運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃1
對(duì)于市場(chǎng)類商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，其操作流程一般可分為四大部分，一是項(xiàng)目定位、二是營(yíng)銷策劃、三是項(xiàng)目銷售、四是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。在整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)運(yùn)作過(guò)程中，項(xiàng)目定位是先期的重中之重，將直接影響到項(xiàng)目的成敗，在項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)方案中，就應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目所定位的業(yè)態(tài)來(lái)進(jìn)行綜合布局，并根據(jù)所需經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)對(duì)建筑物的要求來(lái)進(jìn)行建筑施工設(shè)計(jì)。而項(xiàng)目的成功銷售，則可保障開(kāi)發(fā)商擁有足夠的資金進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。且成功的營(yíng)銷策劃推廣也可確保項(xiàng)目銷售的成功。
項(xiàng)目定位經(jīng)初步確定后，須展開(kāi)對(duì)當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械氖袌?chǎng)調(diào)研，并組織行業(yè)內(nèi)專家（如行業(yè)協(xié)會(huì)、品牌經(jīng)營(yíng)戶、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商）和設(shè)計(jì)單位會(huì)同開(kāi)發(fā)商共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行研討論證，經(jīng)科學(xué)研討論證后，交由專業(yè)人員執(zhí)行。
在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，應(yīng)考慮專業(yè)營(yíng)運(yùn)、銷售人員的介入，就項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與銷售、運(yùn)營(yíng)需求結(jié)合起來(lái)考慮，設(shè)計(jì)出適合運(yùn)營(yíng)要求的物業(yè)，為經(jīng)營(yíng)物業(yè)量身定做。比如：項(xiàng)目商業(yè)部分業(yè)態(tài)如何分布？比例是多少？項(xiàng)目銷售與保留部分如何劃分？設(shè)計(jì)的銷售單元主力面積該多大？總價(jià)控制在多少？該銷售單元是否便于所定業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)？等等。合理的銷售分割有助于項(xiàng)目單價(jià)的提升和加快銷售速度（去化率），提高項(xiàng)目的整體收益。
一、項(xiàng)目招商策略
1．市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目定位：
結(jié)合本項(xiàng)目所處區(qū)域，組織專業(yè)人員展開(kāi)前期市場(chǎng)調(diào)研工作，做好本項(xiàng)目區(qū)域定位和內(nèi)部商業(yè)部分定位；進(jìn)一步做好各樓層定位和樓層平面定位。
2.組建項(xiàng)目前期招商部，培養(yǎng)招商人員，展開(kāi)前期商戶拜訪：項(xiàng)目啟動(dòng)后招商部由本公司組織家居行業(yè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，成立招商小組，組織日常工作的開(kāi)展，先期以市場(chǎng)調(diào)研工作為主。
3.展開(kāi)對(duì)主力店、大客戶的前期招商工作：
在做市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，同期展開(kāi)對(duì)主力店、大客戶的前期招商工作，做好相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)專業(yè)媒體的溝通工作。
4.各個(gè)區(qū)域分布和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的劃分：
具體區(qū)域和樓層定位經(jīng)市調(diào)得出結(jié)論后再細(xì)分。
5.制定市場(chǎng)租金和招商優(yōu)惠政策：
市場(chǎng)租金收入目標(biāo)一般定為三年一個(gè)周期，市場(chǎng)招商優(yōu)惠免租期建議為3-6個(gè)月。收入目標(biāo)也需經(jīng)調(diào)研后根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定。各項(xiàng)招商優(yōu)惠政策及政府相關(guān)優(yōu)惠政策根據(jù)實(shí)際情況制定。
6．籌備招商發(fā)布會(huì)：
建議在項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前6個(gè)月內(nèi)召開(kāi)招商發(fā)布會(huì)，在發(fā)布會(huì)召開(kāi)前，做好相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)家居媒體的互動(dòng)工作，須與各主力店和大客戶簽訂租賃協(xié)議；在發(fā)布會(huì)召開(kāi)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽約活動(dòng)造勢(shì)，以便在發(fā)布會(huì)召開(kāi)后根據(jù)招商情況進(jìn)行租金的提升。
7.招商文件及相關(guān)合同的制定：
須制定市場(chǎng)招商手冊(cè)、定鋪協(xié)議、租賃合同、消防責(zé)任書(shū)等。在發(fā)布會(huì)召開(kāi)前須制定經(jīng)營(yíng)戶手冊(cè)、員工手冊(cè)等。
8.展開(kāi)招商工作，簽訂招商合約：
招商發(fā)布會(huì)召開(kāi)后，力爭(zhēng)在2-3個(gè)月內(nèi)完成招商簽約工作，為開(kāi)業(yè)做好準(zhǔn)備。
9.督促經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)裝修：
在市場(chǎng)通過(guò)相關(guān)部門驗(yàn)收后，極力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)裝修工作。掌握經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)裝修的進(jìn)度，保證定期開(kāi)業(yè)。
10.協(xié)商確定開(kāi)業(yè)日期及相關(guān)開(kāi)業(yè)籌備工作：
應(yīng)明確工程完工及驗(yàn)收日期，討論確定開(kāi)業(yè)日期，并以開(kāi)業(yè)日期為節(jié)點(diǎn)，安排相關(guān)工作日程表及開(kāi)業(yè)籌備工作。
二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
1.前期做好項(xiàng)目銷售的相關(guān)輔助工作，以銷售為中心，配合銷售部做好相關(guān)市調(diào)、業(yè)態(tài)定位、客流動(dòng)線、商鋪劃分、價(jià)格定位、公共部位裝修等服務(wù)工作。
2.搭建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及做好組織架構(gòu)圖：
建議采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的.部門負(fù)責(zé)制，下轄部門：招商部、綜合管理部、人力資源部、保安部、辦公室和財(cái)務(wù)部。綜合管理部下轄營(yíng)銷部、市場(chǎng)管理辦、工程部。
3.制定公司各項(xiàng)管理章程和管理制度：
在開(kāi)業(yè)前制定的制度有：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度、各崗位責(zé)任制度、市場(chǎng)商品準(zhǔn)入制度、商品先行賠付制度、商品價(jià)格管理及售后服務(wù)制度、裝修管理?xiàng)l例、員工管理流程及獎(jiǎng)懲條例、財(cái)務(wù)管理制度等。
4.明確各崗位工資及員工福利制度：
建議員工收入分兩大塊為工資和獎(jiǎng)金。工資由基本工資、三金、崗位津貼和各項(xiàng)補(bǔ)貼組成，每月按時(shí)發(fā)放；獎(jiǎng)金為年終獎(jiǎng)勵(lì)，年底一次性發(fā)放。
5.市場(chǎng)宣傳推廣策略的制定和實(shí)施：
招商前須做好招商手冊(cè)一批、市場(chǎng)主樓戶外廣告位、道路指路牌若干、高炮廣告若干、周邊墻體廣告若干、媒體廣告若干，具體計(jì)劃另行書(shū)面報(bào)告申請(qǐng)。
