政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告（精選21篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作有成績(jī)也有不足，這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一份自查報(bào)告了。相信大家又在為寫(xiě)自查報(bào)告犯愁了吧！以下是小編幫大家整理的政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 1
一、審批服務(wù)基礎(chǔ)部分
我局涉及組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具修理許可三項(xiàng)工作均已取消或停止辦理。組織機(jī)構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開(kāi)放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理；計(jì)量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無(wú)此類(lèi)型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請(qǐng)暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
二、政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)部分
�。ㄒ唬┙⒔∪⻊�(wù)公開(kāi)工作機(jī)制
根據(jù)年初處隊(duì)人員調(diào)整情況，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx副局長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)局政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施，具體日常工作由綜合處冷在科負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作的各項(xiàng)要求，綜合處處長(zhǎng)xxx、副調(diào)研員xxx負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)審核、保密審查工作。做到了牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，并按要求及時(shí)向政務(wù)中心報(bào)送了我局政務(wù)服務(wù)公開(kāi)工作方案
（二）及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息
1.按照政務(wù)公開(kāi)工作要求，及時(shí)、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、“中國(guó)·xxx”政府信息公開(kāi)目錄，推動(dòng)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開(kāi)。按季度上報(bào)了《信息公開(kāi)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，按規(guī)定格式按時(shí)公布了20xx年信息公開(kāi)年度報(bào)告，20xx年政府信息公開(kāi)年報(bào)將于20xx年第一季度公布。
2.加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法信息公開(kāi)。按有關(guān)規(guī)定，依法公開(kāi)質(zhì)監(jiān)部門(mén)執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等，及時(shí)公開(kāi)質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊(duì)開(kāi)展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對(duì)立案查處的事項(xiàng)及時(shí)公開(kāi)，對(duì)需要立案查處的案件及時(shí)移交市稽查分局。
3.及時(shí)更新機(jī)構(gòu)信息、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動(dòng)態(tài)、行政執(zhí)法、財(cái)政信息、事項(xiàng)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)頁(yè)普查合格達(dá)標(biāo)。
�。ㄈ┳龊靡郎暾�(qǐng)公開(kāi)工作
20xx年共收到1起依申請(qǐng)，按依申請(qǐng)公開(kāi)規(guī)定，因我局無(wú)申請(qǐng)人需要信息的電子信息，已及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人，將獲取方式告知，申請(qǐng)人對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。
三、效能督查基礎(chǔ)部分
�。ㄒ唬┳龊眯姓䴔�(quán)力清理工作
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求，我局對(duì)所涉及的行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的.權(quán)力事項(xiàng)。經(jīng)確認(rèn)，未錄入的20條權(quán)利事項(xiàng)已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過(guò)，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項(xiàng)監(jiān)督到位，我局于7月份對(duì)該20條行政檢查事項(xiàng)進(jìn)行了補(bǔ)錄，并報(bào)科宣局通過(guò)了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項(xiàng)中，涉及組織機(jī)構(gòu)代碼的組織機(jī)構(gòu)代碼注銷(xiāo)、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、組織機(jī)構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補(bǔ)證、組織機(jī)構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對(duì)未申請(qǐng)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷(xiāo)手續(xù)額處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請(qǐng)變更登記的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)未申請(qǐng)辦理代碼登記而申請(qǐng)代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項(xiàng)，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機(jī)構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對(duì)該8條行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行了廢止，現(xiàn)已停止運(yùn)行。
�。ǘ⿵�(qiáng)化效能投訴處理
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計(jì)：218件（其中：市長(zhǎng)信箱：35件、市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)：138件、新區(qū)政務(wù)熱線(xiàn)：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線(xiàn)：0件、群眾來(lái)信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時(shí)妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿(mǎn)意。
四、公開(kāi)電話(huà)基礎(chǔ)部分
�。ㄒ唬┩晟乒娫V求處理機(jī)制
我局于20xx年對(duì)外公布了值班電話(huà)xxxx，安排了兩位工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)xxxxx平臺(tái)，并將值班電話(huà)在114進(jìn)行了登記，方便群眾投訴和咨詢(xún)，進(jìn)一步完善了投訴舉報(bào)渠道。
�。ǘ┳龊眯聟^(qū)xxxxx平臺(tái)公眾訴求處理
20xx年，通過(guò)新區(qū)政務(wù)熱線(xiàn)xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對(duì)接，均及時(shí)妥善進(jìn)行了處理，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾對(duì)處理結(jié)果均表示滿(mǎn)意。
�。ㄈ┳龊眯聟^(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作
按照政務(wù)公開(kāi)和相關(guān)要求，積極上報(bào)我局工作開(kāi)展動(dòng)態(tài)、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、“六大行動(dòng)”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上報(bào)信息72條，有力保障了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
五、加分項(xiàng)目
1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)改版擴(kuò)容助力。
xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營(yíng)造招商營(yíng)商的對(duì)外環(huán)境，對(duì)20xx年7月向社會(huì)公開(kāi)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)改版擴(kuò)容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開(kāi)通運(yùn)行。改版擴(kuò)容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)主要開(kāi)設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、WTO/TBT、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)全文公開(kāi)等板塊，增加國(guó)內(nèi)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬(wàn)份，題錄總數(shù)達(dá)133萬(wàn)條、文本總數(shù)達(dá)19萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費(fèi)、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)xxx“雙翻番”。
大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動(dòng)xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評(píng)選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個(gè)產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個(gè)產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個(gè)產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。
引進(jìn)第三方、委托市特檢院按季度,重點(diǎn)對(duì)安置小區(qū)、人員密集公共場(chǎng)所及投訴較多的小區(qū)電梯進(jìn)行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺(tái)電梯，并采取下達(dá)安全監(jiān)察指令書(shū)、限期整改、通報(bào)情況、問(wèn)題約談等方式，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進(jìn)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn)，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程，積極推進(jìn)新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個(gè)試點(diǎn)村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過(guò)了評(píng)審驗(yàn)收。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 2
今年來(lái)，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任
堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的.領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的具體開(kāi)展。各村（居）和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
二、健章立制，規(guī)范管理
將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力，建立健全了上下班簽到、請(qǐng)銷(xiāo)假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、節(jié)假日值班、請(qǐng)示匯報(bào)等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事公開(kāi)制、服務(wù)制、一次性告知制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項(xiàng)制度，使政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運(yùn)行。
