個(gè)人年度總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的個(gè)人年度總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年度總結(jié)1
一年來(lái)，我們主要做了下面工作：
1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了分公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對(duì)組織的各種質(zhì)量活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí)。同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《質(zhì)量管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級(jí)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)檢查10余次，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除質(zhì)量事故隱患和苗頭，對(duì)全年公司、分公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問(wèn)題_個(gè)，進(jìn)行監(jiān)督整改，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改130個(gè)，整改率達(dá)到_%以上，無(wú)法徹底整改的問(wèn)題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級(jí)部門(mén)檢查出的問(wèn)題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改，問(wèn)題整改及時(shí)率達(dá)到了_%。通過(guò)檢查與考核的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。
2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全
_年公司上下對(duì)質(zhì)量工作高度重視，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量工作監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量工作提出了更高的`標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，把各基層隊(duì)作為重點(diǎn)部位監(jiān)控，做到預(yù)防為主，嚴(yán)格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為質(zhì)量管理的重中之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保了全部工程質(zhì)量合格。保障了分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。
3、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行質(zhì)量體系，保證質(zhì)量管理工作不松懈
為提高滿(mǎn)足顧客需求、工程質(zhì)量，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，同時(shí)，根據(jù)質(zhì)量體系文件及標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)分公司在建項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。工程開(kāi)工前先確立質(zhì)保組織機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量目標(biāo)，按照規(guī)范編制檢試驗(yàn)計(jì)劃，今年對(duì)檢試驗(yàn)的編制進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)定，對(duì)關(guān)鍵部位的檢驗(yàn)計(jì)劃要求做到詳細(xì)具體，并且重點(diǎn)控制部位做為專(zhuān)檢控制點(diǎn)，并報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部審批，確保三檢制的有效進(jìn)行，并且做到質(zhì)量與項(xiàng)目部個(gè)人掛鉤，要求項(xiàng)目部管理人員按照比例繳納質(zhì)量保證金，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的按照《質(zhì)量管理工作考核辦法》規(guī)定全部罰沒(méi)，并追究個(gè)人的責(zé)任，施行質(zhì)事故問(wèn)責(zé)制度，對(duì)于合格工程+1倍返還，增加了項(xiàng)目咳嗽倍質(zhì)量的重視，并且提高了對(duì)于質(zhì)量管理的積極性。
4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生
要求供應(yīng)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)物資進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)控，從物資提貨開(kāi)始做好進(jìn)場(chǎng)前檢驗(yàn)和監(jiān)控，有效的預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入分公司，并且做好項(xiàng)目部的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，杜絕不合格的材料流入工程。全面落實(shí)物資質(zhì)量負(fù)責(zé)制保證了工程材料的質(zhì)量。嚴(yán)把供應(yīng)部門(mén)物資檢驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫(kù)物資檢驗(yàn)，驗(yàn)收率_%，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶(hù)要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的質(zhì)量事故。并要求加工預(yù)制部門(mén)對(duì)加工組裝產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān)。
竣工的工程投產(chǎn)一次合格率_%，優(yōu)良率_%，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題。按服務(wù)規(guī)范和主動(dòng)到各用戶(hù)單位，定期開(kāi)展質(zhì)量回訪，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題了解情況，對(duì)用戶(hù)的意見(jiàn)、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析，采取措施加以改進(jìn)，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶(hù)，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了分公司生產(chǎn)“安全、高效”進(jìn)行。
個(gè)人年度總結(jié)2
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。
公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。
安全管理部通過(guò)對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。
以下幾項(xiàng)工作是保安部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
11、物業(yè)保安年度個(gè)人工作總結(jié)
保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：
東湖上城小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負(fù)著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)，牌匾不規(guī)范，亂設(shè)廣告燈箱，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作，大家知道保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大，有時(shí)人員倒不過(guò)來(lái)，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，僅此這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>
在接管三期地下車(chē)庫(kù)后，又給保安隊(duì)的工作增加非常大的工作量，一天24小時(shí)離不開(kāi)人，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班，車(chē)庫(kù)里的部分設(shè)施沒(méi)有完全啟用，有的還沒(méi)用就壞了，為了保證車(chē)輛的安全，我們想辦法修復(fù)，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全。
車(chē)場(chǎng)管理工作
1、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊，并在車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)認(rèn)真核查車(chē)型、車(chē)牌號(hào)，確保車(chē)輛安全；
2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)；
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品；
4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)調(diào)和指揮
車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很困難，隊(duì)員流動(dòng)性大，有時(shí)三五個(gè)一起離職，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到。倒班人手足，我就與班長(zhǎng)們跟隊(duì)員一起倒班，招來(lái)的隊(duì)員都比我小還好帶，難招時(shí)招來(lái)的隊(duì)員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來(lái)一個(gè)隊(duì)員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀！有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買(mǎi)藥，帶他們?nèi)タ床。昴赀^(guò)節(jié)想家時(shí)，要哄他們開(kāi)心，逗他們樂(lè)。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
東湖上城小區(qū)是開(kāi)放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的`多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來(lái)由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來(lái)，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來(lái)所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來(lái)自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績(jī)，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo)，感謝東湖管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動(dòng)力無(wú)窮，更上一層樓，來(lái)答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)懷。
個(gè)人年度總結(jié)3
在忙忙碌碌中，20xx年也只剩下短暫的幾個(gè)月了，在這當(dāng)中，設(shè)計(jì)部無(wú)論是在運(yùn)作模式、設(shè)計(jì)產(chǎn)值、還是人員結(jié)構(gòu)，各方面的變化都比較大。
設(shè)計(jì)部的運(yùn)作模式是從x月底開(kāi)始進(jìn)行調(diào)整的，以獨(dú)立承包制的運(yùn)營(yíng)方式，與之前相比，變化相對(duì)較大。設(shè)計(jì)部有了更大的自主權(quán)，有了更大的發(fā)揮空間。對(duì)于公司來(lái)講，也省了不少雜事小事。在近幾個(gè)月的運(yùn)作來(lái)看，情況還是比較穩(wěn)定，總體是穩(wěn)中有發(fā)展。在不斷提高自己的管理能力的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)所有人員，往更高設(shè)計(jì)層次邁近。
從這段時(shí)間的設(shè)計(jì)產(chǎn)值來(lái)看，比去年有了相對(duì)程度的提高，設(shè)計(jì)工程總產(chǎn)值達(dá)x億元左右，設(shè)計(jì)費(fèi)總產(chǎn)值近_萬(wàn)元。從項(xiàng)目的類(lèi)型上分析，今年的聲學(xué)公建項(xiàng)目比去年增加很多，如青少年宮、藝術(shù)中心、會(huì)議中心等等。這也在另一個(gè)角度可見(jiàn)，幾年以來(lái)，豐總一直要求銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中同樣需要重視聲學(xué)裝飾領(lǐng)域這一決策初見(jiàn)成效。
