講解員個人工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編幫大家整理的講解員個人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
講解員個人工作總結(jié)1
時光荏苒,白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了,而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗,但通過這三個月的磨練,我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此,在某種程度上,講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家,又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以,這就要求我們在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的_技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對游客熱情、大方、得體,始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上,講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁,建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系,以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
游客來自全國各地,有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的.年齡_別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行,不能千篇一律。在此過程中,要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說,解答游客的疑問,使他們乘興而來,滿意而歸。
在講解過程中,我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理,很容易被新奇事物所吸引,因此,在講解中要清楚他們的興趣所在,掌握他們的情緒反應(yīng),善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講
解過程中游客也會提出各種問題,這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報,豐富自己_及_周邊的知識。
在新的一年里我會努力積累_知識,積極獲取生活中的各種的小常識,爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。
講解員個人工作總結(jié)2
幾年來,我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作,努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)熟悉,不斷加強(qiáng)政治修養(yǎng),不斷強(qiáng)化道德素質(zhì),不斷提高講解水平,使自己各方面都取得不小進(jìn)步,為自己的以后的工作打下了堅實的基石。現(xiàn)將x年來工作情況總結(jié)如下:
一、堅持學(xué)習(xí),勤于思考,不斷提高自身素質(zhì)
“知識改變命運、學(xué)習(xí)成就未來。”學(xué)習(xí)是時代賦予我們的重要責(zé)任,是提高個體和群體綜合素質(zhì)的需要,也是我們做好本職工作的客觀需要。學(xué)習(xí)常態(tài)化,工作學(xué)習(xí)化,是提高我們工作能力的有效途徑。因此,我始終把學(xué)習(xí)作為一項重要的工作來對待,始終堅持不懈地刻苦學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中,立足學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導(dǎo)思想,充分利用函授進(jìn)修、個人自學(xué)等機(jī)會,向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),不斷提高工作水平和適應(yīng)環(huán)境的能力。此前的20xx年x月至20xx年x月,針對自己大專學(xué)歷不夠高、理論水平低、能力不夠強(qiáng)的實際,我積極爭取到xx師范大學(xué)成教學(xué)院學(xué)習(xí)并以優(yōu)秀成績畢業(yè),并在此期間通過了xx省語言工作委員會舉辦的全省普通話考試,取得了普通話一級乙等證書,使自己學(xué)歷得以提升、素質(zhì)得以加強(qiáng)、能力得以提高。在平時的自學(xué)中,本人始終要求自己多學(xué)一點理論,做一個講政治的工作人員;多學(xué)一點講解知識,做一個業(yè)務(wù)突出的講解員;多學(xué)紅軍歷史文化,做一個內(nèi)涵厚重的碑林人;不斷充實自己、提高自己,不斷增強(qiáng)責(zé)任意識,從而進(jìn)一步理清工作思路、明確工作重點、找準(zhǔn)工作落點,努力提高傳播紅軍文化、服務(wù)碑林的能力,為切實履行好自身職責(zé)奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、立足實際,注重創(chuàng)新,不斷開拓講解工作新貌
在講解員工作期間,我緊扣碑林辦的工作重點,針對講解員工作職能及特性,從講解的工作實際出發(fā),確立了能吃苦,肯吃苦,吃得苦的工作思路,x年來共講解xx余場,參與重要接待xx余次,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。同時通過講解實踐,深刻體會講解工作的對于碑林發(fā)展的重要性,講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過講解語言而發(fā)生的情感交流,更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會大眾之間的一條特殊紐帶。因此,我在接待講解當(dāng)中,不但投入積極的工作熱情,而且注重專業(yè)技能的`發(fā)揮,同時努力培養(yǎng)自己的心里素質(zhì),工作中熱情、大方、得體,成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。今年,我在做好紅軍文化宣傳的同時對原有講解詞進(jìn)行反復(fù)琢磨,推陳出新,將近年來碑林建設(shè)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容補(bǔ)充到自己的講解當(dāng)中,極大的調(diào)動了參觀者的參觀熱情,同時我還仔細(xì)研究人們的參觀心理,針對不同的人群對講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整,整理出多份不同的講解詞,切實做到“因人施講”。并利用業(yè)余時間查找相關(guān)資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補(bǔ)充到講解詞當(dāng)中,對涉及專業(yè)性問題及時請教老師,使自己對所講解的知識有了充分的了解和把握,每當(dāng)自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容后,真正體會到“陽光寫在臉上、知識寓于胸中”的服務(wù)理念。
三、一日三省,正視差距,不斷充電彌補(bǔ)不足
對比當(dāng)前xx文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度,作為一名講解員,必須隨時保持清醒頭腦,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身理論修養(yǎng)和能力素質(zhì),增強(qiáng)講解能力,才能適應(yīng)發(fā)展需要。四年來,我雖然通過不斷努力,在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、作風(fēng)上都有了進(jìn)步,但也還有許多不足,離領(lǐng)導(dǎo)的要求、同事的期盼、自己的目標(biāo)還存在很大的差距。主要表現(xiàn)在:一是講解水平還不夠強(qiáng),對碑林文化底蘊的把握還不夠深入,仍須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí);二是在學(xué)習(xí)方法技巧上掌握不夠透徹,影響學(xué)習(xí)效果,阻礙自己能力的提升,有待進(jìn)一步完善。針對這些不足,我將堅持學(xué)習(xí),立足崗位,不斷充電,盡快克服不足,充分發(fā)揚優(yōu)點,在自己的崗位上做出更多貢獻(xiàn)。
