【推薦】明年工作計劃范文集錦六篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編精心整理的明年工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

明年工作計劃 篇1

　　工作總結(jié)

　　*年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽(yù)；以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。

　　通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

　　1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的'工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

　　工作計劃

　　在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

　　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

　　4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

明年工作計劃 篇2

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的'進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的 十一 中秋 雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

　　一、數(shù)據(jù)分析：

　　1、 季度任務(wù)完成進(jìn)度；

　　2、 未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表；

　　3、 特殊項目完成進(jìn)度；

　　二、6月份銷售業(yè)績分解：

　　1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；

　　2、實地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作事項；

　　3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表；

　　4、特殊項目銷售分解目標(biāo)；

　　三、問題分析：

　　1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表，并標(biāo)注問題點及產(chǎn)生的影響；

　　2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法；

　　3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；

　　四、銷售月工作計劃中將六月重點配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表；

　　五、增長點：

　　1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施；

　　2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程

　　六、改進(jìn)：

　　1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議；

　　2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。

明年工作計劃 篇3

　　一、 嚴(yán)格管理，走管理制度化之路。

　�、�、 對于學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校的要求，一切進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，結(jié)合學(xué)校的學(xué)生量化考核規(guī)則，對學(xué)生進(jìn)行全面考核，讓每一個學(xué)生都知道自己每天都知道自己該做什么不該做什么，實行量化考核與學(xué)生學(xué)費相掛鉤的原則，使學(xué)生知道自己平時的表現(xiàn)也會被納入自己的德育成績。

　�、�、 對每一個學(xué)生都建立個人成長檔案，把學(xué)生在學(xué)校的每一 個表現(xiàn)都記錄到學(xué)生成長檔案之中，讓家長能及時通過自己孩子的成長檔案知道自己孩子在學(xué)校的具體表現(xiàn)。并每周以家長信的形式傳達(dá)給學(xué)生家長，做好情況互通。

　　⑶、 嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的“四大禁令”，對于有違反的同學(xué)及班級， 從嚴(yán)治理，堅決杜絕了帶手機(jī)，男生留長發(fā)、怪發(fā)，抽煙，喝酒。打架滋事的嚴(yán)重違紀(jì)事件的發(fā)生。

　�、取� 對與班主任教師，要求每天“五簽到”，即：早上要到教室查看學(xué)生的早讀出勤情況；上午上課前要進(jìn)行晨檢；課間操要必須跟操；中午、晚上兩進(jìn)宿舍督促學(xué)生休息。對于一般任課教師，除了正常的上課之外，要求兩到崗，即：下午第四節(jié)、晚上第三節(jié)課要到教室對學(xué)生輔導(dǎo)（每周至少兩次）。并且對于所有老師還嚴(yán)格要求做到學(xué)校要求的“十個一律”“七個必須”，使老師有一個良好的精神風(fēng)貌。

　　二、 深化學(xué)校改革，做好改革后的相關(guān)工作。

　　20xx年下半年，學(xué)校為了適應(yīng)當(dāng)前民辦教育的發(fā)展形式，進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革，包括由以年級組為單位到以“5333”實體的建立。我們高中部以這次改革為契機(jī)，借學(xué)校改革之東風(fēng)，進(jìn)一步加大了高中部的改革力度，就教育教學(xué)，班級管理，學(xué)生穩(wěn)定等高中部的具體工作召開了一系列會議，張云獻(xiàn)主任一再提出，當(dāng)前我們高中部工作的重中之重就是配合學(xué)校做好單位實體的改制，作好由單一的一個教學(xué)部門到一個實體部門的轉(zhuǎn)換。

