- 供電公司自查報告 推薦度：
- 供電公司自查報告 推薦度：
- 供電公司自查報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
供電自查報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告不再是罕見的東西，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的供電自查報告，歡迎閱讀與收藏。
供電自查報告1
深入供電營業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行明查暗訪和滿意度的測評。委托社會調(diào)查機構(gòu)(第三方)進行客戶滿意度的測評，并進行服務(wù)質(zhì)量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進行歸類和整理，并進行認真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費電價以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的`企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發(fā)放測評表，向客戶調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過統(tǒng)計，客戶滿意率達到了98以上。同時對群眾反映較為強烈的燈力比例調(diào)整等熱點問題，由xx科負責(zé)跟蹤監(jiān)督，督促下去供電所限期整改x戶。
真誠服務(wù)，確保有序用電的實施。
我局采取多種措施，千方百計保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時多次征求政府有關(guān)部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對x制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點和貨期的需要，適當(dāng)調(diào)整供電方案，體現(xiàn)電力個性化服務(wù)的特點，受到政府主管部門的肯定和客戶的好評。在宣傳月期間，共計消除安全隱患x處，調(diào)整供電方案x處。
拓展客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。
通過電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶的一致贊揚。客戶辦理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，辦理客戶收費業(yè)務(wù)時間每件不超過x分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時間每件不超過x分鐘，服務(wù)電話在響鈴x聲內(nèi)摘機通話。嚴格執(zhí)行值班制度，提供24小時電力故障報修服務(wù)，到達故障現(xiàn)場嚴格按照十項執(zhí)行，供電設(shè)施計劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。
建設(shè)堅強電網(wǎng)，保障電力供應(yīng)。
我局地處xx腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達到要求，今年，我們將加大對x區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時每次配電線路計劃停電時，搶修部門都配合施工部門進行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
供電自查報告2
為提升供電服務(wù)質(zhì)量，改進行業(yè)作風(fēng)形象，強化管理和源頭防腐，認真貫徹落實洛供公司監(jiān)20xxxxx號）《供電服務(wù)效能監(jiān)察實施方案》的通知精神，以開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作為載體，堅持融入中心，服務(wù)大局，強基固本，提升水平的工作思路，加大“四個創(chuàng)新”力度，認真落實“三個十條”、供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程、工作標準和崗位規(guī)范�，F(xiàn)將自查工作情況匯報如下：
一、制定方案，廣泛動員
為了保證供電服務(wù)效能監(jiān)察自查自糾工作有序開展，公司按照統(tǒng)一組織、分級實施的原則，首先開展調(diào)查研究，了解供電服務(wù)現(xiàn)狀，制定效能監(jiān)察實施方案，明確監(jiān)督內(nèi)容和責(zé)任分工。其次召開效能監(jiān)察工作動員會。動員部署，落實責(zé)任，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和規(guī)定，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，使大家充分認識到開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作的重要意義，提高做好工作的自覺性和責(zé)任感。按照實施方案的目標，責(zé)任分工、檢查內(nèi)容，時間安排等進行了統(tǒng)一周密的部署，監(jiān)察工作重點明確、各部門、各單位職責(zé)和分工明確到位，相關(guān)協(xié)作。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確
為確保此項工作順利開展，責(zé)任到人，特成立以公司總經(jīng)理付紅軍組長；副總經(jīng)理劉軍，紀委書記邱型波為副組長，其他相關(guān)職能部室主任和各分局局長、各縣局分管供電服務(wù)的副局長等人為成員的“供電服務(wù)效能監(jiān)察”領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在審計監(jiān)察部，謝延超任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，全面負責(zé)供電服務(wù)效能監(jiān)察自查自糾工作的組織實施。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，有效促進了自查自糾工作開展，為該項工作順利實施提供了強有力地組織支撐。
三、緊抓重點，深入自查
圍繞供電服務(wù)的“焦點”、“難點”問題和薄弱環(huán)節(jié)，聯(lián)合營銷、農(nóng)電、客服等部門，及時總結(jié)分析供電服務(wù)工作現(xiàn)狀，跟進項目進展，掌握工作動態(tài)，督促各級各類人員履責(zé)盡責(zé)，推進供電服務(wù)自查自糾高質(zhì)、高效、規(guī)范有序進行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù)，以服務(wù)樹形象，全面提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司奠定堅實的基礎(chǔ)。
在自查階段，一是要求各單位要結(jié)合本單位實際，深入開展自查自糾，同時把自查問題、糾偏整改、加強監(jiān)管、完善制度有機銜接起來，協(xié)調(diào)推進，形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式，既能解決當(dāng)前存在的突出問題，又著重修訂、完善并建立規(guī)范管理的長效機制，確保監(jiān)察工作取得實效。二是針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要分析研究問題和隱患產(chǎn)生的根源，提出改進措施和辦法，明確整改時限和責(zé)任要求，增強效能監(jiān)察工作的預(yù)見性、針對性和實效性。特別是要深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護正常的市場秩序。最后各單位應(yīng)寫出詳實的自查報告，認真分析本單位在供電服務(wù)自查工作中存在的問題以及相應(yīng)的糾正措施，及時上報“供電服務(wù)自查自糾”辦公室。
現(xiàn)將自查工作開展情況總結(jié)如下：
�。ㄒ唬�.針對檢查重點，回顧梳理工作
1．電網(wǎng)供電能力顯著提高。洛陽公司搶抓機遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
2.全員服務(wù)意識明顯增強。深入開展教育培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，忠實履行“四個服務(wù)”宗旨，認真貫徹公司供電服務(wù)工作各項部署和要求，學(xué)習(xí)領(lǐng)會新“三個十條”，統(tǒng)一印發(fā)4000多份小卡片，強化學(xué)習(xí)宣傳，全員服務(wù)意識得到有力提升。
3.供電服務(wù)標準化水平持續(xù)提高。全面構(gòu)建“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的營銷集約化“一部三中心”組織模式，實施電費核算與帳務(wù)、業(yè)擴報裝、95598電話呼叫服務(wù)、計量檢定與配送等業(yè)務(wù)的集中管理，提高為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的服務(wù)能力；建設(shè)推廣營銷信息系統(tǒng)和95598客戶服務(wù)系統(tǒng)，搭建高效、便捷的客戶服務(wù)技術(shù)支持平臺；統(tǒng)一營銷業(yè)務(wù)模型、客戶服務(wù)標準，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了服務(wù)標準統(tǒng)一、服務(wù)流程通暢、服務(wù)需求響應(yīng)快速；梳理完善營銷業(yè)務(wù)標準規(guī)范，初步形成營銷業(yè)務(wù)標準制度體系，提升了供電服務(wù)標準化水平。
4.供電服務(wù)手段不斷豐富。努力探索做好供電服務(wù)的措施和方法，構(gòu)建客戶訴求平臺，廣泛征求客戶意見和建議；拓展電費交納方式，積極推廣網(wǎng)上交費、銀行委托代扣、手機短信、電費充值卡等多種新型交費方式，繳費方式接近二十種，有效解決了不同客戶群繳費難問題；大力推進“電力服務(wù)進社區(qū)”，使電力服務(wù)更加貼近老百姓；不斷探索業(yè)擴報裝服務(wù)新模式，針對客戶用電工程建設(shè)周期長和用電時間要求緊的矛盾，推出“一站式”、“契約式”等服務(wù)新舉措；服務(wù)國家重點工程和新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加大電網(wǎng)投資力度、加快業(yè)擴報裝接電速度；面向大客戶群，開通綠色通道，推出協(xié)商停電服務(wù)，實行重點跟蹤服務(wù)，開展高品質(zhì)差異化VIP服務(wù)。
5.供電服務(wù)行為進一步規(guī)范。主動接受政府監(jiān)管和各方面監(jiān)督，高度重視并積極配合電監(jiān)會供電檢查工作，落實監(jiān)管要求，加強企業(yè)內(nèi)部自律，嚴禁各種不規(guī)范的市場行為。設(shè)立行風(fēng)投訴舉報專項獎勵基金，深入開展“供電服務(wù)，情暖中原”活動，組織明查暗訪和客戶滿意度調(diào)查，公司供電服務(wù)“十項承諾”兌現(xiàn)率連續(xù)四年達到99.99%，電壓合格率、供電可靠率逐年提升，得到各級政府、社會各界和廣大電力客戶的高度評價。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的大客戶、民評代表座談會、聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由監(jiān)察部、營銷部、農(nóng)電工作部等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對去年行風(fēng)評議中群眾所提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應(yīng)，在認真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責(zé)任，制定了具體的整改措施，加大考核力度，確保整改落實到位。
6.公司服務(wù)品牌形象大幅提升。公司系統(tǒng)各單位結(jié)合供電服務(wù)主題活動，加大宣傳力度，通過報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，以及專題宣傳、成果展覽等多種形式，集中宣傳公司近年來供電服務(wù)新舉措和電網(wǎng)建設(shè)新成就，充分展示供電企業(yè)和一線員工的服務(wù)風(fēng)采和奉獻精神，增強了社會各界對公司的了解和理解，形成了與客戶良性互動、共同發(fā)展的良好格局。圓滿完成第28屆中國洛陽牡丹文化節(jié)、等重大活動的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，彰顯了公司良好服務(wù)形象，進一步提升了“國家電網(wǎng)”品牌價值。在河南省政府糾風(fēng)辦近四年組織的群眾滿意的基層站所創(chuàng)建中，公司系統(tǒng)21個基層站所榮獲“河南省群眾滿意的基層站所”榮譽稱號。在洛陽市政府組織開展的行風(fēng)評議中，洛陽供電公司連續(xù)六年被評為公共服務(wù)行業(yè)第一名的好成績，實現(xiàn)行風(fēng)評議“六連冠”。
