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工程管理個人年度工作總結(jié)

時間:2023-01-10 17:04:21 個人總結(jié) 我要投稿
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工程管理個人年度工作總結(jié)

  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編為大家收集的工程管理個人年度工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

工程管理個人年度工作總結(jié)

工程管理個人年度工作總結(jié)1

  20xx年在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業(yè)服務品質(zhì)的服務方針指引下,以提升物業(yè)管理服務為基礎,以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準,通過積極的探索和不懈的努力,以踏實的工作作風,在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務質(zhì)量、隊伍建設等方面取得了一定成績。我們主要在協(xié)調(diào)物業(yè)與開發(fā)商的關系、物業(yè)與業(yè)主的關系兩大方面盡心盡力至善至美。

  具體工作如下:

  一、妥善協(xié)調(diào)物業(yè)與開發(fā)商的關系,加強管理,持續(xù)改進

  1、完善配套設施

  自業(yè)主裝修、入住之后,小區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及不盡人意之處,項目領導工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,彌補不足,使配套設備設施趨于完善,贏得業(yè)主信賴,如最近協(xié)調(diào)開發(fā)商對所有電表室進行保溫處理,檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng),調(diào)整配電開關負荷等。

  2、突發(fā)事件處理

  針對園區(qū)的實際情況,完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案,對突發(fā)事件做到事前有預案,事中有程序,事后有總結(jié)的預案流程,以便在突發(fā)事件時能夠從容應對,消除安全隱患。

  3、搞好維修服務工作

  維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。例如春節(jié)時期的嚴寒,幾處業(yè)主的水管凍裂了,我們積極協(xié)調(diào)開發(fā)商,與施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,很快解決了問題,此后及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理。

  4、檔案管理

  檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作,我們緊跟社會發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎工作達到一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。工作專人對檔案管理盡可能做到完善到位,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,細致的整理完成,并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,相關信息輸入,查詢便捷、快速、詳細,并不斷更新,保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。

  5、培訓管理

  根據(jù)小區(qū)實際情況,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案,力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會,通過工程、客服、保安知識的交叉培訓,使員工物業(yè)知識全面化。

  6、安全防范管理

  火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災,業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,向其講解消防知識;為了保障園區(qū)業(yè)主的.安全,安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,受到業(yè)主贊譽。

  二、妥善協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主的關系,優(yōu)質(zhì)服務、贏得贊賞

  物業(yè)管理是一項涉及面廣,法律關系復雜的綜合活動,處理好物業(yè)與業(yè)主的關系是我們管理活動中永恒的主題,在物業(yè)管理的過程中與業(yè)主之間出現(xiàn)問題、產(chǎn)生矛盾與糾紛是在所難免的。我們工作的核心點就是有效地解決矛盾、化解糾紛。

  1、堅持誠信合作,保持溝通渠道

  對于我們物業(yè)公司來說,堅持誠信就是堅持保護業(yè)主的利益,與業(yè)主建立長期信任的合作關系。一個小區(qū)內(nèi),物業(yè)服務的好壞,與房屋本身的質(zhì)量問題有關系,與業(yè)主委員會運作不暢有關系,與物業(yè)管理服務費收繳不足影響企業(yè)運轉(zhuǎn)、難以保證服務質(zhì)量有關系,與物業(yè)管理企業(yè)自身服務不到位,導致業(yè)主不滿有關系。到目前為止,小區(qū)已辦入戶手續(xù)78家,半年時間裝修和正裝修60家,裝修多,亂事多,在人員配備不齊的情況下,操心多,好多事都要及時到位、親力親為,我在管理樓盤時,曾遇到過幾件非常復雜、棘手的事,在物業(yè)公司共同努力下,均得以順利解決。例如今年春天,有一配電箱的總開關頻繁跳閘,嚴重影響了業(yè)主的正常辦公,物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中,三相用電負荷嚴重不平衡,造成單項超負荷掉閘,我們及時告知裝修的業(yè)主,工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,在午夜加班加點解決該項問題,保證業(yè)主的正常裝修不受影響,贏得了業(yè)主的贊揚。供暖、中水,電路問題是業(yè)主最關心的問題,也是我們工作的重點之一,為了保證業(yè)主入住無后顧之憂,相關人員一一針對設備進行檢修,更換易損已壞部件,尤其對正在裝修的業(yè)主重復檢修,保障了業(yè)主的正常裝修,贏得業(yè)主口碑。

  2、堅持合同原則,嚴格履行合同。

  物業(yè)和業(yè)主關系相處融洽,合同原則是首位。在市場經(jīng)濟時代,經(jīng)濟活動的基礎就是合同,合同是當事人之間的法律依據(jù)。物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生合同關系是因為業(yè)主的物業(yè)需要專業(yè)化的服務。我們通過專業(yè)化的服務,使業(yè)主享受到環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、文明整潔的居住環(huán)境,同時保證業(yè)主的物業(yè)在保值的前提下得以升值。為了保證達到這個目的,物業(yè)公司嚴格按照合同約定的標準提供服務,物業(yè)服務合同的履行是物業(yè)公司和業(yè)主雙方利益得以保障的最大體現(xiàn),尤其涉及業(yè)主的長遠利益。做到“業(yè)主至上、真誠服務”的同時,做到合理監(jiān)管,和物業(yè)管理公司一起為服務小區(qū)出謀劃策,共建和諧社區(qū)。保持了雙方良好融洽的合作關系的良性運轉(zhuǎn),達到物業(yè)、業(yè)主雙贏的局面。

  3、化解業(yè)主矛盾、共取雙贏

  今年小區(qū)裝修多,出現(xiàn)鄰里上下樓的矛盾很多,如何做到對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào)費盡心思,有時剛下班就電話來臨,有時半夜業(yè)主來找,我的原則是以消除彼此抱怨建立鄰里和諧為宗旨。如:a棟三層鄰里因為裝修疏忽導致水侵泡鄰家,調(diào)節(jié)過程中雙方各持己見,我用遠親不如近鄰等和諧觀念逐一到各家做思想工作,對重新裝修的細節(jié)找了專門人員預算,雙方在“各退一步”的原則下,最終將矛盾化解,收到業(yè)主會心一笑和感謝是對我的工作莫大的肯定。在接待業(yè)主投訴中,我針對投訴內(nèi)容進行分類,不同的問題針對解決,爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。做到主動、積極地與業(yè)主進行溝通,宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念,創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍,有意識引導輿論導向,共建和諧小區(qū)。

  以上是對今年物業(yè)管理工作的總結(jié),在以后工作里,更好的宣傳小區(qū)形象,豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示一個宣傳欄,贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,引導園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設將是我們新一年的期待,我們將遵照公司的設計構(gòu)想,按照工作計劃的安排,上下一心,團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績,實現(xiàn)預期的工作目標。同時感謝一年來公司領導的關心與厚愛,請公司領導審閱。

工程管理個人年度工作總結(jié)2

  20xx年我處根據(jù)《區(qū)直單位目標績效考核辦法(暫行)》、《大觀區(qū)人民政府20xx年度依法執(zhí)政考核方案》的要求,積極認真做好市政管理依法行政工作,現(xiàn)將有關情況匯報如下;

  一、我處對依法行政工作高度重視,結(jié)合工作實際,切實加強領導,認真開展工作。20xx年我們主要做了以下幾方面的工作:

  一是成立了法制專題教育培訓工作領導小組,處主任胡勇同志任組長,副主任吳良權(quán)、楊應枝同志任副組長,各科室、隊、所負責人為成員;

  二是繼續(xù)加強對市政管理科的管理力度,在執(zhí)法中要求隊員著裝統(tǒng)一,攜帶執(zhí)法證件,對危害市政設施的行為及時制止,跟蹤落實,并造冊登記,做好備案,我處全年派出八名管理科同志參加省建設廳開展的執(zhí)法資格證考試,合格率達100%。

  三是采取多種形式廣泛征求了來自各方面的意見和建議,對收集到的'意見建議,進行重新梳理,查找出了我處在市政設施執(zhí)法管理中存在的主要問題,并及時進行整改。四是積極進行整改并建立完善了有關制度,狠抓了各項規(guī)章制度的落實。

