年度管理工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編精心整理的年度管理工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
年度管理工作總結(jié)1
我鎮(zhèn)居民健康檔案工作,在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在包村醫(yī)生和鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極配合下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民健康檔案管理實(shí)施方案》,建檔工作順利進(jìn)行。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、積極開展項(xiàng)目培訓(xùn)
每月例會(huì),召開由衛(wèi)生院院長(zhǎng)、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作的工作人員,包村醫(yī)生及鄉(xiāng)村醫(yī)生參加的.公共衛(wèi)生會(huì)議及培訓(xùn)班。為保質(zhì)保量完成項(xiàng)目工作奠定了基礎(chǔ)。
二、《居民健康檔案》建檔情況:
今年截止到6月25日完成建檔26990人,完成建檔率84.65%;電子建檔23921人,建檔率75.02%。其中,65歲以上老年人建檔人,高血壓患者建檔人,糖尿病患者建檔人,重性精神病患者建檔74人、
采取的主要措施:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立了項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組和包村小組,具體負(fù)責(zé)建檔工作。建立健全各項(xiàng)工作制度,明確責(zé)任,落實(shí)到人;
二、廣泛宣傳動(dòng)員。
在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加強(qiáng)宣傳力度,利用廣播、宣傳資料、標(biāo)語(yǔ)等手段,使廣大人民群眾認(rèn)識(shí)到基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和意義。
三、加大督導(dǎo)力度。
我院公共衛(wèi)生小組,下鄉(xiāng)督導(dǎo)20余次,并不定期對(duì)已建檔居名電話抽查。有效地保證了建檔工作的順利開展與工作的質(zhì)量水平。
存在的主要問(wèn)題:
1、由于種種原因,個(gè)別基層鄉(xiāng)村醫(yī)生缺乏工作積極性、責(zé)任心,工作態(tài)度不積極,不認(rèn)真。建檔質(zhì)量、數(shù)量較差。
2、檔案更新率不達(dá)要求。
總之,居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績(jī),但同時(shí)也存在一些問(wèn)題,因此在今后的工作中,要不斷查找制約建檔工作的結(jié)癥,研究制定解決結(jié)癥的辦法,保證健康檔案工作高效率、高質(zhì)量、高水平的進(jìn)行。
年度管理工作總結(jié)2
xx年倉(cāng)庫(kù)管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績(jī),倉(cāng)庫(kù)管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,庫(kù)容庫(kù)貌也得到有效改善,服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失,從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。
xx年倉(cāng)庫(kù)管理年終總結(jié)報(bào)告如下:
1、倉(cāng)庫(kù)管理工作主要是從整理入手,根據(jù)型號(hào)規(guī)格進(jìn)行歸類擺放,使倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善,同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ),干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作。
2、全力組織倉(cāng)庫(kù)人員摸清倉(cāng)庫(kù)物資,并在此基礎(chǔ)上對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行逐步的修整與完善,逐步建立原材料物料卡,使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。
3、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對(duì)庫(kù)材料表,及時(shí)準(zhǔn)確的核對(duì)庫(kù)存數(shù)量,并將需要采購(gòu)的原材料數(shù)目,以xx的形式轉(zhuǎn)交給xx部。
4、對(duì)所有購(gòu)進(jìn)的元器件,嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作,并按照工程項(xiàng)目及時(shí)的送達(dá)質(zhì)檢部,對(duì)于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫(kù)。
5、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號(hào),下發(fā)元器件。對(duì)圖紙與材料表不符合的情況,必須與技術(shù)部工程師溝通后,追加或更改材料表后再發(fā)放材料。
6、產(chǎn)成品出庫(kù)嚴(yán)格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對(duì)需要送貨的產(chǎn)成品,送貨清單要詳細(xì),注明附件(排、螺絲、手柄等),并由收貨方簽字認(rèn)可。
7、供應(yīng)商所開發(fā)票,認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及金額。并及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù),注明工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。
8、常用材料及元器件達(dá)到最低庫(kù)存,及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告物資,并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。
xx年的倉(cāng)庫(kù)管理工作有所提高,但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問(wèn)題和漏洞:
第一,在以后的工作過(guò)程當(dāng)中,倉(cāng)庫(kù)要加強(qiáng)與各部門的有效溝通,為倉(cāng)庫(kù)工作的順利開展創(chuàng)造有利局面。
第二,在實(shí)際工作中,對(duì)于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致,在以后的工作中要更加精益求精,目前廢品入庫(kù)流程還不是很流暢,包括廢品拆分,回收,再利用等一系列問(wèn)題還有待解決。
回顧xx年的倉(cāng)庫(kù)管理工作,總的'形勢(shì)是好的,存在的問(wèn)題也是不容忽視的。展望新的一年,倉(cāng)庫(kù)管理工作還很重,特別是庫(kù)存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力,所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。
在xx年里,我們的'工作計(jì)劃如下:
1、注重形象,多參加一些公司組織的活動(dòng),每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
2、為了倉(cāng)庫(kù)保管員的工作能做到帳、卡、物一致,甚至出異常時(shí)能做到有帳可查,有據(jù)可依,針對(duì)于目前倉(cāng)管員有些物料沒有建卡管理,為了彌補(bǔ)這一缺陷,重新設(shè)計(jì)訂購(gòu)了一批新的物料存卡,完成對(duì)所有物料的存卡管理。
3、為了提高工作效率,避免倉(cāng)庫(kù)保管員在備料過(guò)程中存在找不到元器件或找料時(shí)間太長(zhǎng),要求倉(cāng)庫(kù)保管員按工程擺放物料。
4、堅(jiān)持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局,使倉(cāng)庫(kù)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。并加強(qiáng)對(duì)本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。
5、積極配合供應(yīng)部和財(cái)務(wù)部,對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免原材料的浪費(fèi),節(jié)約原材料,處理部分呆滯物品,并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,提供合理空間。
6、當(dāng)天的帳及時(shí)完成,勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理,對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來(lái)料數(shù)量。為確保xx部、xx部及xx部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
總之,倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)的。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
年度管理工作總結(jié)3
繁忙而充實(shí)的xxxx年即將結(jié)束,本人現(xiàn)就過(guò)去一年中的工作進(jìn)行總結(jié)如下20xx年護(hù)林員工作總結(jié):
一,作為一名林業(yè)工作人員,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針,不斷提高自身的政治思想意識(shí)。同時(shí),作為一名林業(yè)工作人員,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)國(guó)家森林法等有關(guān)法律法規(guī)和海南省重點(diǎn)公益林專職護(hù)林員管理辦法,提高自身的工作素質(zhì)。
二、盡心盡責(zé)、主動(dòng)學(xué)習(xí)完成本職工作。我xx組所管理的公益林區(qū)共有xxxx畝,xx組的林區(qū)共有xxxxx畝。在日常工作方面,我除了每月按時(shí)和同組的xxx巡山(xx小班)在本責(zé)任管護(hù)公益林區(qū),還根據(jù)實(shí)際情況和中平組的同事采用一人外圍、二人組、三人組和四人組等不同方式巡山護(hù)林。
每月巡山有xx天,認(rèn)真填寫巡山記錄和工作日記,在本年度里,我的責(zé)任管護(hù)林區(qū)保存率達(dá)到xx%。按時(shí)參加護(hù)林員每月的例會(huì),匯報(bào)本月的巡山護(hù)林情況。下村宣傳公益林的法律法規(guī)的政策。充分利用房前屋后、林區(qū)、樹木和石頭等環(huán)境特點(diǎn),張貼、噴寫護(hù)林宣傳標(biāo)語(yǔ)。
