2022年公司員工年度總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編精心整理的2022年公司員工年度總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
2022年公司員工年度總結(jié)1
20xx年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高理論和實(shí)踐水平,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升,F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下:
一、20xx年工作回顧
1、積極參與完成集團(tuán)年、季、月度工作總結(jié)、計(jì)劃相關(guān)工作。配合完成各公司、部門(mén)20xx年度工作總結(jié)、20xx年度工作計(jì)劃的整理、初稿匯編、報(bào)審;完成20xx年4—11月工作計(jì)劃匯編、報(bào)審;完成20xx年第三季度工作總結(jié)匯編、報(bào)審;配合完成20xx年度《企管通報(bào)》共3期的匯編;協(xié)助編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)年終講話初稿;完成20xx年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)相關(guān)工作。
2、積極做好公司會(huì)議組織管理。截止11月,完成20xx年1—11月共22次總經(jīng)理辦公會(huì)及月度工作例會(huì)的組織工作,完成會(huì)議通知、簽到,擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要;協(xié)助完成部門(mén)組織的其他各項(xiàng)會(huì)議(管理咨詢(xún)會(huì)、月度考評(píng)會(huì)等);協(xié)助完成集團(tuán)、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)20xx年職工代表大會(huì)的籌備及實(shí)施等各項(xiàng)工作。
3、認(rèn)真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與20xx年集團(tuán)開(kāi)發(fā)公司龍灣項(xiàng)目、上院項(xiàng)目、天宮花城項(xiàng)目、錦繡花城項(xiàng)目、金沙東岸項(xiàng)目、研發(fā)中心和營(yíng)銷(xiāo)中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參與并協(xié)助完成20xx年集團(tuán)、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新,發(fā)放;完成開(kāi)發(fā)公司各部門(mén)年度質(zhì)量計(jì)劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì)匯總;督促問(wèn)題點(diǎn)及不符合項(xiàng)的整改;配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn),辦理相關(guān)手續(xù)。
4、積極參與公司管理制度建設(shè)。協(xié)助完成《部門(mén)工作手冊(cè)》修改;完成《總經(jīng)理辦公會(huì)制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制;協(xié)助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的簽訂及檔案管理。
5、做好外報(bào)材料的文案工作。完成四屆一次政協(xié)提案《進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目審批效率的建議》及提案辦理征詢(xún)意見(jiàn)的辦理;完成《關(guān)于支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見(jiàn)反饋;協(xié)助完成《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)1+3配套文件完成情況》材料的擬寫(xiě);完成申報(bào)優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫(xiě);完成地產(chǎn)新思維《新形勢(shì)下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思考》論文稿。
6、圓滿(mǎn)做好計(jì)劃管理及績(jī)效考核工作。完成10—11月月度計(jì)劃的匯編、報(bào)審;完成項(xiàng)目工作進(jìn)度完成情況檢查共11次,匯總檢查結(jié)果并上報(bào);完成4—10月個(gè)人績(jī)效考核匯總計(jì)算;完成10月部門(mén)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算。
7、圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。完成管理咨詢(xún)公司的資料收集及前期聯(lián)系,配合做好咨詢(xún)過(guò)程中的相關(guān)工作。
二、收獲及存在的不足
一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,個(gè)人取得了全方位的成長(zhǎng),更加深刻認(rèn)識(shí)到:
1、思想是做好工作的基礎(chǔ)。20xx年通過(guò)在日常工作中的磨礪,我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài),在工作中不斷提醒自己謹(jǐn)記“解放思想,轉(zhuǎn)變觀念”八個(gè)字,形成一種不自覺(jué)的'行為意識(shí),從不同的角度去思考問(wèn)題,開(kāi)展工作,適應(yīng)企業(yè)大局。
2、效率是取得勝利的利刃。與組織一樣,高效地個(gè)人工作往往會(huì)獲得更多的產(chǎn)出。高效率是最佳工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結(jié)果,因此,在定下效率目標(biāo)的時(shí)候,會(huì)促進(jìn)個(gè)人的工作激情、促使個(gè)人去尋找合適的工作方法,運(yùn)用合適的工具,最終促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。
3、創(chuàng)新是不斷前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),不斷的創(chuàng)新工作,有利于提高工作效率,提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊,去糟取精,對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核,計(jì)劃運(yùn)營(yíng)都應(yīng)有新思考。
4、踏實(shí)才能順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。無(wú)論多么遠(yuǎn)大的理想,都需要有腳踏實(shí)地的工作,才能逐步實(shí)現(xiàn)。
5、目標(biāo)合理前進(jìn)方向才對(duì)。個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作必須量體裁衣,不妄想,不瞎想,只有適合的目標(biāo)才會(huì)指導(dǎo)你走向正確的方向。
一年里,有成績(jī),亦存在諸多的不足:工作的主動(dòng)性還需要進(jìn)一步提升,未能實(shí)現(xiàn)對(duì)自己主辦工作優(yōu)化改變;對(duì)項(xiàng)目技術(shù)知識(shí)掌握有待進(jìn)一步的加強(qiáng),要進(jìn)一步熟悉新的計(jì)劃管理,全局性觀念需要進(jìn)一步加強(qiáng);未能全面完成個(gè)人的目標(biāo),在來(lái)年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作,不斷改進(jìn)以上不足。
三、20xx年工作規(guī)劃
20xx年是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年,公司擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展的一年,也是新管控模式全面落地之年,各種矛盾將愈發(fā)突出,工作中也將面臨更多更復(fù)雜的問(wèn)題和困難。因此,我將在新的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,與新的同事一道,嚴(yán)格履行職責(zé),較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),進(jìn)一步提升自己。20xx年的個(gè)人規(guī)劃如下:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理知識(shí),做好重慶區(qū)域公司計(jì)劃管理。要結(jié)合管理咨詢(xún)成果,建立新的工作計(jì)劃模板及考評(píng)模板,提高計(jì)劃管理有效性。進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目知識(shí),深入一線,了解、監(jiān)督及反饋計(jì)劃執(zhí)行情況,配合領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
2、配合做好組織績(jī)效考評(píng)。在新的績(jī)效考核模式下,配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績(jī)效考核工作,充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用,提升組織和個(gè)人績(jī)效。
3、配合做好區(qū)域公司制度建設(shè)和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下,完善區(qū)域公司的制度及宣貫,做好20xx年質(zhì)量管理體系工作。
4、做好會(huì)議組織管理。按照咨詢(xún)成果中的會(huì)議管理制度要求,組織做好區(qū)域公司的各項(xiàng)會(huì)議工作。
5、工作更加積極主動(dòng),勇于擔(dān)責(zé),圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事共同做好辦公室工作。
6、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提升自我修養(yǎng),爭(zhēng)做工作及生活上的表率。樹(shù)立工作大局觀,能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面,為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭(zhēng)取得經(jīng)濟(jì)師資格,獲得職級(jí)晉升。
2022年公司員工年度總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年里,我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)能力方面有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則,堅(jiān)持做到不利于公司形象的事情不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象。
二、擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),對(duì)于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以外,還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都還很欠缺,因此,我在今后的工作中一定要重視自身的`學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)從書(shū)本上學(xué)習(xí),多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,多學(xué)多問(wèn)。在工作和生活中留心關(guān)注財(cái)政金融、相關(guān)部委的政策,及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向。在工作中務(wù)必加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí),從源頭上嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān),認(rèn)真做好客戶(hù)保前外部信用信息的調(diào)查,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行綜合性的評(píng)估,有異議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提出自己的見(jiàn)解,及時(shí)維護(hù)公司利益,及時(shí)避免出現(xiàn)代償賠付的發(fā)生。
