青年文明號自查報告13篇

　　在現(xiàn)在社會，報告對我們來說并不陌生，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的青年文明號自查報告，歡迎大家分享。

　　青年文明號自查報告 篇1

　　省文化稽查隊是在ｘｘ省文化廳直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政執(zhí)法組織，擔(dān)負(fù)著對全省音像市場、歌舞娛樂場所、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場所、游戲機經(jīng)營場所、演出市場的監(jiān)督檢查工作及全省文化稽查隊伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，是一支思想作風(fēng)過硬、工作作風(fēng)頑強、責(zé)任心和服務(wù)意識較強的隊伍。今年，在廳機關(guān)團委的關(guān)心指導(dǎo)下，隊領(lǐng)導(dǎo)和支部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣大青年對創(chuàng)建活動認(rèn)識明確、積極參與，成立了由隊長任組長、副書記任副組長的創(chuàng)建省直“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從抓隊員的整體素質(zhì)入手，以開展豐富多彩的創(chuàng)建活動為途徑，以提高隊員的責(zé)任意識和服務(wù)意識為目標(biāo)，將創(chuàng)建省直級“青年文明號”與本隊業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，通過創(chuàng)建推動了全隊各項工作的全面開展�，F(xiàn)將今年的創(chuàng)建行政執(zhí)法權(quán)的管理，我隊今年與廳監(jiān)察室建立了聯(lián)系制度，通過每個季度的聯(lián)席座談學(xué)習(xí)，加大了監(jiān)督面，使監(jiān)督交流變得更加經(jīng)常有效。

　　今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀(jì)委的肯定；三是加強財務(wù)管理。堅決執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和制度，嚴(yán)格經(jīng)費特別是接待費的支出，嚴(yán)格經(jīng)費報銷手續(xù)，重大經(jīng)費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經(jīng)費萬元，其中接待費萬元，均符合財經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規(guī)章辦事，增強規(guī)范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執(zhí)行公務(wù)紀(jì)律》、《廉潔執(zhí)法制度》、《稽查辦案應(yīng)遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規(guī)章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報－查處－反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見－科領(lǐng)導(dǎo)審查－隊領(lǐng)導(dǎo)審核－廳領(lǐng)導(dǎo)審定”層層嚴(yán)格把關(guān)的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。二、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務(wù)

　　的意識，爭取一流服務(wù)；

　　“為人民服務(wù)，對人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務(wù)人民，最大限度地服務(wù)人民，我隊把創(chuàng)建青年文明號活動與機關(guān)效能建設(shè)有機結(jié)合，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。首先，根據(jù)稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監(jiān)督電話，另一方面把全體工作人員的相片、職務(wù)、服務(wù)編號以及廉潔執(zhí)法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數(shù)，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細(xì)心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞�！叭齻�一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現(xiàn)了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

　　平時注意抓修養(yǎng)、抓紀(jì)律、抓規(guī)范、抓素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發(fā)現(xiàn)一家，依法處理一家；上級交辦一件，認(rèn)真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認(rèn)真調(diào)查、詳細(xì)了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準(zhǔn)確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復(fù)的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。

　　三、以創(chuàng)建“青年文明號”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓青年人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取培養(yǎng)一流人才；我隊現(xiàn)有在隊成員人，其中三十歲以下人，黨員人，團員人，大專以上學(xué)歷人，雙學(xué)位人，在讀本科、大專人。結(jié)合全國稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開展隊內(nèi)崗位培訓(xùn)、科室內(nèi)部探討、交流等培訓(xùn)形式，提高隊員的實際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進行業(yè)務(wù)深造。同時還積極參加省廳統(tǒng)一組織的'財會、人事、案例等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�、苯M織學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新頒布的《著作權(quán)法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規(guī)，做到文明執(zhí)法和科學(xué)執(zhí)法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規(guī)之上，堅決杜絕有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法辦案，權(quán)錢交易等違法違規(guī)現(xiàn)象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威；

　　⒉嚴(yán)格依照法定程序，強化依法行政意識。

　　多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請教執(zhí)法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請省法制辦專家來隊授課，嚴(yán)格依照法定程序?qū)ξ幕�市場進行監(jiān)督，做到既不失職，又不越權(quán)；

　　⒊加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請文化部市場司稽查處陳曉文副處長和中國音像協(xié)會劉文和副秘書長來隊對全體隊員結(jié)合實際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；目前，我隊已經(jīng)真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”地市文化稽查隊伍經(jīng)常來人、打電話進行業(yè)務(wù)咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導(dǎo)工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長培訓(xùn)班，促進全省稽查隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。四、以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，全面完成各項工作任務(wù)，爭取一流業(yè)績

　　一是黨風(fēng)廉政建設(shè)成果顯著，拒腐防變能力得到增強。全體隊員政治思想素質(zhì)在教育中不斷得到升華，防范意識強，基本上是管住自己的腳，不該去的地方堅決不去；管住自己的手，不該拿的東西堅決不拿；管住自己的嘴，不該吃的東西堅決不吃，自覺抵制腐朽思想侵蝕已成為全體隊員的自覺行動，隊里形成了拒腐蝕永不沾的良好風(fēng)氣，從領(lǐng)導(dǎo)到隊員均頂住了來自各方面的壓力和誘惑，拒收各種錢物萬多元，拒吃請約人次，拒旅游人次。這種精神，體現(xiàn)了創(chuàng)建活動教育的說教效果，體現(xiàn)了整個隊伍良好的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)了青年隊員正確的思想認(rèn)識和健康的政治素質(zhì)。

　　二是組織建設(shè)成效突出，先進人物層出不窮。黨支部的組

　　織建設(shè)在實踐工作中得到鍛煉和提高，戰(zhàn)斗堡壘作用明顯，每位黨員干部對黨紀(jì)身體力行，講原則，講團結(jié)，講奉獻(xiàn)，成為工作的標(biāo)桿、守紀(jì)的榜樣。全隊團結(jié)協(xié)作好，戰(zhàn)斗力強，今年參加“百題知識競賽”獲組織獎，有名隊員獲二、三等獎，占在隊總?cè)藬?shù)的，名列廳屬單位之首；顏克慎被廳機關(guān)黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；許多同志自愿參加獻(xiàn)血活動，自覺捐款捐物給災(zāi)區(qū)人民，參加人數(shù)和捐款額均名列廳屬單位前列。這些事例，體現(xiàn)了組織建設(shè)的顯著成果，體現(xiàn)全隊黨、團員骨干先鋒模范作用，體現(xiàn)了青年隊員高尚的思想品德和助人為樂的道德情操。

　　三是效能建設(shè)成績明顯，打擊違法違規(guī)工作出色。全體隊員以高昂的精神狀態(tài)，積極進取，敢于拼搏，不怕困難，不怕恐嚇，始終戰(zhàn)斗在稽查第一線。至月日，共派遣車輛臺次，出動人次，檢查文化經(jīng)營場所家，立案起，沒收非法音像制品萬張（盒），沒收違禁機臺，罰款萬元。年被省綜治委、省未保委等四部門評選為“全省中小學(xué)校園治安綜合治理工作先進集體”，年被文化部評選為“打擊走私盜版影片先進單位”。僅今年ｘｘ日報、海峽都市報、東南快報、ｘｘ電視臺綜合頻道、新聞頻道等報紙媒體就曾宣傳報道過三十次以上。這些成果，充分體現(xiàn)了抓管理、強作風(fēng)、促效能的工作績效，體現(xiàn)了稽查隊真抓實干的工作作風(fēng)，體現(xiàn)了隊員們堅強的戰(zhàn)斗力和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　通過開展?fàn)巹?chuàng)省直級“青年文明號”活動，ｘｘ省文化稽查隊的全體人員的管理水平、業(yè)務(wù)技能及服務(wù)水平有了明顯提高，創(chuàng)建活動成效顯著。今后，我們將以更加飽滿的熱情投入到工作中去，充分發(fā)揚求真務(wù)實、愛崗敬業(yè)的精神，克服不足，以十六大精神為指導(dǎo)，把思想和行動統(tǒng)一到十六大報告精神中去，把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)十六大確定的各項任務(wù)中去，讓閃光的青春更加燦爛。

　　青年文明號自查報告 篇2

　　一年來，在團市委和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣認(rèn)真做好“創(chuàng)建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，腳踏實地開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。根據(jù)臨青組發(fā)(XX年)第2號《關(guān)于對XX年年度市級青年文明號爭創(chuàng)集體檢查驗收的通知》精神，依照《臨汾市青年文明號管理辦法》和《臨汾市青年文明號年度考核標(biāo)準(zhǔn)》，團縣委通過聽取匯報、查閱資料、走訪群眾、召開座談會等方式，對我縣市級“青年文明號”申報單位一年來的創(chuàng)建工作進行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報告如下。

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機構(gòu)

　　縣國稅局辦稅服務(wù)廳、東張鄉(xiāng)地稅所、天壇信用社、西佐信用社、東張信用社五家單位緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。自年初申報創(chuàng)建市級“青年文明號”活動以來，各家黨、團組織帶領(lǐng)團員青年與時俱進，開拓進取，創(chuàng)優(yōu)爭先，在隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視。為抓好創(chuàng)建活動，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作;下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的日常工作。整個創(chuàng)建工作，自始至終由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成黨、團齊抓共管的互動氛圍。

　　2、注重規(guī)劃。按照創(chuàng)建要求，聯(lián)系工作實際制定《“青年文明號”創(chuàng)建計劃和方案》，兼顧創(chuàng)建活動的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)，強調(diào)崗位職責(zé)，明確目標(biāo)考核，把“青年文明號”創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實，保證創(chuàng)建工作有章可循。

　　3、健全制度。為加強管理，出臺了《考勤管理制度》、《崗位責(zé)任制考核辦法》、《工作崗位職責(zé)》、《文明服務(wù)規(guī)范守則》等多項制度，旨在達(dá)到以制度規(guī)范人、約束人、激勵人的目的，促進良好工作秩序的形成。

　　4、宣傳到位。為宣傳創(chuàng)建業(yè)績，堅持以多形式宣傳開路。采取信息、簡報等形式，利用廣播、電視、報刊等媒體，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng)建工作。

　　5、創(chuàng)建環(huán)境。為了使“青年文明號”活動得到廣泛的監(jiān)督，各單位統(tǒng)一懸掛了“縣級青年文明號”牌匾，創(chuàng)建機構(gòu)、責(zé)任制和創(chuàng)建目標(biāo)等也都上墻。為了接受當(dāng)事人及廣大群眾的.監(jiān)督，還設(shè)立了監(jiān)督電話，公開各項辦事制度，設(shè)立了投訴信箱，促進了創(chuàng)建工作的開展。

