內(nèi)科工作計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編精心整理的內(nèi)科工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
內(nèi)科工作計劃 篇1
為落實(shí)醫(yī)療核心制度,確保進(jìn)步我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成,擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計劃:
一、強(qiáng)化思想熟悉,延續(xù)發(fā)展:
科主任、護(hù)士長繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每個月召開質(zhì)量管理委員會會議、病歷質(zhì)控小組會議、院感小組會議,護(hù)理管理小組會議,醫(yī)療安全小組會議等,規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每一個工作崗位都能努力工作,以進(jìn)步醫(yī)療技術(shù)水平,增進(jìn)科室延續(xù)發(fā)展。
二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo),努力完成
1、病床使用率≥92%
2、均勻住院日≤14天
3、進(jìn)院三日確診率≥90%
4、進(jìn)出院診斷符合率≥95%
5、住院危重病人搶救成功率≥85%
6、三基考核合格率=100%(75/100分)
10、門診病歷書寫合格率≥90%(90/100分分以上)
11、甲級病案率≥90%,無丙級病歷
12、醫(yī)療裝備,儀器完好率≥100%
13、急救儀器,藥物完好率=100%
14、抗菌素使用范圍
內(nèi)科工作計劃 篇2
20xx年心內(nèi)科護(hù)理工作計劃
根據(jù)護(hù)理部20xx年工作計劃,結(jié)合我科工作情況,以等級醫(yī)院評審為契機(jī),進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),確保護(hù)理質(zhì)量和安全。
一、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),科學(xué)管理人力資源
1、對各級護(hù)理人員資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,確保護(hù)理人員依法執(zhí)業(yè)。
2、調(diào)整績效考核方案:完善基于護(hù)理工作數(shù)量、工作質(zhì)量、護(hù)理難度及患者滿意度的績效考核辦法。
3、制訂護(hù)理人員分層管理實(shí)施方案,科學(xué)配置人力資源。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
。ㄒ唬┙⒖剖易o(hù)理質(zhì)控小組,落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),全員參與質(zhì)量管理
1、充分發(fā)揮科室質(zhì)控組的作用,明確職責(zé),加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控。
2、護(hù)士長每日下病房與患者溝通,了解患者動態(tài)情況,了解病房護(hù)理質(zhì)量。
3、強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。人人自覺遵守各項(xiàng)制度,履行職責(zé),全員參與質(zhì)量管理。
(二)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全
1、質(zhì)控組深入病區(qū)巡查與督導(dǎo),以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。
2、護(hù)士長對病區(qū)危重病人每日訪視,對護(hù)理環(huán)節(jié)中的危險隱患及時進(jìn)行有效干預(yù),防范醫(yī)療安全事件及糾紛的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,建立并完善護(hù)理流程及管理制度。
(三)加強(qiáng)護(hù)理不良事件監(jiān)管,降低不良事件發(fā)生
1、對住院患者及時做好高危風(fēng)險評估(尤其是有高危因素的患者),做好風(fēng)險告知及風(fēng)險防范措施,確保安全。
2、確保高風(fēng)險患者評估率100%;護(hù)理不良事件上報率100%。
3、定期對護(hù)理不良事件進(jìn)行分析、討論,分享,整改缺陷、分享經(jīng)驗(yàn)。
。ㄋ模┻\(yùn)用護(hù)理質(zhì)量管理工具進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、本年度重點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作:上年度存在的護(hù)理質(zhì)量、安全突出問題。
2、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改。不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)、工作流程,并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、定期召開護(hù)理質(zhì)量安全會議,對督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行集中反饋、分析、整改。
4、每月召開工休座談會,聽取患者意見和建議,對護(hù)理服務(wù)表現(xiàn)好的給予表揚(yáng)鼓勵,繼續(xù)發(fā)揚(yáng),對于不足之處給與批評教育,及時整改,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
三、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
1、堅持“以病人為中心”原則,加強(qiáng)服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念。
2、根據(jù)每位護(hù)士的工作能力,病人的數(shù)量,護(hù)理工作量,實(shí)行合理安排,彈性排班。運(yùn)用護(hù)理程序,實(shí)施專業(yè)、個性化護(hù)理。
3、做好細(xì)節(jié)服務(wù),制定并落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施”。
四、做好護(hù)士的繼續(xù)教育
(一)制定并嚴(yán)格落實(shí)各層級護(hù)理人員培訓(xùn)計劃,做好二級培訓(xùn)
1.根據(jù)護(hù)理部培訓(xùn)計劃及我科護(hù)理人員現(xiàn)狀及特點(diǎn)制定不同層級培訓(xùn)計劃,做到嚴(yán)格按計劃完成理論及操作培訓(xùn)考核。
2.對于醫(yī)院各部門組織的培訓(xùn),科室完成二次培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,培訓(xùn)率為100%,考核合格率為95%以上。
(二)加強(qiáng)?茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1、每月組織護(hù)士針對典型病例進(jìn)行護(hù)理查房,提出護(hù)理診斷,給與合適的護(hù)理措施,解決護(hù)理問題。