三、突出重點(diǎn)，主動(dòng)公開(kāi)
多渠道進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會(huì)議、文件、公開(kāi)欄、公開(kāi)信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)政預(yù)決算情況、項(xiàng)目建設(shè)公開(kāi)招投標(biāo)、機(jī)構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了全面公開(kāi)，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務(wù)，提升形象
狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一聲您好相問(wèn)、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對(duì)每一位前來(lái)辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的。服務(wù)方式。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對(duì)計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)按時(shí)進(jìn)行辦結(jié)。今年來(lái)，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類(lèi)事項(xiàng)2530余件，辦理2380余件。
今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅(jiān)持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 3
今年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照市委、市政府的安排部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，以規(guī)范行政審批行為、提高行政審批效率為重點(diǎn)，以?xún)?yōu)化審批流程、簡(jiǎn)化審批程序?yàn)槭侄�，以制度建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新為保障，不斷完善政務(wù)服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，全力打造xx一流政務(wù)服務(wù)中心。
一、取得的成績(jī)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化項(xiàng)目清理，實(shí)現(xiàn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化
根據(jù)xx市政務(wù)工作會(huì)議安排部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。今年9月下旬，市人民政府組織市監(jiān)察局、市政務(wù)服務(wù)中心、市法制辦、市編辦對(duì)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心所在的43個(gè)部門(mén)的行政審批、許可、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了核實(shí)清理。清理保留行政審批項(xiàng)目由原來(lái)的173項(xiàng)減少到138項(xiàng)，公共服務(wù)項(xiàng)目由原來(lái)的91項(xiàng)增加到171項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了“四統(tǒng)一”的目標(biāo)要求。11月份，為進(jìn)一步打造xx一流軟環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)全市的項(xiàng)目規(guī)范編制工作規(guī)程，分項(xiàng)目確定標(biāo)準(zhǔn)辦理環(huán)節(jié)、步驟，科學(xué)設(shè)定整體辦理時(shí)限和各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)辦理時(shí)限，預(yù)計(jì)20xx年2月初可印制成冊(cè)并發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。1月1日至12月31日，政務(wù)大廳共申請(qǐng)13866件，受理13798件，辦結(jié)13826件，按時(shí)辦結(jié)率100%、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率99.99%。
（二）強(qiáng)化責(zé)任追究，實(shí)現(xiàn)辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化
今年，市委政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”，不斷完善《超時(shí)默認(rèn)制》和《窗口人員操行記錄》等制度，增強(qiáng)了工作人員依法行政、為民服務(wù)意識(shí)。不斷推行并聯(lián)審批制度，出臺(tái)《xx市投資項(xiàng)目并聯(lián)審批試行辦法》，對(duì)重大投資項(xiàng)目建設(shè)的若干行政許可和行政審批，推行并聯(lián)審批聯(lián)席制度；建立“綠色審批通道”制度，實(shí)行相關(guān)部門(mén)“集中會(huì)審，資料共享，同步審批，全程跟蹤”；“限時(shí)辦理，一次辦結(jié)”的辦法，切實(shí)提高了辦事效率。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化管理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
今年，市政務(wù)服務(wù)中心著力建立政務(wù)服務(wù)類(lèi)型標(biāo)準(zhǔn)化體系。
一是將全市所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，建立招投標(biāo)比選平臺(tái)；
二是充分利用干部不良操行制度，嚴(yán)格記錄窗口工作人員每天的違紀(jì)違規(guī)事件，實(shí)行每周、每月、每季度報(bào)告和定期通報(bào)制度；
三是按照拓展服務(wù)內(nèi)涵的要求，認(rèn)真規(guī)范窗口人員禮節(jié)禮儀，實(shí)行起立式服務(wù)，普通話(huà)服務(wù)，建立健全大廳接待服務(wù)、特別通道服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)等項(xiàng)目，不斷提高政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)水平；
四是按照電子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化要求，不斷完善行政審批軟件系統(tǒng)，建立行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)通用電子運(yùn)行平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件；
五是完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，建立電子日志檔案，實(shí)現(xiàn)直接生成問(wèn)責(zé)；六是完成電子政務(wù)服務(wù)大廳域名申請(qǐng)、網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)、表格格式等相關(guān)工作，預(yù)計(jì)2月中旬可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（四）強(qiáng)化質(zhì)量建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化
按照省、xx市政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，我市今年新政務(wù)服務(wù)大樓已經(jīng)竣工，目前正著力做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)2月中旬可整體進(jìn)駐。
（五）強(qiáng)化規(guī)范建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化
今年，我市進(jìn)一步完善了交通標(biāo)識(shí)牌、宣傳告示牌、窗口吊牌、柜臺(tái)、政務(wù)服務(wù)公示牌、工作牌的制作；重新設(shè)立首問(wèn)責(zé)任崗，要求各進(jìn)駐部門(mén)以文件形式再次確立首問(wèn)責(zé)任人；統(tǒng)一了工作服；由于場(chǎng)地原因，必要的體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊、圖書(shū)閱覽室尚不能達(dá)標(biāo)，但新建工程中已經(jīng)規(guī)劃在內(nèi)。
二、存在的問(wèn)題
因低溫氣候影響，延緩了新政務(wù)服務(wù)大樓的'裝修進(jìn)度，在2月10日整體進(jìn)駐有難度。
三、下一步工作打算
下一步，將始終堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，以建設(shè)一流的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，改革審批方式，提高審批效率，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)境，一年建成xx市一流的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大樓，兩年建成全省一流的縣（市）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，三年建成全國(guó)一流的縣（市）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心。
�。ǘ┎粩嗤晟啤皟杉�、兩到位”，全面落實(shí)“三個(gè)一律”要求。嚴(yán)格按照上級(jí)要求執(zhí)行所有行政審批項(xiàng)目一律進(jìn)中心辦理，嚴(yán)禁多頭辦理；所有行政審批項(xiàng)目，一律在中心辦結(jié)，杜絕兩頭跑的現(xiàn)象；所有行政審批項(xiàng)目一律限時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)，構(gòu)建綜合性行政服務(wù)平臺(tái)。
（三）繼續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新。在簡(jiǎn)化審批流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，探索運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)理念等深層次問(wèn)題，并爭(zhēng)取有新突破：拓展并聯(lián)審批、超時(shí)默認(rèn)、限時(shí)辦結(jié)等制度，完善流程再造，優(yōu)化審批服務(wù)流程，提高辦事效率；積極推進(jìn)相對(duì)集中審批權(quán)，簡(jiǎn)化審批層級(jí)；完善首席代表制度，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 4
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全
�。ㄒ唬┱{(diào)整充實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
因人事變動(dòng)，為認(rèn)真做好xx年度的政務(wù)公開(kāi)工作，鎮(zhèn)人民政府及時(shí)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨務(wù)書(shū)記任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村（居）務(wù)公開(kāi)事宜。同時(shí)，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級(jí)涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)，政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)基本形成。
�。ǘ┱⻊�(wù)公開(kāi)工作制度完善，責(zé)任落實(shí)。
為使政務(wù)公開(kāi)工作不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)制度和紀(jì)律要求，將政務(wù)公開(kāi)工作列入年度綜合目標(biāo)考核，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開(kāi)、依法申請(qǐng)、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作做到了有計(jì)劃、有督查、有落實(shí)，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。
鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開(kāi)工作，嚴(yán)格公開(kāi)程序，堅(jiān)持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時(shí)了解到黨的路線(xiàn)方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等事關(guān)民生的問(wèn)題，政務(wù)公開(kāi)工作受到了群眾的一致好評(píng)。
二、工作開(kāi)展情況
（一）注重信息公開(kāi)的時(shí)效性。今年以來(lái)，按上級(jí)要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特別注重信息公開(kāi)的時(shí)效性和真實(shí)性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開(kāi)審核關(guān)，按審批程序予以公開(kāi)，特別是網(wǎng)上公開(kāi)的'政務(wù)信息由各部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布，保證符合國(guó)家法律政策規(guī)定，保證了公開(kāi)內(nèi)容真實(shí)性、時(shí)效性。同時(shí)，建立了監(jiān)督評(píng)議制度，自覺(jué)接受社會(huì)各屆的監(jiān)督，主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)了工作的透明度，促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
