服務(wù)述職報(bào)告范文
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的服務(wù)述職報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)述職報(bào)告范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
很高興有機(jī)會(huì)代表文明志愿者服務(wù)隊(duì)在此發(fā)言述職。眾所周知，文明志愿者服務(wù)隊(duì)是團(tuán)總支下設(shè)的一個(gè)旨在加強(qiáng)校園文明建設(shè)，校園文化傳播，以及為廣大同學(xué)們提供服務(wù)的組織。這個(gè)組織的性質(zhì)決定了它的職責(zé)：“就是為學(xué)校服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)”。它的職責(zé)深遠(yuǎn)而廣泛；活動(dòng)范圍廣闊而靈活；組織形式嚴(yán)密而精細(xì)；工作方式科學(xué)而多樣；該組織的運(yùn)作有助于學(xué)院的發(fā)展，有助于團(tuán)委開展各種事關(guān)校園文明建設(shè)的工作。同時(shí)，它的名字也反映了它的職責(zé)：文明服務(wù)！光榮而偉大，這也是它存在和繼續(xù)發(fā)展的根本原因。
我們是幸運(yùn)的。親身經(jīng)歷了學(xué)院升本更名，也親身經(jīng)歷了文督改名為“文明志愿者服務(wù)隊(duì)”這個(gè)全過程。這是一個(gè)光榮而偉大的歷史時(shí)刻，因?yàn)槲覀兪菤v史的見證者和使命的踐行者，文督更名是一個(gè)質(zhì)的飛躍，對(duì)于我們學(xué)院以及廣大隊(duì)員來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn)。
自從我擔(dān)任文明志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)以來(lái)，做了以下工作，現(xiàn)扼要述職如下：
（一）精心準(zhǔn)備 科學(xué)納新
可以說(shuō)這項(xiàng)工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時(shí)擔(dān)任“不回家同學(xué)”管理組長(zhǎng)。記得當(dāng)時(shí)鄭科長(zhǎng)的一句話“學(xué)生安全工作責(zé)任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學(xué)們情況，并且認(rèn)真記錄，及時(shí)匯報(bào)。
九月開學(xué)后，我當(dāng)時(shí)在組織部見習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的部署下，在組長(zhǎng)的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，我們精心準(zhǔn)備迎新工作。我和廣大同學(xué)一道，積極納新，科學(xué)納新，選拔了一批德才兼?zhèn)涞男母墒�。也為組織部的干事培訓(xùn)做了相應(yīng)工作。
（二）緊密合作 團(tuán)結(jié)協(xié)作 認(rèn)真工作
十月份我配合組織部收繳團(tuán)費(fèi)等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調(diào)到到文明志愿者服務(wù)隊(duì)。也就是在這個(gè)時(shí)候我開始了“走校園，轉(zhuǎn)圈圈” 工作。面對(duì)同學(xué)們的“不解”和干事們的“不懂，不會(huì)”，我和其他兩位負(fù)責(zé)人開始了漫長(zhǎng)的征程。
第一， 通過開例會(huì)，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。
第二， 倡導(dǎo)他們有奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累。
文明志愿者服務(wù)隊(duì)是一項(xiàng)需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊(duì)三次。從晚上8：00———11：00，三個(gè)小時(shí)，我們的干事們一步一個(gè)腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭(zhēng)。發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)文明勸導(dǎo)，認(rèn)真勸導(dǎo)，用愛心勸導(dǎo)。大家都知道這項(xiàng)工作是不討人喜歡的工作。但是我們?nèi)匀辉趫?jiān)持。因?yàn)橥ㄟ^文明勸導(dǎo)，我們看到了希望，看到了光明，得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。各種不文明現(xiàn)象逐漸消失，為同學(xué)們安心學(xué)習(xí)營(yíng)造了良好的氛圍。
也就是這一月，我們把說(shuō)話的機(jī)會(huì)讓給了隊(duì)員。開會(huì)時(shí)讓他們講話，各抒己見，建言獻(xiàn)策，這樣即鍛煉了他們說(shuō)話的水平，又提高了他們的表達(dá)能力。同時(shí)，也贏得了民心，為以后開展各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的.群眾基礎(chǔ)。我相信，來(lái)到文明志愿者服務(wù)隊(duì)的干事們現(xiàn)在都有一個(gè)結(jié)論那便是：“不是文明志愿者服務(wù)隊(duì)不好，而是你沒了解”。因?yàn)檫@是一個(gè)善良的沒有惡意的組織。
（三）堅(jiān)持不懈 繼續(xù)服務(wù)
十一月份，在院團(tuán)委的倡導(dǎo)下，我們積極響應(yīng)，繼續(xù)出隊(duì)。每周除周五和周六外，我們帶隊(duì)員每晚出隊(duì)，只有一個(gè)目的，讓校園不文明行為離我們遠(yuǎn)去。這樣的工作我們一直堅(jiān)持到了12月25日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來(lái)。交流，談心，讓我們的隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到出隊(duì)的重要性。同時(shí)，我們每周在校園文明崗值班三次。當(dāng)其他同學(xué)在吃午飯和晚飯時(shí)，我們的隊(duì)員卻在值班；當(dāng)其他同學(xué)在午休是時(shí)，我們的隊(duì)員卻在吃沒有溫度的飯菜；當(dāng)同學(xué)們大罵文明志愿者服務(wù)隊(duì)是“幽靈”時(shí)，我們的隊(duì)員卻用可愛的微笑一一作答，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菫榱朔⻊?wù)！這是我們的本質(zhì)！
為了調(diào)動(dòng)隊(duì)員們的熱情，在團(tuán)總支的關(guān)懷下，成才指導(dǎo)部的精心策劃下，十一月中旬團(tuán)總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊(duì)員以志愿者的名義積極參加；同時(shí)配合團(tuán)總支到假日海灘撿垃圾倡導(dǎo)“人人要環(huán)保，人人要參與”。十一月下旬我隊(duì)和組織部舉行了一場(chǎng)“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊(duì)員們工作的熱情進(jìn)一步高漲。
（四）響應(yīng)校運(yùn)會(huì) 助威吶喊
我們將在立足本職工作的基礎(chǔ)上，在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，開展事關(guān)我院發(fā)展的各種活動(dòng)。恪盡職守，不斷創(chuàng)新。進(jìn)一步思考文明志愿者服務(wù)隊(duì)發(fā)展的新路子。和全體海經(jīng)人一道，站在更大的舞臺(tái)上跳出最動(dòng)人的舞步！
服務(wù)述職報(bào)告范文2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
20xx年工作總結(jié)及存在的問題：
對(duì)各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)：
1、世紀(jì)花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于65個(gè)單元DE—98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
2、翠竹苑（64戶）、順天國(guó)際（60戶）共124戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于965個(gè)單元DE—98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。
3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；66個(gè)單元主機(jī)、66個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于66個(gè)單元DE—98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。
4、河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時(shí)解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來(lái)的工作，雖然有成績(jī)但也存在不足，具體表現(xiàn)在：
1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長(zhǎng)期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說(shuō)聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強(qiáng)。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在20xx年的工作中加以改進(jìn)。
工作體會(huì)：
售后服務(wù)作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的'形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。
20xx年度工作設(shè)想：
1、在20xx年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識(shí)。
2、提高及時(shí)解決問題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
20xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！
服務(wù)述職報(bào)告范文3