還有今年本地區(qū)的事業(yè)單位的設(shè)計(jì)裝飾項(xiàng)目，如雨后春筍，慢慢地越來(lái)越多，而且都是側(cè)重于在原有建筑中的裝修改造，這也預(yù)示著本地區(qū)的機(jī)關(guān)事業(yè)單位的二次裝修改造時(shí)期的到來(lái)，因此，我們應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，在20xx年，爭(zhēng)取再把握更多的機(jī)會(huì)，打個(gè)漂亮戰(zhàn)。雖然今年的.產(chǎn)值是喜人的，但是作為一個(gè)甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位來(lái)說(shuō)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們?nèi)孕枰M(jìn)一步努力，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫，爭(zhēng)取在下一個(gè)階段里，產(chǎn)值更上一層樓。
設(shè)計(jì)部今年的人員流動(dòng)性，是歷年來(lái)最大的，幾乎是大換血，與新成立一個(gè)設(shè)計(jì)部沒(méi)什么區(qū)別。因此在一定程度上影響了工程設(shè)計(jì)的質(zhì)量、進(jìn)度，甚至導(dǎo)致某些項(xiàng)目的流產(chǎn)，對(duì)公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩(wěn)地挺過(guò)來(lái)了。需要項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，我們就駐現(xiàn)場(chǎng);需要加班加點(diǎn)趕時(shí)間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)近數(shù)月;需要互相配合，就互幫互助。在部門(mén)里，人員之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力，在短時(shí)間內(nèi)很快有了質(zhì)的提升。
每年的這個(gè)時(shí)候，心中總充滿(mǎn)著無(wú)限的感慨來(lái)回顧過(guò)去，心中總充滿(mǎn)著無(wú)限的希望來(lái)期待下一階段。年復(fù)一年，看到的是進(jìn)步，看到的是發(fā)展，看到的是大豐的未來(lái)。
個(gè)人年度總結(jié)4
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。算來(lái)我已經(jīng)加入x個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!我作為xx分公司營(yíng)運(yùn)部的一員，感到非常的自豪。
現(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)xx的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念
xx以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的.產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
二、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢(xún)流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績(jī)優(yōu)秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績(jī)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)x件，共打出電話x多通，回訪成功率在x%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。總之，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。
本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門(mén)集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、經(jīng)驗(yàn)不足
由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的'數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
個(gè)人年度總結(jié)5
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中來(lái)到公司已經(jīng)快一個(gè)月了。在這一個(gè)多月的工作中，我經(jīng)歷了工作中的酸甜苦辣，感受到了公司對(duì)員工的殷殷關(guān)愛(ài)。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)了諸多良師益友，獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一個(gè)月來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作給予了極大的信任和關(guān)照，各部門(mén)同事給我提供了極大的幫助和關(guān)愛(ài)，使我對(duì)自己的工作充滿(mǎn)了信心。在此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助表示感謝。我想正是因?yàn)樵谀銈兊年P(guān)心指導(dǎo)和支持幫助下，我才能勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。然而雖然在過(guò)去一年的這個(gè)月里我在工作上取得了一些成果，但不足也很多，需要在將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作上取得的成果。
行政工作是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜，這就要求作為行政人員的我要做到工作細(xì)心、耐心，工作中常懷一顆服務(wù)好公司的心�？偨Y(jié)過(guò)去一年這一個(gè)月的工作，我取得的成果主要體現(xiàn)在以下一些方面：
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)對(duì)公司文化和公司各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻理解了公司的文化和企業(yè)精神，很好的融入到了公司中，并對(duì)自己的本職工作有了本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。
�。ǘ�(shù)立了踏實(shí)的工作態(tài)度：一個(gè)月來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
（三）盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、很好的完成了日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、很好的完成了文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、很好的完成了人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
4、很好的完成了公司的招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
5、很好的完成了公司的財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用核對(duì)及申請(qǐng)，財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
6、做好了協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
二、工作中存在的不足及需要改進(jìn)的地方
�。ㄒ唬┤狈�(jīng)驗(yàn)。由于第一次從事行政方面的工作，這是我以前未涉及的領(lǐng)域。對(duì)于工作中許多事情的處理不過(guò)成熟，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ┕ぷ鳁l理還不夠清晰，對(duì)不同的輕重緩急的工作的處理還不是很到位。行政工作每天要處理的工作瑣碎而繁多的，然而任何一件事情又都不能馬虎。因此，需要在細(xì)心認(rèn)真中處理好輕重緩急的關(guān)系。先處理哪件事，再處理哪件事，需要理清思路。
�。ㄈ┕ぷ鬟�不夠精細(xì)。一個(gè)月來(lái)雖然我都力求認(rèn)真細(xì)致的完成每一項(xiàng)工作，但是當(dāng)總結(jié)這一個(gè)月的工作的時(shí)候，回頭再看自己的工作時(shí)，仍發(fā)現(xiàn)許多工作還可以做到更加細(xì)致。
�。ㄋ模┳鍪虏粔蜢`活和果斷。對(duì)于一些工作我總是追求做到完美，因此也常常不經(jīng)意間造成了對(duì)工作進(jìn)度的影響，影響到其它工作的'完成。因此，在如何更好的、更靈活的完成工作上，我仍然有很多需要學(xué)習(xí)。
三、工作心得及對(duì)來(lái)年工作的要求和努力的方向
（一）要繼續(xù)做好自己的本職工作。
�。ǘ┬姓ぷ魇且豁�(xiàng)服務(wù)工作，一項(xiàng)與人打交道的工作，因此在如何處理好同事之間的關(guān)系上就顯得尤為重要。只有形成一個(gè)團(tuán)結(jié)有效的團(tuán)體，公司才能健康的發(fā)展。在接下來(lái)的一年里，我將協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部關(guān)系，促使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、一致、向上的集體。
�。ㄈ┮笞约焊泳�(xì)的完成每一項(xiàng)工作。
�。ㄋ模┮笞约焊⒅毓ぷ鞯某尚В岣吖ぷ鞯撵`活性。
�。ㄎ澹┨岣吖ぷ鞯闹鲃�(dòng)性，做事干脆果斷。
在過(guò)去一年的這一個(gè)月里的工作讓我感受頗多，體會(huì)頗深。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各部門(mén)同事的關(guān)愛(ài)是我工作順利完成、取得工作成果的基礎(chǔ)，對(duì)此再次表示感謝。在接下來(lái)的一年了我將更加努力工作，將公司的命運(yùn)、榮辱和自己的命運(yùn)、榮辱系于一身。希望在接下來(lái)的一年里和公司一起茁壯、快樂(lè)的成長(zhǎng)。
個(gè)人年度總結(jié)6
一年的工作即將結(jié)束，回顧一年來(lái)，在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進(jìn)步，當(dāng)然也存在著不足�，F(xiàn)將一年來(lái)德、能、勤、績(jī)總結(jié)如下，為今后的工作開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。
一、師德表現(xiàn)
我熱愛(ài)自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)；履行教師職責(zé)，協(xié)助班里老師做好班級(jí)工作，努力保證幼兒在園所度過(guò)安全、快樂(lè)的一天。
二、教育教學(xué)情況
在教學(xué)中，我尊重幼兒，營(yíng)造平等、和諧、溫暖的班級(jí)氛圍。用心關(guān)注每個(gè)幼兒，發(fā)現(xiàn)幼兒身上的閃光點(diǎn)，點(diǎn)亮他們自信自立的明燈。
我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及活動(dòng)類(lèi)型。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)地培養(yǎng)幼兒的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量。
3、注意聽(tīng)取幼兒的意見(jiàn)，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用到教學(xué)中，做到學(xué)有所用。
一年了來(lái)，我在學(xué)校開(kāi)了兩次公開(kāi)課，通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的一些不足之處。
三、家長(zhǎng)工作
一個(gè)班的工作能否得以順利的開(kāi)展，除了靠幾個(gè)老師的努力之外，更重要的是要得到家長(zhǎng)們的支持和配合。特別在小班，因小朋友年齡小，自理能力比較差，所以家長(zhǎng)都比較緊張、擔(dān)心，自然對(duì)我們老師的要求也比較高。為了使家長(zhǎng)信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、充分利用時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，定期家訪、電訪。
我充份利用了晨接和放學(xué)的.時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，家長(zhǎng)了解孩子在園的情況的同時(shí)，我也了解到幼兒在家的情況，有針對(duì)性地開(kāi)展幼兒的教學(xué)工作，以便雙方配合輔導(dǎo)，努力做到讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意，讓家長(zhǎng)放心。
2、讓家長(zhǎng)參與到我們的工作中。
在主題教學(xué)活動(dòng)中，我們開(kāi)展了親子活動(dòng)，讓家長(zhǎng)和幼兒共同完成，這些活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長(zhǎng)的關(guān)系，而且還能讓家長(zhǎng)更了解我們的工作。
這個(gè)學(xué)期我享受到了工作中的收獲和喜悅，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法；加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，力求把以后的工作做得更好!
