it年度總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的it年度總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
it年度總結(jié)1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進入尾聲。一年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和廣大同事的熱心支持下，較好地完成了本職工作。為更好地開展來年工作，現(xiàn)對本年度個人的工作情況進行簡要的總結(jié)匯報，請大家予以評議。
一、注重政治理論學(xué)習(xí)，提升個人修養(yǎng)
作為一名殘聯(lián)工作者，要始終將思想政治素質(zhì)建設(shè)擺在首位。只有思想上端正了，才能更好地開展殘聯(lián)工作。因此，我積極學(xué)習(xí)先進的政治理論知識，重點學(xué)習(xí)了黨的十八大與十七屆五中全會精神，并積極運用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實踐。同時，嚴格貫徹落實黨的路線方針、政策，不斷提高自身的思想政治覺悟。平時通過電視、電腦收看新聞，關(guān)心國家的政治時事，在政治思想上嚴格要求自己，始終與黨中央保持一致，使自己能夠跟上時代的步伐，不斷提高個人的職業(yè)道德，保持良好的工作作風。在工作中，嚴于律己，辦事講原則、講紀律、虛心進取，甘于奉獻，爭取為殘疾人事業(yè)做出更多的貢獻。
二、積極學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)更好的工作佳績
殘疾人是社會的弱勢群體，殘疾事業(yè)屬于一項十分重要的公益事業(yè)。隨著社會的發(fā)展，殘聯(lián)工作也發(fā)生了巨大的變化。要想跟上時代的步伐，更好地完成本職工作，就必須重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。因此，我樹立了“終身學(xué)習(xí)”的理念，堅持學(xué)中干、干中學(xué)，積極向同事請教，將理論與實踐聯(lián)系起來，豐富工作經(jīng)驗。通過多年的工作積累，我的綜合辦事能力都有了極大的提升。
三、愛崗敬業(yè)，全方位開展本職工作
(一)做好信訪維穩(wěn)，維護社會的和諧穩(wěn)定
殘疾人信訪工作屬于殘疾人事業(yè)中的基礎(chǔ)工作。它也是維護殘疾人合法權(quán)益的重要途徑。因此，我牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，增強工作的主動性。對于來訪人員，做到熱情接待，認真聽取并做好記錄，保證事事有答復(fù)、件件有回音，按期辦結(jié)率達100%，復(fù)訪率為0，越級上訪率為0，集中上方率為0，較好地維護了社會的和諧與穩(wěn)定。另外，堅持做好每月信訪統(tǒng)計工作，及時將信訪情況上報市殘聯(lián)及有關(guān)部門。今年，共接待來訪x件次，(其中生活救助x件次，社會保障x件次，政策咨詢x件次，其他x件次);處理來信x件，來電x次。
(二)加大法律援助力度，切實保障殘疾人的合法權(quán)益
為了進一步保障殘疾人的合法權(quán)益，我們加大了法律援助服務(wù)力度。一方面，通過各種途徑宣傳法律援助的意義及途徑，提高殘疾人依法維權(quán)的意識。另一方面，積極提供法律咨詢，為x名殘疾人提供法律援助，處理x起涉及勞動爭議糾紛、工商保險糾紛、房屋糾紛、醫(yī)療事故等不同案件案件，已有x名得到法律援助的'殘疾人由法院審判，得到了他該有的合法權(quán)益，保證了殘疾人的合法權(quán)益，受到殘疾人及親屬的好評。
(三)做好殘疾人文體工作，幫助他們樹立信心
體育活動不僅能增強人們的體質(zhì)，還能讓殘疾人樹立起“堅強、樂觀、積極”的人生態(tài)度。因此，殘疾人體育事業(yè)也是十分重要的基礎(chǔ)工作。今年，結(jié)合重大節(jié)假日，我們開展了xx殘疾人運動會、xx活動等。另外，還經(jīng)常組織文化活動，講述感人事跡，增加正能量，讓大家從中獲得感悟，積極、樂觀地面對生活。
(四)做好殘疾人機動輪椅車燃油補貼工作及20xx年新增工作
為了讓每個使用機動輪椅車的殘疾人都能領(lǐng)到燃油補貼，首先做好轄區(qū)內(nèi)殘疾人機動輪椅車的調(diào)查工作，然后，按時發(fā)放燃油補貼。對于家中無人，無法前來領(lǐng)取的對象，還專門上門送到他們手中。
四、工作中的不足
今年以來，通過不斷的努力，我順利地完成了各項工作，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)也有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足，集中表現(xiàn)在以下三方面：一是由于工作繁雜，對學(xué)習(xí)抓得不緊，缺乏學(xué)習(xí)的主動性與緊迫感;二是喜歡按經(jīng)驗辦事，缺乏創(chuàng)新意識;三是當工作任務(wù)重時，難免會產(chǎn)生急躁情緒及懈怠情緒。
五、下一步打算
在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，為殘聯(lián)事業(yè)的發(fā)展添磚添瓦。我會從以下三方面抓起：
1.重視學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主動融入到工作中，不斷提高自身的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。
2.解放思想、創(chuàng)新思路，探索新的工作方式。同時，強化大局意識，圍繞本職工作，務(wù)實進取，切實為殘疾群眾服好務(wù)、辦好事，積極維護他們的切身權(quán)益。
3.積極溝通，不斷提高對內(nèi)、對外的組織協(xié)調(diào)能力，進而提高工作效率。
it年度總結(jié)2
回望過去，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是企業(yè)的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于企業(yè)的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞企業(yè)提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx5年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我們一個機會還企業(yè)一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的`手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx5年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了企業(yè)發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx5年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為企業(yè)的發(fā)展前景盡一份力。
it年度總結(jié)3
20xx年是我自己在公司的第二年，也是我自己學(xué)習(xí)最多的一年。在這一年來，我自己所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。
20xx年，在做事方面我自己學(xué)會很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我自己的真實感言，不是空話套話。
20xx年的整年，我自己主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己自己覺得廣告已經(jīng)進入一個比較大的進步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。
1、我自己的進步。
我自己深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責。在xx年年中，我自己的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我自己幾乎一無所知，我自己需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己自己覺得誰都是我自己的老師，我自己要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我自己不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我自己這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。
到了xx年年，我自己逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識。這一年我自己接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我自己已有長足的發(fā)展，我自己覺得我自己是值得我自己自己肯定的。
文案方面。在xx年年中，我自己接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等�？梢哉f，在廣告方面，xx年年對我自己的鍛煉非常廣大，我自己也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風格和語感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗。
市場調(diào)研。xx年年，我自己對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我自己的分析能力也有長足的進步。在xx年年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我自己與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
xx年年我自己也參與了外地市場的一些調(diào)研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我自己影響至深，也是讓我自己明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我自己在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我自己不得不承認，在策劃方面我自己還存在許多不足。在我自己印象中，策劃的`基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我自己個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時，我自己也學(xué)到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我自己想在20xx年中通過我自己的學(xué)習(xí)和鍛煉，我自己將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己自己要求我自己自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、 繼續(xù)學(xué)習(xí)和進步的
當然對于一個合格的工作者，所要學(xué)習(xí)和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20xx年我自己要主要突破的方面。我自己個人無法忍受我自己對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我自己需要強力突破這個難點。當然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我自己要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20xx，我自己突破了策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我自己相信這一年也是我自己不平凡的一年，我自己也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我自己相信我自己會有較大的成績。因此對我自己來說，20xx年，我自己要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。
xx年年，我自己還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我自己希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔自己的職責。
3、xx年公司的印象
xx年年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
xx年年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我自己想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。
我自己對公司的未來充滿了信心，因為這個團體是和諧愉快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。
看完了客服經(jīng)理年度總結(jié)報告，希望你自己的可以做得更好。
it年度總結(jié)4
很榮幸，我作為xx市20xx年度新錄用的公務(wù)員中的一員，被錄用為一名基層警察，經(jīng)過一個月的派出所實習(xí)生活與將近半年的警校學(xué)習(xí)，我感覺自己無論在思想理論上還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)上都有了很大的提高，在領(lǐng)導(dǎo)與同事身上學(xué)到了許多東西，尤其是對如何做好一名合格的人民警察，感觸很深。
作為一名合格的人民警察應(yīng)該具備的條件。
1、政治合格。
忠于中國共產(chǎn)黨，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策。有著堅定的信仰，忠于人民，抱著為人民服務(wù)的思想，必須有較強的學(xué)習(xí)能力和強勁的事業(yè)心，必須形成自己先進的世界觀、人生觀、價值觀，必須成為社會正確價值觀的一引導(dǎo)者和社會行為的標桿。公安隊伍是一支有紀律的.隊伍，紀律嚴明、作風強硬，有凝聚力，有戰(zhàn)斗力。 自覺遵守紀律，是我作為一名民警應(yīng)當具有的一項基本原則。
2、健康的身體和強健的體魄。
健康的身體和強健的體魄也是一名合格的警察不可缺少的，這是基礎(chǔ)。
"身體是革命的本錢"，這句話大家都熟悉不過了。健康的身體對于每一個人都是很重要的。有一個好的身體、身手矯捷是警察工作的基本要求；同時，精神抖擻，也會樹立現(xiàn)代公務(wù)員的良好形象。 在近半年的警校學(xué)習(xí)期間，教官每天跟我們進行體能訓(xùn)練，就是為了讓我彌補在體能和技能方面存在不足。平均一個禮拜進行一次7公里長跑，鍛煉的不僅僅是我們的體能，也是我們意志力的考驗。因此我們平時要加強體能素質(zhì)的訓(xùn)練和鍛煉，使自己有一個強健的體魄，以便更好地完成任務(wù)。
3、豐富的知識。
政治合格是作為一個警察的前提，并不是說政治合格了你就是一個好警察，作為一名好警察還應(yīng)該有豐富的知識，這是關(guān)鍵。 而豐富的知識應(yīng)該包括：精深的業(yè)務(wù)知識、較為全面的社會知識。
具備精深的業(yè)務(wù)就是說業(yè)務(wù)要精，不懂業(yè)務(wù)知識你就沒有辦法工作，更談不上勝任工作、完成任務(wù)了。有了精深的業(yè)務(wù)知識和較高的業(yè)務(wù)技能，工作起來才能夠得心應(yīng)手，才能作到"公正執(zhí)法"。因此，我們在警校進行培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)法律法規(guī)以及與我們行業(yè)涉及的一些業(yè)務(wù)知識，為我們今后開展工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
警察還要具備較為全面的社會知識。警察擔負著一部分社會管理職能，接觸的社會面很為廣泛，需要參與解決和協(xié)調(diào)的社會矛盾很多。在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到許多涉及風俗習(xí)慣、民族習(xí)慣、宗教禮儀、意識形態(tài)、文化傳統(tǒng)、社會道德等方方面面的問題，不具備社會知識，就無法正確地去解決這些問題，處理不好還可能引發(fā)其他更為嚴重的不良后果。
在今年的工作學(xué)習(xí)中我認識到要做一名合格的人民警察并不是一件簡單的事情，要學(xué)要做的事情還很多，明年工作中將遇到的各種問題和各種復(fù)雜情況。這就要求我作為一名人民警察，作為一名國家公務(wù)員，要時時處處本著"立警為公，執(zhí)法為民"的原則去工作，要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，要增強為人民服務(wù)的意識。做一名讓黨和國家放心、人民滿意的合格的人民警察，為社會主義建設(shè)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
it年度總結(jié)5
20xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，公司從籌備到開業(yè)再到走上軌道經(jīng)歷了將近一年時間，個中曲折非語言所敘。自從總調(diào)入，效果突出，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長，影響同行業(yè)業(yè)績發(fā)展。但公司卻以一種新的商業(yè)模式于行業(yè)中脫穎而出!
