員工工作個(gè)人總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的員工工作個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工工作個(gè)人總結(jié)1
20xx年已經(jīng)過去，迎來20xx年新的開始,作為一名車間技術(shù)人員， 我的工作技術(shù)含量較高，這就要求我對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位.一切工作過程中，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性。 在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來工作做以下個(gè)人鑒定：
一、在過去一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)求自己，做了很多工作;在很多前輩的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進(jìn)步，當(dāng)然成績已經(jīng)成為過去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭取做的更好;以前從書本上學(xué)到“科學(xué)的東西來不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”.
二、在平時(shí)工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
三、每月將車間生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)上交計(jì)劃處。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報(bào)告。
四、由于五長絲車間長期紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差，我經(jīng)常和原液車間技術(shù)員溝通，反映車間可紡性情況，并與職能處室技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕配比來提高可紡性，今年企業(yè)采取了使用多種槳粕混用辦法，大大提高了可紡性。
總之，在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
本人自任職以來，擔(dān)任***公司的技術(shù)員，在工作上, 尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、謙虛謹(jǐn)慎、以誠待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好的`團(tuán)隊(duì)合作精神，注重團(tuán)體的利益，集體意識(shí)強(qiáng)。能夠與人充分合作，充分聽取他人的意見和建議,而且上進(jìn)心強(qiáng)、為人隨和、易于溝通、能夠快速地融入工作團(tuán)隊(duì)。
在學(xué)習(xí)上，力爭努力上進(jìn)，積極參加格類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，錘煉業(yè)務(wù)講提高。積極參加本專業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為將來工作的順暢鋪平道路，打下良好的基礎(chǔ)。
在生活上，有良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與大家和睦相處，能夠吃苦耐勞，具有很好的獨(dú)立能力。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，主要是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)積極性，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望，為了企業(yè)的發(fā)展做自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
員工工作個(gè)人總結(jié)2
不知不覺在xx公司xx線的xx工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制。公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的帶給了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的事情較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的事情或者涉及到xxx問題不懂時(shí)自我會(huì)立刻向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際狀況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一齊接投訴電話，當(dāng)事情多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的狀況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的事情回復(fù)率。
有時(shí)接來訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最終，加上組員會(huì)不時(shí)問你問題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的`。
我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，透過上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白晕乙恍┧饺藛栴}，單主管也主動(dòng)跟我了解狀況，我也承諾自我會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我x月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自我意識(shí)到“不為失敗找借口，只為成功找方法”，以后我會(huì)繼續(xù)像x月份一樣努力做到最好，這是我在那里工作最深刻的體會(huì)。
員工工作個(gè)人總結(jié)3
時(shí)光匆匆，歲月如梭，11年轉(zhuǎn)眼即將過去，新的一年馬上悄然來臨。現(xiàn)將今年的工作加以總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失誤的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以利于明年開展工作。
今年以來我參于的工程項(xiàng)目主要有以下幾個(gè)：。
