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超市理貨員年終總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編為大家整理的超市理貨員年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
超市理貨員年終總結(jié)1
一、個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員,大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè),對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無(wú)心做的好,因?yàn)槲覜]有接觸過市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè),我都不知道做一些什么,做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,伏案沉思這半年,我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
歸納以下幾點(diǎn): 1. 一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí),努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展; 2. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,不懂就問,努力把工作做好; 3. 工作于實(shí)際相符合,調(diào)研市場(chǎng)前景,并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃; 4. 分析市場(chǎng)需求,尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,對(duì)市場(chǎng)的.認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,并做好市場(chǎng)月報(bào)表; 5. 在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高; 6. 在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等,并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作; 7. 對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,并執(zhí)行; 8. “知彼知己,百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),分析效果,可行性時(shí)加以模仿;
二、部門工作總結(jié) xx年x月x日,白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),逐步開展市場(chǎng)工作,從什么都沒有的市場(chǎng)部,漸漸的在單位中成長(zhǎng),做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,其次匯報(bào),接著計(jì)劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的,因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。 下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納
1. 部門建設(shè):部門剛剛啟動(dòng),市場(chǎng)體系還不是很完整,可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足; 2. 部門人員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3. 部門工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的,因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作,如果學(xué)生來報(bào)名了,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目; 4. 部門工作情況:工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣; 5. 部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,業(yè)務(wù)能力還有待提高; 6. 整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,迎接總部考核; 7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
三、xx年工作計(jì)劃 “運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。 1. 目標(biāo)的擬定是來年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為140萬(wàn)/年,廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/月,渠道開發(fā)目標(biāo)為3條/年,人員配置為3人。
2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 3. 培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。總結(jié)問題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 4. 品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象,我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重要的,我的品牌有:春華、求是、貝盈等,做好品牌的推廣首先我們要制定計(jì)劃; 5. 團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施,我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。
超市理貨員年終總結(jié)2
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在好麗友這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),同事的友愛和互助,顧客的理解和體諒,每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,未敢忘懷。也因?yàn)檫@些,我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,沒有絲毫懈怠,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合同事,熱心待客,微笑服務(wù),為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn),現(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、工作方面:
作為員工,只要在工作崗位上,我就堅(jiān)持規(guī)范著裝,禮貌待客,熱情服務(wù),盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,滿意而歸。作為一名理貨員,我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極閱讀相關(guān)資料,虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門的同志及時(shí)交流問題,爭(zhēng)取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨、上貨,補(bǔ)貨,搬貨,每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求,使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品知識(shí);要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,及時(shí)補(bǔ)貨;要對(duì)商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔;還要熟悉市場(chǎng)信息,掌握消費(fèi)者需求,及時(shí)上報(bào)主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲。
二、服務(wù)方面:
我個(gè)人覺得作為一名服務(wù)工作者,首先要具備有服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著好麗麗"創(chuàng)造價(jià)值,奉獻(xiàn)社會(huì)"的服務(wù)宗旨,認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員,是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng),一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。
三、不足方面:
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí),自己也沒有忘記自己本身的不足,比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,有時(shí)候容易墨守陳規(guī),流于形式,個(gè)別工作做的還不夠完善,在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信,抱著的心態(tài)也是得過且過。
四、努力的方向
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,嚴(yán)格遵守公司的管理制度,積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,樂于助人,努力營(yíng)造和諧的.工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)致了解每種商品的信息,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事,互幫互助
我始終堅(jiān)持,做什么事情,做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,公司是個(gè)大家庭,我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,帶動(dòng)周圍的人,一同積極做好工作,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
超市理貨員年終總結(jié)3
時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過三個(gè)月;厥走@走過的三個(gè)月,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。三個(gè)月以來我心中的感受便是要做一名合格的理貨員不難,但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的理貨員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的理貨員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名理貨員,要想完成好工作,首先必須具備公正、認(rèn)真的'素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這三個(gè)月當(dāng)中我認(rèn)真地跟各位老前輩學(xué)習(xí),仔細(xì)思考工作中的問題。有句成語(yǔ)是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名新的理貨員,我在工作當(dāng)中,無(wú)意中會(huì)考慮不周,顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不說,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些。
二、業(yè)務(wù)能力
理貨員的職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)的理貨,點(diǎn)數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理,倉(cāng)庫(kù)貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,理數(shù)。現(xiàn)場(chǎng)車輛的調(diào)度,開單。以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨,裝車等業(yè)務(wù)平時(shí)倉(cāng)庫(kù)的管理,報(bào)表等工作。
三、工作要求
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,工作認(rèn)真積極主動(dòng),責(zé)任敢強(qiáng),熱愛理貨工作。
2、要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、注重素質(zhì)修養(yǎng),搞好公司于客戶以及提貨司機(jī)的關(guān)系,維護(hù)公司的良好形象。
4、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不敷衍對(duì)待,認(rèn)真做好本職工作。
5、工作交接班時(shí)要將具體工作交代清楚,做好報(bào)表。
6、有良好的安全意思,穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè),做到安全第一。
四、個(gè)人收獲
通過工作歷練我已經(jīng)成長(zhǎng)為一名熟練的理貨人員,已經(jīng)可以獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)理貨作業(yè)。對(duì)集裝箱的裝箱,集裝箱拆箱,倒箱工作以及庫(kù)場(chǎng)貨物的堆存,調(diào)整等工作可以良好的完成。
同時(shí)還熟悉了庫(kù)場(chǎng)發(fā)貨的開單工作和碼頭提貨發(fā)貨等工作,對(duì)于工作中的突發(fā)狀況等也具備了一定的處理能力。同時(shí)掌握了一些在現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)用的技巧和應(yīng)變能力,已經(jīng)能做到良好的完成公司安排的工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的工作給予了肯定,并且對(duì)了青島港灣學(xué)院的教學(xué)管理素質(zhì)培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)。
通過工作感覺自身存在的不足是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足,尤其表現(xiàn)在交際能力上:在工作中和同事,領(lǐng)導(dǎo)間的溝通還存在一些問題,表現(xiàn)在工作上就是在遇到一些突發(fā)的事件時(shí),處理能力還存在欠缺。在今后的工作生活中我定會(huì)虛心多向老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身的鍛煉。爭(zhēng)取克服自身的不足,提高工作效率。
超市理貨員年終總結(jié)4
本人在xx超市工作了一段時(shí)間,作員超市理貨員,承蒙廣大員工的厚愛,本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,沒有絲毫懈怠,熱心待客,微笑服務(wù),把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭,全組員工心使一處使,配合默契,超市營(yíng)業(yè)額直線上升,取得良好的業(yè)績(jī)。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,對(duì)xx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),我一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,與非食品組長(zhǎng)深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了融洽的工作關(guān)系。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,經(jīng)過非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。我潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
作為一名主管,對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,每個(gè)人的`經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作最早自xx市場(chǎng)的50余名員工到xx市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn),通過一次次的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
不足方面與下年工作思路
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,具體開始超市的工作才近半年,而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
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