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通信信息自查報告
隨著個人素質(zhì)的提升，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的通信信息自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
通信信息自查報告1
根據(jù)《xxx重要信息系統(tǒng)和政府的網(wǎng)站安全專項檢查工作方案》的文件精神，結(jié)合我單位實際情況，認真開展了信息系統(tǒng)安全自查工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
我局信息系統(tǒng)安全基本情況：
1、信息系統(tǒng)安全工作得到局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信息系統(tǒng)安全相關(guān)防護設(shè)施建設(shè)、運行、維護和管理經(jīng)費均納入預(yù)算，為信息系統(tǒng)安全提供了經(jīng)費保障。落實具體負責(zé)信息系統(tǒng)安全工作的人員，對涉密信息文件、材料實行專人管理；對重要辦公計算機等設(shè)備進行了嚴(yán)格管理，確保信息保密工作。
2、計算機及網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)配置安裝了專業(yè)殺毒軟件和硬件防火墻，同時嚴(yán)格進行內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。
3、互聯(lián)網(wǎng)連接的.端口使用了硬件防火墻。對服務(wù)器系統(tǒng)帳戶、口令等進行檢查，對服務(wù)器的應(yīng)用、服務(wù)、端口和鏈接進行了檢查。同時，日常工作中，及時對計算機進行漏洞掃描、木馬檢測等，加強安全監(jiān)管。目前，網(wǎng)絡(luò)運行良好，安全防范措施和設(shè)備運行良好。
4、制定了初步應(yīng)急預(yù)案，建立了信息系統(tǒng)安全的相關(guān)規(guī)章制度，并隨著信息化程度的深入，結(jié)合我局實際，處于不斷完善階段。
5、定期對本局信息化系統(tǒng)中運行各種設(shè)備參數(shù)、服務(wù)器系統(tǒng)和各種信息數(shù)據(jù)實行光盤備份，以便出現(xiàn)軟硬件故障系統(tǒng)崩潰時能夠快速、有效地恢復(fù)，防范計算機系統(tǒng)故障帶來的損失和影響。
6、系統(tǒng)運行和用戶使用日志記錄保存60日以上。
7、操作系統(tǒng)為windowsXP、WindowsServer20xx，數(shù)據(jù)庫為SQLServer。
通信信息自查報告2
根據(jù)《省脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)20xx年脫貧攻堅成效考核實施方案（辦法）的`通知》精神，對扶貧專項年度工作完成情況進行總結(jié)自評，現(xiàn)將20xx年信息通信扶貧專項工作的自查報告如下：
一、年度目標(biāo)
信息通信建設(shè)扶貧專項由鐵塔辦事處、電信分公司、移動分公司、聯(lián)通分公司聯(lián)合實施，共同完成20xx年計劃深度覆蓋建設(shè)和鐵塔改造工作，確保通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到100%。
二、工作完成情況
（一）資金落實情況
1、鐵塔公司已投入基站建設(shè)資金700萬元。
2、電信分公司4g網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)，光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋總投入資金860萬元。
3、移動分公司4g網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)，光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋總投入資金1095萬元。
4、聯(lián)通分公司4g網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)，光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋總投入200萬元。
�。ǘ┵Y金來源
資金來源是企業(yè)自籌，統(tǒng)一由企業(yè)安排實施。
（三）項目完成情況
鐵塔公司：新建了28個基站。電信分公司：4g網(wǎng)絡(luò)共建設(shè)34個基站，深度覆蓋39個行政村，光纖寬帶建設(shè)深度覆蓋69個行政村。移動分公司:4g網(wǎng)絡(luò)共建設(shè)了11個基站，深度覆蓋17個行政村和3個社區(qū),優(yōu)化調(diào)整覆蓋10個村。聯(lián)通分公司：4g網(wǎng)絡(luò)共建設(shè)了10個基站，深度覆蓋縣城區(qū)域內(nèi)，光纖寬帶建設(shè)新增覆蓋11個行政村。
三、存在問題
移動公司、鐵塔公司、電信公司、聯(lián)通公司深度覆蓋建設(shè)中遇到部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村組中村民阻攔和高額賠償問題。
四、下一步工作計劃
在下一步的工作中，我們將從以下幾個方面開展工作：一是進一步強化通信基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋面和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。二是推廣智能終端，增強貧困群眾獲取信息能力。三是完善服務(wù)體系，推動信息更好更快進村入戶。四是強化宣貫電信設(shè)施建設(shè)和保護政策，提高網(wǎng)絡(luò)使用率。
通信信息自查報告3
計算機信息中心：
