年度年終工作總結(jié)20篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的年度年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度年終工作總結(jié)1
一年來，我們村在鄉(xiāng)黨委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過廣大干部和群眾的共同努力，各項(xiàng)工作都得到了長足發(fā)展，人心向上，社會和諧，治安秩序良好，幾年來，無重大刑事案件和治安案件，無民事糾紛激化和群體上訪事件。
下面匯總一下20xx年治保會在維護(hù)本村社會治安保穩(wěn)定，促和諧方面具體做了那些工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善治保會組織機(jī)構(gòu)
村“兩委”會按照鄉(xiāng)政府具體工作要求，在年初，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了村綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，由村主任劉榮山同志兼任治保主任，王廣發(fā)、姚智峰、徐守明為小組主要成員。治保會由原來三人組成，充實(shí)到四人，加強(qiáng)了治保會組織力量下，同時(shí)又按照村民居住地分片化分了五個(gè)治安聯(lián)防小組，各個(gè)組組長均由威望高的村民小組長兼任，每個(gè)組選出2名思想作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康的村民任治安聯(lián)防員。做到了上下協(xié)調(diào)一致齊抓共管，把打擊和預(yù)防犯罪；維護(hù)社會治安；保障社會穩(wěn)定細(xì)化到每個(gè)村民小組中去，并做到有批評有考核，年中獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
二、維護(hù)社會治安從基礎(chǔ)工作開始
我們村共有專職聯(lián)防隊(duì)員6名，他們都很盡職盡責(zé)，在村域內(nèi)始終作到內(nèi)守外巡，對本村的重點(diǎn)部位，每天夜間都要巡視幾遍。白天還要負(fù)責(zé)街道路口查詢工作（主要對可疑陌生人），由于他們責(zé)任心強(qiáng)，警惕性高，遇到突發(fā)事件，能拉得出用得上。例如：在今年8月16日上午10時(shí)左右，我們村村民康小川帶其妻去順義醫(yī)院進(jìn)行孕期身體檢查，當(dāng)從醫(yī)院回到家門前時(shí)，從門縫戲中看到院內(nèi)有一個(gè)陌生男性青年慌慌張張正在撬內(nèi)屋門鎖企圖入室行竊，村民康小川見到這種情況沒敢驚動犯罪嫌疑人，擔(dān)心自己人單力薄，抓不住賊反而引起其它后果，因此他直接撥通了村委會電話報(bào)了案，村委會值班人員接到報(bào)案立即聯(lián)系到正在街上巡邏的聯(lián)防隊(duì)員，他們在治保主任帶領(lǐng)下，以最快的速度感到了案發(fā)地，將該戶院門打開沖進(jìn)院內(nèi)把竊賊“堵個(gè)正著”，竊賊見人多也只好束手就擒，隨后派出所民警也趕到現(xiàn)場，將犯罪嫌疑人帶走繩之以法。由于我們村有了這支強(qiáng)有力的聯(lián)防隊(duì)，村民有了安全感，穩(wěn)定了民心，維護(hù)了社會治安。
三、做好節(jié)假日和重大國事活動期間的安全保衛(wèi)工作
20xx年除傳統(tǒng)節(jié)日外在我們的首都北京還舉辦了“奧運(yùn)會”和召開了黨的十七屆三中全會，在此期間我們認(rèn)真落實(shí)了鄉(xiāng)綜治辦的`工作要求，除加強(qiáng)巡邏外，我們還召開了戶聯(lián)防小組長會議，傳達(dá)了上級指示精神，分析了本村治安形勢，制定了工作重點(diǎn)，對重點(diǎn)人落實(shí)了人盯人措施。治保會和民調(diào)組織，還多次共同深入到群眾中，進(jìn)行了矛盾排查工作，從中化解了一些矛盾，消除了不安定隱患。
今年入冬以來，為防止火災(zāi)和煤氣中毒等治安案件，治保會對本村低保戶、留守老人等戶進(jìn)行逐戶走訪，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決。冬季氣候干燥是火災(zāi)易發(fā)期，我們加大宣傳，提高廣大村民防火意識。
以上是我們治保會一年來的工作情況，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)提出糾正。今后我們要以社會秩序穩(wěn)定，村民安居樂業(yè)為工作目標(biāo)，加大工作力度更好的把本職工作做好。
年度年終工作總結(jié)2
三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在x的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德。能夠通過市場、客戶、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)，遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。本人去年x月份畢業(yè)xx大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)x銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：協(xié)助x經(jīng)理做好x辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)、招聘新員工、培訓(xùn)新員工，安撫新員工的的情緒、為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的'方針去實(shí)施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了x及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為x的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
年度年終工作總結(jié)3
在我的工作中，我也知道我還有很多缺點(diǎn)和不足。自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志的批評指導(dǎo)對我今后的提高是非常必要的。我的缺點(diǎn)和不足可以總結(jié)如下：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性。今后，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、少與同事溝通，少關(guān)心同事。
具體表現(xiàn)：
（1）缺乏與同事的溝通；
�。�2）缺乏對同事的'關(guān)心。
同志們已經(jīng)指出了我在這方面的不足，我還需要進(jìn)一步努力加以改進(jìn)。
回顧這段時(shí)間的工作，我基本完成了自己的工作，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。以上是我對過去半年的思考和工作的總結(jié)，并不全面準(zhǔn)確。請批評和糾正。
年度年終工作總結(jié)4
經(jīng)濟(jì)上，由于投資失誤，痛心疾首，損失超過60%。說好給雯的幸福，說好自己好好努力，讓雯看到一個(gè)不一樣的自己，2年來，我荒廢了光陰，每日流連于電視劇及游戲之間。加上不時(shí)自己過敏，情緒時(shí)好時(shí)壞。有時(shí)候，莫名其妙的惆悵，望著廣州的高樓大廈，漫無目標(biāo)的活著，生活在廣州，感覺自己生活在一座金絲球籠，生活物質(zhì)豐富，只要有錢，就可以買到，然而自己并不幸福，并不快樂。生活找不到了目標(biāo)（雯讓我覺得遙不可及，也許是自己強(qiáng)加給自己的吧），都不知道自己這樣累的活著是為了什么。為了父母，為了兄弟，為了天下最美的美女（雯）...想給他們美好的生活。瞬間，心底泛起一陣又一陣無助感。自己這樣子活著是為了什么？我用游戲和電視等放縱自己、麻痹自己，告訴自己，這不是真的，告訴自己自己可以折騰的起�？墒�，我錯(cuò)了，大錯(cuò)特錯(cuò)。沒有生活的目標(biāo)就是一具死尸，行尸走肉。一切恩愛會，無常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛故生憂，因愛故生怖，若離于愛者，無憂亦無怖。佛曰：放下即得解脫。愛情多么的美好，可是，誠如蔡少芬所言：“臣妾做不到啊”。芳，你活的真辛苦，活的真糾結(jié)，不是嗎？“你睡著了手掌緊握，臉角上有淺淺酒窩，在這一刻我看著你，好多話想說給你聽......你也會愛上一個(gè)人付出很多很多.......淚水住的流了一整夜.......我好想替你阻擋風(fēng)雨和迷惑，讓你的天空只看見彩虹 ”。
生活上，定好的身體鍛煉計(jì)劃沒有完全執(zhí)行，也突然熱血沸騰的報(bào)了一個(gè)月的鍛煉班，因?yàn)楣ぷ餍菹r(shí)間不規(guī)律，只去了6次，就此耽擱。生活作息不規(guī)律，經(jīng)常熬夜，平時(shí)飲食也不規(guī)律，早餐很多時(shí)候都省略，到現(xiàn)在，身體是越來越差，臉色蒼白，虛胖，目光呆滯，萎廢不用，走樓梯到6樓即氣喘不止，經(jīng)常失眠，憂心忡忡，少言寡語，整個(gè)人差不多廢了的感覺。本來一大好青年，僅僅2年，卻落得個(gè)如此悲慘下場，可悲，可嘆，可憐！
工作上，除了必須要去的科室集體活動外，幾乎不參加其他非必須的活動，生活路線很單調(diào)，每日就3點(diǎn)一線，比學(xué)校時(shí)還無聊。專業(yè)知識也沒有再更新，專業(yè)能力沒有較大提高。沒有主動學(xué)習(xí)的欲望，總覺得自己不應(yīng)該一輩子干護(hù)理。自己應(yīng)該有更廣闊的空間。今天止，華和文青已經(jīng)不用再受夜班煎熬，因?yàn)樗齻冸x職手續(xù)已經(jīng)辦好，祝她們的人生一路順風(fēng)。我問牛頓“一個(gè)月平均7500多嗎？”，牛頓回答我說：“一年撐死也就9萬，在爸媽看來是有點(diǎn)多，但是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)來看就不多了，不要受老一輩的'影響就是想過一個(gè)安逸的生活就知足”,我說“我好想辭職不干了”，牛頓回答說：“進(jìn)草叢前先放眼”。是啊，干一份什么工作不能養(yǎng)活自己？有手有腳的，至少不會餓死，換份工作最壞的結(jié)果是工資只有3000，最低要求是不能有夜班。如果自己創(chuàng)業(yè)，雖然不能夠拿固定工資，也有創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，但是糞土卻有萬戶侯的機(jī)會，自己干的開心，因?yàn)槭亲约涸陂_創(chuàng)自己的事業(yè)。目前，我的計(jì)劃是：一、給自己一年時(shí)間，努力在廣州找機(jī)會創(chuàng)業(yè)成功。二、暫時(shí)保留工作，留條后路。三、勤奮看書，盡快成為專業(yè)交易員。四、絕不主動熬夜。五、搞好人際關(guān)系。六、鍛煉身體，保持好心情。天下最美的美女，那晚一起夜班，你給了我一碗雙皮奶，我心里高興的無以言表，感動的想流淚，心里邊想著“原來雯心里邊還是有我的”，美滋滋的吃完了最后一口，覺得甜到心里邊了。早晨，聽你和別人聊天：“...我給了XX和他一碗，沒有了就沒有給你”當(dāng)時(shí)聽了心里那個(gè)淚奔啊�。。〕缘臅r(shí)候XX在我旁邊，我很得意的一口口吃。雯，你可知，雙皮奶，卻是不甜。我是早該清醒了，我之于你，只是你的一個(gè)普通同事，連朋友都算不上，我是誰�。况┰趺磿畚夷�？跟個(gè)二流子似的，就知道混吃等死�？斓街星锪�，雯，不管你愛不愛我，我的情啊就在那，不增不減，不管我開不開心，只要你開心，我便不棄不舍。我不求你來我懷里，我只求你到我心里就可以。就這樣，默默相愛，就足夠了。一切恩愛會，無常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛故生憂，因愛故生怖，若離于愛者，無憂亦無怖。我就***的SB，癩蛤蟆想吃天鵝肉，離雯遠(yuǎn)點(diǎn)知道嗎，跟你說話呢， 跟你說話呢王八蛋，也不撒泡尿照照自己是誰。沒志氣。
年度年終工作總結(jié)5
本年以來，告白科在局黨支部的精確帶領(lǐng)和熱忱關(guān)懷下，在其他科室中隊(duì)的贊成與互助下，根據(jù)“以工錢本、熱忱辦事、長效辦理、典范高效”的工作主旨，立異工作思路，美滿工作機(jī)制，進(jìn)步辦事程度，落實(shí)長效辦理。較好的結(jié)束了訂定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)和帶領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作。共辦理戶外告白配置申請74件，征收戶外告白有償利用費(fèi)664978元（客歲去除公交車車體告白利用費(fèi)后為569835元）同比增加16%，排除立柱式大型告白牌4塊，取消其他違法配置的戶外告白及辦法52余處，總面積約1700余平方米�，F(xiàn)就一年來工作環(huán)境總結(jié)報(bào)告請教以下：
1、強(qiáng)化表面進(jìn)修、進(jìn)步科室人員交易本領(lǐng)
為進(jìn)一步加強(qiáng)相干法律標(biāo)準(zhǔn)政策進(jìn)修，我們構(gòu)造全科隊(duì)員參加了《Xx省城鎮(zhèn)邊幅和環(huán)境衛(wèi)生辦理方法》、《Xx市都會籌劃區(qū)戶外告白配置辦理暫行方法》、《Xx市都會籌劃區(qū)戶外告白資本有償利用收益征收辦理暫行方法》等專業(yè)性文件培訓(xùn)進(jìn)修，并請法制科的同事為科室人員講解了告白辦理相干法律文書的謄寫。很好的構(gòu)造了每次由局辦要求的周末進(jìn)修活動，及時(shí)做好筆記。根據(jù)《Xx省城鎮(zhèn)邊幅和環(huán)境衛(wèi)生辦理方法》，構(gòu)造人員點(diǎn)竄了《Xx市都會籌劃區(qū)戶外告白配置辦理暫行方法》中法律責(zé)任內(nèi)容。根據(jù)出入分散，將所開戶外告白資本有償利用費(fèi)用全額上繳代收銀行，并及時(shí)向局財(cái)務(wù)科做好報(bào)告請教統(tǒng)計(jì)，按期與財(cái)務(wù)科做好季度查對工作，確保了所開單子的無誤性。對20xx年至今20xx年的開具的法律文書、所報(bào)告白結(jié)果圖等資料文檔進(jìn)行了周全料理和歸檔，建立了告白審批備案檔案由專人辦理。同時(shí)我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，安排專職信息員堅(jiān)定報(bào)送每周、每個(gè)月工作籌劃，便利局辦編纂《城管信息》。
