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年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)

時(shí)間:2022-12-31 09:51:22 年終總結(jié) 我要投稿

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)15篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編整理的年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)15篇

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)1

  一、個(gè)人工作總結(jié)

  時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員,大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè),對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無心做的好,因?yàn)槲覜]有接觸過市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè),我都不知道做一些什么,做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,伏案沉思這半年,我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。

  歸納以下幾點(diǎn):

  1.一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí),努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;

  2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,不懂就問,努力把工作做好;

  3.工作于實(shí)際相符合,調(diào)研市場(chǎng)前景,并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;

  4.分析市場(chǎng)需求,尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,并做好市場(chǎng)月報(bào)表;

  5.在不斷的'學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;

  6.在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等,并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作;

  7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,并執(zhí)行;

  8.“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),分析效果,可行性時(shí)加以模仿;

  二、部門工作總結(jié)

  **年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),逐步開展市場(chǎng)工作,從什么都沒有的市場(chǎng)部,漸漸的在單位中成長(zhǎng),做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,其次匯報(bào),接著計(jì)劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。

  在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的,因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。

  下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納:

  1.部門建設(shè):部門剛剛啟動(dòng),市場(chǎng)體系還不是很完整,可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;

  2.部門人員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

  3.部門工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的,因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作,如果學(xué)生來報(bào)名了,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;

  4.部門工作情況:工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;

  5.部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,業(yè)務(wù)能力還有待提高;

  6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,迎接總部考核;

  7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。

  三、下一年工作計(jì)劃

  “運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

  1.目標(biāo)的擬定是來年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為140萬/年,廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬/月,渠道開發(fā)目標(biāo)為3條/年,人員配置為3人。

  2.建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有

  殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  3.培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣?偨Y(jié)問題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4.品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象,我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重要的,我的品牌有:春華、求是、貝盈等,做好品牌的推廣首先我們要制定計(jì)劃;

  5.團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施,我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)2

  從調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理六部至今已有__個(gè)多月了,在這幾個(gè)月的工作中,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作,F(xiàn)就自己這一年的工作做一小結(jié)

  一、經(jīng)營(yíng)工作方面

  開業(yè)不到一年,經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌,但如何盤活市場(chǎng),拉動(dòng)人氣,是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚,離車站也較遠(yuǎn),許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場(chǎng),因此前來購物的人比較少。而我來到市場(chǎng)七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰幕顒?dòng)雖吸引了一些人氣,但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng),而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過于單一,僅僅開展了____這一活動(dòng)是很不夠的。

  針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查,九月我們成功策劃并舉辦了“______”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調(diào)配、組織,活動(dòng)的舉辦等等,我雖然做了大量的工作,但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助,才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度,帶動(dòng)了人氣,同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值,也給自己帶來了信心。

  在成功策劃并舉辦“______”之后,“____”節(jié)黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)——“買100元送10元”活動(dòng),寵物市場(chǎng)的“展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可,促進(jìn)了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加;顒(dòng)前期魚市一直比較低迷,商戶也很焦急,許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān),有的則因?yàn)閾?dān)心從未舉辦過類似的活動(dòng),是否能做起來,而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng),我積極動(dòng)員,多次找商戶談心,不斷做工作說服他們,讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來,逐個(gè)解決,使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案,并積極參與進(jìn)來,大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動(dòng)。活動(dòng)結(jié)束后,大家的反映也是不錯(cuò)的,商戶們紛紛表示:今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會(huì)努力配合,積極參與的。在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí),我們還將寵物市場(chǎng)原有的____比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右,已很具人氣。有了一個(gè)好的開端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

  二、管理工作方面

  由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng),而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。首先:我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度約束行為;其次:加強(qiáng)了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的`才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

  三、今后的工作計(jì)劃

  1、經(jīng)營(yíng)工作方面:魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng),吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽,不單純只是現(xiàn)在的____比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來,使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

  2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員管理,通過培訓(xùn)班的形式,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),使他們成為專家里手,為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度,定期召開,及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)癥下藥,解決問題。

  3、招商工作方面:希望在現(xiàn)有的條件下,借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商,以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資,在空置面積上搭建工棚,建設(shè)鴿子市場(chǎng),由商戶自行招商,給予一定的優(yōu)惠政策,以達(dá)到互惠互利的目的。

  4、自身素質(zhì)方面:今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)3

  xx年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過xx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。

  回顧即將過去的一年,對(duì)于我們xx物業(yè)服務(wù)中心來說,是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xx一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了xx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細(xì)總結(jié):

  一、前期介入工作的開展

  11年三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xx項(xiàng)目,開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

 。ㄒ唬┩瓿蓌x一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部,并跟蹤問題的整改。

 。ǘ┩瓿蓌x物業(yè)服務(wù)中心人員的.招聘工作。

 。ㄈ┩瓿蓌x物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

  (四)完成xx小區(qū)的開荒工作。

  二、事物工作

 。ㄒ唬┤旯厕k理進(jìn)房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元,垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。

 。ǘ┭b修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。

 。ㄈ┤旯蔡幚順I(yè)主報(bào)修1732例,問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

  (四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè),收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。

  三、部門管理

 。ㄒ唬﹛x物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個(gè)部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。

 。ǘ┩晟聘黜(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時(shí)加大考核力度,使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。

 。ㄈ┱J(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度,提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手,發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),全年開展集中培訓(xùn)10次,小組培訓(xùn)22次,各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

  四、安全管理

 。ㄒ唬⿲(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。

 。ǘ⿲(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

 。ㄈ⿲(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

  (四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

  (五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。

  (六)處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)4

  今年上半年,市場(chǎng)部主要完成以下工作:

  一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面:制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

  今年上半年,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌,分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃

  順利完成,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。

  截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,絕對(duì)值排名全省第位,完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

  二、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

  為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

  (三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

  以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護(hù)方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式,一方面了解客戶的實(shí)際需求,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

  加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強(qiáng)客戶對(duì)本行的`了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

  (四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)

  總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,融會(huì)貫通,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。

  這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

  三、明年的工作目標(biāo)和措施

  在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

  (一)多渠道、多手段吸收存款

  加大存款營(yíng)銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷措施,擴(kuò)大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

  有針對(duì)地開展各類營(yíng)銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

  (二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

  針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來源,選擇最有利的營(yíng)銷方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦的銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

  (三)加大創(chuàng)新力度

  堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì)知名度。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)5

  今年以來,在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,清豐縣食品藥品監(jiān)督管理局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,樹立和踐行科學(xué)監(jiān)管理念,圍繞食品藥品監(jiān)管工作重點(diǎn),持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)食品藥品質(zhì)量安全監(jiān)管,較好的保證了全縣人民群眾的飲食用藥安全。

  一、工作成效

  一年來,全局干部職工的思想觀念得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,黨員干部的責(zé)任意識(shí)和趕超意識(shí)不斷提升,干工作的激情和熱情異常高漲;工作作風(fēng)不斷改進(jìn),更加關(guān)注民生,涉及群眾切身利益的食品藥品安全問題得到了較好解決。把八項(xiàng)規(guī)定內(nèi)化于心、外踐于行,改進(jìn)了文風(fēng)會(huì)風(fēng),杜絕了鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”、“首問負(fù)責(zé)”等制度,運(yùn)用教育、指導(dǎo)、幫助等服務(wù)性措施,激發(fā)了企業(yè)自身的內(nèi)在動(dòng)力;通過大力宣傳食品藥品安全知識(shí)及監(jiān)管法律法規(guī),群眾的食品藥品安全防范意識(shí)不斷提升;通過對(duì)餐飲服務(wù)單位實(shí)行量化分級(jí)管理,消費(fèi)者可以有效行使監(jiān)督權(quán),有力地促進(jìn)了餐飲服務(wù)單位責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng);通過實(shí)施“網(wǎng)格化監(jiān)管,信息化運(yùn)作,臺(tái)賬式落實(shí),責(zé)任制推進(jìn)”的工作機(jī)制,各項(xiàng)工作得到了較好落實(shí);通過加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管,全縣人民的飲食用藥安全得到了有效保障。

  二、主要工作措施

  (一)持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)

  嚴(yán)格按照活動(dòng)辦要求,認(rèn)真組織開展了一系列活動(dòng)。

  一是深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神、濮陽干部文化、“三李精神”等思想政治理論和食品藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí),扎實(shí)開展“大論壇”演講活動(dòng),著力提升干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能;

  二是采用多種形式,扎實(shí)開展對(duì)“十八大報(bào)告”、《黨章》、及社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí),取得明顯成效。在由清豐縣委宣傳部、總工會(huì)主辦的清豐縣“新華杯”黨的十八大知識(shí)競(jìng)賽中,我局獲得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。同時(shí),在清豐縣社會(huì)主核心價(jià)值觀知識(shí)競(jìng)賽選拔賽中,我局代表隊(duì)脫穎而出,并代表清豐縣參加市委宣傳部組織的濮陽市社會(huì)主義核心價(jià)值觀知識(shí)競(jìng)賽,經(jīng)過激烈地角逐,最終獲得三等獎(jiǎng)的好成績(jī),展現(xiàn)出清豐縣藥監(jiān)系統(tǒng)年輕干部的良好風(fēng)貌。為慶祝建黨九十二周年,我局高度重視,精心準(zhǔn)備,積極參與全市食藥監(jiān)系統(tǒng)迎“七一”歌詠比賽。以一首旋律優(yōu)美,形式新穎、豐富的《萬泉河水清又清》表達(dá)了對(duì)黨、祖國(guó)的`深情厚愛,獲得第二名的好成績(jī)。廣大干部職工增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

  三是開展了“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)了“四篇文章”、“四個(gè)專題片”以及段書記在清豐調(diào)研時(shí)的講話,并撰寫了心得體會(huì)。同時(shí)組織開展了“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”大論壇,全局干部職工結(jié)合藥監(jiān)工作實(shí)際,各抒己見,查找不足,剖析問題產(chǎn)生的原因,明確了今后趕超和努力的方向。

  四是以解決好涉及群眾切身利益的食品藥品安全突出問題為落腳點(diǎn),扎實(shí)開展食品藥品安全“五進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè))活動(dòng),嚴(yán)密藥品違法廣告監(jiān)測(cè),積極實(shí)施餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)管理。

  (二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

  印發(fā)了《清豐縣食品藥品監(jiān)督管理局xx年度反腐倡廉工作任務(wù)分工意見》,對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解,明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任科室及配合科室,各責(zé)任科室針對(duì)所擔(dān)負(fù)的具體任務(wù)制定了落實(shí)措施,確保責(zé)任落實(shí)到人;與所屬各單位層層簽訂了《xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》,形成了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的反腐倡廉工作機(jī)制;局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照責(zé)任分工,對(duì)分管股室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,確保了“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的落實(shí);認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”,不斷改進(jìn)工作作風(fēng);將廉政教育納入黨組中心組和黨員干部集中學(xué)習(xí)內(nèi)容,促使系統(tǒng)黨員干部認(rèn)真遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)防違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生;切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),不斷提升監(jiān)管隊(duì)伍整體形象。

  (三)食品安全監(jiān)管工作

  1、組建機(jī)構(gòu)。清豐縣食品監(jiān)督所于3月15日掛牌成立,核定編制35人,已到位18人。監(jiān)督所成立以來,著力在狠練內(nèi)功、調(diào)查摸底、學(xué)校專項(xiàng)整治、文明餐桌、綜合提升、透明廚房、打擊保健食品“四非”及食品安全知識(shí)培訓(xùn)方面下功夫,全縣餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作穩(wěn)步有序開展。

  2、摸底調(diào)查,建立健全信息檔案。至目前共摸底建檔730家餐飲服務(wù)單位。其中大型餐館2家,中型餐館38家,小型餐館512家,小吃店51家,快餐店12家,學(xué)校(包括幼托機(jī)構(gòu))食堂115家,取得餐飲服務(wù)許可證的319家,持證率為43、7%。督促無健康證的從業(yè)人員健康體檢1150人。

