汽車銷售部門年度總結(jié)5篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編為大家整理的汽車銷售部門年度總結(jié),歡迎大家分享。
汽車銷售部門年度總結(jié)1
時(shí)間過得很快,總會(huì)在不知不覺中結(jié)束,上半年是忙碌的半年,也是精彩的半年,在這期間我們每個(gè)人都積極努力,為了部門目標(biāo),都全力以赴,提前一個(gè)月達(dá)到了半年目標(biāo)。
上半年中,我們部門經(jīng)理,給我們工作安排了業(yè)績(jī)指標(biāo),每個(gè)人都必須完成自己的業(yè)績(jī),這給了我們壓力,同樣也給了我們目標(biāo),極大的推動(dòng)了我們工作。為了完成自己的業(yè)績(jī),我們把半年的工作分散到每個(gè)月中,一點(diǎn)點(diǎn)完成。汽車銷售和其他銷售不同,很多客戶喜歡到線下購(gòu)買,所以對(duì)于每一個(gè)到我們店購(gòu)買汽車的客戶都會(huì)積極溝通。
我會(huì)把自己的名片發(fā)給每一個(gè)來到我們店的`客戶,這樣也方便讓有需要的客戶聯(lián)系我,雖然這樣的機(jī)會(huì)不大,可是我也因?yàn)橹匾曅麄髯约,讓我獲得了很多客戶,同時(shí)我也尊重客戶,懂得與客戶溝通的分寸,更是得到了一些老客戶認(rèn)可,為我推薦的新客戶。讓我的業(yè)績(jī)得到了提升。
壓力時(shí)刻都有,而且我們部門要在上半年沖業(yè)績(jī),就必須要積極的提高自己能力,所以我也會(huì)利用時(shí)間學(xué)習(xí)更多的汽車銷售技巧,因?yàn)樵趰徫簧希仨殨r(shí)刻學(xué)習(xí),銷售中競(jìng)爭(zhēng)激烈,學(xué)的多,及時(shí)掌握更多方法,才能夠賣出更多的車輛,提高自己的業(yè)績(jī)。有時(shí)候在線上找不到客戶,我會(huì)去車展找客戶,發(fā)名片,在車展上面的有很多潛在客戶,值得爭(zhēng)取。
走出去才能夠獲得更多客戶,因?yàn)榻?jīng)理長(zhǎng)說,不能一直窩在公司,在公司找不到客戶,不妨去各大車展找機(jī)會(huì),這樣才能夠擴(kuò)大自己的客戶資源。我相信行動(dòng)所以才能夠走的更遠(yuǎn),而且在銷售中堅(jiān)持做行動(dòng)派。銷售需要有銷售熱情,必須經(jīng)?偨Y(jié)自己工作從中發(fā)現(xiàn)問題。
不思考,在什么崗位都容易被淘汰,想要前進(jìn)就需要不斷更新自己的思維,修改過去的錯(cuò)誤,上半年的工作壓力雖然有一些,但是并沒有讓我感到太難,應(yīng)為我保證了自己每個(gè)月都有穩(wěn)定的業(yè)績(jī),一個(gè)月至少可以賣出一輛汽車,這使得我在部門的業(yè)績(jī)一直都在前列。成為其他人學(xué)習(xí)的對(duì)象。
哪怕自己有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),也不會(huì)忘記維護(hù)客戶,尤其是合作過的客戶我會(huì)把自己的一些關(guān)于汽車的知識(shí)分享給他們,同時(shí)也會(huì)收集他們對(duì)于我們汽車的感受,始終為客戶考慮。只有站在他人的角度上銷售,才能夠取得最大成功過。因?yàn)槲覀円哑囐u給客戶,而不是客戶買給我們,那就必須要考慮客戶的感受。
很多新客戶在開車的過程中,會(huì)遇到一些問題,需要解決,雖然不是我的責(zé)任,但是我從不會(huì)推脫,我寧可麻煩些,也一定親自為客戶解決問題,堅(jiān)決不耽擱客戶,這也我得到很多客戶認(rèn)可,從而能順利完成上半年的工作。下半年銷售任務(wù)依然緊迫我會(huì)繼續(xù)努力。
汽車銷售部門年度總結(jié)2
20xx年即將過去了,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:
一、銷售工作
1、銷售情況—銷售891臺(tái),各車型銷量分別為—331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中—銷售351臺(tái)。—銷量497臺(tái)較—年增長(zhǎng)—%(—年私家車銷售342臺(tái))。
2、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。—本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在—9月正式提升任命—為—廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間—每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。
3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到—公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和—的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,—5月任命—為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)—公司的報(bào)表工作,在工作期間—任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了—公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
4、檔案管理—為完善檔案管理工作,特安排—為檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)—公司等,工作期間—按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對(duì)—各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。
二、下年計(jì)劃
最近一段時(shí)間公司安排下進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于—的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與—公司各部門的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的`不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)—公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表—專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在—新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽車銷售部門年度總結(jié)3
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作,有了一些收獲和心得。一年過去了,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié):
從基層到領(lǐng)導(dǎo),思路的開拓,處理問題的方法,人際關(guān)系的處理,上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸昝,無論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,我要做到。別人做到的,我要做到更好。
