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業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-08-06 15:21:59 年終總結(jié) 我要投稿

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)(15篇)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)(15篇)

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)1

  x年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在x年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

  一、回憶過去

  1.對新銷售區(qū)域的拓展。

  以x市場為重點(diǎn)開拓市場,培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到x年底止,總計(jì)銷售金額為28萬美金。從x年1月起,一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

  2.注重品牌意識(shí)。

  一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。__年成功把__品牌產(chǎn)品銷售到__,就目前來說,銷售情況良好。

  3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  重點(diǎn)為x客戶x和x客戶的'跟蹤和服務(wù)。x在x年銷售金額總計(jì)為32萬美金,面對x年x對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

  二、總結(jié)現(xiàn)在

  1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

  無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

  2.跟單工作的艱難。

  按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以__年來衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。

  三、展望未來

  海外市場的開拓沒有終點(diǎn),x年對于x年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,x年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果x年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。

  我堅(jiān)信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)2

  為期一年的的手機(jī)業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了,在這一年中,我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時(shí),這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。通過這次熱身式的工作,我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時(shí)的微薄收入,根本就是以自養(yǎng)的方式生存,并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會(huì)碰到各種各樣的問題,各式各樣的麻煩,這一切的一切,都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑,這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  在這一年的工作中,我學(xué)到了許多東西,也遇到了很多困難,同時(shí)還看到了自己本身存在著許多問題。整個(gè)工作的過程中,讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機(jī)業(yè)務(wù)員,主要推銷步步高各種款式型號(hào)的手機(jī)。而對于這些款式的手機(jī),尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況,我并不太清楚。因此,在剛開始階段,我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè),不用說,需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力,用以說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說,無疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段,我在這方面碰了很多灰,吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,“吃一塹長一智”,“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,從中吸取教訓(xùn)增長見識(shí),經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的,對于銷售也變得得心應(yīng)手,嫻熟于心。

  然而,在這手機(jī)銷售的過程中,最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能,以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí),用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣,顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列,更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私猓m然我們本身就有一本價(jià)目表,但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候,顧客增多,詢價(jià)也越多,如果再一一查詢,無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。

  在工作中推銷手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客,而對于不同的人,對產(chǎn)品的不同要求,需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”,在這次工作中深有體會(huì)。而像我們這樣一貫驕奢自傲的`大學(xué)生,必須在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié),學(xué)會(huì)忍讓,讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而,在銷售完成后,又得面臨售后服務(wù)的麻煩,很多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此,有些顧客會(huì)直接向銷售商找“麻煩”,這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

  整個(gè)工作期間,我拓寬了視野,增長了見識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中,我也深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)3

  20xx年已經(jīng)過去,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),到達(dá)了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。

  一、體驗(yàn)分享

  1、不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

  2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

  3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的.所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  4、持續(xù)客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

  5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。

  6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

  二、存在一些需要改善之處

  1、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。其實(shí),對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。

  2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機(jī),操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

  現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為xx套,總銷額為xx萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對xx各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。

  在此,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)4

  本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月,對于公司的要求,都力爭達(dá)標(biāo)完成,但世事不盡如人意,總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng),都有各自的特點(diǎn),個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對待。

  北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”,投入過多,得不到回報(bào),臨期率居高不下,棄之又可惜,畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來的。對于華聯(lián),整體上來看,銷量不高,費(fèi)用卻高,麻煩事也多,屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。

  對于中商系統(tǒng),可以更多的投入一些,畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的,但是需要區(qū)分對待,個(gè)人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類:

  第一類,重點(diǎn)門店,銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);

  第二類,潛力門店,銷量是有潛力突破2萬以上的門店(徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖),但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;

  第三類,普通門店,銷量能夠維持在6000左右的門店(青山,板橋,楊家灣,小東門);

  第四類,“淘汰門店”,銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲,首義,東西湖)。對于第一類門店,可重點(diǎn)投入,從人員上來說,可以用2個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常),另需支持門店冰柜的投放,特殊陳列的購買,試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店,同樣需要給予相當(dāng)大的支持,無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,人員充足就可做試飲和推廣,同時(shí)也可做外賣,短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了,可上常導(dǎo),爭取晉級(jí)成為潛力門店,可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門店”;對于東西湖這類門店,我的建議是區(qū)分對待。