2、定期請科主任及各級醫(yī)生進(jìn)行?浦R講座(疾病病因、病理、治療等),不斷提高對專科疾病的`認(rèn)識。
五、落實(shí)教學(xué)計劃,提高教學(xué)質(zhì)量
1、指定具有護(hù)理師及以上職稱的護(hù)士擔(dān)任帶教組長,具有1年以上本科室護(hù)齡的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作。
2、落實(shí)護(hù)生入科后培訓(xùn)計劃,本科護(hù)理實(shí)習(xí)生在我科實(shí)習(xí)期間,按照四站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),全程負(fù)責(zé)1-2名患者的入院評估,健康教育,每人完成一份護(hù)理病歷。學(xué)生出科前由帶教組長組織出科考試,成績合格后轉(zhuǎn)入下一科室實(shí)習(xí)。
3、根據(jù)護(hù)理部及各教研室要求做好對授課教師的授課技能及授課態(tài)度、水平的評議,不斷提高授課質(zhì)量。
附:護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容 合格率 合格分
基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90% 90分
危重患者護(hù)理合格率 ≥90% 90分
護(hù)理文件合格率≥90% 90分
急救物品完好率100%95分
消毒滅菌合格率100%95分
非預(yù)期壓瘡發(fā)生率 100% 0
三基理論合格率≥95% 80分
三基操作合格率≥95% 85分
高危患者風(fēng)險評估率100%
內(nèi)科工作計劃 篇3
20xx年我科護(hù)理工作要圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及護(hù)理部的工作計劃,繼續(xù)以護(hù)理質(zhì)量為核心,持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn),努力為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù):
一、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、每周至少兩次晨會后對科室護(hù)士進(jìn)行提問,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,?评碚撝R等。
2、每月進(jìn)行護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員心內(nèi)科的?谱o(hù)理水平。針對本科危重病人多的特點(diǎn),加強(qiáng)危重病人的護(hù)理知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)
3、根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)士的分層次培訓(xùn)計劃制定本科室的培訓(xùn)計劃并認(rèn)真落實(shí),加強(qiáng)考核力度。
4、不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,提高護(hù)理人員的搶救能力。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為重中之重,將工作中的安全隱患及時預(yù)警,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論,使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯原因,從中吸取教訓(xùn),規(guī)避風(fēng)險。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查,加強(qiáng)監(jiān)督,并及時進(jìn)行反饋、整改。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,如夜班、午班、節(jié)假日等。實(shí)行彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,實(shí)行新老搭配,高年資護(hù)士對年輕護(hù)士做好“傳、幫、帶”。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理:如危重病人及介入手術(shù)病人。在晨、晚間或交接班時對上述病人作為交接班時的.重點(diǎn),對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,引起各班的重視
5、對重點(diǎn)人員的管理:如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等進(jìn)行專門培訓(xùn),使其明確各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,提高護(hù)理人員的法律意識,減少安全隱患。
7、加強(qiáng)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力。
三、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,以病人為中心,加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
1、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,全面實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式,為患者提供全程規(guī)范化護(hù)理服務(wù),繼續(xù)踐行我院的“溫馨護(hù)理六個一和親情護(hù)理六個心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理特色服務(wù),鼓勵護(hù)士積極參與護(hù)理部20xx年開始實(shí)行的“愛心天使”活動,是每一位護(hù)士真正做到用“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”對待每一位患者,全面履行護(hù)士職責(zé)。
2、堅持健康宣教全覆蓋,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,及時了解護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,并對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改。
四、建立檢查、考評、反饋制度,護(hù)士長及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提高整改措施。
五、強(qiáng)化科研意識,提高臨床教學(xué)質(zhì)量和科研水平
1、鼓勵創(chuàng)新,發(fā)揮護(hù)士潛能。理論聯(lián)系實(shí)踐,提高臨床教學(xué)質(zhì)量,教學(xué)中滲透優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心,了解實(shí)習(xí)計劃的完成情況。
3、提高科研意識和水平,要在臨床護(hù)理工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),鼓勵護(hù)士撰寫論文、參與科研等。