�。ǘ┛偨Y(jié)存在問題，制定整改措施
1.通過自查當(dāng)前供電服務(wù)工作中還存在以下問題：在肯定成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對供電服務(wù)的期望值越來越高；同時，國家對涉及社會公共利益的壟斷行業(yè)的監(jiān)管日趨嚴格，公眾對社會公平公正的訴求越來越強烈，面對外部的需求和監(jiān)管，我們自身的供電服務(wù)工作還存在很多不適應(yīng)，還有許多亟待解決的問題。一是個別單位和干部員工對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、長期性的認識不足。有的單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實不到位，大服務(wù)觀念、全員服務(wù)意識還沒有完全落實到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。二是部分營業(yè)窗口員工、農(nóng)電工服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量等方面還有差距。三是臨時用電不規(guī)范、業(yè)擴工程“三指定”、收費標準不透明、停限電告知不及時、抄表催費不到位、電價政策執(zhí)行不規(guī)范等客戶關(guān)注的難點、焦點問題尚未得到徹底解決，不良服務(wù)事件還沒有完全杜絕，服務(wù)死角還沒有完全消除。
2〃緊抓問題不放松，以自查促整改
針對存在的.問題，在今后的工作中，著重抓好以下幾個方面的工作：
一是重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，增加營銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點。洛陽供電公司凱旋路營業(yè)廳、欒川縣電業(yè)局陶灣供電所、偃師市供電有限公司邙嶺供電所、孟津縣電業(yè)局平樂供電所均按照國網(wǎng)公司標準示范化營業(yè)窗口進行建設(shè)，營業(yè)廳設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設(shè)置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。營業(yè)廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題。欒川縣電業(yè)局建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。并為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時間。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。
三是拓展電費儲蓄業(yè)務(wù)。為進一步方便居民客戶繳納電費，近年來，我們與市多家商業(yè)銀行合作，實現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費網(wǎng)點由原來的46個，增加到近200個，其中還有晝夜繳費網(wǎng)點8個。此外，客戶還可利用霧凇卡和ATM機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。欒川局推行網(wǎng)上銀行和銀行適時代扣等繳費方式；偃師局實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費的預(yù)付費繳費、郵政儲蓄代扣繳費和遍布城鄉(xiāng)的村郵站網(wǎng)點代收等。
四是針對國家電網(wǎng)公司的營業(yè)窗口服務(wù)標準，我們對窗口人員進行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務(wù)進社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“供電服務(wù)情暖中原”等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。
五是開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。東城分局的廣大青年團員在堅持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點等；欒川局在全縣15個供電所成立了“紅馬甲”便民服務(wù)隊，統(tǒng)一著裝，走村串戶，巡回進行上門服務(wù)。同時建立了孤寡老人、殘疾人、特困戶、五保戶及外出務(wù)工留守家庭等特殊服務(wù)對象檔案，及時了解特殊客戶的用電情況，幫助解決實際困難，把最貼心的服務(wù)送到老百姓的心坎上，受到了山區(qū)群眾的廣泛贊譽，成為欒川電力的“品牌”服務(wù)形象。
總之，通過此次自查自糾工作的深入開展，我們及時發(fā)現(xiàn)了共帶你服務(wù)自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，通過自糾整改，使我們充分認識到供電服務(wù)自查工作在企業(yè)整體運營中的重要性，為今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
供電自查報告3
根據(jù)省、市、縣公司的領(lǐng)導(dǎo)指示精神，為了進一步鞏固“標準化供電所”創(chuàng)建成果,加強供電所更高層次創(chuàng)建工作,逐步推進供電所制度化、標準化。全面實現(xiàn)供電所標準化建設(shè)。xx縣xx供電所按照國家電網(wǎng)公司、省、市關(guān)于標準化供電所創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署和要求，立足高標準，組織全所員工認真學(xué)習(xí)文件精神和9項分解內(nèi)容，詳細的制定創(chuàng)建工作計劃，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作措施明，明確責(zé)任分工，全員參與標準化示范供電所的創(chuàng)建工作中去，嚴格對照《標準化示范供電所標準》規(guī)定的“考核內(nèi)容評分標準”和“必備條件”，熟悉各項條款，細化分解內(nèi)容。認定達到標準化供電所建設(shè)要求，情況簡要匯報如下：
一、“三項責(zé)任制”指標順利完成
1、安全生產(chǎn)責(zé)任目標順利實現(xiàn)
實現(xiàn)了全年三個百日無安全考核事故，主設(shè)備完好率達100%，配變完好率98.5%，電壓合格率99.4%,供電可靠率99.63%,
2、經(jīng)營責(zé)任目標超額完成
供電量完成2979kW〃h，售電量完成28382kW〃h，10KV線損率
4.71%;400V線損6.52%，電費回收率完成100%；
3、黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任目標
未發(fā)生違法和嚴重違紀事件，未發(fā)生影響政治穩(wěn)定上訪事件；
二、創(chuàng)建工作深入開展，創(chuàng)建水平明顯提高
xx年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的布置，制訂了適合本所創(chuàng)建需要的工作計劃、獎懲措施，完善了工作例會制度；各類基礎(chǔ)臺帳、文體書寫得到了進一步規(guī)范、內(nèi)容質(zhì)量大幅度提高，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了鏈接化；對我所的管理工作，促進推行了“6S”管理，所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到了進一步凈化,員工日常行為習(xí)慣得到了進一步規(guī)范；xx年完成了創(chuàng)建市公司“廉潔文化進行供電所”驗收工作，申報了創(chuàng)“xx市文明單”的復(fù)驗工作、在物資專項管理與各類排查“違章”整治活動工作上，都排名在兄弟單位前列，同時申報了xx年創(chuàng)國家電網(wǎng)公司“標準化示范供電所”建設(shè)工作，明確了下階段創(chuàng)建目標。形成了自上而下、全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢，確保了創(chuàng)建工作事事有部署，件件有人抓，樣樣有落實，使創(chuàng)建工作基本達到了常態(tài)化運作，逐步向日�；能壍郎线\行。
三、安全工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，大安全格局基本穩(wěn)定
我們始終把安全生產(chǎn)工作放在全所的首要位置來抓。在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識”的基礎(chǔ)上，夯實抓好我所供用電安全管理，盡量不發(fā)生，因電而引起的傷亡事故，因為大量的工作需要供電所班組人員去做，所以，我充分發(fā)揮所長在供用電安全管理中的重要作用，密切注意職工的思想情緒，狠抓事故苗頭。尤其是進行安全教育，組織農(nóng)電職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)，讓每位職工接受一次系統(tǒng)的安全思想、技術(shù)知識教育，從而使所內(nèi)人員和用電客戶達成一種安全共識，在農(nóng)村形成一種“人人懂安全用電”的新局面，避免各種用電事故的發(fā)生。堅持貫徹落實安全規(guī)章，咬緊安全生產(chǎn)不放松,安全生產(chǎn)工作是供電所必須完成的剛性目標，是一切工作的.基礎(chǔ)。一年來，我們始
終把安全生產(chǎn)工作放在全所的首要位置來抓。按時傳達貫徹上級的安全生產(chǎn)工作會議精神，組織開展“4.4”安全警示日活動，組織《安規(guī)》學(xué)習(xí)，積極組織員工參與《安規(guī)》考核。實施安全生產(chǎn)檢查，檢缺陷、找問題。先后組織開展了春秋季、冬季安全生產(chǎn)大檢查以及迎峰度夏安全檢查，對檢查出各類缺陷全部組織整改到位。同時開展安全周期性巡視。全所人員參與“二清理”活動，不斷完善“五必報”工作，先后組織200多人次參與安全巡檢，對轄區(qū)的4條10KV線路97.3千米的；400V線路253.33千米的和210臺配變進行安全巡視檢查。對轄區(qū)內(nèi)“三線”交越，對地距離不夠的進行了整治,并開展了全員反習(xí)慣性違章活動，100%完成了兩措計劃項目，大安全格局基本穩(wěn)定，順利實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無考核責(zé)任事故目標。
三、組織到位，全面落實排查整治各類“違章”工作。
我所從8月16日開始，根據(jù)xx供電營?xx?308號《關(guān)于發(fā)布公司進一步深化農(nóng)村供電所集中排查整治各類“違章”行為工作組織實施方案的通知》和xx供電?xx?113號文件要求，結(jié)合公司活動計劃，根據(jù)自身實際，按時間節(jié)點正扎扎實實向前推進。在三次排查各類“違章”行為活動中，員工排查1467條、黨員與群眾相互排查88條、小組排查152條，通過全所員工的努力，在排查中，促成消缺工作，并結(jié)合“二清理”工作，以對排查出來的缺陷進行整改，已整改1542條，未整改的已落實了整改計劃。
四、營銷指標超額完成，經(jīng)營效益成效顯著
狠抓營業(yè)管理，推動業(yè)擴報裝、故障搶修等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同運轉(zhuǎn)，通過合理安排工期，減少客戶停電時間，完善重要客戶、重要活動保電常態(tài)機制。加強電能表、CT的管理制度，嚴格執(zhí)行電能表拆、裝傳票的實施，嚴格執(zhí)行電費抄、核、收管理制度和農(nóng)村綜合分類電價。嚴格執(zhí)行電價政策和電費回收制度。
一、是年初對營銷管理工作，進行了一系列組織、分工、分布實施工作方案，基本完善了各項管理與考核工作，特別是在上級公司對營銷管理工作的重視下，通過各項營銷會議、文件、臺區(qū)檢查、考核及通報，我所積極組織員工認真學(xué)習(xí)、把上級公司領(lǐng)導(dǎo)對營銷工作的重視與考核情況，進行宣傳，扎實開展了用電抄、核、收和用電營銷普查活動。
二、是按照各類排查“違章”活動對所轄10746戶用戶進行了100%普查，查出了高價低接、電比電價差異、零電量戶、表箱未封、無表箱用電等情況，對查出的缺陷進行了自行通報，把各項問題上機管理，及時處理不規(guī)范形為，目前基本達到了“三位一體”（即現(xiàn)場、抄表卡、微機一一對應(yīng)）要求，為下階段實現(xiàn)營銷閉環(huán)管理打牢了基礎(chǔ)。
三、是通過營銷大檢查不斷深入，特別是在專業(yè)化管理中，能夠得到加強，打破常規(guī)，不在是一人抄表、收費、運行維護等管理一尖承擔(dān)。行成了班組化管理，抄表不收費，形成不了以前有表不抄表，有表不開票現(xiàn)象發(fā)生，使我所的線損穩(wěn)中有降。