協(xié)助林業(yè)工作站開展管轄區(qū)的公益林資源管理和防止破壞公益林區(qū)的行為。管好本人的責(zé)任區(qū)及周邊的林木和野外用火。所以本人管理的責(zé)任公益林區(qū)和周邊林區(qū)沒有發(fā)生過(guò)森林火災(zāi)事件。積極協(xié)助處理商品林的林權(quán)糾紛。對(duì)本公益林責(zé)任區(qū)各種危害公益林資源的行為,都做到第一知情者并及時(shí)向林業(yè)工作站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在xxxx年度本責(zé)任區(qū)xx小班沒有發(fā)生毀林、侵占林地、森林病蟲害、森林火災(zāi)等情況。
以上是xxxx年度重點(diǎn)公益林區(qū)xx小班的巡山工作總結(jié)及xxxx年的工作目標(biāo),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。
一年來(lái),本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)工作安排,以森林防火工作為重點(diǎn),以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為核心,認(rèn)真做好本職工作,勇于創(chuàng)新,身體力行,為把我縣林業(yè)推向快速健康協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的新階段做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是我工作一年的`個(gè)人總結(jié):
進(jìn)入xx站后,按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)林區(qū)的管護(hù)工作,接到任務(wù)后我就迅速了解熟悉自己的管護(hù)區(qū)域和管護(hù)對(duì)象。嚴(yán)格按照要求展開了巡護(hù)防火工作。因?yàn)楣茏o(hù)區(qū)域離我家較近,每天早晨我都能按時(shí)騎上摩托車去巡護(hù),從不因其它事影響工作。
在平時(shí)的日常巡護(hù)工作中,按照自己的崗位職責(zé)本著認(rèn)認(rèn)真真做事,老老實(shí)實(shí)做人的原則,自覺遵守紀(jì)律,堅(jiān)持每月巡護(hù)22天以上,在巡護(hù)中發(fā)現(xiàn)放牧人員能夠及時(shí)勸阻離開,發(fā)現(xiàn)圍欄及界樁破壞現(xiàn)象,能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并按照安排與同事一起維修。
總之,一年來(lái),我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的幫助指導(dǎo)下,完成了各項(xiàng)工作。借此總結(jié)之際對(duì)一年來(lái)幫助關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。但我也深知自己的工作與單位的要求、領(lǐng)導(dǎo)同事的期望還有很大差距,工作中還有不盡人意的地方,這些都是自己知識(shí)不多,經(jīng)驗(yàn)不足的表現(xiàn)。因此,如果明年本人能夠續(xù)聘,我將努力學(xué)習(xí),不斷提高自己,不斷豐富自己,積累經(jīng)驗(yàn),做一名單位放心、領(lǐng)導(dǎo)同事滿意的護(hù)林員。
年度管理工作總結(jié)4
20xx年鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照市應(yīng)急管理工作的具體要求,強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí),取得了明顯成效,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展,構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了積極的作用。
一、狠抓應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。
應(yīng)急工作重在源頭預(yù)防,有備無(wú)患。對(duì)重大決策,首先制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。今年主要對(duì)宜張高速公路建設(shè)鎮(zhèn)內(nèi)段工程制訂了相應(yīng)工作預(yù)案,認(rèn)真進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,成立了工作專班,加大了工作力度,保證了征地拆遷的穩(wěn)步推進(jìn)及社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
二、落實(shí)應(yīng)急管理體制建設(shè)。
鎮(zhèn)成立了由行政“一把手”任組長(zhǎng)的應(yīng)急管理工作小組,明確了由負(fù)責(zé)黨政辦公室工作的黨委組織統(tǒng)戰(zhàn)委員具體抓應(yīng)急管理工作,綜治、維穩(wěn)、信訪、公安、民政、武裝、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、防疫等部門負(fù)責(zé)人為成員,形成了齊抓共管的.工作機(jī)制。
三、夯實(shí)應(yīng)急管理工作基礎(chǔ)。
重要工程建設(shè)提前預(yù)警,在保宜高速、宜張高速、雙蓮裝備工業(yè)園、匯農(nóng)農(nóng)業(yè)生態(tài)園、集鎮(zhèn)道路改造等重點(diǎn)工程建設(shè)初期都通過(guò)召開會(huì)議、致農(nóng)(居)民公開信、走訪調(diào)查征求意見等形式,擴(kuò)大公民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán),有效保證了預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)加強(qiáng)了政務(wù)值班備勤工作,堅(jiān)持每天都有一名在職黨委成員帶班和兩名機(jī)關(guān)干部值守的值班備勤制度,加強(qiáng)了情報(bào)信息報(bào)告力度,重要節(jié)點(diǎn)時(shí)期堅(jiān)持“零”報(bào)告和日?qǐng)?bào)告,做到了信息全掌握,有效落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查機(jī)制和檢查督導(dǎo)整改機(jī)制。每月集中排查一次矛盾糾紛,每季度組織開展一次安全生產(chǎn)大檢查,對(duì)排查和檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)化解,防范未然。
四、加大應(yīng)急保障力度。
一是建立信息員隊(duì)伍。確定了黨政辦主任、村(社區(qū))黨組織書記、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為突發(fā)事件信息報(bào)告員,建立了基層應(yīng)急信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。二是建立基層應(yīng)急救援隊(duì)伍。我鎮(zhèn)建立了民兵預(yù)備役人員應(yīng)急救援隊(duì)、基層醫(yī)療應(yīng)急救援隊(duì)、基層警務(wù)應(yīng)急救援隊(duì)等。三是重視應(yīng)急保障工作。鎮(zhèn)黨委政府在人、財(cái)、物等方面給予充分保障,防汛抗旱物資儲(chǔ)備充足,有效保證了應(yīng)急管理工作正常運(yùn)行。
五、強(qiáng)化應(yīng)急宣傳教育。
以《省突發(fā)事件應(yīng)對(duì)辦法》為重點(diǎn)開展應(yīng)急常識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué);顒(dòng),組織宣傳發(fā)放《省防災(zāi)減災(zāi)手冊(cè)》。今年全鎮(zhèn)統(tǒng)一印制了治安防范知識(shí)宣傳單4000份普發(fā)農(nóng)戶,對(duì)重要單位、企業(yè)、學(xué)校簽定了安全消防責(zé)任書,有力提升了各單位對(duì)應(yīng)急工作的重視力度,不斷提高了公民應(yīng)急避險(xiǎn)意識(shí)。
六、及時(shí)辦理市長(zhǎng)熱線及公眾訴求件。
市長(zhǎng)熱線及公眾訴求件是廣大人民群眾表達(dá)訴求的方式之一,今年接到市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)熱線xx余起、公眾訴求件10余件,全部在規(guī)定的辦理時(shí)間及時(shí)得到處理,滿意率100%。本鎮(zhèn)接訪轄區(qū)上訪群眾xx余批次xx余人次,都得到及時(shí)處理,矛盾得到有效化解,未發(fā)生群體上訪事件。
總之,20xx年全鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作通過(guò)積極探索創(chuàng)新應(yīng)急管理工作方式方法,確保了全鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定。但是我們認(rèn)為還有許多更需要加強(qiáng)的方面。宣傳教育要不斷深入,應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)要不斷加強(qiáng),專業(yè)培訓(xùn)、演練不能流于形式。今后,我們將認(rèn)真對(duì)照全市應(yīng)急管理考評(píng)細(xì)則開展自查,努力改進(jìn),使全鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作再上新水平。
年度管理工作總結(jié)5
這一年來(lái),我xx物業(yè)管理全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái),我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開一系列的工作。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變:
xx物業(yè)自成立以來(lái),管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、品牌建設(shè)
品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
1、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作。公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。自公司進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。
3、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。公司成立之后,經(jīng)過(guò)復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
三、內(nèi)部管理
1、人力資源。人力資源詩(shī)司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
2、規(guī)章制度。入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來(lái)了很的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。
3、維修方面。去年學(xué)生入住之初,因趕工期,四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份?梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加對(duì)廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題,F(xiàn)我處已做到“小修不過(guò)夜,修不過(guò)三”的服務(wù),可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好*修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別詩(shī)寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,在催修廠家無(wú)效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