三、在實(shí)際工作中,客戶(hù)需要我公司擔(dān)保,自己要及時(shí)地聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,抓緊保前工作調(diào)查,及時(shí)開(kāi)展相關(guān)工作,主動(dòng)與銀行溝通,與客戶(hù)聯(lián)系,幫助客戶(hù)解決資金困難、快速融資。在堅(jiān)持工作原則,堅(jiān)持公司利益為主的前提下,不得罪客戶(hù),主動(dòng)開(kāi)展工作,主動(dòng)與客戶(hù)溝通,銜接相關(guān)事項(xiàng),不讓經(jīng)手的擔(dān)保業(yè)務(wù)在自己手上因?yàn)樽约汗ぷ鞯脑虺霈F(xiàn)延誤,拖沓,影響公司形象,損害公司的利益。20xx年,我共做業(yè)務(wù)15筆(含一筆助保貸業(yè)務(wù)),在做這些業(yè)務(wù)的過(guò)程中,我力爭(zhēng)做到不焦不躁,編寫(xiě)資料不馬虎,對(duì)工作嚴(yán)格謹(jǐn)慎的作風(fēng),發(fā)現(xiàn)并減少各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),在簽署相關(guān)擔(dān)保手續(xù)時(shí),做到細(xì)心、多請(qǐng)教,保證客戶(hù)及反擔(dān)保人所簽署材料的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性;并且在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中加強(qiáng)與公司同事的溝通合作,做好各項(xiàng)工作的銜接過(guò)程。積極進(jìn)取把工作做好,把業(yè)務(wù)水平提升上去。
四、20xx年已經(jīng)過(guò)去,總結(jié)過(guò)去的不足,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),在新的20xx年里,身為公司的一員我將繼續(xù)努力,繼續(xù)學(xué)習(xí)不懂的地方,總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理成功的經(jīng)驗(yàn)。克服自己不足之處,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好本職工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。
2022年公司員工年度總結(jié)3
時(shí)間又劃過(guò)了一年的日子里,我們公司的每一個(gè)人都是有些惆悵的,惆悵在今年的計(jì)劃還有一些沒(méi)能夠完成,我也是這些惆悵的員工中的一人,不可避免的,計(jì)劃和完成度的差別讓我又成長(zhǎng)了。在____年年初的時(shí)候,我做下來(lái)今年一整年的工作計(jì)劃,我以為自己可以如期的完成,沒(méi)想到到了年底這時(shí)候,我的計(jì)劃雖然完成了百分之九十五,但畢竟還是沒(méi)有完全完成,這剩下的百分之五,是我來(lái)年的努力方向,也是我需要改進(jìn)的地方。
雖說(shuō)計(jì)劃趕不上變化是沒(méi)錯(cuò),但這一年里未完成的那百分之五,捫心自問(wèn),如果我再努力一點(diǎn)點(diǎn),這部分是完全可以完成的,可是我卻因?yàn)橛職獾脑,有了懈怠的心理,最后?dǎo)致這百分之五只好留給來(lái)年了。通過(guò)做年度工作總結(jié)的這個(gè)機(jī)會(huì),我反思了自己的這種勇氣的喪失,這是一種自己嚇唬自己的行為,也是一種變相的沒(méi)有擔(dān)當(dāng)。面對(duì)這樣的行為,我在這里做出承諾,來(lái)年的工作中,如果再出現(xiàn)這樣的心理,再有后勁不足的情況出現(xiàn),我就打鋪蓋走人算了。作為小組長(zhǎng)的我,如果不能勇敢地為組員做出優(yōu)秀的示范,我又何必再干呢?
這一整年的工作,雖不說(shuō)完美,因?yàn)槟前俜种宓囊灿辛瞬淮蟛恍〉娜笨,但整體來(lái)說(shuō)還是可以的。我?guī)е覀兘M員,按照我年初的計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)了千戶(hù)千成的初衷,在整個(gè)過(guò)程中還收到了客戶(hù)的一致好評(píng),甚至有客戶(hù)前幾天還上門(mén)來(lái)感謝我們的`幫助,這是我作為組長(zhǎng)感到高興的一方面,也是我今年值得肯定的工作成績(jī)。今年我的個(gè)人業(yè)績(jī)也是可以算得上是優(yōu)秀的,五百戶(hù)的任務(wù),完成了六百多戶(hù),這不得不說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī),也是安慰我那百分之五未完成的良藥。我打算按這個(gè)方向,在明年的工作中繼續(xù)展開(kāi)我的業(yè)績(jī)“拓展”,不僅要實(shí)現(xiàn)自己業(yè)績(jī)上漲,還要帶著我的組員不斷地奮進(jìn),爭(zhēng)取讓我們整個(gè)組都有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
回顧這一整年的工作,雖然我和我的同事首先看到的都是我們的不足和未完成,但整體來(lái)說(shuō),客觀地說(shuō),我們的成績(jī)還是不錯(cuò)的。我個(gè)人的話,有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),還有不錯(cuò)的反饋,這些都是我應(yīng)該客觀看到的事實(shí)。固然那百分之五是一個(gè)遺憾,但不能忽略了百分之九十五的成果而只盯著小遺憾去否定自己。我相信通過(guò)反思和改進(jìn),來(lái)年的工作一定會(huì)比今年好,那百分之五的未完成,說(shuō)不定在來(lái)年可以全數(shù)完成呢?
2022年公司員工年度總結(jié)4
時(shí)光荏苒,一年就這樣過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千,時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也做了一些對(duì)部門(mén)對(duì)公司有意義的事,F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、績(jī)效考核方面
這是我們最難的一項(xiàng)工作任務(wù),績(jī)效考核將出現(xiàn)在我們的日常工作中,簡(jiǎn)單、明確、有效是我們的原則,進(jìn)行績(jī)效考核的目的是對(duì)每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià),并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配。
二、關(guān)于我們的業(yè)績(jī)
盡管比去年稍微好點(diǎn),但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn),xx由于同事的貢獻(xiàn),我們達(dá)成了利潤(rùn)目標(biāo)。我意識(shí)到業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)不是市場(chǎng)原因或外界干擾,而是我們沒(méi)有堅(jiān)持將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果,所以我們要堅(jiān)持對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo),就等于有了信仰,走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。做事業(yè)也是一樣,如果心里有一個(gè)理想,有一個(gè)信念,有一個(gè)目標(biāo),那就有一個(gè)很大的動(dòng)力。
三、開(kāi)展小組合作的工作方式
小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力,在每個(gè)小組所在的區(qū)域,我們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng),隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng),客戶(hù)的有效積累逐步放大,我們,具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們,我們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組,我們將是小組的主人。我們將以主人翁的身份分享客戶(hù)價(jià)值。
四、組長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)整為自薦方式
事物沒(méi)有絕對(duì)的公平,社會(huì)的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的,為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì),我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會(huì)放到每一位員工手中,只要愿意奉獻(xiàn),只要不斷提升自我,就可以抓住機(jī)會(huì)。
五、成立專(zhuān)職培訓(xùn)部門(mén)
學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè),能夠提高員工之間的協(xié)作能力,有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力,為將來(lái)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對(duì)于管理者,提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,必然使管理水平得到一個(gè)提升。對(duì)于員工個(gè)人,能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值,使自己的潛力得到更好發(fā)揮。
當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展,我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì),我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù),今天就可能已用于規(guī);a(chǎn),甚至明天就要淘汰。處身其中,我們要保證自身不落伍、不被淘汰,并得到良好的發(fā)展,就要不斷的去適應(yīng),不斷的去學(xué)習(xí),不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要,但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性,認(rèn)為我們平時(shí)的工作對(duì)個(gè)人文化水平、基本素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高要求,只要能吃苦、勤奮就行。
其實(shí),光有這些是不夠的,自身素質(zhì)的提高有益于我們?cè)谄綍r(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象,甚至有益于提高業(yè)績(jī)。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們?cè)谄髽I(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),改被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”,并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工,為自己的將來(lái)、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。
今后的工作還是會(huì)更加的困難,會(huì)給我們帶來(lái)極大的`壓力,但是化壓力為動(dòng)力,這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進(jìn)步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時(shí)的,長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在以后我們會(huì)做的更好!