  3、餐飲服務(wù)行政許可。3月份以來,我局有序開展餐飲服務(wù)行政許可。參照《餐飲服務(wù)許可管理辦法》,制定了《餐飲服務(wù)許可證》核發(fā)程序,對(duì)餐飲服務(wù)許可的申請(qǐng)、受理、審核、發(fā)證以及變更、延續(xù)、補(bǔ)發(fā)、注銷等工作流程所需資料做出詳細(xì)規(guī)定。接管以來共受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)255家,現(xiàn)場(chǎng)核查229家次,已辦理餐飲服務(wù)許可216家。

  4、食品安全專項(xiàng)行動(dòng)。先后聯(lián)合縣教育局開展了春秋季學(xué)校食堂專項(xiàng)整治、聯(lián)合縣工商局開展了打擊無證經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治、中秋國(guó)慶期間專項(xiàng)檢查、餐飲類食品攤販專項(xiàng)整治、非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)治理、保健食品打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)、非法使用地溝油、劣質(zhì)油、鮮肉及肉制品、學(xué)校周邊環(huán)境等一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)。全局共出動(dòng)執(zhí)法人員1504人次,檢查餐飲單位806家次,下達(dá)整改意見書636份,限期整改530家,沒收問題食品200余公斤,查扣銷毀“三無”及過期食品50余件,為強(qiáng)化食品安全監(jiān)管打下了良好的基礎(chǔ)。

  5、保障重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全。一是周密部署,落實(shí)責(zé)任。成立了重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,調(diào)集精干力量,負(fù)責(zé)重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障的監(jiān)督保障、應(yīng)急管理等相關(guān)工作。嚴(yán)格實(shí)施駐點(diǎn)監(jiān)管責(zé)任制,明確責(zé)任監(jiān)管人員和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),為保障工作提供有力的組織保障。二是實(shí)行重大活動(dòng)期間全程監(jiān)管。對(duì)定點(diǎn)接待單位實(shí)行駐點(diǎn)監(jiān)督,全程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)環(huán)節(jié)。對(duì)食譜審查、食品采購、加工環(huán)境、加工程序、食品留樣等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督監(jiān)測(cè)。三是提高突發(fā)事件處理能力。根據(jù)重大活動(dòng)性質(zhì)、規(guī)格、規(guī)模、要求等情況,制定了應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)應(yīng)急值班,實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度和零報(bào)告制度,暢通信息渠道,做好上傳下達(dá),確保應(yīng)急處置快速高效。有效保障了高考、中招等重大活動(dòng)期間的餐飲服務(wù)食品安全。

  6、宣傳培訓(xùn)。一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高監(jiān)管隊(duì)伍自身素質(zhì)。通過法律法規(guī)、執(zhí)法程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),提高監(jiān)管效能。二是對(duì)全縣餐飲服務(wù)從業(yè)人員分批進(jìn)行培訓(xùn),系統(tǒng)培訓(xùn)《食品安全法》等法律法規(guī),目前已培訓(xùn)400余人次,發(fā)放資料1000余份。通過培訓(xùn),增強(qiáng)了從業(yè)人員的依法、誠信經(jīng)營(yíng)觀念和食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)。三是積極參與食品安全宣傳周活動(dòng)。通過報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)站、專題培訓(xùn)等形式大力宣傳食品安全法律法規(guī)和餐飲服務(wù)食品安全知識(shí),深入學(xué)校、工地、企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)開展宣傳活動(dòng)。共發(fā)放宣傳材料3000多份,咨詢服務(wù)群眾100多人次,增強(qiáng)了廣大人民群眾的食品安全意識(shí)和自我防護(hù)意識(shí),為全面提升餐飲服務(wù)食品安全保障水平營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

  7、積極完成xx年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢任務(wù)。為確保抽檢任務(wù)的保質(zhì)保量全面完成,我局加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立了抽檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織人員,按兩步走工作思路,及時(shí)制定了抽檢方案和工作計(jì)劃,明確抽檢任務(wù)、重點(diǎn)場(chǎng)所、品種、檢驗(yàn)項(xiàng)目和工作要求;主動(dòng)加強(qiáng)與食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,配備冷藏箱、采樣袋、樣品盒等設(shè)施設(shè)備。截至目前,超額完成xx年食品安全監(jiān)督抽檢任務(wù)205批。

  8、積極開展學(xué)校食堂量化分級(jí),排除食品安全隱患。我局聯(lián)合教育局對(duì)全縣115家學(xué)校食堂(含托幼機(jī)構(gòu))開展了食品安全專項(xiàng)整治,并進(jìn)行了量化分級(jí)。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)定,有40%學(xué)校食堂達(dá)到了B級(jí),50%為C級(jí),10%不予評(píng)定。對(duì)評(píng)定為C級(jí)的單位將納入重點(diǎn)監(jiān)管,增加日常監(jiān)督和抽檢的頻次和數(shù)量,督促其落實(shí)整改措施,提高餐飲服務(wù)水平。對(duì)于不予評(píng)定的學(xué)校食堂,限期整改,以期盡快達(dá)到提供餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。

  9、組織開展食品安全“百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。我局制定了《清豐縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治工作方案》,并成立了專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,將縣城劃分成五個(gè)責(zé)任區(qū),分別由科技干部帶隊(duì),對(duì)城區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行地毯式排查,各隊(duì)按時(shí)匯報(bào)每日監(jiān)督檢查情況,并做好當(dāng)天工作安排,以確保工作抓實(shí)抓細(xì),抓出成效。監(jiān)督檢查餐飲服務(wù)單位共288家。其中,持有《餐飲服務(wù)許可證》150家,書寫現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄236份,針對(duì)部分餐飲服務(wù)單位無有效的《餐飲服務(wù)許可證》、從業(yè)人員無健康培訓(xùn)合格證明、操作人員未穿戴清潔的工作衣帽、索證索票制度和臺(tái)賬登記制度不完善等問題,下達(dá)監(jiān)督意見書233份,下達(dá)責(zé)令改正通知書72份。

  (四)全面加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管

  1、加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管。繼續(xù)深入推進(jìn)以品種為單元的GMP管理工作,堅(jiān)持“五結(jié)合兩促進(jìn)”和“12334”監(jiān)管模式,進(jìn)一步加強(qiáng)藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理;全面貫徹落實(shí)《濮陽市食品藥品監(jiān)督管理局派駐注射劑生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督實(shí)施方案》,以《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)為依據(jù),保證每周至少一次對(duì)河南天方華中藥業(yè)有限公司進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。檢查從原輔料來源的合法性、生產(chǎn)工藝與批準(zhǔn)工藝的一致性、成品的檢驗(yàn)和放行等方面,逐工序、逐崗位進(jìn)行,促使企業(yè)不斷提高實(shí)施以品種為單元的GMP管理的自覺性、主動(dòng)性,確保藥品質(zhì)量安全有效。截至目前,共收集并上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告表268例。

  在全縣范圍內(nèi)開展以嚴(yán)厲打擊藥品違法生產(chǎn)、嚴(yán)厲打擊藥品違法經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范建設(shè)和加強(qiáng)藥品監(jiān)管機(jī)制建設(shè)為主要內(nèi)容的專項(xiàng)行動(dòng)。通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)責(zé)任落實(shí),加大宣傳發(fā)動(dòng),加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng),約談企業(yè)代表,整合執(zhí)法力量,結(jié)合藥品生產(chǎn)領(lǐng)域安全大檢查工作,精心策劃,周密部署,使全縣藥品質(zhì)量安全可靠,不斷向好,未發(fā)生藥品安全事故,確保人民群眾用藥安全有效、維護(hù)黨和政府公信力、樹立新機(jī)構(gòu)新形象。

  2、加強(qiáng)藥品稽查抽驗(yàn)。我局持續(xù)推進(jìn)藥品稽查日常監(jiān)督檢查及日常監(jiān)督抽驗(yàn)工作,截止目前,共出動(dòng)車輛615車次,出動(dòng)執(zhí)法人員1968人次,共檢查藥品零售藥店120家次,涉及全縣56家零售藥店,醫(yī)療機(jī)構(gòu)795家次。完成日常監(jiān)督抽驗(yàn)任務(wù)80個(gè)批次,不合格24個(gè)批次,不合格率30%。

  一般行政處罰案件立案54起,涉案金額為6萬余元,無重大案件;案件辦結(jié)51起,案件辦結(jié)率94、44%,罰沒金額17、7萬余元,當(dāng)事人均能自覺履行處罰義務(wù),并已按時(shí)全額上繳國(guó)庫。其中不屬于我縣局管轄的案件均已移交,發(fā)送案件移送書26份。根據(jù)案件要求發(fā)送協(xié)查函26份(其余直接發(fā)送案件移送書),收到回函2份,退函1份;共收到核查函3件,并已在日常監(jiān)督檢查中一一核查并及時(shí)回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%。

  3、加強(qiáng)藥品流通監(jiān)管。繼續(xù)落實(shí)“以渠道保安全”的監(jiān)管理念,強(qiáng)化藥品流通環(huán)節(jié)“兩重點(diǎn)”監(jiān)管,做到“三嚴(yán)厲”。即進(jìn)一步加強(qiáng)藥品流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管,抓住購銷渠道、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、冷鏈管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié),中藥材、中藥飲片、疫苗、生物制品、易制毒化學(xué)品等重點(diǎn)品種,嚴(yán)厲查處藥品批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨渠道混亂,購銷記錄、票據(jù)不完備及“掛靠”、“走票”等違法違規(guī)行為;嚴(yán)厲查處零售連鎖企業(yè)藥品不統(tǒng)一配送,私自外購等違法違規(guī)行為;嚴(yán)厲查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)驗(yàn)收記錄不規(guī)范,藥品儲(chǔ)存擺放不符合要求等違法違規(guī)行為;強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)藥品電子監(jiān)管,由專人負(fù)責(zé),定期登陸電子監(jiān)管網(wǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理預(yù)警信息,基本藥物配送企業(yè)均能做到對(duì)全部賦碼藥品進(jìn)行網(wǎng)上核銷、信息上傳。今年我縣共有2家藥品零售企業(yè)變更經(jīng)營(yíng)地址,新開辦藥品零售企業(yè)2家,對(duì)市局安排的同意籌建前的實(shí)地考察及籌建后的驗(yàn)收工作給予積極配合,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。為切實(shí)加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)直接接觸藥品工作人員的管理,組織轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營(yíng)單位的從業(yè)人員226人開展健康體檢工作,提高了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí),促進(jìn)了依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范經(jīng)營(yíng),保障社會(huì)公眾的健康權(quán)益。

  4、加強(qiáng)醫(yī)療器械監(jiān)管。按照省、市局的安排部署,我局相繼開展了第一類貼敷類醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查;定制式義齒使用環(huán)節(jié)的專項(xiàng)檢查等,針對(duì)檢查中存在的問題,督促企業(yè)進(jìn)行了整改。明確了一名兼職人員負(fù)責(zé)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)工作,及時(shí)上報(bào)醫(yī)療器械不良事件,全年共上報(bào)40例。嚴(yán)格按照河南省專項(xiàng)抽驗(yàn)品種及建議的抽樣要求,分別對(duì)我縣的縣直醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)門店進(jìn)行了專項(xiàng)抽驗(yàn)9批。明確專職監(jiān)管人員不定期對(duì)醫(yī)療器械廣告宣傳情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,嚴(yán)格控制醫(yī)療器械廣告的宣傳。截止目前,共監(jiān)測(cè)違法醫(yī)療器械廣告9例。10月份,陪同市局對(duì)提出申辦醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。11月份,對(duì)天晶宮眼鏡店重新申辦《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

  5、加強(qiáng)藥品檢驗(yàn)工作。截止到目前,共檢驗(yàn)藥品80批次,其中不合格藥品26批,報(bào)告書正確率100%。所有檢品信息在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)輸入信息平臺(tái),上報(bào)數(shù)據(jù)真實(shí)可信、準(zhǔn)確無誤,未出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)、追報(bào)、漏報(bào)等現(xiàn)象,確保了原始記錄字跡清晰、簽名完整。檢驗(yàn)完畢的樣品按規(guī)定進(jìn)行留樣、登記、保存。

