門診院感年度總結（通用22篇）
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的門診院感年度總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
門診院感年度總結 1
一、大力提高服務能力。
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在馬龍“建立品牌、占領市場、落地生根”我院門診在院領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念，簡化就診流程，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是，嚴格落實云南省口腔感染管理標準，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：
一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；
二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；
三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間；
四是，不斷健全門診就診流程管理；
五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供開水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的.人道主義精神：一是以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織醫(yī)務人員下鄉(xiāng)義診，并免費贈送醫(yī)療藥物；得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門診院感年度總結 2
20xx年即將過去，門診部在院領導的領導下，在醫(yī)院各科室的支持和幫助下，在醫(yī)院同事的配合下，門診部全體員工在工作上積極主動，圍繞科室工作性質求真務實樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。門診部緊緊圍繞等級醫(yī)院的發(fā)展目標，堅持一切以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為核心，以深入開展“黨的群眾路線教育實踐活動”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質護理示范工程”等主題實踐活動為載體，加強門診部管理，改善服務理念和服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，有效推動了門診各項工作的發(fā)展，建立了良好的門診醫(yī)療秩序，取得了較好的成績。經過門診全體員工的共同努力，較好的完成了門診各項目標任務，現(xiàn)將全年的工作開展情況總結如下：
1、堅持行風建設，不斷提高醫(yī)務人員的服務質量，強化醫(yī)療安全的思想教育，避免醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。
（1）強化措施，嚴格控制藥品比例，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質的服務；在服務中做到應需檢查、應需治療、應需用藥、努力減輕患者的經濟負擔，積極引導患者合理消費，注重收入結構，提高了門診服務和效益。嚴格執(zhí)行醫(yī)院服務的承諾準則，門診所有工作人員在工作中嚴格遵照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風十不準的標準開展工作，杜絕醫(yī)藥行業(yè)的不正之風。
�。�2）重視集體主義、民族團結、健康衛(wèi)士和去極端化思想教育，使門診工作人員充分認識到自己是集體的一份子，牢固樹立了院興我榮，院衰我恥的團隊精神，自覺維護醫(yī)院利益，自覺維護民族團結，門診工作人員有大局意識，相互團結，相互尊重、相互信任。
�。�3）抓好醫(yī)德醫(yī)風、安全工作的教育，使門診工作人員自覺做到遵紀守法，遵守職業(yè)紀律，嚴格自律。有計劃地加強門診工作人員的學習和培訓，加強業(yè)務學習，三基考試，提高門診工作人員業(yè)務素質、自身素質。提高門診工作人員的醫(yī)療安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意識，抓好相關規(guī)章制度的落實，確保醫(yī)院安全。
2、加強護理隊伍建設，提升專業(yè)水平與素質內涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度
在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿意度。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風險，減少人力資源的浪費，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職電話回訪這一工作，故在申報院領導之后，門診已停止電話回訪。
3、高度重視醫(yī)院感染的預防和控制工作，認真貫徹實施衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理辦法》，加強對醫(yī)院門診的管理，強化安全意識，規(guī)范醫(yī)療操作，防止醫(yī)院感染的'發(fā)生，確保醫(yī)療安全。
4、積極開展崗位廉政風險防范教育活動，組織門診人員學習關于反腐倡廉建設的文件精神，加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，行風建設，
5、根據(jù)衛(wèi)生部20xx年《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求，我院門診深入推進預約診療服務工作，開展了現(xiàn)場、電話、網(wǎng)上和聯(lián)通信息平臺等多種渠道為患者提供預約診療服務；每月對預約診療服務做出分析評價與持續(xù)改進，對預約診療服務、預約診療優(yōu)先進行宣傳與告知，取得了良好效果。
6、改善門診服務、方便患者就醫(yī)，根據(jù)“三好一滿意”的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調；不同時段堅持多項預約措施；為了保證我院的門診醫(yī)療質量，縮短患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，提高患者對門診診療工作的滿意度，因而有效縮短了患者就診等候的時間。
7、認真做好門診行風投訴管理工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)患糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、住院和職能科室滿意度調查，每月發(fā)放滿意度調查表150份，及時將信息反饋上報給院領導，對門診工作中的不足之處及時調整和整改。
8、在等級醫(yī)院評審的推進工作中，門診部每月都按醫(yī)院迎評辦的解讀要求，認真、及時的完成等級醫(yī)院評審的推進工作。
9、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門診高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒患者防偷防盜。每周有條不紊的做好鑒定病人的電話確定工作，如專家時間有特殊變化及時通知患者。
10、門診工作人員今年參加醫(yī)院組織的急救技術培訓
1）氣管插管配合；
2）除顫儀、簡易呼吸機的使用；
3）心肺復蘇；
4）急救模擬演練2次。
通過培訓，門診工作人員的急救技能得到了很大提高。
11、不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫(yī)，提供主動服務。
12、每天不定時巡視門診樓層，對發(fā)現(xiàn)的問題及時和科室溝通，提高了門診工作人員的精神風貌，促進了服務質量，把優(yōu)質服務的工作落在了實處。
以上是門診部20xx年的工作總結，在新的一年里，門診部所有工作人員會更加努力工作。
門診院感年度總結 3
20xx年即將過去，回顧過去的一年，門診部在院班子的領導下，在醫(yī)院各科室的支持和幫助下，門診部全體同志（包括掛號室、高壓氧、導醫(yī)臺），在工作上積極主動，圍繞科室工作性質嚴格管理、求真務實樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，抓好門診醫(yī)療質量，建立良好的醫(yī)療秩序等方面，取得了較好的成績；特別是四月份二甲復審以來，全院動員門診各科室積極響應，從醫(yī)療質量、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等各個方面都有了長足的進步。門診年工作量：260591人次，較去年門診總人次高出2.4%�？偸杖�7114.6萬元，其中藥品收入3548萬元，醫(yī)療收入3566.6萬元。較去年門診醫(yī)療收入高出32%。較圓滿的`完成了醫(yī)院交給我們的任務，總結如下：
1.堅持行風建設，不斷提高醫(yī)務人員的服務質量，強化醫(yī)療安全的思想教育，對醫(yī)療市場上存在的不正之風給予嚴厲打擊，對個別違規(guī)人員處以相應的懲罰措施。避免醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。
2.根據(jù)衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合半年多來我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。
