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物業(yè)公司年終總結(jié)

時間:2023-02-16 10:40:39 年終總結(jié) 我要投稿

物業(yè)公司年終總結(jié)3篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編收集整理的物業(yè)公司年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司年終總結(jié)3篇

  物業(yè)公司年終總結(jié) 篇1

  去年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

  一、人員管理

  保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。

  現(xiàn)有人員xx人,本年度共有x人離職和調(diào)職,其中x人調(diào)職到庫區(qū),x人離職。

  二、培訓(xùn)

  對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。

  在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的`清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。

  加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

  經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

  三、保潔工作模式方面

  在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

  在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

  在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。

  在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。

  四、保潔工作完成方面

  (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

  (2)完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

  (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

  (4)完成xx石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

  (5)完成xx垃圾的清運工作。

  (6)完成xx外墻的2次清洗。

  (7)完成外圍地面沖刷工作。

  (8)對xx車場每月兩次的清洗工作。(不負責(zé)日常保潔工作)

  (9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。

  (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

  五、綠化工作方面

  x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約xxx顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。

  外圍綠化因防水施工未補種,20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

  6.有害生物防治方面

  根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對大廈進行了徹底消殺,符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,取得了較好的效果。

  7.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

  隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),進一步改正,取得了較好的效果。

  8.成本控制方面

  20xx年保潔平均清潔費用xxx/月。在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近xxx元。洗手液每月費用近xxx元。

  石材養(yǎng)護每月費用近1000元。

  9.工作中存在問題

  ①外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,無法有效的去除。

 、诂F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。

 、鄱狙┨焖幍晷l(wèi)生無法達到標準,可考慮購置自走式全自動洗地機,會有一定改善。

  ④大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變,20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

 、菰诒WC衛(wèi)生符合標準的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開關(guān)每天近90次。

  在去年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在下一年有更好的表現(xiàn)。

  物業(yè)公司年終總結(jié) 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工:

  大家好!

  金蛇辭舊歲,萬馬迎新春。今天物業(yè)公司召開年度總結(jié)大會,我代表集團向大家致以新春佳節(jié)的美好祝福,感謝大家一年來的認真工作和辛勤奉獻!

  過去一年,面對依然嚴峻的市場形勢,集團公司各項工作穩(wěn)步推進。物業(yè)公司在集團統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)管理能力大幅提升,服務(wù)創(chuàng)新能力不斷深化,隊伍建設(shè)成效顯著,全年的各項工作取得重大突破。其中,物業(yè)公司榮獲國家一級物業(yè)資質(zhì),這是可喜可賀的成績,也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝,并向優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀!

  機遇蘊含事業(yè),發(fā)展成就偉業(yè)。20xx年,經(jīng)濟形勢向好,面對市場格局的變化,對日后的物管服務(wù)工作提出了更高的要求;物業(yè)公司要繼續(xù)做好各項工作,全面提升物業(yè)管理水平,打造天正物業(yè)的服務(wù)品牌,樹立良好物業(yè)形象,用“依托集團、開拓進取、成就事業(yè)”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強化內(nèi)部管理,外樹企業(yè)形象,為集團公司的整體發(fā)展再做貢獻。

  加強團隊建設(shè),優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應(yīng)新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在日常工作中要嚴抓管理,嚴肅紀律,提升管理,創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標準化物業(yè)管理體系建設(shè),做到服務(wù)標準化,管理標準化。同時要提高員工整體素質(zhì),倡導(dǎo)奉獻,樹立主人翁精神。強調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運行,保證員工人身安全、消防安全,設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作,努力推進各項工作順利進進。

  管理體現(xiàn)服務(wù),服務(wù)成就品牌。工作中堅持以服務(wù)為己任、以滿意為目標的工作原則,加強行業(yè)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能水平,做到不因成績而驕傲,不因挫折而氣餒,用物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的服務(wù)技能,嚴謹?shù)姆⻊?wù)態(tài)度,規(guī)范的服務(wù)標準來樹立優(yōu)秀的`物業(yè)管理品牌,形成服務(wù)管理的有效促進和落實,始終把營造各小區(qū)和諧舒適的環(huán)境,作為工作目標;做到有實施、有檢查、有結(jié)果,出成績。不斷加大檢查和執(zhí)行力度,完善各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機制,進一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次,服務(wù)上臺階,增收節(jié)支,例行節(jié)約,打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

  增強團隊凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關(guān)系,搭建小區(qū)文化和諧平臺,妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學(xué)習(xí),集大家的智慧,加強配合協(xié)調(diào),提高工作前瞻性,提高防范風(fēng)險的意識,形成合力、凝聚力。同時要加強業(yè)主的溝通和宣傳工作,掌握業(yè)主的合理訴求。促進各項服務(wù)管理工作扎實、有序地推進。

  新的征程需要我們團結(jié)努力,新的目標賦予新使命。我相信通過集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo),在各位員工的共同努力下,天正物業(yè)的前景更加廣闊,企業(yè)更加壯大!

  最后,祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快,身體健康,闔家歡樂!

  謝謝大家!

  物業(yè)公司年終總結(jié) 篇3

  在這個物業(yè)公司工作已經(jīng)快兩年了,在今年年中的時候,我被調(diào)到倉庫去成為一名管理員。這也算是我的一個升職吧。我很高興作為一名管理員,我能管著很多的物品,管著很多的東西,當做一名管理人員,也是我的榮幸。因此,我會盡我最大的努力去完成我的任務(wù),去做好每一步的工作。

  (一)面對現(xiàn)實,接受挑戰(zhàn)XX年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉庫管理員一職,要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職,中間間斷了一個月的時間,那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂,而且有大量的不良庫存,部分物品還有短缺,我的'心一下子就變的沉重起來,怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心,決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子,首先整理帳目,其次對所有物品進行大盤點,對所有貨物進行分類有序擺放,通過這些努力后,整個恒生物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。

  (二)理清頭緒,細化管理每日庫存報表都由我一人負責(zé),所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理:從新設(shè)計制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范,嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理,參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理,每天抽盤,每周小盤點,每月配合財務(wù)大盤點,作到賬目清晰,賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯,體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致,近段時間來,賬實相符基本達到100%,實現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合,做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動,認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位,先后做出《進銷存明細帳》,固定資產(chǎn)表格,物品物資表格,物資申購匯總表格等,有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進行分類管理,對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理,在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購,努力降低其庫存量,對小品項等實行簡單控制,改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合,降低了庫存,加速了庫存周轉(zhuǎn)率。

  (三)進行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長,工程部需求物資夠大,日發(fā)貨收貨量也進一步擴大,在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦,可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢,加強與各部門之間的信息交流,整個XX年不良庫存下降基本至零!

  (四)堅持學(xué)習(xí),與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計劃和控制,最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導(dǎo)工作,提醒我保持學(xué)習(xí),說公司在快速發(fā)展的同時,個人會有更大的舞臺,與公司一起共成長!工作之余,我學(xué)習(xí)會計、營銷、管理、電腦等知識,在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷,我成熟許多,也成長許多,一直致力利于倉庫管理的合理化,整合進銷存.也深知一個團隊的重要性,只有與工程,財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,愉快的度過了兩年難忘的時光。

  

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