2、加強(qiáng)戶外告白辦理工作，成績更加凸起;
一）、做好原配置告白辦法的續(xù)審工作
年初，我科列出了細(xì)致的20xx年工作籌劃，建造了20xx年告白辦法審批明細(xì)表，明了了審批告白辦法的“續(xù)審時(shí)候表”�？隙巳甑摹罢w目標(biāo)”為：把告白辦法的粉飾與資本的開辟有機(jī)聯(lián)合起來，把戶外告白辦理一抓到底、抓出結(jié)果。聯(lián)合了思維，凝集了氣力。切當(dāng)加強(qiáng)了戶外告白有償利用費(fèi)得征收辦理，確保依法征收，應(yīng)收盡收。共為原審批的22處告白辦法辦理了續(xù)審手續(xù)，征收戶外告白有償利用費(fèi)478345元。續(xù)審率為95%（公交車車體告白因特別因?yàn)槲茨芾m(xù)審）。
二）、嚴(yán)把配置關(guān)、把握新告白辦法的審批
為了更好的貫徹落實(shí)《Xx市都會籌劃區(qū)戶外告白配置辦理暫行方法》、《Xx市都會籌劃區(qū)戶外告白資本有償利用收益征收辦理暫行方法》，我科構(gòu)造全部科室人員當(dāng)真進(jìn)修方法細(xì)則，在戶外告白的審批工作中嚴(yán)厲履行方標(biāo)準(zhǔn)定的內(nèi)容，嚴(yán)厲服從大型戶外告白辦法聯(lián)審聯(lián)辦軌制。戶外告白審批工作堅(jiān)定做到科學(xué)、典范、高效，根據(jù)“高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)材質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)安置”的原則，提拔戶外告白配置檔次。一年來，共受理行戶外告白審批項(xiàng)目103件，辦結(jié)74件，共開具《Xx市告白辦法利用和談》167份，新配置大型告白辦法13處，征收戶外告白資本有償利用費(fèi)182833元，同比增加12%。
三）、展開專項(xiàng)整治活動、取消違法告白辦法
跟著都會化進(jìn)程的加快，我市戶外告白業(yè)成長敏捷，為都會增加了色采，同時(shí)也呈現(xiàn)了戶外告白配置混亂、檔次差勁、特點(diǎn)不明顯、毀壞都會景觀結(jié)果等凸起題目，在必定程度上感化了都會形象。我科對籌劃區(qū)范疇內(nèi)戶外告白配置環(huán)境進(jìn)行查看摸底，對掃數(shù)告白位掛號造冊。對未經(jīng)審批擅自配置的告白辦法，構(gòu)造逼迫排除。一年來共下達(dá)《責(zé)令期限改正關(guān)照書》247份，排除面積達(dá)1700余平方米。特別是本年8月份排除了杏壇路西首總面積達(dá)350平方米的大型落地式告白牌�？鬃游幕�(jié)期間，根據(jù)帶領(lǐng)安排，關(guān)聯(lián)160噸大型專業(yè)吊車，歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)，直至深夜11點(diǎn)，排除了京福高速20號口處三面大型立柱式告白牌。
本年5月份，關(guān)聯(lián)墻體粉刷式告白運(yùn)營商構(gòu)造了全市墻體粉刷式告白整治活動，利用半個(gè)月時(shí)候，將市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊張街道沿線可視范疇內(nèi)配置的粉刷式告白進(jìn)行了涂蓋。共用粉刷涂料300桶，粉刷面積達(dá)4300余平方米。本年7月份構(gòu)造了都會籌劃區(qū)立柱式大型告白牌整治活動，撤除未審批貿(mào)易告白畫面6處，撤除面積達(dá)800余平方米。加強(qiáng)了作對柱式大型告白牌的整治宣揚(yáng)，本年以來關(guān)于立柱式大型告白牌審批同比增加180%。
經(jīng)過議定一系列的戶外告白整治活動，凈化了都會的視覺環(huán)境。我科在總結(jié)整治工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，明了了平常放哨工作中的監(jiān)禁力度，強(qiáng)化了戶外告白牌的安定查抄，確保了全年戶外告白無任何安定變亂的`產(chǎn)生。
四）、互助龐大活動安排，增加公益告白
根據(jù)《Xx市都會籌劃區(qū)戶外告白配置辦理暫行方法》法則，富裕策動告白策劃企業(yè)利用現(xiàn)有閑置的戶外告白辦法公告公益告白。一年來，共配置高炮式公益性告白畫面6塊，落地式公益性告白畫面5塊，LED電子呈現(xiàn)屏3塊，對城區(qū)掃數(shù)路燈桿掛旗告白法則了50%的公益告白資本，公益告白面積達(dá)2700平方米。同比增加17%。富裕利用市 區(qū)有限的戶外告白資本，對戶外公益告白資本履行了兼顧安排，宣揚(yáng)了都會辦理的緊張性，結(jié)束了第十屆中國專利高新技巧產(chǎn)品博覽會Xx會場、文博會濟(jì)寧會場、孔子文化節(jié)等龐大節(jié)慶活動期間的告白宣揚(yáng)任務(wù)。特別是孔子文化節(jié)前，根據(jù)市宣揚(yáng)部和孔子文化節(jié)辦公室關(guān)于宣揚(yáng)氛圍的要求，自動與燈桿告白策劃企業(yè)關(guān)聯(lián)，克服堅(jiān)苦，自掏經(jīng)費(fèi)關(guān)聯(lián)施工人員加班加點(diǎn)整改燈桿掛旗公益告白畫面。排除陳腐燈桿掛旗800余塊，更新燈桿掛旗396塊，美滿地結(jié)束了孔子文化節(jié)前的燈桿告白配置和畫面更新工作，營建了濃厚的活動氛圍。
五）、科學(xué)運(yùn)籌、市場化運(yùn)作告白資本
在連續(xù)鞏固市區(qū)戶外告白整治結(jié)果的根本上，根據(jù)“聯(lián)合籌劃、典范辦理、總量把握、有償利用”的原則，公道開辟配置戶外告白資本。進(jìn)一步美滿戶外告白市場化運(yùn)作機(jī)制，周全踐諾戶外告白的果然拍賣和果然招標(biāo)工作，為告白市場營建一個(gè)果然、剛正、剛正的競爭環(huán)境。本年3月告成構(gòu)造了Xx市初次墻體粉刷式告白資本策劃權(quán)拍賣會，典范了墻體粉刷式告白配置辦理。首創(chuàng)濟(jì)寧地區(qū)關(guān)于墻體告白辦理的先河，并一次性為市財(cái)務(wù)繳納戶外告白利用費(fèi)3.6萬元。本年4月份，根據(jù)市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治百日攻堅(jiān)舉動批示部安排聯(lián)合市招投標(biāo)辦公室構(gòu)造了城區(qū)空調(diào)外機(jī)罩安置工程招標(biāo)，結(jié)束了對神門路、大成路、鼓樓大街靜軒路（東起京福高速20號西止神門路）等緊張門路兩側(cè)空調(diào)外機(jī)的典范配置和外機(jī)罩聯(lián)合安置工程，共安置空調(diào)外機(jī)罩600余個(gè)，移轉(zhuǎn)空調(diào)外機(jī)400余個(gè)，成為一道新的都會風(fēng)景線。
六）、當(dāng)真結(jié)束帶領(lǐng)交辦的其他工作
我科在做好本職工作的同時(shí)，根據(jù)局帶領(lǐng)的安排，自動參加了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治舉動，都會亮化工程批示部督導(dǎo)關(guān)照工作等綜合整治活動。與市沂河公園辦理所展開聯(lián)合法律舉動，配合法制科建造了《Xx市大沂河公園辦理暫行方法》，加強(qiáng)城區(qū)河道的放哨辦理，有效禁止了在大沂河公園內(nèi)垂綸、捕魚以及破壞公園辦法行動。勸離垂綸人員260余人次，收繳魚網(wǎng)、地籠等捕魚東西40余件，捕漁船2艘。在今夏、秋兩季秸稈禁燒督導(dǎo)舉動中，我科服從批示，克服人員少等堅(jiān)苦，堅(jiān)定早上班、晚下班，不斷息，保質(zhì)保量的結(jié)束了小雪街道辦事處地區(qū)的禁燒督導(dǎo)工作。確保小雪境內(nèi)未著一把火，獲得了禁燒批示部帶領(lǐng)的表揚(yáng)。
年度年終工作總結(jié)6
20xx年，規(guī)劃院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹市委“一改兩開，富民興市”總體思路，進(jìn)一步樹立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞市重點(diǎn)工程開展優(yōu)質(zhì)規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)，拼搏進(jìn)取，艱苦奮斗，編制新區(qū)控詳規(guī).平方公里、修建性詳細(xì)規(guī)劃.公頃、管線規(guī)劃公里，圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，較好地發(fā)揮了規(guī)劃的龍頭作用。
一、圍繞市重點(diǎn)工程開展規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)
以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，首先體現(xiàn)在市重點(diǎn)工程。我們將市政府重點(diǎn)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)放在壓倒一切的首要任務(wù)來抓，聞風(fēng)而動，提前部署，超前規(guī)劃，按時(shí)提交成果，以供市領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施建設(shè)。
站前廣場改造規(guī)劃，xx路改造規(guī)劃是今年市里頭號重點(diǎn)工程，是改善我市交通環(huán)境、投資環(huán)境和美化城市的重要舉措。我們動員全院同志搞會戰(zhàn)，在現(xiàn)場踏勘、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照總體規(guī)劃的要求，本著既解決交通矛盾、又美化市容的塬則，精心設(shè)計(jì)，反復(fù)修改，拿出了地上地下立體式方案。其中站前廣場改造的規(guī)劃成果不僅有地上地下平面圖、交通流向分析圖、剖面圖，還制作了多視角效果圖和叁維動畫，受到市領(lǐng)導(dǎo)的好評。xx大街環(huán)境改造規(guī)劃和xx商業(yè)區(qū)步行街環(huán)境規(guī)劃除了文本、現(xiàn)狀圖、平面圖、橫斷面圖外，有出了綠化圖、人行道板大樣圖及總體效果圖。這些都對城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)起到了很好的指導(dǎo)作用。
隨著城市化進(jìn)程的加快和城市規(guī)模的擴(kuò)大，在繼續(xù)抓好舊城改造的同時(shí)，新區(qū)開發(fā)和建設(shè)越來越引起市領(lǐng)導(dǎo)的重視。為了適xxx重心向西移的城市發(fā)展趨勢，我們按著局里的安排，編制了西部新區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃，范圍包括與xx國道支線相毗鄰的xx新村、xx公建區(qū)、xx公園及高科技文化園區(qū)，面積.平方公里。按國家有關(guān)控詳規(guī)的規(guī)范，根據(jù)該地段的區(qū)位及地形條件，安排了各項(xiàng)用地、道路網(wǎng)，規(guī)定了每塊用地的各項(xiàng)規(guī)劃控制指標(biāo)，為近期新區(qū)開發(fā)有序進(jìn)行創(chuàng)造了條件。市政府為了從根本上改善xx的交通條件，籌建xx旅游機(jī)場，申請立項(xiàng)。我們配合市計(jì)委提供了總體規(guī)劃關(guān)于機(jī)場的規(guī)劃文件及選址方案。
二、艱苦創(chuàng)業(yè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
拚博進(jìn)取，艱苦創(chuàng)業(yè)成為我院全體員工的共同行為。在政府指令性任務(wù)資金不到位、建筑市場不景氣的大環(huán)境下，底子薄、條件差，規(guī)劃院如何發(fā)展?全體職工不氣餒、不等靠，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，知難而進(jìn)，拚博向上。在保質(zhì)保量地完成指令性任務(wù)的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，想建設(shè)單位之所想，急建設(shè)單位之所急，全心全意為建設(shè)單位服務(wù)，積極開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益。精打細(xì)算，節(jié)約開支，降低成本已成為全院上下的行為準(zhǔn)則。大忙季節(jié)任務(wù)重，時(shí)間緊，大家為了加快設(shè)計(jì)進(jìn)度，自覺自愿地加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲雙休日及業(yè)余時(shí)間趕任務(wù)，有的同志帶病堅(jiān)持加班。上半年全院累計(jì)加班個(gè)。這種艱苦創(chuàng)業(yè)的精神已是我院保證圓滿完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)的動力，也是規(guī)劃設(shè)計(jì)事業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。
三、增強(qiáng)全員素質(zhì)，提高規(guī)劃科技含量
科技是第一生產(chǎn)力，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為設(shè)計(jì)部門能不能跟上信息化前進(jìn)的步伐，是關(guān)系到規(guī)劃院生存的發(fā)展的根本大計(jì)。全院掀起比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)熱潮，人人有目標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力。大家都懂得逆水行舟，不進(jìn)則煺的道理，學(xué)習(xí)和提高成為自覺行動。以自學(xué)為主，結(jié)合派出去培訓(xùn)。出去培訓(xùn)回來的同志幫助在家的同志共同提高。在掌握一般的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技能的基礎(chǔ)上，又向更高的層次邁進(jìn)。通過不懈的努力，設(shè)計(jì)室的多數(shù)同志都有已掌握了微機(jī)制作效果圖這一高難度技能，部分人員還能作叁維動畫，大大地豐富了規(guī)劃的表現(xiàn)力，提高了設(shè)計(jì)的層次。在資金短缺的情況下，又購置了奔tcl計(jì)算機(jī)臺及二套建筑軟件一套結(jié)構(gòu)軟件，所有微機(jī)內(nèi)存從mb升至mb，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。
