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銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)

時(shí)間:2024-07-27 17:06:07 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)集合15篇

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)集合15篇

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)1

  開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,同心協(xié)力完成了上月度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、銷(xiāo)售情況

  我們公司在xx等展覽會(huì)和xx等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷(xiāo)售部定下xxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了月累計(jì)銷(xiāo)售總額xxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率xx%,貨款回收率xx%。

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)

  產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。

  三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),培育銷(xiāo)售典型

  xxx是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息

  隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的'作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);.a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  銷(xiāo)售部門(mén)群體成員有信心在接下來(lái)的工作中做得更好,請(qǐng)公司拭目以待!

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)2

  這一周隨著氣溫的上升。 萬(wàn)物復(fù)蘇,大地在春天溫暖。 我們紅蜻蜓專賣(mài)店的銷(xiāo)售也隨著溫暖,開(kāi)始了緊張、有秩序的勤奮和繁忙的工作。

  古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。 今天的社會(huì)工作也被深入引導(dǎo)和教導(dǎo)。 在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,首先具有思想取向,即明確的意識(shí)觀和積極的工作態(tài)度,才開(kāi)始努力實(shí)踐。 把工作做一半,取得好成績(jī)。

  回顧這一周,自己的工作情況,向自己提問(wèn),直率地總結(jié)了。 在很多方面都有不足之處。 因此,要更及時(shí)地加強(qiáng)自己的工作思想,糾正意識(shí),提高專賣(mài)方法技能和業(yè)務(wù)水平。

  首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

  作為我們紅蜻蜓專賣(mài)店的銷(xiāo)售員,我們的首要目標(biāo)是建立連接我們商品和顧客的橋梁。 為公司創(chuàng)造業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)。 在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,如何用銷(xiāo)售的技術(shù)和語(yǔ)言打動(dòng)顧客的心,激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望是很重要的。 因此,在今后的'銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中,必須努力說(shuō)服顧客,強(qiáng)化感動(dòng)購(gòu)買(mǎi)心理的技術(shù)。 同時(shí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,在下一階段的工作中積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

  其次,要注意自己銷(xiāo)售工作的詳細(xì)情況,在銷(xiāo)售理論中記住顧客是上帝的至理名言。 用自己誠(chéng)實(shí)的笑容,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的介紹,體貼的服務(wù)征服消費(fèi)者的心靈,使之感動(dòng)。 讓來(lái)我們紅蜻蜓專賣(mài)店的所有客人都感興趣,滿意地走吧。 樹(shù)立了我們紅蜻蜓專賣(mài)店員工優(yōu)秀的精神風(fēng)貌,樹(shù)立了我們紅蜻蜓優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

  再一次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。 熟悉各鞋的貨物編號(hào)、大小、顏色和價(jià)格。 盡量熟悉。 面對(duì)不同的顧客,學(xué)會(huì)采用不同的介紹技巧。 為了讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己喜歡的商品,以增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。

  最后,端正好自己心態(tài)。 那份心情的調(diào)整,讓我明白了無(wú)論做什么都要盡全力。 有沒(méi)有這種精神,一個(gè)人可以決定將來(lái)事業(yè)的成功和失敗,但是在我們的專賣(mài)工作中更是如此。 一個(gè)人認(rèn)識(shí)到通過(guò)全力工作免除工作辛苦的秘訣,他就掌握了成功的原理。 只要在任何地方都能以自主、努力的精神工作,在任何銷(xiāo)售崗位都能豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)。

  也就是說(shuō),通過(guò)理論總結(jié)自己這周的工作,發(fā)現(xiàn)了很多不足之處。 還為自己積累了未來(lái)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。 整理了思路,弄清了方向。 在未來(lái)的工作中,我以公司的專賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),融合自己的工作能力和公司的具體環(huán)境,利用自己精力充沛、勤奮有干勁的優(yōu)勢(shì),接受業(yè)務(wù)訓(xùn)練,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高銷(xiāo)售意識(shí)。 踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己的力量!

