家介紹一些。
5）中國(guó)銀行：中國(guó)銀行是一家優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)。企業(yè)員工至少是本科以上學(xué)歷的高素質(zhì)員工。尊重人，善良，主動(dòng)，負(fù)責(zé)。所以和他們相處很愉快，同時(shí)也可以學(xué)到很多對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、客戶、單位工作的態(tài)度和方法。
6）中行部門：大小部門10多個(gè)，近20個(gè)。從外部物業(yè)管理部、安保部、人力資源部、辦公室到個(gè)人財(cái)務(wù)部、銀行卡部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部的核心業(yè)務(wù)；信息技術(shù)部；風(fēng)險(xiǎn)管理部；財(cái)務(wù)管理部門等。各部門各盡所能，相互配合，相互聯(lián)系。共同支持中國(guó)銀行健康快速發(fā)展。
7）中國(guó)銀行業(yè)務(wù)：對(duì)應(yīng)部門有對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)。與其他銀行一樣，中國(guó)銀行的核心業(yè)務(wù)是存款、貸款、結(jié)算、銀行卡和外匯。我的實(shí)習(xí)部門是公司業(yè)務(wù)部，主要為公司或企業(yè)辦理資金業(yè)務(wù)、貸款和存款。中國(guó)銀行山東分行等主要客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、商輅集團(tuán)、山東高速公路等。這是中國(guó)銀行利潤(rùn)的重要組成部分。
選擇中國(guó)銀行：以上中國(guó)銀行的簡(jiǎn)介已經(jīng)展示了中國(guó)銀行的形象和我選擇中國(guó)銀行的原因。簡(jiǎn)而言之，中國(guó)銀行作為世界500強(qiáng)企業(yè)和中國(guó)十大企業(yè)之一，能夠了解中國(guó)銀行優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式；能感受到優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍；你可以學(xué)習(xí)如何成為一名好員工，如何更好地服務(wù)客戶，如何處理企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，如何提高自己。
工作條件：
1）剛走：我什么都不知道，前幾天什么都不知道。我只能看，聽，想，試。首先，了解部門的每個(gè)成員，收集并記錄他們的信息。然后重點(diǎn)閱讀相關(guān)書籍（經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、貨幣銀行學(xué)、商業(yè)銀行學(xué)、中國(guó)銀行產(chǎn)品手冊(cè)、中國(guó)銀行員工代碼）了解銀行的運(yùn)營(yíng)流程、銀行工作和業(yè)務(wù)等。
2）工作期間：在公司業(yè)務(wù)部門。新員工的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)服務(wù)的后臺(tái)業(yè)務(wù)。首先是統(tǒng)計(jì)工作。在郵箱里，省行下達(dá)任務(wù)，然后我?guī)兔λ偷较旅嫖鍏^(qū)三縣支行。然后總結(jié)他們的任務(wù)，送到省行。這些表的內(nèi)容無(wú)非是：企業(yè)信息表（包括企業(yè)的規(guī)模、資本、誠(chéng)信）；客戶經(jīng)理表（時(shí)間、職位、管理企業(yè)）；貸款評(píng)估表；其次，除了統(tǒng)計(jì)表，我還幫助客戶經(jīng)理和總監(jiān)打印、復(fù)制和掃描文檔。并且去各個(gè)部門傳遞文件，傳遞信息，收集物品，請(qǐng)總裁簽字等等。這些瑣事，只要能做，都盡力而為。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
1.1關(guān)于上海農(nóng)商銀行
至20xx年4月底，全行注冊(cè)資本為50億元人民幣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近350家，員工總數(shù)超過(guò)5000人。截至20xx年年末，上海農(nóng)商銀行總資產(chǎn)約2800億元，各項(xiàng)存款余額已超2200億元。至20xx年底，各項(xiàng)貸款余額1186.15億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)28.05億元。
據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì)，按一級(jí)資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，上海農(nóng)商銀行排名第235名；在國(guó)內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
上海農(nóng)商銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績(jī)優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹形象，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”
上海農(nóng)商銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯(cuò)時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。
上海農(nóng)商銀行推出的“鑫意理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國(guó)“金貝獎(jiǎng)20xx年度金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”。根據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至20xx年12月，上海農(nóng)商銀行理財(cái)綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來(lái)源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時(shí)、省力的房屋買賣服務(wù)平臺(tái)。
近期，隨著中心城區(qū)靜安支行、盧灣支行的相繼開業(yè)，上海農(nóng)商銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對(duì)全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。
1.3上海農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、
金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
上海農(nóng)商銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，上海農(nóng)商銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。上海農(nóng)商銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。上海農(nóng)商銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過(guò)開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
二、實(shí)習(xí)目的：
�。ㄒ唬┝私庹J(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí),豐富知識(shí)水平。
�。ǘ╁憻捵约旱墓ぷ鲗�(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。
�。ㄈ┰黾由鐣�(huì)閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。
（四）實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過(guò)自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容：
實(shí)習(xí)崗位：
個(gè)人金融部銀行卡助理營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理
工作內(nèi)容：
個(gè)人金融部銀行卡助理：
1、通過(guò)學(xué)習(xí)部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作，引導(dǎo)客戶辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實(shí)現(xiàn)客戶資料的保密工作，協(xié)助部門完成客戶個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績(jī)效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報(bào)告，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷售的各項(xiàng)布置與客戶營(yíng)銷。
3、協(xié)助柜臺(tái)工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)VIP客戶的針對(duì)性推廣等。
4、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品等。
四、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容：
學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的'內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
�。�1）解答客戶問(wèn)題。
�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。
�。�3）維護(hù)大堂秩序。
�。�4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。
五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：
