年度工作總結(jié)范文(15篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)范文1
不知不覺中，我已參加xxxx團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我特別榮幸和慶幸自己能夠成為xx(公司)的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上賜予的確定，同時(shí)也特別感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫忙。我一個(gè)發(fā)覺自我、熟悉自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的時(shí)機(jī)。在這一年的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的轉(zhuǎn)變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。下面我對(duì)這一年的工作狀況作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)效勞于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門同事必需做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的`一個(gè)目標(biāo)，仔細(xì)積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的效勞工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單治理、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季協(xié)作銷售部外出做車展，為銷售旺季打好根底。
二、簡(jiǎn)述工作狀況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開頭工作的我，始終保持虛心、慎重的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積存閱歷，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)學(xué)問、提高工作力量，不斷的給自己充電，積存產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化學(xué)問。在做好本職工作的根底上，附帶銷售車輛x臺(tái)，并于20xx年xx月參與全國(guó)人力資源治理師三級(jí)考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)局部工作的程序，提高工作效率，爭(zhēng)取為各部門同事做好效勞保障。
結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)受，我也深刻熟悉到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)當(dāng)有劇烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)仆人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)�？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，盡管對(duì)自身和公司進(jìn)展都有了肯定的進(jìn)步和取得了肯定的成績(jī)，但自身在很多方面還存在著缺乏。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參與工作的我，由于工作閱歷的缺乏，導(dǎo)致很多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。
年度工作總結(jié)范文2
人事行政部是單位的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞單位的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開工作，緊跟單位各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、人事管理方面
1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù)XX人，離職XX人，20xx年度招聘部人數(shù)XX人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。
3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的`作出補(bǔ)齊。
4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。
3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生。
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況。
20xx年工作尚存不足之處：
1、作為單位的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。
2、單位內(nèi)部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力。
3、缺乏對(duì)單位企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。
4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。
5、對(duì)外接待能力有待提高。
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡。
年度工作總結(jié)范文3
xxxx年即將過(guò)去，我來(lái)到xx藥業(yè)已差不多有兩年的時(shí)間，從最初的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在的產(chǎn)品部主管，真的很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力的認(rèn)可以及信任，對(duì)我工作方面的教導(dǎo)! 根據(jù)分工，我現(xiàn)在的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在：洽談、引進(jìn)新品種的合作;理解、讀懂新形勢(shì)下的醫(yī)藥方案;負(fù)責(zé)廣東省掛網(wǎng)的統(tǒng)籌工作;組織安排學(xué)術(shù)推廣會(huì)議;協(xié)助副總處理部門的工作;編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表;審核首營(yíng)資料以及藥監(jiān)數(shù)據(jù)上傳;負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量方面的工作等等，雖然工作面非常寬，工作內(nèi)容非常雜。但是，這兩年來(lái)，本人緊緊地圍繞著公司“xxxxxx”的宗旨，不僅對(duì)客戶，對(duì)同事，對(duì)本人更是如此，嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年過(guò)去了，靜心回顧這一年的工作生活，收益頗多�，F(xiàn)將幾方面的工作情況總結(jié)如下：
一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作
剛進(jìn)入xx藥業(yè)，從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部，首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作，一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)�？此坪芊爆嵵貜�(fù)的工作，卻教會(huì)了我很多東西。從最初的`xxxx市屬招投標(biāo)，到xxxx汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價(jià)抗生素招投標(biāo)、xx年廣東省掛網(wǎng)、xx年部隊(duì)招投標(biāo)，五個(gè)項(xiàng)目，每一次都讓我更深刻地體會(huì)了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。 責(zé)任心：就是指每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為，敢為負(fù)責(zé)的心態(tài);是對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，是一個(gè)全新的模式，一個(gè)新生的事物。對(duì)于醫(yī)藥政策的每一次變動(dòng)，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業(yè)的對(duì)待我的工作，對(duì)待我面對(duì)的客戶。對(duì)于每一個(gè)委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo)，掛網(wǎng)的品種或是廠家，我都以高度的工作責(zé)任心去對(duì)待，因?yàn)槊恳淮瓮稑?biāo)或是掛網(wǎng)的開始，就預(yù)示著我司未來(lái)一年所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，也預(yù)示著廠家的品種未來(lái)一年內(nèi)在廣東的市場(chǎng)基礎(chǔ)。正是工作責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)，每一次對(duì)方案，我都是反復(fù)地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關(guān)的一些政策文件，如差比價(jià)原則等�？偨Y(jié)xx——xx年的幾個(gè)項(xiàng)目，報(bào)錯(cuò)價(jià)的概率為0%，報(bào)價(jià)并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。
責(zé)任心的另一個(gè)方面是耐心、細(xì)心，招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù)，如果不耐心，不細(xì)心，那將會(huì)造成不可挽救的錯(cuò)誤，因?yàn)樯婕暗娇蛻粑形覀儓?bào)價(jià)�？偨Y(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)數(shù)據(jù)多、大并不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)去核對(duì)，就算完成了，也只是一個(gè)空白白的結(jié)果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。
在工作中，每一個(gè)人都必須要信心百倍的對(duì)待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在20xx年，新一輪的廣東省掛網(wǎng)中，我會(huì)更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。
二、新產(chǎn)品引進(jìn)，洽談-------產(chǎn)品部
xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，給公司帶來(lái)了機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)�！耙黄穬梢�(guī)”，加大了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經(jīng)營(yíng)品種數(shù)共___個(gè)，其中底價(jià)合作___個(gè)，配送品種____個(gè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長(zhǎng)線，獨(dú)家通用名，空間大的品種，以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，目前我對(duì)產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥，常規(guī)規(guī)格，對(duì)于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知;通過(guò)多次與廠家、代理商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也深深認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于產(chǎn)品市場(chǎng)。