3.改善門診服務、方便病人就醫(yī)，根據(jù)“三好一滿意”的精神，門診部實施一系列新的措施：高峰時段全面加強門診各科室力量；休息時段彈性排班；不同時段堅持多項預約措施；加快網(wǎng)絡建設，建立門診醫(yī)生工作站；開設節(jié)假日晚間門診服務，完善全日制專家、�？崎T診。
有效縮短了病人就診時間。
4.認真做好門診投訴接待工作，給投訴病人做好協(xié)調及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，反饋并做出相應的處理，盡量把醫(yī)療糾紛消失在萌芽狀態(tài)。同時開展門診滿意度調查，定時發(fā)放滿意度調查表，根據(jù)反饋信息及時調整門診工作中的不足之處。
5.平時做好門診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門診病人高峰期、檢驗科、B超室、放射科藥房等窗口較擁擠時。導醫(yī)護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
6.認真做好門診病歷和輔助檢查單的質量檢查，杜絕門診光板病歷，檢查單填寫項目不全，做好門診登記等，發(fā)現(xiàn)問題，隨時整改。
7.認真管理好門診部印章及診斷書蓋章工作，診斷證明書留存根編號備查，蓋騎縫章等防范措施，對不符合規(guī)定的診斷證明退回，按規(guī)定辦理，以盡量消除隱患。
8.鑒于門診個別醫(yī)護人員遲到、早退及脫崗引起病人投訴等問題，漢王考勤系統(tǒng)和門診醫(yī)生工作站將聯(lián)網(wǎng)啟用，以強化醫(yī)護人員的紀律性、責任心。
9.認真搞好門診環(huán)境衛(wèi)生，鑒于門診大廳及部分科室設施陳舊，對門診大樓墻壁重新粉刷，換掉陳舊的燈具、就診椅，拆除老舊標識，換上醒目清楚、用字規(guī)范的導診圖、門診平面圖及說明患者權利的圖文介紹資料；對口腔科、口矯室、胃鏡室按標準重新設置。并及時督查保潔人員的工作情況，盡量給病人營造一個干凈、舒適的就診環(huán)境。存在問題：門診管理工作有些制度落實不到位，門診病歷填寫不全，未告知患者復查日期，復診的患者無門診病歷，門診工作人員未能指導患者進入下一個診療環(huán)節(jié)；預約診療服務電話預約無登記，出院復診患者未實施中長期預約服務。及時發(fā)現(xiàn)門診就診中存在的問題，反饋給分管領導，并采取相應措施。使患者在就診時處于良好的環(huán)境，提高病人滿意度。
門診院感年度總結 4
20xx年門診部工作在各方面都上了一個新臺階。一年來在院黨政的正確領導下，認真學習“三個代表”重要思想，憑著“質量第一、病人第一“的服務理念，按二甲評審標準狠抓醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務。制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，為我院的發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將一年來門診的工作情況總結如下：
一、完成任務情況：
20xx年完成：
門診人次：362309（去年70287），比去年增長19.4%。
體檢人數(shù)：14435（去年13547），比去年增長6.6%。
抽血人數(shù)：19244人，預約掛號服務1615人次。
預約分診：6919人，發(fā)熱病人：489人。
二、醫(yī)療質量管理及醫(yī)療質量檢查：
1、醫(yī)療質量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質量管理年”的活動，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負責制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎。
2、醫(yī)療質量檢查：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質量檢查活動的.開展，我院醫(yī)療質量有了提高，使醫(yī)療質量管理逐漸步入制度化管理。
三、門診會議及業(yè)務學習：
1、全年組織門診會議56次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及各種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位各種人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。組織業(yè)務學習12-13次，技能操作考核4次。組織醫(yī)護人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務講座，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。
四、體檢工作：
全年體檢工作繁多，大型體檢活動3次，全年完成14435人次（去年13547）增長6.6%。體檢中心在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成體檢任務。
五、義診：
全年義診次數(shù)7次，下鄉(xiāng)送藥970元，發(fā)放宣傳資料5436份。
回顧20xx年度的工作，遵照院黨政的要求，按二甲醫(yī)院的標準，取得較大成績。狠抓各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
門診院感年度總結 5
縣十九屆人大一次會議中，邢宗應、裴治勇、冉芳、汪會、楊雙、李雪琴、陳顯峰、王賢武、冉旭、李勝兵、艾方應、白水生、婁茂生代表提出了“關于加快推進坪壩營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院楊洞片區(qū)綜合業(yè)務樓及發(fā)熱門診”的建議，為認真落實《縣人民政府辦公室關于分解縣十九屆人大一次會議議案、代表建議和縣政協(xié)十屆一次會議委員提案辦理工作任務的通知》（咸政辦發(fā)〔20xx〕30號）文件精神，進行了積極主動辦理，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、加強組織領導
成立以局長為組長，分管副局長為副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）衛(wèi)生院院長及局機關相關股室負責人為成員的`議案辦理領導小組，負責人大代表建議的辦理工作。并認真梳理代表建議內容，制定辦理方案。
二、落實辦理措施
（一）深入調查研究。組織專班對坪壩營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院楊洞業(yè)務綜合樓及發(fā)熱門診項目建設情況進行認真調查研究，并將調查結果形成書面材料。
�。ǘ┳龊脺贤ㄣ暯印�7月，我局黨委委員、副局長劉紅敏同志與項目辦劉杰同志與刑宗應等同志見面，加強溝通交流，共商辦理良策。
�。ㄈ┞鋵嵪嚓P政策。研究制定關于加快推進坪壩營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院楊洞片區(qū)綜合業(yè)務樓及發(fā)熱門診建設舉措，明確目標任務和工作內容，完善機構設置規(guī)劃。
三、落實情況總結
長期以來，我局幾屆班子高度重視坪壩營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院楊洞分院建設，“十一五”期間我局著手謀劃楊洞分院建設項目，“十二五”期間,我局多次爭取、申報楊洞分院項目，20xx年，坪壩營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院楊洞分院業(yè)務樓建設項目被納入中央預算內投資計劃，建筑面積20xx平方米，總投資240萬元，其中中央預算內資金80萬元。由于楊洞分院項目建設用地未落實，致使項目未予實施。
“十三五”、“十四五”期間，我局再次楊洞分院項目納入衛(wèi)生健康發(fā)展規(guī)劃，20xx年，我局組織坪壩營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展項目前期工作，計劃新建業(yè)務綜合樓及發(fā)熱門診1棟，建筑面積5800平方米，總投資1700萬元。20xx年項目前期工作全面完成。同年申請20xx年地方政府專項債券1000萬元，因國家發(fā)改委未批準，資金尚未落實，項目暫處于待開工狀態(tài)。目前，我局正在與縣財政局、發(fā)改局積極溝通，已將該項目納入申請20xx年地方政府專項債券項目，并將近日前往省發(fā)改委專題匯報坪壩營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院楊洞分院建設項目，爭取省發(fā)改委予以支持。待債券資金轉貸后，立即開工建設。
項目建成后，坪壩營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院楊洞分院業(yè)務用房面積將達到5800平方米，設置床位99張，配套發(fā)熱門診、醫(yī)療廢物處置間、中心供氧用房等附屬功能科室，將極大改善楊洞分院醫(yī)療衛(wèi)生基礎設施條件，有效滿足轄區(qū)群眾基本醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務和疾病預防控的需求。
四、下步工作計劃
下一步，我局將進一步加大資金籌措力度。一是充分利用國家公共衛(wèi)生服務體系和醫(yī)療衛(wèi)生機構高質量發(fā)展的政策、東西湖區(qū)區(qū)域協(xié)作政策，積極申報項目資金，多渠道籌集資金。二是充分利用國家擴內需政策，積極申報地方專項債券，切實解決坪壩營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院楊洞業(yè)務綜合樓及發(fā)熱門診建設項目資金。
門診院感年度總結 6
20xx年，在院委會和分管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、醫(yī)療服務等方面取的了較好成績，現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