6．與政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)：
在溝通聯(lián)絡(luò)的過(guò)程中，積極要求政府展開(kāi)協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目能劃行規(guī)市，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，避免引起其他商業(yè)綜合體的惡意競(jìng)爭(zhēng)。
三、家居類操作項(xiàng)目
操作過(guò)的項(xiàng)目：
1、浙江世紀(jì)建材市場(chǎng)：
位于杭州市蕭山區(qū)新世紀(jì)市場(chǎng)園區(qū)，占地面積150畝，總建筑面積12萬(wàn)平米，業(yè)態(tài)為建材、家具類專業(yè)市場(chǎng)20xx年完成銷售、招商與開(kāi)業(yè)。
2、杭嘉湖家居大市場(chǎng)——德清佳得利商貿(mào)城、盧球商貿(mào)城：位于湖州市德清縣，占地面積300畝，總建筑面積26萬(wàn)平米，業(yè)態(tài)為服裝、百貨、建材、五金類專業(yè)市場(chǎng)，20xx年完成銷售、招商與開(kāi)業(yè)。
3、杭州宏豐家居城：
位于杭州市余杭區(qū)閑林鎮(zhèn)，占地面積350畝，總建筑面積50萬(wàn)平米，業(yè)態(tài)為家居、超市類綜合體，一期家具、建材市場(chǎng)于20xx年完成銷售、招商。于20xx年開(kāi)業(yè)。
4、寧波美家居國(guó)際家居博覽園：
位于浙江省奉化市，占地面積50畝，總建筑面積6萬(wàn)平米，業(yè)態(tài)為建材、家具、櫥柜類專業(yè)市場(chǎng)，20xx年完成招商與開(kāi)業(yè)。
正在操作的項(xiàng)目：
1、寧波寧海物流中心——金屬材料市場(chǎng)、五金機(jī)電市場(chǎng)：位于寧波市寧�？h城關(guān)鎮(zhèn)，占地面積150畝，總建筑面積8萬(wàn)平
米，采取先招商再銷售的模式�，F(xiàn)招商預(yù)定已達(dá)95%，銷售工作正在籌備當(dāng)中，預(yù)計(jì)今年10月份開(kāi)盤。
2、杭州紅星美凱龍金茂MALL：
位于杭州市德勝東路九堡，占地350畝，總建筑面積46萬(wàn)平米，業(yè)態(tài)為以紅星美凱龍為主力店的一站式家具M(jìn)ALL，屬大型綜合體商業(yè)項(xiàng)目，一期商鋪于20xx年完成銷售，二期商鋪正在熱銷中，今年底開(kāi)業(yè)。
正在洽談的項(xiàng)目：
1、中國(guó)（嘉善）木雕城：
位于浙江省嘉善縣，占地面積80畝，總建筑面積12萬(wàn)平米，業(yè)態(tài)為木雕、紅木家具類專業(yè)市場(chǎng)。
2、杭州新華東家具城：
位于杭州市艮山東路，占地面積150畝，總建筑面積20萬(wàn)平米，業(yè)態(tài)為建材、家具類專業(yè)市場(chǎng)。
四、項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、項(xiàng)目前期調(diào)研服務(wù)收費(fèi)一般為一次性收取10-20萬(wàn)元。
2、項(xiàng)目招商總監(jiān)及招商部人員在正式招商開(kāi)始前的前期費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商確定，可采取包月形式。
3、招商獎(jiǎng)勵(lì)分成三部分:
第一是招商基本獎(jiǎng)勵(lì)，一般根據(jù)項(xiàng)目難易程度為2-3個(gè)月租金。第二是項(xiàng)目完成約定招商比例的獎(jiǎng)勵(lì):一般約定招商完成比例為70%以上才有，數(shù)額經(jīng)雙方協(xié)商確定，一般在1個(gè)月租金內(nèi)。
第三是租金總額超過(guò)部分的分成，租金超額部分三七分成。
招商運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略合作伙伴
大賣場(chǎng)：家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)、大潤(rùn)發(fā)、物美、樂(lè)天瑪特、易買得數(shù)碼類：頤高數(shù)碼、友通數(shù)碼、國(guó)美電器、蘇寧電器、五星電器、匯德隆家電
百貨服飾類：義烏小商品城、中國(guó)輕紡城、天虹百貨、泰國(guó)尚泰百貨、上海百聯(lián)、四季青服裝市場(chǎng)、上海七浦路服飾城、海寧（中國(guó)）皮革城
家居類：紅星美凱龍、月星家居、居然之家、歐亞達(dá)家居、金盛家居、全國(guó)工商聯(lián)家具商會(huì)、廣東省家具商會(huì)、浙江省家具協(xié)會(huì)、江蘇省家具協(xié)會(huì)、東莞名家具、亞太傳媒（亞太建材、亞太家具、亞太門窗等雜志）、廣東稼·財(cái)富雜志社
兒童主題類：四季青兒童服飾城、織里童裝協(xié)會(huì)、杭州中南集團(tuán)（動(dòng)漫）
茶產(chǎn)業(yè)：中國(guó)國(guó)際茶葉拍賣交易中心、中國(guó)茶研所、浙江省茶葉集團(tuán)、各地茶葉協(xié)會(huì)、天福茗茶、國(guó)際茶訊雜志社、茶博覽雜志社
酒店類：美國(guó)溫德姆酒店管理集團(tuán)（溫德姆、華美達(dá)、速8等）、南苑e家、如家等
奧特萊斯：北京燕京奧特萊斯、北京首創(chuàng)奧特萊斯、上海百聯(lián)奧特萊斯、上海狐貍城、杭州樂(lè)園奧特萊斯
影院：大地院線、韓國(guó)CVG影院、華大影院
餐飲：杭州知味觀、澳門豆撈、西苑海鮮樓、名家廚房、卜家野魚(yú)館、泰國(guó)蕉葉、新加坡阿南鮑魚(yú)湯、香港避風(fēng)塘、兩岸咖啡、名典咖啡、上島咖啡等
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃2
20xx年是電商部規(guī)范發(fā)展年，重組部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老店新來(lái)，擺脫線下產(chǎn)品束縛，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷平臺(tái)銷售。以天貓店為核心銷售平臺(tái)，全力運(yùn)營(yíng)天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷售和實(shí)體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷售的`產(chǎn)品完全區(qū)分開(kāi)來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前，主要對(duì)原有倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè)計(jì)上架銷售，以促銷為主保本清倉(cāng)。
20xx年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面：
1、團(tuán)隊(duì)組成
前期基本組成：運(yùn)營(yíng)主管1名，頁(yè)面設(shè)計(jì)1-2名(高級(jí)美工1名)，營(yíng)銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。
中后期：根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。
2、產(chǎn)品定位
新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品編號(hào)與屬性等。庫(kù)存產(chǎn)品：價(jià)格調(diào)整與尋找賣點(diǎn)重新整體包裝促銷。
運(yùn)營(yíng)主管帶頭，參考天貓同類目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)店整改
店鋪模板、首頁(yè)、產(chǎn)品列表頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。
大幅提升店鋪視覺(jué)效果，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運(yùn)營(yíng)主管、頁(yè)面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。
4、促銷方案
日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫(kù)存產(chǎn)品促銷方案。由運(yùn)營(yíng)主管、營(yíng)銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見(jiàn)。
5、營(yíng)銷推廣方案
主要營(yíng)銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動(dòng)營(yíng)銷推廣。輔助以日常營(yíng)銷推廣方案包含直通車營(yíng)銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。
前期營(yíng)銷推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營(yíng)主管操作，后期招聘營(yíng)銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運(yùn)營(yíng)主管提交公司決定。