從****年5月開始，我到XXX公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作，經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在****年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在****年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的`開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，XXX萬(wàn)元，純利潤(rùn)XXX萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印XXX萬(wàn)元，網(wǎng)校XXX萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)XXX萬(wàn)元，電腦耗材及配件XXX萬(wàn)元，其他：XXX萬(wàn)元，人員工資XXX萬(wàn)元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)XXX萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在XXX萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)XXX萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室XXX萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分XXX萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分XXX萬(wàn)元;電腦部分XXX萬(wàn)元，人員工資XXX—XXX萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)XXX萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
四、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把XXX公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
服務(wù)述職報(bào)告范文4
(一)崗位職責(zé)的執(zhí)行情況：
首先，人員管理方面。20xx年上半年，我在中餐廳擔(dān)任領(lǐng)班期間負(fù)責(zé)傳菜部的工作，我深深地明白，餐飲主要是以服務(wù)為核心，員工的素質(zhì)高低，直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量。餐廳的員工整體年輕化，因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責(zé)與行為規(guī)范》。每次召開班前會(huì)時(shí)，向每位員工傳達(dá)，使員工知道自己該做什么，怎樣去做。執(zhí)行一些獎(jiǎng)懲制度，來(lái)激勵(lì)員工，使他們有一種互相之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高我們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年下半年由于工作需要，我調(diào)離中餐廳來(lái)到西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班，面對(duì)陌生的環(huán)境，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)稱謂我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中，我努力的了解每位員工的特點(diǎn)，盡量部署員工他們合適的工作，與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責(zé)任分配表》，讓每個(gè)人每天都有事做，快樂主動(dòng)的去完成他們最擅長(zhǎng)的事情。閑暇時(shí)間，我會(huì)以談心聊天的方式去了解員工的心理動(dòng)態(tài)，在工作和生活中像個(gè)一個(gè)老大哥一樣去積極的引導(dǎo)員工的.思想，激勵(lì)他們努力上進(jìn)。
其次，日常培訓(xùn)方面。積極的響應(yīng)經(jīng)理的號(hào)召，做好培訓(xùn)工作，良好的執(zhí)行力來(lái)源于日復(fù)一日的培訓(xùn)工作，對(duì)于這一點(diǎn)我有深刻的體會(huì)。在每日班前會(huì)時(shí)我會(huì)積極的向大家做一些酒店英語(yǔ)方面的小知識(shí)分享，在板報(bào)上貼出每日一句供大家學(xué)習(xí)，掌握最時(shí)尚的酒店日常用語(yǔ)。此外，積極的協(xié)助主管做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備也是我日常最主要的工作，根據(jù)要求制定出每周、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。并且在每日組織員工進(jìn)行小規(guī)模的部門培訓(xùn)，以此加強(qiáng)員工對(duì)崗位技能的認(rèn)知。培訓(xùn)中我們本著理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的理念，設(shè)計(jì)一些情景演示，使培訓(xùn)更加生動(dòng)。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn)。
最后，降低成本、定期檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備方面。西餐廳班前會(huì)時(shí)想員工傳達(dá)成本控制的理念，從小件物品如牙簽、筷套、餐巾紙方面，做到每日服務(wù)時(shí)去檢查員工執(zhí)行情況，是否將筷套等及時(shí)回收至家私柜，客人未用過以及掉落地上的牙簽等回收，工作中要求制定破損統(tǒng)計(jì)，誰(shuí)破損誰(shuí)簽字。根據(jù)區(qū)域責(zé)任分配制度，我?guī)ьI(lǐng)每日專門負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修的員工去檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并做好統(tǒng)計(jì)。
(二)工作中存在的問題
坦率的說(shuō)，我在這一年里是取得了一點(diǎn)進(jìn)步，同時(shí)也存在著許多不足比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化、過于放松，對(duì)自己的要求還是不夠高，管理水平還有待提升。將來(lái)，我會(huì)努力以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高自身的管理水平。
20xx年，將是我在書院工作的最后一年，這一年里我所獲得的每一點(diǎn)進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，離不開同事們一如既往的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)四年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝同事們對(duì)我的關(guān)心，大家辛苦了!‘
服務(wù)述職報(bào)告范文5
成為_電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來(lái)，我發(fā)奮工作，完成了全年任何。此刻對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無(wú)論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說(shuō)工資怎樣那么低，但是此刻想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。因此很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的'，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我堅(jiān)信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會(huì)與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通潛質(zhì)可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，正因客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成必須的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，因此抗壓潛質(zhì)也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說(shuō)話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不好正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了；要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。因此在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí)，務(wù)必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說(shuō)“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的狀況記下來(lái)，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來(lái)，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒有別人所說(shuō)的那么完美，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目�，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷的過程，也是再營(yíng)銷的開始，我想我會(huì)發(fā)奮的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取的利益。
服務(wù)述職報(bào)告范文6
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年即將過去，借此辭舊迎新之際，我將自己在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能夠取得更好的成績(jī)和進(jìn)一步開拓工作的新局面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)服務(wù)部門各位領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)幫助下，我以實(shí)事求是、謹(jǐn)慎細(xì)心的工作態(tài)度來(lái)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，同時(shí)工作中也存在一定的`不足，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、干好本職，保質(zhì)保量完成任務(wù)
