保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告(精選15篇)
在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?以下是小編整理的保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位親愛(ài)的同仁們:
大家好!
多年的工作體會(huì)讓我感悟到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是我的鏡子;領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn);伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶;我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,激勵(lì)自己,來(lái)權(quán)衡工作的好壞。對(duì)照職責(zé)要求和工作目標(biāo),總結(jié)一年來(lái)的工作,充分得到各級(jí)主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,充滿無(wú)限的欣慰,但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個(gè)新的發(fā)展、新的突破,現(xiàn)將我本人一年來(lái)的德、能、勤、績(jī)情況述職如下:
一、工作報(bào)告:
1、以專業(yè)的技能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
入司七年來(lái),我個(gè)人每年業(yè)績(jī)?cè)谌f(wàn)元左右,不僅有著豐富的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還能在熟練運(yùn)作的同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的銷售與發(fā)展方向;不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的出勤率、舉績(jī)率、件均保費(fèi)、人均保費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分析與計(jì)劃,還能策劃、實(shí)施推動(dòng)、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成;不僅能做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r全盤掌握,還能及時(shí)作出參考性的建議。
根據(jù)年初各網(wǎng)點(diǎn)制定的目標(biāo),進(jìn)行階段性的分析和追蹤,湖田萬(wàn)目標(biāo)目前已完成萬(wàn),西村萬(wàn)目標(biāo)目前已完成萬(wàn),新田萬(wàn)目標(biāo)目前完成萬(wàn),神舟部城區(qū)萬(wàn)目標(biāo),目前完成萬(wàn)。我明白這份成績(jī)單對(duì)公司來(lái)說(shuō),并不是滿分,但是卻凝聚了無(wú)數(shù)的心血。明年,不管業(yè)績(jī)和人力,都將設(shè)定一個(gè)更高的目標(biāo),有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持,我們將會(huì)信心百倍。
2、加強(qiáng)增員甄選,擴(kuò)展增員渠道。
為了不脫離增員市場(chǎng),了解一線伙伴的心聲,也為了平時(shí)講增員時(shí)能夠以經(jīng)驗(yàn)相傳,我一直都有增員的習(xí)慣,有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn),就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿,同時(shí)從隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo)。十月份以來(lái),目前留存的新員中,有人轉(zhuǎn)正,人破零,人未破零。新增人員業(yè)績(jī)總和近萬(wàn)元。新田網(wǎng)點(diǎn)今年萬(wàn)業(yè)績(jī)大多數(shù)是由新員達(dá)成;诤锞W(wǎng)點(diǎn)人少業(yè)績(jī)高的情況,原則是“保高手增新員”,我將于本月的下旬,帶領(lǐng)伙伴增員,為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。
3、及時(shí)搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后,我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路,再加上業(yè)余時(shí)間下載資料比較方便,我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵(lì)性視頻文件運(yùn)用到早會(huì)上、農(nóng)網(wǎng)例會(huì)中,以及工作中,讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的,只要肯去實(shí)踐,一定能有效提升銷售能力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧,我利用晚上時(shí)間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù)、險(xiǎn)種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,并在例會(huì)上進(jìn)行角色訓(xùn)練;并編輯整理各個(gè)分紅險(xiǎn)種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放,在例會(huì)上進(jìn)行險(xiǎn)種講解人人通關(guān),讓伙伴們?cè)谠瓉?lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧。
4、改進(jìn)例會(huì)質(zhì)量,提高拜訪品質(zhì)
我始終把例會(huì)作為營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)和管理的重點(diǎn)來(lái)抓,不斷努力提高例會(huì)質(zhì)量。充分發(fā)揮例會(huì)的導(dǎo)向作用,對(duì)各種事項(xiàng)集中宣達(dá),對(duì)統(tǒng)一思想樹(shù)立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量,有關(guān)活動(dòng)量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出,最后發(fā)現(xiàn):小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新,在專題中進(jìn)行講授,在業(yè)務(wù)推動(dòng)中進(jìn)行引用,不僅調(diào)動(dòng)了例會(huì)氣氛,也通過(guò)對(duì)故事的深思來(lái)感悟營(yíng)銷的道理。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)低迷時(shí),我能及時(shí)找出癥結(jié)所在,并及時(shí)解決問(wèn)題。在11月25號(hào)時(shí),新田業(yè)績(jī)只有元,面對(duì)萬(wàn)元的目標(biāo),伙伴們都已失去信心,為了通過(guò)產(chǎn)說(shuō)會(huì)大幅提升業(yè)績(jī),必須提升大家的拜訪量,苦思冥想之下,設(shè)計(jì)了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會(huì)上進(jìn)行使用,分析之后,找出大家做好保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和做不好保險(xiǎn)的劣勢(shì)進(jìn)行激勵(lì)和專題講解,業(yè)務(wù)員幡然醒悟,通過(guò)蹲點(diǎn)四天全體努力,勝利達(dá)成萬(wàn)的業(yè)績(jī)。從九月份以來(lái),新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下,我們借力推動(dòng)和追蹤,我所督導(dǎo)的`四個(gè)點(diǎn)基本完成任務(wù),雖然本人的業(yè)績(jī)?cè)谶@期間有所下降,但是看到伙伴賺了錢,我也由衷的高興。
5、做好良好溝通電話追蹤工作
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早、例會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通,輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)信心。從溝通中及時(shí)疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時(shí),能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會(huì)出勤狀況不好、團(tuán)隊(duì)的行為異常、消極思想蔓延時(shí),我會(huì)主動(dòng)尋找原因并做出對(duì)策解決問(wèn)題,不能解決的我會(huì)尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。除了當(dāng)面溝通,另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核、如何才能達(dá)到更高獎(jiǎng)勵(lì)。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向:
我雖然一年如一日的敬崗愛(ài)業(yè)、任勞任怨、主動(dòng)積極的付出努力,取得了一定的成績(jī),但是總結(jié)我個(gè)人的工作,離上級(jí)的要求和公司發(fā)展還有一定差距,主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn):
1、隊(duì)伍老化問(wèn)題一直沒(méi)有得到根本解決,團(tuán)隊(duì)通過(guò)緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊(duì)成員的年齡相仿,缺乏激情。而年齡較輕的成員因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。
2、由于我做事比較主動(dòng)積極,個(gè)人精力有限,沒(méi)有完全做到“授人以魚(yú)不如授人以漁”,致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限,我一人又心有余而力不足,導(dǎo)致新、老員脫落的情況時(shí)有發(fā)生。在此也借這機(jī)會(huì),向公司領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)建議:以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn),讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將更上一層樓。
3、對(duì)下溝通不錯(cuò),對(duì)上缺乏交流,導(dǎo)致有時(shí)工作脫節(jié),思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題,在明年的工作中我將努力做到“三個(gè)加強(qiáng)”:一是加強(qiáng)職場(chǎng)訓(xùn)練,力求把工作做得更好、更細(xì),進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能,形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣,努力使團(tuán)隊(duì)年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),發(fā)揮好各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性,形成合力干工作、求發(fā)展;三是加強(qiáng)各層級(jí)之間的溝通,使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致。
三、個(gè)人發(fā)展設(shè)想
身先才能率人,律己才能服人,量寬才能容人,散財(cái)?shù)靡跃廴耍P(guān)愛(ài)足以得人。我深知:只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好,不僅要做好主管需要的參謀,也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師,還要做好團(tuán)隊(duì)需要的政委,不斷的提升自己,不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為團(tuán)隊(duì)的輝煌寫下華麗的篇章!
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 2
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
半年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
半年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),在自己的.業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中,我會(huì)表現(xiàn)得更出色!