  二、開展專項法制教育培訓工作

  每月組織單位管理人員學習《安徽省市政設施管理條例》、《國務院市政設施管理辦法》一次,通過學習增強了干部職工的法制理念,進一步熟悉了行政執(zhí)法的基本知識和基本規(guī)范,管理科執(zhí)法人員的執(zhí)法水平都有了不同程度的提高。公正執(zhí)法、科學執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、責任執(zhí)法等四方面的現(xiàn)代執(zhí)法理念得到進一步落實。整個執(zhí)法隊伍的執(zhí)法行為得到規(guī)范,執(zhí)法隊伍素質(zhì)得到進一步提升,明顯改變了過去粗暴執(zhí)法的形象。在執(zhí)法過程中,注重疏堵結(jié)合,規(guī)范與引導相結(jié)合,這些成績的取得,主要依靠以下幾個方面:

 、兕I導重視;

 、谌珕T參與;

 、鄱酱贆z查,認真落實;

 、馨盐罩攸c,突破難點;

 、萁逃呐c工作實際相結(jié)合。

  我處認為要真正做到依法行政、文明執(zhí)法,樹立市政管理隊伍的良好形象,加強學習,提高干部隊伍素質(zhì)是前提,建章立制,加強監(jiān)督是手段,轉(zhuǎn)變觀念是根本。

  20xx年我處將繼續(xù)把執(zhí)法隊伍的形象建設與進一步促進市政設施管理工作結(jié)合起來,改善我區(qū)市政設施面貌相結(jié)合。努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風正派、紀律嚴明、執(zhí)法公正、親民、助民的市政管理執(zhí)法隊伍。

工程管理個人年度工作總結(jié)3

  20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收,千方百計服務客戶,適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念,使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,各類公共設備設施已處于老化階段,有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。XX年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標,管理處全體員工認真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進取,積極尋找新的利潤增長點,全方位展開各種有償服務,XX年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展,為管理處XX年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎,創(chuàng)造了良好的條件。

  為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進XX年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下:

  一、積極開展各項經(jīng)營活動,提高經(jīng)濟效益。

  陽光家園管理處在XX年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。XX年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

  陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。

  做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在XX年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

  一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

  二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。

  陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區(qū)面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,管理處在XX年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的'物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。XX年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,以服務帶動管理費用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

  管理處在XX年上半年工作即將結(jié)束時,對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào),在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準,使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

  三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益

  1、加強各項費用的收繳工作

  鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

  2、厲行節(jié)約、降低成本

  今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚XX年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

  通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%,已產(chǎn)生利潤56336元,XX年工作怎么來開展,是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

  一、鞏固XX年新增的利潤增長點

  XX年,家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào),XX年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

  二、進一步尋求新的經(jīng)營項目,突破常規(guī),對外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域

  XX年工作的實踐證明,展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,XX年工作中,陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳,對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

  三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

  人能創(chuàng)造一切,家園管理處在XX年工作中將加強管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項工作,使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

  一份汗水一份收獲,陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,在XX年工作中我們雖然取得了一定的成績但XX年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下,將在XX年工作中譜寫出新的篇章。

工程管理個人年度工作總結(jié)4

  時光飛逝,不知不覺已經(jīng)過去半年,在這過去的半年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利的完成了本職日常工作,現(xiàn)對上半年日常工作做一個總結(jié)。

  一、日常接待日常工作

  每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

  二、檔案管理方面

  檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、日常工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度,定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,日常工作聯(lián)絡函10張。

  三、樣板間方面

  樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,我都要對樣板

  間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計187人。

  四、各項費用的收繳日常工作

  鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進行,

  必須做好各項費用的收繳日常工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;

  私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

  五、入戶服務意見調(diào)查日常工作

  我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。

  截止到20xx年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的.接待日常工作的滿意率達90%,接待電話報修的滿意率達75%,回訪日常工作的滿意率達80%。

  六、經(jīng)驗與收獲

  半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是日常工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項日常工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項日常工作任務,熱愛本職日常工作,認真努力貫徹到實際日常工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取日常工作的主動性,具備較強的專業(yè)心、責任心,努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。

  七、下半年日常工作計劃

  1、加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新日常工作方法,提高日常工作效益。

  2、進一步加強客服中心的日常管理日常工作,明確任務,做到嚴謹有序。

  3、結(jié)合實際情況,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,多為領導分憂解難。

工程管理個人年度工作總結(jié)5

  今年,在公司的正確領導下,我處認真對照年初簽定的目標責任書,結(jié)合小區(qū)實際,扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務,完成了年度各項工作和既定目標,具體情況總結(jié)如下。

  一、自身建設質(zhì)量提高

  一年來,我處強化了內(nèi)部管理,從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手,從嚴要求,正規(guī)管理,在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。

  1、規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班,請銷假需經(jīng)管理處領導批準,管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,在員工匯報工作的基礎上,小結(jié)講評前一階段完成任務的情況,同時布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

  2、規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整。管理處初步實施了計算機化管理,各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔,可隨時調(diào)閱。

  3、規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念,員工各負其責、各盡其能,按公司規(guī)定進行各項管理服務工作,公司對我處考核每月都有評定,考核到個人,并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時。我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā),處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動,以降低成本。

  二、房屋管理深入細致

  一年來,管理處嚴格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

  1、交房工作有條不紊。我們積極和xx公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場,周到服務,耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

  2、房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負責現(xiàn)場整改工作,對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,及時報給工程部及時解決。

  3、日常設施養(yǎng)護良好。今年以來,我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時報告xx公司有關領導,及時進行了修繕。

  三、安全保衛(wèi)扎實周到

  嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況,將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,每個班由一個班長負責,對小區(qū)的主入口、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守,對窗口地帶如:售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤,各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場,進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認真的`貫徹執(zhí)行,使管理責任造成的責任事故為零。

  四、下步需要改進和解決的問題

  一是小區(qū)設施設備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設備達不到運行要求,甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交,且大部分設施設備仍在保修期內(nèi),仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

  二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,xx樓層均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,對業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費收取。

  三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善,如:停車牌、限速牌、草坪警示牌等,這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

工程管理個人年度工作總結(jié)6

  轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,我們又迎來了嶄新的一年。20xx年我從事技術(shù)工作,并參與到項目的管理工作中。先后在xxx項目、xx項目等工作?偨Y(jié)一年來的工作,站在個人角度談談對技術(shù)工作及各個項目管理的認識。

  今年第一季度我的主要工作包括對部分項目的整理,核對圖紙、進行項目的技術(shù)交底及時提出材料計劃,制作項目施工方案、并進行材料計劃核對,及時按照規(guī)定時間進行發(fā)貨準備、準備施工前資料。第二、三、四季度主要是針對xx、xx及沙桐地面火炬的指導安裝其余就是對一些遺留項目的完善。在前期工作中主要的問題主要在于不能及時適應新的工作流程,并對一些項目還是理解不夠透徹,經(jīng)過后來對晉煤、慶華等項目的施工過程逐漸熟悉,并能夠逐漸掌握各個施工項目這是今年最大的收獲,今后在從事項目管理及工程施工中要保持善于學習和鉆研的態(tài)度。從事公司各個火炬及其他設備的安裝過程中,要認真研究各個項目施工方案,不僅要借鑒老項目的施工經(jīng)驗,還需要提前對圖紙進行詳細的學習,在編制施工方案及準備施工材料等方面時盡量貼近實際,在腦海中應該對施工的全過程及各種注意事項都有所了解。

  作為一名工程技術(shù)人員,應在每個負責的'項目中要做好材料計劃及編制施工方案,合理安排各個施工環(huán)節(jié)。提前準備后續(xù)工程所需要的人力、材料設備、技術(shù)準備、外圍關系等等。確保在后續(xù)工作實施時,不手忙腳亂,不缺東少西,不影響工期。在工作中,個人的工作態(tài)度也很重要,領導交代的任務必須按要求完成,不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。技術(shù)人員應該白天在現(xiàn)場指導施工,晚上要對當天的內(nèi)頁資料進行整理并對第二天的工作進行安排,當天的工作當天完成,絕不拖到第二天。技術(shù)人員是工作在施工一線的,對施工過程中的質(zhì)量、安全、進度等要負起責任。及時匯報施工中需要解決和改進的問題,并向領導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關系,一切以保證進度和質(zhì)量安全為前提。在施工過程中形成的各種內(nèi)頁資料及數(shù)量確認資料要及時找監(jiān)理工程師簽認,以免影響到后期計量。