在過去的一年里，我在公司技術(shù)服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，從2月至4月完成了在十堰的服務(wù)：調(diào)色36批次共412kg,做樣板20個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)做樣板3個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)色4批次共120kg,調(diào)色樣27個(gè)；從5月至現(xiàn)在在荊州服務(wù)：調(diào)色272批次共50344kg，做樣板30個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)色10批次共120kg，現(xiàn)場(chǎng)做樣板4個(gè)，調(diào)色樣30個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)改制顏色10批次共170kg,改制庫(kù)存呆滯品500kg,改制積壓顏色160kg。需要注意的是仍然有許多涂料品種存在著質(zhì)量問題，這包括材料自身的質(zhì)量、檢驗(yàn)人員的失誤等不規(guī)范原因，都是需要在下一年中急需探討、協(xié)調(diào)、改進(jìn)的。
因在工作中精湛的技術(shù)，得到了許多商家的認(rèn)可，很多家具廠木門廠紛紛使用了我公司的產(chǎn)品。例如在7月根據(jù)自己在現(xiàn)場(chǎng)做的樣板清雅木門廠使用了公司的zp32027抗黃變白面。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身的技術(shù)水平
由于公司發(fā)展的需要，規(guī)�？焖賶汛�，銷售市場(chǎng)不斷擴(kuò)展，對(duì)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平的要求越來(lái)越高。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和拓展市場(chǎng)的需要，我在公司技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)了超薄膜高耐腐蝕表面處理、各種施工涂料色彩調(diào)配和防熱涂料的研制。平時(shí)也自覺學(xué)習(xí)，虛心向技術(shù)過硬的同志們學(xué)習(xí)請(qǐng)教并積極交流。在下一年需要將眼界放得更寬，了解更多的涂料先進(jìn)技術(shù)，提高自己的工藝水平。
三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足，以利再戰(zhàn)
縱觀一年來(lái)的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠；二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì)；三是在工作中，由于自己的疏忽和工作量的繁重，導(dǎo)致了幾次技術(shù)失誤，給公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭(zhēng)取做到零失誤。
在將要來(lái)臨的新的一年里，我會(huì)更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。深入解放思想、搶抓機(jī)遇，扎實(shí)工作，完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)，為企業(yè)新一輪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，用優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)關(guān)心和支持我的人！
服務(wù)述職報(bào)告范文7
來(lái)農(nóng)機(jī)中心工作已近七年。七年來(lái)，我從對(duì)農(nóng)機(jī)工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在的已基本對(duì)農(nóng)機(jī)工作有了全面的了解，使我對(duì)農(nóng)機(jī)工作的情感越來(lái)越濃。我深深地?zé)釔圻@一工作，因?yàn)樗墙ㄔO(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要組成部分。特別是十七屆三中全會(huì)的勝利召開，使農(nóng)機(jī)這一工作大有可為，農(nóng)機(jī)工作真正迎來(lái)了又一個(gè)春天。
一全面完成了自己分管的各項(xiàng)工作。
2008年是農(nóng)機(jī)化發(fā)展重要的一年,在喜迎奧運(yùn)以及黨的十七屆三中全會(huì)召開之際，我市農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平有了進(jìn)一步的提高。農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼政策極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民、農(nóng)機(jī)服務(wù)組織、農(nóng)機(jī)大戶、農(nóng)機(jī)合作組織購(gòu)機(jī)的積極性。農(nóng)田作業(yè)任務(wù)順利完成，農(nóng)機(jī)服務(wù)組織進(jìn)一步完善，維修網(wǎng)點(diǎn)管理日趨正規(guī)，農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)組織有序。在上級(jí)各部門的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我站全體人員的共同努力，今年各項(xiàng)工作都圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，為我市農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展和全面建設(shè)社會(huì)新農(nóng)村做出了一定的貢獻(xiàn)。
１、農(nóng)機(jī)裝備水平進(jìn)一步提高
農(nóng)機(jī)總動(dòng)力11萬(wàn)千瓦，拖拉機(jī)(包括變形拖拉機(jī)）保有量２６５０臺(tái)，其中大中型拖拉機(jī)達(dá)到445臺(tái)，拖拉機(jī)配套農(nóng)機(jī)具２９８７臺(tái)，其中大中型９２３臺(tái)，小型拖拉機(jī)配套農(nóng)機(jī)具２１８８臺(tái)（件），聯(lián)合收割機(jī)數(shù)量４2臺(tái)（其中玉米收獲機(jī)24臺(tái)）。
２、機(jī)械化作業(yè)有了新的突破
機(jī)耕面積達(dá)到48.1萬(wàn)畝，其中春耕１２萬(wàn)畝，伏耕１０萬(wàn)畝，秋耕26.1萬(wàn)畝，機(jī)播３２萬(wàn)畝，其中：春播31萬(wàn)畝，伏播5萬(wàn)畝，秋播4萬(wàn)畝。機(jī)收面積7.5萬(wàn)畝（其中夏收5萬(wàn)畝，秋收2.5萬(wàn)畝）。
３、縣鄉(xiāng)村農(nóng)機(jī)化社會(huì)服務(wù)組織及市場(chǎng)監(jiān)督體系建設(shè)進(jìn)一步完善。
全市共有農(nóng)機(jī)大院1個(gè)，新增農(nóng)機(jī)合作社1個(gè)，新農(nóng)村建設(shè)示范村1個(gè)，培育農(nóng)機(jī)大戶５個(gè)，農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到70個(gè)，農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)市級(jí)示范點(diǎn)2個(gè)（馮旭汾陽(yáng)市鑫晟汽貿(mào)有限公司，連振中汾陽(yáng)市北關(guān)圓農(nóng)機(jī)配件門市部）。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴規(guī)范管理站1個(gè)。
（一）、加大農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼力度，提高農(nóng)機(jī)裝備水平。
今年以來(lái)，市中心為認(rèn)真貫徹中央"兩減免、三補(bǔ)貼"支農(nóng)惠農(nóng)政策，具體落實(shí)國(guó)家農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部《農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼專項(xiàng)資金使用管理暫行辦法》和《2008年農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼專項(xiàng)實(shí)施方案》以及地局有關(guān)會(huì)議精神，進(jìn)一步發(fā)揮國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼資金的推動(dòng)作用，專門召開會(huì)議研究農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作，并責(zé)成管理站負(fù)責(zé)。
我們的具體做法是：
l、加大農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼宣傳力度，積極引導(dǎo)農(nóng)民購(gòu)置適用的農(nóng)機(jī)具。我們利用電視、廣播、文件等宣傳手段大力宣傳，真正做到了家喻戶曉。
2、嚴(yán)格手續(xù)。通過宣傳后，來(lái)農(nóng)機(jī)局咨詢的人達(dá)100人次。我們嚴(yán)把手續(xù)關(guān)，對(duì)不符合購(gòu)機(jī)條件的農(nóng)民進(jìn)行耐心解釋。對(duì)符合條件但由于國(guó)家補(bǔ)貼資金有限而購(gòu)買不到機(jī)具的農(nóng)民造冊(cè)登記，爭(zhēng)取下年度給予解決。
3、積極爭(zhēng)取補(bǔ)貼資金。由于國(guó)家補(bǔ)貼政策的實(shí)施，農(nóng)民購(gòu)機(jī)積極性空前高漲。中心一班人急農(nóng)民所急，想農(nóng)民所想，多次上地局省局請(qǐng)求加大補(bǔ)貼額，通過不斷努力，今年共爭(zhēng)取到中央財(cái)政補(bǔ)貼資金86萬(wàn)元。
4、購(gòu)置農(nóng)機(jī)具情況。通過中央財(cái)政補(bǔ)貼資金購(gòu)置的農(nóng)機(jī)具共89臺(tái)，其中主機(jī)48臺(tái)，機(jī)具41臺(tái)，拉動(dòng)農(nóng)機(jī)戶投入資金220余萬(wàn)元。
（二）、繼續(xù)提高農(nóng)機(jī)機(jī)耕、機(jī)播、機(jī)收三大作業(yè)水平。