  三、存在問題

  一是我縣食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)、高發(fā)的基本特點(diǎn)和規(guī)律仍然沒有變,食品藥品安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

  二是我縣醫(yī)藥企業(yè)與新版《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求仍有一定差距,貫徹實(shí)施難度較大。

  三是餐飲服務(wù)食品及保健食品、化妝品監(jiān)管職能到位后,執(zhí)法裝備缺乏,技術(shù)支撐能力較弱,與繁重的監(jiān)管任務(wù)不相適應(yīng),影響了監(jiān)管工作的有效開展。

  四是“監(jiān)督與服務(wù)并重,安全與發(fā)展共贏”的監(jiān)管理念仍須進(jìn)一步強(qiáng)化,食品監(jiān)管人員能力建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng),亟需開展系統(tǒng)培訓(xùn),強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉。

  四、xx年工作打算

  xx年,全縣食品藥品監(jiān)管工作的指導(dǎo)思想和總體思路是,以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng),以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力,切實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,努力踐行科學(xué)監(jiān)管理念,著力保障和改善民生;加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全及保健食品、化妝品監(jiān)管。深入推進(jìn)新版藥品GMP的實(shí)施,堅(jiān)持和完善流通環(huán)節(jié)藥械購進(jìn)渠道監(jiān)管機(jī)制,嚴(yán)厲打擊制售假劣藥械違法行為,確保全縣人民飲食用藥安全;堅(jiān)持發(fā)展主線,著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,進(jìn)一步創(chuàng)新思想觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效能,促進(jìn)全縣食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。重點(diǎn)做好以下工作:

  (一)以履行新職能為動(dòng)力,切實(shí)做好餐飲服務(wù)食品安全和保健食品、化妝品監(jiān)管工作。

  1、餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管。健全轄區(qū)餐飲單位許可和監(jiān)管信用信息檔案,完成持證餐飲單位量化分級(jí)管理動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定。開展餐飲服務(wù)食品安全風(fēng)險(xiǎn)排查。繼續(xù)實(shí)施餐飲服務(wù)“四大放心工程”。及時(shí)處理12331舉報(bào)投訴信息,嚴(yán)厲打擊食品非法添加等違法犯罪行為。健全應(yīng)急處置機(jī)制,妥善處理餐飲食品突發(fā)事件,轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生重大食物中毒事故。

  2、保健食品、化妝品監(jiān)管。開展保健食品、化妝品專項(xiàng)整治,對(duì)經(jīng)營(yíng)保健食品、化妝品的批發(fā)市場(chǎng)、大型商場(chǎng)、藥品零售連鎖企業(yè)總部、單體藥店、專賣店監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100%。建立完善保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管檔案。加強(qiáng)違法保健食品廣告監(jiān)測(cè),按時(shí)報(bào)送違法廣告統(tǒng)計(jì)表。組織開展保健食品、化妝品安全集中宣傳教育活動(dòng)2次以上,監(jiān)管人員培訓(xùn)覆蓋面達(dá)100%。

  (二)以科學(xué)監(jiān)管理念為指導(dǎo),鞏固和加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械安全監(jiān)管工作。

  1、藥品安全監(jiān)管。建立藥品生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系。落實(shí)省局、市局關(guān)于藥品生產(chǎn)日常監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定和監(jiān)管頻次。落實(shí)省局、市局各項(xiàng)專項(xiàng)檢查要求和其他重要工作部署,監(jiān)督藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行,日常監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100%,不發(fā)生質(zhì)量安全事故。做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)藥品電子監(jiān)管和經(jīng)營(yíng)企業(yè)特殊藥品電子監(jiān)管工作,制定深入推進(jìn)實(shí)施新修訂藥品GMP工作方案,監(jiān)督企業(yè)按要求實(shí)施。

  2、藥品流通監(jiān)管。對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100%,批發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藥品100%進(jìn)入質(zhì)量保證體系,零售連鎖企業(yè)門店經(jīng)營(yíng)的藥品100%統(tǒng)一配送,零售企業(yè)杜絕超范圍、超方式和出租(借)柜臺(tái)行為。加強(qiáng)基本藥物質(zhì)量監(jiān)管,對(duì)配送企業(yè)每季度檢查1次,對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店監(jiān)督檢查全年不少于2次;做好流通環(huán)節(jié)藥品電子監(jiān)管工作。加強(qiáng)藥品廣告監(jiān)測(cè),嚴(yán)厲打擊發(fā)布虛假違法藥品廣告行為。

  3、藥品檢驗(yàn)工作。抓好技術(shù)支撐體系建設(shè),狠抓基礎(chǔ)建設(shè),整體推進(jìn),健全質(zhì)量管理體系,完善設(shè)施設(shè)備,推進(jìn)參數(shù)擴(kuò)項(xiàng),不斷提高檢驗(yàn)?zāi)芰。努力把清豐縣食品藥品檢驗(yàn)所辦成濮陽地區(qū)重點(diǎn)縣級(jí)藥檢所。

  4、醫(yī)療器械監(jiān)管。每季度至少召開1次重點(diǎn)監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量安全分析例會(huì);監(jiān)督檢查覆蓋率均達(dá)到100%。加大對(duì)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)報(bào)告力度。

  (三)以保障用藥安全為天職,加大稽查執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣藥械行為。

  嚴(yán)厲查處購進(jìn)渠道不規(guī)范,連鎖企業(yè)連而不鎖,零售企業(yè)超范圍、超方式經(jīng)營(yíng)等違規(guī)案件。群眾投訴舉報(bào)符合立案條件的,立案查處率達(dá)100%;舅幬镔|(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)合格率達(dá)98%以上。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)6

  每逢年底,“總結(jié)過去,規(guī)劃未來”對(duì)國(guó)人來講,已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”,比“餃子”還“餃子”的保留項(xiàng)目。本文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析~

  工業(yè)品市場(chǎng)部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jī)提交給公司檢視和評(píng)價(jià),更重要的是:這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì)。

  通常,市場(chǎng)部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn):

  一、概述:上年度工作狀況回顧

  1、目標(biāo)完成狀況:比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述,來說明部門工作完成狀況。

  2、取得最大成績(jī):提出工作亮點(diǎn),在過去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展。

  3、面臨最大挑戰(zhàn):提出工作難點(diǎn),并說明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。

  二、詳述:主要項(xiàng)目成果簡(jiǎn)報(bào)

  全面回顧過去一年的工作項(xiàng)目,將取得的成果分門別類進(jìn)行匯報(bào),最好能夠用數(shù)字說話、

  用實(shí)例說話,避免空洞的文字性描述。

  1、企劃:主要從

 、偈袌(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、方案和策略;

 、诋a(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;

 、凼袌(chǎng)調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;

 、芷髽I(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。

  2、設(shè)計(jì):主要從VI系統(tǒng)完善的角度,對(duì)公司宣傳冊(cè)、樣本冊(cè)、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結(jié)。

  3、公關(guān):主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié),闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。

  4、媒介:對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部來講,主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來總結(jié):

  (1)平面媒體:總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。

  (2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況;統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的狀況。

  5、客戶:主要從

  ①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù);

 、阡N售人員培訓(xùn)與支持;

 、矍老到y(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。

  6、其他。

  三、評(píng)價(jià):知得失,明方向

  1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn):回顧上一個(gè)工作年度,無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作,都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲,認(rèn)真總結(jié),慷慨分享。

  2、主要不足和可改善的思路:工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費(fèi)時(shí)費(fèi)力,難免有不足!爸e(cuò)能改,善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足,尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙,將能不斷邁上新臺(tái)階。

  四、展望:新年度工作思路和方向

  1、部門目標(biāo):總結(jié)過去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過程,我們對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖,結(jié)合企業(yè)資源狀況,做出發(fā)展規(guī)劃,部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。

  2、業(yè)務(wù)提升與改善:緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃,對(duì)下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述,并提出解決思路和發(fā)展方案。

  3、部門成長(zhǎng)與員工培訓(xùn):部門的成長(zhǎng)離不開員工素質(zhì)的不斷提升,配合未來市場(chǎng)部工作開展需要,提出員工發(fā)展規(guī)劃。

  五、預(yù)算:主要市場(chǎng)活動(dòng)與項(xiàng)目預(yù)算

  市場(chǎng)部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象,“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。

  xx年即將過去,取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高業(yè)績(jī),我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。

  一、市場(chǎng)部年終總結(jié)

  xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制,熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

  團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等,由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場(chǎng)部建制,經(jīng)理x名,客戶經(jīng)理x名,網(wǎng)絡(luò)推廣x名,只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

  市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū)、xx廣場(chǎng)、xx國(guó)道、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量xx余次,其中有需求的客戶xx個(gè)。簽約客戶xx個(gè)。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個(gè)(片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元),剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元,x元,x元。

  銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn):

  1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,xx年度必須加強(qiáng)。

  改進(jìn)措施如下:部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

  2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

  改進(jìn)措施如下:xx年x月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,增加工作強(qiáng)度,要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),意向客戶數(shù)量目標(biāo),需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金。

  3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

  改進(jìn)措施如下:增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的`部門內(nèi)訓(xùn),并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷,無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。

  二、xx年工作總體計(jì)劃

  在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  2、健全部門建制,提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

  xx年度,希望得到公司與人事部大力支持,盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)7

  一年來,我自覺把工作崗位當(dāng)成干事業(yè)的舞臺(tái)、當(dāng)成做貢獻(xiàn)的平臺(tái)、當(dāng)成強(qiáng)素質(zhì)的擂臺(tái),以對(duì)組織知恩不忘本、對(duì)工作知責(zé)不懈怠、對(duì)同事知心不虛偽的人生態(tài)度,加強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、勤奮工作盡職責(zé)、嚴(yán)于律己守規(guī)章,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就近一年來的工作情況做如下總結(jié):

  一、始終以緊抓學(xué)習(xí)的常態(tài)固本強(qiáng)基。

  一年來在中心黨總支、合口支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我始終以謙虛謹(jǐn)慎的求學(xué)態(tài)度,緊緊抓住政治理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不放松。一是堅(jiān)持學(xué)以固本,在堅(jiān)定思想信念上下功夫。緊緊圍繞年度各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),自覺做到黨的理論創(chuàng)新一步,理論武裝頭腦深入一步,政治理論水平提高一步,打牢了理想信念根基。二是堅(jiān)持學(xué)以增智,在拓展專業(yè)知識(shí)上求實(shí)效。參加了全省組織的農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)班,認(rèn)清了新形勢(shì)下食品安全工作的重要性、必要性,提高了謀劃業(yè)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的能力,掌握了專業(yè)領(lǐng)域新理論、新設(shè)備、新挑戰(zhàn)的發(fā)展動(dòng)態(tài),拓展了創(chuàng)新工作的思維模式。三是堅(jiān)持學(xué)以致用,在理論聯(lián)系實(shí)際上見成效。在抓工作的過程中,注重理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)新形勢(shì)下市場(chǎng)管理工作進(jìn)行理性思考,形成了一些切實(shí)可行的思路和方法,較好地解決了工作實(shí)踐中遇到的各種矛盾和問題,體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的.政治素養(yǎng)和本色。

  二、始終以昂揚(yáng)有為的狀態(tài)履職盡責(zé)。

  我始終認(rèn)為:只有依靠昂揚(yáng)有為的精神,只有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心,才能圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和水平,我自購了《xx》和《xx》等學(xué)習(xí)資料,利用所學(xué)的知識(shí)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,加強(qiáng)了對(duì)食品安全的巡查、檢查,積極配合上級(jí)工商部門對(duì)市場(chǎng)的各次例行檢查,通過各級(jí)的檢查督導(dǎo),確保了市場(chǎng)未發(fā)生一例食品安全事故。非洲豬瘟防控期間,我不等不靠,自制了巡查記錄本,做到了每日必檢、必拍、必登,并不定時(shí)的進(jìn)行例行巡查、檢查,加強(qiáng)了對(duì)非洲豬瘟防控知識(shí)的宣傳,消除了恐懼的心理。市場(chǎng)維修改造期間,我能嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神,做好經(jīng)營(yíng)戶歇業(yè)的安撫、穩(wěn)定工作,年底租金收取和招標(biāo)工作,我始終保持清醒的頭腦,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,并積極建言獻(xiàn)策,盡心盡力的向經(jīng)營(yíng)戶做好租金調(diào)整的宣傳、解釋工作,為完成中心的目標(biāo)任務(wù),貢獻(xiàn)了一份自己的力量。