營(yíng)銷推廣中用到的圖片等由運(yùn)營(yíng)主管提出與頁(yè)面設(shè)計(jì)完成。
6、營(yíng)銷推廣費(fèi)用
前期：每個(gè)月?tīng)I(yíng)銷推廣費(fèi)用平均2到5萬(wàn)，包含直通車營(yíng)銷推廣、鉆石展位、其他營(yíng)銷推廣費(fèi)用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。
7、服務(wù)
售前服務(wù)、售后服務(wù)。
后期招聘資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)則培訓(xùn)、日常客服團(tuán)隊(duì)工作等，客服主管直接對(duì)運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)。
8、獎(jiǎng)勵(lì)制度
前期以獎(jiǎng)為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎(jiǎng)懲結(jié)合。由公司制定獎(jiǎng)勵(lì)制度并部門討論參考意見(jiàn)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)一起努力。
9、具體工作內(nèi)容以及完成時(shí)間
10、運(yùn)營(yíng)全年工作規(guī)劃
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃3
現(xiàn)制定一下，下周的工作計(jì)劃如下：
1、每日論壇發(fā)帖xx貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點(diǎn)資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式，同時(shí)也可作廣告貼發(fā)布。
2、貼吧每日發(fā)帖xx篇，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會(huì)員功能體系以及作用的宣傳，和網(wǎng)站平臺(tái)為會(huì)員推廣的'作用。
注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁(yè)面的標(biāo)題和網(wǎng)址記錄工作。
一、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布
1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少xx篇。
2、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞（例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等）為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進(jìn)行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。
注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來(lái)訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選x到x個(gè)主關(guān)鍵詞，將挑選出來(lái)的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁(yè)位置。
三、QQ群和郵件營(yíng)銷推廣
1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流QQ群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣。
2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請(qǐng)。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊(cè)鏈接，和會(huì)員享受功能效果。
四、優(yōu)先依靠?jī)?yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營(yíng)銷
1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。
2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章。
3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做2個(gè)問(wèn)題。
五、微博營(yíng)銷
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。
六、每天半小時(shí)集體SEOer
1、在百度貼吧發(fā)帖，頂貼。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。
2、論壇發(fā)帖，每人xx條。內(nèi)容自己找。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃4
一、以“穿針引線”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹(shù)立兩個(gè)意識(shí)
運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來(lái)，運(yùn)用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。
一是要牢固樹(shù)立全局意識(shí)。從全局看問(wèn)題，從大局想問(wèn)題，服務(wù)全局，服從大局。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合，事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動(dòng)，全力抓好運(yùn)營(yíng)保障，為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識(shí)。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過(guò)走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問(wèn)題，探索相應(yīng)的解決辦法;運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制，督促整改責(zé)任落實(shí)到位，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
二、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力
今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以績(jī)效考核為抓手，不斷提xx部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
在績(jī)效考核方面:
一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)�？己说母黝愔笜�(biāo)必須緊密結(jié)合實(shí)際，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中，突出工作重點(diǎn)，合理分配考核權(quán)重;
二是樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中，全面動(dòng)員和解釋績(jī)效考核的意義，統(tǒng)一思想，避免員工的.抵觸情緒;
三是建立績(jī)效信息的定期發(fā)布和分析制度，及時(shí)收集、定期分析發(fā)布績(jī)效考核信息，樹(shù)立全體人員的績(jī)效理念，鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);
四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過(guò)年度績(jī)效考核評(píng)估，把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
以績(jī)效考核為抓手，著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):
一是系統(tǒng)思維能力，即堅(jiān)持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律，對(duì)板塊的決策、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭(zhēng)使板塊運(yùn)行呈現(xiàn)出態(tài)勢(shì);