六、認(rèn)真落實(shí)好績效考核機(jī)制,工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則,限度激發(fā)每位護(hù)士的工作積極性。
七、按照護(hù)理部制定的護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)完成本科室護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)。
內(nèi)科工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
在護(hù)理部總的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下,以消化內(nèi)科專科護(hù)理發(fā)展為基礎(chǔ),崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心,突出專業(yè)內(nèi)涵,以解決臨床護(hù)理問題為目的,強(qiáng)化護(hù)士分層化、?苹嘤(xùn),培養(yǎng)護(hù)理人員循證、科研思維,提升科室護(hù)理教學(xué)科研質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
1、完成消化科兩個區(qū)的護(hù)理教學(xué)與科研的整合工作,科學(xué)管理護(hù)士隊(duì)伍,增強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng),科室呈現(xiàn)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、進(jìn)一步落實(shí)分層培訓(xùn),提高各能級護(hù)士崗位勝任能力,采取多元化培訓(xùn)模式,落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)方案。
3、提升科室護(hù)理人員循證實(shí)踐的能力,培養(yǎng)評判性思維,切實(shí)解決臨床護(hù)理問題,強(qiáng)化護(hù)理工作的科學(xué)性。
4、提高團(tuán)隊(duì)合作精神,加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)控,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。
5、鼓勵護(hù)士積極撰寫論文,20xx年在護(hù)理專業(yè)期刊上發(fā)表論文數(shù)較前一年上升。
三、具體措施
1、根據(jù)消化科?瓢l(fā)展要求,完成兩個區(qū)護(hù)理教學(xué)的整合工作,有效利用各項(xiàng)資源,提高科內(nèi)護(hù)理教學(xué)水平。
2、將本專科總院兩個區(qū)護(hù)理人員按照各人亞專業(yè)情況分為6個小組,護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形式由以前的一人一月負(fù)責(zé)制改為一組一月負(fù)責(zé)制,合理安排人力資源,從而增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的深度與廣度,提高人員的.積極性、主動性,以及團(tuán)隊(duì)合作能力。
3、科室分層培訓(xùn)計劃中加入文件檢索,論文書寫、循證護(hù)理等內(nèi)容,對科室護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理科研及循證護(hù)理相關(guān)知識、相關(guān)技能的培訓(xùn),培養(yǎng)護(hù)士的護(hù)理循證,開發(fā)研究性思維,營造科室良好的科研學(xué)習(xí)氛圍。
4、豐富科內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容,更新專業(yè)理論知識,提高?谱o(hù)理技術(shù)水平,對于新開展業(yè)務(wù)與技術(shù),或遇到特殊疑難病例,可通過請相關(guān)亞專業(yè)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房或護(hù)理會診等形式更新知識和技能。
5、有針對性的選派護(hù)士參加院內(nèi)、院外各類學(xué)習(xí)班和繼續(xù)教育項(xiàng)目,提高護(hù)士專業(yè)水平。
6、關(guān)于讀書報告的撰寫
(1)N0-N3級護(hù)士,每季度撰寫并上交一份危重癥(或疑難)病人護(hù)理體會和一份讀書報告。(2)N0-N1級護(hù)士,每年撰寫并上交一份“護(hù)理個案報告”;N2-N3級護(hù)士,每年撰寫并上交一份護(hù)理綜述(或論文)。
通過整合資源,可以增加護(hù)士學(xué)習(xí)新知識及文字整理等能力,激勵護(hù)理人員的思考能力,以發(fā)揮潛在創(chuàng)造力,學(xué)習(xí)以科學(xué)方法與理性態(tài)度解決問題,提供改善護(hù)理業(yè)務(wù)方法,以提升護(hù)理業(yè)務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的積極性。
內(nèi)科工作計劃 篇5
一是繼續(xù)深化實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理
1.探索責(zé)任護(hù)士模式:實(shí)行護(hù)患責(zé)任制。我科將患者分為兩組,包括護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士等。制定相應(yīng)的各級護(hù)士崗位職責(zé),完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù),協(xié)助做好日常生活護(hù)理。
2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念:將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作:多一份問候,多一份關(guān)懷,多一份健康指導(dǎo)。創(chuàng)造適合患者活動的環(huán)境,降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時告知,減少患者疑慮,增強(qiáng)依從性,提高治療效果。
3.拓展服務(wù)內(nèi)涵:根據(jù)患者需求提供個性化、持續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”,為患者提供更多的疾病預(yù)防、飲食調(diào)節(jié)、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo),使我們的護(hù)理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院。注意與患者溝通,關(guān)注患者病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等。讓患者體驗(yàn)周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。
4.注意患者意見的反饋:耐心回答患者關(guān)于治療和護(hù)理的問題,盡量當(dāng)天解決。
二是加強(qiáng)安全管理,注重環(huán)節(jié)
1、以核心體系為導(dǎo)向,確保護(hù)理安全。
2.定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識。