  首義和鸚鵡洲,還可賣個(gè)一千到兩千的銷量,門店也不是很遠(yuǎn),業(yè)務(wù)員也比較容易控制,對于東西湖,我建議撤柜,一個(gè)月下來賣不了幾百塊,退貨就有幾百,無人維持排面和接貨,由于距離也比較遠(yuǎn),業(yè)務(wù)員不容易控制。總體上來說,半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高。以上是中商門店情況的.概述,對于如何操作中商,個(gè)人覺得可用超低勁爆價(jià)殺開一條血路,此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣,以及伊利酸奶的知名度,其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià),或者送點(diǎn)值錢的物料,應(yīng)該能夠提高整體銷量,從而控制費(fèi)用率。

  以上是對我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法,望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

  在日常工作方面,每天需要處理的事情很多,定期核賬,下工廠訂單,門店訂單,導(dǎo)購人員的管理與指導(dǎo),做好各個(gè)門店的進(jìn)、銷、存工作,做好無導(dǎo)購門店的陳列,綁贈(zèng)以及售賣等工作?每天需要完成的工作很多,感覺身心疲憊,我不知道我還能夠堅(jiān)持多久,但我會(huì)盡力而為!

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)5

  韶華飛逝,一眨眼來公司已經(jīng)1年半了,也由當(dāng)初剛畢業(yè)時(shí)的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟,一年來發(fā)生了很多事,知道原來公司可以發(fā)展這么快,原來有這么接地氣的老板老板娘,有xx這么有趣的人,有這么體貼的人事。不過感受最深的應(yīng)該是自己的成長,借著這次年終總結(jié)的機(jī)會(huì),記錄下自己的改變與成長。

  今年是來公司的第二年,公司的成長是可以推動(dòng)每一個(gè)員工的成長,同時(shí)每一個(gè)員工的成長也是公司前進(jìn)的動(dòng)力。這一年來很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業(yè)務(wù)員,但是公司給我們發(fā)展空間,讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人,成了一名小師父。如何接受這個(gè)新身份以及如何利用這個(gè)新身份讓自己成長是這一年以來感受最深的事情。

  說實(shí)話我都沒有想過自己也有能力帶新人,因?yàn)橛X得自己也只是個(gè)小員工,什么事情還得靠老大罩著做,自己還乳臭未干,憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始,既然公司相信我們可以帶好新人,那我們還有什么理由不能相信自己,而且?guī)氯,也說明公司愿意放一部分權(quán)利給我們,是對我以往工作的一點(diǎn)肯定也是對我未來工作的激勵(lì)。因此,就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。

  一、如何教會(huì)新人打理店鋪分擔(dān)自己的擔(dān)子

  自從帶人了,自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務(wù)員需要做的'事,也需要涉獵管理者需要注意的事項(xiàng),怎樣才能帶好一個(gè)新業(yè)務(wù)員,剛開始也不知道怎么去帶,就想一股腦把自己知道的都教給新人,也沒有想過高效的方法,自己又不完全放心把事情交接過去,所以出現(xiàn)了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了,本來新人過來,可以幫自己分擔(dān)點(diǎn)事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績的,但是我這邊又要教新人新東西,教完讓新人自己去實(shí)際操作,因?yàn)槭虑殡s碰到的問題又很多,碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次,相當(dāng)于我們自己在處理問題的同時(shí)還得嘴上去說教教會(huì)新人,而且可能處理一次,新人還是不明白,下次還會(huì)來問,所以花得時(shí)間比我們自己處理還要多。

  但是為了長遠(yuǎn)來看,假如教會(huì)新人了,以后自己都不需要去處理這些事情,所以最關(guān)鍵得還是要盡快教會(huì),前期時(shí)間花的多,新人某個(gè)問題會(huì)反復(fù)出錯(cuò),不光有他人的原因,自己得方法肯定也需要改變,我自己換位思考,自己作為新人,面對我教過去的東西,自己剛開始會(huì)處理的如何,會(huì)遇到什么問題,我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜,很容易出錯(cuò),于是我就做了一個(gè)店鋪日常得處理流程,里面涵蓋了需要處理得日常有哪些,先后順序,以及后期處理過程中會(huì)出現(xiàn)得問題也給出了一份解答方案,新人只需要參照這個(gè)流程去處理日常就好,不需要每次有問題都反復(fù)來問。如果有疑難雜癥,新人自己也會(huì)記錄到筆記本,自從發(fā)了這個(gè)工作流程,和新人談過了,效果不錯(cuò),節(jié)約了雙方的時(shí)間。新人上手也更快了。