年度工作總結(jié)范文4
20xx年，市教育局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府的決策部署，緊緊圍繞“實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，辦人民滿意教育”的總目標(biāo)，更加注重提高質(zhì)量和促進(jìn)公平，更加注重機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍提升，更加注重布局規(guī)劃和項(xiàng)目建設(shè)，各項(xiàng)工作有力有序推進(jìn)，年初目標(biāo)任務(wù)高質(zhì)高效完成，全面推進(jìn)溫州教育改革與發(fā)展。
一、事業(yè)發(fā)展與指標(biāo)達(dá)成
(一)學(xué)前教育：幼兒園1573所，比上年減少19所，3-5周歲幼兒304393 人，比上年減少375人;園均規(guī)模208人，比上年減少5人;3–5周歲幼兒入園率達(dá)96.82%，比上年提高0.12個(gè)百分點(diǎn)。
(二)義務(wù)教育：小學(xué)577所，比上年減少38所;在校生608318人，比上年增加5786人;入學(xué)率99.99%，與上年持平;在校生鞏固率100%，與上年持平;畢業(yè)生升學(xué)率100%，與上年持平;校均規(guī)模1054人，比上年增加75人。初中351所，比上年減少3所;在校生238451人，比上年增加1667人;入學(xué)率99.93%，比上年提高0.03個(gè)百分點(diǎn);在校生鞏固率99.99%，比上年提高0.01個(gè)百分點(diǎn);校均規(guī)模679人，比上年增加10人。
(三)普通高中教育：全市普高中數(shù)從上年的123所調(diào)整到今年的118所;在校生131700人，比上年減少10667人;普通高中招生41596人，初中畢業(yè)生升入普通高中的比例為55.55%;校均規(guī)模1116人，比上年減少41人。高中學(xué)校(不含技校)招生63598人，普通高中與職業(yè)學(xué)校招生比例為1.33︰1。初中畢業(yè)生升學(xué)率為97.29%，比上年提高0.82個(gè)百分點(diǎn)。
(四)職業(yè)教育：職業(yè)學(xué)校59所，在校生64039人。其中，職業(yè)高中54所，比上年減少3所，在校生61233人，比上年減少7245人;普通中專2所，在校生2288人，比上年減少97人。成人中專3所，在校生518人，比上年減少136人。中等職業(yè)學(xué)校招生22016人，職業(yè)學(xué)校校均規(guī)模1085人。
(五)成人教育：新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社區(qū)學(xué)校39所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社區(qū)學(xué)校覆蓋面達(dá)到100%。新增國(guó)家級(jí)示范社區(qū)學(xué)校2所，省級(jí)示范社區(qū)學(xué)校2所，市級(jí)示范社區(qū)學(xué)校7所、一級(jí)12所、二級(jí)29所。創(chuàng)建10個(gè)農(nóng)村新社區(qū)示范點(diǎn)社區(qū)教育中心。創(chuàng)建省級(jí)家政服務(wù)基地1個(gè)。掃除青壯年文盲6.3萬(wàn)人，完成省下達(dá)任務(wù)的121%。完成成人雙證制培訓(xùn)9322人。
(六)高等教育：普通高校8所，在校生7.9萬(wàn)人，比上年增加0.2萬(wàn)人。成人高校1所，在冊(cè)生2.8萬(wàn)人，與上年持平。遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)46個(gè)，在冊(cè)生1.7萬(wàn)人。電大開放式教育在冊(cè)人數(shù)1.57萬(wàn)人。高等教育毛入學(xué)率為51.5%。
(七)教師隊(duì)伍建設(shè)：幼兒園教師(含園長(zhǎng))22220人，比上年減少86人;學(xué)歷合格率99.22%，比上年降低0.06個(gè)百分點(diǎn)。小學(xué)教師32833人，比上年增加146人;學(xué)歷合格率99.84%，比上年提高0.18個(gè)百分點(diǎn);�？萍耙陨蠈W(xué)歷比例93.38%，比上年提高3.45個(gè)百分點(diǎn)。初中教師20401人，比上年減少552人;學(xué)歷合格率99.55%，比上年提高0.30，本科及以上學(xué)歷比例89.73%，比上年提高4.56個(gè)百分點(diǎn)。普通高中教師10500人，比上年減少259人;學(xué)歷合格率98.38%，比上年持平;研究生及以上學(xué)歷比例6.86%，比上年提高0.62個(gè)百分點(diǎn)。職業(yè)學(xué)校(不含技校)教師4296人，學(xué)歷合格率93.51%，比上年提高0.99個(gè)百分點(diǎn)。
(八)教育裝備信息建設(shè)：全市教育裝備總值增加2.76億元，生均裝備值增加237.52元，當(dāng)年投入教育裝備經(jīng)費(fèi)4.2億元，生均投入431.29元。生均圖書增加2.35冊(cè)，教學(xué)儀器設(shè)備達(dá)標(biāo)學(xué)校比例96. 7%，音體美器材配備達(dá)標(biāo)的學(xué)校比例為97.3%。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化功能室1538個(gè)，累計(jì)達(dá)到1979個(gè)。創(chuàng)建示范功能室116個(gè)，累計(jì)達(dá)到160個(gè)。公辦普通中小學(xué)班級(jí)多媒體配備100%，學(xué)校入網(wǎng)率100%，光纖入網(wǎng)率99.41%，校園網(wǎng)建有率99.12%，學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)率94.8%，生機(jī)比4.91:1，新增網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)資源150g。
(九)教育基本建設(shè)：全市合計(jì)開工建設(shè)面積45.11萬(wàn)平方米，竣工投用面積48.34萬(wàn)平方米。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園建設(shè)任務(wù)，竣工投用面積28951平方米，完成投資8341萬(wàn)元。完成外來(lái)務(wù)工人員子女學(xué)校建設(shè)任務(wù)，竣工投用面積57705平方米，完成投資18636.35萬(wàn)元。20xx年市本級(jí)實(shí)施39個(gè)政府投資項(xiàng)目(其中新開工9個(gè)項(xiàng)目、竣工投用6個(gè)項(xiàng)目)，完成投資額12.98億元，比上年提升75.64%，為歷年最高。
二、提高質(zhì)量和促進(jìn)公平
(一)初高中分設(shè)辦學(xué)成功啟動(dòng)。一是科學(xué)設(shè)計(jì)方案。此項(xiàng)工作量大面廣，制約因素又多，我們經(jīng)過(guò)深入調(diào)研、反復(fù)論證，最后經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議、市委常委會(huì)審議通過(guò)。方案堅(jiān)持“全面啟動(dòng)、逐年分離、三年到位”的原則，明確“停5并2分2遷1”的總體布局思路，在各大媒體公布后，受到社會(huì)普遍贊譽(yù)。二是創(chuàng)新招生辦法。將重點(diǎn)中學(xué)50%招生名額，根據(jù)畢業(yè)生人數(shù)按比例定向分配到各初中學(xué)校;實(shí)行“聯(lián)合招生”(二外、八高、二十二中)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，統(tǒng)一劃定分?jǐn)?shù)線，電腦隨機(jī)派位，保證生源均衡�！奥�(lián)合招生”系全省首創(chuàng)，有利于緩解家長(zhǎng)和學(xué)生的擇校慮，有利于激發(fā)學(xué)校辦學(xué)積極性，有利于高中教育質(zhì)量的整體提升。三是優(yōu)化教師配置。制定初高中分設(shè)后班子調(diào)整意見和教師分配方案，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、均衡配置、有序流動(dòng)、公開公正的原則，同步實(shí)施初高中教師重新優(yōu)化配置工作，今年600多名教師得到平穩(wěn)分流(三年1600人)。
(二)“立德樹人”理念有效落實(shí)。一是加強(qiáng)學(xué)校德育工作。以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為引領(lǐng)，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社區(qū)三位一體育人網(wǎng)絡(luò)，開展“最美少年”評(píng)選等活動(dòng)，促成中小學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)國(guó)家、服務(wù)人民的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。二是關(guān)注學(xué)生體質(zhì)健康。出臺(tái)XX市加強(qiáng)學(xué)校體育三年行動(dòng)計(jì)劃，開展“健康促進(jìn)學(xué)�！眲�(chuàng)建、增加體育中考分值等做法受到鄭繼偉副省長(zhǎng)批示肯定。成立XX市學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)指導(dǎo)中心，建立中小學(xué)生體質(zhì)健康狀況監(jiān)測(cè)、通報(bào)制度，設(shè)計(jì)開發(fā)中小學(xué)體質(zhì)健康狀況在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。參加省第十二屆中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲團(tuán)體總分第二名。三是全市啟動(dòng)課堂與評(píng)價(jià)兩大變革。出臺(tái)開展“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)” 課堂變革的實(shí)施意見和XX市中小學(xué)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施方案，召開全市動(dòng)員大會(huì)，啟動(dòng)兩大變革。課堂變革實(shí)驗(yàn)確定全市第一批104所試點(diǎn)學(xué)校，XX縣為整體推進(jìn)試點(diǎn)區(qū)域。充分利用信息化手段，積極開展翻轉(zhuǎn)課堂、電子書包、視像中國(guó)、網(wǎng)絡(luò)義工等課堂變革實(shí)驗(yàn)，探索學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)和課堂有效教學(xué)新模式。成立XX市教育評(píng)估院，為全省地市級(jí)教育系統(tǒng)首家。開展中小學(xué)教育質(zhì)量綜合測(cè)評(píng)工作，義務(wù)段重點(diǎn)關(guān)注合格率和后20%學(xué)生，高中段重點(diǎn)關(guān)注學(xué)業(yè)成績(jī)提高率。四是藝術(shù)教育再結(jié)碩果。在第四屆全國(guó)中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)中，溫州9支隊(duì)伍參賽(XX21支)，獲得8個(gè)一等獎(jiǎng)、1個(gè)二等獎(jiǎng)的佳績(jī)，高居榜首。市教育局榮獲全國(guó)第四屆中小學(xué)藝術(shù)展演優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。召開中國(guó)(溫州)青少年攝影教育高峰論壇，承辦全國(guó)首屆steam教學(xué)應(yīng)用研討會(huì)，積極拓展學(xué)生體藝教育創(chuàng)新載體。五是教育教學(xué)質(zhì)量提升。全市高考重點(diǎn)批上線率高于去年，特別是今年北大、清華等“七大名�！弊灾髡猩瑴刂葜袑W(xué)以46人位躍居全省各重點(diǎn)中學(xué)第二。20xx年全市教師參加省優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，其中獲省一等獎(jiǎng)17人，成績(jī)居全省前列。20xx年度XX省教育科學(xué)研究?jī)?yōu)秀成果獎(jiǎng)評(píng)審，我市共9項(xiàng)獲獎(jiǎng)，XX省第五屆教研課題成果獎(jiǎng)評(píng)審，我市共有20項(xiàng)獲獎(jiǎng)，總數(shù)居全省第二。《區(qū)域推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)實(shí)踐與研究》獲全國(guó)教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃專項(xiàng)課題立項(xiàng)。
