醫(yī)院工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編收集整理的醫(yī)院工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院工作總結(jié)1
20xx年衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,強(qiáng)化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí)、競爭意識(shí),促進(jìn)了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階。
(一)各民營醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了20xx年度工作計(jì)劃,對20xx年的工作進(jìn)行總體部署,建立長效發(fā)展機(jī)制。
。ǘ┲笇(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng),遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,樹立依法誠信服務(wù)觀念。
。ㄈ┮(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員,各民營醫(yī)院要嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動(dòng),禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的.問題,制定出切實(shí)可行的整改措施,保證整改落實(shí)到位,并建立合理的自律機(jī)制。
。ㄎ澹┙o足政策,大力扶持,保障了民營醫(yī)院在科研立項(xiàng),職稱評定,繼續(xù)教育,醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,對其在服務(wù)準(zhǔn)入,監(jiān)督管理等方面一視同仁,確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
(六)在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有所,達(dá)標(biāo)率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足:只重視硬件建設(shè),不重視軟件管理,普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面,資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,未落實(shí)傳染病報(bào)告制度;醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
醫(yī)院工作總結(jié)2
目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加,網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到1.03億。隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網(wǎng)絡(luò)查詢自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進(jìn)的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺(tái),起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問題,引導(dǎo)患者來院就診,對于醫(yī)院類的網(wǎng)絡(luò)營銷最直接的講,無非是指一天有多少人訪問了網(wǎng)站,網(wǎng)上預(yù)約了多少人,實(shí)際來就診的有多少人。
20xx年具體工作總結(jié)如下:
一、基礎(chǔ)建設(shè)
1、根據(jù)需要,將重點(diǎn)病種劃分為項(xiàng)目獨(dú)立包裝成專題頁面推廣,并取得了一定的效果,為以后將醫(yī)院重點(diǎn)病種獨(dú)立推廣做好了鋪墊。
2、更新站內(nèi)醫(yī)院信息對網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設(shè)備、疾病療法、榮譽(yù)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。
3、首頁版塊增加目前已有的六個(gè)板塊,無法達(dá)到達(dá)到患者的收藏目的。又增加熱點(diǎn)話題、新聞時(shí)尚等版塊,并結(jié)合節(jié)假日、活動(dòng)日制作了各類專題頁面,提高網(wǎng)民的閱讀性。
二、推廣
1、關(guān)鍵字競價(jià)營銷是我們一種重點(diǎn)投放的方向,從實(shí)際效果上看,百度、谷歌、搜狗,競價(jià)推廣可以做到想做什么病種就做什么病種,這樣極大的方便了咨詢?nèi)藛T的開發(fā)
2、網(wǎng)盟推廣,由于網(wǎng)盟的轉(zhuǎn)化效果較差,為了避免浪費(fèi),網(wǎng)絡(luò)前期投放很少。目前競爭思想?yún)R報(bào)專題越來越大,下半年網(wǎng)盟也逐步加大了網(wǎng)盟的投放,使得更多的人對醫(yī)院品牌有了認(rèn)識(shí)。
3、免費(fèi)推廣,從長期發(fā)展角度看,我們必須研究搜索引擎:
1:和搜索引擎交朋友,搜索引擎可謂是商業(yè)網(wǎng)站的橋梁道路,各網(wǎng)站好比各個(gè)城市,如果你不符合她的標(biāo)準(zhǔn),那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學(xué)一些“技巧”。
2:搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的網(wǎng)站,所以我們要不斷的充實(shí)我們的網(wǎng)站,來吸引蜘蛛,每天作以上的原創(chuàng)文章,堅(jiān)持更新尋找新的關(guān)注點(diǎn),堅(jiān)持內(nèi)容為王。
3:研究客戶搜索心理,客戶喜歡就是搜索引擎喜歡,不要把搜索引擎當(dāng)做機(jī)器,把它人性化,當(dāng)做你的瀏覽者來看待,用人的思維去想問題,其實(shí)做好研究客戶心理是最關(guān)鍵的,因?yàn)橹灰辛髁浚阉饕嬉欢ㄏ矚g。
4:研究符合網(wǎng)站的關(guān)鍵詞編譯最佳的短語,以及每個(gè)頁面標(biāo)簽的'寫法。
5:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化,可以使得蜘蛛更好的爬行,讓蜘蛛更喜歡網(wǎng)站,四通八達(dá)會(huì)得到更好的收錄。
6:寫錨文本和alt屬性時(shí)運(yùn)用主要的關(guān)鍵字詞組。讓網(wǎng)站的來訪用戶與搜索引擎點(diǎn)擊部分鏈接時(shí),幫助他們精準(zhǔn)的認(rèn)知去處。
三、咨詢溝通
我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法,就診動(dòng)向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù),了解患者想什么,最需要什么,重點(diǎn)是什么。
為了在網(wǎng)絡(luò)上營造更好的口碑和環(huán)境,使醫(yī)院的營業(yè)額和品牌達(dá)到雙上升。我們網(wǎng)絡(luò)部將在20xx年預(yù)計(jì)以下推廣措施:
1、企劃部的各種活動(dòng),提前做到網(wǎng)上預(yù)熱,使活動(dòng)的效益最大化。做到醫(yī)院一旦有新的活動(dòng)就能立刻展示在網(wǎng)上,讓用戶知道我們醫(yī)院又有哪些活動(dòng),并展示我院的品牌與形象,增加醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的口碑和信譽(yù)
2、加大推廣力度,尋找更多挖掘客戶的渠道,做到凡是有用戶想搜索的地方就有我們的廣告,全覆蓋不放過任何一個(gè)有可能的潛在區(qū)域。
3、尋找高質(zhì)量的外鏈,提高網(wǎng)站的權(quán)重。
4、添加原創(chuàng)性的文章,提高閱讀價(jià)值。
醫(yī)院工作總結(jié)3
一、積極參與科室各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
情系口腔,積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如:建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔(dān)xx市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中,連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,擔(dān)任考官,嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn),圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛x年,許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì),口腔臨床科室分工也日漸專科化,口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及,住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時(shí)積極寫稿件,對我科新開展的新技術(shù),新業(yè)務(wù)及時(shí)總結(jié)。
參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁,口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的x種疾病制作成宣傳活頁,普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作,遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片,留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比,典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盤,單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程,我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料,希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今年x前夕被口腔科支部推薦為xx醫(yī)院“優(yōu)秀xx”稱號(hào)。
二、參與的急診及會(huì)診工作
腎內(nèi)科病房目前開房床位張。我科病房分二組。不同主管醫(yī)生的不同風(fēng)格,高強(qiáng)度及大量的診治機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、工作技巧大大提高。在領(lǐng)導(dǎo)、同事培養(yǎng)及關(guān)心下,目前已經(jīng)能獨(dú)立完成,操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作,和兄弟科室的住院總一樣,遇到急會(huì)診,我總是及時(shí)到達(dá),與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人,參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚,有許多病人轉(zhuǎn)危為安的`時(shí)刻,有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄,許多許多的歷歷在目,正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù),為病人挽回了生命。同時(shí),去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí),開闊了視野。
