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個人年度總結(jié)

時間:2022-12-31 12:59:38 年終總結(jié) 我要投稿

個人年度總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編精心整理的個人年度總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

個人年度總結(jié)

個人年度總結(jié)1

  回望20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來,人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去,大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來,對人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每個人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下:

  (一)對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

  (二)負(fù)責(zé)管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);,勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個機(jī)會,把合同簽署工作完成好。

  (三)結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

  今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理,還是不能很好的交上令人滿意的`考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

  (一)執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎懲事宜

  對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識到了自身的錯誤。

  (二)今年以來,公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施

  比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種,保險期間有一員工不慎摔傷,我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,并申請了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,從而起到了激勵員工的作用。

 。ㄈ┻M(jìn)行促銷人員的管理工作

  自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

  (四)協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

  (五)幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動

  此外,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會,扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年年更比一年好。

個人年度總結(jié)2

  xx年xx月加入貴公司,任行政助理工作,之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn),但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。

  5個月的時間很快過去了,在這5個月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)

  2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作,擔(dān)任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本?偠灾,行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

  在這5個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極的完成了以下本職工作:

 。1)公司的兩次變更手續(xù)

 。2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新

 。3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作

 。4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行

 。5)做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時清點(diǎn),以便能及時補(bǔ)充辦公用品,滿足員工工作的需要

 。6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作

 。7)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作

 。8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào),及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。

  (9)及時將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時完成。

  4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃,有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的.努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  總結(jié)5個月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

個人年度總結(jié)3

  歲月如梭,光陰似箭,20xx年已經(jīng)過去,嶄新的20xx已經(jīng)到來,回顧過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下、及各部門的協(xié)同努力下,我們克服了一切不利因素,共同完成了彬縣達(dá)倫開元大酒店有限公司的財(cái)務(wù)工作。雖然公司目前沒有盈利,但我相信通過我們大家的共同努力,公司明日的輝煌就在不久的將來!我來到公司已經(jīng)快兩年了,在這兩年里我對公司的財(cái)務(wù)工作已逐步了解,并比較順利地接受了大部分工作,在這里我就20xx年度財(cái)務(wù)部工作匯報如下:

  一、20xx年度工作總結(jié)

 。ㄒ唬20xx年度酒店主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  營業(yè)收入:全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)萬元,其中:中餐廳收入萬元;客房部收入萬元;開元會所收入萬元。

 。ǘ20xx年度酒店經(jīng)營成果指標(biāo)完成情況

  1、營業(yè)收入:萬元,營業(yè)成本萬元,營業(yè)費(fèi)用萬元,管理費(fèi)用萬元,財(cái)務(wù)費(fèi)用萬元,營業(yè)外收入萬元,營業(yè)外支出萬元;凈利潤萬元。

  2、全年度向稅務(wù)局繳納稅款共計(jì)萬元。

  3、20xx年客房共接待人數(shù)17,474人(系統(tǒng)上),客房部出租率53%(系統(tǒng)上)平均房價為元。中餐廳接待人數(shù)27,424人,餐飲毛利息50%。平均餐費(fèi)元。

  4、全年酒店從陜西達(dá)倫石化科技發(fā)展有限公司(簡稱總公司)借款共計(jì)236萬元,主要用于酒店員工工資的發(fā)放。

 。ㄈ┴(cái)務(wù)工作

  1日常會計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會計(jì)記賬憑證,裝訂保存憑證、核對現(xiàn)金銀行儲蓄賬目、合同的整理和及時準(zhǔn)確的申報繳納各項(xiàng)稅款工作等。

  2月末結(jié)賬、上報報表工作。每個月月末完成月底的結(jié)賬工作、編制財(cái)務(wù)報表。每月按時向領(lǐng)導(dǎo)上報酒店財(cái)務(wù)報表及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等

  3每月核對往來款項(xiàng)。配合銷售部對酒店的協(xié)議單位的應(yīng)收賬款進(jìn)行及時的催收。同時和酒店的供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)付賬款的對賬及結(jié)賬工作。

  4poss機(jī)安裝、稅務(wù)管理工作。日酒店聯(lián)系彬縣工商銀行完成了酒店3臺POSS機(jī)的安裝工作,基本滿足了酒店客戶的需求和酒店財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。完成了發(fā)票數(shù)量的增額工作(由原來的200份發(fā)票增加到400份)同時對單張發(fā)票的開票額度進(jìn)行了提升(由原來的50,000元申請?jiān)黾拥?00,000元)

  5與西安真實(shí)信息技術(shù)有限公司(中軟公司)進(jìn)行了聯(lián)系對酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行了維護(hù)及一些項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的要求設(shè)置。

  620xx年11月份完成了酒店20xx年預(yù)算工作。由各部門配合完成20xx年度預(yù)算工作(營業(yè)額為950萬),按時向公司領(lǐng)導(dǎo)(原負(fù)責(zé)人杜克科)上報酒店財(cái)務(wù)預(yù)算報表。

 。ㄋ模┏杀竞怂愎ぷ

  1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工作上,每日審核各部門操作、各部門上報成本日報表,審核出入庫單據(jù)、單據(jù)錄入到系統(tǒng)中、核對餐飲酒水日報表,并計(jì)算月底酒水庫存成本;月底對后廚、客房部、吧臺進(jìn)行盤點(diǎn);依據(jù)試算平衡報表,盤點(diǎn)情況分析成本率及毛利息等指標(biāo)。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強(qiáng)。

 。ㄎ澹┵Y產(chǎn)管理工作

  1對各部門的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。

  2制作了酒店固定資產(chǎn)卡片,要求各部門做好自己部門內(nèi)資產(chǎn)的管理登記工作。

  (六)人員培訓(xùn)、酒店活動

  11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作,主動參與公司組織的員工生日聚會、春節(jié)員工聚會等工作。

  在行政部的組織下,配合了中餐廳對酒店20xx年度大型宴會工作由于人員緊缺進(jìn)行了幫忙工作。

  二、工作中存在的不足及改進(jìn)

 。ㄒ唬┴(cái)務(wù)部人員分工不是很明確,每個人的工作專業(yè)性不強(qiáng),而在完成本職工作時,不愿意接受新的事物,自助學(xué)習(xí)能力弱,往往是被動的接受工作、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中,我們會在做好本職工作的同時,還要多學(xué)習(xí)其他同事的工作,進(jìn)行多角化的發(fā)展,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助。

 。ǘ┎块T之間存在信息不對稱,相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個員工的工作能否順利開展,離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中,需要多聽取其他部門意見和建議,尋求多方支持,并加強(qiáng)與其他部門的交流和溝通,大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。

 。ㄈ┯嘘P(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度,需要花更多的時間研究和學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。建議各部門在一起定期召開工作討論會,分析工作配合中存在的問題,及一些活動的實(shí)施配合的緊密性和困難的存在,全方面的站在公司的利益上考慮問題減少不必要損失的出現(xiàn)。(例如:1、20xx年10月22日對中軟系統(tǒng)的暫停,對酒店的前臺人員的操作和財(cái)務(wù)后臺帳造成了嚴(yán)重的混亂,對對賬工作產(chǎn)生了不必要的麻煩。2、酒店客人連明亮9003.8005房帳的欠款,達(dá)到16元。3、銷售部人員韓偉、秦春寧所擔(dān)保的協(xié)議單位的掛賬問題,未能及時的按照酒店所規(guī)定的制度進(jìn)行操作,也未能及時的辦理離職交接手續(xù),給后續(xù)的財(cái)務(wù)工作和銷售工作帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。)

