物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)1
時(shí)間過(guò)得真快，當(dāng)我摸著鍵盤(pán)打出最后一個(gè)電話(huà)后，已經(jīng)是21。35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目，不能再打電話(huà)了。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話(huà)，因?yàn)槲乙惨菹ⅰ?/p>
我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹(shù)的種子長(zhǎng)長(zhǎng)的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹(shù)枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來(lái)，我全然不顧。
我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂，我全然不顧。
我在垃圾車(chē)出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車(chē)輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。
我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗(yàn)，安全的體驗(yàn)是早上的迎賓問(wèn)候，我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了，在門(mén)崗上代替了保安。獨(dú)自的，親身經(jīng)歷體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上達(dá)標(biāo)。
大家都是這樣干。
記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線(xiàn)連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車(chē)碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過(guò)程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車(chē)位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話(huà)不出人的能力比天大。
我遇到孕婦急需出租車(chē)幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車(chē)。我遇到兩位老人打不出電話(huà)，步行到管理處求助我上門(mén)為其解憂(yōu)。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠(chéng)意和不服老。
信心、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇�，不滿(mǎn)為順心，惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)摯、善良。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。
真誠(chéng)使人天下無(wú)敵，心要細(xì)；言要衷；話(huà)要實(shí)；真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心。
我們xxx人要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的'事情上來(lái)，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。
業(yè)主滿(mǎn)意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)市優(yōu)還要過(guò)省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。
這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺(jué)，人員新，知識(shí)面不廣的問(wèn)題凸顯�？头䥺T們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無(wú)大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。
我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿(mǎn)意度，認(rèn)知度。提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，負(fù)責(zé)日�？蛻�(hù)的接待，接受客戶(hù)報(bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿(mǎn)意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)的溝通，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿(mǎn)意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。
物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)2
我于xx年xx月成為公司的試用員工，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
從進(jìn)入公司以來(lái)我一直從事事的幫助下，我從一個(gè)對(duì)成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工，對(duì)此我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝�，F(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：
從來(lái)到公司接手導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì)的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤，對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正，不在犯同樣的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取盡自己最大努力做好工作。以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)：
1.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好;
2.工作與實(shí)際相符合，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好詳細(xì)的工作計(jì)劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆;
3.全面考慮問(wèn)題，對(duì)于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到不知道的問(wèn)題絕不一帶而過(guò)，做到打破沙鍋問(wèn)到底，徹底把問(wèn)題搞明白，不為將來(lái)的工作埋下隱患;
4.主動(dòng)完成工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排的工作，要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動(dòng)性，而不是成為一個(gè)執(zhí)行命令的機(jī)器;
總之，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
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