隨時(shí)著全員素質(zhì)的`增強(qiáng)，規(guī)劃設(shè)計(jì)的總體質(zhì)量得到不斷提高。我們把提高規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量、豐富規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)涵作為貫穿始終的首要目標(biāo)來抓。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)行技術(shù)責(zé)任制，從設(shè)計(jì)人員、室主任到院領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)。發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理，及時(shí)糾正。為了適應(yīng)人們?nèi)找嬖鰪?qiáng)的對物質(zhì)文化生活的追求，我們把環(huán)境規(guī)劃擺在了突出的位置，精心構(gòu)思，為人們創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美、宜人的生產(chǎn)和生活環(huán)境。xx學(xué)校選址在西部新區(qū)，坡度大，地形復(fù)雜。除了總平面、定位、環(huán)境、管線圖外，我們又是因地制宜地利用縱橫斷面法作了豎向規(guī)劃，經(jīng)反復(fù)修改和推敲，確定了每一小塊用地的高程，使土方量降到最低，節(jié)省了土方量投資，便建設(shè)單位深為感動。
四、堅(jiān)持塬則，依法規(guī)劃
在為建設(shè)單位搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)的同時(shí)，我們堅(jiān)持維護(hù)規(guī)劃的法制性、權(quán)威性，認(rèn)真貫徹規(guī)劃法，認(rèn)真執(zhí)行總體規(guī)劃。對建設(shè)單位違背規(guī)劃塬則的要求，耐心地進(jìn)行說服和宣傳，特別注意從安全、消防、采光、通風(fēng)等到方面嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)規(guī)范，杜絕隱患。xxx區(qū)不按總體規(guī)劃建設(shè)，要求開發(fā)雞城公路兩側(cè)。我們要局里的統(tǒng)一部署下，與xx局、xx局等單位密切配合，統(tǒng)一認(rèn)識，起草了“關(guān)于xx公路兩側(cè)建設(shè)的意見”，從壓煤、防洪、保護(hù)農(nóng)田等到方面闡述了其危害性及違法性，在市計(jì)委召開的論證會上也系統(tǒng)的表明了我們的態(tài)度，這些都將對市領(lǐng)導(dǎo)的決策起到積極的正面作用。
五、多元發(fā)展，初見成效
一業(yè)為主，多元發(fā)展，是局黨組“xx”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。這方面，局領(lǐng)導(dǎo)對我院也寄予了厚望。為了拓寬服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間，我們增辦了建筑設(shè)計(jì)、市政設(shè)計(jì)、工程勘察和建設(shè)監(jiān)理資質(zhì)。接管規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)公司以來，按著局里的要求積極籌劃多種經(jīng)營。現(xiàn)已初步同外地供應(yīng)商建立了聯(lián)系，擬經(jīng)營外墻磚和外墻涂料，并與一些單位達(dá)成了意向性購銷協(xié)議。
年度年終工作總結(jié)7
20xx年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了本職工作�，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)
1.兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2.配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的'贊譽(yù)；積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日報(bào)、天津之聲、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%.抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7.個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，做好工作計(jì)劃，讓工作更有條理，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
年度年終工作總結(jié)8
在區(qū)鎮(zhèn)教育單位的工作精神的引領(lǐng)下，在西岸村委、資產(chǎn)管理公司的大力支持下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和指導(dǎo)下，在全體教師的參與和努力下，20xx年度上學(xué)期的學(xué)校德育工作取得了可喜的進(jìn)步。穩(wěn)定和諧的校風(fēng)、扎實(shí)深入的研究、活力四射的體藝節(jié)、朝氣蓬勃的學(xué)生會等等，都是我們值得驕傲的地方。下面從幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、扎實(shí)抓好常規(guī)管理，建設(shè)穩(wěn)定和諧的校風(fēng)學(xué)風(fēng);
1、抓好學(xué)前集訓(xùn)，做好各年級學(xué)生的適應(yīng)性工作;
學(xué)期前，學(xué)校根據(jù)不同年級特點(diǎn)，分級組織了學(xué)前培訓(xùn)，其中有：一二年級的一日常規(guī)訓(xùn)練、七年級的適應(yīng)性培訓(xùn)、八年級的住宿生心理培訓(xùn)、以及與新黃埔軍校組織的三至九年級的軍事訓(xùn)練。特別這次軍事訓(xùn)練，歷時(shí)四天，并且新增加了高年級的軍體拳、住宿生的宿舍內(nèi)務(wù)訓(xùn)練以及消防地震演練，學(xué)生不僅在訓(xùn)練中鍛煉了體魄、鍛煉了意志，還在其中學(xué)習(xí)到了一些生活和安全知識。扎實(shí)有效的學(xué)前培訓(xùn)，為新學(xué)期順利開展學(xué)校各項(xiàng)工作做了很好的鋪墊。
2、加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，建立一支高效率、高度責(zé)任感的監(jiān)督管理隊(duì)伍;
上學(xué)年的學(xué)生會是第一屆學(xué)生民選的代表，其崇高的威信和高度的責(zé)任感仍然讓我們的歷歷在目。本學(xué)期學(xué)校更加深入開展“自主管理”的研究，而這種研究是否有效、是否扎實(shí)很大程度上就體現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生會的建設(shè)和管理上。德育處認(rèn)真有序的組織開展了第二屆學(xué)生自主管理委員會的成立和管理工作，通過報(bào)名、競選、演講、聘任、培訓(xùn)等程序，建立了一支在學(xué)生中有德、有才、有效的隊(duì)伍。本學(xué)期在很大程度上正是他們強(qiáng)有力的監(jiān)督和管理，學(xué)校的各項(xiàng)活動和評比才得以順利開展，校風(fēng)學(xué)風(fēng)才得以穩(wěn)定。
3、以文明班評比為基礎(chǔ)，扎實(shí)穩(wěn)固開展班級評價(jià)，促進(jìn)班級管理;以學(xué)生德育量化考核為基礎(chǔ)，開展學(xué)生評價(jià)，鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn);
在學(xué)校一日常規(guī)管理上，學(xué)校仍然以文明班的評比作為評價(jià)機(jī)制。通過從早到晚的，從課堂到課外，從教室到宿舍的嚴(yán)格監(jiān)督和細(xì)致的評價(jià)，以每周為單位評出三星、四星、五星文明班，并在升旗儀式上進(jìn)行頒獎(jiǎng)，此舉很大程度上調(diào)動了班主任積極性，促進(jìn)了班級管理，有效及時(shí)地控制了極少數(shù)不文明的現(xiàn)象。另外，根據(jù)學(xué)校的評價(jià)制度，以文明班評比和班級活動的開展為基礎(chǔ)，學(xué)期末評出“學(xué)期先進(jìn)班”和“學(xué)期文明班”，這也調(diào)動了班級參與學(xué)校活動的.積極性，提高了每項(xiàng)活動參與度和學(xué)生的普及性。
在學(xué)生評價(jià)方面，各班以學(xué)校的《德育考核量化制度》為基礎(chǔ)，根據(jù)本班實(shí)際，制定出本班的評價(jià)體系，建立班級管理制度。班級根據(jù)學(xué)生的每日表現(xiàn)、每時(shí)段的表現(xiàn)，評出相應(yīng)分?jǐn)?shù)，最后總結(jié)出每周的德育等級、學(xué)期末再評出操行等級，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。
文明班的評比和學(xué)生德育量化是學(xué)校最基礎(chǔ)的德育工作。本學(xué)期，正是這兩項(xiàng)工作的扎實(shí)開展，才在班級管理中形成多周五星、長期穩(wěn)定的局面，才在學(xué)生管理中形成先進(jìn)后進(jìn)齊奮進(jìn)的一種學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
4、開展德育常規(guī)工作周總結(jié)、周匯報(bào)制度，做到�？偨Y(jié)、有商討、常反思、有進(jìn)步;
在本學(xué)期學(xué)生會常規(guī)工作中改革的一大亮點(diǎn)，就是實(shí)行工作周周清的制度。學(xué)生會是學(xué)校德育監(jiān)督工作的最前線，他們的目光看到的是最真實(shí)的。每周末，由學(xué)生會各部的部長進(jìn)行匯報(bào)，總結(jié)出自己部門的得失，找出問題，并形成總結(jié)。在下周周一再舉行碰頭會，商討應(yīng)該加強(qiáng)的地方，并布置相應(yīng)工作。這一做法讓學(xué)校、班級中出現(xiàn)的問題及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和糾正，并且在過程中學(xué)生會進(jìn)行了自身的工作反思，在反思中不斷完善自我。
二、深入開展“自主管理”校本課題研究，促進(jìn)學(xué)生全方位素質(zhì)的提高和教師專業(yè)化成長;
本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具有前瞻性的指導(dǎo)下，我們在全校鋪開了“自主管理”班級建設(shè)的研究。在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)研究過程中，我們看到學(xué)生在成長、教師在成長、學(xué)校在成長。下面簡單回顧我們的工作歷程：
1、完善制度，提高班級的可操作性和學(xué)生的參與積極性;
上學(xué)期末，德育處就“自主管理”研究過程中的得與失進(jìn)行了總結(jié)，其中關(guān)于文明班中“加星”與“降星”的規(guī)定這一條進(jìn)行了充分的肯定。所以在本學(xué)期初，經(jīng)過德育處幾位領(lǐng)導(dǎo)和部分班主任的商量確定，將其中“加星”、“降星”結(jié)合一日常規(guī)中常見問題，比如儀容儀表、課前準(zhǔn)備、課間紀(jì)律等，形成條文，定為制度。從整個(gè)學(xué)期看，班主任因?yàn)橹贫鹊男抻�，更加易與班級管理的操作，更加易于學(xué)生的評價(jià);學(xué)校常規(guī)管理中的常見問題也得到比較大的改善;學(xué)生參與的積極性得到了提高。
2、進(jìn)行班主任主題工作匯報(bào)，加大研究力度和深度，建立良好的研究氛圍;
從學(xué)期初的班主任培訓(xùn)，到學(xué)期末的班主任工作總結(jié)，本學(xué)期舉行了關(guān)于“自主管理”的主題性工作研究匯報(bào)共五次。我們本著有序、有效的原則踏實(shí)開展每一次的匯報(bào)工作。從方案的研討、制度的學(xué)習(xí)、工作的培訓(xùn)等基本的工作上升到經(jīng)驗(yàn)的交流、文化的建設(shè)、德育論壇等有深度的研究，我們都做的很認(rèn)真，很實(shí)在。特別是在11月份的德育論壇上，我們邀請到樵北、石江等有相同研究方向的兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師相互學(xué)習(xí)、共商良計(jì)。論壇上，李云輝、馮建珍、王韻、關(guān)兆忠等老師的經(jīng)驗(yàn)介紹給了我們很多的啟示，特別是鄧苗莆老師的經(jīng)典名句“如果我們不能讓學(xué)生變的優(yōu)秀，那就讓我們把他變的快樂吧”更是激起與會者的共鳴。
年度年終工作總結(jié)9
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照公司的工作計(jì)劃要求，本著物業(yè)服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)過各部門員工的共同努力，完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足，現(xiàn)就20xx年度取得的成績與存在的不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：
一、 客服部的工作
“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個(gè)宗旨，我們在培訓(xùn)新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標(biāo)，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對業(yè)主反映問題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn)、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個(gè)業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。