講解員個人工作總結(jié)3
形容一件事情的結(jié)束,通常是說,劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話,高階班的結(jié)束連句號都劃不上,更不要說完美的句號。為什么呢,因為我是有些完美主義的,總覺得高階班是一個倉促的結(jié)束,并沒有達(dá)到預(yù)期的要求。在這個結(jié)束之余,談一些自己的感受和體會,為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。
雖然在國外和中國港臺地區(qū),生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟,但是在國內(nèi),生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試,在一個大城市,一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進(jìn)行觀察和認(rèn)識。這種認(rèn)識并不是來源于教材書本,而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo),可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物,比如觀鳥,讓普通市民知道除了麻雀之外,上海還有許多種類的鳥類,能親眼看到它們,認(rèn)識他們,知道有關(guān)的小知識(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。),還可以是認(rèn)知一些身邊常見的物種,我并不是強(qiáng)調(diào)物種辨識的'必要性,而是從普通市民的'需求來看,對動植物,尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的,尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非;鸬木上活動,就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù),大家一致的反應(yīng)是,哇,天天見到,終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌,讓大家都認(rèn)識認(rèn)識。可見這方面是有所需求的,所以物種辨識的基礎(chǔ),作為一個生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手,也是一個不斷積累的過程,天天接觸,看,辨認(rèn),經(jīng)常參加野外考察,加上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導(dǎo),一切因素加起來,至少需要2年的時間。無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員,要能訓(xùn)練到向游客去說多種不同的生物,如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物,這個難度是相當(dāng)大的,無他,只有靠積累。這種積累是有針對性的,可以從最常見的最容易見的入手,隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎(chǔ)的,對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認(rèn)識種類的要求后,還可以進(jìn)一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食,葉片上出現(xiàn)的彎曲白線,撿起地上梧桐裂開的特色的果實,觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片,聆聽各類鳥類的鳴叫,聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞,但是對這個名字有了更深認(rèn)識)等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級的要求,就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象,或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候,樹懶說,大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲,一種是唧唧喳喳很吵的聲音,一種是比較悅耳清脆的鳴聲,實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢,因為和人一樣,我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說話,那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記,對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強(qiáng)化。
以上,是對生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標(biāo)和內(nèi)容做一個總結(jié)。我們的初衷,也是想在國內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員,能夠在活動中帶領(lǐng)一隊人,為他們進(jìn)行自然講解,增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試,存在著很多缺陷和不足。
講解員個人工作總結(jié)4
時光飛逝,不知不覺中做講解員已經(jīng)3年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗,但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。下面就寫下我的工作總結(jié)。
在我看來,講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此,在某種程度上,講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家,又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以,這就要求我們在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對游客熱情、大方、得體,始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實上,講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁,建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系,以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
自古以來,中華民族就是禮儀之邦,有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng),有著寬廣的胸懷。古人云:有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎?使用普通話給游客講解,既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華,也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的您好,歡迎,會使游客感到格外親切,對講解員產(chǎn)生信任,從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而,如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢?
