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養(yǎng)老院年度工作計(jì)劃
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的養(yǎng)老院年度工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
養(yǎng)老院年度工作計(jì)劃1
xx年本院認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級(jí)部門對(duì)本院工作的指示精神，以創(chuàng)建省一級(jí)養(yǎng)老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)做好了xx年的各項(xiàng)工作，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、健全了制度，實(shí)行了規(guī)范化管理
堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后制定了院長責(zé)任制，工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評(píng)比制度”、“文明院民小組”評(píng)比制度、衛(wèi)生房間評(píng)比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請(qǐng)銷假制度、安全值班制度、五保對(duì)象入住養(yǎng)老院登記建檔制度、分級(jí)護(hù)理制度、管理人員例會(huì)制度等。通過抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
二、認(rèn)真開展了“三項(xiàng)評(píng)比”活動(dòng)
在全院范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展“五好院民評(píng)比”、“文明院民小組評(píng)比”和“衛(wèi)生房間評(píng)比”活動(dòng)，每半年評(píng)比一次。年終將評(píng)出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛(wèi)生房間”舉行隆重的表彰大會(huì)，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎(jiǎng)金，向文明院民小組頒發(fā)了大型獎(jiǎng)牌和30元獎(jiǎng)金，向衛(wèi)生房間得主發(fā)放了“衛(wèi)生房間錦旗”和30元獎(jiǎng)金。通過經(jīng)項(xiàng)活動(dòng)的開展，培養(yǎng)和激發(fā)了廣大院民的爭先意識(shí)，增強(qiáng)了院民的集體榮譽(yù)感。
三、進(jìn)一步規(guī)范了院民請(qǐng)銷假制度的落實(shí)
院民外出需向院務(wù)管理人員請(qǐng)假并準(zhǔn)許后，領(lǐng)取院民標(biāo)識(shí)牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標(biāo)識(shí)牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴(yán)密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現(xiàn)象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現(xiàn)不測，能夠得到社會(huì)各界的及時(shí)有效救助提供了便利條件。
四、嚴(yán)格執(zhí)行了五保老人入住養(yǎng)老院健全檔案制度。
工作中，堅(jiān)持做到把好“兩關(guān)”。
一是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病的`不準(zhǔn)入院;
二是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有傳染病的不準(zhǔn)入院。對(duì)具備入院條件的我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個(gè)人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內(nèi)存有院民個(gè)人加入五保申請(qǐng)表，入住養(yǎng)老院審批表、醫(yī)院健康查體資料，入住養(yǎng)老院協(xié)議書等。為我們?nèi)嬲莆赵好竦母鞣N信息提供了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標(biāo)。
五、建立了自我管理機(jī)制
我們堅(jiān)持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用。
一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)討論制定養(yǎng)老院的長期發(fā)展規(guī)劃和本年度工作計(jì)劃。
二是院務(wù)管理委員會(huì)下設(shè)了伙食管理領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛征求和聽取院民在生活方面的意見和建議，負(fù)責(zé)制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標(biāo)準(zhǔn)，定期結(jié)算伙食帳目、重大節(jié)日調(diào)劑好飯菜花樣，保證飯菜供應(yīng)。
三是成立了安全衛(wèi)生后勤領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員輪流值班，并負(fù)責(zé)院內(nèi)線路檢修，嚴(yán)格衛(wèi)生制度，防止食物中毒，嚴(yán)格落實(shí)鍋爐操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各小組的工作積極性，保證了全院各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。
六、實(shí)行了分級(jí)護(hù)理，為老人提供了人性化，親情式服務(wù)
一是親情護(hù)理從點(diǎn)滴做起。
二是開展了談心活動(dòng)。
三是分級(jí)護(hù)理，對(duì)一般院民實(shí)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)半自理的院民實(shí)行二級(jí)護(hù)理，對(duì)生活不能自理的院民實(shí)行了一級(jí)護(hù)理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關(guān)懷社會(huì)的溫暖，使他們堅(jiān)定對(duì)生活的信心，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。
七、對(duì)上積極爭取，努力提高辦院條件
針對(duì)本院設(shè)施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級(jí)業(yè)務(wù)部門爭取到位資金140多萬元。先后對(duì)院內(nèi)所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對(duì)院內(nèi)前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴(kuò)大了辦院規(guī)模，購進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺(tái)，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂條件。