對于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時(shí)通知業(yè)主，如短信平臺、小區(qū)宣傳欄，還有QQ和微信平臺及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備，提高了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的`大力配合和努力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo)。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并且提高了一、二期物業(yè)管理費(fèi)0.2元為0.7元。
在催交物管費(fèi)的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。
二、 保潔綠化的工作
我公司的綠化工作是外包， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景色，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹枝進(jìn)行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對樹沒有損壞，達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。
物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進(jìn)行了調(diào)整，使得保潔部能夠正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時(shí)與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺階。
三、 工程的工作
20xx年是對工程考驗(yàn)一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控LDE燈控制，使樓梯間電量有所下降。
四、 安全工作
小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的防范過程中，加重機(jī)防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。
小區(qū)的停車通過電腦收費(fèi)，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯提高，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ�，減少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問題。
五、 工作中不知足之處
1、 我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。
2、 考勤制度沒有明確責(zé)任人，請銷假權(quán)利不明，公司的紀(jì)律松散。
3、 物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任，造成部分工作不能及時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。
4、 獎(jiǎng)懲不分明，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。
六、 20xx年工作目標(biāo)
1、 針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
2、 獎(jiǎng)懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按程序按制度辦事。
3、 從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。
4、 明確員工的崗位要求，建立主管責(zé)任制度。
各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
年度年終工作總結(jié)10
20xx年，XX物業(yè)治理有限公司(以下簡稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念，始終依照國家和XX市當(dāng)局有關(guān)司法、律例、條例和《XX花園住戶臨時(shí)治理規(guī)約》約定，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作�，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請示如下:
客服款待
(一)日�？畲�
全年共接聽來電48229次，款待來訪19683次，入戶拜訪5236戶次，此中跟單入戶2452次;共開具工單11467張，此中住戶報(bào)修9364張，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次，回訪工單9364張。
(二)證件解決
全年解決入園門禁卡136張，車輛系統(tǒng)錄入332輛，開具棲身證明信205份，代購能源10次，解決裝修施工手續(xù)151次，對住戶發(fā)文共計(jì)9620次，通過短信平臺發(fā)送信息69548條，微信"大眾號宣布消息33次，收發(fā)各種信件、報(bào)刊、快遞52085份，開具出門條213份，低溫巡視420次。
(三)投訴建議
全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實(shí)時(shí);反應(yīng)公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi)，影響衛(wèi)生;投訴自來水施工的移動衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染。針對以上投訴，我部實(shí)時(shí)去現(xiàn)場查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門積極辦理，調(diào)換垃圾桶、對樹木打藥并修剪樹枝，衛(wèi)生間移除，實(shí)時(shí)高效地辦理問題，住戶均對物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車18宗，處置懲罰鄰里膠葛7宗，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致，并對物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶表揚(yáng)2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢包實(shí)時(shí)聯(lián)系并清償失主，受到失主的表揚(yáng)并接管到錦旗。
(四)社區(qū)運(yùn)動
為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活，促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運(yùn)動：
1.2月3日，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在XX滙舉行“情滿XX，感德同行”迎新年晚會。杰出的魔術(shù)和京劇表演，可口的美食以及精致的隨手禮，還有現(xiàn)場幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍。
2.5月26日，XX物業(yè)攜手XX滙、米來將來幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對，邀請家長和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對，人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中。
3.8月25日，XX物業(yè)攜手XX滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂不思暑，冰爽一夏”家庭派對，悠揚(yáng)的提琴演奏，杰出的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作，專業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí)，還有美味可口的甜點(diǎn)和水果，人人一起暢爽游玩，拜別酷夏，迎來大好初秋。
4.10月31日，XX物業(yè)攜手XX滙分外為小朋友們舉辦了“萬圣狂歡”派對運(yùn)動，在杰出方崾的節(jié)目表演后，我們?yōu)槊恳晃?報(bào)名參加運(yùn)動的小朋友派發(fā)萬圣節(jié)南瓜，率領(lǐng)著小朋友們向參加運(yùn)動的別墅去“討糖”，整個(gè)運(yùn)動歡快有序，人人一起勞績驚喜，傳遞愉快。
5.在20xx年春節(jié)前夕，為富厚社區(qū)文化運(yùn)動，加強(qiáng)鄰里和藹，共建協(xié)調(diào)幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會。
工程維修維護(hù)
(一)接報(bào)修
1.全年工單共計(jì)完成10358張，此中水暖工單4024張，強(qiáng)電工單20xx張，弱電工單20xx張，綜合工單1585張;空調(diào)補(bǔ)水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%，實(shí)時(shí)率98.77%。
2.XX別墅采納單戶供暖，為包管供暖設(shè)備正常運(yùn)行，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作，如：空調(diào)主機(jī)泄水、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事。
(二)公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及頤養(yǎng)工作
1.配電室是園區(qū)的心臟，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范，支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，實(shí)時(shí)發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。按年度頤養(yǎng)計(jì)劃對1號、2號配電室的變壓器、低壓配電柜進(jìn)行清掃、檢修，20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的`停電事故。
2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安，物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門及相關(guān)司法律例的要求，對生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對水箱進(jìn)行清洗，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對水質(zhì)進(jìn)行檢測并將檢測申報(bào)進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度, 每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率，對非常環(huán)境實(shí)時(shí)支配工程人員進(jìn)行搶修。
3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng)、弱電派接箱，做到派接箱內(nèi)無雜物，布線劃一，銜接點(diǎn)緊固無變色現(xiàn)象，包管正常供電，并對園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。
4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水、污水管線;按期對生活水泵房3臺變頻泵進(jìn)行反省。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升，造成深井泵啟動頻率過高，為確保綠化水水量供應(yīng)，本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺，目前設(shè)備運(yùn)行優(yōu)越。
5.按季度對園區(qū)景看水系的各種抽水泵、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng)，包管汛期時(shí)可以或許實(shí)時(shí)清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前，人工湖放入60噸水泵1臺和100噸水泵2臺;1號、2號配電室電纜井各新增60噸水泵1臺和80噸水泵2臺，以備雨量過大時(shí)可隨時(shí)清抽。
6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開關(guān)4次，管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重，物業(yè)公司共同施工隊(duì)開挖調(diào)換管道，目前管道排水通暢。
7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套，維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處，維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對北山、西山的木橋進(jìn)行補(bǔ)葺并刷油維護(hù)。