三、質(zhì)控員工作
從20xx年x月份起,我開始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員,參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn),參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議,承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;建議醫(yī)院進(jìn)一步完善住院總制度,制度要細(xì)化,明確住院總培訓(xùn)目標(biāo),要制定相應(yīng)的住院總考評制度。
住院總工作的開展和落實(shí),需要科主任的高度重視,給予大力扶持。對于準(zhǔn)備做住院總的醫(yī)師,可根據(jù)個(gè)人的情況需求,進(jìn)行崗前的專項(xiàng)培訓(xùn)(如:氣管插管、呼吸機(jī)使用、除顫等),大內(nèi)科系統(tǒng)的住院總可選擇相應(yīng)的科室輪轉(zhuǎn)x個(gè)月。有急診或危重?fù)尵炔∪说臅?huì)診,請大內(nèi)科住院總醫(yī)師的同時(shí),也可以請相關(guān)?漆t(yī)師到場,這也是讓住院總醫(yī)師得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),這需要內(nèi)科各科主任的配合和支持等。通過本次座談會(huì)為醫(yī)院開展住院總的工作,提出了很好的實(shí)施方案。
住院總制度可以堅(jiān)持,是利己利院的好事,是為醫(yī)院培養(yǎng)后繼人才;在住院總工作過程中科主任一定要重視;同時(shí)住院總醫(yī)師也要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì);針對內(nèi)科住院總只能“普”不能“!。最后程院長代表醫(yī)院感謝了第一批住院總醫(yī)師在完成本職工作的同時(shí),無私奉獻(xiàn),在生活上克服了很多困難。
醫(yī)院工作總結(jié)4
在眼科的x年即將結(jié)束,在這x年期間,我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力,不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室x年期間,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作認(rèn)真,勤學(xué)好問,能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了眼科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作,是我從一個(gè)一年生逐步向護(hù)士過度,從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單,并非如書上說寫那么典型,好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,所以只有扎實(shí)投入一年,好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。在政治思想方面:能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)中國 領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)社會(huì)主義制度,遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),服從安排,團(tuán)結(jié)同志,學(xué)風(fēng)正派,工作責(zé)任心強(qiáng),有良好的'職業(yè)道德修養(yǎng),關(guān)心體貼病人,深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面:主要精力用于門診看病,堅(jiān)持每周一三四五全天,二上午六下午(除非上課外),周二下午多數(shù)時(shí)間帶研究生做門診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者xx人次(加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的)接診超過x人次,收治住院xx例,做到了盡心盡職,自我感覺問心無愧,患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面:給xx級x年中醫(yī)臨床1、2班,主講《xx眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和一年生xx名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績畢業(yè),并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開題,資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志,購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍,經(jīng)常去圖書館及上“xx”等網(wǎng)站查閱搜集資料,廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展,認(rèn)真指導(dǎo)下級醫(yī)師工作。
醫(yī)院工作總結(jié)5
根據(jù)國辦發(fā)16號(hào)文件《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》的通知精神,20xx年4月起,我院開展了藥房管理社會(huì)化改革——藥房托管。五年來,在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下,經(jīng)過雙方的共同努力,圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試,達(dá)到了預(yù)期的目的,F(xiàn)合同期限已滿,特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。
一、我院藥房托管改革的歷史背景
進(jìn)入新世紀(jì),全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起,當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期,藥品回扣等不正之風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害,有關(guān)人員也受到了懲處。XX年11月,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后,雖然進(jìn)行了全面整治,但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場競爭,院長難免分心扮演“藥品商人”,面對虛高的藥品價(jià)格,群眾看病貴,患者不滿意,醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足,醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中,我們想到了改革。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理,腳踏實(shí)地搞改革,深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。
二、慎重起步,規(guī)范托管
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息,20xx年12月初,我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的XX等醫(yī)院參觀考察;卦汉笳匍_了黨政擴(kuò)大會(huì)議,結(jié)合院情,專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析,大家一致認(rèn)為,實(shí)施藥房托管改革勢在必行。20xx年12月18日,以祿醫(yī)字[20xx]09號(hào)文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。20xx年1月13日,以祿醫(yī)字20xx01號(hào)文件下發(fā),成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。20xx年2月20日,經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì)討論通過,并報(bào)請十四屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì)議決定,同意我院實(shí)施藥房托管。20xx年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo),有5家公司參與競爭談判。最后,XX省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。20xx年4月26日舉行了簽字儀式,并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為五年,從20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。
三、托管有目標(biāo),“三贏”變“四贏”
我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo),從“三贏”設(shè)想開始,最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是,患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即:通過開展托管要使藥品價(jià)格下降,醫(yī)院的既得利益得到保障,滿足臨牀用藥,減少成本支出,規(guī)范藥品管理,加快醫(yī)院發(fā)展,醫(yī)院公司雙贏,患者得到實(shí)惠。通過實(shí)施三年后,**省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后,充分肯定了我院藥房托管改革的成績,認(rèn)為不僅僅是“三贏”,還要加一贏,即:“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”;仡櫸迥晁幏客泄芨母铮训搅祟A(yù)期改革的目標(biāo)。
四、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,藥房托管舉足輕重
20xx年2月20日,要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中,醫(yī)院變化日新月異,并在20xx年的慶典儀式上,向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo),給祿豐人民交了一份滿意的答卷。六個(gè)一流”的實(shí)現(xiàn),與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障,還依托公司的實(shí)力無息借款1000萬元,用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財(cái)力作為后盾,醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
