- 市風(fēng)景旅游管理局上半年工作總結(jié) 推薦度：
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旅游管理局工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的旅游管理局工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
旅游管理局工作總結(jié)1
今年以來(lái)，我局緊緊圍繞突出發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，大力推進(jìn)商旅大市建設(shè)的目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂計(jì)劃，落實(shí)措施，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，引導(dǎo)全市旅游行業(yè)廣大干部職工精神振奮抓建設(shè)，齊心協(xié)力促發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)永康旅游發(fā)展新跨越�，F(xiàn)將今年以來(lái)我局旅游工作情況及下一步工作打算匯報(bào)如下：
2019年工作總結(jié)
一、加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃指導(dǎo)和建設(shè)管理工作
1、切實(shí)做好方巖風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建4A級(jí)旅游景區(qū)相關(guān)工作。
一是加強(qiáng)指導(dǎo)。根據(jù)今年市政府工作報(bào)告提出創(chuàng)建4A級(jí)旅游景區(qū)的工作目標(biāo)，我局與方巖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)專題研究創(chuàng)A工作，并已將方巖風(fēng)景區(qū)4A創(chuàng)建報(bào)告上報(bào)金華市旅游局。
二是開(kāi)展景區(qū)綜合整治。為進(jìn)一步加強(qiáng)方巖風(fēng)景區(qū)綜合整治，改善景區(qū)自然環(huán)境和旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我局根據(jù)方巖風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃，委托省旅游科學(xué)研究院編制《方巖國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)綜合整治總體方案》，結(jié)合景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，資源現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，立足方巖景區(qū)自有特色，對(duì)局部區(qū)塊提出具有可操作性的項(xiàng)目包裝方案，為方巖國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。目前，五峰景區(qū)內(nèi)的錦春園、五峰燒烤場(chǎng)已拆除，方巖山頂、南巖景區(qū)違規(guī)設(shè)施已得到初步整治。
三是實(shí)施景區(qū)村落搬遷改造。已完成安置區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的編制和審批，四村修建性詳細(xì)規(guī)劃已完成規(guī)劃編制并經(jīng)過(guò)省建設(shè)廳組織的評(píng)審，安置區(qū)地質(zhì)勘探設(shè)計(jì)已完成。完成了市政道路和鎮(zhèn)辦公樓施工單位的招投標(biāo)工作并在有序組織實(shí)施。
四是繼續(xù)開(kāi)展浙江省旅游十百千工程創(chuàng)建工作。年初我市方巖鎮(zhèn)靈巖寺前村被評(píng)為首批浙江省特色旅游村。
2、繼續(xù)做好黃帝南都的后續(xù)建設(shè)工程。
經(jīng)市政府辦公會(huì)議討論決定，黃帝南都續(xù)建工程由慈恩禪寺主持開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。今年3月份完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，4月份東西廂房開(kāi)工建設(shè)，開(kāi)始大殿裝飾工程；6月完成大殿大佛安裝；12月完成金堂佛像安裝。
3、著手部分主要道路旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置。
我局已完成市區(qū)主要入城口及重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置規(guī)劃，正在組織實(shí)施之中。
4、切實(shí)做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)工作。
鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為新農(nóng)村建設(shè)的重要模式之一，尤其受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與政府部門的重視與扶持，做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃工作，也是我局近年來(lái)重要工作之一。石蒼巖景區(qū)規(guī)劃已委托�？谝�(guī)劃院杭州分院組織編制，目前已完成規(guī)劃初稿；江南生態(tài)旅游規(guī)劃的編制工作也已基本完成，適時(shí)組織論證。