二是挖掘并解決問(wèn)題能力，即按照“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，以“五找八問(wèn)”為載體，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)行保障上所存在的問(wèn)題，從機(jī)場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā)，充分利用板塊內(nèi)外各種資源，制定解決問(wèn)題的實(shí)施方案。同時(shí)，要善于收集板塊各單位對(duì)實(shí)施方案的反饋，針對(duì)反饋的信息對(duì)相關(guān)板塊運(yùn)行制度加以修改和完善，使之更有效地為機(jī)場(chǎng)和板塊服務(wù)，此外，要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn)，收集機(jī)場(chǎng)職能部門與板塊內(nèi)各單位對(duì)安全服務(wù)保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機(jī)制上解決的途徑，形成部門日常運(yùn)作管理機(jī)制;
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步
指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:
一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程，以9000年審為契機(jī)，以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口，對(duì)涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并定期開(kāi)展規(guī)章體系的符合性修編，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實(shí)現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;
二是注重培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過(guò)程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，力促四個(gè)成效:
一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;
二是安全保障有進(jìn)步;
三是統(tǒng)籌兼顧有成效;
四是辦事效率有提高。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃5
20xx年的上半年就在不知不覺(jué)中過(guò)去了�？粗习肽甑墓ぷ鞒煽�(jī)，雖然滿足了上半年公司的要求，但是我知道，這還不過(guò)是剛剛達(dá)到公司的要求罷了，我們還不能因?yàn)檫@點(diǎn)成績(jī)?cè)谶@里沾沾自喜。等著我們的，還有之后更加長(zhǎng)遠(yuǎn)卻艱辛的提升之路。
為了提升我們運(yùn)營(yíng)部的工作能力，就必需定下我們前進(jìn)的目標(biāo)。想要提升部門，就必須提升員工的能力，員工想要定下計(jì)劃，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃！如此，我們必須對(duì)運(yùn)營(yíng)部下半年的工作率先制定好工作的計(jì)劃，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進(jìn)！一下，就是我們運(yùn)營(yíng)部下半年的工作計(jì)劃：
首先，是對(duì)我們整個(gè)部門的員工的提升！參次不齊的隊(duì)伍是難以帶領(lǐng)軍隊(duì)獲得勝利的。作為公司的運(yùn)營(yíng)部，我們更是需要有一顆團(tuán)結(jié)的心，有互相配合的默契，更需要一心向著一個(gè)目標(biāo)的意志才行！
為了能團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，我們?cè)谙掳肽昵靶枰槌鰰r(shí)間對(duì)全體運(yùn)營(yíng)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此機(jī)會(huì)好好的'讓他們明確公司在下半年的方針。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的總體前進(jìn)方向雖然沒(méi)變，但是在許多細(xì)節(jié)上可以說(shuō)是做了大量的改進(jìn)。作為運(yùn)營(yíng)部，我們要將這些目標(biāo)準(zhǔn)確的制定為實(shí)施計(jì)劃，并好好的傳達(dá)到相應(yīng)的部門當(dāng)中，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問(wèn)題的開(kāi)頭的工作！
之后，其實(shí)也就和之前一樣，對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督，并總結(jié)這段時(shí)間的工作然后加以改進(jìn)。
雖然看著沒(méi)有什么改變，但實(shí)際上最重要的地方其實(shí)早就改變了！我們作為運(yùn)營(yíng)部，能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃。認(rèn)證的完成自己的工作而已，其他的地方，我們能做的就只有，做好、看好、細(xì)心檢查好！
我們雖然不是實(shí)施部門，但相比起來(lái)，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯(cuò)，就會(huì)影響到之后的工作。所以，我們的工作是絕對(duì)不能有偏移的重要工作，而我們能做的提升，就是不斷的對(duì)自己能力和責(zé)任心的提升而已。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃6
一、20xx年上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹨f(xié)調(diào)推進(jìn)軌道交通票制票價(jià)制定工作
協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司對(duì)接價(jià)格行政主管部門市發(fā)改委開(kāi)展軌道交通票制票價(jià)制定工作。根據(jù)20xx年1月18日市發(fā)改委《關(guān)于蕪湖城市軌道交通運(yùn)營(yíng)成本監(jiān)審報(bào)告》（蕪發(fā)改成本[20xx]30號(hào)），軌道交通票價(jià)成本監(jiān)審工作已完成。協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司積極配合市發(fā)改委開(kāi)展軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證相關(guān)前期工作，根據(jù)市發(fā)改委20xx年6月xx日發(fā)布《關(guān)于軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì)公告》（第2號(hào)），定于20xx年7月6日召開(kāi)蕪湖市軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì)。
�。ǘ┓e極協(xié)調(diào)“城市一卡通”在軌道交通上的應(yīng)用
多次協(xié)調(diào)運(yùn)達(dá)公司及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商對(duì)接市交通局、市城市卡公司、大數(shù)據(jù)中心等部門，解決技術(shù)接口難題，推進(jìn)社會(huì)保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應(yīng)用。
�。ㄈ﹨f(xié)助運(yùn)達(dá)公司開(kāi)展運(yùn)營(yíng)籌備等相關(guān)工作
配合運(yùn)達(dá)公司開(kāi)展運(yùn)營(yíng)籌備、初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估等相關(guān)工作。協(xié)助運(yùn)達(dá)公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》、《蕪湖市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（送審稿）》的制定工作，開(kāi)展初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估預(yù)檢查工作。配合機(jī)電設(shè)備部完成《跨坐式單軌交通初期運(yùn)營(yíng)前安全技術(shù)規(guī)范》報(bào)審報(bào)批工作，規(guī)范已于20xx年6月15日經(jīng)安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局正式批準(zhǔn)發(fā)布。
�。ㄋ模﹪�(yán)格履行PPP合同相關(guān)監(jiān)管職責(zé)
根據(jù)PPP合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核管理暫行辦法（初稿）》的起草工作。嚴(yán)格按照PPP合同要求，履行軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期項(xiàng)目非票務(wù)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的監(jiān)管，目前正在開(kāi)展光伏項(xiàng)目（初設(shè)概算外）招商文件的審查工作。