4、保安方面
20xx年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過(guò)差,人員素質(zhì)過(guò)低,專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安革新。首先,實(shí)行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來(lái)人員50000多人次,確保了學(xué)生公寓的安全。
在自身管理方面,我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),一周一會(huì),進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今,共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計(jì)名的.考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
在外來(lái)人員管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員,一律實(shí)行來(lái)人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理,規(guī)范和控制來(lái)車輛,創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
四、信息溝通
一年來(lái),我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通:
1、在每棟設(shè)立意見箱,讓師生對(duì)我盲作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表,我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表,讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會(huì),從去年至今,我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì),從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。
4、公布投訴電話,如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回制,堅(jiān)決實(shí)行回時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制,師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù),且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
五、服務(wù)績(jī)效
一直以來(lái),我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的事,您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職,服務(wù)師生。
六、結(jié)束語(yǔ)
我們知道,雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī),但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在新的一學(xué)新里,我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
年度管理工作總結(jié)6
20xx年度,玉陽(yáng)辦事處門前三包工作緊緊圍繞市委、市政府提出的“四城聯(lián)創(chuàng)”目標(biāo),以《xx市城區(qū)門前三包責(zé)任制管理辦法》、《xx市門前三包管理考核辦法》、《xx市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于對(duì)城區(qū)實(shí)行包街管理的通知》規(guī)定為依據(jù),進(jìn)一步加大門前三包的工作力度,是全處門前三包管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、基本情況:
玉陽(yáng)辦事處轄5個(gè)社區(qū)、12個(gè)行政村,人口10多萬(wàn)人,涉及門前三包單位18個(gè)。
二、基本做法:
我處積極把門前三包工作作為城市管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,納入黨委、行政的議事日程。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,成立專班。處成立了由黨委副書記、行政主任吳學(xué)春同志任組長(zhǎng),黨委副書記何建軍同志任副組長(zhǎng),其他單位和部門為成員的16人門前三包及包街管理領(lǐng)導(dǎo)小組;各責(zé)任單位也實(shí)行了行政一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,專管員抓落實(shí)的`工作機(jī)制,實(shí)行了一級(jí)對(duì)一級(jí)的負(fù)責(zé)制。
二是層層簽訂責(zé)任書,實(shí)行考核獎(jiǎng)懲。為把門前三包和保潔管理落到實(shí)處,我處層層簽訂了責(zé)任書,并制定了門前三包及保潔管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行評(píng)比檢查,實(shí)行獎(jiǎng)懲。
三是規(guī)范管理,督辦落實(shí)。處認(rèn)真組織干部群眾堅(jiān)持開展“周末衛(wèi)生日”活動(dòng),實(shí)行半年一次考核,評(píng)比獎(jiǎng)懲。對(duì)落實(shí)不到位的單位,責(zé)令整改,并與各單位評(píng)先、獎(jiǎng)懲掛鉤。
通過(guò)以上的工作措施,使我處的門前三包工作得到了較好地落實(shí),但與“四城聯(lián)創(chuàng)”的目標(biāo)要求還存在著差距。我處將積極工作,為創(chuàng)建整潔、優(yōu)美、文明、有序的城市環(huán)境而努力。
年度管理工作總結(jié)7
回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作,通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新提升,也得到了大家對(duì)我的肯定與信任,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作,積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作,合理安排員工的工作內(nèi)容,上半年餐廳員工流動(dòng)性大,員工不斷的調(diào)換,老員工所剩無(wú)幾,新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能,充當(dāng)餐廳的主力人員,因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多,積極協(xié)助主管完成新員工的'培訓(xùn)工作,讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位,幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)
經(jīng)過(guò)近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉,自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多,也明白了許多道理,使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì),如何發(fā)揮自己的能力和作用,遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力,只是自己好其影響甚微,一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂,只有大家團(tuán)結(jié),積極向上,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步,管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則,但方式和方法過(guò)于直白,讓有些員工對(duì)自己不太理解,也給自己造成了很大的壓力,今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù),不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通,耐心講道理、講制度,大家共同遵守,以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快,讓員工有干勁,形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建,我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到一名合格的基層管理人員,自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心,向書本、向同事學(xué)習(xí),通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)悟,使自己感覺到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高,保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題
半年來(lái),雖然順利完成了工作,但也存在了一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
1,管理水平雖然有了進(jìn)步的地方,但還是有很多的不足,例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全,導(dǎo)致有些工作安排不合理,服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。
2,培訓(xùn)是我的弱項(xiàng),每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好,很清楚的思路,自己又有一點(diǎn)大舌頭,咬字不清,怕講話,所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙,不能很好的表達(dá)出自己要講的意思,員工也聽得糊里糊涂。
3,在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心,如在工作結(jié)束后檢查不夠到位,常留下一些小尾巴,還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心。
4,執(zhí)行力不強(qiáng),有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成,也不能堅(jiān)持到底。
5,自己的理論水平還不夠。
6,心里經(jīng)常存在惰性,不主動(dòng)去學(xué)。
年度管理工作總結(jié)8
