統(tǒng)計(jì)人員述職報(bào)告5篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報(bào)告的情況越來越多，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編收集整理的統(tǒng)計(jì)人員述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
統(tǒng)計(jì)人員述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我叫xxx首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展示自我，提高自我的機(jī)會(huì)。緊張忙碌的七年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，過去的一年，是我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，工作中有成績也有不足，為促進(jìn)今后工作的進(jìn)一步提高，借此機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
20xx年制造部統(tǒng)計(jì)工作回顧我主要負(fù)責(zé)成型、焙燒、機(jī)加及這三個(gè)車間的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)劃、各項(xiàng)指標(biāo)控制方面。
一、認(rèn)真做好各項(xiàng)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
1、報(bào)財(cái)務(wù)的報(bào)表、各生產(chǎn)報(bào)表、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、原料計(jì)劃、庫存表制作、產(chǎn)品連接檔案表、物資核銷表等全廠資料的核對審核、統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)準(zhǔn)確地提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。負(fù)責(zé)公司綜合計(jì)劃的匯總及編制。
負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計(jì)分析
2、生產(chǎn)質(zhì)量狀況、指標(biāo)控制：各類電極電阻、體密、能耗及投工情況。統(tǒng)計(jì)每月生產(chǎn)完成狀況、每月份勞動(dòng)生產(chǎn)率負(fù)責(zé)車間日月產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)。核對各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。參與生產(chǎn)系各種作業(yè)指導(dǎo)、操作規(guī)程等制度的起草、修改、發(fā)放。做好內(nèi)審和外審的各種準(zhǔn)備工作和公司文件的接收傳達(dá)落實(shí)和存檔工作。當(dāng)好內(nèi)審員，整理好各種資料并存檔。
二、以后的工作思想
因工作的需要，不斷學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，如果說車間統(tǒng)計(jì)崗位在生產(chǎn)車間有著舉足輕重的作用，那制造部總的統(tǒng)計(jì)也有著不可或缺的`重要性，崗位的重要性就賦予很重要的使命。力爭做一名合格的統(tǒng)計(jì)，今后我將從以下幾方面著手：
1、多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，快速提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能的高低直接影響工作的質(zhì)量。多學(xué)習(xí)，是提高業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)的前提，進(jìn)一步主動(dòng)自覺學(xué)習(xí)，通過和車間各統(tǒng)計(jì)每個(gè)禮拜二上午開會(huì)、相互交流經(jīng)驗(yàn)，來提高自己實(shí)際操作的業(yè)務(wù)技能。
2、工作講究方法，提高工作效率。方法得當(dāng)事半功倍。在工作中，我會(huì)不斷的調(diào)整自己，不斷的總結(jié)自己;不斷的總結(jié)工作方法，不斷的調(diào)整工作方法。做到今天能處理的事情，今天必須處理，并要求自己用最短的時(shí)間用最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚怼?/p>
3、端正態(tài)度。只有態(tài)度端正了，才能靜心去干工作，才能定位好自己的角度。不但要做好監(jiān)督，而且還要把最有效的信息及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，做好本質(zhì)工作。 4、帶領(lǐng)統(tǒng)計(jì)人員積極學(xué)習(xí)在工作中積極創(chuàng)新：不僅學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還學(xué)習(xí)炭素工藝學(xué)方面的知識(shí);今年統(tǒng)計(jì)人員的工作都有了很大的進(jìn)步，特別是提出無紙化辦公，直接用電腦里來統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，使統(tǒng)計(jì)的工作有了非常大的進(jìn)步：工作有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序，取得了又快又準(zhǔn)又省紙的好效果。
工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作上不夠大膽、和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，信心十足地踐行雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，當(dāng)好“八大員”，努力把工作做得更好。我愿意用我百倍的熱情和辛勤的付出工作，為xxxx事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的智慧、精力和汗水，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。
最后，對關(guān)心和支持統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)部門和各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心地感謝!我的述職完畢，謝謝大家!