五、藥房托管改革,患者得到實(shí)惠
在托管開始的半年內(nèi),我們提出的口號(hào)是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價(jià)”,并有相關(guān)措施來保證,經(jīng)過努力,確實(shí)做到了。如:根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星,自行下調(diào)了104個(gè)品種,合計(jì)13萬元。在以后的幾年中,由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià),只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從20xx年5月起,我們在嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎(chǔ)上,又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個(gè)百分點(diǎn),共讓利患者10余萬元。到20xx年1月底,按照有關(guān)文件,共對699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,其中:下調(diào)的金額達(dá)30余萬元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。
六、滿足臨牀用藥,遏制商業(yè)賄賂
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道,不正之風(fēng)難以杜絕,管理困難,所供藥品也滿足不了臨牀需求,供貨率只達(dá)到80%左右,一些新特藥物的使用,更是難以進(jìn)入臨牀,治療受影響,患者有意見,臨牀醫(yī)生難當(dāng),藥劑人員為難。自托管后,供貨率達(dá)到了95%以上,大部分藥品都按歸類有高、中、低三個(gè)檔次,品種也較齊全,基本滿足了臨牀醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理,到目前為止,還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為,使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
七、藥房托管工作圓滿完成的體會(huì)
我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會(huì)化改革的醫(yī)院,緊跟其后的幾家醫(yī)院,托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí),準(zhǔn)備工作充分,掌握政策有度,托管目標(biāo)明確,解決問題及時(shí),履行合同誠信,才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提:
1、規(guī)范運(yùn)作:改革有文件依據(jù),托管經(jīng)政府審批,招標(biāo)公平公開,合同經(jīng)過公正,實(shí)施履行承諾。
2、嚴(yán)格管理:遇到問題及時(shí)解決,解決問題事不過夜,藥品供應(yīng)滿足需求,款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。
3、清正廉潔:違反原則的事不做,無關(guān)的要求不提,商業(yè)賄賂無機(jī)可乘,兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
20xx年以來,我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策,遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,做到不遲到、不早退,堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的.合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)覈算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,研究處理并及時(shí)解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的`藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體,每個(gè)人就像一個(gè)零件,全體齊心協(xié)力,上下一心,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
八、20xx年的工作方向:
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心,不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),輕則經(jīng)濟(jì)受損,重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作,發(fā)揮長處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn),協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)覈算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),一定努力改進(jìn)。20xx年度全院工作已盡尾聲,藥房工作也不例外,作為藥房管理人員,對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo),我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
醫(yī)院工作總結(jié)6
一、情況概述
20xx年,我院圍繞主題主線,認(rèn)真貫徹實(shí)施《條例》,深入推行政務(wù)公開,積極轉(zhuǎn)變職能,有效促進(jìn)了醫(yī)院工作的公開透明和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視;二是規(guī)范運(yùn)作,嚴(yán)格按照政府信息公開要求公開單位各項(xiàng)信息。主要工作如下:
(一)主動(dòng)公開信息
20xx年在政府公開網(wǎng)站公開各類信息100余條。有效保障了公民的知情權(quán),提升了醫(yī)院公信力,對群眾知曉醫(yī)院決策發(fā)揮了重要作用。
(二)依申請公開政府信息情況和復(fù)議、訴訟情況
20xx年度沒有發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和申訴案
二、工作組織推進(jìn)情況
我院的政府信息公開發(fā)布方式主要是以主動(dòng)公開為主。公開的信息主要來源于院辦公室和其它各科室的相關(guān)法規(guī)、政策、工作動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)及服務(wù)等。所有信息都必須經(jīng)過院辦公室初審,初審覺得有公開發(fā)布價(jià)值的再由辦公室報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審,通過分管領(lǐng)導(dǎo)及保密審查負(fù)責(zé)人同意公開的信息最后交具體承辦人網(wǎng)上公開發(fā)布事項(xiàng)。我院的政府信息公開工作實(shí)行專人專機(jī)網(wǎng)上發(fā)布,這不僅有效防止了泄密事件的`發(fā)生,而且有效提高了政府信息公開工作的效率和質(zhì)量,更有利于政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理和安全。
三、政府信息公開年度評比中榮獲全縣第六名。
四、工作中存在的主要問題、改進(jìn)措施
1、對政府信息要進(jìn)一步加強(qiáng)上報(bào)
2、政務(wù)公開網(wǎng)頁信息有待進(jìn)一步提高公眾對醫(yī)院工作情況的知情權(quán)及監(jiān)督權(quán)。
醫(yī)院工作總結(jié)7
一、黨務(wù)工作
。ㄒ唬┰鷮(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
按照學(xué)校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,校醫(yī)院成立了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,制定了《吉林大學(xué)校醫(yī)院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》,按照學(xué)習(xí)教育、聽取意見;查擺問題、開展批評;整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)逐步推進(jìn)。先后召開動(dòng)員部署會(huì)、發(fā)放學(xué)習(xí)材料組織學(xué)習(xí)、廣泛征求意見、開展干部評議、召開專題學(xué)習(xí)會(huì)和班子、支部民主生活會(huì)、提出整改措施,完善各項(xiàng)制度,使群眾路線教育活動(dòng)扎實(shí)開展。
。ǘ┙⒔∪t(yī)院各級黨組織
隨著學(xué)校機(jī)構(gòu)調(diào)整和校醫(yī)院科級及其他中層干部的聘任工作的開展,校醫(yī)院黨委將原來各校區(qū)醫(yī)院的支部調(diào)整為六個(gè)黨支部,增選了醫(yī)院黨委委員,健全了黨的基層組織。一名預(yù)備黨員
轉(zhuǎn)正為正式黨員,一名積極分子參加了黨校學(xué)習(xí)。校醫(yī)院黨委制定了20xx年黨費(fèi)預(yù)算和黨員發(fā)展計(jì)劃,向組織部上報(bào)了黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)年報(bào)表。
(三)積極開展工會(huì)、婦委會(huì)、宣傳等工作
組織開展了“唱響吉大、放飛夢想”大合唱比賽,通過合唱,增進(jìn)了團(tuán)結(jié),展現(xiàn)了校醫(yī)院職工的良好精神風(fēng)貌。舉辦了“三八婦女節(jié)”座談,增選了校醫(yī)院婦委會(huì)主任、副主任,參加申報(bào)了先進(jìn)婦委會(huì)、和諧家庭和巾幗建功文明崗。
關(guān)心職工生活,看望患病住院職工,并向?qū)W校工會(huì)申報(bào)了“困難職工申請補(bǔ)助”及職工醫(yī)療互助保險(xiǎn);關(guān)心退休職工的生活,組織召開了離退休人員茶話會(huì),院領(lǐng)導(dǎo)親自看望患病住院的退休職工,慰問逝世職工家屬。
積極籌建醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè),各科室設(shè)立信息員,形成信息報(bào)告網(wǎng)絡(luò)。對宣傳內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān),通過校園網(wǎng)、校報(bào)、校電視臺(tái)等載體,及時(shí)宣傳醫(yī)院的重要活動(dòng)。
。ㄋ模┳ズ命h風(fēng)廉政建設(shè)
認(rèn)真執(zhí)行黨政聯(lián)席會(huì)議制度,醫(yī)院重大決策、重要人事安排須經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)議集體討論研究決定。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,精簡會(huì)議活動(dòng),嚴(yán)肅接待紀(jì)律和工作紀(jì)律,嚴(yán)格車輛管理使用制度。醫(yī)院黨政負(fù)責(zé)人與班子成員和各中層科室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,將任務(wù)分解、細(xì)化,層層落實(shí),防患于未然。