(三)教育公平有序推進(jìn)。一是全面實(shí)施“陽(yáng)光招生”工作。進(jìn)一步規(guī)范全市民辦初中學(xué)校招生工作專門發(fā)文，在招生程序、免試入學(xué)、錄取辦法、招生原則等方面作出具體規(guī)定。著手開發(fā)中考中招系統(tǒng)，中考報(bào)名、考試以及高中段錄取和建立學(xué)籍，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)范化管理。義務(wù)教育階段擇校亂收費(fèi)行為有效治理，實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育公辦中小學(xué)“零擇�！�、“零收費(fèi)”的目標(biāo)。3月，在全省教育系統(tǒng)電視電話會(huì)議上，我市受邀作治理義務(wù)教育階段擇校亂收費(fèi)工作典型發(fā)言;9月，受省紀(jì)委委托，XX市電視臺(tái)專題采訪溫州 “陽(yáng)光招生”，并在省市電視臺(tái)報(bào)道。完善中考中招政策，首次允許符合條件的XX市外戶籍新居民子女在我市參加中考。調(diào)整學(xué)業(yè)考試文化科目考試分值，科學(xué)學(xué)分由200分調(diào)整為180分。將全市普通高中招生志愿填報(bào)時(shí)間統(tǒng)一安排在中考成績(jī)公布后進(jìn)行。對(duì)全市民辦普高跨縣(市、區(qū))規(guī)模招生計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌。二是教育投入逐年提高，分配更趨均衡。20xx年全市財(cái)政教育支出為118.36億元，比去年增長(zhǎng)14.1%，其中市本級(jí)增長(zhǎng)率為9.45%;全省統(tǒng)一設(shè)定義務(wù)教育最低生均預(yù)算內(nèi)公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并逐年提高，20xx年XX市義務(wù)教育階段均達(dá)到省定最低標(biāo)準(zhǔn)(小學(xué)550元/生.年，初中750元/生.年)，市本級(jí)學(xué)校率先對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分教育類別實(shí)施定額標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到教育經(jīng)費(fèi)均衡分配。努力提高教師待遇，全市32113名農(nóng)村教師和7289名139個(gè)欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校教師，績(jī)效外分別給予每月100元和200元的教師生活補(bǔ)助金。三是完善弱勢(shì)群體教育保障機(jī)制。20xx年市本級(jí)中職免費(fèi)學(xué)生32969人次，免費(fèi)金額為7358萬(wàn)元;資助各類貧困學(xué)生12151人次，資助金額882萬(wàn)元，有效確保了家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。加強(qiáng)對(duì)新居民學(xué)校和特殊教育學(xué)校的管理和監(jiān)督，實(shí)施新居民子女和本地居民子女在教育權(quán)利上的一系列平等措施，建立市特殊教育隨班就讀指導(dǎo)中心。四是強(qiáng)化學(xué)校安保工作。切實(shí)排查隱患保障設(shè)施設(shè)備的安全，定期檢查、維修加固、更新，確保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。切實(shí)推動(dòng)交通安全保障工程，認(rèn)真落實(shí)《校車安全管理?xiàng)l例》，制定符合本地實(shí)際的學(xué)生交通服務(wù)方案，統(tǒng)一解決農(nóng)村中小學(xué)生上下學(xué)交通安全問題。五是搭建城鄉(xiāng)共享網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)。依托溫州和溫州教育影院，集各類優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源近20萬(wàn)個(gè)，視頻5000余部，成為我市面向基礎(chǔ)教育，功能最強(qiáng)大、資源最豐富、訪問量最大、互動(dòng)最活躍的數(shù)字化資源平臺(tái)。積極開展“網(wǎng)絡(luò)精品課”、“名師大講堂”、鄉(xiāng)土教材攝制等活動(dòng)，為廣大師生特別是農(nóng)村偏遠(yuǎn)薄弱學(xué)校提供了免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源。
三、擴(kuò)大規(guī)模和調(diào)整結(jié)構(gòu)
(一)高教職教謀劃發(fā)展。2月份，市委市政府出臺(tái)《關(guān)于加快高等教育發(fā)展的實(shí)施意見》“1+8”和《關(guān)于加快中等職業(yè)教育發(fā)展的實(shí)施意見》“1+6”文件，打出“組合拳”，描繪了未來(lái)溫州高等教育和職業(yè)教育的.新一輪發(fā)展藍(lán)圖，標(biāo)志著溫州高教、職教迎來(lái)擴(kuò)大規(guī)模和調(diào)整結(jié)構(gòu)的“黃金期”。做強(qiáng)做大溫州醫(yī)科大學(xué)和溫州大學(xué)，辦好溫州肯恩大學(xué)。支持鼓勵(lì)溫州醫(yī)科大學(xué)仁濟(jì)學(xué)院、溫州大學(xué)甌江學(xué)院和城市學(xué)院等三所獨(dú)立學(xué)院，以及XX東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院、XX工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校遷建工作。創(chuàng)辦溫州華僑大學(xué)、XX安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院、XX健康科技職業(yè)院校等高等院校。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口眾多、產(chǎn)業(yè)集聚的縣(市)創(chuàng)辦高職校區(qū)或中高職一體化職業(yè)院校�！笆濉逼陂g，全市中職學(xué)校數(shù)將整合到31所，其中建成省一級(jí)重點(diǎn)及以上的獨(dú)立中職學(xué)校21所。最新教育局年度工作總結(jié)范文最新教育局年度工作總結(jié)范文。
(二)高等教育發(fā)展步伐加快。溫州肯恩大學(xué)一期一標(biāo)段正式啟用，12月份通過(guò)教育部專家組的正式辦學(xué)評(píng)估。溫州醫(yī)學(xué)院升格為溫州醫(yī)科大學(xué)。XX安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院獲準(zhǔn)籌建并開始招生。溫州城市大學(xué)新校區(qū)建成投用。溫州醫(yī)科大學(xué)仁濟(jì)學(xué)院洞頭校區(qū)、XX東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院新校區(qū)已開工建設(shè)。溫州大學(xué)甌江學(xué)院(溫州華僑大學(xué))項(xiàng)目已完成設(shè)計(jì)招標(biāo)、填海驗(yàn)收、外圍建設(shè)等工作。溫州大學(xué)城市學(xué)院項(xiàng)目已立項(xiàng)。XX工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院遷建項(xiàng)目已完成海域使用論證。XX健康科技職業(yè)學(xué)院籌建工作正在積極推進(jìn)。推進(jìn)“地方政府促進(jìn)高等職業(yè)教育發(fā)展綜合改革”國(guó)家試點(diǎn)工作，出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)職業(yè)教育校企合作的實(shí)施辦法》、《關(guān)于推進(jìn)中高職一體化人才培養(yǎng)的實(shí)施辦法》，引導(dǎo)高職院校在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)市或人口大縣舉辦分院，溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院瑞安學(xué)院已開工建設(shè)，永嘉學(xué)院確定引資招標(biāo)方案，樂清學(xué)院已制定籌建方案。XX工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院蒼南學(xué)院已取得規(guī)劃紅線，用海指標(biāo)已批復(fù)。溫州科技職業(yè)學(xué)院平陽(yáng)學(xué)院已獲省“3+2”和五年一貫制招生指標(biāo)，一期500畝圍墾用地已批復(fù)。
(三)中等職業(yè)教育整合提升。全市撤并中職學(xué)校數(shù)8所，整合到54所，建成中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校國(guó)家級(jí)1所、省級(jí)2所，建成省重點(diǎn)學(xué)校一級(jí)4所，省二、三級(jí)9所，優(yōu)質(zhì)教育資源比例達(dá)到67%，創(chuàng)建市級(jí)及以上實(shí)訓(xùn)基地12個(gè)，品牌骨干專業(yè)8個(gè)。21所重點(diǎn)建設(shè)學(xué)校已基本建成11所，今年開工建設(shè)5所。全市中職學(xué)校專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本到位，淘汰傳統(tǒng)落后專業(yè)73個(gè)(所)，新增專業(yè)5個(gè)。出臺(tái)了“關(guān)于中等職業(yè)教育跨區(qū)域招生的實(shí)施辦法”，對(duì)跨縣域招生工作提出全面規(guī)范要求。今年我市跨縣域招生9371人，跨市域招生1151人。
(四)成人終身教育跨越發(fā)展。新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社區(qū)學(xué)校39所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社區(qū)學(xué)校覆蓋面達(dá)到100%。新增國(guó)家級(jí)示范社區(qū)學(xué)校2所，省級(jí)示范社區(qū)學(xué)校2所，市級(jí)示范社區(qū)學(xué)校7所，一級(jí)12所，二級(jí)29所，創(chuàng)建10個(gè)農(nóng)村新社區(qū)示范點(diǎn)社區(qū)教育中心，新建省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化成人校23所，全省第一個(gè)家政服務(wù)基地落戶溫州。掃除青壯年文盲6.3萬(wàn)人，完成省下達(dá)任務(wù)的121%。完成成人雙證制培訓(xùn)8173人，成人教育培訓(xùn)704803萬(wàn)人次。榮獲全國(guó)首批學(xué)習(xí)型城市稱號(hào)，召開海峽兩岸社區(qū)教育高峰論壇，溫州點(diǎn)擊率躍居全國(guó)第一，開通全國(guó)首家地市級(jí)國(guó)家開放大學(xué)數(shù)字圖書館和全國(guó)首家老年教育網(wǎng)。
年度工作總結(jié)范文5
行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、行政管理方面
1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù)x人，離職x人，20xx年度招聘部人數(shù)x人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。
3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊。
4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)x%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。
3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生。
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況。
三、20xx年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。
2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力。
3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。
4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。