  企業(yè)的最終目的是盈利,所以在提供合格產(chǎn)品的前提下,應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機械設備與材料計劃,在保證進度與質(zhì)量的前提下盡量降低工程成本。同時在施工過程中注意節(jié)約人力和材料。對于能增加的變更要及時向監(jiān)理和業(yè)主爭取。

  在新的一年里,我將一如既往地做好自己的本職工作,積極參與各個項目的管理工作,使自己的專業(yè)技能和管理能力都能夠得到提高,為公司盡自己的微薄之力。

工程管理個人年度工作總結(jié)7

  20xx年是簡單而不平凡的一年,物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟效益也不如往年景氣,市場競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求,我們在今年不斷提高工程維修技能,美蘭金邸整體工作績效,專業(yè)技能,服務態(tài)度,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促成x年工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將x年工作總結(jié)

  一,主要工作匯報

  1,疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

  今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關,業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,也達到了節(jié)能的效果。

  2獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

  由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,43戶線路全部斷,24戶主線斷,報警電源壞1只,解碼器壞4只,系統(tǒng)隔離器壞6只,控制箱壞4只,在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,得到了開發(fā)商同意解決,在施工隊進入施工現(xiàn)場時,我們克服人員少,進行時時監(jiān)督,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報修外,其余時間都跟著施工隊,當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線管不夠深等問題,在我們強有力的要求下,促使施工隊按照標準施工,如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。

  3日常維修工作的開展;

  今年我工程部接到維修單1262張,完成1245張,修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計7戶沒上水總閥,由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,通過我們工程部兩個多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒找到,最后協(xié)調(diào)自來水公司關掉總閥,停水兩小時,重新安裝了閥門,并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換,梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,及時維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問題進行匯總,發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復,該問題真在協(xié)調(diào)之中,尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵,由于先前沒有380v電源可供,我們克服人員少,時間緊的情況下,開路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,終于趕在暴雨來臨時安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查,檢查時發(fā)現(xiàn)的`問題還是比較多的,有點是平時有點疏忽沒注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來,沒有及時清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災事故的苗頭,我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外服務中心也需要增加一箱滅火器,該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作,對所管轄的電器設備做好絕緣測試,線頭螺絲緊固工作,這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,各類閥門,水泵,做好防凍工作。

  4,日常設備維護保養(yǎng)情況

  目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。

  二,本年度工作遺留問題

  1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻2千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機會,還有負責處理業(yè)主日常報修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,等待回應中。

  2,小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設備,63號閘門設備,兒童樂園,刷油漆保養(yǎng),油漆報告已經(jīng)打了,正在等待油漆。

  3,小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,分別為西大門西向北,69號西向東,38號北向西,18號北向南,水閘門,周界報警壞兩對,分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。

工程管理個人年度工作總結(jié)8

  自從xx小區(qū)正式交付業(yè)主以來,我們xx物業(yè)已經(jīng)入駐小區(qū)物業(yè)兩年了,兩年來,一直盡心盡力,為業(yè)主服務,一直秉持“業(yè)主的事,就是我們家人的事”的服務理念。我們物業(yè)管理團隊,每一年在服務業(yè)主的同時,也在加強自己團隊的建設,堅持為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,F(xiàn)在20xx年又到了年末,在這一年里面,我們物業(yè)管理圓滿完成了年初的計劃,現(xiàn)在將20xx年的xx小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)如下:

  一、小區(qū)安保工作

  我們物業(yè)管理團隊專門我小區(qū)配置安保團隊,在小區(qū)的南北兩個大門均設立保安亭,嚴格管理人員出入,小區(qū)的大門均需要業(yè)主的卡才能開門,或者聯(lián)系保安開門才能進入。我們的保安亭人員都是白天和黑夜兩班倒,保證保安亭二十四小時有人監(jiān)管。

  小區(qū)內(nèi)部,我們專門的保安團隊會時不時在小區(qū)里面巡邏,并且專門配置小區(qū)保安隊的電話,隨時可以接聽處置業(yè)主的問題。

  二、車輛進出管理

  對外車輛方面,凡是小區(qū)的業(yè)主車輛都是有在保安亭登記的,可以隨時出入,如果是非業(yè)主車輛,必須要登記才可以出入,并且有時間限制,半個小時內(nèi)免費,后面的時時間需繳費。這樣就可以更加保證非法人士進入,以及避免社會車輛占據(jù)小區(qū)停車位。

  三、消防安全管理

  在20xx年年末的時候,我們收到業(yè)主的建議,要注重小區(qū)住戶的消防問題。所以在年末我們的物業(yè)規(guī)劃上面,就有寫明在今年加強小區(qū)的消防措施。

  在今年,我們物業(yè)管理就十分注重小區(qū)的消防問題,定時定期按安排員工更換小區(qū)的滅火器,并且經(jīng)常檢查小區(qū)的消防栓是否處于有水狀態(tài)。除了物業(yè)這一塊的消防問題,我們還在今年共開展了三次消防安全講演,其中良次為在小區(qū)的休閑廣場演示滅火器的使用方法,和出現(xiàn)消防問題的時候我們的應對措施講解;還有一次為在小區(qū)的門口給各位進出住戶發(fā)放消防知識傳單。

  通姑此舉措施,大大提高了住戶的消防知識。在今年七月份,二號樓的403的住戶就遇到了煤氣罐起火的現(xiàn)象,她就通過我們之前的方法解決了這一問題。時候,403住戶還給我們送來了錦旗,說如果不是我們的宣傳,可能她家就要被燒壞了。

  四、小區(qū)的綠化管理

  小區(qū)的'綠化面積算是比較大的,再加上種的都是一些長勢比較好的景觀植物,所以我們定期從外面請師傅對小區(qū)的各色植被進行修剪,避免行人過路等問題。在一個就是我們收到投訴,把休閑廣場那里的草坪管理一下,那里本來是大家坐下休息的地方,但是有很多的養(yǎng)寵物的住戶,帶寵物遛彎的地方,寵物在上面尿尿之類的,影響大家的休閑。我們收到投訴后,立即開展行動,在那里粘貼告示,建議寵物主人必須管理好自己的寵物,我們還安排保安不定時的在那里巡邏。此舉之后,草坪的環(huán)境大大改善,也漸漸又有住戶在上面休息玩耍了。

  這一年,我們的物業(yè)管理工作應該是做的不錯,的到來許多住戶的認可,在新的20xx年,我們將繼續(xù)努力,并且根據(jù)業(yè)主們的建議,將小區(qū)背部的斜坡給修平,以免影響到小區(qū)小孩子們的安全。

工程管理個人年度工作總結(jié)9

  做為經(jīng)營管理部的一名工程技術(shù)管理人員,從20xx年參加工作開始以來就圍繞著工程進行各項管理工作,五年多的錘煉,讓自己走上了全面成長的高速路。在這期間,我主要的工作內(nèi)容包括工程計劃管理、工程施工管理、工程竣工驗收管理以及后期工程資料的整理、報送和工程造價的審核工作。我認認真真、腳踏實地地往前走,用心血來澆灌著這份來之不易的工作,用行動詮釋著自己對建筑工程的熱愛、癡迷,認認真真對待每一次任務,充實成長每一天。下面是我20xx年度的項目管理工作總結(jié),向各位同事、領導匯報、反思。

  一、做好本職工作,勤于思考、謙和待人

  社會是礪練人生的綜合大課堂,工程管理涉及方方面面,作為一名工程技術(shù)人員,頓感身上責任重大,面對這份絲毫不能馬虎的工作,面對自己一肚子理論卻空乏的工作經(jīng)驗,我時刻提醒自己:“做事先做人,做人先做己”。在平日的工作里,微笑,謙和,是我相處的方式。建筑工程是一個綜合性性很強的專業(yè),涉及面廣,想要讓自己全面成長,務必要請教多方面的老工程師們,通過虛心的學習,我在工程上遇到的疑問無論難易,我都會得到老前輩們悉心的指點,我的工程實踐經(jīng)驗得到了快速的成長。