關(guān)于接省局進一步加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理的通知，在我局系統(tǒng)內(nèi)開展自查，認真對待，不走過場，確保檢查不漏一機一人。雖然在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違反安全保密規(guī)定的情況，但是，仍然要求計算機使用人員不能放松警惕，要時刻注意自己所使用的計算機是否符合計算機信息系統(tǒng)安全保密工作的相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格要求做到專機專用，專人負責(zé)，確保涉密計算機不上網(wǎng)，涉密資料專門存儲，不交叉使用涉密存儲設(shè)備，嚴(yán)格落實計算機信息系統(tǒng)安全保密制度。通過檢查，進一步提高了全局干部職工對計算機信息系統(tǒng)安全保密工作的認識，增強了責(zé)任感和使命感�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、加大保密宣傳教育學(xué)習(xí)，增強保密觀念。始終把安全保密宣傳教育作為一件大事來抓，認真學(xué)習(xí)各級有關(guān)加強安全保密的規(guī)定和保密常識，如看計算機泄密錄像、電影、雜志等，通過平時提示互相交流使干部職工安全憂患意識明顯增強，執(zhí)行安全保密規(guī)定的自覺性和能力明顯提高。
二、明確界定涉密計算機和非涉密計算機。涉密計算機應(yīng)有相應(yīng)標(biāo)識，設(shè)置開機、屏保口令，定期更換口令，存放環(huán)境要安全可靠。涉密移動硬盤、軟盤、光盤、U盤等移動存儲介質(zhì)加強管理，涉密移動存儲介質(zhì)也應(yīng)有標(biāo)識，不得在非涉密計算機中使用，嚴(yán)防泄密。非涉密計算機、非涉密存儲介質(zhì)不得以任何理由處理涉密信息，非涉密存儲介質(zhì)不得在涉密計算機中使用涉密信息。涉密信息和數(shù)據(jù)必須按照保密規(guī)定進行采集、存儲、處理、傳遞、使用和銷毀。計算機信息系統(tǒng)存儲、處理、傳遞、輸出的涉密信息要有相應(yīng)的密級標(biāo)識，密級標(biāo)識不能與正文分離。涉密信息不得在與國際網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的計算機信息系統(tǒng)中存儲、處理、傳遞。
三、計算機的使用人員要定期對電腦進行安全檢查，及時升級殺毒軟件，定時查殺病毒。對外來計算機介質(zhì)必須堅持先查殺病毒再上機使用的原則。
四、對需要維修的.涉密計算機，相關(guān)人員必須事先將計算機內(nèi)的涉密信息進行清除；如需調(diào)換計算機硬盤，清除涉密信息后方可允許維修人員將硬盤帶走。對報廢的涉密計算機必須徹底清除計算機內(nèi)的信息，方可處理。
五、對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫要及時備份，保證數(shù)據(jù)不丟失并以安全保管。
通信信息自查報告4
接到《豐都縣教育委員會豐都縣公安局關(guān)于進一步加強教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的貫徹實施意見》下發(fā)之后，我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，從校長到每一位教師一齊上陣，把搞好教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理及信息安全當(dāng)做事關(guān)國家安全、社會穩(wěn)定的大事來抓。為了規(guī)范校園內(nèi)計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理工作，保證校園網(wǎng)信息系統(tǒng)的安全和推動校園精神文明建設(shè)，我校成立了安全組織機構(gòu)，建立健全了各項安全管理制度，加強了網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防范工作的力度，進一步強化了我校機房和辦公設(shè)備的使用管理，營造出了一個安全使用網(wǎng)絡(luò)的校園環(huán)境。下面將詳細情況匯報如下：
一、成立由校長領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的、保衛(wèi)部門和專業(yè)技術(shù)人員組成的計算機信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員結(jié)構(gòu)：
組長：冉洪軍（校長）
副組長：李益軍（副校長）、敖林（工會主席）
成員：
譚春花（主管學(xué)校信息化；負責(zé)辦公用計算機的安全防范、檢查等工作）
梁偉（負責(zé)學(xué)校機房的安全技術(shù)、防范、檢查和登記工作）
二、建立健全各項安全管理制度，做到有法可依，有章可循
我校根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》、《教育網(wǎng)站和網(wǎng)校暫行管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)制定出了適合我校的《網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，同時建立了《校園網(wǎng)絡(luò)安全管理暫行條例》，《校園網(wǎng)安全管理責(zé)任制》，《計算機使用制度》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理責(zé)任狀》等相關(guān)制度，有效地保證了校園網(wǎng)絡(luò)的安全。由于我們學(xué)校制定了完備的規(guī)章制度，所以在網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理方面做到事事有章可循，處處有法可依，人人有責(zé)任、有義務(wù)確保校園網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全，為創(chuàng)建文明和諧的社會文化和校園文化環(huán)境作出了我們努力。