個(gè)人年度總結(jié)7
xx月份來(lái)公司，到現(xiàn)在已過(guò)半年，這半年中，在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，完成了一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，工作總結(jié)主要有以下幾個(gè)方面:
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計(jì)人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項(xiàng)目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時(shí)努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門(mén)的同事們一起執(zhí)行方案。
主要執(zhí)行了影視廣告：有愛(ài)鄉(xiāng)親廣告、小毛蟲(chóng)廣告、馬得靂鞋業(yè)廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告
專(zhuān)題片主要有：涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫(huà)宣傳片、森寶公司專(zhuān)題片、嘉華專(zhuān)題片、廈門(mén)衛(wèi)星定位公司專(zhuān)題片、海普銳公司專(zhuān)題片、廈大EMBA專(zhuān)題片
2、工作中的不足：
在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)積累較少，在構(gòu)思方案時(shí)會(huì)有局限性，創(chuàng)意思維不夠開(kāi)拓，方法有待提高，接下去，自己也會(huì)在這方面改進(jìn)，多閱讀、多看影片，
積累各方面的知識(shí)，開(kāi)拓自己的思維，擴(kuò)大眼界，提高專(zhuān)業(yè)水平
總結(jié)半年來(lái)的工作，省視了自己的工作情況，對(duì)于明年的工作將會(huì)更努力的`完成。
工作總結(jié)的很簡(jiǎn)單，其實(shí)應(yīng)該要長(zhǎng)點(diǎn)的，應(yīng)該要分析工作中的一些要點(diǎn)，可是，不太適合讓主管看到，哈哈，對(duì)于這份工作，我知道自己的積累確實(shí)不夠，對(duì)于文案創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)者來(lái)說(shuō)，必須要寫(xiě)出和大眾不一樣的東西，換句話說(shuō)就是要有獨(dú)一性，要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，對(duì)于現(xiàn)在的自己，不滿(mǎn)意，總感覺(jué)一不小心就會(huì)被淘汰，最近看李欣頻的書(shū)，看到她寫(xiě)的文案，倒吸一口氣，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒(méi)真正努力過(guò)吧，接下去，努力看書(shū)，看電影，豐富知識(shí)，為自己加油，微笑一下，為生活?yuàn)^斗，繼續(xù)上路。
個(gè)人年度總結(jié)8
20xx年放射科在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)決策，組織全科人員學(xué)習(xí)醫(yī)院下方的文件，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，與醫(yī)院保持高度一致，積極有效的配合醫(yī)院開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)的完成了醫(yī)院交辦的各項(xiàng)任務(wù)，取得了好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想教育、作風(fēng)建設(shè)：
按照醫(yī)院對(duì)20xx年工作要求和醫(yī)院總體安排，積極開(kāi)展職工思想教育，特別是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療安全教育、法律法規(guī)教育、三好一滿(mǎn)意、質(zhì)量萬(wàn)里行、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、平安醫(yī)院建設(shè)、依法執(zhí)業(yè)等方面都能認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，按要求制定計(jì)劃，及時(shí)組織實(shí)施。工作中“以病人為中心”的目標(biāo)能落到實(shí)處，為病人就診提供各種方便，做到隨到隨診，急診病人立等可取片、拿結(jié)果，一般病人一小時(shí)內(nèi)取片拿結(jié)果等方便措施，檢查中滿(mǎn)足病人要求，縮短就診時(shí)間，工作中耐心、細(xì)致，服務(wù)周到，取得病人好評(píng)。
樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，對(duì)病人服務(wù)周到，做到耐心解釋?zhuān)M量給病人提供方便，滿(mǎn)足病人的需求。全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互幫互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中科室人員向病人、向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院，介紹專(zhuān)科特色，正確樹(shù)立醫(yī)院形象、樹(shù)立醫(yī)院正氣做了大量工作，有力的促進(jìn)了兩個(gè)效益的不斷攀升，完成了年初計(jì)劃中提出的增長(zhǎng)目標(biāo)。
二、科室管理工作：
科室能及時(shí)組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各種文件，領(lǐng)會(huì)精神，執(zhí)行醫(yī)院決定，完成醫(yī)院交辦的臨時(shí)性任務(wù)。不斷完善操作規(guī)程，工作中全體人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，并有嚴(yán)格的'獎(jiǎng)懲制度。以利于工作的開(kāi)展，各種管理資料齊全。設(shè)備儀器均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)、檢查。
1、加強(qiáng)管理，落實(shí)核心制度，注重工作細(xì)節(jié)，不斷完善管理制度，嚴(yán)格要求，工作中一切都能按制度辦，按操作規(guī)程辦，加強(qiáng)考核，科室全年出勤率為100%，每天堅(jiān)持晨會(huì)制度，7：30準(zhǔn)時(shí)交x，按時(shí)上下班，無(wú)遲到早退現(xiàn)象，使各項(xiàng)工作的開(kāi)展落到實(shí)處。
2、按照工作要求制定質(zhì)量考核方案，效益工資分配實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)質(zhì)量管理，定期質(zhì)量評(píng)估工作，對(duì)存在問(wèn)題能及時(shí)得到糾正，質(zhì)量工作不斷提高，效益工資分配與各自的工作實(shí)績(jī)掛鉤，嚴(yán)格考核打分，依照考核分值核算發(fā)放，體現(xiàn)了多勞多得，從而保證了科室效益的不斷增長(zhǎng)。
3、全年共召開(kāi)科發(fā)言稿委會(huì)14次，質(zhì)量評(píng)估會(huì)13次，科務(wù)會(huì)議50次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基培訓(xùn)12次，三基考試考核12次，參與率、合格率100%，診斷符合率90%，大型設(shè)備檢查陽(yáng)性符合率78%，設(shè)備完好使用率100%，報(bào)告下送率100%。
4、在工作中我們始終堅(jiān)持等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”、“質(zhì)量萬(wàn)里行”及“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”等工作，在自查的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)、完善，并接受衛(wèi)生部及省、市專(zhuān)家組試卷的檢查，所做的成績(jī)得到充分肯定，在不斷持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中繼續(xù)發(fā)展。