　　二、結(jié)合實際，豐富活動載體

　　創(chuàng)建活動中，我縣扎實搞好“四個結(jié)合”：即把創(chuàng)建“青年文明號”活動與精神文明建設(shè)、“文明單位”創(chuàng)建結(jié)合起來;與爭創(chuàng)“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”、爭建“文明部門”結(jié)合起來;與爭當(dāng)“青年崗位能手”、爭當(dāng)“優(yōu)秀公務(wù)員”結(jié)合起來;與深化“黨員先鋒工程”活動結(jié)合起來。努力做到量化目標(biāo)，細(xì)化管理，腳踏實地，務(wù)求實效，獎罰嚴(yán)明，獎懲兌現(xiàn)，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營造創(chuàng)建氛圍。

　　三、增強素質(zhì)，煉就過硬服務(wù)本領(lǐng)

　　創(chuàng)建“青年文明號”活動要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照復(fù)合型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學(xué)習(xí)型團隊”為抓手，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進創(chuàng)建活動富有針對性、互動性和實效性。

　　1、筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng)建“青年文明號”中，單位黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統(tǒng)教育，錘煉團員青年品質(zhì)，激勵愛崗敬業(yè);組織團員青年參加植樹造林、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧捐款、送溫暖以及社區(qū)共建等公益活動，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng)建的一分子，融入這個團結(jié)而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。對積極上進的團員青年，認(rèn)真向黨組織做好推薦工作，為黨組織輸送新鮮血液。

　　2、筑起學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺。堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強自身。積極組織學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大及團的十五大會議精神，組織開展廉政勤政和“兩個務(wù)必”教育，交流心得。與此同時，針對工作實際，采取“請進來，走出去”的辦法，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)和相關(guān)知識講座。

　　3、筑起崗位技能比武平臺。先后組織崗位技能大賽，促進青年熟練掌握業(yè)務(wù)技能，使整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升。現(xiàn)在，“青年文明號”創(chuàng)建集體的成員都能在內(nèi)部多崗輪作，不論哪個崗位空缺，都能拉得出、用得上。

　　4、筑起強身健體平臺。為豐富文體活動，舉辦了乒乓球、籃球比賽等體育活動，健身運動已蔚然成風(fēng)。同時，積極鼓勵青年人發(fā)揮其特長。積極組織參加縣上組織的各類活動，多篇文章在各類征文比賽中獲獎，多人在各類演講比賽中獲獎。豐富多彩的文體娛樂活動，增強了青年人積極向上的信心和隊伍的親和力、戰(zhàn)斗力。

　　逆水行舟，不進則退。我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng)建潮頭，當(dāng)好“生力軍”和“排頭兵”，推進創(chuàng)建活動再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，攜手共進，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績!

　　青年文明號自查報告 篇3

　　市文化市場稽查隊復(fù)查青年文明號事跡材料

　　市文化市場稽查隊現(xiàn)有干部職工13人，35歲以下青年8人，是文化執(zhí)法戰(zhàn)線上一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的青年文明集體。自20xx年創(chuàng)建“青年文明號”以來，我們以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標(biāo)，不斷加強青年文明號建設(shè)；堅持以服務(wù)群眾為基石，認(rèn)真履行執(zhí)法為民的宗旨，為人民群眾營造健康和諧的社會文化環(huán)境。

　　一、完善組織，規(guī)范制度，努力提高管理水平

　　我們以創(chuàng)建活動為抓手，通過完善組織機構(gòu)，健全規(guī)章制度，不斷提高管理水平，實現(xiàn)創(chuàng)建工作與執(zhí)法工作的雙贏。

　　一是精心組織抓落實。我隊成立了創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，稽查隊隊長任組長，團支部書記兼任爭創(chuàng)工作負(fù)責(zé)人，并定期召開工作例會，牢牢把握青年文明號工作主題，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓、團支部具體抓的良好格局，切切實實把創(chuàng)建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來。

　　二是完善制度求長效。創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，只有從制度建設(shè)入手，才能真正實現(xiàn)從“搞活動”到“抓常態(tài)”的轉(zhuǎn)變。為此，我們建立了規(guī)范的崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和青年文明號創(chuàng)建計劃、目標(biāo)和具體措施，在工作場所顯要位置公布了創(chuàng)建口號和服務(wù)承諾。并進一步完善了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等服務(wù)制度和《文化市場行政執(zhí)法目標(biāo)考核辦法》、《文化執(zhí)法人員守則》等執(zhí)法制度，形成了“舉報－查處－反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出初步意見－隊領(lǐng)導(dǎo)審查－局領(lǐng)導(dǎo)審定”層層把關(guān)的案件處理制度，真正實現(xiàn)了青年文明號建設(shè)和執(zhí)法活動的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

　　二、夯實基礎(chǔ)，強化支點，建設(shè)一流執(zhí)法隊伍

　　我們始終把加強隊伍建設(shè)、提高執(zhí)法人員素質(zhì)作為創(chuàng)建“青年文明號”的核心工作，全面激發(fā)隊伍的生機和活力。

　　一是抓學(xué)習(xí)�！按蜩F先要自身硬”，要執(zhí)法公正，沒有過硬的素質(zhì)是絕對不行的。通過每周一組織集中學(xué)習(xí)和組織“青年崗位能手”競賽等活動，使青年同志在各自崗位發(fā)揮積極作用，取得良好成效。

　　二是抓作風(fēng)。首先，從抓精神面貌入手，要求執(zhí)法人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，在執(zhí)法檢查中使用文明用語。其次，提出“四心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，了解情況細(xì)心，回答問題耐心，解決問題誠心。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，樹立了文化市場執(zhí)法隊伍的良好社會形象。

　　三是抓活動。我們不斷開展各類積極向上的'文體活動，營造有益于提高青年素養(yǎng)的環(huán)境。今年國慶前夕，組織全隊青年舉行“迎國慶演講比賽”。通過各種活動的開展，在稽查隊形成了互相幫助、團結(jié)協(xié)作的和諧氛圍。

　　通過這一系列措施，隊伍素質(zhì)大大提高，戰(zhàn)斗力明顯增強，我隊所辦案件無一行政復(fù)議、行政訴訟。

　　三、立足職能，關(guān)注民生，一流服務(wù)創(chuàng)佳績

　　我們把為經(jīng)濟發(fā)展、為社會和諧、為人民群眾提供一流服務(wù)作為創(chuàng)建重點，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一流業(yè)績。

　　一是轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)發(fā)展。執(zhí)法不是執(zhí)罰，既要依法監(jiān)管，又要搞好服務(wù)。我們要求每名執(zhí)法人員聯(lián)系2-3家?guī)头鰡挝�，針對幫扶對象所遇到的�?jīng)營難題給予幫助、提供對策，幫助其走出經(jīng)營困境。這一舉措實現(xiàn)了管理理念的轉(zhuǎn)變：由事后監(jiān)管向事前督導(dǎo)轉(zhuǎn)變、從靜態(tài)管理向動態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變，得到了廣大業(yè)戶的一致好評。

　　二是盡心盡力服務(wù)社會。我們今年開展“保護知識產(chǎn)權(quán)，打擊侵權(quán)盜版”、“未成年人戒除網(wǎng)癮”等宣傳教育活動2次，受教育市民及學(xué)生幾千人，取得極好的宣傳效果。為維護青少年合法權(quán)益，我們從整頓校園周邊秩序入手，堅持不懈地封堵和查繳非法出版物，為青少年健康成長營造良好的社會氛圍。同時，我們積極響應(yīng)上級團組織的號召，帶領(lǐng)團員青年參加“青年志愿者服務(wù)行動”、“青年文明號與困難青年一助一”幫扶、送溫暖和無償獻(xiàn)血等活動。幾年來，無償獻(xiàn)血達(dá)32人次；捐款捐物累計達(dá)10000多元。

　　三是誠心誠意服務(wù)群眾。幾年來，我們多次幫助家長到網(wǎng)吧尋找孩子，并在查處違規(guī)網(wǎng)吧的同時幫教上網(wǎng)未成年人，受到家長和老師的好評。一位家長舉報她的孩子在城區(qū)某網(wǎng)吧上網(wǎng)，值班人員接報后，立即組織執(zhí)法人員前往檢查�，F(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)未成年人，執(zhí)法人員的工作本應(yīng)到此結(jié)束，但面對孩子母親焦慮的眼神，執(zhí)法人員顧不上休息繼續(xù)幫助家長在該網(wǎng)吧周邊尋找，最終在一個廢棄倉庫內(nèi)找到孩子，事情得到圓滿解決。孩子的母親感動的熱淚盈眶，對執(zhí)法人員連聲感謝。我們深知一位家長發(fā)自內(nèi)心的感謝不代表我們的成績，要做的是讓千萬個家長放心。

　　創(chuàng)建工作有力地促進了文化執(zhí)法工作的開展，我市文化市場管理工作贏得了人民群眾的認(rèn)可，得到了上級部門的肯定。

　　青年文明號自查報告 篇4

　　提高專業(yè)素養(yǎng)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型檢驗隊伍。

　　為了促進全體員工對自身素質(zhì)要求的提高，不斷為自己創(chuàng)造新的起點，積極開展崗位練兵和導(dǎo)師帶徒活動。一方面，通過單位搭建的平臺，青年員工踴躍報名崗位能手培訓(xùn)計劃和導(dǎo)師帶徒活動。我們組織開展了“師徒結(jié)對”，為每一位新檢驗員配備了導(dǎo)師，加快了青年員工成長的步伐。，另一方面，青年員工自加壓力，主動學(xué)習(xí)和進修，常利用課余時間充電，公平的業(yè)務(wù)競爭已蔚然成風(fēng)。在我部組織的多次技能比武中，大批青年脫穎而出。

　　規(guī)范學(xué)習(xí)制度，加強青年員工思想工作。

　　為了增強每位成員的組織性紀(jì)律性，增強集體凝聚力，我們對每個成員提出了嚴(yán)格的要求，不定期召開會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，商討重大活動內(nèi)容，要求每人做到不遲到，不早退，部內(nèi)舉行的各項活動，要求每個成員積極參加，并力爭取得良好效果。每位成員要在工作上嚴(yán)格要求自己，爭做骨干，體現(xiàn)出新時代青年的蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項建設(shè)，以主人翁的姿態(tài)參與到特檢站管理工作中去。

　　今年，適逢黨的“十八大”和團“十七大”的召開，我組抓住有利契機，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的思想教育活動。我們充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，學(xué)習(xí)“十七大”會議精神。大家討論后表示，一定要把認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會“十七大”會議的精神作為今后工作的動力，切實把思想和行動統(tǒng)一到全會精神上來，統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來，把學(xué)科學(xué)文化知識與學(xué)理論結(jié)合起來，把學(xué)理論與樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的思想實踐結(jié)合起來，從身邊做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，把理論學(xué)習(xí)與成才實踐結(jié)合起來，把理論學(xué)習(xí)與爭做文明青年結(jié)合起來，為嘉善的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春。

　　開展特色活動，打造特檢品牌。

　　在努力提高自身素質(zhì)的同時，我們還本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識，開展了各種各樣的活動。

　　在四川地區(qū)遭遇特大地震時，我們及時組織員工舉行了捐款活動，在哀悼之時也不忘獻(xiàn)出一份愛心，積極捐款，貢獻(xiàn)自己的一份力量，緊接著，公益活動。

　　開展了三上門服務(wù)活動，使青年文明號走入千家萬戶。本著以全心全意人民服務(wù)為出發(fā)點，全面實施承諾服務(wù)，為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進千家萬戶。展示了青年文明號的風(fēng)采，取得了良好的效果……總之，各種活動的展開不僅使全體員工受益匪淺，更主要的是，我們在服務(wù)他人的`同時，自己的能力也獲得了巨大的提高!