  二、 合理管理、控制造價、嚴管變更

  隨著公司跨越式的發(fā)展,我們有一套標準的工作體系,不同的部門之間有著合理的分工,而嚴格按照分工來對工程管理,我們的工作就會專業(yè)、高效。工程現(xiàn)場實際問題的解決措施務必細化,做到有針對性,安排現(xiàn)場專人對工程管理,同時,對于變更,要求施工單位,現(xiàn)場人員提前24小時以上反饋給經(jīng)營管理部。 另外,對照圖紙,做好工程造價的控制工作。對于變更部分,則要親力親為,按照實際測算工程量進行計算。

  三、深刻領悟企業(yè)文化,積極投入企業(yè)文化建設

  上班期間,我全方位、多角度關注公司企業(yè)文化,經(jīng)常通過網(wǎng)絡,內(nèi)刊來了解和學習。主動將施工現(xiàn)場的所感所悟用文字記錄下來,從而為以后的工作提供更好的借鑒,提高自身的管理水平。

  當然,在實際的管理中,還是發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如經(jīng)營管理部團隊的建設,一個管理部門最重要的是這個團隊里的員工,我們的`員工隊伍是否一條心、是否團結(jié),這是一個重點問題。這個關鍵性的問題主要取決于管理部領導班子的正確帶領和榜樣在先。需要重點對待,努力讓每一個員工都找到歸屬感和家的感覺,然后發(fā)自內(nèi)心的為部門創(chuàng)造利益。另外,部分職能部門權(quán)力不明,責任不清,出了問題就立馬擺明立場,只拿好處,不抗責任的態(tài)度對工程管理起到了很負面的影響。

  人生苦短,時光總是在匆匆中走過,我們應當牢記過去的不足,懷帶著一顆感恩的心,去迎接新的一年。

工程管理個人年度工作總結(jié)10

  xxx西苑是xxx花苑物業(yè)管理有限公司改制以來,對外托管的第一個高檔居住區(qū)。在公司領導的關心和全體員工的共同努力下,已經(jīng)順利地完成了兩期的物業(yè)驗收、房屋交接等工作。目前11幢383套住宅已經(jīng)近200戶入住,150戶左右正在裝修,到20xx年春節(jié)前能有300戶左右入住,各項物業(yè)管理工作已全面實施。通過一年來的工作,已基本形成相對固定的物業(yè)管理模式和一個制度化、規(guī)范化、科學化的品牌物業(yè)企業(yè)雛形,并得到廣大業(yè)主認可和滿意。為公司領導提出的創(chuàng)立"國家示范物業(yè)管理小區(qū)"奠定了基礎。

  近一年來,管理處根據(jù)公司的管理目標,對物業(yè)管理工作中的各個部門,各個環(huán)節(jié)提出了明確要求,根據(jù)ISO9000·20xx版質(zhì)量管理標準,制定了詳細的制度、標準、規(guī)范及考評文件,把服務質(zhì)量、業(yè)主滿意率、維修及時率放在首位。

  1、保安工作的管理

  保安是小區(qū)人員出入、車輛停放、違紀違章、安全護衛(wèi)的直接管理者,同時也是張揚物業(yè)企業(yè)精神風貌的表現(xiàn)者。加強保安隊伍的建設和管理是我們工作的重點,首先制定《保安服務工作手冊》,把保安的崗位、職責、行為規(guī)范明確表達出來,并制定服務標準和考核細則,組織班長、隊員認真學習。堅持早晨出操、下午訓練,實行管理處、班長、代班、隊員層層考核負責制,把責、權(quán)、利充分結(jié)合起來,充分調(diào)動每位隊員的工作積極性。從近半年來的工作來看無重大責任事故、安全事故和違規(guī)違章,總體上是令人滿意的`。

  2、保潔工作的管理

  保潔工作是廣大業(yè)主最能體會到的服務工作,管理處一開始就明確了保潔與打掃衛(wèi)生的區(qū)別,并制定了《保潔服務工作手冊》,組織學習并貫徹執(zhí)行。從目前情況來看效果很好。隨著裝修施工的逐漸減少,保潔工作與我們的要求標準差距逐漸減小。道路廣場的保潔難度較大,許多人不好的習慣我們很難一下子改變的,只有通過保潔員和管理處的從業(yè)人員的行為來感動他們,我們相信不久的一天會有所改變。保潔工作是物業(yè)管理的基礎工作之一,只有加強對全體物業(yè)從業(yè)人員愛護環(huán)境,從我做起,養(yǎng)成良好職業(yè)習慣開始,也只有這樣才能體現(xiàn)保潔管理水準和品牌物業(yè)的特色。

  3、維修工作的管理

  根據(jù)小區(qū)現(xiàn)在狀況,我們主要從保持公共設備、設施的'完好和及時解決業(yè)主在入住前的各項維修協(xié)調(diào)工作。為此管理處特制定保修期間內(nèi)的維修流程,保證業(yè)主在報修后每一件事做到及時解決。做到報修有記錄、填寫維修單,維修人員接到維修單后聯(lián)系相關單位和人員,相關單位和人員憑維修單在規(guī)定時間內(nèi)上門維修,維修后請業(yè)主簽字確認,并將維修單交給維修人員,維修人員確認維修結(jié)果后并將維修單返還管理處,管理處通過電話或上門方式進行回訪,確認最后留存入檔。從運行情況來看,業(yè)主多次報修現(xiàn)象已沒有,業(yè)主因此投訴明顯減少,為下一步物業(yè)接管積累了經(jīng)驗并益于推廣。管理處在做好以上流程以外,同時也制定了業(yè)主入住后的報修派工流程,為保證維修及時率,維修合格率,維修滿意率做好了準備。

  4、管理員工作的管理

  管理員是小區(qū)物業(yè)服務的管理者,也是員工的表率,管理員必須嚴格遵守各項規(guī)章制度,同時在行為規(guī)范、禮貌禮儀、服務理念上必須要有清楚的認識;管理員必須邊練操作管理過程中的各項工作,如:拿房手法、裝修手法、繳費手續(xù)、接待程序、檔案建立、法律法規(guī)、來電來訪記錄等。讓每位業(yè)主或來訪者在管理處都能得到滿意答復。管理員按照管理處對個部門制定的"工作手冊"進行檢查、督導,并向主任負責。

  作為zz西苑物業(yè)管理處主任,我始終把"要求別人做到的,自己首先做到"作為管理原則,把"管一個小區(qū)、做一個精品、創(chuàng)一個品牌"作為工作目標,把管理處"人人平等"作為處事原則,把"說到的要做到、做到的要留下痕跡"作為管理要求。在公司領導關心下,在廣大同仁的大力配合支持下,各項工作按計劃在進行,在此過程中還有許多不完善、不到位的地方,懇請公司領導予以批評指正。

工程管理個人年度工作總結(jié)11

  公司在陳剛經(jīng)理的帶領下組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,創(chuàng)建了一種科學的管理模式,以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序,形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導了“服務至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新”的全新服務理念。

  現(xiàn)就物業(yè)專業(yè)工作情況總結(jié)如下:

  一、辦公室工作

  (一)日常工作

  1、因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,辦公室迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:《xx物業(yè)有限公司制度匯編》、各崗位人員職責、管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺、部分制度的上墻明確了職責,分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

  2、制作并安裝溫馨公示牌、信息公示欄以及草坪標識牌,規(guī)范小區(qū)日常生活。

  3、籌備組織業(yè)主大會,完善小區(qū)監(jiān)督機制并且加強與業(yè)主各項信息的溝通,使xx物業(yè)成為xx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)首家真正正式組織召開業(yè)主大會的公司,做行業(yè)的領跑者。