  三、始終以嚴(yán)于律己的姿態(tài)強(qiáng)化本質(zhì)。

  一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的批評(píng)、意見,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做,不利于單位形象的話不說,積極維護(hù)單位的良好形象。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí),努力做到由只注重做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作的轉(zhuǎn)變。

  總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:一是學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性還不夠深入、經(jīng)常,特別是對(duì)黨的理論創(chuàng)新成果、新的政策舉措等方面,學(xué)習(xí)還不夠到位;二是工作的標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步的提高,對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、了解、掌握還不夠全面,對(duì)處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力與方法還不夠靈活、多變。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,堅(jiān)決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)8

  20xx年,余杭市場(chǎng)部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫助支持下,以鄧小平理論、江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以“國(guó)家利益至上,消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以“作風(fēng)建設(shè)年”和“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)的開展為契機(jī),認(rèn)真履行黨提出的“科學(xué)的發(fā)展觀”,努力做好“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、突出服務(wù)、規(guī)范管理、和諧穩(wěn)定”五篇文章,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)自覺性,提高主動(dòng)性,外樹形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),積極探索,勇于創(chuàng)新,夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò),深化訂單供貨流程,市場(chǎng)控制力進(jìn)一步加強(qiáng),各項(xiàng)工作取得了圓滿的成功。

  一、20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況

  20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況:20xx年1—11月份,余杭市場(chǎng)部完成卷煙銷量9716。84箱,完成年度銷售任務(wù)的92。45%,實(shí)現(xiàn)銷售毛利5514。12萬元,完成年度毛利指標(biāo)的95。32%,其中低檔煙銷量1346。5箱,完成年度指標(biāo)的94。49%,預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo),單箱銷售額從去年同期2。1萬元/箱上升到2。32萬元/箱;銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率一直保持在95%以上,訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的運(yùn)行情況來看,20xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī),這些成績(jī)的取得,來自于市場(chǎng)部廣大干部職工的共同努力,呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、20xx年開展的重要工作。

  20xx年是行業(yè)改革攻堅(jiān)和深化訂單供貨的關(guān)鍵之年,余杭市場(chǎng)部在深化訂單供貨工作的基礎(chǔ)上、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化零售終端,提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)水平;加強(qiáng)品牌培育,推進(jìn)工商協(xié)同;加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷,提升客戶滿意度;加強(qiáng)市場(chǎng)控制和市場(chǎng)分析,提升需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率;加強(qiáng)文化企業(yè)建設(shè),建設(shè)品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。諸多因素的共同推進(jìn),為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)和社會(huì)效益的進(jìn)一步提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 。ㄒ唬┩七M(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發(fā)展。

  1、完善需求預(yù)測(cè)體系。一是我們的客戶經(jīng)理做好自己管轄區(qū)域的卷煙銷售趨勢(shì)、特點(diǎn)、消費(fèi)狀況等作一個(gè)系統(tǒng)市場(chǎng)分析。在分析的過程不能簡(jiǎn)單從一些歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,還應(yīng)進(jìn)行一些深層次的調(diào)查研究,進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的市場(chǎng)分析報(bào)告;二是通過客戶經(jīng)理加強(qiáng)與卷煙零售的交流與溝通。一般情況下,在溝通過程中需要詳細(xì)了解卷煙零售戶一些具體品牌的銷售(特別是主銷品牌和主要培育品牌的銷售),卷煙庫存和銷售結(jié)構(gòu)等情況;三是重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)情況的變化,比如是重要節(jié)假日、人口流動(dòng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)水平等對(duì)卷煙市場(chǎng)的影響;還有,我們?cè)谧隹蛻纛A(yù)訂單的時(shí)候應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者的習(xí)慣、口味、層次等因素。在客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù),結(jié)合卷煙供應(yīng)計(jì)劃做適度調(diào)整,把握預(yù)測(cè)總量。立體化的預(yù)測(cè)角度和多角度的預(yù)測(cè)方法使得平均預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率保持在90%以上。

  2、加強(qiáng)零售客戶庫存監(jiān)測(cè)和零售客戶庫存管理。目前在零售客戶之間,對(duì)卷煙的庫存管理也存在較大的差距,一些有一定規(guī)模的超市、商場(chǎng)、煙酒商店對(duì)卷煙庫存管理比較重視,也做得較好,而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒有卷煙庫存管理的意識(shí),隨意性,盲目性較大。針對(duì)這些情況,客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙庫存管理的重要性的宣傳,提高零售客戶進(jìn)行庫存管理的意識(shí),通過服務(wù)記事本的利用,結(jié)合電話短信等方式及時(shí)告知庫存狀況,避免客戶有意囤積卷煙,提升資金的利用率。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測(cè)客戶,月末對(duì)客戶庫存量進(jìn)行清點(diǎn)和了解,達(dá)到以點(diǎn)蓋面地了解當(dāng)前社會(huì)庫存量的作用。

  3、梯次化品牌培育體系。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性,就是對(duì)同一品類結(jié)構(gòu)上的品牌實(shí)行無差別管理模式,并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合,為不同的品牌提供公平的品牌競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁,利用品牌的區(qū)域化銷售優(yōu)勢(shì)對(duì)周邊所產(chǎn)生產(chǎn)生輻射影響,打破區(qū)域市場(chǎng)限制,提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場(chǎng)化的表現(xiàn)。隨著對(duì)“大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行,在穩(wěn)定省內(nèi)卷煙銷量的基礎(chǔ)上,省外卷煙在我區(qū)市場(chǎng)占有率穩(wěn)步上升,紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢(shì)頭明顯。到11月份,累計(jì)銷售省外煙566704箱,對(duì)比去年同期增長(zhǎng)24.13%。

  4、加強(qiáng)終端信息的搜集、分析和利用?蛻艚(jīng)理加強(qiáng)對(duì)終端客戶數(shù)據(jù)的搜集,努力完善營(yíng)銷系統(tǒng)客戶檔案各項(xiàng)資料,力保做到資料真實(shí)完整,對(duì)客戶業(yè)態(tài)、電話號(hào)碼、客戶具體經(jīng)營(yíng)地址和住址、經(jīng)營(yíng)能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺(tái)圖片等重要信息進(jìn)行逐項(xiàng)了解,并提取相關(guān)圖片和文字資料,提高客戶信息的可利用性,以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。

  5、探索加強(qiáng)訂單供貨考核評(píng)價(jià)體系。每月市場(chǎng)部二級(jí)考核小組對(duì)各營(yíng)銷線路進(jìn)行考核,采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結(jié)合的方式,緊緊圍繞銷售增長(zhǎng)率、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)展開進(jìn)行市場(chǎng)部二級(jí)考核,在考核中重點(diǎn)強(qiáng)化客戶經(jīng)理細(xì)化工作流程的方面,突出對(duì)管理要求的精細(xì)化,對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關(guān)系維護(hù)、終端運(yùn)行狀況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并將考核結(jié)果與績(jī)效相掛鉤。以考核和評(píng)價(jià)體系的逐步完善,提升客戶經(jīng)理工作的主動(dòng)性和積極性。

  (二)展開標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。

  標(biāo)準(zhǔn)化卷煙零售終端建設(shè),可以起到進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng),提高零售客戶經(jīng)營(yíng)能力,提升零售終端業(yè)態(tài),搭建強(qiáng)有力品牌培育平臺(tái)的綜合效果,形成客戶與品牌、客戶與市場(chǎng)、市場(chǎng)與品牌之間良性互動(dòng)關(guān)系。余杭市場(chǎng)部標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)從“示范街”工作著手,在提升余杭集鎮(zhèn)示范街的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)向農(nóng)村示范街工作的延伸。制定服務(wù)公約框架,并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻,鼓勵(lì)零售客戶進(jìn)行小投資柜臺(tái)改造,客戶經(jīng)理協(xié)助零售戶進(jìn)行店容店貌的美化,柜臺(tái)布置、卷煙陳列科學(xué)美觀,品類結(jié)構(gòu)分明,擴(kuò)大品牌銷售寬度。終端業(yè)態(tài)的改善,為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機(jī),為省內(nèi)外重點(diǎn)新品牌提供了充分展示的機(jī)會(huì)。標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)主要是通過客戶業(yè)態(tài)的改善、明碼標(biāo)價(jià)、提升零售客戶建設(shè)三個(gè)方面來進(jìn)行提升。

  1、促進(jìn)客戶業(yè)態(tài)的提升。在六條營(yíng)銷售線路的示范街進(jìn)行柜臺(tái)改造,采取新做與改裝相結(jié)合的方式,通過客戶經(jīng)理與零售客戶的有效溝通,對(duì)轄區(qū)示范街的84家柜臺(tái)進(jìn)行了改造,制定終端陳列的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)店面的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)水平、經(jīng)營(yíng)面積等因素,對(duì)卷煙柜臺(tái)的設(shè)置、定位作出參考性指導(dǎo)意見,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的美觀性和整潔性,提升品牌展示效果,改善卷煙終端形象,提高卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

  2、做好明碼標(biāo)價(jià)。全面展開“一煙一標(biāo),煙標(biāo)對(duì)應(yīng)”工作,努力實(shí)現(xiàn)從明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)的切實(shí)轉(zhuǎn)變。對(duì)卷煙出樣出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象留出標(biāo)價(jià)空空位,新產(chǎn)品上架及時(shí)補(bǔ)充標(biāo)價(jià)簽,明碼標(biāo)價(jià)的效果體現(xiàn)主要依靠落實(shí)的保持情況。由于客戶各自的卷煙銷售習(xí)慣不同,對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的認(rèn)識(shí)程度不同,出現(xiàn)的持續(xù)效果也就不近相同。為了體現(xiàn)卷煙明碼標(biāo)價(jià)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的、的效果,客戶經(jīng)理需要落實(shí)后期明碼標(biāo)價(jià)的維護(hù)工作。公司在采取“硬盒塑料標(biāo)價(jià)簽套”以后,市場(chǎng)部各客戶經(jīng)理對(duì)示范街的明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行了全部重新維護(hù),發(fā)放三聯(lián)硬盒標(biāo)價(jià)簽盒851只,單聯(lián)標(biāo)價(jià)簽盒1582只,從而獲得了更好的陳列效果,穩(wěn)定了零售卷煙市場(chǎng)價(jià)格。

  3、提升零售客戶素質(zhì)。本年度為提升零售客戶對(duì)國(guó)家卷煙銷售政策的掌握,緩解卷煙供需矛盾,增加零售客戶品牌培育、店面維護(hù)、自我分析的能力,市場(chǎng)部對(duì)各類客戶分時(shí)段、分類別地進(jìn)行了四次客戶培訓(xùn),主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應(yīng)政策、卷煙生產(chǎn)的宏觀性等方面進(jìn)行了講解,對(duì)零售客戶具體在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該注意的問題,例如月度要貨計(jì)劃、訂單的制作、如何進(jìn)行月度銷售對(duì)比、如何進(jìn)行卷煙陳列和改善經(jīng)營(yíng)形象、如何建立自己忠誠的顧客群體等方面做了詳細(xì)的指導(dǎo),這些措施是提升零售客戶素質(zhì)、提升終端自我管理能力的有效手段,零售客戶經(jīng)營(yíng)能力的提升是我們進(jìn)一步提升訂單供貨工作的必要支持。