5、積極參與醫(yī)院改革，按照醫(yī)院安排，對(duì)縣鎮(zhèn)一體化建設(shè)工作給予大力支持。選派一名中級(jí)職稱(chēng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，幫助新集川鄉(xiāng)衛(wèi)生院開(kāi)展普通放射線檢查及診斷工作，并協(xié)助該院建立相關(guān)管理制度及資料，捐助攝影器材多件（觀片燈500元，安全燈及各種規(guī)格攝片暗盒1500元、增感屏、不銹鋼片架等300元）。
6、接診人次、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年接診154977人項(xiàng)次，其中攝片人次149257人項(xiàng)次、各種造影及介入治療320人項(xiàng)次、各種體檢5400人項(xiàng)次，較去年增長(zhǎng)13760人項(xiàng)次，增長(zhǎng)率為10％；經(jīng)濟(jì)收入1533673元，較去年增長(zhǎng)255907元，增長(zhǎng)率為20%。超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
7、質(zhì)量管理：
為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，使質(zhì)量工作不斷持續(xù)改進(jìn)，科室重點(diǎn)對(duì)投照技術(shù)和診斷報(bào)告質(zhì)量嚴(yán)格按照規(guī)定要求，平時(shí)結(jié)合每日晨會(huì)讀片討論會(huì)對(duì)質(zhì)量中存在的問(wèn)題及時(shí)糾正：定期組織全科人員學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量管理制度，報(bào)告始終堅(jiān)持審核雙簽字，對(duì)不合格的報(bào)告、照片不允許出科，對(duì)不合格報(bào)告、照片在當(dāng)事人的考核中扣除相應(yīng)的分值，并與當(dāng)月效益工資掛鉤，因此質(zhì)量得到保證和提高，CR甲級(jí)片大于90%以上，廢片率為0。
三、存在問(wèn)題：
1、科室人員配置不合理，執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員少。對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)抓的不緊，今后要改進(jìn)。
2、科室x、造影機(jī)老化，故障多，影響質(zhì)量，影響工作，增加了維修費(fèi)用。建議購(gòu)置新x機(jī)、數(shù)字胃腸機(jī)。
3、機(jī)房面積小，設(shè)計(jì)落后，通風(fēng)差，不能達(dá)到防潮、防塵要求，不符合數(shù)字化放射科建設(shè)要求，沒(méi)有病人候診室，提請(qǐng)醫(yī)院在條件允許的情況下改建。
4、放射科各室間防護(hù)門(mén)為老式門(mén)，密封差，門(mén)內(nèi)鉛皮x露，防護(hù)性能差，嚴(yán)重危害工作人員的身體健康及周?chē)h(huán)境，望醫(yī)院結(jié)合實(shí)際更換放射科防護(hù)門(mén)，加強(qiáng)職業(yè)病的防護(hù)管理。
5、放射科收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單一，月收入12－13萬(wàn)元之間，但一直對(duì)臨床科室和個(gè)人進(jìn)行雙向提成，而本科室工資提成比例又低，導(dǎo)致科室工作人員工資普遍偏低。因有害財(cái)務(wù)工作計(jì)劃工種的傷害
和待遇偏低，影響大家的工作熱情。提請(qǐng)醫(yī)院研究給放射科去掉8％的臨床提成，只給臨床開(kāi)單提成。
四、來(lái)年打算：
1。加強(qiáng)科室管理，落實(shí)核心制度、操作規(guī)程接受質(zhì)量萬(wàn)里行工作的后勤工作總結(jié)檢查指導(dǎo)，確保質(zhì)量、醫(yī)療工作的安全，杜絕糾紛的發(fā)生工作。
2。繼續(xù)加強(qiáng)與臨床科室的溝通、緊密配合積極開(kāi)展工作。加強(qiáng)安全教育，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足臨床和患者就診檢查需要而努力。
3�；仡櫡派淇埔荒陙�(lái)的發(fā)展，結(jié)合現(xiàn)狀及數(shù)字化放射科的建設(shè)要求，建議醫(yī)院：購(gòu)置x機(jī)，II—TV（數(shù)字胃腸機(jī)）。
4。加強(qiáng)學(xué)習(xí)：科室安排專(zhuān)題學(xué)習(xí)，疑難病例討論，提高基礎(chǔ)理論知識(shí)。積極參加省內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流，加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
個(gè)人年度總結(jié)9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
本人入職公司已三年有余，在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我的幫助與支持。申威是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為其中的一員，深感榮幸與光榮。
回憶在公司的幾年，心中感慨萬(wàn)千，建筑業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。本人在公司的主要工作有：證件的年檢、與各辦事處的聯(lián)系，了解證件的使用情況、投標(biāo)文書(shū)的制作、參加投標(biāo)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情等。
在工作上，雖然能夠積極主動(dòng)的完成任務(wù)，但還有許多不足之處有待提高，其主要表現(xiàn)在：
1、工作預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，看待、分析問(wèn)題不夠全面，需要領(lǐng)導(dǎo)一步一步指明、糾正。
2、溝通及表達(dá)能力不強(qiáng)，在表訴問(wèn)題觀點(diǎn)時(shí)往往重復(fù)累贅，不能一針見(jiàn)血。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)狹隘，理論與實(shí)踐不能很好的.結(jié)合。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，不斷積累、修正和完善自我。俗話說(shuō)“不積跬步無(wú)以至千里�！睂�(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀，在今后的工作過(guò)程中，對(duì)待每一件事情必先思，而后行，并在實(shí)行過(guò)程中努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己。經(jīng)營(yíng)是一個(gè)與人溝通、協(xié)作的平臺(tái)。在溝通與表達(dá)問(wèn)題時(shí)，我將認(rèn)真聽(tīng)取同事、朋友的意見(jiàn)和建議。提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，分析自身差距。在平時(shí)生活中，也要經(jīng)常與人溝通，提高膽量，擴(kuò)展見(jiàn)識(shí)。
新的一年即將來(lái)臨，我希望在新的一年中展現(xiàn)一個(gè)全新的自我，并希望我們公司在新一年中再亮新彩。
公司經(jīng)營(yíng)部：李春林
20xx年12月15
個(gè)人年度總結(jié)10
不知不覺(jué)大學(xué)生活已到過(guò)去了一多半，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，大三這一學(xué)年給我留下了太多值得好好總結(jié)的回憶，許多關(guān)鍵詞在我腦海中浮現(xiàn)，有歡樂(lè)有悲傷，但是始終以提高自身的綜合素質(zhì)為最終目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力的方向，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，雖不起眼，卻構(gòu)成了多姿多彩的嶄新生活。其中苦樂(lè)摻雜，獲益良多。
有人曾用魯迅先生的四部作品來(lái)概括大學(xué)四年生活：大一吶喊，大二彷徨，大三傷逝，大四朝花夕拾，概括得蠻準(zhǔn)確的。大一時(shí)，脫離了高考的羈絆后，每個(gè)人都是滿(mǎn)腔熱情、滿(mǎn)懷希望地憧憬大學(xué)生活的，在大學(xué)這個(gè)新天地里放飛夢(mèng)想、展翅翱翔，充滿(mǎn)著蓬勃的生機(jī)與活力，難免要放聲吶喊；大二時(shí)，終于認(rèn)識(shí)到所夢(mèng)想的大學(xué)生活原來(lái)并不是什么天堂，也有很多無(wú)奈和迫不得已，理想與現(xiàn)實(shí)的落差使之失去方向，甚感彷徨。