員工守則
一、遵紀(jì)守法、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽(yù)、保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)互助。
四、愛(ài)護(hù)公物、勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。
五、不斷學(xué)習(xí)、提高水平、精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓、務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神;一致做到軍事化管理,酒店式服務(wù),能夠以先服從,后投訴的心態(tài)去對(duì)待以后的工作,尊重上級(jí),有正確的建議或想法以文字形式交于上級(jí),公司將做出獎(jiǎng)勵(lì)!
二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不損毀公司形象、不透露公司機(jī)密;
三、上班不得遲到、早退、曠工;為客戶(hù)服務(wù)時(shí)不得嬉笑打鬧、抽煙喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;
四、上門(mén)維修電腦時(shí)必須著工作服;佩戴工號(hào)牌;儀表莊重,衣冠整潔。
五、對(duì)待客戶(hù)必須有禮貌,語(yǔ)氣溫和,認(rèn)真積極的解決客戶(hù)的電腦故障;盡全力為客戶(hù)著想,保證客戶(hù)滿(mǎn)意100%,回頭客100%~!
六、為客戶(hù)服務(wù)時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,注意個(gè)人衛(wèi)生,儀容儀表,不做不雅動(dòng)作,不亂丟亂吐,注意個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),做到整潔清爽;
七、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、并做記錄,進(jìn)行匯報(bào);
八、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶(hù)。做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);
2、了解各種電腦配件和IT產(chǎn)品的性能,向客戶(hù)合理的介紹公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù);
3、工作完成后---虛心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否對(duì)本次服務(wù)滿(mǎn)意?麻煩客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!(并注意記錄匯報(bào))
九、工作時(shí)間:
1、早上9:00-下午:6:00
2、一個(gè)月可休4天,無(wú)特殊情況的連休不能超過(guò)3天
3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退30分鐘者算遲到或早退~!
4、遲到或早退1小時(shí)者算曠工1天,一個(gè)月累計(jì)曠工3天算自動(dòng)離職~!
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定: 元。
1、員工工作時(shí)間不得擅離崗位
2、工作時(shí)間丟失公司商品或財(cái)物由員工負(fù)責(zé)(從工資中扣除),偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理~!
十一、離職條件:
1、離職需提前一個(gè)月申請(qǐng)并說(shuō)明原因;
2、離職后不得再以云宇電腦員工的名義自居,如有違反本公司將保留訴訟法律的權(quán)利。
3、員工離職,必須歸還所有工衣、工卡及公司所配物品,如有丟失或損壞照價(jià)賠償。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、每月曠工累計(jì)達(dá)3天;
2、拒絕公司指派任務(wù);
3、泄露本公司機(jī)密;
4、當(dāng)月被投訴5次以上者;
5、偷盜公司財(cái)物者;
6、私自收取客戶(hù)費(fèi)用;
十三、入職條件
1、學(xué)徒進(jìn)入公司學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)合格能獨(dú)立完成指派任務(wù)后正式算工資。
2、必須認(rèn)真閱讀并遵守本公司員工管理規(guī)章制度。
十四、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度
我們宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以信譽(yù)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo),完成我們的使命,讓我們每一個(gè)人都擁有成就感!
2022年公司員工年度總結(jié)5
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),工作是容易的,寫(xiě)好工作總結(jié)卻不是一個(gè)容易的事兒。我的工作,只需要直接去跟客戶(hù)“聊天”,而總結(jié)我的工作卻需要我與自己“聊天”。說(shuō)實(shí)話,這對(duì)我來(lái)說(shuō),每年都是最難的一件事。難歸難,工作都做好了,不能落敗于個(gè)人工作總結(jié)這一關(guān)!那就用我今年的“年年有余”來(lái)總結(jié)我的個(gè)人工作吧!
一、今年的“游刃有余”
不是我自夸,而是這些年來(lái)公司工作后的自知與自信。在今年的工作中,我還是一如既往的穩(wěn)住了業(yè)績(jī)第一的位置。我對(duì)自己與客戶(hù)的溝通有這充足的自信,也可能是我的這份自信讓每一個(gè)通過(guò)我來(lái)認(rèn)識(shí)我們公司的客戶(hù),讓他們覺(jué)得我們這里很靠譜,也讓他們覺(jué)得我這個(gè)人很靠譜。這是我多年做顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn),只要能夠讓客戶(hù)信任你,你的產(chǎn)品就有了銷(xiāo)出去的機(jī)會(huì),一旦你還有著真誠(chéng)的.服務(wù),這些客戶(hù)就會(huì)把自己荷包里的錢(qián)交給你去幫他辦的事了!
二、今年的“茶余飯后”
今年值得一提的是,因?yàn)槲业臉I(yè)績(jī),我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,一些新來(lái)的同事,以及來(lái)了很久但是業(yè)績(jī)沒(méi)有提升的同事,都喜歡在茶余飯后跟我探討工作方面的事情。我認(rèn)為這是一件很好的事情,我很愿意跟大家切磋工作上的方法。我不擔(dān)心別人超過(guò)我,這不是什么自負(fù)的說(shuō),而是我愿意有人超過(guò)我,我再迎頭趕上,這樣的氛圍可以讓我們每個(gè)人都得到提高,也可以讓我們公司越來(lái)越好。我們所在的公司越來(lái)越好了,我們的工資還會(huì)少嗎?
三、今年的“劫后余生”
不過(guò)總結(jié)下來(lái),今年也還是有一件壞事發(fā)生過(guò)。還好這件壞事已經(jīng)處理妥當(dāng)了,也沒(méi)有給我們公司造成很大的損失,但當(dāng)時(shí)這件事的發(fā)生讓我自己也捏了一把汗,讓我的直屬領(lǐng)導(dǎo)也捏了一把汗,要是這件事沒(méi)有辦好,那我今年的業(yè)績(jī)極有可能徹底打水漂!好在我的救場(chǎng)能力還行,阿彌陀佛,希望來(lái)年不要有這樣的事情發(fā)生。
四、今年的“年年有余”
今年的個(gè)人工作總結(jié)差不多就這些了,在最后我還想期待一下來(lái)年。希望來(lái)年也能像今年一樣年年有余,當(dāng)然,“劫”就還是不要了,有余生就行!把“游刃有余”、“茶余飯后”還有“年年有余”繼續(xù)發(fā)揮好,來(lái)年一定還是一個(gè)豐收的富足年的!