總之，xx年經(jīng)過全院上下團(tuán)結(jié)奮斗，我院工作取得了一定成績，受到了上級(jí)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，成績只能說明過去，不能代表現(xiàn)在，更不能說明將來。下一年，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級(jí)和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，努力使我院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們的新貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老院年度工作計(jì)劃2
x敬老院在市民政局和鎮(zhèn)政府的支持和高度重視下，鞏固和完善五保工作的健康發(fā)展，保證五保老人在政治上得到關(guān)懷，在生活上得到關(guān)心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)，使五保工作得到全面貫徹落實(shí)。
一、規(guī)范管理，鞏固完善院內(nèi)安全設(shè)施，確保院民安全
今年以來，我院不斷完善各類功能設(shè)施，強(qiáng)化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到顯著提高。我院在鎮(zhèn)財(cái)政支持下，投資20多萬元，改善院內(nèi)設(shè)施，因我院一直以來地下水管老化，不斷漏水，資源浪費(fèi)很大，三月份將所有地下水管全部更換，保障老人正常使用，節(jié)約能源;四月份，安裝了呼叫系統(tǒng)，呼叫系統(tǒng)24小時(shí)直連保安室，五保老人呼叫時(shí)支持對(duì)講，保障老人遇緊急情況時(shí)，工作人員能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，減少安全事故發(fā)生，有力保證老人的生活質(zhì)量;建院以來老人一直使用鐵床，因使用已久，而生繡，使用時(shí)還發(fā)生聲音，使老人能安全、舒適的睡眠，全部更換為木床;還更換廚房的天燃?xì)鉅t具設(shè)備，廚房的天燃?xì)鉅t具設(shè)備已使用十多年了，更換保障敬老院的工作人員以及居住老人的人身安全;十月份，因我院圍欄扶手使用年限已有十多年，以致老化，嚴(yán)重腐爛，將院內(nèi)所有圍欄扶手更換，更換成不銹鋼，增加衛(wèi)生間和過道的安全扶手，保障院內(nèi)居住老人和工作人員人身安全;廚房增加配餐間，確保老人的膳食健康安全;老人房間安裝空氣能熱水處理設(shè)備，為確保老人入住管理和安全得到保障。為我院力爭將敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全的敬老院。
二、豐富精神生活，創(chuàng)造文化氛圍，讓老人老有所樂
1、四月份，為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，我院聯(lián)合寮步居民區(qū)社區(qū)衛(wèi)生站，院內(nèi)100%老人已社保關(guān)系轉(zhuǎn)到寮步居民區(qū)社區(qū)衛(wèi)生站，詳細(xì)為每位老人建立詳細(xì)健康檔案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用藥明確，每個(gè)星期五下午為老人詳細(xì)檢查，保障老人身體健康，我院醫(yī)務(wù)人員定時(shí)到社區(qū)衛(wèi)生站為五保老人領(lǐng)取藥品，不用老人親自到所在衛(wèi)生站領(lǐng)取藥品，使老人更方便用藥。社區(qū)醫(yī)生不定時(shí)到我院開展見病理知識(shí)講座,通過開展活動(dòng)，使長者更加懂得如何進(jìn)行預(yù)防、保健。
2、xx年我院與社會(huì)各團(tuán)體共同開展了50多次活動(dòng)：一年來，每逢節(jié)日，鎮(zhèn)政府、學(xué)校、愛心單位、愛心人士等單位都送來了關(guān)愛之心。
三、健全各項(xiàng)規(guī)章制度、實(shí)行規(guī)范化管理
1、堅(jiān)持以人為本，努力實(shí)現(xiàn)以制管中心。20xx年我院健全各項(xiàng)規(guī)章制度，廣泛征求老人和工作人員意見，制定了院長責(zé)任制、食堂，財(cái)務(wù)，衛(wèi)生，門衛(wèi)、安全管理相關(guān)制度和措施等管理制度，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動(dòng)。
2、抓工作管理，我院作為政府的一個(gè)組成部門，是為民服務(wù)的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，使事事有人負(fù)責(zé)，人人都把活干好。
3、加強(qiáng)工作人員素質(zhì)教育，堅(jiān)持把提高工作人員的.思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位，樹立全心全意為老人服務(wù)的思想，為老人辦實(shí)事，辦好事，對(duì)待老人做到熱心、耐心、誠心，辦事做到老人滿意，主管部門滿意。
20xx年，我院將進(jìn)一步樹立“以人為本、服務(wù)老人”的理念，用心、用情服務(wù)好老人的生活起居，塑造我院良好形象。
1、加強(qiáng)工作人員的服務(wù)熱情和服務(wù)技能，積極組織工作人員參加護(hù)理養(yǎng)老員職業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng);
2、積極與老人家屬進(jìn)行溝通，讓他們對(duì)我院的服務(wù)提出建議，以致我們?yōu)槔先俗龀龈玫姆⻊?wù);
3、開展與老人溝通交流談心活動(dòng)，通過耐心細(xì)致的對(duì)話，讓我們理解老人的心理變化;
4、與社會(huì)各團(tuán)體合作，制定更多適合老人的活動(dòng)。
養(yǎng)老院年度工作計(jì)劃3
XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李院長的領(lǐng)導(dǎo)下精誠團(tuán)結(jié)一致，完成了XX計(jì)劃的全部計(jì)劃任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂�，F(xiàn)將XX年度計(jì)劃小結(jié)如下：
一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無紙化辦公
實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無紙化辦公。
二、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)
強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對(duì)公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理計(jì)劃的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”;在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長部門全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的安全行機(jī)制。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平