（二）突出公開(kāi)重點(diǎn)。將年度重點(diǎn)工作、涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費(fèi)征收、低保、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助、各類(lèi)補(bǔ)助補(bǔ)償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門(mén)工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門(mén)的收費(fèi)、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財(cái)政收支情況、干部交流、考核、獎(jiǎng)懲等情況作為重點(diǎn)公開(kāi)內(nèi)容。
�。ㄈ┰O(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)機(jī)關(guān)職能部門(mén)和人員的崗位職責(zé)，黨委班子成員分工，年度重點(diǎn)工作和重大事項(xiàng)等進(jìn)行公示。同時(shí)，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯(lián)系電話(huà)和舉報(bào)電話(huà)。公開(kāi)效能舉報(bào)電話(huà)和全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系電話(huà)，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對(duì)群眾提出的疑問(wèn)、意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋相關(guān)單位和部門(mén)處理，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格公開(kāi)程序。除國(guó)家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項(xiàng)目建設(shè)等主動(dòng)向群眾公開(kāi)外，其他政務(wù)動(dòng)態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實(shí)，嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。
三、主要成效
全年在公示欄公開(kāi)16期/次，上報(bào)各類(lèi)工作信息及簡(jiǎn)報(bào)67期，其中被縣委辦時(shí)政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開(kāi)75條。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門(mén)行風(fēng)建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進(jìn)一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)工作進(jìn)程。
四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法
一是業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高；
二是公開(kāi)的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。
在今后工作中，將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入，加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進(jìn)一步加大公示力度，豐富公開(kāi)形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 5
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)要求，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，提高政務(wù)公開(kāi)水平。
一、高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
實(shí)行政務(wù)公開(kāi)是推行依法行政，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，進(jìn)一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有力保證，是密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)干部職工積極性，爭(zhēng)取廣大人民群眾和社會(huì)各界理解、支持教育的有效措施。為此，我局始終把政務(wù)公開(kāi)作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，成立了專(zhuān)門(mén)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局辦公室組織實(shí)施，各業(yè)務(wù)科室配合具體承辦，監(jiān)察室監(jiān)督檢查，全體干部職工參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。
二、創(chuàng)新舉措，務(wù)實(shí)開(kāi)展
為全面提高政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量，我局在規(guī)范制度、重要事項(xiàng)公開(kāi)和公開(kāi)的形式上作了積極的探索。
一是完善制度，以制度管人管事。我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，制定并健全了各項(xiàng)管理制度。召開(kāi)了全局機(jī)關(guān)干部職工會(huì)議布置安排政務(wù)公開(kāi)工作，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作制度，并將政務(wù)公開(kāi)工作與各科室的年終考核掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。
二是突出重點(diǎn)，公開(kāi)重要事項(xiàng)。我局抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項(xiàng)，從內(nèi)容和形式上重點(diǎn)加以深化。重點(diǎn)公開(kāi)了局的重大決策、計(jì)劃和制度，評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲，財(cái)務(wù)收支與學(xué)生收費(fèi)，招生情況，涉及干部切身利益的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子自律情況，努力做到政策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，真正達(dá)到了勤政為民的目的。
三是規(guī)范公開(kāi)方式，注重實(shí)際效果。在政務(wù)公開(kāi)中，我局通過(guò)《xx政府信息公開(kāi)平臺(tái)》建立了固定的'政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，及時(shí)更新相關(guān)教育信息和辦事指南，并對(duì)資料進(jìn)行收集整理，便于群眾查詢(xún)。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建樹(shù)形象
推行政務(wù)公開(kāi)以來(lái)，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯成效，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)水平大大提高。
一是機(jī)關(guān)干部的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性明顯增強(qiáng)。在社會(huì)和廣大人民群眾的監(jiān)督下，廣大機(jī)關(guān)干部工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性增強(qiáng)了，工作作風(fēng)和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了，工作效率也隨之大大提高。
二是密切了黨群、干群關(guān)系。政務(wù)公開(kāi)拉近了干部與群眾之間的距離，增進(jìn)了了解，在方便群眾、服務(wù)師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前，群眾有問(wèn)題，打一個(gè)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)或者直接到主管科室進(jìn)行咨詢(xún)，大大地縮短了咨詢(xún)的時(shí)間。一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題在辦事原則、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果上都能及時(shí)向群眾公開(kāi)。
三是積極為群眾辦實(shí)事。我局把為群眾辦實(shí)事作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，積極采取有效措施，切實(shí)解決群眾比較關(guān)注的諸如招生、收費(fèi)、職稱(chēng)評(píng)聘等問(wèn)題，得到了群眾的認(rèn)可。同時(shí)，重視群眾舉報(bào)，認(rèn)真查處各種案件。對(duì)于群眾不明白、不理解的政策問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真而細(xì)致的解釋?zhuān)玫搅巳罕姷闹С趾屠斫�。由于政�?wù)公開(kāi)工作措施有力，注重實(shí)效，一年來(lái)我局沒(méi)有發(fā)生重大信訪(fǎng)責(zé)任事故。
四、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，狠抓落實(shí)
我局將政務(wù)信息公開(kāi)工作納入目標(biāo)管理和年度考核工作中，對(duì)于沒(méi)有按要求實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的科室落實(shí)責(zé)任追究制度，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作不負(fù)責(zé)的相關(guān)人員實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，有效地保證了我局政務(wù)公開(kāi)工作的全面深入推進(jìn)。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 6
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪(fǎng)情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開(kāi)了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開(kāi)展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)干部管理
對(duì)干部管理，黨委一直高度重視，有專(zhuān)門(mén)的干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)自查，我鎮(zhèn)無(wú)遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的的事情發(fā)生。
二、嚴(yán)明紀(jì)律，提高便民服務(wù)效率
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的.格式提供辦事指南，公開(kāi)了辦事程序、申請(qǐng)條件、辦理時(shí)限等，制作了規(guī)范性表冊(cè)資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常，不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
三、突出重點(diǎn)，做好春節(jié)期間工作
對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開(kāi)展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào)，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解，確保社會(huì)穩(wěn)定。
在自查過(guò)程中，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，面對(duì)出現(xiàn)的許多新問(wèn)題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機(jī)制，正視反映出來(lái)的突出問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面實(shí)施整改責(zé)任，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 7
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵模酝七M(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作保持全市水平，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”。
2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。
�。�1）凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán)。
�。�2）凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件。
3、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