這其中大多數(shù)產(chǎn)品能夠保證質(zhì)量，及時(shí)交貨。普通的配電箱、配電柜雖然是常規(guī)產(chǎn)品，也要注意和對方技術(shù)人員詳細(xì)溝通相關(guān)技術(shù)問題，遇到疑問不可輕易放過，注意安裝方式和進(jìn)出線方式等。在文峰東路3臺(tái)條變的生產(chǎn)中，由于和施工方?jīng)]有技術(shù)溝通，對甲方提供的圖紙也沒有詳細(xì)審查，箱變外殼做出后不符合對方要求。這種教訓(xùn)在以后的生產(chǎn)中一定要吸取，在技術(shù)交底中，對存在的問題，一個(gè)也不能錯(cuò)過，做到有疑問的事不能含含糊糊，必須問清對方后才能生產(chǎn)。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)的生命力就不能長久，更別說向更高的層次發(fā)展。我覺得目前公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，無論制作還是成裝，人員流動(dòng)性大，生手多；工人的整體素質(zhì)偏低，這將直接影響公司的產(chǎn)品質(zhì)量。目前各車間也沒有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有人對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控，車間為趕進(jìn)度不管質(zhì)量的現(xiàn)象還大量存在。目前靠技術(shù)科在出廠時(shí)把關(guān)，不可能從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該從制作車間開始，每個(gè)車間內(nèi)部有專人把關(guān)，不合格的`產(chǎn)品不能流向下一車間；下一車間有權(quán)利將上車間不合格產(chǎn)品退回；產(chǎn)品出廠前由公司質(zhì)檢統(tǒng)一檢查，合格后方能出廠，這樣才能保證質(zhì)量。各車間內(nèi)部車間主任是質(zhì)量的第一責(zé)任人，要對車間的半成品、成品質(zhì)量負(fù)責(zé)，不合格品不能向下轉(zhuǎn)。平時(shí)要向職工多灌輸質(zhì)量意識(shí)，讓每個(gè)人心里時(shí)常有質(zhì)量概念，對質(zhì)量不合格產(chǎn)品，決不從自己手中流出，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才能有較大提高。
目前，因?yàn)槎喾N原因，我們產(chǎn)品經(jīng)常無法按時(shí)交貨。我覺得是個(gè)比較嚴(yán)重的問題。多數(shù)客戶有工期要求，無法按時(shí)交貨必然影響工程工期，客戶大多意見較大，這樣做一方面影響公司形象，另一方面給以后收款帶來很多麻煩。在今后的工作中一定要盡量滿足顧客要求，及時(shí)交貨，以誠示人，提高公司的美譽(yù)度。
明年工作的一些想法：
一、有關(guān)人才問題
企業(yè)的價(jià)值是由員工來創(chuàng)造，沒有員工還辦什么企業(yè)？因此要把員工問題放在重要位置，對有突出貢獻(xiàn)和員工更要多關(guān)心愛護(hù)。時(shí)常關(guān)心員工疾苦，給員工提供一個(gè)良好的工作、生活條件，及時(shí)發(fā)放員工工資，積極交納各種保險(xiǎn)規(guī)費(fèi)，讓員工產(chǎn)生歸屬感，能夠產(chǎn)生一股向心力、凝聚力，生產(chǎn)中發(fā)揮出積極性創(chuàng)造性，才是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。以上這些不是靠口頭上說說就能實(shí)現(xiàn)的，要拿出切實(shí)的行動(dòng)。對連續(xù)多年勤勞實(shí)干的員工，除了精神的鼓勵(lì)，還要給于物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)，適當(dāng)增加工資獎(jiǎng)金。現(xiàn)時(shí)社會(huì)是個(gè)雙向選擇的時(shí)代，干不好可能被老板炒掉，不合個(gè)人意愿也可能會(huì)跳槽。做企業(yè)當(dāng)然要盡量留住可用之人，保持主要隊(duì)伍的完整，向前發(fā)展才能保證足夠的動(dòng)力。
二、員工的在職培訓(xùn)提高
通過最近幾年的工作，感覺自己在很多方面都還有欠缺，如果有機(jī)會(huì)很想?yún)⒓右恍┡嘤?xùn)來充實(shí)提高自己。我想普通的員工也該會(huì)有這樣的體會(huì)，通過一段時(shí)間的工作，更明白自己需要在哪些方面的提高。可現(xiàn)實(shí)的情況是，一進(jìn)入工作狀態(tài)根本就沒有時(shí)間去想這些，我想公司領(lǐng)導(dǎo)還是要綜合考慮，抽出一定的時(shí)間讓員工來學(xué)習(xí)提高。
員工工作個(gè)人總結(jié)4
回顧在我們單位工作的這一年，我較好的完成了部門布置給我的工作任務(wù)。在這一年里，我積極認(rèn)真地投入到工作之中，收獲了許多額外的知識(shí)和工作方法以及工作技能，讓自己崗位的工作水平得到了很大的提高，對于來到企業(yè)工作還沒多久的我來說，真的感覺很慶幸，這一年的工作讓我飛速成長，我也需要對過去一年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作方面
對于一名新員工，這一年來的工作任務(wù)相對較重，讓我倍感壓力。然而我的工作單位正處于飛速發(fā)展階段，作為一名新人，我也獲得了許多進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在這些工作任務(wù)之中，有許多是我之前完全沒接觸過的，因此剛開始是不知所措，但是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的悉心指導(dǎo)，加之我刻苦認(rèn)真地學(xué)習(xí)與努力，也一次次地將任務(wù)順利地完成。每當(dāng)遇到困難，我都會(huì)積極搜索相關(guān)知識(shí)并向同事請教，堅(jiān)決不盲目去做，讓自己少走一些彎路，能讓自己在有限的一個(gè)時(shí)間里頭學(xué)到更多的東西。通過交流與詢問，既能提高我的認(rèn)知水平，也能夠保證最終的'任務(wù)能夠達(dá)到要求。一年的時(shí)間，完成的工作任務(wù)很多，有大的，也有小的，但總的來說，這一年的工作也是讓我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
二、成長方面
除了工作上積極向同事尋求幫助，我在平時(shí)也會(huì)不斷查閱本工作的專業(yè)知識(shí)，多了解行業(yè)最新的情況，明確自己要改進(jìn)的地方是哪些。通過不斷的學(xué)習(xí)，讓我收獲了許多學(xué)校里沒有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也讓我更加清醒地意識(shí)到，和真正優(yōu)秀的職場工作人員相比起來，還存在較大的差距。所以這一年里，我從不松懈，也不會(huì)懶惰，一直都有了一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)，只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在企業(yè)里面立足，才能更好地發(fā)揮自己的能力到工作之中做出成績來。