  三、20xx年工作計(jì)劃

 。ㄒ唬┴(cái)務(wù)工作

  1繼續(xù)做好日常工作,快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

  2在財(cái)務(wù)部內(nèi)部明確考核制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充,在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),對各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督把關(guān)作用。

  3加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的催收力度。

  4繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì)、建賬工作。

  5嚴(yán)格按照酒店的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

 。ǘ┴(cái)務(wù)制度及監(jiān)管

  1建立健全財(cái)務(wù)制度,制定一套完整的酒店財(cái)務(wù)制度實(shí)行方案,對前期的'制度方案切合酒店實(shí)際情況進(jìn)行修改,以及對已經(jīng)過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。

  2對其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進(jìn)行審查,

  3對酒店一些重大合同的簽訂進(jìn)行審查和復(fù)核。

  4深入一線部門去對工作中存在的問題進(jìn)行糾正和要求,嚴(yán)格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行操作5對一些資產(chǎn)管理的重大部門(吧臺、庫房、前臺等)的賬務(wù)進(jìn)行定期和不定期的抽查。

  6每年二次,即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn),并對其中的損耗追查原因,對過期的貨物追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。7實(shí)行獎罰分明的規(guī)章制度,對酒店作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵,對因個人失誤給酒店造成損失的進(jìn)行處罰,當(dāng)然罰款不是目的,是為了讓其他人員能認(rèn)識到自己工作和責(zé)任的重要性。

  四、建議及意見

  根據(jù)季節(jié)和氣候變化,適時的調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù),在保證滿足客人對空調(diào)、熱水需求的基礎(chǔ)上,調(diào)整好用水溫度和時間,降低損耗,盡量節(jié)省能源,使成本消耗減至最低程度。

個人年度總結(jié)4

  又到了一年一度的個人總結(jié)時間了,作為一名團(tuán)員,尤其是團(tuán)干,深覺在團(tuán)組織的培育下,自己在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活多方面都有很大進(jìn)步,為了再上新臺階,現(xiàn)將這一年來的變化做如下總結(jié):

  一.思想方面

  首先,端正了思想,提高了思想覺悟水平,在學(xué)習(xí)、工作和生活上樹立起作為合格共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用;其次,積極參與學(xué)院團(tuán)委及系團(tuán)總支組織的各項(xiàng)團(tuán)員活動,在活動中實(shí)踐理論,做到學(xué)以致用;再者,按時繳納團(tuán)費(fèi),爭取為團(tuán)的事業(yè)作出自己的微薄之力。

  二、工作方面

  作為團(tuán)員及團(tuán)員干部,我自覺履行義務(wù),完成組織交給的各項(xiàng)任務(wù),在工作崗位上發(fā)揮模范作用且具有積極樂觀的'心態(tài)和敢于向困難挑戰(zhàn)的精神,而且驕不躁,敗不餒,能團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心他人,具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。身任班團(tuán)支書和各班委及同學(xué)們一起完成了兩次的推優(yōu)大會及團(tuán)日設(shè)計(jì)活動并在團(tuán)日設(shè)計(jì)活動中,我支部的舞臺劇榮獲一等獎,各項(xiàng)工作基本上都得到好評。作為系青協(xié)及法學(xué)會的一名干部,我積極參加青協(xié)和法學(xué)會舉辦的各項(xiàng)活動,同樣受到了好評。

  三、學(xué)習(xí)方面

  懂得了科學(xué)規(guī)劃生涯,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。作為21世紀(jì)的接班人,新世紀(jì)給我們帶來了新的、更高的要求,所以更多、更快、更廣的吸收新知識成了我們必須面臨的問題。一學(xué)年以來學(xué)年平均分達(dá)到75分以上。除了學(xué)習(xí)文化知識,在課余時間,我也進(jìn)行一些文娛活動,如參加班級籃球賽,參加女生部舉辦的一些活動。

  四、生活方面

  在生活方面力求勤儉,盡量做到不鋪張浪費(fèi),生活態(tài)度端正。與同學(xué)相處融洽,基本上能夠團(tuán)結(jié)同學(xué)。力求和同學(xué)們保持和諧狀態(tài)。和系里的眾多同學(xué)也相處融洽。

  五、反思不足、明確方向

  當(dāng)然“人無完人”,我也有缺點(diǎn),相信在不斷反省自己的同時,我會盡量做到有錯則改,無則加勉。在學(xué)習(xí)方面,學(xué)習(xí)效率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠亟待改進(jìn),在工作中也要彌補(bǔ)不足,不斷完善自己,盡最大的努力為組織、為同學(xué)服務(wù),爭取更大的成績。

個人年度總結(jié)5

  本人在試用期間嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),完成崗位的各項(xiàng)職責(zé)。 工作內(nèi)容主要包括:

  1. 增值稅專用發(fā)票、發(fā)票合同和發(fā)票簽收單的開具與發(fā)票郵寄;

  2. 發(fā)票使用情況的登記和發(fā)票合同信息的登記,客戶對賬單回傳表的登記;

  3. 進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的登記管理和掃描上傳;

  4. 應(yīng)收款與應(yīng)付款的登記整理;

  5. 金碟系統(tǒng)的采購發(fā)票與銷售發(fā)票生成;

  6. 月盤點(diǎn)庫存,日常資料整理等方面的工作;

  具體操作流程 :

  一、增值稅專用發(fā)票、發(fā)票合同和發(fā)票簽收單的開具與發(fā)票郵寄 。

  接到開票通知后,根據(jù)開票通知單整理開票數(shù)據(jù),編制發(fā)票合同,開具專用發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容確保無誤。 發(fā)票開具后,填制發(fā)票簽收單,客戶信封,將相關(guān)合同蓋章整理。發(fā)票內(nèi)容涉及**材料的要交黃**跟進(jìn)。填制快遞單,將郵件交前臺寄出。

  二、發(fā)票使用情況的登記和發(fā)票合同信息的登記,客戶對賬單回傳表的登記 。 根據(jù)各項(xiàng)資料及時更新登記發(fā)票使用情況表與發(fā)票合同信息表,便于查看數(shù)據(jù)?蛻魧~單回傳表是登記客戶的`開票情況。以上表格都要及時更新相關(guān)信息表,整理歸檔,便于查找。

  三、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的登記管理和掃描上傳 相關(guān)人員遞交進(jìn)項(xiàng)發(fā)票時雙方登記確認(rèn)。收到進(jìn)項(xiàng)發(fā)票后及時更新進(jìn)項(xiàng)發(fā)票情況表,統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有進(jìn)項(xiàng)金額,以便根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌銷項(xiàng)發(fā)票。分批掃描進(jìn)項(xiàng)發(fā)票,月末時要將進(jìn)項(xiàng)發(fā)票和關(guān)單整理上傳。

  四、應(yīng)收款三欄表與應(yīng)付款三欄表的登記整理 根據(jù)銀行表登記整理應(yīng)收款、應(yīng)付款表格。為了反映賬款的增減變動,便于查看公司與客戶的應(yīng)收或應(yīng)付賬款的情況等。

  五、金碟系統(tǒng)的采購發(fā)票與銷售發(fā)票生成,日常資料整理等方面的工作 進(jìn)入金碟系統(tǒng)登記進(jìn)項(xiàng)發(fā)票和銷項(xiàng)發(fā)票,根據(jù)發(fā)票資料登記修改、生成發(fā)票并保存。確保內(nèi)容無誤

  六、月盤點(diǎn)庫存,日常資料整理等方面的工作 每月末與倉庫人員盤點(diǎn)庫存,確定倉庫內(nèi)所現(xiàn)存物料的實(shí)際數(shù)量,減少差錯發(fā)生。日常要將各項(xiàng)資料裝訂歸檔,便于查找。 在工作過程中,我感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的重要性。在同事的支持幫助下,使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗(yàn)、問題的分析與解決能力方面都有提高,但是還有很多需要繼續(xù)積累和細(xì)心學(xué)習(xí)的地方。 為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)工作需要。

  以上是我的個人工作小結(jié),請監(jiān)督!

