供電公司自查報(bào)告集合5篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編精心整理的供電公司自查報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
供電公司自查報(bào)告1
20xx年以來(lái)，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知》（農(nóng)電管?20xx?21號(hào)）和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求，結(jié)合實(shí)際，按照“先試點(diǎn)，后推廣”，3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。20xx年，我局xx供電所、洪陽(yáng)xx供電所、xx供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所；20xx年，我局繼續(xù)在xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實(shí)省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動(dòng)，提高供電所各項(xiàng)工作管理水平和工作質(zhì)量。為及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的不足，我們依據(jù)《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法
為確保創(chuàng)建工作的順利開展，20xx年工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，營(yíng)銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案，明確了各部門職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動(dòng)供電所
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)局
整體工作再上新臺(tái)階。
1、加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。
按照《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，設(shè)置了所長(zhǎng)室、綜合辦公室、營(yíng)業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫(kù)、車棚、職工餐廳等必要工作生活場(chǎng)所；14個(gè)供電所均建立了視頻會(huì)議室，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議；洪陽(yáng)供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營(yíng)業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，公布電價(jià)、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的
兌現(xiàn)。
2、供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。
按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營(yíng)銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實(shí)際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，
各所按標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺(tái)帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號(hào)，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開展生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提
高管理有效性和工作效率。
3、供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。
按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對(duì)全局10千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù)，各所成立營(yíng)銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開展專業(yè)化作業(yè)，實(shí)行營(yíng)配分開，抄收分離，極大的.強(qiáng)化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動(dòng)農(nóng)電工工作積
極性。
4、供電所各項(xiàng)工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。按照《國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達(dá)100%，“兩票”按月統(tǒng)計(jì)，記錄齊全、完整。
臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時(shí)督促客戶安裝末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器。認(rèn)真開展配電設(shè)施“兩清理”工作，
配電線路標(biāo)識(shí)、編號(hào)等規(guī)范。
5、供電所管理手段信息化。
各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過(guò)光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績(jī)考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息。20xx年新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對(duì)線路坐標(biāo)進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過(guò)巡檢系統(tǒng)上傳審批，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。
二、存在問(wèn)題
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開展工作，個(gè)別供電所還存在以下方面的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高：
1、個(gè)別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開展不夠深入，存在死角；
2、個(gè)別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充實(shí)，有的沒(méi)有及時(shí)歸檔，有的檔案編號(hào)不規(guī)范。、
供電公司自查報(bào)告2