新的一年，我也是要繼續(xù)的提升我自己一些不足的地方，同時(shí)對于行業(yè)的一些更好，更新的東西也是要去學(xué)，讓自己不落后，并且努力追趕優(yōu)秀同事的腳步，讓自己在以后的工作之中能變得更加的優(yōu)秀，做的更加的好。
員工工作個(gè)人總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我叫侯XX，現(xiàn)擔(dān)任北京XX物流公司統(tǒng)計(jì)一職，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在20xxXX年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會(huì)。我的述職報(bào)告分為兩個(gè)部分：
第一部分：20xxXX年的工作總結(jié)
一、工作情況：
（1）運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：
20xxXX年北京雙匯物流公司承運(yùn)唐山產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990。83萬元，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772。22萬元，低溫運(yùn)費(fèi)567。58萬元，凍品運(yùn)費(fèi)219。01萬元，短盤運(yùn)費(fèi)12。31萬元，生鮮原料運(yùn)費(fèi)314。33萬元，凍品原料運(yùn)費(fèi)105。37萬元。
20xxXX年與20xxXX年相對比，20xxXX年整體比20xxXX年增長448。4萬元，總體增長比為17。64%，其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長33。32%，低溫運(yùn)費(fèi)增長23。00%，凍品運(yùn)費(fèi)減少31。78%，短盤運(yùn)費(fèi)降低22。38%，生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9。98%，凍品原料運(yùn)費(fèi)增長60。69%。低溫由于11月、12月份長距離運(yùn)輸比較多，像發(fā)包頭的低溫，轉(zhuǎn)總部的低溫，這些長途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加；凍品由于調(diào)整運(yùn)價(jià)，造成運(yùn)費(fèi)降低，凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品，全部算在凍品原料里面，所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長。
�。�2）工作中存在的問題：
1、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對，公司的.車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時(shí)工廠里面開的是手工單子，在ERP系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi)。
2、由于新卸貨地點(diǎn)的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié)。
二、自身的不足及改進(jìn)方法：
通過近半年的工作學(xué)習(xí)，雖說有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠，對ERP系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗(yàn)不足。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補(bǔ)自身的不足。
�。�1）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率
�。�2）提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力
第二部分：20xxXX年的工作思路
根據(jù)集團(tuán)公司20xxXX年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度，為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化，涉及要車、派車的ERP系統(tǒng)在20xxXX年已開始正式運(yùn)行，ERP的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。
一、20xxXX年的工作計(jì)劃：
�。�1）、做好各類報(bào)表，做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。
�。�2）、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身能力的提高。
�。�3）、認(rèn)真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)，熟悉ERP系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。
二、對企業(yè)文化的理解
在雙匯“誠實(shí)守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。
以上是我的述職報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝大家！
述職人：XXXXXX
20xxXX年XXXX月XXXX日
員工工作個(gè)人總結(jié)6
在餐廳工作的這兩年里，我一直保持著一個(gè)平和的心態(tài)進(jìn)行工作，這個(gè)心態(tài)也為我?guī)砹撕芏嗟谋憷�。比如有時(shí)候能夠讓我控制住自己的情緒，不至于出現(xiàn)更大的差錯(cuò)。還有有時(shí)候讓我更加的清醒，避免了很多的麻煩。這兩年的時(shí)間，我也許沒有取得一個(gè)很好的成績，但是我能夠在這份工作上一直艱苦奮斗，兢兢業(yè)業(yè)，從不違反紀(jì)律，我相信這也是我的一種成就，也是我對這份工作的一種回饋。在這一點(diǎn)上，我無愧于餐廳這么長時(shí)間對我的鼓勵(lì)和栽培，我也無愧于這份工作所給予我的經(jīng)濟(jì)回饋。