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大同仁通過不懈努力下，公司在渠道建設(shè)、營銷活動等方面形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);初步打開了市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
20xx年是公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，要按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，要在xx和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，要在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面進一步完善。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年底公司共吸引各類人才近名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷
根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌鰟澐譃樗膫�經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)進行績效考評，區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的主觀能動性，提高員工責任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的`戰(zhàn)略布局，20xx年結(jié)合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)渠道，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《員工管理手冊》。根據(jù)《員工管理手冊》，公司先后與各區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)簽定了經(jīng)營責任書�！秵T工管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)和技術(shù)部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的實際情況和店面的特點，從店面規(guī)劃、促銷活動、設(shè)計方案、預(yù)算報價、財務(wù)支持等營銷策略方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設(shè)定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)可控費用比預(yù)算總費用要再下降的指標要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系。
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位�！豆こ添椖抗芾硎謨浴返膶嵤�，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作再強化，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，提高了公司市場競爭力，品牌建設(shè)是20xx年居公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。
加強企劃工作，延伸品牌效應(yīng)，有計劃有目標的推行公司品牌競爭力和獨特的商業(yè)模式!
20xx年是公司的籌備和調(diào)整經(jīng)營思路的一年，也是決定公司明年發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點，從20xx年開始，公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!
it年度總結(jié)6
過去的一年，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持及本部門全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的成績。在行政管理、人力資源管理、績效考核、后勤綜合管理四大模塊皆取得了較顯著的實績。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作20xx年再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作匯報如下。
一、行政管理工作邁上新臺階
1、認真做好綜合部的文件管理工作
20xx年1月至12月，按照公司要求制發(fā)內(nèi)部文件**份，由各職能部門擬稿，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準后由辦公室統(tǒng)一編號、發(fā)放及歸檔。制發(fā)經(jīng)理會議紀要**份。收到外部收文**份，并及時閱示、傳閱、歸檔。一年來文件管理工作達到規(guī)范化、標準化和程序化。
2、完成公司各類證件的換證及年審工作
完成“企業(yè)建筑資質(zhì)證”五年一審、“組織機構(gòu)代碼證”四年一換證、“營業(yè)執(zhí)照”換證年審、員工“養(yǎng)老保險”年審及相關(guān)人員“專業(yè)證書”審驗換證工作，使公司的各項資質(zhì)合法有效。
3、做好印章管理工作
綜合部作為公司印章的統(tǒng)一管理部門，嚴格按照印章管理制度操作。使用印章前須仔細檢查核實文件內(nèi)容，綜合部長審核，如關(guān)系公司經(jīng)濟及相關(guān)重大事項的使用，報總經(jīng)理批準方可使用，并在登記薄如實登記保存記錄。
4、努力做好各項會議的組織和服務(wù)工作
公司內(nèi)部會議，一是做好會務(wù)，二是做好會議記錄及紀要的制作和發(fā)送工作。外來重要會議做好吃、住、行一條龍服務(wù)。
二、認真做好人事管理及績效考核工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘工作
人員招聘是綜合部人事管理工作中的重點，14年隨著公司生產(chǎn)
擴大，對人員需求量不斷增加，綜合部通過各種渠道及時與車間協(xié)作完成了車間人員的配置，基本保證了生產(chǎn)的需求。截止12月份，公司現(xiàn)有在崗人員共**人，其中全年共新招員工**人，辭職員工**人。新員工經(jīng)綜合部面試、崗前培訓(xùn)、試工合格后辦理入職手續(xù)。人力資源管理按照：謹慎招聘、滿足需求、做好儲備的基本思路，做好14年的'人力資源管理工作。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)
為了提高員工的安全意識、質(zhì)量意識和遵規(guī)守章意識。綜合部積極開展員工培訓(xùn)工作。2月份集中對全體員工進行了培訓(xùn)，共培訓(xùn)6次，培訓(xùn)人數(shù)達***人。內(nèi)容涉及到：公司管理制度、設(shè)備操作規(guī)程及安全生產(chǎn)、工藝操作規(guī)程及冬季施工注意事項、車間內(nèi)部管理等方面。通過培訓(xùn)及考試，全體員工平均分數(shù)達到了***分。為了進一步提高員工的工作技能，20xx年綜合部共組織外部培訓(xùn)***次，人數(shù)達***人，內(nèi)容涉及到：********。通過培訓(xùn)考試，使廣大員工的綜合素質(zhì)得到了普遍提高。
3、加強考核管理，確保勞保按時發(fā)放
每月考核，綜合部按照“公開、公平、公正”的原則，對公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各個部門及生產(chǎn)車間送交上來的自我考核表、員工考勤表、安全考核表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時詢問更改，并將考核結(jié)果公示、歸檔。并且按時制作勞保發(fā)放表，送交供應(yīng)部準時發(fā)放。
4、努力做好員工工傷處理工作
14年全年共發(fā)生工傷事故**起，費用合計****。當員工發(fā)生工傷事故時，綜合部第一時間將受傷員工送到醫(yī)院診治，及時將診斷情況向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并做好住院期間護理和出院后的后續(xù)治療恢復(fù)及保險公司理賠工作。
三、努力做好后勤管理工作
1、辦公用品管理方面
做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字，每月做出消耗報表，月末根據(jù)月消耗指標、月末存量情況和實際需求做出采購計劃，杜絕浪費、減少積壓，嚴格按照辦公用品管理制度進行。20xx年主要消耗：A4打印紙**包，簽字筆**支，中性筆芯***支。
2、員工食堂管理方面
做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展提供優(yōu)良的后勤保障。一年來，不斷強化對食堂工作的監(jiān)督和管理，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在面對員工數(shù)量不斷增長、就餐時間時有變化的情況下，提前通知、提前準備，每天對新進的食材進行驗收，合格后方可入庫，每周一張貼用餐食譜，常與員工溝通，定期開展食堂滿意度調(diào)查，了解員工對飲食方面的意見，提出餐飲改善建議，為員工提供一個干凈、衛(wèi)生的飲食環(huán)境，保證員工正常就餐。20xx年大灶食材購進總消費：****元，平均每人每天約消費**元左右。小灶食材購進總消費：*****元，每人每天約消費**元左右。
3、安全保衛(wèi)方面
嚴格履行公司車輛、人員進出的檢查和登記制度，特別是對出門車輛、人員攜帶物品的檢查工作，對公司送出的產(chǎn)成品要做到票據(jù)與實物的規(guī)格、數(shù)量相一致，出門物品有出門證，核查無誤后方可放行。不定時巡查公司內(nèi)各區(qū)域、特別是重要場所的檢查，防止意外事件的發(fā)生。負責做好上下班交接工作，24小時值班，不擅自離崗，做好值班記錄，負責公司突發(fā)性停電的詢查，通知和報告工作。
4、宿舍管理和保潔方面
加強員工宿舍管理，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其是在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調(diào)配。對員工宿舍及各處衛(wèi)生進行及時清掃和辦公設(shè)施維護，出現(xiàn)問題，及時調(diào)配人員進行檢修，滿足員工工作、生活需求，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務(wù)，讓員工有歸屬感。
5、綠化及防汛排澇方面