經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì)，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，也理解了銀行對(duì)客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處。考慮對(duì)銀行資源的高效利用，銀行對(duì)其收取年費(fèi)，避免了客戶辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識(shí)，也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護(hù)金融安全。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬(wàn)能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對(duì)以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語(yǔ)方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告5
我叫xxx,是一名來(lái)自xx學(xué)院xx專業(yè)的學(xué)生。這幾個(gè)月，我有幸來(lái)到中國(guó)工商銀行紹興縣支行國(guó)際部和會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。
中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè)，是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在XX年浙江省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。
因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。 在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的`協(xié)助、自己的努力，自感收益不校
這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)幾個(gè)月來(lái)的體會(huì)：首先，來(lái)工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲， 大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。 其次，在本次實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)。可到了傍晚軋帳時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍�，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這幾個(gè)月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
以上就是我實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。最后，我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告6
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
系 別：經(jīng)濟(jì)系
專業(yè)年級(jí)： 07金融專業(yè)（國(guó)際金融方向）一班
學(xué) 號(hào)：
姓 名：
指導(dǎo)教師簽名：
20xx年 5月 16 日
大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活一晃而過(guò)，我即將告別熟悉的校園步入社會(huì)。為了更好的適應(yīng)以后忙碌的工作生活，我在工商銀行吉祥支行進(jìn)行了為期十周的實(shí)習(xí)，以此鍛煉自己。同時(shí)也是將自己在大學(xué)所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。實(shí)習(xí)期間，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我了解了關(guān)于銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)和簡(jiǎn)單的操作流程。我認(rèn)為，雖然在這次實(shí)習(xí)中我負(fù)責(zé)的工作比較簡(jiǎn)單，但對(duì)我來(lái)說(shuō)仍然是一種鍛煉，提高了我的理論知識(shí)和實(shí)踐水平。
一、 實(shí)習(xí)目的和意義
通過(guò)實(shí)習(xí)取得在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)實(shí)踐能力，同時(shí)將理論運(yùn)用到具體操作中去，掌握和強(qiáng)化銀行相關(guān)專業(yè)知識(shí)。了解社會(huì)需求，在對(duì)自身準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)責(zé)任感。鍛煉人際交往的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，注重合作和靈活處事的能力，為將來(lái)走向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日 。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年英國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。
中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群，約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人賬戶；遍布全國(guó)的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)117,850.53億
元，總市值2，690億美元，居全球上市銀行之首。
中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最先進(jìn)的科技水平。在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，20xx年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，共同構(gòu)成具有國(guó)際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。
中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行“下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)”的分支機(jī)構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在工商銀行吉祥支行十周的實(shí)行中，客觀上促進(jìn)了我更好的掌握銀行相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并加深對(duì)其的理解。在此期間，我對(duì)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和簡(jiǎn)單的操作流程有大致的了解，同時(shí)也有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐操作。除此之外，增強(qiáng)了我人際交往和靈活處事的能力，讓我懂得如何與同事相處，這些都為我在將來(lái)走向社會(huì)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使我受益匪淺。
剛來(lái)到實(shí)習(xí)單位，我覺得很拘束，畢竟工作環(huán)境那種緊張忙碌感和學(xué)校輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境有很大的差別。不過(guò)負(fù)責(zé)帶我的師傅，人很親切，讓我稍稍安了心。通過(guò)安排，這兩周我將主要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。雖然在學(xué)校我曾學(xué)過(guò)銀行會(huì)計(jì)和基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程，但實(shí)際操作起來(lái)還是手忙腳亂的。剛開始的時(shí)候，我主要在旁邊看師傅操作，熟悉流程，然后打打下手，幫忙打印科目日結(jié)單，日總帳表，所發(fā)生業(yè)務(wù)的相關(guān)憑證。我?guī)煾抵饕?fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)工作，看她一早上忙忙碌碌，我了解到，負(fù)責(zé)記賬的`會(huì)計(jì)每天早上的工作就是要對(duì)昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)，然后對(duì)昨天發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查，然后才開始一天的日常工作。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證并檢查是否有退票。我在旁邊看師傅操作的很熟練，但是我卻有些跟不上。因此我深刻認(rèn)識(shí)到，目前我要將
所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，還是有一定困難的。
第二周主要是學(xué)習(xí)如何裝訂記賬憑證。我發(fā)現(xiàn)銀行中會(huì)計(jì)人員的工作很忙，通常他們要負(fù)責(zé)打印“流水軋差”，檢查今日帳務(wù)的借貸方是否平衡后再扎帳。然后有專門的工作人員將這些打印的憑證裝訂起來(lái)，最后還要再次進(jìn)行檢查。檢查的內(nèi)容主要包括科目章子是否蓋反，經(jīng)辦人員名章是否漏蓋等。跟著師傅學(xué)習(xí)了幾天后，我也能有機(jī)會(huì)親自裝訂憑證，在此很感謝師傅在忙碌的工作中仍能抽出時(shí)間給予我指導(dǎo)。還是那句話，看著容易做起來(lái)難。裝訂這些憑證其實(shí)也要費(fèi)一番功夫的。首先要檢查憑證張數(shù)的數(shù)目，看看是否齊全；其次還要按發(fā)生業(yè)務(wù)的日期進(jìn)行排列；最后再進(jìn)行檢查，檢查好了才能裝訂。剛開始的時(shí)候，我會(huì)時(shí)不時(shí)的弄錯(cuò)，手忙腳亂的，不過(guò)后面慢慢的熟練起來(lái)。因?yàn)槭浅醮巫鲞@些工作，所以怕弄錯(cuò)，在檢查的時(shí)候我格外認(rèn)真。這些工作雖然聽起來(lái)很容易，但是還是很費(fèi)腦力和體力的，由此我認(rèn)為我還是需要多多鍛煉。
