文明崗自查報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？下面是小編幫大家整理的文明崗自查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
文明崗自查報(bào)告1
為進(jìn)一步加強(qiáng)“巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展，**市婦聯(lián)、市“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組按照聊婦領(lǐng)字（20xx）2號(hào)文件要求，于11月中旬利用一周的時(shí)間分三組對(duì)全市各級(jí)巾幗文明崗進(jìn)行了檢查。
一、基本情況
此次檢查范圍為近五年內(nèi)的13個(gè)國(guó)家級(jí)巾幗文明崗、30個(gè)省級(jí)巾幗文明崗以及265個(gè)三年內(nèi)的市級(jí)巾幗文明崗。其中，莘縣伊麗女子會(huì)所、陽(yáng)谷縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)、陽(yáng)谷二中電教中心等由于機(jī)構(gòu)撤并等3個(gè)市級(jí)巾幗文明崗由于人員輪崗與調(diào)動(dòng)，女性占集體比例低于50%以上或領(lǐng)導(dǎo)班子缺少女性等原因自動(dòng)摘牌。
二、主要特點(diǎn)
1、創(chuàng)建機(jī)制健全。各級(jí)各行業(yè)單位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，有的單位一把手親自主持創(chuàng)建工作，并把創(chuàng)建活動(dòng)作為行業(yè)、單位精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，納入議事日程，統(tǒng)一部署，從人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持，奠定了創(chuàng)建的基礎(chǔ)。
2、創(chuàng)建領(lǐng)域拓寬�！敖韼轿拿鲘彙钡膭�(chuàng)建活動(dòng)在我市各行各業(yè)中蓬勃開(kāi)展，從開(kāi)始的窗口服務(wù)行業(yè)擴(kuò)大到黨政事業(yè)單位，從國(guó)有企業(yè)延伸到新經(jīng)濟(jì)組織、民營(yíng)企業(yè)，從城市單位走向鄉(xiāng)村社區(qū)。尤其是衛(wèi)生系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、電力系統(tǒng)等爭(zhēng)創(chuàng)氛圍濃厚。
3、創(chuàng)建氛圍濃厚。各行業(yè)單位把創(chuàng)建活動(dòng)做為促進(jìn)崗位職工愛(ài)崗敬業(yè)、提升素質(zhì)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、展巾幗風(fēng)采，激活團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)崗位凝聚力、向心力的有效載體，參與熱情非常高漲，創(chuàng)建氛圍十分濃厚。大多數(shù)文明崗尤其是服務(wù)窗口的文明崗都把獎(jiǎng)牌擺放在醒目位置，同時(shí)將爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)、口號(hào)、領(lǐng)導(dǎo)小組、措施、監(jiān)督電話(huà)上墻，員工實(shí)行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標(biāo)識(shí)。崗位女職工自覺(jué)樹(shù)立崗位形象，維護(hù)集體榮譽(yù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng)建活動(dòng)增光添彩，使社會(huì)各界普遍感受到了“巾幗文明崗”的魅力。
4、創(chuàng)建成效明顯。“巾幗文明崗”的創(chuàng)建，激發(fā)了蘊(yùn)藏在婦女之中的聰明智慧和創(chuàng)造活力，培育了一大批優(yōu)秀女性人才，促進(jìn)了行業(yè)文明建設(shè)和服務(wù)水平的提高，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和人才效益。
一是提高了女職工的整體素質(zhì)。爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)定位在基層，為一線(xiàn)在崗女職工在參與中發(fā)展，在發(fā)展中提高，提供了機(jī)遇和條件。近幾年來(lái)，廣大女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平得到了普遍提高，踴現(xiàn)出一大批典型和先進(jìn)。例如，陽(yáng)谷國(guó)稅局十五里元征收分局積極開(kāi)展納稅人參與的“辦稅服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。按季對(duì)辦稅服務(wù)人員在公正執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、承諾兌現(xiàn)等方面的表現(xiàn)，由納稅人和大廳人員進(jìn)行綜合打分，每季評(píng)選一位“辦稅服務(wù)明星”，結(jié)合評(píng)先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)工作激情，敬業(yè)精神得到提升。征收崗3位女同志多次被納稅人評(píng)選為“辦稅服務(wù)明星”，滿(mǎn)意度達(dá)100%，連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)零投訴。
二是樹(shù)立了行業(yè)新形象。巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)作為促進(jìn)精神文明建設(shè)的有效途徑，重點(diǎn)強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，形成了“愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好風(fēng)尚。廣大女職工在活動(dòng)中提高了職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，以文明、健康、積極向上的精神風(fēng)貌，為本行業(yè)、本單位贏得了較好的'社會(huì)信譽(yù)。例如**汽車(chē)總站結(jié)合員工思想實(shí)際，針對(duì)性地提出“三心”服務(wù)理念，即“用心服務(wù)”、“換心服務(wù)”、“盡心服務(wù)”，明確“三心”服務(wù)34項(xiàng)具體的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。她們打造的“水城人，水晶心”服務(wù)品牌受到社會(huì)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，被評(píng)為“山東省服務(wù)名牌”。
三是取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。巾幗文明崗的創(chuàng)建緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，激勵(lì)廣大女職工奮發(fā)進(jìn)取，創(chuàng)建佳績(jī)。例如國(guó)家級(jí)巾幗文明崗--中國(guó)人民銀行**市中心支行國(guó)庫(kù)科通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、在新聞媒體開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄等方式積極開(kāi)展國(guó)債防偽反假和國(guó)債知識(shí)主題宣傳工作，致力于服務(wù)社會(huì)公眾，取得了明顯的效果。省級(jí)巾幗文明崗--東昌府區(qū)婦幼保健院于20xx年10月新成立了全市第一家家化病房，設(shè)有l(wèi)dr產(chǎn)娩護(hù)一體化套房、高檔家華單間、輸液?jiǎn)伍g、雙人間病房，擁有專(zhuān)門(mén)客服部及配餐室提供vip特需服務(wù)，ldr套房更是提供了多功能電動(dòng)產(chǎn)床，實(shí)現(xiàn)待產(chǎn)、分娩、產(chǎn)后康復(fù)于一體，并在全市率先開(kāi)展家居護(hù)士管理模式。并率先在省內(nèi)開(kāi)展了水中分娩術(shù)，目前已實(shí)施800余例，并成功實(shí)施分娩鎮(zhèn)痛技術(shù)10000余例，分娩鎮(zhèn)痛率達(dá)80%左右，走在了全省的前列。20xx年前10個(gè)月總就診50萬(wàn)人次，總?cè)朐?0140人次，總住院分娩14000余例，業(yè)務(wù)總收入突破1.2億元，各項(xiàng)均創(chuàng)歷史新高，居全市婦幼保健行業(yè)首位，在全國(guó)也享有一定的知名度。
三、存在問(wèn)題及不足
調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)還存在一些問(wèn)題和不足，需要加以重視和解決。
1、部分行業(yè)單位對(duì)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，個(gè)別單位存在功利思想，重榮譽(yù)的取得、輕榮譽(yù)的保持，創(chuàng)建活動(dòng)還沒(méi)有形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制。
2、部分市場(chǎng)、新經(jīng)濟(jì)組織、企業(yè)等單位創(chuàng)建活動(dòng)還不夠廣泛，創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容還不夠豐富，沒(méi)有把創(chuàng)建活動(dòng)與行業(yè)的工作目標(biāo)、工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
3、“巾幗文明崗”的管理水平有待提高。有的崗創(chuàng)建制度不完善，缺少量化考核條款，操作性差；有的崗考核獎(jiǎng)懲制度不到位，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)績(jī)效掛鉤，爭(zhēng)創(chuàng)動(dòng)力差；有的崗創(chuàng)建檔案資料不夠完善，迎查時(shí)生搬硬套其它單位的模式，缺乏真實(shí)性；崗位工作人員偶有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)不夠周到的現(xiàn)象。
四、對(duì)策及建議
1、進(jìn)一步拓寬創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)域。廣泛開(kāi)展具有地域特色、行業(yè)特點(diǎn)的群眾性競(jìng)賽活動(dòng)，使活動(dòng)延伸到女性集中的各行各業(yè)、街道社區(qū)以及新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織等更廣泛的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)覆蓋面的突破。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建活動(dòng)宣傳力度。要在全社會(huì)廣泛宣傳“巾幗文明崗”創(chuàng)建的內(nèi)涵、意義，宣傳在創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好典型，營(yíng)造創(chuàng)建“巾幗文明崗”濃厚的氛圍，擴(kuò)大“巾幗文明崗”的社會(huì)影響力。
3、進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建管理工作。要進(jìn)一步建立健全創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任制，牢固樹(shù)立“掛牌容易守牌難”的思想，把創(chuàng)建工作納入部門(mén)工作議事日程，納入本部門(mén)、本系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)之中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施。要根據(jù)文明崗管理辦法的要求，進(jìn)一步完善檔案管理、定期督查、教育培訓(xùn)、信息上報(bào)等制度，切實(shí)采取措施，加強(qiáng)對(duì)文明崗的監(jiān)督力度，對(duì)文明服務(wù)、制度管理好的文明崗適時(shí)推薦申報(bào)上級(jí)“巾幗文明崗”，對(duì)群眾意見(jiàn)大、管理松散、問(wèn)題多的崗位取消其“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并予以摘牌，有效維護(hù)文明崗的公信力。
文明崗自查報(bào)告2
我科20xx年被青島市衛(wèi)生局授予“巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)，幾年來(lái)，通過(guò)不斷地強(qiáng)化“巾幗文明崗”建設(shè)，充分發(fā)揮女職工作用，取得了可喜的成績(jī)。
1.全體崗位成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行“三個(gè)代表”的中心思想，嚴(yán)格按巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)要求全面提高政治思想素質(zhì)，每月堅(jiān)持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活動(dòng)，聽(tīng)取先進(jìn)人物報(bào)告，觀看愛(ài)國(guó)影片，提高了醫(yī)德認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)德自律。
2注重業(yè)務(wù)技能的提高，強(qiáng)化理論和技能訓(xùn)練.通過(guò)每月開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)和技術(shù)練兵活動(dòng)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄，成績(jī)合格率達(dá)99.5%。
3.大力開(kāi)展?jié)M意服務(wù)活動(dòng)，對(duì)本科入院的各類(lèi)弱勢(shì)群體進(jìn)行全方位的照顧。和患者互動(dòng)，病人滿(mǎn)意率達(dá)100%。
4.崗位成員誠(chéng)實(shí)守信，能夠自覺(jué)奉獻(xiàn)社會(huì)，扶貧助困。積極為貧困地區(qū)人民和玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款多次，數(shù)額達(dá)4000多元。