5、對(duì)外接待能力有待提高。
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡。
四、20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作
1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的.競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。
5、提升對(duì)外部門接待能力，避免公司蒙受損失。
6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
年度工作總結(jié)范文6
時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹著待行的是對(duì)未來(lái)工作開拓和進(jìn)展，汽車美容年度工作總結(jié)。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì)，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì)，才讓我成長(zhǎng)的這么快；悲是公司對(duì)我抱了很大的希望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。
記得剛過(guò)完春節(jié)到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過(guò)春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì)回來(lái)上班，他家里人叫他回家讀書，我當(dāng)時(shí)沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過(guò)完春節(jié)回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開機(jī)，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會(huì)xx一些簡(jiǎn)單的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店,當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝，王xx為什么會(huì)被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長(zhǎng)時(shí)，我們組越來(lái)越團(tuán)結(jié)，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jī)也直接上升，從以前25萬(wàn)都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jī)直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來(lái)都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們，鼓勵(lì)我們。
四月份我外面開機(jī)的另一個(gè)同事xx，也是我?guī)У猛降埽?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒有找他們聊天和鼓勵(lì)他們，只知道責(zé)備他們，才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們，讓他在外面開機(jī)感覺到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天，馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了兩個(gè)人出來(lái)開機(jī)，當(dāng)時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會(huì)組織他們開一個(gè)小會(huì)議，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機(jī)的認(rèn)識(shí)和如何保養(yǎng)洗車機(jī)，如何做一個(gè)合格的開機(jī)員，天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話題講，希望把我所會(huì)的東西教給他們，讓他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、許強(qiáng)三個(gè)人開機(jī)，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們?cè)鯓記_車，怎樣開機(jī)，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì)的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問題。
六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車機(jī)頂刷會(huì)把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車機(jī)，才造成這么多車在洗車機(jī)里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險(xiǎn)性，天天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會(huì)被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩ACL213白色蒙迪歐，當(dāng)時(shí)車在里面洗時(shí)，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)去叫機(jī)修師傅幫客戶調(diào)好了，自從那次以后，客戶每天過(guò)來(lái)洗車都會(huì)投訴我們，雨刮器會(huì)刮的響，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶出來(lái)看一下，還會(huì)不會(huì)響，客戶一試還是會(huì)響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會(huì)響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì)不會(huì)響，客戶當(dāng)時(shí)就同意了，我就把車架號(hào)抄下來(lái)，報(bào)給機(jī)修組，機(jī)修組師傅說(shuō)貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過(guò)來(lái)裝，客戶就這樣開走了，第二天我就打電話叫客戶過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面，將近過(guò)了幾天，客戶又過(guò)來(lái)洗車時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì)響，我當(dāng)時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機(jī)修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì)響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開車走了，又過(guò)了幾天，客戶雙過(guò)來(lái)洗車時(shí)，又投訴雨刮器會(huì)響，我又跑到后場(chǎng)叫機(jī)修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決，客戶經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫到這里就結(jié)束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問題發(fā)生了，沒有及時(shí)的處理掉，客戶就一直就會(huì)投訴我們，導(dǎo)致這個(gè)客戶流失掉，年度工作總結(jié)《汽車美容年度工作總結(jié)》。
七月份外面開機(jī)的王xx請(qǐng)假回家，中旬xx調(diào)人，我們外面開機(jī)許x被調(diào)到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來(lái)，這都是我的責(zé)任，沒有把人帶好，才會(huì)造成洗車機(jī)天天出事，最嚴(yán)重的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機(jī)里面掛擋位，踩油門，把車撞到風(fēng)機(jī)上面，把葉子板撞凹了，當(dāng)時(shí)看洗車機(jī)的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道，這都是我原因，沒有教好一個(gè)徒弟，才會(huì)造成這輛寶馬車撞在風(fēng)機(jī)上，再就是7月23日，一輛xx，當(dāng)時(shí)客戶過(guò)來(lái)洗車，客戶還問輪胎組測(cè)氣壓的人，這行李架要不要拆下來(lái)，我當(dāng)時(shí)看了一下，就跟客戶說(shuō)沒事，等車洗完了，行李架撞在風(fēng)機(jī)上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場(chǎng)，客戶過(guò)管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當(dāng)沒有把握的事，一定不要輕易說(shuō)沒有問題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個(gè)客戶投訴我，一輛xx，當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車和看機(jī)器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶不聽指揮，車往前開，我當(dāng)時(shí)就敲客戶的后側(cè)擋玻璃，客戶當(dāng)時(shí)就把車停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進(jìn)洗車機(jī)時(shí)，客戶當(dāng)時(shí)在打電話，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對(duì)我發(fā)火，敲什么敲，我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對(duì)客戶說(shuō)，你不聽我指揮，車撞了誰(shuí)賠，客戶就什么話都沒有說(shuō)了，就把玻璃升起來(lái)了，車進(jìn)了洗車機(jī)，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們?cè)谕饷媲脮r(shí)沒有感覺，但客戶在車?yán)锩婢吐犉饋?lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶，讓客戶感受新奇特是一個(gè)專業(yè)的愛車保姆，滿足好每一個(gè)客戶需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。
八月份馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開機(jī)，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對(duì)我說(shuō)：“給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當(dāng)他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來(lái)開機(jī)，給你帶。”我當(dāng)時(shí)聽了心里真的很不是滋味，為什么我沒有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里沒有做到位，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車機(jī)就出事，一輛閩xx思城的'車掛擋位，車撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛xxx，寶馬X5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴(yán)格要求他們認(rèn)真，用心耐心的工作，才會(huì)造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位，才造成很多客戶對(duì)我們的工作不滿，在今后的工作中，我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶。