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 3
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論知識(shí)和工作思想
做保險(xiǎn)這一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,把其思想認(rèn)真貫徹和落實(shí)到工作中去,不斷提高認(rèn)識(shí),培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識(shí),結(jié)合自己分管的車險(xiǎn)工作制定了客戶拜訪、調(diào)查、收集信息等工作計(jì)劃,嚴(yán)格要求自己,帶頭遵守保險(xiǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人誠(chéng)實(shí)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的湖南保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化工作方式,經(jīng)過(guò)努力和拼搏,為天安保險(xiǎn)湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和技巧,不斷倡導(dǎo)行業(yè)作風(fēng)
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人不斷加強(qiáng)本崗位工作的學(xué)習(xí),從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí),不斷提高自身的素質(zhì)和能力,為更好的適應(yīng)工作要求。首先我認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章制度,積極做自我批評(píng)、自我檢討,深入部門學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo),堅(jiān)守本崗位的職責(zé)。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜化,我深知責(zé)任重大,我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程,還利用大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),認(rèn)真對(duì)自己客戶進(jìn)行詳細(xì)分析,將計(jì)劃,總結(jié)、考核分析納入工作中,同時(shí)積極加大宣傳保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)的作用。
三、近年社會(huì)及保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,汽車作為了現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具,已使人類實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)、自由和身份的渴望,汽車進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。近幾年,尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市,汽車保有量大幅攀升,一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。但隨著機(jī)動(dòng)車的迅速增加,道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱,交通運(yùn)輸管理的滯后,人們的法制意識(shí)不強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失也越來(lái)越大,對(duì)人類社會(huì)的'危害也越來(lái)越嚴(yán)重。機(jī)動(dòng)車輛在使用過(guò)程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生意外事故的概率較大,特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中,其損失賠償是難以通過(guò)自我補(bǔ)償?shù)摹?從我國(guó)情況來(lái)看,隨著積極的財(cái)政政策的實(shí)施,道路交通建設(shè)的投入越來(lái)越多,汽車保有量逐年遞增。在過(guò)去的十幾年里,汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入每年都以較快的速度增長(zhǎng)。在國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司中,汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占其財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)收入的60%以上,汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的“吃飯險(xiǎn)種”。其經(jīng)營(yíng)的盈虧,直接關(guān)系到整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?梢哉f(shuō),汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效益已成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司效益的“晴雨表”。
四、所取得的成績(jī)
在公司擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái),我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),自身管理水平和經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高,積極做好科學(xué)合理的計(jì)劃,同時(shí)及時(shí)完成整理客戶不同險(xiǎn)種的資料,并按要求開(kāi)展了各項(xiàng)分析工作。特別是擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái),我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件,并且對(duì)汽車零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4S店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解,及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為確保車險(xiǎn)根深蒂固每個(gè)車友腦海,我加大了宣傳力度。通過(guò)各項(xiàng)宣傳工作的開(kāi)展和走訪客戶的意見(jiàn)記錄整理,提高了人們的保險(xiǎn)安全意識(shí),同時(shí)加強(qiáng)了我公司與社會(huì)的相互間的交流,進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系,拓展了業(yè)務(wù)范圍。
積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念,樹(shù)立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為民、服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系,同時(shí)積極收集和整理客戶意見(jiàn),對(duì)客戶的反映問(wèn)題及時(shí)給予回訪,及時(shí)解決客戶的后顧之憂,也為以后各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ),得到了上級(jí)的充分肯定和廣大同事的信任。
五、不足之處
工作中我也存在很多不足之處,由于分管業(yè)務(wù)較多,考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致,深入客戶不夠,有時(shí)工作急于求成,和同志們溝通交流時(shí)間少、經(jīng)驗(yàn)不足等,希望大家多給予意見(jiàn)及建議。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,希望和同志們一起并肩作戰(zhàn),共同努力,把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。
六、未來(lái)發(fā)展方向
成績(jī)的取得離不開(kāi)的大家的支持與幫助,而未來(lái)我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在未來(lái)的日子里,首先積極做好個(gè)人代理人檔案管理工作及時(shí)做好信息通報(bào)工作;其次建立了完善的表報(bào)制度,保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性;第三是推行“兩個(gè)規(guī)范”,為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助,我也將一如既往的堅(jiān)守本崗位,努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)變工作方法,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的學(xué)習(xí),堅(jiān)持多學(xué)習(xí),多思考,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)各位同事,揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服不足,更加勤奮工作,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。努力將我們保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣大。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁:
在緊張匆忙中度過(guò),回首一年來(lái)的工作,繁雜卻充實(shí),忙碌而不失條理。自從任保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理以來(lái),我強(qiáng)化部門內(nèi)部管理、加大團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)和管理、突出抓好市場(chǎng)渠道的走訪與溝通,不斷拓展新的市場(chǎng)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在保險(xiǎn)部各位職工熱情支持下,各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行,并取得了一些成績(jī),F(xiàn)就一年來(lái)我所做的工作,廉潔自律情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作如下簡(jiǎn)要述職,若有不妥和錯(cuò)誤的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評(píng)指正。
一、工作概況
保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部認(rèn)真積極地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作方針和各項(xiàng)中心工作,全體同仁以嶄新的精神面貌,飽滿的工作熱情,頑強(qiáng)的斗志,高標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造性地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。做到了目標(biāo)明確,思路清晰,節(jié)奏掌控有力,措施全面具體。大家干勁十足,終于使的各項(xiàng)工作躍上了新的臺(tái)階,提前圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在銀行保險(xiǎn)部45人中、合理的分配人力資源實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)期繳同比正增長(zhǎng)、在去年基礎(chǔ)上新增了仁懷、習(xí)水等縣域機(jī)構(gòu),加大合規(guī)管理、續(xù)期業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè),各項(xiàng)工作如期圓滿完成。
二、工作的具體過(guò)程和成效
(一)發(fā)展是硬道理,發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。作為保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理,任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈,一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)公司的指導(dǎo)思想,結(jié)合保險(xiǎn)部實(shí)際,注重業(yè)務(wù)推動(dòng),達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。一年來(lái)年,保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,提高業(yè)務(wù)總體質(zhì)量,合規(guī)和效益意識(shí),保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部管理得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),工作效率明顯提高,加大了業(yè)務(wù)的選擇性,剔除了一些賠付率或成本率高的不良業(yè)務(wù),優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
。ǘ⒅铝ε嘤龍F(tuán)結(jié)、和諧、高效率的隊(duì)伍
不論什么時(shí)候,“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定公司管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才,采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法,良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情,保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。在工作中,我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之,以情動(dòng)之,以德為之”的思想,不斷提升自身及班子成員的'標(biāo)竿和模范帶頭作用,自從擔(dān)任保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理以來(lái),克服了工作千頭萬(wàn)絮,壓力大,身體欠佳等諸多困難,和全體員工同甘共苦,肝膽相照,在保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境,培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍思想,增強(qiáng)中心凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則,建立適應(yīng)保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部需要的管理機(jī)構(gòu),完善崗位責(zé)任管理機(jī)制,明確分工和職責(zé),強(qiáng)化保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部職能作用,加大人員考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)公司內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
(三)、內(nèi)管工作上了新的臺(tái)階
公司狠抓內(nèi)部管理,健全內(nèi)控機(jī)制,實(shí)施精細(xì)化管理,努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)合規(guī)建設(shè),堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在繼續(xù)做好承保管控的同時(shí),啟動(dòng)了三大改革,即機(jī)構(gòu)人事改革、銷售體系改革、理賠管理改革。這些措施的實(shí)施,使公司以往的粗放式經(jīng)營(yíng)方式得到有效遏制,開(kāi)始從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變。公司發(fā)展的美好前景,令大家向往。
三、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況
作為保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理,為了能搞好自己的工作,適應(yīng)工作崗位的需要。我在政治上,講黨性,心系員工,服務(wù)大眾,堅(jiān)定正確的政治方向,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,在工作和生活中,出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則,廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上,做到原則面前不讓步、不含糊,是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí),確保了我做業(yè)務(wù)的安全。工作一來(lái)我時(shí)刻繃緊廉政這根弦,做到了常在河邊走,就是不濕鞋,真正做到踏踏實(shí)實(shí)做事,干干凈凈做人。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,一份辛勞,一份收獲,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和我同志們的贊譽(yù),但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去,未來(lái)我還需努力,成績(jī)不找跑步了,問(wèn)題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,再往后的工作中還需以人為鏡,不斷完善自己。
總之,過(guò)去一年將過(guò)去,我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),還有很多工作要做,面臨的困難業(yè)很多,工作壓力將更大,要求會(huì)更高,因此,我們必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力,勤奮工作,把各方面的工作做的更好,讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。
謝謝大家,我的述職完畢!