回顧剛剛過(guò)去的大三的半年感覺(jué)很忙碌，收獲也很豐富，在思想上，學(xué)習(xí)上，人際交流上有了新的提高，有了自己的想法。大三是大學(xué)里面的一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，從開(kāi)始單純的想著學(xué)習(xí)的問(wèn)題，到開(kāi)始要考慮自己未來(lái)的問(wèn)題。大三經(jīng)歷的很多事情，使我開(kāi)始思考，這也許對(duì)我以后的對(duì)事情的指導(dǎo)都是有幫助的。因?yàn)楫吘惯@時(shí)候才覺(jué)得自己是一個(gè)真正的大人了。
大三將是我過(guò)得很忙碌的一個(gè)學(xué)年，是在吶喊和掙扎中度過(guò)的一個(gè)學(xué)年，在這一年里面學(xué)習(xí)了很多的專(zhuān)業(yè)課，雖然沒(méi)有取得非常好的成績(jī)，但是我也算用功了。不管在學(xué)習(xí)、生活還是思想上我都以一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度去面對(duì)。大三僅僅是一個(gè)過(guò)渡期，經(jīng)過(guò)大三知識(shí)的積累和心理的成熟，大三開(kāi)始，我們?cè)缫堰M(jìn)入了專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)階段，這增長(zhǎng)了我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、拓寬了我們的專(zhuān)業(yè)視野。大學(xué)學(xué)習(xí)最重要的是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握方法，學(xué)會(huì)思考，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，這也是我一直努力的方向。我相信“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我相信“只要努力一定有收獲，只有拼搏才能夠成功”，我堅(jiān)信我一定以“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里”的勇氣和信心來(lái)迎接伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新的生活。
大學(xué)生，講的就是個(gè)自學(xué)的能力，獨(dú)立探求知識(shí)的能力。在條件完全相同的情況下，我們同學(xué)所取得的學(xué)習(xí)成績(jī)是不同的，這有多方面的原因，但其中自學(xué)能力不同是一個(gè)重要原因。成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)往往具有較強(qiáng)的自學(xué)能力，他們不僅僅滿(mǎn)足在老師指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)，更注重獨(dú)立探求知識(shí)，注重對(duì)書(shū)本的自學(xué)理解，遇到問(wèn)題，并不急于求教，而是首先通過(guò)獨(dú)立思考來(lái)解決，他們總是根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)安排學(xué)習(xí)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性。我在這方面并不是做的很好，但一直努力爭(zhēng)取做到百分之百的獨(dú)立自主學(xué)習(xí)思考。我認(rèn)為，在一個(gè)人所學(xué)到的知識(shí)中，獨(dú)立探求的比例越大，那么知識(shí)掌握的就越好，而且能更好地促進(jìn)他的進(jìn)一步發(fā)展。所以，在學(xué)習(xí)中應(yīng)加強(qiáng)自學(xué)精神和獨(dú)立意識(shí)。
其二，我覺(jué)得要重點(diǎn)說(shuō)明的是我們?cè)趯W(xué)習(xí)工作中與他人合作的能力。認(rèn)識(shí)活動(dòng)總是在一定的社會(huì)環(huán)境中完成的，在主張獨(dú)立探求知識(shí)的同時(shí)，還需要加強(qiáng)與他人的合作學(xué)習(xí)，通過(guò)合作學(xué)習(xí)，更加全面、更加深刻地理解知識(shí)。知識(shí)的掌握需要雙向、多向交流，所以，我們不僅要主動(dòng)與老師多交流，而且要與同學(xué)進(jìn)行積極的討論。學(xué)會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，互相協(xié)作解決問(wèn)題，也是善于同別人打交道的`一種社交能力。一位哲學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“我有一個(gè)蘋(píng)果，你有一個(gè)蘋(píng)果，交換以后，我們還是擁有一個(gè)蘋(píng)果。但是，我有一種思想，你有一種思想，交換以后，我們就會(huì)擁有兩種思想�！蔽矣X(jué)得平時(shí)我和我的同學(xué)這方面做的挺好的，有什么問(wèn)題，或者遇到困難，同學(xué)之間的交流特別頻繁，而且有時(shí)討論一個(gè)問(wèn)題時(shí)是那么的激烈，在這種學(xué)習(xí)環(huán)境中，我相信我們會(huì)有很大的提高和進(jìn)步！
第三，就是流暢的表達(dá)能力。有些同學(xué)認(rèn)為，好象只有文科要求有較好的寫(xiě)作表達(dá)能力，實(shí)際上理科所要求的解答過(guò)程也是一種表達(dá)能力。我們所說(shuō)的表達(dá)能力不僅包括文字表達(dá)，還包括口頭表達(dá)。在很多學(xué)習(xí)活動(dòng)中，善于演講，能夠準(zhǔn)確、自如地表達(dá)自己的思想是一種重要的學(xué)習(xí)能力。語(yǔ)言是與人交流的工具，也是思維能力的表現(xiàn)，不注意表達(dá)能力的訓(xùn)練，不僅影響與他人的交往，而且會(huì)影響思維的發(fā)展，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)。所以，我們應(yīng)有意識(shí)地加強(qiáng)表達(dá)能力的自我訓(xùn)練。
第四，就是社會(huì)實(shí)踐能力，其中包括我們的實(shí)際動(dòng)手操作能力和人際交往能力。實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式，它是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到了一些課堂外的知識(shí)和做人的道理。同時(shí)也讓我對(duì)自己有了更清楚地認(rèn)識(shí)。我覺(jué)的在空余的時(shí)間，我們完全可以去一些和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的單位、企業(yè)實(shí)習(xí)，給自己充能和開(kāi)拓視野，這對(duì)自己和同學(xué)都是有好處的，完全可以檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)是否真正的學(xué)到了有用的東西，同時(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)還可以拿來(lái)和同學(xué)分享，大家都互相分享自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)更加豐富自己的閱歷，提高自身的素質(zhì)。為自己以后的學(xué)習(xí)工作打下更加夯實(shí)的基礎(chǔ)！
一直相信人不是完美的，每個(gè)人必定有各自的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，重要的是該怎么去正視自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
為人隨和，誠(chéng)實(shí)，性格堅(jiān)毅是我的優(yōu)點(diǎn)。只要決定去做一件事，必定會(huì)認(rèn)真的去完成。從來(lái)都不喜歡和一些虛偽的人交往，雖然不能改變別人，但可以時(shí)常勉勵(lì)自己堅(jiān)持原則，為人誠(chéng)實(shí)守信。
時(shí)間是稍縱即逝的，有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的時(shí)候，盡量使自己活得更充實(shí)、更有意義，付出是顯見(jiàn)的，收獲總是潛見(jiàn)的，但是只要肯去為目標(biāo)奮斗，收獲絕對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出!在這里，對(duì)自己也再次做了一次總結(jié)，告訴自己要抓住大學(xué)的尾巴，迎接大學(xué)為數(shù)不多的時(shí)光!