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20xx年門診收入5215萬元，比去年增收263萬元，同比增幅5%。重點科室，放射科全年檢查47832余人次，收入6571223元；CTMR全年檢查74357人次（CT：63565人次，MR：10792人次），收入1728萬元、同比增幅16%；超聲科全年檢查61150人次，收入7937900元；檢驗系統(tǒng)全年完成各種檢查項目共計319623人次，收入24298987元（其中化驗室收入
13894373元，血流變室收入3330424元，細菌免疫室收入677萬元，血庫收入2339796元）；心電圖室全年檢查32117人次，收入1056615元；病理科全年檢查5600人次，收入795132元。在完成經濟目標的同時門診醫(yī)療質量、精神文明建設、服務管理顯著提高，全年無醫(yī)療糾紛發(fā)生，為醫(yī)院發(fā)展做出了貢獻。
�。ǘ﹪栏褚�(guī)范管理，不斷提高門診醫(yī)療質量
1、認真落實門診人員各項崗位職責，醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范，嚴格監(jiān)督檢查，保障門診正常工作秩序，優(yōu)化就診流程，完善服務措施，全方位提高門診服務水平。通過在門診大廳、彩超室、放射科、婦產科等患者較集中的地方發(fā)放滿意度調查問卷形式，及時發(fā)現(xiàn)門診存在缺陷和不足，對于存在不足及時反饋、積極整改，完善門診工作管理，提升醫(yī)院門診整體服務水平和醫(yī)院形象。
2、狠抓醫(yī)療質量管理，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，規(guī)范各項專業(yè)技術操作和流程，規(guī)范門診醫(yī)療文書書寫，確保醫(yī)療質量和安全。核心制度的落實及醫(yī)療文書質量是門診醫(yī)療質量控制的.重點。按照門診部建立的門診病歷和各項檢查申請單檢查標準，堅持每月不定期對門診病歷、門診檢查申請單、檢查報告單，按照標準要求進行抽查，共查門診病歷共抽查1603份，合格1526，合格率95.1，申請單9431份，合格9343份，合格率99%。發(fā)現(xiàn)問題及時通報相關科室并以書面形式予以反饋，要求責任科室科主任認真落實，加以整改。嚴格按照操作規(guī)范進行管理，加大醫(yī)療安全管理力度，防止了醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生，保障了檢查結果的準確性和及時性，為臨床診斷提供了及時有力的支持。
3、認真管理好門診部印章及診斷書蓋章工作，診斷證明書留存根編號備查，蓋騎縫章等防范措施，對不符合規(guī)定的診斷證明退回，嚴格按照規(guī)定對診斷證明審核、把關、編號、保存。累計審核診斷證明并蓋章8000余份；
4、嚴抓門診勞動紀律，堅持每天早查班、不定時巡查、檢查門診科室開診、在崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。嚴格要求各科室遵守勞動紀律，有效控制了個別科室不按時開診、遲到、早退、脫崗、串崗等現(xiàn)象，根據(jù)醫(yī)院要求強化管理醫(yī)院不良行為，樹立了醫(yī)院良好形象。
5、重視環(huán)節(jié)質量管理，加強室內質控，認真落實并嚴格執(zhí)行查對制度，嚴格檢查前、檢查中和檢查后等環(huán)節(jié)質量管理，防止差錯事故發(fā)生。門診部每個月不定時對限時服務、危急值登記和查對制度等執(zhí)行情況進行檢查，并向臨床科室進行追蹤核實，最大限度地保證了門診醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
（三）加強業(yè)務學習，提高專業(yè)知識水平
加強業(yè)務學習、法律法規(guī)學習，提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為。要求門診科室每月定期組織科內講課，對�？浦R，�？萍寄�，急救知識，急救操作進行學習培訓，組織本科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學習，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質。認真執(zhí)行“三基三嚴”培訓與管理制度，每季度定期對門診醫(yī)技人員進行“三基”理論測試。平均參考率達到97.2%，平均成績?yōu)?6.5。
影像系統(tǒng)、檢驗系統(tǒng)積極邀請國內本專業(yè)著名專家來院講課指導，有效地促進療醫(yī)院新技術、新業(yè)務的開展，提高了醫(yī)院的社會效益，推進療醫(yī)院的發(fā)展。
工作中存在問題：
1、門診個別科室還有擁擠現(xiàn)象，服務流程、便民服務設施有待于完善。
2、監(jiān)管力度、醫(yī)療質量有待于進一步加強提高。
20xx年工作思路：
1、首先是加強自身學習，提高自身素質，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。
2、堅持規(guī)范化、科學化、標準化管理，認真落實各項管理制度并嚴格督導。抓好環(huán)節(jié)質量控制，充分發(fā)揮室內質控的作用，避免差錯事故，確保檢查結果準確、及時。
3、強化服務，堅持“以人為本”加強醫(yī)德醫(yī)風建設，加強溝通和服務管理措施，樹立良好醫(yī)院形象。
4、積極協(xié)助科室開展新技術、新業(yè)務，加強專業(yè)人員的培養(yǎng)和繼續(xù)教育，提高專業(yè)素質，適應發(fā)展需要，加強與臨床溝通，完善管理措施，為臨床和患者提供滿意服務。
門診院感年度總結 7
7月碩士畢業(yè)后來到M醫(yī)院藥劑科工作，經歷了培訓實習環(huán)節(jié)后正式上崗，正式開始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結。經歷工作中經歷了很多，認識到自己需要繼續(xù)學習補充的內容很多，也堅定自己對這份工作的熱愛和堅持，雖然只有一年工作經歷寫下的總結，內容多有不足，但是希望記錄下一年的成長收獲，能在工作中繼續(xù)努力。
新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時以及遇到急診等急需拿到藥品的情況，剛剛獨立進入工作環(huán)境，面對高強度的取藥和急迫的患者感覺有些力不從心，取藥速度準確性需要同時滿足，盡可能的快速而準確，需要對藥品存放位置的熟練掌握，核對處方時需要準確快速，取完藥品給患者中完成核對，用藥合理性檢查，對患者提供用藥咨詢等工作，需要耐心又要保證工作效率，在實踐過程中不斷提高操作能力，加強理論知識的學習，對于相關內容熟記于心，才能更好的.工作，讓病人滿意。盤點工作中做到認真細致，快速高效，對于存在的問題及時與同事領導溝通，認真做好每次的盤點工作。平時的工作培訓，抗生素的使用要求規(guī)范的內容學習，實際工作中對此類藥品使用的檢查，需要做到耐心細致，能夠與科室醫(yī)生良好的溝通，對患者做好解釋，真正的嚴格執(zhí)行學習的內容，有效控制抗生素院內的使用。積極參與科室組織的各項活動，發(fā)揮個人特長，在院內的各類活動中為科室爭取榮譽，團結同事，共同營造和諧的工作環(huán)境。
新的一年馬上就要來臨，在工作中要加強自身工作能力的培養(yǎng)，重視專業(yè)知識的學習鞏固，提高自身業(yè)務能力，在科室各項工作中積極參與，認真配合，努力學習。
門診院感年度總結 8
一、以病人為中心，強化護理管理
加強學習提高護理工作人員業(yè)務素質。擴大知識面，提高自身素質修養(yǎng)，護理知識化管理已是大勢所趨，必須加強市場經濟下的護理知識及護士長管理知識的學習。由于社會進步，病人文化素質的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài)，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質，鼓勵護士參加各種業(yè)務學習，繼續(xù)教育或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質。隨著醫(yī)療技術不斷發(fā)展提高，新尖先進醫(yī)療設備的廣泛應用，特別是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰(zhàn)，護理工作畢竟不同于醫(yī)療，可以依靠于精密而先進的現(xiàn)代化設備來方便診療和治療，而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要，所以護士長必須狠抓專業(yè)技術知識的提高，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士，否則不能勝任護士長的工作。
二、明確職責，作醫(yī)、護、患之間的協(xié)調
1、護士長是科室第一負責人，對內要為院領導和護理部
負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長是責任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上，使他們得到關心和愛護。
2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的
執(zhí)行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干；別人干不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關系，在處理各種關系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益，關系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責是十分重要的。