  4、接受業(yè)主維修服務的報修全年共有1000余件,并且積極協(xié)調(diào)解決。

  對未過保修期的太陽能、陽臺門窗、可視對講、防盜門、電梯以及其他方面的報修積極聯(lián)系廠家,針對太陽能、門窗以及電梯報修率過高的問題以書面報告的形式向上級領導反映并且協(xié)商解決。

  對2號樓、3號樓天井蓋漏雨,地下車庫漏水,小區(qū)下水管道排水困難、墻體瓷磚脫落等工程遺留問題找房地產(chǎn)開發(fā)部門協(xié)調(diào)解決。

  對服務不到位的問題謙虛聽取意見并馬上制定解決方案,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,給業(yè)主一個滿意的答復。

  5、全年共辦理新業(yè)主入住149戶,辦理裝修相關事宜58項。到20xx年12月31日交鑰匙213戶,未領鑰匙22戶其中包括4戶未售。

  6、組織專業(yè)知識的培訓,學習專業(yè)知識,加強全體員工的專業(yè)化技能,提高業(yè)務專業(yè)化、規(guī)范化、標準化水平。

  7、督促各部門工作,組織各項工作會議,發(fā)揮集思廣益的作用,進一步完善工作。

  8、小區(qū)設立意見箱,及時采集業(yè)主建議,謙虛謹慎糾正工作中存在的.不足,并且就業(yè)主存在異議以及誤解的工作,在第一時間內(nèi)向業(yè)主做出解釋,保證與業(yè)主的溝通。

  9、協(xié)助集團經(jīng)管部做好“業(yè)主問卷調(diào)查分析報告”,并且從中發(fā)現(xiàn)管理與服務過程中的差距,并且就業(yè)主提出意見以及建議立刻落實解決。

  10、20xx年9月27日集團組織召開物業(yè)、地產(chǎn)工作分析會議,集團總經(jīng)理任總提出物業(yè)服務工作中存在的十大問題并且提出物業(yè)工作目標,即到20xx年年底物業(yè)公司在服務水平、管理水平上要達到xx開發(fā)區(qū)一流水平,到20xx年年底達到xx市一流水平。辦公室根據(jù)此次會議組織全體員工學習會議精神,逐個發(fā)言總結(jié)工作中存在不足,并提出今后改正方案,把此次會議作為今后工作新的起點,以更高的標準要求自己,絕不辜負集團對我們的厚望。

  (二)加強小區(qū)精神文明建設

  1、在奧運會舉行之際,我們加大了奧運的宣傳力度,打出“為奧運加油,為奧運喝彩”的標語,同時加大了奧運知識的宣傳,加強了小區(qū)精神文明建設,營造了小區(qū)良好的文化氛圍。

  2、加強消防常識的宣傳,提高業(yè)主的自我防范意識。

  3、在小區(qū)門口安置兩臺便民服務車,方便業(yè)主出入搬運物品,此項創(chuàng)新服務成為xx開發(fā)區(qū)首例,得到了廣大業(yè)主的一致好評,得到領導的認可,同時加強小區(qū)業(yè)主互幫互助的意識,提高小區(qū)精神文明建設。

  (三)協(xié)調(diào)解決問題

  1、3號樓2單元702住戶家墻體出現(xiàn)裂縫,物業(yè)積極與房產(chǎn)工程部門溝通,最后協(xié)商解決,給業(yè)主一個滿意的答復。

  2、1號樓1單元1101是一對老夫婦,剛搬家就出現(xiàn)房屋大面積漏水、陽臺門出現(xiàn)漏縫、太陽能不熱等問題,物業(yè)人員進行了逐一解決,得到業(yè)主的好評。

  3、建行家屬樓大部分業(yè)主建議將取暖方式改為一戶一閥,物業(yè)公司為建行家屬樓廣大要暖用戶考慮,負責協(xié)商個別意見分歧較大的業(yè)主,并且聯(lián)系工程人員,主動為業(yè)主排憂解難,最后搶在冬季到來之前成功完成建行家屬樓一戶一閥改造。

  4、由于建筑施工問題,小區(qū)高層玻璃幕墻出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象、陽臺窗戶出現(xiàn)玻璃漏氣現(xiàn)象,物業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,積極與xx港建筑集團溝通協(xié)商解決,最后xx港建筑集團與物業(yè)簽訂責任狀,保證20xx年春季將問題集中解決。

  5、經(jīng)過鍋爐設備改造,鍋爐房能源得到了最大限度的節(jié)約,20xx年—20xx年供暖面積為13204.79㎡,20xx年—20xx年供暖面積為20446.92㎡,平均節(jié)煤7.28㎏/㎡·月。

  6、地下車庫各單元門禁管理存在漏洞,發(fā)現(xiàn)問題后工程部門立即做出解決方案,并積極聯(lián)系鎖王,在最短的時間內(nèi)將問題解決,是業(yè)主的安全進一步得到保障。

  (四)收費情況

  截止到12月31日收取xx年物業(yè)費:1xx732元;電梯費14698.69元,預收xx年物業(yè)費54949.99元,預收xx年電梯費16945.3元,收取取暖費5101xx.28元,裝修監(jiān)管費40600元,車庫車位物業(yè)費1058元,門禁智能扣1660元,基本保證了本小區(qū)物業(yè)管理工作的正常進行。

  二、工程部門工作

  1、20xx年9月我們通過對地下車庫照明的改造,用15W節(jié)能燈替代60W普通白熾燈,最主要的是我們發(fā)現(xiàn)工程設計照明距離太近沒有必要安裝過多的照明設備而且有部分白熾燈已經(jīng)壞損,雖然已經(jīng)達不到照明的效果但還是與正常白熾燈一樣浪費電能,經(jīng)過工程工作人員的改造現(xiàn)每天的用電量比未改造前至少節(jié)省15000W/h,通過對比今年比去年節(jié)電5475000W/h,共節(jié)約電費3000元。

  2、為確保安全渡過雨季汛期,今年按照年初制定的維保養(yǎng)護計劃,完成各樓避雷接地檢測,同時對配電室高壓絕緣用品進行了檢測。

  3、除按期完成制定的維保養(yǎng)護計劃外,平日注意加強對公共區(qū)域照明、安全指燈、機房照明的巡視檢修。

  4、配合電業(yè)局對小區(qū)供電線路的改造;配合房地產(chǎn)工程部門解決小區(qū)未完善事宜;配合二次加壓水泵廠家對設備的保養(yǎng),鍋爐供暖期間負責鍋爐房各項設備的維修,并協(xié)助鍋爐工的日常工作,做好鍋爐工與辦公室人員的溝通,在這期間工程維修人員連續(xù)加班。

  5、加強房屋裝修的管理。今年為業(yè)主辦理裝修手續(xù)58戶,為加強對裝修戶的監(jiān)督管理,對私搭亂建、侵占公攤的行為堅決給予制止,并提示裝修戶一切按照裝修管理協(xié)議及消防治安協(xié)議去施工,一律辦理裝修手續(xù),嚴格控制無證施工、違章施工,并堅持每戶進場前做好室內(nèi)防水的閉水實驗,保證施工質(zhì)量,維護業(yè)主的利益。

  6、電梯保養(yǎng)維護。本小區(qū)電梯由富士電梯公司負責每月做一次維護保養(yǎng)。我工程人員配合進行監(jiān)督實施,并負責每日電梯運行巡視檢查,做好記錄,隨時對電梯的運行狀況實施監(jiān)測,做好電梯運行的管理工作,保證了業(yè)主乘坐電梯的安全。

  7、協(xié)助辦公室處理業(yè)主報修,使有關工程報修方面的工作有了頭緒。

  三、保潔工作

  1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務,認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃小區(qū)院內(nèi)、天臺、走廊、地下車庫、小區(qū)前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

  2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,實行業(yè)主監(jiān)督制,每月不定期檢查,確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵,也取得了顯著的效果。

工程管理個人年度工作總結(jié)12

  20xx年,轉(zhuǎn)瞬即逝,但回想剛到客戶現(xiàn)場時的不知所措,卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間里,我們經(jīng)歷了酸甜苦辣,但是,最讓人值得驕傲的是,我學習到了很多項目管理和質(zhì)量控制的知識,同時在平時的工作中得到應用,并積累了一些相關經(jīng)驗。下面是我對過去一年的工作經(jīng)驗總結(jié)和自認為好的一些實踐,請領導評審。