5.重視人才的培訓(xùn)和選拔，積極鼓勵(lì)崗位成員提高第二學(xué)歷，參加自學(xué)考試，其中十人獲得本科學(xué)歷，八人獲得大專(zhuān)學(xué)歷，發(fā)表論文3篇。
6.積極參加醫(yī)院組織的'各項(xiàng)技術(shù)比武，如安全留置針和洗手等;還有為慶祝3·8婦女節(jié)而舉行的“我愛(ài)我家，我愛(ài)醫(yī)院”的演講比
賽，以及為慶�！�5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)”和五四青年節(jié)舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。在醫(yī)院組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽場(chǎng)地上，也能看到我科室很多成員的颯爽英姿，這些活動(dòng)豐富了女職工的業(yè)余生活。
7.工作中人人遵守服務(wù)規(guī)范，用普通話(huà)和文明用語(yǔ)，儀表端莊整潔，整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出整潔、美觀、文明、有序的氛圍。
8.積極投入到醫(yī)院開(kāi)展的創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意的公立醫(yī)院”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。創(chuàng)建了一系列的措施和服務(wù)規(guī)范，改善并提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并取得了病人的好評(píng)。
9.成立了科室質(zhì)量管理小組，定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，由本人分析原因并提出整改措施，然后護(hù)士長(zhǎng)提出意見(jiàn)。提高了護(hù)理人員的護(hù)理安全意識(shí)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
10.社會(huì)監(jiān)督制度，公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
(1)科室醒目的位置懸掛“巾幗文明崗”標(biāo)志，公布監(jiān)督電話(huà)，真正做到透明、公開(kāi)、公正。
(2)透明收費(fèi)，堅(jiān)持每日發(fā)放一日清單，嚴(yán)格按照青島市醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做到應(yīng)收不漏，不亂收費(fèi)，使病人滿(mǎn)意。
(3)需報(bào)銷(xiāo)的患者，及時(shí)復(fù)印醫(yī)囑單并免費(fèi)打印費(fèi)用明細(xì)，爭(zhēng)取讓患者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)。
(4)發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，設(shè)置意見(jiàn)薄，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
11.開(kāi)展文化建設(shè)，進(jìn)行有特色的便民服務(wù)，繼續(xù)打造“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，健康普外”的科室品牌。
(1)繼續(xù)為每一位住院病人發(fā)放“溝通卡”，印有科室主任攜全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的問(wèn)候和祝福字樣，及病人住院期間所分管的醫(yī)生、護(hù)士、主任、護(hù)士長(zhǎng)等，加強(qiáng)了護(hù)患溝通。
(2)推出“無(wú)縫隙溫馨護(hù)理”活動(dòng)，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)住院過(guò)程的整個(gè)護(hù)理工作，使病人從入院到出院后的康復(fù)成為一個(gè)連續(xù)性一體化的過(guò)程。
(3)開(kāi)展了特色醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，病人輸血時(shí)將設(shè)計(jì)好的血型特殊關(guān)注卡送給病人，使病人能夠清楚的知道自己的血型，以防再次輸血時(shí)發(fā)生輸血反應(yīng)。
(4)科室內(nèi)設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，有各種內(nèi)容的服務(wù)指南和針、線(xiàn)、剪刀等，為病人提供便捷、溫馨的服務(wù)。
文明崗自查報(bào)告3
福清局檢務(wù)科20xx年3月被授予省級(jí)"巾幗文明示范崗"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),20xx年4月,在距北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式100天之際,被全國(guó)婦聯(lián),第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì),全國(guó)婦女"巾幗建功"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào).近年來(lái),作為福清出入境檢驗(yàn)檢疫局的窗口科室,檢務(wù)科始終堅(jiān)持以深化服務(wù)一流,管理一流,人才一流和業(yè)績(jī)一流為目標(biāo),以崗位建功,奉獻(xiàn)社會(huì)為重點(diǎn),樹(shù)立了國(guó)檢衛(wèi)士的良好形象,為改善福清投資軟環(huán)境,促進(jìn)福清外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn).
一、以一流服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深化服務(wù)內(nèi)涵.
檢驗(yàn)檢疫是行政執(zhí)法單位,被譽(yù)為"國(guó)門(mén)衛(wèi)士",肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé),把關(guān)是我們工作的前提,但服務(wù)也是我們不斷追求的目標(biāo).
服務(wù)環(huán)境方面:我們?cè)跈z務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌;定期對(duì)巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新;對(duì)外公示監(jiān)督臺(tái)及監(jiān)督電話(huà);對(duì)辦事指南卡,巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放;為服務(wù)對(duì)象提供便民服務(wù),提高了檢務(wù)窗口的良好形象,用戶(hù)滿(mǎn)意率高.
服務(wù)措施方面:多年來(lái),檢務(wù)科不斷出臺(tái)了服務(wù)福清市經(jīng)濟(jì)工作的舉措,制定了服務(wù)企業(yè)加快通關(guān)的措施,推行"一站式服務(wù)","一個(gè)窗口對(duì)外,一次告知"等,將"全天候24小時(shí)預(yù)約","無(wú)假日"服務(wù),"急事急辦,特事特辦"落到了實(shí)處.同時(shí),科室在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極探索出各項(xiàng)便利企業(yè)的措施:推行無(wú)紙化報(bào)檢的方案,準(zhǔn)許了42家信用良好,進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進(jìn)行無(wú)紙化報(bào)檢;開(kāi)展產(chǎn)地證簽證無(wú)紙化申報(bào);開(kāi)展直通放行工作,對(duì)經(jīng)由廈門(mén)口岸出口,符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗(yàn)檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關(guān)單;推行了"綠色通道",對(duì)重點(diǎn),大型企業(yè)開(kāi)設(shè)專(zhuān)窗,對(duì)信用良好的出口企業(yè)采用"快速核放"系統(tǒng),不但達(dá)到了全面提速的目的,還為企業(yè)節(jié)約了大量的經(jīng)費(fèi).
同時(shí),檢務(wù)科還積極引導(dǎo)廣大青年開(kāi)展扶貧幫困,捐資助學(xué)活動(dòng).近年來(lái),已多次為貧困學(xué)生,困難職工,受災(zāi)群眾進(jìn)行捐款,利用信息優(yōu)勢(shì),幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位.
二、以一流管理為手段,加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)施規(guī)范服務(wù).
福清局歷屆領(lǐng)導(dǎo)都非常重視檢務(wù)窗口的'建設(shè),始終把窗口建設(shè)列為局文明單位建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓.檢務(wù)科人員年輕,年輕女性多,但面臨的工作量卻極為艱巨,通過(guò)窗口建設(shè),不僅能全面提高青年們的素質(zhì),而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性.為此,福清局黨組要求大力開(kāi)展"巾幗建功"活動(dòng),制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動(dòng)計(jì)劃,加強(qiáng)組織,指導(dǎo),協(xié)調(diào),加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費(fèi)投入,在人力,物力方面予以了傾斜和保證,并及時(shí)給予有力的指導(dǎo)幫助,確保了創(chuàng)建活動(dòng)有條不紊,創(chuàng)建內(nèi)容常新,增強(qiáng)了窗口創(chuàng)建的活力和動(dòng)力.通過(guò)開(kāi)展一系列的教育學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動(dòng),結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn),提出以"獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫,立足崗位建功"為主題口號(hào),明確了奮斗目標(biāo),在科室形成了奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣.
在日常工作中,堅(jiān)持以規(guī)范化管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固,先后制定了《科室日常管理制度》,《科室服務(wù)公約》,《崗位責(zé)任制》,《崗位培訓(xùn)計(jì)劃》等,在目標(biāo)量化,日常監(jiān)督,運(yùn)行保障,績(jī)效激勵(lì)等方面形成了一整套有效的工作管理機(jī)制.同時(shí),以績(jī)效考評(píng)為抓手,細(xì)化任務(wù),目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系,有效地推動(dòng)了"巾幗文明崗"創(chuàng)建和各項(xiàng)工作的開(kāi)展.
為踐行執(zhí)法為民的思想,營(yíng)造文明和諧的檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢環(huán)境,保證檢驗(yàn)檢疫服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度,科室結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和女性特點(diǎn),率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實(shí)行《檢務(wù)工作服務(wù)規(guī)范》,從窗口人員的儀容儀表,舉止禮儀,言語(yǔ)禮儀,工作接待,工作禁忌等方面制定了詳細(xì)的對(duì)外服務(wù)規(guī)范,還邀請(qǐng)了禮儀專(zhuān)家講授公務(wù)員禮儀要求,規(guī)范了窗口服務(wù)要求,營(yíng)造了一個(gè)文明,和諧的報(bào)檢環(huán)境,取得了良好的成效,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)的好評(píng).
三、以一流人才為保證,培養(yǎng)崗位能手,提升人才素質(zhì).
檢務(wù)科現(xiàn)有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性.黨員5名,大專(zhuān)以上學(xué)歷8名,研究生1名,人員素質(zhì)較高,在日常工作中,以提高人員綜合素質(zhì),培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍.
堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人.制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃,營(yíng)造好學(xué)上進(jìn)氛圍,組織和引導(dǎo)女性干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論.堅(jiān)持以科學(xué)文化知識(shí)充實(shí)人.認(rèn)真開(kāi)展學(xué)科學(xué)文化知識(shí)和崗位練兵活動(dòng),努力提高隊(duì)伍整體素質(zhì).堅(jiān)持用正反兩面典型和案例教育警示人.既用社會(huì)先進(jìn)個(gè)人事跡教育引導(dǎo)干部職工,又注重用本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人的感人事跡來(lái)教育鼓舞干部職工,同時(shí)通過(guò)舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座等方式,教育干部職工從中吸取教訓(xùn),做到警鐘長(zhǎng)鳴.堅(jiān)持以健康向上的活動(dòng)陶冶人.組織科室女性干部開(kāi)展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動(dòng),既活躍了文化娛樂(lè)生活,又陶冶了的思想情操.20xx-20xx年全科9人次被評(píng)為省,市級(jí)先進(jìn)個(gè)人,6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干,5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競(jìng)賽"并獲獎(jiǎng),另有3位女職工得到提拔任用.