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)3

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  銷(xiāo)售人員工作個(gè)人不足總結(jié)4

  ________年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,具體總結(jié)如下:

  一、總體目標(biāo)完成情況:

  銷(xiāo)售 1750萬(wàn)元,完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77.8%

  回籠 1100萬(wàn)元,與銷(xiāo)售收入比為63%。

  (一)在銷(xiāo)售方面,主要受以下幾方面因素影響:

  1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

  __年該客戶完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元,而__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃__萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

  2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn),但由于目前我們的'質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,而且還在縮小。

  如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。

  3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。

  如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無(wú)法接下來(lái),使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷(xiāo)售。

  (二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷(xiāo)售650萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

  另外,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。

  二、主要做了以下幾方面工作:

  1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

  針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

  2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

  今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

  3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

  在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):

  (1) 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;

  (2) 工作要到位,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

  (3) 及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

  (4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),且越做越大;

  (5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

  上半年經(jīng)過(guò)努力,成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  (6) 加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

  在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái),本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,從沒(méi)有松懈過(guò),到目前為止,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,個(gè)別客戶由于某些原因,回籠速度較慢。(如宏豐廠,華盛廠等)

  三、存在問(wèn)題:

  1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

  2、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求;

  3、壓庫(kù)工作效果不明顯;

  4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高;

  5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

  公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

  銷(xiāo)售人員工作個(gè)人不足總結(jié)5

  隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程;仡櫿麄(gè)一月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。

  以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)4

  一、員工的考勤管理

  我公司的考勤管理,現(xiàn)在的基本情況如下:

 、俳(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作;

 、谇芭_(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、平時(shí)的工作中對(duì)專賣(mài)店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;

 、燮綍r(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣(mài)店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,并給予登記;

 、艿矫總(gè)月底由各專賣(mài)店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),此工作過(guò)去由前臺(tái)來(lái)完成。在日常的考勤抽查中,主要存在以下問(wèn)題:

  1、店長(zhǎng)在沒(méi)有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,如:把早班換成中班;

  2、有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物(停休除外);

  3、個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象;

  4、店長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事;

  5、個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。(由于我公司專賣(mài)店日益增多,規(guī)模不斷擴(kuò)大,專賣(mài)店分布廣,每個(gè)專賣(mài)店只有2—6人,因此,在人員管理上存在較大的困難;另外,公司從xx年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了x家專賣(mài)店,將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目,為給以后門(mén)店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題,而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,做為專賣(mài)店的店長(zhǎng),他是直接連接公司與各店的橋梁,如果店長(zhǎng)不能以身作則,將會(huì)直接影響整個(gè)專賣(mài)店的人員管理,針對(duì)目前的情況,現(xiàn)提出以下方案:

  方案一:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,獎(jiǎng)懲分明,并與薪酬掛鉤。

  ⑴、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;

 、、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;

 、、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;

 、取⒌觊L(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事,原則上不能用上班日,如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù),則須到公司人事部簽到,公司按正常上班出勤對(duì)待;

  ⑸、此外,店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,不能占用上、下班時(shí)間。(如:某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7:30―20:30,7:30必須到門(mén)店,然后再外出辦理事物,上班中途外出辦理事物的,必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒(méi)

  有事先向公司人事部說(shuō)明原因,則按上述第⑵條辦法辦理;

 、省⒌觊L(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次(“強(qiáng)軍之路”觀后感:強(qiáng)軍興軍,國(guó)之使命_看強(qiáng)軍之路有感),若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況;

  ⑺、此辦法從xx年x月3日開(kāi)始執(zhí)行。

  方案二:每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)(兼職),專門(mén)負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Yu(mài)店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包括:店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。

  二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作

  1、員工的招聘

  從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看,xx年x月1日至8月23日,新錄用人數(shù)為44人,期間辦理離職人數(shù)為22人,離職率相對(duì)而言比較高,分析其原因主要表現(xiàn)為:錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等,到8月份出現(xiàn)招聘淡季,應(yīng)聘人員明顯減少,針對(duì)此情況,公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,由此解決月餅銷(xiāo)售高峰期人員不足問(wèn)題,除此之外,公司還可以拓寬招聘渠道,如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等,招聘對(duì)象除本地人,外地人也可適當(dāng)聘用,因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì):

 、俎k理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;

  ②外地人對(duì)社保的期望不高,如果是上海本地人,則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較,當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,比如語(yǔ)言不通,這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

  2、試用期員工的考核

  我公司目前對(duì)試用期人員的考核,主要是由店長(zhǎng)直接把意見(jiàn)反饋給人事部或由人事部打電話到門(mén)店聽(tīng)取店長(zhǎng)的意見(jiàn),從這三個(gè)月的考核情況來(lái)看,主要有以下情況:

 、、店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情況,如x店就發(fā)生過(guò)試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí),因不符合公司用人要求被辭退,員工對(duì)此不滿,從而發(fā)生一些糾紛;

 、、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚,對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”;針對(duì)以上情況,建立系統(tǒng)的考核制度和流程,加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要。

  薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓x公司與時(shí)俱進(jìn),蒸蒸日上。

  銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間,我來(lái)到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過(guò)去的幾個(gè)月里,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方,希望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo)。

  簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  我是20*年4月1日來(lái)到公司工作的作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的.學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.

