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物業(yè)工作計劃

時間:2023-04-10 12:39:31 工作計劃 我要投稿

關于物業(yè)工作計劃錦集五篇

  時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作又邁入新的階段,是時候開始制定計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?以下是小編精心整理的物業(yè)工作計劃7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

關于物業(yè)工作計劃錦集五篇

物業(yè)工作計劃 篇1

  一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;

  二、負責公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃,保持所有公共場所的'衛(wèi)生整潔,地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;

  三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;

  四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生,清倒辦公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;

  五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵,光潔明亮,做到每天擦兩遍,保持環(huán)境美觀;

  六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕,每周擦一遍以上。

  七、洗手池無皂跡、無污點,無污垢,做到經(jīng)常擦拭,保持表面光亮、整潔;

物業(yè)工作計劃 篇2

  下半年工作計劃,物業(yè)部把一期交房作為契機,著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

  回顧上半年的工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,業(yè)主滿意,員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,從自身找原因,加強管理隊伍及員工隊伍建設,不斷提升管理水平及員工素質(zhì),把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

  20xx年,中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,在此基礎上,公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:

  一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。

  1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。

  2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承;A數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

  3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。

  4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在

  二、提高客戶服務工作質(zhì)量,建設一流的客戶服務平臺。

  隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

  1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  4、在20xx年6月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

  三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。

  根據(jù)20xx年中支保費收入1515萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的`實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

  1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

  2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

  在新的一年里,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

  上半年已經(jīng)過去了,迎來了下半年,為了更好的完成工作,為此為下半年作一工作總結(jié),本文是關于安監(jiān)部下半年工作計劃,僅供大家閱讀參考。

  下半年工作思路及重點工作安排

  1、組織生產(chǎn)、多經(jīng)系統(tǒng)員工進行《安規(guī)》的夏季培訓工作,搞好夏訓驗收考試工作。

  2、完善公司安全教育室功能,搞好新上崗、轉(zhuǎn)崗員工的三級安全教育。

  3、搞好安全隱患排查、安全大檢查和秋檢五查等活動發(fā)現(xiàn)問題整改措施落實情況的督辦工作;

  4、開展一次對輸配電線路防外力工作落實情況的專項監(jiān)督;

  5、修訂五大之后與實際工作不符的規(guī)章制度。

  6、完善各項工作流程。

  7、加強發(fā)承包工程安全管理,繼續(xù)開展技改、基建工程專項安全監(jiān)督,對發(fā)生事故、障礙、險情或違章的入網(wǎng)作業(yè)隊伍進行嚴格考核。

  8、組織開展防止人身事故專項安全監(jiān)督,重點開展人身安全風險辨識和控制工作,監(jiān)督、考核各級人員的到崗到位情況。

  9、組織開展秋檢工作,實現(xiàn)人身、誤操作事故零目標。

  10、做好秋、冬季安全教育培訓工作。

  11、搞好安全生產(chǎn)部分同業(yè)對標工作的組織協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)工作計劃 篇3

  1、正常期的管理工作計劃

  序號 項目 內(nèi)容時間 備注

  一房屋及公共設施的維修保養(yǎng)

  1.制定房屋及公共設施的維修保養(yǎng)計劃;

  2.養(yǎng)護和維修計劃方案;

  3.維修基金的管理;

  4.房屋的維修管理;

  5.房屋的養(yǎng)護服務物業(yè)交付使用之日起

  二機電設備的維修保養(yǎng)

  1.設備的基礎資料管理;

  2.設備的.運行管理;

  3.設備的維修管理;

  4.設備能源和安全管理。物業(yè)交付使用之日起

  三安全事務管理

  1.治安管理;

  2.交通車輛管理;

  3.消防管理。物業(yè)交付使用之日起

  四智能化設施管理

  1.日常使用操作;

  2.維護;

  3.系統(tǒng)完善。物業(yè)交付使用之日起

  五大廈環(huán)境管理

  1.綠化管理;

  2.清潔衛(wèi)生管理;

  3.環(huán)保管理。物業(yè)交付使用之日起

  六財務管理

  1.財務帳務

  2.費用收取。物業(yè)交付使用之日起

  七大廈文化活動開展

  1.舉辦宣傳;

  2.舉辦大廈活動;

  3.提供大廈服務。物業(yè)交付使用之日起

  八服務及完善配套物業(yè)交付使用之日起

  2、驗收與接管程序

  接管驗收是指物業(yè)管理公司接管開發(fā)單位 、承建單位(或個人托管)的新建房屋(或原有房屋)時,在竣工驗收的基礎上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。

  接管驗收是物業(yè)管理過程中不可少的一個環(huán)節(jié)。我們sq物業(yè)管理公司不僅要盡早地介入物業(yè)的建設,而且要充分利用其在接管驗收中的地位嚴格把關,決不允許馬虎從事,得過且過,避免公司今后遭受損失。