二、20xx年下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬╅_(kāi)展運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核相關(guān)工作
根據(jù)PPP合同和社會(huì)投資人招標(biāo)文件約定，20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作，啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核第三方委托單位招標(biāo)采購(gòu)工作。開(kāi)展20xx年的'工作籌劃，為開(kāi)通初期運(yùn)營(yíng)后的運(yùn)營(yíng)期績(jī)效考核工作做好準(zhǔn)備。
�。ǘ└鶕�(jù)項(xiàng)目需要做好與主管部門的協(xié)調(diào)工作
為保障軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期按期開(kāi)通初期運(yùn)營(yíng)，全力協(xié)助運(yùn)達(dá)公司做好與相關(guān)行政主管部門的對(duì)接工作，主要包括：
1、與市發(fā)改委對(duì)接軌道交通票制票價(jià)工作，配合開(kāi)展軌道交通票價(jià)制定聽(tīng)證會(huì)相關(guān)工作，加快完成軌道交通票價(jià)制定。
2、與市交通運(yùn)輸局對(duì)接初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估工作，確保軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線一期項(xiàng)目順利通過(guò)初期運(yùn)營(yíng)前安全評(píng)估；配合做好聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練。
3、與市公安局對(duì)接禁止、限制攜帶物品目錄相關(guān)工作；
4、與市人社局等單位對(duì)接一卡通在軌道交通應(yīng)用工作。
�。ㄈ┢渌ぷ�
1、做好與中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)、中國(guó)城市軌道交通單軌分會(huì)等單位的對(duì)接工作。
2、配合經(jīng)開(kāi)區(qū)做好軌道交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、膠輪軌道交通協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟的相關(guān)工作。
3、公司黨支部相關(guān)工作。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃7
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)
1、購(gòu)置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2、配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
二、網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過(guò)這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線電話，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的不足及問(wèn)題
1、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2、公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3、公司的.客服電話目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
五、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃
1、在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2、計(jì)劃購(gòu)買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬(wàn)元左右
2.1、網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
2.2、網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在2、5萬(wàn)/5年左右。
2.3、網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。
2.4、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬(wàn)元左右。
3、客服熱線系統(tǒng)
客服熱線xxxxxxx已經(jīng)開(kāi)始啟用，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬(wàn)元左右。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃8
1、明確電商運(yùn)營(yíng)都包含哪些
現(xiàn)在做電商運(yùn)營(yíng)，記住一點(diǎn)：傳統(tǒng)電商+新媒體電商結(jié)合，熟練傳統(tǒng)電商的操作，并掌握新媒體抖音商城運(yùn)營(yíng) 。電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合崗，不僅會(huì)電商推廣(包括直通車，千川等推廣工具)，也要會(huì)內(nèi)容營(yíng)銷(包括小紅書(shū)筆記，抖音短視頻的制作)，同時(shí)還要有一定的品牌策劃能力和視覺(jué)審美和攝影常識(shí) �？粗遣皇呛茈y，其實(shí)任何行業(yè)入門簡(jiǎn)單，做精很難!電商入門基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作大家都懂，如果學(xué)習(xí)力強(qiáng)，半年就可以做運(yùn)營(yíng)，但是真正懂得數(shù)據(jù)背后的決策能力，得需要大量的數(shù)據(jù)實(shí)操支撐的 。我的主頁(yè)介紹了我從電商小白開(kāi)始一路走來(lái)的經(jīng)歷，可以給你參考看下 。
2、現(xiàn)在的電商市場(chǎng)現(xiàn)狀任何
電商的風(fēng)口依舊是直播短視頻，但是20xx年國(guó)家會(huì)對(duì)直播達(dá)人網(wǎng)紅等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，包括依法納稅，堅(jiān)決打擊偷稅漏稅，最近薇婭雪梨等頭部主播紛紛被爆，表達(dá)了決心，你想想啊，現(xiàn)在實(shí)體被電商直播打壓的都干不下去了，國(guó)家肯定得扶持實(shí)體，所以不規(guī)范電商直播，就會(huì)出現(xiàn)更多的直播暴利!慢慢就滋生太多的不良風(fēng)氣!只薇婭偷稅漏稅就罰13億，可見(jiàn)她一年要賺多少錢!!相比那些認(rèn)真納稅交稅，而且交的很多的企業(yè)，是不是太不公平了!所以風(fēng)口還是不變，依舊堅(jiān)挺!但是法律會(huì)更加規(guī)范它!說(shuō)到短視頻直播風(fēng)口，當(dāng)然還是抖音了，包括抖音賬號(hào)和抖音小店一體 。
而且抖音已經(jīng)開(kāi)始圖文測(cè)試，明顯打壓小紅書(shū)平臺(tái)，把后者的達(dá)人吸引到抖音平臺(tái)創(chuàng)作，抖音不僅做了電商閉環(huán)，把傳統(tǒng)電商打壓到極致，下面又要從內(nèi)容端把圖文霸主—小紅書(shū)也打壓!這就是內(nèi)容平臺(tái)電商化!
這就是風(fēng)口，千萬(wàn)要信!最近一直沉迷于知乎，哈哈，知乎上電商運(yùn)營(yíng)最近話題特別多的就是傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)如何轉(zhuǎn)型?說(shuō)白了 就是抓緊轉(zhuǎn)型新媒體，轉(zhuǎn)型短視頻直播電商 。
上面說(shuō)了這么多，大家會(huì)問(wèn)是不是傳統(tǒng)電商就廢了，別做了呢!想錯(cuò)了!!!聽(tīng)我細(xì)說(shuō)
傳統(tǒng)電商，如果做過(guò)的老手，完全上手抖音電商會(huì)非常容易，電商邏輯是相通的，只需要在抖音創(chuàng)作者學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)短視頻和直播知識(shí)(當(dāng)然你做到總監(jiān)級(jí)別可以熟練操作，一般公司團(tuán)隊(duì)抖音團(tuán)隊(duì)都是分工明確的，比如你去做抖商運(yùn)營(yíng)，那就先專注干這個(gè)崗位，其他的短視頻策劃，拍攝，制作以及直播的主播，主播，場(chǎng)控和直播運(yùn)營(yíng)都是分工明確的) 。另外就是利用你的傳統(tǒng)電商的思維和知識(shí)架構(gòu)，帶著這種已有的知識(shí)框架去抖音電商學(xué)習(xí)中心，學(xué)習(xí)抖商相關(guān)的知識(shí)，重點(diǎn)是了解規(guī)則，千川還有體驗(yàn)分，和口碑分的.相關(guān)知識(shí)!