四、是當(dāng)年電費100%回收。我所完善結(jié)中收費與郵政代扣實時收費工作，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為實現(xiàn)回收目標的敲門磚，做到不急、不燥、不吵、不鬧，有理、有據(jù)、有節(jié)、有度，在電費調(diào)價非穩(wěn)時期，本所電費回收未受到影響，確保了包括鄉(xiāng)政府在內(nèi)的電費月結(jié)月清。同時營業(yè)班組利用供電所的工程車，架上小喇叭、到戶張貼電費收交宣傳單、路口張貼標語等形式，做到每個村、每臺區(qū)、每一戶都戶戶宣傳到位，由于一系列催費電費布置好，大大彌補了以前電費收費時間長，人員多的走收或停電催費“效率低、糾紛投訴多”的不足之處，提高了回收效率。
五、堅持為民辦實事，企業(yè)形象大幅提升。
大力支持了新農(nóng)村建設(shè)。對本所轄區(qū)xx村、xx村、xx村等3個新農(nóng)村建設(shè)點就電力問題提供了無償服務(wù)，同時完了xx年xx萬元36個項目農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)，xx年農(nóng)網(wǎng)xxx萬元22個項目任務(wù)正在立桿中，對部分臺區(qū)的電壓低缺陷確保在5月份前完成改造任，因措施得當(dāng)，服務(wù)到位，“三種”關(guān)系得到進一步優(yōu)化，企業(yè)形象得到大幅度提升。
六、推行陽光管理，規(guī)范所務(wù)公開。
近年來，我們在認真執(zhí)行電價電費管理（“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，微機開票一票到戶）的基礎(chǔ)上，積極推行所務(wù)公開，全面實施陽光管理，按月及時公示勞務(wù)收支情況和公司下達的各類費用的使用情況，所內(nèi)職工的家庭用電，各項經(jīng)濟指標的完成情況及各類違章、違紀、違規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)的考核情況等，全部在公示欄內(nèi)進行公示，維護了職工的知情權(quán)，增強了職工的主人翁意識，凝聚了人心，調(diào)動了職工的工作積極性，同時增強了所務(wù)的透明度。
七、敢于創(chuàng)新，班組建設(shè)得到了進一步優(yōu)化。
積極推行專業(yè)化班組建設(shè)工作，班組單獨運著能力得到進一步加強。推行了班組整體考核，使班組的權(quán)力得到進一步集中，班長的責(zé)任感和職責(zé)權(quán)力得到了充分體現(xiàn)，避免了以前只有所長分配，造成員工對員工形成政令執(zhí)行不力，員工對員工調(diào)動指揮。
供電自查報告4
20xx年，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標，堅持“兩手抓、兩手硬〞，以“xxx〞為宗旨，以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為主線，全體職工團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新、真抓實干，在平安管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理與優(yōu)質(zhì)效勞、節(jié)能管理、原創(chuàng)科技進步和現(xiàn)代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績。根據(jù)通知要求，我局對照〈一流縣級供電企業(yè)考核標準〉全面進行了自查，我們認為全面到達了一流縣級供電企業(yè)必備條件和考核內(nèi)容要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
⒈必備條件符合要求
�、闭J真貫徹國務(wù)院關(guān)于“改革、改組、改造和加強管理〞的企業(yè)管理要求，把加強管理與企業(yè)改革有機結(jié)合起來。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度按實行社會主義市場經(jīng)濟的要求實現(xiàn)標準化管理。
全面完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化管理。至年年底，將原來個供電站重新組建為個供電所，設(shè)立了個電工組，順利完成了農(nóng)電工的考核錄用工作，截止目前，農(nóng)村電網(wǎng)改造已根本結(jié)束，農(nóng)村電力營銷實現(xiàn)了“四到戶〞、“五統(tǒng)一〞、“三公開〞。
�、簿诸I(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持黨的根本路線，認真貫徹執(zhí)行國家各項方針、政策、法律、法規(guī)，密切協(xié)調(diào)黨政工關(guān)系，貫徹民主集中制，黨政工團關(guān)系協(xié)調(diào)，密切聯(lián)系群眾，團結(jié)進取，勤政廉政，具有較強的經(jīng)營意識、法治意識、科技意識和創(chuàng)新意識。領(lǐng)導(dǎo)班子成員德才兼?zhèn)�，無違法違紀事件，未發(fā)生造成社會影響的事件；無影響電力行業(yè)聲譽事件。
�、硤猿帧皟墒肿�、兩手硬〞，物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)開展，局年至今獲得并保持了“省級文明單位〞稱號；年獲得省電力工業(yè)局“先進黨支部〞稱號；堅持優(yōu)質(zhì)效勞，客戶評價滿意。的管理力度，在抓管理、抓落實上狠下功夫，使平安水平有了進一步的提高。抓平安制度落實，制定出臺了《進一步加強線路巡視管理的要求》、《配電線路臺區(qū)推行巡管員方法》、《進一步加強線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高設(shè)備巡視質(zhì)量，針對不同的季節(jié)，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復(fù)發(fā)生，根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的運行特點，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規(guī)定，在配電線路臺區(qū)推行了巡管員分片承包，循環(huán)巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設(shè)施的平安運行。
堅持凡重大工作，車間黨政領(lǐng)導(dǎo)必須跟班到現(xiàn)場的制度，堅持對重大工作和三措的審核把關(guān)，堅持抓現(xiàn)場勞動紀律和平安制度的落實。在月份東城站送出工程中，條線路停電施工中，由于我局精心組織，措施得力，使整個工程按方案完工，并一次送電成功，保證了平安供電。
⒉搞好經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益
堅持以效益為中心，積極調(diào)整工作思路，加強經(jīng)營管理，業(yè)擴增容工程實行微機傳遞，努力做到“您只需一個電話，剩下的工作由我們來做〞，客戶業(yè)擴報裝工作，大力推廣電鍋爐應(yīng)用和建設(shè)城市光亮工程，實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍效勞，在人員少，工程量大的情況下，新增高壓用戶x戶，新增變壓器x臺，新增容量x萬。
努力開拓農(nóng)村電力市場，加快電氣化村、電氣化鎮(zhèn)的建設(shè)步伐，建成了等個電氣化村并建成了電氣化鎮(zhèn)，大大增強了南定地區(qū)電網(wǎng)的供電能力，改善了用電環(huán)境，提高了整個地區(qū)的供電可靠率，電氣化鎮(zhèn)的建成，開拓農(nóng)村電力市場，為尋求新的電力增長點提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。在全區(qū)實施了“送電到井口〞工程，結(jié)交電價收費到井口，實現(xiàn)了農(nóng)灌用電“四到戶〞，加強了農(nóng)村電價管理，農(nóng)村電價管理得到了進一步的標準和加強，全區(qū)農(nóng)村實現(xiàn)了“四到戶〞管理。
實施了“彩虹工程〞不斷加強內(nèi)部管理和監(jiān)督力度，不斷提高效勞質(zhì)量，萬家企業(yè)評行風(fēng)活動中獲得第一名，客戶滿意率，營造了良好的外部環(huán)境，增強了客戶用電積極性。
在城網(wǎng)工程中投入萬元，實施了降損節(jié)能工程，對計量裝置進行了全面改造，客戶配電室加裝雙向無功表，臺變加裝補償電容器，更換級提高計量精度，計量表計遷移改造，同時營業(yè)普查、用電稽查、分線分臺區(qū)承包經(jīng)營指標等管理措施的到位，線損率大幅度下降，大大增加了企業(yè)效益。不斷提高工作質(zhì)量，改良工作方法，掌握主動，爭取市場，多種經(jīng)營收入實現(xiàn)萬元，利潤萬元。實現(xiàn)全年勞動生產(chǎn)率元人，營業(yè)外收入萬元。
⒊文明生產(chǎn)常抓不懈持之以恒
文明生產(chǎn)是創(chuàng)一流企業(yè)的窗口，是全局整個管理水平的直觀反映，我局在文明生產(chǎn)上堅持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒〞。根據(jù)創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)的要求，進一步加強企業(yè)管理，狠抓了“四個但凡〞，“四個到位〞的落實，結(jié)合開展貫標認證工作，不斷修訂和完善各項管理制度，促進各項管理工作逐步走上標準化、科學(xué)化管理軌道。有力推動了全局企業(yè)管理再上新水平。
班組開展了“青年文明號〞和“星級班組〞的創(chuàng)立活動，重點抓了輸配電專業(yè)的資料、檔案、圖紙、臺帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料到達“齊全、管用〞的要求，各類生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計報表，到達了無紙化辦公、信息、數(shù)據(jù)共享的目標。堅持搞好定置管理，工作現(xiàn)場實行看板管理，工具資料擺放整齊標準，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，突出了創(chuàng)一流的特色氣氛。
窗口人員掛牌效勞，辦理用電業(yè)務(wù)實行綠色通道一條龍效勞。辦公室、班組保持窗明機凈、整潔衛(wèi)生。營業(yè)廳內(nèi)用電須知、電價說明、監(jiān)督電話、業(yè)擴報裝、電費查詢、事故搶修等標準醒目。重視環(huán)境保護，不斷加大投入，確保工作場所環(huán)境條件、室溫、噪聲等符合勞動保護規(guī)定。
⒋進一步加強設(shè)備與生產(chǎn)管理
我局歷來重視生產(chǎn)管理，緊緊圍繞提高設(shè)備平安運行這個主題開展工作。首先完善制度建設(shè)，在設(shè)備和生產(chǎn)管理方面認真分析了人和制度的關(guān)系，樹立了“人訂制度，制度管人，人管設(shè)備，人管不好設(shè)備，制度就來管人〞的理念。二ｏｏｏ年輸電設(shè)備完好率，農(nóng)村低壓配電裝置完好率，今年農(nóng)網(wǎng)改造工作完成了線、ⅲ線等條公里農(nóng)配線路、個用電村的'公里線路的改造任務(wù)和個居民小區(qū)的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的平安運行。
根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備運行特點，創(chuàng)造性開展工作，改革“每月巡視一次每天巡視公里〞的規(guī)定，全市首家在配電線路、臺區(qū)推行了巡管員分片承包、循環(huán)巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責(zé)任巡視、重點巡視，巡視結(jié)果與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤考核。這一制度的出臺，調(diào)動了巡管員的責(zé)任心和積極性。今年夏天，道路修建，分管該片的巡視員每天盯在現(xiàn)場，對可能造成電纜危害的施工都及時制止，保證了該片供電設(shè)備的平安。秋天，熱力公司在西七路安裝管道，要橫穿電纜，巡視員馬上帶著協(xié)議找施工單位，從距離、高度等方面提出了保護電纜平安的要求。巡視員的負責(zé)精神維護了供電部門的合法利益，為供電設(shè)備平安可靠運行夯實了根底，壘起了屏障。
加強圖紙資料管理，組織配電、用監(jiān)、農(nóng)電對相關(guān)的圖紙資料逐一進行修訂，按照實際逐一核對，圖紙資料到達準、全、管用與實際相符，為我局生產(chǎn)經(jīng)營工作決策提供了可靠依據(jù)。
�、导訌姞I銷管理、提供優(yōu)質(zhì)效勞
緊緊圍繞創(chuàng)立一流縣級供電企業(yè)這個中心，牢固樹立“讓政府放心，讓人民滿意〞的效勞宗旨，積極圍繞政府的重點主動效勞，圍繞社會的難點自覺效勞，圍繞群眾關(guān)心的熱點跟蹤效勞，在全局全面實施了“彩虹工程〞為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞，得到了社會各界一致好評，在全區(qū)行業(yè)作風(fēng)評比中獲得了第一名的好成績。