  現(xiàn)存的缺點(diǎn)

  對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

  市場(chǎng)分析

  我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車(chē),價(jià)格和我們這差很多,而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨,只要去了隨時(shí)可以提車(chē),所以客戶就不在承德這買(mǎi)車(chē),這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn),我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧兀窟@就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),盡量達(dá)到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的

  下半年工作計(jì)劃:

  深入了解所負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶建立良好的合作關(guān)系不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù) 最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)5

  來(lái)到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了,年終到來(lái),一年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲,這一年我擔(dān)任銷(xiāo)售員學(xué)到了很多,一路走來(lái)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,現(xiàn)在將個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)。

  一、想要收獲,必先給予

  一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,不是把東西賣(mài)出去就行了,而是與客戶建立良好的渠道,讓客戶信任,愿意一直合作,才知我們銷(xiāo)售人員該做的事情。一錘子買(mǎi)賣(mài)是很難長(zhǎng)久的,歐文在工作中也經(jīng)常遇見(jiàn)其他銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)榱艘粫r(shí)的利益放棄了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格,甚至做得非常明顯,產(chǎn)品上面有標(biāo)簽,但是當(dāng)付款的時(shí)候卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些,雖然大多受客戶不會(huì)看,但是也不是每一個(gè)客戶都是傻子。

  這樣流逝的客戶越來(lái)越多,讓客戶吃虧,最后吃虧的只會(huì)是自己。

  我在工作的時(shí)候,會(huì)給客戶想要的,尤其是第一次的客戶,就是新客戶,給他們想要的,用事實(shí),用好的產(chǎn)品,讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量,吸引他們來(lái)我們公司,同時(shí)也會(huì)附贈(zèng)一些小禮品,那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的,作為贈(zèng)品賣(mài)給客戶,有的是公司報(bào)銷(xiāo),更多的時(shí)候是我自己去購(gòu)買(mǎi)作為贈(zèng)品。

  這樣的做法收獲的是客戶的好感,在同一個(gè)銷(xiāo)售地點(diǎn)我的人氣就比較旺,也更受客戶喜歡,因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋,還會(huì)給他們一些補(bǔ)償,讓他們能夠得償所愿,而不是一味的盤(pán)剝消費(fèi)者,想要得到必先給予,有舍有得。

  二、尊重送給每一個(gè)客戶

  客戶是有感情的人,不是機(jī)器人,來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí),應(yīng)該給予他們足夠的尊重,我們的`產(chǎn)品不是唯一的,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多,如果不尊重客戶,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)非常開(kāi)心,因?yàn)樗麄兛梢缘玫礁嗟目蛻,我也有過(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn),以前我去一家鞋店,去買(mǎi)鞋,店主,在招呼客人,但是卻沒(méi)有在意我,為了討好另一個(gè)客戶,卻不招待我,這讓我感到了生氣,我當(dāng)時(shí)的確有需求,如果店主來(lái)的話一定會(huì)成交一單,但是卻錯(cuò)過(guò)了,所以我工作的時(shí)候?qū)γ恳粋(gè)客戶都非常重視,無(wú)論是誰(shuí)來(lái)不管買(mǎi)不買(mǎi)我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶,給予他們足夠的尊重您能夠,雖然有一些不買(mǎi)但是與以往想必買(mǎi)的人更多了。

  三、感情營(yíng)銷(xiāo)

  現(xiàn)在的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們公司的產(chǎn)品好,其他公司的產(chǎn)品也不差,想要比別人賣(mài)出更多,就需要其他營(yíng)銷(xiāo)手段,在銷(xiāo)售的時(shí)候我會(huì)與客戶打好關(guān)系,如果能夠加到微信的更好,然后會(huì)在平常的時(shí)候問(wèn)候一下,也會(huì)根據(jù)客戶的需要給他們推薦產(chǎn)品。從而使得自己與客戶成為朋友,也會(huì)為客戶考慮,當(dāng)我們店鋪買(mǎi)不到的就會(huì)到其他地方買(mǎi),一定會(huì)讓可會(huì)有所收益,并且會(huì)把這件事情告訴客戶只有知道了才會(huì)感激。

  經(jīng)過(guò)了一年的工作,我成長(zhǎng)了,對(duì)銷(xiāo)售也更有信心了,雖然有成功又失敗但是我會(huì)一直堅(jiān)持下去,不斷奮斗。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)6

  xxxx以來(lái),工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模,搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn),依托自身資源,通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶,營(yíng)銷(xiāo)集體辦卡,搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶,擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模,通過(guò)全行共同努力,收到了顯著成效,截至9月10日,信用卡發(fā)卡量4500張,是去年總發(fā)卡量的5倍,位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首,實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。