二、加大旅游行業(yè)的服務(wù)管理與行業(yè)品質(zhì)提升力度
�。ㄒ唬├^續(xù)做好旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
1、適時(shí)召開(kāi)全市旅游行業(yè)安全工作會(huì)議，落實(shí)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任制
2月26日，旅游局在紫微花園賓館召開(kāi)了2009年全市旅游安全工作會(huì)議，會(huì)議要求各旅游企業(yè)需切實(shí)落實(shí)好內(nèi)部安全責(zé)任制，做到橫向到邊、縱向到底，爭(zhēng)取繼續(xù)實(shí)現(xiàn)旅游安全零事故的目標(biāo)。我局與各有關(guān)旅游企業(yè)簽訂了2009年度的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、組織開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)年深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)
為進(jìn)一步消除各類事故隱患，預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，根據(jù)金華市旅游局、永康市安委辦關(guān)于安全生產(chǎn)年深化隱患排查治理工作及開(kāi)展安全生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)的文件精神，旅游局在旅游行業(yè)組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)年深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)工作。一方面，我們根據(jù)不同旅游企業(yè)不同的安全硬件設(shè)施要求，力促旅游企業(yè)加大安全投入，完善安全基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供更有力的保證，讓安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。今年以來(lái)，先后有四季風(fēng)尚酒店、紫微大酒店、紫微京城大酒店通過(guò)客房改造，安裝了自動(dòng)噴淋系統(tǒng)。另一方面，加強(qiáng)了管理和檢查力度。為抓好此項(xiàng)工作，我局專門印制了《星級(jí)飯店安全檢查臺(tái)賬》提供給各星級(jí)飯店免費(fèi)使用，把星級(jí)飯店的安全檢查，以部門設(shè)置為單位，納入統(tǒng)一規(guī)范的管理軌道。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)旅游企業(yè)的實(shí)地安全監(jiān)管檢查，截止10月底，共檢查景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店21家次，排查一般隱患90項(xiàng)，企業(yè)整改率達(dá)100%，達(dá)到了較好安全生產(chǎn)成效。
3、安全生產(chǎn)月活動(dòng)取得成效
根據(jù)中央、省、市關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的文件精神，旅游局成立了2009年安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并以關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展為主題，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游行業(yè)2009年安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》。組織和參與安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒?dòng)和安全生產(chǎn)主題宣傳黑板報(bào)及櫥窗評(píng)比等活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)月期間，永康旅游企業(yè)共懸掛標(biāo)語(yǔ)（橫幅）19條、出黑板報(bào)15期，舉辦知識(shí)競(jìng)賽場(chǎng)，培訓(xùn)職工1200人，安全文藝宣傳3場(chǎng)，技術(shù)比武20人，張貼宣傳畫52張，參觀圖片展覽350人次，發(fā)放宣傳資料1500份。從而進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)月活動(dòng)的實(shí)效性。
4、做好甲型H1N1流感的防控工作
�、侔凑帐蟹揽丶仔虷1N1流感領(lǐng)導(dǎo)小組要求成立旅游局防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
�、谝蟾髀糜纹髽I(yè)建立防控甲流的工作機(jī)制。利用各種形式加強(qiáng)預(yù)防甲流的科普宣傳，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的防控甲流相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，建立企業(yè)防控甲流預(yù)案。
�、蹏�(yán)格信息報(bào)送制度5月份開(kāi)始，要求各旅游企業(yè)實(shí)行每日?qǐng)?bào)告制度。尤其是有外賓入住的酒店，須詳細(xì)報(bào)告每位外賓的信息。十一黃金周之前，又向旅游企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于預(yù)防甲型H1N1流感幾項(xiàng)具體要求的通知》，由于各方面的重視，甲流防控達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