在農(nóng)機(jī)作業(yè)方面，年初與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理員簽定了生產(chǎn)責(zé)任狀，并把三大作業(yè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終考核的指標(biāo)，結(jié)合農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)和秋季農(nóng)田基本建設(shè)，全面完成了三大作業(yè)任務(wù)，特別是在一年一度的農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)中，根據(jù)農(nóng)業(yè)部《聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)管理暫行辦法》和《關(guān)于做好2008年農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)管理工作的通知》精神及省、地有關(guān)會(huì)議精神，成立了"汾陽(yáng)市農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)指揮中心'，農(nóng)機(jī)、公安、交通、物價(jià)、糾風(fēng)、石油等相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合，維護(hù)了作業(yè)秩序，創(chuàng)造了跨區(qū)作業(yè)的良好環(huán)境。我們根據(jù)小麥成熟時(shí)間的先后順序，把全市小麥作業(yè)區(qū)分為三片，一片是以三泉為典型的旱垣小麥區(qū)；一片是以陽(yáng)城鄉(xiāng)、栗家莊鄉(xiāng)、西河鄉(xiāng)、文峰辦、太和橋辦、賈家莊鄉(xiāng)為主的井灌區(qū)；另一片以冀村為主的大河灌區(qū)，并根據(jù)小麥的長(zhǎng)勢(shì)產(chǎn)量制定出指導(dǎo)價(jià)格。逐步建立了統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的作業(yè)市場(chǎng)，保證了跨區(qū)作業(yè)的順利進(jìn)行。
l、嚴(yán)格《聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證》的申請(qǐng)，發(fā)放、登記、管理制度�？鐓^(qū)作業(yè)都必須持有駕駛證、行車證并經(jīng)市農(nóng)機(jī)服務(wù)中心審核同意并領(lǐng)取《作業(yè)證》方可投入跨區(qū)作業(yè)。
2、加大對(duì)"散機(jī)'的治理力度，嚴(yán)厲打擊隨意上路攔機(jī)截機(jī)的不法行為。
3、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全教育和檢查。參加跨區(qū)作業(yè)的機(jī)械必須證件齊全，配備有效的防火設(shè)施。
4、確保收獲質(zhì)量，損失率破碎率合計(jì)不能超過3％。
在收割機(jī)分配中，我們嚴(yán)格手續(xù)。
l、接機(jī)者持村委介紹信并加蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)政府公章到農(nóng)機(jī)中心接車，與車主協(xié)商一致后，與車主簽訂作業(yè)協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，方可作業(yè)。
2、確保機(jī)手的生命財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯，接機(jī)者需每車交押金500元，待機(jī)收完畢，無(wú)任何事故糾紛，農(nóng)機(jī)中心退回押金。
3、建立24小時(shí)值班制度，隨時(shí)解決發(fā)生的糾紛。
在全體干部職工的共同努力下，我市5萬(wàn)畝小麥全部按時(shí)收獲，沒有出現(xiàn)霉?fàn)�發(fā)芽現(xiàn)象，受到政府的表?yè)P(yáng)。在組織好小麥機(jī)收的同時(shí)，我們積極引導(dǎo)農(nóng)機(jī)戶購(gòu)置玉米聯(lián)合收割機(jī)24臺(tái)，機(jī)收玉米2.5萬(wàn)畝。
(三）、繼續(xù)抓好農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)
1、積極培養(yǎng)農(nóng)機(jī)大戶，培育農(nóng)機(jī)合作社組織。
農(nóng)機(jī)大戶是農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)的主力軍，在農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)中起著舉足輕重的作用。我們?cè)谧ズ檬小⑧l(xiāng)、村農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)組織的同時(shí)，積極引導(dǎo)和發(fā)展農(nóng)機(jī)大戶，建立農(nóng)機(jī)大戶檔案，定期組織農(nóng)機(jī)大戶進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷把新的機(jī)具新的技術(shù)介紹給他們，組織全市農(nóng)機(jī)大戶去清徐高花，省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械化推廣展示中心進(jìn)行了參觀。使廣大農(nóng)機(jī)戶增長(zhǎng)了知識(shí)，開闊了視野，更加堅(jiān)定了發(fā)展農(nóng)機(jī)的決心和信心，新增農(nóng)機(jī)合作社1個(gè)。培育新農(nóng)村建設(shè)示范村1個(gè)
2、繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)機(jī)銷售，維修網(wǎng)點(diǎn)的`管理工作，規(guī)范農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴工作。農(nóng)機(jī)銷售、維修網(wǎng)點(diǎn)的管理是農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)中的重要組成部分
今年重點(diǎn)抓了幾個(gè)環(huán)節(jié)：
（l）、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)銷售，維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的宣傳，結(jié)合315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，印制各種宣傳資料3000余份，進(jìn)行了散發(fā)。
�。�2）、重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了年審檢查，在中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下抽調(diào)推廣站與管理站人員組成執(zhí)法隊(duì)伍，深入各鄉(xiāng)村進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，維護(hù)了農(nóng)機(jī)銷售維修市場(chǎng)秩序。
�。�3）、健全各種檔案，使農(nóng)機(jī)維修銷售網(wǎng)點(diǎn)做到規(guī)范化管理。按有關(guān)要求，填寫了各種表格和匯綜表。
（4）、根據(jù)上級(jí)部門的精神，對(duì)我市農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站的建設(shè)微了進(jìn)一步規(guī)范，明確了組織機(jī)構(gòu)，完善了各種檔案。
3、繼續(xù)扶持和完善縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)。
為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下農(nóng)機(jī)的有效運(yùn)作，我們采取政策扶持，與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的方法，因地制宜地開展了農(nóng)機(jī)服務(wù)體系的建設(shè)。建立了縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)機(jī)服務(wù)組織。
因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)千方百計(jì)把農(nóng)機(jī)組織起來(lái)，在機(jī)械擁有量較多的村委建立了，由村委干部專門分管，與一名愛農(nóng)機(jī)，懂農(nóng)機(jī)人員專管的農(nóng)村機(jī)械作業(yè)服務(wù)組織，在邊山區(qū)組織了農(nóng)田作業(yè)流動(dòng)服務(wù)組織，并針對(duì)機(jī)收作業(yè)建立零配件，及維修跟蹤服務(wù)組織。
目前，我市已形成了以市農(nóng)機(jī)管理站為龍頭，14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站為主干，上下協(xié)調(diào)，縱橫有序，服務(wù)快捷的農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)體系。
在完善縣、鄉(xiāng)、村社會(huì)化服務(wù)體的同時(shí)，我們積極培育農(nóng)機(jī)服務(wù)經(jīng)紀(jì)人，形成了布局科學(xué)，管理規(guī)范的農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在重大農(nóng)事活動(dòng)和農(nóng)忙季節(jié)開展各項(xiàng)農(nóng)機(jī)作業(yè)，提高了農(nóng)機(jī)利用率和養(yǎng)機(jī)戶經(jīng)濟(jì)效益，保證了農(nóng)民生產(chǎn)的需要。完成好局領(lǐng)導(dǎo)安排的隨機(jī)性工作。
�。ㄒ唬v陽(yáng)城鄉(xiāng)西龍觀村、演武鎮(zhèn)西河堡村的工作有了新的起色
一年來(lái)，在市委、市政府下鄉(xiāng)辦以及陽(yáng)城鄉(xiāng)、演武鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我中心駐村人員與村委支部廣大干部的共同努力、辛勤勞動(dòng)，使駐村在各項(xiàng)工作中都有了新的起色，村容村貌有了大的改觀，農(nóng)民收入有了進(jìn)一步的提高，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)率達(dá)到了100%，人畜吃水引水工程已基本完成，學(xué)校和村委辦公設(shè)施進(jìn)一步完善，西龍觀村過境的汾孝大道與汾平高速征地工作順利結(jié)束，村遠(yuǎn)程教育以及文化站配套設(shè)施進(jìn)一步完善，對(duì)村原有的歷史文化遺產(chǎn)老爺廟進(jìn)行了修善，對(duì)支部人員積極充電進(jìn)修，以適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)村支部綜合素質(zhì)要求。村支部榮獲四星級(jí)支部殊榮。