四、以一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),樹(shù)立活潑,團(tuán)結(jié),向上的集體形象.
福清局是業(yè)務(wù)大局,業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列.但也面臨人員少,人均業(yè)務(wù)量大的情況,多年以來(lái),檢務(wù)科的工作長(zhǎng)期處于超負(fù)荷的狀態(tài),但科室全體干部都能齊心協(xié)力,樹(shù)立起了良好的福清國(guó)檢人的形象.20xx年度,共受理出入境貨物報(bào)檢6XX85批,561111.57萬(wàn)美元,分別比20xx年同期增長(zhǎng)15.17%和11.26%.簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份,16XX8.14萬(wàn)美元,簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份,31520.22萬(wàn)美元,簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書(shū)4XX份,2918.72萬(wàn)美元,累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅800.91萬(wàn)美元.此外,在人員少,業(yè)務(wù)量大的情況下,為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設(shè),檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開(kāi)展報(bào)檢工作,使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報(bào)檢,放行,有力的促進(jìn)了港口的發(fā)展,得到了地方政府,港口,企業(yè)等有關(guān)單位的好評(píng).
20xx年初檢務(wù)科獲評(píng)20xx年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口",同年獲評(píng)福建省級(jí)"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);20xx至20xx年科室連續(xù)8年保持國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);20xx,20xx年被評(píng)為"福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體";20xx年4月,在距北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式100天之際,被授予"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào).
在近幾年的創(chuàng)建工作中,我們這支"巾幗文明崗"隊(duì)伍為福清國(guó)檢窗口形象的樹(shù)立發(fā)揮了重要作用,也取得了較好的業(yè)績(jī).但我們也充分認(rèn)識(shí)到,成績(jī)只能代表過(guò)去.今后,我們將繼續(xù)以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,立足崗位,開(kāi)拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,為推進(jìn)海峽西岸現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)!
文明崗自查報(bào)告4
為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，xxx區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
xxx全國(guó)“巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：xxx區(qū)朝城路小學(xué)、xxx區(qū)檢察院控申科、xxx區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線(xiàn)保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)與收集群眾意見(jiàn)相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開(kāi)展了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)
比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。
xxx區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開(kāi)“巾幗建功”專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。
全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的'自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拼搏，控申科20xx--20xx連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安*”綜合治理
考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門(mén)及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
文明崗自查報(bào)告5
昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園是市教育局直屬的全日制幼兒園，她是我市第一所爭(zhēng)創(chuàng)的江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園，擁有良好的辦園聲譽(yù)及較高的社會(huì)認(rèn)可度，同時(shí)有著比較厚實(shí)的文化積淀。她的前身是市實(shí)驗(yàn)幼兒園，創(chuàng)辦于1994年，20xx年9月因全市教育規(guī)劃調(diào)整，重新更名為溧陽(yáng)市昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園。
幼兒園位于溧城鎮(zhèn)昆侖花園內(nèi)，現(xiàn)占地面積為4910平方米，建筑面積為3760平方米。近年來(lái)，幼兒園堅(jiān)持走“在規(guī)范中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中創(chuàng)品牌”之路，在“喚醒生命活力，服務(wù)主體發(fā)展，分享團(tuán)隊(duì)智慧，成就幸福人生”管理思想指導(dǎo)下，以“幼兒快樂(lè)發(fā)展，教工人生幸福，家長(zhǎng)信賴(lài)滿(mǎn)意，社會(huì)認(rèn)同稱(chēng)贊”為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，努力在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上，以及制度建設(shè)、文化建設(shè)等各個(gè)方面開(kāi)展“樹(shù)、創(chuàng)、獻(xiàn)”活動(dòng)，不斷鞭策和引領(lǐng)幼兒園的各項(xiàng)工作，讓新時(shí)代女性的青春魅力在工作中展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采。，
一、組織機(jī)構(gòu)完善，責(zé)任明確。
昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園現(xiàn)有教職員工75名，其中女性教職工72名，占全體教職工人數(shù)的96%，幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)任崗長(zhǎng)，成立了巾幗文明崗創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)幼兒園服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，明確提出巾幗文明崗的創(chuàng)建目標(biāo)。緊緊依靠黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部以及教科組等各方面力量，扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，為全面推進(jìn)幼兒教育改革服務(wù)，為提升幼兒園社會(huì)服務(wù)品質(zhì)做好排頭兵。
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入幼兒園總體工作計(jì)劃中，并把工作細(xì)化，責(zé)任到人。定期召開(kāi)會(huì)議研究創(chuàng)建工作，組織安排各項(xiàng)活動(dòng)，將創(chuàng)建巾幗文明崗的工作與日常各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，相互滲透，在日常工作中求新，在特色工作中爭(zhēng)優(yōu)。
二、制度建設(shè)規(guī)范，民主公平。
為了進(jìn)一步提高文明崗工作的規(guī)范化、制度化，我崗進(jìn)一步明確指導(dǎo)思想，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和做法，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。立足幼兒教育本職崗位，把巾幗文明崗的服務(wù)理念工作與教師角色定位、師德規(guī)范緊密結(jié)合起來(lái)，提出了“在規(guī)范中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中創(chuàng)品牌”的創(chuàng)建口號(hào)，要求全體教職工本著“一切為了孩子”的教育思想，充分發(fā)揮“柔韌、細(xì)膩、耐心、充滿(mǎn)愛(ài)心”的女性特點(diǎn)以及女性吃苦耐勞、勤儉執(zhí)園、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，將創(chuàng)建巾幗文明崗的精神融入到日常學(xué)習(xí)和工作的方方面面。并堅(jiān)持活動(dòng)過(guò)程上傳網(wǎng)絡(luò)，真誠(chéng)接受社會(huì)、家長(zhǎng)和全體教職員工的監(jiān)督和評(píng)議。
為進(jìn)一步增強(qiáng)崗內(nèi)成員的主人翁意識(shí)，我崗各成員積極支持和參與幼兒園的民主管理，本著公開(kāi)、公平的民主辦事原則，通過(guò)教職工代表大會(huì)這一組織形式，出臺(tái)了《昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園教職工日常工作評(píng)估要求和考核獎(jiǎng)懲辦法》、《幼兒園薪級(jí)工資申報(bào)管理辦法》等等與教師密切相關(guān)的各項(xiàng)管理規(guī)程。幼兒園的各項(xiàng)推先評(píng)優(yōu)、重大改革和決策事項(xiàng)，如：中層管理人員公開(kāi)競(jìng)聘上崗、幼兒園的優(yōu)秀班主任、區(qū)優(yōu)秀教師評(píng)選等等，均堅(jiān)持集體討論、投票表決，經(jīng)常傾聽(tīng)教師呼聲，踴躍為幼兒園的各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使全體崗員充分感受到在幼兒園這個(gè)集體中被尊重，被信任，有充分的民主參政議政的權(quán)利。幼兒園還堅(jiān)持做好園務(wù)公開(kāi)，政務(wù)公開(kāi)，以進(jìn)一步提高幼兒園各項(xiàng)決策的公開(kāi)、透明，接受全體教職工和家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督。
三、教育服務(wù)到位，注重內(nèi)涵。
本崗堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合，崗位成才”，注重崗內(nèi)成員的內(nèi)涵發(fā)展，努力提升各成員的思想認(rèn)識(shí)，弘揚(yáng)良好師德和奉獻(xiàn)精神。
1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高保教人員職業(yè)素養(yǎng)。
幼兒園的工作性質(zhì)，確定了幼兒園保教人員必須具備良好的職業(yè)道德與文化素養(yǎng)，為此以幼兒師德師風(fēng)建設(shè)為切入口，進(jìn)一步提高崗內(nèi)各成員的思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)。
在崗長(zhǎng)、黨支部書(shū)記帶領(lǐng)下，我們首先在政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容上下功夫，對(duì)黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)進(jìn)行宣傳教育，幫助教師們樹(shù)立正確的榮辱觀、價(jià)值觀;同時(shí)以陽(yáng)光心態(tài)和師德建設(shè)為主線(xiàn)的，結(jié)合當(dāng)代青年思想動(dòng)態(tài)開(kāi)展的針對(duì)性教育。目的是幫助年輕教師樹(shù)立正確的人生觀和事業(yè)觀，塑造不悔人生，營(yíng)造良好師德。通過(guò)成立“青年文明號(hào)”、“七彩青春社”并組織系列活動(dòng)，激發(fā)了教師的職業(yè)幸福感，同時(shí)尋找到身邊激勵(lì)我們奮進(jìn)的動(dòng)力和榜樣。幼兒園還注重挖掘和學(xué)習(xí)身邊的典型，將每一次推優(yōu)評(píng)先都作為向先進(jìn)和優(yōu)秀分子學(xué)習(xí)的良好契機(jī)，通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)匯報(bào)、演講競(jìng)選等多種形式組織教師學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀事跡，讓典范鼓勵(lì)自己，讓身邊的同伴激勵(lì)自己，不斷端正思想，修煉自己的價(jià)值觀、人生觀。
2.堅(jiān)持多元?jiǎng)?chuàng)新的園本教研文化創(chuàng)建，積極為教職工崗位成材提供機(jī)會(huì)。