  (三)規(guī)范化經(jīng)營(yíng),精細(xì)化管理。

  1、做好每季度客戶分類工作。進(jìn)一步挖掘客戶潛力,按照經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)類型、守法情況四個(gè)維度,對(duì)客戶進(jìn)行分類,進(jìn)行差異化服務(wù),本著科學(xué)合理,公平公正的理念,全面提升基礎(chǔ)管理工作。在對(duì)客戶類別調(diào)整上,為消除類別變動(dòng)引起的客戶異議,客戶經(jīng)理在類別調(diào)整前與客戶做好溝通,對(duì)于類別調(diào)高的客戶進(jìn)行及時(shí)提醒和督促,使客戶了解新類別的來之不易,從而促使客戶對(duì)新類別的珍惜;對(duì)于類別下調(diào)的客戶,告之下調(diào)的原因、客戶在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中存在的問題以及需要進(jìn)一步努力的方向,使客戶對(duì)類別的恢復(fù)產(chǎn)生期待的效果。

  2、合理定量。根據(jù)客戶分類,對(duì)各類別采取不同的供量,一方面避免過量供應(yīng)造成低價(jià)傾銷,另一方面根據(jù)市場(chǎng)需求狀況正確把握投放節(jié)奏,針對(duì)存在的結(jié)構(gòu)性供需要矛盾采取多種辦法予以彌補(bǔ),限度地利用貨源資源,滿足不同銷售業(yè)態(tài)的卷煙銷售需求,有效實(shí)現(xiàn)了“限制大戶、發(fā)展中戶、扶持小戶”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶管理目標(biāo),有效限制批發(fā)、竄貨行為和降價(jià)競(jìng)銷行為,極大促進(jìn)了零售指導(dǎo)價(jià)的進(jìn)一步執(zhí)行到位,比較有效地保證了卷煙市場(chǎng)正常的流通秩序。

  3、專銷結(jié)合加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管?蛻艚(jīng)理對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的小戶代訂、大戶發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況以“管銷聯(lián)系單”的方式向?qū)Yu部門進(jìn)行通報(bào),對(duì)在市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)的銷售私煙、假煙,例如本年度在余杭、閑林等地出現(xiàn)的鐵盒利群等,第一時(shí)間向?qū)Yu所進(jìn)行溝通,便于專賣部門及時(shí)進(jìn)行查處,凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境;每月對(duì)零售客戶的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,對(duì)銷售異動(dòng)比較大的客戶做好重點(diǎn)監(jiān)督管理,并進(jìn)行市場(chǎng)了解,作出異動(dòng)變化分析報(bào)表,全面掌握市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況,增強(qiáng)市場(chǎng)控制力。

 。ㄋ模┩怀龇⻊(wù),創(chuàng)新管理模式。

  1、多種形式的客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和溝通途徑。除市場(chǎng)走訪當(dāng)面溝通之外,市場(chǎng)部積極配合公司開拓多種溝通途徑,以《客戶服務(wù)記事本》為痕跡管理重點(diǎn),以營(yíng)銷工具箱為分析總結(jié)工具,以《客戶直通車》為政策宣傳手段、以短信信息發(fā)布彌補(bǔ)信息空擋。確保信息交流及時(shí)到位,經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)實(shí)用有效。多種溝通工具與信息工具的綜合利用,對(duì)客戶進(jìn)行全方位的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),提升客戶對(duì)卷煙政策的了解和對(duì)按客戶訂單組織貨源工作的支持。

  2、建立終端特約信息員制度。余杭煙草努力開展終端信息渠道建設(shè),就月份召開了特約信息員初選會(huì)議,每條營(yíng)銷線路按地理位置分布、客戶類別、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等情況確定2到3名零售客戶作為終端信息員。在此基礎(chǔ)上,11月初,余杭煙草在余杭市場(chǎng)部召開余杭片區(qū)零售戶信息員第一期培訓(xùn)會(huì)議,公司副經(jīng)理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進(jìn)行了溝通,就實(shí)行零售戶特約信息員制度的目的意義、對(duì)零售戶信息員的要求、如何開展具體工作等方面的問題和零售戶信息員進(jìn)行了交流,對(duì)于具體工作開展中存在的難點(diǎn)問題進(jìn)行了分析和探討。零售戶特約信息員制度的實(shí)施,深化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)功能、提升了客戶關(guān)系,為全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了新的推動(dòng)因素。信息渠道的下沉,利于形成零售客戶、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)科等多角度、全方位的市場(chǎng)分析體系。

  3、建立市場(chǎng)經(jīng)理隨訪機(jī)制。結(jié)合市場(chǎng)部二級(jí)考核,市場(chǎng)經(jīng)理每月定期或不定期隨同客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng),比較全面地掌握市場(chǎng)部各營(yíng)銷線路在品牌培育、市場(chǎng)管理、信息溝通、客戶服務(wù)等各個(gè)方面的工作力度,對(duì)于公司布置的階段性工作的落實(shí)情況,并根據(jù)各營(yíng)銷線路工作的推進(jìn)程度作出比較,指出客戶經(jīng)理在在工作中存在的問題,鼓勵(lì)創(chuàng)新性的工作方法和市場(chǎng)管理手段,在相互對(duì)比中強(qiáng)化管理過程、提高服務(wù)質(zhì)量、提升隊(duì)伍素質(zhì),保持各營(yíng)銷線路工作的整體推進(jìn)。

 。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合作。

  1、以會(huì)代訓(xùn)的日常培訓(xùn)和自學(xué)制度。每周二確定為市場(chǎng)部周工作例會(huì)日,市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、配送員和各后臺(tái)崗位就當(dāng)前工作中存在的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題進(jìn)行探討,各崗位之間增進(jìn)相互了解,增加契合力。還可以就公司下發(fā)的文件、理論和方針進(jìn)行學(xué)習(xí),通告階段性工作要求,確定當(dāng)前階段的工作重點(diǎn)和工作方式,推動(dòng)階段性工作及時(shí)快速地執(zhí)行。

  2、應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試。根據(jù)省市公司對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核內(nèi)容的.要求,市場(chǎng)部組織客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間和工作閑暇時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌學(xué)習(xí),邊學(xué)習(xí)邊探討,一方面要求不影響日常工作,另一方面要熟悉掌握考試有關(guān)內(nèi)容,并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行理解和記憶。余杭應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試取得了比較好的成績(jī),六位客戶經(jīng)理考核成績(jī)?nèi)窟_(dá)到良好以上。

  3、加強(qiáng)信息工作。針對(duì)公司對(duì)信息工作的要求,市場(chǎng)部確定三名客戶經(jīng)理為信息員,并要求各客戶經(jīng)理注重市場(chǎng)信息收集,對(duì)每月庫存監(jiān)測(cè)情況、訂單供貨情況進(jìn)行分析,并形成文字材料上報(bào)公司,形成穩(wěn)定有序的信息分析體系。今年以來各類通訊、簡(jiǎn)訊、探討類文章累計(jì)投稿量達(dá)到93篇,省公司OA網(wǎng)站錄用12篇,分公司OA網(wǎng)站錄用24篇,取得了較為突出的成績(jī)。

  (六)重視客戶滿意度工作。

  客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一,市場(chǎng)部圍繞貨源分配公平性透明性、卷煙質(zhì)量、皺煙無噴碼卷煙的調(diào)換、明碼標(biāo)價(jià)、投訴渠道、投訴處理等幾個(gè)主要問題進(jìn)行展開滿意度的溝通工作。其中貨源問題一直是客戶滿意度的影響因素,第三季度的客戶滿意度調(diào)查雖然比前幾個(gè)月有所好轉(zhuǎn),但是也還存在一些問題,針對(duì)問題的存在,市場(chǎng)部根據(jù)客戶滿意度自查情況,為以前存在投訴和走訪當(dāng)中有過不滿意情緒的客戶專門進(jìn)行了一次交流會(huì)議,在尊重客戶的基礎(chǔ)上盡可能地取得客戶的理解,并提出要做好以下幾個(gè)結(jié)合:卷煙零售戶普查與客戶滿意度提升相結(jié)合;品牌培育工作與客戶滿意度提升相結(jié)合;以提升客我關(guān)系為基礎(chǔ)促進(jìn)客戶滿意度的提高;以提升服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)客戶滿意度的提高。

  (七)安全管理,可續(xù)發(fā)展。

  認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局李克明副局長(zhǎng)《20xx年下半年電視電話安全工作會(huì)議上的講話》,精心組織學(xué)習(xí),理解安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義,對(duì)各崗位針對(duì)崗位工作的具體情況開展安全教育,對(duì)送貨流程、車輛使用、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度,確保生命財(cái)產(chǎn)安全。

  1、送貨安全。配送工作的安全管理也主要包括兩個(gè)部分。一是卷煙的裝卸過程要符合規(guī)定,防止托盤掉落壓人、卷煙人為摔損等情況的發(fā)生;二是卷煙送貨過程中,做到人車不分離,現(xiàn)金不過夜,對(duì)于發(fā)放的卷煙促銷品等做好書面臺(tái)帳,并要求有客戶簽字痕跡。

  2、消防安全和財(cái)產(chǎn)安全。做到放火、防盜設(shè)備有專人負(fù)責(zé),定期進(jìn)行自查自檢。對(duì)滅火器、倉庫設(shè)備、營(yíng)業(yè)大廳辦公設(shè)備、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,對(duì)存在安全隱患的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和更換,特別是對(duì)容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進(jìn)行著重檢查。

  3、車輛安全。根據(jù)公司《車輛管理制度修訂稿》文件要求,嚴(yán)格限制非公務(wù)用車,車輛例行用車要有出車臺(tái)帳,保持車容整潔、車況良好,并規(guī)定了事故、報(bào)修處理流程,提高自我保護(hù)意識(shí),對(duì)客戶經(jīng)理自用車輛,也要遵守交通安全法律法規(guī),確保車輛和人身安全。

  4、完善值班制度。一是健全門衛(wèi)值班,對(duì)進(jìn)出單位的外來人員進(jìn)行登記;夜間110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)開啟時(shí)間、關(guān)閉時(shí)間都一一做好登記。二是員工的夜間值班制度,要求值班人員每天對(duì)倉庫周圍、門鎖、營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行檢查,確保各類電器、設(shè)備的安全使用。

  三、存在的問題以及意見和建議

 。ㄒ唬┊(dāng)前工作中存在的主要問題

  1、終端布局方面。農(nóng)村無證客戶分布還是較為普遍,特別在五常、閑林一帶無證戶存在較多,同時(shí)已對(duì)部分有證客戶的經(jīng)營(yíng)造成了一定負(fù)面影響,在客戶座談會(huì)上這一問題已成為客戶反應(yīng)的焦點(diǎn)問題;

  2、明碼標(biāo)價(jià)及明碼實(shí)價(jià)方面。目前總體在客戶經(jīng)理指導(dǎo)方面客戶配合度還是較高的,但大部分客戶只停留在被動(dòng)的工作配合下,客戶對(duì)終端業(yè)態(tài)維護(hù)的重要性在認(rèn)識(shí)上還不是較高,特別是農(nóng)村市場(chǎng)客戶日常維護(hù)工作自覺性不高,還是需通過客戶經(jīng)理指導(dǎo)監(jiān)督下才能完成。硬件配套設(shè)施方面,還有一部分客戶沒有像樣的卷煙陳列柜臺(tái),同時(shí)客戶反應(yīng)塑套在使用過程中存在較多不便(更換卷煙困難、容易造成卷煙破損),塑盒使用方面由于前期發(fā)放沒有一定規(guī)則可尋,可能在已發(fā)放客戶的使用上存在一定問題(非示范街客戶的使用、所有陳列卷煙的套盒等),下一步將嚴(yán)格按下發(fā)塑盒使用文件進(jìn)行下發(fā)使用;明碼實(shí)價(jià),目前轄區(qū)市場(chǎng)能完全按指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行零售的客戶還是較少的,主要問題可能是在客戶分類的合理性、貨源供應(yīng)定量上存在一此薄弱環(huán)節(jié),下一步將此兩環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)突破。