第三周和第四周我被安排學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)，我個(gè)人對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)很感興趣，而且這項(xiàng)業(yè)務(wù)和我寫的畢業(yè)論文有關(guān)聯(lián)，因此我對(duì)于這兩周的實(shí)習(xí)抱有很大的期待。就像我所了解的一樣，銀行對(duì)于信貸業(yè)務(wù)很重視對(duì)貸款客戶的資信調(diào)查。銀行通常會(huì)對(duì)貸款對(duì)象進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，一般是通過(guò)收集客戶材料和實(shí)地考察來(lái)綜合判斷客戶的資信情況。像個(gè)人信用記錄，還款來(lái)源可靠性，這些因素都是銀行判斷的基礎(chǔ)。這兩周，我跟著師傅學(xué)到了許多，雖然只是幫忙掃描，整理客戶基礎(chǔ)資料，但是感受到了辦公室里工作人員用電話與客戶洽談或是解答客戶疑問(wèn)的那種緊張的工作氛圍，讓我覺得既緊張又有趣。
第四周我繼續(xù)跟著師傅學(xué)習(xí)銀行信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)上一周的學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)有了更深的了解，這也算是為了我的論文而進(jìn)行的實(shí)踐調(diào)查。信貸業(yè)務(wù)規(guī)定要建立客戶一級(jí)和二級(jí)檔案，為此要收集客戶材料。有些客戶信息我不能接觸，但光是整理各種各樣基礎(chǔ)的客戶資料也能讓人手忙腳亂，由此可以看出信貸人員一天的工作量是很大的。在建立客戶檔案后，銀行的評(píng)級(jí)人員便會(huì)進(jìn)行審查，確定客戶基本資料的真實(shí)性，以便更好的進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，反應(yīng)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。在上班的時(shí)候我就跟著師傅身邊，學(xué)習(xí)評(píng)級(jí)流程，看師傅如何解答客戶
各種各樣的疑問(wèn)，還跟著師傅去客戶企業(yè)實(shí)地考察了一番。在閑暇之余，我會(huì)問(wèn)師傅一些關(guān)于銀行客戶信用評(píng)級(jí)方面的問(wèn)題，我覺得這對(duì)我論文中一些專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充和修改有很大的幫助。
第五周，我被安排學(xué)習(xí)票據(jù)業(yè)務(wù)。票據(jù)業(yè)務(wù)主要包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票，我接觸的主要是現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到了，開展現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先要對(duì)客戶提交的現(xiàn)金支票進(jìn)行審核。審核內(nèi)容首先要看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，通過(guò)電腦驗(yàn)印或者是手工核對(duì)；其次看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支；最后如果有背書，則還要檢查背書人簽章是否相符，另外還要注意大寫金額到元為整。如果客戶所提交的現(xiàn)金支票不符合規(guī)定則不予受理。雖然以前在專業(yè)課上也學(xué)過(guò)現(xiàn)金支票的審核，但與實(shí)際所接觸到的客戶提交的支票還是有很大差別的，由于不能保證每張客戶提交的支票字跡規(guī)范工整，給檢查工作增加了難度。
第六周我有終于有實(shí)踐機(jī)會(huì)了，在師傅的指導(dǎo)下，我審查了一張現(xiàn)金支票。雖然是在師傅審查完的基礎(chǔ)上，我再審查，但能接觸到具體操作，我還是很開心的。我主要檢查現(xiàn)金支票的大小寫是否一致，然后就是出票金額，日期，收款人，背書人的簽章有無(wú)涂改。要檢查的內(nèi)容很多，我一步一步的看下來(lái)，還是有所遺漏，不是忘了檢查出票日期，就是忘了檢查提示出票期。但是師傅很耐心，時(shí)常提醒我的不足。有了初次審查現(xiàn)金支票的經(jīng)驗(yàn)，在后面幾次類似的實(shí)踐機(jī)會(huì)中，我明顯熟練了很多，基本能做到不遺漏檢查內(nèi)容并效率的審查一張現(xiàn)金支票。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我深感自身專業(yè)知識(shí)的不足，而且所學(xué)的知識(shí)應(yīng)該不僅僅只局限于應(yīng)付考試，更應(yīng)該運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
第七周我被安排學(xué)習(xí)銀行信用卡業(yè)務(wù)。比起之前幾周接觸到的支票，會(huì)計(jì)工作，信用卡業(yè)務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)陌生，不過(guò)主要是處理大量的文案資料，所以稍感安心。以前也看過(guò)銀行工作人員推薦我的同學(xué)辦信用卡，當(dāng)時(shí)總覺得需要填寫大量的信息所以覺得很麻煩，不過(guò)我現(xiàn)在才知道，其實(shí)辦理信用卡時(shí)顧客所填的資料很少。主要是銀行的工作人員將這些資料的反復(fù)使用，制作成許多其他的文檔資料。像客戶信用評(píng)分表，客戶信息表等。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告7
(一)實(shí)習(xí)目的
不知不覺間，到中國(guó)XX銀行xx市分行實(shí)習(xí)已經(jīng)半個(gè)月了，在這段時(shí)間里，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予了我很多的支持和幫助，讓我充分感受到了“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”這一公司的核心價(jià)值觀。作為中國(guó)XX銀行xx市分行的一份子，在對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)同事們的辛勤工作和認(rèn)真態(tài)度肅然起敬的同時(shí)也深深的感受到了驕傲和自豪!
剛來(lái)到公司實(shí)習(xí)的時(shí)候我就是想了解一下銀行的運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)希望能在做事情的同時(shí)學(xué)會(huì)怎么去做人，怎么在公司中與人交往，培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)。
(三)實(shí)習(xí)公司介紹
中國(guó)XX銀行是國(guó)際化公眾持股的大型上市銀行，中國(guó)四大銀行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái)，中國(guó)X行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列，在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位，穆迪信用評(píng)級(jí)為A1。20xx年，中國(guó)X行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。
中國(guó)XX銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀(jì)70年代末以來(lái)，中國(guó)X銀行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系，中國(guó)XX銀行開始向國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。20xx年1月5日，中國(guó)XX銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國(guó)有獨(dú)資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越;20xx年7月中國(guó)XX銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創(chuàng)造了截止20xx年全球資本市場(chǎng)最大規(guī)模的IPO，募集資金達(dá)221億美金;這標(biāo)志著XX銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時(shí)期;也標(biāo)志著國(guó)有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完美收官。
(四)實(shí)習(xí)內(nèi)容
在此次實(shí)習(xí)中，我在中國(guó)XX銀行xx市分行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的`操作流程。
(五)實(shí)習(xí)收獲
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，這是我人生當(dāng)中的第一次實(shí)習(xí)，在最初接觸到如此正式的一份工作的時(shí)候，我的心情還是十分忐忑的，生怕自己的一個(gè)不小心就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)而給單位造成損失，但是隨著對(duì)這份工作的逐漸熟悉以及周圍一些同事的悉心指導(dǎo)，我變得不再懼怕工作。當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我再回過(guò)頭看著自己的勞動(dòng)成果，真的是非常開心、非常欣慰，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我也對(duì)自己更有信心，我相信自己能駕馭更多的工作。同時(shí)，我也對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善的方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
還有就是在辦公室里工作的時(shí)候?qū)W習(xí)到的一些電腦的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，我現(xiàn)在已經(jīng)可以基本掌握一些電子商務(wù)軟件的使用方法，這些軟件強(qiáng)化了我處理問(wèn)題的能力，也讓我對(duì)資料搜集整理能力得到了提高，同時(shí)也增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)欲望。