九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當(dāng)外面發(fā)生事情，我當(dāng)時(shí)都沒有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生，才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當(dāng)發(fā)生什么事情，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號(hào)，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的xx現(xiàn)場(chǎng)聽何總講課，培訓(xùn)我們?cè)鯓痈蛻糁v話怎樣做營(yíng)銷，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓(xùn)，希望我們更快的成長(zhǎng)起來(lái)。
十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達(dá)不做業(yè)績(jī)，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車之前，幫客戶把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下，當(dāng)時(shí)先開始做時(shí)，客戶對(duì)我們?cè)黾拥墓ぷ骱軡M意，對(duì)我們工作很認(rèn) 可，我記得一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下，他車洗完了，從我們門口走時(shí)，還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興，我們?cè)黾拥墓ぷ髯尶蛻粽J(rèn)可了，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái)，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶感受到我們新奇特是一個(gè)專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。
十一月份，xx調(diào)人，十一月十一號(hào)，我的師傅xx，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店，當(dāng)時(shí)xx一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕，他調(diào)走了，我以后外面洗車機(jī)壞了該找誰(shuí)去請(qǐng)教和幫助，再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的，當(dāng)他不在鼓山店時(shí)，洗車機(jī)出現(xiàn)了問題，同樣可以向他請(qǐng)教和幫助，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會(huì)，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車機(jī)維修我學(xué)到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車機(jī)維護(hù)起來(lái)，希望讓國(guó)通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來(lái)，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。
20xx年雖然已經(jīng)過(guò)去了，20xx年馬上來(lái)臨，改變20xx年的不好習(xí)慣，帶好外面開機(jī)的每一個(gè)，不讓在像六七月份那樣洗車機(jī)天天出事，負(fù)責(zé)開機(jī)這份工作做一個(gè)有責(zé)任的人，減少客戶對(duì)我們的投訴，維護(hù)好洗車機(jī)，不讓洗車機(jī)再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上認(rèn)真檢查維護(hù)好洗
年度工作總結(jié)范文7
目前物流運(yùn)作中的諸多問題意味著急需優(yōu)化作業(yè)流程，并且嚴(yán)格按作業(yè)流程操作，責(zé)任到人，實(shí)行考核制度。為此，大家依據(jù)實(shí)際工作的閱歷制作新作業(yè)流程，而且充分利用ERP系統(tǒng)，使物流作業(yè)信息化，提高作業(yè)效率及服務(wù)質(zhì)量。新作業(yè)流程如下：
一、包裝及結(jié)算流程
1.產(chǎn)業(yè)公司生產(chǎn)部下達(dá)包裝托付單給物流部方案員。
2.方案員確認(rèn)包裝規(guī)格、型號(hào)。
3.生產(chǎn)部在包裝托付單上簽字確認(rèn)。
4.方案員依據(jù)包裝托付單在ERP系統(tǒng)中錄成包裝銷售訂單，并生成包裝選購(gòu)訂單、包裝選購(gòu)入庫(kù)單交給包裝廠家，包裝廠家將選購(gòu)訂單留底保存，在交付訂購(gòu)的包裝箱時(shí)將選購(gòu)入庫(kù)單交給庫(kù)房管理員簽收入庫(kù);生成包裝發(fā)貨單交給發(fā)貨員用于庫(kù)房管理員辦理出庫(kù)支配包裝。
5.發(fā)貨員憑包裝發(fā)貨單領(lǐng)取包裝箱并通知包裝部開頭包裝。
6.包裝完畢，包裝部對(duì)單自檢無(wú)誤后通知托付方對(duì)包裝箱進(jìn)行檢查，檢查無(wú)誤后請(qǐng)托付人簽字確認(rèn).
7.方案員于月底從ERP系統(tǒng)中生成包裝箱結(jié)算付款明細(xì)交給包裝廠家核對(duì)，再依據(jù)核對(duì)確認(rèn)過(guò)的包裝箱結(jié)算付款明細(xì)做出包裝箱結(jié)算收款明細(xì)，并將核對(duì)確認(rèn)過(guò)的.包裝箱結(jié)算付款明細(xì)、結(jié)算收款明細(xì)及包裝托付單交至部門 經(jīng)理處審核蓋章。
8.經(jīng)理將審核蓋章后的結(jié)算付款明細(xì)交給包裝廠家結(jié)帳，將審核蓋章后的結(jié)算收款明細(xì)、包裝托付單及收款發(fā)票、帳號(hào)發(fā)至各產(chǎn)業(yè)公司結(jié)帳。
二、汽運(yùn)發(fā)貨、水運(yùn)發(fā)貨及結(jié)算流程：
1.產(chǎn)業(yè)公司生產(chǎn)部發(fā)貨員下達(dá)托付發(fā)運(yùn)單給物流部方案員。
2.對(duì)于需供應(yīng)搬運(yùn)服務(wù)的發(fā)運(yùn)貨物，方案員至貨物現(xiàn)場(chǎng)對(duì)單核對(duì)后，聯(lián)系物流部庫(kù)房管理員劃定貨物堆放區(qū)域后，再聯(lián)系搬運(yùn)組人員搬至物流部倉(cāng)庫(kù)，并憑托付單與庫(kù)房管理員辦好出廠貨物入庫(kù)交接手續(xù);對(duì)于少量小件貨物，本部門不供應(yīng)搬運(yùn)服務(wù)，由各公司自行搬運(yùn)至物流部倉(cāng)庫(kù)指定區(qū)域由發(fā)運(yùn)員核對(duì)。
3.庫(kù)房管理員清點(diǎn)貨物，簽字接收并辦理入庫(kù)，填寫庫(kù)存管理表。
4.方案員傳真托付發(fā)運(yùn)單給物流部楊經(jīng)理。
5.楊經(jīng)理依據(jù)發(fā)運(yùn)物的重量準(zhǔn)時(shí)間要求并結(jié)合各家物流公司的優(yōu)勢(shì)確定承運(yùn)的物流公司，并聯(lián)系該物流公司相關(guān)人員商定取貨時(shí)間并通知發(fā)貨員取貨時(shí)間。
6.發(fā)貨員在快遞公司按商定時(shí)間前來(lái)取貨時(shí)對(duì)出廠貨物進(jìn)行稱重，填寫包裹單后將重量寫在托付發(fā)運(yùn)單上。然后憑托付單與庫(kù)房管理員辦理出廠貨物出庫(kù)。
7.庫(kù)房管理員清點(diǎn)貨物出庫(kù)。
8.發(fā)貨員聯(lián)系搬運(yùn)部裝車并監(jiān)督出廠貨物的搬運(yùn)、防護(hù)，發(fā)貨后憑托付發(fā)運(yùn)單做Ecel發(fā)貨記錄表以備查貨，然后將托付發(fā)運(yùn)單及快遞公司返回的該單運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)交給物流部方案員審核運(yùn)費(fèi)并錄入ERP。
9.發(fā)貨員隨時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀況，直至確認(rèn)客戶已簽收貨物。
10.方案員員于月底從ERP系統(tǒng)中生成運(yùn)費(fèi)結(jié)算明細(xì)，交給各快遞公司核對(duì)，并憑核對(duì)確認(rèn)過(guò)的運(yùn)費(fèi)結(jié)算明細(xì)做出服務(wù)費(fèi)結(jié)算明細(xì)，并將運(yùn)費(fèi)結(jié)算明細(xì)及服務(wù)費(fèi)結(jié)算明細(xì)、包裝托付單交至部門經(jīng)理處審核蓋章并開具服務(wù)費(fèi)發(fā)票。
11.經(jīng)理審核蓋章后將運(yùn)費(fèi)結(jié)算明細(xì)發(fā)至各快遞公司蓋章開具運(yùn)費(fèi)發(fā)票后返回，然后將運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)結(jié)算明細(xì)、包裝托付單及運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)發(fā)票、帳號(hào)發(fā)至各產(chǎn)業(yè)公司結(jié)帳。 在新作業(yè)流程的規(guī)范下，我部門員工主動(dòng)主動(dòng)的完善企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸，得到了公司各部門的全都好評(píng)。當(dāng)然，在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對(duì)稅金計(jì)算，現(xiàn)金折扣是否計(jì)入增值稅的應(yīng)稅范圍的學(xué)問都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門整體水平。協(xié)作公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。外部物流公司只有3家，處于寡頭壟斷地位，有些價(jià)格高，卻無(wú)法議價(jià)。
今后，我們物流部全體員工將齊心協(xié)力，以下面5個(gè)目標(biāo)為已任，共同努力，把公司物流工作做到更好。 目標(biāo)
1）：出入庫(kù)精確率達(dá)到99.5%，把握積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)目標(biāo)
2）：選購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低選購(gòu)成本目標(biāo)
3）：縮短進(jìn)貨周期，把握物流成本
4）：工程分包隊(duì)伍加大，多家報(bào)價(jià)、公正競(jìng)爭(zhēng)、降低分包成本目標(biāo)
5）：不斷學(xué)習(xí)物流選購(gòu)專業(yè)學(xué)問、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參預(yù)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
年度工作總結(jié)范文8
20xx年對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們實(shí)現(xiàn)了為之奮斗多年的甲級(jí)院的愿望，它的不易只有在我們?cè)汗ぷ鞫嗄甑膯T工和參與申報(bào)的員工體會(huì)最深，當(dāng)甲級(jí)資質(zhì)批準(zhǔn)那一刻，我聽到了所有員工興奮的尖叫，我看到了王工情不自禁的激動(dòng)，很多人的歡呼至今縈繞在我耳邊，那一刻我讀到了員工與企業(yè)共命運(yùn)的感動(dòng)。
20xx年我們?cè)和瓿闪?00多萬(wàn)平方米的設(shè)計(jì)面積，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值3000多萬(wàn)元，這凝聚了全體員工的心血與努力——一線員工的加班加點(diǎn)、后勤員工積極與熱情的支持以及院長(zhǎng)的未雨綢繆，。
我們每年都有進(jìn)步，同時(shí)也會(huì)暴露出很多的問題，寫總結(jié)給了我一個(gè)靜下心來(lái)想一想的機(jī)會(huì)。
一、經(jīng)營(yíng)方面：我們依然缺乏所長(zhǎng)級(jí)與項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)人才，制約我們的因素可能有：
(1)城市的地域性 (2)分配激勵(lì)制度 (3)組織架構(gòu)
二、組織架構(gòu)：是否應(yīng)該設(shè)置市場(chǎng)部?設(shè)計(jì)一個(gè)有效的客戶回訪制度?