　　創(chuàng)建“青年文明號”為我們提供了廣闊的舞臺，開辟了廣闊的領(lǐng)域，給我們帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。由于我院首次開展創(chuàng)建青年文明號的工作，在創(chuàng)建過程中也遇到了不少困難，例如部分職工對青年文明號的創(chuàng)建的認(rèn)識存在誤區(qū);創(chuàng)建工作與科室業(yè)務(wù)工作的緊密結(jié)合亟待加強;激勵和監(jiān)督機制有待進一步完善。

　　一份耕耘，一份收獲。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體青年成員的共同努力下，創(chuàng)建公司“青年文明號”活動將繼續(xù)開展，今后，我們將以強烈的責(zé)任感，全身心地投入到了創(chuàng)建活動中去，把“青年文明號”的爭創(chuàng)作為自己進步的內(nèi)在動力，不斷學(xué)習(xí)，積極參加各項創(chuàng)建活動，提高自身素質(zhì)，把滿腔的熱血獻(xiàn)給特檢事業(yè)，以實際行動為特檢事業(yè)譜寫新的篇章。同時，我們也將不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，在今后的工作中加以解決，由稚嫩逐步走向成熟。新的一年，我們將會做的更好!

　　青年文明號自查報告 篇5

　　在市團委和局團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，兩年來，我站認(rèn)真做好“創(chuàng)建青年文明號”的各項工作，弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，腳踏實地開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。根據(jù)上級文件精神，通過聽取匯報、查閱資料、走訪群眾、召開座談會等方式，對我站市級“青年文明號”申報單位兩年來的創(chuàng)建工作進行了全面的自查，現(xiàn)將自查情況報告如下。

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機構(gòu)，強化管理、增強創(chuàng)建活動力度。我站緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動。我站黨、團組織帶領(lǐng)團員青年與時俱進，開拓進取，創(chuàng)優(yōu)爭先，在隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。

　　二、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，提高職工思想教育。為抓好創(chuàng)建活動，便于對創(chuàng)建活動進行有計劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實施，我站專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期對廣大團員青年進行思想教育，引導(dǎo)廣大團員青年立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動中取得了很大收獲。

　　三、完善創(chuàng)建機制，增強組織保障。為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作，我站開展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng)建工作文件精神的.學(xué)習(xí)力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規(guī)章制度，提高全體職工的創(chuàng)建意識和文明意識，有效地激發(fā)了職工的積極性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)。

　　四、加強系統(tǒng)管理，提高創(chuàng)建水平。我站堅持中心“以人為本”的管理理念，按“四個一流”的工作要求，充分發(fā)揮團員青年的工作積極性和業(yè)務(wù)技能，加強管理，努力提高工作效率。加強崗位技能培訓(xùn)，積極參加各項培訓(xùn)，改善職工隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高職工隊伍的技術(shù)水平，以規(guī)范的行為充分展示了“青年文明號”的風(fēng)采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造了“文明單位”良好的形象。

　　五、宣傳到位。我站為宣傳創(chuàng)建業(yè)績，一是堅持以多形式宣傳。采取信息、簡報等形式，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng)建工作。二是結(jié)合實際，豐富活動載體。創(chuàng)建活動中，我站扎實搞好“四個結(jié)合”：即把創(chuàng)建“青年文明號”活動與精神文明建設(shè)、“文明單位”創(chuàng)建結(jié)合起來；與爭創(chuàng)“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”結(jié)合起來；與爭當(dāng)“青年崗位能手”、爭當(dāng)“優(yōu)秀服務(wù)之星”結(jié)合起來；與深化“黨員先鋒”活動結(jié)合起來。努力做到量化目標(biāo)，細(xì)化管理，腳踏實地，務(wù)求實效，獎罰嚴(yán)明，獎懲兌現(xiàn)，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營造創(chuàng)建氛圍。三是增強素質(zhì)，煉就過硬技能，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建“青年文明號”活動要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照全面型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學(xué)習(xí)型團隊”為目標(biāo)，為廣大青年筑起四大競賽激勵平臺，以促進創(chuàng)建活動富有針對性、互動性和實效性。

　　1、加強團支部建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建，筑起奮發(fā)向上平臺。在創(chuàng)建“青年文明號”中，我站黨、團組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統(tǒng)教育，錘煉團員青年品質(zhì)，激勵愛崗敬業(yè)；組織團員青年參加各種義務(wù)活動，讓每一位青年人成為“青年文明號”創(chuàng)建的一分子，融入這個團結(jié)而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號”品牌。

　　2、筑起學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺。堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強自身。積極組織學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大及團的十六大會議精神，組織開展廉政勤政和“兩個務(wù)必”教育，交流心得。

　　我站“青年文明號“管理體制日益科學(xué)化和規(guī)范化，職工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強，但創(chuàng)建無止境，我們決心勇立“青年文明號”創(chuàng)建潮頭，當(dāng)好“生力軍”和“排頭兵”，推進創(chuàng)建活動再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，攜手共進，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績！

　　青年文明號自查報告 篇6

　　業(yè)務(wù)擴充組是玉溪供電局營銷部客戶中心下設(shè)的一個生產(chǎn)班組，擔(dān)負(fù)著玉溪市范圍內(nèi)客戶新裝、增容用電業(yè)務(wù)的辦理，是我局對外服務(wù)的一個窗口。業(yè)擴組位于朱槿路供用電服務(wù)中心營業(yè)大廳內(nèi)，全組共有職工5人，其中黨員1人，團員3人，35歲以下青年職工占100%。長期以來，業(yè)擴組全體職工本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，始終堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，為客戶辦好每一份申請，為電力職工樹立了良好的社會形象。1999年被我局命名為局級“青年文明號”，并于20xx年被共青團玉溪市委授于“青年文明號”稱號。

　　本組自創(chuàng)建成為市級“青年文明號”以來，緊緊圍繞下一步爭創(chuàng)省級“青年文明號”的工作目標(biāo)。在職工中宏揚“立足本職，勤奮務(wù)實”的工作作風(fēng)，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，上下一心，團結(jié)一致，積極工作，充分發(fā)揮了青年職工生力軍和突擊隊的作用。順利通過了云電集團公司達(dá)標(biāo)復(fù)查。保持了玉溪供電局“二級班組”稱號。被評為玉溪供電局20xx年度“先進職工小家”，一名職工被評為玉溪供電局20xx年度“先進生產(chǎn)者”。各項創(chuàng)建工作均有突破，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識：

　　當(dāng)代青年是承前啟后，肩負(fù)跨世紀(jì)歷史的一代，是推動企業(yè)改革和發(fā)展的重要力量，是企業(yè)未來的決定力量。青年充滿激情，青年好學(xué)上進，青年踏實肯干。但青年也有迷茫困惑，盲目自滿，焦躁不穩(wěn)及求利失衡的時候。針對青工心態(tài)的特點，業(yè)擴組把加強青工思想政治工作和提高思想政治素質(zhì)放在首位，在日常工作中注重對職工的政治理論教育，堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，不斷改造人生觀和世界觀。組織學(xué)習(xí)了黨的十六大會議精神和關(guān)于“三個代表“的重要論述，學(xué)習(xí)中央有關(guān)會議精神，國家的大政方針、法律法規(guī)及上級的有關(guān)文件精神。使青工正確認(rèn)識改革發(fā)展的趨勢，企業(yè)的發(fā)展方向，在思想上、行動上愛崗敬業(yè)，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，做好企業(yè)改革發(fā)展的后備軍。

　　工作中充分發(fā)揮黨、團員的模范帶頭作用和用先進典型事跡來教育引導(dǎo)職工，積極開展批評與自我批評，從實際出發(fā)，及時糾正自己和他人的錯誤，使班組的整體工作始終和企業(yè)保持高度一致。工作人員能約束自己，遵章守紀(jì)，自覺維護了企業(yè)和廣大客戶的利益。同時，班組認(rèn)真落實班組管理的有關(guān)規(guī)定，開展民主管理，廣泛聽取職工群眾意見，群策群力，使業(yè)擴組成為了一支團結(jié)團、正直、積極、上進、有戰(zhàn)斗力的堅強集體。

　　二、安全第一、預(yù)防為主；

　　安全是人類永恒的追求，電力生產(chǎn)的特殊性，以及業(yè)擴工作的復(fù)雜多變決定了安全工作的首要性。在實際工作中，班組職工時刻明記安全生產(chǎn)的“八字方針”，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī)、規(guī)章制度，保持清醒的頭腦，做到“三不傷害”，嚴(yán)查事故隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　首先我們努力提高職工的安全意識，從心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理素質(zhì)四個方面入手。在明確了職工安全意識的影響因素后，就可以對癥下藥，從根本上解決安全意識不高的問題。班組的安全活動是提高職工安全意識的重要手段，我們堅持部門的、班組的月、周安全活動。安全活動從以下幾個方面開展：一、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件；二、針對近期的工作重點學(xué)習(xí)規(guī)程的有關(guān)部分；三、對本班一周的安全情況進行總結(jié)；四、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)安全簡報和各類事故通報，分析事故的原因和吸取血的教訓(xùn)，從而做到警鐘長鳴。使職工深深認(rèn)識到安全不僅是企業(yè)的事，而是和自己密不可分的；五、堅持開好每天的班前工作會，布置安排當(dāng)天工作的同時交代安全注意事項，使工作安全兩不誤。

　　為保證安全活動的有效開展，我們從管理入手，并監(jiān)督檢查到位，嚴(yán)格要求。一有明確的規(guī)定；二有嚴(yán)格的考核，促使班組正常開展活動；三發(fā)揮好班組安全管理者——安全員的作用。要求安全員必須對安全活動有周密的組織，對本班的工作存在哪些不安全因素有全面地了解，并能總結(jié)得好、講得清楚，使本班職工既能通過學(xué)習(xí)了解安全生產(chǎn)形勢、掌握安全生產(chǎn)知識，又能清楚地知道哪些該做、哪些不能做，從而提高自身的安全意識。