�。�1）嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳。
（2）嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理。
4、進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)。
�。�1）制定全面的政務(wù)公開(kāi)詳細(xì)目錄
�。�2）制定20xx年政務(wù)公開(kāi)工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開(kāi)信息。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的`政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制。
三、工作舉措
1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、實(shí)行季度考評(píng)，年終評(píng)先表彰制度。政務(wù)服務(wù)中心對(duì)大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)行日記錄、周統(tǒng)計(jì)、月通報(bào)、季評(píng)優(yōu)管理機(jī)制，
一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。
二是根據(jù)季度考評(píng)情況，年終綜合每季度考核情況開(kāi)展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”表彰活動(dòng)，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)，并發(fā)布到先政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)。
3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評(píng)分細(xì)則》，對(duì)業(yè)務(wù)單位和個(gè)人實(shí)行考核評(píng)分。
4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》等各項(xiàng)管理制度。
5、進(jìn)一步規(guī)范中心運(yùn)行。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門(mén)對(duì)其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、集體討論、專(zhuān)家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié)；實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式”；凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開(kāi)辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。
四、需要政府支持的事項(xiàng)
1、落實(shí)政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的年終考核權(quán)。
2、實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的進(jìn)出把關(guān)權(quán)。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費(fèi)全部或部分下?lián)艿秸⻊?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎(jiǎng)優(yōu)懲劣力度。
5、財(cái)政及時(shí)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)資金。
6、目前需要通過(guò)政府下發(fā)的文件：
�。�1）《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》
�。�2）《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級(jí)督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。
�。�3）《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專(zhuān)用章的通知》
�。�4）《政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度》
（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 8
按照縣政務(wù)公開(kāi)辦要求，我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開(kāi)工作半年抽查問(wèn)題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開(kāi)展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下：
一、自查情況：
1、“六提六促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
二、整改措施及下步工作：
針對(duì)以上排查出的問(wèn)題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對(duì)“六提六促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)已開(kāi)展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的.問(wèn)題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專(zhuān)項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開(kāi)。
2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級(jí)文件，提高文件公開(kāi)數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對(duì)新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問(wèn)題，我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對(duì)此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開(kāi)責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開(kāi)，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作水平。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 9
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專(zhuān)職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊?chē)?guó)清兼任服務(wù)中心主任，明確專(zhuān)人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的.值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來(lái)即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒(méi)有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
綜上所述，我鄉(xiāng)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作自評(píng)得分100分。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 10
按照縣政務(wù)公開(kāi)辦要求，我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開(kāi)工作半年抽查問(wèn)題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開(kāi)展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下：
一、自查情況：
1、“六提六促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
二、整改措施及下步工作：
針對(duì)以上排查出的問(wèn)題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對(duì)“六提六促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)已開(kāi)展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問(wèn)題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專(zhuān)項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開(kāi)。
2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級(jí)文件，提高文件公開(kāi)數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對(duì)新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的.問(wèn)題，我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開(kāi)條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對(duì)此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開(kāi)責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開(kāi)，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作水平。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 11
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門(mén)的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿(mǎn)意中心”活動(dòng)為載體，以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對(duì)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》（達(dá)市政務(wù)[xx]1號(hào)）文件要求自查，總得分107.5分�，F(xiàn)將20xx年度工作情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記，縣委常委、縣委組織部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問(wèn)題和困難，從財(cái)力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外，今年4月份投資100余萬(wàn)元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行，擴(kuò)建工作臺(tái)面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評(píng)優(yōu)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
�。ǘ┱⻊�(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況�？h委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年縣級(jí)各部門(mén)目標(biāo)管理工作的通知》（開(kāi)江委發(fā)[xx]9號(hào)文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門(mén)的年度綜合目標(biāo)考核，其分值占部門(mén)年度目標(biāo)總分值的5%，并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。
二、全力推行“兩集中、兩到位”
（一）認(rèn)真調(diào)研、出臺(tái)文件。縣委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門(mén)抽調(diào)人員對(duì)部門(mén)審批職能進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的`實(shí)施意見(jiàn)》（開(kāi)江府[xx]4號(hào)）、《關(guān)于縣級(jí)行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問(wèn)題的通知》（開(kāi)江編[xx]19號(hào)）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門(mén)及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開(kāi)編委[xx]30號(hào)）等文件，并召開(kāi)了推行“兩集中、兩到位”工作動(dòng)員大會(huì)。各部門(mén)按照要求迅速行動(dòng)，出臺(tái)了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個(gè)具有行政審批職能的部門(mén)在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類(lèi)型整合，并結(jié)合本部門(mén)審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對(duì)分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門(mén)行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個(gè)部門(mén)在中心設(shè)立獨(dú)立窗口，其余20個(gè)部門(mén)歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè)，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。