  3、兩率一度方面。訂單滿足率方面,目前工作開展中還是較為機(jī)械的通過人工溝通指導(dǎo)的方式進(jìn)行,在貨源供應(yīng)與客戶需求有較大差距的現(xiàn)狀下將會(huì)造成客戶經(jīng)理走訪工作較大的牽制,下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段(百事通、手機(jī)信息平臺(tái))進(jìn)行工作效率的提升;需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率方面,由于對(duì)年底貨源供應(yīng)量估計(jì)不足,造成需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不高。客戶滿意度方面,當(dāng)前影響因素就是貨源供應(yīng),雖然近期通過客戶經(jīng)理的努力溝通,以博得客戶的理解,但該項(xiàng)工作治標(biāo)不治本,而且使客戶經(jīng)理工作量大增。

  (二)想法和建議

  1、零售終端建設(shè)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)逐步邁向農(nóng)村。

  具體工作方向:農(nóng)村無證戶的疏理工作;明碼標(biāo)價(jià)的全面落實(shí);明碼實(shí)價(jià)市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制的研究產(chǎn)生;示范街及示范點(diǎn)客戶的范圍延伸;農(nóng)村信息員的全面建設(shè)及動(dòng)員工作。

  2、信息互通工作的全面深化。

  具體工作方向:市場(chǎng)經(jīng)理隨訪機(jī)制落實(shí)及隨訪頻率、走訪面的加強(qiáng)加大;信息員工作職責(zé)落實(shí)及溝通平臺(tái)的建立。

  3、示范街方面,突出“標(biāo)準(zhǔn)化”,制定終端陳列標(biāo)準(zhǔn),柜臺(tái)要具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

  4、明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)進(jìn)行深化,明碼實(shí)價(jià)工作要與客戶類別、卷煙限量等獎(jiǎng)懲措施相結(jié)合,通過建立零售客戶自律體系,穩(wěn)定卷煙價(jià)格。

  5、客戶滿意度方面,公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客戶細(xì)節(jié)關(guān)懷,對(duì)客戶生日、具體困難、突發(fā)性事件等提供具體幫助,在服務(wù)職責(zé)范圍以外的措施來體現(xiàn)服務(wù)增殖作用,客戶滿意度的提升過程就是一個(gè)籠絡(luò)人心的過程。

  6、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方面,市場(chǎng)部可以推出“客戶經(jīng)營(yíng)診斷書”制度。針對(duì)不同客戶在經(jīng)營(yíng)過程存在的優(yōu)劣、機(jī)會(huì)、威脅等進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展方案的設(shè)計(jì),從而通過個(gè)性的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)最終提升客戶贏利。

  四、今冬明春過渡工作和明年的打算

 。ㄒ唬┙穸鞔哼^渡工作

  1、加強(qiáng)第四季度客戶滿意度工作。針對(duì)第三季度客戶滿意度調(diào)查中存在的問題,進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。第四季度12月份的貨源供應(yīng)狀況不容樂觀,這就增加我們客戶滿意度工作的難度,但是還是要知難而上,確?蛻魸M意度的保持和提升。

  2、繼續(xù)重視安全問題,確保全年無責(zé)任事故。貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,全面落實(shí)安全責(zé)任,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,突出重點(diǎn)整治、提升管理水平,有效預(yù)防各類重特大事故和減少各類事故的發(fā)生,努力實(shí)現(xiàn)安全過冬。

  3、繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。維護(hù)好前期標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的成果,對(duì)當(dāng)前零售終端中存在的問題做好分析總結(jié),特別是應(yīng)該擴(kuò)大零售終端示范街的示范效應(yīng)。

  (二)20xx年市場(chǎng)部工作計(jì)劃

  1、根據(jù)公司要求,以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為前提,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念,進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)改革中各項(xiàng)制度和措施的順利執(zhí)行。提升客戶服務(wù)水平,加大品牌培育力度,繼續(xù)提升二率一度工作,提升管理市場(chǎng)、控制市場(chǎng)的能力。進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端的建設(shè)工作,對(duì)公司下達(dá)的階段性工作予以快速、優(yōu)質(zhì)地執(zhí)行。

  2、明年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及預(yù)測(cè)目標(biāo)

  卷煙銷量:10500—11150箱

  上半年低檔煙銷量:620—650箱

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)9

  年月我從調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理六部至今已有三個(gè)多月了,在這幾個(gè)月的工作中,我虛心向同事請(qǐng)教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,從一點(diǎn)一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快xxx,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作,F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié):

  一、經(jīng)營(yíng)工作方面:

  開業(yè)不到一年,經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌,但如何盤活市場(chǎng),拉動(dòng)人氣,是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚,離車站也較遠(yuǎn),許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場(chǎng),因此前來購物的人比較少。而我來到市場(chǎng)七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市場(chǎng)。我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣,但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng),而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過于單一,僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

  針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查,xxx月我們成功策劃并舉辦了“”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調(diào)配、xxx,活動(dòng)的舉辦等等,我雖然做了大量的工作,但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助,才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度,帶動(dòng)了人氣,同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值,也給自己帶來了信心。

  在成功策劃并舉辦“”之后,“”節(jié)黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)——“買xxx元送xxx元”活動(dòng),寵物市場(chǎng)的“展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買xxx元送xxx元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可,促進(jìn)了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加;顒(dòng)前期魚市一直比較低迷,商戶也很焦急,許多商戶由于不能接受“買1送xxx元”活動(dòng)中的xxx元費(fèi)用由自己承擔(dān),有的則因?yàn)閾?dān)心從未舉辦過類似的活動(dòng),是否能做起來,而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng),我積極動(dòng)員,多次找商戶談心,不斷做工作說服他們,讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來,逐個(gè)解決,使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案,并積極參與進(jìn)來,大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動(dòng);顒(dòng)結(jié)束后,大家的反映也是不錯(cuò)的,商戶們紛紛表示:今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會(huì)努力配合,積極參與的。在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí),我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右,已很具人氣。有了一個(gè)好的開端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

  二、管理工作方面:

  由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng),而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。首先:我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度約束行為;其次:加強(qiáng)了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),只有做到知人善用,將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,缺點(diǎn)最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

  三、今后的工作計(jì)劃:

  1、經(jīng)營(yíng)工作方面:魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng),吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽,不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來,使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

  2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員管理,通過培訓(xùn)班的.形式,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),使他們成為專家里手,為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度,定期召開,及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)(范本),了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)癥下藥,解決問題。

  3、招商工作方面:希望在現(xiàn)有的條件下,借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商,以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資,在空置面積上搭建工棚,建設(shè)鴿子市場(chǎng),由商戶自行招商,給予一定的優(yōu)惠政策,以達(dá)到互惠互利的目的。

  4、自身素質(zhì)方面:今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身的思想、xxx能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)10

  本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯(lián)燃?xì)庥邢薰疽詠,在陳總?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展了市場(chǎng)調(diào)查、天然氣品牌、公司形象宣傳、客戶拜訪等等一系列工作。從市場(chǎng)部建立以來,我深知市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的工作對(duì)于公司來說至關(guān)重要,他關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為了搶占吉首的天然氣市場(chǎng),讓廣大市民充分地了解城市管道燃?xì)獾膬?yōu)越性,我跑遍了吉首老城區(qū)和乾州新區(qū)的政府機(jī)關(guān)、大小企事業(yè)單位、各街道辦事處、社區(qū)以及物業(yè)管理公司,并對(duì)他們進(jìn)行了人口、燃料使用的種類和數(shù)量等詳細(xì)資料的調(diào)查統(tǒng)計(jì),為開戶奠定了良好的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我今年雖然沒有明顯的開戶成果和實(shí)效,但我們對(duì)吉首市天然氣的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開拓及推廣工作已經(jīng)邁出了艱難的第一步,為今后提供使用管道天然氣的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。為施工設(shè)計(jì)單位提供了較精確的原始資料。

  我深知要在一個(gè)比較落后的少數(shù)民族地區(qū),在一個(gè)全新的環(huán)境中開拓管道燃?xì)馐袌?chǎng),讓廣大人們從思想上認(rèn)識(shí),前期工作量是非常巨大的。今年以來,我們?cè)陉惪偨?jīng)理的辛勤領(lǐng)導(dǎo)下,運(yùn)用各種關(guān)系協(xié)調(diào)各方力量,今年六月六號(hào)取得了州物價(jià)局對(duì)我公司開戶入網(wǎng)費(fèi)價(jià)格的'批復(fù)文件。六月十六號(hào)吉首公司成功的召開了吉首市城市管道燃?xì)饫霉こ坛醪皆O(shè)計(jì)(代可研)的評(píng)審會(huì)。

  市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我對(duì)新華聯(lián)集團(tuán)是熱愛積極擁護(hù)的,始終把公司的事當(dāng)作我自己的事來辦,十個(gè)月來我反復(fù)走訪了有關(guān)建設(shè)單位,反復(fù)宣傳公司天然氣的品牌,樹立新華聯(lián)燃?xì)庠诩椎牡匚。我們吉首公司一年來,在沒有政策的支持,沒有信息交流的艱苦環(huán)境下工作,就更談不上完善的市場(chǎng),但我一直都努力為開戶忙碌著。我雖然沒有突破開戶的硬指標(biāo),但我為公司操了不少心、吃了不少苦、還看了很多用戶挑剔而輕視的目光。通過這一年來的艱苦工作,我盡職盡責(zé),完全具備吃苦的精神和敬業(yè)精神。管道燃?xì)夤こ桃诩兹嬲归_是一件綜合、復(fù)雜的事情,難點(diǎn)較多,變數(shù)較多,不是一朝一夕想得就得的事情,需要耐心、毅力、信心,更需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。我有信心和經(jīng)驗(yàn)去與新華聯(lián)人共創(chuàng)明天的輝煌,只要我在這個(gè)崗位工作一天,我就會(huì)認(rèn)真的干好每一天。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)11

  一年來,xx聯(lián)合支部在局機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,緊緊圍繞局黨組中心工作。結(jié)合思想工作實(shí)際,以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任為主線,以規(guī)范黨內(nèi)政治生活為重點(diǎn),為提高黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用作出了新的貢獻(xiàn),F(xiàn)將20xx年黨支部工作情況總結(jié)如下:

  一、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng) ,嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活

  強(qiáng)化基層黨建,是當(dāng)前市場(chǎng)監(jiān)督管理所的重中之重,xx市監(jiān)所始終把抓黨建作為重點(diǎn)工作安排、落實(shí)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,共召開支部大會(huì)4次,黨小組會(huì)12次,上黨課2次,在落實(shí)上狠下功夫,對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)明確目標(biāo),提出具體要求,在學(xué)習(xí)內(nèi)容上突出重點(diǎn),在學(xué)習(xí)形式上多措并舉,在學(xué)習(xí)效果上做到學(xué)以致用,做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、參學(xué)人員三落實(shí)。嚴(yán)格按照要求召開“講忠誠、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題組織生活會(huì),鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“講重作”專題警示教育成果,規(guī)范黨支部學(xué)習(xí)討論決議,進(jìn)一步嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,不斷強(qiáng)化政治引領(lǐng)

  xx市監(jiān)所黨支部按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總目標(biāo),以黨的十九大精神,抓好理想信念教育,牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”、“四個(gè)服從”;以新《黨章》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《廉潔自律準(zhǔn)則》為主要內(nèi)容,抓好黨紀(jì)黨風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化政治紀(jì)律和組織紀(jì)律;以意識(shí)形態(tài)教育為重點(diǎn),筑牢黨員干部思想意識(shí)防線。通過學(xué)習(xí)新黨章,講黨性,樹形象增強(qiáng)黨員的四個(gè)意識(shí);通過組織上黨課、學(xué)先進(jìn)、找差距,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀,做到權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系。

  三、突出工作重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍日常管理

  繼續(xù)推行“履職承諾”制度。要求黨員干部立足本職崗位,自覺接受分管領(lǐng)導(dǎo)及辦事群眾監(jiān)督,促使黨員干部不斷增強(qiáng)宗旨意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng),提升服務(wù)效能。針對(duì)個(gè)別黨員思想出現(xiàn)的不好苗頭,積極開展個(gè)別談心活動(dòng),及時(shí)解決思想上“疑難雜癥”;針對(duì)黨員出現(xiàn)的工作失誤和不足,及時(shí)召開動(dòng)態(tài)分析會(huì),明確工作方向和目標(biāo);不定期召開思想交流會(huì),以身邊的人和事為素材,談?wù)J識(shí),談理想,談信念。通過形式多樣思想政治工作,黨員的表率作用和先鋒模范作用得到積極發(fā)揮,普通干部的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)精神得到增強(qiáng),全支部黨員干部的都以飽滿的`熱情、昂揚(yáng)的斗志、全新的面貌、扎實(shí)的作風(fēng)投身于服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的工作中。