個(gè)人年度總結(jié)11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人自進(jìn)入x公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的了解，已全面地了解x公司的具體生產(chǎn)狀況及運(yùn)作，來(lái)到x一廠，因?yàn)閺S情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在x推行要有一段時(shí)間過(guò)渡。如何引導(dǎo)，是一個(gè)技巧問(wèn)題，弄不好會(huì)適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并給予機(jī)會(huì)讓我擔(dān)負(fù)(銀碳、綠油、車(chē)啤)工序主管這一重?fù)?dān)，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗(yàn)，所以我會(huì)用良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)面對(duì)現(xiàn)在的工作，只要我努力，一定會(huì)在x公司做出成績(jī)。以下是我這一年的述職報(bào)告
一、對(duì)x公司的認(rèn)知
人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對(duì)公司缺乏歸屬感�；鶎庸芾韱T渴望認(rèn)知新鮮事物，但浮于表面。職責(zé)不清，不勇于承擔(dān)責(zé)任，本職工作未做好。機(jī)械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問(wèn)題。生產(chǎn)技術(shù)和方法沒(méi)有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會(huì)失去技術(shù)力量。環(huán)境管理、設(shè)計(jì)不到位，當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時(shí)，環(huán)境因素影響凸顯。
生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在x生產(chǎn)x的優(yōu)勢(shì)，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個(gè)廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的“瓶頸”，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使x公司成為x行業(yè)的佼佼者。
二、管理方法的認(rèn)知和理解
首要為安全生產(chǎn)，要加強(qiáng)巡拉及有力督促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長(zhǎng)搞好安全防護(hù)措施確保安全生產(chǎn);看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達(dá)到每天出數(shù)的達(dá)成率準(zhǔn)時(shí)交貨率;將各異常情況進(jìn)行科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集，并用e-mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管;注重個(gè)人形象，以自身為榜樣，嚴(yán)格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀(jì)律長(zhǎng)期嚴(yán)抓不懈;
三、入職一年來(lái)的工作成績(jī)
以積極進(jìn)取的工作熱情很快融入了x生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì)，并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動(dòng)的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì)內(nèi)的上傳下達(dá)、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機(jī)制;通過(guò)學(xué)習(xí)，已由原來(lái)不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動(dòng)銀碳、綠油、車(chē)啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善;與其它部門(mén)已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項(xiàng)都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決;通過(guò)不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀(jì)律觀念的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。
經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長(zhǎng)、領(lǐng)班加強(qiáng)車(chē)間的“5s”活動(dòng)，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的新形象;在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和疑點(diǎn)，并即時(shí)將問(wèn)題和疑點(diǎn)反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動(dòng)改善;剛?cè)肼殨r(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我強(qiáng)烈的反映和制訂了詳細(xì)規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。主導(dǎo)成立擦花小組，每?jī)芍苓M(jìn)行檢討、以使擦花的.報(bào)廢得到很大程度的改善。
四、工作中的不足之處和需要加強(qiáng)改善的事項(xiàng)
巡拉不力!銀碳打磨機(jī)水管異常，末能及時(shí)通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當(dāng)?shù)牟豢赏菩兜呢?zé)任;協(xié)調(diào)能力和推動(dòng)能力有待提高，對(duì)部分工序達(dá)成率和生產(chǎn)目標(biāo)均沒(méi)有達(dá)標(biāo)有一定責(zé)任。
以后工作的初步計(jì)劃：應(yīng)生產(chǎn)形勢(shì)要求，下月對(duì)生產(chǎn)部所有組長(zhǎng)進(jìn)行一次培訓(xùn)，目前培訓(xùn)教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核，我會(huì)盡的熱忱和精力來(lái)挑戰(zhàn)我的工作;工作中努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)制程技術(shù);繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數(shù)據(jù)呈報(bào)經(jīng)理，如可采用，將盡力度協(xié)助實(shí)施與跟進(jìn);主導(dǎo)推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的x板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識(shí)。
配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計(jì)劃，力爭(zhēng)在本年度將雙面板報(bào)廢降到2%以下，全力跟進(jìn)綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項(xiàng)目的品質(zhì)改善。全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達(dá)到公司所制定的各項(xiàng)指標(biāo)。讓x廠在安靜與詳和中迎來(lái)新的一頁(yè)，并祝愿x廠在末來(lái)日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績(jī)。
此致
敬禮!