�。ǘ┘哟蠓⻊�(wù)企業(yè)力度、提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)
行管工作既是對(duì)旅游企業(yè)的管理，更大程度上應(yīng)是為促進(jìn)、提升旅游企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)做好服務(wù)。具體主要做了以下工作：
1、為星級(jí)飯店創(chuàng)星、復(fù)評(píng)提供盡可能的服務(wù)
今年，星級(jí)飯店中有金海灣大酒店和紫微大酒店遇到五年期復(fù)評(píng)。其中紫微大酒店計(jì)劃通過(guò)對(duì)酒店的全面改造提升星級(jí)檔次。為此，我局積極為這兩家星級(jí)酒店為順利通過(guò)復(fù)評(píng)做好服務(wù)。一是提供相關(guān)的資料讓其對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)使硬件設(shè)施達(dá)到要求，避免缺項(xiàng)扣分。二是到酒店進(jìn)行以訪查規(guī)范為主要目標(biāo)要求的軟件服務(wù)方面的規(guī)范性服務(wù)的指導(dǎo)，三是為酒店積極聯(lián)系星級(jí)檢查員實(shí)地訪查，通過(guò)星評(píng)員的訪查反饋發(fā)現(xiàn)自身實(shí)際的不足，以便有針對(duì)性地查漏補(bǔ)缺。四是在制度化建設(shè)上積極為酒店?duì)烤�搭橋，介紹到兄弟縣市在這方面做得較好的星級(jí)飯店學(xué)習(xí)取經(jīng)。通過(guò)這些主動(dòng)性的服務(wù)，使酒店順利通過(guò)復(fù)評(píng)，提升了酒店的服務(wù)品質(zhì)。紫微大酒店則在通過(guò)復(fù)評(píng)基礎(chǔ)上，對(duì)照三星標(biāo)準(zhǔn)存在的不足進(jìn)行整改，已基本符合三星飯店的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，有望年內(nèi)實(shí)現(xiàn)掛星，使我市中檔接待水平又上了一個(gè)臺(tái)階。
2、加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理、指導(dǎo)和服務(wù)
�、偌皶r(shí)完成08年度旅行社年檢。 1月19日金華市旅游局召開(kāi)并部署旅行社年度年檢工作后，23日即對(duì)本市旅行社年檢工作進(jìn)行了布置落實(shí)，之后對(duì)各旅行社的書(shū)面年檢報(bào)告與網(wǎng)上填報(bào)情況進(jìn)行認(rèn)真檢查審核，3月25日?qǐng)?bào)送金華完成年檢。
�、谡J(rèn)真開(kāi)展導(dǎo)游資源普查。 4月下旬省旅游局在全省開(kāi)展導(dǎo)游人力資源普查后，及時(shí)通知各旅行社及方巖風(fēng)景區(qū)上報(bào)書(shū)面信息登記表并指導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)。根據(jù)上報(bào)材料一一進(jìn)行網(wǎng)上核對(duì)，直至57名導(dǎo)游書(shū)面與網(wǎng)上內(nèi)容相符，較好完成了普查任務(wù)。
�、壅J(rèn)真宣傳、貫徹《旅行社條例》。 6月1日組織各旅行社老總赴金華世貿(mào)大飯店參加《旅行社條例》培訓(xùn)。下發(fā)《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹旅行社條例的通知》文件。8月4日組織旅行社從業(yè)人員（85人）進(jìn)行《旅行社條例》書(shū)面考試。
�、芊e極配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對(duì)永康旅行社企業(yè)的《條例》執(zhí)行情況檢查。9月22日—23日，我局配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對(duì)永康所有旅行社進(jìn)行了品質(zhì)檢查。并根據(jù)檢查反饋情況，對(duì)安泰旅行社、天馬旅行社、春秋旅行社、江南旅行社提出相應(yīng)的整改要求，同時(shí)對(duì)這4家旅行社的換證暫緩一步，待整改符合基本規(guī)范要求再予以換證。
3、積極組織星級(jí)（協(xié)會(huì)）飯店參加金華市飯店經(jīng)理人大賽
在我局積極組織和參賽酒店的精心準(zhǔn)備下，我市代表隊(duì)不負(fù)眾望，在8月17日—19日的比賽中，共獲得九個(gè)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)和兩個(gè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，永康賓館4人參賽4人獲獎(jiǎng)，金瑩獲得客房管理項(xiàng)目的一等獎(jiǎng)，永康賓館由于整體實(shí)力不俗而獲四星組團(tuán)體第二名。紫微花園賓館也因?yàn)橛腥x手獲獎(jiǎng)獲得三星組團(tuán)體二等獎(jiǎng)。
�。ㄈ┲匾暵糜瓮对V，維護(hù)消費(fèi)者利益