這一次總結(jié)，我主要是想總結(jié)自己這兩年里的成長和進(jìn)步。對于一個(gè)人來說，進(jìn)步和成長是至關(guān)重要的，對于一個(gè)企業(yè)來說，每一個(gè)員工的進(jìn)步也是企業(yè)成長速度的一種衡量方式。雖然我只是一個(gè)普普通通的服務(wù)員，但是我認(rèn)為，能夠做好一名服務(wù)員，而且不犯錯(cuò)，是一個(gè)人能力的`體現(xiàn)，這一點(diǎn)也是非常需要鼓勵(lì)和支持的。每個(gè)人都有每個(gè)人的想法，而每個(gè)企業(yè)也有每個(gè)企業(yè)的核心，所以我認(rèn)為，作為一名普通的服務(wù)員，首先就是要做好自己，然后再去影響他人，接著我們就可以一同進(jìn)步，共同促進(jìn)企業(yè)的成長。這是我這兩年來所領(lǐng)會(huì)到的一些道理，也是我一路上一直要求自己的一些標(biāo)準(zhǔn)。
做好一名服務(wù)員看似是一件簡單的事情，其實(shí)它是具有挑戰(zhàn)性的。比如我們每天都會(huì)接觸很多的人，每個(gè)人都是不一樣的，有些人會(huì)刁難你，而有些人會(huì)非常的尊重、理解你。這也是人們之間素質(zhì)的差別，而作為我們餐廳的一名服務(wù)員，我一直苛求自己用最好的素質(zhì)去面對每一名顧客，盡量不為餐廳帶來負(fù)面影響。就算有時(shí)候顧客百般刁難，我也會(huì)忍下來，不去反駁。因?yàn)槲抑廊绻胰シ瘩g了，錯(cuò)的那一個(gè)人一定是我。這是服務(wù)行業(yè)的一條潛規(guī)則，也是我們服務(wù)人員綜合素養(yǎng)的一種評判方式。所以不管怎么說，我認(rèn)為自己在逐步的變好之中，也在逐步的往一個(gè)更好的方向發(fā)展。
這份工作對我而言，是莊重的，我珍惜這份工作，同時(shí)我也希望每一個(gè)人能夠尊重每一份工作。無論是底層的事業(yè)還是高層事業(yè)，我認(rèn)為都是平等的，沒有人可以離開飲食行業(yè)，也沒有人可以離開生活用品行業(yè)，所以職業(yè)之間是平等的。而我也會(huì)認(rèn)真的對待這一份事業(yè)，做好它，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，不讓相信我的親朋好友失望。
員工工作個(gè)人總結(jié)7
我叫XXX，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
去年7月至今年9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
�。�1）學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
�。�2）不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊�(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
�。�3）勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的.責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
（1）良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
�。�2）豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
（3）要學(xué)會(huì)換位思考，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
員工工作個(gè)人總結(jié)8
時(shí)間如梭，不知不覺在鍋爐這個(gè)崗位上已經(jīng)學(xué)習(xí)快接近三個(gè)月的時(shí)間了，在這三個(gè)月里，我每天睡覺前都在問自己，今天我到底學(xué)到了多少東西，真正學(xué)會(huì)了多少了，掌握了多少了。我真的一天都不敢懈怠，一開始的時(shí)候范工就給我說，“人有壓力才會(huì)有動(dòng)力”。也許是和壓力有緣，外面的鍋爐時(shí)時(shí)刻刻要承受這巨的壓力，而我們呢，從事鍋爐行業(yè)的，自然也得有壓力才能把工作干好，才能把知識(shí)學(xué)牢固。一知半解不是學(xué)習(xí)，不懂裝董更是得笑話層出不窮，只要學(xué)就得學(xué)好。
剛開始接觸鍋爐自然有些生疏，隨著時(shí)間的推移，我對鍋爐的認(rèn)識(shí)逐漸加深，從以前束爐的門外漢，到慢慢的嘗試著把從學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到中去，這中間是一個(gè)摸索的過程，有時(shí)候?qū)Σ焕斫獾牡胤接彩撬烙浻脖诚聛恚群髞砺脑跁r(shí)間中用到了，才猛然回想，哦，原來是這么回事啊，問題也豁然開朗。例如，剛開始聽他們說點(diǎn)火用火把點(diǎn)，很好奇，也很奇怪，為什么這么的鍋爐要用火把去點(diǎn)？后來才知道，那只是開玩笑。真正的點(diǎn)火是不用火把的，用的是向長矛似的油，當(dāng)油泵產(chǎn)生巨的壓力時(shí)，油便像一條長蛇一樣噴到爐膛里，熊熊燃燒起來......
循環(huán)流化床鍋爐，英文名稱circulating fluidized bed boiler,它是通過將煙灰用旋風(fēng)分離器從爐膛里不斷分離出來再次進(jìn)入爐膛燃燒，從而提高了燃燒效率，節(jié)省了成本。我們電廠的鍋爐有兩臺(tái)75ｔ/h和一臺(tái)130ｔ/h的循環(huán)流化床鍋爐，擔(dān)負(fù)著幾乎全廠的供汽，供熱，可謂責(zé)任重。記得崔總說過：榮譽(yù)與責(zé)任并存。雖然“燒鍋爐”有些辛苦，但是因?yàn)閾碛幸环葚?zé)任背后沉甸甸的榮譽(yù)，我們電廠的員工從來沒有一句埋怨的話和絲毫懈怠的情緒。
李工束爐工段的`工段長，也是我的工段長。從一開始我學(xué)習(xí)鍋爐，李工就努力我盡快熟悉崗位，為了讓我學(xué)的快，李工親自帶我將整個(gè)鍋爐熟悉了一遍，從煤廠到給煤機(jī)，再到爐膛，汽包，凡是能看到的設(shè)備都一一指給我看，凡是看不到的設(shè)備都給我精心講解。李工的眼睛從來都是紅紅的，這我從一開始就注意到了，經(jīng)過一段時(shí)間的相處，我逐漸明白了，李工是一個(gè)非常盡職盡責(zé)的好工段長，每次點(diǎn)爐都有他的身影，每一次維修都有他輪椎的風(fēng)景，每一次勞動(dòng)班都有他忙前忙后......李工的說話也非常幽默，每次都能把人逗樂，在緊張的工作之余，給人們帶來恢的慰藉。
我跟李工學(xué)了不少的知識(shí)，經(jīng)過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，基本上把鍋爐的基本知識(shí)掌握。從鍋爐一開始的安裝完畢后的煮爐，到最后的正常運(yùn)行，這中間經(jīng)過的步驟，有了體的了解。鍋爐安裝后要經(jīng)過一次烘爐，就是利用高溫?zé)煔鈱⒗锩娴臐仓虾娓�，蓓干，具體沒有見過，聽說開始的時(shí)候他們抱木頭烘爐的故事。利用煮爐，通過往水里加入一定量的堿，將鍋爐管道里面的鐵銹或者雜質(zhì)除去，再就是點(diǎn)爐升壓并爐一系列過程，將爐子點(diǎn)起來，如果新安裝的蒸汽灌倒還得吹管，也就是將管道里面的焊渣，鐵屑什么之類的東西通過高壓蒸汽吹走，以保證蒸汽的品質(zhì)。