3、科室對重點(diǎn)藥品、高危藥品進(jìn)行定期檢查,嚴(yán)格交接,規(guī)范管理。
4.教育患者安全意識,及時簽訂安全協(xié)議。
5.及時準(zhǔn)確地對存在安全隱患的患者進(jìn)行評估,制定護(hù)理措施,懸掛警示標(biāo)志。
6、進(jìn)一步完善實(shí)施患者身份識別、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。
7.及時填寫上報護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件,并在晨會和科室護(hù)士會議上組織討論,提出改進(jìn)措施。
8.加強(qiáng)醫(yī)療溝通,充分了解病情,提供病情動態(tài)信息,相互提醒,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
9.品控團(tuán)隊(duì)分工明確,注重環(huán)節(jié)管理中的關(guān)鍵點(diǎn),及時改進(jìn)不合理的流程。
三是強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理安全
1、加強(qiáng)護(hù)理管理,20年來繼續(xù)深化目標(biāo)管理,完成以下任務(wù)。急救藥品和設(shè)備100%完好。責(zé)任制整體護(hù)理合格率90%。危重病人護(hù)理合格率90%。護(hù)理文書書寫合格率90%。護(hù)理安全質(zhì)量控制合格率90%。病房管理合格率90%。分級護(hù)理合格率90%。健康教育覆蓋率100%。住院患者跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫的風(fēng)險評估率為100%。護(hù)理不良事件報告率為100%。消毒滅菌合格率100%。大家都符合“三基”考核的標(biāo)準(zhǔn)。住院病人滿意度90%。手衛(wèi)生知識知曉率為100%。洗手正確率85%。手部衛(wèi)生依從性85%。
2.建立檢查、評估、反饋制度,電話回訪,建立追溯機(jī)制,查患者,查記錄,聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)問題,提出整改措施。
3、注意護(hù)理文件的書寫,定期檢查,發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時糾正,組織分析討論,提出改進(jìn)措施。
4.每月分析護(hù)理安全隱患、護(hù)理差錯和投訴的原因,從中吸取教訓(xùn),提出預(yù)防和改進(jìn)措施。
5、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度,杜絕
7.加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,落實(shí)責(zé)任組合同,保證每次都有責(zé)任護(hù)士,減少換班頻率,讓患者得到持續(xù)的治療和護(hù)理,減少工作漏洞。同時,高級護(hù)士要帶頭,注意培養(yǎng)護(hù)士的謹(jǐn)慎精神。
8.加強(qiáng)重點(diǎn)管理:如危重病人的交接、壓瘡的預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及對病人現(xiàn)有和潛在風(fēng)險的評估等。
四是抓好三基和?萍寄芘嘤(xùn),要求人人過關(guān)
1、初級護(hù)士做?平虒W(xué),基本操作技能必須全部達(dá)標(biāo),并在實(shí)際工作中參加考試,其他級別的護(hù)士有計劃地進(jìn)行理論操作考核。
2.加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn),制定培訓(xùn)考核計劃。
3.加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),理論聯(lián)系實(shí)際。
五是注重形象塑造,優(yōu)化服務(wù)流程,提高護(hù)理效果
1.護(hù)士禮儀培訓(xùn):全面響應(yīng)“內(nèi)練苦練,外創(chuàng)形象”,積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂天使”活動,打造美麗的'護(hù)士職業(yè)形象。
2.進(jìn)一步規(guī)范“無縫護(hù)理”:本著“關(guān)注患者需求,以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,全面管理患者入院、住院、出院各環(huán)節(jié),細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,增強(qiáng)主動服務(wù)意識,為患者提供持續(xù)、全程、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。
3.爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室:以“全面、全程、無縫、立體、感動”的交叉方針為指導(dǎo),每月進(jìn)行一次滿意度自測,建立意見簿,定期召開工休研討會,及時解決問題和糾紛,努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)。
六是加強(qiáng)專門急救技術(shù)和突發(fā)事件的管理培訓(xùn)
1、加強(qiáng)護(hù)理部對危重病人的搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救、處理事故的能力。
2、不定期檢查護(hù)理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。
內(nèi)科工作計劃 篇6
20xx年是積極上進(jìn)的一年,也是評審二級醫(yī)院成功的一年,在這一段時間里根據(jù)20xx年的工作總結(jié),現(xiàn)將工作計劃列表如下:
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,努力提高護(hù)理質(zhì)量。
1、各護(hù)理小組認(rèn)真組織實(shí)施,進(jìn)行考核,通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識,主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。將各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化,并親自參加各小組工作的實(shí)施,查看實(shí)施的效果。
3、加大科室感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時,作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。
每月對新入的、實(shí)習(xí)的護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn),加強(qiáng)無菌觀念,有副護(hù)士長做好監(jiān)督工作。
二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵,推出我院護(hù)理理念:一切以病人為中心,以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī),我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理!