供電自查報告5
根據(jù)技冀監(jiān)辦【20xx】4號文件精神，對照《xx電網(wǎng)繼電保護及安全自動裝臵技術(shù)監(jiān)督工作規(guī)定（試行）》的相關(guān)規(guī)定，xx供電分公司進行了繼電保護專業(yè)技術(shù)監(jiān)督專項的自查整改工作，形成如下自查報告。
一、技術(shù)監(jiān)督工作開展情況
�。ㄒ唬┘夹g(shù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建立情況
為了保證繼電保護裝臵的正常運行,認真開展繼電保護專業(yè)技術(shù)監(jiān)督工作，分公司成立在生產(chǎn)副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的繼電保護技術(shù)監(jiān)督小組。領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)繼電保護工作。
繼電保護技術(shù)監(jiān)督組織機構(gòu)：繼電保護技術(shù)監(jiān)督小組組長（生產(chǎn)副經(jīng)理）：xx副組長：xx xx繼電保護專責(zé)工程師：xxx繼電保護技術(shù)監(jiān)督小組成員：xxx xxx xxx xxx
1、生產(chǎn)副經(jīng)理（技術(shù)總監(jiān)職責(zé)）：
1)貫徹執(zhí)行上級有關(guān)繼電保護技術(shù)監(jiān)督的各項規(guī)定。
2)定期召開繼電保護監(jiān)督工作會議,檢查與協(xié)調(diào)繼電保護技術(shù)監(jiān)督工作。
3)審批有關(guān)繼電保護技術(shù)監(jiān)督報告,重要的繼電保護技術(shù)總結(jié) 。
4)負責(zé)繼電保護裝臵的安裝、檢修、調(diào)試監(jiān)督工作的重點項目。
5)負責(zé)組織重大繼電保護事故的調(diào)查和缺陷分析處理。
6)負責(zé)組織繼電保護監(jiān)督網(wǎng)的技術(shù)監(jiān)督活動。
2、繼電保護專責(zé)工程師的職責(zé)：
1)在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹執(zhí)行上級頒發(fā)的規(guī)程、規(guī)定、制度和標準,并結(jié)合本單位的'具體情況制定實施細則。
2）負責(zé)繼電保護技術(shù)監(jiān)督計劃、工作總結(jié)以及日常繼電保護監(jiān)督管理工作,按時完成定期工作。
3）協(xié)助技術(shù)總監(jiān)對繼電保護業(yè)務(wù)做好領(lǐng)導(dǎo)工作。
4）監(jiān)督大修或安裝中的繼電保護裝臵的試驗、測試項目計劃的實施。
5）負責(zé)組織、編制繼電保護裝臵的試驗報告和測試項目報表以及大修繼電保護監(jiān)督總結(jié)報告。
6）負責(zé)組織編制繼電保護技術(shù)監(jiān)督工作的檔案,包括設(shè)備臺帳、圖紙、資料、檢修計劃、改造計劃、反措計劃、試驗記錄、檢驗報告等。
7）監(jiān)督繼電保護裝臵的定期檢驗和裝臵驗收。
8）按時報送繼電保護裝臵監(jiān)督工作的有關(guān)報表、總結(jié) 。
9）負責(zé)繼電保護監(jiān)督的日常工作,并將各項制定落實到實際工作中。
10）負責(zé)組織繼電保護專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),不斷提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。
3、繼電保護技術(shù)監(jiān)督小組成員職責(zé)：
1）按時完成繼電保護技術(shù)監(jiān)督的日�？偨Y(jié),并上報繼電保護專責(zé)工程師。
2）按時參加繼電保護技術(shù)監(jiān)督活動,協(xié)助繼電保護專責(zé)工程師分析日常發(fā)現(xiàn)的問題,制定防范措施。
3）即時向班組傳達繼電保護技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)的活動精神。
4）建立、健全繼電保護專業(yè)的技術(shù)標準、技術(shù)檔案、設(shè)備臺賬、做好技術(shù)歸檔工作。
5）經(jīng)常分析研究事故的原因和規(guī)律,及時從裝臵和技術(shù)規(guī)定上提出自己的技術(shù)分析和反事故措施。
6）經(jīng)常深入現(xiàn)場,及時了解設(shè)備缺陷并匯報領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助繼電保護專責(zé)工程師解決問題。
7）編寫班組繼電保護技術(shù)監(jiān)督計劃,并監(jiān)督執(zhí)行。
8）參加繼電保護裝臵的檢修、驗收,并做出評價。
9）認真參與繼電保護技術(shù)革新和合理化建議活動,不斷推進繼電保護設(shè)施的標準化工作。
�。ǘ┗�、運維環(huán)節(jié)技術(shù)監(jiān)督工作開展情況
1、在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計和確定一次系統(tǒng)接線時,考慮繼電保護裝臵的技術(shù)性能,多征求區(qū)調(diào)的意見。
2、繼電保護裝臵的設(shè)計必須統(tǒng)籌兼顧,本著保電網(wǎng)、保設(shè)備的原則,服從電力系統(tǒng)的運行要求。
3、按照有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、反事故技術(shù)措施的要求,進行設(shè)備的安裝、調(diào)試,保證施工質(zhì)量并形成完整的技術(shù)資料。
4、運行人員介入調(diào)試繼電保護裝臵,了解裝臵性能、結(jié)構(gòu)和參數(shù),并對裝臵按規(guī)程、標準進行驗收。
5、新安裝的繼電保護裝臵投運前,應(yīng)進行項目驗收。
6、新設(shè)備投運時,相應(yīng)設(shè)計、安裝的全部繼電保護裝臵應(yīng)同時投入。
7、對所有運行設(shè)備的繼電保護裝臵和安全自動裝臵進行技術(shù)監(jiān)督。
8、定期對運行中的繼電保護裝臵存在的質(zhì)量問題進行評議,與制造單位一起對問題進行解決。
9、繼電保護裝臵在運行中出現(xiàn)的異常、故障、事故等重大事件,及時上報。
二、全過程技術(shù)監(jiān)督專項自查工作開展情況
（一）專項自查開展情況
在9月5日至9月10日期間，在繼電保護技術(shù)監(jiān)督小組指導(dǎo)下變電運維操作班、調(diào)控運行班、變電檢修試驗班進行自查，對監(jiān)督管理、繼電保護監(jiān)督技術(shù)管理、繼電保護專業(yè)技術(shù)工作、繼電保護的運行和維護等四個方面進行自查自糾，健全監(jiān)督體系、完善相關(guān)制度、落實運行維護情況，在9月12日至9月13日期間安全檢修部和調(diào)度控制中心牽頭對繼電保護技術(shù)監(jiān)督開展情況進行核查驗收。
（二）專項自查設(shè)備范圍
1、按繼電保護技術(shù)監(jiān)督體系檢查要求，從管理體系、技術(shù)體系、執(zhí)行體系、培訓(xùn)體系、保障體系五個方面進行檢查。
2、按繼電保護技術(shù)監(jiān)督體系檢查項目細化要求，從監(jiān)督管理、繼電保護技術(shù)監(jiān)督管理、繼電保護專業(yè)技術(shù)工作、繼電保護的運行和維護等四個方面進行細化要求。
�。ㄈ笆舜蟆北ｋ娗皫щ姍z測工作開展情況
按照“十八大”保電相關(guān)要求及奧運保電成功經(jīng)驗，細化2座110千伏變電站和6座35千伏變電站的日常巡視工作，加強安全工器具的管理，對試驗不合格的安全工器具及時更換，提前進行備品備件的購置，發(fā)現(xiàn)缺陷及時上報處理。利用紅外呈像儀、紅外測溫儀等設(shè)備對帶電運行設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患。
�。ㄋ模┗üこ倘^程技術(shù)監(jiān)督、質(zhì)量管理工作開展情況
1、開展標準化作業(yè),工作前編制標準作業(yè)指導(dǎo)書。
2、繼電保護裝臵投運前必須經(jīng)過正式鑒定,方可投入運行。
3、施工必須按二次施工圖和技術(shù)規(guī)范要求施工。施工單位必須按二次施工圖向運行部門進行技術(shù)交底。
4、運行部門在工程驗收時能行使安全否決權(quán)。
5、基建、設(shè)計、制造、運行部門共同協(xié)作,保證二次設(shè)備質(zhì)量,不留問題。
6、合理配合電網(wǎng)保護,保證二次保護定值正確,動作可靠。
7、根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)變化,及時做好繼電保護定值計算工作,及時調(diào)整保護定值。
8、加強對繼電保護工作的安全檢查。特別強調(diào)與電網(wǎng)聯(lián)接線路的保護要重點檢查,保證保護的投入率和正確率。
9、建立完善的繼電保護技術(shù)監(jiān)督體系。在技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的繼電保護專責(zé)工程師、班組的繼電保護專責(zé)人。
10、設(shè)立繼電保護設(shè)備臺帳、運行維護、事故分析、定期校驗、缺陷處理、反事故執(zhí)行情況檔案。
11、設(shè)立繼電保護設(shè)備臺帳、缺陷處理臺帳、反措執(zhí)行臺帳、圖紙、定值整定及定值管理。
三、存在的問題及隱患
1、專業(yè)技術(shù)人員缺乏，人員技術(shù)專業(yè)素質(zhì)不高。
2、相應(yīng)的制度規(guī)程不完善，基礎(chǔ)資料不全、待完善。
3、35千伏站設(shè)備健康水平較低、隱患較多，需要改造，xxx、xxx站2座變電站綜合自動化設(shè)備邯鄲自動化和魯能集成電子生產(chǎn)，目前一公司面臨倒閉，一個公司設(shè)備嚴重老化，在加上以上2座變電站設(shè)備運行多年，都給運行和維護工作造成極大困難，不利于電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
四、整改措施及整改計劃
1、高度重視繼電保護工作,充實配備技術(shù)力量,加強繼電保護工作人員專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn),保持繼電保護隊伍的穩(wěn)定,不斷提高繼電保護人員的專業(yè)理論知識。
2、認真貫徹各項規(guī)章制度及反事故措施,注重繼電保護隊伍建設(shè)。培養(yǎng)繼電保護工作人員嚴謹細致的工作作風(fēng)。
3、讓具有良好實踐能力的專業(yè)技術(shù)人才來承擔(dān)繼電保護工作，加強技術(shù)人才培養(yǎng)和儲備。
4、完善基礎(chǔ)資料，健全制度和規(guī)程。
5、申請改造項目，對35千伏變電站綜合自動化系統(tǒng)進行全面改造。
供電自查報告6
一、企業(yè)概況
鄂爾多斯電力冶金股份有限公司一礦位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)東北15km處，行政區(qū)劃隸屬鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)管轄。企業(yè)為鄂爾多斯資源股份有限公司、三井物產(chǎn)株式會社、內(nèi)蒙古鄂爾多斯投資控股集團有限責(zé)任公司、盛祥集團有限公司四家公司為股東的合資股份制企業(yè)。
礦井設(shè)計60萬噸/年。20xx年核定生產(chǎn)能力為80萬噸/年。
電冶一礦主要產(chǎn)品是生產(chǎn)原煤。煤種以1/3焦煤為主。原煤經(jīng)汽運到西達洗煤廠，洗選加工后統(tǒng)一銷售。 電冶一礦XX年主要從事井下9#煤層開采，主要回采1904綜采工作面。
二、能耗情況
電冶一礦20xx年生產(chǎn)原煤59萬噸，20xx年生產(chǎn)原煤80萬噸。
電冶一礦能源消耗主要是煤炭，電力，燃油，礦本部設(shè)供暖鍋爐一座。生產(chǎn)井口、辦公室樓、職工宿舍均配備了供暖設(shè)施，供礦井冬季取暖。礦本部及工業(yè)場所供電工作均由集團公司內(nèi)部電力公司統(tǒng)一供電。具體能源消耗情況見下表。
三、能耗限額標準達標情況
經(jīng)計算本礦井噸原煤生產(chǎn)綜合能耗20xx年為7.39kgce/t，20xx年為6.36kgce/t。均小于標準要求井工開采噸原煤生產(chǎn)能耗限定量。
四、能源計量器具配備情況
我礦的能源計量器具分為一級計量器具和二級計量器具，一級計量器具包括1臺汽車衡，35KV、10KV變電站進線電度表；二級計量器具包括參與礦內(nèi)考核各單位用電情況的電度等。
五、能源管理情況
我礦成立能源管理考評領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：礦長：肖琳
副組長：總工程師 ：林凡榮
成員：技術(shù)部：孫克敵、綜合部：尹向陽、安檢部：姜濱、后勤部：呂俊輝。
工作職責(zé)：負責(zé)、能源消耗、節(jié)能減排的推進實施。對重大問題進行研究決策，定期聽取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作匯報，定期檢查指導(dǎo)，評比獎勵。
2、能源管控中心
能源管控中心辦公室設(shè)在礦技術(shù)部，主任：孫克敵。作為領(lǐng)導(dǎo)小組的執(zhí)行機構(gòu)。