5月3日，旅游主管部門接到衢州游客林致章、謝道鋒關(guān)于方巖風(fēng)景區(qū)的南巖財(cái)神殿強(qiáng)行索要捐款每人600元的'投訴，及時(shí)與方巖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)及方巖經(jīng)營(yíng)公司取得聯(lián)系，妥善處理了該投訴事件。5月4日，接到金華市旅游局質(zhì)監(jiān)所編號(hào)1472的投訴件。永康領(lǐng)航公司員工傅佳萍投訴神州旅行社對(duì)其參加的千島湖一日游退款不平等進(jìn)行投訴。旅游主管部門及時(shí)進(jìn)行情況核實(shí)并積極進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)努力，當(dāng)日下午就妥善解決了投訴，投訴人對(duì)問(wèn)題解決表示滿意。
三、積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，擴(kuò)大旅游內(nèi)需市場(chǎng)，加強(qiáng)旅游宣傳促銷
1、方巖風(fēng)景區(qū)加入八婺旅游聯(lián)合體。
八婺旅游聯(lián)合體包括橫店影視城、雙龍風(fēng)景區(qū)、浦江仙華山、蘭溪諸葛八卦村和永康方巖風(fēng)景區(qū)等金華市范圍最主要的景區(qū)。此舉加強(qiáng)了金華市各主要景區(qū)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一方面形成了規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大影響范圍，另一方面也節(jié)約了各自的開(kāi)支，達(dá)到事半功倍的效果。八婺旅游聯(lián)合體已分別在《金華日?qǐng)?bào)》、《江南游報(bào)》、《華東旅游報(bào)》等新聞媒體上刊登了廣告，拍攝了各成員單位特色專題片準(zhǔn)備在金華電視臺(tái)新聞綜合頻道《我愛(ài)旅游》欄目播出，也制作了八婺旅游聯(lián)合體宣傳小冊(cè)子，還開(kāi)展了八婺旅游進(jìn)杭州社區(qū)活動(dòng)。
2、借浙江�。ㄉ虾＃┞糜谓灰讜�(huì)的平臺(tái)，大力宣傳推介永康旅游。上海是永康旅游的主要客源地，我市組織了三十多人的促銷團(tuán)隊(duì)參會(huì)，在滬三天時(shí)間共接待旅游咨詢2000多人次，發(fā)放各種宣傳資料13000多份。交易會(huì)期間，方巖景區(qū)舉辦了方巖旅游專場(chǎng)推介會(huì)，邀請(qǐng)上海15家知名旅行社參加，明珠大酒店聯(lián)合方巖風(fēng)景區(qū)推出周年百萬(wàn)大回饋活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了永康旅游在上海的影響力。
3、積極開(kāi)展各類采摘等節(jié)慶活動(dòng)，不斷開(kāi)拓客源市場(chǎng)。今年上半年，為拉動(dòng)旅游內(nèi)需市場(chǎng)，我市先后組織舉辦了永祥竹筍節(jié)、永祥楊梅節(jié)、盤龍谷梨采摘品嘗暨《悠游山水》首發(fā)活動(dòng)、方山柿文化旅游節(jié)等采摘節(jié)慶活動(dòng)，吸引了眾多本市及周邊縣市群眾參與活動(dòng)，從而對(duì)防止我市旅游接待人次過(guò)快下滑和拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)起到了一定的積極作用。
4、借第14屆中國(guó)五金博覽會(huì)之機(jī)宣傳永康旅游，在博覽會(huì)主會(huì)場(chǎng)設(shè)置了15塊宣傳永康旅游的巨幅廣告牌。
5、組織我市十幾家知名旅游休閑用品生產(chǎn)企業(yè)參加在義烏舉辦的首屆中國(guó)旅游商品博覽會(huì)，充分展示永康旅游新形象，提高永康五金名城的知名度。
2009年，雖受金融危機(jī)的持續(xù)影響，除入境旅游下降較明顯，其余旅游業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)已經(jīng)有了止跌起穩(wěn)的跡象。到10月底，永康共接待旅游者1940082人次，其中入境旅游者29998人次，與去年同比分別增長(zhǎng)3。01%和下降12。10%，旅游收入9。75億元人民幣，同比下降0。51。預(yù)計(jì)全年可接待國(guó)內(nèi)外旅游者220萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng)7%左右。
2010年工作思路
一、進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)規(guī)劃管理工作，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游帶規(guī)劃建設(shè)
�。ㄒ唬├^續(xù)發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，積極參與方巖風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治工程，力爭(zhēng)在新的一年里方巖村落整體搬遷工作有大的突破。
�。ǘ├^續(xù)指導(dǎo)景區(qū)創(chuàng)A工作，引導(dǎo)和推進(jìn)方巖風(fēng)景區(qū)4A旅游區(qū)的創(chuàng)建。
�。ㄈ├^續(xù)開(kāi)展浙江省旅游十百千工程創(chuàng)建，做好江南街道爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)工作及篩選一個(gè)省級(jí)特色旅游村工作。
�。ㄋ模├^續(xù)做好市內(nèi)主要縣、鄉(xiāng)道路景區(qū)、景點(diǎn)及鄉(xiāng)村旅游休閑區(qū)、特色農(nóng)家樂(lè)等的旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的建設(shè)，使我市旅游環(huán)境得到進(jìn)一步改善。