�。ㄈ﹫�(chǎng)地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開(kāi)具票據(jù)，服務(wù)對(duì)象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計(jì)xx年投入使用。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場(chǎng)地作為公共服務(wù)類(lèi)大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。
三、并聯(lián)審批全面推行
我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制，積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，開(kāi)通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)施并聯(lián)審批。
�。ㄒ唬┲贫朔桨�，縣上出臺(tái)了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》（開(kāi)府辦發(fā)[20xx]312號(hào)），投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國(guó)土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門(mén)組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺(tái)了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊(cè)由縣工商局牽頭，責(zé)任人為工商局審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國(guó)稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。
�。ǘ┰鲈O(shè)專(zhuān)區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對(duì)部門(mén)窗口進(jìn)行了調(diào)整，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專(zhuān)區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門(mén)調(diào)整到并聯(lián)審批專(zhuān)區(qū)，安排專(zhuān)人到專(zhuān)區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)受理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門(mén)摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。
四、業(yè)務(wù)辦理
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類(lèi)咨詢(xún)300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門(mén)零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項(xiàng)，精簡(jiǎn)合并審批環(huán)節(jié)170個(gè)，平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日；受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿(mǎn)意率100%。
五、效能監(jiān)察
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門(mén)加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對(duì)部門(mén)“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制，群眾評(píng)價(jià)率及滿(mǎn)意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況，無(wú)違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象，未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。
六、其他方面完成情況
�。ㄒ唬┱型稑�(biāo)工作進(jìn)展有序。
已建立比選場(chǎng)所，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開(kāi)了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會(huì)議，會(huì)上縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記杜勇就該項(xiàng)工作做了重要講話(huà)，縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序，為監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ┼l(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個(gè)便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門(mén)、涼風(fēng)埡、紅旗橋，萬(wàn)年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂(lè)園等15個(gè)便民服務(wù)站，村、社區(qū)指定了專(zhuān)人代辦，極大地方便了群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（三）信息報(bào)送及獲獎(jiǎng)情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫(xiě)調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報(bào)，每月將政務(wù)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)》上報(bào)縣委、縣政府，并送縣級(jí)各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門(mén)服務(wù)被市電視臺(tái)媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào)，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日?qǐng)?bào)采用報(bào)道。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 12
為了促進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政管理效能和辦事效率，不斷增強(qiáng)政府和部門(mén)工作的透明度，暢通與群眾溝通的渠道，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，著力建設(shè)法治政府、服務(wù)政府，按照縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》（城府發(fā)20xx3號(hào)）文件要求，我鄉(xiāng)切實(shí)加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳
為加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鄉(xiāng)成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格實(shí)行行政“一把手”負(fù)責(zé)制，同時(shí)明確一名專(zhuān)職或兼職的政務(wù)公開(kāi)工作人員負(fù)責(zé)本部門(mén)本單位政務(wù)公開(kāi)的日常工作，包括公開(kāi)、更新本部門(mén)本單位政務(wù)信息，對(duì)擬公開(kāi)的政務(wù)信息進(jìn)行保密審查等，并及時(shí)報(bào)縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
我鄉(xiāng)加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)的教育培訓(xùn)，多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，不斷提高對(duì)政務(wù)公開(kāi)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)的責(zé)任感和主動(dòng)性。廣泛宣傳政務(wù)公開(kāi)工作的重大意義，調(diào)動(dòng)廣大干部群眾參與的.積極性，接受社會(huì)監(jiān)督。
二、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作
我鄉(xiāng)主要通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、召開(kāi)群眾會(huì)議等方式，對(duì)于凡是法律法規(guī)規(guī)定，人民群眾普遍關(guān)心和涉及公民、法人或者其他組織切身利益的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問(wèn)題，除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等情形外，都及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。包括政府重大決策事項(xiàng)及實(shí)施情況；承諾為群眾辦實(shí)事、惠民行動(dòng)項(xiàng)目及其落實(shí)情況；扶貧、教育、衛(wèi)生、文化、社會(huì)保障、退伍士兵安置、勞動(dòng)就業(yè)等社會(huì)管理事務(wù)和公共服務(wù)項(xiàng)目的政策、措施、標(biāo)準(zhǔn)、條件以及實(shí)施情況；土地征用征收、房屋拆遷的批準(zhǔn)文件、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助費(fèi)用、安置方案，采礦權(quán)配置、土地使用權(quán)出讓等情況；優(yōu)撫、社會(huì)救助（包括農(nóng)村五保、城鄉(xiāng)低保、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、臨時(shí)生活困難救助）的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)撫金、救災(zāi)救濟(jì)、扶貧、社會(huì)捐助等款物的分配計(jì)劃和發(fā)放情況等。
三、工作中存在的問(wèn)題
我鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作雖然取得了一些成績(jī)，但仍然存在許多問(wèn)題。
一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員達(dá)不到專(zhuān)業(yè)要求，在電子政務(wù)信息方面的能力有所欠缺；
二是由于政務(wù)公開(kāi)工作的不平衡，個(gè)別工作人員重視程度不夠，存在公開(kāi)形式單調(diào)、公開(kāi)內(nèi)容不全、避重就輕、敷衍了事的情況；
三是由于部分信息特別是一些文件的復(fù)雜性，政務(wù)公開(kāi)和安全保密的平衡點(diǎn)難以把握。
四、建議和意見(jiàn)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的貫徹落實(shí)，我們提出以下建議和意見(jiàn)：
一是運(yùn)用信息技術(shù)手段，把推行政務(wù)公開(kāi)同政務(wù)信息化建設(shè)緊密結(jié)合，以更加快捷的形式，及時(shí)、全面地向群眾和社會(huì)公開(kāi)；
二是加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化電子政務(wù)工作能力，加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)教育和工作作風(fēng)建設(shè)；
三是精簡(jiǎn)文件，減少不必要的工作，以更好地把握政務(wù)公開(kāi)和安全保密的平衡點(diǎn)。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 13
按照你辦的通知要求，我辦對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作認(rèn)真地進(jìn)行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將xx年工作情況和20xx年工作打算報(bào)告如下：
一、xx年公開(kāi)政務(wù)工作情況
1、加大工作力度，全力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作
按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，在嚴(yán)格進(jìn)行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開(kāi)政府信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開(kāi)性和透明度。今年主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上我辦主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)工作信息117條。同時(shí)，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務(wù)要聞》、《部門(mén)動(dòng)態(tài)》、《區(qū)縣動(dòng)態(tài)》等欄目動(dòng)態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)相關(guān)圖文信息170余條。及時(shí)反映了我市及各縣(區(qū))、各部門(mén)的政務(wù)活動(dòng)和工作情況。
2、圓滿(mǎn)完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)工作。