(五)做好綜合治理工作
成立了綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,民事糾紛調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組等,明確職責(zé),做好信訪工作,對來信者做到及時(shí)答復(fù),來訪人員熱情接待,應(yīng)辦的事及時(shí)辦理,不能辦的事講清政策,處理來訪人
員10余起。開展了職工宗教信仰情況調(diào)查,并及時(shí)上報(bào)。相關(guān)制度上墻,按照學(xué)校要求,6月份開展了“安全隱患大排查”,12月份通過了學(xué)校綜治委員會(huì)進(jìn)行的`檢查驗(yàn)收。
二、進(jìn)一步理順和調(diào)整醫(yī)院管理模式,積極推進(jìn)醫(yī)院工作
。ㄒ唬┥罨母,完成了校醫(yī)院整合工作
根據(jù)學(xué)校工作要求,對校區(qū)醫(yī)院實(shí)行統(tǒng)一管理。在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下院領(lǐng)導(dǎo)班子多次深入基層調(diào)研,了解掌握醫(yī)務(wù)人員狀況、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)療衛(wèi)生及設(shè)備等方面存在的問題及師生最關(guān)心、最關(guān)注的問題,并形成調(diào)研報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠信息。明確校醫(yī)院由四個(gè)校區(qū)整合而成,分設(shè)中心校區(qū)(校醫(yī)院)、南嶺校區(qū)醫(yī)院、朝陽校區(qū)醫(yī)院、南湖校區(qū)醫(yī)院。實(shí)行書記、院長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理,各副院長分工負(fù)責(zé)制。為了便于溝通及提高工作效率,同時(shí)實(shí)行副院長分管協(xié)調(diào)各院區(qū)工作,即實(shí)行條塊結(jié)合的管理模式。下設(shè)了6個(gè)行政科室、16個(gè)業(yè)務(wù)科室。
。ǘ┱J(rèn)真組織,精心部署,確保專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任和科級及中層干部聘任工作順利完成
成立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作專家小組和工作小組,制定了《吉林大學(xué)校醫(yī)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作實(shí)施細(xì)則》,嚴(yán)格按照程序,順利完成專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的初評上報(bào)工作。
按照學(xué)校的統(tǒng)一部署,成立了《吉林大學(xué)校醫(yī)院科級干部及其他中層干部聘任工作領(lǐng)導(dǎo)小組》和《吉林大學(xué)校醫(yī)院科級干部及其他中層干部聘任工作考評小組》,《制定了《吉林大學(xué)校醫(yī)院科級干部及其他中層干部聘任工作實(shí)施方案》,經(jīng)過公布崗位、個(gè)人申報(bào)、民主測評和述職考評,黨政聯(lián)席會(huì)議研究決定等嚴(yán)格聘任程序,選拔出新任的科級干部10名和中層干部37名。
三、發(fā)揮直屬機(jī)構(gòu)的部分管理職能作用,完成相關(guān)管理工作
(一)做好疾病控制工作
1.做好校內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作
根據(jù)上級衛(wèi)生部門和學(xué)校的要求,結(jié)合實(shí)際需要,調(diào)整突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害事故領(lǐng)導(dǎo)小組和機(jī)構(gòu)、修訂和完善校內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案。對校內(nèi)出現(xiàn)的傳染病例發(fā)現(xiàn)報(bào)告和處理及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確。做到了登記記錄齊全,隔離、轉(zhuǎn)診、住院、治療及時(shí),防治渠道暢通,消毒防范措施及時(shí)、到位,有效的防止和控制了傳染病的發(fā)生和蔓延。
2.圓滿完成學(xué)校各類大型活動(dòng)的保健任務(wù)
今年在學(xué)校各相關(guān)單位的配合下,校醫(yī)院圓滿完成了各項(xiàng)保健任務(wù),共派出執(zhí)行保健任務(wù)的醫(yī)務(wù)人員30余人次,完成新生軍訓(xùn)、防火安全演練、大學(xué)生畢業(yè)招聘會(huì)、吉林大學(xué)第52屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)的保健任務(wù),受到相關(guān)部門的好評。
。ǘ┳龊媒搪毠せ踞t(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)工作
本年度,我校教職工醫(yī)療保險(xiǎn)在原有工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)取得較好的成效,校醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)各種規(guī)章制度,審核辦理特殊疾病、急診備案、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院和異地就醫(yī)(包括續(xù)批)生育補(bǔ)貼1359人次。網(wǎng)上申報(bào)、審核、發(fā)放生育補(bǔ)貼和退休獨(dú)生子女家獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)452人,共計(jì)40余萬元。工作人員還積極為行動(dòng)不便、路遠(yuǎn)、身在外地的教職員工到省醫(yī)保局辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù),真正地做到“以人為本、至善至誠”的服務(wù),得到了廣大教職工的好評。
組織校內(nèi)136名副廳級以上干部進(jìn)行了體檢;并對漏檢和需
要續(xù)檢的人員及項(xiàng)目,單獨(dú)安排時(shí)間補(bǔ)檢,受到老干部們的肯定和好評。
組織二級保健對象2669人進(jìn)行慢性病篩查和選擇保健醫(yī)生工作。
加強(qiáng)未參保教職工的公費(fèi)醫(yī)療管理。對于部分尚未參保的教職工,陸續(xù)辦理公費(fèi)醫(yī)療證18人次,及時(shí)收繳新參保人員的公費(fèi)醫(yī)療證5個(gè)。
。ㄈ┳龊冕t(yī)務(wù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作
1. 加強(qiáng)科學(xué)管理,完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作機(jī)制
為了不斷提高繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的質(zhì)量,根據(jù)學(xué)校有關(guān)文件精神,結(jié)合我院實(shí)際制定和完善了《吉林大學(xué)校醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育實(shí)施細(xì)則》、《吉林大學(xué)校醫(yī)院申報(bào)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目暫行規(guī)定》、《吉林大學(xué)校醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度。明確了我院醫(yī)、藥、技、護(hù)人員每年必須完成25學(xué)分任務(wù),并將其作為職稱評聘、執(zhí)業(yè)注冊的重要依據(jù),以此督促每位臨床醫(yī)務(wù)人員自覺參加各種繼續(xù)教育活動(dòng),從而順利完成了我院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)任務(wù)。
2.做好學(xué)分審驗(yàn)和學(xué)分歸檔、登記工作
20xx年我院參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)共184人,經(jīng)醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分評審領(lǐng)導(dǎo)小組公平公正評審,合格184人,現(xiàn)在崗臨床醫(yī)務(wù)人員合格率100%,F(xiàn)所有參加培訓(xùn)人員經(jīng)評審獲得的學(xué)分已經(jīng)錄入完畢,并已登記到個(gè)人檔案。準(zhǔn)備學(xué)分資料,年終學(xué)校將進(jìn)行學(xué)分驗(yàn)收。
醫(yī)院工作總結(jié)8
時(shí)光荏苒,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間在外科護(hù)士崗位上工作七年,主要從事外科病房及門診的護(hù)理工作;厥走^去的工作歷程,內(nèi)心不禁感慨萬千,在七年里,自己在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:
我叫xx,現(xiàn)年歲xx,xx文化程度,護(hù)士,年月衛(wèi)校畢業(yè)分配到院從事護(hù)理工作,年醫(yī)科大學(xué)函授高護(hù)班畢業(yè),在外科長期從事臨床護(hù)理工作,F(xiàn)申請晉升護(hù)師。
加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
首先,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,特別深刻領(lǐng)會(huì)“科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)自己實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì),自覺堅(jiān)持以黨政策方針為指導(dǎo),樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀,情系患者,建功立業(yè)。
其次,堅(jiān)持群眾利益高于一切,把群眾滿意不滿意、患者滿意不滿意、家屬滿意不滿意作為自己工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),全心全意為患者及其家屬服務(wù),以國際護(hù)士楷模南丁格爾為榜樣。自重、自省、自警、自勵(lì),在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己,真正培養(yǎng)起自己的道德品質(zhì),做到廉潔行醫(yī),救死扶傷。再次,十分注重外塑護(hù)士公眾形象,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),豐富了法律知識(shí),增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,自己在各個(gè)方面都有了長足的進(jìn)步和提高,并且堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房制度,加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”訓(xùn)練,在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操作考試中,都能積極參加,均取得比較優(yōu)秀的成績。在七年的工作中,自己能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,通過理論聯(lián)系實(shí)際,勤學(xué)業(yè)務(wù),苦練內(nèi)功,崗位練兵,提高了自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)及應(yīng)急能力。