在摸爬滾打中,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),眾所周知,銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,都是核心部門,因此作為一名銷售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山,作為銷售經(jīng)理,首先要明確職責(zé),思路要清晰,以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解
一、職責(zé)闡述
依據(jù)公司管理制度,指定銷售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排本部門工作。管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。主持指定銷售策略及政策,協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。主持指定完善的銷售管理制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定。銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。KPI的有效管理,以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理。
制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲(chǔ)備人才。對(duì)部分工作過程,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,服務(wù),監(jiān)控,評(píng)估、激勵(lì),并不斷改進(jìn)和提升。本部門人員關(guān)懷,充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,提升銷量,有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
這段時(shí)期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī)。銷售數(shù)據(jù)表明,成績(jī)是客觀的,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
二、銷售部存在問題
1、組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,上班遲到,個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,針對(duì)這種現(xiàn)象,個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫,有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
2、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,僅僅是口頭匯報(bào),間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能全面,及時(shí)的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,組長(zhǎng),內(nèi)勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),任何知情不報(bào),片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4、內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。
5、銷售顧問并不重視客戶資源,客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶發(fā)給我們的,所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,有步驟的實(shí)施,盲目地,無計(jì)劃地,重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
6、銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足,利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7、增值業(yè)務(wù)開展的不好,現(xiàn)在新車銷售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù),店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),另一方面是SSI和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,個(gè)人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分4s店存在的普遍現(xiàn)象,如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。水到渠成好過一氣呵成。
三、針對(duì)銷售部下一步工作開展的看法
培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。目前,銷售部共計(jì)xx人,相對(duì)來說比較穩(wěn)定,個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,所以后備人才儲(chǔ)備要進(jìn)行培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,由陌生變?yōu)槭煜ぃo密協(xié)作,傳幫帶,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉,那么每個(gè)人思想都不一樣,帶動(dòng)大家拓寬思路,敢于提建議,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究。
執(zhí)行力,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),銷售部已經(jīng)出臺(tái)了銷售部管理手冊(cè),是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),在這個(gè)基礎(chǔ)上,首先,兩組組長(zhǎng)要制定《銷售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范,對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。
其次,銷售部將出臺(tái),《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)銷售部在完成本部門工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,爭(zhēng)取在以后的工作中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障”最終形成“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,及時(shí)找出工作中存在的問題,并及時(shí)調(diào)整思路,尊重銷售人員的意見,提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!
