年度工作計(jì)劃匯編六篇
時間流逝得如此之快，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃 篇1
20xx年我社在上級供銷社XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神及中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》（中發(fā)[20xx]11號）為指導(dǎo)，按照中央提出的“努力把供銷合作社打造成農(nóng)民生產(chǎn)生活的主力軍和綜合平臺”的新要求，以“內(nèi)增實(shí)力、外塑形象”為主基調(diào)，主動適應(yīng)新常態(tài)，謀求新發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了新成績，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持良好的增長勢頭。1—12月份全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商品銷售 125800萬元，同比增長66%；全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)利潤140 萬元，同比增長32 %。
一、20xx年主要工作及成效
（一）農(nóng)資供應(yīng)服務(wù)措施有力。一是充分發(fā)揮供銷社農(nóng)資流通主渠道作用，積極落實(shí)政府化肥淡季儲備及冬儲化肥貸款貼息。20xx—20xx年完成冬儲化肥3500噸，占冬儲任務(wù)1900噸的185%，有效平抑了農(nóng)資價(jià)格，緩解了旺季供需矛盾，滿足了春耕生產(chǎn)需要。二是發(fā)揮順達(dá)農(nóng)資配送有限責(zé)任公司和75個村級農(nóng)資連鎖店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，廣泛開展農(nóng)資配送經(jīng)營服務(wù)，方便農(nóng)民隨時購買，配送率達(dá)90%。三是“莊稼醫(yī)院”提供“電話問診”、“上門服務(wù)”，積極開展各種形式的科普宣傳和接訪答疑，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)用肥合理用藥，降低農(nóng)民生產(chǎn)成本。四是在農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)中開展農(nóng)資市場規(guī)范管理工作，建立購銷臺賬和質(zhì)量追溯制度，并取得了階段性的成果。今年，通過追溯體系平臺分別為舊縣鄉(xiāng)、茶平鄉(xiāng)農(nóng)民挽回因商品質(zhì)量不合格造成的損失共計(jì)1萬多元。武夷山供銷社曾于8月6日蒞臨我縣考察學(xué)習(xí)農(nóng)資追溯體系建設(shè)的做法。
�。ǘ┮I(lǐng)農(nóng)合組織成效明顯。結(jié)合縣委、政府開展“七個一”建設(shè)XX縣委、縣政府賦予的考評示范新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體職能。組織干部、職工下基層、接地氣，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)民專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場的培育和指導(dǎo)，從工商注冊、財(cái)務(wù)服務(wù)、品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)提升等方面進(jìn)行幫扶，促進(jìn)農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織從量到質(zhì)的提升。1—12月份供銷社新領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)社 26 家、“農(nóng)村綜合服務(wù)中心”1個、“農(nóng)村綜合服務(wù)社”5 個、新建“農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)”9 個、“日用消費(fèi)品連銷經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)”3 個、新增信息站點(diǎn) 2 個。發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息134條，指導(dǎo)商品購銷額26428萬元，促成商品成交額18237萬元。引導(dǎo)成立了縣益興農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社聯(lián)合社。10月16日《中華合作時報(bào)》對縣益興農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社聯(lián)合社的成立作了報(bào)道。目前供銷社領(lǐng)辦的許多農(nóng)民專業(yè)合作社不僅獲得了國家、省、市、縣級示范社稱號，而且還挑起了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的大梁。如：渭田渭川農(nóng)產(chǎn)品、東邊紅生態(tài)種植、祖墩慧添富、鄭墩萬通百年蔗蔬菜、河?xùn)|長巷七峰果蔬、茶平益民果蔬、舊縣稻花魚養(yǎng)殖、溪東順發(fā)果蔬、松源慶友蔬菜專業(yè)合作社等。
�。ㄈ┗鶎咏M織建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照上級要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況，堅(jiān)持以開放辦社、廣納社會能人為原則，以具有一定規(guī)模且經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的`專業(yè)合作社為依托，積極開展基層社恢復(fù)運(yùn)作工作。確定了溪東、渭田、祖墩、舊縣、花橋等5個基層社走開放辦社模式，城關(guān)、鄭墩、茶平等3個基層社走修繕資產(chǎn)恢復(fù)運(yùn)營模式的整體規(guī)劃。目前基層社的常務(wù)副主任人選均已確定，年底全部可掛牌恢復(fù)運(yùn)作�？h社這種“因地制宜、創(chuàng)新發(fā)展、開放辦社、市場化運(yùn)作”的做法得到了上級的肯定，市委書記莊稼漢到我縣調(diào)研農(nóng)村工作時親臨渭田供銷社視察指導(dǎo)。《閩北日報(bào)》4月14日頭版刊登了題為《成立三家新型基層供銷社》，報(bào)導(dǎo)了縣基層供銷社恢復(fù)運(yùn)行的做法。