我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書”。目前公寓獲得國家中級(jí)護(hù)理員證書的有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿意度”測評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”計(jì)劃，全面提高內(nèi)部管理水平
在XX年開始院長辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”計(jì)劃制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”計(jì)劃的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量
公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體計(jì)劃水平和計(jì)劃能力的首要切入點(diǎn)，與XX年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的計(jì)劃技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識(shí)的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實(shí)踐結(jié)合，把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)計(jì)劃：
1、XX年12月公寓選派王富川、韋顏2名護(hù)士參加國家民政部舉辦的中級(jí)護(hù)理員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)
2、李xx院長參加第九界全國養(yǎng)老院院長論壇
3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長王x到公寓任副院長主管公寓護(hù)理計(jì)劃
六、完善實(shí)施創(chuàng)新工程，注意積累、總結(jié)提高
創(chuàng)新服務(wù)形式
在做好生活護(hù)理計(jì)劃的同時(shí)，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為XX年的重點(diǎn)計(jì)劃，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺到天天這里歌舞升平;敬老院我們做到每季度都有社會(huì)志愿者慰問，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺到城市的溫度。
完善XX年創(chuàng)新管理模式
針對(duì)XX的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃中得到更加完美的發(fā)揮，XX我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個(gè)龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，繼續(xù)完善XX年提倡“關(guān)愛父母天天行”活動(dòng)，并把次活動(dòng)推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了XX老年公寓的良好新形象。
擴(kuò)展經(jīng)營思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動(dòng)等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂隊(duì)伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，“關(guān)愛老人人人有責(zé)”。
七、志愿者服務(wù)與合作
1、XX年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專院校愛心志愿者服務(wù)上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動(dòng)，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動(dòng)得到老人與社會(huì)一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)到養(yǎng)老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務(wù)對(duì)下敬老院慰問五保戶(注：公寓XX年志愿者上門服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次;慰問老人的禮品金額約x元;敬老院志愿者慰問x次，人數(shù)約x人慰問物品約x元，物資一批總價(jià)值約x元)。
2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國際護(hù)理學(xué)院長期合作，同時(shí)作為國際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見習(xí)基地。國際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。
3、我們同時(shí)也是志愿者，XX年我們向孤寡老人贈(zèng)送了價(jià)值x元的慰問品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x(金額：x元)，免除林x阿婆(孤兒王x的奶奶)x元的水電費(fèi)與伙食費(fèi)。
八、努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等計(jì)劃
居家養(yǎng)老服務(wù)方面：
1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從XX年開展居家養(yǎng)老服務(wù)以來，我們一直把上門服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在XX年在老人人數(shù)增加的同時(shí)我們沒有因?yàn)槿藬?shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時(shí)間減少的情況，XX年內(nèi)我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來我們開展的社區(qū)服務(wù)上門次數(shù)x次、累計(jì)服務(wù)時(shí)間x小時(shí)(政府核準(zhǔn)時(shí)間4469小時(shí))超出政府購買服務(wù)時(shí)間x個(gè)小時(shí)。
社保局居家養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃雖然是全新的計(jì)劃，但是經(jīng)過一年半的服務(wù)過程中我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。
在居家養(yǎng)老服務(wù)過程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵掠?jì)劃：買菜、做飯、洗衣被、個(gè)人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報(bào)、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評(píng)。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代計(jì)劃人員及時(shí)跟蹤老人病情做好老人后勤保障計(jì)劃。(比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯;包餃子等)
敬老院管理方面：