20xx年,公司正式掛牌運(yùn)行的第一年,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)、下屬子公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)迅速開展,經(jīng)營(yíng)管理部的合同管理工作任務(wù)繁重、人力資源緊張。但在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事的相互幫助、協(xié)助下,仍克服重重困難,順利完成合同管理各項(xiàng)工作,現(xiàn)將20xx年的合同管理工作情況匯報(bào)如下
一、20xx年合同簽訂情況概要具體詳見附表。
二、合同制定情況
根據(jù)公司《xxxxxx》,按合同標(biāo)的的大小,合同分為重大經(jīng)濟(jì)合同、一般經(jīng)濟(jì)合同和小額合同三類。我部按照以上分類進(jìn)行嚴(yán)格的合同管理。在合同立項(xiàng)、談判、條款的設(shè)置、合同審核、合同簽訂以及合同執(zhí)行進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控,防微杜漸,提高合同履約率,最大限度地防范和減少因合同隱患給公司帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。
(一)合同立項(xiàng)階段
對(duì)按規(guī)定需要招投標(biāo)的合同,在合同條款設(shè)置時(shí),按照標(biāo)段特點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)置,在招標(biāo)結(jié)束后,再根據(jù)中標(biāo)人在投標(biāo)階段的各種承諾和方案特點(diǎn)全部寫進(jìn)行合同條款中,如在渡槽C3標(biāo)合同談判過(guò)程中,讓中標(biāo)人再對(duì)6連拱施工進(jìn)行的施工方案和費(fèi)用進(jìn)行報(bào)價(jià),便于具體實(shí)施時(shí)避免施工單位坐地起價(jià)的投資風(fēng)險(xiǎn);
對(duì)不需公開招標(biāo)的項(xiàng)目,在合同談判前我部配合合同承辦部門聯(lián)合紀(jì)檢等相關(guān)部門做好市場(chǎng)詢價(jià)工作,認(rèn)真調(diào)查法人資格、個(gè)人身份,對(duì)履約能力、資信等級(jí)、擔(dān)保能力嚴(yán)格把關(guān),對(duì)合同價(jià)款的談判據(jù)理力爭(zhēng),合理節(jié)約合同費(fèi)用。
。ǘ┖贤u(píng)審階段
按照《xxxxxx》的要求,公司重大經(jīng)濟(jì)合同,均由我部組織有關(guān)部門進(jìn)行會(huì)議評(píng)審,對(duì)重大、復(fù)雜或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的合同,還聘請(qǐng)專家、專業(yè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)對(duì)合同條款進(jìn)行咨詢和評(píng)審,并報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)、董事會(huì)研究決定方可簽訂。如我公司與國(guó)家開發(fā)銀行簽訂的高達(dá)xxx億的銀行貸款協(xié)議(包括8個(gè)主合同和3個(gè)附屬合同),我部聯(lián)合財(cái)務(wù)部在國(guó)開行強(qiáng)勢(shì)的合同地位下仍據(jù)理力爭(zhēng),修改了部份格式合同條款,最大限度降低融資成本和減少融資風(fēng)險(xiǎn),為公司爭(zhēng)取了最大利益。對(duì)一般經(jīng)濟(jì)合同、小額合同,我部積極協(xié)助合同承辦部門嚴(yán)格審查合同,及時(shí)處理合同中出現(xiàn)的問(wèn)題,建立完善的合同檔案,并督促合同承辦人員認(rèn)真履行工作職責(zé),確保所有合同條款簽訂手續(xù)和形式合符規(guī)定、程序正當(dāng),有效保證了企業(yè)成本效益、切實(shí)維護(hù)了公司的合法權(quán)益。
除負(fù)責(zé)公司總部各類合同的評(píng)審?fù)猓也窟積極參與子公司重大經(jīng)濟(jì)合同的談判及評(píng)審,如省水投能源開發(fā)有限公司與水城縣金獅子水電發(fā)展有限公司進(jìn)行的股權(quán)收購(gòu)項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中,我部聯(lián)合公司法律顧問(wèn)給予能源開發(fā)公司極大的支持,投入了相當(dāng)多的人力,多次與水城金獅子水電發(fā)展有限公司董事會(huì)委托人積極磋商,充分開展法律盡職調(diào)查,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性談判會(huì)議確定收購(gòu)事項(xiàng)的財(cái)務(wù)審計(jì)和資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu),成立談判小組與該公司董事會(huì)董事對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜進(jìn)行耐心細(xì)致的多輪談判,在多方共同努力下最終達(dá)成了金獅子水電發(fā)展有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。
(三)合同簽訂階段
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累的合同管理經(jīng)驗(yàn),針對(duì)不同的合同類型,目前我部已有部分合同確定了標(biāo)準(zhǔn)文本,例如:咨詢服務(wù)類、辦公家具采購(gòu)類、房屋租賃類、保險(xiǎn)類、框架合作協(xié)議等。對(duì)不適宜采用標(biāo)準(zhǔn)文本的合同,我部也相應(yīng)形成了成熟的合同審理流程,對(duì)合同雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、違約處罰等重要條款進(jìn)行逐字逐條、一絲不茍的審查,力爭(zhēng)做到合同結(jié)構(gòu)清晰、功能完備、思維嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)精確、版面美觀。在我部同事齊心協(xié)力、共同努力下,通過(guò)嫻熟運(yùn)用各類合同文本,結(jié)合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮炗唽徟鞒毯褪跈?quán)委托制度、規(guī)范的印章管理和使用等,20xx年我部合同管理工作沒有發(fā)生一起合同、信用失誤,未出現(xiàn)一筆合同糾紛,極大得降低了公司的法律風(fēng)險(xiǎn),保證了公司成本效益上升空間。
三、合同的'履行情況
本年度,所有合同履行過(guò)程中未發(fā)生合同爭(zhēng)議和合同糾紛,為企業(yè)樹立了信守承諾、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的良好形象。目前黔中水利樞紐一期工程已經(jīng)進(jìn)入建設(shè)高峰,合同已支付金額初步統(tǒng)計(jì)已達(dá)xxxx萬(wàn)元,約占合同總金額的xxx%。大部分合同執(zhí)行情況良好,鑒于部分工程類合同中一些監(jiān)理單位和施工單位沒有嚴(yán)格履行合同內(nèi)容,如人力資源和設(shè)備配置不到位或者投入不夠,造成了工期的滯后和監(jiān)理服務(wù)不能滿足現(xiàn)場(chǎng)需求等,針對(duì)這些具體情況,我部除按合同規(guī)定扣除違約金外,(注:今年累計(jì)扣除施工單位違約金xxx萬(wàn)元)還匯同xxxx公司對(duì)違約單位分別進(jìn)行約談,并提出了相關(guān)整改要求。大部分已基本整改完畢。
四、合同管理體系建設(shè)
。ㄒ唬┚幹仆瓿伞秞xxx》
20xx年我部編制完成了《xxxxx》。該辦法的編制歷時(shí)近一年,根據(jù)公司合同管理實(shí)際運(yùn)行需要,結(jié)合公司的行業(yè)特點(diǎn)多次進(jìn)行修改、討論,確定了公司經(jīng)濟(jì)合同全面管理、全程控制、分工協(xié)作的原則,明確界定了合同管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé),完善了各類合同的簽訂、審批、履行、變更和解除等流程,對(duì)合同基礎(chǔ)管理、合同責(zé)任等合同的日常管理工作和責(zé)罰也作了詳細(xì)的規(guī)定。隨著該辦法的進(jìn)一步實(shí)施,相信未來(lái)公司的合同管理工作將更加科學(xué)、規(guī)范。
(二)重視提高合同管理水平
根據(jù)《xxxxx》規(guī)定,我部門設(shè)立了專職合同管理員,負(fù)責(zé)合同保管、分發(fā)、統(tǒng)計(jì)和歸檔的工作。我部歷來(lái)重視建立健全的合同臺(tái)賬、注意保持合同檔案的完整性(合同檔案包括招投標(biāo)文件到合同文本、重要的會(huì)議紀(jì)要等與合同相關(guān)資料),按時(shí)更新合同履行情況,以便能及時(shí)、準(zhǔn)確地提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和有關(guān)資料,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。同時(shí)為了提高公司合同管理工作相關(guān)人員的法律意識(shí),理解、熟悉、掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí),我部門特邀請(qǐng)公司法律顧問(wèn)舉辦了三期法律培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)公司法》、《xxxx》、《中華人民共和國(guó)水法》、《國(guó)有企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范》、《公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》及《合同法律風(fēng)險(xiǎn)防范》等相關(guān)法律知識(shí)。其中通過(guò)對(duì)《公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》的解讀使合同具體承辦部門人員更加了解公司合同簽訂的相關(guān)程序和事項(xiàng),熟悉掌握相關(guān)法律知識(shí)并且靈活運(yùn)用,加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提高了工作效率。
另外我部還組織對(duì)子公司的合同管理工作進(jìn)行巡查,針對(duì)巡查的結(jié)果給予專業(yè)意見,提出整改建議供子公司參考。我部還積極參與各子公司重大合同項(xiàng)目的談判、評(píng)審工作,有效防范建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn),為規(guī)范下屬子公司經(jīng)營(yíng)行為保駕護(hù)航。
總的來(lái)看,20xx年我公司合同管理工作基本達(dá)到了公司要求。但客觀的說(shuō),也存在一些問(wèn)題。一是合同管理人員的素質(zhì)和水平還應(yīng)繼續(xù)提高,下一年仍應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。二是合同管理機(jī)構(gòu)還有待完善,各部門應(yīng)按《xxxxx》要求設(shè)立專職的合同管理員;三是合同管理還需細(xì)化,務(wù)必做到精益求精。這些問(wèn)題需要在來(lái)年的工作中加以解決、完善。
年度管理工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間,自20xx年時(shí)光一瞬即逝;仡櫼荒甑臍v程,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。在此,我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面,我將自己進(jìn)入公司半年多來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作總結(jié)匯報(bào):