  一是明確市場(chǎng)定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模,搶占信用卡市場(chǎng)份額,該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè),多次召開(kāi)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì),提高思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái),努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

  二是完善考核機(jī)制。xxxx年初,該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn),實(shí)行“雙掛鉤”政策,即:指標(biāo)數(shù)與部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤,同時(shí),對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源,下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施,對(duì)完成任務(wù)的.員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與,又與崗位職責(zé)掛鉤,使員工做到心中有目標(biāo),肩上有壓力,工作有動(dòng)力,最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)信用卡的積極性。

  三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷(xiāo)。該行擺脫單靠個(gè)金部門(mén)孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的局面,制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷(xiāo)功能,達(dá)到全行整體營(yíng)銷(xiāo)、部門(mén)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū),加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)力度,一次成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中,注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、借貸新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類(lèi)新興業(yè)務(wù)把銀行卡與借貸營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷(xiāo)信用卡,提升服務(wù)品質(zhì)。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)7

  一、本年度工作總結(jié)

  20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

  現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn):

  對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  二、部門(mén)工作總結(jié)

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。

  從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,xx迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的`工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  三、市場(chǎng)分析

  現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

  在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的?梢杂眠@一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

  四、20xx年工作計(jì)劃

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

  3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣

  培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

  5、銷(xiāo)售目標(biāo)

  今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)8

  這個(gè)季度的銷(xiāo)售工作又暫且告一段落,看著自己在這段時(shí)間所拿下的業(yè)績(jī)。雖然沒(méi)有什么特別突出到可以拿出來(lái)炫耀的地方,但卻是我在這個(gè)季度不斷的努力工作和提升自己的證明!看著穩(wěn)步上升的業(yè)績(jī),我也有準(zhǔn)備在接下來(lái)的工作中能更進(jìn)一步的提升自己的工作能力!但是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),雖然嘴皮子很重要,但是工作起來(lái)光是會(huì)說(shuō),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如今,工作也暫時(shí)過(guò)了一個(gè)段落,我也在這里寫(xiě)下一份工作總結(jié),來(lái)記錄自己的工作心得,以及看看自己有什么不足的地方。希望我也能在這次的工作總結(jié)中吸收經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。我的工作總結(jié)如下:

  一、關(guān)于工作方面

  目前我還依然在___商場(chǎng)的一樓從事著銷(xiāo)售工作,我們__品牌的化妝品,不說(shuō)拉個(gè)人問(wèn)就能知道我們,但是只要是在這個(gè)區(qū)域的女生或太太圈里問(wèn)一聲,一定大半都知道并用過(guò)我們的化妝品。

  我們主要面對(duì)的顧客也多是喜歡來(lái)逛商場(chǎng)的太太們,但是也在節(jié)假日也會(huì)有不少的女生、女孩們來(lái)我們這里光顧。對(duì)于這樣的顧客流,我積極的記錄顧客的變化,并向上級(jí)報(bào)告,申請(qǐng)根據(jù)顧客變化的大致規(guī)律來(lái)準(zhǔn)備商品,并獲得了雙方的好評(píng)和批準(zhǔn)。

  但是雖然如此,但是我們主要的客戶們還是面對(duì)已經(jīng)成年的女士和太太們,這個(gè)年齡段的女士們都喜歡有一個(gè)或多個(gè)可以再閑時(shí)聊天的`群組。我就自己主動(dòng)創(chuàng)建我們__品牌的群組,在新老顧客光臨的時(shí)候,邀請(qǐng)他們加入群組。雖然一開(kāi)始人不多的時(shí)候很難,幾乎沒(méi)有人浪費(fèi)時(shí)間加入這個(gè)人不多的群組。但是我在自己的工作中也積攢了不少忠實(shí)的老顧客,而且他們都也希望在用過(guò)產(chǎn)品后互相認(rèn)識(shí),互相討論效果。在我的引導(dǎo)和努力下,這個(gè)群組從無(wú)人問(wèn)津到漸漸成型,現(xiàn)在已經(jīng)有了一些規(guī)模。在群里只要遵守基本的道德規(guī)定,可以暢所欲言,我還經(jīng)常向里面發(fā)送活動(dòng)或折扣活動(dòng),加入的新老顧客都非常的喜歡這個(gè)沒(méi)有任何年齡代溝的群組。

  二、總結(jié)

  銷(xiāo)售是一個(gè)非常微妙的行業(yè),雖然賣(mài)的是商品,但其實(shí)就是在挖掘人脈的工作。商品就是你的“鐵鎬”,越是優(yōu)秀的商品越是容易來(lái)打通人脈。但是如果遇上了不一樣的“地形”那也不要忘了換上適合的商品去專門(mén)攻克她們。