西龍觀村位于汾陽(yáng)城南，東臨汾孝大道，南靠汾平高速，北接韓石線，全村人口532人、150余戶、勞力208人，耕地面積860畝，現(xiàn)有洗煤廠倆個(gè)，磚廠一個(gè)，工作隊(duì)駐村后積極與村委支部共商發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合本村實(shí)際積極建立了以種養(yǎng)加工為龍頭、建材運(yùn)輸、洗煤深加工為依托的發(fā)展思路，2008年農(nóng)民人均收入達(dá)到5000元左右，實(shí)現(xiàn)了精神文明與經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙豐收。
演武鎮(zhèn)西河堡村位于汾陽(yáng)市東南部，全村人口3800余人，耕地7000余畝，是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)村，工作隊(duì)駐村后，結(jié)合本村實(shí)際，重點(diǎn)發(fā)展本村的皮革收購(gòu)業(yè)務(wù)，同時(shí)，解決村容村貌以及與村民生活密切相關(guān)的學(xué)校改擴(kuò)建和道路硬化，村民飲水問題，以及村辦公設(shè)施問題，農(nóng)民收入顯著提高，各項(xiàng)工作也進(jìn)展順利。
工作隊(duì)駐村以后主要幫助駐村做了以下工作
1、開展科技培訓(xùn)、提高農(nóng)民整體素質(zhì)
科技是生產(chǎn)力，只有掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能對(duì)農(nóng)村小康建設(shè)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力。工作隊(duì)駐村以來(lái)，積極與農(nóng)業(yè)、畜牧等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，聘請(qǐng)有關(guān)部門的專業(yè)人員，進(jìn)行了種植、養(yǎng)殖、機(jī)械化作業(yè)安全等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，多方面籌措資金對(duì)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育設(shè)施進(jìn)行配套，農(nóng)村文化站的建設(shè)也立入議事日程。村民可不出村就享受先進(jìn)科學(xué)技術(shù)教育，對(duì)進(jìn)一步提高農(nóng)民素質(zhì)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村起到了積極作用。同時(shí)西龍觀村投資4萬(wàn)余元，對(duì)村老爺廟進(jìn)行了維修。西河堡投資20余萬(wàn)元，新建村委辦公大樓一座，投資177萬(wàn)元，改擴(kuò)建學(xué)校，使廣大師生的學(xué)習(xí)生活條件有了極大改善。
2、解決農(nóng)村關(guān)于農(nóng)民生活的飲水問題
今年以來(lái)，原有的飲水井，因使用時(shí)間長(zhǎng)，於埋深，水質(zhì)與水量都有了很大的下降，針對(duì)這一問題，村委多方措資，投資7萬(wàn)多元，新打吃水井1眼，改建引水管道200余米，使全村的農(nóng)民飲水得到了保障，同時(shí)積極與市水資源委員會(huì)聯(lián)系，西龍觀投入3.18萬(wàn)元，西河堡投入50萬(wàn)元，準(zhǔn)備引進(jìn)自來(lái)水，解決困繞村民多年的水質(zhì)差這一問題。
3、精神文明建設(shè)碩果累累
今年以來(lái)，汾孝大道、汾平高速相繼開工建設(shè)，涉及征地150余畝，經(jīng)過工作隊(duì)與村委人員積極主動(dòng)的思想工作，從征地到開工都按時(shí)完成，沒有出現(xiàn)一次糾紛，在“九九”重陽(yáng)節(jié)到來(lái)之際，還為全村60歲以上老人，每人發(fā)放健康慰問金200元，全村醫(yī)保率達(dá)到了100%。
(二)全面完成了栗家莊鄉(xiāng)北花枝村非煤礦山的安全監(jiān)督工作。
在我市煤礦及非煤礦山的安全整頓監(jiān)督工作中，積極與鄉(xiāng)黨委、政府交換意見。每天在北花枝村采石區(qū)觀察一遍。一天徒步行走5公里以上。與村委、支部座談，宣傳非煤礦山整頓監(jiān)督的重要意義。使市、鄉(xiāng)、村同力協(xié)作、密切配合。在監(jiān)管期間，沒有出現(xiàn)一例非法生產(chǎn)事件，全面完成了市委、政府安排的監(jiān)管工作。
�。ㄈ┓e極配合市委、市政府，順利完成拆遷工作。
今年，我單位原辦公樓及宿舍。由于城市改造而全面拆遷。在準(zhǔn)備期間，利用早晚對(duì)每個(gè)拆遷戶進(jìn)行了走訪，宣傳城市拆遷改造的重要意義，并對(duì)拆遷戶的具體困難與要求進(jìn)行了詳細(xì)的了解，積極與拆遷部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡量滿足拆遷戶的要求。與此同時(shí)，對(duì)拆遷戶作了細(xì)致入微的說(shuō)服工作，使得每個(gè)拆遷戶按時(shí)簽訂了協(xié)議與搬遷工作，施工部門也按時(shí)開工，全面完成了農(nóng)機(jī)中心及宿舍的拆遷任務(wù)。
服務(wù)述職報(bào)告范文8
第一、 工作績(jī)效匯報(bào)
1、深入了解社區(qū)的基本情況。從4月份，xx辦事處組織社區(qū)進(jìn)行全面的入戶調(diào)查，在社區(qū)書記主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下，我全面了解了我社區(qū)的基本情況。我社區(qū)轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶，人數(shù)xx人，其中在冊(cè)黨員xx人。轄區(qū)的特點(diǎn)：街道狹長(zhǎng)，高低錯(cuò)落，樓區(qū)平房區(qū)交錯(cuò)，山坡岔路多，居民居住分散。
在入戶過程中得到了一些熱心的居民的幫助，使得我的入戶困難降低了很多。人民群眾的支持和愛戴，使得我對(duì)工作的熱情更加高漲。我不僅利用上班時(shí)間入戶還利用中午休息時(shí)間，晚上下班以后的時(shí)間以及周六周日等居民空閑時(shí)間抓緊工作，不到一個(gè)月的時(shí)間我便率先完成了我所分配入戶的片區(qū)。
經(jīng)過這次深入的細(xì)致的入戶調(diào)查我看到很多家庭十分貧困的居民，他們?cè)谏钌嫌兄鞣N各樣的困難，看著他們艱難的生活，面對(duì)淳樸善良的居民，我處處留心，希望有機(jī)會(huì)能夠?yàn)樗麄冏鳇c(diǎn)實(shí)事，做點(diǎn)好事，讓他們的生活有所改善。
2、努力做好本職工作。
我到社區(qū)后負(fù)責(zé)創(chuàng)建和諧社區(qū)資料的整理的工作。原先社區(qū)資料無(wú)專人管理，20xx年資料存在著資料不完整，資料部分內(nèi)容欠妥等問題。我接手后，首先學(xué)習(xí)了創(chuàng)建和諧社區(qū)資料整理的新標(biāo)準(zhǔn)。按照創(chuàng)建和諧社區(qū)的資料的.標(biāo)準(zhǔn)，將缺少的資料補(bǔ)充完整，并將20xx年的資料按照統(tǒng)一的格式重新裝訂整理。之后又建立了20xx年的資料檔案，每月定期將資料整理歸檔，保持了資料的連續(xù)性和完整性。我努力將自己的本職工作做好，做精，做細(xì)。
3、積極參加集體活動(dòng)。
xx辦事處先后舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、團(tuán)體操比賽、以及消夏晚會(huì)等大型的集體活動(dòng)。通過這些活動(dòng)我深深的體會(huì)到了這個(gè)集體的團(tuán)結(jié)和向上。
其中在歌唱比賽練歌階段和團(tuán)體操練操階段，我辦事處全體參加人員，不畏酷暑積極參加訓(xùn)練，沒有一人掉隊(duì)和松懈。最終憑著辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體參賽人員的努力，我們獲得了xx區(qū)歌唱比賽的二等獎(jiǎng)以及橋東區(qū)團(tuán)體操比賽第三名的優(yōu)異成績(jī)。獲得這樣的成績(jī)讓我的心中有一種沉甸甸的感覺，張主任在那時(shí)說(shuō)過的一句話讓我至今尤為感動(dòng)，她說(shuō)你們每一個(gè)人都是這個(gè)集體中不可缺
少的。我也是這個(gè)集體中的一份子。所以我為我加入了這樣的一個(gè)集體而自豪。
4、堅(jiān)決服從組織安排。
6月21日開始，全市市容市貌整治工作開始進(jìn)行。辦事處成立城管科。組織決定零時(shí)調(diào)我到城管科工作，同時(shí)兼社區(qū)工作。工作壓力增加，任務(wù)加重。但是我堅(jiān)定信念，堅(jiān)信組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，克服困難，努力工作。
每天早上7點(diǎn)半早起巡邏，管理早市，晚上7點(diǎn)半巡邏，管理夜市。白天不定時(shí)巡邏，管理影響市容市貌的不良行為。經(jīng)過一個(gè)多月的集中綜合的治理，做到了早市、夜市按點(diǎn)開放，按點(diǎn)關(guān)閉，無(wú)違法亂紀(jì)，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)等情況。保障了居民的生活和出行順暢。街道、公園內(nèi)無(wú)大型獵犬橫行，無(wú)寵物糞便，保障了居民健身、休閑的安全和舒適。
看著潔凈的街道，越來(lái)越美麗的市容市貌，我感到尤為的欣慰。我們的工作成效顯著，深得民心。居民的出行變的更加順暢，生活少了很多的煩惱。
5、全心全意為人民服務(wù)。從入戶調(diào)查之后，我便處處留心，希望能夠?yàn)槿嗣褡鳇c(diǎn)實(shí)事，做點(diǎn)好事。由于外環(huán)路得修建，我轄區(qū)部分居民的房屋被震裂漏雨。6月的張家口已經(jīng)進(jìn)入雨季，雖然今年張家口大旱，但是偶爾的幾場(chǎng)雨，也使得居民的房屋漏雨無(wú)法居住，本就不富裕的他們生活更加困難。我辦事處領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)查居民房屋漏雨情況，組織為居民修葺房屋。
需要一名監(jiān)工人員，我主動(dòng)請(qǐng)纓。每天從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)除了吃飯時(shí)間全天在工地監(jiān)工，督促施工人員，加班加點(diǎn)，早日為居民把房屋修葺完畢。讓群眾放心，使他們的生活得到保障。我的臉變黑了，但是群眾的臉上卻充滿了笑容。看到他們的笑臉，我身體的勞累全都被掃的一干二凈。全心全意為人民服務(wù)是做為一名黨員，一名社區(qū)工作者的義務(wù)和責(zé)任。我將永遠(yuǎn)保持為人民服務(wù)的熱情。
6、努力做好宣傳員。
從培訓(xùn)時(shí)的第一課我便了解到社區(qū)是連接政府和居民的橋梁和紐帶。加強(qiáng)政策宣傳是黨在基層開展工作的基本要求，作為一名新時(shí)期大學(xué)生社區(qū)工作者，有責(zé)任履行好這一義務(wù)。