一、思想上,自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高政治思想素質(zhì)
作為一名年輕工作者,思想上,自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高政治思想素質(zhì)。首先,我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),自覺樹立高尚的世界觀、人生觀,樹立社會(huì)主義榮辱觀,用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí),注重其對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義。另外,除了干好自己的本職工作外,還積極參加各項(xiàng)活動(dòng),生活上樂(lè)于助人
二、在工作上,努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),擴(kuò)大知識(shí)面,力求更好的完成自己的本職工作
在工作期間,掌握了壓縮機(jī)的工作原理及起機(jī)流程,TEG減壓箱及TEG燃?xì)獍l(fā)電機(jī)的工作原理,閥室、站場(chǎng)工藝流程的切換,GOV閥門的功能測(cè)試,一般泄漏及故障的處理,要保證安全運(yùn)行,最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理,以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除等等。無(wú)論何時(shí)處理工作現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)事務(wù),都能夠認(rèn)認(rèn)真真,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
三、學(xué)習(xí)生活上,完成了角色的轉(zhuǎn)變,進(jìn)入工作狀態(tài),努力開展工作
公司里寬松融洽的.工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,讓我很快完成了完成了角色的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開展工作。通過(guò)近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動(dòng)力和壓力,爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
在今后的工作中,我一定找準(zhǔn)自己的定位,盡心盡責(zé),踏實(shí)工作,為保首都平穩(wěn)供氣貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
年度管理工作總結(jié)10
20xx年即將結(jié)束,回顧過(guò)去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,耒陽(yáng)分公司全體員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中磨練打拼,以堅(jiān)強(qiáng)的毅力,無(wú)畏的勇氣,步步為營(yíng),務(wù)實(shí)創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價(jià)值,提升我市通信應(yīng)用水平。20xx年,我公司經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營(yíng)效果,F(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下:
一、以經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預(yù)算為綱,開展階段性勞動(dòng)競(jìng)賽、專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作。
針對(duì)耒陽(yáng)通信市場(chǎng)的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管控。全年從1月份開始,分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高!薄ⅰ爸星锖蛧(guó)慶節(jié)促銷”、“ 慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費(fèi)針對(duì)性營(yíng)銷”、 “七大pk競(jìng)賽”等多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),以此拉動(dòng)月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)營(yíng)銷競(jìng)賽,既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度,取得了較好的營(yíng)銷效果,又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福,帶去了通信消費(fèi)的實(shí)惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營(yíng)城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo),發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),積極引導(dǎo)XX市民消費(fèi)中國(guó)電信先進(jìn)的移動(dòng)通信產(chǎn)品,享受中國(guó)電信3g技術(shù)帶來(lái)的生活新改變。
二、強(qiáng)化營(yíng)銷宣傳,提升耒陽(yáng)通信新形象。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報(bào)、單頁(yè)宣傳外,20xx年,我公司還通過(guò)多種形式豐富了宣傳內(nèi)容,提高了宣傳效果,提升了電信宣傳品位。通過(guò)3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù);城北路27塊燈箱、新老營(yíng)業(yè)廳的兩塊led宣傳等,在公眾面前提升了耒陽(yáng)通信新形象。
三、以市場(chǎng)需要為主線,以人民群眾通信需求為中心,做好維護(hù)建設(shè),服務(wù)耒陽(yáng)。
20xx年,根據(jù)XX市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署,我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的`理念,為耒陽(yáng)城鄉(xiāng)千家萬(wàn)戶的通信需求提供了強(qiáng)有力的支撐保障,進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。
(一)、強(qiáng)化維護(hù)基礎(chǔ)管理,優(yōu)化維護(hù)流程,全面提升維護(hù)質(zhì)量。
1、針對(duì)現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu),強(qiáng)化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。
重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對(duì)現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu),增加了對(duì)超時(shí)障礙的考核及修復(fù)獎(jiǎng)勵(lì),嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量,提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓,最高峰時(shí)系統(tǒng)障礙數(shù)量超過(guò)400 個(gè)。為確保障礙工單絕對(duì)值下降,我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實(shí)行整改,加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度,至11月底,障礙工單數(shù)量最低時(shí)降至120個(gè)左右,用戶投訴明顯減少。同時(shí),為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平,調(diào)動(dòng)其工作積極性,先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實(shí)施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》,方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎(jiǎng)勵(lì)方式,以此保障全市黨政軍機(jī)關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
2、全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。
今年1-11 月,我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),累計(jì)完成被盜搶修551次,修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長(zhǎng)公里;累計(jì)完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次,更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長(zhǎng)公里,搶修更換電桿489根、拉線453條,更換或修復(fù)吊線45.92公里。通過(guò)加快搶修進(jìn)度,提高了線路通信質(zhì)量,降低了線路安全風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)性地確保了XX市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。
(二)、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè),積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動(dòng)基站等新建工程建設(shè)。
1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè):去年,我公司又投資1500萬(wàn)元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè),又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)基站網(wǎng)絡(luò)。目前,我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機(jī)應(yīng)用、3g手機(jī)應(yīng)用、3g無(wú)線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平,我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%,寬帶普及率達(dá)到12%,比去年增加了1個(gè)百分點(diǎn),天翼移動(dòng)手機(jī)從無(wú)到有,普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個(gè)百分點(diǎn)。