作為政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開(kāi)辦開(kāi)展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準(zhǔn)備。我辦于3月開(kāi)始著手升級(jí)工作，派人參加省上技術(shù)培訓(xùn);4月完成市政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)方案部署。在省運(yùn)營(yíng)中心的指導(dǎo)下，完成市、縣(區(qū))目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作;5月底完成服務(wù)器硬件設(shè)備購(gòu)置安裝和系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)。二是分兩個(gè)層次開(kāi)展目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)。4月21日，我辦組織開(kāi)展了對(duì)市、縣(區(qū))兩級(jí)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就系統(tǒng)部署、軟件開(kāi)發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和講解。6月8日，與市政務(wù)公開(kāi)辦一起專(zhuān)題召開(kāi)全市政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)會(huì)，5個(gè)縣(區(qū))政府辦公室、101個(gè)市級(jí)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)公開(kāi)信息填報(bào)的人員參加培訓(xùn)。會(huì)議就升級(jí)系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺(tái)展現(xiàn)及公開(kāi)信息分類(lèi)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。三是精心組織實(shí)施。6月8日，市級(jí)政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)正式實(shí)施新舊切換，中國(guó)內(nèi)江政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站展現(xiàn)平臺(tái)同步啟用，實(shí)現(xiàn)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄新系統(tǒng)與市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理平臺(tái)對(duì)接，提前完成系統(tǒng)升級(jí)工作。我市是全省第三個(gè)全面完成政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)的地市。下半年，我辦指導(dǎo)5個(gè)區(qū)縣，完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺(tái)展現(xiàn)。目前，有101個(gè)市級(jí)部門(mén)、429個(gè)縣級(jí)部門(mén)參與政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。
3、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全新改版，推動(dòng)政府政務(wù)公開(kāi)工作躍上新臺(tái)階
為進(jìn)一步體現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線(xiàn)，受到國(guó)家和省市有關(guān)部門(mén)好評(píng)，在全國(guó)xx年政府296個(gè)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中排名第78位(排名上升55位)，居全省第4位。開(kāi)辟了“信息公開(kāi)服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)平臺(tái)區(qū)，互動(dòng)交流服務(wù)區(qū)，熱點(diǎn)關(guān)注、專(zhuān)題報(bào)道區(qū)和信息檢索、導(dǎo)航應(yīng)用服務(wù)功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個(gè)一級(jí)欄目，40多個(gè)二級(jí)欄目，300多個(gè)三級(jí)及以下欄目和專(zhuān)題。加強(qiáng)了公共服務(wù)功能，建立了“民生服務(wù)、主題服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、便民查詢(xún)”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶(hù)籍管理、文化教育、勞動(dòng)就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、交通出行、旅游服務(wù)、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務(wù)、社會(huì)救助、死亡殯葬等20多項(xiàng)服務(wù)和10余項(xiàng)便民查詢(xún)欄目。截止目前，共整合了477項(xiàng)對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)，涉及市級(jí)各部門(mén)和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。
同時(shí)，為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)政府的網(wǎng)站的建設(shè)和內(nèi)容保障工作，認(rèn)真編發(fā)內(nèi)部電子刊物《電子政務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》。自今年7月開(kāi)始，已編輯《電子政務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》四期。
4、加強(qiáng)網(wǎng)上應(yīng)用欄目建設(shè)，拓展政務(wù)公開(kāi)工作的廣度和深度。一是堅(jiān)持制作維護(hù)陽(yáng)光政務(wù)“在線(xiàn)訪(fǎng)談”欄目。今年，與市糾風(fēng)辦、市電臺(tái)合作承辦陽(yáng)光政務(wù)“在線(xiàn)訪(fǎng)談”節(jié)目45期，開(kāi)辦“在線(xiàn)訪(fǎng)談”特別節(jié)目2期。主要就教育就學(xué)、城市管理、社保就業(yè)、勞動(dòng)保障、人口和計(jì)劃生育、房管、食品藥品監(jiān)督管理、安全生產(chǎn)等關(guān)系民生的`熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了47次主題式網(wǎng)上交流互動(dòng)，引起了積極的反響。同時(shí)，開(kāi)展“民意征集”8次;開(kāi)展“網(wǎng)上調(diào)查”14次;發(fā)布并回復(fù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)留言60條;處理依申請(qǐng)公開(kāi)2件。二是保證為“12345市民熱線(xiàn)”系統(tǒng)提供了良好穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)，該系統(tǒng)在政務(wù)外網(wǎng)和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上運(yùn)行三年多，受理信訪(fǎng)40676件，已辦理40386件，辦結(jié)率99.29%，受到市民好評(píng)。三是加強(qiáng)網(wǎng)上辦事服務(wù)欄目建設(shè)。開(kāi)展網(wǎng)上查閱辦件情況、辦事項(xiàng)目指南、便民服務(wù)等事項(xiàng)。自xx年以來(lái)，全市有超過(guò)300個(gè)市、縣(區(qū))職能部門(mén)和單位依托電子政務(wù)外網(wǎng)受理辦件，累計(jì)受理940488件，累計(jì)辦結(jié)940314件，辦結(jié)率為99.98%。
二、xx年工作打算
1、進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，及時(shí)處理系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
2、協(xié)助政務(wù)公開(kāi)辦，做好政務(wù)信息員隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)工作。
3、繼續(xù)做好我辦的政務(wù)公開(kāi)工作。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 14
一、引言
為深入貫徹“放管服”改革精神，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，根據(jù)上級(jí)部門(mén)關(guān)于開(kāi)展政務(wù)服務(wù)自查自糾工作的通知要求，我單位高度重視，迅速行動(dòng)，組織專(zhuān)班對(duì)近期政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的自查。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
二、自查內(nèi)容與方法
1.服務(wù)流程優(yōu)化情況：重點(diǎn)檢查了辦事指南的完整性、準(zhǔn)確性及更新及時(shí)性，確保線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)流程一致，減少群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)。
2.政務(wù)服務(wù)效率：評(píng)估了窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)熟練度、服務(wù)態(tài)度及辦事效率，通過(guò)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查、投訴處理記錄等方式收集反饋。
3.信息化建設(shè)水平：考察了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、自助服務(wù)終端等線(xiàn)上平臺(tái)的`運(yùn)行情況，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、功能完善度及用戶(hù)體驗(yàn)。
4.政策宣傳與解讀：檢查了政策宣傳渠道的有效性，包括網(wǎng)站公告、宣傳冊(cè)、微信公眾號(hào)推送等，以及政策解讀的準(zhǔn)確性和易懂性。
5.廉政風(fēng)險(xiǎn)防控：審查了政務(wù)服務(wù)過(guò)程中的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立了相應(yīng)的防控機(jī)制，確保政務(wù)服務(wù)廉潔高效。
三、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1.部分辦事指南更新不及時(shí)，導(dǎo)致群眾獲取最新政策信息困難。
2.個(gè)別窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠全面，處理復(fù)雜問(wèn)題能力有待提升。
3.線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)部分功能存在操作不便，用戶(hù)體驗(yàn)需進(jìn)一步優(yōu)化。
4.政策宣傳力度不夠，部分群眾對(duì)新政策了解不深。
四、整改措施
1.立即組織力量更新辦事指南，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)建立定期審查機(jī)制。
2.加強(qiáng)窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，開(kāi)展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)先進(jìn)。
3.邀請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家對(duì)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行全面診斷，優(yōu)化操作流程，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。
4.拓寬政策宣傳渠道，利用多種媒體形式加強(qiáng)政策解讀，提高政策知曉率和透明度。
五、總結(jié)與展望
通過(guò)本次自查自糾，我們深刻認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)工作中存在的不足，并制定了切實(shí)可行的整改措施。下一步，我單位將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，努力打造更加便捷、高效、廉潔的政務(wù)服務(wù)體系，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 15
一、背景與目的
為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)效能的號(hào)召，XX部門(mén)近期對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了全面自查，旨在查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，明確改進(jìn)方向，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、自查范圍與重點(diǎn)
本次自查覆蓋了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程、服務(wù)效率、信息化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、群眾滿(mǎn)意度等多個(gè)方面，重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：
1.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：檢查是否所有服務(wù)事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化辦理，流程是否清晰、簡(jiǎn)便。