最重要的一點(diǎn)收獲就是這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)待工作有了更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，讓我養(yǎng)成了勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的做事風(fēng)格。之前在學(xué)校里面，由于我的學(xué)習(xí)成績(jī)比較出眾，所以自信心的過(guò)度膨脹讓我有了些許的浮夸，我相信以我的能力，無(wú)論什么樣的任務(wù)，都可以輕松完成，但是，這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，光有理論知識(shí)是完全不夠的，所有的理論知識(shí)都是搭建在動(dòng)手實(shí)踐的基礎(chǔ)上的，只有踏踏實(shí)實(shí)的做事才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
在取得以上種種收獲的同時(shí)，我在實(shí)際操作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些不足之處，但是這些不足的發(fā)現(xiàn)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)也不失為是一種收獲吧，我自幼便是一個(gè)粗心的人，在實(shí)習(xí)工作中也會(huì)有粗枝大葉的時(shí)候，經(jīng)�？村e(cuò)數(shù)字或是看漏小數(shù)點(diǎn)導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩，同時(shí)也會(huì)讓工作量不必要的加大;再比如對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)的操作能力還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，雖然說(shuō)以后不一定會(huì)從事保險(xiǎn)會(huì)計(jì)方面的工作，但是，可以熟練掌握一門技術(shù)也會(huì)對(duì)我以后的發(fā)展有很大的幫助，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中，我還會(huì)加強(qiáng)練習(xí)，讓我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)能夠真正為我所用。
最后，我十分感謝中國(guó)XX銀行xx市分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在這里實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是是我人生中第一份真正意義上的工作，我十分珍惜這幾天里所學(xué)到的知識(shí)。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告8
一,儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),必須出示有效身份證明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度.其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,促進(jìn)金融體系在公平,公正,公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行,保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,合法性.
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái),儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度.其記名可以是真名,假名,代碼亦可以是親友的名字.特別是活期儲(chǔ)蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款.儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.
二,為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,到了積重難返的地步.
1,稅收征管困難,偷逃稅款嚴(yán)重.納稅是公民的義務(wù),但在現(xiàn)實(shí)條件下,能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō),逃稅倒成了其義務(wù), 我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在0.28%左右,遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%,稅源流失過(guò)多,根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù),無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,緩解社會(huì)矛盾,使國(guó)家集中力量辦大事.
2,儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移.截止1999年6月末,我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元.我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的,1987年,我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995 年突破3萬(wàn)億元,到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元,而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元.1992年以來(lái),我國(guó)GDP增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,從92年到98年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,GDP的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步,這說(shuō)明兩點(diǎn),一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜.二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入,而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失.
3,使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,實(shí)施效果大打折扣.比如,針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺,消費(fèi)疲軟的狀況,國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,如連續(xù)下調(diào)利率,鼓勵(lì)消費(fèi)信貸,征收儲(chǔ)蓄利息所得稅,增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,刺激教育消費(fèi)等等,但這些政策實(shí)施效果很不明顯,為什么 因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約 60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的'政策很麻木.
4,個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái).市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系,沒(méi)有好的信用制度,就會(huì)產(chǎn)生"交易冷淡"和"投資鎖定"現(xiàn)象,由于互不信任,交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,"銀行惜貸,企業(yè)惜投,個(gè)人惜借"的悲觀情緒彌漫,造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用.個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序,涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),金融產(chǎn)品創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本,最核心的內(nèi)容.
三,如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
1,以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ),建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制.信用是公民活在世上的面子和通行證,個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,透支和分期付款,還影響到退休保障.在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,每個(gè)人的每一筆收入,交易,納稅,借款,還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基礎(chǔ).
2,實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密,并建立相應(yīng)的懲罰措施.為堵塞現(xiàn)金交易,逃避稅務(wù)檢查的漏洞,銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局.
3,明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期,對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源,對(duì)于到期按兵不動(dòng),無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的,國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查,違法收入將沒(méi)收充公.
4,要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù).尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化,即時(shí)化,通存通兌化,切實(shí)提供"隨時(shí),隨地,隨意"的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法.