傳統(tǒng)電商領(lǐng)域內(nèi)，如果你還是新手，那你完全可以直接轉(zhuǎn)型到新媒體、抖商運(yùn)營(yíng)了 。因?yàn)槟阋粡埌准�，完全可以重新塑�?后面的操作就同理上面說(shuō)的操作就可以了
3、做好電商運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備哪些技能
①活動(dòng)策劃能力，具備的能力比較綜合，舉例做新鮮蛋糕甜品類目，如果是情人節(jié)七夕節(jié)活動(dòng)，主題取名：“為愛(ài)保鮮”
�、跀�(shù)據(jù)分析決策能力，店鋪診斷，流量渠道分析，單品的老品和新品數(shù)據(jù)分別分析，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析下滑、上漲原因，總結(jié)梳理后，執(zhí)行解決下滑的方案，或者上升的成功經(jīng)驗(yàn)整理分享 。
③新媒體的運(yùn)營(yíng)能力，這也是電商運(yùn)營(yíng)的一部分，因?yàn)殡娚汰h(huán)境瞬息萬(wàn)變，電商人也要不斷學(xué)習(xí)變化和升級(jí)自己，其中新媒體就是一個(gè)很好的例證 。當(dāng)圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成為新的趨勢(shì)后，新媒體運(yùn)營(yíng)就成為了電商運(yùn)營(yíng)者必須具備的一項(xiàng)新技能 。追熱點(diǎn)，懂用戶，會(huì)創(chuàng)意成為了更多電商運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的三把尖刀!這也是知乎問(wèn)答里面經(jīng)常被提到的“電商運(yùn)營(yíng)如何轉(zhuǎn)型”話題 。
�、芷放茽I(yíng)銷能力，也是一個(gè)在任何行業(yè)都要具備的能力 。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌營(yíng)銷，是需要自己不斷在工作中舉一反三，實(shí)操得真知的 。
�、軻I視覺(jué)審美能力，這個(gè)點(diǎn)可以和品牌營(yíng)銷掛鉤，
⑥人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的 思維模式 。最關(guān)心產(chǎn)品的電商運(yùn)營(yíng)，可能每天第一件事情就是看評(píng)價(jià)!!中差評(píng)的分析整理匯總，包括好評(píng)的分析 。和客服的溝通，都是對(duì)產(chǎn)品最直觀的熟悉了解 。評(píng)價(jià)問(wèn)大家的實(shí)時(shí)每天維護(hù);新品運(yùn)營(yíng)提升 達(dá)到5星滿分
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃9
1、深化客戶管理細(xì)節(jié)及節(jié)省公司運(yùn)營(yíng)成本
滿意度是公司的標(biāo)桿，也是考量公司業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。如何提升客戶滿意，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里？我們服務(wù)的客戶是誰(shuí)？客戶需要什么樣的服務(wù)？我們是否已站在消費(fèi)的角度和客戶的角度去看待我們的服務(wù)是否已經(jīng)做好更好？
細(xì)節(jié)：既是強(qiáng)力的執(zhí)行力形成的結(jié)果，物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來(lái)源于實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的積累。
各服務(wù)中心培養(yǎng)建立獨(dú)立的信息樞紐機(jī)構(gòu)，歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息，由專業(yè)人員進(jìn)行分類、分流、跟蹤和驗(yàn)證。對(duì)客戶的信息持續(xù)關(guān)注。
各項(xiàng)目的人員配置給公司帶來(lái)了承重的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，不時(shí)企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè)。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)在的人員配置及管理架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的，相應(yīng)聶總的號(hào)召，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)算和核實(shí)。實(shí)現(xiàn)資源的最大利益化。
2、建立專業(yè)化的培訓(xùn)組織
好的企業(yè)離不開(kāi)好的團(tuán)隊(duì)，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的建立離不開(kāi)企業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)能使精神和文化得以傳播和深化。培訓(xùn)能培養(yǎng)激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和工作心態(tài)，能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，使打造高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。它是團(tuán)隊(duì)的靈魂得以發(fā)揮，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
我們沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從實(shí)踐中總結(jié)財(cái)富。我相信敢于開(kāi)始、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功。
3、對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)
物業(yè)費(fèi)時(shí)公司財(cái)務(wù)的主要來(lái)源，客戶的年度繳費(fèi)習(xí)慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營(yíng)。相差12個(gè)月的繳費(fèi)周期讓我們的在提供服務(wù)后得不到快速的回報(bào)，給公司經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)的壓力就無(wú)法得到緩解。
多和客戶打交道，同時(shí)也讓客戶多和物業(yè)多打交道。在一定程度上就已經(jīng)擴(kuò)展了我們的對(duì)客溝通渠道，客戶追求物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性。12年應(yīng)該是我們對(duì)客戶物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)習(xí)慣形成大逆轉(zhuǎn)的一年。員工工資是每月發(fā)放的，就已此為基礎(chǔ)，也決定了我們的收入也應(yīng)該是按照每月來(lái)衡量。那樣才能保證物業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、梳理供方資料信息
良好的供方在客戶服務(wù)上也取道了重要的作用，他們是一線現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的保障方。我們?cè)从趯?duì)品質(zhì)的追求離不開(kāi)他們的支持。
供方的監(jiān)督和評(píng)估一直都是離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)客觀的事實(shí)評(píng)價(jià)的，同時(shí)公司的良好發(fā)展也必然需要健康、有發(fā)展的.企業(yè)來(lái)協(xié)助。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場(chǎng)化，供方行業(yè)難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長(zhǎng)處，也是我們一直努力的目標(biāo)和追求。
5、以客戶需求為導(dǎo)向確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務(wù)，物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務(wù)，從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題。物業(yè)在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價(jià)值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務(wù)所追求的結(jié)果。以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省成本，又簡(jiǎn)單易操作。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃10
一、提升坐銷占比，全面深入推進(jìn)坐銷工作
會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作，提出的“五個(gè)一”
要求，抓緊貫徹落實(shí)，根據(jù)《xx分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》、《xx分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽辦法》。結(jié)合x(chóng)x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，總結(jié)20xx年運(yùn)營(yíng)坐銷工作的經(jīng)驗(yàn)，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，結(jié)合x(chóng)x、xx路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵；另一方面：提高業(yè)務(wù)處理效率，通過(guò)時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，嚴(yán)防柜面有效投訴。
三、提高結(jié)算質(zhì)量，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作態(tài)度，著手細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作
近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫(kù)的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況
20xx年起，已有18名員工離開(kāi)運(yùn)營(yíng)崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對(duì)以上情況，結(jié)合下半年新員工入行，會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵，結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃11