三、辦公室：資料的檢索如何做到快捷方便?包含電子文檔與圖書。是否應(yīng)放寬辦公室的管理?本年度，已把圖紙簽收、打印、發(fā)放、付款等流程有效完善起來(lái)了，辦公用品的采購(gòu)也做得井然有序，司機(jī)師傅也是合理安排出車，他們的努力給一線提供了強(qiáng)有力的保障。
四、人力資源與企業(yè)文化：20xx年我們招聘新員工9人，他們大
部分都很優(yōu)秀，也基本上融入了我們的團(tuán)隊(duì)。
五、財(cái)務(wù)與成本控制：基本井然有序，但是有一些成本的浪費(fèi)也值得注意，如效果圖制作、打印等等。
六、分配制度：我們的工程制度沿用了五六年，隨著我們?nèi)藛T組成結(jié)構(gòu)的變化以及設(shè)計(jì)分工越來(lái)越明確，它的不合理性已經(jīng)尖銳地凸現(xiàn)出來(lái)。
七、員工自信心的提升： (1)甲級(jí)資質(zhì)的審批
(2)多次組織多人次員工到北京、上海、杭州、廣州、海南、蘇州、南昌、青島、南京、等地參觀考察，擴(kuò)大了員工的知識(shí)面，開闊了視野。
(3)保利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)讓每個(gè)參與者都會(huì)收獲很多，盡管過(guò)程也許不堪回首。
(4)效果圖公司：我們選擇如水晶石等一些較好的效果圖公司，更完美的演繹了設(shè)計(jì)師的作品。
(5)我們多次組織員工進(jìn)行規(guī)范方面的培訓(xùn)，如防火、抗震規(guī)范等等。
(6)我們打印、曬圖外包，盡管成本較高，但是我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的載體的質(zhì)量烘托了我們的.產(chǎn)品。
20xx年，成績(jī)屬于過(guò)去，不足需要快速反應(yīng)、調(diào)整與彌補(bǔ)。我從審查中心的審查面積上看到，三市一區(qū)圖紙審查面積20xx、20xx、20xx年三個(gè)年度的橫向比較，高峰在20xx年。20xx年下滑趨勢(shì)已很明顯，20xx年房地產(chǎn)調(diào)控帶來(lái)了整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)成交量的萎縮。20xx年的房地產(chǎn)形勢(shì)會(huì)很嚴(yán)峻，如何在不景氣的時(shí)候保持我們公司的持續(xù)發(fā)展，我想這應(yīng)該是大家共同思考與探索的問題。
一、人才：設(shè)計(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)擴(kuò)大照片渠道，制定更有競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)制度與薪酬體系吸納優(yōu)秀人才的加盟。
二、管理梯度化，明確責(zé)權(quán)制，鼓勵(lì)培養(yǎng)年輕人才，為我們未來(lái)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整，制定制度鼓勵(lì)員工承攬工程，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
四、強(qiáng)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量管理，探索如何考核設(shè)計(jì)產(chǎn)品的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。 五、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)�？偨Y(jié)、交流等多種形式促進(jìn)員工整體水平的提高。
六、增強(qiáng)企業(yè)與與員工活力與凝聚力。 七、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。
八、思考如何讓上下級(jí)溝通更加順暢，及時(shí)吸納員工的建議、不滿，及早調(diào)整我們的管理方式與制度，提高員工滿意度。
20xx年，我愿意更加努力地工作，愿把我們?cè)鹤兂梢粋�(gè)大家可以快樂工作與生活的地方，讓大家都有歸宿感、自豪感與成就感，也祝愿我們的明天更美好。
年度工作總結(jié)范文9
自彭埠承包泵站以來(lái)，我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)幾年的磨練，已取得了一些成績(jī)，分以下兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
在思想方面，我一直把公司當(dāng)做我家。我深知“公司興則我榮，公司衰則我恥”的道理，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是，努力認(rèn)真，工作力求仔細(xì)，崗位堅(jiān)守原則，積極主動(dòng)做好本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的.檢驗(yàn)和考核。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)，克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，注重和同事們的協(xié)作;認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，爭(zhēng)取考試取得優(yōu)異成績(jī);積極配合與其他指定部門的工作。
由于工齡不長(zhǎng)，我深知跟老員工相比還有不少差距，比如出現(xiàn)突發(fā)狀況，我應(yīng)變不足。所以我更需要通過(guò)交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，以便于更好地運(yùn)用到工作中。
隨著工齡的漸長(zhǎng)，通過(guò)自身努力和同事們的幫助，我要不斷進(jìn)步，為公司為社會(huì)貢獻(xiàn)自己一份綿力。
年度工作總結(jié)范文10
一、取得的工作成績(jī)：
我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員（6名醫(yī)生，6名護(hù)士）在科主任王平和護(hù)士長(zhǎng)趙燕的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒有一人無(wú)故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅(jiān)持以院為家，早來(lái)晚走，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)；全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi)，使其先行治病，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評(píng)；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室
的好評(píng)，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的精神，沒有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系xxxxxx穩(wěn)定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達(dá)到900余例，接診門診病人達(dá)到1000余人；我們的具體做法是：堅(jiān)持經(jīng)常例會(huì)，講評(píng)，好的表?yè)P(yáng)，差的`批評(píng)，把一切問題都消失在萌芽狀態(tài)。
二、存在的問題和不足：
婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí)，病房衛(wèi)生有時(shí)不夠整潔；有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；有時(shí)候交xxxxxx不夠細(xì)致；個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì)。這在科室的例會(huì)上我們已經(jīng)提出過(guò)，爭(zhēng)取在新的一年里堅(jiān)持責(zé)任到人，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。
三、明年的工作計(jì)劃：
20xx年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開拓進(jìn)取，迎難而上，繼續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬(wàn)元，住院病人達(dá)到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價(jià)比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、
子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù)；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項(xiàng)工作在今年的基礎(chǔ)上再來(lái)一個(gè)大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室。
年度工作總結(jié)范文11
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心〞的臨床效勞理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。具體情況總結(jié)如下：
一、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面
我本著“把工作做的更好〞這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(根底理論、根本知識(shí)和根本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理效勞理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)開展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以效勞病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人效勞。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理效勞提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)平安保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)!在
即將到來(lái)的一年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的.精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯�，我�?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)鼓勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
年度工作總結(jié)范文12
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過(guò)了一年�？墒俏乙廊磺逦挠浀�，當(dāng)初產(chǎn)品剛剛打入市場(chǎng)，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出，以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié)。
一、始終堅(jiān)持良好的心態(tài)
工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今日太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
二、察言觀色，因人而異，對(duì)不一樣顧客使用不一樣促銷技巧
學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最終快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
三、抓到顧客后，切記不要一味的`說(shuō)產(chǎn)品
此刻品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客僅有信任了你，理解了你這個(gè)人，才會(huì)理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客研究時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自我今后能歡樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂!