三、突出具有特色個性護理，完善護理質量管理體系
護理服務在構建醫(yī)院服務文化中具有重要地位，提供有特色的個性化護理服務是塑造優(yōu)秀護理服務品質的主要內容，護理服務不僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿足，所以提供有特色化的護理、個性化的服務是整體護
理的深化，在整體護理中強調兩個為本即“以人為本，以服務為本”；三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個主要，即以健康教育為主要手段，以開展首問負責制為主要形式，以提高病人滿意度為主要方式，注重將護士的內在美融為一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優(yōu)質的護理服務。
根據(jù)護理質量目標與規(guī)范服務考核標準，建立以護士長、業(yè)務主管進行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結果公布，年終總結與目標管理掛鉤，服務的主要任務是服務于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任，使互患關系相互信任、相互支持，護士長在科室實際上是一個內當家，因此要按市場經濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關系。總之，社會的發(fā)展人們健康意識的增加，使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代賦予我們的新任務，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進取，以精湛的技術贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可，才能有能力實現(xiàn)護理目標，才能提高護理的性，培養(yǎng)內在美和外在美的`氣質和專家學者風度，樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
四、不斷提高自身素質
一個成功的護理管理者就具備：一是自身素質，二是工作方法與領導技巧。
�、傥覈l(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革，醫(yī)院內部以及醫(yī)院和患者之間的共需關系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題，護士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務在前，不計較個人得失，在榮譽面前有謙讓態(tài)度，多給大家一些機會，使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應進逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是，護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協(xié)作，科室之間的配合。
②對患者做到四講、四心和換位思考。四講：講文明、講禮貌、講質量、講道德；四心即：做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心；換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體，護理服務要圍繞患者整體的需求考慮，不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注。護士長是護士的導師，應用文明的語言、和藹的態(tài)度與患者交流，以嚴
謹?shù)淖o理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。
護士長是臨床最基層，最直接的管理者，其管理水平的
高低直接影響著護理質量。因此，要注重“細節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，將護理管理更好地應用于臨床，將護理管理模式不斷創(chuàng)新。
門診院感年度總結 9
20xx年，是我們醫(yī)院成為三級醫(yī)院后的第一年，全體護理人員共同努力，較圓滿地完成了各項任務�，F(xiàn)將主要工作總結如下：
門診全年共完成肌肉注射12098人次；皮下注射3600人次；皮試35395人次……
�。ㄒ唬┤谱o理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，重大護理不良事件的發(fā)生率為零。
1、護理人員認真學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》和新編《護理工作標準》，并在護理部領導與大科指導下，進一步完善門診各項規(guī)章制度及護理工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對新職責制度和工作流程的落實情況。
2、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度，做好查對工作，確保無重大護理不良事件發(fā)生。
（二）加強了設備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員熟練掌握操作標準，保證各科室工作平安有效進行。 （三）增設了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率到達100%。
�。ㄋ模⿲Ω骺剖业母呶Ｋ幤窐藴使芾�，要求做到定點、專區(qū)放置，并且標識標準、醒目。
�。ㄎ澹﹪栏駡猿肿o理質控檢查。做到定期與隨機檢查相結合，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內質控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以到達科定護理質量的持續(xù)改良，從而確保護理平安。
�。ㄒ唬╅T診、感染科多個科室增加了便民措施，如內、外、婦、兒各分診處增設了閱報欄；預防保健科增設了哺乳區(qū)；一站式效勞中心增設了愛心雨傘等，使優(yōu)質護理工作更加的深入，細化。
（二）實行了一次分診，病人選擇相應的科室掛號后，掛號單上就有了就診的序號，無需再次到各科分診臺進行二次登記，這樣就減少了病人屢次排隊的麻煩。
�。ㄈ┰谌粘９ぷ髦校o理人員能較好的執(zhí)行護理行為標準，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育。
�。ㄋ模┟吭略诓煌目剖艺匍_公休會，并對病人發(fā)放滿意度調查表，以征求病人 ，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的效勞，提高病人對護理工作的滿意度。
（一）根據(jù)各護理人員的分級，進行分層次培訓及考核。每月對護理人員進行三基理論考試和護理操作考核，以提高護理人員的業(yè)務素質。
診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。對于個別高危科室，如口腔科、方案生育手術室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求。
讓實習同學在門診實習期間能夠盡快地適應門診護理工作，學習分診流程和技巧；在出科前進行標準的出科考核。
20xx年已經過去，門診的護理工作還有很多的缺乏之處，主要有以下三點：
1、局部護理人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。
2、醫(yī)護人員間的協(xié)調配合不盡人意。
3、護理人員對患者缺乏主動效勞的意識，門診護理滿意度較低。針對20xx年存在的問題，在新的一年，我們將在護理部、大科的領導下，制定科室年度護理工作方案，以優(yōu)質的效勞、精湛的技術，更好地為病人效勞，為了江寧醫(yī)院早日建成三級甲等醫(yī)院做出更大的努力！
xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調、為行動不便和住院病人做檢查和輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院收集的的整體效勞形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒長進，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的'工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的效勞特質，效勞失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室效勞不滿，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠效勞開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。 提升效勞質量的關鍵，在于效勞人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為標準和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是表達醫(yī)院優(yōu)質效勞的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。 門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，假設處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比擬輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的缺乏持續(xù)改良，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