  項目管理分為九大知識領域,分別是:范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、采購管理和綜合管理。

  范圍管理最應該關注的是:防止不必要的變更。但是目前項目組在開發(fā)的過程中,不能詳細而明確的說明用戶需求,讓用戶在程序開發(fā)之前進行需求確認,使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更,而實際上也許是項目組不能實現(xiàn)用戶的需求,用戶沒有別的辦法,只能采取另一種實現(xiàn)方式的變更,或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要,導致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭,控中間”,所以,需求階段建議采用原型法,在用戶無法提出明確需求的條件下,盡量引導、還原用戶需求,且需求一定要業(yè)務部門確認。另外,據(jù)我的經(jīng)驗,項目組在制定項目計劃的時候,一定要把項目組所有的任務都包含在進度表里,包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明,如果按照行方的過程要求,把任務盡量全面的列入進度管理表中,到了對應的時間點,也不會忘記此項活動的執(zhí)行,因此,相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。

  時間管理方面,目前,由于受評分體系的制約,普遍存在的現(xiàn)象是,無論誰的原因?qū)е逻M度落后,項目組都會頻繁的調(diào)整進度管理表,來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致,但是受各方面原因制約,幾乎沒有一個項目組能夠按照進度計劃執(zhí)行項目。人都是有惰性的,就像忘記了哪個原理所闡述的,一個任務本來可以三天完成,但是分配給人十天完成,那這個人就一定會在十天完成,而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的項目,項目組內(nèi)部控制進度非常緊,留出充足的緩沖時間,所以,相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。

  因為本次工作我們是代表甲方進行管理的,所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制,此處不做說明。

  我們過去一年最重要的工作,就是項目管理和質(zhì)量控制,但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制,我認為我做的并不好。在過去的一年中,過程質(zhì)量保證相對做的比較好,但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。Cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到,包括沒有質(zhì)量保證計劃等。因為對銀行業(yè)務不了解,我?guī)缀鯖]有參與qc的工作。當然,也有一定的收獲:比如,uat測試中,要盡量讓熟悉業(yè)務的人員盡快介入uat測試,否則越難發(fā)現(xiàn)且越復雜的bug會在項目后期提出,這樣對項目造成的影響是很嚴重的。提高質(zhì)量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預防的方法,但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說,項目的工期都比較緊,測試用例很多情況都是測試的同時編寫的,也沒有熟悉業(yè)務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%,首先項目組得有業(yè)務流程圖,其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務,過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的項目較多,就存在這樣一個矛盾,qa需要編寫的文檔越來越多,如果要把所有的文檔都及時的填寫,根本就沒有跟項目組溝通和深入監(jiān)控項目的時間。要想深入到項目組,目前看來真是一件比較困難的事情。

  由于各項目組pm管理能力高低不同,人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問題。有的項目到后期的時候,只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到后期的工作,越需要人員在這個項目的綜合能力高,如果平時不注意培養(yǎng)人才,一個項目做完了,人員能力并不會有太大的提高,導致項目后期任務只能依靠一兩個人,對于項目來說,這樣的情況會造成項目延期,對于個人來說,忙碌的這一兩個人始終得不到休息,滿負荷的工作,效率自然不會高,而其他人員就相對比較輕松,但是能力沒有提高。因此,在項目初期進行項目策劃的時候,就應該制定好人員培養(yǎng)等計劃,以滿足后期項目需求。

  我認為溝通管理是項目管理九大知識領域中最重要的一個,軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了,而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間75%到90%用于溝通,45%左右用于傾聽。項目初期就必須注重與領導及相關方的溝通,獲取他們對項目的期望,從而制定項目目標;項目執(zhí)行過程中,要積極與行方pm溝通項目中遇到的困難和問題,越快越早的解決問題,使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題,提出解決方案,需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么,那溝通就沒有意義了,但可笑的是,行方與項目組之間的溝通,往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務行業(yè)的一種,我們要抱著為客戶服務的心態(tài)來工作,站在客戶的角度思考,滿足客戶提出的要求,只有客戶滿意了,我們的工作才算是做好了。

  風險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。項目組識別的風險,都是項目初期項目組pm為了達到pmo的要求,為了填寫風險管理表而想出來的。因為我經(jīng)驗不足,也沒能給項目太多關于風險識別方面的'建議。以我現(xiàn)在的知識,有些項目問題發(fā)生了,但并不能識別出來。但也有些經(jīng)驗積累,例如:如果項目生命周期中包含長假,比如十一長假,十一前后共計半個月的時間人員的工作效率就會很低,相應的在制定項目計劃的時候就應該識別這個風險;無論這個產(chǎn)品或者平臺在別的銀行有多么好的實踐效果,只要有客戶化的部分,無論多少都將會是風險;與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng),相對的風險就更大了。項目初期采取“頭腦風暴”的方式識別項目風險是比較好的一種方法,如果項目組本身有風險庫,從風險庫中篩選也是很好的方法。

  本年度的項目管理工作沒有涉及采購管理,此處不做說明。

  項目管理各大知識領域是相互關聯(lián),相互影響的。例如:評審作為質(zhì)量管理的活動,有必要寫到進度管理中,作為項目任務的一部分;溝通管理中的召開例會,也作為進度管理中的循環(huán)任務;如果范圍管理中需求變更提出的很多,勢必影響項目進度,相應的就得調(diào)整進度管理表等。

  綜合所述,20xx年收獲最大的是學到一些與人溝通的方式方法,并把自己學到的項目管理理論運用到了部分實踐中,同時總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓。

  洋洋灑灑一大篇,寫的不好,希望苗部長和小勇哥哥不用客氣,反正我已經(jīng)做好請大家吃飯的準備了,俺不差錢,呵呵!

工程管理個人年度工作總結(jié)13

  上半年,我局以堅持全面推進水利項目建設為重點,突出抓好水庫除險加固、農(nóng)村人口飲水安全、中小河流治理、中央財政小型農(nóng)田水利重點縣等項目建設,不斷提高水資源管理水平,切實加強水行政執(zhí)法能力,取得了明顯成效。現(xiàn)將水利發(fā)展工作情況匯報如下:

  一、完成水電固定投資情況

  截止目前,共完成水利固定資產(chǎn)投資xx億元,完成全年目標任務xx元的xx%。部分項目完成慢主要原因是x月份前汛期雨日較多,特別是今年汛期雨日比往年偏多,直接影響工程實施。

  二、水利工作扎實推進

  (一)防汛工作扎實有效。由于上半年降雨偏多,為做好防汛工作,局領導高度重視防洪減災工作,從思想上、物資上早部署,早安排,早行動,早到位,為做好“防大汛、抗大旱、防大險,抗大災”奠定基礎。主要工作:一是加強業(yè)務培訓和防汛搶險演練。x月x日舉行了一期全區(qū)性防汛業(yè)務知識培訓班。x月x日在xx水庫舉行了水庫防汛應急演練。二是強化“四有”(防汛有計劃、防汛物資有準備、搶險人員有保障、后勤應急有措施)措施;三是加強檢查,把檢查水庫常態(tài)化,及早發(fā)現(xiàn)問題及時作出整改處理。四是汛期嚴格執(zhí)行24小時專人值班,領導帶班制度,確保信息暢通。目前全區(qū)水庫安全運行。五是科學做好防御強降雨工作,成功防御x號臺風的正面襲擊。