三、根據(jù)20xx年評審標(biāo)準(zhǔn)制定和完善我科各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。并進(jìn)行實(shí)施。按分級護(hù)理服務(wù)級別,分層級管理,主管護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍,護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍,護(hù)士負(fù)責(zé)的范圍等。明確各班的工作職責(zé),責(zé)任到人。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理,保障護(hù)理人力資源的合理配置,做到人人持證上崗。根據(jù)護(hù)理部要求制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃,抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1、對工齡2年以下護(hù)士實(shí)行跟班制度,重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。
2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng),要求熟練掌握護(hù)理技術(shù),還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù),在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。
3、科室將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。
鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。
認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到先進(jìn)科室短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),以管理知識、?浦R進(jìn)展為主。
4、堅持每月在科室內(nèi)舉辦護(hù)理知識,新業(yè)務(wù)新技術(shù),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。申請護(hù)理部主任到我科室進(jìn)行護(hù)理查房,并給予指導(dǎo),以提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。
五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。護(hù)理安全工作長抓不懈,應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,充分利用護(hù)理質(zhì)控前移,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
1、根據(jù)護(hù)理部做的宏觀管理,補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查安全工作。
2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。
病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。
時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。
護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
3、對于已發(fā)現(xiàn)的'問題,要合理解決,不要刻意隱瞞,并從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析事故發(fā)生的原因,吸取深刻的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。
六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。
。ㄒ唬┳o(hù)理會議制度。
1、科室護(hù)士會議。每月召開一次,全科護(hù)士參加。
2、護(hù)理早會。a由護(hù)士長主持,時間10-15分鐘,全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;b、夜班護(hù)士報告夜班的工作情況;c、護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況,進(jìn)行講評,明確護(hù)理工作重點(diǎn),注意事項(xiàng);d、護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試,以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平;e、護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時通知或重要決定,并具體布置落實(shí)。
3、工休座談會。a、每月召開一次,由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開,病員代表參加;b、征求病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見,了解病人的思想情況;c、組織病人學(xué)習(xí)報刊、宣傳衛(wèi)生知識,要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
。ǘ┳o(hù)理查房制度。
1、科教學(xué)查房:每月組織一次,針對疑難病例或護(hù)理問題,預(yù)先安排專人準(zhǔn)備,提出重點(diǎn)需要解決的部題,由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持,并作好詳細(xì)記錄。
2、常規(guī)查房
a、一般護(hù)理查房:每周一次,由總護(hù)士長進(jìn)行。
b、護(hù)士長查房:每日不少于2次,對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。
c、節(jié)假日查房:節(jié)日、雙休日,每日1-2次,由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查,檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況,指導(dǎo)危重病人搶救。
。ㄈ┳o(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。
1、崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士,必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容:院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。
2、在崗培訓(xùn)。a、護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試,臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b、每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。c、凡45歲以下護(hù)理人員,必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。
3、護(hù)理工作制度。包括:分級護(hù)理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等,遵照20xx年度的執(zhí)行。
4、病區(qū)管理制度。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。
2、特、一級護(hù)理合格率≥85%。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
以上是20xx年內(nèi)二科的主要工作計劃,希望得到醫(yī)院護(hù)理部的支持和鼓勵,也希望得到全體內(nèi)二科醫(yī)生和護(hù)士的大力支持與全面的配合,同心協(xié)力的完成工作在所有科室人員的共同努力下,20xx年再創(chuàng)輝煌!
內(nèi)科工作計劃 篇7
在過去的一年里,全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點(diǎn),向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù),進(jìn)行健康教育、疑難及重危病例討論、危機(jī)值報告、入臨床路徑等活動,心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善,并開展血液透析新技術(shù)。學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù),在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護(hù)理示范科室的契機(jī),改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上,計劃申請床旁心電圖機(jī),心臟標(biāo)志物檢測儀。諸如這些新項(xiàng)目的開展,對護(hù)理工作提出了更高的要求。在20xx年里,我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平,完善護(hù)理質(zhì)量,計劃如下:
一、改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次,加強(qiáng)與醫(yī)生的`溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合治療護(hù)理。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時為病人著想,主動作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度,保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,達(dá)到滿意度xx%以上。
3、利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識,主動服務(wù),熱情接待,主動介紹情況。做到四輕,各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺我們親人般的溫暖。
4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析,針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯事故的發(fā)生。
5、嚴(yán)格消毒隔離,消毒隔離合格率達(dá)xx%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,防止院內(nèi)感染。
6、急救藥械完好率xx%,交接班時認(rèn)真核對,接到急救病人,搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費(fèi),遇有疑問及糾紛及時核查處理,定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng),樹立“天使”形象
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及?萍夹g(shù)培訓(xùn),要求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。
2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì),鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識,加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化,切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。
4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會,通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)、等多種途徑,使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識、新方法,掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動態(tài),提高護(hù)理能力和水平。
三、搞好護(hù)理教學(xué)
1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課,包括“三基”理論,操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護(hù)士積極性,鼓勵開展新技術(shù)、新方法,使今年開展的項(xiàng)目更加成熟,減輕患者痛苦,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少,新人員多的情況下,我科將將安全目標(biāo)教育放于首位,組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。
3、科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理,提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,改善護(hù)理服務(wù)。
四、合理調(diào)配護(hù)士人力,合理排班。
五、建立健全績效考核激勵機(jī)制,調(diào)動護(hù)士積極性病區(qū)護(hù)士績效分配原則
按級分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù):工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險的程度。工作質(zhì)量。工作數(shù)量;颊邼M意度等進(jìn)行分配。
內(nèi)科工作計劃 篇8
一,加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高病人護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí) 掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。相學(xué)習(xí) 促進(jìn),并作記錄。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,病人護(hù)理部工作計劃以強(qiáng)化“三基”病人護(hù)理知識及?萍寄苡(xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,進(jìn)行排名次,成績 納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),相互競爭,直至達(dá)標(biāo)。
3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕病人護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著病人護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高病人護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化病人護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新病人護(hù)理知識。
二,病人護(hù)理安全 是病人護(hù)理管理的重點(diǎn),安全 工作長抓不懈
1、病人護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待,重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好病人護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障患者就醫(yī)安全。
2、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,新轉(zhuǎn)入,急危重患者,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,雙休日,工作繁忙,易疲勞時間,交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、病人護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,輸血,注射,各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為病人護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、病人護(hù)理部不定期的進(jìn)行病人護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三,轉(zhuǎn)變病人護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1、病人護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)病人護(hù)理人員樹立“以患者為中心”的觀念,把患者的呼聲作為第一信號,把患者的需要作為第一需要,把患者的利益作為第一考慮,把患者的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進(jìn)一步規(guī)范病人護(hù)理操作的`基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使病人護(hù)理質(zhì)量提高,確保理工作安全,有效。
2、注重收集病人護(hù)理服務(wù)需求信息,病人護(hù)理部通過了解回訪意見,與門診和住院患者的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取患者的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施,同時對護(hù)士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的病人護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范病人護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四,合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,護(hù)士的人員少。工作繁重,護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室患者情況和病人護(hù)理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全院病人護(hù)理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為患者提供滿意的病人護(hù)理服務(wù)。