四、關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法
1、“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,我感覺公司有的時(shí)候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時(shí)候,征詢民意,人性化關(guān)懷是對(duì)的,但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,甚至個(gè)別人會(huì)形成“水能載舟,也能覆舟”的想法。
單存從銷售部來看,存在過這樣的現(xiàn)象,也出現(xiàn)個(gè)別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字,也曾聽見過,老總還得征詢我們的意見,我們不接受也執(zhí)行不了的聲音,這樣長(zhǎng)期下去,對(duì)中層和高層管理工作都很難開展。希望高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視。
2、“過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成。汗镜哪繕(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,老總有很多好的想法,方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到最后沒有帶來明顯的效果,這就是中層和基層的執(zhí)行力,執(zhí)行力從哪里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!
五、對(duì)公司對(duì)執(zhí)行力管理提高和控制的建議
1、相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,如果因?yàn)槊o暇已書面匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,已口頭形式匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持。
2、定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行,但是相互溝通不足,個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)部署后,征詢以下對(duì)自己工作的看法,開會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說的多,下面部門反饋意見的聲音少,這樣老板不了解員工的想法和需要。
3、計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,是否調(diào)整,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)。
4、建立一支和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機(jī)制,否則就會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性,就我的個(gè)人看法,銷售部全年的工資還是偏低,比較同等品牌的銷售人員的待遇,如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。
而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng),欠缺經(jīng)驗(yàn),管理做的'不是很出色,工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話,只要自己做到了,相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。
5、由于公司是合資企業(yè),自身結(jié)構(gòu)有特殊性,公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從,過度管理可能員工失去創(chuàng)造性,不自信等。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu),也希望能建設(shè)和保持下去。
六、明年的銷售目標(biāo)
初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)xxx臺(tái),我個(gè)人擬定的目標(biāo)是xxx臺(tái)?赡苊髂陎x理念和xx共存銷售,會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為xxx臺(tái),精品目標(biāo)xxx萬,保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為xxx萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
七、明年的銷售策略
思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo),銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一段時(shí)間后,檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整。
1、結(jié)合銷售目標(biāo),銷售目標(biāo),精品目標(biāo),保險(xiǎn)目標(biāo),規(guī)劃營(yíng)銷思路,籌劃多種營(yíng)銷方案,與銷售人員及時(shí)溝通,根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)
2、銷售部電話客戶資源不被重視,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營(yíng)銷,電話營(yíng)銷,此人不參與店內(nèi)銷售,負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。
八、銷售部建設(shè)和管理
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓
2、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)
3、績(jī)效考核,銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售都是大家共同完成的,因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來考核為尺度,業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度,如果一個(gè)人能力越強(qiáng),太對(duì)不正確,那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑,也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。
汽車銷售部門年度總結(jié)4
xx年即將過去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié):
一、在xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。
學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志......等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
二、從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
1.銷售人員工作的'積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
汽車銷售部門年度總結(jié)5