門診院感年度總結 10
20xx年門診部繼續(xù)加大門診部管理工作，以創(chuàng)建‘三乙’為契機，細化各種管理制度，加強監(jiān)督考核，使門診服務水平不斷提升，科室業(yè)務技術水平不斷提高，積極配合醫(yī)院市場營銷工作，維護好現(xiàn)有的醫(yī)療市場，積極開展對外宣傳，進一步拓展目標市場，更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。
一、門診基本情況：
門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫(yī)康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫(yī)學門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫(yī)生11名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師3名，醫(yī)師5人，助理醫(yī)師1人，護理人員7人，護工1人。科定管理：
科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組,定期對科室的管理進行總結和安排。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫(yī)療質量管理，每周對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業(yè)務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每周一次的晨會，向員工認真?zhèn)鬟_落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現(xiàn)象進行巡查，對不嚴格執(zhí)行勞動紀錄者按有關規(guī)定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業(yè)務精通，成績優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，對于工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處罰。對門診出診醫(yī)生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓并安排高年職醫(yī)生帶教，目前工作在上級醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。
二、門診部下屬各臨床科室質量目標完成情況統(tǒng)計
1、門診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%。
2、門診病例書寫格式合格率（標準≥90）97%。
3、手術，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率(標準100%-)100-%。
4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標準≥50%）92%。
5、疑難病癥好轉率（標準≥90）93%。
6、院內急會診到位時間（標準≤10分）≤8分。
會觀察，才善于問題的，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。
例如：有些患者家屬對護士的百般挑剔，卻對患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至地方時應該叫護士，與此也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產生矛盾。，要學會溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎上。來急診就診的病人，應該地詢問，熱情的為其。例如：行動不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;需要并可以去病房治療的患者，可以為其細致的指明病房的位置，患者跑“冤枉路”。而患病長而并不危重的病人可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的，便于患者的安排。，微笑的表情，攙扶的`動作解決不了患者身體上的疼痛，卻能迅速縮短護患距離，病人需要被照顧的心理需求，從而便于下面的護理工作。
最后，觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開，也為病人了。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴重程度，為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊。
只是我在急診工作的淺談，要學的東西還。當然，想一名急診科的護士，只會溝通是遠遠的，還需要理論基礎、的搶救經驗、的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的。
10年在忙忙碌碌中過去了，覺得時間過得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。開始籌建xx市第一家專業(yè)的美容口腔門診。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關愛”。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟，是不可能實現(xiàn)的。勞資雙方的矛盾，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處，互相關心;醫(yī)患之間輕松交流，門診所有人都能給他們付出更多的愛心。當然這不只靠我自己努力就能實現(xiàn)的，還需要我們門診每一個人共同努力，很難，作為一個方向吧。
一直沒想過晉升的問題，覺得專業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了，權當再復習一遍基礎知識吧�？荚嚽安×艘粋�月，不過沒想到主治還是考下來了，很以外也很高興。
參加了北京醫(yī)學院為期三個月的正畸培訓班，雖然做正畸已經有十多年的時間了，但確實很少能坐下來系統(tǒng)的總結，這次用三個月的時間將自己的正畸專業(yè)知識歸納總結了一下，挺值得的。一直在思考正畸和牙齒美容修復怎么能更好的結合起來，現(xiàn)在心中已經有了一個輪廓。
邀請了北醫(yī)口腔醫(yī)學院二院牙周的專家定期來我門診指導，這件工作剛剛落實，很高興。牙周的治療在某種程度上決定了一個美容修復的成功與否。我們現(xiàn)在對口腔的關注已經不僅限于牙齒了，更關注的是一些細節(jié)。以后能得到李大夫的幫助與指導相信修復體會做的更完美。
門診院感年度總結 11
這一年來，在領導們的關心及同事們的幫忙下，較好地完成了領導安排的各項工作任務，在工作態(tài)度、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、強化服務理念，體現(xiàn)以人為本
一向以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選取，把病人的利益當作第一思考，扎實開展醫(yī)療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標準。
牢固樹立以病人為中心的意識，發(fā)奮為病人帶給熱情周到的服務。本人經常利用業(yè)余時刻進行接待禮儀、服務禮儀等方面的學習，在言談舉止和一言一行當中體現(xiàn)個人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當中，積極主動幫忙病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫(yī)護人員的關心和體貼。
二、提高技術水平，打造醫(yī)護品牌
高質量、高水平的醫(yī)療服務是病人、家屬、社會評價醫(yī)務工作者滿意度的`一項重要指標。本人始終把強化醫(yī)療質量、提高專業(yè)技術水平、打造過硬技術品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改善。
作為一名醫(yī)務人員，為患者服務，既是職責，也是義務。想在最短的時刻內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我發(fā)奮提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務。對病人細心照顧，和藹可親。發(fā)奮將理論知識結合實踐經驗，在此過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗，發(fā)奮培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的潛質，培養(yǎng)了全心全意為人民服務的崇高思想和醫(yī)務工作者務必具備的職業(yè)素養(yǎng)，經過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。
本人在以后的工作過程中將不斷發(fā)奮進取，竭盡全力完善自己，同時真誠的期望醫(yī)院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評推薦，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，幫忙我成為一個合格的醫(yī)務工作者和社會主義建設者和接班人。今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務工作者，為全面構建和諧的醫(yī)患關聯(lián)做出自己的貢獻!