　　幾年來，業(yè)擴組上下團結(jié)一心，立足安全，通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、探索和持之以恒的開展班組安全活動，杜絕了安全事故的發(fā)生。

　　三、優(yōu)質(zhì)方便、規(guī)范真誠：

　　電力行業(yè)是服務(wù)最廣泛的共用性行業(yè)，擔(dān)負(fù)著國民經(jīng)濟發(fā)展和社會服務(wù)的重要責(zé)任，“人民電業(yè)為人民”是我們的根本宗旨。業(yè)擴組是玉溪供電局的窗口班組，服務(wù)意識顯得尤其重要。20xx年，本組認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團公司及我局的工作指導(dǎo)方針，積極開拓電力市場，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實際工作中，我們把開拓電力市場與優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來。

　　首先是在全組職工中樹立良好的服務(wù)意識，讓每一名職工都明白供電服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，實際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行我局1998年5月1日公告的《供電社會服務(wù)承諾》及《玉溪供電局外勤工作紀(jì)律》。做到謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)客戶用電需要認(rèn)真聽取客戶意見，制定安全、規(guī)范、經(jīng)濟的供電方案，為能夠及時向客戶提供電力做好第一步工作。對客戶的報裝申請嚴(yán)格執(zhí)行用電服務(wù)“一口對外”的管理辦法，施行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，為廣大客戶提供了方便。

　　業(yè)擴組的工作就是根據(jù)客戶申請到客戶處進行供電方案的制定，每天都要接觸到各種不同客戶，在外出工作中，強調(diào)必須樹立起以客戶滿意為歸宿的服務(wù)理念，并將這一理念落實到每個工作人員的實際行動中去。主動以滿足客戶的需求為目標(biāo)去從事和規(guī)范自己的`工作，主動改變不合理的工作方式、方法，提高工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量，使廣大客戶感受到了我們尊重，也實實在在感受到了我們真誠的服務(wù)。自我局實施服務(wù)承諾以來，全體業(yè)擴人員端正作風(fēng)，秉公辦事，杜絕了以電謀私和吃拿卡要的行為，始終以快捷、方便為目的去辦理客戶的每一份申請。加強環(huán)境衛(wèi)生，使辦公場所內(nèi)外整潔，設(shè)立客戶等候休息處，備有飲用水、飲水杯，置備客戶書寫臺、紙、筆等，力爭使客戶有賓至如歸的感覺。

　　四、立足本職、勤奮務(wù)實；

　　業(yè)擴組主要負(fù)責(zé)供電范圍內(nèi)客戶新裝、增容申請的辦理。用電地點遍及紅塔區(qū)內(nèi)的每一個村寨�？梢哉f有人居住的地方都留下了我們業(yè)擴人員的足跡，因為每一份申請的用電現(xiàn)場我們至少得跑上兩趟，甚至三、四趟。每一份申請都凝結(jié)著我們的汗水，盛夏我們頭頂烈日，隆冬我們身披寒風(fēng)，春來秋去我們始終不變。因為當(dāng)我們看到光明的時候，我們內(nèi)心便深感欣慰，更因為光明里有我們的一份辛勞。

　　在辦理用電申請的過程中我們對特殊的客戶給予特殊的照顧。比如孤寡老人、殘疾人、軍烈屬、偏遠(yuǎn)山區(qū)等，客戶遞交申請后，我們便以最快的速度主動上門服務(wù)，并根據(jù)實際情況制定出經(jīng)濟、合理、適用的供電方案，同時協(xié)調(diào)有關(guān)班組盡快施工，爭取早日通電。遇到實際困難自己無法解決的，盡快上報，單位和上級也給予最大的支持和幫助，確實讓客戶感受到了我們的溫暖和真誠。

　　20xx年初，國家計委下發(fā)文件，取消了供用電貼費的收取，隨著政策的出臺，用電申請成倍遞增，工作量日益加大，在此情況下，班組中沒有人叫苦叫累、偷閑躲懶，而是迎刃而上，發(fā)揚吃苦耐勞，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，任勞任怨，加班加點，白天跑現(xiàn)場，晚上繪制圖紙和整理資料，辛勤的汗水換來了豐碩的果實。20xx年度本組在人員不多的情況下，完成了與往年同期相比增長近十倍的報裝任務(wù)，為玉溪經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　五、開拓進取、勇于創(chuàng)新

　　當(dāng)今的時代是日益求新的時代，我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)正處于高速發(fā)展階段，生產(chǎn)力不斷提高，科技不斷進步。縱觀全社會，任何一個企業(yè)和個人想要更快的發(fā)展和進步，必須把自己的實際同社會的進步緊密聯(lián)系起來。尤其在新科技、新技術(shù)、新方法的面前，我們必須發(fā)揚“拿來主義”的精神。因為我們知道只有和時代、社會同步，才可能有創(chuàng)新。針對業(yè)擴工作的特殊性，我們堅持每月一次的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，了解行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)及發(fā)展。進行業(yè)務(wù)技能探討，把自己遇到的問題擺上桌面共同研究解決，把自己所了解的專業(yè)知識、工作方式、方法同新的東西相結(jié)合，共同尋找符合我們實際工作的方法。

　　我們成立了QC活動小組，并正常開展活動。同時把QC活動與班組技術(shù)革新，提高人員素質(zhì)相結(jié)合，最大程度的激發(fā)大家的創(chuàng)新精神。本組的QC成果分別獲得過局內(nèi)鼓勵獎、部門2等獎的好成績。

　　青年文明號自查報告 篇7

　　省文化稽查隊是在福建省文化廳直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政執(zhí)法組織，擔(dān)負(fù)著對全省音像市場、歌舞娛樂場所、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場所、游戲機經(jīng)營場所、演出市場的監(jiān)督檢查工作及全省文化稽查隊伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，是一支思想作風(fēng)過硬、工作作風(fēng)頑強、責(zé)任心和服務(wù)意識較強的隊伍。今年，在廳機關(guān)團委的關(guān)心指導(dǎo)下，隊領(lǐng)導(dǎo)和支部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣大青年對創(chuàng)建活動認(rèn)識明確、積極參與，成立了由隊長任組長、副書記任副組長的創(chuàng)建省直“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際，從抓隊員的整體素質(zhì)入手，以開展豐富多彩的創(chuàng)建活動為途徑，以提高隊員的責(zé)任意識和服務(wù)意識為目標(biāo)，將創(chuàng)建省直級“青年文明號”與本隊業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，通過創(chuàng)建推動了全隊各項工作的全面開展�，F(xiàn)將今年的創(chuàng)建工作匯報如下：

　　一、以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，爭取一流管理

　　省文化稽查隊今年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，結(jié)合實際工作情況不斷完善內(nèi)部建設(shè)。一是建立健全創(chuàng)建機構(gòu)，成立由隊長親自擔(dān)任組長、支部副書記擔(dān)任副組長的創(chuàng)建小組。以“學(xué)習(xí)、團結(jié)、勤政、廉潔”為準(zhǔn)則，以“外塑形象，內(nèi)強管理”為宗旨，切實把創(chuàng)建活動擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，常抓不懈。做到研究計劃有創(chuàng)建內(nèi)容，部署任務(wù)有創(chuàng)建思路，檢查考評有創(chuàng)建項目，總結(jié)講評有創(chuàng)建成績，切切實實把創(chuàng)建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來，形成隊長帶頭積極抓，書記主動配合抓，黨員、團員骨干協(xié)助抓的齊抓共管局面;二是建立健全組織制度�；�查隊黨支部一方面利用民主生活會、組織生活會等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規(guī)守紀(jì)的自覺性，使每個黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執(zhí)法權(quán)的管理，我隊今年與廳監(jiān)察室建立了聯(lián)系制度，通過每個季度的聯(lián)席座談學(xué)習(xí)，加大了監(jiān)督面，使監(jiān)督交流變得更加經(jīng)常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀(jì)委的肯定;三是加強財務(wù)管理。堅決執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和制度，嚴(yán)格經(jīng)費特別是接待費的支出，嚴(yán)格經(jīng)費報銷手續(xù)，重大經(jīng)費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經(jīng)費45萬元，其中接待費0.56萬元，均符合財經(jīng)標(biāo)準(zhǔn);四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規(guī)章辦事，增強規(guī)范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執(zhí)行公務(wù)紀(jì)律》、《廉潔執(zhí)法制度》、《稽查辦案應(yīng)遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規(guī)章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報-查處-反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見-科領(lǐng)導(dǎo)審查-隊領(lǐng)導(dǎo)審核-廳領(lǐng)導(dǎo)審定”層層嚴(yán)格把關(guān)的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

　　二、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務(wù)的意識，爭取一流服務(wù)

　　“為人民服務(wù)，對人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務(wù)人民，最大限度地服務(wù)人民，我隊把創(chuàng)建青年文明號活動與機關(guān)效能建設(shè)有機結(jié)合，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。首先，根據(jù)稽查隊的`特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監(jiān)督電話(0591-7600225)，另一方面把全體工作人員的相片、職務(wù)、服務(wù)編號以及廉潔執(zhí)法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數(shù)，增強工作透明度;其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細(xì)心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞�！叭齻�一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現(xiàn)了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一。平時注意抓修養(yǎng)、抓紀(jì)律、抓規(guī)范、抓素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家;發(fā)現(xiàn)一家，依法處理一家;上級交辦一件，認(rèn)真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認(rèn)真調(diào)查、詳細(xì)了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準(zhǔn)確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復(fù)的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。

　　三、以創(chuàng)建“青年文明號”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓青年人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取培養(yǎng)一流人才

　　我隊現(xiàn)有在隊成員7人，其中三十歲以下4人，黨員4人，團員1人，大專以上學(xué)歷5人，雙學(xué)位1人，在讀本科、大專3人。結(jié)合全國稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開展隊內(nèi)崗位培訓(xùn)、科室內(nèi)部探討、交流等培訓(xùn)形式，提高隊員的實際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進行業(yè)務(wù)深造。同時還積極參加省廳統(tǒng)一組織的財會、人事、案例等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、組織學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新頒布的《著作權(quán)法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規(guī)，做到文明執(zhí)法和科學(xué)執(zhí)法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規(guī)之上，堅決杜絕有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法辦案，權(quán)錢交易等違法違規(guī)現(xiàn)象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威;2、嚴(yán)格依照法定程序，強化依法行政意識。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請教執(zhí)法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請省法制辦專家來隊授課，嚴(yán)格依照法定程序?qū)ξ幕�市場進行監(jiān)督，做到既不失職，又不越權(quán);3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請文化部市場司稽查處陳曉文副處長和中國音像協(xié)會劉文和副秘書長來隊對全體隊員結(jié)合實際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);目前，我隊已經(jīng)真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”,地市文化稽查隊伍經(jīng)常來人、打電話進行業(yè)務(wù)咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導(dǎo)工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長培訓(xùn)班，促進全省稽查隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