2.服務(wù)效率提升：評(píng)估服務(wù)窗口的受理速度、辦理時(shí)限及一次性告知率。
3.信息化建設(shè)：考察政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等線(xiàn)上平臺(tái)的功能完善度、系統(tǒng)穩(wěn)定性及用戶(hù)友好性。
4.隊(duì)伍建設(shè)：評(píng)估服務(wù)人員的'業(yè)務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
5.群眾滿(mǎn)意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式收集群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
三、自查結(jié)果
1.服務(wù)流程基本實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，但部分環(huán)節(jié)仍需進(jìn)一步簡(jiǎn)化。
2.服務(wù)效率整體較高，但仍有個(gè)別事項(xiàng)辦理時(shí)限偏長(zhǎng)。
3.信息化建設(shè)成效顯著，但部分功能用戶(hù)體驗(yàn)有待提升。
4.服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)良好，但專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制需加強(qiáng)。
5.群眾滿(mǎn)意度較高，但仍存在少數(shù)投訴和建議。
四、存在問(wèn)題及原因分析
1.流程簡(jiǎn)化不夠：部分流程設(shè)計(jì)過(guò)于繁瑣，未充分考慮群眾實(shí)際需求。
2.效率瓶頸：個(gè)別事項(xiàng)因涉及多部門(mén)協(xié)作，存在信息共享不暢、協(xié)調(diào)機(jī)制不完善等問(wèn)題。
3.用戶(hù)體驗(yàn)不足：線(xiàn)上平臺(tái)部分功能設(shè)計(jì)不夠人性化，操作復(fù)雜。
4.培訓(xùn)激勵(lì)不足：服務(wù)人員缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，激勵(lì)機(jī)制不健全，影響工作積極性。
五、整改措施
1.進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和證明材料，提高辦理效率。
2.加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，建立更加高效的信息共享和協(xié)作機(jī)制。
3.加大技術(shù)投入，優(yōu)化線(xiàn)上平臺(tái)功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
4.完善培訓(xùn)體系，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，提升服務(wù)人員能力水平；建立健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作熱情。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 16
一、引言
為進(jìn)一步提升我單位政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，積極響應(yīng)“放管服”改革要求，根據(jù)上級(jí)部門(mén)關(guān)于開(kāi)展政務(wù)服務(wù)自查自糾工作的指示精神，我單位于近期組織開(kāi)展了全面的政務(wù)服務(wù)自查活動(dòng)。本報(bào)告旨在總結(jié)自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，確保政務(wù)服務(wù)更加規(guī)范、高效、便民。
二、自查內(nèi)容與方法
1.服務(wù)流程審查：對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程進(jìn)行了逐項(xiàng)梳理，檢查是否存在環(huán)節(jié)冗余、時(shí)限過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。
2.線(xiàn)上線(xiàn)下融合情況：評(píng)估“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用情況，包括在線(xiàn)預(yù)約、辦理、查詢(xún)等功能是否完善，線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)是否無(wú)縫對(duì)接。
3.人員素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，了解工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度及群眾滿(mǎn)意度。
4.信息公開(kāi)與透明度：檢查政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的`辦理依據(jù)、條件、流程、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí)公開(kāi)。
5.投訴處理機(jī)制：評(píng)估投訴渠道的暢通性、處理效率及群眾反饋的滿(mǎn)意度。
三、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1.部分服務(wù)流程仍存在優(yōu)化空間，如某些審批環(huán)節(jié)耗時(shí)較長(zhǎng)。
2.線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)部分功能不夠完善，用戶(hù)體驗(yàn)有待提升。
3.個(gè)別工作人員對(duì)業(yè)務(wù)政策掌握不夠熟練，影響辦理效率。
4.信息公開(kāi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性需進(jìn)一步加強(qiáng)。
5.投訴處理機(jī)制雖已建立，但部分投訴處理周期較長(zhǎng)，影響群眾滿(mǎn)意度。
四、改進(jìn)措施
1.優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)限，提高辦事效率。
2.加強(qiáng)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善功能設(shè)置，提升用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。
3.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保準(zhǔn)確高效辦理業(yè)務(wù)。
4.強(qiáng)化信息公開(kāi)管理，確保政務(wù)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性，提高政府工作透明度。
5.完善投訴處理機(jī)制，縮短處理周期，提高處理效率，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本次自查自糾活動(dòng)，我們深刻認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)工作中存在的不足，并明確了下一步的改進(jìn)方向。我單位將以此次自查為契機(jī)，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，努力為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 17
一、背景與目的
為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，全面提升我單位政務(wù)服務(wù)效能，根據(jù)上級(jí)要求，我單位近期完成了政務(wù)服務(wù)工作的全面自查。本報(bào)告旨在總結(jié)自查成果，分析存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
二、自查范圍與內(nèi)容
本次自查覆蓋了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全流程，包括事項(xiàng)梳理、流程優(yōu)化、平臺(tái)建設(shè)、人員管理、信息公開(kāi)、監(jiān)督評(píng)價(jià)等多個(gè)方面。具體內(nèi)容包括但不限于：
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的合法性、合理性和規(guī)范性；
服務(wù)流程的便捷性、高效性和透明度；
線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)平臺(tái)的.整合度、易用性和穩(wěn)定性；
工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和群眾滿(mǎn)意度；
信息公開(kāi)的范圍、深度和及時(shí)性；
投訴舉報(bào)機(jī)制的有效性及群眾反饋的處理情況。
三、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1.部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)存在交叉重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致群眾辦理不便。
2.線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)部分功能用戶(hù)體驗(yàn)不佳，如操作復(fù)雜、響應(yīng)速度慢等。
3.部分工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待群眾態(tài)度冷淡或不耐煩。
4.信息公開(kāi)不夠全面，部分政策文件解讀不夠深入，影響群眾理解。
5.投訴舉報(bào)渠道雖暢通，但處理效率有待提高，部分投訴處理結(jié)果反饋不及時(shí)。
四、改進(jìn)措施
1.對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，清理重復(fù)交叉事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率。
2.加強(qiáng)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持和維護(hù)，優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。
3.強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)教育，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度。
4.拓寬信息公開(kāi)渠道，豐富信息公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)政策解讀和宣傳，提高群眾知曉率和理解度。
5.完善投訴舉報(bào)處理機(jī)制，建立快速響應(yīng)機(jī)制，縮短處理周期，及時(shí)反饋處理結(jié)果，確保群眾合理訴求得到有效解決。
五、總結(jié)與展望
通過(guò)本次自查自糾活動(dòng)，我們深刻認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足。下一步，我單位將針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定詳細(xì)的整改方案并認(rèn)真組織實(shí)施確保各項(xiàng)改進(jìn)措施落到實(shí)處。同時(shí)我們也將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理優(yōu)化服務(wù)流程創(chuàng)新服務(wù)模式努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)為營(yíng)造更加良好的營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 18
一、引言
為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的號(hào)召，我單位近期對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了全面自查。本次自查旨在發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)中存在的不足，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與效率，增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿(mǎn)意度與獲得感。
二、自查內(nèi)容與方法
1. 服務(wù)流程優(yōu)化情況：檢查政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程是否簡(jiǎn)化，是否存在不必要的環(huán)節(jié)和證明材料，是否實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”、“只進(jìn)一扇門(mén)”、“最多跑一次”的`目標(biāo)。
2. 服務(wù)窗口建設(shè)：考察服務(wù)窗口設(shè)置是否合理，工作人員服務(wù)態(tài)度是否熱情周到，業(yè)務(wù)處理能力是否專(zhuān)業(yè)高效，是否設(shè)置了便民設(shè)施，如自助服務(wù)終端、休息區(qū)等。
3. 信息化應(yīng)用水平：評(píng)估政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)、移動(dòng)APP等信息化渠道的運(yùn)行情況，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、操作便捷性、數(shù)據(jù)安全性等方面，以及在線(xiàn)辦理、預(yù)約服務(wù)、進(jìn)度查詢(xún)等功能的完善程度。
4. 政策宣傳與解讀：檢查政策宣傳渠道是否暢通，政策解讀是否準(zhǔn)確及時(shí)，是否定期舉辦政策宣講會(huì)或在線(xiàn)直播，幫助群眾和企業(yè)更好地理解和享受政策紅利。
5. 監(jiān)督與反饋機(jī)制：考察政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體系是否健全，是否建立了有效的投訴舉報(bào)渠道和快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)群眾和企業(yè)的反饋意見(jiàn)是否及時(shí)處理并反饋結(jié)果。
三、自查結(jié)果