工作職責(zé)：負責(zé)落實領(lǐng)導(dǎo)小組的各項決定，負責(zé)能源消耗工作推進的日常管理工作；組織檢查評比，對節(jié)能減排項目進行驗收；要參與機電設(shè)備的.采購招標，保證監(jiān)督不再進高耗能和不環(huán)保設(shè)備；參與審查自用煤量；電力增容要報送辦公室備案。
礦屬各單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)本單位的能源管理工作。
3、建立推進工作機制 （1）明確職責(zé)和工作程序
推進辦公室制定推進工作程序，明確各單位的職責(zé)，給出可操作的工作程序，礦屬各單位和礦簽訂目標責(zé)任狀。各單位依據(jù)工作程序的要求，進一步分解落實了責(zé)任部門（科室、井口、班組）、責(zé)任人。
�。�2）建立例會制度
領(lǐng)導(dǎo)小組定期主持召開能源管理推進例會，總結(jié)、部署推進工作；對推進中需公司解決的問題，隨時召開專題會協(xié)調(diào)解決。推進辦公室建立例會制度。
�。�3）實施動態(tài)管理
為保持能源管理工作的先進性并符合實際，建立減少能源消耗工作動態(tài)管理機制，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、條件變化和公司發(fā)展的需求，由推進辦公室提出調(diào)整建議，領(lǐng)導(dǎo)小組批準后實施。
�。�4）制定考核辦法
制定獎懲分明的考核辦法。政策的導(dǎo)向要大力鼓勵、支持各單位完成任務(wù)目標，充分體現(xiàn)技術(shù)、管理要素參與分配的力度，在推進中向有突出貢獻的技術(shù)、管理、技能人才傾斜。獎勵方式既有物質(zhì)獎勵，也要精神鼓勵。通過建立“目標明確，責(zé)任落實，強化考核，獎懲分明”的責(zé)任制體系，強力推進能源消耗管理工作的有效實施，確保減少能源消耗目標的實現(xiàn)。
各單位按照公司的要求加強了對能源消耗管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善專職管理、節(jié)能計量、環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)，配齊專職工作人員，明確責(zé)任和任務(wù)，健全了能源管理制度。建立工作責(zé)任制，要將能源消耗管理的指標分解落實到各個基層單位，并簽定責(zé)任狀。同時把能源消耗指標完成情況納入各單位綜合評價和年度評優(yōu)等考核體系，并作為考核各單位負責(zé)人政績的主要內(nèi)容。
�。�5）加強宣傳與培訓(xùn)
各單位都組織開展了經(jīng)常性的能源管理宣傳和培訓(xùn)，定期組織能源計量、統(tǒng)計、環(huán)保和管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，主要耗能設(shè)備操作人員未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。加強企業(yè)節(jié)約型文化建設(shè)，提高資源憂患意識、節(jié)約意識和環(huán)境意識，增強社會責(zé)任感。
供電自查報告7
20xx年，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標，堅持“兩手抓、兩手硬”，以“”為宗旨，以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為主線，全體職工團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新、真抓實干，在安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能管理、原創(chuàng)科技進步和現(xiàn)代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績。根據(jù)通知要求，我局對照《一流縣級供電企業(yè)考核標準》全面進行了自查，我們認為全面達到了一流縣級供電企業(yè)必備條件和考核內(nèi)容要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、必備條件符合要求
�、�、認真貫徹國務(wù)院關(guān)于“改革、改組、改造和加強管理”的企業(yè)管理要求，把加強管理與企業(yè)改革有機結(jié)合起來。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度按實行社會主義市場經(jīng)濟的要求實現(xiàn)規(guī)范化管理。
全面完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化管理。至年年底，將原來個供電站重新組建為個供電所，設(shè)立了個電工組，順利完成了農(nóng)電工的考核錄用工作，截止目前，農(nóng)村電網(wǎng)改造已基本結(jié)束，農(nóng)村電力營銷實現(xiàn)了“四到戶”、“五統(tǒng)一”、“三公開”。
⒉、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持黨的基本路線，認真貫徹執(zhí)行國家各項方針、政策、法律、法規(guī)，密切協(xié)調(diào)黨政工關(guān)系，貫徹民主集中制，黨政工團關(guān)系協(xié)調(diào)，密切聯(lián)系群眾，團結(jié)進取，勤政廉政，具有較強的經(jīng)營意識、法治意識、科技意識和創(chuàng)新意識。領(lǐng)導(dǎo)班子成員德才兼?zhèn)洌瑹o違法違紀事件，未發(fā)生造成社會影響的事件；無影響電力行業(yè)聲譽事件。
⒊、堅持“兩手抓、兩手硬”，物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，局年至今獲得并保持了“省級文明單位”稱號；年獲得省電力工業(yè)局“先進黨支部”稱號；堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶評價滿意 。
加強管理力度，在抓管理、抓落實上狠下功夫，使安全水平有了進一步的提高。 抓安全制度落實，制定出臺了《進一步加強線路巡視管理的要求》、《配電線路臺區(qū)推行巡管員方法》、《進一步加強線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高設(shè)備巡視質(zhì)量，針對不同的季節(jié)，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復(fù)發(fā)生，根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的運行特點，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規(guī)定，在配電線路臺區(qū)推行了巡管員分片承包，循環(huán)巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設(shè)施的安全運行。
堅持凡重大工作，車間黨政領(lǐng)導(dǎo)必須跟班到現(xiàn)場的制度，堅持對重大工作和三措的審核把關(guān)，堅持抓現(xiàn)場勞動紀律和安全制度的落實。在月份東城站送出工程中，條線路停電施工中，由于我局精心組織，措施得力，使整個工程按計劃完工，并一次送電成功，保證了安全供電。
二、搞好經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益
堅持以效益為中心，積極調(diào)整工作思路，加強經(jīng)營管理，業(yè)擴增容工程實行微機傳遞，努力做到“您只需一個電話，剩下的工作由我們來做”，客戶業(yè)擴報裝工作，大力推廣電鍋爐應(yīng)用和建設(shè)城市光亮工程，實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，新增高壓用戶戶，新增變壓器臺，新增容量萬。
努力開拓農(nóng)村電力市場，加快電氣化村、電氣化鎮(zhèn)的建設(shè)步伐，建成了等個電氣化村并建成了電氣化鎮(zhèn)，大大增強了南定地區(qū)電網(wǎng)的供電能力，改善了用電環(huán)境，提高了整個地區(qū)的供電可靠率，電氣化鎮(zhèn)的建成，開拓農(nóng)村電力市場，為尋求新的電力增長點提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。在全區(qū)實施了“送電到井口”工程，結(jié)交電價收費到井口，實現(xiàn)了農(nóng)灌用電“四到戶”，加強了農(nóng)村電價管理，農(nóng)村電價管理得到了進一步的規(guī)范和加強，全區(qū)農(nóng)村實現(xiàn)了“四到戶”管理。
實施了“彩虹工程”不斷加強內(nèi)部管理和監(jiān)督力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，萬家企業(yè)評行風(fēng)活動中獲得第一名，客戶滿意率，營造了良好的外部環(huán)境，增強了客戶用電積極性。
在城網(wǎng)工程中投入萬元，實施了降損節(jié)能工程，對計量裝置進行了全面改造，客戶配電室加裝雙向無功表，臺變加裝補償電容器，更換級提高計量精度，計量表計遷移改造，同時營業(yè)普查、用電稽查、分線分臺區(qū)承包經(jīng)營指標等管理措施的到位，線損率大幅度下降，大大增加了企業(yè)效益。不斷提高工作質(zhì)量，改進工作方法，掌握主動，爭取市場，多種經(jīng)營收入實現(xiàn)萬元，利潤萬元。實現(xiàn)全年勞動生產(chǎn)率元人，營業(yè)外收入萬元。
三、文明生產(chǎn)常抓不懈持之以恒
文明生產(chǎn)是創(chuàng)一流企業(yè)的窗口，是全局整個管理水平的。直觀反映，我局在文明生產(chǎn)上堅持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根據(jù)創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)的要求，進一步加強企業(yè)管理，狠抓了“四個凡是”，“四個到位”的落實，結(jié)合開展貫標認證工作，不斷修訂和完善各項管理制度，促進各項管理工作逐步走上標準化、科學(xué)化管理軌道。有力推動了全局企業(yè)管理再上新水平。
班組開展了“青年文明號”和“星級班組”的創(chuàng)建活動，重點抓了輸配電專業(yè)的資料、檔案、圖紙、臺帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料達到“齊全、管用”的要求，各類生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計報表，達到了無紙化辦公、信息、數(shù)據(jù)共享的目標。堅持搞好定置管理，工作現(xiàn)場實行看板管理，工具資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，突出了創(chuàng)一流的特色氛圍。
窗口人員掛牌服務(wù)，辦理用電業(yè)務(wù)實行綠色通道一條龍服務(wù)。辦公室、班組保持窗明機凈、整潔衛(wèi)生。營業(yè)廳內(nèi)用電須知、電價說明、監(jiān)督電話、業(yè)擴報裝、電費查詢、事故搶修等規(guī)范醒目。重視環(huán)境保護，不斷加大投入，確保工作場所環(huán)境條件、室溫、噪聲等符合勞動保護規(guī)定。
四、進一步加強設(shè)備與生產(chǎn)管理
我局歷來重視生產(chǎn)管理，緊緊圍繞提高設(shè)備安全運行這個主題開展工作。首先完善制度建設(shè)，在設(shè)備和生產(chǎn)管理方面認真分析了人和制度的`關(guān)系，樹立了“人訂制度，制度管人，人管設(shè)備，人管不好設(shè)備，制度就來管人”的理念。二0xx年輸電設(shè)備完好率，農(nóng)村低壓配電裝置完好率，今年農(nóng)網(wǎng)改造工作完成了線、、ⅲ線等條公里農(nóng)配線路、個用電村的公里線路的改造任務(wù)和個居民小區(qū)的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的安全運行。
根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備運行特點，創(chuàng)造性開展工作，改革“每月巡視一次每天巡視公里”的規(guī)定，全市首家在配電線路、臺區(qū)推行了巡管員分片承包、循環(huán)巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責(zé)任巡視、重點巡視，巡視結(jié)果與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤考核。這一制度的出臺，調(diào)動了巡管員的責(zé)任心和積極性。今年夏天，道路修建，分管該片的巡視員每天盯在現(xiàn)場，對可能造成電纜危害的施工都及時制止，保證了該片供電設(shè)備的安全。秋天，熱力公司在西七路安裝管道，要橫穿電纜，巡視員馬上帶著協(xié)議找施工單位，從距離、高度等方面提出了保護電纜安全的要求。巡視員的負責(zé)精神維護了供電部門的合法利益，為供電設(shè)備安全可靠運行夯實了基礎(chǔ)，壘起了屏障。
加強圖紙資料管理，組織配電、用監(jiān)、農(nóng)電對相關(guān)的圖紙資料逐一進行修訂，按照實際逐一核對，圖紙資料達到準、全、管用與實際相符，為我局生產(chǎn)經(jīng)營工作決策提供了可靠依據(jù)。