除了正常的運(yùn)行之外，我也經(jīng)歷了幾次點(diǎn)爐和停爐以及維修的事情。通過這些工作讓我從工段長和同事身上學(xué)到不少的知識(shí)。當(dāng)遇到問題時(shí)一定要保持一顆沉穩(wěn)的心，切忌手忙腳亂。點(diǎn)爐前有許許多多的.準(zhǔn)備工作要做，檢查各儀表是否正常，檢查各個(gè)閥門的安全性，還要檢查油箱的油位以及各風(fēng)機(jī)電機(jī)，給煤機(jī)設(shè)備，ｄｃｓ的儀表等設(shè)備是否正常，等等，一項(xiàng)都不能省略，所有檢查完畢后，開始作硫化試驗(yàn)，并將硫化試驗(yàn)的結(jié)果詳細(xì)記錄，作為以后流化的依據(jù)。先通引風(fēng)機(jī)，再開一次風(fēng)機(jī)，等待爐溫升到450度左右開始給煤，
等到床溫繼續(xù)升高到900度時(shí)，將二次風(fēng)機(jī)開啟，打開快速風(fēng)門......嚴(yán)格按照規(guī)程一步一步的做，然后就是升壓，將空氣門關(guān)閉，汽包壓力升高到工作溫度和壓力即3.43mｐａ，450度時(shí)，開始并爐......所有這些過程進(jìn)行下來約得5－7個(gè)小時(shí)，如果中間順利可能會(huì)節(jié)省一些時(shí)間，一般的來說，夏天時(shí)間會(huì)短一些，冬天由于溫差較，可能會(huì)將時(shí)間稍微拉長，減少因?yàn)闇夭顚﹀仩t產(chǎn)生的應(yīng)力造成的損壞。修的時(shí)候，是在秋天，雖然外面溫不高，然而爐膛的溫度并不饒人，穿著汗衫，還能讓你出汗。也就是那次讓我看到了爐膛里面的結(jié)構(gòu)以及水冷壁的樣子，還有小小的風(fēng)帽，輪錘敲打的聲音，工段長不知疲倦的勞作，電廠同事的工作精神......這一切都是那么真切，讓我深深感動(dòng)......
時(shí)光如箭，來公司已經(jīng)半年多了，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，在過去的一年里，廠領(lǐng)導(dǎo)給了我悉心的指導(dǎo)，好心同事我熟悉了設(shè)備，手把手的將操作技術(shù)交給我，在新的一年里，我唯有用一顆感恩的心，將工作做好，將知識(shí)學(xué)好，用豐碩的成績來匯報(bào)給他們。
員工工作個(gè)人總結(jié)9
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極的助，在生活上給予了我極的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海納百川的胸襟，感受到了不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在9月份，我拿到的第一份資料就詩司簡介，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對本職工作和公司有了更深的了解。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯的重要原因。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的XX人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到公司來了三個(gè)多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的.力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
第一，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加培訓(xùn)力度，特別受理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
第二，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
來到公司工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
員工工作個(gè)人總結(jié)10
忙忙碌碌，尋尋覓覓，一年就這樣悄無聲息的走過了，在一年即將結(jié)束的時(shí)候，我才感嘆，這一年的工作結(jié)束的實(shí)在有些突然，讓我一時(shí)間也結(jié)束不了，不過在回首一年的工作后，我還是感受到了一年來我做的很好，我應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)，我一年來的工作就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槲业墓ぷ鲿r(shí)很好的。
20xx年，忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的工作，我在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事的幫助下，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神�，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
一、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的.需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
二、緊緊圍繞提高按章操作的自覺性，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)控制。在工作中必須遵守行為規(guī)范，守職盡責(zé)和防范風(fēng)險(xiǎn)的思想教育，明確我的職責(zé)范圍，加大崗位自查和檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)。對建行支行以往出現(xiàn)的差錯(cuò)類型，結(jié)合自身實(shí)際，對差錯(cuò)類型進(jìn)行量的統(tǒng)計(jì)及成因分析，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)主要集中在特殊業(yè)務(wù)上，而且多數(shù)差錯(cuò)是規(guī)范性差錯(cuò)，諸如：大額業(yè)務(wù)沒有身份證號(hào)登記、掛失申請書沒有客戶簽名等方面，因此，對這些出錯(cuò)機(jī)率較高的差錯(cuò)在流程上進(jìn)行改進(jìn)，把原來在柜臺(tái)上填寫的憑證內(nèi)容轉(zhuǎn)移到大堂經(jīng)理及其他服務(wù)人員環(huán)節(jié)，由他們來指導(dǎo)客戶填寫完整，從而大大的提高了憑條填寫的質(zhì)量，柜員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)先對憑證進(jìn)行再審核，不僅提高了柜員業(yè)務(wù)處理效率，還增加了一道安全環(huán)節(jié)。