一周的工作計(jì)劃

　　時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的一周的工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一周的工作計(jì)劃1

　　一、辦公環(huán)境合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保辦公環(huán)境整潔；

　　二、辦公用品管理

　　1。辦公用品及禮品的采購、領(lǐng)用、監(jiān)督與成本控制。

　　2。公司的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及管理，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)，做好勤檢節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。

　　3。準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月產(chǎn)生的費(fèi)用。

　　三、會(huì)議與活動(dòng)

　　1、做好會(huì)議記錄并發(fā)放送至每個(gè)參會(huì)人員郵箱；

　　2、協(xié)助組織公司舉辦的各類活動(dòng)，如員工旅游等。

　　四、招聘及其它事務(wù)

　　1、協(xié)助hr招聘，收集和關(guān)注招聘網(wǎng)站的人才信息；

　　2、匯總各地考勤，及時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的更新。

　　3、對(duì)新入職的員工在通過考核后辦理工卡。

　　五、對(duì)外事務(wù)

　　1、來訪人員的接待。

　　2、證照、合同申辦資料的準(zhǔn)備及提交，年審證照的取回。

　　3、社保及居住證的`辦理六、其他臨時(shí)事項(xiàng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)的工作，完成交辦的事務(wù)；

　　4、協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤；

　　5、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

一周的工作計(jì)劃2

　　1、組織隊(duì)員服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，特別是對(duì)新來隊(duì)員講解值班相關(guān)注意事項(xiàng)。

　　2、要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性，利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)園區(qū)的治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門及時(shí)處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　3、1、2、3號(hào)崗無人進(jìn)出時(shí)，一定要保證門襟出獄關(guān)閉狀態(tài)。發(fā)揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的`安全防范作用。杜絕無關(guān)人員隨意進(jìn)出園區(qū)。

　　4、一定要堅(jiān)持一周三練，特別是近段時(shí)間新入職的保安員較多，值班站崗的動(dòng)作不規(guī)范，必須通過日常訓(xùn)練來提高。

　　5、為了保證園區(qū)突發(fā)事件時(shí)有足夠的人員應(yīng)付處理，要求早班的隊(duì)員，下班后不能離開園區(qū)，特殊情況經(jīng)保安隊(duì)長同意方可離開。

一周的工作計(jì)劃3

　　一、散餐預(yù)定：

　　一、 接受預(yù)定的三種形式和具體要求：

　　A、接到客人電話預(yù)定：

　　B、接到書面預(yù)定：

　　C、接到客人當(dāng)面預(yù)定：

　　接受預(yù)定是我們須了解：預(yù)定人的身份；用餐時(shí)間；宴請對(duì)象，人數(shù)，臺(tái)數(shù)及特殊要求。

　　二、 根據(jù)客人要求，安排相應(yīng)的廳房，臺(tái)位，并將廳房和臺(tái)號(hào)名稱告知客人。

　　三、 將預(yù)定內(nèi)容向客人復(fù)述一便，并請客人確認(rèn)。

　　四、 請客人流下聯(lián)系人姓名，電話。

　　五、 向客人致謝并到別。

　　六、 將預(yù)定內(nèi)容立即通知餐廳。

　　七、 對(duì)預(yù)定內(nèi)容及接頂人姓名必須詳細(xì)記錄再冊。

　　二、宴會(huì)預(yù)定：

　　熱情禮貌接待定餐客人。

　　了解客人的預(yù)定意向，詳細(xì)向客人介紹服務(wù)設(shè)施，餐飲風(fēng)味特點(diǎn)，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)項(xiàng)目。

　　根據(jù)客人的意向，當(dāng)好客人的向?qū)�，與客人商定宴會(huì)的時(shí)間，地點(diǎn)，形式，費(fèi)用，菜單內(nèi)容等。須了解主辦單位的名稱，地址及經(jīng)辦人的聯(lián)系電話，全部內(nèi)容須記錄在冊。

　　根據(jù)客人的要求，向客人提供宴會(huì)活動(dòng)布置平面圖，菜單，預(yù)算單等。

　　向預(yù)定客人預(yù)收消費(fèi)額10%的'預(yù)定金，并委婉地向客人說明此款作為取消預(yù)定是賠償酒店損失之用。

　　預(yù)定確定后，須詳細(xì)填寫頂餐單并請客人確認(rèn)。

　　宴會(huì)地點(diǎn)確定后，原則上不能改動(dòng)，必需改動(dòng)時(shí)，須征得客人同意。

　　宴會(huì)前主動(dòng)與客人聯(lián)系，做進(jìn)一步的確認(rèn)。

　　根據(jù)預(yù)定的具體內(nèi)容，分別填寫通知單及菜譜并送各有關(guān)部門。

　　三、團(tuán)隊(duì)用餐安排：

　　一、接到前臺(tái)部開出的《團(tuán)隊(duì)開房通知單》后，根據(jù)其團(tuán)隊(duì)號(hào)，團(tuán)隊(duì)名稱，用餐人數(shù)，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，飲食忌諱，用餐要求，用餐時(shí)間與地點(diǎn)等。安排相應(yīng)的菜單并填寫用餐通知單，分送餐廳與廚房。

　　二、如團(tuán)隊(duì)用餐時(shí)間有改動(dòng)時(shí)，須在開餐前4小時(shí)，將具體的用餐時(shí)間通知餐廳與廚房。

　　四、宴會(huì)準(zhǔn)備：

　　一、根據(jù)定單要求制出臺(tái)型圖。（臺(tái)圖制定后要與預(yù)定客人做好確認(rèn)工作）

　　二、 根據(jù)臺(tái)數(shù)做好人員預(yù)算（將預(yù)算人數(shù)做好后，要及時(shí)上報(bào)，并落實(shí)人員到位情況。）