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告9
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。
實(shí)習(xí)過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)�！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的'電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告10
時(shí)光飛逝，來(lái)到xx銀行實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)月了，兩個(gè)月的時(shí)間經(jīng)歷了從大堂到社區(qū)的營(yíng)銷�？v然回首，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感悟頗多！無(wú)論是我自我，還是xx銀行，都在不斷的成長(zhǎng)著，每個(gè)人的感受是不一樣的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，xx銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財(cái)，給了我很大的啟發(fā)；但銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)更讓我有了深刻的體會(huì)。
實(shí)習(xí)感受：
感受一：團(tuán)隊(duì)的力量與協(xié)作很重要。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能夠到達(dá)意想不到的效果。記得有一次的周末培訓(xùn)課上，分行的x師兄和我們做了一個(gè)棍子游戲，讓8個(gè)人用自我的食指托起一根棍子，然后慢慢的往地面上放，在往下放的過(guò)程中，任何一個(gè)人的食指如果指頭與棍子脫離，就得重新開始。每做一次，總有人的手指會(huì)跟不上節(jié)奏，大家就會(huì)重新調(diào)整一次策略。經(jīng)過(guò)數(shù)十次的反復(fù)演練，最終成功了。這就告訴我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一。
作為實(shí)習(xí)生，銀行的許多的業(yè)務(wù)，雖說(shuō)對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在實(shí)際的應(yīng)用中，問(wèn)題是漏洞百出，短時(shí)間內(nèi)是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務(wù)，所以我們決定每個(gè)人去專攻一項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)我們?nèi)ド鐓^(qū)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳時(shí)，如果客戶問(wèn)到自我不熟悉的業(yè)務(wù)，就由小組的專門負(fù)責(zé)這一業(yè)務(wù)的人去解答。果然效果明顯，有意向的客戶我們都能夠使其去xx辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
感受二：社會(huì)與學(xué)校有很大的不一樣。一向生活在象牙塔里的我們，很少與社會(huì)接觸。當(dāng)我們真正的走出學(xué)校的那一步，才感覺學(xué)校的生活簡(jiǎn)直就是享受。走入社會(huì)，什么事情都得研究，xx實(shí)習(xí)，我被分到xx很遠(yuǎn)的一個(gè)支行，每一天很早就得起床，做2個(gè)多小時(shí)的車到行里，每一天做車就浪費(fèi)了大部分的時(shí)間，很累，怎樣辦，自我解決。機(jī)會(huì)已經(jīng)給你了，就看你怎樣去把握。
參加工作，什么事情都得從小事踏實(shí)的做起。本來(lái)以為在銀行實(shí)習(xí)肯定是坐在空調(diào)的辦公室，但現(xiàn)實(shí)與預(yù)期有很大的差距。我們做的工作從營(yíng)銷社區(qū)開始，每一天頂著酷暑，在給客戶介紹我們xx的一點(diǎn)一滴。記得有一位哲人這樣說(shuō)過(guò)：做好每一件事，積累每一分品格，當(dāng)我們習(xí)慣把身邊每一件小事做好，做到完美，我們就已經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)校里也許犯了錯(cuò)還能夠改正，上了社會(huì)，犯了錯(cuò)誤后果要自我承擔(dān)。
感受三：持續(xù)營(yíng)銷是需要活力的。營(yíng)銷是一項(xiàng)周期長(zhǎng)，需要活力的工作。我所在的支行是新成立的，很多業(yè)務(wù)需要我們?nèi)ネ卣�。這就需要我們先鎖定幾個(gè)固定的客戶群進(jìn)行營(yíng)銷。怎樣才能讓客戶去認(rèn)識(shí)x，了解x是我們的首要任務(wù)，之后就是讓客戶能到xx去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們x的金融服務(wù)。開始的幾天感覺我們很不受社區(qū)人的歡迎，那也是我們最難熬的幾天。慢慢地，我們發(fā)現(xiàn)客戶會(huì)主動(dòng)找我們了解x。我們找到了營(yíng)銷的一個(gè)技巧，那就是持續(xù)的營(yíng)銷。于是我們就分成兩組，一個(gè)小組長(zhǎng)期營(yíng)銷海軍工程的老干部社區(qū)，而我們這組長(zhǎng)期營(yíng)銷同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的教職工社區(qū)。
可是每一個(gè)客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復(fù)的了解和溝通，久而久之，很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠，如果產(chǎn)生這種情緒，會(huì)直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭受損失。這就需要我們充滿活力，如果沒(méi)有活力，工作就會(huì)變得如同嚼蠟，索然無(wú)味。持續(xù)營(yíng)銷要時(shí)刻堅(jiān)持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當(dāng)作一次尊重的個(gè)人表演，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息，以利于我們更好的`開展業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)思考：
思考一：銀行理財(cái)產(chǎn)品高收益的思考？實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，對(duì)于銀行推出的一期又一期的理財(cái)產(chǎn)品，宣傳海報(bào)的高收益率高達(dá)百分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球。在x實(shí)習(xí)期間，我接觸最多的就是理財(cái)產(chǎn)品。我認(rèn)為目前銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)最大的問(wèn)題在于：與理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的，客戶根本就不可能明白該產(chǎn)品的年收益率到底是多少。
記得有一次在向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶和我說(shuō)過(guò)這樣一段話：理財(cái)產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)，不能把最高收益當(dāng)作存款利息，可是大多數(shù)投資對(duì)理財(cái)產(chǎn)品似懂非懂的情景下，購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，并沒(méi)有獲得這樣的信息。
在x實(shí)習(xí)期間，我在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，自我的心里也沒(méi)有底，0—17%或0—20%的浮動(dòng)收益，到底能給客戶多少的收益，僅有銀行自我明白。如果給的是零收益，那銀行在客戶的心里又會(huì)是怎樣樣，說(shuō)實(shí)話，我自我有很多的疑問(wèn)。
所以我認(rèn)為對(duì)于銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品，投資者本人要增強(qiáng)自我的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別本事，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，為了自我的長(zhǎng)期利益，必須要向客戶傳遞所有的相關(guān)信息。銀行為了競(jìng)爭(zhēng)，搶客戶，大力宣傳預(yù)計(jì)最高收益率，預(yù)期收益率和預(yù)計(jì)最高收益率差值比較大的情景比較多，投資者需“擦亮眼睛”，謹(jǐn)慎選擇。出于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展研究，商業(yè)銀行也應(yīng)當(dāng)珍惜信譽(yù)。
思考二：（銀行的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）我們橋口支行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不是很夢(mèng)想化，我認(rèn)為無(wú)論是個(gè)人銀行部，還是綜合營(yíng)銷部，進(jìn)入銀行應(yīng)當(dāng)是給人一種很氣派，安全的感覺，不應(yīng)當(dāng)是兩三個(gè)窗口，僅僅一排的坐椅。銀行要想解決排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題，必須提高辦理業(yè)務(wù)的效率，把現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流。
思考三：高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。銀行也已經(jīng)進(jìn)入了買方的市場(chǎng)，銀行業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的高端客戶，外資銀行的進(jìn)入，私人銀行業(yè)務(wù)的開展，使得高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn)。外資銀行會(huì)將其在國(guó)外的各種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國(guó)內(nèi)，這很可能會(huì)得到不少高端客戶的青睞。在外幣、理財(cái)和個(gè)人業(yè)務(wù)方面，外資銀行有可能會(huì)拿走相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。所以就要求我們國(guó)內(nèi)的銀行加緊進(jìn)行轉(zhuǎn)型，做好與外資銀行進(jìn)行爭(zhēng)奪的準(zhǔn)備。