  四、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),激發(fā)黨員干部的工作熱情

  堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行民主集中制。凡涉及市監(jiān)所的重大決策,都由支部集體研究決定。建立“兩個(gè)制度”:一是督查制度:以支部書記為主,對(duì)黨員的日常工作開展情況進(jìn)行定期、不定期督查,黨員干部實(shí)行重點(diǎn)督察,使全支部工作做到心中有譜;二是周點(diǎn)評(píng)制度:在每周召開例會(huì),在會(huì)上對(duì)上周工作進(jìn)行匯報(bào)并對(duì)工作落實(shí)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng);嚴(yán)查違反中央八項(xiàng)規(guī)定突出問題、“嚴(yán)懲微腐、規(guī)范微權(quán)、管好微官”,強(qiáng)化不敢腐的震懾,扎牢不能腐的籠子,增強(qiáng)不想腐的自覺,讓每一名黨員時(shí)時(shí)刻刻知道自己是一名中共黨員,是一面旗幟。

  五、 改善工作作風(fēng),不斷提高為民服務(wù)能力

  在日常工作中,xx市監(jiān)所黨支部要求黨員樹立愛民、親民、為民形象。從自己做起,從小事做起,從本職崗位做起,為市場(chǎng)的健康有序發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

  (1)開展黨員示范崗活動(dòng),落實(shí)監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)制度,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為,促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展;

  (2)推行“黨員亮牌上崗”制度。讓每個(gè)黨員牢記自己的使命和責(zé)任,讓群眾監(jiān)督有目標(biāo),干部學(xué)習(xí)有榜樣;

  (3)暢通市場(chǎng)檢查“綠色通道”的服務(wù);重點(diǎn)檢查煙花爆竹、石油汽油等高危行業(yè),檢查經(jīng)營(yíng)者證照資質(zhì),經(jīng)營(yíng)的商品是否合法合規(guī),是否有安全隱患,確保各節(jié)日期間不出現(xiàn)安全問題。

  (4)進(jìn)一步規(guī)范黨員行政執(zhí)法。在行政執(zhí)法中,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),實(shí)行人性化執(zhí)法,對(duì)一般輕微違法行為實(shí)施行政告誡,注重教育引導(dǎo),做好對(duì)企業(yè)、個(gè)體工商戶的監(jiān)管服務(wù)工作;對(duì)危害較大的違法行為,則從重從嚴(yán)處理。

  六、黨支部今年存在的問題及原因分析:

  1、在政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面下的功夫還不夠。主要表現(xiàn):在學(xué)習(xí)抓的不夠緊,時(shí)緊時(shí)松。工作忙時(shí),便不能夠堅(jiān)持。存有實(shí)用主義的思想,業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)低。

  2、黨建信息報(bào)送不及時(shí),有些工作雖然做了,但是并沒有及時(shí)撰寫組工信息進(jìn)行報(bào)送。

  3、由于鎮(zhèn)所地理位置的問題,且因請(qǐng)扶貧任務(wù)重的客觀因素導(dǎo)致所里對(duì)稅鎮(zhèn)鎮(zhèn)的監(jiān)管不如xx鎮(zhèn)全面,監(jiān)管巡查較少。

  七、20xx年的工作措施

  總結(jié)過去,展望未來;下一年的工作即將開始。結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況,進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各級(jí)黨組的指示精神。我所20xx年工作措施如下:

  1、繼續(xù)抓好政治理論的學(xué)習(xí),嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定,發(fā)揮整體作用,根據(jù)縣局黨委教育培訓(xùn)大綱的要求,繼續(xù)辦好黨務(wù)干部的培訓(xùn)工作,努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型的黨務(wù)干部隊(duì)伍。

  2、加強(qiáng)黨建工作定位。將其緊緊貼近地方黨委政府和上級(jí)系統(tǒng)黨組織的工作規(guī)劃上,充分發(fā)揮黨組織的先鋒堡壘作用。

  3、加大對(duì)轄區(qū)的監(jiān)管力度,減少不必要經(jīng)營(yíng)糾紛和消費(fèi)者投訴,杜絕欺詐、誤導(dǎo)、尾隨兜售、強(qiáng)拉硬賣等現(xiàn)象。

  4、進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,貫徹落實(shí)縣市監(jiān)局的有關(guān)精神,加大對(duì)流通商品質(zhì)量管理力度,進(jìn)一步完善監(jiān)管檔案。

  5、做好科學(xué)規(guī)劃,制定好可行的方案,使下一步的工作更上一層樓。

  總之,在今年的工作中,有成績(jī)也有不足。我們決心在下一年的工作中,繼續(xù)摸索總結(jié)好方法,吸取先進(jìn)市監(jiān)所的好經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,克服存在的不足。以高度的工作熱情,負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,充沛的精力,扎扎實(shí)實(shí)的工作精神,與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),爭(zhēng)取在新的一年里做出更大更好的成績(jī)來。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)12

  xx年,在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,在各科、室、所和廣大信息員的積極努力和共同參與下,我局信息調(diào)研宣傳工作堅(jiān)持反映重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn),堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層服務(wù),在宣傳財(cái)政政策和業(yè)務(wù)、發(fā)現(xiàn)和解決問題、樹立財(cái)政隊(duì)伍形象、打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)等方面發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、工作方法得到改進(jìn)

  全面落實(shí)《xx區(qū)財(cái)政局信息調(diào)研工作獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》,制定了《xx區(qū)財(cái)政局宣傳工作考核辦法》,采用報(bào)送《財(cái)政調(diào)研課題計(jì)劃任務(wù)書》的方式,對(duì)調(diào)研文章報(bào)送進(jìn)度作出了合理安排。實(shí)行了定期通報(bào)、定期調(diào)度、定期考核等辦法,及時(shí)通報(bào)信息調(diào)研、宣傳工作進(jìn)度,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了各科室和廣大信息員的寫作積極性。

  二、常項(xiàng)工作扎實(shí)有效

  信息工作創(chuàng)新思路,多措并舉,開創(chuàng)了新局面。廣大信息員在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)堅(jiān)持勤動(dòng)腦、勤練筆,進(jìn)一步豐富了稿件來源。信息中心嚴(yán)把加工這一關(guān)健環(huán)節(jié),提煉精品信息,并采用即時(shí)報(bào)送和定期報(bào)送相結(jié)合的方式,及時(shí)、全面地向上級(jí)部門、社會(huì)各界反映財(cái)政工作。累計(jì)上報(bào)信息xx條,其中xx條信息被區(qū)委、區(qū)政府采用,xx條信息被市財(cái)政局采用,xx條信息被市委、市政府采用,xx條信息被省財(cái)政廳采用。

  調(diào)研工作緊扣中心,把握重點(diǎn),較好地指導(dǎo)了工作實(shí)踐。一是對(duì)全區(qū)xx個(gè)預(yù)算單位進(jìn)行的我區(qū)有史以來規(guī)模最大、調(diào)查內(nèi)容最全面的調(diào)查摸底,為定額預(yù)算編制方法改革奠定了基礎(chǔ)。二是圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,形成了一批有價(jià)值的調(diào)研文章。其中財(cái)源建設(shè)、教育欠款、農(nóng)村稅費(fèi)改革、社會(huì)保障資金管理、教育收費(fèi)一卡通等xx篇論文反映了財(cái)政工作乃至全區(qū)工作的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,先后被區(qū)委、區(qū)政府采用,打破了既往“區(qū)級(jí)刊物多為科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編發(fā)文章”的框框,使財(cái)政調(diào)研工作出現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)和部門共同參與、調(diào)研成果百花齊放”的喜人局面。

  宣傳工作把握特色,突出亮點(diǎn),反映了財(cái)政工作風(fēng)貌。以信息中心為龍頭,各科室廣泛參與,競(jìng)相向各級(jí)媒體報(bào)送稿件。全年累計(jì)向各級(jí)新聞媒體投稿xx篇,其中《今日xx區(qū)》等區(qū)級(jí)媒體采用xx篇,《秦皇島日?qǐng)?bào)》、《秦皇島晚報(bào)》、市電視臺(tái)、《燕趙都市報(bào)》冀東版等市級(jí)媒體采用xx篇,省電視臺(tái)采用1條,向全社會(huì)展示了xx區(qū)財(cái)政工作的良好風(fēng)貌。

  三、載體功能得到增強(qiáng)

  在原有基礎(chǔ)上,將自辦刊物《xx財(cái)政》按不同功能區(qū)分為平刊、特刊、業(yè)務(wù)?N形式。《xx財(cái)政》平刊堅(jiān)持精心編輯、定期出刊,通過“財(cái)政政策”、“工作動(dòng)態(tài)”、“機(jī)關(guān)建設(shè)”、“基層瞭望”、“調(diào)查研究”、“財(cái)政文化”等欄目全面、及時(shí)地反映財(cái)政工作的'全貌。每期印數(shù)達(dá)xx余份,及時(shí)向市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門報(bào)送,使之成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握財(cái)政信息、相關(guān)部門了解財(cái)政政策、財(cái)政干部職工交流工作的一個(gè)有效平臺(tái)。新設(shè)《xx財(cái)政》信息中心業(yè)務(wù)?,按季度通報(bào)各科室信息調(diào)研宣傳工作進(jìn)展情況,更好地把握工作脈搏;新設(shè)《xx財(cái)政》特刊,濃墨重彩地反映財(cái)政工作的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。20xx年,我局共編發(fā)《xx財(cái)政》平刊xx期,業(yè)務(wù)?痻x期,特刊xx期,采編信息xx條、調(diào)研文章xx篇,刊物載體功能明顯增強(qiáng)。

  四、工作亮點(diǎn)得到顯現(xiàn)

  首先,在區(qū)委信息中心悉心指導(dǎo)下,推出《風(fēng)勁帆揚(yáng)好行舟—xx區(qū)財(cái)政體制改革走筆》、《情注“三農(nóng)”促增收—區(qū)財(cái)政局支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展側(cè)記》、《百姓笑容社保情》三篇長(zhǎng)信息,在區(qū)委信息中心特刊上刊載,收到良好效果;其次,緊抓建局二十周年這一良好契機(jī),與局黨支部聯(lián)合舉辦了“紀(jì)念建局二十周年有獎(jiǎng)?wù)魑摹被顒?dòng),對(duì)收到的xx篇征文進(jìn)行了評(píng)審,將xx篇獲獎(jiǎng)作品集錦成冊(cè)并刊發(fā)《xx財(cái)政》特刊,還在區(qū)文聯(lián)《xx區(qū)文藝》上刊載,引起了良好反響;再次,成功舉辦了xx區(qū)20xx年財(cái)政理論研討會(huì)。對(duì)財(cái)政系統(tǒng)的xx篇調(diào)研文章進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)審,評(píng)選出xx篇獲獎(jiǎng)文章,在此基礎(chǔ)上舉辦財(cái)政理論研討會(huì),共同探討了新形勢(shì)下財(cái)政管理與改革的思路與辦法。區(qū)委宣傳部《今日xx區(qū)》將獲獎(jiǎng)作品全文或縮寫刊發(fā),較好地展現(xiàn)了財(cái)政戰(zhàn)線的理論成果。

  五、信息員隊(duì)伍得到鍛煉

  結(jié)合全局的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng),我局先后邀請(qǐng)省財(cái)政廳科研所所長(zhǎng)宋立根、市委信息中心信息科科長(zhǎng)田敬軍、《秦皇島日?qǐng)?bào)》社會(huì)生活部主任錢欣同志分別就財(cái)政調(diào)研、信息寫作、宣傳寫作等內(nèi)容做專題講座,對(duì)提高全局信息調(diào)研宣傳工作水平起到了積極作用。工作中廣大信息員撲下身子,勤于思考,認(rèn)真寫作,不但形成了一批有價(jià)值的成果,更使自身的綜合素質(zhì)得到了顯著提高,涌現(xiàn)出一批寫作能手。綜合科、農(nóng)財(cái)科、文行科、采購辦編寫的信息被省財(cái)政廳采用。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)13

  陽光傾斜燦爛的xx月,我們又相聚在一起?粗恳晃煌碌男δ,我的心久久不能平靜。端午已過,農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿,像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn),猶如xx過海、各顯神通。

  這使我看到了明媚的陽光,體驗(yàn)到了夏日的xx,這半年多值得回憶的東西太多太多了,酸甜苦辣,回味無窮。今年上半年已悄悄過去,作為銷售人員的我值得一提的是,合同定單量比去年同期要多出一些,善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),不再犯同樣的錯(cuò)誤,與客溝通的技巧逐漸成熟起來,在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下,心態(tài)也比以前好多了,由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽?jī)。

  在表揚(yáng)自己的過程中同時(shí)也存在很多不足的地方,這些無一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒有太多時(shí)間的,整理的有些七零八亂,做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn):

  一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;

  具體表現(xiàn)在,看書不認(rèn)真,一拖再拖,不看書或看書少,以至考試成績(jī)不理想?荚嚒伎肌荚,確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰,缺乏創(chuàng)新,專業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺,所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

  二、跟單不及時(shí),不仔細(xì),不勇敢;

  原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取,灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之,漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)強(qiáng)烈,結(jié)果顧了東邊忽略了西邊,丟單的現(xiàn)象屢見不鮮,儼然孤軍奮戰(zhàn),損失慘重!