根據(jù)唐供電工[20xx]19號(hào)《關(guān)于農(nóng)電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作安排意見》的工作部署，根據(jù)縣局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組的通知，城關(guān)供電所按照《國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合自身創(chuàng)建工作實(shí)際并對(duì)照《國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》將城關(guān)供電所創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
1、班組基礎(chǔ)建設(shè)方面
在班組基礎(chǔ)建設(shè)方面，城關(guān)供電所結(jié)合自身實(shí)際情況對(duì)城關(guān)供電所的工作崗位和班委會(huì)工作進(jìn)行設(shè)置和分工，明確了各個(gè)崗位職責(zé)，真正做到了凡事有人管，凡事有人負(fù)責(zé)。安照縣局的每月的工作任務(wù)書結(jié)合城關(guān)供電所的工作實(shí)際情況認(rèn)真制定了月度工作實(shí)施計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃開展工作，每天認(rèn)真填寫班組工作日志，月末進(jìn)行月度工作總結(jié)。在工作中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書卡進(jìn)行，定期進(jìn)行檢查工作。每月認(rèn)真召開4次安全例會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)，月末召開所務(wù)會(huì)、線損分析、營(yíng)銷分析、政治學(xué)習(xí)等會(huì)議。每半年召開一次民主生活會(huì)。結(jié)合城關(guān)供電所實(shí)際情況，班組環(huán)境建設(shè)方面存在一些問(wèn)題，對(duì)職工的生活條件改善的不太及時(shí)，人員住宿比較擁擠。庫(kù)房物品擺放個(gè)別不太整齊。
2、班組安全建設(shè)方面
城關(guān)供電所狠抓安全管理，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，提高班組成員的安全責(zé)任意識(shí)，在年度安全考試中考試合格率達(dá)到100%，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面有效落實(shí)班組長(zhǎng)、安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人和班組成員的安全生產(chǎn)崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《電力安全工作規(guī)程》和相關(guān)規(guī)程規(guī)定開展作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和防范，根據(jù)生產(chǎn)組織和作業(yè)管理流程，系統(tǒng)辨識(shí)和防范作業(yè)過(guò)程事故風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)安全組織措施、和應(yīng)急預(yù)案相關(guān)措施，確保作業(yè)安全得到有效控制。積極開展班組安全性評(píng)價(jià)、事故隱患排查治理、日常安全自查整改工作和安全日活動(dòng)，落實(shí)員工“三不傷害”（不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害）要求，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，堅(jiān)持“四不放過(guò)”，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)期穩(wěn)定，未發(fā)生任何人身和設(shè)備事故。定期開展職業(yè)安全衛(wèi)生檢查工作，在檢查中未發(fā)現(xiàn)影響職工安全健康的隱患。
3、班組技能建設(shè)方面
為更好的開展工作，城關(guān)供電所每月都組織全體職工參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查表反映出的需求確定，涉及安全、營(yíng)銷、設(shè)備管理、法律法規(guī)等方面。通過(guò)培訓(xùn)提高職工實(shí)際操作技
能水平和分析、解決問(wèn)題的能力。并在每季度末進(jìn)行培訓(xùn)考試。結(jié)合職工的實(shí)際情況，為提高年青職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，開展了師帶徒、技術(shù)講課、反事故演習(xí)、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武、崗位練兵、知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)交流等活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)了職工崗位成才。但也存在著培訓(xùn)方式較為單一的問(wèn)題，培訓(xùn)方式缺乏多樣性。
4、班組創(chuàng)先建設(shè)方面
城關(guān)供電所成立了qc小組，小組題目經(jīng)局相關(guān)部門批準(zhǔn)并定期開展活動(dòng)，取得了較好的效果。定期聽取職工的合理化建議，并在日常工作中采納落實(shí)。在創(chuàng)新方面也存在著創(chuàng)新成果較少，創(chuàng)新積極性不高等問(wèn)題。
5、班組民主建設(shè)方面
城關(guān)供電所建立了班組民主管理制度，發(fā)揮班組民主管理作用，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)了職工參與企業(yè)發(fā)展決策的`積極性。定期召開班組民主生活會(huì)，及時(shí)征求員工對(duì)班組工作的意見和建議。實(shí)施了班務(wù)公開，績(jī)效考核公開、獎(jiǎng)金分配公開。認(rèn)真開展了績(jī)效面談和雙向溝通。通過(guò)開展班組民主建設(shè)，廣大職工積極為供電所進(jìn)言獻(xiàn)策，有力的推動(dòng)了供電所的日常工作的開展。
6、班組思想建設(shè)方面
城關(guān)供電所結(jié)合職工的思想實(shí)際情況，認(rèn)真開展職工的思想工作，組織職工定期進(jìn)行思想交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的事跡并結(jié)合實(shí)際工作和個(gè)人的思想狀況進(jìn)行書寫政治學(xué)習(xí)筆記好心得體會(huì)，從而引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，涌現(xiàn)出馬東升、尹會(huì)林等先進(jìn)典型。
7、班組文化建設(shè)方面
城關(guān)供電所認(rèn)真貫徹公司基本價(jià)值理念體系，弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，組織開展了健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動(dòng)，共組織有職工及職工家屬參加的文體活動(dòng)12次，如舉行籃球比賽、乒乓球比賽等通過(guò)開展文體活動(dòng)，塑造了班組良好形象，提升了班組凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。認(rèn)真開展職工小家活動(dòng)，營(yíng)造出班組團(tuán)結(jié)和諧的工作、生活氛圍。