�。ㄎ澹┛茖W(xué)規(guī)劃，整合資源，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街（區(qū)）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，爭(zhēng)取完成創(chuàng)建江南、石蒼巖、前倉(cāng)、花街等鄉(xiāng)村旅游帶的規(guī)劃編制、論證、立項(xiàng)并指導(dǎo)其實(shí)施。
�。├^續(xù)落實(shí)好一家五星級(jí)酒店招商引資的系列工作。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)管理工作
1、繼續(xù)做好《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的宣貫工作，進(jìn)一步規(guī)范我市旅行社的管理工作。
2、開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，提高旅游行業(yè)的管理水平，組織二期星級(jí)飯店管理人員的培訓(xùn)，組織一期導(dǎo)游人員培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的安全監(jiān)督管理，組織一期星級(jí)飯店消防安全培訓(xùn)。
4、舉辦2010年度飯店技能大賽。
5、開(kāi)展2009年版的《星級(jí)旅游飯店評(píng)定與劃分》的學(xué)習(xí)貫徹工作。做好星級(jí)飯店復(fù)核復(fù)評(píng)工作。
6、開(kāi)展行業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)的日常管理工作，做好星級(jí)飯店評(píng)定、旅行社創(chuàng)A與綠色飯店創(chuàng)建工作。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游宣傳營(yíng)銷工作
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ�，營(yíng)造興旅氛圍。
主要工作舉措為：優(yōu)化升級(jí)一個(gè)旅游網(wǎng)站；開(kāi)辟一個(gè)旅游電視專欄；舉辦四項(xiàng)專題活動(dòng)。即：永康風(fēng)光攝影大獎(jiǎng)賽與永康新十景評(píng)選，十佳鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)或休閑路徑評(píng)選，十佳農(nóng)家樂(lè)或十佳農(nóng)家土菜評(píng)選，永康風(fēng)景點(diǎn)傳說(shuō)故事征集活動(dòng)。
�。ǘ┟鞔_目標(biāo)市場(chǎng)，做好客源市場(chǎng)細(xì)分工作。
通過(guò)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)，把我市的主客源市場(chǎng)確定為上海、杭州、寧波、溫州、紹興及周邊縣市為一級(jí)市場(chǎng)，省內(nèi)其它地區(qū)為二級(jí)市場(chǎng)，長(zhǎng)三角其它地區(qū)為三級(jí)市場(chǎng)。積極順應(yīng)旅游業(yè)態(tài)多元化發(fā)展的趨勢(shì)，在細(xì)分客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷推介。
�。ㄈ┓e極組織推介活動(dòng)，拓展?fàn)I銷渠道。
在積極參加上級(jí)部門組織的各類旅游交易會(huì)，做好宣傳促銷規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，要結(jié)合我市旅游實(shí)際，做好市場(chǎng)營(yíng)銷自選動(dòng)作，即整合包裝旅游線路（如推出具有永康特色的鄉(xiāng)村旅游線路和工業(yè)旅游線路），組織旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等旅游企業(yè)開(kāi)展切實(shí)有效的永康旅游產(chǎn)品推介活動(dòng)，并通過(guò)加強(qiáng)與外地旅游部門和旅游企業(yè)之間的合作，發(fā)揮資源整合、客源互送、合作共贏的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展我市旅游營(yíng)銷渠道。
旅游管理局工作總結(jié)2
概況，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設(shè)浙江獨(dú)一無(wú)二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著重圍繞“構(gòu)筑三條精品旅游線路、打造旅游十大品牌”的工作重點(diǎn)，大力推進(jìn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施建設(shè)，全縣旅游經(jīng)濟(jì)取得穩(wěn)步發(fā)展。，全縣游客量72.78萬(wàn)人次，旅游總收入6.3億元；全縣有旅行社（公司）7家；星級(jí)賓館和景區(qū)賓館飯店共11家，旅游商品市場(chǎng)2個(gè)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作實(shí)踐，主要有以下六方面：