  二、如何留住新人讓雙方都能發(fā)展

  對于公司達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員,該怎么留住我自己其實(shí)考慮的不多,也沒有經(jīng)驗(yàn),老大是過來人,肯定是需要借鑒老大的經(jīng)驗(yàn)。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那么多,但是大方向還是老大把控著,有問題也會(huì)提前替我們想到。要留住新人,物質(zhì)問題需要解決,如果暫時(shí)不能解決,至少要讓新人感受到希望;其次就是他自身在公司的發(fā)展空間,讓新人感受到未來的無限可能,而這些可能又不只是畫的大餅,是真的可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的。

  新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺得自己可以在公司好好發(fā)展,那么都會(huì)想快點(diǎn)轉(zhuǎn)正然后工資上漲,我這邊的新人轉(zhuǎn)正前,關(guān)于提成我也是做了很多思想斗爭,不知道該怎么分配才算合理。格局以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力是老大教給我的關(guān)鍵詞,應(yīng)該也是整個(gè)公司的關(guān)鍵詞,做管理者要有格局,團(tuán)隊(duì)要有凝聚力才能和底下的隊(duì)友一起健康向上的發(fā)展,所以本著這個(gè)想法,自己也做出了目前的小讓步,給新人更多的發(fā)展空間。至于留不留得住一個(gè)人,還是得看當(dāng)事人自己的想法,我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)6

  時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

  在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,銷售確實(shí)不難,但對于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說長不長說短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20xx年這一年又快過去了,雖然沒有取得斐然的成績,但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,每天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,做的努力去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

  在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶,他們才會(huì)一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

  實(shí)際上,只要大部分詢盤是含金量較高的`就一定會(huì)迎來客戶來國看廠,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來國參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,不過每次都要好好把握。

  第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,公司抬頭一定要用對,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì)出問題了,這只是其中的一例。

  第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

  因?yàn)槲抑栏揭粋(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會(huì)有的,只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),但是有所付出就一定會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭取才有機(jī)會(huì)獲得成功,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

  這一年即將過去,在這一年里失望過也慶幸過,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓,比如說那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該,所以說無論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無止境的。從這些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

  總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)7

  進(jìn)入xx的幾個(gè)月以來,我很感謝給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

  記得剛進(jìn)的時(shí)候什么都不懂,社交能力也比較差,打個(gè)電話都會(huì)出現(xiàn)很多問題,有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂,帶客戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺。業(yè)務(wù)知識(shí)方面也有了提升。但很遺憾還沒能為做出什么太大的貢獻(xiàn),在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中,我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的,而業(yè)績又是最少的,仔細(xì)想了一下,自己還有很多不足的地方:

  1、業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟練。

  2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重,不夠自信。

  3、急于求成,無法事前控制,遇到很多的問題都沒有詳細(xì)去思考。

  4、處理問題方面,對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下,給客戶的說服力還不夠完善。

  5、著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好。

  6、依賴性比較強(qiáng),有時(shí)候連一個(gè)簡單的事情都會(huì)做錯(cuò)。

  會(huì)干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件,這就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底,在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來,為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的.力量,在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己,成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識(shí)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年,對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等,取長補(bǔ)短,從中克服自己的不足,把工作做的更好,也把自己的業(yè)務(wù)能力提升,把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化,希望這次報(bào)告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會(huì),為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ),為創(chuàng)造更大更多的利益,同時(shí)也成長自己,利于發(fā)展自己,讓我們一起攜手騰飛!另祝:、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌!