五、加強營銷管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
緊緊圍繞創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)這個中心，牢固樹立“讓政府放心，讓人民滿意”的服務(wù)宗旨，積極圍繞政府的重點主動服務(wù)，圍繞社會的難點自覺服務(wù)，圍繞群眾關(guān)心的熱點跟蹤服務(wù)，在全局全面實施了“彩虹工程”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了社會各界一致好評，在全區(qū)行業(yè)作風(fēng)評比中獲得了第一名的好成績。
供電自查報告8
20xx年，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標，堅持“兩手抓、兩手硬”，以“”為宗旨，以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為主線，全體職工團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新、真抓實干，在安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能管理、原創(chuàng)科技進步和現(xiàn)代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績。根據(jù)通知要求，我局對照〈一流縣級供電企業(yè)考核標準〉全面進行了自查，我們認為全面達到了一流縣級供電企業(yè)必備條件和考核內(nèi)容要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、必備條件符合要求
�、闭J真貫徹國務(wù)院關(guān)于“改革、改組、改造和加強管理”的企業(yè)管理要求，把加強管理與企業(yè)改革有機結(jié)合起來。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度按實行社會主義市場經(jīng)濟的要求實現(xiàn)規(guī)范化管理。
全面完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化管理。至年年底，將原來個供電站重新組建為個供電所，設(shè)立了個電工組，順利完成了農(nóng)電工的考核錄用工作，截止目前，農(nóng)村電網(wǎng)改造已基本結(jié)束，農(nóng)村電力營銷實現(xiàn)了“四到戶”、“五統(tǒng)一”、“三公開”。 ⒉局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持黨的基本路線，認真貫徹執(zhí)行國家各項方針、政策、法律、法規(guī)，密切協(xié)調(diào)黨政工關(guān)系，貫徹民主集中制，黨政工團關(guān)系協(xié)調(diào)，密切聯(lián)系群眾，團結(jié)進取，勤政廉政，具有較強的經(jīng)營意識、法治意識、科技意識和創(chuàng)新意識。領(lǐng)導(dǎo)班子成員德才兼?zhèn)�，無違法違紀事件，未發(fā)生造成社會影響的事件；無影響電力行業(yè)聲譽事件。 ⒊堅持“兩手抓、兩手硬”，物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，局年至今獲得并保持了“省級文明單位”稱號；年獲得省電力工業(yè)局“先進黨支部”稱號；堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶評價滿意 。
的管理力度，在抓管理、抓落實上狠下功夫，使安全水平有了進一步的提高。 抓安全制度落實，制定出臺了《進一步加強線路巡視管理的要求》、《配電線路臺區(qū)推行巡管員方法》、《進一步加強線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高設(shè)備巡視質(zhì)量，針對不同的季節(jié)，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復(fù)發(fā)生，根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的運行特點，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規(guī)定，在配電線路臺區(qū)推行了巡管員分片承包，循環(huán)巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設(shè)施的安全運行。
堅持凡重大工作，車間黨政領(lǐng)導(dǎo)必須跟班到現(xiàn)場的制度，堅持對重大工作和三措的審核把關(guān)，堅持抓現(xiàn)場勞動紀律和安全制度的落實。在月份東城站送出工程中，條線路停電施工中，由于我局精心組織，措施得力，使整個工程按計劃完工，并一次送電成功，保證了安全供電。
⒉搞好經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益
堅持以效益為中心，積極調(diào)整工作思路，加強經(jīng)營管理，業(yè)擴增容工程實行微機傳遞，努力做到“您只需一個電話，剩下的工作由我們來做”，客戶業(yè)擴報裝工作，大力推廣電鍋爐應(yīng)用和建設(shè)城市光亮工程，實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，新增高壓用戶戶，新增變壓器臺，新增容量萬。
努力開拓農(nóng)村電力市場，加快電氣化村、電氣化鎮(zhèn)的建設(shè)步伐，建成了等個電氣化村并建成了電氣化鎮(zhèn)，大大增強了南定地區(qū)電網(wǎng)的供電能力，改善了用電環(huán)境，提高了整個地區(qū)的.供電可靠率，電氣化鎮(zhèn)的建成，開拓農(nóng)村電力市場，為尋求新的電力增長點提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。在全區(qū)實施了“送電到井口”工程，結(jié)交電價收費到井口，實現(xiàn)了農(nóng)灌用電“四到戶”，加強了農(nóng)村電價管理，農(nóng)村電價管理得到了進一步的規(guī)范和加強，全區(qū)農(nóng)村實現(xiàn)了“四到戶”管理。
實施了“彩虹工程”不斷加強內(nèi)部管理和監(jiān)督力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，萬家企業(yè)評行風(fēng)活動中獲得第一名，客戶滿意率，營造了良好的外部環(huán)境，增強了客戶用電積極性。
在城網(wǎng)工程中投入萬元，實施了降損節(jié)能工程，對計量裝置進行了全面改造，客戶配電室加裝雙向無功表，臺變加裝補償電容器，更換級提高計量精度，計量表計遷移改造，同時營業(yè)普查、用電稽查、分線分臺區(qū)承包經(jīng)營指標等管理措施的到位，線損率大幅度下降，大大增加了企業(yè)效益。不斷提高工作質(zhì)量，改進工作方法，掌握主動，爭取市場，多種經(jīng)營收入實現(xiàn)萬元，利潤萬元。實現(xiàn)全年勞動生產(chǎn)率元人，營業(yè)外收入萬元。
⒊文明生產(chǎn)常抓不懈持之以恒
文明生產(chǎn)是創(chuàng)一流企業(yè)的窗口，是全局整個管理水平的直觀反映，我局在文明生產(chǎn)上堅持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根據(jù)創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)的要求，進一步加強企業(yè)管理，狠抓了“四個凡是”，“四個到位”的落實，結(jié)合開展貫標認證工作，不斷修訂和完善各項管理制度，促進各項管理工作逐步走上標準化、科學(xué)化管理軌道。有力推動了全局企業(yè)管理再上新水平。
班組開展了“青年文明號”和“星級班組”的創(chuàng)建活動，重點抓了輸配電專業(yè)的資料、檔案、圖紙、臺帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料達到“齊全、管用”的要求，各類生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計報表，達到了無紙化辦公、信息、數(shù)據(jù)共享的目標。堅持搞好定置管理，工作現(xiàn)場實行看板管理，工具資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，突出了創(chuàng)一流的特色氛圍。
窗口人員掛牌服務(wù)，辦理用電業(yè)務(wù)實行綠色通道一條龍服務(wù)。辦公室、班組保持窗明機凈、整潔衛(wèi)生。營業(yè)廳內(nèi)用電須知、電價說明、監(jiān)督電話、業(yè)擴報裝、電費查詢、事故搶修等規(guī)范醒目。重視環(huán)境保護，不斷加大投入，確保工作場所環(huán)境條件、室溫、噪聲等符合勞動保護規(guī)定。
⒋進一步加強設(shè)備與生產(chǎn)管理
我局歷來重視生產(chǎn)管理，緊緊圍繞提高設(shè)備安全運行這個主題開展工作。首先完善制度建設(shè)，在設(shè)備和生產(chǎn)管理方面認真分析了人和制度的關(guān)系，樹立了“人訂制度，制度管人，人管設(shè)備，人管不好設(shè)備，制度就來管人”的理念。二ｏｏｏ年輸電設(shè)備完好率，農(nóng)村低壓配電裝置完好率，今年農(nóng)網(wǎng)改造工作完成了線、、ⅲ線等條公里農(nóng)配線路、個用電村的公里線路的改造任務(wù)和個居民小區(qū)的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的安全運行。
根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備運行特點，創(chuàng)造性開展工作，改革“每月巡視一次每天巡視公里”的規(guī)定，全市首家在配電線路、臺區(qū)推行了巡管員分片承包、循環(huán)巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責(zé)任巡視、重點巡視，巡視結(jié)果與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤考核。這一制度的出臺，調(diào)動了巡管員的責(zé)任心和積極性。今年夏天，道路修建，分管該片的巡視員每天盯在現(xiàn)場，對可能造成電纜危害的施工都及時制止，保證了該片供電設(shè)備的安全。秋天，熱力公司在西七路安裝管道，要橫穿電纜，巡視員馬上帶著協(xié)議找施工單位，從距離、高度等方面提出了保護電纜安全的要求。巡視員的負責(zé)精神維護了供電部門的合法利益，為供電設(shè)備安全可靠運行夯實了基礎(chǔ)，壘起了屏障。
加強圖紙資料管理，組織配電、用監(jiān)、農(nóng)電對相關(guān)的圖紙資料逐一進行修訂，按照實際逐一核對，圖紙資料達到準、全、管用與實際相符，為我局生產(chǎn)經(jīng)營工作決策提供了可靠依據(jù)。
⒌加強營銷管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
緊緊圍繞創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)這個中心，牢固樹立“讓政府放心，讓人民滿意”的服務(wù)宗旨，積極圍繞政府的重點主動服務(wù)，圍繞社會的難點自覺服務(wù)，圍繞群眾關(guān)心的熱點跟蹤服務(wù)，在全局全面實施了“彩虹工程”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了社會各界一致好評，在全區(qū)行業(yè)作風(fēng)評比中獲得了第一名的好成績。
供電自查報告9
一、工作開展情況
x月x日，運檢部會同安監(jiān)部對10kVxxx線線路改造施工現(xiàn)場進行檢查，檢查情況如下：
�。ㄒ唬┦┕り犖楣芾�
xx公司配電運檢班作為項目管理單位已與施工單位簽訂施工合同和安全文明施工協(xié)議時，書面明確配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)文明施工的相關(guān)要求，約定現(xiàn)場不文明施工扣罰標準�，F(xiàn)場施工人員均要求穿著所在施工單位的工作服，安全帽，攜帶現(xiàn)場文明施工檢查卡。項目單位應(yīng)安排專人，根據(jù)工程施工進度和作業(yè)情況，隨工開展現(xiàn)場文明施工檢查。
�。ǘ┱咛幹霉芾�
項目單位嚴格按照公司相關(guān)文件要求辦理，確保賠付金額準確合理、賠付手續(xù)齊全合規(guī)，確保政策處理協(xié)商有理有據(jù)，對于用戶的不合理要求有禮貌的拒絕。
�。ㄈ┈F(xiàn)場規(guī)范管理
項目單位已組織設(shè)計、施工、監(jiān)理單位對施工單位開展現(xiàn)場安全技術(shù)交底，同時對施工開挖、材料堆放、施工通道、設(shè)備安裝地點、拆舊物資堆放及其清運等涉及的青苗補償、交叉管線及三線搭掛等政策處理進行交底并嚴格施工方案審批。吊車、貨車等大型施工車輛占用道路的，在經(jīng)得交警部門同意后在道路兩側(cè)通行口設(shè)置安全圍欄，并安排專人現(xiàn)場看護，防止行人車輛進入施工場地。
（四）用戶溝通協(xié)調(diào)