個人年度總結(jié)6

  在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡的的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中,我們相比20xx年銷售量大幅增長,貨款回籠率很高,基本沒有壞賬死賬,客戶異議很少,顧客對我們產(chǎn)品的評價很好,這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  一、從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):

  1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的主動性不強(qiáng),沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶,只在那里守株待兔。

  2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差,終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售,我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進(jìn),導(dǎo)致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過;蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。

  3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

  4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

  銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

  個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的'工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,讓20xx年的銷售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的薪酬制度、獎懲制度,績效考核等,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

  4)建立新的銷售模式與渠道。

個人年度總結(jié)7

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了,在這一年的時間里,通過對電子務(wù)的認(rèn)識,結(jié)合工作實(shí)際,對工作做如下總結(jié):

  一、存在的不足

  1、工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫寫文章,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會,慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

  2、在工作期間,對工作認(rèn)識不夠,特別是剛來的時候,完全缺乏主動能力,對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個就是對工作的定位不足,邏輯能力欠缺。

  3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

  4、為什么我們的商品沒有形成銷售:

  因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯誤與缺漏,還有當(dāng)時的設(shè)計(jì),考慮不到位,不知道開xx店還是xx商城,現(xiàn)在選擇了開xx店,對我來說是一件好事也是一件煩事,開xx店的'目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。

  5、在xxx上,工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在xxx上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣,以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

  總之,用一段話概括:工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗(yàn);缺乏平時工作的知識總結(jié)。

  二、今年公司要開拓大領(lǐng)域

  鞋子要形成大規(guī)模銷售,今年貨也會很多,工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進(jìn)步。

  以下是我今年提高地方:要提高工作的主動性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會,平時要做總結(jié);多看,多學(xué)習(xí),多做。

  xx年的工作目標(biāo):

  今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo),xx上達(dá)到一個冠,年銷售也就是1xxxx件貨,人件利潤xx元,年收入xx萬,但必需得開商城,而且至少兩個xx店,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,一定要達(dá)到月銷售量,可免房租,盡可以有是在兩個月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo),雖然做起來壓力大,但有壓力才有動力,只有朝著這個目標(biāo)走,有信念就一定會實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,也一定會做到。

個人年度總結(jié)8

  回首去年,我對這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié):年度工作完成情況如下:

  一、部門獎罰:年元月,根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度,再結(jié)合本部門的實(shí)際情況,特制定員工考核細(xì)則,并利用早會的形式組織員工學(xué)習(xí),該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎罰,提倡多獎多罰,并建立詳細(xì)的獎罰臺帳,力求獎罰平衡,到目前為止,獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯,所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤,嚴(yán)懲不怠,而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主,處罰為輔,在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

  二、輪崗:由于本年度人員離職率居高不下,且部分員工走上管理階層,崗位調(diào)整幅度較大,服務(wù)臺,收銀臺,現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動,本著培養(yǎng)全方位人才的想法,實(shí)行輪崗制,將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉,將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,截止目前為止,各崗位員工均適應(yīng)新崗位,且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。

  三、保潔工作:在年上半年,超市還未成立保潔組,故保潔工作暫時由前臺部代理,由于保潔人員普遍年齡偏大,造成人員難以管控,且勞動松散,勞動力低下,鑒于此種情況,特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量,制定崗位操作要點(diǎn),將超市保潔范圍劃分為三大塊,且每一塊都有專人負(fù)責(zé),杜絕由于各種原因造成的人員脫崗,串崗行為,保潔工作的細(xì)化,在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。

  四、現(xiàn)金辦工作:鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,在便于管理的基礎(chǔ)上,將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的.操作流程,并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí),由組長每日跟進(jìn)員工工作完成情況,閑時整帳,忙時上機(jī),不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,也在一定程度上改善了收銀臺排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時,在不影響日常工作的情況下,結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求,減掉了一些不必要的帳目,并將5天一整帳更改為10天一整理,避免浪費(fèi)時間及精力。

  五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù):年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù),由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián),且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化,及手機(jī)POS機(jī)易損壞,信號不好,移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況,在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,同時,由于對手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉,造成卡紙,不打印小票,或交易重復(fù)等,對此,我部門特利用空閑時間對POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究,并多次請教移動公司相關(guān)人士,目前,通過各項(xiàng)測試及平時積攢的經(jīng)驗(yàn),對于手機(jī)支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

  六、離職率:前臺部是一個特殊的工作崗位,人員均屬80后成員,其中不乏90后,人員穩(wěn)定性相對于各營運(yùn)部門來說較差一些,年輕易沖動,心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作,對此,我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員,有效的降低了部門離職率。

  七、短款:短款一直是本部門員工頭痛的問題,而大金額短款更是讓新員工防不勝防,且在短款之后找不到原因,更加影響了員工工作的積極性,因此,我們特地將每一次短款的情況記錄下來,并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因,及避免短款的方式方法,并整理出來,公示上墻,以備員工學(xué)習(xí)。

  八、贈品盤存:由于服務(wù)臺贈品較多,活動內(nèi)容不同,造成贈品積壓,且隨著超市開業(yè)年限的加長,帳目不清的情況比比皆是,對此,6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進(jìn)行盤存,把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部,服務(wù)臺只放置常用贈品,滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù),這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況,同時減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。

  九、服務(wù)臺責(zé)任分工:為使工作責(zé)任明確化,今年10月份,對服務(wù)臺的工作進(jìn)行合理化分,明確到人,服務(wù)臺的每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé),并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查,不合格者納入考核。

  十、人員幫帶:人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題,而人才不能及時發(fā)現(xiàn),不僅影響了日常工作,同時也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此,及時發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度,我部門一共上報后備人員6人,后期因個人或其它原因,最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象,并指定幫帶師傅,定期組織培訓(xùn),以三個月為限,使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。

  十一、儲值卡辦理管控:今年9月初,現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù),為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題,本部門特別加強(qiáng)了對儲值卡辦理的管控,不時進(jìn)行抽查,對私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。

  年度工作中出現(xiàn)的問題:

  一、銀聯(lián)系統(tǒng):由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時所配置的,距今已有多年,系統(tǒng)早已老化,因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī),線路接觸不良等情況,再次由于平時儀器保管不善,操作不當(dāng),銀聯(lián)刷卡器損壞,系統(tǒng)壞死,造成未刷卡顯示交易成功,或刷卡后無銀聯(lián)顯示等,而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易,一旦出現(xiàn)問題無從查起,一定程度上對顧客購物造成不便,影響了超市在顧客心中的形象,也增加了后臺對帳的壓力,因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