　　三、 根據(jù)預(yù)算人數(shù)做好人員分工。（安排好迎賓，臺(tái)面服務(wù)，傳菜，吧臺(tái)，各服務(wù)區(qū)及各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，和各區(qū)分工圖。）

　　根據(jù)菜單和臺(tái)數(shù)做好用品準(zhǔn)備工作.（準(zhǔn)備好宴會(huì)告示牌，菜牌，花門，臺(tái)花，婚禮用胸花，婚禮用龍鳳帳，舞臺(tái)，臺(tái)面，臺(tái)布，臺(tái)號(hào)牌及臺(tái)號(hào)架，工作臺(tái)，酒吧臺(tái)，客人簽到臺(tái)和簽到筆，圍裙，圍裙夾，轉(zhuǎn)盤和轉(zhuǎn)盤圈，餐碟，茶碟，茶杯，湯碗，湯勺，醬油碟，毛巾碟，煙灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙簽，分湯用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圓托盤，方托盤，托盤架，水杯，洋酒杯，紅酒杯，白酒杯，頭盤菜展示用杯具，毛巾車，毛巾籃，毛巾夾，毛巾筐，茶水臺(tái)，主食臺(tái)，自助餐用爐具，爐架，石蠟等。準(zhǔn)備好備用加臺(tái)餐具及用品。）

　　根據(jù)區(qū)域劃分做好各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人員分工和后備人員安排。（安排好接待區(qū)負(fù)責(zé)人，服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人，傳菜區(qū)負(fù)責(zé)人，吧臺(tái)負(fù)責(zé)人，結(jié)帳負(fù)責(zé)人，后勤負(fù)責(zé)人，宴會(huì)總負(fù)責(zé)人。）

　　落實(shí)各區(qū)服務(wù)人員及介紹菜單，酒水及特殊要求。

　　做好餐前檢查，服務(wù)演練。

　　做好客人進(jìn)餐前人數(shù)確定和臺(tái)數(shù)確定。

　　做好客人進(jìn)餐中的服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　做好客人進(jìn)餐后的收場和結(jié)帳。

　　做好宴會(huì)后的清理工作，及下次宴會(huì)的準(zhǔn)備工作。

一周的工作計(jì)劃4

　　總經(jīng)辦

　　1、收集各部門對(duì)制度的意見

　　2、xx公司制度的出臺(tái)，公司辦公室合同的修訂

　　3、與銷售部開會(huì)，針對(duì)管理的難度對(duì)營業(yè)員合同進(jìn)行修訂

　　4、銷售部工作效率的推進(jìn)(各店銷售動(dòng)態(tài)的分析，新貨上柜流程跟進(jìn)，各店反映問題的落實(shí)，銷售主管的工作進(jìn)度跟進(jìn)等協(xié)助銷售部門)

　　5、協(xié)助各部門主管監(jiān)督員工日工作完成情況

　　6、搜索、招聘、面試(急!)

　　7、配合××公司的拍照流程進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)

　　8、質(zhì)檢與開發(fā)部的溝通會(huì)議(春秋貨品到貨)

　　9、確定物流部主管的`工作職責(zé)，與夏會(huì)計(jì)，羅總協(xié)商人選

　　10、跟進(jìn)監(jiān)督流程《質(zhì)檢—倉庫—送貨》(單據(jù)與實(shí)物相符)

　　11、參加各部門會(huì)議(關(guān)于各部門下周工作計(jì)劃安排)

　　12、協(xié)調(diào)各部門工作

　　銷售部主管

　　1、各店鋪日常配貨調(diào)整

　　2、營業(yè)員制度制訂

　　3、各店鋪春夏新品配貨

　　4、長沙店店長會(huì)議(學(xué)習(xí)營業(yè)員制度)

　　5、長沙店巡店檢查各項(xiàng)工作以及了解其它品牌的銷售及促銷活動(dòng)情況

　　6、營業(yè)員面試

　　7、與長沙店各商場聯(lián)系

　　8、新品訂價(jià)

　　9、跟進(jìn)春夏貨品到貨情況以及時(shí)間

　　10、核對(duì)長沙店盤點(diǎn)表錯(cuò)誤貨品

　　11、通程、東塘對(duì)賬單事宜

　　12、各店鋪費(fèi)用報(bào)銷審核

　　13、長沙店部分秋冬款式煺倉事宜安排

　　14、營業(yè)員春夏工裝方案

　　15、公司制度學(xué)習(xí)

　　16、營業(yè)員合同制訂

　　員工：

　　1、重慶店拆柜計(jì)劃實(shí)施，2月29日進(jìn)行。

　　2、重點(diǎn)抓正弘、合肥、郴州叁店銷售動(dòng)態(tài)及新品上市情況，保證新品銷售的及時(shí)與競爭力。

　　3、招聘裕達(dá)店員工進(jìn)行整體更換。

　　4、收集各店銷售，統(tǒng)計(jì)銷售。

　　5、前臺(tái)日常工作。接待來訪。

　　6、傳達(dá)及登記各店報(bào)表上的重要事項(xiàng)。

　　7、跟進(jìn)店鋪到貨情況。

　　8、銷售數(shù)據(jù)錄入管家婆。

　　9、調(diào)撥錄入管家婆草稿。

　　7、核對(duì)各店盤點(diǎn)表。

　　8、各店銷售數(shù)據(jù)建立電子表格。

　　9、查看招聘簡歷，電話通知面試。

　　10、統(tǒng)計(jì)xx年新貨銷售數(shù)量。

一周的工作計(jì)劃5

　　一、情況分析：

　　新的學(xué)期，新的思路;新的學(xué)期，新的希望。中班一學(xué)年在園領(lǐng)導(dǎo)的積極指引下，各班嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各種計(jì)劃與要求，以高度的責(zé)任心與職業(yè)道德，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)年級(jí)組的各項(xiàng)活動(dòng)，大家都能積極主動(dòng)地參加，主人翁精神很強(qiáng)。