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 5
這一年時(shí)間以來(lái),我們xx保險(xiǎn)公司在正確的領(lǐng)導(dǎo)之下,加上全體員工的努力奮斗,公司的業(yè)務(wù)取得了巨大的突破。今年,我們保險(xiǎn)公司超額完成了總公司定下的目標(biāo),下面結(jié)合實(shí)際,我來(lái)總結(jié)一下這一年來(lái)我們保險(xiǎn)公司的成績(jī)與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要的唆使,與時(shí)俱進(jìn),勤懇工作,求實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心,進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,我們保險(xiǎn)公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而,我非常重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心,不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高我們保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的`一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,并真正貫徹到行為中去,才干出成績(jī)、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、依據(jù)省市保險(xiǎn)公司總部下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù),制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶特點(diǎn),部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控,來(lái)確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來(lái),我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì),發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng),組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新,一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹(shù)立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年,我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入,真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xxx元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxx元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxx元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的意識(shí),舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范,在我的率領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,持重經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)主旨,克意改革,不斷立異,規(guī)范運(yùn)作,獲得了很大成就。
新的一年行將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈,我們保險(xiǎn)公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必需進(jìn)一步解放思想,更新觀點(diǎn),沖破自己,逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念,迎接將來(lái)的挑釁,使本職工作再上新臺(tái)階。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長(zhǎng)久的進(jìn)步?吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,是我們與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng),我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富,F(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。
一、深化思想認(rèn)識(shí),明確職責(zé)定位。
我一直認(rèn)為,干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量,而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽(tīng)服從安排,積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細(xì)化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年,一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn),新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中,其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河,事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏,重能力的社會(huì),稍有不慎就會(huì)被淘汰,我必須知恥而后勇,時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電,營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位,為了能夠做出更大的成績(jī),為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中,我清楚的意識(shí)到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。
沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規(guī)范的制度,嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此,任職以來(lái),在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,嚴(yán)以律己,戒驕戒躁,把飽滿的工作熱情和良好的。精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
四、不斷改進(jìn)工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的.突破。
在機(jī)關(guān)時(shí),可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,而且工作開(kāi)展缺少頭緒,所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思,我發(fā)現(xiàn),作為一個(gè)管理者,個(gè)人的力量畢竟有限,很多時(shí)候都使不上勁,要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量,用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題,這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),懂得去平衡,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),管理絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,我覺(jué)得,一定要站在員工的角度,設(shè)身處地的為他們著想,才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴,我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手,誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩,隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師:
大家上午好,下面由我來(lái)做個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺,考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
第一部分是我的工作內(nèi)容
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō),它的任務(wù)也是非常繁重的,但是就我個(gè)人而言,由于年齡的問(wèn)題,還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單,主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記
3、報(bào)表,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分,是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,統(tǒng)計(jì),以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足:對(duì)于初審工作,說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case,soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問(wèn)題,比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,讓我深刻的意識(shí)到,這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先,繼續(xù)做好先前的工作,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),和各位老師為xx為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。
第三,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的'課程,因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解,在理解上是有一定的差距的。
第四部分是個(gè)人感受。
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,保險(xiǎn)都是騙人的,對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì),太多的事故問(wèn)題的發(fā)生,保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善方向,通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到xx工作學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,但是根本不了解職場(chǎng),工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程。
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難,世上無(wú)難事,只怕有心人,在認(rèn)真面前,困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò),需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦,領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我,總是給予鼓勵(lì),這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的,鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量,但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,等等,就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
接下拉的工作要點(diǎn):
首先,我希望我們xx明年能夠順利的上市,之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始,希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展。
其次,是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),甚至是超額完成。
第三,是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺(tái)上去講課,有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想。
第四,是對(duì)大家的祝愿,希望大家身體健康,合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說(shuō)一聲感謝。感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教,感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,在生活中也很關(guān)心我,大家都非常的照顧我,讓我覺(jué)得這就是個(gè)家,非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝!謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 8
歲末將至,回顧我工作與成長(zhǎng)的軌跡,有成長(zhǎng)時(shí)的歡欣,也有受挫時(shí)的困惑,有困難重重,也有勝利在前。在這難忘的一年里,作為保險(xiǎn)公司的經(jīng)理,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,嚴(yán)格按照總公司整體信息化部署建設(shè)要求,加強(qiáng)落實(shí)與推進(jìn),進(jìn)行服務(wù)與創(chuàng)新,進(jìn)一步提升了我司信息化應(yīng)用水平。,我從技術(shù)部調(diào)到核保核賠部,我經(jīng)歷了職業(yè)生涯中又一次專業(yè)方向的較大調(diào)整。這次專業(yè)方向的調(diào)整,讓我開(kāi)始了“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”,從“技術(shù)至上性思維”向“管理協(xié)調(diào)性思維”的迅速轉(zhuǎn)換與綜合素質(zhì)提升。我很感謝總經(jīng)理室給予我的高度信任與支持鼓勵(lì)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、保險(xiǎn)工作基本情況
我在信息技術(shù)部,一方面嚴(yán)格按照總公司整體信息化部署建設(shè)要求,在分公司層面加強(qiáng)落實(shí)與推進(jìn),另一方面,結(jié)合分公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)與創(chuàng)新,同時(shí)積極參與和配合總公司重大信息項(xiàng)目建設(shè),并且在分公司信息人員角色定位調(diào)整、信息化 人才隊(duì)伍建設(shè)、軟硬件信息資源整合、信息安全運(yùn)維管理等方面,都做了不少新的嘗試,鍛煉提升了it專業(yè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)與技能,進(jìn)一步提升了我司信息化應(yīng)用水平。