教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展是提升幼兒園保教質(zhì)量的重要前提，也是提高崗內(nèi)各成員服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)，作為溧陽(yáng)市教師培訓(xùn)基地，幼兒園立足園本研修，堅(jiān)持“研訓(xùn)一體”、分層培訓(xùn)，通過(guò)“自主目標(biāo)式管理”、“培訓(xùn)者培訓(xùn)”、“分級(jí)教研”等多種手段，構(gòu)建起教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的快速通道，通過(guò)“基于問(wèn)題”的現(xiàn)場(chǎng)研討，將游戲和現(xiàn)代元素有機(jī)地融入到研修活動(dòng)中，讓教師們?cè)谟螒蛑兴伎迹谟^摩中思辨，充分激發(fā)教師參與教育研究的主動(dòng)性和積極性。還有工會(huì)組織的“教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，不僅促進(jìn)了教師們身心的愉悅發(fā)展，而且鍛造了一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作扎實(shí)、戰(zhàn)斗有力的和諧團(tuán)隊(duì)。
3.加強(qiáng)溝通、交流，努力營(yíng)造中心園“欣賞、發(fā)現(xiàn)、支持、共贏”的幼兒園文化，使教職工在勞逸結(jié)合中開(kāi)心的工作，快樂(lè)的生活。
新時(shí)代女性承受著家庭和事業(yè)的雙重工作壓力，特別是從事幼兒教育這個(gè)行業(yè)，在繁重的`保教任務(wù)下，工作起來(lái)沒(méi)有時(shí)間概念，因此為了調(diào)節(jié)幼兒園教職員工的身心，努力打造身心健康的高效團(tuán)隊(duì)，提高教師工作的幸福感，我園在創(chuàng)建過(guò)程中開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，來(lái)活躍教職工信心，讓他們體會(huì)到“工作著是快樂(lè)的”。在開(kāi)學(xué)的第一天，支部、園領(lǐng)導(dǎo)為教師們送上《心靈悅讀》的各種書(shū)籍和新學(xué)期寄語(yǔ)，幫助教師調(diào)節(jié)心態(tài)，投入繁重的工作，變枯燥的說(shuō)教為心靈的體悟;在“六一節(jié)”、教師節(jié)、春節(jié)等節(jié)日來(lái)臨之際，組織全體教師一起參加豐富多彩的文娛活動(dòng)，有效調(diào)節(jié)了教職工們緊張的工作節(jié)奏，舒緩身心。
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子、崗長(zhǎng)還堅(jiān)持對(duì)教職工情感上的關(guān)心和支持，對(duì)生病、住院的教職工及家屬進(jìn)行愛(ài)心慰問(wèn)，無(wú)論是何種情況，只要是幼兒園的教職工或其直系家屬生病、生育，幼兒園工會(huì)都會(huì)予以及時(shí)慰問(wèn)，一束束鮮花、一件件精心挑選的禮物，送給老師的是溫暖、是大家庭的幸福。
幾年來(lái)，教職工中無(wú)一人違法亂紀(jì)，無(wú)一例違背教育規(guī)律事件，有效地凈化幼兒園育人環(huán)境。教師們?cè)诿磕暌欢鹊募议L(zhǎng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，滿(mǎn)意率均在95%以上。教師們對(duì)待孩子的愛(ài)心、耐心得到家長(zhǎng)和社會(huì)的廣泛贊揚(yáng)，全園已經(jīng)形成了自覺(jué)遵守師德行為風(fēng)尚。
四、活動(dòng)載體豐富，示范輻射。
在幼兒園創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“內(nèi)外皆修”，在高效完成本職工作的同時(shí)，主動(dòng)地走出幼兒園，走向社會(huì)，充當(dāng)服務(wù)志愿者，參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。在這其中，我們“青年文明號(hào)”是一面旗幟，他們?cè)趧?chuàng)建活動(dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，積極開(kāi)展崗位奉獻(xiàn)以及扶貧幫困、愛(ài)心捐助工作。幼兒園黨支部黨員對(duì)培智學(xué)校進(jìn)行資助，六一兒童節(jié)，邀請(qǐng)培智學(xué)校的學(xué)生們來(lái)園一起慶祝孩子們的節(jié)日，并贈(zèng)送了學(xué)習(xí)用品。
五、創(chuàng)建彰顯特色，成效顯著。
在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們從日常點(diǎn)滴工作入手，進(jìn)一步凸現(xiàn)創(chuàng)崗特色，極富特色的“美術(shù)教研”多次接待市區(qū)內(nèi)外各姐妹幼兒園的觀摩學(xué)習(xí)�！盎�(dòng)參與式家長(zhǎng)會(huì)”、“家長(zhǎng)沙龍”、“半日活動(dòng)”使更多家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園，積極參與到孩子的教育工作中。我園的許多特色工作、活動(dòng)多次在溧陽(yáng)教育信息網(wǎng)進(jìn)行了報(bào)道。
巾幗文明崗的創(chuàng)建不僅樹(shù)立了服務(wù)品牌，而且使幼兒園的各項(xiàng)工作取得了非常優(yōu)異的成績(jī)。近年來(lái)，幼兒園獲得了溧陽(yáng)市幼兒歌唱比賽一等獎(jiǎng)，溧陽(yáng)市工會(huì)工作先進(jìn)單位，溧陽(yáng)市幼兒園創(chuàng)造性游戲一等獎(jiǎng)，常州市平安校園，江蘇省和諧校園，溧陽(yáng)市學(xué)校網(wǎng)站評(píng)比二等獎(jiǎng)，溧陽(yáng)市中小學(xué)(幼兒園)校本培訓(xùn)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。同時(shí)，教師隊(duì)伍的整體水平提升較快，教師具有一定的教科研能力和較高的敬業(yè)精神。曾多次向市、區(qū)開(kāi)放教學(xué)活動(dòng)，參加各級(jí)各類(lèi)賽課活動(dòng)，屢屢獲獎(jiǎng);近百篇論文在全國(guó)、省、市級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。
成績(jī)只能代表過(guò)去，在創(chuàng)建巾幗文明示范崗的道路上我們還有很多的路要走，還有許多的工作要做，但我們有信心，只要我們立足本職，腳踏實(shí)地，常懷愛(ài)心和真誠(chéng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一定能讓我們幼兒園的巾幗文明崗更加閃亮。
文明崗自查報(bào)告6
賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī)xx賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。
中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿(mǎn)足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。
同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類(lèi)大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.水平。近年來(lái)，中餐廳不少女
員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為xx賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被xx區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱(chēng)號(hào)。
文明崗自查報(bào)告7
根據(jù)市“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展市級(jí)以上”巾幗文明崗“復(fù)查考核的通知》和《巾幗文明崗管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作持續(xù)發(fā)展，區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)1個(gè)(區(qū)國(guó)稅局計(jì)劃征收科)、2個(gè)省級(jí)(泉州正骨醫(yī)院急診科、區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心)、2個(gè)市級(jí)(區(qū)檢察院公訴科、實(shí)驗(yàn)幼兒園云谷分園)、2個(gè)區(qū)級(jí)(東湖街道銘湖社區(qū)、區(qū)湖心小學(xué))和1個(gè)正在申報(bào)區(qū)級(jí)(福建海峽銀行泉州分行營(yíng)業(yè)部)的巾幗文明崗進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，充分發(fā)揮巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，xx區(qū)共有巾幗文明崗5個(gè)，省級(jí)17個(gè)，市級(jí)19個(gè)，區(qū)級(jí)17個(gè)，覆蓋了全區(qū)教育、衛(wèi)生、計(jì)生、稅務(wù)、工商、政法、金融、社區(qū)、企業(yè)等系統(tǒng)和行業(yè)。各個(gè)單位都非常重視巾幗文明崗復(fù)查考核工作，把巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)擺上本單位工作議事日程，在創(chuàng)建工作中把創(chuàng)崗目標(biāo)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，開(kāi)展了各具特色、主題鮮明的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。
二、檢查情況
根據(jù)市婦聯(lián)部署，我區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了通知，要求各級(jí)巾幗文明崗嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查。檢查圍繞“巾幗文明崗”一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)等四方面，采取聽(tīng)、看、問(wèn)、查等形式進(jìn)行，針對(duì)存在的不足及時(shí)提出整改意見(jiàn)和建議。檢查組要求，創(chuàng)崗要堅(jiān)持做到有組織、有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有措施，注重活動(dòng)形式和活動(dòng)載體的創(chuàng)新，積極營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)氛圍，加大文明崗宣傳力度，要以文明崗的創(chuàng)建為載體，把創(chuàng)建活動(dòng)融入行業(yè)、部門(mén)工作，以更好的發(fā)揮巾幗文明崗的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建立長(zhǎng)效機(jī)制
區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)新體系，并將活動(dòng)納入單位工作計(jì)劃。各巾幗文明崗單位把本職工作和巾幗文明崗創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以巾幗文明崗創(chuàng)建工作作為組織、教育、宣傳、服務(wù)群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功，并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門(mén)及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。其中，巾幗文明崗區(qū)國(guó)稅局征收大廳20xx年共受理納稅申報(bào)表1253006份，征收車(chē)輛購(gòu)置稅67892輛，受理各類(lèi)文書(shū)16930份，銷(xiāo)售發(fā)票9195057份，核銷(xiāo)發(fā)票9494752份，征收稅款46.7億，并圓滿(mǎn)完成了全市三分之一“營(yíng)改增”納稅人轉(zhuǎn)型的.各項(xiàng)工作。
2、完善制度，檢查監(jiān)督，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理
根據(jù)省、市婦聯(lián)有關(guān)文件精神，我們認(rèn)識(shí)到必須加強(qiáng)活動(dòng)的管理力度，用科學(xué)、統(tǒng)一、規(guī)范的管理辦法約束各個(gè)崗位。
第一，制表造冊(cè)，建立統(tǒng)一的檔案。
第二，要求每個(gè)行業(yè)或崗位必須成立創(chuàng)建巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組。
第三，監(jiān)督公示欄和目標(biāo)管理細(xì)則必須上墻。統(tǒng)一的公示監(jiān)督欄和不同崗位張貼于墻上，便于群眾監(jiān)督和自我約束。
第四，兩年一度的統(tǒng)一檢查，采取明查暗訪的方式了解情況、反饋意見(jiàn)，使創(chuàng)崗活動(dòng)上新臺(tái)階。
第五，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)創(chuàng)建條件，對(duì)照硬件、軟件，達(dá)到要求的區(qū)級(jí)每年將表彰一批巾幗文明崗，并逐級(jí)推薦市、省、檢查、評(píng)比、表彰。省級(jí)巾幗文明崗泉州正骨醫(yī)院急診科以巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)為主導(dǎo)，開(kāi)展“微笑護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，掀起一股向“廈航”學(xué)習(xí)的熱潮，倡導(dǎo)比、學(xué)、趕、幫、超，充分發(fā)揮先鋒模范崗位的作用，有效帶動(dòng)其他崗位的創(chuàng)建。
3、深化主題，突出特色，豐富活動(dòng)內(nèi)容
各單位、各行業(yè)突出巾幗文明崗開(kāi)展活動(dòng)，一是結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了豐富多彩的主題活動(dòng)。省級(jí)巾幗文明崗區(qū)財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心通過(guò)召開(kāi)報(bào)賬員座談會(huì)，廣泛吸取核算單位對(duì)中心工作的反饋意見(jiàn)，使每位工作人員切實(shí)做到想報(bào)賬員之所想，急報(bào)賬員之所急，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，樹(shù)立良好的行風(fēng)、行貌;市級(jí)巾幗文明崗區(qū)檢察院公訴科建立法制宣傳教育基地，增強(qiáng)青少年守法意識(shí)，選派1名女性?xún)?yōu)秀檢察官擔(dān)任中小學(xué)法制副校長(zhǎng)，并協(xié)助共建學(xué)校開(kāi)設(shè)法制課堂、開(kāi)展模擬法庭、制作法制黑板報(bào)、分發(fā)青少年維權(quán)服務(wù)手冊(cè)及維權(quán)服務(wù)卡，促進(jìn)在校安全健康成長(zhǎng);區(qū)級(jí)巾幗文明崗湖心實(shí)驗(yàn)小學(xué)推行“333”教師形象工程，即：“三愛(ài)”—愛(ài)生、愛(ài)崗、愛(ài)校;“三正”—正師風(fēng)、正校風(fēng)、正行風(fēng);“三讓”—讓學(xué)生歡心、讓家長(zhǎng)放心、讓社會(huì)稱(chēng)心，樹(shù)立了良好的教師形象。