后勤管理人員定期對樹木、花草進行灌溉、修剪、病蟲害防治工作。保證綠化植物的賞心悅目。為員工營造一個舒適、整潔的工作、生活環(huán)境。也為公司樹立一個整齊、宜人的外觀形象。今年三季度天氣異常，陰雨連綿，后勤人員密切關(guān)注氣象預(yù)報，及時監(jiān)控后場險情，在大雨前后，進行全方位排查，對廠區(qū)主干道排水溝等重點部位和公共場所發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，安排人員24小時值班，及時排除內(nèi)澇，確保防汛工作萬無一失。
6、公務(wù)用車方面
嚴格按照公務(wù)用車管理制度，根據(jù)各項事務(wù)的輕重緩急，合理安排公務(wù)用車，做到用車有派遣、有記錄、有簽字，全年安全行駛**萬公里。
四、存在的問題
1、對公司有關(guān)工作了解不夠深入，對存在的問題掌握的不透徹，會議要求督辦的事項落實不到位。
2、食堂飯菜質(zhì)量有待進一步提高；費用消耗超標。
3、“三標一體”工作存在著對工作場所進行職業(yè)健康危害因素監(jiān)測及環(huán)境監(jiān)測沒有落實。
五、20xx年工作計劃
1、認真履行部門職責，敢于擔當，謀好事辦好事。
2、強化服務(wù)意識，為公司生產(chǎn)、工作和員工生活做好后勤服務(wù)保障。讓他們吃好、住好、工作。
3、加強學(xué)習(xí)，努力提高綜合部全體員工的綜合素質(zhì)。
it年度總結(jié)7
進公司不長不短也有四個月了，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話�？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、學(xué)習(xí)，成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最細致的人。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的打雜的。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么也就掌握了達到成功的原理。倘若我能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有成功！時間過得真快，回望這四個月的時間，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，我覺得還是要慢慢學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
首先，好好反省了下自己的不足和可以提升的`一些地方，在年后的工作中一定得積極改進，早日突破。所以我先說缺點。
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是常說的要性不強。
�、诓皇呛苡屑で�，缺乏主動性。
�、鄄荒艹ㄩ_心扉，沒有一些銷售渠道。
�、懿荒苡惺聸]事發(fā)美食圖片，引誘員工的夜宵欲望，作為夜宵別動隊指導(dǎo)員壓力很大。
就先提出這么幾點，我還要說說我該做的以及一些不到位的。
一，加強思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司發(fā)展要求。
二，恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，扎實工作、態(tài)度熱情、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三，努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四，建立穩(wěn)固的銷售渠道
在銷售區(qū)域內(nèi)選擇嚴格遵守農(nóng)機購置補貼有關(guān)規(guī)章，具備農(nóng)機購置補貼資質(zhì)的指定經(jīng)銷商，熱愛農(nóng)機事業(yè)，責任心強，信譽能力好的二級代理商同時也具備相適應(yīng)的經(jīng)營能力和售后技術(shù)，服務(wù)能力，才得以確保銷售業(yè)務(wù)正常開展，促進公司壯大發(fā)展。
五，謀篇布局，以點帶面
常說吃粉看碼子，同樣逐步加強二級代理商的提升，積極推廣物流配送、連鎖經(jīng)營、品牌代理等經(jīng)營方式。建立新型的農(nóng)機流通體系。（各地、市、縣區(qū)級農(nóng)機局推廣站，農(nóng)機購置補貼定點經(jīng)銷商，觸角可及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級農(nóng)機經(jīng)銷點），確定目標，分析市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)多元化。
六，善于經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，確保銷售目標實現(xiàn)
在與客戶銷售往來的交談中，決定成交的往往是一個群體（使用者、推薦者、技術(shù)把關(guān)者、決策者）缺一不可。對于經(jīng)營者而言做好這個群體的工作，必然要善于編織網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，利用能利用的人脈、優(yōu)勢的資源。解決好手中亟待解決的難題。作為農(nóng)機經(jīng)銷商應(yīng)熱愛農(nóng)機，服務(wù)農(nóng)機，扎扎實實做事、老老實實做人。提高技能，服務(wù)質(zhì)量。讓利于民，減輕用戶負擔更好的滿足用戶需求，在今后的經(jīng)營工作中應(yīng)切實做好如下幾項工作，機會稍縱即逝、不得有絲毫懈怠。
�、呸r(nóng)忙季節(jié)前，做好銷售產(chǎn)品宣傳工作。（廣告、演示會、宣傳單等）
�、扑鶎賲^(qū)域地、市、縣農(nóng)機局（科教及推廣站）農(nóng)機銷售商信息的采集工作應(yīng)及時收集、細化、詳實。
�、峭诰蛘莆账鶎賲^(qū)域政府采購科研投資項目、農(nóng)機大戶、種糧大戶、農(nóng)民農(nóng)機合作社、專業(yè)戶、機手直接購買用戶。
⑷參加省、市、縣農(nóng)機推廣活動，展示會（產(chǎn)品信息、客戶、經(jīng)銷商的溝通）集思廣益，通力合作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還可以。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，把自己置于同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工。謝謝 ，這是我一絲不茍的匯報。如有不足，請多多指教！
it年度總結(jié)8
20xx年認真貫徹落實國家、省市縣安監(jiān)局關(guān)于安全工作的有關(guān)精神，堅持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，以安全治理為重點，以打造本質(zhì)安全企業(yè)為目標，推行標準化管理、嚴格落實責任，順利實現(xiàn)了年初制定的奮斗目標，為公司安全發(fā)展提供了切實的安全保障，在此我將今年安全生產(chǎn)工作目標的完成情況，做一簡單匯報。
一、工作總結(jié)
1、安全責任落實
20xx年初，安環(huán)科就按照安全管理橫向到邊，縱向到底的原則，監(jiān)督落實各級各類人員層層簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，將安全職責落實到人并逐級監(jiān)管執(zhí)行。
2、安全隱患檢查整改
安環(huán)科日常檢查按檢查表所列項目，堅持每天查一個車間或部門，循環(huán)往復(fù)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患能當場解決的立即整改，不能解決的隱患以書面告知各單位，指定專人負責、確定整改期限逐項落實，做到有通報，有復(fù)查，有記錄。
截至今年11月份，生技部、綜合辦、安環(huán)科組織了安全生產(chǎn)綜合檢查10次，專業(yè)檢查3次，主要針對生產(chǎn)裝置、設(shè)備儀表進行了重點檢查，今年以來檢查中共發(fā)現(xiàn)問題180項，均責成專人整改并監(jiān)督復(fù)查，對責任問題列入各單位績效考核。
元旦、春節(jié)、五
一、國慶長假期間，安環(huán)科參加了公司組織的節(jié)假日檢查，查出的85項安全問題和隱患也進行了認真分析研究并責成專人整改，各項檢查均按規(guī)定建立健全檢查記錄、整改臺帳。
通過對1-11月安全檢查數(shù)據(jù)的匯總，各基層單位安全隱患整改率為100％。
3、安全績效考核
為激發(fā)廣大職工人人參與安全、創(chuàng)建安全的熱情，公司從今年4月份起設(shè)立安全績效獎。安環(huán)科結(jié)合公司實際情況，將《安全績效考核辦法》、《安全績效考核細則》重新修訂完善，每月對各部門、車間進行嚴格的安全績效考核，在具體管理過程中真正做到嚴要求、嚴檢查、嚴考核。每月月底由各單位安全員匯總上報《基層安全工作月報表》、《隱患排查整改統(tǒng)計表》、《班組安全活動小組記錄》，安環(huán)科對各單位本月安全工作認真核查并批注意見。
4、事故管理
截至今年11月份，全公司無重大人身傷亡事故，無重大火災(zāi)爆炸事故，無重大設(shè)備事故，實現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)目標。但不可忽視的是，仍有4起輕傷事故發(fā)生，1-11月xxxx廠安全生產(chǎn)無事故，xxxx廠輕傷事故3起，后勤科輕傷事故1起，原因都是作業(yè)時不注意，防護用品佩戴不齊全，安全意識薄弱，我們一定要引起高度重視。
5、安全培訓(xùn)
今年4月份、11月份安環(huán)科協(xié)助xxxx安監(jiān)局分期對班組長、全員進行了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，聘請專家現(xiàn)場授課，在課堂紀律、考勤、考試三個環(huán)節(jié)重點加強管理。班組長參加培訓(xùn)人數(shù)為90人，全員培訓(xùn)為581人。培訓(xùn)結(jié)束后進行了全員考試，考核合格率100%，員工的整體安全生產(chǎn)知識水平和安全責任意識均有很大提高。
5月12號公司安排安全管理負責人2人；專職安全管理人員4人去安全生產(chǎn)培訓(xùn)中心接受培訓(xùn)教育，經(jīng)考核全部取得安全管理證書。9月8日去晉中市安全培訓(xùn)中心接受應(yīng)急救援管理培訓(xùn)；10月13日去晉中市安全培訓(xùn)中心接受職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。
6、安全質(zhì)量標準化工作
推進安全質(zhì)量標準化工作，是加強我公司安全生產(chǎn)工作的一項帶有基礎(chǔ)性、長期性、前瞻性、戰(zhàn)略性、根本性的工作；是提高企業(yè)安全素質(zhì)的一項基本建設(shè)工程，是落實企業(yè)主體責任、建立安全生產(chǎn)長效機制的根本途徑。作為這項工作的主要負責科室，我們安環(huán)科對照《山西省焦化行業(yè)安全質(zhì)量標準》中通用部分194項、專項部分139項，從規(guī)程制度修訂、臺帳檔案建立、資料收集準備、現(xiàn)場隱患檢查整改等方面扎實開展，特別是認真指導(dǎo)車間班組建立健全各類臺帳、搞好小組活動、規(guī)范崗位操作記錄等做了大量的工作