　　二、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期在全面領(lǐng)會(huì)園務(wù)計(jì)劃和教研計(jì)劃精神的基礎(chǔ)上，以抓常規(guī)教學(xué)為基點(diǎn)，以研究園本課程為主、以關(guān)注師幼發(fā)展為核心，開展扎實(shí)有效的年級(jí)組活動(dòng)，并努力使年級(jí)組活動(dòng)呈現(xiàn)內(nèi)容、形式、質(zhì)量、層次上的進(jìn)一步提升。

　　三、重點(diǎn)工作：

　　1。增強(qiáng)年級(jí)組內(nèi)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)摸索新課程，提高教師的自覺性和積極性，同時(shí)使年級(jí)組的常規(guī)管理工作更上一層臺(tái)階;

　　2。鞏固幼兒良好的游戲行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)正確解決角色游戲中的困難，并能學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)自己和他人的游戲。同時(shí)提高年級(jí)組內(nèi)教師的游戲組織、觀察、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)的綜合能力;

　　3。提高安全責(zé)任感，安全警鐘長鳴;

　　四、目標(biāo)措施：

　�。ㄒ唬┮�(guī)范一日活動(dòng)環(huán)節(jié)，細(xì)化大班一日活動(dòng)組織

　　1。遵守大班一日生活作息時(shí)間表，學(xué)會(huì)從一日生活的細(xì)微環(huán)節(jié)入手，明確一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的要求、指導(dǎo)要點(diǎn)，并且做到持之以衡;

　　2。重視兩位老師與保育員的配合，確保孩子在戶外活動(dòng)、集體教學(xué)活動(dòng)、生活活動(dòng)中的`安全;

　　3。認(rèn)真組織區(qū)角活動(dòng)，結(jié)合主題活動(dòng)豐富區(qū)角活動(dòng)的材料，并且根據(jù)大班孩子的年齡特點(diǎn)，全面、有序地增添相關(guān)材料，加強(qiáng)指導(dǎo)和評(píng)價(jià);

　�。ǘ�）提高師幼安全責(zé)任，努力做到安全警鐘長鳴

　　1�！皟山桃槐！泵芮信浜�，把保育工作緊密的與一日教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接好，貫徹保教工作規(guī)范;

　　2。 年級(jí)組強(qiáng)調(diào)安全教育，督促加強(qiáng)教師、幼兒的安全意識(shí)，減少并避免各類意外事故的發(fā)生;

　�。ㄈ�）家園聯(lián)系密切配合，家長工作細(xì)密、精密

　　1。利用電話、接送等機(jī)會(huì)與家長多聯(lián)系，交換情況，進(jìn)一步做好上門家訪、約談工作，加強(qiáng)家園聯(lián)系、溝通;

　　2。召開家長會(huì)，聽取家長意見和建議，進(jìn)一步完善教育教學(xué)工作。繼續(xù)挖掘家長中的教育資源和社會(huì)資源，使家長更深入的參與到幼兒園教育活動(dòng)中，與孩子一同分享成長的快樂，使家長與教師間、家長與家長間形成互相探討、溝通、學(xué)習(xí)的良好家園互動(dòng)氣氛;

　　3。充分調(diào)動(dòng)家委會(huì)成員，使他們清楚自己的職責(zé)，發(fā)揮他們的作用，及時(shí)地反饋其他家長的意見，向老師提供教育資源，幫助老師實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng);

一周的工作計(jì)劃6

　　在這過去的一周中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一周來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

　　1.作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

　　2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)外還要不斷的.學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

　　3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉�往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿*，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。

　　4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死�用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

　　5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是的關(guān)鍵。

　　6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

　　7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司工作計(jì)劃第3個(gè)月才賣出了工作計(jì)劃第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

　　8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

　　最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

一周的工作計(jì)劃7

　　一、日常工作

　　1、每日進(jìn)行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。

　　2、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)禮貌用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、增強(qiáng)安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)潛力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。

　　4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以用心的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

　　5、做好交接班的記錄，使每位員工對(duì)上班狀況有所了解，安保主管需對(duì)記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

　　二、安全管理

　　1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織商場員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

　　2、加強(qiáng)對(duì)商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)。

　　3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

　　4、對(duì)于重要來賓及大型活動(dòng)，安保隊(duì)伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作安全有序。

　　5、對(duì)外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來裝修人員務(wù)必到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，理解安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

　　6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對(duì)外來裝修人員的現(xiàn)場施工狀況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕安全隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場員工憑工號(hào)牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

　　7、加強(qiáng)員工的'培訓(xùn)力度，使其有更好的潛力處理各種突發(fā)事件，到達(dá)工作高效的方針。

　　三、安保隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

　　1、加強(qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

　　2、樹立安保隊(duì)伍的整體形象，無論是上、下班都嚴(yán)格要求，個(gè)性是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言禮貌禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。

　　四、協(xié)助消防

　　1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工務(wù)必做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會(huì)”，“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。

　　2、對(duì)商場所有安保人員進(jìn)行消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高安保隊(duì)伍的應(yīng)急潛力。

　　五、宿舍管理

　　1、安保部員工宿舍需持續(xù)安靜整潔，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、

　　2、個(gè)人衛(wèi)生需持續(xù)干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

　　3、寢室設(shè)室長一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每一天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長對(duì)寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每一天干凈整潔、安全。

一周的工作計(jì)劃8

　　一、深化行政管理體制改革，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變

　　1、加快政府職能依法轉(zhuǎn)變步伐。進(jìn)一步理順部門職能，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。(此項(xiàng)工作由市編辦、市政府法制辦負(fù)責(zé))。

　　2、理順市與市政府各部門的行政管理體制。做好市與各部門間職權(quán)劃分落實(shí)工作，科學(xué)合理劃定職權(quán)，并監(jiān)督落實(shí)。(此項(xiàng)工作由市編辦、市政府法制辦牽頭)。