通過(guò)不懈努力,我司為總公司it戰(zhàn)略重大項(xiàng)目做出積極貢獻(xiàn)。我部門安排it技術(shù)骨干參加集團(tuán)p05數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā);積極配合完成p07全系統(tǒng)財(cái)務(wù)集中管理項(xiàng)目的全面上線;積極配合完成p11數(shù)據(jù)總線項(xiàng)目的需求論證、前期測(cè)試直至實(shí)際上線;完成集團(tuán)p12網(wǎng)絡(luò)安全與集中監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施部署;參與集團(tuán)p16信息服務(wù)中心的需求論證;尤其是針對(duì)總公司p10壽險(xiǎn)新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),作為集團(tuán)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的最重要項(xiàng)目,我們高度重視,一方面克服分公司人手緊張的困難,抽調(diào)核心技術(shù)骨干長(zhǎng)期借調(diào)總公司參與開(kāi)發(fā),另一方面充分發(fā)揮分公司直接面向一線市場(chǎng),深刻了解業(yè)務(wù)需求的優(yōu)勢(shì),組織力量進(jìn)行詳細(xì)的需求分析與流程優(yōu)化。在這些工作中,我都能夠做到溝通到位,反饋及時(shí),獲得總公司信息技術(shù)部的認(rèn)可。
結(jié)合分公司業(yè)務(wù)需求,我們進(jìn)行了以下服務(wù)與創(chuàng)新:組織并參與《分公司收展服務(wù)管理系統(tǒng)》開(kāi)發(fā),保證了收展服務(wù)新?tīng)I(yíng)銷模式在我司試點(diǎn)的順利實(shí)施;參與《團(tuán)體大客戶查詢系統(tǒng)(單機(jī)版)》開(kāi)發(fā),支持電信、電力的大客戶保險(xiǎn)信息服務(wù);參與某公司的《移動(dòng)行銷crm》系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與合作,使我司營(yíng)銷員可以通過(guò)上網(wǎng)手機(jī),享受我司隨時(shí)隨地便捷的信息服務(wù);組織技術(shù)骨干完成《自動(dòng)語(yǔ)音提醒系統(tǒng)》,支持自動(dòng)語(yǔ)音提醒,撥入、撥出測(cè)試等;參與完成《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)》的模型算法研究以及原型方案實(shí)施工作;這些都有效支持了我司業(yè)務(wù)發(fā)展,并進(jìn)一步提升信息化應(yīng)用水平。
在分公司信息專業(yè)人員角色定位上,我進(jìn)行了積極引導(dǎo)與主動(dòng)調(diào)整。分公司it專業(yè)人員,從以前相對(duì)純粹的分公司業(yè)務(wù)需求響應(yīng)服務(wù)與自行開(kāi)發(fā)為主的角色,轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與到全司整體信息化建設(shè)進(jìn)程、做好信息化推進(jìn)與普及工作、成為總分公司需求溝通橋梁的角色。
二、在核保核賠部的工作
下半年非常幸運(yùn)地調(diào)到核保核賠部工作。在總經(jīng)理室的指導(dǎo)與支持下,充分進(jìn)行同業(yè)調(diào)研與兩核部門內(nèi)部調(diào)研,我逐步清晰了兩核專業(yè)化建設(shè)的推動(dòng)思路,進(jìn)行了兩核專業(yè)化制度與兩核內(nèi)控制度落實(shí);初步嘗試兩核專業(yè)人員職涯規(guī)劃設(shè)計(jì);通過(guò)崗位調(diào)整與人才引進(jìn)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu);同時(shí),我在自身溝通協(xié)調(diào)推動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理大局意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管控政策把握方面,也得到了較大提升。
落實(shí)兩核內(nèi)控體系要求,積極推動(dòng)我司核保核賠委員會(huì)與重大業(yè)務(wù)承保管理審核委員會(huì)的成立及有效運(yùn)作。通過(guò)委員會(huì)集體合議與專業(yè)裁決的運(yùn)作模式,有效履行分公司業(yè)務(wù)推動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)管控的職責(zé);制定兩個(gè)委員會(huì)運(yùn)作章程,組織架構(gòu)、職責(zé)定位以及合議程序;并且明確了專業(yè)人員的專業(yè)裁決機(jī)制與總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的“行政復(fù)議權(quán)”機(jī)制。
初步嘗試兩核專業(yè)人員職涯規(guī)劃設(shè)計(jì),達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍與提升專業(yè)力的目標(biāo)。兩核專業(yè)人員按照核保、核賠、調(diào)查三個(gè)方向確定專業(yè)發(fā)展方向,保持這三個(gè)系列專業(yè)人員的相對(duì)穩(wěn)定與長(zhǎng)期發(fā)展;按照總公司兩核專業(yè)資格體系,對(duì)應(yīng)設(shè)置分公司三等八級(jí)的崗位發(fā)展系列;試行專業(yè)技術(shù)系列與專業(yè)管理系列一定程度分離,建立“雙軌晉升”通道,讓專業(yè)管理系列更專注于行政協(xié)調(diào)、行政管理制度的執(zhí)行與完善,而讓專業(yè)技術(shù)系列人員更專注于團(tuán)隊(duì)專業(yè)力提升、專業(yè)裁決與專業(yè)指導(dǎo),同時(shí)承擔(dān)更多分公司重大兩核事宜處理、風(fēng)險(xiǎn)管控追蹤、經(jīng)營(yíng)輔助決策等職能;制定《分公司兩核專業(yè)崗位擇優(yōu)聘任管理辦法》,完成兩核隊(duì)伍的首次專業(yè)崗位聘任;設(shè)計(jì)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的兩核專業(yè)系列薪酬體系,并完成兩核隊(duì)伍的薪酬對(duì)應(yīng)套轉(zhuǎn);
努力學(xué)習(xí)兩核專業(yè)知識(shí),調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升風(fēng)險(xiǎn)管控與政策執(zhí)行把握能力。我抓住每一次實(shí)踐機(jī)會(huì),參加兩核業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與決策制定;參加業(yè)務(wù)渠道溝通會(huì)議;閱讀整理與分析以前業(yè)務(wù)檔案;參與員工福利計(jì)劃給付、團(tuán)體協(xié)議整體清理上報(bào)、不記名政策、停辦建工b、婦女健康加費(fèi)、學(xué)平險(xiǎn)政策、旅游險(xiǎn)傳真確認(rèn)業(yè)務(wù)清理等政策的出臺(tái);積極宣導(dǎo)以及嚴(yán)格執(zhí)行總公司下半年出臺(tái)的各項(xiàng)兩核業(yè)務(wù)政策,運(yùn)用與落實(shí)總公司兩核指標(biāo)監(jiān)控體系與綜合評(píng)估體系,做好兩核的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。
三、 工作中的成長(zhǎng)進(jìn)步、管理實(shí)踐以及不足之處
這兩個(gè)部門的工作對(duì)我來(lái)說(shuō),挑戰(zhàn)是不一樣的:領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)部時(shí),最大的挑戰(zhàn)在于如何以最精干的人力,創(chuàng)新高效地完成全司信息化支持與服務(wù)響應(yīng),從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)維護(hù)、應(yīng)用升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、運(yùn)行監(jiān)控、設(shè)備巡檢、桌面維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等都要力求到位,并且需要快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)新思路新需求,但最大的便利在于團(tuán)隊(duì)只有8個(gè)人,溝通可以直接做到每一位員工,而且以面向電腦打交道為主;而領(lǐng)導(dǎo)核保核賠部這樣重要的風(fēng)險(xiǎn)管控部門,最大的挑戰(zhàn),一者在于隊(duì)伍專業(yè)力建設(shè)提升,二者在于兩核規(guī)則執(zhí)行與政策把握,三者在于團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大到70人,必須要能通過(guò)組織架構(gòu)的有效運(yùn)行,來(lái)解決溝通到位與信息傳達(dá)不失真以及執(zhí)行的問(wèn)題。
盡管當(dāng)時(shí)面臨著隊(duì)伍心態(tài)調(diào)整、主管素質(zhì)提升、人力資源優(yōu)化等一些問(wèn)題及考驗(yàn);面對(duì)困難與挑戰(zhàn),我積極調(diào)整心態(tài),鼓勵(lì)自己,花費(fèi)很大精力,來(lái)嘗試作為兩核新主管,通過(guò)組織體系有效運(yùn)作,來(lái)彌補(bǔ)我本身在專業(yè)力有待提升的不足,通過(guò)制度管理而非能人管理來(lái)達(dá)成部門績(jī)效。先找到和以前工作經(jīng)驗(yàn)可以借鑒與融會(huì)貫通的地方,比如對(duì)專業(yè)隊(duì)伍的技術(shù)管理、業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化以及主管人選的合理選擇等方面,并且通過(guò)認(rèn)真詳盡的調(diào)研,嘗試一些新的改革與落實(shí)思路,首先解決風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制問(wèn)題與專業(yè)隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制這兩個(gè)問(wèn)題,機(jī)制問(wèn)題解決后,再考慮隊(duì)伍心態(tài)、溝通協(xié)調(diào)等有關(guān)人的具體問(wèn)題。
通過(guò)前兩個(gè)月調(diào)研與認(rèn)真思考,結(jié)合總公司相關(guān)文件精神,確定了兩核專業(yè)化的改革思路:通過(guò)兩核委員會(huì)運(yùn)作來(lái)保證風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制的有效執(zhí)行,通過(guò)兩核專業(yè)系列職涯規(guī)劃來(lái)解決隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)制,通過(guò)“雙軌晉升”機(jī)制設(shè)置,從專業(yè)管理與專業(yè)技術(shù)兩方面來(lái)創(chuàng)造更寬廣的'職業(yè)發(fā)展空間,通過(guò)分設(shè)行政主管與專業(yè)主管,培養(yǎng)更多有潛質(zhì)有工作意愿的團(tuán)隊(duì)主管及更多核心骨干。從這次改革的平穩(wěn)實(shí)施以及目前取得的效果來(lái)看,很好地解決了剛到兩核時(shí),隊(duì)伍職業(yè)規(guī)劃不清晰、心態(tài)不忘初心勁不高、后備主管人才梯隊(duì)建設(shè)不到位等諸多問(wèn)題。
管理實(shí)踐方面,從工作模式的改變,自我定位與角色認(rèn)知、隊(duì)伍心態(tài)把握,人才隊(duì)伍建設(shè)等方面都受到了不少鍛煉。工作模式上,從原來(lái)更多面向電腦的模式,改變?yōu)楦嗝嫦蛉恕⒚嫦驕贤ǖ哪J。通過(guò)與員工的不斷溝通與訪談,及時(shí)把握隊(duì)伍心態(tài)。同時(shí)積極應(yīng)對(duì)同業(yè)針對(duì)兩核專業(yè)人員挖角態(tài)勢(shì),高度重視人才隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)行了三位新主管的考察提拔、以及崗位調(diào)整(5人內(nèi)部調(diào)崗鍛煉)與專業(yè)人才引進(jìn)等工作。期間一度在人手上出現(xiàn)10人的隊(duì)伍編制短缺(總公司借調(diào)1人、產(chǎn)假1人、團(tuán)體初審空編未補(bǔ)1人,再加上離開(kāi)部門7人(其中勸退1人、公司內(nèi)部交流2人、2人深造讀書(shū)、1人離開(kāi)保險(xiǎn)、只有1人跳槽去同業(yè));由于新晉升室主任與專業(yè)主管,很快進(jìn)入角色,工作積極勇于承擔(dān),在人手緊張的情況下,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,發(fā)揮創(chuàng)造力,高質(zhì)量完成了7、8月的大批量員福給付、9、10月的學(xué)平承保與理賠高峰、9、10月的旅游險(xiǎn)業(yè)務(wù)高峰等特殊時(shí)段的各項(xiàng)工作;目前通過(guò)積極協(xié)調(diào),補(bǔ)充了4人(內(nèi)部交流引進(jìn)3人、招聘1人),擬年底前招聘4人充實(shí)到調(diào)查、核賠、團(tuán)業(yè)管等兩核專業(yè)隊(duì)伍;通過(guò)這樣的人力編制調(diào)整,加強(qiáng)了核保、核賠、調(diào)查體系的專業(yè)力量與后備,減編增效其他普通崗位,達(dá)到人力資源的更合理配置與優(yōu)化部署。
我在工作的不足之處,主要有以下幾點(diǎn)有待改善:上半年信息技術(shù)部的工作中,信息服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)作不夠有效,針對(duì)各部門信息專員隊(duì)伍的作用發(fā)揮與技能提升推動(dòng)不夠,在針對(duì)業(yè)務(wù)一線的it普及培訓(xùn)方面沒(méi)有高度重視;下半年核保核賠部的工作中,由于精力有限,對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)柜面管理室工作關(guān)注很少,與該室網(wǎng)點(diǎn)人員溝通也較少;另外在個(gè)別室主管的后備人才甄選以及核保、核賠、調(diào)查專業(yè)人才引入方面,步子還應(yīng)更大一些,進(jìn)展還應(yīng)更快一些。
四、 對(duì)我司經(jīng)營(yíng)管理上的建議
針對(duì)我司經(jīng)營(yíng)管理方面,提出以下不成熟建議:
1、高度重視人力資源優(yōu)化配置,建立復(fù)合人才長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的常態(tài)機(jī)制。
按照人力資源研究成果,在一個(gè)崗位上呆的時(shí)間過(guò)久,熟悉的工作環(huán)境、千篇一律的工作內(nèi)容、沒(méi)有變化的業(yè)務(wù)流程,都會(huì)影響員工的工作熱情與創(chuàng)造力發(fā)揮。據(jù)悉,在同樣的崗位上做上三到四年,很容易進(jìn)入一個(gè)麻木遲鈍的工作狀態(tài),也許可以叫做“職場(chǎng)植物人”,所以需要針對(duì)類似這樣的情況,引導(dǎo)及鼓勵(lì)有意識(shí)有計(jì)劃的內(nèi)部崗位調(diào)整與職責(zé)變化;同時(shí)針對(duì)有培養(yǎng)潛力的人員,建立復(fù)合人才長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的常態(tài)機(jī)制,加速人才進(jìn)步與提升,像公司一直就有的復(fù)合人才崗位輪換培養(yǎng)制度、某些外企的強(qiáng)制休假機(jī)制等,都可以有一定的參照意義。
2、落實(shí)專業(yè)隊(duì)伍的人才職涯規(guī)劃。
通過(guò)兩核專業(yè)化制度落實(shí)與改革,通過(guò)公司為專業(yè)人員設(shè)計(jì)清晰的職業(yè)發(fā)展體系,可以更好留住希望在公司長(zhǎng)期發(fā)展,共同成長(zhǎng)的高素質(zhì)專業(yè)人才。類似it、財(cái)務(wù)、綜合柜員、保險(xiǎn)規(guī)劃等專業(yè)體系,也都應(yīng)該加快專業(yè)化制度的落實(shí)推進(jìn)。
3、盡早考慮的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、鼓勵(lì)創(chuàng)新思路。
推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尤其是團(tuán)體險(xiǎn)種開(kāi)發(fā),按照責(zé)任而非條款的模式向保監(jiān)會(huì)報(bào)備審批,增加條款中客戶針對(duì)各項(xiàng)責(zé)任的選擇權(quán)益,增加責(zé)任的彈性空間定義,可以根據(jù)客戶,尤其是團(tuán)體客戶的需要,靈活的進(jìn)行責(zé)任組合與費(fèi)率市場(chǎng)化定價(jià)。
如何借新型團(tuán)體年金類保險(xiǎn),拓展業(yè)務(wù)合作渠道與合作模式,為混業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行初步探索實(shí)踐?