三、嚴(yán)格執(zhí)行備案制度
我校已經(jīng)通過電信、移動兩個斷開接入互聯(lián)網(wǎng)），學(xué)校機房堅持了服務(wù)于教育教學(xué)的原則，嚴(yán)格管理，完全用于教師和學(xué)生學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和查閱與學(xué)習(xí)有關(guān)的資料，沒有出現(xiàn)出租轉(zhuǎn)讓等情況。同時在20xx年9月由豐都縣公安局安裝了網(wǎng)絡(luò)信息安全設(shè)備，施行了實名制上網(wǎng)，固定IP地址，有效防范網(wǎng)絡(luò)信息安全。
四、加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防范措施，實行科學(xué)管理
我校的技術(shù)防范措施主要從以下幾個方面來做的：
1．安裝了360安全衛(wèi)士，防止病毒、反動不良信息入侵。
2．安裝網(wǎng)絡(luò)版的360殺毒軟件，實施監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)病毒，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。3．學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與教學(xué)樓避雷網(wǎng)相聯(lián)，計算機所在部門加固門窗，購買滅器，擺放在顯著位置，做到設(shè)備防雷，防盜，防火，保證設(shè)備安全、完好。
4．及時修補各種軟件的補丁。
5、在20xx年9月由豐都縣公安局指導(dǎo)下安裝了網(wǎng)絡(luò)信息安全設(shè)備，實現(xiàn)了實名制上網(wǎng)，固定一對一IP地址，有效防范網(wǎng)絡(luò)信息安全。
五、加強校園計算機網(wǎng)絡(luò)安全教育和網(wǎng)管人員隊伍建設(shè)
我校學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視網(wǎng)絡(luò)安全教育，每學(xué)期開始和結(jié)束時都進行網(wǎng)絡(luò)信息安全教育，促使教師們充分認識到網(wǎng)絡(luò)信息安全對于保證國家和社會生活的`重要意義。并要求信息技術(shù)教師在備課、上課的過程中，有義務(wù)向?qū)W生滲透計算機網(wǎng)絡(luò)安全方面的常識，并對全校學(xué)生進行計算機網(wǎng)絡(luò)安全方面的培訓(xùn)。做到校園計算機網(wǎng)絡(luò)安全工作萬無一失。
六、我校定期進行網(wǎng)絡(luò)安全的全面檢查
我校網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組每學(xué)期初將對學(xué)校微機房、領(lǐng)導(dǎo)和教師辦公用機、各多媒體教室及學(xué)校電教室的環(huán)境安全、設(shè)備安全、信息安全、管理制度落實情況等內(nèi)容進行一次全面的檢查，對存在的問題要及時進行糾正，消除安全隱患。
通信信息自查報告5
我局對網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)工作一直十分重視，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)組，建立健全了網(wǎng)絡(luò)安全保密責(zé)任制和有關(guān)規(guī)章制度，由局信息中心統(tǒng)一管理，各科室負責(zé)各自的網(wǎng)絡(luò)信息安全工作。嚴(yán)格落實有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全保密方面的各項規(guī)定，采取了多種措施防范安全保密有關(guān)事件的發(fā)生，總體上看，我局網(wǎng)絡(luò)信息安全保密工作做得比較扎實，效果也比較好，近年來未發(fā)現(xiàn)失泄密問題。
一、計算機涉密信息管理情況
今年以來，我局加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳教育，落實工作責(zé)任，加強日常監(jiān)督檢查，將涉密計算機管理抓在手上。對于計算機磁介質(zhì)（軟盤、U盤、移動硬盤等）的管理，采取專人保管、涉密文件單獨存放，嚴(yán)禁攜帶存在涉密內(nèi)容的磁介質(zhì)到上網(wǎng)的計算機上加工、貯存、傳遞處理文件，形成了良好的安全保密環(huán)境。對涉密計算機（含筆記本電腦）實行了與國際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)物理隔離，并按照有關(guān)規(guī)定落實了保密措施，到目前為止，未發(fā)生一起計算機失密、泄密事故；其他非涉密計算機（含筆記本電腦）及網(wǎng)絡(luò)使用，也嚴(yán)格按照局計算機保密信息系統(tǒng)管理辦法落實了有關(guān)措施，確保了機關(guān)信息安全。
二、計算機和網(wǎng)絡(luò)安全情況
一是網(wǎng)絡(luò)安全方面。我局配備了防病毒軟件、網(wǎng)絡(luò)隔離卡，采用了強口令密碼、數(shù)據(jù)庫存儲備份、移動存儲設(shè)備管理、數(shù)據(jù)加密等安全防護措施，明確了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，強化了網(wǎng)絡(luò)安全工作。