　　首先，對教師的辦公室進(jìn)行了調(diào)整，使辦公資源得到優(yōu)化配置，使教師離學(xué)生真正的近了，體現(xiàn)了教師就要真正為學(xué)生服務(wù)的思想。同時，在原有的基礎(chǔ)上，狠抓教師隊伍建設(shè)，一方面堅持每周召開一次班主任例會，一次全體教師大會，使教師常交流工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)教學(xué)技巧；另一方面，加大教師隊伍的整頓力度，堅持任人唯賢，能者上，庸者下的原則，實行末位淘汰制，確保教師隊伍始終是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。

　　其次，做好新課改的初步準(zhǔn)備工作。以目前的教育形式，課程改革是大勢所趨，所以，我們高中部也借此學(xué)校改革的機(jī)會經(jīng)一部推進(jìn)高中部的新課程改革進(jìn)程，轉(zhuǎn)變以前的“滿堂灌”思想，提出了“預(yù)習(xí)，討論，練習(xí)”六字方針，以學(xué)生為主體，突出學(xué)生在課堂的主要作用，使課堂氣氛更加活躍。

　　三、 教學(xué)以及教學(xué)管理建設(shè)

　　20xx年夜市我校教學(xué)學(xué)習(xí)建設(shè)取得成就的重要一年，高中部先后參加了“河北省陶行知教育研討會”、“恒利學(xué)校首屆教師觀摩課大賽”都取得了優(yōu)異的成績，這說明我們高中部的教師在教學(xué)上海市有這一定的研究和鉆研的！

　　在教學(xué)管理方面，嚴(yán)格遵照邊校長提出的“三率”即：出勤率、全神貫注率、作業(yè)上交批改率。對學(xué)生老師提出嚴(yán)格要求，這一學(xué)期內(nèi)，我高中部全勤率達(dá)到80以上，這和我們老師的嚴(yán)格要求和學(xué)生的自我努力是分不開的。在校園管理方面，提出兩封閉，即學(xué)校封閉管理，上課期間宿舍封閉。這對于學(xué)生的.學(xué)習(xí)有起到了漸漸的推動作用。

　　四、 存在的不足

　　總之在過去的20xx年，通過我們的努力工作，在教學(xué)、教研、德育、等方面都取得令人可喜的階段性成績，但是恒利教育的最終目標(biāo)是創(chuàng)辦一所優(yōu)質(zhì)民辦名校，我們深知我們離名校的差距還很大很大，無論是成績還是管理我們還都存在很多的不足如：

　�。�1）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗不足，部分領(lǐng)導(dǎo)精力投入不夠，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行力不高。

　�。�2）部分老師對恒利精神，恒利文化體會和感受不深，不能和學(xué)校要求保持一致，時有違背學(xué)校意愿的做法和行為發(fā)生。

　�。�3）部分年青教師教學(xué)經(jīng)驗和藝術(shù)不夠，學(xué)生對他們還不太滿意，需要他們盡快提高專業(yè)水平和教育藝術(shù)等。

　�。�4）老師們的自我需求，自我加壓不夠，聽課、備課、作業(yè)批改等仍帶有一定的學(xué)校強(qiáng)制性，缺乏自主自發(fā)性。

　�。�5）我校的高考成績還不盡如意，與沙河一中等校相比還有一定差距，我們要在提高學(xué)生生源的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，提高教學(xué)質(zhì)量，提高本科達(dá)線率。

　　（9）年級組工作不夠到位，不能自主自發(fā)的開展工作，仍有等、靠、要的思想，學(xué)校管理水平要提升，班主任、年級組工作就要過關(guān)，上檔次，這也是我們努力的方向。

　　五、下學(xué)期工作計劃

　　總結(jié)了工作，意識到不足，也總結(jié)了一些失敗和失誤的教訓(xùn)，那么在來年的工作中，我們將更加加強(qiáng)自我要求，以身作則，率先垂范，用心做事，努力從以下幾個方面去改進(jìn)工作，提高效率：

　　1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)高中部領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新思想觀念，提高行政執(zhí)行能力，做到模范、引領(lǐng)、帶頭作用。