要求施工單位對用戶的訴求及時反饋，施工單位管理人員電話能及時接通，答復(fù)準確、規(guī)范。積極協(xié)調(diào)施工單位與相關(guān)用戶開展溝通，避免矛盾升級，引發(fā)投訴。各項目單位管及時處理95598、12345、現(xiàn)場聯(lián)系電話、監(jiān)督電話以及其他渠道反映的配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投訴或潛在投訴意見，主動上門與用戶開展溝通協(xié)調(diào)，了解用戶反映情況和需求，爭取用戶理解，避免用戶投訴。
二、存在問題
�。ㄒ唬┈F(xiàn)場施工管理
1、完成電纜井蓋修復(fù)工作后，施工人員沒有進行全部復(fù)位，遺留部分電纜蓋板未完全封閉，容易危害到行人安全，引起投訴事件。
�。ǘ┈F(xiàn)場規(guī)范管理
1、個別施工現(xiàn)場施工材料堆放不規(guī)范，施工結(jié)束后，未及時有效的對現(xiàn)場進行清理，如將電桿放置于人行道、施工廢棄物隨意堆放。
三、下月工作打算
1.繼續(xù)要求主管單位加強對施工單位的'管理，組織施工負責(zé)人認真學(xué)習(xí)國網(wǎng)xx省電力公司部門文件電運檢〔20xx〕70號，提高施工隊伍規(guī)范施工意識。
2.加大農(nóng)配網(wǎng)建設(shè)的飛行檢查力度，對發(fā)現(xiàn)施工不規(guī)范的隊伍，進行通報，并進行相關(guān)考核。
供電自查報告10
一、抄表工作完成情況
1、統(tǒng)計抄表月戶次數(shù)以及抄表到位率。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況
2、手工抄表占的比例、遠程抄表占的比例
3、采用集抄、大客戶負控系統(tǒng)抄表等的數(shù)據(jù)定期核對情況
4、抄表員定期輪換情況
二、電費核算工作情況
1、隨機抽查20～30戶電量波動超過30％或用電量為0的中小用戶用電情況，是否有用電長期不正常但電費核算未發(fā)現(xiàn)的情況
2、檢查電費差錯以及處理、考核情況。
3、電費核算員是否實行輪換
4、是否按月將異常數(shù)據(jù)進行條件篩選和核查，對于異常數(shù)據(jù)進行相應(yīng)處理，檢查相應(yīng)的異常處理記錄。
5、隨機抽查5戶專變客戶的變損電量分攤、基本電費分攤情況，檢查依據(jù)是否充分，計收是否正確。
6、隨機抽查5戶大工業(yè)用戶，檢查基本電費計收、電價執(zhí)行、功率因數(shù)考核等情況是否準確。
7、檢查計費參數(shù)的變更及程序修改是否按規(guī)定權(quán)限及流程進行。
三、電費發(fā)票管理情況
1、電費發(fā)票的領(lǐng)用、使用、報廢、管理情況。
2、隨機抽查20～50張中小用戶電費發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。
3、隨機抽查10張大用戶電費增值稅發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。
四、收費管理及電費回收風(fēng)險控制
1、各種收費方式的業(yè)務(wù)量、收費金額
2、銀行代收是否存在問題，主要是什么，解決問題的建議
3、是否實行營銷和財務(wù)對帳制度，檢查營銷與財務(wù)對帳結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題、每個問題的具體原因及整改措施是否有相應(yīng)的記錄，對存在的'問題是否進行處理。
4、抽查10～20張收費員的實收報表，是否規(guī)范，是否正確。
5、對電費回收考核管理情況，電費回收指標如何分解落實到責(zé)任人。
6、對欠費用戶的欠費原因、欠費帳齡分析、欠費明細表等是否有具體的分析。
7、電費回收風(fēng)險防范情況，對欠費客戶依法催費情況。
8、對大用戶欠費，應(yīng)有用戶簽字確認記錄，檢查記錄是否規(guī)范、完整，是否有用戶欠費法律失效情況發(fā)生。
五、電費帳務(wù)管理情況
1、檢查大用戶電費臺帳，應(yīng)收、實收、欠費等記錄是否正確完整。
2、檢查是否有預(yù)付電費沖抵實收現(xiàn)象，電費帳務(wù)是否規(guī)范，是否有電費帳務(wù)弄虛作假的現(xiàn)象。
3、銀行未達帳的管理是否到位，是否及時核實沖抵。
4、用戶帳銷案存的欠費管理情況，是否有回收，是否有新增。
六、電價執(zhí)行情況
1、抽查營銷信息系統(tǒng)20～30戶不同類別的用戶，電價執(zhí)行是否正確。
2、是否有擅自執(zhí)行地方政府越權(quán)出臺的電價政策情況。
3、是否有擅自擴大范圍或降低標準執(zhí)行電價優(yōu)惠政策現(xiàn)象
4、電價政策調(diào)整時，執(zhí)行新電價政策的時間是否正確。檢查電價調(diào)整期間的客戶電價標準是否按規(guī)定修改，電費計收是否正確。
5、小水電執(zhí)行的上網(wǎng)電價情況。
七、營銷報表管理
1、抽查3～5個月營銷報表，是否按照統(tǒng)一格式及時、準確填報，報表數(shù)據(jù)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致，營銷三級報表填報情況。
2、書面版營銷報表是否按要求簽名、蓋章，保管。全年書面版營銷報表應(yīng)由專人保管并裝訂成冊，按長期檔案管理。電子版營銷報表是否有完整的備份。（建議實行雙備份，硬盤以及光盤備份）
供電自查報告11
根據(jù)縣公司開展20xx年“供電服務(wù)宣傳月”活動的通知精神，按照要求，我所在x月份認真扎實的開展了第七個“供電服務(wù)宣傳月”活動。通過此次活動的開展，進一步提升我所供電服務(wù)水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高了職工的服務(wù)理念，樹立了客戶對電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)實現(xiàn)“兩型兩化”的目標奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、認真領(lǐng)會活動主題和指導(dǎo)思想，精心組織安排
依據(jù)上級文件精神，我所在第一時間認真組織職工進行了學(xué)習(xí)和傳達，成立了以所長為組長，副所長為副組長，管理人員和責(zé)任區(qū)電工為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全所職工認真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)、指導(dǎo)思想、活動主題及活動要求，并對整個活動內(nèi)容分時間段進行了周密的部署和安排。經(jīng)過學(xué)習(xí)，大家統(tǒng)一了思想，明確了工作方向和任務(wù)。同時，對各個階段的工作任務(wù)分工到人，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，制定了工作標準和時限要求，統(tǒng)一了考核辦法。
二、“用心服務(wù)，讓行動比口號更精彩”
1、x月10日前，我所利用三個晚上（19時至22時），分三個小組，由所長、技安員、10KV專責(zé)人負責(zé)會同各臺區(qū)專責(zé)人，一是對42臺綜合變的用電高峰期時段三相用電負荷進行了測量；二是利用晚上天黑的優(yōu)勢對配變樁頭、絲具接點、設(shè)備各連接件、配電柜接點等進行了檢查登記；三是對測量的數(shù)據(jù)和檢查的結(jié)果都做了認真、詳細的'登記，為下一步三相負荷平衡的調(diào)整、春安消缺工作做好了基礎(chǔ)；四是對急需增加配變?nèi)萘康臈畲鍏渭覙蚓C合變，北寨子縣北村綜合變進行了增容和新增配變的布點架設(shè)任務(wù)；五是對緩辦的過負荷配變叩村、劉家河進行了布點工作、勘察、定位工作；同時，對三相負荷不平衡度大于15%的臺區(qū)，計劃四至六月份逐步調(diào)整到位。
2、技安員張哲忠同志負責(zé)，會同10KV專責(zé)人楊紀平，與各臺區(qū)責(zé)任人對全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進行了全面檢查，對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進行了更換，共更換高壓熔絲15A7條、10A13條、7.5A3條；低壓RTO400A6個、200A8個。
3、x月8、9日，由所長張辛維同志組織，楊紀平、李煥岐、嵇建斌同志協(xié)助，對轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會，重點客戶部隊、膠管廠、自來水公司等7個企業(yè)單位，從安全管理、設(shè)備運行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進行了逐一登記，并指導(dǎo)客戶及時進行消缺處理和整改檢修，對沒有技術(shù)力量的企業(yè)，所里抽調(diào)專業(yè)人員協(xié)助處理，排除安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實了基礎(chǔ)。
三、加大宣傳力度，熱心服務(wù)，走訪客戶
1、按照文件精神要求，我們在本所門前懸掛“用心服務(wù)，讓行動比口號更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風(fēng)貌。
2、從三月份開始對外只使用一個電話“96789”，要求全體職工對外只公布一個電話，引導(dǎo)客戶撥打96789服務(wù)電話，讓客戶隨時監(jiān)督我們的工作。通過宣傳，客戶知曉率明顯增加。
3、x月19日至23日，我們會同各責(zé)任區(qū)，對當(dāng)?shù)卣�、村組的人大代表、政協(xié)委員等進行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐同志帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)專責(zé)人進行走訪：一是積極聽取社會各界對我們工作服務(wù)意見和建議；二是宣傳我公司供用電政策和服務(wù)工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時掌握了解我們工作中存在的不足，同時對20xx年“96789”客戶投訴情況進行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度。這次活動共走訪社會各界客戶15人，20xx年“96789”客戶投訴的客戶5人。
供電自查報告12
8月17日，在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)效勞電視電話會議后，本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認真組織貫徹落實國網(wǎng)公司、省公司8.17電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優(yōu)質(zhì)效勞是社會開展的客觀需要，是電力企業(yè)開展的生命線。要樹立對社會、對企業(yè)、對公司負責(zé)的意識。嚴格供電優(yōu)質(zhì)效勞管理制度的'貫徹執(zhí)行，確保三個十條執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)效勞自查自糾活動。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞工作的三個到位。加強領(lǐng)導(dǎo)，認識到位。落實責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機制，措施到位。
二、健全優(yōu)質(zhì)效勞管理制度及考核方法。
三、建立重大事項匯報制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四、建立了首問負責(zé)制、首辦負責(zé)制，堅持月考核制度。
五、將優(yōu)質(zhì)效勞工作納入本部門責(zé)任制、績效考核的范圍。
六、我們以加強三公調(diào)度為契機，以平安供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)效勞。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，盡量避開用電頂峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。
七、在進行線路改造施工過程中，在設(shè)計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設(shè)計方案，有效地減少了生產(chǎn)本錢的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運行方式，表達了想客戶之所想，幫客戶之所需的生產(chǎn)效勞理念。
八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和效勞意識。
供電自查報告13