2、光進(jìn)銅退建設(shè):為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn),提升網(wǎng)絡(luò)智能水平,保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),20xx 年,我公司在城區(qū)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造,新開大箱體15個(gè)、新裝epon設(shè)備250多套。農(nóng)村支局通過(guò)需求上報(bào),并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀,累計(jì)在11個(gè)農(nóng)村支局32個(gè)模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)152個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設(shè),滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求,建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜,同時(shí)結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè),通過(guò)建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片,線路質(zhì)量得到了極大提高,有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來(lái)的美好生活。
3、c網(wǎng)移動(dòng)基站建設(shè): 20xx年新建移動(dòng)基站12個(gè),目前c網(wǎng)移動(dòng)基站累計(jì)達(dá)到了125個(gè),做到了移動(dòng)信號(hào)全覆蓋,有力保障了電信手機(jī)客戶隨心所欲地使用手機(jī)。
四、以消費(fèi)者為核心,狠抓服務(wù)質(zhì)量,全力打造品牌服務(wù)形象。
在過(guò)去的20xx 年里,我公司客戶服務(wù)工作始終堅(jiān)持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨,建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系,狠抓內(nèi)部管理,積極實(shí)施"用戶滿意工程", 做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn),取得了明顯的成效,客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),不斷提高。例如:針對(duì)電話費(fèi)查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容,在" 受理好,處理好,回復(fù)好,服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程,同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度,規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平,用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù),排憂解難,使得我市廣大電信客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶,享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來(lái),我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核,強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì),對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象,對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善,鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘,進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作,在考核力度方面,將考核范圍由對(duì)"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù);由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位,擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門;由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核,擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì),保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
五、為民著想,全力以赴,把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
20xx年,我公司根據(jù)省、XX市電信公司的統(tǒng)一部署和安排,按照XX市政府的相關(guān)文件精神,高度統(tǒng)一思想,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),采取有力措施,狠抓實(shí)事落實(shí)工作。 20xx年,市政府下達(dá)我公司為民辦實(shí)事的指標(biāo)任務(wù)為:新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè);新增行政村通寬帶30個(gè);新增通電話自然村4個(gè);目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè),100%完成了全年目標(biāo)任務(wù);已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個(gè),完成全年目標(biāo)任務(wù)120%;已完成新增通電話自然村8 個(gè),完成全年目標(biāo)任務(wù)200%。
年度管理工作總結(jié)11
在縣委、縣政府及市鹽務(wù)管理局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持和密切配合下,為實(shí)現(xiàn)市委、市政府確定的“食品放心工程”及縣委、縣政府提出的食品放心工程規(guī)劃目標(biāo),確保我縣各族群眾的身心健康。一年以來(lái),經(jīng)我局全體執(zhí)法人員的積極努力和艱辛工作,鹽務(wù)管理工作取得了較好成績(jī):協(xié)調(diào)組織了近12噸合格碘鹽投放縣內(nèi)城鄉(xiāng)市場(chǎng),滿足了各族群眾的生產(chǎn)生活需要,同時(shí)嚴(yán)格加強(qiáng)鹽政執(zhí)法,加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管力度,全面杜絕了假冒偽劣食鹽和工業(yè)用鹽在市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng),確保了我縣各族群眾的身心健康。具體做法是:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任。
縣鹽務(wù)管理局局長(zhǎng)何為榮為主要責(zé)任人,對(duì)食品安全和鹽務(wù)管理負(fù)總責(zé),下分兩個(gè)管理和檢查小組,具體負(fù)責(zé)開展全縣范圍內(nèi)的食鹽市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理和群眾食用鹽的檢查工作,以及供銷社系統(tǒng)內(nèi)、包括村級(jí)農(nóng)家店經(jīng)營(yíng)食品藥品安全的管理工作。一組組長(zhǎng)邱永洪,組員2人,具體負(fù)責(zé)雙江、小街、化念等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)的.執(zhí)法檢查工作,協(xié)調(diào)和監(jiān)管縣供銷社直屬濟(jì)坤公司對(duì)食鹽的專營(yíng)工作;二組組長(zhǎng)趙云祥,組員3人,具體負(fù)責(zé)岔河、甸中、大龍?zhí)、富良棚富、塔甸、亞尼等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的檢查工作。
二、目標(biāo)和任務(wù)
全年分時(shí)段,按照各級(jí)各部門下達(dá)的文件和通知精神,結(jié)合本局日常的工作目標(biāo)和任務(wù),凡是涉及鹽務(wù)管理范圍的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、餐飲業(yè)、加工業(yè)、單位、學(xué)校、食堂等人員較集中的地方以及供銷社系統(tǒng)內(nèi)、村級(jí)農(nóng)家店等食品經(jīng)營(yíng)的門店都列為工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
三、工作情況
我局兩個(gè)工作小組今年已開展了三次大的檢查活動(dòng),分別為:1月18日至22日、5月12日至15日、9月19日至23日,共出動(dòng)16臺(tái)車次,38人次,分別對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)食鹽的單位和涉及用食用鹽較集中的學(xué)校、食堂、飯店等地方進(jìn)行了3次食品安全大檢查。重點(diǎn)檢查了批發(fā)市場(chǎng)、零售點(diǎn)、超市、農(nóng)家店、餐飲業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工礦企業(yè)食堂等223戶經(jīng)營(yíng)戶、8多家飯店和食堂,同時(shí)走訪調(diào)查了5多戶農(nóng)戶的食鹽使用情況。在一年的工作檢查過(guò)程中,僅發(fā)現(xiàn)我縣境內(nèi)雙江農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有一戶個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,于2xx年9月17日從昆明拉了3公斤無(wú)碘鹽到**,我局根據(jù)市鹽務(wù)局線報(bào),在該車出**高速路口時(shí)將車截獲,沒收了此批無(wú)碘鹽,并對(duì)該經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了批評(píng)教育和行政處罰。除此外,縣境內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)其它不合格碘鹽的經(jīng)營(yíng)和使用情況。
我縣使用工業(yè)用鹽生產(chǎn)的企業(yè)是嚴(yán)格按照鹽業(yè)管理?xiàng)l例進(jìn)行監(jiān)管的。我縣境內(nèi)有三家企業(yè)使用工業(yè)鹽,天大焦化廠、玉林泉酒廠、納山鋼鐵公司;濟(jì)坤公司已對(duì)其進(jìn)行跟綜服務(wù),所用工業(yè)鹽報(bào)計(jì)劃由濟(jì)坤公司統(tǒng)一組織,并要求廠家嚴(yán)格管理,專人負(fù)責(zé),不得流入市場(chǎng)和食用,違者將受到嚴(yán)厲處罰。
我局在“3.15”和“5.15”期間以及開展的“防治碘缺乏病日活動(dòng)”活動(dòng)期間,充分利用集市、廣播、電視等,向廣大群眾進(jìn)行鹽業(yè)法規(guī)的宣傳,散發(fā)“碘鹽使用和保護(hù)”、“碘缺乏病及癥狀”、“碘缺乏病的防治”等宣傳單35多份,6月中旬與市鹽務(wù)局一起深入鄉(xiāng)村向群眾進(jìn)行宣傳,提高群眾的防范意識(shí),認(rèn)識(shí)了假冒偽劣食鹽及對(duì)人體的危害,加強(qiáng)自身的保護(hù),這些活動(dòng)的開展受到了廣大群眾的稱贊和好評(píng)