內(nèi)科工作計劃 篇9
隨著我院的不斷發(fā)展,護(hù)理人員編制嚴(yán)重不足的現(xiàn)象日益突出,大量的聘用制護(hù)理人員進(jìn)入醫(yī)院。我科現(xiàn)聘用人員占護(hù)士總數(shù)的一半以上,因此,對招聘護(hù)士的培訓(xùn)和管理對一個科室的發(fā)展至關(guān)重要,與新畢業(yè)護(hù)生的帶教工作不同,聘用護(hù)士具有成分復(fù)雜、業(yè)務(wù)技能參差不齊、流動性大、思想不穩(wěn)定、對新環(huán)境適應(yīng)能力差等特點(diǎn),因此需要針對這些特點(diǎn),制定適合的帶教方案,才可以在較短(3個月)的時間內(nèi),使聘用護(hù)士適應(yīng)新的護(hù)理崗位,達(dá)到勝任護(hù)理工作的目的。
1聘用護(hù)士帶教中存在的問題
1.1成分復(fù)雜聘用護(hù)士的來源非常復(fù)雜,從任職經(jīng)歷看,少數(shù)有在基層醫(yī)院臨床工作經(jīng)歷,大多數(shù)在診所做簡單的護(hù)理工作或做一些與護(hù)士工作不相干的工作,有的有在好幾所醫(yī)院工作的經(jīng)歷,還有的是第一次參加護(hù)理工作。從工作地區(qū)來看,有在南方醫(yī)院工作經(jīng)歷的,也有在北方的。從年齡結(jié)構(gòu)看,聘用護(hù)齡結(jié)構(gòu)差別較大。
1.2基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)及技能差別大醫(yī)院招聘聘用護(hù)士全部采用了考核方式進(jìn)行,考核基礎(chǔ)理論與基本操作(靜脈輸液),由高到低聘用。護(hù)士的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能存在較大差異。經(jīng)歷豐富、經(jīng)過實(shí)際工作鍛煉的聘用護(hù)士,能很快適應(yīng)崗位的要求,而一些沒有工作經(jīng)歷的聘用護(hù)士,需要經(jīng)過較長時期的帶教,才能適應(yīng)崗位的要求。
1.3心理狀態(tài)差別大不同的經(jīng)歷、不同的基本素質(zhì)、不同的心理需求,造成了聘用護(hù)士的心理狀態(tài)有較大的`差別。心理穩(wěn)定者能夠很快適應(yīng)環(huán)境,認(rèn)真做好自己的崗位工作,積極參加科室的各項(xiàng)活動。而一些心理狀態(tài)不穩(wěn)定者,特別是一些自身素質(zhì)較低,抱著各種目的把當(dāng)前工作只當(dāng)成一個跳板的聘用護(hù)士,工作積極性不高,技能不熟練,甚至還存在醫(yī)療事故的隱患。
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2聘用護(hù)士3個月帶教方案
2.1抓好入科教育,盡快適應(yīng)環(huán)境介紹病室布局、專科特點(diǎn)、本科室工作思路及人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn),評估招聘護(hù)士基本能力,加強(qiáng)思路引導(dǎo),心理狀態(tài)決定聘用護(hù)士的整個工作態(tài)度,加強(qiáng)思想引導(dǎo)及法律意識的建立是聘用護(hù)士帶教中需要解決的首要問題,首先要擺正自己的位置,不管年齡多大,多么有經(jīng)驗(yàn),進(jìn)到本科室在培訓(xùn)期內(nèi),如工作出現(xiàn)偏差時,任何人都有指導(dǎo)其業(yè)務(wù)的義務(wù)。
2.2聘用護(hù)士帶教中,要幫助聘用護(hù)士樹立主人翁意識、責(zé)任意識和全局觀念,充分發(fā)揮個人的主觀能動性。加強(qiáng)專業(yè)知識、操作水平、處事能力、表達(dá)能力、應(yīng)急能力等方面的培養(yǎng),使聘用護(hù)士明白,聘用護(hù)士工作在護(hù)理臨床第一線,與醫(yī)院正式護(hù)士一樣,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出了同樣辛勤的勞動,為醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)做出了同樣的貢獻(xiàn)。
2.3抓崗位培訓(xùn),提高?茦I(yè)務(wù)水平
2.3.1指定護(hù)理骨干老師帶教,嚴(yán)格把關(guān),放手不放眼按照正規(guī)的護(hù)理操作程序進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),使其能盡快掌握本科應(yīng)掌握的護(hù)理操作,如靜脈輸液、肌肉注射、鼻飼、導(dǎo)尿、吸氧、吸痰、口腔護(hù)理、隔離技術(shù)。各種搶救儀器及特殊儀器的使用如心電監(jiān)護(hù)、注射泵、血糖儀、喉鏡使用等30項(xiàng)操作,每周培訓(xùn)考核7-8項(xiàng),1個月內(nèi)結(jié)束,護(hù)士長抽考,做到嚴(yán)格把關(guān),不流于形式。
2.3.2?苾(nèi)容培訓(xùn)如專科護(hù)理常規(guī)、各種病人搶救流程、腹膜透析操作及術(shù)前術(shù)后護(hù)理;血液透析病人術(shù)前術(shù)后、透前透后的護(hù)理;腎活檢術(shù)前術(shù)后護(hù)理等,各種搶救藥物及?朴盟幍膭┝俊⒂梅、作用及副作用。平時多采用情景布置法[2],提高其對突發(fā)事件的判斷,特別是強(qiáng)調(diào)急救技術(shù)操作,提高應(yīng)急能力。通過以一對一的帶教模式,讓聘用護(hù)士直接參與到科室具體崗位的每一項(xiàng)工作中,特別是還要參加一些危重、疑難病癥的護(hù)理工作,提高護(hù)理能能力。讓聘用護(hù)士直接參與到科室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,提高護(hù)理水平。采用查房、晨會提問等方式,督促他們對?茦I(yè)務(wù)的理解及養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時要加強(qiáng)聘用護(hù)士新任務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。對有工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士安排其進(jìn)行小講座,提高他們的自信心。
2.3.3各種制度培訓(xùn)對醫(yī)院所制定的各種制度、流程、預(yù)案、職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn),以自學(xué)及解讀的方式進(jìn)行,每周考核5-6項(xiàng),由護(hù)士長考核,以掌握為目標(biāo)。
2.3.4設(shè)基礎(chǔ)理論專科題庫,共100題,3個月內(nèi)以理論抽考方式進(jìn)行,每月考核2次,80分及格。
2.4各班次工作帶教在掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)理論及專科業(yè)務(wù)的同時,熟悉各班次工作,如白班、夜班、主班、副班的工作,進(jìn)行醫(yī)囑執(zhí)行、電腦操作、收費(fèi)等,提高護(hù)理書寫能力,強(qiáng)調(diào)有過護(hù)理工作經(jīng)歷的聘用護(hù)士不要把老習(xí)慣,特別是一些壞習(xí)慣帶入到新的工作崗位,一定要按醫(yī)院的要求進(jìn)行護(hù)理病例的書寫,而對于沒有護(hù)理工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的聘用護(hù)士,則需要進(jìn)行系統(tǒng)的長時間的帶教。
總之,經(jīng)過針對性的培訓(xùn)之后,聘用護(hù)士就可以用較短的時間在科室中開展工作,也就達(dá)到了聘用護(hù)士帶教的首要目的,緩解科室人員緊張的矛盾。
內(nèi)科工作計劃 篇10
1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護(hù)士,護(hù)士長要在科內(nèi)會議表揚(yáng)并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。
2、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)試行APN排班方法,彈性排班,嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度,工作忙時可加班,閑時可輪休。
(2)責(zé)任護(hù)士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。
(4)深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
3、定期滿意度調(diào)查
(1)每月召開科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
(2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋個人。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的.想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
4、加強(qiáng)患者健康教育
(1)個體宣教:由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次,根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.