  總之,雖然人脈越寬廣越好,但我也不能疏于維護(hù)。在接下來(lái)的工作中,多去和以往的顧客多打打交道吧。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)9

  工作的不順利和郁悶,但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西。

  銷(xiāo)售就像是和敵人做思想斗爭(zhēng),要是有一點(diǎn)考慮的不周到就要被動(dòng),有時(shí)候確實(shí)是不能把客戶當(dāng)做朋友,以前我也有過(guò)“我以將心照明月,奈何明月照溝渠”的想法,但是現(xiàn)在想想,確實(shí)是自己太嫩啦。

  讓我領(lǐng)導(dǎo)的想法是,有客戶客戶確實(shí)很賤,你要好心的求著他做生意,真的不一定能做成,但是,你要是強(qiáng)硬點(diǎn),拿出點(diǎn)脾氣和氣勢(shì)出來(lái),客戶反倒會(huì)主動(dòng)的找著你來(lái)談合作。

  有個(gè)成都的客戶,一直以來(lái)我都是把他當(dāng)做朋友看待,但是一直做不了業(yè)務(wù),但是我今天早上和他發(fā)火,說(shuō)你要是不想做的話我們公司就要另外找經(jīng)銷(xiāo)商啦,我態(tài)度強(qiáng)硬起來(lái)后,客戶反倒是想合作啦。

  還有就是報(bào)價(jià)問(wèn)題,千萬(wàn)不能和客戶說(shuō)出自己的低價(jià),永遠(yuǎn)不能。

  買(mǎi)家總會(huì)認(rèn)為你的價(jià)格有水分,即使你真的是給的客戶低價(jià),客戶也是不相信你的。這個(gè)就是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。

  但是真是朋友的話,再談合作,這個(gè)情況是可以排除的',但是必須是真正的朋友。

  1,永遠(yuǎn)不能讓客戶知道你的底牌。

  2,有第一次談價(jià)錢(qián),就會(huì)有第二次的談降價(jià)。

  3,必須摸透客戶的心里!!!

  4,和你在做生意的客戶,暫時(shí)是成為不了你的朋友的。朋友不是那么好就可以交的。

  5,領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)。你現(xiàn)在的想法和正在經(jīng)歷的事情,你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)想過(guò)和經(jīng)歷過(guò)。雖然領(lǐng)導(dǎo)在罵你的時(shí)候你狠生氣,但是他說(shuō)的話確實(shí)有用的。

  6,做生意一定要多動(dòng)腦子,一定要有戰(zhàn)略思想,準(zhǔn)備有第一次合作的時(shí)候,務(wù)必要想到以后要怎么做。把計(jì)劃和目標(biāo)一定要定再一年后的合作上。

  7,做業(yè)務(wù)一定要強(qiáng)勢(shì),不能求著客戶去買(mǎi)東西,一定要摸清客戶的心里,引導(dǎo)客戶來(lái)買(mǎi)我們的東西!

  俗話說(shuō),”銷(xiāo)售員也是有自尊的“!

  銷(xiāo)售工作就是戰(zhàn)斗!

  此次和成都的客戶,合同雖然已經(jīng)傳真,但是還沒(méi)有回傳或者辦款,暫時(shí)不算是成立:

  自己在本次談判中的不足:

  1)合同價(jià)格太低,已經(jīng)和公司價(jià)格底線接近。所以對(duì)客戶下次大批量進(jìn)貨時(shí)肯定會(huì)給自己講價(jià)錢(qián)的事準(zhǔn)備不足。合同標(biāo)注上位小批量試用特價(jià),并找領(lǐng)導(dǎo)特意標(biāo)準(zhǔn)了一下為特價(jià)銷(xiāo)售,為下次客戶要求降價(jià)做準(zhǔn)備。

  2)在不知道客戶的需求量時(shí),是不能給客戶報(bào)價(jià)的。即使報(bào)價(jià)也要給自己留降價(jià)余量。首先考察的是客戶的每月需求量,只有先考察客戶,才能在客戶心理造成影響,以高姿態(tài)進(jìn)入客戶的視線。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)10

  時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面

  我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能.現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專家了.我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差.我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣.在xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了.

  作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的`外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高.于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí).就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一.做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn).學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的.

  二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

  在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì).所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉.

  三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功

  人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷(xiāo)售自己.優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求.

  四、口才方面有了大幅提升

  要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升.

  五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率

  在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì).而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備.而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備.