  三、感性,固執(zhí),不熱誠;

  憑借父母給我的一雙手,目的雖然談不上拯救地球,也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的'了,我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人,也是一個(gè)明白人,這性格要說改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了,因?yàn)槲覈L試過n遍了,結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說是缺點(diǎn),都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素,可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。

  四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;

  自本年度x月x日任嘉合公司主管以來,任經(jīng)理對(duì)我恩重如山,大愛無疆,或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境,工作中非但沒做出成績(jī),團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來,對(duì)同事的關(guān)心也不夠,這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作,實(shí)事求是,勤奮塌實(shí)的走好每一步,摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對(duì)我說:“工作只要善始善終的去做,必有回報(bào)。”我一直很懊悔今天的我,這也許才是工作的剛剛開始,我一定加倍努力向前進(jìn),我也想說:只要用心,必能大勝。

  五、溝通從“心”開始;

  “溝通從心開始”是中國(guó)移動(dòng)公司的廣告宣傳詞,我非常喜歡這句話,因此,我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

  在今后的工作中,我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥,并且謹(jǐn)遵教誨;有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否?

  1、如果我犯了錯(cuò)希望任經(jīng)理當(dāng)面對(duì)我直說無妨,多批評(píng),因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重,不能為任經(jīng)理撐起半壁xx,我心里極度難受,食不下,睡不眠。

  2、嘉合已經(jīng)兩個(gè)月了,沒做出成績(jī),也沒做好表率,但是我不甘落后,望領(lǐng)導(dǎo)多支持。

  3、我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣,我也相信我一定能夠做的更好,我的成績(jī)離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),深深的鞠一躬。相信公司發(fā)展明天更美好!

  說這些不是為了壯大士氣,我現(xiàn)在還算不上一介匹夫,正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕,還不具備做戰(zhàn)的能力,也因?yàn)槲覀冋贻p,年輕無極限,年輕有朝氣有活力,年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段,目前完成量離全年任務(wù)還差一大截,我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方,就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng),多多見涼。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)14

  回顧20xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下,做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多,能和公司一起成長(zhǎng),我感到很自豪!

  一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1.5年了,從商務(wù)助理到采購助理,現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事,有好多事都很生疏,所以大概的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng):職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

  行政專員:主要是溝通,溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,對(duì)于行政工作,尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確,會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系,力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,相互支持工作,有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的,就會(huì)沒有生機(jī),久而久之更會(huì)影響工作情緒,間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。

  在日常工作中,通過對(duì)細(xì)節(jié)的觀察,努力找尋改進(jìn)的可能,使工作生動(dòng)、充滿樂趣,也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會(huì)群體中,沒有人能獨(dú)自生存,在公司也一樣,沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己,同樣適用于任何人。在平日里,積極參與、配合同事的工作,提供必要的協(xié)助,創(chuàng)建良好的工作氛圍,使之良性循環(huán)下去,是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大,但我喜歡這樣的工作環(huán)境,喜歡和公司一起成長(zhǎng),希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大,我感到很榮幸和自豪!

  一、在采購助理工作總結(jié):

  1.工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),保證貨如期出貨,滿足客戶要求,協(xié)助銷售工作。

  2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系,順利將貨物如期跟崔到位,保證工程順暢生產(chǎn)。

  3.以最低的價(jià)格購買最好的產(chǎn)品,并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本。

  4.由于資金周轉(zhuǎn)問題,盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。

  5.下單跟單正確率達(dá)99%。

  二、不足方面:

  上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%,但未構(gòu)成訂單延誤。

  三、紀(jì)律方面、思想方面:

  1.本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度,不遲到,不早退,處處嚴(yán)格要求自己,無特別重要事情從未請(qǐng)假。

  2.積極參加各種培訓(xùn),并通過閱讀大量的書籍,勇于解剖自己,分析自己,提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。

  四、工作計(jì)劃:

  采購助理方面:

  1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;

  2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面,在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商,以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍,負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查,并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估、審查。

  3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應(yīng)工作,并隨時(shí)掌握合同履行情況,合同中必須注明我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款,如需更改合同,在請(qǐng)示后,得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

  4.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等);

  5.依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的.采購,并跟催采購進(jìn)度,確保訂購物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫,協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞,確保供方滿足我公司之需求。

  6.與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理,確保我司利益;

  7.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò),確保貨源充足,供貨質(zhì)量穩(wěn)定,交貨時(shí)間準(zhǔn)確;做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德,做到誠實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神。

  行政專員方面:

  1.負(fù)責(zé)公司的行政工作,安全保障額日常管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;

  2.負(fù)責(zé)招聘新職員,對(duì)新加入人員進(jìn)行入職培訓(xùn)工作;

  3.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行,執(zhí)行與追蹤,維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威

  4.負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作,協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

  5.負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況,確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象;

  6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;

  7.起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕,并關(guān)注執(zhí)行情況;

  8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作;

  9.協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排和秩序;;

  10.完成上級(jí)交辦的其他行政工作。

  總結(jié):雖然工作忙碌,自己也在逐步的進(jìn)入角色,但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對(duì)所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

  面對(duì)無法解決的問題,比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作,積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中,我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷的改進(jìn),增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí),多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,知難而進(jìn),積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

年度市場(chǎng)個(gè)人總結(jié)15

  科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo),提高客戶經(jīng)理工作熱情為確保所設(shè)定的考核指標(biāo)科學(xué)合理,客戶服務(wù)中心在制定指標(biāo)時(shí),根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)等,確定總體目標(biāo)(總量、狼系列一類煙、狼系列二類煙),再根據(jù)各片區(qū)的實(shí)際情況(所占比重),合理劃分各片區(qū)每月的銷售指標(biāo),并于每月最后一天下午召開部門會(huì)議,向各客戶經(jīng)理通報(bào)下個(gè)月所核定的指標(biāo)值及該值是如何計(jì)算(客戶經(jīng)理可以提出意見),經(jīng)客戶經(jīng)理確認(rèn)后,與客戶經(jīng)理簽訂銷售責(zé)任狀,通過此項(xiàng)措施,增強(qiáng)考核指標(biāo)的透明度,提高客戶經(jīng)理工作熱情,確保客戶經(jīng)理全身心的投入到工作中去,完成銷售指標(biāo)。在確定銷售指標(biāo)后,客戶經(jīng)理應(yīng)將任務(wù)指標(biāo)合理劃分到每個(gè)訂貨日,并做好銷售跟蹤,同時(shí)建立逐層銷售情況反饋機(jī)制,每個(gè)訂貨日由客戶經(jīng)理反饋給服務(wù)部負(fù)責(zé)人,服務(wù)部負(fù)責(zé)人反饋給客戶服務(wù)中心,以便客戶服務(wù)中心及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

  加強(qiáng)專銷結(jié)合,實(shí)現(xiàn)信息共享一是強(qiáng)化專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)專銷結(jié)合,更好服務(wù)零售戶和消費(fèi)者,及時(shí)反饋、解決轄區(qū)市場(chǎng)存在的異常情況和問題,凈化卷煙市場(chǎng),維護(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序,經(jīng)研究決定,制定專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度,將每月第四周星期三下午15:30定為會(huì)議時(shí)間,會(huì)上與會(huì)人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報(bào)一個(gè)月來的.工作情況、收集的信息及存在問題進(jìn)行交流與探討,從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺(tái)。

  二是建立專銷人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通,經(jīng)研究決定,建立專銷人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制,將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會(huì)上專銷人員必須就一周以來市場(chǎng)走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問題等進(jìn)行交流,以實(shí)現(xiàn)信息資源共享,從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。

  三是聯(lián)合走訪,提高解決問題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問題,客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一次,收集市場(chǎng)信息,對(duì)存在的問題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,以切實(shí)提高工作效率。

  加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度,為卷煙銷售保駕護(hù)航當(dāng)前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響,從有關(guān)信息表明,目前除古田狼外,其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià),幅度在xx元不等,因此在今后一階段時(shí)間內(nèi)將加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度,為卷煙銷售保駕護(hù)航。

  一是下大力氣狠抓市場(chǎng)管理,最大限度治理假冒卷煙和市外亂渠道卷煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊。根據(jù)計(jì)劃安排,xx月-xx月采取的主要措施有:要求專銷人員每月根據(jù)片區(qū)銷售情況撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);開始百日集中整治行動(dòng),以xx件以上零售戶、違規(guī)轉(zhuǎn)化戶、特殊場(chǎng)所、食雜批發(fā)戶為重點(diǎn)開展一次綜合治理活動(dòng),嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營(yíng)和非法經(jīng)營(yíng)行為,以防再次違法經(jīng)營(yíng),為xx年上半年特別是梅雨銷售淡季的銷售創(chuàng)造較大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間;適時(shí)開展專項(xiàng)整治活動(dòng),于“xx”、“五一”等期間分階段、分步驟開展專項(xiàng)整治行動(dòng),將采取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯(lián)合公安工商檢查等方式,工作重點(diǎn)有三:車站、轄區(qū)毗鄰地帶的非法渠道卷煙、農(nóng)村市場(chǎng)的假冒卷煙以及個(gè)別云霄、龍海人流動(dòng)兜售假冒卷煙的整治。截止xx月xx日共查獲案件xx起,涉案卷煙xx條,廳裝雙喜56廳,其中一般案件xx起,無證經(jīng)營(yíng)案件xx起,涉案卷煙xx條(當(dāng)場(chǎng)移交工商部門),平和人到xx縣兜售假冒卷煙xx起,涉案卷煙xx條,已移交公安部門調(diào)查處理(拘留xx天罰款xx元)。

  二是嚴(yán)防死守,讓制假售假無處藏身。首先是加大對(duì)原有制假窩點(diǎn)的回查力度,堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃;其次是對(duì)新增窩點(diǎn),采取抬頭就打的高壓態(tài)勢(shì),從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功夫,提高稽查打擊的精確性,著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問題;在打網(wǎng)工作方面,加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作,進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò),及時(shí)分析總結(jié)去年xx月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足,發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),精確地掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí),進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng),爭(zhēng)取今年打網(wǎng)工作有新突破,主要從以下幾個(gè)方面著手:一進(jìn)貨異常戶,二違規(guī)嫌疑戶,三經(jīng)營(yíng)工作困難戶,四是其他三員(送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員)信息反饋戶。

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