不辱工作使命,高效率高質(zhì)量完成工作任務(wù)
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。過去的七年,我主要在外科工作,而這個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。外科需要護(hù)理人員冷靜對待突發(fā)事件,比如各種外傷的緊急處理等,所以外科的工作節(jié)奏要比內(nèi)科快,工作要比內(nèi)科忙。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
同時(shí),圍繞“用心把工作做好”這樣一個(gè)工作目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的`完成了以下護(hù)理工作。
一是準(zhǔn)確細(xì)致,一絲不茍,精益求精,協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
二是抱著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)認(rèn)真真做好醫(yī)療文書的書寫工作,按照科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基和三嚴(yán)要求。經(jīng)過不懈的努力,使自己的業(yè)務(wù)工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
精心護(hù)理病人,提供人性化的醫(yī)護(hù)服務(wù)
視患者為親人,以愛心接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友和親人。患者利益高于一切,每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),自己都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)病人,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復(fù);仡欉^去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,克服不足。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在即將迎來的20xx我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的七年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),為了醫(yī)院的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
醫(yī)院工作總結(jié)9
幾年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下,我科室建立了一套行之有效的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制與考核措施,規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員行為,保證了工作質(zhì)量,使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)工作
自創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,絲毫未放松愛嬰工作,在貫徹《母嬰保健法》同時(shí),院領(lǐng)導(dǎo)將愛嬰工作納入重要議事日程,做到創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子和技術(shù)指導(dǎo)小組不撤,并設(shè)有愛嬰辦,繃緊鞏固成果之弦不松,注重行政管理勁頭不減。每年根據(jù)人事變動(dòng)情況,及時(shí)調(diào)整了鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組成員,院長擔(dān)任鞏固愛嬰醫(yī)院成果領(lǐng)導(dǎo)小組組長,親自掛帥,使鞏固愛嬰醫(yī)院成果作為“一把手”工程,副組長由分管業(yè)務(wù)院長擔(dān)任。鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組由院辦公室、愛嬰辦、醫(yī)療、護(hù)理、保健、產(chǎn)科、財(cái)務(wù)科等部門的負(fù)責(zé)人組成,愛嬰辦負(fù)責(zé)制定計(jì)劃,分解任務(wù),責(zé)任到人,各司其職,相互協(xié)調(diào),密切合作,確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進(jìn)行。
二、結(jié)合實(shí)際,不斷完善各項(xiàng)愛嬰工作
。ㄒ唬┌凑諓蹕脶t(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,對愛嬰醫(yī)院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善,建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、
正常新生兒護(hù)理常規(guī)、健康教育常規(guī)等內(nèi)容,使愛嬰工作有章可循、有法可依,并逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
。ǘ┰谔峁┠笅胂盗蟹⻊(wù)的同時(shí),將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護(hù)士崗位職責(zé),責(zé)任到人,開放式的護(hù)理與服務(wù)對象融為一體,既增加了工作責(zé)任心,又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的熱情,形成了全民參與、社會(huì)支持關(guān)注的嶄新局面,提高人口素質(zhì),維護(hù)了婦兒合法權(quán)益。
(三)不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境,使之達(dá)到整潔、安全、舒適、人性化的要求,進(jìn)一步體現(xiàn)愛嬰行動(dòng)的宗旨,為孕產(chǎn)婦營造一個(gè)溫暖、舒適、潔凈的住院環(huán)境,現(xiàn)在的愛嬰?yún)^(qū)環(huán)境宜人,設(shè)備齊全、功能化;為滿足不同層次服務(wù)對象的需求,為孕產(chǎn)婦營造一個(gè)獨(dú)立空間,更好的保護(hù)其隱私,增加了病區(qū)的.溫馨、人性化的服務(wù)條件,贏得了社會(huì)和服務(wù)對象的贊譽(yù)。堅(jiān)持做好母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)工作。每年對新分配的醫(yī)、技、護(hù)、工勤人員進(jìn)行18小時(shí)以上的崗前培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí),培訓(xùn)后進(jìn)行考試,做示范演練,合格后方可上崗,新上崗人員的培訓(xùn)率達(dá)100%。
。ㄋ模┞鋵(shí)母乳喂養(yǎng)工作,使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中,從產(chǎn)科門診到到病房均有醫(yī)護(hù)人員做好母乳喂養(yǎng)的宣教,一進(jìn)病房負(fù)責(zé)護(hù)士就會(huì)發(fā)給宣教資料,隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房
后,助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式,將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬,并實(shí)施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù);助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,減少難產(chǎn)的發(fā)生,最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害;新生兒出生后半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行早接觸、早吸吮;母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送產(chǎn)科(愛嬰?yún)^(qū)),離開母親。助產(chǎn)士護(hù)送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科(愛嬰?yún)^(qū))時(shí),愛嬰?yún)^(qū)工作人員要熱情接待,做好新生兒入科處置后,陰道分娩要求半小時(shí)內(nèi)床旁進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)一次,實(shí)行24小時(shí)母嬰同室,鼓勵(lì)按需哺乳;產(chǎn)科護(hù)士每1~2小時(shí)巡視母嬰一次,進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)的督導(dǎo)與評估。
。ㄎ澹┘哟螽a(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理,使病房整潔、美觀、家庭化,確保為孕產(chǎn)婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅(jiān)持落實(shí)產(chǎn)科查房制度,確保母嬰安全;門衛(wèi)也要有專人負(fù)責(zé),做好安全保衛(wèi)工作;出院前護(hù)理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法,使母乳喂養(yǎng)工作深入社會(huì)的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。
三、狠抓質(zhì)量,強(qiáng)化監(jiān)督考核工作
嚴(yán)格按《愛嬰醫(yī)院評估標(biāo)準(zhǔn)和評分方法》,將每項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求分解到責(zé)任人,下發(fā)給科室,再由科室責(zé)任到人,讓每個(gè)人對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評分方法都有明確認(rèn)識(shí),使層層有活動(dòng),人人有責(zé)任,實(shí)行制度約束,人人參與質(zhì)控,人人又被質(zhì)控,保證愛嬰醫(yī)院質(zhì)