�。ㄋ模┝魍ňW(wǎng)絡(luò)取得新的突破。一是繼續(xù)做好“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“農(nóng)村綜合服務(wù)站”的發(fā)展和跟蹤管理。利用己改造的農(nóng)家店、日用消費(fèi)品配送中心、土產(chǎn)公司為平臺，多渠道、多接口搞好日用消費(fèi)品、煙花爆竹的連鎖配送工作，實(shí)現(xiàn)了以縣城為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干，以農(nóng)家店為終端的配送網(wǎng)絡(luò)，使農(nóng)村的日用消費(fèi)品配送率、煙花爆竹配送率分別達(dá)到80%、90%。初步形成了城鄉(xiāng)互動，相互促進(jìn)的農(nóng)村現(xiàn)代流通新網(wǎng)工程體系。二是全力打造農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺、籌建“網(wǎng)上供銷社”，推動供銷社經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級。工作中我們堅(jiān)持從零開始，在學(xué)中做、在做中學(xué)，今年相繼選派人員到XX市供銷社、暢宏電商園、省農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會等地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。同時對全縣特色農(nóng)副產(chǎn)品及經(jīng)營主體的進(jìn)行全面摸底。10月份由祖墩供銷社、土產(chǎn)日雜公司、農(nóng)資公司參股組建了縣供銷億家電子商務(wù)有限公司。并委托縣四維電子商務(wù)有限公司進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)，目前己與60多家農(nóng)產(chǎn)品廠商、專業(yè)合作社、農(nóng)戶建立了合作關(guān)系，為的名優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品走出、走向市場提供信息服務(wù)，幫助農(nóng)民解決農(nóng)副產(chǎn)品賣難問題，預(yù)計(jì)20xx年3月開展線上交易；選擇加盟供銷社的彥鵬農(nóng)資電子商務(wù)有限公司與亞達(dá)電商合作，利用亞達(dá)“便民快”電子商務(wù)自營平臺，開設(shè)“農(nóng)資商城”，構(gòu)建農(nóng)資交易的b2b平臺，通過手機(jī)app實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物支付，24小時送達(dá)，減少流通環(huán)節(jié)，為農(nóng)戶提供農(nóng)資購買“一站式”服務(wù)，幫助解決農(nóng)民生產(chǎn)資料買難問題。完成線下農(nóng)產(chǎn)品專營展示館的建設(shè)。
�。ㄎ澹╉�(xiàng)目建設(shè)取得新的成果。一是樹立“抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展”理念，聚力攻堅(jiān)抓項(xiàng)目建設(shè)。20xx年?duì)幦〉皆偕Y源分揀中心項(xiàng)目由于用地?zé)o法解決，遲遲末能落地現(xiàn)己開工建設(shè)；今年申報(bào)并取得省社“新網(wǎng)工程”資金40萬元支持的茶平供銷社改造升級項(xiàng)目正在施工中；中央農(nóng)綜項(xiàng)目—七峰果蔬專業(yè)合作社的長巷葡萄設(shè)施栽培示范基地己獲得驗(yàn)收。二是認(rèn)真做好省政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目“農(nóng)村綜合維修服務(wù)體系建設(shè)”工作，按照鞏固、提升、擴(kuò)面的要求，對原有1中心8站11點(diǎn)綜合維修網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行“回頭看”，準(zhǔn)確掌握和正確評估綜合維修服務(wù)體系建設(shè)和運(yùn)營情況，查缺補(bǔ)漏，指導(dǎo)從業(yè)人員正確處理經(jīng)營性服務(wù)和公益性服務(wù)的關(guān)系，努力提高技術(shù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。20xx年新增村級綜合維修點(diǎn)3個，為農(nóng)民維修生產(chǎn)生活器具880件、家用器具6540件，沼氣用具 230臺，600件、太陽能用具 125 件，銷售零部件23035件、銷售額達(dá)86.5萬元。同時開展了四次志愿服務(wù)活動，共義務(wù)維修各類家電、農(nóng)具、沼氣、太陽能等用具100多件。經(jīng)過三年的努力，縣“1中心8站14點(diǎn)”統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一零部件配送、自負(fù)盈虧的農(nóng)村綜合維修服務(wù)體系己建成。一支懂技術(shù)，善經(jīng)營的農(nóng)村綜合維修隊(duì)伍正活躍在全縣鄉(xiāng)村社區(qū)，有效緩解了農(nóng)村維修難、服務(wù)差、收費(fèi)亂的問題，促進(jìn)了家電下鄉(xiāng)，拉動了農(nóng)村消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)了政府、供銷社及社會 “三滿意”。
（六）政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上新臺階。一是以開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育為契機(jī)，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十八大，十八屆三中、四中全會精神以及《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》，縣社下發(fā)了《20xx年績效管理和效能考評工作方案》以及相關(guān)的管理制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作程序,著力整治庸懶散奢；二是貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，把廉潔從政貫穿到供銷工作的各個環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格用制度管權(quán)管事管人，最大限度扎緊制度“籠子”。認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，開展黨風(fēng)廉政教育、糾正各種不良風(fēng)氣，嚴(yán)肅政治紀(jì)律教育。認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，狠剎“四風(fēng)”， 自覺規(guī)范公務(wù)用車和辦公用房，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)開支，嚴(yán)格控制來客接待次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范單位財(cái)務(wù)行為，對項(xiàng)目資金實(shí)行�？顚Ｓ�，不擠占、挪用，不私設(shè)“小金庫”，不搞賬外賬，單位的財(cái)務(wù)收支狀況每半年在職工大會上公布，接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)持辦事公開，凡屬單位的重大事項(xiàng)以及職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題都實(shí)行民主決策。