2022年公司員工年度總結(jié)6
時(shí)光飛逝。隨著相對(duì)緊湊和稍微緊張的工作節(jié)奏,20xx年即將結(jié)束。雖然我已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有在公司工作了,但時(shí)間的腳步仍然沒(méi)有放慢。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我有很多感受和體會(huì),總結(jié)如下:
作為一名大學(xué)生,我必須比其他人更加努力學(xué)習(xí)。因此,我不得不為大學(xué)畢業(yè)付出更多的時(shí)間。在公司里,我深切感受到領(lǐng)導(dǎo)的精心呵護(hù),同事們的熱情合作,互相幫助,認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這使我在短時(shí)間內(nèi)受益匪淺,為我走上正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。沒(méi)有太多的高瞻遠(yuǎn)矚,沒(méi)有太細(xì)膩和深刻的經(jīng)驗(yàn),但作品中一些瑣碎的想法和文字概括在幾個(gè)方面:
學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí),做好工作
學(xué)習(xí)是一件終生的事情。我主修電子商務(wù),從幾乎零開(kāi)始學(xué)習(xí)工程材料,所以我在早期階段非常盲目,這給我的后期學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來(lái),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo)和自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),我逐漸適應(yīng)了工作的性質(zhì)和內(nèi)容,一切從一開(kāi)始就困難重重。有了一個(gè)良好的開(kāi)端,我相信未來(lái)的工作將順利進(jìn)行,我的進(jìn)步將是顯而易見(jiàn)的;理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長(zhǎng);無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富,我們最終都應(yīng)該回到實(shí)踐中去,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐的
當(dāng)涉及到以前理論與實(shí)踐的結(jié)合時(shí),人們會(huì)下意識(shí)地理解為將書(shū)面理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)行動(dòng)。參加工作后,我發(fā)現(xiàn)以前的思想是片面的或形而上學(xué)的,因?yàn)橐郧暗乃枷胧墙⒃谕暾睦碚摶A(chǔ)上的,沒(méi)有真正觸及實(shí)踐的東西,這會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果的薄弱和脆弱。直到我慢慢接觸到實(shí)際工作,處理工作中的一些問(wèn)題,我才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐是相輔相成的。理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力應(yīng)具有主觀能動(dòng)性,理論與實(shí)踐是一個(gè)相互轉(zhuǎn)化的長(zhǎng)期過(guò)程。我們的'實(shí)踐需要以理論為基石,在理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和實(shí)踐;;并在實(shí)踐過(guò)程中不斷總結(jié)和思考,為我們的理論知識(shí)補(bǔ)充新鮮營(yíng)養(yǎng)。理論與實(shí)踐是一個(gè)相互轉(zhuǎn)化的漫長(zhǎng)過(guò)程
羅馬不是一天建成的。通過(guò)實(shí)踐的積累,我在工作的各個(gè)方面都取得了明顯的進(jìn)步。每當(dāng)我遇到困難,我都謙卑地向別人請(qǐng)教。之后,我總結(jié)并不斷改進(jìn)我的方法。雖然目前看起來(lái)還不成熟和粗糙,但我將在未來(lái)的工作中繼續(xù)體驗(yàn)和改進(jìn)。
2022年公司員工年度總結(jié)7
20xx年即將成為過(guò)去,在這一年的銷(xiāo)售中通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷(xiāo)售的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信xx萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的'比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪量太少。比如一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
2、溝通不夠深入
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。我在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
2022年公司員工年度總結(jié)8
進(jìn)入××公司已有3年的時(shí)間,回首往事,幾多緊張、幾多無(wú)奈,幾多的歡樂(lè)。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1、個(gè)人工作方面:
。1)在20××年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解,對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性,導(dǎo)致回傳信息失真。
。2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對(duì)新接待客戶(hù)的回訪深度剖析和老客戶(hù)的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入,對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
。1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期,對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)),你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗耍,所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展能力不足
我們的.業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡(jiǎn)單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),綜合技能有待提升。
。3)工作細(xì)節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過(guò)十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責(zé)任心,沒(méi)有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來(lái)了客戶(hù),但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來(lái)業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù);等等。
3、客服中心
。1)前臺(tái)接待對(duì)客戶(hù)不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶(hù)第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對(duì)客戶(hù)的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司品牌不夠了解,沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如:對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
。2)老客戶(hù)維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶(hù)推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度,是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護(hù)老客戶(hù)的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶(hù)要做好維護(hù),比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo),維系老客戶(hù)與公司關(guān)系,也可以得到老客戶(hù)樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
。1)不細(xì)心
考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析,而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利,亟待改之!
。2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受能力不是很好,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說(shuō)話的尺度有所欠缺,語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾,亟待改之!
二、工作計(jì)劃
在20xx年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐,并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出,應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的,在20××年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下:
1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制,努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力的用人機(jī)制。××年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名,初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶(hù),提高客戶(hù)簽單率,客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》,針對(duì)新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式
根據(jù)公司及王總20××藍(lán)海戰(zhàn)略的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年,我們做的不好,但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性,我們?cè)?0xx年有一點(diǎn)失敗,也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),配合好王總、郭總及所有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
2022年公司員工年度總結(jié)9
20xx年對(duì)于師豪公司來(lái)講是起步之年,3月3日,師豪公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,尤其是全公司員工的共同努力下,各方面都取得了可喜的進(jìn)步,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在抗擊“非典”、仙林北區(qū)建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等學(xué)校重大工作中,都展示了師豪人的素質(zhì)和風(fēng)采。