門診院感年度總結 12
一年來在衛(wèi)生局領導下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞門診中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至11月，完成門診工作量1千多人次，門診觀察治療病人2千人次，實現(xiàn)業(yè)務收入50萬元，業(yè)務利潤1萬元。完成社區(qū)及主體職工查體2000余人次，較圓滿地完成了門診交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量
1、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質
通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學習300余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎
2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處
通過發(fā)放病人問卷調查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，共發(fā)放調查表500余份，滿意率達到95%。本年度共收到患者表揚信。
3、實行兩公開，增強透明度
嚴格落實門診規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。
4、落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及福建省衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應門診組織的無假日門診活動。
二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質量
1、建立質控網(wǎng)絡
在門診質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
2、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質
(1)、組織醫(yī)務人員每兩周安排業(yè)務學習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了兩個筆記本制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，20xx年職工筆記平均達16000字以上；
(2)、有計劃的向門診內推薦業(yè)務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員5人次，并嚴格落實院內規(guī)定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；
(3)、鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學3人，大專2人，中專2人，助理3人，員級3人。
3、加快了醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀等價值10余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經濟效益。
4、加強對外技術合作
門診部醫(yī)生積極引進星期天工程師，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我門診開展新技術、新項目�？谇豢崎_展了正畸、修復，業(yè)務收入較去年翻番，
提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。20xx年，參加社區(qū)及門診內各項活動40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
具體指標：
1、開展四五活動，制定四五措施，三防措施三防覆蓋率達100%。無重大社會治安事件發(fā)生。
2、醫(yī)療責任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。
3、門診內部管理制度執(zhí)行率100%，無影響門診考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生。
4、門診感染率
四、存在的問題與不足
1、主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強門診文化建設還需要我們去研究，并付諸實施。
2、醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。
3、缺乏競爭力，醫(yī)療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速
五、20xx年工作思路
1、抓管理，加強學習，提高自身素質。
部門主任是職工的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。
2、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務，打造醫(yī)療特色。
制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中。這就要求我們必須內抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫(yī)療工作質量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質，拓展業(yè)務項目，聘請權威專家教授坐診。
3、抓競爭，激勵競爭機制，深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。20xx年門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮于事、做與不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平競爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動干部職工的積極性，
4、抓干部管理，完善管理機制，促進人才培養(yǎng)。
加大對年青醫(yī)師傳、幫、帶的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進門診學習空氣的`良好氛圍。
5、抓醫(yī)療質量，促進醫(yī)療安全。
門診部將繼續(xù)加強質量控制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者，給予經濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
6、抓廉政、糾行風，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，門診的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把看好病這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求好事辦實。要強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其違規(guī)者處以一定的經濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。
門診院感年度總結 13
在院領導的支持下，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：
工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務。每日早晨到班前提問一個小問題，達到共同學習的目的。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識，護士經常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理。并且防治院內感染及交叉感染，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”，防止了差錯事故的發(fā)生。
我科護理人員結構中，護士占個級人員比例的90%，把重點放在對護士的培訓。由科室每月考核一次，考核成績記入技術檔案，對考核成績差的反復訓練，直到成績合格，做到人人過關。
今年護士長組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100%，合格率100%。操作考核12次，參加人員6人，參加率100%，合格率100%。今年業(yè)務學習12次，晨會提問平均每月2~3次。
其次，加強護理質量控制，提高護理質量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執(zhí)行各項獎懲制度。充分調動護理人員的工作學習積極性和主動性，建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤，不斷提高護理服務質量。護士長不定期科室檢查、督促、考評，每月檢查3~4次，對存在問題及時反饋，及時改正。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質量，多次組織護士學習。
再次，加強護理安全管理，保證護理安全。提高了護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內容包括：時間、當事人、事情經過、結果、定性、原因分析討論、改進措施)。
同時，經常與門診護理人員談話交流，及時了解護理人員的思想、工作動態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強門診護理人員的`醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務措施，持續(xù)改進服務流程，減少病人候診、候檢時間，進一步提高服務質量。
護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質建設，真正提高護理質量，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務。
門診院感年度總結 14
在院領導、科主任的正確領導和大力支持下，我們門診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作，取得了一定的成績，具體總結如下：
1、每月組織人員進行一次藥品盤點，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程庫存藥品做到電腦數(shù)與實物數(shù)相符如出現(xiàn)盤點的實物數(shù)與電腦數(shù)不相符合時就要查找原因，做到無差錯發(fā)生。
2、藥品管理是一個動態(tài)的管理過程。根據(jù)我院藥品品種多、數(shù)量大、周轉快、用藥季節(jié)性強的特點，及時調整藥品的領用計劃，使藥品不會出現(xiàn)斷貨、積壓的現(xiàn)象，保證了臨床各部門正常用藥;在保證藥品供應的前提下，盡可能壓低庫存數(shù)量，既節(jié)約了醫(yī)院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質量管理的一個重要組成部分，藥品應遵循先進先出的原則，門診及各部門的搶救車備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環(huán)節(jié)。因此，定期安排人員去各部門進行藥品有效期的檢查，并及時更換批號，加強搶救藥品的周轉，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時報告科主任，同時將半年之內的有效期藥品上墻公布，確保了藥品的`質量，也為醫(yī)院杜絕了不必要的浪費。
3、遇到藥品信息有變化，及時通知到臨床各部門，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時了解情況。
4、嚴格執(zhí)行麻醉的藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內容是否規(guī)范完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，并及時補充好窗口的用藥數(shù)量。
5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應對，并獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的成績。
6、在處理差錯事故方面能做到早發(fā)現(xiàn)早處理及時與病人進行溝通同時尋找事故的根源總結經驗、吸取教訓、讓大家引以為戒，避免類似差錯再次發(fā)生。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，一年來，門診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進步和成績。