8.支配工程夜值人員對園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作，對不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修，本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。在4月初時(shí)對園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭。
年度年終工作總結(jié)11
市委、市政府十分重視農(nóng)村垃圾治理工作，按照省政府《海南省鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實(shí)施方案》、《海南省深入開展城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作實(shí)施方案》和《海南省改善農(nóng)村人居環(huán)境實(shí)施意見》的要求，以爭創(chuàng)全國文明城市、國家衛(wèi)生城市和建設(shè)國際旅游島為總抓手，大力開展農(nóng)村生活垃圾治理工作，通過近兩年的努力，我市鎮(zhèn)、村生活垃圾無害化處理和環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都取得了顯著成績，農(nóng)村人居環(huán)境得到了進(jìn)一步改善，有力促進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、農(nóng)村生活垃圾治理工作的主要成績
�。ㄒ唬╅_展農(nóng)村存量垃圾清理工作，農(nóng)村人居環(huán)境得到進(jìn)一步改善。在開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作中,我市始終把農(nóng)村生活垃圾治理作為首要工作任務(wù)來抓。近兩年來，各區(qū)、鎮(zhèn)政府共出動近5萬多人/次，車輛1400臺/次，投入經(jīng)費(fèi)5000多萬元，對農(nóng)村存量垃圾進(jìn)行了全面清理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市22個(gè)鎮(zhèn)，2153個(gè)自然村共清理積存生活垃圾4.8萬噸，建筑垃圾6萬多噸。通過存量垃圾的清理工作，農(nóng)村積存多年的垃圾堆和衛(wèi)生死角基本得到了清除，較好解決了垃圾圍村現(xiàn)象，農(nóng)村人居環(huán)境得到了進(jìn)一步改善。
�。ǘ⿲�(shí)施垃圾收運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系初步建立。在開展農(nóng)村存量垃圾清理工作同時(shí)，20xx年我市開始實(shí)施農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)工程項(xiàng)目建設(shè)。這項(xiàng)工程項(xiàng)目共投入資金共8675.2萬元，到目前為止，為鎮(zhèn)、村修建小型垃圾收集站30座，購置垃圾運(yùn)輸車輛125臺，垃圾桶13719個(gè)等一批垃圾收集設(shè)備分發(fā)到各鎮(zhèn)、村，解決了農(nóng)村生活垃圾收集、運(yùn)輸難問題，初步建立起了戶投、村集、鎮(zhèn)運(yùn)、市處理的農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系，農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)率、無害化處理率達(dá)到了75%以上。
�。ㄈ┙⒘宿r(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制，是我市農(nóng)村環(huán)境綜合整治的基本目標(biāo)。我市在解決農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)問題之后，著手解決農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔問題。20xx年下半年以來,各區(qū)人民政府按照市政府的要求，以每個(gè)行政村每500人口配1名保潔人員的標(biāo)準(zhǔn)配備保潔員人員。目前，我市農(nóng)村共配備清掃保潔人員1996名，基本實(shí)現(xiàn)了村莊環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔全覆蓋。鎮(zhèn)有環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，村有保潔人員的環(huán)衛(wèi)長效管理機(jī)制初步形成。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬└骷壵艳r(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治作為一項(xiàng)主要工作來抓。市政府制定了《XX市鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作實(shí)施方案》，成立了由倪強(qiáng)市長為組長的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了整治動員大會和工作推進(jìn)會，不斷推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作步步引向深入。各區(qū)人民政府一把手親自抓整治工作，認(rèn)真研究落實(shí)措施，細(xì)化分解任務(wù)，夯實(shí)工作責(zé)任，從而推動整治工作的有序開展。市政府還組織了各區(qū)政府和相關(guān)職能部門，到廣州、福建、成都、南寧、昆明、貴陽等城市考察,學(xué)習(xí)外省、市的經(jīng)驗(yàn)與做法。在整治工作中，各級政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)、企業(yè)等單位，派出大量人員參與農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作。XX區(qū)政府開展了以“美麗鄉(xiāng)村，潔凈家園”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治活動。XX區(qū)政府注重宣傳教育，廣泛動員發(fā)動村鎮(zhèn)和廣大群眾積極參與整治工作。XX區(qū)政府把整治工作作為民辦實(shí)事來抓，以掛點(diǎn)方式現(xiàn)場督導(dǎo)。XX區(qū)政府把整治任務(wù)細(xì)化，把職責(zé)分清，按照屬地管理原則開展綜合整治工作，充分發(fā)揮了鎮(zhèn)、村的主體作用和調(diào)動了群眾的積極性。
�。ǘ┳ブ攸c(diǎn)，求突破，緊緊圍繞建立垃圾收運(yùn)體系和長效管理機(jī)制開展整治工作。在農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作中,我們著重抓好三個(gè)方面重點(diǎn)工作：首先是開展現(xiàn)存垃圾的清理，解決垃圾存量問題。市政府把農(nóng)村的存量垃圾標(biāo)圖入庫，實(shí)行信息管理，加強(qiáng)存量垃圾清理工作的檢查監(jiān)督。各區(qū)政府廣泛動員，上下聯(lián)動，按照“生活垃圾運(yùn)輸進(jìn)廠無害化處理，建筑垃圾就地處理，恢復(fù)生態(tài)原貌”的存量垃圾清理原則，開展了農(nóng)村存量垃圾的清理工作。在短短的半年時(shí)間，使垃圾圍村現(xiàn)象得到了有效遏制。其次是配套完善農(nóng)村環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，解決垃圾收得起運(yùn)得走的問題。我市實(shí)施的農(nóng)村垃圾收運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目，為每個(gè)鎮(zhèn)修建了垃圾收集站，購置了垃圾運(yùn)輸車，為每個(gè)村分發(fā)了垃圾投放桶和收集車等設(shè)備，初步建立起了農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系，較好解決了農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)問題。三是配齊農(nóng)村保潔人員，解決道路有人掃的問題。各區(qū)、鎮(zhèn)按照各村莊人口情況和實(shí)際需要，以行政村為單位，以勞務(wù)報(bào)酬替代固定工資方式（每人每月500—600元），在全市247個(gè)行政村全部配上了保潔人員，農(nóng)村長效管理機(jī)制初步建成。
�。ㄈ┘哟蟓h(huán)衛(wèi)資金投入，為開展環(huán)境綜合整治提供堅(jiān)實(shí)的經(jīng)費(fèi)保障。為使環(huán)境綜合整治工作扎實(shí)有效的開展，市、區(qū)兩級政府采取多種渠道籌措經(jīng)費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年市、區(qū)兩級級財(cái)政投入農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)和保潔經(jīng)費(fèi)是5300多萬元，今年增加到了8000多萬元，為整治工作給予強(qiáng)有力的支持和提供必需的經(jīng)費(fèi)保障。
�。ㄋ模╅_展多種形式的宣傳教育活動，發(fā)揮村民的主體作用。在整治工作中，我們始終把思想發(fā)動和宣傳工作貫穿到整個(gè)過程，采取印發(fā)宣傳小冊子、張貼海報(bào)和媒體宣傳等形式，引導(dǎo)廣大群眾改變觀念，摒棄陋習(xí)，激發(fā)村民群眾參與環(huán)境衛(wèi)生整治工作的自覺性和積極性。20xx年就派出330多人次深入鎮(zhèn)、村開展宣傳教育工作，張貼垃圾分類彩圖5000多張，發(fā)放宣傳資料30000多份，受教育人數(shù)達(dá)到35200多人次。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)監(jiān)督檢查，確保整治工作扎實(shí)有效。一是市環(huán)衛(wèi)局成立監(jiān)督檢查小組，對整治工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。在清理存量垃圾階段，我們把存量垃圾排查摸底情況登記造冊，上圖入庫，檢查小組下到鎮(zhèn)、村逐一核對清理情況，確保了存量垃圾按時(shí)按量完成。除此以外，我們還借助省里每季度檢查指出的問題,通過督促落實(shí)整改，推進(jìn)整治工作扎實(shí)開展。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。各區(qū)人民政府對鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生整治工作定時(shí)進(jìn)行考評，對整治工作推進(jìn)不力的有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)，有力地促進(jìn)了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作健康發(fā)展。
三、存在的問題和下步工作打算
�。ㄒ唬┐嬖诘膯栴}。
1.有的村保潔人員責(zé)任心不強(qiáng), 衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)不高，垃圾收運(yùn)不及時(shí),臟、亂、差現(xiàn)象依然存在。
2.經(jīng)費(fèi)投入還不足，保潔員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)低,制約了農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)、清掃保潔工作質(zhì)量的`提高。
3.農(nóng)村生活垃圾分類工作開展不扎實(shí)，流于形式。
4.宣傳發(fā)動工作還做得不夠,村民參與環(huán)境衛(wèi)生整治積極性還不高,亂丟垃圾,焚燒垃圾現(xiàn)象還比較普遍。
�。ǘ┫乱徊焦ぷ鞔蛩�。
一是提高生活垃圾無害化處理率。對照省關(guān)于農(nóng)村生活垃圾無害化處理率要達(dá)到80%的要求，我市目前只有75%。為此，我們將繼續(xù)抓好農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系建設(shè)，完善配套設(shè)施設(shè)備，提高生活垃圾收運(yùn)能力。同時(shí)增加財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入，確保生活垃圾收集、運(yùn)輸有足夠的資金保障。
二是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔作業(yè)質(zhì)量管理。我市農(nóng)村環(huán)境管理質(zhì)量整體還處在比較低的水平，環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象依然存在。其主要原因還是保潔人員不足和保潔人員責(zé)任心不強(qiáng)問題。下一步我們將對保潔人員配備情況進(jìn)行排查，督促各區(qū)、鎮(zhèn)按照規(guī)定配足保潔人員，在財(cái)力允許的情況下，提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，把目前保潔人員的兼職身份逐步過度為專職身份，調(diào)動其工作積極性和增強(qiáng)工作責(zé)任心。同時(shí)，加強(qiáng)保潔制度落實(shí)和作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查考評，促使農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理水平整體提升。
三是扎實(shí)開展生活垃圾分類工作。加強(qiáng)生活垃圾分類工作的宣傳發(fā)動，把生活垃圾分類寫入“村規(guī)民約”內(nèi)容，按照省規(guī)定的 “a類、b類、c類”三種分類辦法，積極引導(dǎo)村民參與垃圾分類工作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾處理工作的資源化、減量化。
年度年終工作總結(jié)12
在開發(fā)區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，在市紅十字會的大力支持下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視、全體師生積極配合下，我校紅會工作有條不紊的有序推進(jìn)。現(xiàn)將今年一年我校紅會工作總結(jié)如下：