個(gè)人年度總結(jié)12
自20xx年參加公安交通輔警工作至今，我一直恪守人民警察的職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照《人民警察法》來(lái)要求自己，認(rèn)真履行一名人民警察的職責(zé)。三年來(lái)，我在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將三年來(lái)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)提高政治思想覺(jué)悟
我不斷增強(qiáng)貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律的政治本色;認(rèn)真貫徹黨的“十九大”等重要會(huì)議精神和公安部的“五條禁令”，樹(shù)立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受人民群眾的批評(píng)和監(jiān)督。用實(shí)際行動(dòng)踐行“立警為公、執(zhí)法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務(wù)宗旨。在認(rèn)真思想學(xué)習(xí)的同時(shí)，我自己嚴(yán)格遵守隊(duì)里的各項(xiàng)，能夠按時(shí)出勤，文明執(zhí)勤，注重團(tuán)結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，使自己受益良多。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平
在社會(huì)發(fā)展日新月異的時(shí)代下，我深知不斷學(xué)習(xí)和提高是多么的重要，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。因此我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
三、踏實(shí)工作，穩(wěn)步提高交管業(yè)務(wù)水平
我嚴(yán)格遵守隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽(tīng)從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認(rèn)真站好每一班崗，按時(shí)、保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)和糾違數(shù)，努力維護(hù)好自己轄區(qū)內(nèi)的交通秩序，保證各種車(chē)輛、行人的安全通行;并且嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的.有關(guān)規(guī)定，對(duì)違法車(chē)輛駕駛員和違法行人進(jìn)行批評(píng)教育和處罰，對(duì)那些不理解我們工作的農(nóng)牧民群眾進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《道安法》的相關(guān)知識(shí)，讓他們知道自己的行為的錯(cuò)誤所在，提高人民群眾的道路交通安全意識(shí)。
當(dāng)不懂漢語(yǔ)的農(nóng)牧民群眾發(fā)生輕微交通事故時(shí)，我發(fā)揮我的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)，能及時(shí)協(xié)助民警對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解，避免交通堵塞。對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。三年來(lái)，多次參加了省級(jí)、州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)警衛(wèi)開(kāi)道任務(wù)，多次參加本縣州級(jí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的交通管制和巡邏執(zhí)勤任務(wù)，每次都能圓滿(mǎn)完成任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
在20xx年，由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，本人負(fù)責(zé)的“三大建設(shè)”之一公安交管信息化建設(shè)工作，評(píng)得全州公安交警系統(tǒng)信息化建設(shè)第二名。
回顧三年的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時(shí)候，有過(guò)畏難情緒，需繼續(xù)提高政治素質(zhì)。
誠(chéng)然，在三年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準(zhǔn)自身差距和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，在自身的努力下，就一定能創(chuàng)造性地開(kāi)展公安執(zhí)法工作，切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂(lè)業(yè)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的合格輔警員。
個(gè)人年度總結(jié)13
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年底了，而我到XX也正好10個(gè)月了。現(xiàn)回首這將近一年的時(shí)間里，我雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策�，F(xiàn)就近一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)，主要分為以下幾個(gè)方面：
行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報(bào)刊雜志、辦理車(chē)證、辦公設(shè)備維護(hù)，大到申請(qǐng)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到，爭(zhēng)取用最小的成本獲得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
庫(kù)房管理
在未進(jìn)入裕恒佳之前，我從未做過(guò)庫(kù)房管理工作，所以庫(kù)房的物品出入和登記帳頁(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的.流程從最初的盤(pán)庫(kù)、物品出入填寫(xiě)領(lǐng)料單和入庫(kù)單、到登記帳頁(yè)，這些看似簡(jiǎn)單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫(kù)存量：需及時(shí)的通知采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)待加工物品，不能讓它處于零庫(kù)存的狀態(tài)，否則會(huì)導(dǎo)致機(jī)加工沒(méi)有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴(yán)重的問(wèn)題；其二，出入庫(kù)物品時(shí)，要保證數(shù)目準(zhǔn)確，并能夠及時(shí)登記帳頁(yè)，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。
所以總的來(lái)說(shuō)，庫(kù)房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫(kù)存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠。這將近1年的時(shí)間里，我在庫(kù)房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過(guò)一些小的問(wèn)題，但我很慶幸，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取杜絕一系列小問(wèn)題的產(chǎn)生。
其他工作
由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機(jī)加工加工的物品，就必須及時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗(yàn)。剛開(kāi)始送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒(méi)有，覺(jué)得很新鮮，所以很樂(lè)意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)，我覺(jué)得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來(lái)跑去為他們送東西。就是因?yàn)槲疫@樣的想法，導(dǎo)致出現(xiàn)過(guò)一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評(píng)，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì)耽誤生產(chǎn)。
個(gè)人年度總結(jié)14
首先，我認(rèn)為電話里的溝通和面對(duì)面的交流都需要技巧，但是面對(duì)面交流更有難度，更有挑戰(zhàn)性。雖然很有挑戰(zhàn)性，難度較大，但我喜歡挑戰(zhàn)，所以我會(huì)努力學(xué)習(xí)，用技巧同時(shí)也用真誠(chéng)和客戶(hù)溝通交流，以期達(dá)到的效果。在溝通時(shí)我認(rèn)為最重要的是眼睛，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗口，我們必須讓客戶(hù)從這里感受到你的真誠(chéng)和你的熱情。而這些天的努力也粗見(jiàn)成效，工作業(yè)績(jī)?cè)谔岣撸瑫r(shí)讓我每天有所進(jìn)步，有所收獲。