  當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客.我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè).很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作.新的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)11

  當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時(shí)候,猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響,人們已經(jīng)是開(kāi)始為新年做準(zhǔn)備了。做完了自己的事情之后,停了下來(lái),回頭看看自己三個(gè)月來(lái)的工作,心中不禁涌出萬(wàn)種情感和言語(yǔ)所不能表達(dá)的感受。

  首先,要感謝劉姐給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司——是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè),它對(duì)于我來(lái)說(shuō),是陌生又新鮮的,是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是:高不可攀,遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博,語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

  剛開(kāi)始的到來(lái),讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話?墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫,我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。

  做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中,我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。

  一段時(shí)間下來(lái),我發(fā)想自己電話打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷(xiāo)售很是反感,聽(tīng)到就掛:或者是很禮貌性的記個(gè)電話。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的.思路———網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶。這樣,因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,感覺(jué)很親近,不會(huì)拒絕你,至少都會(huì)考慮到你。

  經(jīng)常在線,聯(lián)系著又很方便,不用打電話,不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù),不能沒(méi)有耐性,F(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià),即便是價(jià)位很合理,處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受,電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,有緩沖的時(shí)間,又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話,讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話有所失誤,在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,也容易叫對(duì)方接受,可是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人。

  于是我就改變了策略,在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,說(shuō)話也方便,就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的,至少與電話銷(xiāo)售相比較。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)12

  現(xiàn)在電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)積累,個(gè)大電商品牌相互傾軋,想要在這個(gè)行業(yè)做出成績(jī)不止要靠公司的努力更要看我們這些公司成員的努力,尤其是我們銷(xiāo)售,關(guān)乎到公司的發(fā)展所以這一塊我們非常重視,在工作中都積極的發(fā)展積極進(jìn)取爭(zhēng)取有更好的成長(zhǎng)。

  我們銷(xiāo)售主要是通過(guò)客戶線上客戶進(jìn)入到我們的淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)東西,想要客戶購(gòu)買(mǎi)的東西多,就要看我們的服務(wù)看我的的能力,在與客戶溝通的時(shí)候必須要掌握客戶的心里,明白客戶的原則清楚客戶是為了什么來(lái)到我們商鋪的,看重的是我們哪一款那個(gè)價(jià)位的商品,他的心里價(jià)位是多少,同時(shí)也會(huì)做好調(diào)整,這些都是我們銷(xiāo)售該做的。

  為了擴(kuò)大銷(xiāo)售,經(jīng)常是我們主動(dòng)聯(lián)系客戶,通過(guò)交流把產(chǎn)品推出,給客戶更多的收獲更多的.服務(wù),讓客戶有更多的興趣,對(duì)于不同的客戶有不同的方針政策,新客戶我能提倡的是想辦法勾起客戶的消費(fèi),拉近與客戶的關(guān)系從而得到客戶的認(rèn)可,這就是我們銷(xiāo)售的目的,然后把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,有發(fā)展有結(jié)果這就是我們需要的結(jié)果也是我們面對(duì)的結(jié)果,對(duì)于客戶的需求可以說(shuō)是隨叫隨到,至少我們要給可以一個(gè)良好的印象,讓他們知道我們的誠(chéng)意這是我們對(duì)待新客戶的方式。對(duì)待老客戶因?yàn)閷?duì)我們品牌和產(chǎn)品都有了一定的了解,多多少少已經(jīng)閃失我們的忠實(shí)客戶了這就要考我們細(xì)心維護(hù),增加客戶粘性,讓客戶再次購(gòu)買(mǎi)讓客戶愿意繼續(xù)消費(fèi)這就是目的,同樣老客戶比新客戶更容易交流更容易溝通,所以維護(hù)老客戶非常重要,在我們做活動(dòng)的時(shí)候,把這些信息及時(shí)發(fā)送到客戶手上,讓客戶消費(fèi)這就是一種謀劃。

  最為銷(xiāo)售我們不但要重視線上產(chǎn)品的銷(xiāo)售,更要重視線下物流的情況,因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了也會(huì)因?yàn)槲锪鞯耐绊懙轿覀兊赇伒那闆r,店鋪的聲譽(yù)好了才能夠讓我們有更好的發(fā)展空間有更好的成長(zhǎng),尤其是線上淘寶,排名很重要,我們銷(xiāo)售人員的行為會(huì)影響到店鋪的排名,會(huì)影響到最終的店鋪競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)?shù)赇伒呐琶吡宋覀冧N(xiāo)售工作也就輕松了,更加有利于我們發(fā)展,對(duì)我們來(lái)說(shuō)這才是最好的。