  二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng):年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián),一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算,否則移動公司后臺收不到此單交易消費(fèi)信息),手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì),如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起,即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印,影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生,建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi),如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外,手機(jī)

  消費(fèi)方式之一的儲值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額,而對于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額,且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi),造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對這一消費(fèi)方式的不信任。

  三、人員傳幫帶:超市發(fā)展一直走年輕化道路,無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來說,都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ,前臺部一向以年輕化為主,但由于名額限制等原因,只有少數(shù)的人可以有機(jī)會向前發(fā)展,而對于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高),希望在此長期發(fā)展下去的員工,或者是已進(jìn)入公司很長時間(經(jīng)驗(yàn)充足),但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,希望公司能夠打破常規(guī),在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工,而是著眼于全局,充份利用員工的精力和經(jīng)歷,為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

  四、培訓(xùn):培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程,通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r,提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,希望在以后的培訓(xùn)中,不僅有理論知識培訓(xùn),更多的加入實(shí)操演練,以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

  五、顧客投訴:今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年,不僅是商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重,但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗(yàn),員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題,主要表現(xiàn)為

  1、員工不懂法,不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題,遇事不敢說話。

  2、團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng),遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同解決問題。

  3、不能舉一反三地看待問題。

  4、依賴心理,辦事拖拉,從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點(diǎn),為合理有效的解決這一問題,希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識,語言技巧等方面的學(xué)習(xí),并定期組織考試,演講,辯論,現(xiàn)場測試等,以文字和實(shí)際相結(jié)合,全面提高這一方面的技能。

個人年度總結(jié)9

  時光荏苒,20xx年在緊張忙碌的工作中臨近尾聲。一年來,在局、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身努力,我成功從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)型為稱職的國家公職人員,并在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面得到大幅提升,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將本人一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

  一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)

  學(xué)習(xí)是永恒的主題,具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好財(cái)務(wù)工作的必要條件。一年來,我不斷加強(qiáng)政治理論和方針政策的學(xué)習(xí),通過參加學(xué)習(xí)活動和堅(jiān)持自學(xué)等多種形式,用理論知識武裝頭腦,指導(dǎo)各項(xiàng)工作。同時,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)工作相關(guān)規(guī)定,自覺按照國家政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加部門組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),充分利用業(yè)余時間,加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí),保障了財(cái)務(wù)知識不斷更新,工作水平有效提高。

  二、嚴(yán)格履職,扎實(shí)做好本職工作

  一年來,我能認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排,腳踏實(shí)地、忠于職守、盡職盡責(zé),按時、保質(zhì)保量的完成了本職工作,合理合法的.處理了相關(guān)財(cái)會業(yè)務(wù)。

  一是認(rèn)真做好財(cái)務(wù)報賬工作。工作中,我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報賬制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報賬。在審核原始憑證時,對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我所會計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整。同時,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財(cái)會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,積極協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室與其他科室關(guān)系,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。

  二是有效加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)收支管理。在校期間,本人系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)知識,工作中做到了學(xué)以致用。一年來,我能積極主動的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,準(zhǔn)確無誤的填報月度、季度、年終各類統(tǒng)計(jì)報表,并按時報送。較好的完成了往來銀行間業(yè)務(wù)、稅務(wù)申報與繳納及其他各類日常費(fèi)用的繳納工作。在完成本職工作之余,積極參與工作。

  三、存在的問題及下一步工作打算

  總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績,但仍存在一些問題和不足:

  一是工作開展多,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)少,導(dǎo)致效率低下,事倍功半現(xiàn)象時有發(fā)生。我將虛心學(xué)習(xí)周圍同事先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),勤于思考、加強(qiáng)總結(jié)、提高效率,以便更好的開展工作。

  二是日常事務(wù)性工作多,深入學(xué)習(xí)研究財(cái)務(wù)相關(guān)管理辦法及工作制度少,工作有廣度,沒深度。今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),努力提高工作水平,以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,解放思想、實(shí)事求是、發(fā)奮努力,力爭更好地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

個人年度總結(jié)10

  時光荏苒,光陰似箭,自從進(jìn)入公司以來,已有好幾個年頭之久,從中經(jīng)歷了很多坎坷,也學(xué)到了很多東西, 我從事管理工作也有許多年了,對此我也十分珍惜,也盡自己最大的努力來勝任這份工作, 經(jīng)過這么多年的學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入旭恒這個大家庭中。自己工作技能也明顯提高,雖然工作中還有好多地方需要完善,但應(yīng)該說自己付出的不少,也收獲了很多。我自己感到了成長,也逐漸成熟。在此我忠心感謝我上級領(lǐng)導(dǎo)的載賠與肯思特咨詢師的教育,此時忠心祝福他們新年快樂,工作順利,龍年吉祥,F(xiàn)就20xx年的工作總結(jié)回報如下, 一年來我主要完成如下工作:

  一、 今年之初我盡我所能的多介紹老鄉(xiāng)來咱們公司上班 ,在今年的三四月里是我做的最多的事情,那時剛好部屬人員也比較多,總體情況還好大部分的員工都能聽從安排,準(zhǔn)時能完成工作任務(wù),部門效益還好。

  二、 人員穩(wěn)定之后 ,對公司內(nèi)部的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、 溝通、做到上情下達(dá)。盡可能的執(zhí)行廠里規(guī)章制度 。每天除了本質(zhì)工作外,還會經(jīng)常有計(jì)劃之外臨時的事情需要處理 ,經(jīng)常是忙碌一天,但是每天都很充實(shí)。

  三、按時完成上級所安排的工作任務(wù),且保質(zhì)、保量、保交期完成。 工作規(guī)劃新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)地工作,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。我要結(jié)合工作實(shí)際,從小、從細(xì)、從實(shí)抓起,不斷提高班組長的操作技能,著力提高每名職工的操作能力,做好班組工作日常管理,抓好了關(guān)鍵點(diǎn)。 自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在原有的基礎(chǔ)上提高一個層次,提高解決問題的能力。竭盡全力完成研發(fā)新的技術(shù),完善自身素質(zhì),為公司與職員服務(wù)的心態(tài)做好每件事。想為公司多貢獻(xiàn)一點(diǎn)我的光和熱。造就卓越團(tuán)隊(duì)。

  在新的一年,要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力的管理員。 其次是員工管理方面:我認(rèn)為一個優(yōu)秀的管理者,自己必須要深入了解自己的下屬,包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面,針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務(wù),做到人盡其才,物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工,真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯的時候,除了批評外還要多加鼓勵,以及對其的信任,讓他(她)體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重,讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系,我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然,作為管理者,同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評,也不是靠一味的做老好人樹立起來的.。一個真正優(yōu)秀的管理者,是要讓自己的員工中的一大部分人說你好,一小部分說你壞,才能稱之為優(yōu)秀的管理者。深感管理是一門很深的學(xué)問,是一種藝術(shù),還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色,讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對于不屑你的員工要讓他認(rèn)識到你的能力,無論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面,你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)(至少不差);對于年輕員工,要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度,事不過三,再犯同樣錯誤,絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個班組帶好,想讓每個人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可,這樣慢慢的他們就會從心里折服與你,慢慢的這個團(tuán)隊(duì)就成型了,就能實(shí)應(yīng)這個環(huán)境。爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認(rèn)真的工作,作為一個優(yōu)秀的管理員,在下級面前要代表公司的立場說話,在上級面前要做好下級的工作,全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進(jìn)行。 總之,經(jīng)過考核,感觸頗多,深知自己在現(xiàn)場管理,人員管理,生產(chǎn)管理,甚至包括自身管理方面還有很大的不足,以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作,爭取成為一個優(yōu)秀的管理者,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心。