一、紅十字管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。
學(xué)校重視，是我校紅十字會工作長期得以順利開展的重要保證。學(xué)校始終有一個(gè)由校長領(lǐng)導(dǎo)參加的健全的學(xué)校紅十字理事會。副校長任會長，由分管德育的教導(dǎo)主抓此項(xiàng)工作及衛(wèi)生保健教師擔(dān)任秘書長，各班主任參與。理事會把紅十字工作看成是學(xué)校整體工作的有機(jī)組成部分，自覺將這一工作納入學(xué)校議事日程和年度工作計(jì)劃中，時(shí)間上給予保證，物質(zhì)上給予支持。
�。ǘ┲贫缺ＷC，貫徹落實(shí)。
學(xué)校紅十字會堅(jiān)持做到：每年年初訂好紅十字會工作計(jì)劃，送由理事會審議討論。建立健全紅會各項(xiàng)工作制度，做到依法建會、依法治會、依法興會，確保紅會工作制度化、法制化、規(guī)范化。理事會有自己的工作、會議制度，會員有定期學(xué)習(xí)、活動制度、紅十字衛(wèi)生員輪值制、普及紅十字知識和健康教育工作網(wǎng)絡(luò)化。重大事件的處理實(shí)行集體研究通報(bào)情況制度。實(shí)施崗位目標(biāo)責(zé)任制，根據(jù)《學(xué)校計(jì)劃》將任務(wù)、指標(biāo)分解，具體量化，落實(shí)到理事會各相關(guān)的成員，以增強(qiáng)理事的參與意識和責(zé)任意識。
�。ㄈ┬纬芍贫�，常抓不懈。
1、學(xué)校建立紅十字工作室，它既是學(xué)校紅十字會工作成果的展示室，又是紅十字會干部的會議室。布置好紅會活動室，會徽和各項(xiàng)制度上墻，配置會旗、衛(wèi)生保健箱、紅十字胸卡及袖章。
2、學(xué)校建立紅十字宣傳陣地，目前辟有紅十字宣傳櫥窗、板報(bào)。班上建有紅十字宣傳欄，定期向?qū)W生宣傳會務(wù)知識、衛(wèi)生知識。
3、學(xué)校把健康教育納入課程管理，堅(jiān)持做到“三保證”，即教材保證、時(shí)間保證、人員保證。并明確規(guī)定每周二上午早會課為健康教育課，旨在加強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生知識普及教育。
4、在經(jīng)常性地開展紅十字普及教育的基礎(chǔ)上，定期開展紅會知識健康教育知識的問卷、調(diào)查、知識競賽活動。
5、定期與學(xué)校大隊(duì)部聯(lián)手舉辦各種夏令營，對學(xué)生進(jìn)行思想素質(zhì)教育、行為品德培養(yǎng)。
6、在教育學(xué)生自我保護(hù)的同時(shí)，利用主題會召開“自救、自護(hù)”的主題觀摩會，進(jìn)行衛(wèi)生知識普及、救護(hù)技術(shù)培訓(xùn)教育。
7、走向社會，在實(shí)踐活動中提高學(xué)生的自身素質(zhì)，如走向社會，參加“生命工程”活動、“救援工程”活動、“愛心工程”活動。
8、堅(jiān)持做好每天兩次眼保健操，一次課間操。
9、設(shè)立衛(wèi)生檢查制度，實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干制度，堅(jiān)持每天三掃，每月一次大掃除。
10、建立表彰制度，根據(jù)衛(wèi)生檢查評分情況每周一評比，每月一表彰，以推動工作的開展。
11、認(rèn)真做好衛(wèi)生檔案的統(tǒng)計(jì)、歸納、總結(jié)工作。
（1）一是活動記載。由學(xué)校紅十字會秘書長負(fù)責(zé)；班級的由班級紅十字班長負(fù)責(zé)。
�。�2）二是好人好事記載。主要由班級紅十字宣傳員負(fù)責(zé)。
�。�3）三是大事記載，主要由學(xué)校紅十字會會長或副會長負(fù)責(zé)。
這樣為紅十字會的檔案建設(shè)與工作總結(jié)提供了第一手材料。
二、紅十字工作形成制度化
我校紅十字工作已經(jīng)形成了制度，這個(gè)制度已牢牢地為紅十字工作的開展提供了保證。
1、理事會工作制：每學(xué)年召開一次理事會，對已經(jīng)行文的紅十字會工作計(jì)劃進(jìn)行討論，及時(shí)進(jìn)行修正補(bǔ)充，以臻至完善。
2、紅會例會制度：每學(xué)年根據(jù)紅十字整個(gè)運(yùn)作過程，確立各種切實(shí)可行的工作制度。如，理事會崗位制度；理事會議事制度；會員定期學(xué)習(xí)、活動制度；會員培訓(xùn)制度；會員入會制度。
3、總結(jié)表彰制度：每學(xué)年在開展活動的'基礎(chǔ)上，進(jìn)行交流總結(jié)評比表彰，以推動紅十字工作的向前發(fā)展。
4、資料管理制度：根據(jù)省紅十字會精神，結(jié)合我校實(shí)際制定“長山中心小學(xué)紅十字會檔案管理制度”。
三、紅十字活動開展具體化。
紅十字活動貴在堅(jiān)持。我校紅十字活動長年不斷，關(guān)鍵在于活動內(nèi)容的具體化、廣泛化、形式新。大到人道主義的無私捐助，小到班內(nèi)的小傷小病的治療預(yù)防，涉及范圍廣、內(nèi)容豐富，且不同年段有各自的活動內(nèi)容和要求，融知識性、趣味性、實(shí)用性于一體，深受學(xué)生歡迎。
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1、進(jìn)行健康教育是貫徹實(shí)施《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的核心，也是學(xué)校紅會工作的重要組成部分。我校紅會把健康教育納入學(xué)校課程管理，做到“三保證”，即教材保證、師資保證、時(shí)間保證。
2、學(xué)校設(shè)有固定的衛(wèi)生宣傳櫥窗、板報(bào)，班級有衛(wèi)生角，每月或兩個(gè)月出一期板報(bào)，宣傳普及紅會會務(wù)知識、衛(wèi)生健康知識。
3、為了提高學(xué)生的自我保健能力，校紅十字會多次邀請紅十字培訓(xùn)師、醫(yī)生、家長志愿者進(jìn)校園、進(jìn)課堂，舉辦紅十字常識講座、愛護(hù)眼睛、保護(hù)牙齒、預(yù)防傳染病、緊急救護(hù)、青春期心理健康等培訓(xùn)活動。
4、經(jīng)常性地利用青少年電視臺為載體，播放講座錄像，向廣大紅會會員進(jìn)行會務(wù)知識和健康衛(wèi)生知識教育。
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關(guān)愛貧困學(xué)生，建立幫困對子，落實(shí)幫困措施，做好扶貧解困工作，設(shè)立紅十字服務(wù)點(diǎn)和紅十字青年志愿者小組，切實(shí)定時(shí)開展活動。關(guān)注社會弱勢群體，積極參與社會救助、救災(zāi)活動。組織一定數(shù)量的教師參與無償獻(xiàn)血活動，用實(shí)際行動回報(bào)社會。理事會成員和班級紅十字小組組長定期利用班會課時(shí)間，抓好健康教育和衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)工作；繼續(xù)深入開展無吸煙活動。組織紅十字知識競賽活動和紅十字青少年書畫競賽活動。建立志愿者服務(wù)隊(duì)，以微不足道的小事關(guān)懷身邊需要關(guān)心的人。長期以來，我校紅會積極響應(yīng)市紅會號召，弘揚(yáng)紅會精神，培育愛心美德。和云南迤資小學(xué)建立手拉手友誼學(xué)校，三年多來，先后捐贈冬衣一千余套，捐書二百余冊，捐款20xx多元，組織紅十字志愿與他們常年保持通信、視頻對話和教學(xué)資源方面的援助。
（三）自救、自護(hù)。
紅十字活動應(yīng)融入思想素質(zhì)教育、行為品德培養(yǎng)之中。我們積極開展豐富多彩、形式多樣的主題教育，利用主題會進(jìn)行救護(hù)包扎競賽、紅會知識宣傳，讓小會員們既學(xué)到知識，又學(xué)會本領(lǐng)，真可謂一舉兩得。
人道的沃土在校園里培植，博愛的情懷傳遍世間的每一個(gè)角落，奉獻(xiàn)的熱情化作幸福與溫馨，為使學(xué)校的紅十字青少年工作再上一個(gè)新的臺階，我們當(dāng)繼續(xù)努力。
年度年終工作總結(jié)13
這一年，對我個(gè)人來說也是非常重要的一年，我不僅僅提升了己的工作能力，我更懂得了，什么是工作，我們?yōu)槭裁炊ぷ�。在工作中，我有了己的前進(jìn)目標(biāo)，而且我正在為這個(gè)目標(biāo)而努力!以下，是我對過去一年個(gè)人工作的總結(jié)：
一、個(gè)人工作的情況
過去的一年是公司發(fā)展的重要關(guān)鍵年，在這一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的推陳出新，為公司的發(fā)展出謀劃策。而我們作為員工，除了在工作中嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示前進(jìn)外，也在不斷的思考著提升個(gè)人的工作能力，設(shè)立己的工作目標(biāo)，以此激勵(lì)己，提升己。
在這一年的工作中，我通過在工作中不斷的反省和總結(jié)，大大的提升了個(gè)人的工作質(zhì)量。并且在工作之余還不忘通過各種方式去提升己的專業(yè)知識，去向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教經(jīng)驗(yàn)，這些，都是我重要的提升方式。當(dāng)然，我也并沒有忘記積極的運(yùn)用己的空閑，從網(wǎng)絡(luò)和書籍中吸取經(jīng)驗(yàn)，收獲新的知識。
在總結(jié)這次的工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)己的工作依然有很多的問題存在，這不是工作本身的問題，而是我己的.處理和解決辦法所留下的隱患。為了改正這些問題，我在20xx中，還需要努力的加強(qiáng)對己的要求和鍛煉，努力的提升己。
二、思想上的進(jìn)步
面對公司的發(fā)展，我們也在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)中認(rèn)識到了統(tǒng)一的工作思想是多么的重要。在工作中，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)的跟進(jìn)公司的發(fā)展理念。提升個(gè)人的服務(wù)意識，以及對工作的責(zé)任感。
通過靠近公司的發(fā)展思想，我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和精神得到了統(tǒng)一，能更加默契的在工作中互相配合，發(fā)揮出更大的團(tuán)隊(duì)力量。
過去一年所取得的成績并不是我己一人的能力，是大家共同的努力，才造就了今天的成就。但在今后的工作中，我也不要忘了個(gè)人的提升，為團(tuán)隊(duì)，為公司，做出更大的貢獻(xiàn)!
年度年終工作總結(jié)14
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化自身修養(yǎng)，堅(jiān)定政治信念，端正工作作風(fēng)
我始終堅(jiān)持以一個(gè)黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)黨性鍛煉和世界觀改造。在學(xué)習(xí)的過程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效；三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已，寬以待人，注重團(tuán)結(jié)，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與同志之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督。
�。ǘ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開拓視野、努力提高管理水平
本人一貫注重專業(yè)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理》、《新企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的若干重要變化，深入了解和掌握國家有關(guān)財(cái)務(wù)、會計(jì)工作的政策法規(guī)，同時(shí)著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、審計(jì)、公文寫作等相關(guān)知識，豐富知識體系，提高了運(yùn)用理論知識指導(dǎo)實(shí)踐的能力。
二、履行職責(zé)基本情況
一年來，我主要負(fù)責(zé)基建的會計(jì)核算工作，資金籌措、基建報(bào)表、預(yù)算及工程款支付等工作。在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)核算工作。嚴(yán)格審核原始憑證，確保原始會計(jì)憑證的真實(shí)性、合法性，保證每筆會計(jì)憑證后都有一份足以清晰反映一項(xiàng)基建業(yè)務(wù)的附件資料，杜絕“白條”支出。
三、個(gè)人遵守黨紀(jì)及落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況
一年來嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)反腐倡廉的一系列文件和政策規(guī)定，按照各項(xiàng)廉政規(guī)定要求辦事，自覺接受警示教育，自覺開展批評與自我批評；在為人處事上，堅(jiān)持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，為人正派，辦事公道，大事講原則，小事講風(fēng)格，做到對事不對人，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。在處理工作關(guān)系上，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作。自己一年來堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，自律，身體力行。自我回顧檢查，沒有出現(xiàn)任何違反黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律規(guī)定的行為。
四、存在的不足和今后努力的方向