政府主導(dǎo)加快風(fēng)景旅游快速發(fā)展，縣委、縣政府高度重視旅游工作，充分認(rèn)識(shí)到旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用，特別是在第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭作用，認(rèn)識(shí)到加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展是加快全面建設(shè)小康社會(huì)和提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要舉措，是切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、全面提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑，也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)外、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改善生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的迫切需要，對(duì)推動(dòng)全縣跨越式發(fā)展具有十分重要的意義。旅游業(yè)作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，在已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，縣委、縣政府已把旅游業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，積極宣傳政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，制訂出臺(tái)優(yōu)惠政策，加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度，并將其發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，確立了旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)的地位。
抓規(guī)劃全力提升旅游產(chǎn)品檔次，蒼南縣旅游局根據(jù)新形勢(shì)下旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬(wàn)元，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的編制各類專項(xiàng)旅游發(fā)展規(guī)劃和調(diào)整修編《濱�！裆n山風(fēng)景名勝區(qū)》總規(guī)、詳規(guī)。在規(guī)劃的制訂、修編過(guò)程中，根據(jù)風(fēng)景旅游業(yè)起步遲、起點(diǎn)低的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)了規(guī)劃的超前性、科學(xué)性，提升了規(guī)劃設(shè)計(jì)的檔次；委托國(guó)家發(fā)改委旅游投資研究所著手設(shè)計(jì)“濱海旅游景觀帶規(guī)劃”，該規(guī)劃的建設(shè)目標(biāo)是以濱海休閑觀光為開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，以濱海度假為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，以大型濱海節(jié)慶活動(dòng)為突破口，確定了兩線三區(qū)濱海景觀的聯(lián)線聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)觀光、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸。該規(guī)劃引起了上級(jí)部門和政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，已完成設(shè)計(jì)；指導(dǎo)�？诙燃俅鍖�(duì)編制總體規(guī)劃，已完成初稿設(shè)計(jì)；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規(guī)劃，前期資料收集工作已完成，規(guī)劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設(shè)規(guī)劃等。
走出去推介蒼南豐富的景觀資源，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局，于4月份，組織了旅游業(yè)發(fā)展相對(duì)較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、星級(jí)賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國(guó)旅游交易會(huì)，并考察了有先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)沙等地。5月份，參加市局組織的赴福建、廈門、寧德等地宣傳促銷活動(dòng)；6月份，參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會(huì)。聯(lián)合甌海旅游局，于4月22日—23日，在靈溪、龍港兩地通過(guò)廣場(chǎng)表演、游客參與的方式來(lái)推介兩地的旅游資源，以達(dá)到資源互補(bǔ)、客源共享。3月份，參加工商部門組織的3.15消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng)，向廣大市民推介旅游產(chǎn)品，宣傳旅游相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，營(yíng)造一個(gè)健康、維權(quán)的旅游消費(fèi)環(huán)境；通過(guò)以上活動(dòng)來(lái)宣傳蒼南的旅游資源，提高知名度。