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)8

  一、上半年完成的工作

  1、銷售指標(biāo)的完成情況

  上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,**市場完成銷售額157萬元,完成年計(jì)劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

  2、市場管理、市場維護(hù)

  根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià),對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

  通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的"柜中柜"營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

  3、市場開發(fā)情況

  上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的`**購物廣場,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。

  4、品牌宣傳、推廣

  為了提高消費(fèi)者對"**酒"的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。

  5、銷售數(shù)據(jù)管理

  根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。

  二、下半年工作打算

  盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作

  做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保300萬元銷售任務(wù)的完成,并向350萬元奮斗。

  1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),使自己從

  業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

  2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

  **市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

  3、做好市場調(diào)研工作

  對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時(shí)調(diào)整營銷策略。

  4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作

  協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)9

  工作已經(jīng)一年了,漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對這個(gè)行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

  很幸運(yùn),我的職場生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,型號(hào),和性能開始。然后一步一步了解整個(gè)下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個(gè)捷徑,公司安排我先跟老客戶,竊喜的同時(shí),也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。

  溝通,信任,協(xié)作是這一年聽的最多的,我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),溝通顯得尤為重要。對外:要了解客人的想法,盡力滿足客人的需求。對內(nèi):要與各個(gè)部門銜接緊湊,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

  在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,我舉例說明:

  xx:這是我接手的第一張單,也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的`支付方式,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說,以為審單不仔細(xì),沒來得及和客人溝通,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

  xx是x月x出的貨,而原先信用證的交單期是x月x號(hào),和客人交涉以后,客人同意將信用證延期至x月x日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,卻浪費(fèi)了x天才到賬。x號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證。下午,銀行的工作人員就打電話過來,說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì),便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大,讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩,有良好的溝通方式,任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心,每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,稍不留意就會(huì)增加額外的成本。一年下來,和客人通了不少的電話,剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠。拿xx來說,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了x次,至今還沒有打款發(fā)貨。一年的工作當(dāng)中,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來總顯得有些畏手畏腳,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,要通過學(xué)習(xí),逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

  最后,我總結(jié)一下一年的工作,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來,更好的提高自己。

  1、努力學(xué)習(xí),讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),虛心向身邊同事學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)己之短,豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,遇事三思,要比客人先想到,才能給客人最好的服務(wù)。

  2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,大局觀要強(qiáng)。工作中,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,此時(shí)要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,要請教上司,處理好分歧。

  3、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,時(shí)間就是生命線,顧客等不得,訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,要早請示早回報(bào),

  給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)10

  一. 業(yè)務(wù)能力

 。保 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶,但效果不大,原因是對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

 。玻 對市場的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對目標(biāo)市場的了解,一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

 。常 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的.產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

  二. 個(gè)人素質(zhì)能力

 。保 誠實(shí)做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。

 。玻 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

 。常 耐心外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

 。矗 自信心這一點(diǎn)最重要,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)11

  時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

  國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、  主要原因有:

  a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很一般。

  這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

  3、我公司在已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于20xx年11月份決定以為核心運(yùn)作xx市場,通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)

  二、個(gè)人的成長和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,20xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

  4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

  5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、xx市場

  雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時(shí)間的'市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

  更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——,而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、xx市場

  雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。

  關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

  3、xx市場

  市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆,市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn):

  (1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,對廠家過于依賴;

  (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

  4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來公司考察了。

  但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)12

  20xx年即將過去,在今年的汽車銷售期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

  我是20年月日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

  通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

  在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

  一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

  對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。

  二、市場分析

  我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)橹苓,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。區(qū)域現(xiàn)在主要從要車,價(jià)格和差不多,而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從短的多,所以客戶就不回從直接拿車,還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在,一些周邊的小城市都從直接定單,F(xiàn)在政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢。

  xx的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解,幾乎都是在要車,主要從,要車,而且從直接就能發(fā)。

  國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6。幾乎是從要車,但是價(jià)格沒有絕對的.優(yōu)勢。和一般直接從自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是去的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。

  從20xx年月日到20xx年月日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,20年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

  隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)13

  x年在公司領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;

  通過齊抓共管,營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施有力

  為進(jìn)一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,公司總經(jīng)理直接抓,分管部門具體抓,辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

  二、制度保證,措施到位

  1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

  2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。

  3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。

  4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了意外事故處置預(yù)案制度。

  三、齊抓共管,群防群治

  安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程,需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,做好公司安全保衛(wèi)工作,學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng),取得了良好的教育效果。

  四、加強(qiáng)教育,促進(jìn)自護(hù)

  要確保安全,根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn),經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

  認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,在安全教育周期間,組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面,開展深入全面的`大檢查,消除隱患,有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

