精選個人工作計劃范文匯總6篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,又迎來了一個全新的起點,不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編整理的個人工作計劃6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個人工作計劃 篇1
春節(jié)一收假,陜西省韓城市迅速安排,在全市開展為期一年的在“追趕超越中持續(xù)深化思想作風紀律教育”活動。主要結(jié)合“兩學一做一爭當”學習教育和省委提出的追趕超越的工作要求,著力解決全市上下能力不足不能為、動力不足不想為、擔當不足不敢為等深層次作風問題。確保全市黨員干部思想認識大提升,作風形象大變化,工作落實大突破,以新風正氣助推全年目標任務圓滿完成,為“建設(shè)五個韓城,實現(xiàn)五個領(lǐng)先”提供堅強的組織和作風保障。
韓城在深化思想作風紀律教育活動中,各黨委對照陜西全省追趕超越季度點評會提出的“八大難題”、韓城市委十八屆二次全會列舉的“十大問題”和韓城市“兩會”政府工作報告指出的“五個短板”,從主觀上查找原因,從機制上堵塞漏洞,切實解決各級領(lǐng)導干部思想水平、理論水平、政策水平、業(yè)務水平、管理水平與計劃單列和追趕超越不相適應的問題,中層以下干部思想觀念、服務意識、創(chuàng)新能力、工作標準、作風跟進與計劃單列和追趕超越不相協(xié)調(diào)的問題,投資環(huán)境、法治環(huán)境、社會環(huán)境、從政環(huán)境、生態(tài)環(huán)境與計劃單列和追趕超越不相配套的問題。
通過動員學習、查擺問題、問題整改三個階段,突出解決五方面工作問題。主要解決學習氛圍不濃的問題;文化建設(shè)落后的問題;缺乏為民情懷的'問題;壓力傳導不夠的問題;規(guī)矩意識不強的問題。
同時,韓城市委成立了9個督導組,全面督導干部思想作風紀律教育整頓活動期間的各項工作,對督導中發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正處理。在問題整改階段,將創(chuàng)新開展多種形式的載體活動接受群眾評議,以實績檢驗實效。
由韓城市紀委牽頭,韓城市委組織部、人社局、電視臺配合,每季度組織兩批次民生服務保障窗口單位,接受群眾廣場問政和電視問政活動。由韓城市委政法委牽頭,集中1個月時間開展清理積案行動;由教育活動領(lǐng)導小組辦公室牽頭,市紀委、市委政法委配合,從全市各條戰(zhàn)線選取千名群眾代表,對公檢法司、綜合執(zhí)法、信訪等執(zhí)法單位進行集中評議活動;由市編辦牽頭,持續(xù)深化“放管服”工作,全面推行并聯(lián)審批、“三同時”工作法,健全首問負責、限時辦結(jié)、代理代辦等制度,建立“綠色服務通道”,實行“保姆式”代辦服務。對“放管服”不徹底的部門,實現(xiàn)“一案三查”,頂格問責。
通過“兩學一做一爭當”學習教育和思想作風紀律教育活動,帶強韓城全市干部隊伍,促進招商引資、項目建設(shè)、全域旅游、精準扶貧等各項工作追趕超越,助推“三年千億產(chǎn)業(yè)振興計劃”圓滿收官,躋身全國百強行列。
個人工作計劃 篇2
工作事業(yè)上:
一、個人語言表達能力的加強,多學習別人的長處。取長補短,努力吸取學習新知識。跟上時代步伐,做一個努力上進的人。
二、文字的書寫,文字書寫能力還是很差,繼續(xù)學習、苦練。
三、多讀書,計劃用一年時間把許經(jīng)理書柜里的書看完。并對讀過的每一本書寫讀后感及隨筆日記。業(yè)余時間。
四、保持對工作的'熱情,按時完成工作。對待同事一視同仁。待人要熱情,和善、真誠、謙讓。
五、掙取考好,今年的成人高考。完成自己的意愿。
六、認真聽取別人的意見,完善自身的缺陷,做一個完美,上進的人。為自己的創(chuàng)業(yè)或發(fā)展方向定好位置。做人做事要求自己做到完美。努力上進。讓別人挑不出毛病。
七、前臺接聽電話做到語言規(guī)范標準,語言思路清晰。
八、做一個有自信心的人,從現(xiàn)在開始注意自己的形象,為自己建立很好的自信心。自信、堅強的人最有魅力。為人處事要做到不卑不抗。
生活:
一、照顧好自己及家人。
二、多聯(lián)系關(guān)心朋友,建立好的社交圈子。處理好人際關(guān)系。
三、別總把自已關(guān)起來了,春天了,常出去走走吧。
四、有時間就多學習吧,知識能充實自己。
五、每天對著自己笑笑,給自己一個好心情,建立自信心。
個人工作計劃 篇3
通過聽課、上課、評課等使自己的專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務能力和管理水平有一定的提高,通過合作交流使應老師能感受到學校優(yōu)秀體育文化的建設(shè)及體育教師的工作熱情與激情。并在學校層面進行錄像課展示。
一、指導思想:
本著“搭建平臺、友好合作、互相學習、交流經(jīng)驗、取長補短、共同發(fā)展”宗旨,為貫徹學校培訓活動精神。根據(jù)學員實際情況,有計劃、有組織、有步驟地通過學習交流方式,使浙初中赴我校交流的老師,較短時間內(nèi)感受學校優(yōu)秀體育文化的建設(shè)及我校體育教師良好的精神風貌,解現(xiàn)代教育教學理論在課堂教學中的實踐和取得的經(jīng)驗,使其具有較強的體育教育教學能力,特制訂本計劃。
二、帶教受訓老師一名:
應紅心男體育副校長
三、帶教時間:年10月10日—10月25
四、帶教內(nèi)容:
1現(xiàn)代教育理論的解、上海新教材新教法和學法、上海新教材實施情況的'介紹和取得的經(jīng)驗及建議;
2中學體育課聽課、上課、評課能力的提高;
3教科研論文或案例的探討或撰寫;
4課余活動及運動隊建設(shè)的探討;
5學校優(yōu)秀體育文化建設(shè)及體育教研組管理探討等。
五、帶教任務和目標:
努力幫助理解上海市體育與健身《新課程標準》新教材實施情況介紹和取得的經(jīng)驗及建議;為課程改革的實施及增強學生體質(zhì)奠定良好的基礎(chǔ)1幫助赴我校交流教師確立現(xiàn)代教育意識和素質(zhì)教育理念。
六、浙初中體育教師開課時間:
第8周星期一下午第1節(jié)課老校區(qū)操場
七、具體聽課安排:
姓名日期節(jié)次班級內(nèi)容地點
10/12周五第2節(jié)九(2、8)女蹲踞式起跑老校區(qū)操場南側(cè)
10/12周五第3節(jié)九(6、12)男蹲踞式起跑、耐力跑老校區(qū)操場南側(cè)
10/12周五第4節(jié)六(4、7)女各種方式的跳老校區(qū)操場北側(cè)
10/15周一第5節(jié)六(4、7)男羽毛球發(fā)球羽毛球館
10/16周二第4節(jié)八(1、3)男軟式排球老校區(qū)操場
10/16周二第6節(jié)七(1、8)男籃球運球新校區(qū)籃球場
10/17周三第2節(jié)七(6、14)女籃球老校區(qū)籃球場
10/17周三第5節(jié)七(10、15)女投擲老校區(qū)操場
10/17周三第6節(jié)六(10、13)女各種方式的投擲老校區(qū)操場
10/18周四第3節(jié)八(5、11)女軟式排球老校區(qū)操場
個人工作計劃 篇4
第一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保險服務體系
承保是保險公司經(jīng)營的動力源,是風險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟效益增加收入的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20xx年度里,公司將強化業(yè)務管理工作,提升承保風險管控能力。
1、對承保業(yè)務快速高效地進行審核,利用風險管理技術(shù)及合理的定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務情況進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過去年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,xx在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的'服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以xx中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高xx業(yè)務人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、xxx營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌
根據(jù)去年xx保費收入xxx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。去年10月我司經(jīng)過積極地努力已與……銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導,xx將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
個人工作計劃 篇5
xxxx年過去了,xxxx年,作為藥店店長,我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標,自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作,但是自己做得不夠細致,重點從以下幾方面抓起:
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,推一個購物車,你會不自覺地多買很多東西,但是僅僅靠雙手來拿,你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,促銷期間手上必須有一個購物籃,方便顧客購買藥品,非促銷期間,當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃,說著簡單,這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的,比如我,有時候顧及到藥品的'有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,進而影響顧客的滿意度,從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識培訓。
藥品就是我們的武器,對武器的不熟悉,直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥,才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況,最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務。
一直在強調(diào)顧客是上帝,做銷售就是在做服務等等,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,顧客是一切精彩的開始,無論我們的其他工作做的再好,沒有顧客消費,一切都是零。因此,必須要重視顧客服務,重視顧客投訴,科學有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之,xxxx年過去了,無論成功還是失敗,xxxx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,重要的是做好基礎(chǔ),基礎(chǔ)好了,才能走的更遠。
個人工作計劃 篇6
因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,服務細節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時,他們有時無法提供顧客所需要的服務,甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓,提高業(yè)務能力,加強技術(shù)水平;在服務過程中,服務人員應做到換位思考,替客戶著想,為顧客提供實在的服務,向顧客提出建設(shè)性的建議,使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
一、總結(jié)上半年工作
以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位,且工作人員面對工作時并不是十分細心,致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤,故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,及市場和未來走勢,讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看,公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口,前臺接待人員的一舉一動,代表著別克售后部的形象,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,在客戶心目中得到認可,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
從營銷策略上,上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增時也有著一定量的流失,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們在市場好與壞的時候,我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到“比你更關(guān)心你”。
價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一,而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格,并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,從而為客戶省錢,進而超越客戶期望值。
在目前市場環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
1、做好內(nèi)部人員管,在管上做到制度嚴明,分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享服務經(jīng)驗,激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎(chǔ)上對服務進行創(chuàng)新提升,主抓服務細節(jié)和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口,制造服務亮點,在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管上責任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
6、嚴格管制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質(zhì)及工作效率。
7、增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
8、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
9、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項安全管理。
二、下半年工作計劃
我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點:
、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,并對人員進行合理的安排,安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應的應對措施,同時要對當天的工作進行總結(jié),做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作,并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計,制定相應的營銷方案,同時根據(jù)周周之間、月月之間的`營業(yè)額進行對比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應的應對措施;
、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓,每月一演習,并做好相應的記錄;
、识綄в头⻊。貫徹執(zhí)行服務程序,滿足客人的合理要求;
、藚⒓忧皬d的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄,同時做出相應的改進方案;⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓,對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強,避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
、团c前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結(jié)賬;
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