年度工作總結(jié)范文13
德育過(guò)程作為一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)來(lái)考察，是一個(gè)發(fā)展變化的過(guò)程，是教育者用社會(huì)所要求的品德規(guī)范影響受教育者，啟發(fā)他們自覺接受教育，形成教育者所期望的思想品德過(guò)程，筆者認(rèn)為，德育過(guò)程只有做到知、情、行的統(tǒng)一，才能收到預(yù)期的德育效果。知、情、行是彼此聯(lián)系，相互影響，相互促進(jìn)，相互轉(zhuǎn)化的。一般地說(shuō)，“知”的培養(yǎng)是基礎(chǔ);“行”的實(shí)現(xiàn)是關(guān)鍵和標(biāo)志;“情”起中介和“催化劑”的作用。因此，學(xué)生思想品德的培養(yǎng)必須是：“曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行、持之以恒”，促進(jìn)四要素統(tǒng)一和諧地發(fā)展。
思想品德教育只考慮認(rèn)識(shí)過(guò)程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，通過(guò)班會(huì)或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)向同學(xué)們正面宣傳提倡什么，限制什么，禁止什么是需要的，但抓住時(shí)機(jī)，創(chuàng)設(shè)自然融洽環(huán)境，努力激發(fā)學(xué)生自身的“內(nèi)應(yīng)力”與道德情感則是另一回事。在校內(nèi)、教室是學(xué)生接受思想品德教育的主要場(chǎng)所。教師在這兒，有的通過(guò)別開生面的班會(huì)活動(dòng)，有的挖掘?qū)W科自身的教育因素，有的則根據(jù)學(xué)生個(gè)性與心理特征，因勢(shì)利導(dǎo)，達(dá)到各種教育預(yù)期目的。但也應(yīng)看到，由于對(duì)學(xué)生“主體需求是內(nèi)化的原動(dòng)力”這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，在如何把社會(huì)首先規(guī)范內(nèi)化為學(xué)生自己的.品質(zhì)方面研究得不夠，我們的某些方面教育就顯得脆弱與生硬。學(xué)生在那種正面教育場(chǎng)合，有時(shí)很難放開自己，他們經(jīng)常只是首先意識(shí)的被動(dòng)接受者，即使安排有學(xué)生在活動(dòng)中發(fā)言，所說(shuō)的也常是此刻我應(yīng)該說(shuō)此什么，而非內(nèi)心真實(shí)所感，不能期望這種形成會(huì)達(dá)到很好的效果。其實(shí)，真能觸到學(xué)生靈魂的教育常常是不露痕跡。它不僅發(fā)生在操場(chǎng)上，發(fā)生在課間十分鐘，而且發(fā)生在事先無(wú)所準(zhǔn)備的最自然的生活與情境中。因此，進(jìn)行情感教育，是德育工作者打開學(xué)生心靈的啟動(dòng)器，是“知”與“行”的中介和“催化劑”。
(一)以情育情，以情動(dòng)人情感的一個(gè)重要特點(diǎn)是具有感染性，也就是說(shuō)，情能動(dòng)情。即在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)，情感可以感染到其他的人，使之發(fā)生同樣的或與之相聯(lián)系的情緒。新組建的98級(jí)公關(guān)班，有兩位女同學(xué)因小事發(fā)生口角，繼而惡言相向，在班上掀起軒然大波。事后，我不是武斷地各挨五十板，而是找當(dāng)事人心平氣各地了解情況，并打算抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，召開一個(gè)主題班會(huì)。班會(huì)以小組為競(jìng)賽單位，安排了學(xué)生喜聞樂道的歌曲、典故、諺語(yǔ)、名人名言等項(xiàng)目，圍繞著“團(tuán)結(jié)、友情、親情”進(jìn)行了緊張的比賽，學(xué)生們情緒高漲，竟相參與。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)行到高潮時(shí)，我在黑板上寫了“大家庭中的你、我、他”幾個(gè)大字，緊著錄音機(jī)里傳出了《相親相愛》的歌曲，再一次引起了全班同學(xué)的情感共鳴。隨著如潮般的掌聲，那兩個(gè)同學(xué)不約而同地走上講臺(tái)，四只手緊緊地握在一起……通過(guò)這次班會(huì)，同學(xué)們認(rèn)識(shí)到同學(xué)間，要互相“包容”，只有團(tuán)結(jié)一心，班級(jí)這條“大船”才能順利到達(dá)成功的彼岸。而且，增強(qiáng)了集體的凝聚力，形成團(tuán)結(jié)向上的班風(fēng)。
(二)以知育情，以情促知我們知道，單純地對(duì)學(xué)生說(shuō)教是不會(huì)有好效果的，同樣單純地采用感化而不伴之以說(shuō)理，也難以使學(xué)生產(chǎn)生有原則、有深度的道德情感�！爸睿瑦壑小闭沁@個(gè)道理，因此，班主任應(yīng)著力提高學(xué)生的道德認(rèn)知，使他們知道應(yīng)該怎么做、明白為什么要這樣做。如今年五月份，發(fā)生在美國(guó)轟炸南聯(lián)盟中國(guó)大使館的血腥事件，引起了全世界中國(guó)人民的強(qiáng)烈憤慨。我趁此機(jī)會(huì)讓學(xué)生觀看電視，收集有關(guān)新聞報(bào)道，激發(fā)他們的愛國(guó)激情，發(fā)出了“中國(guó)人民不可欺”的強(qiáng)烈心聲。同時(shí)，又讓他們認(rèn)識(shí)到“落后就要挨打”的道理，激勵(lì)他們“為中華崛起讀書”以實(shí)際行動(dòng)來(lái)聲討美國(guó)的暴行。這樣，無(wú)疑對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一次有血有肉的愛國(guó)主義教育。也就是說(shuō)，認(rèn)知越豐富，明理越深刻，情感就會(huì)越深厚。
(三)以行育情，以情導(dǎo)行情感的另一特點(diǎn)是實(shí)踐性。實(shí)踐是情感形成和轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，也是搖動(dòng)情感發(fā)展的動(dòng)力。所以情感教育要從實(shí)踐開始，在實(shí)踐中，以行育情，越實(shí)踐，學(xué)生的情感就越深，反過(guò)來(lái)，情感越深，就越愿意實(shí)踐，從而形成自覺行為。在以“愛心獻(xiàn)功臣”的活動(dòng)中，我班學(xué)生紛紛捐款，奉獻(xiàn)了自己的一片愛心。錢雖不多，但卻體現(xiàn)了中國(guó)青少年對(duì)那些為中國(guó)人民解放事業(yè)出生入死的功臣的崇敬之情和愛國(guó)、愛民族的高尚情操。
值得一提的是，在這活動(dòng)中，有些同學(xué)在老師面前一直是批評(píng)的角色，是小搗蛋，但了也主動(dòng)伸出援助之手。這援助當(dāng)然源于他們對(duì)功臣的敬仰，然而，在援助中，自己不分明也獲得一份快樂嗎?他們自己卻沒覺察到，就在那瞬間，他們的靈魂迸發(fā)出怎樣可貴的火花。我抓住時(shí)機(jī)，談了愛國(guó)的含義，談了什么叫高尚，使同學(xué)們從奉獻(xiàn)中體會(huì)到自身精神的愉悅。這樣，這使整個(gè)教育過(guò)程都彌漫著一種和諧、融洽、振奮，飽滿的情緒氛圍。
總之，當(dāng)學(xué)生不僅學(xué)會(huì)了留心觀察周圍世界，心胸開闊，樂于助人，而且也學(xué)會(huì)留心觀察自身，努力認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)心世界，把精神力量也用到使自己本身變得更好、更完美的，他們才算真正逐漸成長(zhǎng)為道德成熟的人了。而教師的貴任之一就在于抓住良機(jī)，尋找學(xué)生對(duì)外界教育影響的最佳接受點(diǎn)，以情育人，最終過(guò)到知、情、行的統(tǒng)一。
年度工作總結(jié)范文14
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在審計(jì)部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁嚴(yán)格按照年初制定的審計(jì)計(jì)
劃，緊緊圍繞公司提出的加大核查、審核、監(jiān)管力度，確保各項(xiàng)制度深入落實(shí)
這一工作目標(biāo)，積極主動(dòng)地在公司內(nèi)部開展了審計(jì)工作。
經(jīng)過(guò)全體同志們的共同努力，取得了一定成績(jī)，主要表現(xiàn)在：
1、從公司內(nèi)審工作的開展上實(shí)現(xiàn)了由原來(lái)的淺層次、窄領(lǐng)域的簡(jiǎn)單審計(jì)向多方位、寬領(lǐng)域的綜合審計(jì)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了從創(chuàng)建到各項(xiàng)工作得以健康發(fā)展的良性過(guò)渡。
2、從個(gè)人的工作能力發(fā)面，實(shí)現(xiàn)了從最初的不了解、不熟悉，工作過(guò)分謹(jǐn)慎小心，甚至有些領(lǐng)域不敢介入，到現(xiàn)在能大膽的、全面的開展工作的轉(zhuǎn)變。可以說(shuō)經(jīng)過(guò)一年的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)全部融入到了這個(gè)充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還存有較大的差距。不過(guò)我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，有在座的各位部門經(jīng)理的大力支持，再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作，公司的內(nèi)審工作一定能一年會(huì)比一年有起色。同時(shí)也會(huì)能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可及歡迎。
下面我從幾個(gè)方面匯報(bào)工作：
1、嚴(yán)格審計(jì)的紀(jì)律和制度。
審計(jì)部是一個(gè)新設(shè)部室，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知責(zé)任重大。為了使內(nèi)部審計(jì)工作在公司管
理中得以順利開展，審計(jì)部在成立后的.第一次全體會(huì)議上，就根據(jù)制定的年度工作計(jì)劃，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力，本著既要明確各自崗位職責(zé)，還要堅(jiān)持分工不分家的原則，進(jìn)行了內(nèi)部分工。并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個(gè)方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、積極開展對(duì)駐外分公司財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對(duì)外獨(dú)立開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復(fù)合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料，XX年銷售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也達(dá)到了1000多萬(wàn)元。但是由于種種原因，該公司一直沒有建立起完整、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度，從而使會(huì)計(jì)信息的反映帶有很大的不真實(shí)性，也給總公司的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們?cè)趯?duì)其會(huì)計(jì)核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí)，先后分兩個(gè)階段對(duì)該公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫助該公司制定其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度，建立健全倉(cāng)庫(kù)管理的工作流程，健全會(huì)計(jì)核算的賬簿體系，規(guī)范會(huì)計(jì)核算程序，建立嚴(yán)格的、定期的會(huì)計(jì)報(bào)告制度。第二階段，對(duì)規(guī)范后的會(huì)計(jì)核算制度，實(shí)施正常的審計(jì)檢查，通過(guò)這一系列工作，規(guī)范了該公司核算制度的同時(shí)，也教育了會(huì)計(jì)人員，