　　2．努力提高三大職能部門：教學(xué)、政教、教研、的執(zhí)行能力，并三位一體，通力協(xié)作，確保政令暢通，操作規(guī)范，觀察到位，提高高中部的整體執(zhí)行力。

　　3．積極加強(qiáng)部門協(xié)作，重點加強(qiáng)對班主任和青年教師的培養(yǎng)，培訓(xùn)，和管理力度，從各個方面為年級組、為教師提供服務(wù)，提高要求，最終提高各個層次的管理水平和教學(xué)質(zhì)量。

　　4．從20xx年起，力爭使高中部的各項工作走精細(xì)化、制度化管理之路，形成管理網(wǎng)絡(luò)，減少管理漏洞，從領(lǐng)導(dǎo)到教師人人都要關(guān)注細(xì)節(jié)，提高做事標(biāo)準(zhǔn)，按制度規(guī)范行政，提高學(xué)校的管理效率。

　　5．全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員全力關(guān)注高三畢業(yè)班工作，重心下移，細(xì)化工作，研究高三復(fù)習(xí)規(guī)律，加強(qiáng)新課改方案的學(xué)習(xí)和研討，準(zhǔn)確理解和把握方案的精神實質(zhì)，及時傳達(dá)給高三教師和學(xué)生，從而提高復(fù)習(xí)效率，提高學(xué)生成績。

　　8．做好高一、高三（復(fù)讀生）兩大招生的準(zhǔn)備工作，宣傳到位，錄取有效，確保09年兩大招生的數(shù)量和質(zhì)量都上一個新臺階。

　　我們高中部領(lǐng)導(dǎo)班子整體比較年輕，經(jīng)驗不足，能力不夠，但我們能夠清醒地認(rèn)識到自己的不足，也能給自己以后的工作提出更高的要求和更好的展望。求卓越一心一意、創(chuàng)名校同心同德，是我們每個恒利教師的共同目標(biāo)，我深信在邊守正校長的英明決策和嚴(yán)格要求下，我們一定能夠做到嚴(yán)格要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高行政執(zhí)行力，提高管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校的辦學(xué)層次和學(xué)校知名度，為我校早日成為中華名校而努力工作，無私奉獻(xiàn)。

明年工作計劃 篇4

　　20xx年司機(jī)班在院委會、辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及司機(jī)班全體工作人員的共同努力下，使我科取得了多方面的好評。但同時，這也是對我們司機(jī)班下一步工作的鞭策，我們司機(jī)班全體司機(jī)充分認(rèn)識到自己身上的責(zé)任和擔(dān)子，現(xiàn)對20xx年工作作出以下計劃：

　　一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化行車安全意識;加強(qiáng)與病號的溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。抓好急診病人的來診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全體司機(jī)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”、“深化”人性化服務(wù)，努力打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口。

　　二、加強(qiáng)120急救的.管理，加強(qiáng)對急救技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高急救水平。加強(qiáng)對120急救車內(nèi)物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態(tài)。繼續(xù)實行24小時電話不離人、24小時急診有車出的制度，做到24小時有人值班，保證接到急救電話后能第一時間出車，并保證行車安全。司機(jī)每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。

　　辭舊迎新，XX年又到了年終歲尾，XX年對xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標(biāo)，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用。

　　三、保障好院內(nèi)業(yè)務(wù)用車，做到收車有打掃、出車有檢查，保證院內(nèi)業(yè)務(wù)用車的質(zhì)量及水平。讓院領(lǐng)導(dǎo)有個好的行車環(huán)境。

　　四、車輛日常維護(hù)方面，愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。

　　(一)學(xué)習(xí)心理。包括學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、思維訓(xùn)練、潛能開發(fā)、心理調(diào)適、對學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)等，使學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力、提高學(xué)習(xí)效率。

　　五、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。我們司機(jī)班司機(jī)將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車的經(jīng)濟(jì)性。