對于柜面業(yè)務(wù)授權(quán)環(huán)節(jié)，要求授權(quán)柜員必須當(dāng)面審查有關(guān)憑證，雙人復(fù)核大額現(xiàn)金，做到誰授權(quán)誰當(dāng)面蓋章簽字，真正把授權(quán)工作落到實(shí)處，避免走形式。例如，在核對流水單據(jù)的時(shí)候，無論是自己勾對還是他人復(fù)核，都嚴(yán)格按照：勾流水、審要素、核印章，做到各項(xiàng)要點(diǎn)核對全面，把失誤控制在最小范圍內(nèi)；在重要單據(jù)和憑證的登記保管工作中，明確相關(guān)責(zé)任人，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，能夠確保有據(jù)可查。在賬戶管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、有價(jià)單證和重要空白憑證管理，掛失業(yè)務(wù)等方面，柜員在認(rèn)真履行好職責(zé)的基礎(chǔ)上，做好經(jīng)常性的警示或提示工作，同時(shí)把新業(yè)務(wù)、新規(guī)定第一時(shí)間傳導(dǎo)給其他柜員。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年為了加強(qiáng)財(cái)政性資金管理與監(jiān)督，提高資金運(yùn)行效率和使用效率，財(cái)政支付系統(tǒng)在5月份正式運(yùn)行，我并著手相關(guān)的工作，從預(yù)算單位零余額賬戶及預(yù)算單位代扣代繳賬戶的設(shè)立、使用、和管理，在到預(yù)算內(nèi)資金、國庫資金、代管資金的成功運(yùn)營，都必須嚴(yán)格按規(guī)章辦事，為按流程操作，稍有不慎就可能有因資金不到位而墊款。所以對待工作我時(shí)刻保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
展望即將迎來的一年，我還是會(huì)繼續(xù)努力下去的，這是毋庸置疑的，因?yàn)槲覍ξ业墓ぷ鬟�是十分的熱愛的，這是我一直以來多鐘愛的工作，我不會(huì)輕易的放棄的，這是我一直以來工作的起點(diǎn)。以后的路途中我也許會(huì)迷惘，也許會(huì)彷徨，但是我不會(huì)后悔，因?yàn)槲易龅阶詈昧�，我�?huì)不斷的進(jìn)步的！
員工工作個(gè)人總結(jié)11
在x個(gè)多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí)，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺的時(shí)間，總有“熱心人”會(huì)告訴你門在哪兒去找誰�？蛻裟抢锶チ艘淮�，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你。因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l。
首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項(xiàng)工作時(shí)我覺得摸不到頭腦，個(gè)人不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些給我，并且會(huì)帶我一起去一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。
其次，就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時(shí)無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。
經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí)，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的'門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。
要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的熱門思想?yún)R報(bào)，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來提高銷售水平。
過去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，對銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員。
員工工作個(gè)人總結(jié)12
XX年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結(jié)如下：
我是XX年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的`掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，(信息管理的方式，應(yīng)用設(shè)備管理軟件來管理設(shè)備。而大局部設(shè)備管理軟件都是采取數(shù)據(jù)庫編程的。所以，公司的設(shè)備管理未來也會(huì)向這方面發(fā)展，我應(yīng)用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫編程技巧，同時(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)步的設(shè)備管理方法。
C、做事情要考慮周密
制訂好的管理體系并不難，難的是怎么實(shí)施！人都習(xí)慣于本人的工作內(nèi)容和工作方法，任何一點(diǎn)小的變更都會(huì)受到排擠。所以想要在原有的管理模式上有所轉(zhuǎn)變，是很艱苦的事情。在近期的工作中，我切實(shí)的感到到了這一點(diǎn)。在做任何事情之前，要斟酌每個(gè)相關(guān)的人，從他們的角度來對待這件事件。
通過這段時(shí)間的工作，我越來越感覺到自己的不足。首先，對公司整體的經(jīng)營模式與流程還需進(jìn)一步的深刻了解與熟習(xí)，某些工作的審批職責(zé)還不明白；其次，對于冰箱的生產(chǎn)工藝了解不夠，應(yīng)增添這方面的學(xué)習(xí)；最后，在工作辦法上還有待改良，工作仔細(xì)度不夠。我將在今后的工作中持續(xù)盡力，戰(zhàn)勝自己的毛病，補(bǔ)充不足，一直完美自己，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)這段時(shí)光的情況，感嘆頗多，要感謝的人更多。在各位引導(dǎo)、共事的輔助下，我學(xué)到了良多知識(shí)，十分感謝，在此再次表現(xiàn)衷心的感謝！
員工工作個(gè)人總結(jié)13
根據(jù)我行過去一年會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，我們的工作主要從三個(gè)方面入手：圍繞內(nèi)控體系建設(shè)、會(huì)計(jì)素質(zhì)和柜員專業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。今年完成的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)