20xx年，在分公司指標(biāo)管控嚴(yán)格的思想指導(dǎo)下，減少空駛公里，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)公里投入，關(guān)注人次的完成，運(yùn)營(yíng)專業(yè)做如下安排：
一、每月一次調(diào)度例會(huì)，一季度一次專業(yè)培訓(xùn)；
二、根據(jù)兩級(jí)公司運(yùn)營(yíng)部要求，隨時(shí)調(diào)整行車計(jì)劃；
三、每月安排上下旬五峰客流調(diào)查，節(jié)假日根據(jù)分公司要求查詢假日五峰客流；
四、月底匯總運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注早晚高峰出車及車次完成情況、公里完成情況等；
五、隨時(shí)回復(fù)運(yùn)營(yíng)原始意見(jiàn)及下轉(zhuǎn)投訴、并分析，杜絕大間隔零容忍，控制運(yùn)營(yíng)原始意見(jiàn)件數(shù)，嚴(yán)格考核質(zhì)量類運(yùn)營(yíng)原始意見(jiàn)。
六、隨時(shí)檢查各站調(diào)度員各項(xiàng)具體工作，嚴(yán)格按要求評(píng)分并考核；
七、根據(jù)上級(jí)公司提質(zhì)增效的`要求，決定取消11路接送班車，并改為孛羅營(yíng)駐車，每月可節(jié)省930公里無(wú)效公里；并報(bào)告申請(qǐng)將四惠駐車車輛全部改為孛羅營(yíng)駐車，實(shí)施后每月可再節(jié)省360公里無(wú)效公里，并減少三方駐車帶來(lái)的不便。
八、11路三部班車納入運(yùn)營(yíng)，充分利用人員及車輛；30路加氣可適當(dāng)調(diào)整跨線運(yùn)營(yíng)，至34路天壇南門加氣，減少空駛公里，整合一切資源，減少公里浪費(fèi)。
九、每月與團(tuán)支部配合對(duì)線路站桿站牌進(jìn)行檢查清洗。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃12
目標(biāo)：提高品牌曝光度和提高粉絲量與互動(dòng)量
一：建立新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的歸納：
做新媒體當(dāng)然主要是做微博微信，微博和微信配合使用增加推廣轉(zhuǎn)換率、揚(yáng)長(zhǎng)避短優(yōu)化用戶體驗(yàn)在用戶心里確定位置塑造品牌形象、騰訊微博可以綁定微信公眾平臺(tái)。 申請(qǐng)注冊(cè)新浪、騰訊微博企業(yè)官網(wǎng)賬號(hào)、注冊(cè)微信公眾賬號(hào)1個(gè)： 名字以公司名稱為主，進(jìn)行官方認(rèn)證，提高專業(yè)、權(quán)威度。
微博的訪問(wèn)量直接關(guān)系到微博賬號(hào)的活躍度和認(rèn)可度，前期需要增加粉絲，提高賬號(hào)的可信度，并需要以發(fā)布內(nèi)容為主，以及與粉絲互動(dòng)。
微信公眾號(hào)的訪問(wèn)量和關(guān)注度首先要做的就是微信發(fā)布的文章要吸引人，這是最重要的地方，內(nèi)容決定提高關(guān)注度和粉絲的。搜集粉絲反饋意見(jiàn)、時(shí)不時(shí)搞一點(diǎn)趣味測(cè)試流動(dòng)、搞有獎(jiǎng)問(wèn)答流動(dòng)。
二：新媒體平臺(tái)的維護(hù)
制定內(nèi)容規(guī)劃
1：微信服務(wù)公眾號(hào)可以考慮一周出1-2篇內(nèi)容，或者通過(guò)活動(dòng)形式進(jìn)行推廣。定期更新日志保持與客戶互動(dòng)、發(fā)布的日志可以是公司的產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)規(guī)模、新廠建設(shè)。
2：官方微博前期內(nèi)容不需要太多，主要考慮粉絲數(shù)量的獲取，之后再將內(nèi)容進(jìn)行提升和細(xì)化或者根據(jù)內(nèi)容效果進(jìn)行調(diào)整。發(fā)布一些品牌動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、企業(yè)高管觀點(diǎn)、風(fēng)趣幽默的段子、與消費(fèi)者互動(dòng)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等。每個(gè)月發(fā)布10條-15條。 新媒體的宣傳與推廣
1：微信服務(wù)公眾號(hào)需要利用一定資源提升用戶訂閱數(shù)和關(guān)注數(shù)，官方微博需要利用一定資源提升粉絲數(shù)量，可以采用付費(fèi)的.方式進(jìn)行獲取，具體操作可以在執(zhí)行環(huán)節(jié)再做細(xì)化。 2：利用新浪微博這一平臺(tái)累積大量?jī)?yōu)質(zhì)粉絲，加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，增強(qiáng)粉絲與微博號(hào)的粘性。通過(guò)多種形式的信息展示、傳遞，一方面從海量粉絲群體中挖掘潛在客戶，另一方面利用粉絲忠誠(chéng)度對(duì)微博號(hào)進(jìn)行裂變式傳播，達(dá)到信息傳播高效、運(yùn)營(yíng)成本低廉的良好的營(yíng)銷效果。
運(yùn)營(yíng)策略
1.打造靈魂人物
為這個(gè)平臺(tái)打造一個(gè)平臺(tái)的核心靈魂人物，利用這個(gè)平臺(tái)的靈魂人物，吸引更多粉絲的關(guān)注，靈魂人物要抽出時(shí)間跟粉絲進(jìn)行互動(dòng)丶溝通丶交流，這里微博建議直接用電臺(tái)主播的賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)溝通，微信公眾號(hào)可以由運(yùn)營(yíng)直接進(jìn)行互動(dòng)。
2.整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
內(nèi)容更多采用整理出來(lái)的優(yōu)質(zhì)文章，因?yàn)槲覀儺?dāng)前生活在一個(gè)泛作者時(shí)代，作者已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值，因?yàn)樾畔⑻�，反而整理�?yōu)質(zhì)的內(nèi)容變的越來(lái)越有價(jià)值，因?yàn)樗麕椭藗児?jié)省了大量的寶貴時(shí)間，而變的越來(lái)越有價(jià)值。
3.打造用戶跟平臺(tái)利益的共同體
如果這個(gè)平臺(tái)可以幫助到更多的人，假如是1000個(gè)人甚至10000個(gè)人，那么就等于10000個(gè)人一起幫助你做大這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)檫@些資源也可以為他所用，一定要把平臺(tái)的資源讓出去，打造粉絲跟平臺(tái)利益的共同體，平臺(tái)的生死存亡都跟他們有關(guān)，不要讓粉絲成為一個(gè)旁觀者，這個(gè)后期進(jìn)行細(xì)化。
4.把用戶當(dāng)作顧客
如果我們希望利用新媒體來(lái)變現(xiàn)，那么我們就需要把用戶/粉絲當(dāng)作顧客，因?yàn)橹挥蓄櫩筒拍荛L(zhǎng)期創(chuàng)造利潤(rùn)。
5.打造多個(gè)媒體傳播渠道
要想獲多的粉絲，必需擁有多個(gè)價(jià)值輸出的渠道，這樣才能保證新媒體的活躍度，運(yùn)營(yíng)過(guò)新媒體的朋友就會(huì)發(fā)現(xiàn)，剛開(kāi)始關(guān)注的粉絲往往很活躍，可是隨著時(shí)間的增加，很多粉絲的活躍度就會(huì)下降，一個(gè)新的平臺(tái)只有每一天都有源源不斷的粉絲增加才可以保持平臺(tái)的活躍度，所以一定要為自已新媒體平臺(tái)，準(zhǔn)備多個(gè)價(jià)值的輸出渠道，比如H5客戶端，活動(dòng)鏈接等，以保持平臺(tái)的活躍度。
6.重視人脈關(guān)系鏈的傳播
新媒體當(dāng)中人脈鏈傳播改變了傳統(tǒng)媒體傳播模式，把每一個(gè)粉絲都變成了傳播的載體，粉絲是觀眾同時(shí)又是內(nèi)容的傳播者，這樣的傳播想象力可以無(wú)限的放大，如果分享本內(nèi)容的用戶是一位擁有10萬(wàn)粉絲的行業(yè)領(lǐng)袖，那么這一次傳播所產(chǎn)生的影響力，將會(huì)是原來(lái)的10倍甚至100倍，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道分享內(nèi)容的粉絲擁有的粉絲人數(shù)，同時(shí)通過(guò)人脈關(guān)系鏈的傳播，可以在不增加任何的成本的情況下，為平臺(tái)獲取到更多的粉絲，增加平臺(tái)的影響力。要想做好人脈關(guān)系鏈的傳播，主要需要從內(nèi)容上下功夫。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃13
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)
1。購(gòu)置天融信網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2。配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高。
3。優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
二、網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過(guò)這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線電話，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的`不足及問(wèn)題
1。公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2。公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3。公司的客服電話目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃
1。在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2。計(jì)劃購(gòu)買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬(wàn)元左右
2。網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
2。1。網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在2。5萬(wàn)/5年左右。
2。2。網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。
2。3。辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬(wàn)元左右。
3�？头䶮峋�系統(tǒng)
客服熱線400——已經(jīng)開(kāi)始啟用，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬(wàn)元左右。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃14
為有效發(fā)揮運(yùn)營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的發(fā)動(dòng)作用，確保能激活各個(gè)部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)效率的穩(wěn)步提升。同時(shí)也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個(gè)人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計(jì)劃。
一、工作措施：
1、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí)；