總之：我覺得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來(lái)自于銀行業(yè)的自身。首先是銀行的經(jīng)營(yíng)管理體制，從傳統(tǒng)的信貸出發(fā)，向零售銀行去轉(zhuǎn)型。其次是服務(wù)的理念要轉(zhuǎn)變。銀行業(yè)的買方市場(chǎng)使得銀行的老大地位受到挑戰(zhàn)，原先是客戶找銀行，此刻是銀行主動(dòng)找客戶。第三個(gè)是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高，必須要呆板服務(wù)客戶的理念放在頭等重要的位置。
實(shí)習(xí)感言：xx的夏天是酷熱難熬的，但它并沒(méi)有磨滅我們這群年輕人的活力，我很珍惜在xx學(xué)習(xí)的一點(diǎn)一滴，感激師兄師姐給我們的教導(dǎo)與指點(diǎn)，正如x行長(zhǎng)所說(shuō)：在xx實(shí)習(xí)，痛并歡樂(lè)著。”
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告11
xx月xx日，我們一大隊(duì)人穿著正裝，從學(xué)校出發(fā)，坐著校車，前往浦發(fā)銀行廣州分行。一路上心情都挺忐忑的，當(dāng)時(shí)報(bào)名去實(shí)習(xí)，也是出于好奇，想體會(huì)一下傳說(shuō)中的實(shí)習(xí)，同時(shí)充實(shí)一下自己的暑假生活。而自己什么都不會(huì)就將要到銀行實(shí)習(xí)，很多都是大三的師兄師姐們，但自己還是大二的，總擔(dān)心自己什么都不會(huì)。到達(dá)分行以后，就進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，對(duì)浦發(fā)的pos機(jī)、代發(fā)業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品、電子渠道業(yè)務(wù)等等有了初步的了解。
xx月xx日，我們小組到達(dá)了海珠支行報(bào)到，也開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。在這里，我們認(rèn)識(shí)了我們可敬可親的副行長(zhǎng)、戴經(jīng)理、曉怡姐、嘉嘉哥、家盛哥，學(xué)到了在學(xué)校所學(xué)習(xí)不到的東西，度過(guò)了我們愉快的為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。
現(xiàn)在將我的心得歸納為以下幾個(gè)方面：
一、 學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)成長(zhǎng)
一直以來(lái)，我們都生活在學(xué)校這個(gè)象牙塔中，大家都是同學(xué)，大家都很熟，并不會(huì)有人給臉色你看，相處得十分融洽，但是在社會(huì)中并不是如此。
我們?cè)谌ヅ苁袌?chǎng)或者電話營(yíng)銷的時(shí)候，遇到不少很傷人的情況，到外面以后，人家總會(huì)給臉色你看，讓人覺得難受，覺得難堪。這讓我們很受打擊，畢竟在學(xué)校在家的時(shí)候總會(huì)有人疼著你，讓著你，什么時(shí)候受過(guò)這種罪呢。不過(guò)這就是社會(huì)，這是我們所必須要面對(duì)的，這如嘉嘉哥所說(shuō)的，在社會(huì)上，臉皮薄是混不到飯吃的，所以臉皮要厚起來(lái)，適應(yīng)這樣的社會(huì)，這是我們由大學(xué)到社會(huì)所必須經(jīng)歷的`轉(zhuǎn)變。
二、找準(zhǔn)方法，事半功倍
營(yíng)銷并不是簡(jiǎn)單的事情，而是一門學(xué)問(wèn)。一開始，經(jīng)理們先跟我們介紹了浦發(fā)的幾種pos機(jī)，它們的適用范圍、費(fèi)率、區(qū)別，然后便找了幾個(gè)批發(fā)市場(chǎng)讓我們?nèi)ヅ�，讓我們�(nèi)ネ其N相應(yīng)的刷卡機(jī)。這讓我們明白了，在去推銷之前，要先分析好市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)不同的市場(chǎng)推銷不同的機(jī)，這樣才會(huì)事半功倍。
在我們跑市場(chǎng)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了很多店鋪都是員工在，而并非老板，在這種情況下，我們浪費(fèi)太多的口舌都是沒(méi)用的。而是需要留下宣傳資料給老板，同時(shí)把老板的名片帶回去，回頭在打電話過(guò)去營(yíng)銷。對(duì)待不同的情況需要不同的方法，要學(xué)會(huì)靈活變通，找準(zhǔn)方法，才能一擊即中。
三、團(tuán)結(jié)就是力量
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)很重要，這在我們的經(jīng)理們身上很好地體現(xiàn)出來(lái)。有幾個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)pos機(jī)這一塊的，但是他們是把對(duì)方看成隊(duì)友，而不是敵人。他們不單單為了自己的業(yè)績(jī)而工作，而是共同研究，分享自己的方法與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)�？偨Y(jié)，從而摸索出方法來(lái)。
在他們的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們營(yíng)銷小組經(jīng)常總結(jié)與分享，團(tuán)結(jié)起來(lái)，相互幫助，相互扶持。多難的工作，只要齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)起來(lái)，一切總會(huì)解決的。在這個(gè)過(guò)程中，我們一起學(xué)習(xí)，一起戰(zhàn)斗，一起成長(zhǎng)，我們的感情也越來(lái)越深厚。
四、心態(tài)決定一切
在工作的時(shí)候，接觸了不少客戶，吃了不少苦，碰了不少壁。但是漸漸明白了這世界上什么人都有，別人是怎樣你改變不了，但是你能改變你自己的心態(tài)。所以我學(xué)會(huì)了抱著“不被不好的情緒影響”的想法，始終保持愉悅的心態(tài)，保持微笑，笑對(duì)一切。
很多時(shí)候，期望越大失望越大。營(yíng)銷的時(shí)候總希望客戶肯裝刷卡機(jī)，但是結(jié)果總會(huì)讓人失望。但是如果我們本沒(méi)有抱有多大的期望，當(dāng)有客戶裝的時(shí)候我們自然會(huì)覺得開心得多，所以說(shuō)很多時(shí)候只要心態(tài)變了，很多事情也會(huì)發(fā)生變化。
我們也漸漸地懂得了我們和客戶是平等的，我們應(yīng)該向客戶提供服務(wù)，但是這并不意味著我們要低聲下氣地去乞求他們答應(yīng)。反正不要的沒(méi)關(guān)系，我們一廂情愿也沒(méi)辦法，而需要的就好，大家心甘情愿，我們互取所需，這才是我們的目標(biāo)顧客。
這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多很多，從做事到做人，讓我提前適應(yīng)了社會(huì)，這些都是書本上所學(xué)不到，但又是極其重要的。感謝這次的實(shí)習(xí)，這是一個(gè)由學(xué)校過(guò)渡到社會(huì)的必經(jīng)階段，感謝伴我一路走過(guò)的經(jīng)理與伙伴，讓我受益匪淺，而且擁有了美好難忘的回憶。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月6日，是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的全功能商業(yè)銀行。
作為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的前身，郵政儲(chǔ)蓄自1986年恢復(fù)開辦以來(lái)，不斷豐富業(yè)務(wù)種類，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)渠道，不斷完善服務(wù)功能，為支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)大眾做出了巨大貢獻(xiàn)。新生的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行擁有37000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、220xx多臺(tái)ATM，并建有95580全國(guó)統(tǒng)一電話客服中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。歷經(jīng)20余年的發(fā)展，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已建成網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)城鄉(xiāng)、交易額龐大的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為我國(guó)金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量。而中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行成立于20xx年10月11日，邵智寶任行長(zhǎng)。
（二）實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
銀行柜員崗位職責(zé)主要是在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)受理本外幣個(gè)人、公司、中間等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；處理日�，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)當(dāng)日賬務(wù)處理與核對(duì)，并負(fù)責(zé)編制和報(bào)送相關(guān)報(bào)表。
銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)通常是負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、識(shí)別客戶，對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