　　青年文明號自查報告 篇8

　　九十年代末期，中央團委為充分發(fā)揮青年積極性帶動作用，開展了各行各業(yè)競選星級青年文明號活動，我院根據(jù)上級精神，結(jié)合醫(yī)院實際情況，將門診注射室定為青年文明號服務(wù)窗口，并力行將新時代青年醫(yī)護工作者的卓越風(fēng)采通過這一窗口充分展現(xiàn)和發(fā)揮。經(jīng)過近十年的時間考驗，這一青年文明號集體以其獨有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤學(xué)向上、服務(wù)大眾的宗旨，成為了廣大群眾喜愛、廣大青年學(xué)習(xí)的楷模集體�，F(xiàn)就對該集體的自查自檢情況，報告如下：

　　一、積極奮進，發(fā)揮楷模表率作用。

　　門診注射室現(xiàn)有護士8名，平均年齡27歲，中級職稱5名，團員6名。自創(chuàng)建以來，她們就一直保持著一個良好的習(xí)慣，那就是，利用早會和業(yè)務(wù)時間堅持學(xué)習(xí)中央相關(guān)文件精神和閱讀大量報紙、刊物，以最短的時間掌握最新國家法規(guī)及各項政策動態(tài)，并且積極支持、服從上級分派各項任務(wù)和決定，始終與黨中央保持步調(diào)一致，切實做到了青年突擊隊的標(biāo)榜作用。

　　20xx年，丹東地區(qū)發(fā)生了幾十年不遇的特大洪澇災(zāi)害，各級醫(yī)院紛紛出動，擔(dān)當(dāng)起治病救人的重任，門診注射室全體成員更是聽從安排，積極踴躍參加到抗洪救災(zāi)工作中。護士長董世杰孩子小，正需要媽媽的照顧，但她還是撇下年幼的孩子，積極參加抗洪救災(zāi)工作，在她的帶動下，科室內(nèi)的全體成員在此次救災(zāi)工作中都表現(xiàn)突出，體現(xiàn)出青年醫(yī)務(wù)工作者的新時代風(fēng)采。由于我院承擔(dān)的救助社區(qū)離市區(qū)較遠(yuǎn)，值班不方便，注射室?guī)酌�未結(jié)婚的護士就主動要求承擔(dān)值班，替換有孩子的同事。

　　回家照顧家人，護士魏爽因連日加班，身體抵抗力下降，染上了帶狀皰疹病毒，但她強忍著疼痛的折磨，仍然堅持值班，直到緊急抗洪工作接近尾聲，大家才知道她得病的情況；護士楊陽值班當(dāng)日，送來一名七十多歲的老人，因臨時轉(zhuǎn)移安置，老人還未來得及吃飯，楊陽得知后，馬上將自己作為晚餐的面包香腸拿出來送給老人充饑，又拿來自己的毛巾被給老人使用，在安置點，很多轉(zhuǎn)移群眾因不適應(yīng)簡陋的環(huán)境無法入睡，心情也較煩躁，時不時的發(fā)泄牢騷和不滿，當(dāng)班的護士聽到了，總是想法設(shè)法開導(dǎo)大家，還為年齡小的安置人員猜謎語、講故事，逐漸大家浮躁的情緒得到了舒緩和引導(dǎo)，安置任務(wù)結(jié)束后，很多安置人員都對我院派出的醫(yī)護人員充滿了好感和真切的感激之情，這其中與注射室全體人員的努力是分不開的。

　　20xx年年末，由民政部門發(fā)起的“獻(xiàn)愛心，送溫暖，扶貧幫困”活動在各機關(guān)事業(yè)單位展開，醫(yī)院根據(jù)相關(guān)規(guī)定，要求大家踴躍捐款，但考慮到合同制職工工資較低等現(xiàn)狀，允許他們可自愿進行選擇，注射室全體人員中，有5名都是合同制職工，其中護士霍寶珠的家庭本身就是貧困人員，但她得知這一活動后，立即主動找到組織者，捐獻(xiàn)了100元，考慮到她的自身情況，組織者勸說她可以少捐一點，但她很堅定的說“正是因為我自身接受過資助，才會知道捐獻(xiàn)的意義，現(xiàn)在哪怕僅有一份力，我也要全部回饋給大家”在她的帶動下，全院合同制職工都積極踴躍的進行了捐獻(xiàn)，全院共捐獻(xiàn)善款38000元，其中合同制職工捐款額就達(dá)到15000元，在全體職工中獲得極佳贊譽。

　　二、勤學(xué)苦練，真情服務(wù)渲染青年本色。

　　如果說服務(wù)是企業(yè)的形象展現(xiàn)，那么作為一所醫(yī)療機構(gòu)，優(yōu)質(zhì)、過硬的醫(yī)療技術(shù)就是企業(yè)賴以生存的命脈。注射室的主要職責(zé)就是為門診。

　　患者進行肌肉或靜脈注射，工作雖然看起來單調(diào)、枯燥，但其中卻蘊涵著對一名護理人員技術(shù)是否過硬的特殊考驗，門診患者流動性大，人員復(fù)雜，老年人和兒童更是其中的重點，他們一般以血管脆、細(xì)、難找而令護士頭痛，有時如果一次注射失敗，陪同前往的家屬還要不滿的嘀咕上半天，壓力之大可想而知，注射室全體人員針對這一現(xiàn)象，幾次圍在一起研究、琢磨，相互探討，并且即使是休息時間，手中也要拿著針頭和模擬血管用的橡膠軟管，反復(fù)練習(xí)扎入，找感覺，找經(jīng)驗，護士長定期還要對大家的業(yè)務(wù)水平進行抽查，除注射技術(shù)外，胃管插入、尿管導(dǎo)入、急診搶救等等業(yè)務(wù)都要求大家熟記于心的同時，動作也要力爭百分之百的準(zhǔn)確、輕柔、到位。勤學(xué)苦練的結(jié)果是，來這兒扎過針的患者都感覺吊點滴、扎小針沒想的那么可怕，甚至沒什么痛的感覺了，病好象也好的快了，而這患者眼中些許的感受卻不知凝聚了注射室全體護理人員多少的心血和汗水。

　　為了充分體現(xiàn)人性化服務(wù)，注射室夏天了紙杯、暖水瓶、報刊、救急藥品、醫(yī)療常識宣傳手冊，夏天還為患者準(zhǔn)備了紙扇、風(fēng)油精、蚊香等物品，冬天為了不使冰冷的輸液扎到患者體內(nèi)引起不適，她們將屋內(nèi)保溫的位置讓給了配藥臺，寧肯自己受點凍，也讓藥品保持適宜的溫度。老年人只身來扎吊瓶，她們就勤探察，護送他們上洗手間，有的患者因病情嘔吐，她們一邊及時送上溫?zé)岬拈_水，一邊手腳麻利的收拾妥當(dāng)，為其他患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　一次，一位50多歲的患者因急性胃腸炎發(fā)作獨自在門診注射室就診，因身體不適，心情也很差，多次因細(xì)節(jié)對護理人員進行抱怨，不一會，這名患者就因獨自輸液無人護理而將大便便在了褲子里，門診注射室當(dāng)班的幾名護士見狀，趕緊將他移至旁邊的空房間內(nèi)，邊幫助聯(lián)系她的家人邊找來合適的衣物幫她更換，這名患者感到非常抱歉，堅決不肯讓護士動手幫她更換，這時，當(dāng)班的護士長停下手，懇切的說“大姨，論年齡您是我媽媽一輩兒的，您這情況也是情非得已，就當(dāng)我是自家侄女兒，千萬別跟我們客氣，只要您盡快好起來，我們看著也高興！”聽到護士們發(fā)自內(nèi)心的勸解，這位患者才松開手，聽?wèi){大家?guī)椭�她更換了衣服，家屬到來后，這位患者忍不住哭起來，邊哭邊說：“我這嘴啊最愛叨叨，愛挑人毛病，可今天真是老天爺打我的嘴啊，這幾個姑娘真給我上了一課，振興區(qū)醫(yī)院是老百姓自己的.醫(yī)院，這話我算從心底里認(rèn)了！”

　　在門診注射室常常可以看到的是，很多患者與護理人員親熱、貼近的聊著，好象是多年的朋友和親屬，“有求必應(yīng)”用在這里似乎已不夠貼切，因為她們已將工作做到了前邊，患者勿求服務(wù)已送達(dá)眼前。

　　三、開展活動，發(fā)揮青年突擊先鋒作用。

　　門診注射室在全院青年當(dāng)中是一個非�；钴S的集體，她們積極參加各項活動，并且將自身向上、蓬勃的朝氣渲染給大家，她們還懂得如何結(jié)合自身特點，充分發(fā)揮青年的突擊隊先鋒作用。

　　由他們率先發(fā)起的“愛崗敬業(yè)，精彩瞬間”攝影比賽活動，在全院青年團員中形成一定帶動效應(yīng)，大家紛紛拿出相機，在最平實的生活中，最熟悉的崗位中，捕捉令人感動、促人振奮，使人敬佩的精彩瞬間，有正在認(rèn)真巡查病房，一絲不茍進行記錄的護士身影；有攙扶著行動不便患者的醫(yī)生，面對感激會心一笑的瞬間；有手術(shù)當(dāng)中穿針引線的護士屏息凝神的一瞬；更有昔日開展活動中，相互搭檔共同奪取勝利的和諧和默契。有一張照片中凸顯的是一位手拎兩袋醫(yī)療垃圾的大爺?shù)男蜗�，這位大爺在醫(yī)院做了19年清潔工作，任勞任怨，認(rèn)真勤勉，照片中，大爺流露出的那種靦腆和意外的驚喜，真實自然，得到大家一致認(rèn)可，被評為了一等獎。獲獎影片展出后，得到了全院職工的好評和推崇，大家一致表示，通過這些照片，發(fā)現(xiàn)了習(xí)以為常的工作崗位中不平凡和令人感動的東西，從心底里感到溫馨、親切，激發(fā)出了對崗位的熱愛和崇敬。

　　醫(yī)院有一名職工因病致貧，妻子沒有工作，全家人幾年來生活一直拮據(jù)，一個偶然的機會，注射室的幾名成員知道了這一情況，回來后跟科室的同志商量后，決定從注射室開始做起，為該名同志進行捐款救助活動，她們利用業(yè)余時間根據(jù)該同志的情況自編自演了一段“三句半”，利用工會的一次全院性活動表演給全院職工觀看，結(jié)果受到一致好評，同時大家也被她們的精神鼓舞，自覺為該名同志進行捐款、捐物等救助活動，如此這樣率先垂范、事事爭先的精神一直在注射室的全體成員中發(fā)揚、光大。