**縣鹽務(wù)管理局
年度管理工作總結(jié)12
“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本,是企業(yè)立于不敗之源,是開拓創(chuàng)新之基,是企業(yè)久戰(zhàn)沙場(chǎng)而不銷聲匿跡的根本。20xx年,我公司始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),依法競(jìng)爭(zhēng),在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴。
一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。
守合同重信用是經(jīng)營(yíng)和生存的重要保障,是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng),減少失誤,避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,一年來(lái)堅(jiān)持不懈加強(qiáng)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作,通過(guò)充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式,幫助員工進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握,在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。
二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求,不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作,努力提高企業(yè)合同信用管理水平。
公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),以及不斷壯大的具體情況,不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實(shí)工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作,確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo),2名工作人員。及時(shí)建立了合同臺(tái)帳,規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度,配備了相關(guān)的管理人員,并嚴(yán)格按照公司檔案管理的.規(guī)定分類保存,如營(yíng)銷中心全面負(fù)責(zé)公司銷售合同的管理工作,商務(wù)部負(fù)責(zé)公司采購(gòu)合同的管理工作。此外,企業(yè)在簽訂合同時(shí),嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定,制定了公司的“合同管理辦法”,并由專門的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格,證明材料,履約能力和資信等,并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法,并制訂了相關(guān)的定期考核獎(jiǎng)懲。三、公司履約能力強(qiáng),合同履行狀況良好。
一直以來(lái),我公司始終加強(qiáng)合同管理,保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動(dòng)中,我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。公司自成立以來(lái),簽訂的所有合同無(wú)一因我方違約而變更,也無(wú)一引起訴訟,樹立了良好的誠(chéng)信商務(wù)形象。
四、售后服務(wù)體系建設(shè)完善,顧客滿意度較穩(wěn)步提升。
公司的“售后服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目中,主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、系統(tǒng)保障等幾個(gè)方面。制定有“售后服務(wù)管理?xiàng)l例”“產(chǎn)品入庫(kù)驗(yàn)收流程”“退換貨流程”等。公司的安監(jiān)中心即為售后服務(wù)執(zhí)行部門,其主要的工作包括:
實(shí)施定期回訪:對(duì)所有客戶實(shí)行上門或電話定期回訪服務(wù);投訴管理:指定專人接待客戶的電話或上門投訴,及時(shí)響應(yīng)、反饋以及問(wèn)題的解決跟蹤;
規(guī)范流程:協(xié)助客戶制訂完善的操作流程和維護(hù)規(guī)范;
服務(wù)評(píng)估:明確服務(wù)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量,每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)客戶進(jìn)行評(píng)估,并提出意見或建議;
建立檔案:公司為每一用戶建立專門的售后服務(wù)檔案和客戶服務(wù)滿意度調(diào)查記錄。
通過(guò)上述工作的開展,實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)體系的有效控制與全面改善,保證了顧客滿意度穩(wěn)步提升,使公司顧客滿意度始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。
五、公司社會(huì)地位和聲譽(yù)穩(wěn)步提升,得到了相關(guān)部門的表彰。
20xx年,公司成績(jī)顯著,碩果累累,社會(huì)地位和聲譽(yù)得以穩(wěn)步提升。3月,公司被評(píng)為“江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”,12月,被評(píng)為品牌創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè),江蘇省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暢銷產(chǎn)品獎(jiǎng)。
守合同重信用講誠(chéng)信,促進(jìn)了公司的快速發(fā)展,而今已步入了良性發(fā)展軌道;厥走^(guò)去我們豪情滿懷,展望未來(lái)我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)方針,把xxxx公司打造成國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),為睢寧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再立新功,再展宏圖。
年度管理工作總結(jié)13
根據(jù)上級(jí)主管部門的工作部署和要求,為了進(jìn)一步做好學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理工作,XX年度,我校國(guó)有資產(chǎn)管理緊緊圍繞學(xué)校中心工作,在學(xué)校校長(zhǎng)和行政一班人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持為教學(xué)、科研和教職工服務(wù)的指導(dǎo)思想,主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、成立機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌管理
為了確保我校國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)范、高效,學(xué)校特成立了國(guó)有資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng):xx
副組長(zhǎng):xx
成 員:xx xx xx xx xx
下設(shè)國(guó)有資產(chǎn)管理辦公室,由xx任辦公室主任,負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)管理的接收、清理、電子臺(tái)帳等工作;總務(wù)主任xx負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的分發(fā)使用和a、b兩帳的登記管理;xx、xx負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和指導(dǎo);xx負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
二、做好房屋權(quán)屬辦理基礎(chǔ)工作
根據(jù)xx縣房屋權(quán)屬辦理的相關(guān)政策,我校對(duì)小學(xué)及幼兒園全部建筑房進(jìn)行了核對(duì),并積極主動(dòng)與xx鎮(zhèn)人民政府相關(guān)工作人員進(jìn)行對(duì)接,認(rèn)真收集整理了學(xué)校建設(shè)的有關(guān)數(shù)據(jù),為我校將來(lái)的房屋權(quán)屬辦理做好了基礎(chǔ)工作。
三、維護(hù)校舍安全使用,及時(shí)完成房屋修繕,積極爭(zhēng)取修購(gòu)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
1、XX年度,學(xué)校為了保證設(shè)備設(shè)施的安全使用,以確保災(zāi)后重建成果大提升。主要維修項(xiàng)目有:
(1)維修了小學(xué)、幼兒園兩個(gè)校區(qū)的門窗、桌凳。
(2)維修改造了小學(xué)、幼兒園兩個(gè)校區(qū)的部分水管、電路、燈具等。
(3)維修更換了校園內(nèi)的部分陰溝蓋板。
2、XX年度,按照學(xué)校安排,積極向教育主管部門報(bào)告本年度的維修項(xiàng)目和泥石流損毀校園專項(xiàng)修繕項(xiàng)目,獲取了部分專項(xiàng)修繕資金,為學(xué)校更好地提高辦學(xué)效益作出了一定的貢獻(xiàn)。
四、規(guī)范驗(yàn)收入庫(kù)環(huán)節(jié),明晰屬性完整登記,保證了設(shè)備設(shè)施信息準(zhǔn)確
1、制定物資設(shè)備驗(yàn)收辦法,規(guī)范和完善了驗(yàn)收程序、環(huán)節(jié),進(jìn)一步明確了開箱驗(yàn)收和綜合驗(yàn)收的責(zé)任,加強(qiáng)了資料的歸檔收集工作,縮短了驗(yàn)收周期。強(qiáng)調(diào)新增資產(chǎn)的完整入庫(kù),保證了物資采購(gòu)配備的質(zhì)量和項(xiàng)目執(zhí)行效果。
2、按照教育局要求,組織相關(guān)職能部門協(xié)同工作,按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)了XX年度xx小學(xué)學(xué)校基本辦學(xué)條件報(bào)表和XX年度國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)年報(bào)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和學(xué)校規(guī)定,完成了政府采購(gòu)設(shè)備的接收、存放和入賬工作,保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
學(xué)校認(rèn)真做好了政府為新建學(xué)校采購(gòu)配備的辦公設(shè)備、家具以及滿足教育教學(xué)使用的各種設(shè)備的相關(guān)工作;為教師和行政辦公室安裝辦公設(shè)施;為所有教室擺放桌椅、為所有功能室安裝配備設(shè)施、為學(xué)生公寓擺放儲(chǔ)物柜、學(xué)生床、生活條桌等設(shè)施,使學(xué)校教學(xué)基本條件得到了有力的保證。