如：辦公設(shè)備的添置、門市、倉庫出租、煙花爆竹經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)等都先讓職工討論，張榜公示，形成決議再實(shí)施陽光操作；三是成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的“清產(chǎn)核資”領(lǐng)導(dǎo)小組，對全系統(tǒng)基層企業(yè)進(jìn)行全面清產(chǎn)核資和排查，通過摸清家底，盤活資產(chǎn)，加強(qiáng)對各企業(yè)資金收支管理和遺留的歷史債務(wù)管理，讓每個企業(yè)真正做到賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符。防止集體資產(chǎn)流失。為預(yù)防，減少，控制法律糾紛，聘請了松源中心法律服務(wù)所為供銷系統(tǒng)法律顧問；四是結(jié)合供銷社行業(yè)的特點(diǎn)加強(qiáng)對干部職工道德法制教育和不定期地進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，特別是對租賃門點(diǎn)及煙花爆竹經(jīng)營場所進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，消除事故隱患，同時積極履行平安建設(shè)督導(dǎo)員職責(zé)，縣社主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)機(jī)關(guān)有關(guān)同志深入到掛點(diǎn)的鄭墩鎮(zhèn)南坑村指導(dǎo)平安建設(shè)具體工作，與鄉(xiāng)村干部及代表座談并深入部分農(nóng)戶家中對工作安全感調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解以及發(fā)放宣傳單和宣傳品；五是開展形式多樣的幫扶救助活動。20xx年全社共籌集資金1.6萬元，對全系統(tǒng)困難職工、黨員、離退休老同志、遺屬等31人進(jìn)行了慰問，同時積極穩(wěn)妥解決歷史遺留問題。如：基層社欠款、拖欠職工養(yǎng)老金等，從而維護(hù)了社會及系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。今年供銷社無發(fā)生群體的事件、違法案件和安全生產(chǎn)事故；六是加大對外宣傳力度�！堕}北日報(bào)》4月14日頭版刊出了《成立三家新型基層供銷社》。《中華合作時報(bào)》10月16日a3版刊出了我縣成立首家益興農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社聯(lián)合社的報(bào)道。在縣《湛盧訊》上開辟了供銷專欄。一年來，向縣委、政府及省、市社報(bào)送宣傳稿件共 35 篇。同時，積極推廣使用供銷合作社標(biāo)識，在所有的供銷社連鎖店和租賃門店全部使用供銷合作社標(biāo)識，擴(kuò)大供銷合作社的社會影響；七是開展各項(xiàng)豐富多彩活動。今年，“三.八”婦女節(jié)、“五.一”勞動節(jié)、“七.一”建黨節(jié)、“文明宣傳日”組織開展登山、春游、紅色之旅、參觀建松政路下橋紀(jì)念館、義務(wù)服務(wù)等一系列活動，既增進(jìn)了職工之間的友誼、強(qiáng)健了體魄又凝聚了力量， 20xx縣供銷社被市委、市政府授于“市級文明單位”稱號，被縣委授予平安單位稱號。
二、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┱J(rèn)真履行縣委、縣政府賦予的培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的職能。積極培育發(fā)展農(nóng)民合作社、專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場等經(jīng)營主體，推動農(nóng)村土地規(guī)模流轉(zhuǎn)。按照引導(dǎo)和促進(jìn)農(nóng)民合作社規(guī)范發(fā)展的相關(guān)要求，堅(jiān)持發(fā)展與規(guī)范并舉、數(shù)量與質(zhì)量并重，切實(shí)將工作的著力點(diǎn)放在提質(zhì)增效、規(guī)范運(yùn)作上。20xx年力爭領(lǐng)辦農(nóng)民合作社35家。
（二）充分發(fā)揮供銷社農(nóng)資經(jīng)營主渠道優(yōu)勢，積極做好20xx—20xx年度化肥冬儲，滿足全縣春耕生產(chǎn)需要。繼續(xù)做好農(nóng)資商品質(zhì)量追溯體系建設(shè)、綜合維修體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)，努力提升為農(nóng)服務(wù)功能。
�。ㄈ┌l(fā)揮供銷億家電子商務(wù)有限公司、“便民快”電子商務(wù)自營平臺的作用，為的名優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品走出、走向市場提供信息服務(wù)，幫助農(nóng)民解決農(nóng)副產(chǎn)品賣難問題
�。ㄋ模﹫�(jiān)持?jǐn)U大覆蓋與提升質(zhì)量并重，恢復(fù)重建與創(chuàng)新發(fā)展并舉，抓好基層社改造工作。按照市場化運(yùn)作，因地制宜地發(fā)展綜合服務(wù)社。精心培育一批社會影響好，便民服務(wù)好又能代表供銷社形象的日用消費(fèi)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售網(wǎng)點(diǎn)。
�。ㄎ澹淞⒆ロ�(xiàng)目就是抓發(fā)展的理念，一方面抓好現(xiàn)有項(xiàng)目的建設(shè)，另一方面加強(qiáng)對國家項(xiàng)目扶持政策的研究，充分把握機(jī)遇，爭取更多的項(xiàng)目列入全國總社、省社、市社及縣重點(diǎn)辦項(xiàng)目庫，爭取上級的財(cái)政支持，以項(xiàng)目帶動壯大我社的綜合實(shí)力。
（六）認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極落實(shí)省、市供銷社關(guān)于供銷社改革的各項(xiàng)工作布署。全面完XX縣委、縣政府和市社下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。努力在市供銷系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)競賽活動中，創(chuàng)先進(jìn)位。
年度工作計(jì)劃 篇2
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。
第一：基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
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熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、
1、日�？蛻魜碓L登記
2、日�？蛻艉贤怯�
3、日常客戶回訪等記
4、日常客戶投訴與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記
7、日常店面財(cái)務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