個人年度總結(jié)11

  我診所在衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè),為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù),緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神,扎實(shí)做好診所的各項(xiàng)工作,積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn),努力發(fā)揚(yáng)特長,為我區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻(xiàn)。將診所年度工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)思想教育,提高服務(wù)質(zhì)量。

  在城區(qū)衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加學(xué)習(xí)各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容,高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題,按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進(jìn)行行醫(yī),不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人,急患者所急,想患者所想, 全心全意為患者服務(wù)。

  二、加強(qiáng)中醫(yī)理論學(xué)習(xí)工作,充分發(fā)揮中醫(yī)服務(wù)作用。

  自己在工作中,不斷的研究中醫(yī)學(xué)理論,并且與實(shí)踐相結(jié)合.在近40年的醫(yī)療工作中,中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的是要達(dá)到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡,增強(qiáng)免疫力,削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內(nèi)因,調(diào)解平衡狀態(tài),消除疾病,保持健康。本人能夠很好運(yùn)用中醫(yī)為廣大患者服務(wù),充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗(yàn)、廉”的特色與優(yōu)勢,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色,治愈患者達(dá)數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深,自己深深的`體會要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強(qiáng)醫(yī)療理論的學(xué)習(xí)。

  三、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作,嚴(yán)格依法行醫(yī)。

  本人持證上崗,按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī),并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求,執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦法,各人員定期參加上級醫(yī)院的各種培訓(xùn)工作,并得了良好效果,診斷治療水平得到了很大提高。

  四、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作,使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)。

  不向非法企業(yè)和個人購買藥品,不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品,確保用藥安全。

  五、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動,結(jié)合日常診療工作,向患者宣傳衛(wèi)生防病知識。

  積極響應(yīng)上級衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的號召,積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運(yùn)動,平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,保持診所環(huán)境整潔。

  今后在工作中,大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康成長,并且為廣大患者提供品質(zhì)好,價格低的醫(yī)療服務(wù),克服缺點(diǎn),再接再厲,使下一年工作更上一個新臺階,爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的中醫(yī)診所。

個人年度總結(jié)12

  在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

  20xx年x月至x月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

  參與接待了xx工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的`待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

  按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作。

  在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。

  在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

  20xx年x月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

  至x月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。

  對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,個人總結(jié)與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

  在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在xxx演講活動中獲得第一名;xxx演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

  在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

  1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

  20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

個人年度總結(jié)13

  在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的全力配合下,緊緊圍繞公司年初制定的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合具體市場訂單和新的管理要求,團(tuán)結(jié)一致,加班加點(diǎn),積極開展具體的采購工作,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),同時在零部件采購進(jìn)度及質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商管理、市場零星物資采購管理等方面也存在不足,需要繼續(xù)改善和提升。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,開展好xxx年的具體采購工作,更好的完成全年的經(jīng)營目標(biāo),現(xiàn)對20xx年xxx年采購工作進(jìn)行簡要總結(jié),并對20xx年xxx年工作計(jì)劃如下:

  一、采購計(jì)劃完成情況:

  1、零部件采購計(jì)劃方面(含委外計(jì)劃):20xx年xxx年采購部共接收制造部下達(dá)的各類采購計(jì)劃8萬余批次,月均1.3萬余批次,計(jì)劃工單準(zhǔn)時完工率98%,委外工單準(zhǔn)時完工率91%。工單的及時完工較有力地保證了公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行,滿足了客戶的交期需求。在外購工單完成方面由于是個性化生產(chǎn)訂單,各類采購計(jì)劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強(qiáng)、外觀顏色要求多而雜,給供應(yīng)商生產(chǎn)組織上增加了困難和制造成本,加上配套廠家受生產(chǎn)能力、內(nèi)部管理、人工資源等諸多環(huán)節(jié)因素影響,20xx年xxx年供貨及時性較以往有所下降,質(zhì)量問題較以往有所增加,采購困難加大,致使發(fā)生影響生產(chǎn)的情況較多,特別是?等幾乎所有零部件均未能按照交期要求及時到貨,給公司生產(chǎn)組織帶來了較大影響。為了按時保質(zhì)保量按期交付產(chǎn)品,滿足客戶需求,采購部加強(qiáng)組織調(diào)度,通過到外協(xié)廠督辦、罰款、調(diào)整供應(yīng)商、二次投放等方式,基本上保證了生產(chǎn)供應(yīng),個別訂單經(jīng)過與客戶溝通、協(xié)調(diào)后能夠滿足交期要求。

  2、新產(chǎn)品開發(fā)方面:20xx年公司開發(fā)了XX等近15款新產(chǎn)品,共開發(fā)新品零部件近400個,完成各類零部件的改進(jìn)和質(zhì)量提升計(jì)劃150余項(xiàng),為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升發(fā)揮了重要的作用。在開發(fā)過程中一直是邊設(shè)計(jì)、邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、邊完善情況,采購調(diào)度工作協(xié)調(diào)難度也很大。有些新產(chǎn)品還不成熟就下達(dá)批量采購計(jì)劃,如?等產(chǎn)品,遇到這種情況,采購部只能全力以赴,努力協(xié)調(diào),盡最大努力去督促、督辦,加班加點(diǎn)組織調(diào)度,任務(wù)的完成也十分艱難。有的新產(chǎn)品由于初期投入開發(fā)費(fèi)用大,廠家擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險大,對外投放困難,再加標(biāo)準(zhǔn)上不斷改進(jìn)完善,大多配套單位不愿接受,如?開發(fā)過程中遇到很大困難。許多情況是先支付模具費(fèi),自身也承擔(dān)較大的開發(fā)風(fēng)險。面對困難,采購部新產(chǎn)品開發(fā)人員積極應(yīng)對,認(rèn)真對待每一項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃,積極協(xié)調(diào),認(rèn)真調(diào)度,用心選點(diǎn),積極調(diào)研,選擇專業(yè)水平相對較高的配套單位,積極配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定和修改,及時反饋、協(xié)調(diào)各類技術(shù)信息,并建立完善了新產(chǎn)品開發(fā)臺帳,新產(chǎn)品開發(fā)方面雖有未能滿足最初開發(fā)進(jìn)度的情況,但基本上滿足了公司新產(chǎn)品開發(fā)要求,對于新產(chǎn)品及時進(jìn)行市場驗(yàn)證和投放市場奠定了基礎(chǔ)。