三、存在不足與改進(jìn)的方向
區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，在對(duì)區(qū)級(jí)以上巾幗文明崗進(jìn)行自查、督查過(guò)程中，對(duì)照《xx市、區(qū)“巾幗文明崗”考評(píng)表》，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位存在不足，如：著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語(yǔ)運(yùn)用不夠好，整理的材料不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，全力打造巾幗文明崗品牌，努力提升巾幗文明崗的社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
文明崗自查報(bào)告8
在現(xiàn)代化建設(shè)中，加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)是非常重要的。師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。作為教師不僅要較好書(shū)，更要育好人，各方面都要為人師表。教師具備了高尚的情操才能以德治教，以德育人，才能引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。
本人從事教育教學(xué)工作二十余年，自查自己在師德師風(fēng)方面的收獲和不足與同仁共勉。
收獲：
�。ㄒ唬⿶�(ài)崗敬業(yè)。只有熱愛(ài)祖國(guó)的教育事業(yè)，才能為教育事業(yè)努力奮斗，才能盡職盡責(zé)，教書(shū)育人。從教多年來(lái)我也是這樣做的，教育不只是給學(xué)生傳授知識(shí)，更重要的是要教會(huì)他們?cè)鯓幼鋈恕?/p>
�。ǘ槿藥煴怼Ｗ鳛橐幻處熚疑钌畹伢w會(huì)到自己的一言一行都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響，因此我時(shí)刻注重自己的言行舉止，要求學(xué)生做到的，自己首先要做到。
�。ㄈ﹪�(yán)謹(jǐn)治學(xué)。多年來(lái)我認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教學(xué)方法，不斷提高自己的教學(xué)水平。
�。ㄋ模╆P(guān)愛(ài)學(xué)生。我平等地對(duì)待班級(jí)的每一名學(xué)生，當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)我給予表?yè)P(yáng)，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)指出并對(duì)他進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)學(xué)生我總是努力做到動(dòng)之以情，曉之以理，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，不諷刺，挖苦，歧視學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生。節(jié)假日常把家遠(yuǎn)的學(xué)生帶回家和他們一起過(guò)節(jié)，讓學(xué)生感受到了老師的關(guān)愛(ài)，家的溫暖。
（五）尊重家長(zhǎng)。教師要想教育好學(xué)生，只有和家長(zhǎng)共同攜起手來(lái)，才能了解每一位學(xué)生的特點(diǎn)，才能對(duì)學(xué)生因材施教。
（六）廉潔從教。對(duì)學(xué)生要一視同仁，教書(shū)育人就是我們的職責(zé)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到"愛(ài)崗，敬業(yè)，奉獻(xiàn)"的'內(nèi)在含義，也認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足。
不足之處：
�。ㄒ唬├碚搶W(xué)習(xí)不夠透徹，沒(méi)有從實(shí)質(zhì)上進(jìn)一步進(jìn)行深入研究。
�。ǘ┙萄辛Χ炔粔颉Ｖ蛔⒅卣n堂教學(xué)。
改正方法：
（一）積極參加教研活動(dòng)，把時(shí)間用在鉆研業(yè)務(wù)上，提高自己的教學(xué)水平。
�。ǘ└倪M(jìn)教學(xué)方法，虛心向同仁學(xué)習(xí)。
（三）愛(ài)崗敬業(yè)，和同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作，要有奉獻(xiàn)精神。
只有我們每位教師加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把豐富的知識(shí)傳授給學(xué)生，用良好的品德去教育學(xué)生，才能使我們教育的行風(fēng)有所好轉(zhuǎn)，我們教育出來(lái)的學(xué)生成為國(guó)家的棟梁之材。
文明崗自查報(bào)告9
根據(jù)《xx市巾幗文明崗考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的精神，xx市江東實(shí)驗(yàn)幼兒園仔細(xì)對(duì)照，于20xx年8月下旬開(kāi)展市級(jí)"巾幗文明崗"復(fù)查工作，現(xiàn)將主要情況報(bào)告如下：
一、組織建設(shè)力保合理、有效
江東實(shí)驗(yàn)幼兒園日月星城園是江東實(shí)驗(yàn)幼兒園集團(tuán)化的園所之一，現(xiàn)共有44名教職工，其中教師22名，管理人員為實(shí)驗(yàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子共三人，女性比例占到了100%。
崗位在創(chuàng)建之初即成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)4名組員，分別為園所園長(zhǎng)助理、后勤主任、工會(huì)組長(zhǎng)、團(tuán)支部書(shū)記，確保機(jī)構(gòu)設(shè)置的穩(wěn)固性；文明崗創(chuàng)建兩年來(lái)，黨、政、工、團(tuán)各司其職，相互合作，協(xié)調(diào)一致，使領(lǐng)導(dǎo)小組的職能得到了最大程度的優(yōu)化和最大范圍的輻射，保障了巾幗文明崗活動(dòng)的順利開(kāi)展。
園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)高度重視"巾幗文明崗"的工作，并將其作為文明單位創(chuàng)建中的重要部分，單位總體工作計(jì)劃之中予以統(tǒng)一部署，并狠抓落實(shí)，講求過(guò)程化管理，在每月召開(kāi)的園務(wù)會(huì)議中聽(tīng)取相關(guān)匯報(bào)，對(duì)一階段的創(chuàng)建工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題和不足，即時(shí)給予整改，并提出要求和建議。黨支部牽頭，行政參與，專(zhuān)人落實(shí)的組織管理方式，齊抓共管確保了文明崗工作有序、健康、深入地開(kāi)展。
二、制度管理力求規(guī)范、嚴(yán)格
我園雖建崗只有短短兩年時(shí)間，但一直朝著規(guī)范化的管理方向努力：年度計(jì)劃、總結(jié)齊備，創(chuàng)建目標(biāo)、措施明確；嚴(yán)格實(shí)施掛牌公示制度，園內(nèi)教師、保健醫(yī)生、保育員的工作性質(zhì)和管理細(xì)則均以"我承諾"的形式在顯眼位置向家長(zhǎng)、社會(huì)公示；創(chuàng)建口號(hào)等皆已同崗位成員照片、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話(huà)等上墻公示，自覺(jué)接受并誠(chéng)摯歡迎群眾的監(jiān)督與評(píng)議。
崗位成員時(shí)時(shí)關(guān)注崗位創(chuàng)建工作，在每學(xué)期園務(wù)計(jì)劃交流會(huì)上對(duì)崗位工作提出自己的想法和建議，知曉率達(dá)到100%，市級(jí)"巾幗文明崗"的牌匾在醒目位置，不但代表著我園取得的成績(jī)，更是對(duì)崗位每一位成員的提醒和鞭策，讓我們以更高的要求完善教育教學(xué)工作。
在提倡低碳環(huán)保和無(wú)紙化辦公的理念下，我園也將嘗試在傳統(tǒng)的紙質(zhì)、平面的臺(tái)帳整理工作基礎(chǔ)上，采取電子化、多媒體化的資料積累，將原有的園所網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行改版，更突顯"巾幗文明崗"的版塊，體現(xiàn)顯著崗位特點(diǎn)和女性特色，并由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行專(zhuān)人實(shí)時(shí)維護(hù)，使其真正達(dá)成"記錄創(chuàng)建點(diǎn)滴、采擷巾幗功業(yè)"的預(yù)期功能。
三、宣傳教育力爭(zhēng)平實(shí)、生動(dòng)
我園文明崗大力倡導(dǎo)崗位成才，以"內(nèi)容平實(shí)、形式生動(dòng)"為原則，安排每月1次政治學(xué)習(xí)、1次以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師的整體綜合素質(zhì)。
良好的政治思想覺(jué)悟是提升教師整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，我園非常重視抓教師的政治學(xué)習(xí)和中心組的理論學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)的提高，組織教職工學(xué)習(xí)"十七大"精神，構(gòu)建和諧社會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀、法律法規(guī)等，了解園內(nèi)外形勢(shì)，現(xiàn)代人文知識(shí)，開(kāi)展"尋找實(shí)幼精神"以及"和諧團(tuán)隊(duì)構(gòu)建"等一系列互動(dòng)活動(dòng)，旨在強(qiáng)化教職工的團(tuán)隊(duì)精神和單位人的心理歸屬感，增強(qiáng)"園興我榮"的命運(yùn)共同體意識(shí)。還開(kāi)展了"牽手同事，共同進(jìn)步"情感溝通會(huì)、"實(shí)幼培養(yǎng)我成長(zhǎng)、我為實(shí)幼添光彩"演講會(huì)，掀起互幫互助，合作共贏的學(xué)習(xí)熱潮。從而使更多的教職工在感恩敬業(yè)活動(dòng)中真切地感受集體的溫暖，對(duì)自己的職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)和激情，活動(dòng)參與率達(dá)100%。
崗位中22名教師全部為大專(zhuān)以上學(xué)歷，中級(jí)職稱(chēng)占32%，人人參與各種培訓(xùn)、學(xué)歷教育和交流活動(dòng)，繼續(xù)教育達(dá)到每學(xué)年24學(xué)分以上，參與率為100%。
成員中區(qū)級(jí)以上教壇新秀6人、市王寬誠(chéng)育才獎(jiǎng)4人、區(qū)五佳師德楷模1人，區(qū)級(jí)以上優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任7人，園內(nèi)還設(shè)立了"實(shí)幼之星"、"最佳綠葉獎(jiǎng)"等，鼓勵(lì)那些默默在自己本職崗位中奉獻(xiàn)的教師。每學(xué)年的暑期政治學(xué)習(xí)中，優(yōu)秀教師均會(huì)將自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷以現(xiàn)場(chǎng)演講的方式向大家進(jìn)行宣傳，部分優(yōu)秀事跡還公布在園網(wǎng)站中。崗位集體被評(píng)為"基層和諧單位"。
四、競(jìng)賽活動(dòng)力創(chuàng)豐富、多樣
崗位提出了"因人而異，分層逐步提高"的教師培養(yǎng)策略，把教師分為新教師，成長(zhǎng)型教師、骨干教師、高級(jí)教師四個(gè)層面，分別施以不同形式的培訓(xùn)，幫助每一位教師有不同層面的提高，各種競(jìng)賽活動(dòng)參與率為100%，另外，還出臺(tái)了《園級(jí)學(xué)科骨干、星級(jí)班主任評(píng)比條件》等相關(guān)策略與制度，這大大激發(fā)了教師的內(nèi)在積極性，大家把更多的精力投入到了教育教學(xué)中，一批素質(zhì)好、富有才氣的青年教師隊(duì)伍已經(jīng)形成，近年來(lái)培養(yǎng)了市教壇新秀2名，區(qū)教壇新秀6名，區(qū)基本功全能獎(jiǎng)5名，單項(xiàng)獎(jiǎng)2名，向區(qū)局輸送4名骨干分別成為幼教行政干部、幼兒園園長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副園長(zhǎng)。
和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)是近期單位在文明建設(shè)中的一項(xiàng)主題，崗位教師積極參與，在每年的"我為實(shí)幼獻(xiàn)一計(jì)"的意見(jiàn)征集中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，今年更在"園長(zhǎng)，我想對(duì)您說(shuō)"的活動(dòng)中，與行政領(lǐng)導(dǎo)交流自己的思想和對(duì)幼兒園今后發(fā)展的思考，參與率達(dá)100%。
為了讓0——3歲散居兒童也享受到優(yōu)質(zhì)教育資源，崗位還成立了早教指導(dǎo)站，面向日月星城社區(qū)，設(shè)立園中園的早教班，每周三次，每次兩小時(shí)開(kāi)展早教活動(dòng)。同時(shí)，積極為社區(qū)服務(wù)，與社區(qū)合作，開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的活動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)教育資源向社區(qū)輻射。08年以來(lái)，我們與社區(qū)舉行了多次大型活動(dòng)，如"愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)"，"過(guò)端午，海峽兩岸一家親"、"僑胞共慶中秋"、"歡樂(lè)中秋助老行"、"手牽手迎奧運(yùn)，快樂(lè)健康保和諧"運(yùn)動(dòng)會(huì)、"；國(guó)慶六十周年紅歌會(huì)開(kāi)場(chǎng)表演"等十多次，《寧波日?qǐng)?bào)》、《現(xiàn)代金報(bào)》多次予以報(bào)道。在"城鄉(xiāng)攜手建設(shè)新農(nóng)村活動(dòng)"中，崗位與鄞州洞橋中心幼兒園結(jié)對(duì)，開(kāi)展定期的幫扶活動(dòng)，我們的`書(shū)記、園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)、骨干教師、保健醫(yī)生都深入實(shí)地開(kāi)展幫扶，幫助他們提升教育教學(xué)和日常管理水平。讓我們的教育融入社會(huì)，在向社區(qū)輻射優(yōu)質(zhì)教育資源的同時(shí)，我們也汲取了營(yíng)養(yǎng)，獲得了鍛煉和提高。