　　3、進(jìn)一步深化行政管理方式改革。深化行政許可方式的創(chuàng)新，推行限時(shí)并聯(lián)審批，對(duì)行政許可的前置要件和審批環(huán)節(jié)依法進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建名副其實(shí)的“一站式”審批服務(wù)體系(此項(xiàng)工作由市監(jiān)察局、市編辦、市行政服務(wù)中心、市政府法制辦牽頭，相關(guān)部門參與)。加快電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);加快推進(jìn)行政審批網(wǎng)上辦理和政務(wù)信息網(wǎng)上公開，提高政府公共服務(wù)能力;加大電子政務(wù)資源整合力度，完善政府網(wǎng)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)資源共享，提高政府部門協(xié)同辦公能力和工作效率(此項(xiàng)工作由市政府辦公室、市監(jiān)察局負(fù)責(zé))。

　　4、充分發(fā)揮政府的社會(huì)公共管理和公共服務(wù)職能。進(jìn)一步完善統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級(jí)負(fù)責(zé)的公共安全預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，提高政府應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力;(此項(xiàng)工作由市政府辦公室、市安監(jiān)局牽頭，相關(guān)部門參與)。完善優(yōu)撫保障制度，提高優(yōu)撫保障水平;強(qiáng)化公共服務(wù)職能，提供的利民惠民的公共產(chǎn)品，努力使全市人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所保，推動(dòng)和諧尚志建設(shè)(此項(xiàng)工作由市教育局、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市衛(wèi)生局、市房產(chǎn)住宅局、市民政局等部門負(fù)責(zé))。

　　5、完善依法行政財(cái)政保障機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步加大財(cái)政轉(zhuǎn)移支付力度，認(rèn)真執(zhí)行“收支兩條線”制度和“繳罰分離”制度，市政府所屬所有行政執(zhí)法單位的罰款必須到市財(cái)政局指定的銀行繳納，嚴(yán)格禁止罰款單位私自收繳罰款的'違法行為;做好行政事業(yè)性收費(fèi)清理和規(guī)范工作，所有收費(fèi)單位必須到物價(jià)部門辦理收費(fèi)許可證后，方可收費(fèi)，并應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證上的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);加大項(xiàng)目支出績效評(píng)價(jià)、參與式預(yù)算、財(cái)政國庫集中支付等財(cái)政管理制度改革力度，提高財(cái)政資金使用效率(此項(xiàng)工作由市財(cái)政局、市物價(jià)局負(fù)責(zé)，相關(guān)部門配合)。

　　6、發(fā)揮多元化的社會(huì)保障體系整體效用。落實(shí)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管制度，大力推進(jìn)職工社會(huì)保險(xiǎn)工作進(jìn)程(此項(xiàng)工作由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé))。加大城市居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障等制度落實(shí)力度，健全最低生活保障制度動(dòng)態(tài)管理機(jī)制;探索建立農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和農(nóng)村特困群眾社會(huì)救助制度(此項(xiàng)工作由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市民政局負(fù)責(zé))。完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平;完善公共衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件能力(市衛(wèi)生局負(fù)責(zé))。建立健全食品藥品監(jiān)管長效機(jī)制，全面提高科學(xué)監(jiān)管能力，確保公眾飲食用藥安全(此項(xiàng)工作由市食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé))。建立健全住房保障制度，完善和諧拆遷配套政策措施(此項(xiàng)工作由市房產(chǎn)住宅局負(fù)責(zé))。

　　二、全面落實(shí)科學(xué)民主依法決策機(jī)制

　　7、切實(shí)履行行政決策公開程序。進(jìn)一步完善政府重大行政決策規(guī)則，健全行政決策程序，完善專家?guī)旖ㄔO(shè)，形成公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制;建立重大行政決策合法性審查制度，確保行政決策的科學(xué)性、民主性和合法性(此項(xiàng)工作由市政府辦公室、市政府法制辦牽頭，相關(guān)部門配合)。

　　8、認(rèn)真執(zhí)行決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度。進(jìn)一步完善對(duì)決策執(zhí)行情況的定期跟蹤反饋制度;建立健全重大行政決策實(shí)施后評(píng)價(jià)和行政決策責(zé)任追究制度，實(shí)現(xiàn)決策權(quán)和決策責(zé)任相統(tǒng)一(此項(xiàng)工作由市監(jiān)察局、市政府辦公室負(fù)責(zé))

一周的工作計(jì)劃9

　　第一：做好本職工作。收集處理同學(xué)們反饋的意見，并及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門，做好學(xué)校與學(xué)生的橋梁工作。保證信息反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。將所提出問題的解決結(jié)果及時(shí)反饋給同學(xué)，形成有效的信息反映處理機(jī)制，為本班教學(xué)學(xué)習(xí)水平的提高做出自己的'貢獻(xiàn)。而且，我是數(shù)計(jì)系信息網(wǎng)絡(luò)部的干事，這是我作為信息員比較大的優(yōu)勢，更便于我工作，為同學(xué)更好地服務(wù)。

　　第二：做好宣傳工作。和宣傳委員配合好，做好各方面信息的宣傳。最好的宣傳是為同學(xué)做事，做實(shí)事，真正地解決他們的問題。

　　第三：每個(gè)月做一次調(diào)查。在每個(gè)月的月末，對(duì)同學(xué)做一次調(diào)查，總結(jié)本月同學(xué)對(duì)教師工作及班級(jí)的意見與建議，及時(shí)向相關(guān)部門或相關(guān)班干部匯報(bào)。

　　第四：配合學(xué)校相關(guān)職能部門開展與教學(xué)相關(guān)的活動(dòng)。收集教學(xué)評(píng)價(jià)、自考、補(bǔ)考緩考、選課等一系列與教學(xué)相關(guān)問題，讓更多的同學(xué)了解學(xué)校教學(xué)政策。