xx月xx日，在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議后，本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認真組織貫徹落實國網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對社會、對企業(yè)、對公司負責(zé)的意識。嚴格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，確�！叭齻�十條”執(zhí)行到位。安排各班組從xx月xx日至xx日，在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位�！凹訌婎I(lǐng)導(dǎo)，認識到位。落實責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機制，措施到位�！�
二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。
三、建立重大事項匯報制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四、建立了首問負責(zé)制、首辦負責(zé)制，堅持月考核制度。
五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門責(zé)任制、績效考核的范圍。
六、我們以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的'用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。
七、在進行線路改造施工過程中，在設(shè)計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設(shè)計方案，有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。
為進一步加強農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強化服務(wù)理念，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度以，xx供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標準》并結(jié)合《供電所規(guī)范化管理標準及標準化作業(yè)流程圖》，對本所一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作情況進行了全面的自查，現(xiàn)將自查結(jié)果如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織。
為進一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作，本所成立了以所長為組長的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、具體、全面。
二、具體工作自查結(jié)果。
1、按照《標準》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。
2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務(wù)，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務(wù)及時、周到、熱情。
3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當(dāng)延長服務(wù)時間。
4、設(shè)立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。
5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風(fēng)監(jiān)督員，以外促內(nèi)，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發(fā)放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。
6、建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實可行的便民服務(wù)計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。
7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程，各種窗口資料一應(yīng)俱全，填寫規(guī)范、及時、準確，內(nèi)容清晰、真實，并設(shè)專人進行管理。
總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅持服務(wù)標準，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。
供電自查報告14
為貫徹落實《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對重要客戶進行了仔細排查，經(jīng)認真梳理對發(fā)現(xiàn)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進行了嚴肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織實施
為認真執(zhí)行《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進行了認真排查，經(jīng)認真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
二、認真排查，及時發(fā)現(xiàn)問題
1、認真對供電所全體職工進行了仔細排查，未發(fā)現(xiàn)xxx情況，均滿足上級公司標準要求。
2、對供電所遇到的投訴舉報案件的.辦結(jié)進行嚴肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時限內(nèi)及時處理辦結(jié)，無任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。
3、不定期對服務(wù)人員進行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴守規(guī)定，遵守時間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費政策及標準，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽光般服務(wù)。
4、檢查供電所班組，特別是營業(yè)廳和搶修班是否做到“首問負責(zé)”、“一口對外”、“限時辦結(jié)”，均查無問題發(fā)生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
三、注意實效，認真落實整改
1、不斷完善管理，實現(xiàn)窗口服務(wù)標準化
xx供電所始終實行xxx營業(yè)場所無周休日工作機制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過1分鐘，并嚴格按照營業(yè)場所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費政策及標準辦理業(yè)務(wù)。
在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費，提前就將春節(jié)放假工作時間安排通知給廣大客戶，并且按上級公司要求正月初xxx便開始營業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進行檢查和慰問，并對存在的問題進行了現(xiàn)場指導(dǎo)、批評和指正，逐一進行了整改。
2、認真履職踐諾，嚴肅對待投訴舉報案件
xx供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴格執(zhí)行“xxx”規(guī)定，做到在承諾時限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)中心既為內(nèi)部xxx工作營造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù)；接到客戶投訴舉報后，xx供電所嚴格按照流程在及時進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋和上報；對重要客戶安全隱患進行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航；排查并完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決；認真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強，保證營銷xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的發(fā)生。另外，在收費高峰時段，為避免客戶排隊，我司啟動應(yīng)急方案，加開營業(yè)窗口以緩解繳費壓力。
3、嚴執(zhí)首問負責(zé)制，實現(xiàn)xxx業(yè)務(wù)“一口對外”
嚴格按照“xxx”規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)。認真執(zhí)行“首問負責(zé)制”和“限時辦結(jié)”規(guī)定，落實了xxx檢查和故障報修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實現(xiàn)“一口對外”；每日核查xxx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時限等，在營業(yè)場所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xxx企業(yè)的新形象。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進一步轉(zhuǎn)變思想，提高認識，改進工作方法，不斷完善管理機制，繼續(xù)扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。
供電自查報告15
按照市局統(tǒng)一部署，我所結(jié)合實際，從5月初開始開展供電所管理情況效能監(jiān)察，經(jīng)過4個月的努力，基本完成了供電所管理情況效能監(jiān)察工作。我所緊緊圍繞效能監(jiān)察各個階段的工作重點，做到了班子合力抓，班組共同抓，一線員工全力抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保證了所效能監(jiān)察工作健康有序開展�，F(xiàn)把我所自查自糾和整改情況總結(jié)如下：
一、精心組織，認真開展自查工作
全所按照局的統(tǒng)一布置，積極開展供電所管理制度自查自糾工作，成立了以所長為第一責(zé)任人的效能監(jiān)察工作小組，對小組人員作了具體分工，《赤峰市縣級農(nóng)電企業(yè)供電營業(yè)所財務(wù)管理辦法》的落實和施行預(yù)算管理由財務(wù)人員負責(zé)，抄、核、收管理及施工工程管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)管理由高、低壓班人員負責(zé)，供電所制度的執(zhí)行力情況由所班子成員負責(zé)，自查工作層層分解，落實到人。小組成員對檢查的范圍和內(nèi)容，進行自查，各分管負責(zé)人員互為檢查，相互監(jiān)查，很好的完成了自查工作。
二、全力以赴抓整改，工作成效明顯
整改是效能監(jiān)察工作的落腳點， 是工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此，在整改工作中，我們注重抓好2項工作：
1、結(jié)合實際，邊查邊改。我們針對效能監(jiān)察中查出的問題，及時制訂整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。
(1)5月初，所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)高低壓人員對公變進行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表?塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。
(2)從抓好供電所管理制度著手，5月20日，監(jiān)察小組全體成員，對供電所制度管理進行了效能監(jiān)察立項，對方案index.html現(xiàn)不規(guī)范情況。
2、按照自查結(jié)果進行整改，對管理上的'盲點從制度上加以修訂和完善。
我們決心，經(jīng)過大力展開供電所管理情況效能建立，進步職工素質(zhì)，改變工作作風(fēng)，進步辦事效率，踏踏實實地干好本職任務(wù)，更好地肩負起推進經(jīng)濟健康快速發(fā)展的歷史任務(wù)，為保證我供電轄區(qū)的供電做出應(yīng)有的貢獻。
【供電自查報告】相關(guān)文章：
供電情況自查報告01-19
供電企業(yè)自查報告03-28
供電公司自查報告04-07
供電所自查報告01-11
供電公司自查報告5篇04-14
供電公司自查報告(5篇)04-14
供電所自查報告15篇01-11
供電所自查報告(15篇)01-11
供電所自查報告10篇04-04