統(tǒng)計(jì)人員述職報(bào)告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
兩年的工作讓我有很大的進(jìn)步，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。兩年來，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、較好的完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。20xx年是我參加工作的第二年，對科室內(nèi)很多工作都較為熟悉，因此對日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作都能較好的完成，并且始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度。在其他科室需要數(shù)據(jù)時(shí)，也能很好的配合，認(rèn)真查閱，及時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)。配合同事一起完成網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，及時(shí)向相關(guān)部門提取數(shù)據(jù)，保證直報(bào)工作及時(shí)、順利的進(jìn)行。
二、完成院內(nèi)出院患者電話隨訪工作。在科主任的帶領(lǐng)下，20xx年我們對院內(nèi)每月的出院患者均進(jìn)行了電話隨訪，根據(jù)患者的意見及建議，為臨床科室提供了許多改進(jìn)意見，對患者提出的有疑問的地方，盡可能的為患者解答;對于患者不滿意的地方，在與臨床科室溝通核實(shí)后，盡可能的向患者說明原因;同時(shí)患者在就診方面的'需求也盡可能的滿足�？偨Y(jié)整年的隨訪工作，在為醫(yī)院爭取患者信任的同時(shí)也為臨床科室提供了改進(jìn)意見，也為今后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析積累了資料。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對統(tǒng)計(jì)室事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。同時(shí)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
統(tǒng)計(jì)人員述職報(bào)告3
xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了很大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20xx年，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前
三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為"無差錯(cuò)柜員".
我始終堅(jiān)持"客戶第一"的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的'履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以"服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久"的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
統(tǒng)計(jì)人員述職報(bào)告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx年11月23日，參加了xx投資公司新進(jìn)人員培訓(xùn)課程，從那時(shí)候起，算是進(jìn)入xx投資公司這個(gè)集體。在短短一周的培訓(xùn)中，不僅對x區(qū)概況有個(gè)初步了解，自己的思想理念、思維方式也有了全新的拓展。
20xx年12月1日，我榮幸的被分配到經(jīng)濟(jì)發(fā)展局從事統(tǒng)計(jì)工作。到今天為止，我進(jìn)入經(jīng)發(fā)局工作已經(jīng)一個(gè)多月了，在這一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我感覺自己成長較快，學(xué)習(xí)了大量的知識(shí)�，F(xiàn)將這一個(gè)多月的工作情況匯報(bào)如下：
一、積極改造思想，實(shí)現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變
以往三年，一直在民營企業(yè)工作。民營企業(yè)的文化、管理模式和x區(qū)的差別很大。在剛開始上班的幾天，對園區(qū)的組織架構(gòu)、文化氛圍、工作節(jié)奏還很陌生。為了使自己盡快融入x區(qū)文化氛圍，適應(yīng)新的工作環(huán)境，我多看x區(qū)相關(guān)資料料，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，多思考自己要怎么做才能完成的最好。經(jīng)過這一個(gè)月來的多看多問勤思考，本人已基本融入x區(qū)文化氛圍，了解x區(qū)的組織架構(gòu)、管理模式及發(fā)展前景等基本情況，使自身的目標(biāo)和價(jià)值觀與x區(qū)的趨向一致。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，我主要從事統(tǒng)計(jì)工作。以前在企業(yè)，雖然也做統(tǒng)計(jì)工作，但由于單位性質(zhì)等因素不同，與在x區(qū)所從事的統(tǒng)計(jì)工作截然不同。x區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作，是一個(gè)區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作，不單是涉及某個(gè)行業(yè)，而是涉及各個(gè)專業(yè)，也不單是某個(gè)企業(yè)，而是整個(gè)區(qū)域的所有企業(yè)。在景區(qū)和園區(qū)合署前，兩鄉(xiāng)兩場的統(tǒng)計(jì)工作歸集在新浦區(qū)統(tǒng)計(jì)局�，F(xiàn)在，兩鄉(xiāng)兩場的各個(gè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)由x區(qū)單獨(dú)統(tǒng)計(jì)上報(bào)至市統(tǒng)計(jì)局。所涉及的專業(yè)有工業(yè)、房地產(chǎn)、固定資產(chǎn)投資、建筑業(yè)、勞動(dòng)工資等多個(gè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)。
