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電信員工年度述職報告
在我們平凡的日常里,需要使用報告的情況越來越多,報告具有雙向溝通性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?以下是小編整理的電信員工年度述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
電信員工年度述職報告1
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了。時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領導的引導和關心幫忙下,順利完成了相應的工作,同時也學到了很多東西,努力提高自我不足的地方,為公司做出更大的貢獻而努力,F(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),同時也說說自我的一些想法,不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。
俗話說:“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務潛力,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫忙,使我的工作潛力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
一、工作匯報
近幾年來,隨著電信的幾次分營,我局已逐步從壟斷走向市場,在市場競爭面前,更認識到“服務就是生命線”的真實含義,我們每年不間斷地開展“樹電信新風,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”的活動,使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識,也給企業(yè)帶來了勃勃生機。透過多年的努力,使我局建設有了一個較好的基礎。
二、工作感想
經(jīng)過五年的鍛煉,是自我對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業(yè),每個人都有不一樣的認識和感受,我也一樣。對我而言,則通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。
首先,是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選取自我喜愛的,我一向認為工作不該是一個任務或者負擔,就應是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底地愛上它,你才能充分的體會到其中的`快樂。能夠說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。其次,是潛力問題,又可分為專業(yè)潛力和基本潛力。對這一問題的認識,我用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本潛力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)潛力決定了你適合與某種工作,基本潛力包括自信力,協(xié)作潛力,承擔職責的潛力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中,以“微笑服務”為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上,遵章守紀,團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進,始終持續(xù)嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。時刻牢記自我的職責和義務,嚴格要求自我,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結(jié)束了,但學習和思考并沒有停止,也不能停止!我將不辜負領導的關心幫忙和悉心指導,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員,我們要用心投身于工作,在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中,尋求適應,使自身獲得各個方面的提高,更好地促進公司的發(fā)展,求得更大的進步和的發(fā)展!
最后,再次感謝大家平日對我的照顧與關心,在以后的工作中,我必須會繼續(xù)努力,爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂,工作順利,也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
電信員工年度述職報告2
將近一年的時間很快過去了,在深圳電信工程公司這段時間里,我在部門領導及同事們的關心與幫助下能較好的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,作為中共黨員,更時刻以黨員的標準嚴格要求自己,在深圳電信工作至今主要有以下幾項,現(xiàn)作工作總結(jié)如下:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、書籍積極學習政治理論;學習公司的文化、理念及發(fā)展方向,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是三月份來到深圳電信工程公司網(wǎng)絡分公司工作,擔任移動通信業(yè)務部設備主管工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好各項工作。主要負責中國聯(lián)通gsm十六期及十七期的設備安裝項目,具體工作內(nèi)容有:負責合同的簽訂、業(yè)務的聯(lián)系、監(jiān)督施工隊的施工情況、材料的訂購、文件的似草,及按時完成部門的管理體系要求的各項工作等。為了做好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了部門的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的.工作思路,能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
在入職至今,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極完成了以下本職工作:(1)中國聯(lián)通gsm16、17期主設備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。(2)與廣州省聯(lián)通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯(lián)通分公司網(wǎng)絡部建立良好的業(yè)務關系。(3)做好工程材料的訂購,并詳細登記,嚴格執(zhí)行公司的流程辦事。(4)認真、按時、有效率地做好部門領導交辦的其它工作。
為了部門工作的順利進行及工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守公司紀律,保證按時出勤,至今沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為部門工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)八個月的工作情況,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如處理合同的一些細節(jié)方面,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里,我將認真學習移動通信方面的知識及提高公文寫作能力,努力使工作效率全面進入一個新水平,為公司及部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
電信員工年度述職報告3
營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所,是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場信息與情報,更多的接收用戶的意見和反饋情況,現(xiàn)對20—年一年工作總結(jié)如下:
自接管營業(yè)廳以來,營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,工作效率漸趨提高,最主要的營造出上進學習的態(tài)度,差錯率有了明顯減少,杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為,終端銷售比去年同期增長23%,融合業(yè)務比去年同期增長15%,單裝寬帶比去年同比增長5%,2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看,營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當然,在得到一定成績的同時,我也看到了當下形勢的迫切,管理需要更細化,觀察人員行為需要看的更深,對分解的任務需要按時抽查完成情況,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距,對公司分配的任務目標還不能百分百完成,營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散,思想麻痹,挑撥同事之間的—環(huán)境,分解的任務不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述,我認為作為廳經(jīng)理的我應看問題要全面,不能聽從個別同事的讒言,對個別問題要進行全面分析,斟酌考慮,查問題所因,從根源抓起,多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議,具體要求如下:
熱愛本職工作,精通移動業(yè)務。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,因為工作,我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精—!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,我們應該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個步驟,將工作做精、做牢、做實。
敢于管理,善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作,利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵,做到面對營業(yè)員不同的—格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,一年以來,通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處,沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正,面對個人的先進事跡善于去表揚,不以物小而不為。
知指標,明任務,求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進,營業(yè)廳深感肩負的任務,在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標,使其了解這自己的業(yè)績,促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,做好后臺支撐,及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀,維護企業(yè)信譽。
團結(jié)同事,共同努力。同事關系融洽,團結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。不圖謀私利,維護企業(yè)信譽,要求即使在無人監(jiān)督、—工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時,我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護企業(yè)信譽,做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍,這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神,講究服務藝術,用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶,以創(chuàng)建明星班組為目標,現(xiàn)對20—年的工作計劃如下:
第一,明確20—年的工作目標,實行“一流管理,一流服務,一流人才,一流業(yè)績”,著實提高業(yè)務受理量,創(chuàng)新思維,利用每個人不同的—格發(fā)揮自己的長處,放開去干,放心去干,做好營業(yè)廳班長的支撐,做到粗中有細,定期核查,!獱I業(yè)無投訴,業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī),表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的`長處。
第二,隨著體驗式營銷的開展,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動—、積極—,激勵奮發(fā)進取的工作熱情,加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃,人人有目標,每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容,通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量,時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。
第三,務實作風,善于學習先進經(jīng)驗,多與兄弟公司交流,尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流,在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結(jié),使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。
第四,正如“一年之計在于春”,真正將“明年”任務指標重視起來,為一年的工作打下堅實基礎,將任務指標分配到個人,時常督促,每天通報個人發(fā)展情況,對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明,鼓勵先進,改善不足,班組內(nèi)多交流,多學習,做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五,對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端,實行專人負責,及時上報相關使用情況和銷售數(shù)量,做到數(shù)字要準,設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn),制定相關使用流程,使其有人管有規(guī)可依,做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,!举Y產(chǎn)固定化和準去化,我本人做到平時要查看,定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理,及時解決。
總上所述,既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步。
電信員工年度述職報告4
各位領導、同事:
大家好!
春風送暖,辭舊迎新,在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來,近5年的工作中,在各位領導和同事的支持、配合和幫助下,工作得以順利開展,在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將xxxx年工作匯報如下:
一、xxxx年工作總結(jié):
本人工作認真負責,態(tài)度積極,不遲到,不早退,不跟同事扯皮,按時保質(zhì)完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩,常被同事們戲稱為:“勞!薄閺V大同事樹立典范,時刻緊跟黨的步伐,在xxxx年工作中雖有小小不足,但自我感覺還好。
二、完成主要工作:
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀,自覺遵守各項規(guī)章制度,積極、認真配合領導、班長工作,并積極按規(guī)定做好定置管理工作,保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作,包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作。
3、接到電信局裝機單后,第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試,完成后及時通知電信局開通新裝電話,并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后,及時檢查判斷其問題所在,若是機房內(nèi)線路問題,即時排除故障,恢復線路通暢。若檢查線路后,判斷是外線問題,則應盡快通知外線組,配合他們查出問題并處理故障,以保證用戶在申告故障后,能在最短的時間內(nèi)正常使用。
三、對未來工作的期待:
1、領導漲我薪水。
2、勤于學習、善于思考,積累經(jīng)驗,不斷創(chuàng)新,為公司建設獻計獻策,以良好的`姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。
3、改進工作方法,提高工作能力,提高服務意識。提高工作水平,切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
以上是我的述職報告,歡迎廣大領導、同事批評和指正。
電信員工年度述職報告5
20xx年馬上就要結(jié)束了,在過去的一年里,有了領導和同事們的悉心關懷和指導,我通過自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過去的一年,現(xiàn)將如下:
我是今年3月份來到電信工作,剛來的時候,被分到商務領航中心學習,正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼監(jiān)控,從那時接觸網(wǎng)絡視頻監(jiān)控,對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣,在通過師傅們的教導和自身的學習下,現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時,也參與了項目管控工作,從以前跟著師傅學和做,感覺做工程并不是很困難,但是,當自己親手去做一個項目時,才知道這其中的點點滴滴,不是一句兩句可以說的清楚,就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧,雖然監(jiān)控點不多,技術也不復雜,但真的做起來,需要考慮的事就很多了,前期的'現(xiàn)場勘察,與客戶的溝通,與省公司的協(xié)調(diào),一樣都不能少,一樣看似簡單的問題,考慮的方面就很多了,什么事先解決,這件事怎么做,需要做哪些準備工作,都是需要考慮的,在經(jīng)過幾個月的準備工作,檢查站的項目于這個月開工了,按目前施工情況來看,還算順利,當前的問題就是怎樣與施工隊溝通,解決施工過程中遇到的問題和困難,加快施工進度,爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。
總結(jié)今年的工作,盡管我有了一定的進步,但在一些方面還存在不足,有些事情做的還不夠完善,在今后的工作中加以改進,在今后的時間里,自己將努力學習專業(yè)知識,把自己用知識武裝起來!