2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整；
3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控；
4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調(diào)控；
5、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制；
6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力；
7、企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升；
8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。
二、目標(biāo)分解：
(一)六月份目標(biāo)：
1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說(shuō)明書(shū)；
2、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展；
3、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系；
(二)第三季度目標(biāo)：
1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)評(píng)估，修訂各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)值，使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的.現(xiàn)象進(jìn)行修訂；
2、對(duì)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版；
3、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊(cè)》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊(cè)》的實(shí)施，并對(duì)各部門推行過(guò)程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；
4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對(duì)跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭(zhēng)議及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問(wèn)題；
5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平，強(qiáng)化監(jiān)督功能；
6、企業(yè)信息安全建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則，建立起符合公司實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障ERP系統(tǒng)與未來(lái)OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。
(三)第四季度目標(biāo)：
1、10月份開(kāi)始協(xié)助財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行集團(tuán)資源盤點(diǎn)，包括對(duì)行政管理費(fèi)用、各分公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等進(jìn)行盤點(diǎn)、評(píng)估；
2、構(gòu)建制定運(yùn)營(yíng)中心年度經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算方案；
3、完成集團(tuán)公司20xx年年度工作計(jì)劃的制定；
4、組織制定集團(tuán)公司20xx年整體發(fā)展規(guī)劃；
5、依據(jù)20xx年各分公司績(jī)效指標(biāo)、財(cái)務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)；
6、依據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的20xx年《投資擔(dān)保公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》制定對(duì)應(yīng)的考評(píng)指標(biāo)，做出公平、公正的考核、評(píng)價(jià)；
7、OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的建設(shè)，軟件供應(yīng)商的選擇、系統(tǒng)的實(shí)施與完成。建立以人為本、以流程為導(dǎo)航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機(jī)構(gòu)在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。
運(yùn)營(yíng)管理中心的工作剛剛開(kāi)展還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年大力加強(qiáng)，這就需要我們?cè)诩訌?qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，隨時(shí)總結(jié)工作的得與失，通過(guò)實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動(dòng)部門工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的突破做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃15
一、電商平臺(tái)上線推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_(kāi)店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后x月中旬我們正式開(kāi)始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在月日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問(wèn)量人，成單件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷力度�；顒�(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購(gòu)方面：我們因?yàn)椋瑳](méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ鳎皇峭皆隽虽N售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面：由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高，整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城
淘寶商城，從開(kāi)店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量，甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶進(jìn)行二次購(gòu)買。
年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長(zhǎng)，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低，沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們通過(guò)絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日�；顒�(dòng)促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺(tái)年度銷售任務(wù)萬(wàn)
我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
年我們的全平臺(tái)任務(wù)是萬(wàn)。雖然種種因素我們看來(lái)萬(wàn)還只是夢(mèng)想。
但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下萬(wàn)的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。
三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。
年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì)，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。
四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣
我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒(méi)有建設(shè)完善，甚至沒(méi)有上線運(yùn)營(yíng)。年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合x(chóng)總(x)的`工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭(zhēng)取上線。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合x(chóng)總爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好。做出有特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們年在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。
年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設(shè)
由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：
運(yùn)營(yíng)人
年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開(kāi)工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái)。
程序員xxxx人
年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
絡(luò)推廣xxxx人
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們?cè)诖黉N費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋�(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專注的精力。
七、總結(jié)
年是發(fā)展的一年，也是開(kāi)拓的一年。年我們充滿了期待，年我們渴望進(jìn)取。年必然電商平臺(tái)全部上線運(yùn)營(yíng)，年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)的先驅(qū)者。
我們將在x總和全體同仁共同努力下，為年的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
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