自2xxx年7月1日入職公司至今五年了,從門店管帳到4S店總管帳,無論是做事、照樣做人我都從“Xx”這個(gè)溫暖的年夜家庭學(xué)到了許多許多……“受人之托,終人之事”我做到了。展望未來,我對(duì)公司的成長(zhǎng)和往后的工作充斥了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作造詣,我把參加工作以來的情況總結(jié)如下:
一、前期
對(duì)于企業(yè)來說,能力往往是超出知識(shí)的,公司對(duì)于人才的要求,同樣也是能力第一。公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包孕:組織指揮能力、抉擇計(jì)劃能力、立異能力、社會(huì)運(yùn)動(dòng)能力、技巧能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(2xxx年):適應(yīng)階段
2xxx年7月我進(jìn)入了工作的自力,記得那時(shí)電動(dòng)車的帳目情況已經(jīng)聚積了2個(gè)多月,其時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數(shù)量、廠方的帳務(wù)查對(duì)、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳,其時(shí)帳套建完后我有種超出和竊喜的感到。從新行業(yè)電動(dòng)車的實(shí)體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行靈活帳、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知,在對(duì)行業(yè)陌然的情況下,我幸運(yùn)的參加了“Xx”治理團(tuán)隊(duì),看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對(duì)接→樹立臺(tái)賬→與廠商財(cái)務(wù)對(duì)接→業(yè)務(wù)銜接,一切都要從新開端。還有在昝司理的贊助下我對(duì)承兌匯票有了認(rèn)知、了解。我自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,賡續(xù)理清工作思路,總結(jié)工作辦法,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的根本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),而隨后財(cái)務(wù)特殊身份更是加快縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干,賡續(xù)掌握辦法:積聚經(jīng)驗(yàn);問書本、問同事,賡續(xù)富厚知識(shí):掌握技能。
“勤能補(bǔ)拙”,應(yīng)用時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,樹立了各類賬套的模版,同時(shí)結(jié)合治理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》,并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程獲得了迅速的普及,為治理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基本。
第二階段(2xxx年—2xxx年):成長(zhǎng)階段
這一階段在連續(xù)擔(dān)負(fù)原職同時(shí)又介入了Xx有限公司汽車分期工作,進(jìn)一步鞏固了自己財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積聚,同時(shí)也富厚了自身的汽車專業(yè)知識(shí)。進(jìn)入日常治理之后,因?yàn)樾抡械姆制诠軒づc電動(dòng)車管帳,我由此又接觸到了指點(diǎn)新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐,配合發(fā)明問題、解決問題,經(jīng)由三個(gè)月時(shí)間的努力,新招的管帳已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)工作了。年底電動(dòng)車移交我又被介入分期公司吸收財(cái)務(wù),此時(shí)正逢汽車分期的岑嶺及國(guó)度對(duì)汽車養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度革新,汽車養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)年夜動(dòng)作的調(diào)劑,那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,調(diào)劑所有客戶的養(yǎng)路費(fèi)科目,由此制定了客戶全款付清時(shí)用帳表查對(duì)的辦法確定客戶的.還款金額,確保財(cái)務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),積極配合制度革新,并在工作中小有造詣,獲得了領(lǐng)導(dǎo)的確定,2xxx是我在公司年獎(jiǎng)Xxx元。
第三階段(2xxx年—現(xiàn)在),賡續(xù)提升階段
2xxx年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)抉擇計(jì)劃型,為工作的需要與時(shí)代的適應(yīng),學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國(guó)稅金稅工程,已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)。同年9月由于福田奧鈴品牌的署理,快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳,它采取的掌握終端經(jīng)銷商的銷售及資金的最年夜占用化,返利一票一返,每張?jiān)鲋刀惼钡姆道速Y料貼于貴-州.學(xué),習(xí)_網(wǎng)最高且不克不及跨越所售車輛金額的30%,結(jié)合所上情況我樹立了一套同以前又完全不一樣的帳套,便利公司與廠方查對(duì)及公司車輛利潤(rùn)的明確化,一車一結(jié)。同年因公司搬家,交通不變,我盡快適應(yīng)了自駕車。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在Xx工作的五年時(shí)間里,積聚了許多工作經(jīng)驗(yàn),尤其是治理處下層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的造詣,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉根本業(yè)務(wù),能力盡快適應(yīng)新的工作崗?fù)?
(二)只有主動(dòng)融入集體,處置懲罰好各方面的關(guān)系,能力在新的情況中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有保持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,能力履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
(四)只有樹立辦事意識(shí),增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),能力把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”,能力賡續(xù)提高、取得提高。
三、確立工作目標(biāo),增強(qiáng)協(xié)作。
財(cái)務(wù)工作象年輪,一個(gè)月工作的停止,意味著下一個(gè)月工作的重新開端。我喜歡我的工作,雖然龐雜、瑣碎,也沒有太多新奇,然則做為企頤魅
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