7、應(yīng)急管理與演練
為加強事故預(yù)警監(jiān)測管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準要求，我們安環(huán)科按照AQ/T9002-20xx《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》歷時三個月修編完善了公司三級事故應(yīng)急救援預(yù)案18項，分為公司總預(yù)案、專項預(yù)案、現(xiàn)場應(yīng)急方案、突發(fā)響應(yīng)程序四類，計劃在月底報市安監(jiān)局應(yīng)急辦評審備案。
同時修定了《環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案》、《安全管理制度》、《環(huán)保管理制度》列入受控文件以與下發(fā)。
演練是檢驗應(yīng)急預(yù)案效果的手段，也是檢查應(yīng)急準備周密程度的重要方法及評價應(yīng)急預(yù)案準確性的關(guān)鍵措施。為了檢驗應(yīng)急救援預(yù)案的適宜性和可操作性，增加員工應(yīng)急救援實戰(zhàn)經(jīng)驗，并具備自救與互救能力，提高應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，熟悉掌握事故應(yīng)急知識和消防設(shè)備的操作方法，降低公司的火災(zāi)風險，6月22日上午8：00公司與縣、鎮(zhèn)安監(jiān)局聯(lián)合組織了安全環(huán)保知識智力競賽和消防比賽演習(xí)訓(xùn)練，同時邀請縣、鎮(zhèn)安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)觀摩。我們對演練進行了全程記錄，實戰(zhàn)演練進一步增強了我公司職工的防范意識和自救能力，為真正的事故應(yīng)急行動提供了寶貴的經(jīng)驗。
8、�；穼ｍ椪未髾z查
20xx年4月8日公司按照縣安監(jiān)局指示，為全面貫徹落實4月7日全市安全生產(chǎn)工作電視電話會議精神，根據(jù)xxx縣安監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)靈石縣開展安全生產(chǎn)大檢查工作方案的.通知》（xxxx[20xx]12號文件精神，結(jié)合我公司安全生產(chǎn)實際，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層研究決定，明確了這次安全生產(chǎn)大檢查的主要目標、檢查內(nèi)容和具體安排。制定了專項檢查方案，成立了安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)整治。從制度執(zhí)行、責任落實、檢查整改、教育培訓(xùn)、現(xiàn)場作業(yè)、重大危險源監(jiān)控、隱患治理、危險化學(xué)品監(jiān)管、安全標準化開展等方面做了周密部署，具體責任落實到人、到崗。建立危險化學(xué)品網(wǎng)格化安全管理網(wǎng)絡(luò)，明確網(wǎng)格內(nèi)責任科室、責任人員在安全生產(chǎn)管理工作中的職責，做到定人、定員、定崗、定責，確保安全監(jiān)管工作無遺漏，橫向到邊，縱向到底將安全隱患整治責任明確，落實到位。
9、開展安全生產(chǎn)月活動
為增強全員安全意識，普及安全知識，弘揚安全文化，提高企業(yè)安全管理水平，公司利用各種會議和媒介，認真貫徹上級安全會議和文件精神，日常工作中突出強化職工安全意識培訓(xùn)，把安全第一方針落到實處。今年安全生產(chǎn)月，為進一步營造安全發(fā)展的輿論環(huán)境，扎扎實實做好安全生產(chǎn)工作，公司以安全發(fā)展、預(yù)防為主為主題，開展了多種形式的自查自糾，增強了活動的針對性和實效性。通過開展有效的宣傳教育，營造強大宣傳聲勢和良好輿論氛圍。使每一個部門、每一個員工都成為安全生產(chǎn)的宣傳者、實踐者、推動者，促進公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
活動時間從6月1日開始至30日結(jié)束，共進行了10項活動。具體內(nèi)容有：①舉辦安全生產(chǎn)征文活動。優(yōu)秀作品將在《xxxxx》刊登。②員工每天學(xué)一條安全生產(chǎn)法規(guī)活動。安環(huán)科6月下旬組織了一次‘員工安全規(guī)程’閉卷考試。③各單位組織每名員工查一條安全隱患活動。④監(jiān)督各單位每周組織‘典型三違’行為反思教育活動。⑤鼓勵職工每人提一條安全生產(chǎn)
合理化建議。⑥每周組織聯(lián)合安全大檢查。⑦各單位召開班組長以上干部安全生產(chǎn)動態(tài)分析會。⑧開展怎樣保證安全生產(chǎn)大討論活動。⑨綜合辦、安環(huán)科舉辦了安全知識競賽活動。⑩消防隊、安環(huán)科開展了消防演練活動。經(jīng)過一個月的精心組織、全面部署、認真落實，現(xiàn)在各項活動已圓滿完成。通過組織形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動，進一步強化了全員對安全工作重要性的認識，完善了安全管理機制，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力。
二、20xx年工作計劃
1、強化內(nèi)部管理，達到全年安全生產(chǎn)重大事故為零，職業(yè)病發(fā)生率控制在2‰以內(nèi)。
2、環(huán)保指標全部達標，重大環(huán)境污染事故為零。
3、將安全質(zhì)量標準化工作從形象達標向扎實開展基礎(chǔ)工作上邁進，以高度的責任感積極推進公司標準化、精細化管理。
4、扎實推進企業(yè)重大危險源評估、應(yīng)急救援預(yù)案備案、職業(yè)衛(wèi)生安全審核等各項安全工作。
5、全力以赴做好二氧化硫減排項目審核、清潔生產(chǎn)審核、企業(yè)環(huán)境行為評價達標、繼續(xù)推進企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作達標等各項環(huán)保工作。
6、繼續(xù)推進公司環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的認證工作，完善安環(huán)科三項認證工作中需要改進的方面。
7、繼續(xù)完善日常安全環(huán)保監(jiān)督管理和績效考核工作，加大全員安全環(huán)保知識的培訓(xùn)教育，切實提高公司整體安全環(huán)保意識。
8、年底前完成公司綜合績效考核辦法的修訂和推行工作。
9、4月份完成安全全員培訓(xùn)和班組長培訓(xùn)工作。
10、組織安排6月安全生產(chǎn)月和6.5世界環(huán)境日的活動。
11、貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第27號《作業(yè)場所職業(yè)危害申報管理辦法》，做好作業(yè)場所職業(yè)危害申報工作。
12、根據(jù)《職業(yè)衛(wèi)生管理辦法》明年4月份完成在職員工職業(yè)衛(wèi)生體檢工作。
13、根據(jù)國家環(huán)境保護總局環(huán)發(fā)[20xx]125號文件，完成企業(yè)環(huán)境行為評價工作。
14、根據(jù)山西省環(huán)境保護廳辦公室文件晉環(huán)辦發(fā)[20xx]45號文，完成山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作考核驗收工作。
15、做好公司安全生產(chǎn)年終評比工作和明年安全責任制的簽訂工作。安全環(huán)保管理是一項常抓不懈、持之以恒的系統(tǒng)工程，也是一項長期而艱巨的工作，責任重于泰山。20xx年安環(huán)科將繼續(xù)貫徹國家、省市縣、公司的安全環(huán)保工作會議精神，繼續(xù)強化內(nèi)部管理，堅持安全環(huán)保帶動企業(yè)發(fā)展，為促進公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展努力工作，使公司的安全環(huán)保管理工作走在行業(yè)前列，實現(xiàn)更快更好的發(fā)展。
it年度總結(jié)9
各位代表、同志們：
現(xiàn)在，我向大會作主題為“排難奮進，開拓創(chuàng)新，推進運輸事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展”的行政工作報告，請予審議。
一．20xx年工作回顧
20xx年是公司發(fā)展史上的艱難之年、拼搏之年、關(guān)鍵之年、決勝之年。隨著公司第一、第二輪技改項目的逐步竣工和產(chǎn)能的大幅提升，運輸保產(chǎn)能力與公司生產(chǎn)步伐的差距日趨擴大，矛盾也日漸激化。一年來，我部在緊緊瞄準經(jīng)濟責任制目標考核基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化運輸生產(chǎn)組織，強化運輸調(diào)度職能，有效地克服了多重變數(shù)，化解了各種矛盾，經(jīng)受住了公司生產(chǎn)模式的擴張所帶來的層層壓力和考驗，以技改的穩(wěn)妥高效，管理的再上臺階、效益的突破攀升以及局車停時的有效控制，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標提供了戰(zhàn)略保證。圓滿完成了全年運輸各項任務(wù)。
總結(jié)全年工作，成績突出表現(xiàn)在以下方面：
�、澹_預(yù)測，合理分解，適時調(diào)整考核導(dǎo)向，促進了經(jīng)濟責任制全面完成。
年初，重點針對目標考核的高起點、高要求，面臨的不確定性因素多的特點，宏觀上就鐵水上山運輸變數(shù)、運輸保產(chǎn)組織難度、基建技改施工困難以及，隊伍穩(wěn)定和觀念更新等五個方面進行了正確分析預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上，通過多種形式的思想教育，有效地調(diào)動了廣大干群的危機感、責任感和緊迫感，切實抓好了經(jīng)濟責任制指標的細化、量化分解，嚴格月度指標考核與總結(jié)，并始終堅持從控制成本入手，加強物資管理，嚴格控制各類領(lǐng)料審批程序，有效地堵塞了各種漏洞。同時堅決樹立“增運增收、減虧增利”思想，大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節(jié)能降耗活，為完成經(jīng)濟責任制目標指標奠定了基矗
�、妫y(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)平衡，不斷優(yōu)化運輸組織，經(jīng)濟總量再攀歷史高峰。