在講解中要清楚他們的興趣所在,掌握他們的情緒反應(yīng),善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的,就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口,就會看到他們東張西望地閑談、掉隊,這時我就轉(zhuǎn)變話題,順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解,效果往往會很好。一些游客在對某個細(xì)節(jié)感興趣時,都會好奇地望著我們講解員,露出新奇、疑惑不解的神情?赡墚(dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問,但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋,滿足他們的'好奇心理,但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外,在講解時,應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況,有意識地創(chuàng)造一些情境,主動地向游客提出問題和要求,以引導(dǎo)游客的注意力,這就是平常我們所說的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索,激起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望,在他們腦海中留下深刻的印象,同時也可以使講解過程生動、活潑,從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們在講解148號洞窟時,就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途,游客馬上就會對此問題感興趣,他們走進(jìn)去看,經(jīng)過辨認(rèn),有的說是麥克風(fēng)、有的說是燈、有的干脆說不知道,在眾說不一的紛紛議論聲中,游客都不約而同地圍到我的身邊,請我給他們說明。在眾多求知的眼光中,我給他們講這是檢測空氣溫度的……
講解員個人工作總結(jié)5
幾年來,我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作,努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)熟悉,不斷加強(qiáng)政治修養(yǎng),不斷強(qiáng)化道德素質(zhì),不斷提高講解水平,使自己各方面都取得不小進(jìn)步,為自己的以后的工作打下了堅實的基石。現(xiàn)將四年來工作情況總結(jié)如下:
一、堅持學(xué)習(xí),勤于思考,不斷提高自身素質(zhì)
“知識改變命運、學(xué)習(xí)成就未來。”學(xué)習(xí)是時代賦予我們的重要責(zé)任,是提高個體和群體綜合素質(zhì)的需要,也是我們做好本職工作的客觀需要。學(xué)習(xí)常態(tài)化,工作學(xué)習(xí)化,是提高我們工作能力的有效途徑。因此,我始終把學(xué)習(xí)作為一項重要的工作來對待,始終堅持不懈地刻苦學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中,立足學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導(dǎo)思想,充分利用函授進(jìn)修、個人自學(xué)等機(jī)會,向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),不斷提高工作水平和適應(yīng)環(huán)境的能力。此前的20__年9月至20__年6月,針對自己大專學(xué)歷不夠高、理論水平低、能力不夠強(qiáng)的實際,我積極爭取到西華師范大學(xué)成教學(xué)院學(xué)習(xí)并以優(yōu)秀成績畢業(yè),并在此期間通過了四川省語言工作委員會舉辦的全省普通話考試,取得了普通話一級乙等證書,使自己學(xué)歷得以提升、素質(zhì)得以加強(qiáng)、能力得以提高。在平時的自學(xué)中,本人始終要求自己多學(xué)一點理論,做一個講政治的工作人員;多學(xué)一點講解知識,做一個業(yè)務(wù)突出的講解員;多學(xué)紅軍歷史文化,做一個內(nèi)涵厚重的碑林人;不斷充實自己、提高自己,不斷增強(qiáng)責(zé)任意識,從而進(jìn)一步理清工作思路、明確工作重點、找準(zhǔn)工作落點,努力提高傳播紅軍文化、服務(wù)碑林的能力,為切實履行好自身職責(zé)奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、立足實際,注重創(chuàng)新,不斷開拓講解工作新貌
在講解員工作期間,我緊扣碑林辦的工作重點,針對講解員工作職能及特性,從講解的工作實際出發(fā),確立了能吃苦,肯吃苦,吃得苦的工作思路,4年來共講解500余場,參與重要接待50余次,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。同時通過講解實踐,深刻體會講解工作的對于碑林發(fā)展的重要性,講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過講解語言而發(fā)生的情感交流,更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會大眾之間的一條特殊紐帶。因此,我在接待講解當(dāng)中,不但投入積極的工作熱情,而且注重專業(yè)技能的發(fā)揮,同時努力培養(yǎng)自己的心里素質(zhì),工作中熱情、大方、得體,成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。今年,我在做好紅軍文化宣傳的同時對原有講解詞進(jìn)行反復(fù)琢磨,推陳出新,將近年來碑林建設(shè)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容補(bǔ)充到自己的講解當(dāng)中,極大的調(diào)動了參觀者的參觀熱情,同時我還仔細(xì)研究人們的.參觀心理,針對不同的人群對講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整,整理出多份不同的講解詞,切實做到“因人施講”。并利用業(yè)余時間查找相關(guān)資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補(bǔ)充到講解詞當(dāng)中,對涉及專業(yè)性問題及時請教老師,使自己對所講解的知識有了充分的了解和把握,每當(dāng)自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容后,真正體會到“陽光寫在臉上、知識寓于胸中”的服務(wù)理念。
三、一日三省,正視差距,不斷充電彌補(bǔ)不足
對比當(dāng)前南龕文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度,作為一名講解員,必須隨時保持清醒頭腦,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身理論修養(yǎng)和能力素質(zhì),增強(qiáng)講解能力,才能適應(yīng)發(fā)展需要。四年來,我雖然通過不斷努力,在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、作風(fēng)上都有了進(jìn)步,但也還有許多不足,離領(lǐng)導(dǎo)的要求、同事的期盼、自己的目標(biāo)還存在很大的差距。主要表現(xiàn)在:一是講解水平還不夠強(qiáng),對紅軍文化理論和碑林文化底蘊的把握還不夠深入,仍須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí);二是在學(xué)習(xí)方法技巧上掌握不夠透徹,影響學(xué)習(xí)效果,阻礙自己能力的提升,有待進(jìn)一步完善。針對這些不足,我將堅持學(xué)習(xí),立足崗位,不斷充電,盡快克服不足,充分發(fā)揚優(yōu)點,在自己的崗位上做出更多貢獻(xiàn)。
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