電信員工年度述職報告6
尊敬的各位領導、各位同事:
我叫xxx,自xxxx年學校畢業(yè)分配到電信工作后,長期從事通信線路維護安裝工作,曾在線務班、市話工程隊工作過,現(xiàn)在線路維護中心從事對全市的電信線路維修的工作,20xx年底,中心內(nèi)部調(diào)整工作,分配我管理天門市北片10多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路維護安裝及全市所有地下管道、充氣設備、電纜氣壓的管理維護,三年來,在上級的正確領導和關懷下,帶領本片區(qū)員工齊心協(xié)力,團結(jié)一致,克服困難,加快工程建設和線路維護工作,全力做好前端支撐保障,較好地完成了各項任務,下面我就近三年來所做的主要工作匯報如下,請各位領導和同事審核評議。
20xx年以來對于線路維護工作來說是不平凡的,也是多事的。
一是維護界面作了調(diào)整,原來只維護主干電纜,現(xiàn)在維護范圍擴大到配線電纜,增加了工作量,而自身維護力量沒有得到充實,因此要做好維護工作存在一定困難;
二是地方政府園區(qū)建設、道路建設、小區(qū)建設等發(fā)展迅猛,由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患,經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。
三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)電纜盜竊嚴重,面對這些情況,我們積極采取措施。
(1)合理地安排人員和結(jié)構(gòu),使員工的工作職責更加細化,工作更體現(xiàn)量化,充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能,提高勞動生產(chǎn)效率。
(2)針對線路質(zhì)量差,特別是以前電話建設時不規(guī)范的線路,造成用戶障礙多的問題,我們集中力量進行了整治,使原有的線路質(zhì)量得到了提高,用戶線路障礙明顯大幅下降,開展配線區(qū)整治的支局體會深刻,大大減輕了修障人員的壓力,通過整治也使我們的線路資源得到了進一步的優(yōu)化和利用。
(3)由于全市大規(guī)模的基礎建設,線路安全遭受很大隱患,給企業(yè)造成了很大的損失,并且對人員安全也帶來一定的隱患,根據(jù)這一情況,我片區(qū)組織人員與支局一起對所轄線路跨越各種道路進行測高摸底工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時采取升高和入地等處理措施。現(xiàn)已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。
(4)在積極開展日常維護工作的同時,自覺與市局社區(qū)經(jīng)理和分局線務員搞好協(xié)作配合,及時處理用戶線路障礙,對主干、配線電纜的'壞線,加強修復工作,盤活存量資產(chǎn),提高資源利用率,使維護工作實實在在出效益,三年來累計修復壞線11500對,緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。
(5)針對近幾年來電纜被盜嚴重,我們與分局長期保持聯(lián)系,在易被盜地段對電纜進行綁扎、升高等處理措施,在發(fā)生被盜后及時組織人員、材料搶修,在最短時間內(nèi)恢復通信,將損失減到最低。
(6)定期對全市充氣設備、管孔管道進行巡查,維修。對電纜漏氣,管孔蓋缺失及時修復更換。三年來累計修理充氣設備大小故障數(shù)十余次,更換及升高處理井口井蓋150處。
回顧三年來的工作,確實付出了不少努力,做了一些實事,取得了一定的成績,但也存在一定的問題,與上級的要求和前端業(yè)務發(fā)展的需求還是存在差距的,在以后的工作中,我將加倍努力,在公司領導和同事們的關心幫助下帶領本片區(qū)員工堅持發(fā)展不動搖,居安思危,積極主動加強與前端溝通,不拖發(fā)展后腿,在維護工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進一步加強落實,變被動維護為主動維護,積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作,進一步提高障礙處理和應急搶修能力,加強桿線資源安全性工作。總之,我將不斷總結(jié)以往工作中的得失,取長補短,奮發(fā)進取,團結(jié)一致,為企業(yè)的進一步發(fā)展盡心盡力,多作貢獻。
以上述職,敬請領導和同志們批評指正。
電信員工年度述職報告7
在今后的工作中,以“微笑服務”為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上,遵章守紀,團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。
時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結(jié)束了,但學習和思考并沒有停止,也不能停止!我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員,我們要積極投身于工作,在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中,尋求適應,使自身獲得各個方面的提高,更好地促進公司的發(fā)展,求得更大的進步和最好的發(fā)展!
最后,再次感謝大家平日對我的照顧與關心,在以后的工作中,我一定會繼續(xù)努力,爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂,工作順利,也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
大家好!我是中國電信XX部門的一名員工。
時間過的飛快,從入職到現(xiàn)在近三個月了。為自己將要完成試用期的.學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅,有過忙碌但卻充實,有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去,學到很多很多的知識和學習方法。回望我的試用期,用三句話:不斷學習,學會快樂思考;不斷探索,學會快樂做事;不斷謀求改進,學會把握快樂原則。
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