8、班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)方面
公開了班組長(zhǎng)選拔、任用的條件，規(guī)范了班組長(zhǎng)選拔程序。建立健全了班組長(zhǎng)的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)了班組長(zhǎng)培養(yǎng)，組織了班組長(zhǎng)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)并順利通過(guò)了技能鑒定。加強(qiáng)了班組長(zhǎng)后備人才儲(chǔ)備，建立了班組長(zhǎng)后備人才庫(kù)，形成合理的人才隊(duì)伍梯次結(jié)構(gòu)。
9、專業(yè)管理方面
城關(guān)供電所電壓合格率、線損管理方面均較好的完成了指標(biāo)，在供電可靠性方面，因施工較多造成個(gè)別月份未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
通過(guò)自查，城關(guān)供電所結(jié)合發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定整改方案如下：
1、積極聯(lián)系縣局有關(guān)部門，改善職工的住宿條件。
2、加強(qiáng)庫(kù)房物品擺放管理，確保物品擺放整齊。
3、積極和縣局相關(guān)部門聯(lián)系，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，豐富培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果。
4、激發(fā)職工的創(chuàng)新積極性，為職工發(fā)明創(chuàng)先創(chuàng)造良好的條件。
供電公司自查報(bào)告3
為貫徹落實(shí)《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對(duì)重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對(duì)發(fā)現(xiàn)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織實(shí)施
為認(rèn)真執(zhí)行《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開專題會(huì)議，精心組織布署，組織對(duì)供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
二、認(rèn)真排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1、認(rèn)真對(duì)供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)xxx情況，均滿足上級(jí)公司標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、對(duì)供電所遇到的投訴舉報(bào)案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)處理辦結(jié)，無(wú)任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。
3、不定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定，遵守時(shí)間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽(yáng)光般服務(wù)。
4、檢查供電所班組，特別是營(yíng)業(yè)廳和搶修班是否做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“一口對(duì)外”、“限時(shí)辦結(jié)”，均查無(wú)問(wèn)題發(fā)生。但各項(xiàng)工作仍需不斷完善，才能使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
三、注意實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)整改
1、不斷完善管理，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
xx供電所始終實(shí)行xxx營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過(guò)1分鐘，并嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。
在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費(fèi)，提前就將春節(jié)放假工作時(shí)間安排通知給廣大客戶，并且按上級(jí)公司要求正月初xxx便開始營(yíng)業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個(gè)崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問(wèn)，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、批評(píng)和指正，逐一進(jìn)行了整改。
2、認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對(duì)待投訴舉報(bào)案件
xx供電所全體營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行“xxx”規(guī)定，做到在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)�？蛻舴⻊�(wù)中心既為內(nèi)部xxx工作營(yíng)造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的'服務(wù)；接到客戶投訴舉報(bào)后，xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋和上報(bào)；對(duì)重要客戶安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航；排查并完善搶修力量的組織和實(shí)施，保證接報(bào)及時(shí)，快速到場(chǎng)，迅速解決；認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強(qiáng)，保證營(yíng)銷xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒(méi)有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報(bào)事件的發(fā)生。另外，在收費(fèi)高峰時(shí)段，為避免客戶排隊(duì)，我司啟動(dòng)應(yīng)急方案，加開營(yíng)業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。
3、嚴(yán)執(zhí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)xxx業(yè)務(wù)“一口對(duì)外”