  3、市場零星物資采購方面:市場零星物資采購工作多年來是采購工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),存在著品種雜、數(shù)量少、交期短、監(jiān)控難、技術(shù)要求不明確、價格波動大、交通工具不便利等客觀原因,采購部多年來一直高度關(guān)注市場零星采購工作,通過“貨比三家、比價采購”等方式開展具體采購工作,盡最大限度及時買到物美價廉的零部件,滿足使用單位的要求。20xx年xxx年與審計(jì)部一起就近兩年來頻繁采購的物資組織實(shí)施市場采購招標(biāo)工作,現(xiàn)正在組織實(shí)施和推進(jìn)。通過招標(biāo),進(jìn)一步規(guī)范和完善了市場零星采購工作,為公司節(jié)約了大量采購成本,并將市場采購計(jì)劃納入公司ERP系統(tǒng)管理,進(jìn)一步了加強(qiáng)對市場采購工作的監(jiān)管和調(diào)度,提升了部門整體管理工作水平。

  4、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制完成情況:

 。1)積極推進(jìn)比質(zhì)比價采購工作,采購員按廠家、按零部件進(jìn)行指標(biāo)分解,并逐一落實(shí),明確責(zé)任和獎懲。

 。2)認(rèn)真分解落實(shí)公司的降價指標(biāo),細(xì)化降價范圍,多次討論、集思廣益、制定周密的降價實(shí)施方案。

  (3)進(jìn)一步拓寬采購渠道,比質(zhì)比價,選擇新的合格供方,重新詢價、報價、審價并組織實(shí)施。

 。4)認(rèn)真分解下發(fā)采購計(jì)劃,把采購量大和量小的產(chǎn)品進(jìn)行捆綁采購。

 。5)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解、統(tǒng)計(jì)工作,認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果,對落實(shí)不到位的零部件進(jìn)行二次降價。至20xx年6月止,納入降成本責(zé)任制的零部件采購額近3億元,降價額近480萬元,降價比1、6%,超額完成了公司年初下達(dá)下達(dá)的1、2%降價指標(biāo)。

  二、工作中不足之處及后續(xù)措施:

  1、調(diào)度不及時,監(jiān)管不到位,少部分零部件未能按需求時間及時到貨,導(dǎo)致總裝車間未能按上線要求及時裝配,個別訂單延期入庫和交貨。由于我公司生產(chǎn)模式為訂單生產(chǎn),零部件庫存管理實(shí)施“零庫存”管理機(jī)制,采購計(jì)劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強(qiáng)、品種多而雜;加之配套單位管理措施不到位,產(chǎn)能不足等因素,導(dǎo)致有些采購計(jì)劃未能按精益生產(chǎn)需求按期到貨,影響了我公司的正常生產(chǎn)。今年二季度尤為突出,采購計(jì)劃的按期完成較為困難;XX等短腿現(xiàn)象尤為明顯,從內(nèi)部自身講調(diào)度力度不夠,組織不到位,要求的不嚴(yán),跟蹤的不緊,落實(shí)的不死,缺乏強(qiáng)有力的處罰手段,今后將進(jìn)一步加大監(jiān)督、處罰力度,除泡貨外其余部件要求配套單位按期到貨,對于不能按期到貨而未及時反饋影響生產(chǎn)的,按雙方簽訂的協(xié)議,加大對配套單位的處罰力度,相關(guān)計(jì)劃員、采購員附連帶責(zé)任,特別是淡季的時候,盡可能杜絕總裝車間停線現(xiàn)象的再發(fā)生。

  2、新產(chǎn)品開發(fā)方面,不論是開發(fā)進(jìn)度還是開發(fā)質(zhì)量,均存在一定的差距。20xx年公司主要立項(xiàng)開發(fā)了XXX,考慮盡可能節(jié)約前期模具開發(fā)費(fèi)用,主要以借用市場通用配套體系為主,但借用體系研發(fā)能力、工藝水平、生產(chǎn)能力參差不齊,服務(wù)水平及管理水平較差,部分零部件多次送樣才能基本滿足裝配要求,影響了開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)效率;公司在大農(nóng)機(jī)開發(fā)設(shè)計(jì)方面明顯經(jīng)驗(yàn)不足,新產(chǎn)品開發(fā)基本上屬于抄襲,市場驗(yàn)證工作不到位,存在邊設(shè)計(jì)、邊開發(fā)、邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、便驗(yàn)證,產(chǎn)品質(zhì)量根本無法保證,潛在質(zhì)量風(fēng)險較大。

  3、外購零部件質(zhì)量不穩(wěn)定,尤其是塑料件、噴塑件外觀質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。今年xxx年出現(xiàn)多批零部件質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象,包括車間裝配過程中反饋的質(zhì)量信息,一定程度上影響了產(chǎn)品質(zhì)量和車間的生產(chǎn)進(jìn)度。主要原因:

 。1)配套單位過程控制的.一致性差,出現(xiàn)質(zhì)量波動的現(xiàn)象;

 。2)配套單位質(zhì)量意識淡薄,相對注重交期和產(chǎn)量;

 。3)雙方的檢測手段存在差異,如起動器檢測手段;

  (4)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范,有的零部件長期以來存在圖紙與實(shí)物有差異的現(xiàn)象,但一直以來供貨穩(wěn)定?傮w而言,采購部比較重視零部件采購質(zhì)量,遇到質(zhì)量問題能夠積極主動、快速協(xié)調(diào)、及時解決,并保證處理措施、預(yù)防措施有效。目前公司仍然有?存在質(zhì)量缺陷,市場反應(yīng)尤為強(qiáng)烈,公司已暫停生產(chǎn),初步分析多屬技術(shù)設(shè)計(jì)方面原因,相關(guān)部門正在聯(lián)合解決。今后采購部將結(jié)合公司相關(guān)質(zhì)量管理制度及約定,加大供應(yīng)商監(jiān)管力度和處罰力度,聯(lián)合相關(guān)部門結(jié)合進(jìn)貨質(zhì)量制定供應(yīng)商外審計(jì)劃、幫扶計(jì)劃,進(jìn)一步提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平。

  三、20xx年度工作計(jì)劃:

  1、配合公司調(diào)結(jié)構(gòu)、促生產(chǎn),保訂單、?蛻簦诮回浄矫姹M最大可能滿足精益生產(chǎn)要求,在投入產(chǎn)出方面盡可能做到績效最大化原則。

  2、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理,提升質(zhì)量水平,對于屬于配套單位管理不力出現(xiàn)的質(zhì)量問題將加大索賠力度,針對目前部分零部件不能滿足使用要求的問題,嚴(yán)格要求供應(yīng)商加強(qiáng)質(zhì)量管理和做好生產(chǎn)過程控制,圖物不符或圖紙標(biāo)準(zhǔn)過高實(shí)物狀態(tài)確實(shí)達(dá)不到時,依據(jù)質(zhì)量管理的要求定期梳理,納入整改;同時對于入庫檢驗(yàn)不合格及裝配過程不合格、用戶反饋的質(zhì)量信息,確屬供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題的,監(jiān)督供應(yīng)商限期整改。

  3、進(jìn)一步加強(qiáng)市場零星采購工作的監(jiān)管和控制,依據(jù)20xx年招標(biāo)、評標(biāo)結(jié)果組織實(shí)施,同時對于低于目前采購價格而前期未使用過的供應(yīng)商零部件,采購部將依據(jù)相關(guān)部門推進(jìn)計(jì)劃組織推進(jìn)、試用和批量采購;同時加強(qiáng)市場調(diào)研和比價工作頻次,加強(qiáng)市場采購零部件結(jié)算管理,保證錄入零部件價格的真實(shí)性、符合性,經(jīng)得起審核和驗(yàn)證。