  (二)水利項目建設穩(wěn)步推進。一是病險水庫除險加固工程。全縣病險水庫除險加固共開工x座,其中重點小(2)型x座,一般小(2)型x座。重點小(2)型完工并進行蓄水驗收x座。二是農(nóng)村飲水安全解困工程。去年上級下達我區(qū)農(nóng)村飲水安全工程項目投資計劃任務x個,總投資x萬元,其中中央預算內(nèi)投資x萬元,省級補助x萬元,區(qū)財政及群眾自籌x萬元。計劃解決飲水不安全人口x人(其中農(nóng)村x人,農(nóng)村學校x人),項目于20xx年下達投資計劃,目前完成投資x萬元,占任務的x%。三是今年上半年實施中小河流治理項目x個,概算總投資x萬元。xx分洪渠工程完成x%。xx河段整治工程完成x%。xx河段整治工程工程已經(jīng)開展征地工作,施工隊已經(jīng)進場。xx左岸防洪整治工程已召開項目建設對接會,準備開展征地工作。四是水土保持綜合治理工程。xx流域綜合治理工程于下半年下達投資資金x萬元。該項目正在做招標前期工作。五是水資源保護治理工程x水庫水源地保護治理工程于上半年下達投資x萬元,已完成招投標工作。六是全區(qū)城區(qū)供水管網(wǎng)改造工程項目。項目概算總投資x萬元,其中申請中央預算內(nèi)投資x萬元,地方政府配套x萬元,銀行貸款x萬元。主要對城區(qū)x等路段網(wǎng)區(qū)改造。目前,已完成一期管材采購,施工機械已逐步進場。七是中央財政小型農(nóng)田水利重點縣建設。全區(qū)的中央財政小型農(nóng)田水利重點縣建設已列為全國第x批中央財政小型農(nóng)田水利重點區(qū),下半年將下達投資x萬元,目前正在做初步設計。

  (三)行業(yè)管理能力不斷提升。一是水資源管理切實增強。實行最嚴格水資源管理制度試點工作全面鋪開,依次開展“三條紅線”控制指標分解工作,加快建立“四項制度”。水資源和水源地保護與監(jiān)督管理加強,全區(qū)跨設區(qū)市河流交界斷面x月份的水質(zhì)水量達標。二是水行政執(zhí)法能力顯著提高。全區(qū)水利系統(tǒng)共有x名專、兼職水政監(jiān)察員,每年都組織水政監(jiān)察員參加上級部門的培訓班,不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。全區(qū)繼續(xù)常態(tài)化開展執(zhí)法巡查,堅持巡查制度,主動出擊,及時制止和查處各類水事違法行為。今年上半年以來,出動監(jiān)督執(zhí)法檢查x多次,出具《責令限期改正水事違法行為通知書》x份。出動執(zhí)法人員x人次,檢查項目x多個,強制拆除非法采砂場x處。行政能力建設工作在全省排列前茅。

  (四)區(qū)級水利站建設逐步落實。全區(qū)恢復了水利站,按要求落實了人員編制x個,加強了對基層水利工程管理水平。

  (五)做好水利普查工作,確保按上級要求完成。在各有關單位的大力配合下,已完成了水利普查的大量數(shù)據(jù)收集、填報和復核,其中主要完成了水利普查表的填報和審核;空間數(shù)據(jù)采集標繪和復核;經(jīng)濟社會指標的收集和整理;水利檔案管理的驗收;水利普查數(shù)據(jù)成果發(fā)布。

  (六)“美麗鄉(xiāng)村”活動取得初步成效。一是積極組織參加全區(qū)的“美麗鄉(xiāng)村”百日攻堅大行動。兩次活動共清理河道x公里,全面清理清運堤壩的生活垃圾、建筑垃圾、雜草和河道內(nèi)的漂浮物、雜草等,效果明顯,群眾稱贊。二是組織“美麗鄉(xiāng)村”回鄉(xiāng)工作隊分赴x個村委組織開展衛(wèi)生清潔,期間共投入資金x元購置垃圾桶x套分發(fā)到街道。三是組織x名新農(nóng)村建設指導員分別進駐村組織廣大黨員群眾積極參與“清潔家園、清潔水源、清潔田園”活動,教育群眾改變不良生產(chǎn)、生活習慣,切實改善村民的生存環(huán)境和農(nóng)民生產(chǎn)生活的條件。四是積極規(guī)劃全區(qū)“美麗鄉(xiāng)村”目標:xx年到xx年,計劃完成規(guī)劃內(nèi)中小河流治理x處,整治河道x公里以上,小Ⅱ型水庫除險加固x座,防滲渠道x公里以上,清淤整治渠道x公里以上,解決農(nóng)村人口的`飲水安全問題,使農(nóng)村自來水普及率提高到x%,建設水源地保護工程x處,全力打造“水清潔、水生態(tài)、水環(huán)境”的安全屏障。

  (七)加強黨風廉政建設。上半年繼續(xù)以高度的事業(yè)心和責任感,積極主動、認真負責、開拓進取、扎實做好工作。嚴格按照中央、省委、省政府的工作部署,積極組織和領導全局積極開展實施黨風廉政建設。為使廣大水利干部職工深刻吸取教訓,做到警鐘長鳴,多次專題召開系統(tǒng)干部大會,為全系統(tǒng)干部職工上黨風廉政教育課,生動形象的案例使大家深受教育。并以身作則廉潔自律,做到管好班子,帶好隊伍,對家屬以及周邊工作人員能嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督、大力抓好黨風廉政建設和反腐敗糾風工作,認真指導各水管單位開展黨風廉政建設工作。

  (八)加強項目管理,確!叭踩薄a槍椖慷、投資大、時間緊、任務重、要求高的情況下,我們始終繃緊反腐倡廉這根弦,沒有絲毫松懈。一是做足前期及施工工作。水利項目的規(guī)劃嚴格按照科學發(fā)展觀要求,工程設計及審批都嚴格執(zhí)行相應的程序、規(guī)定及要求等。水利項目在建設過程中積極推行項目法人負責制、招投標制、建設監(jiān)理制、合同管理制等,確保工程建設質(zhì)量,并且在建設過程中嚴格按照批復的建設內(nèi)容、規(guī)模和標準進行建設。二是加強資金管理。資金使用方面,嚴格按照有關財經(jīng)制度進行資金管理,確保?顚S谩9こ添椖抗芾砼c資金管理分開,水利部門負責工程建設管理,財政部門負責資金管理,工程土建建設資金、材料采購資金經(jīng)水利部門核實后由財政部門分別直接撥付給施工單位、供貨單位。三是強化防腐敗措施,確!叭踩薄T陧椖拷ㄔO中,委托設計單位設計和委托招投標代理都經(jīng)過局班子領導研究決定,凡需要招標的項目和設備都邀請監(jiān)察、財政、發(fā)改等相關部門代表進行全程監(jiān)督。嚴格執(zhí)行政府采購制度,對x萬元以上的工程項目與施工單位簽訂廉潔協(xié)議,確!肮こ贪踩、資金安全、干部安全”,實現(xiàn)工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀。

  三、存在問題

  (一)工程建設存在問題。一是部分項目進展較慢。受征地、群眾阻撓、汛期雨天多和施工方上工人員少等多方面因素影響,部分項目推進不理想。二是水利工程建設項目較多,因為工程技術(shù)人員奇缺,導致項目建設缺少技術(shù)支撐。

  (二)基層單位經(jīng)濟運行仍較困難。由于農(nóng)業(yè)水費較難征收,而水管單位供水還沒形成規(guī)模,維修養(yǎng)護費用較大,導致基層單位仍沒有新的經(jīng)濟增長點,造成基層單位經(jīng)濟困難。

  四、下半年工作計劃

  (一)全力抓好防洪減災工作。由于今年上半極端天氣較多,現(xiàn)在是臺風、熱帶風暴頻發(fā)月份,防汛任務還是非常嚴峻。我們始終堅持牢固樹立“以人為本、立足于防”的防臺抗災理念,繼續(xù)加強防臺知識宣傳,切實加強防洪工程措施和非工程措施建設,完善防汛指揮系統(tǒng)建設,實施科學防臺,科學調(diào)度水資源,嚴格水庫汛期運行指標,確保安全度汛。

  (二)加大水行政執(zhí)法和節(jié)水、水資源、水土保持監(jiān)督管理力度。加強水法規(guī)和節(jié)水宣傳,堅持巡查制度,加大執(zhí)法力度,重點打擊查處違規(guī)占用水域等水事違法案件。加強水資源管理,加強用水管理,嚴格控制無序用水,嚴厲打擊非法用水。加強水土保持工作,加強部門間協(xié)調(diào)與配合,加強水保監(jiān)督、管理。