自駕游互動(dòng)的形式來(lái)宣傳，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式，越來(lái)越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局與溫州電視臺(tái)、溫州都市報(bào)、蒼南移動(dòng)等單位，組織100多輛小車，組合600多人的團(tuán)隊(duì)利用自駕游的形式，圍繞美食為主題，突出美食加美景這一特色，輔以景觀旅游，趣味游戲等項(xiàng)目，讓游客參與互動(dòng)，達(dá)到美食與當(dāng)?shù)芈糜尉坝^、民俗風(fēng)情的最佳組合，此次自駕游活動(dòng)，在溫州市民中引起非常強(qiáng)烈的反響，為此，溫州康輝國(guó)旅特推出蒼南美食游線路。
報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等手段來(lái)宣傳5—6月份，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺(tái)“蒼視聚集”欄目，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專題片；制作了新的蒼南風(fēng)光畫冊(cè)，在溫州市26號(hào)公交車車身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區(qū)的風(fēng)光宣傳照；5月份開(kāi)始，對(duì)蒼南旅游網(wǎng)站進(jìn)行了重新改版，使之成為一個(gè)展現(xiàn)蒼南風(fēng)光、民族風(fēng)情、特色產(chǎn)品等為內(nèi)容的綜合性網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口；同時(shí)，積極主動(dòng)地向市旅游局旅游通訊、市風(fēng)景名勝協(xié)會(huì)、今日蒼南、中國(guó)蒼南網(wǎng)等報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體投稿、提供信息，以進(jìn)一步宣傳蒼南的旅游資源。
引資，極力加速旅游服務(wù)設(shè)施的'建設(shè)，蒼南縣旅游局按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則，解放思想，拓大開(kāi)放，加大招商引資力度，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)外資進(jìn)入旅游市場(chǎng)。同時(shí)，打破地區(qū)、行業(yè)所有制界限，通過(guò)鼓勵(lì)國(guó)家、集體、個(gè)人一起上，內(nèi)資外資一起上的主流，引導(dǎo)民營(yíng)資產(chǎn)投入于旅游領(lǐng)域，加快旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放步伐，加大了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。近兩年共引入各類資金12.63億元，投入景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬(wàn)元，建成7幢服務(wù)設(shè)施并投入使用。在開(kāi)業(yè)前期，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過(guò)規(guī)劃驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。在開(kāi)業(yè)期間，認(rèn)真幫助其做好各方面安排，善始善終為引資項(xiàng)目服務(wù)到底。�？诙燃俅屙�(xiàng)目和漁寮白宮賓館項(xiàng)目已進(jìn)入土地掛牌階段，旅游局積極幫助解決土地問(wèn)題，在一個(gè)工作日內(nèi)為他們核定了用地界限，提出設(shè)計(jì)條件。九龍生態(tài)園項(xiàng)目：在一個(gè)月內(nèi)為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限，此項(xiàng)目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：此項(xiàng)目由浙江天景旅游投資開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)，已完成前期方案規(guī)劃。上半年招商引資工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為的旅游業(yè)發(fā)展錦上添花。按要求向縣招商辦上報(bào)了上半年招商引資情況，縣政府確定的重大招商引資項(xiàng)目中旅游生態(tài)類有10項(xiàng)。
規(guī)范旅游社經(jīng)營(yíng)行為年初，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)全縣各旅行社進(jìn)行年檢，主要對(duì)旅行社的規(guī)范經(jīng)營(yíng)、合同簽訂率、旅游質(zhì)量投訴情況、旅游安全保險(xiǎn)等方面作了詳細(xì)的檢查和對(duì)照，以保證旅行社的接待質(zhì)量。2月份，召開(kāi)全縣旅行社老總協(xié)調(diào)會(huì)，以引導(dǎo)旅游市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)；5月份，還完成了導(dǎo)游員報(bào)名、換證工作及旅行社經(jīng)理資格證書(shū)的報(bào)名工作。
做好星級(jí)賓館的動(dòng)態(tài)管理工作4月份，蒼南縣旅游局配合市局對(duì)龍華大酒店申報(bào)三星級(jí)酒店的評(píng)定，指導(dǎo)星海大酒店由預(yù)備二星轉(zhuǎn)二星的工作；完成星級(jí)賓館總經(jīng)理及部門經(jīng)理培訓(xùn)的報(bào)名及酒店日常服務(wù)質(zhì)量的投訴處理工作。