　　總之，我會(huì)全身心地投入到我的工作中來，把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)。雖然剛接手工作，但我會(huì)更好地服務(wù)教學(xué)、服務(wù)同學(xué)，發(fā)揮好橋梁作用。

一周的工作計(jì)劃10

　　由于楊主任回家治病，為了讓試驗(yàn)室的工作能夠繼續(xù)順利有序的開展，也為了下一周能夠讓試驗(yàn)室正常的工作。對(duì)于下一周我做了以下計(jì)劃，首先試驗(yàn)室應(yīng)該繼續(xù)同中心試驗(yàn)室緊密的聯(lián)系起來，應(yīng)該及時(shí)的取回屬于我們東線的報(bào)告，并且應(yīng)該多跟中心試驗(yàn)室的人員進(jìn)行溝通看看我們是否有什么遺漏或者需要我們提供的相關(guān)資料，以及需要我們配合的一些工作。在我們拿到中心試驗(yàn)室的資料以后回來及時(shí)的做成報(bào)驗(yàn)單，送到監(jiān)理那里去簽字。在監(jiān)理簽完字以后要取回報(bào)驗(yàn)單，并且做好歸檔備案的工作。下一周東方大道還會(huì)有承臺(tái)以及墩柱需要澆筑，我們試驗(yàn)室應(yīng)繼續(xù)做好各種原材及時(shí)的取樣送樣的'工作，給監(jiān)理送樣以及給中心試驗(yàn)室我們進(jìn)行自檢。下一周要做好澆筑箱梁的準(zhǔn)備工作，以及去外委檢測公司同監(jiān)理見證千斤頂和油壓表的監(jiān)測工作。

　　今年是20xx年的剛開始，對(duì)于我們項(xiàng)目部來說也是我們20xx年的結(jié)束。在我們工作還沒有正式的展開之前，把去年的資料存檔也是我們工作的一部分。下一周我們工作計(jì)劃還有對(duì)去年資料的一個(gè)總結(jié)歸檔、查漏補(bǔ)缺�？纯次覀兪欠翊嬖谀男┻z漏，并且及時(shí)的補(bǔ)充完整。下一周東方大道應(yīng)該還有承臺(tái)以墩柱需要澆筑，要提前做好準(zhǔn)備工作，我們要到拌合樓控制好混凝土的塌落度以及流動(dòng)性。確保前方生產(chǎn)能順利的進(jìn)行。

　　在箱梁澆筑前我們要跟杭達(dá)溝通好，通知杭達(dá)有關(guān)負(fù)責(zé)人開始準(zhǔn)備原材的進(jìn)場工作，確保我們箱梁能夠有條不紊的進(jìn)行澆筑。

　　最后我們在下一周要協(xié)助各個(gè)部門進(jìn)行他們的工作。確保我們項(xiàng)目部能夠安全正常的進(jìn)行下一步的工作。具體工作如下：

　　周一 原材的取樣、送樣工作，在中心試驗(yàn)室看看是否由我們的報(bào)告需要取回，要及時(shí)的取回。對(duì)混凝土的配合比需要近一步的跟進(jìn)。

　　周二 跟監(jiān)理一起去外圍檢測中心進(jìn)行千斤頂和壓力表的檢測。

　　周三 通知杭達(dá)對(duì)混凝土的原材料進(jìn)廠的準(zhǔn)備以及檢測工作。以及做好周報(bào)，報(bào)給后方我們項(xiàng)目部近期的工作進(jìn)展情況。

　　周四 對(duì)取回的資料進(jìn)行整理，做成報(bào)驗(yàn)單，

　　周五 給監(jiān)理送報(bào)驗(yàn)單，同時(shí)對(duì)簽完的報(bào)驗(yàn)單進(jìn)行歸檔

　　周六 如果有承臺(tái)及墩柱要澆筑，做好混凝土的控制工作，以及對(duì)20xx年現(xiàn)有資料的整理及存檔工作。

　　周日 對(duì)要澆筑的箱梁做最后的準(zhǔn)備工作，以及取回千斤頂及壓力表的外委檢測單。

　　以上就是我對(duì)于試驗(yàn)室下一周的工作計(jì)劃，其中還有一些不確定因素可能會(huì)隨時(shí)調(diào)整每日的工作計(jì)劃，但是整體的一周工作基本不會(huì)改變。

　　20xx年3月16日星期日

一周的工作計(jì)劃11

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

　　組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作意見，深刻領(lǐng)會(huì)，全面貫徹“工作意見”的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

　　進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量化考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志，認(rèn)真記載，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。通過檢查評(píng)比為綜合考核積累材料。

　　（二）切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進(jìn)出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

　　2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

　　本學(xué)期我們將通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的'宣傳教育，在師生中造成愛護(hù)公物，愛護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生、生活~本文由.方案范-文庫'為您;搜}集整-理#習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。

　　1、重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對(duì)用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，使獎(jiǎng)懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實(shí)處，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)校園各方位、各部門用水用電的管理。

　　2、抓好購物管理，本著對(duì)校長忠誠的原則，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時(shí)抓好庫存物資的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓資金。

　　3、綠化管理繼續(xù)實(shí)行自管為主的方針，平時(shí)的工作，能后勤人員自己做的，盡可能自己解決，減少額外支出。

一周的工作計(jì)劃12

　　收發(fā)室是負(fù)責(zé)全校報(bào)刊、雜志等訂閱、收發(fā)及各類郵品郵件收發(fā)工作的主要部門，是學(xué)校黨政辦公室的服務(wù)窗口。作為工作人員必須以飽滿的工作熱情，認(rèn)真、仔細(xì)地做好收發(fā)工作，文明服務(wù)，禮貌待人。為加強(qiáng)對(duì)收發(fā)工作的管理，提高服務(wù)水平，更好地為廣大師生員工服務(wù)，特制定本計(jì)劃。