嚴(yán)格按照“xxx”規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)”規(guī)定，落實(shí)了xxx檢查和故障報(bào)修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”；每日核查xxx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時(shí)限等，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報(bào)和查詢電話，讓社會(huì)廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營(yíng)業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xxx企業(yè)的新形象。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作方法，不斷完善管理機(jī)制，繼續(xù)扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。
供電公司自查報(bào)告4
根據(jù)x電發(fā)組人[20xx]28號(hào)文件精神，我公司制訂了《創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)施辦法》，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組。一年來(lái)，我們?cè)谑泄军h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在組織人事部的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照創(chuàng)建評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，使公司的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子制度取得了明顯成效，為公司的文明建設(shè)和企業(yè)的不斷發(fā)展起到了有力的保證。下面就我公司一年來(lái)的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)“政治素質(zhì)好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
在“四好”班子建設(shè)中，放在第一位的就是素質(zhì)建設(shè)。一年來(lái)，我們?cè)诎嘧拥恼嗡刭|(zhì)建設(shè)上，一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的理論學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，在中心組學(xué)習(xí)上，我們變過(guò)去由學(xué)習(xí)秘書帶學(xué)為輪值主持人領(lǐng)學(xué)的方式開展中心組學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效率顯著提高。二是政治意識(shí)如責(zé)任意識(shí)不斷提高。以制度建設(shè)為抓手，以“主人翁”意識(shí)教育為契機(jī)，全面開展文明創(chuàng)建工作，在全市第二屆人民滿足基層站所評(píng)選中，我公司又有兩個(gè)供電所名列其中，兩屆共有5個(gè)供電所獲全市“人民滿足”基層站所，其他供電所全部被評(píng)為全縣“人民滿足”基層站所。公司在獲得**市第四屆“文明單位”以后，結(jié)合“創(chuàng)一流”申報(bào)的創(chuàng)建省“文明單位”的工作正在全面實(shí)施當(dāng)中。不斷地爭(zhēng)先進(jìn)位，認(rèn)真地履行好職責(zé)。一年來(lái)，我們不僅沒(méi)有發(fā)生一起違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和影響穩(wěn)定的事件，而且班子成員的進(jìn)取心更強(qiáng)，模范遵循職務(wù)操守，帶頭遵守社會(huì)公德氛圍更濃。
二、加強(qiáng)能力建設(shè)，創(chuàng)“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
1-10月份，已完成供電量6.86億千瓦時(shí)，同比增37.1；售電量6.38億千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)41.4；綜合線損6.82,同比下降3.03個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到“兩增一降”預(yù)控目標(biāo)。
8月份，公司大“mis”系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)改造和變電站監(jiān)控中心建設(shè)已經(jīng)完成，其中變電站監(jiān)控中心35千伏變電站無(wú)人值班試運(yùn)行階段已基本結(jié)束，8座35千伏變電站無(wú)人值班建設(shè)目標(biāo)最遲下個(gè)月即將實(shí)現(xiàn)。對(duì)照創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司供電可靠率、電壓合格率偏低的情況，完成了對(duì)網(wǎng)架和設(shè)備的大規(guī)格建設(shè)、維護(hù)和改造，使現(xiàn)在設(shè)備的健康水平得到了明顯提高，主要設(shè)備完好率達(dá)到100，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)較以前明顯好轉(zhuǎn)，非凡是綜合線損下降明顯。8月27日，我公司歷時(shí)1年投入1700余萬(wàn)元的城網(wǎng)建設(shè)與改造工程全面接受了市城網(wǎng)建設(shè)改造工程驗(yàn)收組的檢查驗(yàn)收，并順利通過(guò)了驗(yàn)收。由省市公司承建的，位于我縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的110千伏尚莊變電站已于8月31日建成投運(yùn)，該變不僅僅對(duì)開發(fā)區(qū)提供強(qiáng)勁的動(dòng)力，更是43平方公里已是省級(jí)規(guī)模開發(fā)區(qū)的一個(gè)吸引外資的重要品牌。
三、加強(qiáng)合力建設(shè)，創(chuàng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
今年以來(lái)，一是認(rèn)真召開班子民主生活會(huì)，會(huì)上通過(guò)批評(píng)與自我批評(píng)，及時(shí)解決班子成員自身存在的問(wèn)題和企業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，使班子的決策和執(zhí)行能力得到很大提高。二是所有涉及“三重一大”的`問(wèn)題均能按照規(guī)定程序集體討論決定，充分發(fā)揚(yáng)民主。今年以來(lái)，我們?cè)谖鍖盟拇温毚鷷?huì)上，通過(guò)了三個(gè)工作報(bào)告和若干重大事項(xiàng)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部進(jìn)行了測(cè)評(píng)與考核。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展各種談心活動(dòng)，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子間的相互信任，增強(qiáng)了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。三是針對(duì)班子調(diào)整涉及分工問(wèn)題，我們按期完成了公司第五次代表大會(huì)的換屆選舉工作，在行政分工調(diào)整以后又對(duì)黨委成員的分工作了及時(shí)調(diào)整。