我一方面，以社區(qū)板報(bào)為陣地，及時(shí)更新板報(bào)，向居民宣傳黨和人民政府在基層的方針政策，法律法規(guī)、計(jì)劃生育、科學(xué)發(fā)展觀、甲型h1n1流感的預(yù)
防等等內(nèi)容。
另一方面，我還積極的走到群眾中去，通過傳單、文件的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)向居民群眾宣傳黨和人民政府的方針政策，法律法規(guī)。
第二、思想情況匯報(bào)
1、堅(jiān)定信念，做出成績(jī)。
剛到社區(qū)基層工作，面對(duì)陌生的工作環(huán)境，我感到擔(dān)子重，壓力大，我保持一個(gè)堅(jiān)定的信念，相信上級(jí)組織和本級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)�；鶎庸ぷ魇菑�(fù)雜而又富有挑戰(zhàn)性的，環(huán)境苦，條件差。吃閉門羹,受到冷言冷語(yǔ)是很常見的事情，作為社區(qū)干部，我們不能把他們當(dāng)“外人”，必須把他們當(dāng)成朋友、親人，必須要把群眾的事當(dāng)成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得居民群眾的尊重和信任。只要我們踏踏實(shí)實(shí)做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營(yíng)造一個(gè)生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
2、認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)責(zé)任感。
社區(qū)群體較為復(fù)雜，加強(qiáng)社區(qū)工作，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)。作為一名社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)清現(xiàn)狀，認(rèn)清社區(qū)的形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任感，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大群眾的支持下，全心全意用知識(shí)、青春和熱情服務(wù)一方水土，造福一方百姓，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、不怕苦，不怕難，不怕累。
到基層任職，工作、生活條件相對(duì)較差，更需要我們大學(xué)生社區(qū)工作者到基層發(fā)揮作用，改變面貌，樹立不怕苦的精神，以飽滿的熱情投入到工作中去。
直接與居民群眾打交道，處于各種矛盾的交織點(diǎn)，上級(jí)的各項(xiàng)方針政策都需要基層干部去貫徹、去落實(shí)，因此說(shuō)基層工作最具體，基層干部很難當(dāng)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦姓莆栈鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，維護(hù)好和實(shí)現(xiàn)好廣大居民群眾的根本利益，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展和社會(huì)全面的進(jìn)步。
基層工作不規(guī)律，時(shí)間不固定。我們一定要要牢固樹立扎根基層的決心，以一流的工作態(tài)度，一流的工作勁頭，干出一流的工作成績(jī)�！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。對(duì)待困難和矛盾，應(yīng)當(dāng)見困難就上，遇矛盾就抓。在艱難險(xiǎn)
阻面前，變壓力為動(dòng)力，把挑戰(zhàn)當(dāng)機(jī)遇，自覺磨練意志品格，提升精神境界。
我一直認(rèn)為，做為一名“大學(xué)生社區(qū)工作者”，既然來(lái)到基層，就要有為百姓辦實(shí)事的信心和決心，時(shí)刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信念，積極向上。在今后的工作中我依舊會(huì)積極努力的做好每一項(xiàng)工作，為社區(qū)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)述職報(bào)告范文9
本人是20__年2月進(jìn)入建設(shè)局——檢測(cè)中心工作，在去年7月21日，調(diào)到服務(wù)站管理辦公室任副主任。在服務(wù)站，我主要是協(xié)助主任（陳站）對(duì)各服務(wù)站進(jìn)行分片管理，具體分管人事、技術(shù)指導(dǎo)及教育培訓(xùn)等工作。
本年2月份，__調(diào)離建設(shè)局后，根據(jù)局的安排，本人被任命為服務(wù)站管理辦公室的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)服務(wù)站的日常管理工作。
在建設(shè)局工作以來(lái)，本人始終能堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，不斷提高自身的政治理論水平，積極向黨組織靠攏。去年9月24日，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，本人順利通過了黨組織的考核，成為了預(yù)備黨員。
本人任現(xiàn)職以來(lái)，一直都是勤勤懇懇、努力工作，積極完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；除做好服務(wù)站日常管理工作外，我還能積極向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言獻(xiàn)策，為服務(wù)站的管理工作提出新方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
下面，本人談幾點(diǎn)在服務(wù)站工作的情況和個(gè)人的一些觀點(diǎn)。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力
服務(wù)站是一支年輕且有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，帶好、用好這支隊(duì)伍，是我任現(xiàn)職以來(lái)一直努力的方向。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能，是我加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)工作的一個(gè)重要方法。本人任現(xiàn)職以來(lái)，一直注重員工的培訓(xùn)工作。從去年至今，在局的大力支持下，我們總共派出38人.次參加各類的培訓(xùn)班，組織了119人.次進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為配合安監(jiān)站對(duì)區(qū)重點(diǎn)工程進(jìn)行日常安全檢查，本月7日起，我們組織了全體服務(wù)站人員，分七批到安監(jiān)站進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在增強(qiáng)集體凝聚力方面，我一直都能以身作則，帶頭做好，在去年年底，我積極組織人員參與我局舉辦的聯(lián)歡晚會(huì)的節(jié)目表演，為了提高人員參與的積極性，我?guī)ь^參加演出。最后，我們的表演節(jié)目獲得了不錯(cuò)成績(jī)。二、加強(qiáng)理論建設(shè),積極開展科研工作
服務(wù)站工作是一個(gè)新嘗試，是我局解放思想，開拓進(jìn)取的新舉措。服務(wù)站管理的工作經(jīng)驗(yàn)是無(wú)前人可以借鑒的`。我們只有通過自己努力，研究探索一套符合自身特點(diǎn)的理論體系，不斷完善各項(xiàng)工作制度，逐步使服務(wù)站工作程序化、規(guī)范化。從去年年底起，我?guī)ьI(lǐng)課題小組著手進(jìn)行《__*區(qū)農(nóng)村建設(shè)工程服務(wù)管理體系研究》的工作。該課題已被區(qū)科技局列入了我區(qū)20__年軟科學(xué)研究計(jì)劃，并獲得10萬(wàn)元的科研經(jīng)費(fèi)支持。從這個(gè)星期起，我們將聯(lián)合合作單位——省建科院，深入到各鎮(zhèn)、街開展調(diào)研工作，計(jì)劃在11月，就能提交初步研究成果報(bào)告，12月底就可以進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收。我是希望通過該課題的研究，對(duì)內(nèi)，能為服務(wù)站今后的發(fā)展建立一套可行的理論體系，通過大眾參與提高服務(wù)站人員在科學(xué)研究方面的經(jīng)驗(yàn)；對(duì)外，可以向各級(jí)部門加強(qiáng)宣傳服務(wù)站，為服務(wù)站在農(nóng)村建設(shè)管理工作方面爭(zhēng)取更多的政策支持。
三、創(chuàng)新嘗試，加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)管理的指導(dǎo)力度
在服務(wù)基層建設(shè)管理的工作方面，我認(rèn)為關(guān)鍵工作是加強(qiáng)與鎮(zhèn)（街）相關(guān)職能部門的溝通協(xié)作，加大對(duì)村鎮(zhèn)等基層建設(shè)管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)。今年8月3、4日，在局和安協(xié)的大力支持下，我們創(chuàng)新嘗試，開展了一期基層管理人員培訓(xùn)班。該培訓(xùn)班共有來(lái)自各鎮(zhèn)（街）的技術(shù)干部60多人參加了培訓(xùn)。為收集各方面的意見，我們專門為該培訓(xùn)班設(shè)計(jì)了征求意見表，從意見反饋情況看，我們這次的培訓(xùn)是得到各鎮(zhèn)街的高度贊同的，是切切實(shí)實(shí)為基層辦了實(shí)事的。下階段，我們將繼續(xù)爭(zhēng)取資源，開展村級(jí)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步加大我們服務(wù)指導(dǎo)基層的力度。
四、規(guī)范工作程序，提高工作效率
負(fù)責(zé)服務(wù)站工作以來(lái)，本人一直在努力規(guī)范服務(wù)站的工作，將服務(wù)站的日常工作程序化、表格化。在今年初開始，我逐步要求各服務(wù)站收集自建房的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一了對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行每月一報(bào)的方法，統(tǒng)一了包括服務(wù)站工作日志在內(nèi)的5個(gè)日常工作用表。隨著服務(wù)站管理工作不斷推進(jìn)，我們將逐步形成一套可行的工作程序，進(jìn)一步規(guī)范各服務(wù)站的日常工作。
自任現(xiàn)職以來(lái)，本人倍感責(zé)任重大。但壓力就是動(dòng)力，我相信，只要我們共同努力，團(tuán)結(jié)一致，困難是可以克服的。我對(duì)服務(wù)站工作是充滿信心的，我相信在局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，服務(wù)站工作將會(huì)迎來(lái)新的局面。