　　一、貫徹執(zhí)行上級(jí)部門的政策法規(guī)，嚴(yán)格遵守工作制度，不擅離崗位并做好節(jié)假日期間值班工作。

　　二、杜絕工作范圍內(nèi)發(fā)生的郵件丟失、損壞現(xiàn)象，如有發(fā)生必須依照有關(guān)規(guī)定予以賠償。

　　三、收發(fā)室是學(xué)校的窗口之一，我們秉承文明服務(wù)，有問必答，對(duì)查詢郵件者熱情對(duì)待。

　　四、收發(fā)

　　收發(fā)是收發(fā)室的主要職責(zé)，我們將以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)地做好收發(fā)工作，盡量避免出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)將文件、報(bào)刊發(fā)放到領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各部門指定信箱。收發(fā)室屬辦公重地，非本室工作人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入收發(fā)工作間。

　　1、報(bào)刊雜志類

　　報(bào)刊雜志類以部門的定單為依據(jù)，由收發(fā)人員投入分配給各部門的信箱，由各部門郵箱負(fù)責(zé)人憑信箱鑰匙自行開箱領(lǐng)取。領(lǐng)取報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)短缺可向收發(fā)人員詢問。凡委托訂閱的`，收發(fā)人員將會(huì)負(fù)責(zé)與郵政部門聯(lián)系解決；自行訂閱的個(gè)人收發(fā)室可幫助聯(lián)系，由訂戶與郵政部門聯(lián)系解決。

　　2、平信類

　　收發(fā)人員按平信所寫地址（專業(yè)、班級(jí)）、姓名通過電腦查閱后確認(rèn)其分配的信箱號(hào)碼并及時(shí)投入信箱。平信不對(duì)學(xué)生個(gè)人領(lǐng)取，應(yīng)由班級(jí)郵箱負(fù)責(zé)人憑信箱鑰匙自行開箱領(lǐng)取。收件人收到信件后，一旦發(fā)現(xiàn)信件并非寄給自己時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與收發(fā)人員聯(lián)系，并保持信件完好，退回收發(fā)室。

　　3、掛號(hào)信、特快專遞、匯款單、包裹單等的處理

　　收發(fā)人員接收上述郵件時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)，詳細(xì)登記、簽收，并對(duì)簽收后的郵件負(fù)責(zé)。領(lǐng)取上述郵件時(shí)，必須按要求攜帶有效證件：身份證、工作證、學(xué)生證等方可領(lǐng)取。無有效證件，作為收發(fā)人員有權(quán)拒絕發(fā)放。

　　對(duì)掛號(hào)類地址不詳?shù)泥]件，我們會(huì)立即幫助查閱，盡快核對(duì)后發(fā)給收件人，對(duì)無法查實(shí)的會(huì)盡早退回郵遞人員按郵政部門有關(guān)規(guī)定處理。

　　對(duì)因證件不全、地址不詳?shù)仍�因不予發(fā)放的郵件，收件人不得強(qiáng)行要求領(lǐng)取，更不得無理取鬧。

　　4、收發(fā)室的工作比較繁雜，許多師生不了解我們的工作內(nèi)容，我們對(duì)上學(xué)期同學(xué)們在西亞斯貼吧上所給予的不理解言語作如下改進(jìn)：

　　1）我們在與郵局商議每個(gè)郵件實(shí)行電話通知失敗后，繼而決定嘗試飛信通知的方式，以節(jié)約經(jīng)費(fèi)，壓縮開支為原則，但由于每天郵件過多，并且這種方式需要先加飛信對(duì)方同意（有時(shí)間差）郵件通知的過程，工作量增加的同時(shí)也面臨著其弊端，所以該方式尚在試用期。

　　2）收發(fā)人員每天都在努力做著好的改變，郵件領(lǐng)取時(shí)間由以前的僅下午領(lǐng)取改為工作時(shí)間內(nèi)都可以領(lǐng)取。

　　5、由于每天郵局的工作人員送郵件的時(shí)間不固定，所以收發(fā)室的郵件整理時(shí)間也不固定。不整理郵件的時(shí)間收發(fā)人員都予以領(lǐng)取郵件，一旦郵局郵件到達(dá)，收發(fā)人員將開始整理郵件，此期間不予領(lǐng)悟郵件。

　　6、收發(fā)室有其工作原則，每天都有大量的郵件需要一件一件的登記網(wǎng)絡(luò)上供廣大師生查閱，任何人領(lǐng)取前都必須通過網(wǎng)絡(luò)或滾動(dòng)屏確認(rèn)自己的郵件已到，然后持有效證件領(lǐng)取。

　　7、收發(fā)室將擴(kuò)大在學(xué)校的宣傳。首先希望上級(jí)部門為收發(fā)室做個(gè)部門牌，以便師生識(shí)別；其次計(jì)劃通過學(xué)校滾動(dòng)信息屏顯示收發(fā)室工作內(nèi)容、工作時(shí)間及工作原則。

　　8、收發(fā)室雖不是最優(yōu)秀的工作部門，但我們將努力做到更好，不斷發(fā)揮創(chuàng)新能力，力求為廣大師生創(chuàng)建一個(gè)更便捷的收發(fā)平臺(tái)。

　　9、各單位人員及個(gè)人去收發(fā)室領(lǐng)取郵件均在窗口辦理，領(lǐng)取郵件要當(dāng)面清理，離開收發(fā)室后，郵件若有遺失，責(zé)任自負(fù)。

　　五、訂閱

　　我校各單位（部門）、教職工個(gè)人、均可委托收發(fā)室訂閱各種報(bào)刊、雜志，也可自行訂閱。

　　凡委托收發(fā)室訂閱報(bào)刊雜志的，由收發(fā)室負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)，并負(fù)責(zé)訂閱后的收發(fā)工作；凡自行訂閱的單位或個(gè)人，由訂閱人負(fù)責(zé)辦理相關(guān)訂閱手續(xù)，并在辦妥后將有關(guān)單據(jù)交收發(fā)室，以作收發(fā)依據(jù)。