  4、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制,同時結(jié)合綜合部下達(dá)的專項(xiàng)責(zé)任制對相關(guān)產(chǎn)品零部件進(jìn)行進(jìn)一步梳理和落實(shí),采取強(qiáng)有力措施確保專項(xiàng)責(zé)任制和年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制超額完成。

  5、結(jié)合實(shí)際工作中一些管理難題,制定老產(chǎn)品單一廠家零部件再次投放和組織送樣,嚴(yán)格按照質(zhì)管部下發(fā)的關(guān)鍵零部件小批試制管理辦法組織實(shí)施。

  6、全面協(xié)助和配合公司開展的品號管理和批次碼管理工作,涉及采購部工作部分,采購部將全力以赴支持和配合。

  7、為保證產(chǎn)品分級管理的順利實(shí)施,采購部將依據(jù)前期與技術(shù)中心落實(shí)的市場通用件情況組織送樣和驗(yàn)證,并依據(jù)送樣情況組織開展后續(xù)工作。

  8、依據(jù)工藝部組織的臨沂周邊供應(yīng)商包裝物標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度紀(jì)要開展好周轉(zhuǎn)筐送貨推進(jìn)工作,同時將結(jié)合推進(jìn)進(jìn)度開展結(jié)算價格剝離目前結(jié)算價格事宜。

  9、進(jìn)一步加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)工作的管理,進(jìn)一步規(guī)范零部件投放、產(chǎn)品提升、零部件改進(jìn)、技術(shù)聯(lián)絡(luò)書等相關(guān)工作的調(diào)度落實(shí),進(jìn)一步了解行業(yè)信息,加大新供應(yīng)商的調(diào)研和考察,確保新產(chǎn)品零部件開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)質(zhì)量。

  10、依據(jù)質(zhì)管部制定的零部件確認(rèn)計(jì)劃、供應(yīng)商審核計(jì)劃組織開展好相關(guān)工作,同時與質(zhì)管部一起制定xxx年供應(yīng)商幫扶計(jì)劃,幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理、過程控制等方面技能與技巧。

  11、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí),切實(shí)提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平,提高部門人員責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。

個人年度總結(jié)14

  20xx年金橋投資擔(dān)保公司在省經(jīng)委、省擔(dān)保協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下,以“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我轉(zhuǎn)”為經(jīng)營理念,拓展思路,積極探索,勇于創(chuàng)新,經(jīng)過全體員工努力拼搏和協(xié)同合作,確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成。突出表現(xiàn)在:

  (1)貸款擔(dān)保額快速增長。年底累計(jì)擔(dān)保額達(dá)1.2億元,在保額為3900萬元。

 。2)各項(xiàng)規(guī)章制度逐步完善,至今尚未發(fā)生風(fēng)險代償。

 。3)內(nèi)控制度不斷加強(qiáng)。

 。4)管理結(jié)構(gòu)趨于合理。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,公司現(xiàn)設(shè)有:資信評估部、擔(dān)保業(yè)務(wù)部、投資業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、資產(chǎn)管理部和綜合管理部;且擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)。

 。5)公司發(fā)展初見成效。年創(chuàng)利潤16萬元。

 。6)銀保合作更加順暢。

  公司以良好的信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的實(shí)力贏得了合作銀行的認(rèn)同?偨Y(jié)過去,我們主要做了以下工作:

  一、靈活經(jīng)營創(chuàng)佳績,開拓創(chuàng)新促發(fā)展。

  1、靈活經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)利潤最大化。公司對貸款擔(dān)保發(fā)展緩慢,上不了規(guī)模這一情況展開研究,認(rèn)真分析存在的問題,在提高自身業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上,加大與銀行合作力度,把工作的主要精力投入到如何拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在較短的時間內(nèi)把貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),主要體現(xiàn)在以下幾方面:

  一是細(xì)分市場,開展具有特色的貸款擔(dān)保業(yè)務(wù),目標(biāo)鎖定中小型客戶群。發(fā)展擔(dān)保業(yè)務(wù)以小企業(yè)及個體戶為主,中型企業(yè)為輔。

  二是選擇貸款周期短、平、快,項(xiàng)目最長不超過一年。

  三是根據(jù)市場變化,靈活機(jī)動地調(diào)整公司擔(dān)保業(yè)務(wù)支持的重點(diǎn)。

  四是本著“融資要快找金橋,貸款投資我擔(dān)!钡淖谥迹瑩(dān)保業(yè)務(wù)手續(xù)辦理要求一個“快”字,一筆業(yè)務(wù)自始至終最長不超地十五天。

  五是貸款擔(dān)保每筆不超過300萬元,側(cè)重點(diǎn)放在100萬元以內(nèi)。

  六是適當(dāng)降低擔(dān)保服務(wù)“門檻”,在收取風(fēng)險保證金方面采取以項(xiàng)目的優(yōu)劣及反擔(dān)保物風(fēng)險程度的高低確定收費(fèi)比例。

  2、開拓融資渠道,發(fā)展擔(dān)保業(yè)務(wù)。

  為資金的投入與管理提供必要的服務(wù),是公司資產(chǎn)管理部門的職責(zé)。資產(chǎn)管理部門的設(shè)置公司有兩方面的考慮:一是長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,二是能提高業(yè)務(wù)專業(yè)人員素質(zhì),要求業(yè)務(wù)人員既要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),還要進(jìn)行市場開發(fā)。另從風(fēng)險角度考慮,項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目考察分離符合風(fēng)險控制要求。今年在市場開發(fā)方面,采用靈活經(jīng)營策略,逐步確定客戶群體,積極探索研究新的利潤增長行業(yè)以拓寬市場。擔(dān)保實(shí)力越強(qiáng)大,銀行合作越暢通,擔(dān)保業(yè)務(wù)才能穩(wěn)健發(fā)展,隨著擔(dān)保額度的增加,加這投資業(yè)務(wù)的發(fā)展良好,資金需求量明顯增大,在大家的努力下,成功短期融資近1000萬元,為完成公司制訂的`任務(wù)起了一定作用。

  3、加強(qiáng)與銀行的合作,促進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  銀行與公司合作初期由于銀行對公司的業(yè)務(wù)能力和實(shí)力不了解,因此,公司積極與合作銀行多溝通,讓銀行了解擔(dān)保公司評審操作程序和工作能力以及公司的真正實(shí)力;及時解決業(yè)務(wù)合作中的不同看法;多次與銀行交流融資擔(dān)保政策使銀行認(rèn)識到合作是互助互利、雙贏的關(guān)系,通過業(yè)務(wù)合作加深了銀行對公司的信任和支持。

  一、防范、控制和化解風(fēng)險是公司的永恒主題防范和化解擔(dān)保風(fēng)險,提高風(fēng)險管理水平,建立高效、完善的風(fēng)險監(jiān)測體系。在貸款擔(dān)保項(xiàng)目風(fēng)險防范方面必須做到事前、事中、事后全程控制,使業(yè)務(wù)運(yùn)作達(dá)到良性循環(huán)。公司05年在風(fēng)險控制與風(fēng)險防范方面成績顯著,主要采取了以下措施:

  (1)風(fēng)險防范抓源頭。風(fēng)險管理部門與各部門之間加強(qiáng)分工協(xié)作,采取銀行貸款分類管理的辦法來防范和化解擔(dān)保業(yè)務(wù)可能發(fā)生的風(fēng)險,提高擔(dān)保質(zhì)量。依據(jù)開展的擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)際情況,除了擔(dān)保前對客戶認(rèn)真調(diào)查,仔細(xì)分析、評審、規(guī)范審批外,實(shí)行部門交叉調(diào)查評審,對受保護(hù)的整體狀況全面復(fù)查,綜合分析,重點(diǎn)對法定代表人的個人修養(yǎng)、財(cái)務(wù)狀況等方面進(jìn)行審核。

  (2)在設(shè)計(jì)實(shí)用可靠的“反擔(dān)!贝胧┥,以易變現(xiàn)、易評價、可操作、可觸動受保人利益為原則。

 。3)對客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)。適度保持與客戶的聯(lián)系,了解其生產(chǎn)經(jīng)營變化,適時采取提醒、建議、規(guī)勸、告誡等措施,針對非常情況采以非常措施,確?蛻舭磿r還款。

 。4)關(guān)注快到期擔(dān)保戶的償還能力,促其按期還款,避免延期現(xiàn)象的發(fā)生。目前公司貸款擔(dān)保的客戶基本做到按期還款或提前歸還貸款,贏得了合作銀行的一致好評,并主動提出加大與我公司的合作力度。

  (5)建立項(xiàng)目風(fēng)險程度分類制度,全面動態(tài)地反映擔(dān)保項(xiàng)目的質(zhì)量和風(fēng)險變化,及時與各部門溝通,針對可能發(fā)生的風(fēng)險實(shí)行預(yù)警告之制度。

 。6)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險跟蹤小組。一旦發(fā)現(xiàn)有違背擔(dān)保合同的客戶或其財(cái)務(wù)狀況及其償債能力出現(xiàn)異常情況時,及時要求對擔(dān)保合同進(jìn)行調(diào)整或修改,終止和取消該擔(dān)保關(guān)系。

 。7)實(shí)行定期回訪制度。對已擔(dān)保的客戶做到15天一回訪,除審查其財(cái)務(wù)資料外,重點(diǎn)要到其經(jīng)營現(xiàn)場回訪考察,并出具回訪報告。

  三、自身信用建設(shè)是公司發(fā)展的生命線。

  擔(dān)保是建立在信用的基礎(chǔ)上,沒有基礎(chǔ),何談?chuàng)#恳虼思訌?qiáng)自身的信用建設(shè)對擔(dān)保業(yè)至關(guān)重要。經(jīng)營初期,銀行對個別客戶擔(dān)保貸款的資金來源發(fā)生變動,可公司對客戶的反擔(dān)保抵押手續(xù)已辦理完畢,客戶滿懷信任和希望等待貸款到帳,為了取得客戶的信任,公司一方面加大保證金存入,并幫助銀行吸收存款,減少銀行的放貸壓力,另一方面增加合作銀行,分散擔(dān)保貸款。公司采取拆借的辦法保證客戶如期取得資金,雖然拆借時間不長,但給客戶留下了深刻印象:只要金橋擔(dān)保公司承諾的事情,一定會做到。使銀行和客戶對公司的信任加倍,對以后市場開發(fā)和與銀行的合作起到了事半功倍的作用,這就是信用為企業(yè)帶來的效益。

  四、堅(jiān)持以人為本,發(fā)展企業(yè)文化

  公司堅(jiān)持以人為本,建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化。通過企業(yè)文化建設(shè),努力營造和諧、進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的工作作風(fēng),充分展現(xiàn)員工的創(chuàng)新智慧,增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,健全考核激勵機(jī)制,使員工的收入和企業(yè)的效益同時成長;不斷激勵員工開拓進(jìn)取精神,使所有的員工感到組織上的溫暖,滿足員工的歸宿感,創(chuàng)建一種有利于員工自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn),有利于員工積極性和潛能充分發(fā)揮。希望與困難同在,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。20xx年是“十一五”規(guī)劃實(shí)施的開局之年,是公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一有利時機(jī)。我公司將在省擔(dān)保協(xié)會的指導(dǎo)下,不斷完善內(nèi)部管理制度,嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,加強(qiáng)風(fēng)險防范管理,建立完善風(fēng)險控制與管理體系,建立科學(xué)績?己思罴s束機(jī)制,并與同行多溝通多聯(lián)系,互助學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

個人年度總結(jié)15

  一年之內(nèi),我不僅完善了自己的工作方式,也再一次重理了自己的做事邏輯。在進(jìn)行改正和修補(bǔ)之后,我發(fā)現(xiàn)工作逐漸變得更加輕松了一些,相比之前的工作,我認(rèn)為這一年的工作更加的順暢,對自己也有了更大的提升和幫助。在此,我想對自己這一年工作的情況做一次匯報和總結(jié)。

  一、態(tài)度上的轉(zhuǎn)變

  態(tài)度是工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ),尤其是我們這個行業(yè)而言,態(tài)度則是最重要的一條。隨著時代逐步發(fā)展,我們每個人也都清楚,在消費(fèi)的同時,其實(shí)我們更加注重態(tài)度上的享受了。我們作為一名消費(fèi)者,很大一部分是看在對方的態(tài)度上的。因?yàn)槲覀円卜浅G宄,我們不可能花同等價格去買一個不好的服務(wù)。所以對于服務(wù)態(tài)度而言,我這一年逐漸的做得更好了。

  而面對工作的態(tài)度,我也慢慢的進(jìn)行了改正。以前我總覺得自己對待工作已經(jīng)夠負(fù)責(zé)了,也很努力,但是我發(fā)現(xiàn)自己只是在循規(guī)蹈矩,并沒有自己去想過太多的問題。這樣的一種狀況是非常不應(yīng)該的出現(xiàn)的。每個人都在變好,我也不想自己逐漸沒落。所以這一年,我也認(rèn)識到是該對這種工作態(tài)度進(jìn)行一個改變了。所以后來的日子里,我每天都告訴自己,要尊重自己的`職業(yè),也要努力完善自己的工作。唯有這樣,我才可能做得更好。

  二、工作上的提升

  有了態(tài)度上的改變,工作上自然而然也提升的快了一些。當(dāng)我注重到了服務(wù)態(tài)度的重要性時,并且付出實(shí)踐之后,這成績也是顯而易見的。所以工作上的提升也是非?斓摹N乙仓饾u發(fā)現(xiàn),只有在工作上用了心,才會有百分之五十的成功率。而用心也只是我們工作上的一個基礎(chǔ)條件,但它卻占據(jù)了百分之五十,這就說明,對待一件事情,唯有用心,方才可成。

  三、理念上的提高

  工作中,我們常常要注意很多問題,比如我前面所說的態(tài)度、方式、能力,都是非常重要的,但是此次我想說明一點(diǎn)的是理念。很多人工作的時候并沒有想過自己的工作理念是什么,說得簡單一點(diǎn),也就是我們平時工作的初心是什么,很多人都沒有明白。其次它也可以是我們工作中的一種邏輯,我們處理事情的時候,自己慣用的思維方式是什么,該怎么解決問題,怎么處理好這些問題,都是我們要去想的,這也是我要逐步提升自己工作理念的理由。這一年過去了,還會有新的一年到來,我會做足準(zhǔn)備,進(jìn)行沖刺!

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