量的提高。及時(shí)反饋愛嬰工作中存在的問題,針對問題,制定改進(jìn)措施,有針對性防止愛嬰工作滑坡。不斷改革產(chǎn)科服務(wù)模式,產(chǎn)科質(zhì)量穩(wěn)步提高 尤其是創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,產(chǎn)科不斷改革服務(wù)模式,系統(tǒng)管理孕產(chǎn)婦,產(chǎn)科質(zhì)量明顯提高。新生兒無一例因診療護(hù)理不當(dāng)?shù)牟l(fā)癥,在每月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查中,孕產(chǎn)婦滿意度保持96.6%以上,在鞏固愛嬰醫(yī)院工作的同時(shí),我們注意不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),勇于創(chuàng)新。結(jié)合婦幼保健工作的難點(diǎn)和重點(diǎn),加強(qiáng)了愛嬰醫(yī)院臨床和保健的緊密聯(lián)系,在做好母乳喂養(yǎng)咨詢、孕產(chǎn)婦營養(yǎng)咨詢門診、產(chǎn)后門診隨訪管理的同時(shí),提供產(chǎn)褥期保健、母乳喂養(yǎng)及新生兒護(hù)理的指導(dǎo)與幫助,受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評。
四、尋找短板,推進(jìn)愛嬰事業(yè)發(fā)展
(一)完善制度建設(shè),愛嬰工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程,領(lǐng)導(dǎo)重視,社會(huì)支持,使母嬰保健服務(wù)行為得到全社會(huì)的監(jiān)督管理,納入了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過鞏固愛嬰醫(yī)院的工作,并不斷完善了各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)功能,強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)與職業(yè)道德意識(shí),規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員行為,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量顯著提高,促進(jìn)了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。
。ǘ⿲㈧柟膛c發(fā)展相結(jié)合,在不斷發(fā)展上下功夫,我們堅(jiān)持常抓不懈,做到思想不松、目標(biāo)不降、責(zé)任不變。在愛嬰工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位,宣傳指導(dǎo)到位,護(hù)理責(zé)任到位。通過規(guī)范管理,加強(qiáng)監(jiān)督考核,強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,有效地促進(jìn)愛嬰工作的不斷發(fā)展。
。ㄈ╈柟虗蹕脶t(yī)院工作,通過對孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動(dòng),根據(jù)不同的個(gè)體需求評估,制訂不同的教育計(jì)劃與內(nèi)容方法,拓寬了護(hù)理人員的知識(shí)面,增強(qiáng)了護(hù)理人員的溝通能力,促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的融洽,體現(xiàn)了護(hù)理工作的自身價(jià)值,提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì),同時(shí)促進(jìn)了保健與臨床相結(jié)合,使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦,每個(gè)家庭,在臨床中開展保健,增強(qiáng)了產(chǎn)婦健康保健意識(shí),密切了醫(yī)患關(guān)系,提高了孕產(chǎn)婦對醫(yī)院的滿意度,打破了臨床與保健脫節(jié)的現(xiàn)象。
五、存在問題
。ㄒ唬﹤(gè)別人員對《本院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十點(diǎn)措施》內(nèi)容掌握不好。
。ǘ┊a(chǎn)、兒科部分醫(yī)護(hù)人員對母乳喂養(yǎng)技巧指導(dǎo)臨床應(yīng)用有些欠缺。
。ㄈ┬律鷥嚎婆淠涕g設(shè)施不夠完善、設(shè)計(jì)不夠合理。
六、整改措施
。ㄒ唬┽槍ψ栽u估中產(chǎn)、兒科系列全體人員(值班除外)愛嬰醫(yī)院知識(shí)和技巧掌握不好的現(xiàn)狀,科室加強(qiáng)培訓(xùn)。
。ǘ┘訌(qiáng)對新上崗醫(yī)護(hù)人員愛嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)工作,強(qiáng)化學(xué)習(xí)的重要性,提高愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)技能。
醫(yī)院工作總結(jié)10
在過去的20xx年里,信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在其他科室的協(xié)助配合下,開展了一系列工作,也取得了較好的成績,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作情況
1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐,保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此,信息科始終以維護(hù)HIS系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn),及時(shí)響應(yīng)各部門的故障維護(hù),努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時(shí)間,有效提高了職工和患者對我科服務(wù)的滿意度。
2、及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合、慢性病等結(jié)算系統(tǒng)和門診、住院流程的更新、調(diào)整,使患者結(jié)算時(shí)方便、及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用,切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān),暢通了就診渠道。
3、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)地收集各種醫(yī)療信息,并且能對這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評價(jià),既利于對醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制,又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù),為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助,從而增加醫(yī)院效益,進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平,這也是我們信息科未來工作的發(fā)展方向。
4、對行唐縣中醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理運(yùn)營行進(jìn)行了學(xué)習(xí)和調(diào)研,為下一步醫(yī)院更新以電子病歷為核心的.醫(yī)院信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。
5、協(xié)助醫(yī)院其它科室完成各種資料的收集匯總上報(bào)。
二、存在的問題
1、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全隱患,亟待解決。
2、數(shù)據(jù)庫資料備份只有單機(jī)備份,有可能引起數(shù)據(jù)丟失。
3、機(jī)房建設(shè)不達(dá)標(biāo),亟待重新按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
在今后的工作中,信息科要努力提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平,做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作,為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院工作總結(jié)11
20xx年12月9日上午,我懷著激動(dòng)、興奮、又有點(diǎn)不安的心情來到了我的實(shí)習(xí)第一站:產(chǎn)科。
護(hù)士長熱情的接待了我們,考慮到我們是剛來醫(yī)院,所以詳細(xì)的介紹了科室的環(huán)境、產(chǎn)科的常見病、實(shí)習(xí)等,我很感動(dòng)和感謝。不知不覺已在產(chǎn)科實(shí)習(xí)了近4周,這段時(shí)間我工作認(rèn)真,遵紀(jì)守法,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,做到不遲到、不早退,對待病人和藹可親,態(tài)度良好,我漸漸從一個(gè)在校學(xué)生的角色向?qū)嵙?xí)護(hù)士角色過渡,總體上成長了不少。
在產(chǎn)科實(shí)習(xí)的.4周內(nèi),我基本上完成了實(shí)習(xí)任務(wù),有許多收獲。
第一,熟悉了醫(yī)院與科室的環(huán)境、臨床護(hù)士的工作流程與主要任務(wù)、病人的出入院流程與護(hù)理等基礎(chǔ)內(nèi)容。
第二,在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了產(chǎn)科一些常見病的特點(diǎn)和護(hù)理,如早產(chǎn)、胎膜早破、妊娠高血壓綜合征、產(chǎn)后出血、妊娠合并糖尿病等,掌握了產(chǎn)科常用藥硫酸鎂和催產(chǎn)素的使用方法、不良反應(yīng)及觀察要點(diǎn)。
第三,親身觀察并參與了孕婦分娩期和產(chǎn)褥期的護(hù)理,見習(xí)并參與了孕婦的助產(chǎn)過程,感受三個(gè)產(chǎn)程的特點(diǎn)以及孕婦的生理心理變化,重點(diǎn)學(xué)習(xí)產(chǎn)后2小時(shí)護(hù)理內(nèi)容、產(chǎn)后護(hù)理要點(diǎn)等。
第四,實(shí)習(xí)了入院健康宣教、胎心音聽診、電子胎心監(jiān)護(hù)、摸宮縮、會(huì)陰擦洗、會(huì)陰濕熱敷、腹部四部觸診、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等護(hù)理操作,見習(xí)待產(chǎn)婦的繪制產(chǎn)程圖、科學(xué)接生、分娩鎮(zhèn)痛、陰道切開、陰道助產(chǎn)、新生兒處理及預(yù)防接種、新生兒沐浴等。
通過不斷的臨床觀察和學(xué)習(xí),加深了我對書本知識(shí)的理解和記憶,比如什么是宮縮及其特點(diǎn)、怎么摸宮縮等。同樣我也努力將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。我明白臨床工作并不簡單,特別需要善于觀察、靈活和的積累,我剛來實(shí)習(xí),所以要從一點(diǎn)一滴做起,努力多觀察、多操作,多積累經(jīng)驗(yàn)。
我感覺實(shí)習(xí)是一種簡單又復(fù)雜的生活,既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事即充實(shí)理論與操作;做人,處理好自己和同伴、帶教老師、護(hù)士長、醫(yī)生及病人和家屬的關(guān)系,特別是建立良好護(hù)患關(guān)系是很重要,在產(chǎn)科,比較容易與產(chǎn)婦及家屬建立良好護(hù)患關(guān)系,通過與他們的溝通,既可幫助他們解決一些疑問,也可讓自己在工作中獲得滿足感。學(xué)會(huì)與病人溝通是實(shí)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容。