二是信息系統(tǒng)安全方面實行領(lǐng)導(dǎo)審查簽字制度。凡上傳網(wǎng)站的信息，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字后方可上傳；二是開展經(jīng)常性安全檢查，主要對SQL注入攻擊、跨站腳本攻擊、弱口令、操作系統(tǒng)補丁安裝、應(yīng)用程序補丁安裝、防病毒軟件安裝與升級、木馬病毒檢測、端口開放情況、系統(tǒng)管理權(quán)限開放情況、訪問權(quán)限開放情況、網(wǎng)頁篡改情況等進行監(jiān)管，認真做好系統(tǒng)安全日記。
三是日常管理方面切實抓好外網(wǎng)、網(wǎng)站和應(yīng)用軟件“五層管理”，確�！吧婷苡嬎銠C不上網(wǎng)，上網(wǎng)計算機不涉密”，嚴(yán)格按照保密要求處理光盤、硬盤、U盤、移動硬盤等管理、維修和銷毀工作。重點抓好“三大安全”排查：一是硬件安全，包括防雷、防火、防盜和電源連接等；二是網(wǎng)絡(luò)安全，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全日志管理、密碼管理、IP管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等；三是應(yīng)用安全，包括網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)、資源庫管理、軟件管理等。
三、硬件設(shè)備使用合理，軟件設(shè)置規(guī)范，設(shè)備運行狀況良好。
我局每臺終端機都安裝了防病毒軟件，系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用一直采取規(guī)范化管理，硬件設(shè)備的使用符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定，單位硬件的運行環(huán)境符合要求，打印機配件、色帶架等基本使用設(shè)備原裝產(chǎn)品；防雷地線正常，對于有問題的防雷插座已進行更換，防雷設(shè)備運行基本穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)雷擊事故；UPS運轉(zhuǎn)正常。網(wǎng)站系統(tǒng)安全有效，暫未出現(xiàn)任何安全隱患。
四、通訊設(shè)備運轉(zhuǎn)正常
我局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)及其配置合理，并符合有關(guān)的安全規(guī)定；網(wǎng)絡(luò)使用的各種硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)接口也是通過安全檢驗、鑒定合格后才投入使用的，自安裝以來運轉(zhuǎn)基本正常。
五、嚴(yán)格管理、規(guī)范設(shè)備維護
我局對電腦及其設(shè)備實行“誰使用、誰管理、誰負責(zé)”的管理制度。在管理方面我們一是堅持“制度管人”。二是強化信息安全教育、提高員工計算機技能。同時在局開展網(wǎng)絡(luò)安全知識宣傳，使全體人員意識到了，計算機安全保護
是“三防一保”工作的有機組成部分。而且在新形勢下，計算機犯罪還將成為安全保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容。在設(shè)備維護方面，專門設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障登記簿、計算機維護及維修表對于設(shè)備故障和維護情況屬實登記，并及時處理。對外來維護人員，要求有相關(guān)人員陪同，并對其身份和處理情況進行登記，規(guī)范設(shè)備的`維護和管理。
六、網(wǎng)站安全及
我局對網(wǎng)站安全方面有相關(guān)要求，一是使用專屬權(quán)限密碼鎖登陸后臺；二是上傳文件提前進行病素檢測；三是網(wǎng)站分模塊分權(quán)限進行維護，定期進后臺清理垃圾文件；四是網(wǎng)站更新專人負責(zé)。
七、安全制度制定落實情況
為確保計算機網(wǎng)絡(luò)安全、實行了網(wǎng)絡(luò)專管員制度、計算機安全保密制度、網(wǎng)站安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等以有效提高管理員的工作效率。同時我局結(jié)合自身情況制定計算機系統(tǒng)安全自查工作制度，做到四個
確保：一是系統(tǒng)管理員于每周五定期檢查中心計算機系統(tǒng)，確保無隱患問題；二是制作安全檢查工作記錄，確保工作落實；三是實行領(lǐng)導(dǎo)定期詢問制度，由系統(tǒng)管理員匯報計算機使用情況，確保情況隨時掌握；四是定期組織全局人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識，提高計算機使用水平，確保預(yù)防。
八、安全教育
為保證我局網(wǎng)絡(luò)安全有效地運行，減少病毒侵入，我局就網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全的有關(guān)知識進行了培訓(xùn)。期間，大家對實際工作中遇到的計算機方面的有關(guān)問題進行了詳細的咨詢，并得到了滿意的答復(fù)。
通信信息自查報告6
為認真貫徹落實河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評議行風(fēng)工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風(fēng)工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對20xx年民主評議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務(wù)實、清廉”的工作要求為指導(dǎo)，大力開展以“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會大眾”為主題的民主評議行風(fēng)活動，積極推進“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，強化“客戶至上，誠信服務(wù)”的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問題為重點，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將我公司20xx年民主評議行風(fēng)工作自查情況匯報如下