綜觀一年來的工作，我在會計(jì)崗位上又有了新的提高，也取得了一些成績。同時(shí)也存在一些不足，一是知識面還不夠?qū)�，學(xué)習(xí)還不夠深刻、系統(tǒng)。以后會要求更高，唯有更加努力學(xué)習(xí)，在理念、理論和知識各方面更新和進(jìn)步，才能履行好職責(zé)；二是還要進(jìn)一步增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性，要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自己的思維方式，創(chuàng)新工作方法。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，克服不足，抓住主要矛盾，找準(zhǔn)工作的突破口，使自己能一直緊跟林場發(fā)展的步伐，為林場今后的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶往來方面的'管理
1、規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2、在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
3、規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、會計(jì)基礎(chǔ)工作
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。
�。�2）根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
�。�3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
（2）正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。（4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
年度年終工作總結(jié)15
我于20xx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
_月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對__的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在_經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年__月_日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，_經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對__逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)__更好的發(fā)展。
三、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助_經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在_經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段
_月_日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸赺經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于_月_日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個(gè)員工于_月_日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，60%左右的員工認(rèn)為之前的`整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
年度年終工作總結(jié)16
xx年來，我局的政務(wù)公開工作在市、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政務(wù)公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，將政務(wù)公開視為企業(yè)“落實(shí)年”加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加政務(wù)公開力度，提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力和水平，促進(jìn)了郵政工作又好又快發(fā)展。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，推進(jìn)政務(wù)公開
為保證政務(wù)公開工作規(guī)范運(yùn)行，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，及時(shí)成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨書記負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系，同時(shí)確定由市局辦公室、市場部兩個(gè)部門具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。并將政務(wù)公開工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體系，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務(wù)公開工作責(zé)任制落實(shí)到位。
(二)強(qiáng)化服務(wù)，改進(jìn)作風(fēng)，提升窗口形象
為更好地落實(shí)對外公開的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)核心競爭力，我局加行風(fēng)建設(shè)力度。
一是推行“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)工程，在廣漢向陽支局試點(diǎn)成功的`基礎(chǔ)上，全市各縣(市)各選擇2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣，通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備，幅提升對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平;組織各類培訓(xùn)班20余期，全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì);強(qiáng)化窗口服務(wù)日�？己�，嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)口，全局服務(wù)工作形成一個(gè)管理閉環(huán)，用戶綜合滿意率達(dá)85%以上。
二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個(gè)基本的服務(wù)平臺，也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。xx年，我局結(jié)合災(zāi)后重建工作實(shí)際，完成災(zāi)后重建總投資的71.84%，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點(diǎn)按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，全面提升營業(yè)環(huán)境;今年，我局還在旌陽區(qū)率先實(shí)行“商函專投試點(diǎn)”，打造精品投遞隊(duì)伍，全力縮短投遞時(shí)限，提升投遞作業(yè)效率。
三是全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。針對用戶映部分報(bào)刊投送不及時(shí)的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務(wù)業(yè)流程進(jìn)行了再造和調(diào)整，進(jìn)一步縮短投遞時(shí)限，得到了社會各界的認(rèn)可。
四是聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界監(jiān)督;加內(nèi)部監(jiān)管力度，每月對窗口單位進(jìn)行服務(wù)情況通報(bào);注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)，對新聞媒體、用戶和上級饋的經(jīng)營服務(wù)管理等問題，做到認(rèn)識到位，查辦有力，整改迅速，饋及時(shí)。
(三)突出重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，做好宣傳普及
一是按照市政務(wù)公開辦的統(tǒng)一安排，根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案，結(jié)合我局實(shí)際，對重會議活動信息進(jìn)行專門研究策劃，明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求，提前對相關(guān)單位信息報(bào)送的時(shí)間、內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行提示，提高了信息報(bào)送的針對性和有效性;按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則，編制了公開目錄，確定了公開程序，明確了公開內(nèi)容，細(xì)化了公開制度。
二是確立了“黨為第一責(zé)任人、行政為第一執(zhí)行人、紀(jì)檢、工會為第一監(jiān)督人”的責(zé)任機(jī)制，明確了領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任，確保了信息公開的全面性、及時(shí)性和真實(shí)性。明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時(shí)主動公開，信息公開申請及時(shí)辦理饋。
在“8.19”洪災(zāi)、“8.19”搶運(yùn)k165次列車郵件等突發(fā)事件中，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求，及時(shí)在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報(bào)、四川通信報(bào)等媒體上進(jìn)行了公開。
10月1日，為紀(jì)念新修訂的《郵》實(shí)施一周年，結(jié)合新形勢下郵政工作特點(diǎn)，我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則，積極通過多種形式推進(jìn)政務(wù)公開。
一是利用世界郵政日組織宣傳活動，10月9日舉行了《天下四川 依然美麗》(篇)型風(fēng)光郵票首發(fā)式，通過日報(bào)、電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟(jì)日報(bào)等媒體的報(bào)道廣泛宣。
二是在《日報(bào)》上刊發(fā)了第xx屆世界郵政日“中國郵政—情系萬家，信達(dá)天下”�？�
對郵政近年來認(rèn)真履行普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的舉措進(jìn)行了紀(jì)實(shí)宣傳，使群眾對于郵政行業(yè)政務(wù)公開的新內(nèi)容、新變化有了全面了解。
年度年終工作總結(jié)17
在商場擔(dān)任客服期間，我認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的回答客戶的問題，現(xiàn)在就這一年來的工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。
一、工作方面
在商場做客服的工作，和消費(fèi)者打交道的機(jī)會是比較多的，這一年來，我認(rèn)真接待每一個(gè)客戶，他們的咨詢我也認(rèn)真的回答，對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作，我也是積極的去完成，作為客服，我知道做好服務(wù)是非常重要的，在工作的時(shí)候，我都是面帶微笑，無論是接聽電話，或者客戶的詢問，都禮貌的去回答，有時(shí)候有些客戶描述的不是很清晰，我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么，積極的為他們解決問題。
同時(shí)有些客戶有時(shí)候也會脾氣不好，或者是有一些售后的問題，可能是商家的問題，但是卻找到我們客服這里來，我也是盡量委婉的表達(dá)，希望他們?nèi)フ疑碳姨幚�，但同時(shí)我也會盡量的幫助他們，在這個(gè)崗位上，我知道禮貌和善的去處理問題，那么就能做好工作，客服的`工作是需要要我們有一個(gè)好的態(tài)度去處理問題的。
同時(shí)對于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的，這一年來的商場客服工作，我沒有被投訴過，同時(shí)在一些經(jīng)常來商場的客戶眼里，我是一名優(yōu)秀的客服，很多時(shí)候還會找我閑談，當(dāng)然當(dāng)我有事情的時(shí)候，他們也是會讓我先做事情。
二、學(xué)習(xí)方面
在做客服期間，處理好工作上面的問題，同時(shí)我也是積極的學(xué)習(xí)，對于商場內(nèi)的各個(gè)商家，盡可能的了解，但同時(shí)商家有些退出，也有新進(jìn)來的，我都是盡可能的去了解他們，知道他們的產(chǎn)品，認(rèn)識他們的工作人員，通過這種學(xué)習(xí)，我對客戶過來的咨詢問題也是能更好的回答了，而不是找一份商場的平面圖給到客戶就打發(fā)了。
同時(shí)在工作之余，我也是會對我們商場去進(jìn)行了解，一些新的變化，也是積極的適應(yīng)，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客戶的問題。