x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人(其中自理x人;半護(hù)理x人;全護(hù)理x人)，配備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。
為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)(路燈設(shè)置;舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū);健身娛樂器材的配置)，生活用品及娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全�，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實(shí)施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅(jiān)持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢鼓勵(lì)他們參與集體勞動(dòng)。
為了更好的.服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面計(jì)劃：
1、時(shí)時(shí)翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號(hào)飯。
2、定期組織體檢，XX年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費(fèi)體檢計(jì)劃，為確保老人身心健康。XX年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時(shí)我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。
九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：
1、精心選人，配備一支賴以信任的堅(jiān)強(qiáng)班子
為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位計(jì)劃人員都是經(jīng)過反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是XX年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長王文貞任護(hù)理院長后公寓各項(xiàng)護(hù)理計(jì)劃有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，計(jì)劃積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決計(jì)劃人員的后顧之憂。我們對(duì)養(yǎng)老院計(jì)劃人員一視同等對(duì)待，享受同等待遇，也及時(shí)為他們生活排憂解難，充分調(diào)動(dòng)他們計(jì)劃的積極性，安心地計(jì)劃。
2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時(shí)建立一個(gè)規(guī)范有序的服務(wù)中心。
加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個(gè)到位”。
一是生活管理到位：各項(xiàng)管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動(dòng)制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護(hù)活動(dòng)，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時(shí)幫助。
二是計(jì)劃管理到位：為調(diào)動(dòng)院內(nèi)計(jì)劃人員的計(jì)劃極性，我們落實(shí)崗位責(zé)任考核制，每月有獎(jiǎng)罰，年底有大獎(jiǎng)。
3、熱誠服務(wù)，營造一座老有所樂的理想樂園
為讓老人們度過一個(gè)歡樂的晚年，我們?cè)诩哟笥残栽O(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，我們始終把服務(wù)計(jì)劃放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個(gè)服務(wù)”。
一是社會(huì)化服務(wù):這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風(fēng)，大中專院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對(duì)定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)。
二是親情化服務(wù):對(duì)養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計(jì)滿足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)計(jì)劃。每位老人生病，計(jì)劃人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆⻊?wù)，在伙食上安排病號(hào)飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是計(jì)劃人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。XX年重陽節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽暖”的愛心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯(lián)歡會(huì)，分別是海南師范大學(xué)愛心志愿者協(xié)會(huì)12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動(dòng);小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動(dòng)得到老人一致好評(píng)。
在未來的XX年計(jì)劃重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展
一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
二、各項(xiàng)計(jì)劃責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化
三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化
四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化
五、做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議計(jì)劃
六、做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的計(jì)劃
康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)XX年4月份開始試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
在過去一年中我們總共聘用了xx為員工。現(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
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