崗位成員還以撰寫(xiě)《師德公約》和向社會(huì)公開(kāi)《實(shí)幼承諾書(shū)》來(lái)規(guī)范言行，開(kāi)展"黨員志愿者"、"暑期社區(qū)義工"等一系列活動(dòng)向社會(huì)展示教師風(fēng)采，還開(kāi)展家長(zhǎng)督導(dǎo)團(tuán)工作，讓家長(zhǎng)對(duì)我園管理、保教、后勤工作進(jìn)行全方位監(jiān)督，組織一學(xué)年一次的師德滿(mǎn)意度評(píng)比活動(dòng)。在各類(lèi)公益活動(dòng)中，老師們以積極活躍的姿態(tài)參與，積極參與每年的慈善一日捐活動(dòng)，汶川大地震時(shí)，教師人均捐款達(dá)500余元，旱災(zāi)來(lái)臨時(shí)，我們的團(tuán)員、黨員教師紛紛解囊相助。我園師德建設(shè)工作成效明顯，每年師德滿(mǎn)意率始終保持在95%以上，還被評(píng)為xx市和江東區(qū)的師德群體創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)集體單位。
本次自查，本崗自評(píng)分為107分，其中"制度建設(shè)—臺(tái)帳資料整理"和"附加分—?jiǎng)?chuàng)建活動(dòng)創(chuàng)意新穎、撰寫(xiě)信息及調(diào)研文章"等三項(xiàng)各酌情扣了分，正進(jìn)行系列的自我修正及完善工作，懇請(qǐng)區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)和進(jìn)一步批評(píng)指正。
兩年的創(chuàng)建工作中，日月星城園"巾幗文明崗"為鑄就"實(shí)幼品牌"發(fā)揮了重要作用，也取得了較好的業(yè)績(jī)，但面對(duì)飛速發(fā)展的教育現(xiàn)狀，還有許多不足，希望借這次的"巾幗文明崗"的復(fù)查，回顧、反思各項(xiàng)工作，不斷尋求新的進(jìn)步，使幼兒園的各方面工作得到促進(jìn)和提高，為推進(jìn)江東教育的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！
文明崗自查報(bào)告10
一、企業(yè)概況
鄂爾多斯電力冶金股份有限公司一礦位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗棋盤(pán)井鎮(zhèn)東北15km處，行政區(qū)劃隸屬鄂托克旗棋盤(pán)井鎮(zhèn)管轄。企業(yè)為鄂爾多斯資源股份有限公司、三井物產(chǎn)株式會(huì)社、內(nèi)蒙古鄂爾多斯投資控股集團(tuán)有限責(zé)任公司、盛祥集團(tuán)有限公司四家公司為股東的合資股份制企業(yè)。
礦井設(shè)計(jì)60萬(wàn)噸/年。20xx年核定生產(chǎn)能力為80萬(wàn)噸/年。
電冶一礦主要產(chǎn)品是生產(chǎn)原煤。煤種以1/3焦煤為主。原煤經(jīng)汽運(yùn)到西達(dá)洗煤廠，洗選加工后統(tǒng)一銷(xiāo)售。電冶一礦xx年主要從事井下9#煤層開(kāi)采，主要回采1904綜采工作面。
二、能耗情況
電冶一礦20xx年生產(chǎn)原煤59萬(wàn)噸，20xx年生產(chǎn)原煤80萬(wàn)噸。
電冶一礦能源消耗主要是煤炭，電力，燃油，礦本部設(shè)供暖鍋爐一座。生產(chǎn)井口、辦公室樓、職工宿舍均配備了供暖設(shè)施，供礦井冬季取暖。礦本部及工業(yè)場(chǎng)所供電工作均由集團(tuán)公司內(nèi)部電力公司統(tǒng)一供電。具體能源消耗情況見(jiàn)下表。
三、能耗限額標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況
經(jīng)計(jì)算本礦井噸原煤生產(chǎn)綜合能耗20xx年為7.39kgce/t，20xx年為6.36kgce/t。均小于標(biāo)準(zhǔn)要求井工開(kāi)采噸原煤生產(chǎn)能耗限定量。
四、能源計(jì)量器具配備情況
我礦的能源計(jì)量器具分為一級(jí)計(jì)量器具和二級(jí)計(jì)量器具，一級(jí)計(jì)量器具包括1臺(tái)汽車(chē)衡，35kv、10kv變電站進(jìn)線(xiàn)電度表；二級(jí)計(jì)量器具包括參與礦內(nèi)考核各單位用電情況的電度等。
五、能源管理情況
我礦成立能源管理考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：礦長(zhǎng)：肖琳
副組長(zhǎng)：總工程師：林凡榮
成員：技術(shù)部：孫克敵、綜合部：尹向陽(yáng)、安檢部：姜濱、后勤部：呂俊輝。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)、能源消耗、節(jié)能減排的推進(jìn)實(shí)施。對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行研究決策，定期聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作匯報(bào)，定期檢查指導(dǎo)，評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
2、能源管控中心
能源管控中心辦公室設(shè)在礦技術(shù)部，主任：孫克敵。作為領(lǐng)導(dǎo)小組的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)決定，負(fù)責(zé)能源消耗工作推進(jìn)的`日常管理工作；組織檢查評(píng)比，對(duì)節(jié)能減排項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；要參與機(jī)電設(shè)備的采購(gòu)招標(biāo)，保證監(jiān)督不再進(jìn)高耗能和不環(huán)保設(shè)備；參與審查自用煤量；電力增容要報(bào)送辦公室備案。
礦屬各單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本單位的能源管理工作。
3、建立推進(jìn)工作機(jī)制
�。�1）明確職責(zé)和工作程序
推進(jìn)辦公室制定推進(jìn)工作程序，明確各單位的職責(zé)，給出可操作的工作程序，礦屬各單位和礦簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各單位依據(jù)工作程序的要求，進(jìn)一步分解落實(shí)了責(zé)任部門(mén)（科室、井口、班組）、責(zé)任人。
�。�2）建立例會(huì)制度
領(lǐng)導(dǎo)小組定期主持召開(kāi)能源管理推進(jìn)例會(huì)，總結(jié)、部署推進(jìn)工作；對(duì)推進(jìn)中需公司解決的問(wèn)題，隨時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)協(xié)調(diào)解決。推進(jìn)辦公室建立例會(huì)制度。
�。�3）實(shí)施動(dòng)態(tài)管理
為保持能源管理工作的先進(jìn)性并符合實(shí)際，建立減少能源消耗工作動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、條件變化和公司發(fā)展的需求，由推進(jìn)辦公室提出調(diào)整建議，領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。
�。�4）制定考核辦法
制定獎(jiǎng)懲分明的考核辦法。政策的導(dǎo)向要大力鼓勵(lì)、支持各單位完成任務(wù)目標(biāo)，充分體現(xiàn)技術(shù)、管理要素參與分配的力度，在推進(jìn)中向有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)、管理、技能人才傾斜。獎(jiǎng)勵(lì)方式既有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也要精神鼓勵(lì)。通過(guò)建立“目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化考核，獎(jiǎng)懲分明”的責(zé)任制體系，強(qiáng)力推進(jìn)能源消耗管理工作的有效實(shí)施，確保減少能源消耗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
各單位按照公司的要求加強(qiáng)了對(duì)能源消耗管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善專(zhuān)職管理、節(jié)能計(jì)量、環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，配齊專(zhuān)職工作人員，明確責(zé)任和任務(wù)，健全了能源管理制度。建立工作責(zé)任制，要將能源消耗管理的指標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)基層單位，并簽定責(zé)任狀。同時(shí)把能源消耗指標(biāo)完成情況納入各單位綜合評(píng)價(jià)和年度評(píng)優(yōu)等考核體系，并作為考核各單位負(fù)責(zé)人政績(jī)的主要內(nèi)容。
�。�5）加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)
各單位都組織開(kāi)展了經(jīng)常性的能源管理宣傳和培訓(xùn)，定期組織能源計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、環(huán)保和管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，主要耗能設(shè)備操作人員未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。加強(qiáng)企業(yè)節(jié)約型文化建設(shè)，提高資源憂(yōu)患意識(shí)、節(jié)約意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。
文明崗自查報(bào)告11
�。e館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90，賓館巾幗文明崗自查報(bào)告。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。
中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。
中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿(mǎn)足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰，整改報(bào)告《賓館巾幗文明崗自查報(bào)告》。
同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類(lèi)大型活動(dòng)、宴會(huì)的.接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為xxx賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被xxx區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱(chēng)號(hào)。
文明崗自查報(bào)告12
為貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，××區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“
巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
××全國(guó)“巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：××區(qū)朝城路小學(xué)、××區(qū)檢察院控申科、××區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線(xiàn)保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)與收集群眾意見(jiàn)相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開(kāi)展了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。
××區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開(kāi)“巾幗建功”專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議;各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功;并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拼搏，控申科2005--20xx連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門(mén)及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
(二)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。
為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以?xún)?yōu)良的.風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開(kāi)展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開(kāi)展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語(yǔ)、講普通話(huà)”培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境�！凹�(xì)微情滿(mǎn)信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)品牌，作為“全國(guó)巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開(kāi)展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開(kāi)展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無(wú)處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主;發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營(yíng)造健康向上、文明和諧、
奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。
設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話(huà);市級(jí)監(jiān)督電話(huà);省級(jí)監(jiān)督電話(huà);全國(guó)級(jí)監(jiān)督電話(huà)XX0-5235665監(jiān)督電話(huà)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話(huà)均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
三、存在的不足與改進(jìn)的方向
在對(duì)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行自查、督查過(guò)程中，對(duì)照《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》和《青島市巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語(yǔ)運(yùn)用不夠好等。今后工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
文明崗自查報(bào)告13
為貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
**全國(guó)“巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：**區(qū)朝城路小學(xué)、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線(xiàn)保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)與收集群眾意見(jiàn)相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開(kāi)展了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。
**區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開(kāi)“巾幗建功”專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái)，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。
全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拼搏，控申科20xx--20xx連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安*”綜合治理
考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門(mén)及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。
為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以?xún)?yōu)良的`風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示*女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開(kāi)展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》*市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。
進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開(kāi)展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語(yǔ)、講普通話(huà)”培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功
舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境�！凹�(xì)微情滿(mǎn)信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)品牌，作為“全國(guó)巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制，確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開(kāi)展，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開(kāi)展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。
景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無(wú)處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營(yíng)造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。
設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話(huà)；市級(jí)監(jiān)督電話(huà)；省級(jí)監(jiān)督電話(huà)；全國(guó)級(jí)監(jiān)督電話(huà)*監(jiān)督電話(huà)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話(huà)均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
三、存在的不足與改進(jìn)的方向
在對(duì)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行自查、督查過(guò)程中，對(duì)照《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》和《*市巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語(yǔ)運(yùn)用不夠好等。今后工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
文明崗自查報(bào)告14
xxxxxxxx是xxxxxxxx主營(yíng)業(yè)廳，作為xxxxxxxx對(duì)外服務(wù)的標(biāo)志窗口，該營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)著xxxxxxxx核心區(qū)域xxxxxxxx用戶(hù)的日常營(yíng)業(yè)受理和服務(wù)工作，是全縣業(yè)務(wù)量最高的營(yíng)業(yè)廳。xxxxxxxx現(xiàn)有員工14名，平均年齡24歲，90%以上是女性。達(dá)到大專(zhuān)以上學(xué)歷的有9人，中專(zhuān)以上學(xué)歷有5人。這是一個(gè)朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，她們秉承“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“服務(wù)、業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”為目標(biāo)，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹(shù)形象。xxxxxxxx已連續(xù)3次被授于“省級(jí)巾幗示范崗”稱(chēng)號(hào)。全班組成員團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力，銘記“爭(zhēng)創(chuàng)”在心，努力將自已最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)有社會(huì)大眾面前。下面將xxxxxxxx開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的情況總結(jié)如下：
一、組織創(chuàng)建，落實(shí)到人
為了加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，公司特成立了由總經(jīng)理親自帶領(lǐng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體創(chuàng)建活動(dòng)由綜合部落實(shí)展開(kāi)，切實(shí)抓好整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程。
創(chuàng)建伊始，xxxxxxxx全體人員根據(jù)公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，在公司綜合部組織下，積極行動(dòng)起來(lái)，人人參于“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。參于率達(dá)100%。為把創(chuàng)建工作落到實(shí)處，還在營(yíng)業(yè)廳中提出了“展巾幗風(fēng)采，揚(yáng)移動(dòng)精神”的創(chuàng)建口號(hào)，從多方面入手，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。
二、規(guī)范服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理
深入推行“5S”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），做好“開(kāi)門(mén)七件事”即：三清、三檢、一班會(huì)，實(shí)行“服務(wù)八規(guī)范”即：規(guī)范用語(yǔ)、規(guī)范服裝、規(guī)范淡妝、規(guī)范發(fā)型、規(guī)范頭飾、規(guī)范姿態(tài)、規(guī)范微笑、規(guī)范物品擺放。從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)。由后臺(tái)主動(dòng)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變，形成新的服務(wù)流程循環(huán)體系。用文明、優(yōu)質(zhì)、高效的承諾來(lái)規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語(yǔ)、著裝儀表等引上規(guī)范化軌道。建立完善的營(yíng)業(yè)廳管理臺(tái)帳，詳細(xì)記錄營(yíng)業(yè)廳每一天工作開(kāi)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。開(kāi)班組例會(huì)時(shí)，員工組成不同的小組，對(duì)這“七件事”“八規(guī)范”進(jìn)行模擬演習(xí)，從互動(dòng)交流中學(xué)習(xí)，從不足中汲取經(jīng)驗(yàn)，從微笑中體會(huì)服務(wù)內(nèi)涵。從事?tīng)I(yíng)業(yè)工作，整天與各種各樣的客戶(hù)打交道，難免出現(xiàn)不愉快的事情，但營(yíng)業(yè)廳的姑娘們，堅(jiān)持微笑服務(wù)，用心溝通，她們的準(zhǔn)則是“以感恩之心真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，以愛(ài)心、耐心傳遞服務(wù)真情”，在服務(wù)工作中，即使受再大的委屈，也要維護(hù)“巾幗文明崗”的集體榮譽(yù)。為了避免業(yè)務(wù)過(guò)于繁忙而忘了對(duì)客戶(hù)時(shí)刻保持微笑，員工經(jīng)常對(duì)著鏡子練習(xí)“今天你微笑了嗎”。她們甜美的微笑讓每一個(gè)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都有一種賓至如歸的親切感。有位客戶(hù)在意見(jiàn)簿上留言：“貼心服務(wù)，永不換號(hào)”員工們燦爛的微笑成為窗口服務(wù)一道最亮麗的風(fēng)景。
三、建設(shè)“學(xué)習(xí)型”“高效型”班組
以爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”為契機(jī)，開(kāi)展一系列形式多樣的活動(dòng)，引導(dǎo)員工愛(ài)崗、敬業(yè)精神，立足于平凡的崗位，逐步引導(dǎo)員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)和堅(jiān)持不懈地開(kāi)展"三個(gè)代表"及”八榮八恥”思想教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽。業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技能比賽，場(chǎng)景模擬，經(jīng)驗(yàn)交流等多種手段，采取互動(dòng)、互幫、互學(xué)的方式。逐步建立健全和完善各種學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。不斷開(kāi)展星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)比競(jìng)賽，通過(guò)“每周一星”、“本月服務(wù)明星”、”星級(jí)營(yíng)業(yè)員”、“挑戰(zhàn)三分鐘”的星級(jí)營(yíng)業(yè)員的評(píng)選，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造
爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，在員工之間形成“服務(wù)在我心中、服務(wù)就在身邊”的自覺(jué)意識(shí)，把服務(wù)理念融會(huì)貫通到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。逐步建立健全和完善各種學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。在市公司組織的各種競(jìng)賽活動(dòng)中都取得了名列前茅的好名次。同時(shí)為xxxxxxxx培養(yǎng)了3名業(yè)務(wù)督導(dǎo)，3名店長(zhǎng)，10名客戶(hù)經(jīng)理，為員工的成長(zhǎng)提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的舞臺(tái)，為公司選撥人才提供了一支有力的后備軍。
四、服務(wù)勇創(chuàng)新，拓展新業(yè)務(wù)