7、針對門診藥房新進人員多、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業(yè)務知識，還要教誨他們如何做事、如何做人。帶領實習生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學理論知識與實踐工作相結合，使他們今后成為一名合格的藥學工作者。平時在日常工作中，嚴格要求他們做事一定要加強藥學理論學習，嚴格按照崗位操作規(guī)范，調配處方做到“四查十對”，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。
8、在保證藥房日常業(yè)務工作正常運轉的同時，還重視藥房的精神文明建設，在醫(yī)技支部書記和科主任的帶領下，積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項活動，創(chuàng)建了“黨員服務示范崗”、“團員服務示范崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關系單位問卷調查”、“萬人問卷調查”等活動，并以此為契機，大力推廣“三化二十條”、“上海市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明服務規(guī)范”等內容，不斷提高門診藥房窗口服務質量，有效提升醫(yī)院形象，切實做到讓病人滿意。
9、今年正值中國共產黨建黨九十周年，黨總支開展了一系列慶�；顒�，門診藥房的年輕同志克服翻班、出夜休的困難，積極參加詩歌朗誦——《盛世中國》及院歌合唱;我院華山醫(yī)院托管五周年，舉辦了首屆“仁和醫(yī)院讀書節(jié)”，并創(chuàng)建了“仁和講壇”，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動，并踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀后感(朱磊)、《再讀紅巖有感》(陳鳳)。通過參加活動，激發(fā)了大家對醫(yī)院、對科室的熱愛之情，并把它化作力量投入到為病人服務中去。
在新的一年里，我們將一如既往地加強學習，認真工作，不斷地提高服務能力、規(guī)范服務行為，接受病人的監(jiān)督，并不斷地完善管理制度，為患者提供更優(yōu)質、更便捷、更溫馨的服務!
門診院感年度總結 15
作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預防為主、防治結合的衛(wèi)生機構，是農村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)的樞紐，是新型農村合作醫(yī)療制度的重要服務載體。從2010年至2010年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在那里我作一下簡單的陳述：
一、：發(fā)奮學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅使著我，只有抓緊一切能夠利用的時刻發(fā)奮學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。發(fā)奮學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織持續(xù)一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際狀況，發(fā)奮用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。期望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。這天，我不斷的`發(fā)奮著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療
工作。、相關政策宣傳及居民健康教育方面，從XX年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認真學習新型農村合作醫(yī)療政策及相關新型農村合醫(yī)療會議精神與新型農村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時刻及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。、安全生產維穩(wěn)管理、新型農村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，2010年的本院的安全生產維穩(wěn)管理，本人透過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，透過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
門診院感年度總結 16
20xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，本年里，我盡自己的力量完成院領導交給的任務。取得了一些成績，但仍有一些不足�，F(xiàn)將這一年來的工作總結如下：
一、今年我院對門診掛號進行了改革。掛號、電話預約實行免掛號直接看病，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑；
二、在各科出診時間及形式上也進行了變動。施行了較長時間出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診醫(yī)師總變換，患者就診缺乏連續(xù)性，非常不方便，現(xiàn)在患者就診時醫(yī)師也能對病人從始至終的負責。
三、建立建全了各項規(guī)章制度，實行情況良好；
總之，在20xx年的工作中，有院領導的正確領導，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績，但更應該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚我們的優(yōu)點，改正我們的不足，為患者提供更好的服務，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻。
在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現(xiàn)手術室護士年終總結內容如下：
一、積極學習各項新技術、新業(yè)務。
作為一名手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務，與手術醫(yī)生積極密切配合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。
二、在思想政治方面
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術室的第一天，老師便對手術室的'環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
門診院感年度總結 17
20xx年，我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務�，F(xiàn)如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一齊因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平
在過去的`一年里，我通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，透過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
門診院感年度總結 18
隨著新年鐘聲的唱起，我又走過了兩年。在這兩年里，我兢兢業(yè)業(yè)，始終不忘“所有人以病人為中心”的宗旨，用他們的愛心、熱心、真心滿足每一位手術病人的需求，努力黨建“社會令人滿意、病人令人滿意、他們令人滿意”，把救死扶傷的工作作風橫跨于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領導下，在該科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，完滿地完成了三項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。下面是我的工作總結：
一、積極響應醫(yī)院的聲援，提升其專業(yè)素養(yǎng)
我秉持每周認真自學醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院三項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。秉持以病人為中心，以質量為核心的醫(yī)療服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極出席所有人政治活動，以服務人民無私奉獻社會為宗旨，以病人令人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極出席三項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”進社區(qū)活動，為富足老百姓義診、健康檢查等。愛心無私奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭當一流優(yōu)質服務
在日常工作中，我時刻牢記“以病人為中心”的`服務宗旨，設身處地為病人著想，努力做到凡事都來輪轉思考“如果我是病人”。招待好每一個手術病人，搞好每項工作，關心每一個病人，當病人入院時，我在門口熱情迎接，他們介紹，搞好三項安撫工作，強化與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術治療的信心。對病人提出的意見和建議我都能予以重視，并及時化解，如果暫時無法化解，我也會迅速呈報，請求相關人員化解。
三、開展優(yōu)質護理，安全使用器械
特別強化術前關懷、術后護理等工作，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、殺菌、隔絕措施的落實、管理和監(jiān)測，口服努力做到一人一針沾衣一巾一帶。
四、提升其綜合素質，爭當一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我深刻體會到全面提升綜合素質是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。于是我通過不間斷的自學，不僅提升了我的醫(yī)療專業(yè)理論水平，而且使我的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提升。
五、嚴重不足的地方
成績尤如金秋累累的碩果，雖然幸福美滿，但都已悄悄落，在品味成功的同時，我們也應該冷靜地看到存在的嚴重不足：在人性化醫(yī)療方面，手術病人的看診和健康教育還流于形式；在論文編寫、醫(yī)療科研方面立項不多；尤其在服務態(tài)度、病人令人滿意度上還明顯嚴重不足。
病人的需要是我服務的范圍，病人的令人滿意是我服務的標準，病人的感動是我追求的目標，優(yōu)質服務是永無止境的。我將不斷總結經驗、勤奮自學，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平榮登新臺階。
門診院感年度總結 19
xx年很快過去了，在過去的兩年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下秉持“以病人為中心”的臨床服務理念，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，擅于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實搞好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛贊譽的同時，也得到各級黨委領導、護士長的普遍認可。良好的順利完成了xx年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹落實黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極自學政治理論；遵紀守法，認真自學法律科學知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的自學護士專業(yè)科學知識，工作態(tài)度端正，認真負責管理。在醫(yī)療課堂教學過程中，嚴格嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)科學知識、工作能力方面