　　通過自檢自查活動，也認(rèn)識到自身存在的一定不足，尤其是因年齡等問題，這個集體中的人員時常需要調(diào)換，但無論誰調(diào)到這個崗位中都會首先意識到青年文明號這個榮譽的重要和它所代表的含義，并且全體成員終將保持這一榮譽稱號的名副其實，切實體現(xiàn)出這一集體的價值和永恒的主題。

　　青年文明號自查報告 篇9

　　橫山移動分公司在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護職工合法權(quán)益為職責(zé)，緊密聯(lián)系學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，大力弘揚“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標(biāo)任務(wù)，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工與時俱進、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮青年文明號在“便捷服務(wù)，滿意100”活動中的重要作用。橫山移動分公司現(xiàn)將“青年文明號”自查情況匯報如下：

　　一、精神文明建設(shè)部分（共40分，每條4分）

　　1、“青年文明號”牌匾懸掛于明顯的位置；“便捷服務(wù)，滿意100”活動相關(guān)宣傳資料、標(biāo)示使用規(guī)范。4分

　　2、營業(yè)和工作場所環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)務(wù)功能區(qū)域設(shè)置劃分合理，設(shè)置便于群眾監(jiān)督的意見箱、公告、電話等；落實公示制。

　　3、管理制度完善，創(chuàng)建目標(biāo)明確，堅持開展創(chuàng)建活動；認(rèn)真開展“便捷服務(wù)，滿意100”等服務(wù)文化傳播活動。4分

　　4、具有特色鮮明的服務(wù)創(chuàng)新，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。4分

　　5、服務(wù)意識很強，服務(wù)措施到位，達(dá)到業(yè)務(wù)精、操作熟，服務(wù)水平保持且不斷提高。4分

　　6、工作人員應(yīng)著標(biāo)志服（工作服）上崗，按要求佩戴工號牌，團員應(yīng)戴團徽；應(yīng)用中國移動統(tǒng)一的青年文明號服務(wù)卡。4分

　　7、黨、團組織建設(shè)規(guī)范，發(fā)揮作用好。3分

　　8、員工對中國移動企業(yè)文化理念體系和《公民道德建設(shè)實施綱要》熟知和認(rèn)同程度高。4分

　　9、在社會公益活動中取得顯著效果，社會影響力強，美譽度高。4分

　　10、在本地區(qū)達(dá)到服務(wù)水平。4分

　　二、營業(yè)廳部分（共60分，每條3分）

　　1、標(biāo)識部分

　　營業(yè)廳外中國移動通信的企業(yè)標(biāo)志（按規(guī)范要求），局所名稱及營業(yè)時間。

　　營業(yè)廳內(nèi)按規(guī)范設(shè)置的企業(yè)標(biāo)志，服務(wù)臺席標(biāo)識，樓層服務(wù)功能指示標(biāo)示（多樓層），其他服務(wù)房屋和設(shè)施的指示標(biāo)示，夜間服務(wù)燈光顯示。3分

　　2、環(huán)境衛(wèi)生

　　營業(yè)廳門前干凈、整潔、美觀，秩序井然，營業(yè)廳內(nèi)寬敞明亮、整潔舒適、美觀大方，地面無污物廢紙，門窗玻璃清潔，廳內(nèi)無雜物，各類設(shè)施完好整潔，營業(yè)廳內(nèi)外有綠色植物，保持空氣清新。2分

　　3、公告

　　公布服務(wù)公約，公布業(yè)務(wù)種類，公布收費標(biāo)準(zhǔn)，公布信號覆蓋范圍示意圖，公布漫游的范圍，公布服務(wù)人員工號，公布監(jiān)督電話，公布市區(qū)營業(yè)點代辦點分布圖，公布長途區(qū)號及，公布業(yè)務(wù)流程。3分

　　4、宣傳材料

　　免費提供使用手冊和宣傳資料，所提供的各項業(yè)務(wù)宣傳資料齊全，擺放整齊便于客戶索取。3分

　　5、業(yè)務(wù)演示

　　配備有播放業(yè)務(wù)宣傳片的影象設(shè)備并正常使用。3分

　　6、設(shè)備配置

　　提供時間、日歷顯示，設(shè)有供客戶書寫用的`桌椅、文具等用品，提供客戶自助服務(wù)設(shè)施（如客戶自助受理業(yè)務(wù)終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作終端），廢物回收設(shè)施。2分

　　7、服務(wù)設(shè)施

　　有公用飲水裝置及飲水杯，提供客戶等候的休息區(qū)域，為客戶提供報紙、雜志，設(shè)有意見簿接受客戶監(jiān)督。3分

　　8、值班經(jīng)理和營銷人員

　　設(shè)置綜合服務(wù)臺（含咨詢、投訴受理），設(shè)有值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，為大客戶及特殊客戶（殘疾人）服務(wù)。營銷人員主動引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶了解使用各項業(yè)務(wù)提供幫助和服務(wù)。3分

　　9、員工形象

　　所有員工應(yīng)統(tǒng)一著工作服裝，佩帶統(tǒng)一的工號牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），營業(yè)柜臺前擺放工號牌，男營業(yè)員無留長發(fā)、胡須，女營業(yè)員著淡妝，精神飽滿，微笑服務(wù)。3分

　　10、勞動紀(jì)律

　　嚴(yán)格遵守營業(yè)時間，節(jié)假日照常營業(yè)；營業(yè)秩序良好，遵守各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律和服務(wù)紀(jì)律；無違章作業(yè)、粗魯待客、與客戶爭吵等現(xiàn)象；無擅自離開工作崗位、聊天及打磕睡等現(xiàn)象；設(shè)立客戶意見簿，每周有值班經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)批閱記錄及處理意見和結(jié)果。3分

　　11、工作態(tài)度

　�、偈欠裰鲃诱泻艨蛻簦ㄈ纾嚎陬^招呼、點頭、微笑等）；

　�、谑欠衲軌蚰托鸟雎牽蛻粽f話；

　�、凼欠衲軌�?qū)�客戶不懂或不明白�?地方耐心、友好地解釋；

　�、芑卮饐栴}或辦理業(yè)務(wù)過程中是否使用了服務(wù)忌語；

　�、莓�(dāng)客戶表示不購買產(chǎn)品或服務(wù)以及有不同意見時，是否仍能表現(xiàn)尊重、友好和樂意幫助；

　�、蕻�(dāng)客戶詢問多項內(nèi)容后，是否仍表現(xiàn)耐心及樂意幫助；

　�、咿k理業(yè)務(wù)的過程中是否能夠不與其他營業(yè)員閑聊，不中途離開，如確有事離開或接電話時，主動向客戶表示歉意；

　�、嗍欠衲軌蚨Y貌地把單據(jù)或錢交給客戶；

　�、岙�(dāng)客戶離開時是否告別（說再見、謝謝、歡迎下次再來、點頭微笑等）。2分

　　12、工作能力

　　熟練操作營業(yè)廳計算機處理各項業(yè)務(wù)；熟練掌握移動電話網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的基本知識；熟悉主要型號手機使用；熟悉各項資費和掌握計費原則等知識；對客戶提出問題的能夠準(zhǔn)確理解并回答問題準(zhǔn)確。3分

　　13、大客戶接待室

　　大客戶接待室的布局合理，客戶接待場所清潔衛(wèi)生，使客戶有親切感；應(yīng)配備連網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)終端、電話/傳真；能為大客戶迅速辦理各項業(yè)務(wù)；實施大客戶經(jīng)理制，有專職大客戶經(jīng)理，并有人值班；大客戶經(jīng)理應(yīng)熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、計費等方面的知識；大客戶經(jīng)理應(yīng)熟悉大客戶的情況，有完整的大客戶服務(wù)記錄。3分

　　14、話費查詢

　　免費提供自助打印話費清單服務(wù)；客戶在自助終端上可迅速查詢話費。3分

　　15、業(yè)務(wù)處理水平

　　在規(guī)定的時限內(nèi)完成開戶、停機、復(fù)機及各項業(yè)務(wù)變更服務(wù)；在15分鐘內(nèi)完成SIm卡掛失、補卡服務(wù)；提供選號服務(wù)。3分

　　16、規(guī)范用語

　　營業(yè)廳全體人員在辦理業(yè)務(wù)和提供服務(wù)時應(yīng)使用規(guī)范的服務(wù)用語。3分

　　17、首問負(fù)責(zé)制

　�、倏蛻裘哭k理一項業(yè)務(wù)只需到一個柜臺即可；

　�、趯τ诳蛻糇稍冎蛋嚅L（或咨詢?nèi)藛T）不得推諉或指使客戶找別的部門，營業(yè)人員在沒有辦理業(yè)務(wù)時不得指使客戶找值班長（或咨詢?nèi)藛T）；

　　③對于客戶投訴，本著誰受理誰回復(fù)的原則，及時給予回復(fù)，不得指使客戶找別的部門。3分

　　18、安全保衛(wèi)

　　營業(yè)廳應(yīng)配置經(jīng)警（保安人員），負(fù)責(zé)警衛(wèi)和維持室內(nèi)外秩序；營業(yè)廳應(yīng)安裝監(jiān)視系統(tǒng)配備必須的防火設(shè)備；安裝告警設(shè)施，防盜措施完備，無安全隱患。3分

　　19、營業(yè)廳主任

　　考察營業(yè)廳主任的綜合素質(zhì)。

　　20、綜合評價

　　對上述各項進行綜合評價。3分

　　三、客戶服務(wù)中心部分（共60分，每條3分，第19條為6分）

　　1、基本要求

　　10086提供24小時人工和自動服務(wù)；省會城市設(shè)外語座席。3分

　　2、主要服務(wù)功能

　　客戶服務(wù)中心應(yīng)提供業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴、業(yè)務(wù)辦理、話費查詢服務(wù)；具備如各項資費、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)辦理、推薦新業(yè)務(wù)、話費催繳、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端使用等方面的服務(wù)能力。3分

　　3、自動臺要求

　　自動臺應(yīng)具備業(yè)務(wù)咨詢、話費查詢、業(yè)務(wù)變更處理能力，向客戶提供自動的業(yè)務(wù)處理、自助業(yè)務(wù)服務(wù)。3分

　　4、其他服務(wù)能力

　　省會以上城市10086夜間應(yīng)能受理客戶緊急業(yè)務(wù)（如換卡等）；是否還具備基本要求以外的其他服務(wù)能力。3分

　　5、系統(tǒng)接通率

　　必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3分

　　6、應(yīng)答

　　人工應(yīng)答率必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；人工應(yīng)答時限為15秒。3分