推動(dòng)新型保險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)的開(kāi)展以及新技術(shù)的應(yīng)用與政策運(yùn)用研究。短信方式、網(wǎng)站方式、各種會(huì)員俱樂(lè)部行銷等銷售渠道都需要提早進(jìn)行準(zhǔn)備、資源投入或者客戶及市場(chǎng)培育;需要盡早研究及解決風(fēng)險(xiǎn)政策上的一些限制因素的合理躲閃與合法變通模式(定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、總公司合規(guī)檢查監(jiān)控、監(jiān)管政策風(fēng)險(xiǎn)等)。
五、 對(duì)我司的近期形勢(shì)、前景認(rèn)識(shí)
我對(duì)于保險(xiǎn)這樣的朝陽(yáng)行業(yè)充滿著信心,對(duì)于我們公司優(yōu)秀的服務(wù)品牌充滿信心,我認(rèn)為我們公司的事業(yè),是值得全身心投入一直努力做下去的充滿愛(ài)心的光輝事業(yè)。盡管在,我司仍面臨著從粗放管理到精細(xì)管理的痛苦轉(zhuǎn)型,面臨著綜合金融集團(tuán)集約化運(yùn)營(yíng)的跨越,面臨著上市后要求管理要求更高的壓力,面臨著合資后改革磨合期,面臨著償付能力長(zhǎng)期補(bǔ)足機(jī)制有待完善、同業(yè)惡意挖角、行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、部分媒體偏見(jiàn)、公民保險(xiǎn)意識(shí)仍待提高等諸多問(wèn)題,但是我堅(jiān)信,“只要思想不滑坡,辦法總比困難多”,目前這些困難,都是前進(jìn)與發(fā)展中間的困難,是暫時(shí)的;這些既是困難與挑戰(zhàn),也是加快發(fā)展的良好機(jī)遇;只有發(fā)展才是硬道理,很多困難都可以在發(fā)展的過(guò)程中得以徹底解決。壽險(xiǎn)需要我們長(zhǎng)期不懈努力,才能做強(qiáng)做大;我們的保險(xiǎn)行業(yè),我們的保險(xiǎn)公司,都正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期的偉大轉(zhuǎn)折點(diǎn)上,讓我們每一位保險(xiǎn)同仁胸懷美好愿景,昂首闊步前進(jìn)!
回顧我工作與成長(zhǎng)的軌跡,有成長(zhǎng)時(shí)的歡欣,也有受挫時(shí)的困惑,有困難重重,也有勝利在前。期盼我的,加倍努力,能為我們公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大和成為一流的金融集團(tuán)貢獻(xiàn)力量。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 9
在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫忙下,我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大及省、市保險(xiǎn)工作會(huì)議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī),努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù),公司的全面建設(shè)持續(xù)了良好的發(fā)展勢(shì)頭,全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入45212萬(wàn)元,上繳利稅1212萬(wàn)元,代收車船使用稅1000萬(wàn)元,處理種類賠案筆,為出險(xiǎn)案件賠付出現(xiàn)金300萬(wàn)元,在完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí),為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)思想政治建設(shè),確保員工堅(jiān)定正確的政治方向
今年公司黨組用心響應(yīng)上級(jí)黨委和縣委號(hào)召,在公司黨員干部中深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”,公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際,擬定了公開(kāi)承諾書(shū),每個(gè)黨員都制定了爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員承諾書(shū),并予以公開(kāi),較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來(lái),公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍,精神振奮,工作努力,為圓滿地完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政職責(zé)事故。
二、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心,確保經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收
一年來(lái),我司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為工作的主線,為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā),定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量,不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,大力開(kāi)辦服務(wù)性險(xiǎn)種,為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境,取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)成效。
一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)用心帶給保險(xiǎn)服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法,加強(qiáng)對(duì)各種車輛的的承保工作,用心采取優(yōu)惠政策,促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足,使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理,對(duì)群眾運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障,推動(dòng)了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方職責(zé)保險(xiǎn)。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分,隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,教育行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)正在逐年增加。開(kāi)辦校園方職責(zé)保險(xiǎn)一方面能夠促使學(xué)校主動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法,加強(qiáng)安全管理,采取各種用心有效的措施,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí),防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時(shí)在各類安全事故發(fā)生后能夠立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制,把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失,分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險(xiǎn)公司運(yùn)作,教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來(lái)了,全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開(kāi)展這項(xiàng)工作,在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,我們?cè)谏弦荒甓扰c教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,加大了工作力度,完成了全縣的校園方職責(zé)保險(xiǎn)承保工作,縣區(qū)內(nèi)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方職責(zé)險(xiǎn),截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故起,已為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款萬(wàn)元。
三、用心進(jìn)行規(guī)范化管理,確保人保財(cái)險(xiǎn)公司的良好形象
一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”,按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率,不違規(guī)經(jīng)營(yíng),不擅自提高費(fèi)率,保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)對(duì)理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理,提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率,規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的.程序,加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作,使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂—金牌服務(wù)工程”,建立理賠服務(wù)綠色通道,對(duì)保戶帶給了及時(shí)快捷的服務(wù)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意,全縣人民滿意,我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”,實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,超公司上報(bào)審批案件5天賠付。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上,設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備,不論白天還是黑夜,也不論刮風(fēng)還是下雨,只要有報(bào)案電話打來(lái),理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng),在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查,極大地縮短了保戶等待時(shí)間,加快了理賠和補(bǔ)償速度。
三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象,把人保品牌做好。今年,我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信為民”的進(jìn)程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列禮貌服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,無(wú)論是誰(shuí),觸犯保戶利益,年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事;為理解全社會(huì)的監(jiān)督,我們定期到群眾中征求意見(jiàn)和推薦;用心落實(shí)禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ),掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng),并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
四、存在的主要問(wèn)題
一年來(lái),我們雖然取得了明顯的成績(jī),但也存在在一些問(wèn)題。主要表此刻公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩,市場(chǎng)占有率有下降的趨勢(shì)。造成這一問(wèn)題的原因,主要有以下幾個(gè)方面:
一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠規(guī)范。縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)幾年來(lái)隨著經(jīng)營(yíng)主體的增加,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種狀況下,有些公司不按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng),有的甚至置國(guó)家的法律法規(guī)而不顧,違規(guī)操作。此刻的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,只有人保財(cái)險(xiǎn)、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營(yíng)資格,其他均屬無(wú)證營(yíng)業(yè),擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)。具不完全統(tǒng)計(jì),今年以來(lái)幾家未在注冊(cè)的公司其收取保費(fèi)1000余萬(wàn)元,直接造成稅費(fèi)流失達(dá)70余萬(wàn)元。
二是保險(xiǎn)市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯?h是國(guó)家級(jí)貧困縣,而且以農(nóng)業(yè)為主,工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后。縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)也欠發(fā)達(dá),與其他地區(qū)還有明顯的差距。
三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。近幾年來(lái),雖然縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)總額增幅較大,但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。從各險(xiǎn)種發(fā)展速度看,貨運(yùn)、機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)增幅較大,家財(cái)、企財(cái)、職責(zé)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)收入增加不明顯。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,一方面反映了市場(chǎng)供給不能滿足消費(fèi)者多元的保險(xiǎn)需求,另一方面說(shuō)明各家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,亟待調(diào)整。
五、明年工作基本思路
一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展。在加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),帶動(dòng)全體員工奮發(fā)向上、扎實(shí)工作,打造一支素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍,為公司的進(jìn)一步發(fā)展帶給足夠的人力支持。
二是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神,了解、掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的要點(diǎn),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,用心適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,注重運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,認(rèn)真貫徹“防風(fēng)險(xiǎn)、保效益、促發(fā)展”的方針,堅(jiān)持“近期有效、長(zhǎng)期有利”的原則,加強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高各種車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方職責(zé)險(xiǎn)和醫(yī)療職責(zé)險(xiǎn)的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待性質(zhì)不同的案件,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取用心有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,用心拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 10