師豪公司在完成日常的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作的同時(shí),在下述幾方面取得了明顯的成效:實(shí)現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過(guò)渡;基本理順了公司與學(xué)校、公司內(nèi)部之間的關(guān)系;初步建立了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制;高管層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和中管層的隊(duì)伍培養(yǎng)工作有了新的進(jìn)展;重視了公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考;校外市場(chǎng)有了新的拓展;經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的提高,等等。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況
上半年,通過(guò)多層面討論商議,經(jīng)過(guò)認(rèn)真測(cè)算研究,通過(guò)董事會(huì)審定,出臺(tái)了師豪公司內(nèi)部分配辦法,制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃,簽署了經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。具體經(jīng)營(yíng)結(jié)果詳見(jiàn)《師豪公司xx年度財(cái)務(wù)報(bào)告》。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理,努力做好師豪公司起步階段的基礎(chǔ)工作
在這一年工作中,以理順關(guān)系為重點(diǎn),以制度建設(shè)為根本,以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作,以務(wù)實(shí)高效的態(tài)度,為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上,貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》(寧師大〈20xx〉6號(hào)文)的精神,以合同化管理為基礎(chǔ),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),主動(dòng)服從甲方的具體服務(wù)要求,服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關(guān)系上,對(duì)前三年(尤其是xx年)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析后,與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系;對(duì)各子、分公司的經(jīng)營(yíng)管理以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主,給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財(cái)權(quán);積極配合各子、分公司拓展校外市場(chǎng)(飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場(chǎng))。
在制度建設(shè)上,根據(jù)董事會(huì)的要求,在黨總支的支持下、計(jì)劃財(cái)務(wù)部和行政人事部的配合下,本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有:《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定(三項(xiàng)費(fèi)用提取及使用、費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限、貨幣資金管理辦法、應(yīng)收款項(xiàng)管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、對(duì)外投資管理),《師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》、《師豪公務(wù)購(gòu)車(chē)及私車(chē)公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的暫行辦法》、《師豪公司關(guān)于員工職稱(chēng)評(píng)審、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法》、《董事會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法》等。并已開(kāi)始了ISO9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作。
三、建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)
企業(yè)改制后,師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí),也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作,為提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力而奮斗。同時(shí),在公司董事長(zhǎng)王小鵬的倡導(dǎo)下,提出了師豪公司“更大(規(guī);、集約化)、更高(高水平、深內(nèi)涵)、更精(專(zhuān)業(yè)化、效益化)、更強(qiáng)(創(chuàng)品牌、增實(shí)力)”的發(fā)展理念,號(hào)召造就學(xué)習(xí)型企業(yè),建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。
xx年,是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年。1月和4月,分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭,舉辦了兩次經(jīng)營(yíng)管理干部培訓(xùn)班,董事長(zhǎng)推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書(shū)籍。培訓(xùn)班后,師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立,采用“走出去”(參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè))和“引進(jìn)來(lái)”(邀請(qǐng)管理、經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)家授課)的形式,相繼開(kāi)展多次學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)。另外,師豪公司還利用周六時(shí)間,組織各級(jí)管理等相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、績(jī)效考評(píng)、質(zhì)量貫標(biāo)等知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
xx年,是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的起始步伐,樹(shù)立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師,業(yè)精顯豪”;在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子、分公司網(wǎng)頁(yè),出版內(nèi)部期刊《師豪動(dòng)態(tài)》,及時(shí)刊登公司改革走勢(shì)和最新舉措,以快捷高效的渠道加強(qiáng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的交流與溝通;舉辦“我與師豪”演講比賽,圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個(gè)人定位與發(fā)展等主題,展示出當(dāng)代師豪公司員工的風(fēng)采;舉辦師豪年輕員工圣誕戶(hù)外游藝暨征集“金點(diǎn)子”活動(dòng);組織后勤退休職工在重陽(yáng)節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城;年終開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng),召開(kāi)公司年度總結(jié)暨“先進(jìn)個(gè)人”表彰大會(huì)。
四、提升師豪公司專(zhuān)業(yè)水平,拓展校外市場(chǎng)
以大學(xué)城發(fā)展為市場(chǎng)契機(jī),由師豪公司牽頭,6月20日,南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會(huì)在南師大召開(kāi),以教育資源共享化和運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化為切入點(diǎn),共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的新后勤運(yùn)作模式。
20xx年,師豪公司各子、分公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際,明確企業(yè)定位,提高專(zhuān)業(yè)化水平,加快發(fā)展步伐;利用體制與機(jī)制的優(yōu)勢(shì),努力拓展校外市場(chǎng),參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以股份制的形式,以資本為紐帶,促進(jìn)企業(yè)向規(guī);、集約化的方向發(fā)展。
高校社區(qū)公司在xx年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓、南京工程學(xué)院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學(xué)院武進(jìn)校區(qū)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)老校區(qū)、應(yīng)天學(xué)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京森林公安專(zhuān)科學(xué)校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理,使得該公司物管的高校及單位已達(dá)16所(個(gè)),為公司規(guī);l(fā)展奠定基礎(chǔ)。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂,淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂。接待服務(wù)中心將與南京中北集團(tuán)和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車(chē)場(chǎng)、河海大學(xué)體育場(chǎng)圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標(biāo)。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué)、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場(chǎng)的投標(biāo),對(duì)大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場(chǎng)和資源的整合方面進(jìn)行了探索和嘗試。
五、積極主動(dòng)為學(xué)校各項(xiàng)中心工作提供有力的后勤保障
緊密?chē)@學(xué)校20xx年工作重點(diǎn),改制后的師豪公司始終堅(jiān)持姓“教”的.屬性,貫徹“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨,從學(xué)校大局出發(fā),全力以赴為抗擊非典、仙林北區(qū)建設(shè)、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等工作提供有力的后勤保障,確保學(xué)校重點(diǎn)工作的順利完成。
1、師豪公司堅(jiān)持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線
非典突如其來(lái),師豪公司堅(jiān)持長(zhǎng)期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時(shí)值班,不厭其煩地在每個(gè)角落噴灑消毒水,為同學(xué)們測(cè)量體溫,密切注意他們身體狀況,與他們交流談心;食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足、貨真價(jià)實(shí)、飯菜可口,師生員工吃得放心、舒心;駕駛員統(tǒng)一帶上口罩,奔波在各個(gè)校區(qū)之間,保障運(yùn)輸安全;幼兒園老師們堅(jiān)持在教育第一線,更細(xì)致入微地做好守護(hù)工作;建筑裝飾人員積極配合拆遷工作,趕工期,不辭辛苦。面對(duì)重大任務(wù),面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn),師豪公司始終謹(jǐn)記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”,為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常時(shí)期做好高考閱卷后勤保障的各項(xiàng)工作