六、學(xué)校深入開展分析研究,完善規(guī)章制度,創(chuàng)新管理機(jī)制,加強(qiáng)資源管理
根據(jù)學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理的職責(zé)要求,我校在原有制度的基礎(chǔ)上規(guī)劃了學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理制度的體系框架,制定了《xx縣xx小學(xué)固定資產(chǎn)接收、移交暫行規(guī)定》、《xx縣xx小學(xué)物資設(shè)備及家具損壞、丟失賠償辦法》、《xx縣xx小學(xué)物資設(shè)備驗(yàn)收辦法》、《xx縣xx小學(xué)功能室教師職責(zé)》、《xx縣xx小學(xué)財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書》、《xx縣xx小學(xué)職工住房管理試行辦法》、《xx縣xx小學(xué)國(guó)有資產(chǎn)管理暫行辦法》等規(guī)章制度。
一年來(lái),學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理為適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,全體師生、行政不斷加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷摸索工作規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事,用心想事、用心謀事、用心干事,不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、大局意識(shí)、民主意識(shí)、自律意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真履行工作職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,超負(fù)荷地完成了大量的工作任務(wù),出色地完成了學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)的有效管理。
但是,從目前的.形式和要求來(lái)看,我校國(guó)有資產(chǎn)管理工作仍然存在需要改進(jìn)和完善的方面:硬件資源的配置模型尚未建立;存量資產(chǎn)的調(diào)劑利用缺少措施;資產(chǎn)的使用跟蹤需要加強(qiáng);硬件資源的共享共用應(yīng)該進(jìn)一步推開。在今后的工作中,要圍繞資產(chǎn)資源的合理配置、充分利用、共享共用和追求效益的目標(biāo),利用已經(jīng)初步形成的數(shù)化管理系統(tǒng),切實(shí)改變資產(chǎn)管理機(jī)制,提高資產(chǎn)管理水平。有力地支撐和保障教育、教學(xué)和教育科研工作,更好地為學(xué)校教育改革發(fā)展和全校教職員工服好務(wù)。
年度管理工作總結(jié)14
領(lǐng)導(dǎo)作述職匯報(bào)。
一、項(xiàng)目生產(chǎn)組織工作
20xx年度,項(xiàng)目部主要完成的設(shè)計(jì)任務(wù)有:
x月份,完成了《xx水電站廠房補(bǔ)勘報(bào)告》;
x月份,根據(jù)補(bǔ)勘報(bào)告和水利廳專家意見,完成了《xx水電站廠房處理專題設(shè)計(jì)報(bào)告》(審定本);
x月份,我院就《補(bǔ)勘報(bào)告》和《廠房處理專題報(bào)告》向水利廳專家進(jìn)行匯報(bào),其后,水利廳回文批復(fù)并同意;
x月份,完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標(biāo)設(shè)計(jì)工作;
x月及其以后,項(xiàng)目部組織水工、機(jī)電等專業(yè)展開大批量的施工圖設(shè)計(jì)工作;
x月份,針對(duì)前期遺留的大壩防滲問(wèn)題,召開了由院領(lǐng)導(dǎo)參加的專題討論會(huì),其后項(xiàng)目部組織重新進(jìn)行了大壩帷幕設(shè)計(jì)。
二、項(xiàng)目日常管理工作
對(duì)內(nèi),本年度xx項(xiàng)目部任務(wù)緊、工作量大、費(fèi)用緊張,專業(yè)又不健全(只有水工、地質(zhì)、機(jī)電三大專業(yè)),本人帶頭親力親為,協(xié)調(diào)各方矛盾,克服困難,順利完成年度設(shè)計(jì)任務(wù)。
在項(xiàng)目費(fèi)用方面,公共費(fèi)用堅(jiān)持能省則省,下工地用車協(xié)調(diào)業(yè)主接送,接待費(fèi)用不足x元,專業(yè)費(fèi)用公開透明,做到自我安心、兄弟們放心。
對(duì)外,由于業(yè)主、總承包、施工方關(guān)系復(fù)雜,彼此矛盾重重,項(xiàng)目部在與參建各方打交道的過(guò)程中,堅(jiān)持以解決工程實(shí)際技術(shù)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持原則,誠(chéng)實(shí)守信,和各參建各方建立了良好的關(guān)系,并得到了業(yè)主的肯定和贊許。
三、學(xué)習(xí)
20xx年度,本人做好本職工作之余,努力學(xué)習(xí),充實(shí)理論知識(shí),提高技術(shù)水平。x月份,透過(guò)了注冊(cè)安全師考試,x月份,透過(guò)了全國(guó)gct考試,順利進(jìn)入xx大學(xué)水利系工程碩士班學(xué)習(xí)。
四、不足之處及以后努力的`方向
在日常工作中,我還存在一些經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題,下一階段將予以改善。
1、由于本人個(gè)性的原因,容易激動(dòng),口無(wú)遮攔,下一步將努力提高個(gè)人修養(yǎng),控制自我的情緒,說(shuō)話做到有理有節(jié);
2、工作要求過(guò)于苛刻,下一階段,將盡量充分尊重設(shè)計(jì)者的意見,抓大放。
3、工作過(guò)于嚴(yán)肅,項(xiàng)目部?jī)?nèi)部,緊張有余,活潑不足,下一階段,將努力改善工作方式方法,做到有松有弛,在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部建立和諧寬松的人文環(huán)境。
最后,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx項(xiàng)目部,對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)xx項(xiàng)目部給予大力支持的領(lǐng)導(dǎo)表示敬意和感謝,并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,度過(guò)劫難之后,xx項(xiàng)目部必須會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下,順利完成余下的設(shè)計(jì)任務(wù),履行完院賦予項(xiàng)目部的全部使命。
年度管理工作總結(jié)15
時(shí)光飛逝新的一年即將到來(lái),意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時(shí)間了。
職校食堂,作為一個(gè)集體食堂它承擔(dān)著等所在單位公司員工的就餐任務(wù),以及公司員工培訓(xùn)班用餐,公司中小型會(huì)議用餐,公司活動(dòng)用餐。從接手這份工作以來(lái)在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下在全體食堂公司員工的努力下,我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù);優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境,追求讓每位公司員工吃著舒心;吃的放心;吃著滿意的.目標(biāo)有了明顯成效。一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,新的開始新的挑戰(zhàn)即將來(lái)臨。為了xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美,我總結(jié)了xx年工作上的成果與不足。
20xx年工作成果:
。1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂,克服了外調(diào)公司員工剛接手新工作時(shí)分工不明確,個(gè)人工作混亂,職工就餐滿意度下降的難題。
。2)對(duì)于職工提出就餐服務(wù)方面的不足,就餐菜品問(wèn)題,在食堂內(nèi)部定時(shí)定期開會(huì)公布 進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。
。3)按照領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
。4)緊抓食堂進(jìn)貨渠道,嚴(yán)格要求采購(gòu)物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證。
(5)職工所用餐具做到餐后消毒,加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人,定時(shí)定期食堂大掃除所有職工參加。
。6)圍繞“降成本,保質(zhì)量”這個(gè)原則,在大家吃好吃滿意的前提下,節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成請(qǐng)柬節(jié)約的好習(xí)慣,開展節(jié)約用水節(jié)約用電競(jìng)賽。
。7)圓滿完成了公司接待任務(wù),其中包括:物業(yè)分公司職工代表會(huì);建安分公司職工代表會(huì);唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小公司員工培訓(xùn)班近()期次。
。8)調(diào)動(dòng)所有食堂公司員工的工作激情,在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無(wú)節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。
。9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù),秋菜儲(chǔ)備期間組織公司員工腌制各種咸菜并儲(chǔ)備了:白蘿卜 大白菜 土豆 胡蘿卜等。
。10)在食堂開展主人翁精神建設(shè),使公司員工團(tuán)結(jié)互助在完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率,增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如:
操作間外人進(jìn)入的問(wèn)題,我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。
公司員工在長(zhǎng)期無(wú)節(jié)假日工作,接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)調(diào)節(jié)公司員工工作時(shí)差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號(hào),我個(gè)人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識(shí),使食堂每位公司員工都能運(yùn)用個(gè)人擅長(zhǎng)技能,讓食堂公司員工認(rèn)識(shí)到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的 重要性。
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