面對上半年鋼材市場劇烈波動、下半年生產(chǎn)規(guī)模擴大和新老系統(tǒng)銜接以及技改施工交叉制約等錯綜復(fù)雜的情況對運輸帶來的諸多不利影響，通過我部正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，使各個新建環(huán)節(jié)得到了合理銜接，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使運輸保產(chǎn)始終處于正常狀態(tài)，滿足了生產(chǎn)非常時期對運輸工作的要求，實現(xiàn)了運輸經(jīng)營目標整體快速增長的良好局面。全年可完成鐵路運輸總量達2227萬噸，與上年同比分別增長8%；區(qū)間普貨累計完成達210萬噸，完成運營收入7020.93萬元，實現(xiàn)內(nèi)部利潤增利達17.04萬元，全面完成公司經(jīng)濟責任制目標指標考核。
�、纾畡討B(tài)管理，嚴陣以待，堅持多拉穩(wěn)跑原則，鐵水上山量穩(wěn)步提升。
鐵水上山工作作為我部效益增長的重要項目，對于我們能否完成全年指標有著舉足輕重地位，面對由于公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整變化以及技改建設(shè)施工對鐵水上山工作帶來的巨大影響，加上出鐵的頻次、時間、組織方法上的不確定，直接影響到了我部的鐵水運輸工作。為此，我部重點在加強相關(guān)站段嚴格管理和聯(lián)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)本著“鐵水上山無小事”的原則，始終把鐵水上山工作作為我部創(chuàng)效的重點來抓，以提高鐵罐對罐率、準點率為突破口，不斷加強取送過程的動態(tài)管理、相互銜接和聯(lián)系協(xié)調(diào)，克服了技改施工建設(shè)與鐵水取送路線相互穿插制約的矛盾，通過多方協(xié)作，以變應(yīng)變，有效化解了鐵水取送的無序矛盾，確保了鐵水運量的穩(wěn)步增長。全年共完成鐵水上山量達45萬噸。
�、瑁畡�(chuàng)新突破，求真務(wù)實，立足深入調(diào)查研究，運輸保產(chǎn)能力再上臺階。
重點針對1#、2#、7#高爐大修，配合了以“保1#、2#高爐達產(chǎn)達標”、“保7#高爐投產(chǎn)達產(chǎn)達標”、“保高爐料倉保渣鐵罐車正點運輸”為主題的勞動競賽活動的開展，進一步激發(fā)廣大干部員工保產(chǎn)保運的積極熱潮，克服了運輸組織難度巨大、交叉牽涉面廣、人員緊張以及安全監(jiān)護難度大等不利因素，全力做好了新老系統(tǒng)高爐的保供工作，對機車動力以及勞動力的組織做到了合理調(diào)劑，，對爐料的供應(yīng)以及渣鐵罐車的運行進行了跟蹤督查，實現(xiàn)了真正意義上的動態(tài)平衡，保障了高爐的吃飽吃好。其次，在7#高爐大修的同時，為確保6#高爐的正常生產(chǎn)，我們在正確處理保運與技改、安全三者間關(guān)系基礎(chǔ)上，以變應(yīng)變，大膽突破，制定了切實可行的鐵水繞行運輸組織方案，并配合相應(yīng)的設(shè)備檢修和技改配套以及安全監(jiān)護，確保了鐵水繞行取送的正點暢通，實現(xiàn)了運輸收入的增運增收，促進了運輸保產(chǎn)能力再上臺階。
�、椋铀僦苻D(zhuǎn)，嚴格考核，局車停時創(chuàng)歷史最好水平。
進入九月份以來，根據(jù)南昌路局“壓停時”會議精神和公司新的考核要求，面對局車停時必須由原來的26個小時壓縮到14個小時以內(nèi)的巨大壓力，我部以積極的心態(tài)、創(chuàng)新的動力，瞄準目標，大膽突破，一方面加大了對基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的改造投入，重點對爐前站的三角線進行了站場改造，提高了該區(qū)域的調(diào)車編組取送能力，調(diào)整山上、山下區(qū)間小運轉(zhuǎn)的開行趟數(shù)，制定了作業(yè)機車現(xiàn)場交接班制度以及運輸緊急預(yù)案的確立，為車輛集中進廠、有效調(diào)度、壓縮作業(yè)時間創(chuàng)造了良好的組織條件。并對山下5個站場的小運轉(zhuǎn)進行了優(yōu)化和重組，淡化了站間、區(qū)間的概念，使得整個運輸組織成為了一個有機整體，做到了有車就開，有車就排。另一方面積極組織開展了“降低停時攻關(guān)”的勞動競賽活動，進一步激發(fā)員工降低停時工作積極性和創(chuàng)造性，為攻關(guān)工作營造了人氣和氛圍，為實現(xiàn)目標的有效控制奠定了堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了局車平均停時13.6小時的歷史新低，推動了路企實現(xiàn)雙贏目標的向前邁進。
�、辏胶鈪f(xié)調(diào)，穿叉交替，第二輪鐵路技改配套項目圓滿竣工。
全年共完成鐵路項目施工承包額達3000多萬元，再創(chuàng)歷史新高。累計共完成項目有：在1#/2#高爐擴容建設(shè)中，提前2天完成線路鋪設(shè)達275米，道岔2組；貫通鐵水復(fù)線510m，道岔2組，為煉鐵至煉鋼系統(tǒng)提供了鐵水運輸保證；7#大修項目中完成線路鋪設(shè)1.28公里，道岔5組；綜合原料場項目中鋪設(shè)線路1.46公里，道岔5組；鑄鐵機道口改造項目中，改拔線路500m，道岔移位4組；新鋪厚板成品線644.1m，道岔1組；焦化煤場改造，新鋪線路162m，道岔2組以及爐前站場改造，新上微機聯(lián)鎖系統(tǒng)一套。新改造革新車20輛。所有項目施工本著一切為“保產(chǎn)保運”順利進行的指導(dǎo)思想，顧全大局、全面協(xié)調(diào)、現(xiàn)場監(jiān)督，有效地克服了技改與保產(chǎn)間相互制約交叉面多、生產(chǎn)緊湊、施工協(xié)調(diào)組織難度大等因素的影響，以超常規(guī)的組織協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了技改與保產(chǎn)的同步進行，確保了第二輪鐵路技改的竣工投產(chǎn)。
�、耄匀藶楸�，嚴格考核，安全生產(chǎn)常抓不懈。
一年來，隨著技改項目建設(shè)的全面鋪開，施工建設(shè)與運輸保產(chǎn)交叉面多、涉及面廣，對我部的安全保產(chǎn)工作提出了更高更嚴的要求。為了能給鐵前煉鋼系統(tǒng)提供更加優(yōu)質(zhì)高效快捷的服務(wù)，我們結(jié)合生產(chǎn)需要，推出了“保1——4#爐及6#爐運輸生產(chǎn)為主要內(nèi)容的勞動競賽”、“區(qū)間及鐵水上山運輸安全保暢通勞動競賽”、“關(guān)于開展7#爐大修改造期間6#爐鐵水繞行安全保產(chǎn)勞動競賽”和“大戰(zhàn)120天，實現(xiàn)‘三無’安全目標勞動競賽”等一系列安全生產(chǎn)競賽活動辦法及相應(yīng)的考核獎懲制度，通過活動的開展落實，促進了指標的分解，考核的到位。同時，定期開展了安全隱患大檢查，共查處隱患達100多處，整改75處。認真組織開展了反“三違”工作，采取集中、分散、不定期的方法，對山上、山下片進行檢查，“三違”現(xiàn)象得到有效遏制。
除此之外，根據(jù)公司有關(guān)文件要求，對部黨群辦公室與行政辦公室進行了合并。隨著人事制度改革的不斷深化，我們認真落實有關(guān)制度，進一步深化內(nèi)部制度和人事制度的改革工作。為順利開展員工內(nèi)部退養(yǎng)和征地工轉(zhuǎn)制工作，我們加強了正確的教育引導(dǎo)，在做好釋疑解惑、宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，確保了退養(yǎng)和轉(zhuǎn)制工作的平穩(wěn)過渡。綜合治理工作總體平穩(wěn)，重點是配合周邊治安整治，加大了鐵路沿線的防盜、防搶、巡查力度。同時，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和袁河警局的大力支持下，在我部成立了鐵路警務(wù)室，實現(xiàn)了鐵路管理的規(guī)范化和法制化。計劃生育和愛國衛(wèi)生達到公司考核要求。
各位代表、同志們，即將過去的20xx年，是我部以大局利益為重，奮力拼搏、付出辛勤汗水的一年。成績的取得是我部廣大干群秉承艱苦奮斗、無私奉獻、通力合作和奮力拼搏、創(chuàng)新前行的結(jié)果。但是，我們還應(yīng)該清醒的認識到今年我部的安全形勢嚴峻，安全工作拖了各項工作的后腿，值得我們深刻反思。在新的一年即將來臨之際，希望我們大家共同攜手，同心同德，為我部運輸事業(yè)走上持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展道路而孜孜不倦，奮勇前進。
二．面臨的形勢和任務(wù)
隨著公司“三年翻番，銷售收入突破100億”目標的順利實現(xiàn)，公司的發(fā)展目標和著力點都將在原有基礎(chǔ)上再次提升，用3——5年時間，實現(xiàn)資產(chǎn)總額200億元、銷售收入300億、利稅總額40億元以及鋼產(chǎn)量800億元（即“2348”目標）的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，而20xx年，作為公司實現(xiàn)“2348”目標快速發(fā)展的起步年，要達到產(chǎn)鋼420萬噸的生產(chǎn)能力，除了進一步加大3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機工程以及6#高爐大修擴容改造和球團工程的施工力度，明確了工期和達產(chǎn)的要求，明年必將呈現(xiàn)出生產(chǎn)與技改的雙高態(tài)勢，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴大，大進大出的運輸格局必將形成，而作為各生產(chǎn)的聯(lián)系紐帶——鐵路運輸，我們必將面臨著更加困難的局面，無論從運輸?shù)慕M織模式、人員安排、設(shè)備動力、調(diào)配、管理以及相互間的配合銜接、高效化作業(yè)等方面都將提出更高的要求，加上浙贛鐵路電氣化改造進入高峰，運輸“瓶頸”效應(yīng)又將再次突現(xiàn)，我們要清醒的認識到：
一是隨著生產(chǎn)規(guī)模的再度擴大，運輸節(jié)奏、頻次將更加緊湊，各類深層次的危險辨識、深層次的“三違”現(xiàn)象仍將在一定程度上存在，加上在安全管理上仍表現(xiàn)出了較多的沿用舊模式，這對我們的安全管理將構(gòu)成一定的威脅。如何確保運輸安全？工作任重道遠。
二是運能與運量的矛盾將再次激化。20xx年，雖然我們順利走過來了，準確地說應(yīng)該是勉強挺住了，我們的各站場運轉(zhuǎn)、機車動力以及人員的日常工作量都近乎滿負荷運轉(zhuǎn)。在鋼產(chǎn)量的不斷攀升，產(chǎn)能規(guī)模的不斷擴大的情況下，要保證公司快速發(fā)展的`需要，運能與運量的矛盾是個亟待解決的問題。
三是隨著公司第三輪技改項目的全面鋪開，技改與生產(chǎn)的交叉制約矛盾面又將再次擴大，球團廠的新建，使鐵路技改的重點在山上片，山下片要同時施工，在目前人員緊張的前提下，壓力和難度是可想而知的。如何妥善處理好生產(chǎn)與技改與安全以及人力、物力、財力間的關(guān)系，對我們能否順利完成各施工項目的配合工作有直接的影響。
綜上所述，20xx年的困難將比20xx年更大，形勢將更加嚴峻。為此我們不能掉以輕心，更不能畏難不進，要把各種可能出現(xiàn)的困難想到，把問題想到，預(yù)案做好，信心鼓足；要有強烈的危機意識、風險意識和憂患意識以及強烈的拼搏精神、進取精神和決勝精神，做好最艱難的打算，做好最大的努力，我們就一定能做出最好的成績。