　　六、做好急救司機(jī)，特別是新上崗急救司機(jī)的安全教育、車輛維護(hù)知識培訓(xùn)，讓他們盡快適應(yīng)120急救司機(jī)工作。

　　20xx年，我們司機(jī)班將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚成績，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全、加強(qiáng)節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我們司機(jī)班的工作一定能夠再上新臺階。

明年工作計劃 篇5

　　一．思想方面

　　新的一年，同學(xué)們都有不少想法，斗志昂揚。要趁這個機(jī)會抓同學(xué)們的思想建設(shè)，在學(xué)期初穩(wěn)定大家的情緒，收心回學(xué)校，為自我的目標(biāo)奮斗。

　　1．團(tuán)員教育評議

　　配合院系團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成團(tuán)員的學(xué)習(xí)教育，評議和團(tuán)籍注冊以及優(yōu)秀團(tuán)員團(tuán)干的評選。

　　2．黨員培養(yǎng)

　　作為一名合格的共青團(tuán)員，我們的目標(biāo)都是要成為一名共產(chǎn)黨員。本學(xué)期仍然要抓緊團(tuán)員的思想教育工作，為共產(chǎn)黨輸送合格的黨員。

　　二．學(xué)習(xí)方面

　　大學(xué)生活已經(jīng)快過去了一半，我們也已經(jīng)從迷茫階段走過，開始思考自我的未來。學(xué)習(xí)無疑是大學(xué)生活中的重點。據(jù)我了解，本班有考研想法的人占80%左右，所以抓學(xué)習(xí)也是這學(xué)期的工作重點。主要從以下兩個方面著手。

　　1．英語四級考試

　　六月份的四六級考試是本學(xué)期的重點，這個證件的'重要性和必要性大家都清楚。這學(xué)期要嚴(yán)格要求自我，以自我為榜樣，并用心配合老師督促同學(xué)們認(rèn)真聽課，仔細(xì)復(fù)習(xí)，爭取這次四級考試透過率比較高。

　　2．讀書計劃

　　讀書計劃是我院這學(xué)期的工作重點，這也是對同學(xué)們很有好處的一項活動。由于本學(xué)期我班的課比較少，又排的很緊湊，所以有整塊的閑暇時光，這些時光用來讀一些有益的課外書或?qū)�業(yè)書籍是很有必要的。爭取帶領(lǐng)大家養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，也相應(yīng)了院里的號召。

　　三．生活方面

　　在生活上，依然要持續(xù)原有的熱情，用心地為大家服務(wù)，搞好同學(xué)之間的關(guān)系，營造和諧愉快的氛圍，為大家營造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。經(jīng)常注意同學(xué)們的心理狀態(tài)變化，為大家排憂解難。

　　四．活動方面

　　本學(xué)期的活動還是比較多的，主要有以下幾個：

　　1．田徑運動會

　　這是全校性最大的運動賽事了，要鼓動大家用心參加，認(rèn)真訓(xùn)練。在比賽期間，要做好后勤工作，全心全意為運動員服務(wù)，努力為運動員加油。

　　2．排球賽

　　鼓勵班里有此強(qiáng)項的同學(xué)用心參加，跟著老師認(rèn)真訓(xùn)練，為院里爭光。

　　3．模擬導(dǎo)游大賽

　　這是我院社團(tuán)組織的活動，當(dāng)然同學(xué)們要用心參加，主動表現(xiàn)自我，展現(xiàn)我院的風(fēng)采。

　　以上就是我對本學(xué)期的工作計劃，新的一年，新的開始，相信在我的努力和與班干的用心配合下，我們團(tuán)支部會越來越出色！

明年工作計劃 篇6

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。

　　日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的.客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我�求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

　　(一)成立賓客服務(wù)中心

　　目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時提供。

　　2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

　　①接聽電話并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

　�、诮邮茈娫掝A(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。

　�、奂皶r更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。

　�、荑�匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

　�、菔�物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

　�、迣﹄娫掃M(jìn)行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

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