今年以來(lái),按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,取得一定成績(jī)。截止到20xx年xx月xx日,完成保費(fèi)x萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的x%,超額完成x萬(wàn)元,并計(jì)劃截止到20xx年xx月xx日完成保費(fèi)x萬(wàn)元,計(jì)劃超額x萬(wàn)元。
今天,按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
(一)積極學(xué)習(xí),不斷提升,做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),本人踴躍報(bào)名,積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí),使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
。ǘ┓e極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的`推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì),重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中,續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并逐筆分類,提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此xx營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn),F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,增進(jìn)交流,加強(qiáng)聯(lián)系,對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達(dá)成了共識(shí),預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
。ㄈ├眄槝I(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時(shí),為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊,在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
。ㄋ模┐嬖诘膯(wèn)題和不足
在今年,工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī),但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:
一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進(jìn)一步提高;
二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少,有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 11
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
20xx轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了,回想一年來(lái)的工作,xx公司綜合部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的密切配合下,踐行了公司“基礎(chǔ)建設(shè)年”的艱辛和部門自身完善和發(fā)展的要求,牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),圍繞“統(tǒng)一思想,分工合作,效率為先,服務(wù)至上”的工作標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真履行服務(wù)和管理職能,夯實(shí)基礎(chǔ)管理,努力提升管理服務(wù)水平,各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)展。
20xx年,綜合管理部主要是圍繞公司的中心工作,夯實(shí)基礎(chǔ),細(xì)化日常管理,強(qiáng)化自身建設(shè),規(guī)范落實(shí),保障行政后勤,深化合規(guī)內(nèi)控建設(shè),取得了一系列的工作成效。期間的主要工作如下:
一、統(tǒng)一思想,抓住楔機(jī),實(shí)施“基礎(chǔ)建設(shè)年”。
20xx年2月,綜合部以公司提出的“基礎(chǔ)建設(shè)年”為主線,圍繞著全年工作發(fā)展和總體要求,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),全面宣導(dǎo)落實(shí),著手牽頭整理出臺(tái)“基礎(chǔ)建設(shè)年”實(shí)施細(xì)則。根據(jù)總經(jīng)理室的要求,監(jiān)督各部門對(duì)照實(shí)施細(xì)則,按照規(guī)劃進(jìn)度全面推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)工作。通過(guò)形式多樣的宣導(dǎo)活動(dòng),讓每位員工都參與到基礎(chǔ)建設(shè)工作中來(lái)。同時(shí),抓住xx公司籌備契機(jī),努力創(chuàng)建基礎(chǔ)工作。至今我還清楚地記得這一幕幕對(duì)我來(lái)說(shuō)轟轟烈烈的整個(gè)過(guò)程。20xx年xx月xx日總公司批復(fù)籌建,20xx年xx月xx日保監(jiān)局批準(zhǔn)籌建,20xx年xx月xx日保監(jiān)局對(duì)xx公司現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,20xx年xx月xx日保監(jiān)局批準(zhǔn)營(yíng)業(yè),20xx年xx月xx日xx公司領(lǐng)取了工商執(zhí)照,20xx年xx月xx日,xx公司舉行開(kāi)業(yè)慶典,分公司xx總給xx公司授牌。這一切,結(jié)果是圓滿的,過(guò)程是辛苦的,為了最終開(kāi)業(yè)的這一刻,綜合部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,會(huì)同分公司籌備組對(duì)照籌建要求,梳理各項(xiàng)規(guī)章制度,建立和優(yōu)化各個(gè)工作流程,開(kāi)展專題培訓(xùn),花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。xx公司的創(chuàng)建過(guò)程,有效地推動(dòng)了基礎(chǔ)年建設(shè)進(jìn)程。
在人事方面的工作主要是:
一是做好各項(xiàng)人事基礎(chǔ)工作。
首先是做好員工入編資料、離職資料的收集和整理,及時(shí)辦理人事關(guān)系的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)。及時(shí)辦理勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、終止事宜。20xx年共新簽和續(xù)簽勞動(dòng)合同85份。
其次是做好員工薪酬福利核算。認(rèn)真做好公司員工薪酬核算工作,及時(shí)上報(bào)工資表,保證員工工資和公司的各項(xiàng)福利的按時(shí)發(fā)放。
再次是擴(kuò)大招聘渠道,引才薦良,優(yōu)化人力結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理和調(diào)配,合理配置各機(jī)構(gòu)各部門的管理崗人員。引進(jìn)優(yōu)秀人才,充實(shí)到我們的隊(duì)伍中來(lái)。正確面對(duì)和解決人員超編問(wèn)題。截止12月底xx公司共引進(jìn)了人才21人,淘汰人員18人,轉(zhuǎn)編1人。
第四是優(yōu)化薪酬方案,制定《管理系列員工20xx年薪酬調(diào)整方案》,改善了新老員工薪資差異、同崗不同酬,薪資地區(qū)差異,干好干壞同酬等不合理的現(xiàn)象,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,提高了員工的積極性。
第五是做好社會(huì)性報(bào)表,保障員工利益。準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)員工年度工資情況統(tǒng)計(jì)表,做好員工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人部分和統(tǒng)籌部分的繳納方案和公積金調(diào)整方案。
第六是做好考勤管理,規(guī)范員工秩序。制定了xx公司考勤制度,每月5日前匯總考勤結(jié)果,并交與部門和本人確認(rèn),保證考勤結(jié)果的公正和準(zhǔn)確性。規(guī)范員工請(qǐng)假制度,做到事前請(qǐng)假,事后補(bǔ)假,有假必報(bào)的原則。進(jìn)一步規(guī)范了員工的工作秩序。
最后是及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表,做好人力成本監(jiān)控。主要包括,勞動(dòng)月報(bào)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,五險(xiǎn)一金臺(tái)帳,福利分發(fā)統(tǒng)計(jì)表、薪酬統(tǒng)計(jì)表,人事指標(biāo)管控表等等。
這一系列的基礎(chǔ)工作的有效實(shí)施,有序地保證了公司人事工作的順利進(jìn)行。
二是完善考核機(jī)制,做好績(jī)效管理
考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作效率,提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性,xx公司于20xx年2月份出臺(tái)了《20xx年管理人員考核方案》,每季度對(duì)員工的工作行為規(guī)范進(jìn)行一次考核,年度進(jìn)行年度考核。此考核方案并不是為了處罰未完成的工作指標(biāo)和不盡職責(zé)的員工,而是以激勵(lì)員工發(fā)揮工作潛能,持續(xù)不斷地提高工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善為目的。隨著今年8月份的公司薪酬制度的改革,原有的考核方案也不適合公司的發(fā)展,管理系列員工新的量化考核方案已經(jīng)在擬定中。此方案以調(diào)動(dòng)員工工作積極性為目的,確保員工最佳工作狀態(tài)。希望通過(guò)考核方案的改革,進(jìn)一步完善考核機(jī)制,制定科學(xué)的考量標(biāo)準(zhǔn),為實(shí)施崗位優(yōu)勝劣汰做好準(zhǔn)備。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí),以人為本做好人力管理工作。
我坦言,對(duì)于人事工作,我是半路出家,但我從來(lái)沒(méi)有畏懼過(guò),我也相信自己一定能夠做好,因?yàn)槲一A(chǔ)扎實(shí),喜歡學(xué)習(xí),不怕困難,虛心而不恥下問(wèn),我閱讀了大量的人力資源專業(yè)知識(shí)的書(shū)本,認(rèn)真學(xué)習(xí),邊干邊學(xué)習(xí),邊學(xué)邊總結(jié),將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作。一個(gè)企業(yè),機(jī)器設(shè)備可以購(gòu)買,資金可以貸款,唯有人是核心資源,公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次,不同崗位的人員需求層次不同。我覺(jué)得非常有道理,所以,今年以來(lái),我圍繞著員工的這五大需求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)了解及時(shí)談心,圍繞著“選好人、用好人、育好人、管好人”的要求,以人為本,扎實(shí)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。
二、完善制度,重視落實(shí),確保公司運(yùn)營(yíng)健康和諧發(fā)展。
1.建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
俗話說(shuō):規(guī)范管理,制度先行。綜合部先后制定和完善了《會(huì)議制度》、《考勤制度》、《職場(chǎng)著裝規(guī)范》、《印章管理制度》、《車輛管理制度》、《安全管理制度》等制度,同時(shí)加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)。
2.職場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)
各位同事,今天,我們坐在寬敞明亮的新職場(chǎng)會(huì)議里,隨著時(shí)間的.推移,可能會(huì)漸漸地淡忘了老職場(chǎng)的種種缺限,但對(duì)我來(lái)說(shuō),老職場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)的一切都似乎歷歷在目。20xx年初以來(lái),綜合部以“基礎(chǔ)建設(shè)年”為契機(jī),配合x(chóng)x公司籌建過(guò)程,對(duì)老職場(chǎng)進(jìn)行布置,努力創(chuàng)建職場(chǎng)正規(guī)化建設(shè),在老舊簡(jiǎn)陋的職場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展職場(chǎng)環(huán)境再造工程,
搭建機(jī)房,多次開(kāi)展衛(wèi)生大掃除活動(dòng),清理死角,添置辦公家具,布置植物綠化,開(kāi)展“亮燈工程”。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,xx公司原職場(chǎng)環(huán)境得到了很大的提升。樹(shù)立了公司良好形象,營(yíng)造了較好的職場(chǎng)氛圍。在此,我非常地感謝各位同事對(duì)綜合部工作的積極配合和支持。
3.會(huì)議會(huì)務(wù)
全力做好各種會(huì)議、培訓(xùn)和活動(dòng)的策劃、籌備和落實(shí)工作,包括場(chǎng)地選擇,會(huì)場(chǎng)布置,會(huì)務(wù)安排、接待,資料準(zhǔn)備,會(huì)議紀(jì)錄等等,確保各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開(kāi)。
對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō),都會(huì)有一些常規(guī)性的會(huì)議和臨時(shí)性的會(huì)議,xx公司主要會(huì)議是例行的周會(huì)月會(huì),每季度會(huì)議、半年度和年度會(huì)議。綜合部做好會(huì)務(wù)工作是應(yīng)盡的職責(zé),但對(duì)于一些大型的會(huì)議,還是需要各部門的通力配合。20xx年的會(huì)議中,讓我最感動(dòng)的也是付出最多精力的一次會(huì)議就是“20xx年新春團(tuán)拜會(huì)”,為什么說(shuō)感動(dòng)呢,因?yàn)檫@次會(huì)議的籌備是一個(gè)全員的動(dòng)員和參與過(guò)程,由于綜合部人手少,當(dāng)時(shí)xx正在休產(chǎn)假,xx剛進(jìn)公司三個(gè)多月,這么一個(gè)大型的會(huì)議,光靠綜合部完成籌備和實(shí)施是根本不可能的,這時(shí)候,是各個(gè)部門從百忙之中伸出了緩手,在總經(jīng)理室的直接支持下,我首先擬定了詳細(xì)的策劃和籌備方案,對(duì)各項(xiàng)工作都做了詳細(xì)的分工和安排,客服部壯勞力多,由xx帶隊(duì)組成運(yùn)輸大隊(duì),負(fù)責(zé)團(tuán)拜會(huì)的物料運(yùn)輸。xxx能說(shuō)會(huì)道又漂亮,做節(jié)目主持,xx身材好,帶著一幫女同事去跳開(kāi)場(chǎng)舞,xx人緣好負(fù)責(zé)四級(jí)機(jī)構(gòu)會(huì)務(wù)聯(lián)絡(luò),xx經(jīng)驗(yàn)豐富幫忙購(gòu)
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 12