規(guī)范景區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客量的急劇上升，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)及娛樂(lè)項(xiàng)目也迅速增多，隨之而來(lái)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的混亂及不安全隱患，針對(duì)此，旅游局成立了工作小組，進(jìn)行調(diào)研摸底工作，并聯(lián)合工商、物價(jià)、海事、衛(wèi)生等部門開(kāi)展景區(qū)行業(yè)安全檢查，旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，針對(duì)漁寮景區(qū)各旅游經(jīng)營(yíng)戶小、散、亂的營(yíng)現(xiàn)狀，引導(dǎo)他們引入現(xiàn)代企業(yè)化管理制度，促使他們形成規(guī)模、規(guī)范化、制度化的經(jīng)營(yíng)模式及服務(wù)體系。
旅游管理局工作總結(jié)3
xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局為貫徹落實(shí)《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》（黑政辦規(guī)〔2018〕1號(hào)）文件要求，為切實(shí)加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造群眾滿意的旅游市場(chǎng)環(huán)境，積極開(kāi)展冬季旅游廣告監(jiān)管工作：
一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮專項(xiàng)行動(dòng)，相關(guān)職能機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，并結(jié)合我市實(shí)際，擬定印發(fā)了《xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游廣告監(jiān)管》的通知，要求各部門加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督管理部門職能作用，集中力量，集中時(shí)間，深入開(kāi)展監(jiān)管行動(dòng)。
二、突出重點(diǎn)，集中整治
。首先各相關(guān)部門、稽查隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所，于20xx年2月1日至20xx年2月28日，認(rèn)真組織開(kāi)展旅游廣告監(jiān)測(cè)檢查行動(dòng)，以酒店、車站、公路沿線，特別是冰雪旅游景點(diǎn)為重點(diǎn)地區(qū)的檢查，強(qiáng)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、戶外、印刷品等旅游廣告監(jiān)測(cè)力度，將有違法廣告記錄的企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)控名單，加強(qiáng)該類企業(yè)的`廣告監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。其次，在春節(jié)節(jié)假日前，對(duì)旅游景區(qū)及主干道、車站等重點(diǎn)區(qū)域的廣告發(fā)布情況開(kāi)展摸底排查。再其次，深入景區(qū)、旅游服務(wù)企業(yè)宣傳《廣告法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)廣告發(fā)布經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，指導(dǎo)其依法發(fā)布旅游服務(wù)廣告，加強(qiáng)廣告發(fā)布審查工作。最后，完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，及時(shí)處理違法廣告投訴舉報(bào)，發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，切勿貪圖便宜誤中圈套。
三、齊抓共管，有序開(kāi)展。
我局組織食品藥品、商標(biāo)廣告、公平交易、稽查大隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所等部門，聯(lián)合進(jìn)行執(zhí)法檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員56人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛6臺(tái)次，責(zé)令停止發(fā)布1件，切實(shí)維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心的廣告環(huán)境，保障消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)者合法秩序，確保管轄區(qū)域內(nèi)人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、快樂(lè)、祥和的新年。
xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局
20xx年2月24日
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