三．20xx年的工作安排
20xx年工作的指導(dǎo)思想：
以十六屆四中全會精神為動力，圍繞公司建設(shè)中國南方建材精品基地目標，以確保安全為前提，壓縮局車停時為龍頭，運輸保產(chǎn)為重點，完善運輸總圖，創(chuàng)新管理，破解難題，對標挖潛，增運增收，為公司“2348”目標實現(xiàn)而努力奮斗。
20xx年工作的主要目標：
1．確保實現(xiàn)鐵路運輸總量2550萬噸。
2．確保鐵水運輸安全正點暢通，確保1——6月份完成鐵水上山量33萬噸。
3．確保實現(xiàn)內(nèi)部利潤政策性虧損控制在1320萬元以內(nèi)。
4．確保安全生產(chǎn)達到“10005”目標。
5．全力配合第三輪技改鐵路配套工程改造工作。
6．在完成經(jīng)濟責任制目標基礎(chǔ)上，確保員工收入的穩(wěn)步增長。
7．創(chuàng)新管理理念，提升管理水平，改善廠區(qū)環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)一流建設(shè)。
圍繞實現(xiàn)上述目標，20xx年我們要重點要做好以下方面工作：
�、澹畼淞⑽C責任意識，持續(xù)開展形勢教育，實現(xiàn)人氣積累的有效釋放。
要加強形勢與任務(wù)的宣傳教育，加大干部員工危機意識的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，進一步激發(fā)廣大干部員工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動性，積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強大合力。
要在廣大干部員工中廣泛開展“促改革，謀發(fā)展，作貢獻，建一流”主題教育活動，教育動員廣大干部員工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，積極抓好明年運輸各項任務(wù)的完成，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務(wù)實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài)，引導(dǎo)和教育我們的廣大干群進一步明確前進的方向，明確奮斗的目標，進一步明確明年的運輸難點和重點，細化分解經(jīng)濟責任制，提前制定破解難題的預(yù)案，努力找準工作的切入點和效益的增長點，努力在增強廣大干部員工危機意識的同時，營造一種積極向上，拼搏進取的良好氛圍，推動我們運輸事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
�、妫叨汝P(guān)注生產(chǎn)變化，全面理順運輸關(guān)系，確保動脈的暢通無阻。
20xx年，隨著浙贛鐵路線電氣化改造和公司各大技改項目施工進程的推進，對我部的保產(chǎn)保運工作將帶來諸多不確定因素，階段性難度也將更加突出。同時，面對明年公司的生產(chǎn)規(guī)模的提升，鐵路進出廠量在今年的基礎(chǔ)上又將會有較大幅度增長，確保鐵路大進大出，確保高爐保點，運輸保供和壓縮局車停時工作將成為20xx年工作的主旋律。為此，根據(jù)明年公司生產(chǎn)組織具有的特點，鐵路面臨的運輸平衡將再次被打破，而建立新的平衡必將遇到新的矛盾和問題，需要我們從各方面充分做好準備。
一是要認真對待，全面分析，研究并針對性地采取有力對策，瞄準各階段生產(chǎn)特點，抓好各階段運輸組織模式轉(zhuǎn)變將顯得尤為重要。對我們的組織能力又將是一次新的挑戰(zhàn)和考驗。為此，要求大家要做好思想準備，做好人力和物力、技術(shù)和管理等方面的準備，認真細致，周密考慮，制定預(yù)案，準備好應(yīng)急措施，做到未雨綢繆，有備無患。
二是要抓住重點，突破難點，堅決落實和完成目標任務(wù)。重點突出以保產(chǎn)、保暢通、保技改、保安全為主線展開工作，并配合開展有針對性勞動競賽活動，實現(xiàn)以點帶面，促進運輸保產(chǎn)工作和各項運輸各項指標的跨越。
三是要強化調(diào)度，全面統(tǒng)籌，在新的非常時期采用非常手段，確保局車停時控制在公司規(guī)定范圍之內(nèi)。各站段隊及科室必須顧全大局，服從調(diào)度、指揮，通力合作，完成任務(wù)。在切實抓好各站段相互協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強與新余車站及相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，互通情報，實現(xiàn)信息的及時反饋，同時，本著及時解編、上線、分流、排空的組織原則，切實抓好裝卸車、空車管理，加速車輛周轉(zhuǎn)，壓縮局車停留時間。
�、纾哟罂萍脊リP(guān)力度，不斷挖潛降本增效，確保潛能的最大發(fā)揮。
科技進步是提升效益的重要支撐，隨著鐵路技改投入增多，設(shè)備的運轉(zhuǎn)好壞將直接影響到我們保產(chǎn)工作的順行與否，同時也涉及到成本的提升與否。為此，我們要切實以提高設(shè)備綜合完好率上做文章，以提高設(shè)備綜合完好率為突破點展開工作。
一是提高員工的技術(shù)水平，達到提高檢修服務(wù)質(zhì)量的目的，實現(xiàn)“以學(xué)習(xí)提高水平，以水平帶動服務(wù)，以服務(wù)促進質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)造效益”的運行機制。在繼續(xù)引入激勵機制的同時，各級干部要正確行使手中的兩次分配權(quán)，對成績突出，有技術(shù)有成績的員工，實行必要獎勵，以此激發(fā)科技人員積極性、創(chuàng)造性，使之形成合力，產(chǎn)生動力，促進我部科技隊伍的整體實力增長。
二是繼續(xù)加強技術(shù)改造，大力開展節(jié)能降耗，促進成本的有效降低。成本是企業(yè)立足市場的根本所在，對于我們則是完成經(jīng)濟責任指標難易的關(guān)鍵所在，如何降本增效，最直接、最有效的辦法就是系統(tǒng)優(yōu)化、節(jié)能降耗，內(nèi)部挖潛增效，要以系統(tǒng)優(yōu)化，節(jié)能降耗為方向和原則，強化成本管理，下大力氣控制可變費用開支，繼續(xù)推行和鼓勵修舊利廢、小改小革、金點子工程以及QC活動等行之有效措施的落實，促進成本的有效控制。
三是繼續(xù)抓好質(zhì)量貫標體系的運作。質(zhì)量貫標體系是個系統(tǒng)工程，對于從根本上提高服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、操作質(zhì)量以及日常的管理質(zhì)量，促進各項工作走上良性發(fā)展道路，有著重要作用和促進意義。要求大家對體系的運作做到持之以恒，落實到位。
�、瑁ゾo相關(guān)鐵路建設(shè)，全力以赴組織施工，確保工程進度的穩(wěn)步推進。
20xx年，鐵路技改施工項目重點是圍繞3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機以及6#高爐大修擴容改造和新建球團廠等工程而展開，鐵路施工建設(shè)涉及到線路鋪設(shè)、站場改造、設(shè)備的安裝調(diào)試以及人力、物力的有效配置等方面，要求相關(guān)施工單位要繼續(xù)發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、敢打敢拼、善打硬仗的優(yōu)良作風，按照“精心組織，精心實施，精打細算，優(yōu)質(zhì)高效”的施工原則，以安全為先導(dǎo)，攻堅克難，確保鐵路配套項目施工的安全、平穩(wěn)、高效。
�、椋畧猿峙c人為本方針，促進安全班組建設(shè)。
20xx年，公司對安全管理要求越來越嚴，對考核力度越來越大，抓好安全，確保安全，杜絕一切人身傷害事故，工作將任重而道遠。安全工作更來不得半點的馬虎。一是要繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，從嚴、從細、從實的抓好安全工作。各級干部仍必須從根本上解決思想隱患，杜絕各類厭倦、抵觸情緒的滋生，創(chuàng)新安全工作，創(chuàng)新安全舉措，重新認識安全工作的重要性，為明年的安全措施落實到位奠定組織保障。二是我們的干部要繼續(xù)切實關(guān)注員工的切身利益和生命安全，維護安全設(shè)施的完好性，提高運輸作業(yè)、施工現(xiàn)場的安全系數(shù)，加強各施工現(xiàn)場的安全監(jiān)護以及進一步完善各施工外包工程隊伍的安全管理辦法，加大有關(guān)安全管理制度執(zhí)行的監(jiān)督力度，保障安全。三是要進一步完善安全責任制，事故聯(lián)保制以及安全經(jīng)濟風險抵押責任狀措施的落實，堅持黨政工團齊抓共管的工作機制，進一步完善和加強安全防護網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮組織力量，堅持不懈地抓好反“三違”工作的開展力度和考核力度。四是要積極落實各階段、各季節(jié)的安全防護以及繼續(xù)做好職業(yè)安全健康管理體系的運行和實施工作，促進安全管理長效機制的順利實行。
�、辏苇h(huán)境，維護穩(wěn)定，促進企業(yè)一流建設(shè)。
20xx年是公司的“環(huán)境整治年”，我部將以此為契機，瞄準這一目標，重點完成部大院“院中院”的環(huán)境美化，達到“園林化工廠”的建設(shè)要求，并以此帶動全部范圍內(nèi)的環(huán)境整治、綠化治理以及愛國文明生產(chǎn)的全面提高，為進一步改善工作環(huán)境奠定基矗同時，繼續(xù)加強對廣大員工“文明塑廠”的宣傳教育，全面提高員工的環(huán)保意識，進一步規(guī)范員工的不文明行為。認真落實綜合治理責任，進一步抓好大院及鐵路周邊治安防范，大力開展法律法制教育，增強廣大員工的法制意識。切實維護廣大員工利益，幫助和解決實際困難，努力為員工辦實事、辦好事，為運輸事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。
各位代表、同志們，20xx年，我們在復(fù)雜多變和重重困難的條件下，勝利的走過來了。20xx年，我們的企業(yè)將再一次迎來挑戰(zhàn)，迎來機遇，迎來新的更大的發(fā)展，我們運輸人將經(jīng)受新的考驗和洗禮。讓我們振奮精神，燃燒激情，放飛理想，以我們的執(zhí)著和勤奮，克難奮進，勇往直前，為推動運輸事業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展而努力奮斗。
預(yù)祝大會取得圓滿成功！
謝謝大家！
it年度總結(jié)10
任現(xiàn)職以來，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致，擔任科室副主任，行政管理方面當好助手，切實抓好分管工作的落實。包括教學(xué)安排、實習(xí)生臨床技能培訓(xùn)、病房門診工作的安排及科室日常事務(wù)的協(xié)調(diào)等。工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀律觀念強，遵紀守法。敬業(yè)愛崗，廉潔行醫(yī)，有良好的職業(yè)道德。堅持求真務(wù)實，醫(yī)教研工作均取得較好的成績。xx年、xx年被評為大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；xx年、xx年被評為大學(xué)先進個人；xx年被評為學(xué)院評建先進個人(本科教學(xué)評估)。xx年被評為珠江醫(yī)院年度門診醫(yī)師之星。