20xx年是xx壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,同時(shí)也是xx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,xx個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開(kāi)展工作,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將xx個(gè)險(xiǎn)xx年的工作情況和xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)
截至12月1日,xx個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,其中期交保費(fèi)xx萬(wàn)元,躉交保費(fèi)xxxx元,意外險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷代理人xx人,其中持證人數(shù)xx人,持證率xx%;各級(jí)主管xx人,其中部經(jīng)理xx人,主任xx人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧xx年走過(guò)的歷程,凝聚著xx太保人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對(duì)各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。今年xx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,特別是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,xx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,適時(shí)推出競(jìng)賽方案,有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案,樹(shù)明星、拉標(biāo)桿,布置“天天拜訪,周周舉績(jī),月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào),在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī),xx個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。
(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。
1、基礎(chǔ)工作,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是xx個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,在xx年,xx個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,xx個(gè)險(xiǎn)高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理,濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說(shuō)法,對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,要在全轄樹(shù)立制度意識(shí),明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎(chǔ)管理的'同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),特別在今年七月以來(lái),在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng),取得了不錯(cuò)的成績(jī),也得到了外勤人員的贊同。
二、xx工作中存在的一些問(wèn)題:
1、增員工作發(fā)展滯后,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是縣城團(tuán)隊(duì),需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高;
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,與市場(chǎng)要求有差距。
三、xx作設(shè)想
針對(duì)xx的經(jīng)驗(yàn)和不足,xx個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作:
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3、做好銷售支持,搭建銷售平臺(tái),促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng),特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,提高各級(jí)人員水平。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái),我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在xx支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 13
一、主要做法及取得的成效
。ㄒ唬﹦(chuàng)新機(jī)制、多措并舉,全力推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào),建立擴(kuò)面聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
為拓展費(fèi)源,確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù),我所分別從縣工商局、縣統(tǒng)計(jì)局提取了全縣國(guó)有、集體企業(yè),事業(yè)單位及私營(yíng)企業(yè)信息資料。歸類排查,建立了應(yīng)參保單位臺(tái)帳、切實(shí)掌握了我縣各類型單位詳實(shí)資料,并建立了企事業(yè)單位臺(tái)帳。為擴(kuò)面工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們與工商、地稅、勞動(dòng)監(jiān)察、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等部門密切聯(lián)系,建立了齊抓共管的良好機(jī)制。
一是與工商、地稅和養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息對(duì)比,摸清未參加失業(yè)保險(xiǎn)的企事業(yè)單位名單,確定擴(kuò)面重點(diǎn)對(duì)象。
二是多次與地稅、勞動(dòng)監(jiān)察、養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)合行動(dòng),深入到企事業(yè)單位內(nèi)部向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人面對(duì)面宣講參加失業(yè)保險(xiǎn)的重要意義和相關(guān)法律法規(guī),并詳細(xì)了解企事業(yè)單位職工基本情況,要求其限期參加失業(yè)保險(xiǎn),并按時(shí)申報(bào)繳費(fèi)。
我所同時(shí)結(jié)合省廳下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面專項(xiàng)執(zhí)法檢查》專項(xiàng)活動(dòng)和市處下發(fā)的《信用優(yōu)良企業(yè)參保情況調(diào)查》活動(dòng),我所聯(lián)合縣勞動(dòng)監(jiān)察部門、縣地稅局征繳辦公室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所深入各企事業(yè)單位,宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策,發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)宣傳材料,努力使各類企事業(yè)單位了解失業(yè)保險(xiǎn),認(rèn)識(shí)參加失業(yè)保險(xiǎn)的必要性和重要性,掀起了擴(kuò)面參保的新高潮。我所擴(kuò)面14家,新增參保人數(shù)1243人,完成全年目標(biāo)任務(wù)的165.7%。1—6月份擴(kuò)面11家,新增參保人數(shù)755人。完成全年目標(biāo)任務(wù)的58.1%。
。ǘ盐罩攸c(diǎn),強(qiáng)化稽核工作,確保失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)收盡收。
1、我所抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的'工作人員成立了專門稽核小組,以規(guī)模大、參保人數(shù)多及繳費(fèi)不正常企事業(yè)單位作為稽核重點(diǎn),主要檢查用人單位失業(yè)保險(xiǎn)的申報(bào)繳費(fèi)情況,有無(wú)虛報(bào)、瞞報(bào)等違法違規(guī)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例》和《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》,強(qiáng)化稽核手段,嚴(yán)防失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)跑、冒、滴、漏,努力營(yíng)造“誠(chéng)信申報(bào),依法繳費(fèi)”的良好氛圍。在稽核過(guò)程中,稽核小組嚴(yán)格執(zhí)行稽核程序,據(jù)實(shí)提取各單位的財(cái)務(wù)賬簿、憑證、工資發(fā)放表、失業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)表等資料,掌握第一手材料;诉^(guò)程中認(rèn)真審核、堅(jiān)持原則、不循私情,對(duì)稽核中發(fā)現(xiàn)的漏報(bào)、瞞報(bào)、基數(shù)不實(shí)等問(wèn)題,下達(dá)整改通知。同時(shí)及時(shí)通報(bào)縣地稅征繳辦公室催繳。對(duì)各被稽核單位,我所及時(shí)下達(dá)稽核意見(jiàn)書(shū),撰寫稽核報(bào)告,并建檔備案。共查處漏報(bào)單位5家,漏報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)5.34萬(wàn)元,已催收補(bǔ)繳1家,補(bǔ)繳金額2.74萬(wàn)元。1—6月份共稽核單位25家,稽核參保人數(shù)4234人,完成全年目標(biāo)6800人的62.3%,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)瞞報(bào)的行為。
。ㄈ⒅訌(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》,科學(xué)有效的開(kāi)展我所統(tǒng)計(jì)工作,保障各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在各項(xiàng)工作中的重要作用。按時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表并做好統(tǒng)計(jì)分析,確保統(tǒng)計(jì)資料的完整。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
1、失業(yè)保險(xiǎn)的社會(huì)認(rèn)知度不高,部分單位和職工對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),缺乏參保主動(dòng)性。
2、企業(yè)用工極不規(guī)范,沒(méi)有鑒定勞動(dòng)合同關(guān)系。人員流動(dòng)性大,很難形成固定的用工模式。企業(yè)管理也不規(guī)范,缺乏健全的管理體制。增加了私營(yíng)企業(yè)擴(kuò)面的難度,即使參保對(duì)于今后的跟蹤管理服務(wù)也是一個(gè)難題。
3、事業(yè)單位參保不能足額繳費(fèi)問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決。
三、下步打算
1、加大稽核力度,確保完成市處下達(dá)的稽核任務(wù)。
本年度,我所將強(qiáng)化稽核力度,對(duì)全縣各參保單位進(jìn)行拉網(wǎng)式稽核,特別是對(duì)大型參保企業(yè)及繳費(fèi)不政黨企事業(yè)單位進(jìn)行重點(diǎn)稽核,徹底摸清參保單位基本情況,確保參保單位如實(shí)申報(bào)、如實(shí)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi),對(duì)漏報(bào)瞞報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲查處,絕不手軟,確保市處下達(dá)的稽核任務(wù)的完成。
2、加大擴(kuò)面力度,確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)。
按照市政府去年下發(fā)的社會(huì)保險(xiǎn)三年擴(kuò)面計(jì)劃的通知,我縣今年的失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)比去年有所增加,同時(shí),隨著我縣企業(yè)改制的不斷深入,參保費(fèi)源不斷流失,為鞏固費(fèi)源,彌補(bǔ)因企業(yè)改制而減少的參保戶數(shù)、參保人數(shù),只能加大擴(kuò)面力度。因此擴(kuò)面工作已是失業(yè)保險(xiǎn)工作中的重中之重。
3、加大失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)宣傳力度,努力提升全社會(huì)對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度。
上街宣傳、深入未參保企業(yè)實(shí)地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策,讓廣大職工都能了解參保的權(quán)利和義務(wù),努力提升全社會(huì)對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度,整體推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)工作的開(kāi)展。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
今年以來(lái),xx縣支公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司江總在全省經(jīng)理會(huì)議上題為《創(chuàng)新發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)對(duì)標(biāo)市場(chǎng)奮力爭(zhēng)先堅(jiān)定走品質(zhì)卓越發(fā)展之路》的講話精神和中支公司黃總在半年工作會(huì)議上題為《萬(wàn)馬奔騰向前沖奮勇拼搏建新功》的講話精神。在中支新的黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支各部門同事的關(guān)心幫助下、在支公司全體員工的共同努力下,與時(shí)俱進(jìn)、勤奮工作、務(wù)實(shí)求效、勇?tīng)?zhēng)第一,緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益、提速度、穩(wěn)發(fā)展”的工作目標(biāo),公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,管理水平顯著提高,保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng),圓滿完成年度各項(xiàng)考核任務(wù),職工精神面貌煥然一新,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
今年計(jì)劃保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,實(shí)際保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,完成年計(jì)劃xx%,增長(zhǎng)xx%;凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元;凈賺保費(fèi)xx元;綜合成本率xx%。報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)xx萬(wàn)元,承保利潤(rùn)率xx%,報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總xx萬(wàn)元,抵減所得稅后,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,凈利潤(rùn)率為xx%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)xx萬(wàn)元,完成年初計(jì)劃xx%;賠款支出xx萬(wàn)元,簡(jiǎn)單賠付率為xx%,同比下降xx個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在xx萬(wàn)元,同比下降xx個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為xx%,其中賠付率xx%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用率xx%。