  3、制定物業(yè)驗收計劃及接管手續(xù)書

  物業(yè)驗收技術(shù)小組會同賽博韋爾管理處,根據(jù)物業(yè)管理合同的要求制定相應《物業(yè)驗收計劃》,在驗收計劃中明確驗收的步驟、驗收的項目、驗收項目所依據(jù)的標準、驗收的責任人員,驗收計劃應由驗收技術(shù)小組組長審核,并報總經(jīng)理審批。驗收小組應在接管驗收前15天制定出接管驗收手續(xù)書。

  4、資料的接管驗收

  開發(fā)商(大業(yè)主)通知物業(yè)公司接管驗收。驗收技術(shù)小組會同MXY商業(yè)物業(yè)管理處按驗收計劃進行資料的接管驗收,認真審查驗收、移交方提供的產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料,并記錄在《驗收交接記錄》中,對于個別一時難以備齊的資料,在不影響整個接管驗收工作的進度下,可由交接雙方議定,限期提交并做好記錄備查。

  5、物業(yè)的預驗收

  1、物業(yè)驗收技術(shù)小組分專業(yè),按驗收計劃要求依據(jù)設計圖紙對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設施設備等進行預驗收。

  2、驗收技術(shù)小組依據(jù)國家標準《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》、《房屋接管驗收標準》對物業(yè)的實物進行驗收,主要驗收設備和主材的規(guī)格型號、容量、制造廠一并清查數(shù)量、安裝位置等。

  3、在預驗中查出不合格項目,由驗收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計表, 返回給移交單位,限定日期由移交單位或工程施工單位進行整改,并商定時間復核。

  4、對預驗收的單種設備進行試運轉(zhuǎn)驗收,主要驗收設備的安裝質(zhì)量和運轉(zhuǎn)中設備的主要技術(shù)指標。對不符合的指標及時得出書面意見,要求移交單位組織設備制造廠家或施工單位進行重新調(diào)試,達到規(guī)定的要求。

  6、物業(yè)的驗收

  1、在預驗收的物業(yè)遺留問題統(tǒng)計表之遺留問題落實實施后,物業(yè)驗收技術(shù)小組進行驗證并在房屋遺留問題中記錄結(jié)果。整改合格后,按驗收計劃進行正式的物業(yè)驗收。

  2、樓宇的實物驗收,按驗收計劃進行,做到三符合。一是圖紙與設備規(guī)格型號、數(shù)量符合;二是工程的主要設備的安裝位置與安裝質(zhì)量符合;三是設備包括設備聯(lián)接的整個系統(tǒng)的技術(shù)性能,應與設計的功能符合,驗收結(jié)果記錄在《驗收交接記錄》中。

  3、在實物驗收過程中發(fā)現(xiàn)不合格立即提出書面《遺留問題整改報告》限期整改,并在《驗收交接記錄》中記錄。

  4、崗位移交在完成資料交接。

物業(yè)工作計劃 篇4

尊敬的業(yè)戶:

  為規(guī)范物業(yè)公司的服務行為,加強業(yè)主對物業(yè)公司服務工作的認知度,讓業(yè)主更加深入了解物業(yè)公司每月工作情況,保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的'知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。特對本月主要工作內(nèi)容及上月完成情況進行公示,內(nèi)容如下:

  一、物業(yè)管理服務部

  1、繼續(xù)實行暖心行動;

  2、上門幫助大齡業(yè)主進行力所能及的維修;

  3、上門提醒業(yè)主做好安全防范,替業(yè)主檢查家中門窗是否存在安全隱患。

  二、工程維修服務部

  1、清理維護地庫排澇泵;

  2、更換地庫照明設施;

  3、設置完善天臺晾曬區(qū)布局;

  4、懸掛地庫車位牌;

  5、繼續(xù)完善提升設備房現(xiàn)場品質(zhì)。

  三、環(huán)境管理服務部

  1、單元樓過道、步梯、窗槽清理;

  2、單元樓樓道墻面清潔;

  3、刷洗苑區(qū)外墻青苔;

  4、刷洗公園小道;

  5、清洗景觀水池;

  6、麥冬補植及土壤翻新。

  四、物業(yè)服務中心

  1、經(jīng)理接待日、業(yè)主座談會;

  2、開展貼心一號免費便民服務日;

  3、組織業(yè)主無錫一日游;

  4、舉辦“騎”樂無窮·湯山親子游活動;

  5、舉辦巖藤農(nóng)場一日游活動。

物業(yè)工作計劃 篇5

  時光如梭,不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

  回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。

  很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。

  下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

  1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;

  2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;

  3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,大件物品放行條1387余份。

  在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少:

  1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的`前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。

  交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領導對我們當天工作的總結(jié),我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。

  所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

  2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調(diào)的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功;

  3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

  在xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作:

  1、加強學習物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;

  2、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能,如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

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