營(yíng)業(yè)廳通過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)方式來(lái)提升員工的業(yè)務(wù)水平。幾年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳將班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核制度化，不僅注重培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新，更注重培訓(xùn)質(zhì)量的提高。通過(guò)“以老帶新”、“你問(wèn)我答”、“分享交流”、“溫故知新”、“現(xiàn)場(chǎng)模擬”、“頭腦風(fēng)暴”等多種培訓(xùn)新模式，特別在“溫故知新”培訓(xùn)時(shí)，大膽讓普通的營(yíng)業(yè)員輪流上臺(tái)進(jìn)行講解。營(yíng)業(yè)人員預(yù)先備課，這樣她們業(yè)務(wù)知識(shí)掌握地更牢固，而且講課又鍛煉了她們的膽量和現(xiàn)場(chǎng)控制力，使廳內(nèi)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能快速提高。在平時(shí)的工作中，多看多思，設(shè)身處地的為顧客著想，大家組成了QC小組，在每周的會(huì)議上，大家暢所欲言，提出金點(diǎn)子的員工，大家一齊鼓掌，而且把她的建議立刻實(shí)施，還要給她一個(gè)小禮物。在每月的績(jī)效考核中，提出創(chuàng)新提案的員工可以獲得額外加分，并作為晉升考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。
五、建立客戶(hù)咨詢(xún)綠色通道
營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)門(mén)配備專(zhuān)職處理投訴人員為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，每個(gè)月為用戶(hù)答疑解難1000多人次，得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。當(dāng)你因種種原因要離開(kāi)淮安移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，咨詢(xún)員不會(huì)對(duì)你冷眼相待，卻會(huì)給你一份關(guān)懷。她們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真記錄客戶(hù)的每一條抱怨、建議和意見(jiàn)，做到“每訴必錄”，確保用戶(hù)
的建議、意見(jiàn)或投訴不會(huì)被推諉。從不回避客戶(hù)抱怨，積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難。使?fàn)I業(yè)廳投訴率降低為0，客戶(hù)滿(mǎn)意率也由原來(lái)的90%上升為100%，真正做到“100%溝通，100%滿(mǎn)意”。
六、感恩之心，回報(bào)社會(huì)
在長(zhǎng)期的創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)廳組織全體員工積極參與社會(huì)公益事業(yè)，廣泛開(kāi)展了義務(wù)獻(xiàn)血、廣場(chǎng)服務(wù)、服務(wù)進(jìn)社區(qū)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。每年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“5.17”世界電信日期間，xxxxxxxx都會(huì)抽調(diào)多名業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)縣xxxxxxxx為市民現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題、清潔手機(jī)；利用星期日、公休天，組織服務(wù)小分隊(duì)到職中等院校開(kāi)展動(dòng)感地帶專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，為學(xué)生量身定制最合理的業(yè)務(wù)套餐。在社區(qū)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性。她們代表的是中國(guó)移動(dòng)，激發(fā)了大家的責(zé)任感和榮譽(yù)感，使娛樂(lè)與工作緊密結(jié)合。娛樂(lè)和工作不是割裂的而是處于一個(gè)系統(tǒng)中相互促進(jìn)的。在歡樂(lè)社區(qū)行中，在服務(wù)顧客的同時(shí)，也讓她們深刻地了解了顧客的需求，這些成為工作中的寶貴資源，營(yíng)造了公司的創(chuàng)新氛圍。凝聚了集體智慧的結(jié)晶。從總體策劃，社區(qū)聯(lián)系、到物資申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)組織，培養(yǎng)了員工大膽創(chuàng)新的思維和習(xí)慣，用年輕人最時(shí)尚、最個(gè)性的方式完美的詮釋了移動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)！
雪災(zāi)了、地震了，2008年中國(guó)承受住了無(wú)數(shù)次大自然的考驗(yàn)，每一次的大災(zāi)大難都牽動(dòng)著移動(dòng)人的心，5.12特大地震發(fā)生后，面對(duì)災(zāi)區(qū)的人民，面對(duì)受災(zāi)的同胞，xxxxxxxx14名員工立即發(fā)動(dòng)全體人員開(kāi)展捐助活動(dòng)，14名營(yíng)業(yè)員克服生活困難（很多來(lái)自農(nóng)村，家庭生活都不是很好），自發(fā)自愿的拿出僅有的生活費(fèi)、零花錢(qián)共1100元錢(qián)，立即交到了基層工會(huì)組織，希望通過(guò)上級(jí)黨組、工會(huì)傳遞自己的慰問(wèn)。營(yíng)業(yè)廳的姑娘們定期上門(mén)為福利院的孤寡老人打掃衛(wèi)生，洗衣服，梳頭，送去員工捐贈(zèng)的.價(jià)值1000元的慰
問(wèn)品并且教他們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)，讓他們給遠(yuǎn)方的親人送去最溫暖的問(wèn)候。六一來(lái)臨之際，還為聾啞學(xué)校的兒童送去食品、消暑的日用品、學(xué)習(xí)用品，給孩子們帶去最誠(chéng)摯的祝福。
七、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
為充分發(fā)揮一線(xiàn)員工工作熱情，進(jìn)一步激勵(lì)員工的自豪感和集體榮譽(yù)感，五墩南路營(yíng)業(yè)廳將“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”引入營(yíng)業(yè)廳目標(biāo)管理。還設(shè)計(jì)了代表各自團(tuán)隊(duì)精神的標(biāo)志物和口號(hào)，深入開(kāi)展“自信、自強(qiáng)、自制”、“關(guān)愛(ài)、誠(chéng)信、責(zé)任”大討論，“人人都做值班長(zhǎng)”、“人人參與營(yíng)業(yè)廳管理”。使員工進(jìn)一步領(lǐng)悟了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的深刻內(nèi)涵。再是“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。通過(guò)定期組織營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干到服務(wù)先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，與外單位先進(jìn)員工進(jìn)行“一對(duì)一”交流。組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，領(lǐng)悟“正德厚生，臻于至善”的深刻內(nèi)涵，“擔(dān)崇高社會(huì)責(zé)任、做優(yōu)秀企業(yè)公民”，成為每一個(gè)員工信仰。
20xx年即將過(guò)去，社會(huì)的贊譽(yù)和自身的業(yè)績(jī)?cè)凇敖韼轿拿鲘彙钡膭?chuàng)建路上留下了一連串堅(jiān)實(shí)的腳印。在省、市婦聯(lián)等上級(jí)部門(mén)的關(guān)懷和支持下，我們將以更加真誠(chéng)的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)闆](méi)有最好，只有更好！我們相信通過(guò)不斷的努力，全體營(yíng)業(yè)人員將以移動(dòng)為榮，以服務(wù)為榮，以真誠(chéng)為榮，以奉獻(xiàn)為榮，在平凡的崗位上，努力超越自我，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓進(jìn)取的企業(yè)精神，開(kāi)創(chuàng)信息服務(wù)事業(yè)的新未來(lái)！
文明崗自查報(bào)告15
按照閩婦{50號(hào)文}《關(guān)于對(duì)全國(guó)級(jí)和省級(jí)"巾幗文明崗"進(jìn)行復(fù)查考核的通知》精神，福清局檢務(wù)科對(duì)照《福建省"巾幗文明崗"考核標(biāo)準(zhǔn)》于5月20日—5月25日開(kāi)展國(guó)家級(jí)"巾幗文明崗"創(chuàng)建活動(dòng)自查，現(xiàn)將本次自查情況報(bào)告如下：
一，一流服務(wù)：
有良好的服務(wù)環(huán)境，服務(wù)功能齊全，服務(wù)程序簡(jiǎn)化明了，標(biāo)語(yǔ)醒目。有崗位責(zé)任制度，規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求，制定并兌現(xiàn)服務(wù)承諾制制度。為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)，誠(chéng)信，人文，高效服務(wù)，受到群眾好評(píng)，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率高。巾幗文明崗服務(wù)卡制作規(guī)范并主動(dòng)發(fā)放。在解決本行業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題有創(chuàng)新措施，能及時(shí)處理改進(jìn)群眾反映的'服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的意見(jiàn)有反饋，有整改措施。積極開(kāi)展扶貧幫困，捐資助學(xué)活動(dòng)，利用信息優(yōu)勢(shì)，幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位。
二，一流管理：
巾幗文明崗牌匾，承諾內(nèi)容，監(jiān)督臺(tái)，監(jiān)督電話(huà)均公開(kāi)醒目上墻。結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn)，開(kāi)展"獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫，立足崗位建功"主題活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入單位文明建設(shè)規(guī)劃，定期指導(dǎo)和檢查，專(zhuān)人負(fù)責(zé)和分管，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的支持，有明確的爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃和目標(biāo)，有細(xì)化的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，管理，考核和崗位責(zé)任制度。員工儀容整齊，行為規(guī)范，求實(shí)效。建立創(chuàng)建活動(dòng)檔案，圖片資料，制作巾幗文明崗創(chuàng)建工作的dvd光盤(pán)。
三，一流人才：
科室現(xiàn)有12名工作人員，其中女性9名，占75%，科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性。黨員5名，大專(zhuān)以上學(xué)歷8名，研究生1名，人員素質(zhì)較高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，辦事公道，樂(lè)于奉獻(xiàn)。每年度組織員工開(kāi)展崗位技能比賽，崗位練兵活動(dòng)有部署，有成效。建立員工的考評(píng)機(jī)制，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及測(cè)試。 —xx年全科9人次被評(píng)為省，市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干，5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競(jìng)賽"并獲獎(jiǎng)，另有3位女職工得到提拔任用。
四，一流業(yè)績(jī)：
工作任務(wù)完成出色，檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列。xx年度，共受理出入境貨物報(bào)檢60785批，561111.57萬(wàn)美元，分別比xx年同期增長(zhǎng)15.17%和11.26%。簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份，16018.14萬(wàn)美元，簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份，31520.22萬(wàn)美元，簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書(shū)408份，2918.72萬(wàn)美元，累計(jì)為企業(yè)減免關(guān)稅800.91萬(wàn)美元。
社會(huì)影響好，集體榮譽(yù)多。xx年初檢務(wù)科獲評(píng)xx年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口"，同年獲評(píng)福建省級(jí)"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；至xx年科室連續(xù)8年保持國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；xx年被評(píng)為"福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體"；xx年4月，在距北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式100天之際，被授予"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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