除了市統(tǒng)計(jì)局外，發(fā)改委、林業(yè)局、城建局等也有相應(yīng)的月報(bào)季報(bào)年報(bào)等。對于這么多的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并不是在大學(xué)期間和之前的工作中接觸過的。對于各個(gè)專業(yè)的知識(shí)和指標(biāo)，需要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)、專研。只有透徹理解各專業(yè)統(tǒng)計(jì)表中每個(gè)具體指標(biāo)的意思，才能給各相關(guān)單位的填表人員做出正確的指標(biāo)解釋和填表說明，才能準(zhǔn)確有效的完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，使最終形成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有可靠性和可使用性。每個(gè)專業(yè)統(tǒng)計(jì)都有對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件，有一系列的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，指標(biāo)與指標(biāo)間的勾稽關(guān)系、表與表間的'勾稽關(guān)系，每個(gè)程序的靈活使用，都要細(xì)心認(rèn)真的去專研，只有達(dá)到各項(xiàng)平衡，審核通過后才能完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
三、形成好的工作方式，有序有效的開展統(tǒng)計(jì)工作
對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，統(tǒng)計(jì)職能也是一個(gè)新的職能。在這一個(gè)多月里，我無時(shí)無刻不在思考圍繞著責(zé)任、能力、形象和效率開展自己的統(tǒng)計(jì)工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的作用，保障統(tǒng)計(jì)工作的順利完成，提升統(tǒng)計(jì)的服務(wù)功能水平。首先，時(shí)刻用“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面”的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)則來要求自己，盡心盡力地為各級人員做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作。其次，培養(yǎng)好的工作方式，在工作中運(yùn)用創(chuàng)新思維。本月，已經(jīng)完成與市統(tǒng)計(jì)局的對接、與新浦區(qū)統(tǒng)計(jì)局的交接工作。月底，統(tǒng)計(jì)工作已經(jīng)正式開展起來。
每個(gè)專業(yè)每個(gè)月都有各種報(bào)表需要上報(bào)，涉及的填報(bào)單位也很多。經(jīng)常是這個(gè)表尚未收集完，另一張表又將到報(bào)送時(shí)間。為了保證工作有序的進(jìn)行，我根據(jù)主次先后，列出當(dāng)天的工作計(jì)劃，并做相應(yīng)的進(jìn)展情況記錄。同時(shí)，根據(jù)不同專業(yè)和服務(wù)單位，詳細(xì)列出報(bào)送內(nèi)容、報(bào)送時(shí)間、報(bào)送口徑;根據(jù)時(shí)間順序，列出每月報(bào)送內(nèi)容。這樣，什么時(shí)候報(bào)送什么表，一目了然，避免由于報(bào)送時(shí)間重疊而出現(xiàn)漏報(bào)等情況。認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，保質(zhì)保量的完成每一張表。
作為統(tǒng)計(jì)人員，溝通能力也是必備的條件。統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于各個(gè)單位。那么，怎么樣去溝通，才能使各單位能在有效的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的提供這么多的數(shù)據(jù)呢?工作以來，一直在思考著這個(gè)問題。這一個(gè)多月的工作經(jīng)歷中總結(jié)出，首先，每次和別人第一次打交道，努力給對方留下一個(gè)好的第一印象，要給對方發(fā)出一個(gè)友好的信息。其次，迅速建立信任關(guān)系，真誠的與對方溝通，態(tài)度決定一切�，F(xiàn)在，每次要和對方初次溝通時(shí)，我都會(huì)盡力打聽對方性別、大概年齡、職務(wù)、性情等信息，以便在溝通中快速建立友好關(guān)系，確保統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有效收集。
以上是我對這段時(shí)間的工作總結(jié)。我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)更有說服力，所以在今后工作中，無論手頭工作有多忙，都服從x區(qū)、經(jīng)發(fā)局的工作安排，保證工作有條不紊的開展和進(jìn)行。
新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，20xx年，我將朝著更高的目標(biāo)奮斗!
統(tǒng)計(jì)人員述職報(bào)告5
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在**支行轄內(nèi)，**分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的'提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本， 20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
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