  為了保證店鋪的聲譽(yù),對(duì)于售前和售后都需要雙雙抓住,都需要認(rèn)真對(duì)待,不能喲任何的懈怠,有句話說(shuō)的好,好事不出門(mén)壞事傳千里就是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)營(yíng)好,導(dǎo)致客戶一條差評(píng)影響到了店鋪整體的聲譽(yù)讓我們公司蒙受不必要的損失這就造成了極大的影響,為了保證店鋪的穩(wěn)定保證聲譽(yù),我們銷(xiāo)售都是做實(shí)事不會(huì)隨意敷衍,認(rèn)真對(duì)待客戶,以誠(chéng)待客戶,得到的就是客戶的誠(chéng)意。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)13

  實(shí)習(xí)不過(guò)短短的三個(gè)月,減去在培訓(xùn)中“磨刀”的這幾周,就真的不剩下多少了。作為一名大四的學(xué)生,在畢業(yè)之前,我按照規(guī)定參加實(shí)習(xí)工作,并在前輩的推薦以及自己的努力下來(lái)到了xx公司,成為了一名銷(xiāo)售人員。

  這三個(gè)月來(lái),我拼命的去學(xué)習(xí)和提升自己,并在工作中努力的發(fā)揮自己的能力。盡管目前在工作中并沒(méi)有什么突出表現(xiàn),但對(duì)我來(lái)說(shuō),這仍然是一次出色的體驗(yàn),F(xiàn)在實(shí)習(xí)即將結(jié)束了,我對(duì)自己的工作總結(jié)如下:

  一、培訓(xùn)的情況

  作為一名銷(xiāo)售,我們?cè)谡降墓ぷ髦氨话才胚M(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)幾周的培訓(xùn)。盡管在一開(kāi)始的時(shí)候我也抱怨為什么要培訓(xùn)這么久。但在經(jīng)歷了之后,我才明白這一切都是有必要的意義的。

  在培訓(xùn)中,我和其他的新人們一起,由xxx領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)我們的培訓(xùn)老師。在老師的指點(diǎn)下,我們一步步了解了公司的歷程,還了基本的銷(xiāo)售技巧以及公司的產(chǎn)品和各種必備知識(shí)。

  其中對(duì)于知識(shí)的背誦是最為漫長(zhǎng)的,因?yàn)槲覀兌际菓?yīng)屆畢業(yè)生,對(duì)于公司的產(chǎn)品,甚至對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)崗位都不甚了解。為此,公司給我們準(zhǔn)備的資料非常的詳細(xì),但為了彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)上的不足,我們必須嚴(yán)格的'將這些都背誦下來(lái)!這就是我們?cè)趯?shí)習(xí)中的第一重考驗(yàn)。

  二、工作的情況

  盡管培訓(xùn)艱難,但幸運(yùn)的是我擅長(zhǎng)的正是記憶,而且加上在培訓(xùn)中的認(rèn)真聽(tīng)講,對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較輕松的。

  但是,真正讓我遲到苦頭的還是在之后正是的工作中。在工作中,我按照規(guī)定一步步的去完成自己的工作,但是卻很難順利的進(jìn)行。甚至有的時(shí)候連最基本的工作量都無(wú)法完成。這實(shí)在是讓我感到慚愧。

  但我并沒(méi)有放棄,在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我慢慢的改進(jìn)了自己的工作方式,并在工作的時(shí)候多模仿前輩們的應(yīng)答方式,讓自己在工作中進(jìn)步了不少,工作的情況也漸漸的有了進(jìn)步。

  三、個(gè)人工作的總結(jié)

  如今,在工作方面我已經(jīng)能基本完成自己的工作任務(wù),盡管在很多地方比起前輩們還是差了一大截,但是就這三個(gè)月來(lái)說(shuō),我已經(jīng)有了很多的收獲。

  如今,我即將回到學(xué)校,在回去后,我會(huì)認(rèn)真的吸收這段時(shí)間的收獲,并在今后正式走出大學(xué)校門(mén)的時(shí)候利用這些經(jīng)驗(yàn)更好的完成自己的工作。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)14

  從事銷(xiāo)售工作以來(lái)讓我很重視自身的表現(xiàn),畢竟選擇從事這份工作自然要努力將其做好才行,既要對(duì)得起自己的本心也不能夠讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望,所以我能夠在工作中嚴(yán)格要求自己并積極向身邊的同事學(xué)習(xí),而且我也會(huì)在力所能及的情況下幫助其他同事從而積累不少人脈,現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售工作中的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

  積極拓展客戶聯(lián)絡(luò)渠道以便于在工作中獲得更多資源,身為銷(xiāo)售人員自然不能夠總是依賴于公司給予的資源,要自己去尋找客戶才能夠獲得更多優(yōu)質(zhì)的渠道,而且這也是自己具備一定能力的體現(xiàn)自然要建立相應(yīng)的渠道,從中獲得客戶信息并積極和對(duì)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)才是我應(yīng)該做的,因此我能夠做到客戶開(kāi)發(fā)工作并從中獲得很大進(jìn)步,而且每次和客戶溝通都能夠體會(huì)到自身能力得到了提升,另外在溝通的過(guò)程中也會(huì)積極宣傳公司的產(chǎn)品,在引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)確保自己的言語(yǔ)不會(huì)引起對(duì)方的反感,因此我也會(huì)反復(fù)斟酌自己在銷(xiāo)售工作中使用的話術(shù)。