醫(yī)院工作總結(jié)12
醫(yī)院客服部工作以二個(gè)效益為中心,以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高,F(xiàn)結(jié)合今年工作實(shí)際,將今年的工作總結(jié)如下:
一、規(guī)范咨詢工作
。ㄒ唬⿺M定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部考核細(xì)則,電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部工作范疇,咨詢部工作要求等,細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部的基本工作規(guī)范等。
。ǘ┮(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率
第一周咨詢成功率在18%左右,預(yù)約成功率在43%;到目前為止,咨詢成功率約50%,預(yù)約成功率達(dá)60%以上,咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課,培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性,講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專業(yè)知識(shí);每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定;每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總結(jié),從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較,找出自己的優(yōu)勢,更好地發(fā)揮。
2、定期召開咨詢記錄講評會(huì)議
定期抽查每個(gè)咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄,重點(diǎn)在于講評總結(jié),及時(shí)指出咨詢中存在的問題,提高咨詢質(zhì)量;咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個(gè)咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià);個(gè)人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析;每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì),及時(shí)分析曲線變化原因,找出重點(diǎn),分析各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的問題。
3、完善咨詢病人回訪機(jī)制
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%,有了大幅度的上升。對于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的.病人,發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼;第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析,對于未就診的病人,進(jìn)行電話回訪,了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài),及時(shí)進(jìn)行再次營銷;如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤;每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息
。ㄈ└鶕(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集,及時(shí)進(jìn)行分析反饋
自月初起擬定了各種報(bào)表,包括廣告信息統(tǒng)計(jì),本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),初診信息來源碼統(tǒng)計(jì),外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作,本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;外院的營銷手段收集;咨詢電話信息收集;初診信息收集;專檔管理,保密原則。
2、對所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)向醫(yī)院各部門提供有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議。
三、建立客戶服務(wù)檔案
將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。
1.錄入制度
每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;就診后病人資料--患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。
2、建立回訪制度
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
制定回訪標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一回訪的內(nèi)容,對回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn),確;卦L的工作質(zhì)量;有計(jì)劃分步驟:配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主;對回訪結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié),上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋
四、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,后來通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較上個(gè)月上升一倍;再后來網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人,成功就診69人,較之前再次上升25%。咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)制,節(jié)省時(shí)間;預(yù)約回訪問題。
醫(yī)院工作總結(jié)13
按照市委、市政府、市衛(wèi)生局愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)辦的要求,和x街道辦事處簽訂了衛(wèi)生責(zé)任狀的具體工作精神,結(jié)合我院20xx年初制定的創(chuàng)衛(wèi)計(jì)劃和實(shí)施實(shí)際情況,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好創(chuàng)衛(wèi)工作,通過創(chuàng)衛(wèi)行動(dòng)進(jìn)一步提高了醫(yī)療質(zhì)量,強(qiáng)化了衛(wèi)生意識(shí),優(yōu)化了醫(yī)療環(huán)境,F(xiàn)將20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)指導(dǎo)思想
為落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng),加強(qiáng)醫(yī)療單位內(nèi)部管理,切實(shí)貫徹黨和政府衛(wèi)生工作的方針政策,認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),努力提高醫(yī)療服務(wù),確保20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作圓滿完成,堅(jiān)決按照市衛(wèi)生局和陽三街道辦事處對創(chuàng)衛(wèi)工作的指示,,不折不扣地完成貫徹人居環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的.方針,增強(qiáng)廣大群眾的衛(wèi)生意識(shí),將創(chuàng)衛(wèi)工作納入到醫(yī)院管理的議事日程中。
二、落實(shí)創(chuàng)衛(wèi),組織領(lǐng)導(dǎo)
加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo),營造創(chuàng)衛(wèi)氣氛,落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作,醫(yī)院調(diào)整了創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長x任組長,x任副組長,強(qiáng)化對創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo),小組下設(shè)辦公室,由院辦公室主任徐和平兼任,并主持創(chuàng)衛(wèi)的日常工作,成員由各科室主任和護(hù)士長組成成員,小組責(zé)任分工明確,工作落實(shí)到位。領(lǐng)導(dǎo)小組還定期不定期的召開創(chuàng)衛(wèi)工作會(huì)議。制定工作計(jì)劃,落實(shí)實(shí)施方案,對所做工作進(jìn)行總結(jié)。以抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作為重點(diǎn),整治環(huán)境,開展形式多樣的創(chuàng)衛(wèi)專項(xiàng)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)職工的創(chuàng)衛(wèi)積極性,為給病人提供一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境,醫(yī)院今年將在資金緊張的情況下,投入資金x萬多元,抽掉了一批精干的人員,成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)還向社會(huì)聘請6位專職清潔人員,醫(yī)院真是從財(cái)力、人力、物力各方面打了一場硬仗。將責(zé)任狀所簽訂的任務(wù)如質(zhì)如量完成。
三、認(rèn)真貫徹、宣傳教育
為認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》,醫(yī)院設(shè)立了傳染病管理部門和控制院內(nèi)感染部門及人員組成,加強(qiáng)了傳染病防治及院內(nèi)感染防治工作,建立健全各項(xiàng)院內(nèi)感染控制制度,疫情登記報(bào)告制度,設(shè)立了傳染病預(yù)檢分診臺(tái),分離發(fā)熱病人,定期對感染科室病人進(jìn)行培訓(xùn),為了宣傳健康教育,醫(yī)院制定了年度健康教育工作計(jì)劃。投資一萬余元添置多媒體電教設(shè)備。每月聘請專家教授來我院授課。開展業(yè)務(wù)知識(shí)講座和健康教育知識(shí)培訓(xùn)。醫(yī)院年初投資一萬多元新設(shè)置了院內(nèi)文化墻群,每兩個(gè)月跟換一期《健康教育宣傳欄》、《三創(chuàng)工作宣傳欄》、《黨史知識(shí)宣傳欄》、《法制教育宣傳欄》等對職工,病人及家屬進(jìn)行各方面的知識(shí)宣傳。并且不定期組織醫(yī)療隊(duì)下到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為參合農(nóng)民和孤寡來人免費(fèi)體檢,到全市各敬老院發(fā)放健康教育宣傳資料和健康教育處方,共發(fā)放資料x多份。組織重性精神病排查領(lǐng)導(dǎo)小組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和中學(xué)和小學(xué)所在的村對重性精神病進(jìn)行排查走訪,給衛(wèi)生院重性精神病管理人員傳授有關(guān)重性精神病的診斷知識(shí),并于12月x日在醫(yī)院召開了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)療單位重性精神病排查小組會(huì)議,對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處負(fù)責(zé)重性精神病排查的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),總結(jié)一年來重性精神病排查的工作經(jīng)驗(yàn)和不足。醫(yī)院投資近萬元,修建了籃球場,并增添了體育鍛煉器材,豐富了職工和病人的業(yè)余生活,增強(qiáng)了體質(zhì)。