二、主要工作及其成效
xx縣支公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)資金缺口;理賠工作又要消化歷史遺留欠賬,桂東為國(guó)扶縣,財(cái)窮民困,這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了巨大壓力。面對(duì)以上壓力,我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,集思廣益,開(kāi)拓創(chuàng)新,采取積極有效措施,奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
。ㄒ唬⿵(qiáng)化內(nèi)部管理,控制成本支出,促進(jìn)效益提高。為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化,確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),我對(duì)公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),逐項(xiàng)進(jìn)行整改。
首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度,從勤儉建司角度出發(fā),完善了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等費(fèi)用管理制度,制定了《中華保險(xiǎn)xx縣支公司規(guī)章制度》、《xx縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤,嚴(yán)控各項(xiàng)費(fèi)用支出,并取得很好效果。
其次是抓好理賠管理,促進(jìn)效益提高。我從強(qiáng)化理賠管理入手,通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高定損質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān),擠出賠款水分,控制賠款支出,成效顯著。
。ǘ﹫(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,堅(jiān)決服從,同時(shí)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),緊跟市場(chǎng)脈搏,根據(jù)桂東保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的變化,適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),層層分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),研究制定政策措施。為確保公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨合理,我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施,出臺(tái)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,幫助公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。由于我們班子能夠顧全大局,堅(jiān)持以公司整體利益為重,采取了切實(shí)可行的措施,使我公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
。ㄈ┘訌(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高公司管理水平。
事業(yè)成敗,關(guān)鍵在人。根據(jù)公司實(shí)際,建立健全激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)工作實(shí)際層層分解任務(wù),嚴(yán)格考核,每月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)措施,進(jìn)一步激發(fā)了員工工作的動(dòng)力;制定學(xué)習(xí)制度,強(qiáng)化培訓(xùn)工作,切實(shí)提高員工素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“顧客至上、服務(wù)至上”的理念,以服務(wù)促發(fā)展。調(diào)整輪換了工作崗位,做到每位員工都熟悉各個(gè)崗位的工作流程,相互學(xué)習(xí),打造全能型人才隊(duì)伍。
(四)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)、賬款管理,規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理,為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,今年以來(lái),我們對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理,加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度,徹底清除垃圾數(shù)據(jù),嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生,取得了明顯成效。切實(shí)抓好賬款清收工作,加強(qiáng)對(duì)清欠工作的領(lǐng)導(dǎo),加大了催收工作的力度。做到有計(jì)劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展清收行動(dòng),努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),取得了較好的效果。
。ㄎ澹、認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察,促進(jìn)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
為進(jìn)一步提高工作效率,規(guī)范經(jīng)營(yíng),公司開(kāi)展執(zhí)法和效能工作大檢查,開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察活動(dòng),對(duì)車險(xiǎn)理賠、數(shù)據(jù)真實(shí)性、等項(xiàng)目進(jìn)行自查自糾,找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行整改。強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)觀念,保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí),有力提升了公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,使公司的內(nèi)部管理水平有了進(jìn)一步提高。
。⒓訌(qiáng)建設(shè),推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。
在加強(qiáng)公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為一名支公司負(fù)責(zé)人,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工賦予的職責(zé)和使命,因此我十分注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),一方面始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置,堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),不斷提高執(zhí)行國(guó)家政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。另一方面始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論知識(shí),注重用科學(xué)的.指導(dǎo)自己的工作,了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài),主動(dòng)找干部職工談心,掌握員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài),積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請(qǐng)教,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二是嚴(yán)于律己,規(guī)范行為。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的決策和決議,自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,凡要求員工做到的,自己先做到。組織制定公司的各項(xiàng)監(jiān)督制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),保持自身廉潔自律。通過(guò)自己和班子成員的模范行為,在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,提倡民主決策,不搞獨(dú)斷專行,尊重班子其他成員的意見(jiàn),對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題,我都認(rèn)真傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn),堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。
四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,我積極組織開(kāi)展各種有益的集體文娛活動(dòng),豐富員工的文化生活,陶冶員工思想情操,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。通過(guò)多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),活躍了員工的思想,提高了干部的工作能力,使公司面貌煥然一新,有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展。
三、存在的問(wèn)題與對(duì)策
一年來(lái),我在學(xué)習(xí)與工作等方面,雖然取得了較顯著的成績(jī),但是,仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。
由于工作千頭萬(wàn)緒加上管理經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)工作有急躁情緒、有時(shí)工作急于求成,影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,使得一些工作還未能達(dá)到最佳效果。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告 15
時(shí)間過(guò)的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我回味無(wú)窮,有喜有悲,有成功的喜悅,有失敗時(shí)的淚水,讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時(shí)間并不算太長(zhǎng),但我得到大家的幫忙實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。此刻我將本年度的工作狀況向大家匯報(bào)一下:
賠款善治崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張,也沒(méi)有理算組的精算,但是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案。
從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每一天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要超多時(shí)間,在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋(gè)案件不同,每一個(gè)客戶也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的'麻煩,解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在,只能安撫客戶情緒,等客戶來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫忙下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣,客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此此刻的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領(lǐng)取賠款,收據(jù)開(kāi)單。
因?yàn)槊恳惶靵?lái)的客戶不是我們所能安排的,所以每一天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶也就是幾個(gè)人而已,相對(duì)開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙,那么混亂。而有時(shí)一天的客戶接二連三,甚至一齊挨號(hào)催喊,讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi),一到星期五各一天,因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來(lái)的案子比較多?蛻舴Q領(lǐng)取賠款時(shí),首先要錄入系統(tǒng)查詢,看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,如果確認(rèn)結(jié)案,從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子,先翻閱案子材料是否齊全,隨后根據(jù)計(jì)算書(shū)準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫賠款收據(jù),把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。
從20xx年xx月xx日起實(shí)行賠款到賬戶,客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存,案子結(jié)案時(shí),直接開(kāi)單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上。按常理來(lái)講,這一規(guī)定,不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性,還方便了客戶,不用再跑遠(yuǎn)路,進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,并沒(méi)有我們想象的那么順利,我們遇到種種困難,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打但是去的,如果是這種狀況客戶就務(wù)必辦一張其他銀行的銀行卡,甚至有的客戶根本沒(méi)有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,修理廠來(lái)領(lǐng)取賠款,還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),更多數(shù)客戶交材料時(shí)不明白打卡的規(guī)定,并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證,還是要反跑一趟……
為此也有好多客戶不滿,但是我們還是會(huì)讓客戶明白,這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,每個(gè)保險(xiǎn)公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,為了方便客戶而已。突破種種困難,當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí),我會(huì)把所有的案子開(kāi)好賠款收據(jù),把材料一份份的整理完善后,在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后,我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的狀況,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拖延狀況。
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