今天的述職情況就到這里，謝謝大家！
服務(wù)述職報(bào)告范文10
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，_走過_，迎來(lái)新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職。
一、_年工作總結(jié)
_年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)400項(xiàng)以上。在平時(shí)，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的'技術(shù)。
在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡(jiǎn)單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問題。
在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，除壞電腦或個(gè)別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對(duì)講、不能_、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
二、存在的問題
1、對(duì)售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對(duì)售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對(duì)具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。
三、工作體會(huì)
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對(duì)售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會(huì)更高更遠(yuǎn)，工作就不會(huì)更上一層樓。在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利。
四、_年度工作設(shè)想
擁抱現(xiàn)在——_，中國(guó)的奧運(yùn)年，武陵城人的大慶年。奧運(yùn)精神播撒在每個(gè)人的心中。時(shí)代要求我們與時(shí)俱進(jìn)。
_年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實(shí)。針對(duì)以上存在的問題，求改進(jìn)；以上所得體會(huì)，求發(fā)展。
服務(wù)述職報(bào)告范文11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在新年即將來(lái)臨之際，我提前祝大家新年快樂。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。20xx年即將過去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢(mèng)想，我來(lái)到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開始�，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、個(gè)人工作回顧
�。ㄒ唬┛蛻舴⻊�(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接帶對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶的來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
�。ǘ╀N售工作
作為市場(chǎng)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開業(yè)的整個(gè)過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時(shí)，首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開始銷售的時(shí)候，由于業(yè)績(jī)并不是很好，整個(gè)灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問卷，也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來(lái)自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”，以為一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的'溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，對(duì)于我一個(gè)銷售人來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
在這一年來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是對(duì)銷售員工作的心得，也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
服務(wù)述職報(bào)告范文12
20xx年9月，我踏上服務(wù)保障中心主任這個(gè)崗位。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。憑心而論，我喜歡我們的學(xué)校，喜歡我的學(xué)生，更喜歡我從事的服務(wù)保障中心工作，這是一種挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)。
自從20xx年秋季，我從對(duì)服務(wù)保障中心工作的半知半解，到如今這樣"半信半疑"的勝任這份工作，其中有喜樂，也有煩惱，但更多的是心存感激，因?yàn)樵谶@里我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，學(xué)習(xí)到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財(cái)富。因此，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著、思考著�，F(xiàn)在把我本學(xué)年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作是重點(diǎn)
我一直以來(lái)都認(rèn)為：無(wú)論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，只要是力所能及的都應(yīng)該積極的將它們做好，將我們的學(xué)校推出去，讓社會(huì)知道我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大集體。服務(wù)保障中心是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門。作為服務(wù)保障中心主任肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，不論工作安排還是處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是服務(wù)保障中心人員不可推卸的職責(zé)。
�。ǘ┒苏黠L(fēng)，擺正位置是要點(diǎn)
在工作中，時(shí)刻注意自己的言談舉止，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到學(xué)校的`形象。始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好，并接受老同志的意見和建議，與他們一同進(jìn)步，一起為學(xué)校出力。自工作以來(lái)，不耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的任務(wù)。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不瞞上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格。
�。ㄈ┕ぷ魍瓿汕闆r
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好召開教職工大會(huì)、辦公會(huì)會(huì)議等會(huì)議準(zhǔn)備以及學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的通知、組織和記錄等工作；
2、認(rèn)真做好材料的打印、復(fù)印工作，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類信息。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種文件的收發(fā)，保管和使用好學(xué)校印章、介紹信和證明等管理工作；
3、完成了20xx年度學(xué)校各項(xiàng)工作的資料收集、整理、歸檔及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作；
4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項(xiàng)人事調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)定等工作；
5、做好全校教師繼續(xù)教育工作，讓我們所有的老師在玩中學(xué)，學(xué)中樂；
6、有效完成我校教學(xué)設(shè)備統(tǒng)計(jì)及管理；
7、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)反饋、上報(bào)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、存在問題及今后努力方向
（一）存在的主要問題
一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)們的要求和同事們的期望還有一定差距；二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足批評(píng)指正。
總之，在這學(xué)期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學(xué)期里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)在以后使服務(wù)保障中心工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
最后，我想與大家分享"快樂",我覺得人生不論是長(zhǎng)是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫？但是快樂都是最重要的�！欢仡^再想，我們?cè)鯓硬艜?huì)快樂？快樂需要去爭(zhēng)��！通過自己的努力把工作做好，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，珍惜眼前、把握機(jī)會(huì)、快樂工作，這就是我的目標(biāo)。"