　　六、望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)各部門郵箱負(fù)責(zé)人須每天下午取走當(dāng)日的郵件，以免積壓延誤和影響第二天的分發(fā)工作。

　　七、收發(fā)人員計(jì)劃實(shí)行掛牌上崗，每日上班時(shí)將工作人員標(biāo)牌掛在胸前，當(dāng)然這需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持。

　　八、為加強(qiáng)管理，保障學(xué)校收發(fā)函件、報(bào)刊準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)，更好地為全校教學(xué)、科研及個(gè)項(xiàng)工作服務(wù)，收發(fā)室人員將嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，有事須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請假。

　　九、收發(fā)室工作人員會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、郵票等。

一周的工作計(jì)劃13

　　1。制定出每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，這周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

　　3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

　　5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的`項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

　　7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

　　8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

　　9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

　　12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

一周的工作計(jì)劃14

　　客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個(gè)部門。事實(shí)上，客服應(yīng)該是一個(gè)公司的精銳部隊(duì)。一個(gè)好的客服的功勞絕對(duì)不亞于一個(gè)運(yùn)營，如果一個(gè)好的運(yùn)營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個(gè)話題的，但是我這一系類文章的目的是一個(gè)比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講�？头�培訓(xùn)，由于水平實(shí)在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對(duì)這個(gè)客服有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。

　　一：客服的基本流程

　　何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)�？头�的核心是銷售，客服要經(jīng)營買家的期望值�？头�的流程簡單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價(jià)，推薦，幫助，核實(shí)，告別，追單等基本流程。

　　1、招呼：

　　對(duì)于招呼來說，我覺得這個(gè)不難，只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點(diǎn)很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會(huì)給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個(gè)性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機(jī)器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個(gè)表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個(gè)表情。

　　2、詢問：

　　詢問這個(gè)就有技巧了。這個(gè)不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時(shí)候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對(duì)快遞的詢問：“親，請問什么物流對(duì)您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強(qiáng)的多。詢問之前一定要先聽一聽對(duì)方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問時(shí)注意人稱，要表達(dá)出對(duì)對(duì)方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。

　　3、分析

　　分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時(shí)間長短，信譽(yù)等級(jí)高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費(fèi)，是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。

　　4、推薦

　　推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個(gè)款的時(shí)候，準(zhǔn)備離開的時(shí)候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時(shí)候決定買的時(shí)候還給他推薦一款，提高你的客單價(jià)。第一個(gè)情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的時(shí)候你要推薦，這個(gè)時(shí)候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個(gè)產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。

　　客戶議價(jià)是正常的，不要反感，有一個(gè)這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個(gè)東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個(gè)什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實(shí)我個(gè)人覺得這個(gè)是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價(jià)的時(shí)候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點(diǎn)。

　　6、幫助

　　常見的幫助有對(duì)新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評(píng)的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實(shí)現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個(gè)不多談，重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。

　　7、核實(shí)

　　核實(shí)也很簡單，就是每一個(gè)成交的用戶你都要去和他核實(shí)一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。

　　8、告別

　　不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個(gè)告別，可以說：再次感謝親對(duì)本店的支持。我們會(huì)很高興親在收到寶貝后給我們五分好評(píng)的鼓勵(lì)。如果親對(duì)不滿意或者有其他問題的，請親及時(shí)的聯(lián)系我們，我們會(huì)服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購開心。

　　追單就是有些拍下沒有付款的`，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個(gè)電話，說：您拍下寶貝暫時(shí)還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會(huì)來付款。

　　追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。

　　二：讓顧客跟著你走

　　我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時(shí)候總是喜歡說，個(gè)人認(rèn)為這樣的回答有點(diǎn)不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因?yàn)槿思襾碜稍兡惚旧砭褪且驗(yàn)樗�有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個(gè)明確的答案，相反你還會(huì)讓他更加的糾結(jié)。這里有一個(gè)例子，這個(gè)是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個(gè)尺碼合適我呢？

　　錯(cuò)誤的常見的客服回復(fù)：親，個(gè)人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。

　　錯(cuò)誤原因：沒有建設(shè)性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個(gè)參考，顧客不會(huì)看不見的，只是她不確定。當(dāng)顧客再次把尺碼表推給顧客時(shí)，我們想想是否還會(huì)有用呢？

　　正確的回復(fù)：親，您的身材很不錯(cuò)，這件t恤您穿S尺碼會(huì)合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時(shí)喜好寬松一些可以選擇M尺碼。

　　這樣的回答你就好多了。買家頓時(shí)也就不會(huì)糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會(huì)買下了，而你給點(diǎn)不明確的答案的話他就只會(huì)更加的糾結(jié)。

　　三：客戶分類很重要

　　我曾經(jīng)聽說過有這樣一個(gè)例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價(jià)型啊，挑剔型啊，差評(píng)型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對(duì)不同組的人采用不同的方法。

　　四：客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶對(duì)的是你錯(cuò)，客戶錯(cuò)的也是你錯(cuò)

　　店鋪?zhàn)鼍昧四銜?huì)發(fā)現(xiàn)總會(huì)有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個(gè)時(shí)候你一定要記住錯(cuò)的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時(shí)候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候附和他，說什么“對(duì)不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句

一周的工作計(jì)劃15

　　本周完成的工作：

　　1、周一及時(shí)對(duì)倉庫各輔料的申購，及跟進(jìn)上周北京所發(fā)的物流貨物，并與出差人員倪華麗保持緊密聯(lián)系，對(duì)南寧盤點(diǎn)各異常知曉，及對(duì)倉庫各庫存的進(jìn)行審核，并對(duì)各店年前貨物各異常郵件的收集，并一一對(duì)其進(jìn)行處理后，并對(duì)各區(qū)域轉(zhuǎn)發(fā)的各倒票郵件，集中的由張明云進(jìn)行開票處理，并審核。由庫房鄧京賢與王威進(jìn)行直營空瓶的清點(diǎn);