1. 大部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，但仍有個(gè)別事項(xiàng)存在材料多、環(huán)節(jié)繁的問(wèn)題。
2. 服務(wù)窗口建設(shè)總體良好，但部分時(shí)段存在排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)的情況。
3. 信息化應(yīng)用水平不斷提升，但仍需加強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性和操作便捷性的優(yōu)化。
4. 政策宣傳與解讀工作取得一定成效，但還需加大宣傳力度，提高政策知曉率。
5. 監(jiān)督與反饋機(jī)制基本健全，但反饋處理速度和透明度有待提升。
四、整改措施
1. 針對(duì)流程繁瑣的問(wèn)題，進(jìn)一步梳理并簡(jiǎn)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，減少不必要的環(huán)節(jié)和材料。
2. 加強(qiáng)服務(wù)窗口管理，合理調(diào)配人力資源，增設(shè)服務(wù)窗口或采用預(yù)約制度緩解排隊(duì)問(wèn)題。
3. 加大信息化建設(shè)投入，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
4. 加強(qiáng)政策宣傳與解讀工作，通過(guò)多渠道、多形式向群眾和企業(yè)傳遞政策信息。
5. 完善監(jiān)督與反饋機(jī)制，提高反饋處理效率，增強(qiáng)透明度，確保群眾和企業(yè)的合理訴求得到及時(shí)解決。
五、結(jié)語(yǔ)
本次自查工作讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)工作中存在的不足和挑戰(zhàn)。我們將以此次自查為契機(jī)，進(jìn)一步深化改革創(chuàng)新，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，努力打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 19
一、背景與目的
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和能力，我單位組織開(kāi)展了政務(wù)服務(wù)自查工作。本次自查旨在深入剖析政務(wù)服務(wù)中的短板與弱項(xiàng)，明確改進(jìn)方向，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
二、自查重點(diǎn)
1. 服務(wù)意識(shí)：考察工作人員是否具備強(qiáng)烈的為民服務(wù)意識(shí)，是否能夠主動(dòng)為群眾和企業(yè)提供貼心、高效的服務(wù)。
2. 業(yè)務(wù)能力：評(píng)估工作人員對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的掌握程度，包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等方面，是否具備專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)能力。
3. 溝通協(xié)調(diào)：檢查工作人員在處理政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，是否能夠有效溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決群眾和企業(yè)的疑難問(wèn)題。
4. 創(chuàng)新能力：考察工作人員是否具備創(chuàng)新意識(shí)，能夠積極探索政務(wù)服務(wù)新模式、新方法，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
5. 紀(jì)律作風(fēng)：評(píng)估工作人員的紀(jì)律觀念和作風(fēng)建設(shè)情況，是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng)和形象。
三、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1. 部分工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，存在推諉扯皮現(xiàn)象。
2. 業(yè)務(wù)能力參差不齊，部分工作人員對(duì)政策法規(guī)掌握不夠準(zhǔn)確。
3. 溝通協(xié)調(diào)能力不足，有時(shí)難以有效解決群眾和企業(yè)的疑難問(wèn)題。
4. 創(chuàng)新能力有待提升，缺乏對(duì)新服務(wù)模式、新技術(shù)的'探索和應(yīng)用。
5. 紀(jì)律作風(fēng)方面存在松懈現(xiàn)象，個(gè)別工作人員存在遲到早退、工作態(tài)度不端正等問(wèn)題。
四、整改措施
1. 加強(qiáng)思想教育，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和大局觀念，確保工作人員能夠主動(dòng)為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和政策水平，確保準(zhǔn)確高效地辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
3. 加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)訓(xùn)練，提升工作人員處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，確保及時(shí)有效解決群眾和企業(yè)的疑難問(wèn)題。
4. 鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐，引導(dǎo)工作人員積極探索政務(wù)服務(wù)新模式、新技術(shù)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
5. 強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，建立健全監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。
五、總結(jié)與展望
本次自查工作讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)工作中存在的不足和挑戰(zhàn)。我們將以此次自查為契機(jī)，進(jìn)一步深化改革創(chuàng)新，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，努力打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 20
一、引言
為深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的號(hào)召，我單位近期對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了全面自查。本次自查旨在發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的不足，提出改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾滿(mǎn)意度。
二、自查內(nèi)容與方法
1. 服務(wù)流程梳理：對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程進(jìn)行了逐一梳理，檢查是否存在環(huán)節(jié)冗余、流程不暢等問(wèn)題。
2. 服務(wù)效率評(píng)估：通過(guò)統(tǒng)計(jì)辦件量、辦理時(shí)長(zhǎng)、群眾評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，評(píng)估服務(wù)效率是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
3. 服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、暗訪(fǎng)、群眾反饋等方式，了解窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練程度及解決問(wèn)題的'能力。
4. 信息化建設(shè)情況：檢查政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能是否完善，是否實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，以及信息數(shù)據(jù)的共享與安全管理情況。
三、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1. 部分服務(wù)流程仍存在繁瑣環(huán)節(jié)，導(dǎo)致辦理時(shí)間較長(zhǎng)。
2. 個(gè)別窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不夠熱情，業(yè)務(wù)處理不夠熟練。
3. 政務(wù)服務(wù)平臺(tái)部分功能使用不便，用戶(hù)體驗(yàn)有待提升。
4. 信息數(shù)據(jù)共享機(jī)制不健全，存在信息孤島現(xiàn)象。
四、改進(jìn)措施
1. 優(yōu)化服務(wù)流程：簡(jiǎn)化不必要的環(huán)節(jié)，推行“一網(wǎng)通辦”、“最多跑一次”等改革措施，提高辦理效率。
2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
3. 完善平臺(tái)建設(shè)：根據(jù)用戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，加強(qiáng)平臺(tái)的安全防護(hù)，確保數(shù)據(jù)安全。
4. 推進(jìn)信息共享：建立健全信息數(shù)據(jù)共享機(jī)制，打破部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，提高政務(wù)服務(wù)效率。
五、總結(jié)與展望
通過(guò)本次自查，我們深刻認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)工作中存在的不足，并制定了切實(shí)可行的改進(jìn)措施。未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)自查報(bào)告 21
一、背景與目的
為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，我單位高度重視政務(wù)服務(wù)工作，近期組織開(kāi)展了全面自查。本次自查旨在強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，查找服務(wù)短板，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
二、自查范圍與重點(diǎn)
本次自查覆蓋了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的所有環(huán)節(jié)，包括政策宣傳、咨詢(xún)解答、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等方面。重點(diǎn)檢查了以下幾個(gè)方面：
1. 政策執(zhí)行情況：檢查是否嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和政策要求開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度：評(píng)估服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一規(guī)范，是否便于群眾理解和操作。
3. 投訴處理機(jī)制：檢查投訴渠道是否暢通，投訴處理是否及時(shí)有效，群眾滿(mǎn)意度如何。
4. 廉政風(fēng)險(xiǎn)防控：排查政務(wù)服務(wù)過(guò)程中可能存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和廉政教育。
三、自查發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題
1. 部分政策宣傳不夠到位，導(dǎo)致群眾對(duì)政策了解不夠深入。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度有待提高，部分環(huán)節(jié)存在操作不規(guī)范現(xiàn)象。
3. 投訴處理機(jī)制尚需完善，部分投訴處理不夠及時(shí)或處理結(jié)果未能讓群眾滿(mǎn)意。
4. 廉政風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，部分工作人員對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足。
四、整改措施
1. 加強(qiáng)政策宣傳：通過(guò)多渠道、多形式加強(qiáng)政策宣傳，確保群眾能夠及時(shí)了解并準(zhǔn)確理解相關(guān)政策。
2. 推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：制定和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保服務(wù)流程規(guī)范統(tǒng)一。
3. 優(yōu)化投訴處理機(jī)制：暢通投訴渠道，建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保投訴問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效解決。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)投訴處理結(jié)果的跟蹤和反饋，提高群眾滿(mǎn)意度。
4. 強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控：加強(qiáng)廉政教育，提高工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，定期開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和整改工作。
五、結(jié)語(yǔ)
本次自查是我單位深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措之一。通過(guò)自查和整改，我們將進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾滿(mǎn)意度和獲得感。未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作向更高水平邁進(jìn)。
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