以上述職請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝！
服務(wù)述職報(bào)告范文13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好：
三年來(lái)在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同志們的幫助下,經(jīng)過全科同志的共同努力,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，本人始終牢記自己是醫(yī)院的一員, 嚴(yán)格約束自己言行舉止。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,對(duì)臨床一線和機(jī)關(guān)同志,做到嚴(yán)于律己,寬以待人。下面我從以下兩個(gè)方面述職。
一、監(jiān)督外包管理，共同完成后勤服務(wù)工作
第一、加強(qiáng)對(duì)外包被服洗滌質(zhì)量的監(jiān)督管理，每月組織外包公司下科室進(jìn)行調(diào)查問卷，對(duì)收集的意見建議積極采取措施及時(shí)整改，較好的保障了醫(yī)院被服的安全使用。第二、按照《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門要求，建立健全了各項(xiàng)食堂管理規(guī)章制度，完善了食品加工各個(gè)環(huán)節(jié)的`臺(tái)帳，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立臺(tái)帳備查。定期或不定期對(duì)食堂食品安全、食品質(zhì)量、食品加工過程進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)查出的問題，嚴(yán)格按照有關(guān)要求立即整改，保障了廣大干部職工和患者的飲食安全和身體健康。監(jiān)督管理期間未發(fā)生食品安全事故。
二、治安綜合治理工作
第一、為全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作方針，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”， 根據(jù)省衛(wèi)計(jì)衛(wèi)20xx年綜治工作安排與醫(yī)院簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任狀》；第二、積極配合醫(yī)療部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)患糾紛，三年來(lái)參與協(xié)調(diào)處理較大糾紛近20起左右，維護(hù)了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序；第三、、積極協(xié)助公安調(diào)查取證偵破18起案件；第四、按上級(jí)部門的要求，開展了經(jīng)常性的矛盾糾紛排查和信息上報(bào)工作；第五、加強(qiáng)院周邊環(huán)境整治工作，20xx年8月份安排專人對(duì)西大門前的車輛亂停、亂擺現(xiàn)象進(jìn)行清理，同時(shí)對(duì)北大門車輛閘門進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院進(jìn)出道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)；第六、抓好保安執(zhí)勤，巡邏等內(nèi)保制度的落實(shí)，針對(duì)醫(yī)療區(qū)人流大、密度高、人員活動(dòng)頻繁、重點(diǎn)部位容易發(fā)生財(cái)物失竊情況，增派便衣人員進(jìn)行布防。特別是重大節(jié)假日前后根據(jù)不同情況加強(qiáng)防范，有效地防范了治安事件的發(fā)生。
三年共破獲盜竊手機(jī)及錢物案件22起，抓獲嫌疑人37名送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；驅(qū)趕散發(fā)各類醫(yī)療虛假?gòu)V告165人次；查獲販毒人員4人；突發(fā)性事件處理共計(jì)325起。
三、防火工作
消防安全工作是醫(yī)院安全工作的頭等大事，防火災(zāi)事故的發(fā)生是醫(yī)院安全生產(chǎn)的重中之重，作為消防管理人員深知責(zé)任重大，因此，著重做了以下幾方面的工作：第一，年初科室與醫(yī)院簽訂了消防安全管理責(zé)任書；將消防安全責(zé)任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角； 第二、采取了競(jìng)標(biāo)的方式，重新選聘了具有消防維保資質(zhì)的專業(yè)公司，8月份開始消防控制至由三名專業(yè)人員持證上崗，24小時(shí)值班，對(duì)醫(yī)院的消防系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；第三、按照省市消防部門關(guān)于“共同構(gòu)筑防火墻”和“四個(gè)能力建設(shè)”的工作要求，三年來(lái)開展8次消防知識(shí)培訓(xùn)和疏散逃生演練，從而使全院?jiǎn)T工的消防意識(shí)有了增強(qiáng)，消防常識(shí)和自防自救能力有了一定的提升；第四、抓好日常消防巡查和督導(dǎo)工作制度的落實(shí)，利用每日巡查發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；第六、組織安全檢查小組對(duì)醫(yī)院人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)部位進(jìn)行月查和重大節(jié)日前專項(xiàng)檢查，三年共開展安全工作檢查40次，確保了醫(yī)院無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生。
四、存在的問題與不足
1、院內(nèi)群防群治體系還不夠完善，單位內(nèi)部安全防范能力參差不齊，治安狀況時(shí)好時(shí)壞，病區(qū)盜竊時(shí)有發(fā)生。
2、1號(hào)樓、2號(hào)樓消防系統(tǒng)進(jìn)入老化自損癱瘓，導(dǎo)致消防設(shè)備不能正常運(yùn)行,存在較大的消防隱患。
五、下一步工作打算
1、加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)，將監(jiān)控中心1、2號(hào)樓原有的12臺(tái)16路DVR模擬存儲(chǔ)顯示改為數(shù)字存儲(chǔ)顯示，通過人防、物防、技防三級(jí)防護(hù)體系構(gòu)建“平安醫(yī)院”
2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及改造。按消防規(guī)范對(duì)1、2號(hào)樓消防系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)、報(bào)建、改造等相關(guān)工作。
3、加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系與溝通，盡早建立警務(wù)室與醫(yī)患糾紛處理辦公室（目前在高樓層處理糾紛，存在諸多患隱）。
以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎大家對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。
服務(wù)述職報(bào)告范文14
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過XX，迎來(lái)新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職。
二、XX年工作總結(jié)
XX年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)400項(xiàng)以上。在平時(shí)，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。
在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡(jiǎn)單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問題。
在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，除壞電腦或個(gè)別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對(duì)講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
三、存在的問題
1、對(duì)售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對(duì)售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對(duì)具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。
四、工作體會(huì)
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對(duì)售后服務(wù)工作。積極的'思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會(huì)更高更遠(yuǎn)，工作就不會(huì)更上一層樓。 在工作中，要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利。
五、XX年度工作設(shè)想
擁抱現(xiàn)在--XX，中國(guó)的奧運(yùn)年，武陵城人的大慶年。奧運(yùn)精神播撒在每個(gè)人的心中。時(shí)代要求我們與時(shí)俱進(jìn)。
XX年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實(shí)。針對(duì)以上存在的問題，求改進(jìn);以上所得體會(huì)，求發(fā)展。
服務(wù)述職報(bào)告范文15
這段時(shí)刻的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化�！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。以改變?yōu)樵掝}的.作文
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是正因運(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，因此這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看爆笑谷聊天記錄
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力思考、多與同事交流，發(fā)奮不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
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