在實(shí)習(xí)開始之前，我進(jìn)行了為期七天的崗前培訓(xùn)，首先是學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要是銀行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括本幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái)、VIP柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái)等；其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務(wù)；最后學(xué)習(xí)了銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范和基本禮儀。
20xx年3月1日至20xx年3月31日，我正式被分配到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行石碣中心支行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)安排的第一個(gè)崗位是銀行柜員。當(dāng)天早上我參加完晨會(huì)，并跟隨我的師傅通過(guò)銀行二道門（生死門），來(lái)到了防彈玻璃里面，由于銀行柜臺(tái)里面的一切業(yè)務(wù)都涉及到資金，十分的重要，我就沒(méi)能馬上親手進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，而是坐在我?guī)煾蹬赃呌^看。其實(shí)銀行柜員的業(yè)務(wù)很龐雜，除了一般的儲(chǔ)蓄、匯兌業(yè)務(wù)，有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日?qǐng)?bào)表，如日總帳表，各種代收、代付報(bào)表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳票，最后進(jìn)行日終處理，盤現(xiàn)金庫(kù)，檢查是否平賬，打印日終平賬報(bào)表和憑證消耗表，然后進(jìn)行正式簽退。我在柜員的崗位實(shí)習(xí)了近半個(gè)月的時(shí)間，偶爾也有機(jī)會(huì)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，每次都是在師傅的'指導(dǎo)下進(jìn)行的，雖然天天都在看師傅的操作，但是有機(jī)會(huì)讓自己實(shí)際操作的時(shí)候，我還是有點(diǎn)手忙腳亂，真是看花容易繡花難啊。
在接下來(lái)的半個(gè)月，我來(lái)到了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，剛聽到這個(gè)的時(shí)候，心里就有點(diǎn)不舒服，總感覺這個(gè)崗位是虛設(shè)的，因?yàn)槠匠Ｗ约喝ャy行基本上就沒(méi)有問(wèn)過(guò)大堂經(jīng)理。但是，幾天下來(lái)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位并不輕松，因?yàn)檫@個(gè)崗位首先要求有站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情；其次，大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)充分的熟悉，這樣才能順利解答客戶的各種問(wèn)題。
在熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)之后，大堂經(jīng)理的工作在眼中就變得輕松了，每天的工作就是做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛；指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單；向有需求的客戶介紹營(yíng)銷郵儲(chǔ)銀行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；向客戶解答各種關(guān)于銀行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。一天時(shí)間站下來(lái)，我全身都特別的難受，尤其是我的腳，不過(guò)能聽到客戶的一聲謝謝或者一句肯定的話語(yǔ)，就是對(duì)我工作的最大鼓勵(lì)。
在銀行實(shí)習(xí)期間，我有專門的師傅和專業(yè)的客戶經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，銀行工作人員給了我很大的幫助。同時(shí)，我也通過(guò)自己的努力，在實(shí)際鍛煉中鞏固和擴(kuò)充了自己的專業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)自己在實(shí)踐上的空白，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)了一些銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我進(jìn)行了兩個(gè)崗位的實(shí)習(xí)，收獲頗多。第一，在專業(yè)知識(shí)上豐富了不少，因?yàn)殂y行柜員崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面是最大的，無(wú)論是銀行的基本業(yè)務(wù)或者是中間業(yè)務(wù)等都要很熟悉；第二，銀行大堂經(jīng)理崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力，要隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十甚至上百的客戶，就難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，這就需要我們大堂經(jīng)理出來(lái)解決問(wèn)題了；第三，銀行會(huì)發(fā)生一些意外情況，比如說(shuō)停電導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止，這時(shí)客戶的意見肯定很大，這就更要求大堂經(jīng)理的應(yīng)變能力了；第四，在銀行系統(tǒng)工作是成為金融英才的臺(tái)階，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)或是為人處事能力都可以獲得很大的提高。
除此之外，我在其他方面的收獲也是很大的。首先，在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次，工作后每個(gè)人
都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行、敬一行的行規(guī)�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，并且我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中，要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
“千里之行，始于足下”，作為一名一直生活在大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。
四、致謝
我很榮幸有這次機(jī)會(huì)來(lái)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司東莞分行石碣中心支行進(jìn)行實(shí)習(xí)�，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，行領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的工作給予了高度的肯定。在這里我學(xué)到了很多東西，你們所帶給我的心靈財(cái)富已經(jīng)成為我人生最寶貴的記憶，這為我以后走向社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。我衷心的感謝支行領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，同時(shí)也感謝我?guī)煾的托牡慕虒?dǎo)。在此，我祝行領(lǐng)導(dǎo)及所有的同事身體健康，家庭幸福；愿石碣中心支行同心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告13
來(lái)浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一個(gè)月了，雖然我的工作是客戶經(jīng)理助理，但是在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。我從客觀上大致了解了對(duì)公業(yè)務(wù)的工作流程，同時(shí)也學(xué)習(xí)了一些基本業(yè)務(wù)的操作流程。使自己更加充分的了解了銀行的工作，同時(shí)也明白了實(shí)踐出真知的道理。只有在實(shí)踐中不斷地分析總結(jié)，從而提高自身解決問(wèn)題的能力，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實(shí)習(xí)以來(lái)的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
（一）閱讀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品
為盡快熟悉對(duì)公業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類，并形成概念，我剛來(lái)到公司是時(shí)，公司銀行客戶二部總經(jīng)理杜總就給了我一本浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品的書籍。通過(guò)閱讀本書我了解到銀行的公司業(yè)務(wù)品種是很多的，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，銀行的各項(xiàng)產(chǎn)品是在不斷發(fā)展變化之中的，并且從銀行的產(chǎn)品可以大致估算出國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大的運(yùn)行方針政策。就拿授信來(lái)說(shuō)，以前關(guān)于中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)基本得到解決，只要是經(jīng)營(yíng)狀況良好，信用評(píng)級(jí)過(guò)關(guān)的企業(yè)，在浦發(fā)能很快得到融資幫助。并且現(xiàn)在企業(yè)與銀行已經(jīng)形成了相互發(fā)展，共同促進(jìn)的合作發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系。這也說(shuō)明中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)朝著市場(chǎng)主導(dǎo)化的方向發(fā)展，這與中國(guó)的國(guó)情是相吻合的。這使得我對(duì)于以前的關(guān)于經(jīng)濟(jì)既是命脈有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過(guò)了解公司銀行產(chǎn)品，我也知道了銀行的大體的資金運(yùn)作模式。所謂的貨幣流通功能體現(xiàn)最為明顯的就是銀行了。此外，銀行作為專門的金融機(jī)構(gòu)，它對(duì)于其從業(yè)人員的要求也是相當(dāng)高，這種高要求不只是體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)技能的要求，更多的是對(duì)從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)的高要求，其次是對(duì)于行業(yè)領(lǐng)悟能力以及人際交際能力的高要求。我想這樣的要求以及這樣的經(jīng)歷，對(duì)于我和每一個(gè)浦發(fā)的員工在今后的人生道路上都將是一筆巨大的財(cái)富。