我秉持“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真招待每一名病人，把每一名病人都當做自己的朋友，親人，經常輪轉思索別人的苦處。認真搞好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責管理，態(tài)度端正、頭腦準確。我認真自學科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及救治記錄。嚴格遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本科學知識和基本技能）三嚴（嚴肅認真的態(tài)度、嚴格的要求、嚴格的方法）。端正工作態(tài)度，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計中止病人的疾苦為己任。我希望所有的.患者都能盡早的康復，于是每天當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵自己，冷靜的幫自己了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常美好的事情。
三、我還很特別注意護士職業(yè)形象
在平時工作中特別注意文明禮貌服務，秉持文明用語，工作時儀表端莊、衣著干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真自學《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極Andolsheim醫(yī)院組織的三項活動，豐富了科學知識，增強了意識。在兩年的工作中，能始終秉持愛崗敬業(yè)，貫徹落實“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的佼佼者而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己理應的貢獻！在捷伊兩年，捷伊環(huán)境下，我會繼續(xù)弘揚我在過去的兩年中的精神，搞好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責管理，當然不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要努力做到當然負責管理，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院丟臉，我只會來鞭策我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會努力做到！
門診院感年度總結 20
20xx年很快過去了，在過去的兩年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下秉持“以病人為中心”的臨床服務理念，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，擅于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實搞好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛贊譽的同時，也得到各級黨委領導、護士長的普遍認可。良好的順利完成了xx年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹落實黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極自學政治理論；遵紀守法，認真自學法律科學知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的自學護士專業(yè)科學知識，工作態(tài)度端正，認真負責管理。在醫(yī)療課堂教學過程中，嚴格嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)科學知識、工作能力方面
我秉持“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真招待每一名病人，把每一名病人都當做自己的朋友，親人，經常輪轉思索別人的苦處。認真搞好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責管理，態(tài)度端正、頭腦準確。我認真自學科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及救治記錄。嚴格遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本科學知識和基本技能）三嚴（嚴肅認真的態(tài)度、嚴格的要求、嚴格的方法）。端正工作態(tài)度，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計中止病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡早的康復，于是每天當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵自己，冷靜的幫自己了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常美好的事情。
三、我還很特別注意護士職業(yè)形象
在平時工作中特別注意文明禮貌服務，秉持文明用語，工作時儀表端莊、衣著干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真自學《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極Andolsheim醫(yī)院組織的三項活動，豐富了科學知識，增強了意識。在兩年的工作中，能始終秉持愛崗敬業(yè)，貫徹落實“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的佼佼者而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己理應的貢獻！在捷伊兩年，捷伊環(huán)境下，我會繼續(xù)弘揚我在過去的'兩年中的精神，搞好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責管理，當然不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要努力做到當然負責管理，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院丟臉，我只會來鞭策我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會努力做到！
門診院感年度總結 21
一、注重設備投入，大力提升服務水平。
20xx年，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領市場、落地生根我院在院董事會的領導下，堅持高起點、高標準、高品位的角度和占市場、打基礎、成本經營的理念：一是，大力增強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，持續(xù)提升服務水平;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了三室二區(qū)，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是能夠避免的，醫(yī)療質量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力增強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的`針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在持續(xù)增加醫(yī)療成本，持續(xù)提升醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
以服務、樹口碑是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀點，持續(xù)提升服務質量：我們一是，推行微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送的服務模式，變要我服務為我要服務;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲;三是，展開預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都能夠根據(jù)自己的便利水準，通過各種方式預約下次就診時間;四是，持續(xù)健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極展開社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，持續(xù)團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義
精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，展開重晚情、送溫暖活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人展開口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極展開愛牙日活動在今年xx月xx日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭展開以注重中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地理解到，我們的工作還存有很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地展開工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門診院感年度總結 22
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
20xx年，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領市場、落地生根我院在院董事會的領導下，堅持高起點、高標準、高品位的角度和占市場、打基礎、成本經營的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片X光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了三室二區(qū)，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的，醫(yī)療質量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
以服務、樹口碑是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送的服務模式，變要我服務為我要服務二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的'需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展重晚情、送溫暖活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展愛牙日活動在今年xx月xx日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
20xx年7月碩士畢業(yè)后來到M醫(yī)院藥劑科工作，經歷了培訓實習環(huán)節(jié)后正式上崗，20xx年正式開始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結。20xx年經歷工作中經歷了很多，認識到自己需要繼續(xù)學習補充的內容很多，也堅定自己對這份工作的熱愛和堅持，雖然只有一年工作經歷寫下的總結，內容多有不足，但是希望記錄下一年的成長收獲，能在20xx年工作中繼續(xù)努力。
新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時以及遇到急診等急需拿到藥品的情況，剛剛獨立進入工作環(huán)境，面對高強度的取藥和急迫的患者感覺有些力不從心，取藥速度準確性需要同時滿足，盡可能的快速而準確，需要對藥品存放位置的熟練掌握，核對處方時需要準確快速，取完藥品給患者中完成核對，用藥合理性檢查，對患者提供用藥咨詢等工作，需要耐心又要保證工作效率，在實踐過程中不斷提高操作能力，加強理論知識的學習，對于相關內容熟記于心，才能更好的工作，讓病人滿意。盤點工作中做到認真細致，快速高效，對于存在的問題及時與同事領導溝通，認真做好每次的盤點工作。平時的工作培訓，抗生素的使用要求規(guī)范的內容學習，實際工作中對此類藥品使用的檢查，需要做到耐心細致，能夠與科室醫(yī)生良好的溝通，對患者做好解釋，真正的嚴格執(zhí)行學習的內容，有效控制抗生素院內的使用。積極參與科室組織的各項活動，發(fā)揮個人特長，在院內的各類活動中為科室爭取榮譽，團結同事，共同營造和諧的工作環(huán)境。
新的一年馬上就要來臨，20xx年在工作中要加強自身工作能力的培養(yǎng)，重視專業(yè)知識的學習鞏固，提高自身業(yè)務能力，在科室各項工作中積極參與，認真配合，努力學習。
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