醫(yī)療工作方面：
長期在臨床一線工作，診療技術(shù)較全面，主要致力于心腦血管病的中西醫(yī)結(jié)合防治研究，擔任診療組組長，認真履行職責，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級醫(yī)師完成各項醫(yī)療工作，診療工作耐心、細致、認真負責�？剖也∪说尼t(yī)療質(zhì)量和病人滿意率均較高，有較好的`社會效益和經(jīng)濟效益。承擔科間會診、專家義診等工作，經(jīng)常有院內(nèi)外點名會診，主持中醫(yī)心腦血管病專家門診，每周兩個上午出診，門診量較大，經(jīng)常晚下班，是中醫(yī)科門診加班最多的醫(yī)生，先后10次被評為珠江醫(yī)院“醫(yī)術(shù)精、服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)”的月“門診醫(yī)師之星”和xx年年度“門診醫(yī)師之星”。
教學(xué)工作方面：
承擔中醫(yī)本科和中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)本科專業(yè)的《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》的理論大課教學(xué)，以及見習(xí)課、實驗課、西醫(yī)診斷學(xué)中的問病查體等理論課的講授；承擔本科生的臨床帶教等實踐性教學(xué)工作，共帶教實習(xí)生共41人，指導(dǎo)碩士研究生3人(導(dǎo)師組成員)。重視教學(xué)工作，把“教書育人”，“言傳身教”視為師德中最重要的品德，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。講課條理清楚，重點突出，教學(xué)效果好。在臨床帶教工作中，能針對不同學(xué)員的特點，因人施教，注重理論聯(lián)系實際，重視學(xué)生臨床技能的培養(yǎng)，定期開展專題講座，受到學(xué)員好評，教學(xué)評估優(yōu)秀。
科研工作方面：
積極參加科研工作，主持廣東省自然科學(xué)基金、省科技計劃項目等省級基金課題3項；參加國家十五攻關(guān)課題分題、芬蘭國際合作課題等課題的研究；參加國家中醫(yī)藥管理局心血管重點�？茀f(xié)作組工作，為高脂血癥協(xié)作組成員，完成了血濁(高脂血癥)的中醫(yī)診療規(guī)范的制定，開展主攻病種臨床診療方案驗證等相關(guān)研究工作。任現(xiàn)職務(wù)以來，在省級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇，獲首屆廣東省醫(yī)藥類教學(xué)媒體教材評比三等獎1項(第四作者)。
存在問題：
開拓精神和創(chuàng)新意識還不夠強，工作中有時還不夠大膽。
今后努力方向：
發(fā)揚成績，克服缺點，爭取在醫(yī)教研各方面取得更大的成績。
it年度總結(jié)11
一、本年度工作總結(jié)：
雖然12年已經(jīng)過去，在這將近一個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近13年即將來臨，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把13年的工作做好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是12年11月份到公司工作的，11月13號在公司正式上班，在銷售部工作以前，我是沒有房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏房產(chǎn)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面的難點和問題，我經(jīng)常請教總監(jiān)和主任對于公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的'各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過12年一個多月的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)房產(chǎn)銷售知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比12年有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個部門可以全程的操作下來。存在的缺點：
對于房產(chǎn)銷售的知識了解的還不夠深入，對房產(chǎn)的問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還對這一行的知識了解的太少，銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，會受到影響整個部門的業(yè)績。
二．20xx年工作計劃：
在13年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在13年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售是部門的大難問題，銷售人員出差，帶客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、作為銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標
今年的銷售目標是做到每月出兩單。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售部門人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。
it年度總結(jié)12
XX商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展”開展工作，一切從維護商場的根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商場安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營管理
解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
4、收費管理
通過二年的`收費管理模式，今年管理費收繳、轉(zhuǎn)讓費（合同違約金）收取都按時繳納，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場資金運營。
5、交接班管理
認真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務(wù)
能夠及時完成商場交辦的各項工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。
以上取得的點滴成效，源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。
下年重點工作
商場自開業(yè)以來，從鞏固和發(fā)展商場當前大好形勢出發(fā)，堅持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則，實施人性化，規(guī)范化管理，創(chuàng)建安全管
理先進樓層，結(jié)合二樓實際做好以下重點工作。
1、借助上年管理帶來的大好形勢，按照商場各項管理工作要求，搞好隊伍建設(shè)，促進商場安全健康發(fā)展。
2、積極參加商場各項活動，支持和維護商場利益，做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。
3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認真落實好商場的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場的各項安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產(chǎn)和人員安全。
4、結(jié)合商場的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊、當先鋒。
5、搞好經(jīng)營發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營、確保商場通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，提高商場經(jīng)營知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進商場健康、有序向前發(fā)展。
XX商場
XXXX年X月X日
it年度總結(jié)13
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕�；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸�，F(xiàn)在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)：
一、xx年工作總結(jié)
1。訂單處理
訂單評審合格率為100%�？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫挘ǹ陬^）、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審（如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄）。確認產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2。產(chǎn)品跟蹤情況
產(chǎn)品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務(wù)解鎖，時刻注意生產(chǎn)進度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。
3。與客戶進行溝通
每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系（除當天下單的客戶），時刻解客戶情況。
4�？蛻糍Y料整理
很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。
二、20xx年工作規(guī)劃
新的`一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1。力爭客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告客人所反饋的信息；
2。及時、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%；