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
民主評議行風(fēng)是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的`重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了XX分公司20xx年民主評議行風(fēng)動員大會，全面部署民主評議行風(fēng)工作。把民主評議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風(fēng)工作的順利開展。
二、完善機構(gòu)，落實責(zé)任，切實加強對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
為落實好民主評議行風(fēng)工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理XXX任組長，副經(jīng)理XX、XX、XXX任副組長，客戶服務(wù)部、運維中心、工會、人事等主要負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，XXX擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《XXX分公司民主評議行風(fēng)實施方案》，針對評議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。
根據(jù)工作職責(zé)，進一步明確民主評議行風(fēng)各項工作的牽頭負責(zé)部門。民主評議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負責(zé)；通信設(shè)備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責(zé)；利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”由人事負責(zé)。
三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。
我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風(fēng)評議進一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進今年各項工作任務(wù)的全面順利完成。
四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務(wù)質(zhì)量提高。
按照民主評議行風(fēng)實施方案的要求，縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評議行風(fēng)活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務(wù)各項規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評議行風(fēng)工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氛圍，進一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風(fēng)活動中取得較好的成績，努力爭當(dāng)“年度行風(fēng)建設(shè)先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績考核，對民主評議行風(fēng)活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風(fēng)活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務(wù)意識及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請商務(wù)調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進行明查等多種手段進行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務(wù)人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。
五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。
服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團）有限公司河南省分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務(wù)督查工作管理實施細則》、《20xx年度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎懲辦法》等，大力推行“首問負責(zé)制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責(zé)人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當(dāng)月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責(zé)人績效上浮
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