　　2、周二對(duì)加盟店的集中要貨，并與北京確定各事宜后，通知財(cái)務(wù)及時(shí)的付款，確定發(fā)出日期后，對(duì)加盟部各相關(guān)事宜的告知，并繼續(xù)跟進(jìn)北京的在途貨;

　　3、并對(duì)現(xiàn)商品的明細(xì)進(jìn)行排版后進(jìn)行標(biāo)價(jià)簽的重新制作，由庫房鄧京賢與王威進(jìn)行加盟空瓶的清點(diǎn);

　　4、周三對(duì)店面的周銷售庫存要貨進(jìn)行快速的審核并分配，并要求任永濤提早對(duì)各店面配件物料的分配，并由張明云進(jìn)行打單票據(jù)，北京的到貨，由于龍崗區(qū)提貨，及早的聯(lián)系車輛及出發(fā)，及時(shí)提回、清點(diǎn)、入庫，由于時(shí)間關(guān)系，對(duì)長安、南海、陽江、湛江店面的發(fā)貨;

　　5、周四倪華麗出差后將各類發(fā)貨明細(xì)單，由我進(jìn)行錄入后并一一審核，并對(duì)南寧發(fā)貨的店面進(jìn)行在途跟進(jìn)，繼續(xù)對(duì)直營店省內(nèi)優(yōu)先店面的.出貨，及對(duì)前進(jìn)、中心店通知庫房提貨，及四川加盟店的發(fā)貨。對(duì)發(fā)貨后的店面進(jìn)行快遞跟進(jìn)到貨;

　　6、周五繼續(xù)對(duì)省內(nèi)及此前已由南寧發(fā)過貨的店面，進(jìn)行各店面會(huì)員日全部發(fā)貨，并全部備出，并通知財(cái)務(wù)林姐對(duì)空瓶的驗(yàn)收與清點(diǎn)，并對(duì)四川發(fā)出貨后通知財(cái)務(wù)的付款各事宜，對(duì)店面的空瓶各抵扣明細(xì)轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)務(wù)。對(duì)發(fā)貨后的店面進(jìn)行快遞跟進(jìn)到貨;

　　7、周六對(duì)會(huì)員日到店的全部確認(rèn)，由海盛庫房發(fā)的貨未能在會(huì)員日到貨的(桂林、華聯(lián)西大、華潤萬家、岳陽、常德)大部分店面將在會(huì)員日可到貨;

　　8、由南寧返往海盛的貨到貨，進(jìn)行明細(xì)清點(diǎn)確認(rèn)后，進(jìn)行此次南寧收店后發(fā)貨的各明細(xì)郵件轉(zhuǎn)發(fā)，加盟店要貨的到貨，及時(shí)提回、清點(diǎn)、入庫，由于時(shí)間的關(guān)系，及加盟部的要求，只能優(yōu)先對(duì)南城、人人樂、西鄉(xiāng)店面的發(fā)貨。并對(duì)北京到貨后的各明細(xì)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行郵件轉(zhuǎn)發(fā)。

　　下周的工作計(jì)劃：

　　1、周一繼續(xù)對(duì)上周加盟的要貨進(jìn)行外省加盟店的發(fā)貨，及對(duì)上周到貨后，各異常與北京進(jìn)行電話溝通與處理，并配合財(cái)務(wù)與加盟將如何對(duì)南寧收店后的各報(bào)表開票，繼續(xù)對(duì)向北京的要貨咨詢財(cái)務(wù);

　　2、對(duì)南寧發(fā)貨各店面的到貨情況進(jìn)行一一回訪;

　　3、周二繼續(xù)對(duì)加盟店的發(fā)貨，及對(duì)鄰近店面的補(bǔ)發(fā)貨;

　　4、由印刷公司對(duì)各類標(biāo)價(jià)簽的設(shè)計(jì)與尺寸樣品的打樣。及對(duì)現(xiàn)庫房對(duì)店面各類報(bào)表的報(bào)價(jià)，更新排版后將申購大批量的印刷，由財(cái)務(wù)進(jìn)行審核;

　　5、周三對(duì)直營店面的補(bǔ)發(fā)貨，并由直營與加盟部對(duì)下月生日禮盒數(shù)量總計(jì)，向北京申報(bào)。及落實(shí)發(fā)出數(shù)量及日期，并對(duì)加盟寧德新店的向北京的要貨，并由財(cái)務(wù)回款后，及時(shí)催促北京的發(fā)出;

　　6、周四繼續(xù)對(duì)店面的發(fā)貨，并倉庫各物料進(jìn)行盤點(diǎn)，及繼續(xù)對(duì)南寧收店后的各配件輔料的仔細(xì)清點(diǎn)入庫，并進(jìn)行制作向北京的要貨清點(diǎn)，由運(yùn)營部的審核，并與財(cái)務(wù)的溝通，及時(shí)確定回款后，對(duì)北京發(fā)貨進(jìn)行催促;

　　7、周五月結(jié)盤點(diǎn)的各類報(bào)表的更新與審核，并配合財(cái)務(wù)的盤點(diǎn)，對(duì)倉庫各類物料調(diào)整分類，并對(duì)各店年后退的貨及異常貨進(jìn)行清點(diǎn)，及南寧返的貨，評(píng)估一起退北京處理;

　　8、周六對(duì)下月主題節(jié)物料的知曉，并對(duì)北京的欠缺的各物料進(jìn)行統(tǒng)一集中的補(bǔ)發(fā)，并繼續(xù)對(duì)有需要再補(bǔ)發(fā)貨的店面發(fā)貨，及對(duì)快遞年后走貨后各店面反饋意見，進(jìn)行由快遞公司扣除相關(guān)運(yùn)費(fèi)事宜的處理。各類報(bào)表印刷的到貨，并驗(yàn)收及收貨。

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