定期召開行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出并解決業(yè)務(wù)處理中的問題，形成會(huì)議紀(jì)要，統(tǒng)一落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)部分非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對全行各網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)執(zhí)行和業(yè)務(wù)運(yùn)行的監(jiān)督檢查，指定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)提出問題并督促整改落實(shí)，定期向會(huì)計(jì)結(jié)算部報(bào)告檢查結(jié)果并跟蹤執(zhí)行情況，防止類似問題在網(wǎng)點(diǎn)再次發(fā)生。
會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)全行本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金結(jié)算、結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織實(shí)施相關(guān)制度、措施和柜臺(tái)業(yè)務(wù)的核算和管理；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中介業(yè)務(wù)的收入；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)用、發(fā)放、保管、銷毀的管理；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用章的收集、發(fā)放、回收和銷毀；負(fù)責(zé)現(xiàn)金、貴重文件等貴重物品的保管和運(yùn)輸管理。這些業(yè)務(wù)的'每一個(gè)環(huán)節(jié)都有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，需要我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作，提高工作質(zhì)量
由于我們前臺(tái)員工的流動(dòng)性很大，我們的新業(yè)務(wù)和方法變化很快，這一直是對我們會(huì)計(jì)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。繼續(xù)推行柜員績效考核機(jī)制。經(jīng)過前幾年的績效考核，在我行柜臺(tái)人員中發(fā)揮了積極作用。今后，我們將更好地利用這一評估機(jī)制，讓更多的柜員參與這一評估，以提高柜員的工作主動(dòng)性和責(zé)任心。
除了對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)和處理外，我們還將繼續(xù)對來到柜臺(tái)的人實(shí)施財(cái)務(wù)處罰措施，對犯錯(cuò)的人進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核。鼓勵(lì)柜員注意業(yè)務(wù)錯(cuò)誤的發(fā)生，盡量減少。會(huì)有罰有獎(jiǎng)。根據(jù)全行柜面工作人員的差錯(cuò)考核情況，對全年無差錯(cuò)、工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升柜員的工作積極性。定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向分行會(huì)計(jì)結(jié)算部門上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高柜臺(tái)人員的業(yè)務(wù)處理能力
員工素質(zhì)是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下，我們需要一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃來培訓(xùn)我們的新業(yè)務(wù)。讓柜員及時(shí)吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助他們跟上銀行的變化速度。加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，交流業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面的需求，邀請其他部門的業(yè)務(wù)人員給會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或者談?wù)剺I(yè)務(wù)知識(shí)或者自己的工作經(jīng)驗(yàn)，加深相互了解，相互學(xué)習(xí)，提高柜員的專業(yè)素質(zhì)，提供更好的服務(wù)。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核和評價(jià)，使業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠發(fā)揮潛力，履職到位，提高我行會(huì)計(jì)素質(zhì)。
員工工作個(gè)人總結(jié)14
時(shí)光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為綜合維修部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全維修運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年綜合維修年終總結(jié)如下：
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約xxx項(xiàng)零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、xx月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處
4、每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作
5、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如：xx銀行、xx銀行，xx樓xxx的xx公司）
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車庫入口處路面倒水泥。
3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。