  加深對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度以便于更好地向客戶進(jìn)行推銷(xiāo),作為銷(xiāo)售人員卻不了解本公司的產(chǎn)品自然難以說(shuō)服客戶,我在工作中因此吃過(guò)虧以后便很重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),而且我也會(huì)利用工作之余的時(shí)間和同事進(jìn)行模擬對(duì)話練習(xí),這樣的話也能夠及時(shí)找出自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不熟悉的地方,隨著自身專業(yè)水平的'提升讓我在工作能力方面得到了不少人的認(rèn)可,我也明白能夠在工作中取得進(jìn)展也是得益于以往的努力,我并不會(huì)因?yàn)楣ぷ髦械男┰S成就便妄自菲薄。

  分階段完成銷(xiāo)售工作從而讓自己更加善于思考,我明白一兩次溝通便獲得訂單的機(jī)會(huì)是很難得的,更多時(shí)候需要經(jīng)過(guò)多次溝通才能夠逐步打消客戶的顧慮,因此我對(duì)自己聯(lián)絡(luò)過(guò)客戶的資料進(jìn)行了整理,在進(jìn)行分類(lèi)的同時(shí)了解客戶可能會(huì)產(chǎn)生哪些顧慮,分階段獲得客戶的信任從而獲得銷(xiāo)售訂單,對(duì)我來(lái)說(shuō)多思考這方面的問(wèn)題無(wú)疑能夠加深對(duì)客戶的了解,而且在有了事先溝通過(guò)的經(jīng)驗(yàn)自然能夠更加熟絡(luò)地展開(kāi)銷(xiāo)售工作,這方面的努力讓我逐漸在銷(xiāo)售工作中建立了屬于自己的優(yōu)勢(shì)。

  雖然以往在銷(xiāo)售工作中的努力讓我成長(zhǎng)了許多,但我也明白今后還有不少難題等待著自己去解決,因此我會(huì)認(rèn)真履行好銷(xiāo)售人員的職責(zé)并為公司發(fā)展而努力。

銷(xiāo)售員工個(gè)人總結(jié)15

  首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助。

  新舊交替的這一段,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束,還是開(kāi)始?這不重要。重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……

  而對(duì)于新的一年,我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在,希望就在。

  今年離我們已去,在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好,可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn),希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的,做銷(xiāo)售首先就是做人很重要,不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解,在就是我們所說(shuō)的技巧,我們必須做到五勤,五快,至于五勤了就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤;腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么,明天該去做什么?

  比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,下午該到什么地方,該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完,需不要要給客戶打個(gè)電話,但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去,不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,醫(yī)生也是人啊,他們并不是那么可怕的,那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。

  第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,只要去做不管你成功與否,但自己做了心理也就塌實(shí)了,在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀,其實(shí)不一定是有事情了就去找他們,沒(méi)事了就不管了這樣是不行的,說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的,讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。

  第三眼勤,就是要多觀察周?chē)氖虑,了解他們的一些需要做的事情,比如到辦公室看見(jiàn)他們很忙,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情,不妨大家都把他放在心理,下次去了就可以做。我舉個(gè)例子,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了,他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了,但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn),我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來(lái)我去就幫他們帶去,其實(shí)也不是很貴的東西,但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?土耍膊挥妹看钨I(mǎi)吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說(shuō)最后就要做,人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話,你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么,但他心理感覺(jué)舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的'客戶,那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。

  記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個(gè)星期去一次,但每次了那個(gè)主任在,她都不要,也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。

  前幾天我又去,想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了,聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)xx有一家買(mǎi)xx的橘子很好的,我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了,他就說(shuō)你再這樣,下次你不要來(lái)了,我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到xx去了一趟給你們帶了點(diǎn)xx的橘子很好的,你帶回去嘗嘗,她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷(xiāo)的還好,你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái),有事我會(huì)給你打電話,或者你給我打電話來(lái)。

  這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊,為工作!在就是手勤,平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的,用文字表達(dá)會(huì)更好些,什么節(jié)日啊問(wèn)候下,信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經(jīng)很滿足了。

  雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,在完成目前我們主打產(chǎn)品xx的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量,盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的,我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā),在就是新品種的開(kāi)發(fā),具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

  希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,為了個(gè)人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿。

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