3。全面提升自已的工作能力、溝通技巧；
4。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。
it年度總結(jié)14
一、工程概況
本工程為蕪湖市船舶工業(yè)區(qū)進區(qū)的新建城市I級主干道，起點為S321蕪繁路K23+900中心線附近，設(shè)計起點樁號為K0+000，全長4102.028m，由三山區(qū)政府投資建設(shè)，由安徽省港航勘探設(shè)計院設(shè)計，中國十七冶金建設(shè)公司施工，蕪湖市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進行質(zhì)量監(jiān)督。
本工程的建設(shè)對于溝通船舶工業(yè)區(qū)與蕪繁路主要干道的交通具有重大意義。路線全長4102.028米（包括1座大橋--小江橋和1座小橋--大朱溝橋，十座蓋板涵和一座圓管涵），道路紅線60米，路幅寬56米，分兩期施工，一期施工行車道和綠化帶（11.5m*2.8m），二期施工慢車道、人行道（4.5m、5.0m）和雨、污水管。行車道路面為17cm（4cm+6cm+7cm）瀝青砼，20cm水泥穩(wěn)定碎石，40cm級配碎石；慢車道為7cm（3cm+4cm）瀝青砼+30cm水泥穩(wěn)定碎石。橋為連續(xù)小箱梁和預(yù)制空心板梁。工程總造價約為6400萬元。
二、監(jiān)理開展工作情況
蕪湖市船舶工業(yè)區(qū)進區(qū)道路工程于20xx年7月15日正式開工。開工前項目監(jiān)理部在總監(jiān)的安排、指導(dǎo)下認真的編制了《建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實施細則》、《監(jiān)理旁站方案》和《安全實施細則》。
工程開工后，按照設(shè)計和規(guī)范中的質(zhì)量控制體系要求，對各部位具體監(jiān)理情況如下：
1、路基工程：路基的壓實度、縱斷面高程、中線偏位、路基寬度、平整度、
縱（橫）坡、邊坡進行了嚴格的控制；軟基處理采用片石回填和干振復(fù)合樁進行處理，嚴格控制開挖后基底高程、壓實度和原材料的質(zhì)量，并督促施工單位對需要復(fù)檢的材料按規(guī)范和要求復(fù)檢、按要求對片石頂面進行修整、碾壓。
2排水工程：基槽底高程、槽底寬度、基槽邊坡、基礎(chǔ)砼強度、涵軸線的偏位、
涵底高程、基礎(chǔ)砼的厚度和涵身寬度采用實測實量，確保下道施工工序的順利進行。
3橋梁工程：對樁位進行復(fù)測，鉆孔樁砼強度、鉆孔傾斜度、沉渣厚度、鋼筋
骨架底面高程、受力鋼筋間距、箍筋間距、定位鋼筋間距、鋼筋籠尺寸；蓋梁鋼筋尺寸、彎起鋼筋的位置、保護層厚度、橋臺砼強度、斷面尺寸、豎直度或斜度、頂高程、軸線偏位、大面積平整度、預(yù)埋件位置、梁板制作、梁板長度、寬度、高度、跨徑、砼強度、支座表面平整度、制孔管道、間距、張拉應(yīng)力值、張拉伸長率、斷絲滑絲數(shù)，橋梁總體橋面中心線偏位、橋?qū)�、橋長、橋頭高程銜接進行控制。
具體的質(zhì)量控制如下：
�、僬J真進行施工圖紙的會審，對圖紙施工質(zhì)量各專業(yè)之間的相互配合認真審查，了解設(shè)計意圖，盡量把設(shè)計中的問題解決在施工之前；
②施工中嚴格執(zhí)行圖紙和國家、省、市頒布的有關(guān)規(guī)范、標準規(guī)定。在施工過程中，監(jiān)理主要對關(guān)鍵工序和重點部位進行旁站監(jiān)理，對施工單位不符合設(shè)計規(guī)范的一切施工有權(quán)提出制止或返工，可用口頭上的通知、書面的通知以及通過計量支付扣罰手段，嚴格履行監(jiān)理的職責；
�、蹖こ虖�(fù)雜、關(guān)鍵的部位，施工單位先制定施工組織設(shè)計或技術(shù)方案，報監(jiān)理部審批，同意后才能實施。對違反程序的施工，堅決要求進行返工整改；
�、軐υ牧�、設(shè)備把好訂貨關(guān)；材料、設(shè)備進場必須有出廠合格證和試驗報告。無證的設(shè)備和無復(fù)試報告的原材料堅決不允許進場。對重要的材料、設(shè)備和成品、半成品的加工定貨進行嚴格審查，由監(jiān)理、設(shè)計、質(zhì)檢部門等認可后方可進場；
�、荼O(jiān)理工程師按設(shè)計圖紙規(guī)范和驗評標準認真對每個分項工程進行檢查驗收，未經(jīng)驗收的工序不得進行下道工序施工；
�、薷鶕�(jù)進度情況各專業(yè)事先按照監(jiān)理實施細則，提出專業(yè)和專項工程施工中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并制定相應(yīng)的預(yù)控措施；
�、呙吭露ㄆ诰幹啤侗O(jiān)理月報》，反映工程質(zhì)量的動態(tài)的施工情況；定期召開工地例會，通過工地例會對工程中遇到的問題進行協(xié)調(diào)；
�、喽酱偈┕挝坏臋z查，認真落實技術(shù)資料的分類整理和填報監(jiān)理用表資料等；
9認真如實記錄每天的監(jiān)理日志；
10根據(jù)現(xiàn)場的的施工情況，向業(yè)主和設(shè)計、施工等單位提出合理化的意見和建議。
項目監(jiān)理部在現(xiàn)場駐地根據(jù)項目的特點將盡可能進行了標準化布置，監(jiān)理人員崗位職責和監(jiān)理工作守則、主要監(jiān)理工程流程圖、并根據(jù)工程的特點及重要性，繪制了小江橋和大朱溝橋施工的形象進度圖，更直觀地顯示進度控制目標。根據(jù)公司安排前后有6人次在此工程中擔任監(jiān)理工程師及監(jiān)理員，到場后無論是剛來的學(xué)員或是監(jiān)理行業(yè)的新人，都能主動地學(xué)習(xí)規(guī)范標準，熟悉圖紙，結(jié)合工程特點，主動向老同志及監(jiān)理工程師請教，并很快就勝任了自己的工作，管理好自己所分管的各項監(jiān)理工作，主要概括在以下幾點：①利用監(jiān)理的職責、權(quán)利與義務(wù)做好旁站工作，根據(jù)旁站方案，針對橋梁、隱蔽工程等特點對施工中的重點項目和部位實施全過程全方位的'旁站：檢查施工中的工序及材料，混合料與批準的配合比是否符合；檢查有無違反操作規(guī)程及設(shè)計和規(guī)范的施工，并做好詳細的旁站記錄及交接班記錄形成文字性的資料。②根據(jù)工程的特點做好工程的幾何尺寸的實測實量及工序的驗收，結(jié)合市政工程道路、排水等施工特點，對完成的工序及時組織驗收；對不符合要求的工序，立即要求進行整改，對無法整修的絕不手軟，堅決要求返工，主要以口頭形式為主，最終將主動權(quán)牢牢地控制在監(jiān)理的手中。③對各種材料、混合料配合比、砼、砂漿強度試塊，監(jiān)理人員必須見證取樣或全過程見證試驗，以保證取樣的真實性和代表性。④通過監(jiān)理部所規(guī)定的一系列表格及文件，對工程中的一切施工活動盡量以書面指令和文字對施工單位進行質(zhì)量控制，至年底前后共下發(fā)了23份工作指令及監(jiān)理通知。⑤能夠協(xié)調(diào)好各方并根據(jù)實際情況做好安全、質(zhì)量、進度、投資監(jiān)理工作，協(xié)助建設(shè)單位認真抓好安全、質(zhì)量與進度、投資，配合建設(shè)單位每周開一次進度調(diào)度會，分解工程量到每一個有效的工作日，確保最終在指定工期內(nèi)按期保質(zhì)的完成工作，使其能在最短的時間內(nèi)發(fā)揮最大的工作效率。
三、今后的監(jiān)理工作及設(shè)想
在20xx年蕪湖市安全質(zhì)量大檢查中，蕪湖市船舶工業(yè)區(qū)進區(qū)道路工程，代表三山區(qū)在建設(shè)市政工程優(yōu)秀道路工程中，得到市檢查組的認可和好評，在今年全市檢查中，大朱溝橋和小江南的道路施工得到了市質(zhì)量檢查組的一致好評，特別是在軟基處理方面我們的意見和建議得到了設(shè)計和市質(zhì)監(jiān)站的一致認可。雖然取得了不少成績但缺點仍然有，因為市政道路的監(jiān)理過程中，因其工程的特點開工急，竣工早，工期短，中間變更多，因此進度目標往往不能按合同要求實現(xiàn)。雖然監(jiān)理人員的配備很全，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大的提高，很多工程的死角及主要部位，我們是抓住了，但還有細節(jié)方面不盡如人意。加強責任心，提高認識，加大監(jiān)理力度，確保按合同及設(shè)計要求完成本工程。
對來年工作，我們有信心、有決心將后期的工程按質(zhì)按量順利完成，雖然有眾多的原因制約，但監(jiān)理部準備在以下幾個方面做好來年收尾的監(jiān)理工作：
�、俑鶕�(jù)公司的質(zhì)量目標做到合同履約率100%，監(jiān)理工程質(zhì)量合格率100%，顧客滿意率90%以上，監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良率80%以上；
�、谧龊脴I(yè)主的代表、強化質(zhì)量安全意識加強質(zhì)量安全管理，對存在的問題及時指正，做好建設(shè)單位的參謀，抓好“四控制二管理一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理工作；
�、弁晟聘鞣N資料及臺帳，更一步規(guī)范管理工作；
�、芗訌娮陨淼臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高監(jiān)理的業(yè)務(wù)水平，獨立公正地完成好監(jiān)理工作；
�、萘疂嵶月�、遵紀守法、辦事公道、不以權(quán)謀私，不徇私舞弊；“嚴格監(jiān)理，熱情服務(wù)；秉公辦事，一絲不茍”這是我們每時每刻的都應(yīng)該貫徹的思想。
it年度總結(jié)15
德：
一年來，本人認真鉆研和學(xué)習(xí)國家出版的關(guān)于酒文化的書籍、報刊、雜志等，努力提高自己的酒方面的思想品德，努力使自己不至于在酒文化方面落后，爭當飲酒的先鋒。同時，積極與本組織成員保持高度的.聯(lián)系，沒有脫離組織的想法，思想境界大大提高。
能：
一年來，在本組織組織的活動中，不受外界因素的干擾，該喝酒時就喝酒，從而很好地保護了自己的前程。通過一年中酒的熏陶，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)（喝酒），因為年齡問題，提高不是特別明顯，當然，也算是小有進步。
勤：
一年來，只要接到會長的通知，總能做到馬不停蹄，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。一年中，基本無缺習(xí)、遲到現(xiàn)象，在群眾中樹立了良好的印象。
績：
說到成績，真的是自愧不如，為什么這么說呢？話說20xx年的某一天，我們的會長，為提高自己的成績（喝酒），成為一個合格的，大家信得過的會長，來者不懼，腰里捌副牌，誰來給誰來，都到了同時去過兩家醫(yī)院的成績，會長的進步路人皆知，一句話，本人本年度的成績不夠理想，望大家見諒，在新的一年里，一定加倍努力，以會長為榜樣，提高自己的成績。
廉：
一年中的任何一次活動，無論是葷菜還是素菜，是白酒不是啤酒，從不挑挑揀揀，沒有出現(xiàn)過一次浪費現(xiàn)象，這也充分體現(xiàn)了與中央提出的提倡節(jié)約，反對浪費的方針保持了高度的一致�？傊�，在今后的活動中，一定發(fā)揚優(yōu)點，克服不足。