江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進(jìn)行,高考人數(shù)多于往年,閱卷任務(wù)量加大。在防治非典形勢(shì)不明朗的情況下,為了確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展,高校社區(qū)公司、飲食服務(wù)公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作,制定多套工作方案,圓滿(mǎn)完成任務(wù),贏得一致好評(píng)。
3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè)
非典疫情延誤工期,北區(qū)地形復(fù)雜,施工難度大,長(zhǎng)時(shí)間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對(duì)不利因素,建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施,投入大量人力和物力,完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè),環(huán)境綜合整治,綠化布置和衛(wèi)生保潔,生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作,確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成。
4、師豪公司爭(zhēng)當(dāng)南師大“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”得分手。
迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中,根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署,師豪公司擬定“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案;在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書(shū)面動(dòng)員,要求員工進(jìn)一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求,將各項(xiàng)日常服務(wù)工作做細(xì)、做扎實(shí),做到守土有責(zé);公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度,使得飲食供應(yīng)、交通運(yùn)輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項(xiàng)工作落到實(shí)處,圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
師豪公司起步之年,在后勤改制新的形勢(shì)下,各子、分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,主動(dòng)思考本企業(yè)的未來(lái)發(fā)展,準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位和遠(yuǎn)景規(guī)劃;根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,加強(qiáng)全成本核算,由模擬企業(yè)化運(yùn)行逐步向完全企業(yè)化運(yùn)行;加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理,適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要;加大管理和技術(shù)骨干的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
一、高校社區(qū)公司
1、在高校社區(qū)公司與南師大物管公司合并過(guò)程中,通過(guò)重組運(yùn)行,在不斷磨合中求同存異,化解各種矛盾,最終實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合力,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展。
2、在學(xué)生公寓和教學(xué)樓推行質(zhì)量體系貫標(biāo),加大員工關(guān)于體系文件的培訓(xùn)、檢查和監(jiān)督力度,使各級(jí)員工明確崗位職責(zé)和工作流程。
3、在公司和部門(mén)等多層面完善辦公例會(huì)制度,加強(qiáng)制度建設(shè),涉及物資采購(gòu)、人事管理、福利待遇等內(nèi)容,使公司內(nèi)部各項(xiàng)工作更加規(guī)范有序。
4、根據(jù)公司發(fā)展需要,通過(guò)競(jìng)聘上崗,合理安排崗位;通過(guò)集中培訓(xùn)、個(gè)別培訓(xùn)、外出專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等形式,提高服務(wù)質(zhì)量。
二、建筑裝飾公司
1、獲得裝飾二級(jí)資質(zhì),積極爭(zhēng)取建筑三級(jí)資質(zhì),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升專(zhuān)業(yè)水平。
2、進(jìn)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理骨干隊(duì)伍的引進(jìn)和培養(yǎng)工作,加強(qiáng)對(duì)建筑施工隊(duì)伍的管理。
3、根據(jù)公司的建筑行業(yè)特點(diǎn),出臺(tái)《薪酬分配辦法》、《公司獎(jiǎng)懲制度》、《員工考核管理辦法》等制度,將個(gè)人薪酬與公司業(yè)績(jī)緊密結(jié)合,更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
4、抓住南師大北區(qū)建設(shè)的契機(jī),暑期奮戰(zhàn)兩個(gè)多月,并在學(xué)校創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等中心工作中積極主動(dòng)承接各項(xiàng)工程,強(qiáng)化過(guò)程管理和成本控制,公司今年?duì)I業(yè)額突破指標(biāo)數(shù)。
三、環(huán)境藝術(shù)公司
1、獲得綠化園林專(zhuān)業(yè)三級(jí)資質(zhì)。
2、公司采用“派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的形式。
2022年公司員工年度總結(jié)10
回顧20xx年,作為公司的行政文員,在過(guò)去的一年里,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我努力、可靠地完成了自己今年的工作,圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)在我將今年的總體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
1、盡職盡責(zé),做好行政管理工作:
根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各種表格和文件,同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。及時(shí)上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。及時(shí)整理外來(lái)文件,登記文件,標(biāo)注文件編號(hào)
2、仔細(xì)仔細(xì)地確保檔案完整有序
檔案管理是集團(tuán)反復(fù)下達(dá)的工作,要求全體員工高度重視。集團(tuán)專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司檔案管理,并開(kāi)展檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)歷年檔案按規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)整理、裝訂、歸檔,使各類(lèi)檔案管理規(guī)范化、規(guī)范化。對(duì)各部門(mén)提交的文件及時(shí)辦理交接手續(xù),按時(shí)歸檔,建立核對(duì)借閱臺(tái)帳,做好文件查閱借閱工作,注意保管,確保文件完整,及時(shí)借閱歸還,防止公司文件丟失和損壞
3、強(qiáng)大的支持和良好的.物料管理
我接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了。從一開(kāi)始不熟悉到現(xiàn)在的熟練,我對(duì)自己有嚴(yán)格的要求,做好每一件物品的倉(cāng)儲(chǔ)工作。及時(shí)采購(gòu)每個(gè)人需要的物品,按照公司物資管理規(guī)定與其他物品進(jìn)行比較,選擇實(shí)用和實(shí)用的物品,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存;每月按時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)低值易耗品,清點(diǎn)每一項(xiàng),確保書(shū)寫(xiě)清晰、仔細(xì)
4、及時(shí)完成許可證年檢,確保各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行
根據(jù)國(guó)家工商行政管理局的規(guī)定,定期檢查xx和xx的組織機(jī)構(gòu)代碼證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。今年7月,主要是關(guān)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延長(zhǎng)。我們按照市建委的要求整理了材料。在此期間,由于我們現(xiàn)有資料的不完整,出現(xiàn)了各種困難,但我們不厭其煩地與市建委辦公室人員溝通,并借用了同事的幫助。最后,我們成功完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)延期申請(qǐng)
5、其他工作的完成狀態(tài)
。1)做好協(xié)助工作:認(rèn)真參加集團(tuán)和公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn),協(xié)助辦公室主任籌備公司各項(xiàng)活動(dòng)和感謝會(huì)
。2)在辦公室的日常接待和電話中,我會(huì)使用禮貌的語(yǔ)言,親切熱情地交談,禮貌地接待來(lái)訪者。對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題前來(lái)咨詢(xún)或?qū)で髱椭娜藛T,我會(huì)盡力解答或及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決,以維護(hù)公司形象
6、明年的方向和工作思路:
在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),用知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要不斷提高和展現(xiàn)自己
今年將是項(xiàng)目進(jìn)展迅速的一年。我不會(huì)在遇到困難時(shí)低頭,也不會(huì)暫時(shí)表現(xiàn)出勇氣,用行動(dòng)證明我的信心和潛力。以更加認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)事務(wù),主要工作重點(diǎn)是:文件收發(fā)管理、資產(chǎn)物資管理、工作檢查監(jiān)督、證照年檢、xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申報(bào),配合領(lǐng)導(dǎo)組織各類(lèi)活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。謹(jǐn)慎的胸衣意識(shí),細(xì)心的外飾風(fēng)格,樂(lè)觀謹(jǐn)慎的工作和生活,大方禮貌的行為,熱情真誠(chéng)的待人處事
以上是我全年的工作和對(duì)明年的展望。我相信,在新的一年里,我將以正確的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)。在此,我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持,感謝各位同事的大力幫助!