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1。通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。
2。及時傳達(dá)公司和商場相關(guān)文件和通知。
3。激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機(jī)制，調(diào)動店面人員的積極性。
4。優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)
�。ㄈ┘訌�(qiáng)賣場巡視的督導(dǎo)的作用
1。主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2。調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3。維護(hù)賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。
4。收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三：銷售任務(wù)管理
�。ㄒ唬轰N售目標(biāo)管理與細(xì)化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)測，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)
3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解（人員分解）
4、目標(biāo)激勵：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持
（二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標(biāo)和推廣的方案）
2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：
A、提升店面銷售的服務(wù)意識
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。
B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
C、針對自己對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。
操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)
D、對競品調(diào)研與分析。
操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。
3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量
4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。
操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的`登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
�。�1）負(fù)責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
�。�2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)．
�。�4）負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個顧客。
�。�5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。
�。�6）負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。
年度工作計(jì)劃 篇3
策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)
XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營的`基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
兒童的成長需要一個安全而舒適的環(huán)境，滿足兒童的安全需要就是使兒童有足夠的安全感。為了確保幼兒的人身安全，加強(qiáng)對幼兒的安全教育，培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)意識和自我管理能力，鼓勵幼兒做一個有心人，能仔細(xì)觀察、處處留意、積極抵御突發(fā)事故的發(fā)生，加強(qiáng)安全管理、檢查、監(jiān)督力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)程，積極創(chuàng)造一個融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環(huán)境，確保幼兒的生命安全。
二、具體目標(biāo)：
1、進(jìn)一步完善安全制度，健全安全工作責(zé)任制，使之認(rèn)真落實(shí)。
2、增強(qiáng)教職工的安全防范常識，提高安全防范意識。
3、使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法，了解上街行走的交通規(guī)則，認(rèn)識水、電、煤氣和火使用不當(dāng)?shù)奈ｋU(xiǎn)性，初步掌握幾種應(yīng)急、脫險(xiǎn)、逃生的辦法。
4、杜絕重大安全事故的發(fā)生。
三、工作措施：
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作到位。完善園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)防“手足口”“秋季傳染病”保健小組及園膳管會等一系列安全組織。
2、加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全工作文件和通報(bào)，學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對幼兒園安全工作特點(diǎn)，對教職工開展消防知識、應(yīng)急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓(xùn);利用家長學(xué)校和園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強(qiáng)教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、規(guī)范工作，確保安全。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行園安全管理規(guī)程，加強(qiáng)過程管理，把安全工作列入園行政的議事日程，通過定期檢查督促，反饋整改，分析小結(jié)，及時消除各種不安全因素，并把制度的執(zhí)行情況的考評與年度教職工任職考核掛鉤。
(2)堅(jiān)持安全設(shè)施優(yōu)先配置、及時維修、專人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時報(bào)告制度，全園大設(shè)備的安檢工作做到一月一次，班級教室的`安全隱患每周檢查一次，保證設(shè)備更新和維修和園舍設(shè)施完好，確保使用安全。