　　7、服務(wù)態(tài)度

　　接聽來電時應(yīng)主動問候并報工號；使用規(guī)范服務(wù)用語；話音清晰、語氣和藹、語調(diào)柔和、應(yīng)答速度適中；不準(zhǔn)先于客戶掛機，不厭煩和粗暴對待客戶。3分

　　8、應(yīng)答首先使用普通話，客戶需要可使用地方話。3分

　　9、回復(fù)和回訪

　　客戶投訴的回復(fù)應(yīng)達(dá)到100％。對入網(wǎng)新客戶、定期對大客戶應(yīng)進行回訪。建立客戶回復(fù)和回訪記錄。3分

　　10、大客戶服務(wù)

　　設(shè)立大客戶服務(wù)座席；系統(tǒng)支持大客戶優(yōu)先接入。3分

　　11、勞動紀(jì)律

　　不擅離座席；不隨意提供客戶資料；不擅改客戶數(shù)據(jù)；不誤導(dǎo)客戶；不隱瞞差錯。3分

　　12、話務(wù)員業(yè)務(wù)水平

　　話務(wù)員應(yīng)能夠熟練操作終端；迅速回答客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢類問題；立即進行話費查詢；根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確進行各類業(yè)務(wù)功能的變更。3分

　　13、正確率

　　撥打10086，向客戶服務(wù)中心的話務(wù)員提出5個問題，檢查回答正確率2分。

　　14、服務(wù)記錄

　　客戶服務(wù)中心應(yīng)建立完整的客戶服務(wù)工作記錄和工作日志，當(dāng)班班長應(yīng)檢查工作記錄和填寫工作日志。3分

　　15、話費查詢

　　客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)客戶的要求，以傳真、因特網(wǎng)等方式為客戶提供話費查詢能力和發(fā)送話單。3分

　　16、員工園地

　　員工工作、學(xué)習(xí)專欄；員工休息（夜班）場所；員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃安排及實施情況。2分

　　17、環(huán)境及安全

　　客戶服務(wù)中心工作環(huán)境；人工機房應(yīng)干凈、整潔、明亮；門窗玻璃清潔，地面無污物廢紙，室內(nèi)無雜物；無大聲喧嘩，保持空氣清新；應(yīng)裝配備必須的防火設(shè)備，安裝告警及保安設(shè)施，無安全隱患。3分

　　18、客戶服務(wù)中心主任

　　考察客戶服務(wù)中心主任的綜合素質(zhì)。3分

　　19、整體印象

　　對上述各項進行綜合評價。5分

　　綜合得分：93分

　　總之，分公司全體員工將再接再厲，揚長避短，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的各項方針政策，圍繞省、市公司的整體工作思路和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)真履行職責(zé)，建立和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為把橫山分公司建成管理一流、服務(wù)一流的現(xiàn)代化企業(yè)而努力奮斗！

　　青年文明號自查報告 篇10

　　大團發(fā)〔20xx〕60號文件《關(guān)于開展青年文明號窗活動大檢查的通知》下發(fā)后，共青團西崗區(qū)委員會高度重視。按照文件要求，團區(qū)委專門召開了青年文明號迎檢工作會議，成立了西崗區(qū)青年文明號檢查小組，對檢查工作進行了統(tǒng)一的部署。通過實地考察、走訪和文明號集體自查的方式對全區(qū)的各級青年文明號進行了全面詳細(xì)的檢查。

　　西崗區(qū)20xx年度被命名或認(rèn)定的青年文明號有省級2個，市級18個。經(jīng)過檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，市級青年文明號其中12個符合《大連市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，5家由于歷史原因沒有牌匾，經(jīng)與團市委溝通現(xiàn)正在補做，川王府酒店、西崗光達(dá)汽車玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《大連市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

　　多年來，共青團西崗區(qū)委員會對青年文明號創(chuàng)建工作高度重視，我們在做好文明號的基礎(chǔ)工作的同時，在特色創(chuàng)建上做了大量的工作，經(jīng)過努力，我們的文明號工作收到了良好的效益。

　　一、活動領(lǐng)域不斷擴大

　　為擴大青年文明號活動在社會上的影響力、號召力，牢固樹立青年文明號誠實守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內(nèi)開展這項活動，引導(dǎo)更多的青年參與這項活動�，F(xiàn)在我區(qū)的各級青年文明號已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、個體、私營等非公有制企業(yè)。青年文明號活動的影響不斷擴大，使更多的青年參與活動，更多的群眾受益。

　　二、活動方式創(chuàng)新，內(nèi)涵豐富

　　青年文明號活動要得到進一步發(fā)展，工作方式就要進行創(chuàng)新，不斷賦予它更多的內(nèi)涵。通過開展開展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、評選西崗區(qū)軟環(huán)境建設(shè)“誠信青年文明號”等活動，調(diào)動和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號的'青年集體的創(chuàng)建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號在青工創(chuàng)業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、扶貧幫困、倡導(dǎo)文明弘揚時代新風(fēng)等方面的作用。

　　三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號的建功育人功能

　　在創(chuàng)建工作中我們始終堅持以人為本，尊重青年的思想和性格特點，尊重青年個性的健康發(fā)展，不斷增強創(chuàng)建活動的針對性和實效性，在創(chuàng)建過程中體現(xiàn)團結(jié)青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習(xí)，崗位成才，通過舉辦“文明號聯(lián)誼”等活動，促進青年集體之間、青年之間展開交流和競爭，激發(fā)青年的上進心和責(zé)任感，形成利于青年成長成才的團隊精神，為青年職工成長成才搭建了廣闊的舞臺。

　　共青團西崗區(qū)委員會

　　20xx年1月17日

　　青年文明號自查報告 篇11

　　我校青年文明號是一支平均年齡僅有27歲青年教師的集體，也是我校最年輕，最充滿朝氣與活力、最充滿干勁的集體。集體63名成員有黨員25名，團員38名，95%達(dá)到本科以上。。一年以來我們以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，按照“一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流服務(wù)”的要求，充分發(fā)揮黨團組織的重要作用和青年教師的積極性，大膽開拓，積極進取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無私的奉獻(xiàn)，并且成效顯著。現(xiàn)對照市級青年文明號的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對我們在創(chuàng)建過程中所做的工作進行自查：

　　一、 綜合指標(biāo)

　　1、爭創(chuàng)單位有領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建機構(gòu)、定期會議指導(dǎo)工作。一名黨政負(fù)責(zé)人擔(dān)任主管工作。經(jīng)費有保證。我們要努力的不僅僅是“青年文明號”的這塊牌子、這項榮譽，更重要的是利用這一契機讓我校青年教師的整體素質(zhì)再上一個臺階，樹立良好的師德形象，為學(xué)生服務(wù)、為家長服務(wù)、為社會服務(wù)。

　　二、基礎(chǔ)工作

　　1、收集保存有關(guān)文件資料（包括一整套反映創(chuàng)建過程的資料檔案）

　　集體成員定期召開創(chuàng)建工作會議，進行分析研究，為進一步完善創(chuàng)建工作提出合理化的意見和建議。

　　2、明確的創(chuàng)建主題、醒目的創(chuàng)建標(biāo)志，有切實可行的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和制度保證，按創(chuàng)建方案卓有成效的開展工作。

　　3、創(chuàng)建主要負(fù)責(zé)人素質(zhì)好，能力強，自覺帶領(lǐng)青年開展創(chuàng)建活動。

　　4、學(xué)校青年文明號的成員大部分為35周歲以下。

　　三、崗位文明

　　1、恪守職業(yè)道德，遵守職業(yè)規(guī)范，無被投訴、舉報現(xiàn)象。

　　我校青年教師除了準(zhǔn)時參加學(xué)校組織的每周三下午的政治學(xué)習(xí)以外，還以集習(xí)、分散自學(xué)、小組討論等多種形式開展系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。

　　在當(dāng)今經(jīng)濟大潮沖擊的時代，教師的師德顯得尤為重要。穩(wěn)定教師隊伍、加強師德修養(yǎng)，特別是青年教師隊伍建設(shè)的重中之重。學(xué)校組織所有青年人學(xué)習(xí)了《信陽市中小學(xué)教師職業(yè)道德要求》，要求所有成員嚴(yán)格遵守，樹立為人師表、教書育人的教師風(fēng)尚。同時學(xué)校還專門召開“我為學(xué)校添光彩”師德演講比賽。大家紛紛表示，在今后的工作，要把師德素養(yǎng)的提高和修煉擺在首要位置，不斷的提高自己的整體素質(zhì)，為學(xué)校的提升盡心盡力。

　　2、公開創(chuàng)建集體成員的基本資料，主動接受社會監(jiān)督，公開辦事制度，程序和標(biāo)準(zhǔn)，醒目位置設(shè)有信箱，實行掛牌上崗。主動接受社會監(jiān)督，認(rèn)真落實承諾制度。面對家長的意見甚至是刁難，我們?nèi)匀灰蕴拐\的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭取家長的寬釋和理解。

　　在結(jié)合日常監(jiān)督的同時，我們還主動征求學(xué)生和家長的意見，每學(xué)期結(jié)束發(fā)放家長滿意度征詢表，主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督。

　　3、規(guī)范文明用語，環(huán)境優(yōu)美，儀表整潔，秩序良好：規(guī)范工作文明用語與文明禮儀，塑造良好的教師新形象。制定了《青年教師管理辦法》，并向全體青年教師積極推行使用“文明用語”，消除“工作忌語”，掛牌上崗，接受監(jiān)督，使每位青年教師始終明確自身職責(zé)，服務(wù)的承諾。

　　4、考核時現(xiàn)場發(fā)放意見征求表，服務(wù)對象滿意度90%以上，根據(jù)學(xué)校每學(xué)期末向全體家長 1

　　發(fā)放的所有任課教師的意見反饋表的統(tǒng)計來看，全體青年文明號的成員服務(wù)對象的滿意率都達(dá)到了95%以上。

　　四、崗位才能

　　1、有培養(yǎng)青年人才的規(guī)劃和措施，高度重視人才培養(yǎng)和使用

　　工作崗位是鍛煉青年人促進青年人成長的好舞臺。我校抓好青年人的基本功訓(xùn)練，學(xué)校每學(xué)期開展各學(xué)科研究課。一方面為青年人搭建展示的的舞臺，一方面通過交流研討促進青年人更快、更好的成長。

　　2、開展青年崗位能手活動，經(jīng)常組織培訓(xùn)，不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核