2022年公司員工年度總結(jié)11
20xx年,我們XX公司緊緊圍繞院和公司發(fā)展目標(biāo),注重員工培訓(xùn)工作,積極組織員工參加各類(lèi)培訓(xùn),也取得了一定的成效,為公司的'正常運(yùn)行提供保證,為公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
1、公司自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)
為了促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部的安全管理工作,公司工程部組織了項(xiàng)目部安全管理培訓(xùn),共培訓(xùn)148人次。
2、積極參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的教育培訓(xùn)
根據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要,先后組織員工參加了注冊(cè)監(jiān)理工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)、監(jiān)理員繼續(xù)教育培訓(xùn)、注冊(cè)安全工程師繼續(xù)教育培訓(xùn),共培訓(xùn)10人次。
組織管理人員參加了新修訂的建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓(xùn),共培訓(xùn)6人次。
組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機(jī)械安全專(zhuān)項(xiàng)治理“培訓(xùn),共培訓(xùn)3人次。
3、積極參加院組織的各種培訓(xùn)
先后參加了院檔案工作培訓(xùn)、“國(guó)家安全形勢(shì)和對(duì)策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。
XXX公司
X年X月X日
2022年公司員工年度總結(jié)12
20xx年,受?chē)?guó)度宏不雅政策影響,資家當(dāng)務(wù)成長(zhǎng)受到一定制約,與此相反的是,隨著經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng),人民越來(lái)越富足,對(duì)理財(cái)?shù)男枨髤s是越來(lái)越年夜,同時(shí),對(duì)理財(cái)辦事水平的要求也越來(lái)越高。在這一年,招行、恒生銀行等股份制與外資銀行年夜量進(jìn)駐中山,這些銀行對(duì)我行的中高端客戶(hù)虎視眈眈,死力以各類(lèi)方法手段搶奪我行客戶(hù),在競(jìng)爭(zhēng)如此強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)情況之下,為增強(qiáng)我行對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,行領(lǐng)導(dǎo)武斷抉擇計(jì)劃,通過(guò)競(jìng)聘方法,組建了財(cái)富治理團(tuán)隊(duì),分片區(qū)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)客戶(hù),提升理財(cái)軍隊(duì)素質(zhì),并于本年6月13日正式上崗。
在分行黨委和小我金融部主任室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞扶植省內(nèi)卓越銀行,20xx年率先實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)超6.8億的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),積極準(zhǔn)備,安排籌劃,踐行目標(biāo)。
一、工作績(jī)效目標(biāo)完成情況
截止11月末,管轄片區(qū)中高端客戶(hù)數(shù)量為同比增長(zhǎng)戶(hù),中高端客戶(hù)資產(chǎn)額為萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)萬(wàn)元。重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),包孕基金營(yíng)銷(xiāo)萬(wàn)元,各支產(chǎn)品完成率分手為人民幣理家當(dāng)品共,同比增長(zhǎng)。
二、主要工作方法及成效
依照分行財(cái)富司理的職責(zé)范圍,我們分擔(dān)的中西片區(qū)包孕城區(qū)的中區(qū)支行、北區(qū)支行、西區(qū)支行、南區(qū)支行和沙溪、年夜涌支行共18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。我們的工作主要有增強(qiáng)對(duì)片區(qū)內(nèi)理財(cái)司理的指導(dǎo),協(xié)助支行吸收存款和銷(xiāo)售產(chǎn)品,以私人銀行為依托,引進(jìn)高端辦事內(nèi)容。
在上崗以來(lái)的約半年工作中,我們總能認(rèn)真履行本職工作職責(zé),慎密配合分行完成省行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),圍繞省行跑贏年夜市和率先實(shí)現(xiàn)百億利潤(rùn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),落實(shí)分行各項(xiàng)工作安排和要求。勤跑網(wǎng)點(diǎn),多打德律風(fēng),全力以赴,和片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)一起營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),力推重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,增進(jìn)中高端客戶(hù)數(shù)量與資產(chǎn)雙增長(zhǎng)。做培訓(xùn),發(fā)短信,多管齊下,千方百計(jì)與片區(qū)理財(cái)司理保持優(yōu)越有效溝通,增進(jìn)理財(cái)司理綜合素養(yǎng)特別是專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能及合規(guī)內(nèi)控的全面提升。積極組織理財(cái)司理團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng),增強(qiáng)歸屬感,凝聚一切軍隊(duì)力量。做為分行財(cái)富治理工作新篇章的開(kāi)端,我們的工作在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與主任室的率領(lǐng)下,取得了一定的成效,為我行個(gè)金條線往后工作的長(zhǎng)足成長(zhǎng),積聚了一些勝利的經(jīng)驗(yàn)。
(一)容身本職,做好理財(cái)司理的相關(guān)工作
一是做好理財(cái)司理的培訓(xùn)工作。財(cái)富司理團(tuán)隊(duì)協(xié)作,配合完成全轄新聘任上崗理財(cái)司理的培訓(xùn)工作,包孕職業(yè)道德教導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控要求、日常工作規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí)普及與營(yíng)銷(xiāo)技能分享等,并將為上課而專(zhuān)門(mén)用心制作的ppT發(fā)送網(wǎng)點(diǎn),供一線營(yíng)銷(xiāo)人員參考使用。同時(shí),將培訓(xùn)工作日;,對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品實(shí)時(shí)做好培訓(xùn)工作。
二是做好理財(cái)司理日常工作指引。實(shí)時(shí)將分行當(dāng)前重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)信息轉(zhuǎn)達(dá)至各理財(cái)人員,恰如其分地為其剖析,使年夜部分理財(cái)司理都能因勢(shì)導(dǎo)力,配合分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利成長(zhǎng)。
三是做好理財(cái)司理背后的技巧支持。我們自己用EXcEL表制作了基金按期定投的盤(pán)算公式供所有營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售演示,獲得了使用并業(yè)績(jī)初見(jiàn)成效理財(cái)司理的確定好評(píng);在加息信息一出時(shí),即為加息后是否轉(zhuǎn)存,我們盤(pán)算出了各期限年次的天數(shù)供全轄參考使用,削減了理財(cái)司理的工作量。另一方面,我們也隨時(shí)為理財(cái)司理的'個(gè)性化需求,比數(shù)據(jù),編表格,做剖析,找產(chǎn)品,滿(mǎn)足年夜家對(duì)中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的辦事需求。
四是駐點(diǎn)工作,以身作則,對(duì)新聘理財(cái)司理測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)實(shí)踐帶教。在管轄片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的兩例經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,效果較為明顯,在駐點(diǎn)期間都實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的突破性銷(xiāo)售,同時(shí),也獲得了網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)對(duì)中行財(cái)富司理的高度認(rèn)同。
五是業(yè)績(jī)追蹤,對(duì)做得好的理財(cái)司理實(shí)時(shí)確定,多做精力鼓勵(lì),使其漸入良性循環(huán)之佳境。對(duì)于業(yè)績(jī)暫落后者,多了解,多溝通,想方設(shè)法贊助其提高。同時(shí),我們提出建議,對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到一定目標(biāo)的優(yōu)秀者全轄郵件通報(bào)表?yè)P(yáng),對(duì)我行每次的重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售做總結(jié),并對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者,特別邀請(qǐng)主管行長(zhǎng)揭橥獎(jiǎng)杯,以之勉勵(lì),形成理財(cái)司理軍隊(duì)銷(xiāo)售氣氛的你追我趕。
六是關(guān)切理財(cái)司理8小時(shí)以外的生活,做好家訪工作。存眷內(nèi)控,做好特別提醒工作,在孫文中路與石岐支行并網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間,我們與孫文中路網(wǎng)點(diǎn)主任一起,重點(diǎn)存眷理財(cái)司理做好過(guò)渡期間的客戶(hù)辦事與日常工作,同時(shí)提醒網(wǎng)點(diǎn)主任要存眷其動(dòng)態(tài)變更,防止意外事件產(chǎn)生。
七是不按期組織理財(cái)司理班后休閑運(yùn)動(dòng),調(diào)節(jié)理財(cái)司理生活,增強(qiáng)軍隊(duì)凝聚力。如理財(cái)司理歡快夏日會(huì)餐、江門(mén)龜峰山爬山比賽等,增進(jìn)了年夜家的相互交換,增加了理財(cái)司理的歸屬感。
(二)極盡己能,協(xié)助支行吸收存款和銷(xiāo)售產(chǎn)品
在本年的工作中,上級(jí)行對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作極其重視,為此,我行也將其作為年度工作中的重中之重,尤為重視。
我們做為辦事我行中高端客戶(hù)而組建起來(lái)的一支團(tuán)隊(duì),首先,對(duì)待外部競(jìng)爭(zhēng),我們齊心協(xié)力,不分你我,信息交換,資源共享,充分溝通,團(tuán)隊(duì)合作,抓住一切機(jī)會(huì),爭(zhēng)攬行外資金,提升我行市場(chǎng)份額。對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,我們即接洽理財(cái)司理,又與網(wǎng)點(diǎn)主任保持溝通,同時(shí)也積極配合支行行長(zhǎng)的工作要求,做好營(yíng)銷(xiāo)籌劃,配合營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。