四、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)“作風(fēng)形象好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
一是班子成員在工作中能率先垂范，較好地發(fā)揮出了表率作用。今年我公司創(chuàng)建省一流縣級(jí)供電企業(yè)，為此我們帶頭加班加點(diǎn)，利用的大多是星期天。二是為把治理工作做細(xì)，為把職工工作做實(shí)，我們堅(jiān)持定期召開安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、支書例會(huì)、所長(zhǎng)例會(huì)等和經(jīng)常性的聯(lián)系點(diǎn)活動(dòng)，及時(shí)解決治理工作中存在的困難和問(wèn)題。同時(shí)密切關(guān)心職工生活，配發(fā)員工標(biāo)志服，改善員工工作環(huán)境和建設(shè)員工文化生活設(shè)施，激發(fā)了企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的整體形象得到進(jìn)一步完善。上年度我們連續(xù)第二年在全縣機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議中被評(píng)為全縣“人民滿足”單位，并獲得縣委“先進(jìn)性教育活動(dòng)優(yōu)秀黨組織”、“學(xué)習(xí)型組織示范單位”、“創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”和市委“五個(gè)好企業(yè)黨組織”。企業(yè)和員工形象均得到很大改善。
隨著“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)建，這種改善將會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)照縣公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我們進(jìn)行了認(rèn)真自查，自查得分為98分。
供電公司自查報(bào)告5
一、工作開展情況
x月x日，運(yùn)檢部會(huì)同安監(jiān)部對(duì)10kVxxx線線路改造施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，檢查情況如下：
（一）施工隊(duì)伍管理
xx公司配電運(yùn)檢班作為項(xiàng)目管理單位已與施工單位簽訂施工合同和安全文明施工協(xié)議時(shí)，書面明確配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)文明施工的相關(guān)要求，約定現(xiàn)場(chǎng)不文明施工扣罰標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)場(chǎng)施工人員均要求穿著所在施工單位的工作服，安全帽，攜帶現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查卡。項(xiàng)目單位應(yīng)安排專人，根據(jù)工程施工進(jìn)度和作業(yè)情況，隨工開展現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查。
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項(xiàng)目單位嚴(yán)格按照公司相關(guān)文件要求辦理，確保賠付金額準(zhǔn)確合理、賠付手續(xù)齊全合規(guī)，確保政策處理協(xié)商有理有據(jù)，對(duì)于用戶的不合理要求有禮貌的拒絕。
（三）現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理
項(xiàng)目單位已組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位對(duì)施工單位開展現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)交底，同時(shí)對(duì)施工開挖、材料堆放、施工通道、設(shè)備安裝地點(diǎn)、拆舊物資堆放及其清運(yùn)等涉及的青苗補(bǔ)償、交叉管線及三線搭掛等政策處理進(jìn)行交底并嚴(yán)格施工方案審批。吊車、貨車等大型施工車輛占用道路的，在經(jīng)得交警部門同意后在道路兩側(cè)通行口設(shè)置安全圍欄，并安排專人現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，防止行人車輛進(jìn)入施工場(chǎng)地。
�。ㄋ模┯脩魷贤▍f(xié)調(diào)
要求施工單位對(duì)用戶的訴求及時(shí)反饋，施工單位管理人員電話能及時(shí)接通，答復(fù)準(zhǔn)確、規(guī)范。積極協(xié)調(diào)施工單位與相關(guān)用戶開展溝通，避免矛盾升級(jí)，引發(fā)投訴。各項(xiàng)目單位管及時(shí)處理95598、12345、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系電話、監(jiān)督電話以及其他渠道反映的配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投訴或潛在投訴意見，主動(dòng)上門與用戶開展溝通協(xié)調(diào)，了解用戶反映情況和需求，爭(zhēng)取用戶理解，避免用戶投訴。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)施工管理
1、完成電纜井蓋修復(fù)工作后，施工人員沒(méi)有進(jìn)行全部復(fù)位，遺留部分電纜蓋板未完全封閉，容易危害到行人安全，引起投訴事件。
�。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理
1、個(gè)別施工現(xiàn)場(chǎng)施工材料堆放不規(guī)范，施工結(jié)束后，未及時(shí)有效的`對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，如將電桿放置于人行道、施工廢棄物隨意堆放。
三、下月工作打算
1.繼續(xù)要求主管單位加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理，組織施工負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)xx省電力公司部門文件電運(yùn)檢〔20xx〕70號(hào)，提高施工隊(duì)伍規(guī)范施工意識(shí)。
2.加大農(nóng)配網(wǎng)建設(shè)的飛行檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)施工不規(guī)范的隊(duì)伍，進(jìn)行通報(bào)，并進(jìn)行相關(guān)考核。
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