增強(qiáng)了他們做好工作的責(zé)任心，起到了很好的效果。
3、嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，嚴(yán)格費(fèi)用審核。
今年是我公司各種費(fèi)用報(bào)銷新規(guī)定出臺(tái)的第一年，舊的報(bào)銷程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)工作影響很大，突出反映在人們的認(rèn)識(shí)上。審計(jì)是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿，審計(jì)人員就是把這個(gè)關(guān)口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外，是我們審計(jì)人員的責(zé)任。我們從一開始的單純的業(yè)務(wù)費(fèi)用審核逐步擴(kuò)大到后勤的費(fèi)用審核、生產(chǎn)車間工資的審核、裝卸費(fèi)的審核、車間修理費(fèi)的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時(shí)間，組織學(xué)習(xí)公司出臺(tái)發(fā)布的新規(guī)定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動(dòng)請(qǐng)教老同志，并對(duì)要點(diǎn)及時(shí)做好筆記，所作的這一切都為做好這項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。一年以來(lái)，盡管我們對(duì)費(fèi)用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現(xiàn)有問題的審核，從而有效的配合了公司的財(cái)務(wù)管理工作。
4、利用一切可利用的機(jī)會(huì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)監(jiān)管信息。
5、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)算工作已接近尾聲。
根據(jù)工作計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織了對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工單位報(bào)價(jià)的核對(duì)及園區(qū)設(shè)備計(jì)價(jià)等工作。園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)跨度長(zhǎng)、項(xiàng)目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過(guò)努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項(xiàng)工作已基本結(jié)
束。此項(xiàng)工作的順利開展，既較好的維護(hù)了我們金正大公司的對(duì)外形象，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
6、應(yīng)收賬款的回收工作進(jìn)展順利。
按照工作計(jì)劃，組織了應(yīng)收賬款的回收工作。為了 使這項(xiàng)工作做得扎實(shí)有效，在公司財(cái)務(wù)部的通力配合下，首先對(duì)截止到XX年12月31日之前的應(yīng)收賬款進(jìn)行了梳理，并根據(jù)內(nèi)部的落實(shí)情況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則，組織實(shí)施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款176390元，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益。
年度工作總結(jié)范文15
繁忙而充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發(fā)展的一年，在公司的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆，跟隨著公司高速發(fā)展的步伐，營(yíng)銷中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合、團(tuán)結(jié)拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司董事會(huì)的各項(xiàng)要求，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿并超額完成了公司本年度各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、 營(yíng)銷部工作
營(yíng)銷部是公司今年新創(chuàng)立起來(lái)的部門，從無(wú)到有，到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)，這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的。從最先請(qǐng)咨詢公司制訂了營(yíng)銷部的工作流程，搭建出了營(yíng)銷部人員的構(gòu)成框架和工作劃分，到獨(dú)立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開有條不紊進(jìn)行工作。現(xiàn)在我們已成立了營(yíng)銷一部二部，基本完成營(yíng)銷人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn)，我們正在有計(jì)劃地出臺(tái)營(yíng)銷人員和隊(duì)伍的各項(xiàng)管理辦法，我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，建設(shè)狼性團(tuán)隊(duì)，打造“博元”的知名品牌，提高企業(yè)可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一年里，我們多次組織召開公司營(yíng)銷分析會(huì)，并對(duì)公司的營(yíng)銷信息進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，工程項(xiàng)目落實(shí)到具體實(shí)施人和負(fù)責(zé)人，建立了較完善的營(yíng)銷信息和客戶管理體系，信息資源實(shí)現(xiàn)共享，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)資料，對(duì)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析，推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開展。截止20xx年底，公司已洽談項(xiàng)目達(dá)到了130多個(gè)，目前掌握的信息資源78個(gè)，已簽訂的合同項(xiàng)目有104個(gè)，合同額2.15億元，結(jié)算額1.11億元，比去年1.5億元合同額增長(zhǎng)了百分之七十，超額圓滿地完成了公司的目標(biāo)任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門的配合，并積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)部門的回款工作，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行�，F(xiàn)在正在洽談的項(xiàng)目已有一部分達(dá)成了協(xié)議，預(yù)計(jì)明年會(huì)取得更好的成績(jī)。
二、 外聯(lián)部的工作
外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負(fù)荷工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們對(duì)其進(jìn)行了一些人事調(diào)整，明確了各自分工，并對(duì)員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯(lián)部運(yùn)行平穩(wěn)，工作效率顯著提高：截止20xx年12月底共順利送電39個(gè)工程，辦理開工報(bào)告28個(gè)工程，已報(bào)上未批下3個(gè)工程，變更開工1個(gè)工程，一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶，圖紙變更30個(gè)工程，處理一戶一表串戶74戶，配合工程報(bào)裝17個(gè)工程，辦理計(jì)劃停電手續(xù)5個(gè)2個(gè)臨停，整理制作并上報(bào)竣工資料34套。外聯(lián)部取得的這些成績(jī)，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力，相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì)更上一個(gè)新的'臺(tái)階。
三、 存在的問題
1、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)步子邁得太小，達(dá)不到公司大營(yíng)銷的目標(biāo)要求，制約公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn);
2、營(yíng)銷部人員的營(yíng)銷知識(shí)和專業(yè)水平還沒有達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還需要更全面、扎實(shí)、深入的學(xué)習(xí);
四、 20xx年工作計(jì)劃
我會(huì)認(rèn)真貫徹公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作精神，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)緊抓營(yíng)銷隊(duì)的建設(shè)和管理，強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)，建設(shè)起高效、多能、人才輩出的營(yíng)銷隊(duì)伍，確保全面和超額完成20xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
回首20xx年，是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，展望20xx年，我相信公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力協(xié)作下，會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階，營(yíng)銷部會(huì)完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)，為博元美好的明天貢獻(xiàn)力量!
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