�。ǘ┦煜ゃy行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。
來(lái)到浦發(fā)后，我才知道浦發(fā)所有的業(yè)務(wù)都是由線上和線下兩個(gè)流程組成，而線上的流程就是在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)上來(lái)運(yùn)行的，因此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的熟悉也變成了我的必修課之一。另外還了解到關(guān)于信用評(píng)級(jí)的相關(guān)知識(shí)，原來(lái)人們常說(shuō)的信用等級(jí)是可以在人民銀行的征信系統(tǒng)查詢的。無(wú)信不立的道理就體現(xiàn)出來(lái)了。
通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，我了解了對(duì)公基本業(yè)務(wù)如保函，開票，承兌，流貸，代付，綜合授信，單筆授信等的基本流程。并且通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析可以看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)撰寫授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告
企業(yè)的授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告一般由客戶經(jīng)理填寫，客戶經(jīng)理直接與企業(yè)接觸，熟
悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，確認(rèn)企業(yè)是否有還款能力并評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)。所以授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告時(shí)一項(xiàng)非常重要的文件。而我作為實(shí)習(xí)生，以前從未接觸過(guò)，但是我們公司銀行客戶二部的謝經(jīng)理很認(rèn)真很無(wú)私了教我學(xué)習(xí)關(guān)于授信報(bào)告的內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了
1.由于授信調(diào)查報(bào)告將作為授信對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要依據(jù)，因此在撰寫時(shí)一定要客觀公正；數(shù)據(jù)一定要真實(shí)準(zhǔn)確。
2.調(diào)查報(bào)告有嚴(yán)格的格式要求，在撰寫時(shí)一定要按照格式來(lái)填寫。
�。ㄋ模┝私鈱�(duì)公業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程
剛才在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)提到是線上流程，下面具體說(shuō)說(shuō)線下流程。在線下流程中我主要了解了保函，開票，承兌，代付，綜合授信等從準(zhǔn)備資料到分行就提操作的步驟�？傮w來(lái)看，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程都有共同之處，主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
1. 從客戶手中取得所需要辦理的所屬業(yè)務(wù)的`相關(guān)資料。
2. 準(zhǔn)備所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)合同。
3. 聯(lián)系客戶簽字蓋章等必要程序。
4. 由支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批審查。
5. 報(bào)由分行有關(guān)部門進(jìn)行審查辦理。
（五）支行的其他工作
除了在公銀部門實(shí)習(xí)之外，平時(shí)有空還會(huì)幫其他部門做一些力所能及的事。以此更好地了解整個(gè)支行的運(yùn)行。比如幫私銀的領(lǐng)導(dǎo)掃描整理文件后，可以對(duì)比公銀和私銀所需資料的不同之處。
通過(guò)現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)銀行業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也讓自己的各方面的能力得到了鍛煉。同時(shí)在這次的實(shí)習(xí)中， 我體會(huì)到實(shí)際工作中有很多知識(shí)是我以前從來(lái)不知道的，但是現(xiàn)在為了把工作做好，很多知識(shí)都要自己從頭從新開始學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)于我這樣一個(gè)非科班出身的人來(lái)說(shuō)要學(xué)習(xí)的東西是非常的多。所以學(xué)無(wú)止境這句話是對(duì)我最真實(shí)的寫照。
千里之行，始于足下。為了學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，我將不懈努力，不斷進(jìn)取。用百分百的熱情去迎接更加美好的明天。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告14
雖然這只是短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
一、本次實(shí)習(xí)的目的
1、通過(guò)在_支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)在_支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。
3、通過(guò)在_支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)步驟
此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在_支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用_銀行信貸管理系統(tǒng)。
(三)實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
(四)完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。
我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用_銀行的'系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用_銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。
在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。
三、個(gè)人實(shí)習(xí)心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用。
雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。
有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，正如某散文家所說(shuō)，天使為什么會(huì)飛，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告15
20xx年7月——9月，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習(xí)。xx支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來(lái)連年在xx市xx行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí)；另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用xx系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶xx與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在xx實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)xx行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下兩個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的`時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。
首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失。
其次，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，xx行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)xx行穩(wěn)健發(fā)展的新階段。
最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。（法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái)）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
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