四、健全制度、措施落實(shí)
在今年的三創(chuàng)工作中,醫(yī)院根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,年初制定了制度方案進(jìn)而逐步落實(shí),為了給病人提供一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境,
1、醫(yī)院今年加大投資力度,投資x萬元拆除老舊住院樓x千多平方米,進(jìn)行硬化綠化改造。
2、投資x萬多元新建停車棚,規(guī)范單車摩托停發(fā),投資x萬多元,對門診x樓進(jìn)行改造!為方便病友來我院就醫(yī),投資x多萬元,新購了兩臺(tái)救護(hù)車。
3、病房硬件設(shè)施方面:更新病床、床墊、x余張,被褥x床,緩解了各科室的床位緊張,床位設(shè)施跟不上的混亂現(xiàn)象。
4、水電保障方面:為了應(yīng)付夏季電荒對醫(yī)院日常工作的影響,醫(yī)院投資x萬余元添置了一臺(tái)x千瓦時(shí)的發(fā)電機(jī),在院自行打井供水的同時(shí)與自來水公司共同投資x萬多元接通自來水供應(yīng),從而緩解了水荒、電荒地被動(dòng)局面,保障了醫(yī)院水電的暢通,F(xiàn)在熱水直通到病房。現(xiàn)冷熱水直到病房。
5、排污處理方面:醫(yī)院由于資金緊張,從20xx年新建住院大樓以來,新蓋的污水處置池未啟動(dòng),投資x余萬元將排污設(shè)施啟動(dòng)投入使用。
6、垃圾處理制度:醫(yī)療垃圾安排專人專車處理,與車站居委會(huì)簽訂垃圾處置協(xié)議,做到醫(yī)院醫(yī)療生活垃圾日產(chǎn)日清。
7、食堂處理方面:為使職工和病人吃上健康干凈的飯菜,醫(yī)院投資5萬余元對食堂進(jìn)行了升級改造,同時(shí)投資x萬余元添置了防蠅防塵消毒設(shè)施,爭取達(dá)到五室三廳的標(biāo)準(zhǔn),更換了食堂衛(wèi)生許可證,對食堂從業(yè)人員進(jìn)行體檢,規(guī)定持健康證上崗。經(jīng)過改造,食堂的環(huán)境衛(wèi)生煥然一新,受到了上級好評。醴陵電視臺(tái)還專門對我院取得的'成就進(jìn)行了報(bào)道。
8、措施過硬:醫(yī)院為了更好的做好三創(chuàng)工作,除資金的投入和制度的健全外,還在措施下面下功夫,從各科室調(diào)集人員成立領(lǐng)導(dǎo)小組,首先抽掉x人成立資料組,將20xx年的愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)資料整理成書,將每年的計(jì)劃、實(shí)施方案,總結(jié)等各方面的資料文件建檔。各科室新增一名保潔人員,專門負(fù)責(zé)本科室的環(huán)境衛(wèi)生,積極參加醫(yī)院組織的衛(wèi)生機(jī)動(dòng)隊(duì),門診大樓和住院大樓各聘請了一名保潔員,對院內(nèi)外各科室進(jìn)行門診劃分,責(zé)任到人,同時(shí)制定了詳細(xì)的衛(wèi)生檢查和考評措施,每月對各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行考評打分。一個(gè)季度一次評比連續(xù)三個(gè)月。實(shí)行衛(wèi)生獎(jiǎng)勵(lì)制度,第一名者的科室獎(jiǎng)勵(lì)x元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)xx元。
9、把除“四害”措施落實(shí)到實(shí)處,今年年初,醫(yī)院投資一萬元與株洲某生物公司簽訂為期一年的病某生物防治合同,重點(diǎn)防范蒼蠅、蟑螂等四害。在以前,病房四害橫行,病室內(nèi)更是蟑螂肆虐,經(jīng)過一年的防控,基本消滅了院內(nèi)的“四害”,有效阻隔了醫(yī)院傳染病的發(fā)生。
10、控?zé)煼矫妫横t(yī)院今年新修改了控?zé)熞?guī)章制度,制定了更為詳細(xì)的處罰措施,同時(shí)為明年實(shí)現(xiàn)無煙醫(yī)院打下良好的基礎(chǔ)。醫(yī)院成立了由x人組成的勸煙小組,將責(zé)任劃分到科室、到人,追究責(zé)任,確??zé)煿ぷ饔行У亻_展。
醫(yī)院的三創(chuàng)工作依然是加強(qiáng)愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)宣傳,突擊要點(diǎn),落實(shí)處,解決問題,才能地為社區(qū)服務(wù),為病人服務(wù),由于三創(chuàng)工作制度健全,責(zé)任措施落實(shí)到位,增強(qiáng)責(zé)任,努力提高服務(wù)和科技水平,為爭取構(gòu)建和諧醫(yī)院,平安醫(yī)院、放心醫(yī)院,為和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)造人居舒適的住院環(huán)境而努力奮斗。今年x到x月,醫(yī)院業(yè)務(wù)收入較去年同期翻一倍,住院人數(shù)由去年x人增加到今年的x左右,同時(shí),為我市創(chuàng)造升級衛(wèi)生城市貢獻(xiàn)自己的力量。
今年醫(yī)院的三創(chuàng)雖然取得了很大的成績,但離上級的要求還有一定的差距,今后醫(yī)院將加大衛(wèi)生清潔排查,建立健全全院各種制度,為我市三創(chuàng)工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院工作總結(jié)14
一年來,在護(hù)士長及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20年的工作和20年的展望總結(jié)如下:
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名護(hù)士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的'工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,在20年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理,圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進(jìn)行。
在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。
四、20年度展望
20年,在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí),做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20年度cqi工作中,準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里,在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與護(hù)理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),其中以年輕的骨干為主,使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
醫(yī)院工作總結(jié)15
xx州醫(yī)院兒科現(xiàn)有醫(yī)療護(hù)理人員48人,其中具備正高職稱的1人,副高職稱的4人,中級職稱7人;開放床位數(shù)76張,20xx年床位使用率達(dá)到102.8%,20xx年床位使用率達(dá)到138.99%,年收住病人4000多人次,門診量達(dá)到20000多人次,是一個(gè)具備治療各種兒科急危重癥技術(shù)水平的臨床科室,是xx州醫(yī)院的重點(diǎn)學(xué)科之一,F(xiàn)獲得xx州科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)三項(xiàng),承辦一次全國新生兒疾病診治進(jìn)展學(xué)術(shù)會(huì)。在國家級及省級刊物發(fā)表醫(yī)學(xué)論文20余篇。本科采用簡易持續(xù)呼吸道正壓(CPAP)給氧搶救各種小兒急性呼吸衰竭;大劑量xx鼻飼法治療新生兒破傷風(fēng);微量注射泵連續(xù)輸注多巴胺、多巴酚丁胺治療重度新生兒缺氧缺血性腦病;1.6二磷酸果糖配合尼莫地平治療新生兒缺氧缺血性腦病后遺癥等在。ㄊ校╊I(lǐng)先。開放式暖箱治療各種因素所致體溫過低引起的新生兒硬腫癥,藍(lán)光箱治療新生兒溶血性黃疸;無痛性經(jīng)皮膽紅素測定儀動(dòng)態(tài)監(jiān)測黃疸指數(shù)及新型靶向治療技術(shù)等在州內(nèi)領(lǐng)先。嬰幼兒高壓氧艙治療新生兒缺氧缺血性腦病、新生兒破上風(fēng)、顱內(nèi)出血、腦性癱瘓等療效顯著。兒科醫(yī)護(hù)人員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),精湛的醫(yī)療技術(shù),良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),竭盡全力為xx地區(qū)及周邊地區(qū)的病人全心全意服務(wù),深受病兒家長的尊重及社會(huì)的認(rèn)可。一面面錦旗代表著病兒家長的感激之情,也是對我科醫(yī)護(hù)人員最好的褒揚(yáng)。20xx年、20xx年、20xx年、20xx年連續(xù)四年被評為醫(yī)院先進(jìn)科室并受到了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。隨著護(hù)理模式的`改變,我科護(hù)理人員樹立新的服務(wù)理念,一切以病人為中心,改善服務(wù)態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高技術(shù)水平,在全院護(hù)理知識(shí)競賽中多次獲獎(jiǎng),并在歷次護(hù)理質(zhì)量滿意度調(diào)查名列前茅。20xx年兒科護(hù)士站被評為省級五一巾幗獎(jiǎng)。20xx年被全國總工會(huì)評為全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗。
今年兒科準(zhǔn)備繼續(xù)開展學(xué)術(shù)講座,采用多種渠道、多種方式建立與省級醫(yī)院及周邊醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系,樹立xx州龍頭學(xué)科的形象。建立縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院,村級衛(wèi)生所廣泛技術(shù)交流,給醫(yī)院創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,醫(yī)療服務(wù)零投訴的目標(biāo)。
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