同時(shí)，作為xx客戶(hù)經(jīng)理，我們要做得是讓用戶(hù)感受到他的服務(wù)跟普通客戶(hù)是有區(qū)別的，讓他們體會(huì)到享受的待遇跟普通客戶(hù)是不同的。所以我們不僅實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的服務(wù)，且提供上門(mén)服務(wù)，節(jié)省客戶(hù)的保貴時(shí)間，最終目的是讓客戶(hù)信任我們，把我們變成他們的朋友。在服務(wù)中，尤其重要的是客戶(hù)交待我們的事，所咨詢(xún)的信息，一定要給客戶(hù)及時(shí)的令他們滿(mǎn)意的回復(fù)。對(duì)于客戶(hù)的反饋，我們也必須認(rèn)識(shí)到會(huì)有快慢，所以我們要學(xué)會(huì)耐心，學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)試探。而作為客戶(hù)經(jīng)理還必須保持清醒的頭腦，分清主次，利用自己手上的資源，去關(guān)愛(ài)最需要的客戶(hù)。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧。xxx號(hào)碼的客戶(hù)，已經(jīng)是五年以上的脫綁客戶(hù)了，打他電話的時(shí)候反映我們手機(jī)信號(hào)不好，帶來(lái)了很多不便，我告訴他有預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，卻被告知這個(gè)號(hào)碼不想要了，很明白的說(shuō)你們送我手機(jī)不就是想綁定我嘛，要分24個(gè)月返回，然后沒(méi)有說(shuō)再見(jiàn)就掛機(jī)了。第二次跟客戶(hù)又聯(lián)系了，用戶(hù)態(tài)度還是很強(qiáng)烈，這個(gè)號(hào)碼我不要了，有空會(huì)來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理。但是我沒(méi)有放棄，還是決定對(duì)這個(gè)客戶(hù)追蹤服務(wù)。終于有一天客戶(hù)在三樓等著我了，我很開(kāi)心，覺(jué)得事情有了進(jìn)展，見(jiàn)到客戶(hù)后我對(duì)客戶(hù)微微一笑，客戶(hù)也不好意思的真誠(chéng)的回了一個(gè)微笑給我，我可以感覺(jué)到我的氣質(zhì)和外形沒(méi)有讓客戶(hù)反感，我輕舒了一口氣，同時(shí)我能感受到客戶(hù)之前在電話里的對(duì)話還是表示一點(diǎn)不好意思，所以我很有信心可以說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)打消他之前的想法。后來(lái)在跟客戶(hù)溝通過(guò)程中，我先認(rèn)真去傾聽(tīng)客戶(hù)這些年的使用情況，耐心聽(tīng)他講訴不滿(mǎn)的地方，然后我跟客戶(hù)描述了CDMA的前景，同時(shí)我也告之客戶(hù)預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)也是我們電信回饋VIP客戶(hù)一種方式，并不是完全為了綁定，而是考慮你們手機(jī)也舊了或不好使用了，對(duì)于你們來(lái)說(shuō)也是機(jī)會(huì)，最終還是希望得到你們的支持，更何況這個(gè)號(hào)碼必竟用了那么多年，我想你肯定還是想繼續(xù)使用的，而且您可以放心套餐不會(huì)給你改變，您還可以繼續(xù)使用老套餐。最后我建議他要不要先看一下手機(jī)，而且手機(jī)隨他挑，也沒(méi)有限制指定型號(hào)。最后，客戶(hù)被我的誠(chéng)懇打動(dòng)，參加了這次活動(dòng)，再次成為CDMA的綁定VIP客戶(hù)。
還有一位脫綁五年的客戶(hù)，象山人，因?yàn)槲易约阂彩窍笊饺耍晕矣行判脑谧疃虝r(shí)間讓彼此拉近距離。他是來(lái)降套餐的，這說(shuō)明這個(gè)號(hào)碼肯定是要用的，只是已不怎么使用了，所以我要了解為什么現(xiàn)使用少了，少的原因又是什么，這是我要思考的。聯(lián)系多次，用戶(hù)都表示很忙，在我電話再三邀請(qǐng)下，用戶(hù)終于來(lái)營(yíng)業(yè)廳了，說(shuō)自己也有移動(dòng)號(hào)碼，想辦理打一個(gè)算一個(gè)，在與客戶(hù)的溝通中我了解到此號(hào)碼曾在某銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)在單子上留過(guò)，那就說(shuō)明客戶(hù)很注重這個(gè)號(hào)碼的話費(fèi)。所以我必須從他的優(yōu)惠活動(dòng)著手，我要讓他了解這個(gè)套餐，在這次的溝通中我用了象山話，告訴他這是聯(lián)通的老套餐，是很優(yōu)惠的，你取消再想辦理，那是決不可能，此套餐也沒(méi)有了，現(xiàn)還是全國(guó)接聽(tīng)免費(fèi)的，客戶(hù)對(duì)這些原先應(yīng)該不是很了解，一聽(tīng)到，馬上有了興趣，我就趁火打鐵，跟他說(shuō)在不改套餐的情況下，您還可以享受預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，預(yù)存話費(fèi)還可以分24個(gè)月返回，到時(shí)候可以抵扣您的月費(fèi)，相當(dāng)于月費(fèi)也可少交了，手機(jī)也送給您了，您可以繼續(xù)使用起來(lái)，手機(jī)隨您挑，現(xiàn)手機(jī)款式很多，用戶(hù)表示很滿(mǎn)意。最后決定不降套餐，繼續(xù)綁定VIP客戶(hù)。
因?yàn)槊鎸?duì)面的溝通畢竟需要花費(fèi)較多的時(shí)間，比較不方便，所以我們?cè)谌粘９ぷ髦胁坏貌淮罅拷柚娫挔I(yíng)銷(xiāo)。電話營(yíng)銷(xiāo)是很單一的`，只能通過(guò)電話線連線客戶(hù)，這時(shí)自信心的表現(xiàn)就在語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)里。運(yùn)用自己的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)，我們也可以通過(guò)電話線，把熱情、真誠(chéng)、耐心傳達(dá)給我們的客戶(hù)。不斷的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，我知道了一條經(jīng)驗(yàn)：雖然我們有針對(duì)性的方案，有完善的腳本，但是我們的客戶(hù)是多樣化的，每個(gè)人的需求、每個(gè)人的追求都各不相同，所以要適合的學(xué)會(huì)因人而異，學(xué)會(huì)不同客戶(hù)不同問(wèn)題區(qū)別對(duì)待。
人與人之間的溝通其實(shí)是心智與心智的較量，態(tài)度、知識(shí)和技巧都很重要。而人與人之間感情的維系，在一定的程度上是為了更好地提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和增進(jìn)客戶(hù)保有率奠定良好的基礎(chǔ)。談起營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，我想說(shuō)：在溝通時(shí)，持互讓互諒而非對(duì)立抗拒的態(tài)度很重要，要留心“聆聽(tīng)”，要設(shè)身處地，將心比心，把握客戶(hù)的心理與需求。營(yíng)銷(xiāo)能否成功，取決于如何成功把握客戶(hù)心理；提高營(yíng)銷(xiāo)成功率，前期準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵；職業(yè)氣質(zhì)的塑造，自我的努力提升與改善是必備的條件；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)+經(jīng)驗(yàn)積累+真誠(chéng)服務(wù)是成功的三大基礎(chǔ)；成功的營(yíng)銷(xiāo)承襲著企業(yè)文化的內(nèi)涵。
在客戶(hù)服務(wù)的崗位上，我對(duì)自己的工作提出了全新的要求。營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；服務(wù)，為客戶(hù)解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供保障；加上站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題的工作思路，才能帶來(lái)服務(wù)工作的成功。在營(yíng)銷(xiāo)工作中只有注重細(xì)節(jié)，針對(duì)性地去把握客戶(hù)心理，合理運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技巧，才是成功的基礎(chǔ)！
個(gè)人年度總結(jié)15
20xx年的工作告一段落了，在工作中經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的知道和幫助，經(jīng)過(guò)同事們的熱情協(xié)助做好了自己的工作，現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、在工作中積極進(jìn)取
作為工廠的普通一員，我會(huì)努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不打算的去充實(shí)自己，去填補(bǔ)自己的不足與缺陷，對(duì)待問(wèn)題，認(rèn)真重視，不會(huì)因?yàn)閱?wèn)題小而忽視問(wèn)題，在工作中能夠我深知，一個(gè)木桶如果有一個(gè)小洞漏水，那想要讓木桶盛滿(mǎn)水，費(fèi)非常困難的，想要進(jìn)步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問(wèn)題，及時(shí)解決，不讓這些問(wèn)題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷的改進(jìn)這些問(wèn)題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒(méi)有付出努力就得不到成長(zhǎng)，工作我信奉的是踏實(shí)肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時(shí)處理妥當(dāng)，絕不會(huì)在工作中犯下錯(cuò)誤，努力做好自己的`事情，每一天都會(huì)把自己的工作放在第一位，沒(méi)一點(diǎn)都會(huì)積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進(jìn)，每一次的工作我都會(huì)不斷繼續(xù)，從不會(huì)在工作中抱怨，工作做不好，只會(huì)是自己的問(wèn)題，只是自己沒(méi)有做好罷了，不是其他的對(duì)于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅(jiān)持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進(jìn)行，對(duì)于工作每次都會(huì)不斷設(shè)定工作步驟，制定計(jì)劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會(huì)根據(jù)工作的難易程度制定工作計(jì)劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計(jì)劃方式，每一次工作都會(huì)做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，用最短的時(shí)間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對(duì)于在計(jì)劃中出現(xiàn)問(wèn)題的計(jì)劃方案，會(huì)做調(diào)整，修補(bǔ)漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時(shí)完成上級(jí)安排的任務(wù)
對(duì)于上級(jí)安排的任務(wù)我從來(lái)就不敢有絲毫的怠慢，從來(lái)不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的，對(duì)于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心，努力完成每一個(gè)細(xì)節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時(shí)間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，通過(guò)工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的有點(diǎn)和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來(lái)，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過(guò)工作，在工作中存在的問(wèn)題也會(huì)暴露出來(lái)，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會(huì)把自己的工作做好，給工廠交上滿(mǎn)意的答卷。