(2)集體宣教:由資深護(hù)士負(fù)責(zé),內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)。
5、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行
(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,作為績效考核依據(jù)。
(2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。
(3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
內(nèi)科工作計劃 篇11
20xx年,神經(jīng)內(nèi)科工作要在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下為把我院繼續(xù)發(fā)展大綜合、大?漆t(yī)院,認(rèn)真做好以下各方面的工作。
1、堅持以病人為中心,努力提供一流服務(wù)。20xx年度我科仍堅持以病人為中心,以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn),向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù),繼續(xù)實(shí)行住院費(fèi)用一日清單,,推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),進(jìn)行健康教育等活動。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外,享受到健康,保健服務(wù),尊重病人的權(quán)利。爭取為科室創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。
2、進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,病人對醫(yī)院的要求日益提高。20xx年度,我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。通過科內(nèi)自己舉辦專題講座,主任查房,院內(nèi)外專家會診,病危、病重、疑難病例討論等形式,不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發(fā)揮每位醫(yī)生的作用,作出計劃,要求各個大夫輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的專題講座,不走過場,認(rèn)真準(zhǔn)備,內(nèi)容涉及常見病、多發(fā)病、危重癥的搶救、學(xué)科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì),掌握國際國內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù),使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護(hù)理工作上,也要樹立新的護(hù)理理念,除嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)外,要給與病人更多的人文關(guān)懷,從小事做起,如保持病房內(nèi)溫馨的氣氛,禁止高聲呼叫病人的名字,和病人說話必須“請”字當(dāng)頭等。以人為本。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度;建立防范醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制,及時化解醫(yī)患矛盾,降低醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,避免醫(yī)療事故的發(fā)生,逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“零投訴”,醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”的目標(biāo)。
3、堅持不懈地抓好“三好一滿意”及“兩高”活動,切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的管理,認(rèn)真落實(shí)活動各項(xiàng)指標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策、制度和醫(yī)療操作規(guī)范,建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系,開展素質(zhì)教育,提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和“三基”水平。一是要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院管理13項(xiàng)核心制度,逐步完善內(nèi)部管理機(jī)制,通過科學(xué)管理,提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;二是要切實(shí)加強(qiáng)病案質(zhì)量管理,從強(qiáng)化各級管理責(zé)任和醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)教育入手,制定各種可行措施,提高病案質(zhì)量水平;三是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治,努力減少病人費(fèi)用
4增加醫(yī)護(hù)人員,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn),對現(xiàn)有的主治醫(yī)師在臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)等方面工作中讓他們挑重?fù)?dān)、壓任務(wù),加強(qiáng)他們在基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)理論方面的學(xué)習(xí),盡量選送他們外出接受?七M(jìn)修,參加短期的學(xué)術(shù)交流,以掌握國內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)科的研究、發(fā)展動態(tài),參加專項(xiàng)技術(shù)學(xué)習(xí)班,選送一名主治醫(yī)師到濟(jì)南、接受神內(nèi)科培訓(xùn)進(jìn)修,對于住院醫(yī)師的培養(yǎng)則立足于院內(nèi)和科內(nèi),重點(diǎn)在于對他們臨床基本機(jī)能、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論和臨床思維方法、基本功的培養(yǎng),以加強(qiáng)平時考核,嚴(yán)格從上級醫(yī)師的'教學(xué)查房及病例分析等入手,使他們在5年的住院醫(yī)師培養(yǎng)過程后,能成為一名合格的神內(nèi)科主治醫(yī)師。護(hù)理人員的培訓(xùn)以崗位練兵為主,鼓勵她們參加護(hù)理專業(yè)的高等教育本科自學(xué)考試,或到醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)接受脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的學(xué)歷教育,選派優(yōu)秀人員到各著名醫(yī)院神內(nèi)科進(jìn)修。
5、引進(jìn)和推廣適宜新技術(shù)。予購置開展動態(tài)腦電圖檢查,將應(yīng)用于臨床和科研。繼續(xù)推廣神經(jīng)康復(fù),利用現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)開展運(yùn)動治療、作業(yè)治療、日常生活能力訓(xùn)練、吞咽語言訓(xùn)練;繼續(xù)開展微創(chuàng)顱內(nèi)血腫清除術(shù);高血壓腦出血因型施治,將高血壓、腦出血的治療系統(tǒng)化治療等等。繼續(xù)開展腦血管造影,腦梗死溶栓治療等。
6、繼續(xù)狠抓十三項(xiàng)核心制度的落實(shí)例如首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及死亡病例討論制度,病例書寫制度。
7、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,提高職工的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),全心全意為病人服務(wù)。
8、繼續(xù)打造品牌科室。宣傳醫(yī)院,宣傳科室,多投稿件。
內(nèi)科工作計劃 篇12
20xx年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心,本著“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會滿意度。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)
1。不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
2。將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位。
3。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
4。加強(qiáng)重點(diǎn)管理:如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風(fēng)險的評估等。
5。加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理:如危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點(diǎn),對病人現(xiàn)存的和潛在的.風(fēng)險作出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。
6。對重點(diǎn)員工的管理:如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8。完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項(xiàng)應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛
1。責(zé)任護(hù)士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。
2。加強(qiáng)服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念,并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3。建立健康教育處方,發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯制度、護(hù)士長及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評
考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提高整改措施。
四、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1。每日晨間提問,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,?评碚撝R,院內(nèi)感染知識等。
2。每季度進(jìn)行專科應(yīng)急預(yù)案演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3。利用早晨會由責(zé)任護(hù)士搜集本科現(xiàn)用藥說明書,并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。
4。并提問醫(yī)院核心制度,使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
5。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
五、按醫(yī)院的要求積極做好各項(xiàng)護(hù)理工作
1。設(shè)立專人做好健康宣教,出院隨訪工作。
2。不定期的組織病人及家屬集中授課,講授康復(fù)知識,家庭護(hù)理知識,提高病人生活質(zhì)量。
3。認(rèn)真做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作
內(nèi)科工作計劃 篇13
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以提高護(hù)理質(zhì)量為核心,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,本著“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”,為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會滿意度。消化科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計劃如下:
一。加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為每周三護(hù)士例會常規(guī)主題之一,將工作中的'不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),并提出整改措施。以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論、借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯誘因、新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。 2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查,并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理:如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點(diǎn),對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。
6.對重點(diǎn)員工的管理:如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項(xiàng)應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
1.主管護(hù)士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。
2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念,并于周二“患者衛(wèi)生日”日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方,發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。
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