  (三)加強廉政建設,增強廉潔自律的自覺性。要立足教育,著眼于防范,從思想上筑牢拒腐防變的防線,不斷提高廣大干部特別是領導干部在是非面前的辯別能力,在誘惑面前的自控能力,在警示面前的自省能力,增強廉潔從政的自覺性。結(jié)合水利工程建設的實際,不斷推進懲治和預防腐敗體系建設,在重大問題決策、重點建設項目安排和大額度資金使用等重點領域和重要環(huán)節(jié)完善廉政機制,做到“三個安全”即工程安全、資金安全、干部安全。

  (四)加大工作力度做好重點項目計劃

  繼續(xù)以民生水利工程為重點,以供水為經(jīng)濟增長點,進一步加快全區(qū)水利改革發(fā)展步伐。一是全力守好農(nóng)村飲水安全“最后一米”,實現(xiàn)全區(qū)農(nóng)村飲水安全全面達標。二是建管并重,協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的實施,綜合治理和生態(tài)修復,保障樞紐及水源。三是全力補齊大中型病險水庫除險加固安全短板,按目標節(jié)點完成汛前工作任務。

工程管理個人年度工作總結(jié)14

  時間飛逝,20xx年即將結(jié)束。在這一年里,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下,以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,保證了大廈所有設備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。

  今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務類型,現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地,認真的去布置、去完成,但是仍然未能避免疏忽與漏洞,留下一些缺憾,雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失,但也應該引起高度的重視,給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗,知道了自身的不足有助于今后工作的安排,提高工作質(zhì)量。

  20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉(zhuǎn)型的'一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司,在這一年里擔負著更多的責任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓;物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作,一方面要保證大廈設備設施正常運行。在此基礎上配合業(yè)主相關部門對所有設備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄,并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。

  另外大廈所有的設備設施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務性質(zhì),物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認,并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設備設施,工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔細的審核,到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應有的素質(zhì)。

  日常工作中,工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神,完成各項工作任務。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見,結(jié)合實際,認真整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

  電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊,嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃,完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作,同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上,配電箱達500多面次,維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上,提高設備運行完好率,為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎。根據(jù)周,月,季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃,有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性,合理性,及時性。根據(jù)工程部的有關規(guī)定和年度維保計劃,電氣專業(yè)安排日常巡檢,對相關設備,變配電室、應急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電豎井、空調(diào)新風系統(tǒng)、電梯機房動力設備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細致地維護保養(yǎng),保證設備設施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同,電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設備的檢測力度,每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài),對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改,保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。

  全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進行全面檢測兩次,對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右,手動報警器約70個左右,消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門,溫感探測器,消防廣播,消防水泵等消防設備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設備工作處于正常狀態(tài),保證大廈的消防安全。

  本年度培訓情況:加強培訓力度提高員工技能、應對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能,根據(jù)公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓,今年班組共進行專業(yè)培訓十余次,請廠家培訓二次,其中安全操作和專業(yè)知識占培訓總時一半以上,做到把人身及設備安全放在首位,力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設,工程部內(nèi)部加強多元知識的培訓,爭取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干。

  配合甲方施工改造以及比較大的維修項目:在沒有影響大廈正常運行維修的前提下,強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目,并應客戶需求完成了A樓層電量增容工程,保障了客戶及時入住和電能接駁,提高了大廈的整體出租率。

  跟進大廈前期遺留問題整改:在保證大廈電氣設備正常運行的前提下,電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題,消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響,嚴重影響運行安全,隨時可能造成設備財產(chǎn)損失,電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

  大廈今年二次裝修客戶不多,但工程部從客戶使用角度考慮,結(jié)合大廈的系統(tǒng)設備安全,幫助減少或消除不必要的安全隱患,替客戶把關,依據(jù)裝修規(guī)范嚴格控制,要求采用電氣控制三級以上,當同層一個客戶發(fā)生用電故障時,不會影響其他客戶的正常辦公。日常安排不斷增加巡檢人員,周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度,共查出須整改項目約40余項,施工違章30余次,勒令停止施工3次以上。同時,加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度,杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞,協(xié)調(diào)客戶電力進戶線路敷設到工程驗收全進程,嚴格控制施工質(zhì)量,消除消防隱患,為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。

  在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設備、設施進行摸底排查,并對每月的能耗進行統(tǒng)計。由于目前租戶少使用率低,我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。

工程管理個人年度工作總結(jié)15

  一、豐富的知識是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提

  本人自年參加工作以來,一直從事公路橋梁建設、公路工程相關的專業(yè)工作。,本人考取交通職業(yè)技術(shù)學院公路工程與管理專業(yè),三年的學習,使本人積累了豐富的專業(yè)理論知識。在年獲得實驗員證書。先后從事公路養(yǎng)護,公路橋梁建設,工程技術(shù)管理,赤大高速、赤通高速工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗室,參與了水泥砼路面破板修復工程,任技術(shù)負責人,s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級公路測量,s208二級公路路面改善工程,期間擔任技術(shù)負責人,還參與了烏蘭察布公路工程處科研項目——舊砼路面不同加鋪層結(jié)構(gòu)設計試驗。任該項目技術(shù)負責人。

  二、勇于創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗。

  專業(yè)技術(shù)工作水平在實踐逐步提高,年月參與了二級公路路面改善工程建設,在該項目中,任技術(shù)負責人,對在水泥穩(wěn)定砂礫機械化施工中,機械配備,材料用量及控制,工藝流程及工程質(zhì)量控制起到了良好效果

  總結(jié)了《瀝青路面春季翻漿處治方法及要點》,在春季雨水過多,不利于瀝青路行車的狀況下,主要采取三種處理措施:

  (1)開挖路肩明溝:春初翻漿路段兩側(cè)路肩上每隔6—8開挖一道橫向明溝。及時排降除路面水份

 。2)挖橫斷面或路基明溝,不致使路面積水

 。3)挖滲水坑,在易于翻漿的路段,挖成直徑20—40cm左右的坑,人工定期掏出坑積水。近幾年工程水毀主要有路基沉陷,路基坍塌,橋梁破壞,防護與加固工程損壞等類型。公路水毀要以預防為主,及時清除水毀隱患,防患于未然,只要能從公路的設計、施工、養(yǎng)護等方面重視水毀,采取措施得當,公路水毀將會得到有效控制

  三、敢于探索,理論結(jié)合實踐,專業(yè)技術(shù)工作成績顯著

  20xx年十月,擔任水泥路養(yǎng)護工程隊技術(shù)員,在縣公路管理局列養(yǎng)里程中,國道二級水泥砼路面有49km,省道公石線有49。5km,為了交通行車舒適,找出一條即經(jīng)濟又合理的水泥砼路面破板修復辦法,通過實踐觀察發(fā)現(xiàn)破板的主要原因是基層不穩(wěn)定造成,影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層,在荷載的`作用下,基層開始變形發(fā)生唧泥,對這種現(xiàn)象,我們?yōu)槭叙B(yǎng)護科提出要加強對水泥砼路面進行縫養(yǎng)的建議,采用科學的縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料,對遏制水泥砼路面的破碎起到了明顯的效果,受到了市局的領導表揚。

  去年八月參加了集寧路段項目試驗工程建設,任技術(shù)負責人。因為線是連接我市至國道的主要干線,對我市的經(jīng)濟發(fā)展有著十分重要的作用,根據(jù)省公路局科研項目要求,其主要是目的在于比較舊水泥砼路面上不同結(jié)構(gòu)加鋪層在相同的氣候,水文、地質(zhì)等自然條件及相同交通量情況下各種加鋪層的使用壽命,防止反射裂縫的能力,找到適合于西部實際情況,在技術(shù)上可行,經(jīng)濟上合理及施工方便的舊水泥砼路面加鋪改建的典型結(jié)構(gòu)。在市公路局和主管部門的領導下,我參與了項目技術(shù)科各種承載力試驗及cbr值檢測,對板塊不同部位進行了彎沉測量。參與了初步測量,設計到實際施工放樣,水準點恢復及中線測定,為其提供了第一手數(shù)字依據(jù),在經(jīng)驗交流會上,受到了領導好評,該項工程初步評定為優(yōu)質(zhì)工程。