三、設(shè)備設(shè)施的'維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。
2、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗，及時(shí)進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
3、生活水泵房每日巡查xx次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
4、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
員工工作個(gè)人總結(jié)15
不知不覺，XX年已經(jīng)過去。在進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同仁們的大力協(xié)助下，我終于圓滿的完成了校本兼職教研員的各項(xiàng)工作。下面我從三方面匯報(bào)一下我這一年的工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著做校本兼職教研員工作的不斷深入，讓我越發(fā)感到自己對于校本課程的了解很膚淺，這種不具備一定校本專業(yè)知識(shí)的現(xiàn)狀曾經(jīng)一度讓我很迷茫，沒有理論做支撐使自己工作起來不解渴、不透徹、不深刻。為了更好的勝任這份工作，我利用業(yè)余時(shí)間從校本課程的含義、校本課程開發(fā)的程序、校本課程的優(yōu)勢、三級(jí)課程管理體系以及校本課教研等方面入手，積極主動(dòng)地走向校本課程、研究校本課程、宣傳校本課程，力求提高自己工作的主動(dòng)性、前瞻性和積極性。在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，我能很好的與實(shí)際相結(jié)合，時(shí)刻關(guān)注當(dāng)今校本教研的趨勢和動(dòng)態(tài)，并且結(jié)合我市、我校的校本課實(shí)際，積極努力地在本學(xué)校開展的校本教研中發(fā)揮著指導(dǎo)和帶動(dòng)作用。因?yàn)槲覀儗W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別注重校本課程開發(fā)與校本教材的使用，從XX年起就自主研發(fā)校本教材---讀寫序列訓(xùn)練。這些年一直踏實(shí)地做著。XX年春季開始，學(xué)校把組級(jí)教研與校級(jí)教研的研究主題定為如何上好校本課，組織校本任課教師，每學(xué)期每位老師上一節(jié)校本課，并選擇優(yōu)秀的課在校級(jí)教研上研討。這期間，我聽了老師上的每一節(jié)校本課，兩個(gè)學(xué)期聽校本課45節(jié)，這為我能夠做好校本兼職教研員工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。XX年暑假，我們學(xué)校根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況，重新修訂了校本教材，使校本課程的內(nèi)容逐步趨于完善。這個(gè)修訂與研討的過程，為我打造了一個(gè)將理論應(yīng)用到實(shí)際得空間，因而積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升了專業(yè)能力。
二、協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)校本教研活動(dòng)深入開展
一年來，我能夠認(rèn)真履行兼職教研員工作職責(zé)，以市進(jìn)修學(xué)校提出的校本課程研究思路的為指導(dǎo)，以提高校本課堂教學(xué)質(zhì)量為根本，以促進(jìn)特色校辦學(xué)為指針，按照綜合教研室的.總體要求,理清工作思路，強(qiáng)化工作措施，明確責(zé)任意識(shí)。工作中，我能密切配合和協(xié)助進(jìn)修學(xué)校校本教研員做好教研與培訓(xùn)的各項(xiàng)工作。5月份，是學(xué)校最忙的一個(gè)月，要籌備全市運(yùn)動(dòng)會(huì)，要進(jìn)行期中教學(xué)質(zhì)量抽測，要進(jìn)行教案作業(yè)檢查，還要進(jìn)行組級(jí)教研，我們忙得不可開交。正在這時(shí)候，進(jìn)修學(xué)校要在二小學(xué)組織開展校本課研討活動(dòng)，記得活動(dòng)當(dāng)天正好是我們學(xué)校期中教學(xué)質(zhì)量抽測的日子。在這樣的情況下，我克服了種種困難，參與其中，活動(dòng)前與校本教研員討論、交流，積極尋求適合當(dāng)前校本課程實(shí)際的最有效的教研與培訓(xùn)方式，活動(dòng)后能夠及時(shí)與校本教研員進(jìn)行教研活動(dòng)的總結(jié)和反思，切實(shí)提高課堂教學(xué)效果，使校本課教研活動(dòng)真正落到實(shí)處。
三、示范引領(lǐng)，發(fā)揮兼職教研員的幫帶作用
為了擴(kuò)大和優(yōu)化教育資源,充分發(fā)揮校本兼職教研員的引領(lǐng)、輻射作用,進(jìn)一步推進(jìn)校校幫扶活動(dòng),在南片教研協(xié)作體活動(dòng)中，我主動(dòng)承擔(dān)校本科主題教研的研究教師，并與大蒲柴基地校呂老師結(jié)對，5月份送教下鄉(xiāng)到大蒲柴，通過送課、評課、座談、研討等形式，我們就校本課程的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法進(jìn)行了進(jìn)一步探討，這次活動(dòng)使我們及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改變教學(xué)方法，相互促進(jìn)，得到共同提高。作為校本兼職教研員，我能夠主動(dòng)完成六個(gè)一活動(dòng)：9月份在北片教研協(xié)作體活動(dòng)中上示范課《秋天的懷念》；撰寫的教學(xué)心得《撥動(dòng)學(xué)生情感之弦》發(fā)表在吉林教育XX第6期上；一年來，我分管學(xué)校德育課題《愛國主義與民族精神教育》的實(shí)驗(yàn)研究，目前本課題經(jīng)過師生共同努力正在完成結(jié)題的各項(xiàng)工作。
回顧一年的校本兼職教研員工作，我深知自己所做的工作距離學(xué)校的要求和同仁們的期望還相差甚遠(yuǎn)，因此新的一年我會(huì)進(jìn)一步協(xié)助進(jìn)修學(xué)校校本教研員，立足各校校本實(shí)際，關(guān)注教師的專業(yè)成長，努力探求小而精、小而深、小而活的研討培訓(xùn)形式，為彰顯各學(xué)校辦學(xué)特色而服務(wù)。同時(shí)我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善，加倍努力、勤奮工作，為做一名稱職的兼職教研員而努力！
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