  五、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改

  開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

  業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3

  來到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了,每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容,特別是產(chǎn)品信息方面,會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來,這樣一來產(chǎn)品信息豐富了,被關(guān)注的機(jī)會(huì)也會(huì)增加,客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶電話溝通的機(jī)會(huì),讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題,當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時(shí),我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了,還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識(shí),以應(yīng)對客戶隨時(shí)提出的問題。

  我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),若一問三不知,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,一定要熟悉產(chǎn)品的性能,才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

  上個(gè)月公司正式成立了,也制訂了相應(yīng)的一些制度,但就目前實(shí)行情況來看似乎不是很理想,這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會(huì)傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久,同時(shí)又實(shí)行了新的制度,因此車間人員在配合方面可能還需多多相互理解。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)14

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,過去一年來的工作當(dāng)中,取得了一定的成績,我感覺非常的開心,我深刻的意識(shí)到了在工作當(dāng)中,自己要去努力的地方,我一直都相信這對我是一個(gè)非常大的提高,未來還會(huì)有更多的需要努力的地方,作為xx的一員我渴望能維持下去,成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,在這一年來的工作當(dāng)中我一直能夠保持好的狀態(tài),現(xiàn)在我還是希望可以有更多的進(jìn)步,對于過去的一年我還是應(yīng)該要總結(jié)一下。

  在工作當(dāng)中我完成了年初的目標(biāo),成交了一共xx單,總銷售額xxx元,這在公司來講也是一個(gè)非常不錯(cuò)的業(yè)績,在過去的一年里,我一共獲得三次月度銷售冠軍,其其它時(shí)候都是前三,我覺得這對我而言是一個(gè)非常大的'鼓勵(lì),對待工作就應(yīng)該是有這樣的態(tài)度,我也非常清楚在接下來我應(yīng)該往什么方向努力,對于工作就應(yīng)該要努力的去做好,一年來我也是做的比較認(rèn)真的,業(yè)務(wù)方面我我認(rèn)真的做好了很多的事情,我也相信這對我而言是一個(gè)極大的提高 不管是在什么階段這都是非常的有意義的,一年來我清楚的感受到這些, 我現(xiàn)在還是要認(rèn)真做的更好,每賣出一份保險(xiǎn)我對自己的信心就會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn),我現(xiàn)在感覺自己在這方面還是非常有動(dòng)力的,我相信有很多事情是可以做的更好,這份工作就是這樣的。

  在生活當(dāng)中,我也和同事們相處的很好,我一直認(rèn)為這對我而言是一個(gè)非常有意義的事情,養(yǎng)成好的工作習(xí)慣,我也相信在接下來的工作當(dāng)中,我應(yīng)該要去調(diào)整好的狀態(tài),在這方面這是我應(yīng)該要去努力做好的,在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要認(rèn)真的對待,我也感激公司的培養(yǎng),以后我一定會(huì)認(rèn)真的維持這樣的工作狀態(tài)。

  當(dāng)然在工作當(dāng)中我能夠客觀事實(shí)的看待自身的不足,雖然這一年來的業(yè)績是取得了不錯(cuò)的成績,但是這不能代表什么,因?yàn)樽鲞@個(gè)行業(yè)沒有水能夠一只做的很好,我覺得自己在工作當(dāng)中還是缺少一些耐心,要保持穩(wěn)定的心態(tài),不能夠過于急切,對工作應(yīng)該要有耐心一點(diǎn),這一點(diǎn)是一定的,在這方面我是堅(jiān)持在做好自己份內(nèi)的職責(zé),在今后我一定會(huì)讓糾正自己這些不好地方,工作不能夠操之過急,這會(huì)出問題的,現(xiàn)在想想確實(shí)還是很有意義,這也是我接下來應(yīng)該要去努力維持的,新的一年我會(huì)把這做好,讓自己成為一名優(yōu)秀的xx員工。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)15

  一年來,xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。

  一、工作思想

  用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,應(yīng)對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力。

  不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要資料來抓,并和經(jīng)理室一齊實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

  二、業(yè)務(wù)管理

  “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,務(wù)必制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

  1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室狀況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,透過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

  2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

  三、部室負(fù)責(zé)工作

  除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的.貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。

  四、工作中的不足

  由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

  總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績。

  新的一年即將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢,務(wù)必進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼拼搏,我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

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