客服的工作可能有些人看起來覺得很簡單，但是其實(shí)真的在我們商場做客服，我發(fā)覺我要學(xué)的方面是有很多的，這一年來，我學(xué)了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己也有些不足，需要我在今后去改進(jìn)，去認(rèn)真完善，讓自己能在工作的崗位上做得更好，讓自己能有更大的進(jìn)步。也期待著來年有新的任務(wù)，新的機(jī)會等待著我。當(dāng)然我自身的能力也是要去不斷的提高。
在我們商場擔(dān)任保安的職位已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，從我們商場建立到現(xiàn)在，可以說，我是看著商場在一點(diǎn)點(diǎn)的變化和成長的，這些年商場在我們保安人員的努力下，也沒有發(fā)生什么重大的事情，同時(shí)一些偷盜的現(xiàn)象也是在我們的監(jiān)控下及時(shí)的制止了，這一年來，商場也是在平靜中度過，對于我們保安人員來說，這是非常好的事情，沒有事情發(fā)生，才是做好了一個(gè)安保工作，就這一年的工作，我也總結(jié)下。
一、日常工作
商場每日的人流量都是非常大的，作為保安，每天的工作可以說慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情沒有及時(shí)的去處理，就可能發(fā)生更大的事故，所以作為保安的我們，每天都是認(rèn)真的巡查，仔細(xì)的確認(rèn)商場沒有事情發(fā)生，在這一年里，雖然也有顧客和商場店鋪的一些沖突，但都是在我們保安及時(shí)的趕到，盡量的把事情控制下來，把影響降到最小，盡量理性的去處理事情，讓事情得到解決，除了顧客來商場購物的時(shí)間做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我們也是做好巡查和檢查好消防設(shè)施，確保消防設(shè)施能正常的使用，消防通道是可以正常的開關(guān)，沒有雜物堵塞通道。日常里，積極的和同事一起把保安的工作做好，有時(shí)顧客有問題，也是及時(shí)的去處理，為他們解決問題。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
除了做好日常的工作，這一年我也參加了商場組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及一些消防演習(xí)，雖然之前也是做過這些演習(xí)，但是還是有新的同事進(jìn)來，同時(shí)多次的演習(xí)也是能讓我們加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的去處理，而不是事到臨頭，卻沒辦法好好的處理。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，有些是之前學(xué)過的，有些是新的一些安保知識，也是讓我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何處理，多知道一些新的安保知識，更有利于我們?nèi)粘５娜ヌ幚硎虑椤６皇且恢北е粋�(gè)老辦法，那樣的話，遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。
一年的時(shí)間，其實(shí)是真的過得特別的快，很多時(shí)候我們做著工作，一下子日子就過去了，這一年有忙碌，有清閑，但更多的是為了商場的安全，我們做好了自己的工作，也希望明年商場的生意更好，同時(shí)安全問題不會發(fā)生。
商場的客人每天來來往往，我們的工作也一直忙碌個(gè)不停，在這樣充實(shí)的工作中，20xx年的時(shí)間又不知不覺的度過了。回看這一年的工作，我們保安隊(duì)全年一直嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，對商場的規(guī)定和安排及時(shí)的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格的在商場中執(zhí)行自己的責(zé)任。
年度年終工作總結(jié)18
1、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
2、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂部以營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。本年度酒店原計(jì)劃收入為X萬元，實(shí)際收入為X萬元，完成率為XX%。
3、加強(qiáng)營銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間。多年來，我一直非常重視酒店市場營銷與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的.口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題，并進(jìn)行分工。會后，親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，酒店成功接待了等大中型會議，酒店的接待工作獲得各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評。
4、加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。日常管理中，我主張以會議形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的及時(shí)性、針對性、公開性、民主性。20xx年，我親自主持召開的各類辦公會議X余次。其中：經(jīng)理辦公會XX次，各部門專題工作會議XX次，重大接待及重大檢查前的專題工作會議XX次。
5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，酒店在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)，部門平均培訓(xùn)課程在節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
6、確定酒店今后的發(fā)展目標(biāo)為依托，抓住發(fā)展機(jī)遇，將酒店建設(shè)成一個(gè)集會務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級酒店，全面打造知名品牌。切實(shí)做到管理專業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化、經(jīng)營特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以此贏得最大的利益空間。
在日常管理中，我能夠嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動，有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。
以上是我一年來的情況總結(jié)，在今后的工作中，我將緊密團(tuán)結(jié)在酒店黨委周圍，更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身管理能力，切實(shí)改變工作中急躁情緒，以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
年度年終工作總結(jié)19
這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績，同時(shí)也存在一些問題.
總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！、
時(shí)光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個(gè)階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
今年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
五、在財(cái)務(wù)會計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財(cái)務(wù)會計(jì)工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財(cái)務(wù)會計(jì)工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎實(shí)的努力，圓滿地了去年的工作�，F(xiàn)將來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
二回顧這年的工作，在取得成績的同事，也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺階。
三光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，地工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
回顧過去的一年,財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí),很好地配合了公司的中心工作,
今年公司對各部門都簽訂了責(zé)任合同，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；
以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團(tuán)搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的'那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上
光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工
作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題如下：
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千?時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。
年度年終工作總結(jié)20
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿期望的20xx年，回首我來到酒店的這一年里，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，在這一年，時(shí)間雖然不長，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝xx能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝xx無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門。
作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料。
我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，x月x號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧xx大學(xué)生供需見面會在xx召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所，xx國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
20xx年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束，我們即將在這里迎來全新的一年。但回顧這一年來的工作情況，作為公司的xx員工，我意識到自己在工作中有太多的收獲和成長，但同時(shí)留下了不少的遺憾和不足。為此，我總結(jié)自己的經(jīng)歷，將今年的工作和個(gè)人情況匯報(bào)如下：
在xx部門里，我在這一年已久堅(jiān)守在自己的崗位中。雖然工作的目標(biāo)并未有明顯的變化，但我卻在自我的思想、能力以及處理方法上進(jìn)行了許多更新和完善，讓自己的業(yè)務(wù)處理能力得到了極大的提升。
在嚴(yán)格完成自身工作任務(wù)，積極提高個(gè)人能力的同時(shí)，我也不忘在日�？偨Y(jié)自己的工作方法，檢討自身的工作細(xì)節(jié)。讓自己能從更廣泛的角度去了解工作，發(fā)現(xiàn)工作中的一些不足和問題。以此讓自己進(jìn)一步提高工作成績。
在20xx年間，通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和自我的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了自己在工作中的`一些局限。也找到了自己的改進(jìn)方法。借助公司的資源以及網(wǎng)絡(luò)和書籍中的知識，我大大提高了自身的業(yè)務(wù)知識，讓自己的工作能力得到了完善和提高。
轉(zhuǎn)眼，這一年已經(jīng)結(jié)束了。經(jīng)過在工作中的實(shí)踐的累積，我的工作進(jìn)步迅速，不僅找到了一些改進(jìn)工作的方式方法，還與同事們積極交流，為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)做出了一些貢獻(xiàn)。
在這一年的工作中，我有時(shí)候也會因?yàn)橐恍┕ぷ髦械牟蛔屑?xì)和不細(xì)心，犯下一些細(xì)節(jié)上的小問題。在經(jīng)過檢討和反省后，我認(rèn)為這是自身管理上的不嚴(yán)謹(jǐn)，沒能認(rèn)真保持檢查工作的習(xí)慣所導(dǎo)致的問題。
我來到公司的時(shí)間雖然不長，與同事們的交流還停留在請教和學(xué)習(xí)方面。這讓我在工作上缺乏了與同事們的配合，也不能了解團(tuán)隊(duì)的情況，不能更好為隊(duì)伍整體做出貢獻(xiàn)。這樣的脫群行為是不應(yīng)該的。我應(yīng)該多來了解團(tuán)隊(duì)，結(jié)合其他同事的情況，全面為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
以上就是我這一年來的自我總結(jié)。對我而言，這一年的工作有了很多的收獲和進(jìn)步，但仍有一些不夠完美的細(xì)節(jié)需要努力。今后我會更加注重這些方面，并積極與同事們交流共同，為公司的發(fā)展做出更有價(jià)值的貢獻(xiàn)。
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