(3)抓好幼兒日常活動的安全防范，規(guī)范教職工行為。嚴(yán)格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準(zhǔn)離開幼兒，幼兒活動須在教師的視野內(nèi)等;門衛(wèi)須堅(jiān)守崗位，管好幼兒的進(jìn)出，不準(zhǔn)讓幼兒獨(dú)自出園門，不隨便讓陌生人進(jìn)入園內(nèi)。努力消除幼兒日�；顒又械牟话踩蛩亍�
(4)抓好消防安全工作。配齊消防器材，堅(jiān)持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預(yù)案，組織一次全園防火演習(xí)。
(5)充分重視幼兒的飲食衛(wèi)生，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行食品購置、驗(yàn)收及保管制度，做到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到位。做到采購索證手續(xù)齊全，食品24小時留樣，餐具、食品加工用具消毒嚴(yán)格。
(6)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項(xiàng)保健常規(guī)工作。做好各項(xiàng)記錄、分析和評估;嚴(yán)格按要求做手足口病繼秋季傳染病的預(yù)防工作，宣傳教育、預(yù)防措施到位。同時，注意孩子的心理健康，使生理和心理健康互相結(jié)合，讓孩子身心得到和諧的發(fā)展。
年度工作計(jì)劃 篇5
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的.原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)。每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚。成功，不相信頹廢。成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗�！�
年度工作計(jì)劃 篇6
度過了美好春節(jié)，就開始了緊張而又投入忙碌工作，讓我們充分感受到了緊張與壓力。新的起步，開始新的人生歷程。新的思維，新的理想，新的夢想和向往。腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng)新開展各項(xiàng)工作，依實(shí)事求是誠信服務(wù)理念去面對各項(xiàng)工作任務(wù)。目標(biāo)，要求的實(shí)現(xiàn)，我們所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路，推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實(shí)好，實(shí)施好，掌握好市場的變化與信息化快速反應(yīng)能力。加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動脈，提升自身業(yè)務(wù)能力及水平，提高自身思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，知識增強(qiáng)性。廣泛吸收各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)積累，豐富積累成功經(jīng)驗(yàn)，為新的起步，新的開始走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗！
剛剛步入新的開始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美好足跡，購物有個新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個舞臺，展示給我們生存發(fā)展機(jī)會，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)。開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績！我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對發(fā)展企業(yè)責(zé)任！在改革發(fā)展中，擁護(hù)改革，推進(jìn)改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與計(jì)劃，首先要怎樣開展哪項(xiàng)工作，具體要求，具體標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好！怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步！怎么采取有效，果斷方式與方法開展各項(xiàng)工作！格局與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作！
第一 自覺準(zhǔn)守各項(xiàng)原則，各項(xiàng)規(guī)章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好！關(guān)心同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的同時再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，控制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗(yàn)收采取三人為標(biāo)準(zhǔn)�？ê萌掌冢A(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實(shí)等具體要求。
第二 在擺放位置是否合理性，顧客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起來又很簡便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容易摔碎，容易碰下來摔壞，具體分類，劃分等級，合理分化，采取顧客咨詢，同事探討辦法。
第三 了解市場行情，掌握有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較快。啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的'規(guī)格，具體內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿意，就是你的滿意，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。
第四我們堅(jiān)持;誠信服務(wù)理念，顧客至上，尊重自選購物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是我們所需要的：堅(jiān)持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣傳注意事項(xiàng)，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨咨詢姿態(tài)去面對我們是上帝，讓顧客感到安心，放心，開心，順興，舒心
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