　　在崗位技能訓(xùn)練常抓不懈的基礎(chǔ)上，我們還意識到只有通過不斷的學(xué)習(xí)、不斷的充實才能保持這支隊伍的先進性，提高這支隊伍的戰(zhàn)斗力。學(xué)校為我們提供了得天獨厚的軟、硬件環(huán)境。教育培訓(xùn)方面的經(jīng)費，學(xué)校毫不吝嗇，常常把許多優(yōu)秀工作經(jīng)驗豐富的教師請到學(xué)校來，給我們做報告、做講座。

　　3、鼓勵青年積極參加文化、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、競賽，提高業(yè)務(wù)文化素養(yǎng)

　　我校一貫有著“師徒結(jié)對”“傳、幫、帶”的好傳統(tǒng)，鼓勵青年教師向經(jīng)驗豐富的老教師學(xué)習(xí)，使得年青人在工作中能更快的成長，成為教育教學(xué)崗位上的`新星和能手。并用老教師的敬業(yè)精神和踏實的工作態(tài)度影響和教育年青人，提高年青人愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。為了培養(yǎng)選撥和一批教學(xué)骨干，實施學(xué)�！扒嗨{(lán)工程”，經(jīng)過教師個人申報，評審專家組評議，我校在35周歲以下的青年教師中評選出10名"校級優(yōu)秀青年教師"。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向十名優(yōu)秀青年教師頒發(fā)了證書，鼓勵他們以此為契機，樹立發(fā)展的目標(biāo)，奉獻(xiàn)在崗位，爭取在市、區(qū)評選中脫穎而出，獲得更高的榮譽。

　　4、學(xué)習(xí)氣氛濃厚，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，撰寫論文

　　在開展課題研究的過程中，許多教師積極總結(jié)點滴經(jīng)驗，每年都有一批教師在各級各類的報刊上發(fā)表自己的論文。

　　五、崗位效益

　　1、在“青年文明號”成員的共同努力下，學(xué)校按質(zhì)按量完成了年度工作任務(wù)，贏得了學(xué)生、家長和社區(qū)群眾的一致好評，社會效益不斷提高。

　　2、創(chuàng)建活動扎實有效，推出一項以上的特色活動并取得一定效益。沒周定主題的特色素質(zhì)教育活動，真正成為學(xué)生能力培養(yǎng)及展示的舞臺。

　　3、積極開展青年志愿者，社會公益活動，受社會輿論好評，對外宣傳報道力度大，集體社會形象好。沒學(xué)期末，利用寒暑假日，讓學(xué)生參與“十項”活動中，社會各界高度贊譽此項活動。

　　六、團的建設(shè)

　　1、團的基層組織健全，團費收繳正常，積極開展理論學(xué)習(xí)，職業(yè)道德教育

　　2、青年團員發(fā)揮模范帶頭作用。在工作中，全體青年團員都能率先垂范，吃苦在前，享受在后。很好的體現(xiàn)了青年團員的先進性。

　　3、圍繞中心工作堅持開展豐富多彩的團員活動圍繞“青年文明號”這一中心工作，學(xué)校團支部還組織了豐富多彩的業(yè)余生活。工作之余我們還積極開展各項青年人喜愛的娛樂活動，例如：打球、卡拉ok比賽、………活動中既使得青年人的朝氣與熱情的到更好的釋放，也在活動中培養(yǎng)了大家的合作意識，增進了大家的感情，增強了集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　4、積極向黨組織推優(yōu)入黨，措施落實好

　　5、黨建帶團建工作機制完善，團建任務(wù)納入黨建任務(wù)，一起部署實施。

　　6、按規(guī)定落實好團干待遇。

　　青年文明號自查報告 篇12

　　大團發(fā)〔20xx〕60號文件《關(guān)于開展青年文明號窗活動大檢查的通知》下發(fā)后，共青團XX區(qū)委員會高度重視。按照文件要求，團區(qū)委專門召開了青年文明號迎檢工作會議，成立了XX區(qū)青年文明號檢查小組，對檢查工作進行了統(tǒng)一的部署。通過實地考察、走訪和文明號集體自查的方式對全區(qū)的各級青年文明號進行了全面詳細(xì)的檢查。

　　XX區(qū)20xx年度被命名或認(rèn)定的青年文明號有省級2個，市級18個。經(jīng)過檢查省級青年文明號全部符合《遼寧省青年文明號管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，市級青年文明號其中12個符合《XX市青年文明號管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，5家由于歷史原因沒有牌匾，經(jīng)與團市委溝通現(xiàn)正在補做，川王府酒店、西崗光達(dá)汽車玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《XX市青年文明號管理辦法》的`相關(guān)規(guī)定。

　　多年來，共青團XX區(qū)委員會對青年文明號創(chuàng)建工作高度重視，我們在做好文明號的基礎(chǔ)工作的同時，在特色創(chuàng)建上做了大量的工作，經(jīng)過努力，我們的文明號工作收到了良好的效益。

　　一、活動領(lǐng)域不斷擴大

　　為擴大青年文明號活動在社會上的影響力、號召力，牢固樹立青年文明號誠實守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內(nèi)開展這項活動，引導(dǎo)更多的青年參與這項活動�，F(xiàn)在我區(qū)的各級青年文明號已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、個體、私營等非公有制企業(yè)。青年文明號活動的影響不斷擴大，使更多的青年參與活動，更多的群眾受益。

　　二、活動方式創(chuàng)新，內(nèi)涵豐富

　　青年文明號活動要得到進一步發(fā)展，工作方式就要進行創(chuàng)新，不斷賦予它更多的內(nèi)涵。通過開展開展像“青年文明號一助一”、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、評選XX區(qū)軟環(huán)境建設(shè)“誠信青年文明號”等活動，調(diào)動和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號的青年集體的創(chuàng)建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號在青工創(chuàng)業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、扶貧幫困、倡導(dǎo)文明弘揚時代新風(fēng)等方面的作用。

　　三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號的建功育人功能

　　在創(chuàng)建工作中我們始終堅持以人為本，尊重青年的思想和性格特點，尊重青年個性的健康發(fā)展，不斷增強創(chuàng)建活動的針對性和實效性，在創(chuàng)建過程中體現(xiàn)團結(jié)青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習(xí)，崗位成才，通過舉辦“文明號聯(lián)誼”等活動，促進青年集體之間、青年之間展開交流和競爭，激發(fā)青年的上進心和責(zé)任感，形成利于青年成長成才的團隊精神，為青年職工成長成才搭建了廣闊的舞臺。

　　共青團XX區(qū)委員會

　　20xx年1月17日

　　青年文明號自查報告 篇13

　　根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號活動組委會《關(guān)于開展全省青年文明號大檢查活動的通知》（魯創(chuàng)青文字［20xx］12號）通知要求，我們組織全體干部職工進行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并進行了自查，現(xiàn)結(jié)合會計核算中心工作實際，將自查情況匯報如下：

　　一、必要條件：

　　1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數(shù)的100％，主要負(fù)責(zé)人年齡33歲。

　　2、團組織機構(gòu)健全，設(shè)有團支部，規(guī)范有序的開展了團的各項活動。

　　3、自核算中心成立以來，集體成員無違法違紀(jì)現(xiàn)象。

　　二、創(chuàng)建氛圍：

　　1、財政局和中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明號創(chuàng)建活動，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。制訂了明確的創(chuàng)建目標(biāo)、計劃和崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成效顯著。

　　2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭創(chuàng)省級“青年文明號”主要創(chuàng)建內(nèi)容;②有“積極爭創(chuàng)省級青年文明號”宣傳口號及標(biāo)語;③公布山東省青年文明號咨詢監(jiān)督熱線（16802000），山東省青年文明號監(jiān)督電話（0531-86617000），市青年文明號監(jiān)督電話（0633-8781418），縣青年文明號監(jiān)督電話（0633-6222054）縣財政局監(jiān)督電話（0633-6222553）。

　　3、建立了創(chuàng)建臺帳，內(nèi)容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創(chuàng)建的經(jīng)過與效果。

　　三、主題活動：

　　1、開展文明禮儀實踐活動。有具體的實施方案、培訓(xùn)計劃和具體的培訓(xùn)時間和內(nèi)容，開展了適合本單位的文明禮儀活動。

　　2、在全縣積極開展“青年文明號集體信用建設(shè)示范行動”。在中心大廳設(shè)置了意見簿和征求意見卡，自覺接受社會各界的監(jiān)督。核算中心全體成員熟悉全國“青年文明號”信用公約和服務(wù)承諾內(nèi)容。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，沒有群眾投訴現(xiàn)象。

　　3、開展團員意識教育活動。團組織健全，團的活動規(guī)范，有制度，有會議、活動記錄；活動陣地、園地規(guī)范有行業(yè)特色；團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號創(chuàng)建過程，上崗團員佩戴團徽。集體負(fù)責(zé)人參加過由市級以上團委組織的青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，集體成員熟悉團的基本知識、歷史和青年文明號基礎(chǔ)知識，了解“青年文明號”創(chuàng)建活動的意義和宗旨，熟悉行業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)規(guī)范。

　　4、開展了“青年文明號與困難青工一助一”活動。核算中心全體職工不僅有一流的職業(yè)道德，還積極遵守社會公德和倡導(dǎo)家庭美德；中心對1名下崗失業(yè)青年進行了資助和扶持，幫助其實現(xiàn)了再就業(yè)。

　　四、創(chuàng)建措施：

　　1、有明確完整的創(chuàng)建目標(biāo)、計劃、具體措施及創(chuàng)建口號和行業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建理念充分體現(xiàn)青年文明號特點、共青團特色、行業(yè)特色。

　　2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩(wěn)定，有較強的'凝聚力。

　　3、創(chuàng)建過程中有記錄，有圖片，涌現(xiàn)出的典型事跡有證書，經(jīng)媒體報道的事跡有剪報及音像。

　　4、管理制度健全，分工明確合理，工作機制健全；有歷年創(chuàng)建“青年文明號”的檔案材料和實物資料。

　　5、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動、崗位練兵、崗位成才活動、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，青年崗位能手培養(yǎng)措施得力。

　　五、工作業(yè)績

　　1、集體成員注重學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明并取得突出成績；有牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念；在精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

　　2、服務(wù)大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，工作成效顯著，得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和肯定，受到周圍群眾和服務(wù)對象的贊譽和好評。

　　3、服務(wù)青年：積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動和崗位練兵、崗位成才活動，取得較好的人才、經(jīng)濟效益。

　　4、特色服務(wù)：根據(jù)核算中心業(yè)務(wù)特點，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、規(guī)范管理機制、競爭措施落實到位并取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益；其經(jīng)濟效益、管理水平、職工素質(zhì)在財政系統(tǒng)中具有先進性、示范性和導(dǎo)向性。

　　一年來，我們在青年文明號創(chuàng)建活動中雖然取得一些成績，但是與上級要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團縣委的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹落實上級工作部署，團結(jié)一致，奮力開拓，爭取更大的成績。

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