片區(qū)在20xx年熊貓金幣的前期銷(xiāo)售中,起到了較好地帶頭作用,引發(fā)了全行追逐銷(xiāo)售的優(yōu)越效果。在重點(diǎn)基金國(guó)富中小與中銀雙利的銷(xiāo)售表?yè)P(yáng)中,片區(qū)三位新聘理財(cái)司理全部奪得并包辦全轄新人獎(jiǎng),還有兩位年資尚淺的理財(cái)司理亦取得銷(xiāo)售量與完成率的勝利獎(jiǎng)杯。
(三)開(kāi)展系列客戶(hù)運(yùn)動(dòng),并以私人銀行為依托,引進(jìn)高端辦事內(nèi)容,增強(qiáng)中高端客戶(hù)的忠誠(chéng)度和供獻(xiàn)度
為增強(qiáng)中高端客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度與供獻(xiàn)度,同時(shí)吸引新客戶(hù),增加新的金融資產(chǎn),我們與網(wǎng)點(diǎn)一起約訪客戶(hù),滿(mǎn)足與激發(fā)客戶(hù)需求,請(qǐng)私人銀行家、投研參謀等團(tuán)隊(duì)一起為客戶(hù)做資產(chǎn)配置建議書(shū),勝利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。方案并組織了系列客戶(hù)維護(hù)增值運(yùn)動(dòng)。在分行的年夜力支持下,勝利舉辦了中高端客戶(hù)子女不雅瀾湖夏令營(yíng)。同時(shí)結(jié)合私人銀行,組織簽約客戶(hù)親臨私人銀行不雅賞亞運(yùn)會(huì)揭幕式彩排晚會(huì),開(kāi)展中高端客戶(hù)養(yǎng)生專(zhuān)賣(mài)講座。成長(zhǎng)中行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),邀請(qǐng)廣東省教導(dǎo)廳下屬出國(guó)留學(xué)辦事專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)辦出國(guó)留學(xué)講座,宣傳我行外匯等相關(guān)業(yè)務(wù)。攜手中銀境外機(jī)構(gòu),與中銀香港對(duì)有投資移民意向的目標(biāo)客戶(hù)做香港投資移民講座等等。
2022年公司員工年度總結(jié)13
在公司中任職的這一年,我感覺(jué)到了自己收獲到了不少的成長(zhǎng),在這份工作上也是越發(fā)的順手,基本上可以較好的完成所有的工作。對(duì)于這一年的成長(zhǎng),我更是感覺(jué)到了不少的幸福與溫暖。
一、工作的完成情況
在這一年中,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助與成長(zhǎng)都是非常多的,再加上我個(gè)人在工作上的努力與促進(jìn),也是讓我的生活變得非常的簡(jiǎn)單與幸福。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作,我基本都是有在自己的不懈奮斗下完成,平時(shí)的工作我也都是有認(rèn)真的做好,尤其是在遇到困難之后我更是不斷地思考,不斷地鉆研,以個(gè)人的努力來(lái)突破,來(lái)真正的認(rèn)識(shí)、做好它。從我萬(wàn)層的工作的整體情況上來(lái)看,卻是是非常的不錯(cuò),但是從細(xì)致的角度上分析,我確實(shí)是還有非常多的方面是必須要去鍛煉與成長(zhǎng)的`。
二、個(gè)人能力的提升
工作中最為重要的就是個(gè)人的能力,所以在工作進(jìn)行的過(guò)程中,我也都是有努力地做好自己的工作,希望能夠通過(guò)不斷地實(shí)踐、努力與付出來(lái)促成我更多的轉(zhuǎn)變,讓我在工作中能夠有更多的成長(zhǎng)。從工作開(kāi)始,我便是不斷地在讓自個(gè)人的能力得到提升,在工作中保持學(xué)習(xí)地態(tài)度,以認(rèn)真的學(xué)習(xí)姿態(tài)來(lái)讓自己在工作中去成長(zhǎng),去為自己的人生做更多的努力與奮斗。當(dāng)然從這一年的工作上看,我確實(shí)是得到了一定的成長(zhǎng),而完成的工作也是越來(lái)越有進(jìn)步,更是激發(fā)了我繼續(xù)奮斗,繼續(xù)努力的人生與未來(lái)。
三、下一年的計(jì)劃
對(duì)于已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是過(guò)去式了,所以更是應(yīng)該在自己的人生中去為下一階段思考,而我也是在自己的不懈奮斗下慢慢地有所成長(zhǎng),更是對(duì)自己的人生有更多的感悟與收獲。新的一年我當(dāng)然是會(huì)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái),我會(huì)在工作的技能上去提升自我,爭(zhēng)取能夠真正的將自己所負(fù)責(zé)的工作都完成好。另外我還需要在自己的性格上調(diào)整自己,要更好的去融入集體,這樣整個(gè)部門(mén)的工作才會(huì)更好,才能夠真正的讓我在這份工作中找尋到奮斗的方向,也是能夠促成我更好的發(fā)展,我確信我是能在人生的奮斗上做更多的努力,讓自己可以變得更加的優(yōu)秀。
全新的一年的生活,我便是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng),去為自己的人生做更多的人都,面對(duì)全新的生活,我將會(huì)以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的改變。
2022年公司員工年度總結(jié)14
光陰似箭,歲月如歌。20xx年已經(jīng)結(jié)束,20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。在這新的一年里,回首過(guò)去,感慨良多;叵胛疫M(jìn)入本公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年。
在過(guò)去的一年中,由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難,也碰了不少壁,與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,感受頗深,在此我要謝謝那些在工作中給與我支持和幫助的朋友們。喜悅伴著汗水,成功伴著艱辛,遺憾激勵(lì)著奮斗。
20xx年終工作總結(jié):
一、LED光電事業(yè)部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一
隨著科學(xué)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步,LED光電事業(yè)將會(huì)像手機(jī)一樣普及,我們唯一要做的是要革新技術(shù),盡快解決斷信號(hào)黑屏的問(wèn)題,反之將很難在社會(huì)上立足發(fā)展。
二、加強(qiáng)自身管理。
明確目標(biāo)任務(wù)。公司想做好首先要加強(qiáng)自身管理,就像我們公司的名字鴻儒的`儒一樣。(儒)分開(kāi)講就是一個(gè),人加上一個(gè)需要的需。我們是為人民服務(wù)的,客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的宗旨。所以要有信心有耐心,應(yīng)該熱情微笑的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)。只有自身素質(zhì)提高了公司的整體形象才能不斷的升華.
三、人員分配要做到三定。
定人,定向,定位。大伙的職位不同所以分工也不一樣。我們是一個(gè)大團(tuán)體,只要大家相互配合好,各自把自己的本職工作做好,就能把整個(gè)事情做好。完善細(xì)節(jié),成就大事。團(tuán)結(jié)就是力量.
四、倉(cāng)庫(kù)物料管理。
要想把公司做的更好更大,就要向人家大公司多多學(xué)習(xí)。倉(cāng)庫(kù)堆放的物料太亂,每次都是說(shuō)過(guò)N次再去整理,我本人認(rèn)為重要的不是每天都去整理,而是貴在保持。所謂的(定位)就在這里,把所有的物料進(jìn)行分類(lèi)定位,每次活動(dòng)用的物料從哪里拿的用完再放回原處。這就是我在以前學(xué)的(5S)管理,就是,整理,整頓,清掃,清潔。素養(yǎng)。
五、財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)就是公司的中心。
目前我們公司的財(cái)務(wù)處于一個(gè)混亂狀態(tài),人工費(fèi)用問(wèn)題,物料報(bào)帳問(wèn)題,員工餐費(fèi)問(wèn)題,工人工資問(wèn)題等等。特別是工人工資問(wèn)題應(yīng)該每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。這個(gè)我不是專(zhuān)業(yè)人員就不多說(shuō)了。希望你們財(cái)務(wù)部門(mén)能盡快想辦法解決。
新的一年對(duì)于我們來(lái)講是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我們公司非常重要的一年。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法,深入學(xué)習(xí),掌握技巧,加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù),大膽探索工作新思路,新方法,促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
以上,是我在20xx年度的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃,感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評(píng)指正。祝我們鴻儒公司在20xx年里與時(shí)俱進(jìn),勇創(chuàng)輝煌!
2022年公司員工年度總結(jié)15
20xx年,我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),深化內(nèi)部改革,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提前完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將20xx年度我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前,我市中介市場(chǎng)較為繁榮,正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位9家,保險(xiǎn)代理公司8家,其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主,財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔,財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主,其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化,誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少,手續(xù)費(fèi)給的高,業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作,這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用,繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)盈利能力,使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來(lái),我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論,提高業(yè)務(wù)技能,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制,使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度,以效率為中心,實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開(kāi)了分配檔次,增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),從狠抓效益入手,抓落實(shí),重實(shí)效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶(hù),回訪“黃金客戶(hù)”,積極征求意見(jiàn),改進(jìn)工作作風(fēng),增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的'努力方向
回顧今年來(lái)的工作,我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著一些問(wèn)題,如車(chē)險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快,合作的層次還不夠廣泛和深入。
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